REJSEREGLER

FynBus’ ruter

Gældende pr. 17. jan. 2010.

FynBus forbeholder sig ret til at ændre i disse regler.

Indholdsfortegnelse Zoner og takster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Rejseregler for billetter og kort . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Øvrige rejseregler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Rejser i flere trafikselskaber . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Stikordsregister . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

3

Om FynBusFynBus varetager administrationen af den of-fentlige service trafik på Fyn, Langeland og Ærø. Ved rejser på Fyn med busruter gælder FynBus’ rejseregler og takster. Rejsereglerne beskrives i det følgende.

Zoner og takster

Rejsens prisFyn er inddelt i 91 takstzoner. Når prisen på din rejse udregnes, tages der udgangspunkt i den zone, hvor rejsen starter. Man betaler en grundtakst for den første zone, man starter rejsen i og en tillægs-takst for hver af de efterfølgende zoner. Hvis man undervejs passerer en takstzone i større afstand fra startzonen end slutzonen, bestemmes prisen dog ud fra afstanden til den fjerneste zone på rejsen. Både start- og slutzonen tælles med i prisen. Uanset hvor mange zoner en rejse foregår i, betaler man ikke for mere end 10 zoner. Ved tilkøb betales maksimum ni zoner. Se reglerne under de enkelte kort. Man kan få en takstfolder, som indeholder de gældende takster og rabatter samt et kort med zoneinddelingen på Fyn, i bussen og på kortsalgssteder i Odense og Svendborg samt på Rudkøbing Busterminal.

Rejseregler for billetter og kort

GyldighedKun billetter og kort, der er godkendt af FynBus, er gyldige til rejser indenfor FynBus’ område.

EnkeltbilletterEnkeltbilletter udstedes til en rejse mellem en bestemt start- og slutzone. Der betales for max. 10 zoner. Billetten er gyldig på strækningen indenfor tidsgyldigheden. Se afsnit vedrørende tidsgyldighed.

4

Nødbillettering I tilfælde af nedbrud på billetudstyr nødbilletteres for alle, der skal kontant-billetteres (kunder på turkort kører gratis).

TurkortElektroniske turkort udstedes med 10 ture. 10-turskort er upersonlige og gyldige i ét år. Kortet udstedes til minimum to zoner. Kortet er gyldigt til rejser indenfor gyldig zoneafstand fra startzonen og indenfor tidsgyldigheden. For udstedelsen af elektroniske kort opkræves gebyr. FynBus tilbagekøber ubeskadigede og genan-vendelige elektroniske turkort til en pris, der modsvarer det oprindeligt opkrævede gebyr for kortet. Kort med foto tilbagekøbes dog ikke. Tilbagekøbet gælder kun det fysiske kort. Refusion af eventuelt ubrugte rejser sker efter reglerne herom. Tilbagekøbet sker ved henvendelse på kortsalgsstederne i Odense og Svendborg, eller ved fremsendelse af kortet til FynBus Kundecenter, postboks 359, 5100 Odense med oplysninger om navn, adresse, telefonnummer og cpr-nummer, af hensyn til overførsel via NEM konto. For kort købt på rekvisition overføres beløbet altid til rekvirenten. Flere personer kan rejse sammen på samme turkort. Der foretages et klip for hver passager. Deling af klip (det vil sige zoner) er ikke tilladt. To børn (under 16 år) kan rejse sammen på ét voksenklip, men voksne kan ikke rejse på et turkort til børn, dog kan blinde og en ledsager rejse på ét voksenklip.

Tilkøb til turkortEn rejse på turkort kan forlænges ved tilkøb. Tilkøbet udvider zonegyldigheden på det turkort, man har i forvejen.Tilkøbsbilletten udstedes kun som billet til

5

mindst én ekstra zone. Der kan kun gøres tilkøb til gyldige turkort. Har man et turkort til fem zoner og vil rejse ni zoner, skal man betale tilkøb for de ekstra fire zoner. Ved tilkøb afleveres kortet til chaufføren, som trækker klip på kortet og udsteder en billet til de resterende zoner.

KVIKkortKVIKkortet er et upersonligt kort og udstedes af FynBus med fast zoneantal.KVIKkortet afregnes via betalingsservice.KVIKkortet bestilles på www.kvikkort.dk.Omstigningsregler og tilkøbsregler som til tur-kort.

VærdikortVærdikortet er et upersonligt kort, som udstedes af FynBus til to zoner. Der kan ikke gøres tilkøb til værdikort. Værdikortet kan købes ved personlig henvendelse hos FynBus Kundecenter og salgssteder indenfor Odense Kommune. Omstigningsregler er de samme som 2-zoners turkort.

Personlige kortPersonlige kort må kun benyttes af personen, det er udstedt til. Det skal forevises åbent ved hver påstigning, så identifikationen er mulig på baggrund af foto på kortet. Ansigt skal derfor være synlig ved billettering med personligt kort.

PeriodekortPeriodekortet er gyldigt til rejser med bus og tog inden for FynBus’ område.Periodekortet består af et etui, et stamkort med vellignende billede samt et betalt girokort. Periodekortet skal bestilles hos FynBus eller på en kort-udstedende DSB-station på Fyn, og er først gyldigt, når girokortet er betalt og kvitteret.

6

Girokort betalt via netbank uden stempel er ikke gyldigt. Såfremt der ved den elektroniske billette-ring er uoverensstemmelse med det gyldige girokort, er det altid det gyldige girokort, der er gældende. Ved bestilling af kortet første gang skal man fremsende et billede. Ekspeditionstiden er nor-malt to til fire dage og kortet udstedet til mini-mum to zoner. Kortet er i gyldighedsperioden gældende til et ubegrænset antal rejser i alle zoner indenfor gyldighedsområdet. Ved et gyldighedsområde forstås alle de zoner, der ligger mellem de påtryk-te zoner på kortet. Gyldighedsperioden er en vilkårlig sammenhængende periode fra 30 til 365 dage. Til yderligere fastlæggelse af omstignings- og rejsemulighederne definerer FynBus via zoner, hvor der ikke er tale om direkte ruteforbindelse mellem start- og slutzone. Man kan endvidere købe et partoutkort, som giver gyldighed til samtlige zoner i FynBus’ område.

Tilkøb til periodekortDer kan gøres tilkøb til gyldige periodekort ind til og ud fra de på periodekortet påtrykte zoner. Der kan max. betales for ni tilkøbszoner.

ErhvervskortErhvervskortet fungerer som et almindeligt periodekort og består af etui, stamkort med fastsiddende, vellignende billede samt et betalt girokort. Erhvervskortet bestilles og betales af arbejdsgiveren, som trækker beløbet fra lønnen før skat. For brug af erhvervskortet gælder de samme betingelser som for et almindeligt periodekort. 2-zoners periodekort – Odense KommuneKortet er et personligt kort med vellignende

7

billede, som er gyldigt til rejser med bus indenfor zone 4001 og 4010. Kortet skal bestilles ved FynBus Kundecenter. Efterfølgende kan kortet fyldes op ved salgssteder i Odense Kommune.

Tilkøb til 2-zoners periodekortDer kan gøres tilkøb til kortet ved rejser udover zone 4001 og 4010.

SMS-billetSMS-billetten er en tidsbegrænset billet, som gælder i den tidsperiode og i de zoner, den er købt til. Gyldighedsperioden svarer til kontantbillettens. Der kan maks. købes en billet pr. tur pr. mobiltelefon. SMS-billetten skal købes, inden man stiger på bussen. SMS-billetten betales via mobilregningen. Det er ikke tilladt at videresende SMS-billetten til andre samt at æn-dre i SMS-billetten.

SkolekortSkolekort er en rabatteret rejsehjemmel til transport mellem hjem og skole. De er gyldige på skoledage mellem kl. 06.00 og kl. 18.00. Skolekort udstedes gennem skolesekretæren på de respektive skoler. Det er bopælskommunen, der afgør om den enkelte elev er kørselsberettiget. Derudover gælder samme regler som for ordinært periodekort, herunder tilkøbsregler for skolekort.

Uddannelseskort Uddannelseskort udstedes af FynBus i henhold til: Lov nr. 208 af 31. marts 2008 - Lov om ændring af lov om befordringsrabat til uddannelsessøgende i ungdomsuddannelser m.v. og forskellige andre love (Omlægning af ansvaret for befordring til

8

brobygning, ny befordringsordning ved korte forløb, elektronisk ansøgning m. v.).Lov nr. 170 af 24. feb. 2009 – Lov om be-fordringsrabat til uddannelsessøgende i ung-domsuddannelser m.v.Bekendtgørelse 804 af 29. juni 2008 om be-fordringsrabat til uddannelsessøgende i ung-domsuddannelser m.v.

Tilkøb til uddannelseskortDer kan gøres tilkøb til gyldige uddannelseskort ind til og ud fra de på uddannelseskortet påtrykte zoner. Der kan max. betales for ni tilkøbszoner.

SU-kortStuderende ved de videregående uddannelser kan få periodekort med rabat mod forevisning af gyldig meddelelse fra SU-styrelsen vedrørende rabat på transport samt legitimation i form af et ID-kort med foto og cpr-nummer. Kortet er personligt og udstedes med gyldighed på mindst 30 dage. Gyldighedsperioden kan begynde i en af de måneder, der står på rabatmeddelelsen fra SU-styrelsen og kan senest gælde indtil 30 dage efter perioden på den gyldige rabatmeddelelse.

Tilkøb til SU-kortDer kan gøres tilkøb til gyldige SU-kort ind til og ud fra de på SU-kortet påtrykte zoner. Der kan max betales for ni tilkøbszoner.

E/P-kort for efterlønsmodtagere/pensionisterEfterlønsmodtagere, modtagere af overgangs-ydelse og pensionister kan få periodekort med rabat. Ved udstedelse første gang på FynBus’ Kundecenter forevises dokumentation for

9

modtagelse af den konkrete ydelse på fuld tid. Der skal endvidere forevises personlig legitimation med billede. Ved efterfølgende kortudstedelse forevises udelukkende doku-mentation for modtagelse af efterløn/pension. Efterlønsmodtagere/pensionister kan ikke få rabat på andre billetter og kort. E/P kortet er udformet som et periodekort. E/P-kortet udstedes for 30 dage af gangen og til mindst to zoner.

Tilkøb til E/P kortDer kan gøres tilkøb til gyldige efterløns/pen-sionist kort ind til og ud fra kortets påtrykte zoner til børnetakst. Der kan max. betales for ni tilkøbszoner.

1-dagsbilletter1-dagsbilletten sælges i fire varianter:• 1-dagsbillet til Fyn, som giver ret til et ubegrænset antal rejser med FynBus indenfor Fyn, Langeland og Ærø hele den dag billetten er udstedt til. • 1-dagsbillet med sejltur til Ærø, som giver ret til et ubegrænset antal rejser med busser, der betjener FynBus’ område samt én tur/retur- rejse med færgerne til Ærø hele den dag, billetten er udstedt til.• Ærø 1-dagsbillet, som giver ret til et ubegræn- set antal rejser med FynBus’ ruter på Ærø rute 790/791 på Ærø hele den dag billetten er udstedt til. 1-dagsbilletten sælges i rutebilerne. • 1-dagsbillet Odense, som giver ret til ube- grænset rejser indenfor Odense Kommune. Billetten kan købes i bussen og er gældende i zone 4001 og 4010.

Event-billetEvent-billetten udstedes af FynBus og er en

10

papbillet med påtrykt logo, gyldige zoner og gyldighedsperiode. Billetten vil kunne bruges til ubegrænset antal rejser indenfor gyldighedstid og påtrykte zoner.

GruppebilletterGruppebilletter udstedes til grupper på mindst 15 personer eller der skal betales for mindst 15 personer. Grupper på under 40 personer skal bestille senest seks hverdage før afrejse. Grupper over 40 personer skal bestille senest syv hverdage før afrejse. FynBus forbeholder sig ret til at afvise større grupper på grund af manglende kapacitet. Se www.fynbus.dk for bestilling. Der gives 50% rabat på enkeltbilletpris. Gratisreglen for medtagning af børn er ikke gældende. For at opnå grupperabat forudsættes, at hele gruppen foretager påstigning fra samme stoppested. Såfremt en gruppe møder op til anden afgang end aftalt bortfalder retten til grupperabat, og der kan alternativt udstedes en straksgruppebillet. Straksgruppebilletter udstedes i bussen uden forudgående aftale til grupper på mindst otte betalende kunder. På straksgruppebilletten kan opnås rabat svarende til køb af 10-turskort, ligesom gratisreglerne for medtagning af børn gælder.

BlindeBlinde og svagtseende kan mod forevisning af gyldigt medlemskort til Dansk Blindesamfund rejse på billetter og kort til børnetakst. Dette gælder også for eventuel ledsager. Blinde samt ledsagere kan rejse samlet på én voksenbillet. Førerhunde medtages gratis.

11

VærnepligtigeVærnepligtige kan benytte DSB´s rejsekort med tilhørende legitimationskort til fri befordring på alle ruter i FynBus. For informationer omkring rute 800, se www.fynbus.dk

RekvisitionerInstitutioner, virksomheder og lignende, der har brug for at kunne udlevere busbilletter og turkort til bestemte formål, kan indgå aftale med FynBus om rekvisitionsrejser. Rekvisitioner udleveres af FynBus’ Kundecenter til kunden. Kunden udfylder selv rekvisitionen, der herefter kan benyttes til køb af busbilletter uden kontant betaling. Turkort kan ikke købes på rekvisition i bussen, men fremsendes/udleveres af FynBus direkte til rekvirenten. Der må påregnes leveringstid ved bestilling af rekvisitionsrejser. Kun rekvisitioner udstedt af FynBus er gyldige til køb af billetter og kort.

TidsgyldighedVed fri omstigning forstås et skift ved omstigning mellem busser og/eller tog (lokale, regionale og bybusser) indenfor tidsgyldigheden, hvor der ikke betales for en ny billet eller kort. Man kan omstige hvor som helst til andre ruter indenfor gyldighedsområdet. Ved køb af billet eller klip af turkort er det kundens ansvar at sikre sig, at den påtænkte rejse kan gennemføres indenfor tidsgyldigheden og køreplanens rammer. I modsat fald skal der løses billet til den resterende del af rejsen. Tidsgyldigheden er bestemt af zoneantallet:

Antal zoner Gyldighed 1 - 3 1 time 4 - 6 1½ time 7 - 9 2 timer 10 - 3½ time

12

Tidsgyldigheden regnes fra det tidspunkt, der registreres ved første påstigning. Sidste påstigning skal være foretaget inden udløb af tidsgyldigheden. Ved omstigning er det bussens planmæssige afgangstid, der er gældende i henhold til omstigningstiden. For busrejser udenfor FynBus’ område gælder særlige regler for omstigning og tidsgyldighed. For informationer om omstigning til rute 800, se www.fynbus.dk

Omstigning på periodekortMed et periodekort kan omstigning foretages i samtlige zoner indenfor gyldighedsområdet. For så vidt angår periodekort gælder den frie omstigning også togstrækninger i FynBus’ område.

Omstigning med togbilletter og togklippekortTogbilletter og togklippekort udstedt til og fra FynBus’ område giver ret til fri omstigning i start og slutzonen hele dagen, uanset rejseretning.

NatbusPå de i køreplanen markerede ture fredag og lørdag opkræves et nattillæg udover den normale billetpris. Nattillægget svarer til ca. 50% af enkeltbilletprisen. Nattillægget udstedes til alle kontante billetter. Der kræves nattillæg til DSB-billetter. Der udstedes i natbusserne kun billetter til voksne. Børn under 16 år kan benytte DSB-billetter, turkort og billetter udstedt til børn. 1-dagsbilletter kan ikke benyttes i natbusserne.

13

Oversigt over billet- og kortsalgssteder: X = sælges her. – = sælges ikke her. Billet- og Sælges i Sælges i Sælges i Sælges Sælges korttype rutebil Odense lokalbus hos hos Bybus FynBus andre

Enkeltbillet X X X – –

Cykelbillet X – X – –

Turkort X – X X –

KVIKkort – – – X –

Periodekort – – – X DSB

Uddannelseskort – – – X –

SU-kort – – – X –

E/P-kort – – – X –

1-dagsbilletter X X X – –

Gruppebilletter – – – X

Straksgruppebillet X X X – –

Værnepligtige – – – – DSB

SMSbillet – – – –

Erhvervskort – – – X –

Eventkort – – – X –

Værdikort – – – X –

Særskilt taksering i teletaxa: Ingen omstigning ogkun kontant betaling. Informationer vedrørende rute 800, se www.fynbus.dk

Øvrige rejsereglerAldersgrænserTil børn under 16 år sælges billetter og kort til ca. halv pris. Hver betalende voksen/pensionist kan medtage op til to børn under 12 år gratis.

Mobil-udbyderen

14

Hvert betalende barn kan medtage ét barn under 12 år gratis.

Undtagelser fra gratisreglen: Børn rejser til børnetakst på: – gruppebilletter.

Ved rejse på turkort/billet til børn kan der i tvivlstilfælde forlanges legitimation (sygesikringsbevis).Kan legitimation ikke forevises, forlanges voksenbillet.

DyrHunde kan medtages til børnetakst, hvis de ikke skønnes at være til gene. Hunde skal altid være i snor under rejsen. Små hunde, katte og andre dyr kan medtages uden betaling, hvis de er anbragt i en taske, kurv eller lignende under hele rejsen.Fører- og servicehunde medtages gratis. Dyr må ikke anbringes på sæderne.Chaufføren kan afvise befordring af dyr, hvis de skønnes at være til gene. I lokal- og telebusser vil bustypen være afgørende for om hunde, der skal betales for, kan medtages.

BilletteringMan skal købe eller fremvise gyldig billet eller kort ved påstigning. Det er passagerens eget ansvar at være korrekt billetteret. Oplys derfor, hvor man skal hen samt fremvis tydeligt billetten/kortet til chaufføren.

OpbevaringBilletter og kort opbevares under kørslen og forevises på forlangende.

OverdragelseOverdragelse af delvist benyttede billetter eller

15

klip på turkort til andre er ikke tilladt, når rejsen er påbegyndt.

MisbrugDet betragtes som misbrug af billetter og kort,hvis man for eksempel:

• bruger billetter og kort, der er udstedt til andre eller• ændrer i afstempling eller tekst.

Misbrugte billetter og kort inddrages. Passagerer, der har rejst på bagudbetalt rejsehjemmel, vil blive opkrævet forbruget, såfremt FynBus kan dokumentere det. Ved misbrug af personlige kort som periodekort, uddannelseskort, SU-kort og E/P-kort kan man miste retten til at købe disse kort. Ved mistanke om forfalskning eller andet strafbart misbrug overgives sagen til politiet.

BilletkontrolPassagerer, der ikke har gyldig billet eller kort, når de bliver kontrolleret af FynBus´ kontrolpersona-le, skal betale en kontrolafgift. Kontrolafgiften fastsættes af FynBus. Der henvises til gældende takstfolder, der er tilgængelig på www.fynbus.dk. Betaler man ikke beløbet kontant ved opkrævning i bussen, har man pligt til straks at oplyse navn og adresse til kontrolpersonalet. Kontrolafgiften kan inddrives ved udpantning. Kontrolpersonalets afgørelse er gældende. Kontrolpersonalet er forsynet med et særligt legitimationskort. FynBus kan ligeledes udstede kontrolafgift i forbindelse med chaufførernes kontrol af billetter og kort, hvis det kan dokumenteres, at kunden har kørt uden gyldig rejsehjemmel. Ved evt. klage til FynBus over

16

kontrolafgift, se afsnit for klagevejledning side 23. Hvis kontrolafgiften eftergives, skal der i stedet betales et administrationsgebyr.

Tilbagebetaling og erstatningVed alle tilbagebetalinger fratrækkes et ekspe-ditionsgebyr. Gebyret fastsættes af FynBus i henhold til gældende takstfolder. Rejsehjemler købt på rekvisition kan kun tilbagebetales til rekvirenten/institutionen.

Billetter:Der ydes ikke tilbagebetaling på enkeltbilletter og 1-dagsbilletter. Bortkomne billetter erstattes ikke.

Turkort:I forbindelse med takstændringer kan turkort til gammel pris benyttes indtil udløb af kortets gyldighedsperiode, med mindre andet annonceres. Tilbagebetaling af delvis brugte eller ubrugte turkort kan ske ved henvendelse i FynBus Kundecenter. Tilbagebetaling af kortet kan endvidere ske ved indsendelse til FynBus med oplysninger om navn, adresse, telefonnummer og cpr-nummer af hensyn til overførsel af beløbet til NEM-konto. For kort købt på rekvisition sker tilbagebetaling altid til rekvirenten. 10-turs turkort tilbagebetales efterfølgende regel: Passageren skal selvbetale et beløb pr. brugt klip, der svarer til enkeltbillettens pris. Sammen med ekspeditionsgebyret trækkes dette beløb fra 10-turskortets pris, hvorved tilbagebetalingsbeløbet fremkommer.

Periodekort:Periodekort tilbagebetales, hvis de indsendes til

17

FynBus inden gyldighedsperioden udløber. Første tilbagebetalingsdag er den dag, FynBus modtager kortet. Gebyret for tilbagebetaling af periodekor-tet fastsættes af FynBus efter gældende takster.

Uddannelseskort:Uddannelseskort tilbagebetales i henhold til de beskrevne regler i pjecen om uddannelseskort, som fås på www.uddannelseskortet.dk.

Erstatning af periodekort/uddannelseskort:Hvis kortet bortkommer eller bliver beskadiget, kan der ved henvendelse til FynBus Kundecenter udstedes et erstatningskort. Prisen for et erstat-ningskort oplyses i gældende takstfolder. Et eventuelt restbeløb overføres til erstat-ningskortet.

SU-kort og E/P-kort:

Tilbagebetales ikke.

RejsegodsSom rejsegods regnes genstande, der følger passageren fra på- til afstigning. Rejsegods af rimelig vægt og omfang (undtagen cykler og cykelanhængere) medtages gratis, hvis der er plads i bussen. Chaufføren kan afvise rejsegods. Ildelugtende genstande eller ting, som på anden måde kan genere eller være til fare for de øvrige passagerer, må ikke medtages i bussen. Chaufføren har den endelige afgørelse.

CyklerCykler medtages kun i det omfang pladsforholde-ne tillader det - dog maksimalt to cykler pr. bus. For transport af cykler opkræves betaling ifølge gældende takst (se takstfolder). Betalingen gælder for hele rejsen (inklusiv omstigninger), hvis man

18

har købt en gyldig personlig rejsehjemmel til hele rejsen. Ved omstigning kan der ikke garanteres plads til cyklen i den næste bus. Ved returrejse eller ved køb af ny personlig rejsehjemmel betaler man på ny for cykeltransporten. Man kan ikke påregne chaufførens hjælp til på- og aflæsning af cyklerne. Chaufføren er dog ansvarlig for at det sker forsvarligt. FynBus´ cykelbilletter gælder kun til brug i bussen og DSB´s cykelbilletter gælder kun til toget.Bybusser medtager ikke cykler.For lokalruter er bustypen afgørende for om der medtages cykler.

Barnevogne, klapvogne og kørestoleBarnevogne, klapvogne, kørestole medtages gratis, såfremt der er plads. Man kan ikke påregne chaufførens hjælp ved på- og afstigning. Hvis chaufføren finder det hensigtsmæssigt, anbringes barnevognen/klapvognen/kørestolen i bussens bagagerum. En barnevogn skal un-der kørslen være fastlåst og under opsyn, så ingen kommer til skade ved for eksempel opbremsninger. En kørestolsbruger skal ved egen eller ledsagers hjælp kunne komme ind i bussen.

ErstatningDer ydes ikke erstatning for småskrammer på cykler, barnevogne eller lignende, der transporteres uemballeret.

BetalingSalg af billetter og kort i bussen sker mod kontant betaling. Checks udstedt til entreprenøren på billettens eller kortets pris kan dog accepteres. ID-kort eller Dankort lydende på kontoen skal da forevises. Chaufføren er kun forpligtiget til at

19

tage imod betalingsbeløb op til nærmeste hundrede kr.

Afvisning af passagererPassagerer, som er berusede eller som ved deres opførsel forulemper eller på anden måde er til gene for eller forventes at blive til gene for chaufføren eller de øvrige passagerer, kan afvises eller bortvises fra bussen. Chaufføren kan også afvise passagerer, som ikke har eller ikke vil anskaffe gyldig billet eller kort. Chaufføren har ansvaret for, at rejsereglerne bliver overholdt og kan bortvise passagerer, der ikke følger chaufførens anvisninger. Chaufførens fortolkning af rejsereglerne er umiddelbart gældende.

Mad og drikkevarerMad og drikkevarer må ikke nydes i bussen. RygningTobaksrygning er ikke tilladt.

RulleskøjterPassagerer med rulleskøjter må ikke have disse påspændt under rejsen. Rulleskøjterne skal opbevares forsvarligt under kørslen.

HittegodsGlemte og fundne sager opbevares af entre-prenøren/FynBus i højst syv dage, hvorefter de afleveres til politiets hittegodskontor.

KøreplanerFor FynBus’ ruter udgives strækningskøreplaner for de enkelte ruter. Tiderne i køreplanen og på stoppestederne er de tidligste afgangstider og afhængig af trafiksituationen kan bussen afgå nogle minutter senere. Ved omstigning fra en rute til en anden, skal

20

der være mindst 5 minutters ophold for, at forbindelsen kan nås, med mindre andet er angivet i køreplanen.

Rejsetidsgaranti Rejsetidsgarantien omfatter FynBus’ busser på Fyn, Langeland og Ærø, dog undtagen LynBussen på strækningen mellem Nyborg og Svendborg.

Rejsetidsgarantien går ud på, at FynBus betaler en taxa, hvis bussen er mere end 20 minutter forsinket ved stoppestedet eller hvis bussen er afgået før tid. Er der busskifte undervejs, gælder rejsetidsgarantien for hele rejsen inden for FynBus’ område. Garantien omfatter også FynBus’ kørsel i takstområder uden for FynBus’ område.

Rejsetidsgarantien træder i kraft ved forsinkelser, der skyldes fejl fra FynBus’ side. Det kan skyldes, at bussen helt udebliver, eller hvis et busskifte mislykkes pga. forsinkelsen. Garantien gælder ikke, hvis forsinkelsen skyldes forhold udefra, som FynBus ikke har haft indflydelse på, som f.eks. ved:

• Arbejdsnedlæggelser og blokader. • Meget dårligt vejr: Sne, fygning, orkan osv. • Trafikproblemer pga. f.eks. vejarbejde og andre særlige trafikale forhold.

Garantien gælder heller ikke, hvis FynBus har varslet forsinkelser i annoncer, på plakater, hængeskilte, lokalradio eller på FynBus’ hjemmeside eller hvis FynBus har ændret køreplanen og varslet dette. For grupper på 15 eller flere passagerer gælder rejsegarantien kun,

21

hvis gruppen er rettidig anmeldt i henhold til FynBus’ rejseregler for grupperejser.

Der gives kun rejsetidsgaranti, hvis passageren kan redegør for tid, sted og rutenummer, hvor forsinkelsen opstod.

Hvis der skal skiftes bus undervejs, skal rejsen planlægges, så der er mindst 5 minutter mellem planlagt ankomst og afgang.

Hvis passageren på rejsen skal skifte til en bus i et andet trafikselskabs område, eller hvis passageren skal skifte til et tog, dækker rejsetidsgarantien kun den del af rejsen, som FynBus skulle have udført. Dvs. at hvis en bus er forsinket mere end 20 minutter, betaler FynBus f.eks. kun taxi til togstationen – ikke taxi til den videre rejse til f.eks. København.

Passageren skal selv betale taxien i første omgang. Bagefter - senest to uger efter rejsen - sendes taxikvitteringen sammen med et refusionsskema (se rejsetidsgarantifolder) til FynBus’ Kundecenter. FynBus refunderer pengene, hvis betingelserne og tidsfristen for kravet er opfyldt. Krav om rejsetidsgaranti bortfalder, såfremt FynBus kan dokumentere, at betingelserne ikke er opfyldt.

DriftsforstyrrelserFynBus og entreprenøren påtager sig intet ansvar for følgerne af eventuelle forstyrrelser i driften, herunder eventuel manglende plads i busserne og forsinkelser. Kørslen udføres normalt efter køreplanen og man kan ikke forvente, at bussen afventer forsinkede forbindelser på andre bus, tog og færgeruter. Periodekort

22

vil ved driftsforstyrrelser blive godtgjort forholdsmæssigt efter følgende retningslinjer: • Der ydes tilbagebetaling i forhold til antallet af driftsforstyrrelsesdage på relevante ruter. • Der ydes kun tilbagebetaling, hvis tilbage- betalingskravet udgør mindst 50 kr. ved forudbetalte kort • Kravet om tilbagebetaling kan først indgives, når periodekortet udløber, og skal fremsættes skriftligt inden seks måneder efter kortets udløbsdato. Man kan som kunde ikke forvente dækning for alternativ transport som fx taxa, med mindre dette er aftalt med FynBus eller entreprenøren. Se afsnit vedrørende rejsetidsgaranti. Krav om tilbagebetaling vedrørende periode- kort udstedt af DSB, bedes rettet til DSB.

KlagerKlager stiles til FynBus, skriftlige klager frem-sendes til FynBus, Postboks 359, 5100 Odense C eller via E mail: fynbus@fynbus.dk. For at opnå en seriøs og effektiv behandling, bør klager indsendes hurtigst muligt. Behandlingen af klager forudsætter, at der er fremsendt oplysninger om fuldt navn og adresse. Ved klager med ønske om refusion, medsendes ligeledes oplysninger om cpr-nummer af hensyn til eventuel udbetaling til NEM konto. FynBus’ afgørelse af klager kan indbringes for Ankenævnet for Bus/Tog og Metro. Klagevejledning vil være vedlagt FynBus’ afgørelse.

Rejser i flere trafikselskaberMed busVed busrejser udover FynBus’ område, (Region Syddanmark og Region Sjælland) findes der på

23

nogle områder særlige regler, og der udstedes særlige billetter og kort, som kun gælder til rejse med de pågældende busruter.

Med togFynBus har et takstsamarbejde med DSB, som betyder, at man har visse muligheder for at anvende togbilletten - eller kortet i bussen. Det er her DSB´s takstsystem samt billetter og kort, der gælder. Man kan ikke købe en togbillet i bussen. Når man med tog når frem til den DSB-station, der ligger nærmest dit bestemmelsesstedet, kan man indenfor et område omkring DSB-stationen (omstigningsområde) gratis stige om til bus (tilslutningsbus), uden at man behøver at løse ny billet. Hvis man har købt togbilletten (for eksempel ved telefonisk bestilling hos DSB) og har billetten med, kan man også rejse med bus frem til DSB stationen, hvis startzonen ligger inden for samme område (zone) som stationen. DSB-billettens gyldighed kan udvides ved tilkøb. Togbilletter og -kort med datostempel giver ret til fri omstigning i start- og slutzonen hele dagen, uanset rejseretning. I forbindelse med en togrejse udover FynBus’ område, har man endvidere mulighed for på din togbilletten/kortet at vælge at tage bussen inden for FynBus’ område, når blot busrejsen foregår direkte mellem de to DSB-stationer (omstigningsområder) på den strækning togbilletten/kortet er gyldigt til. Det ene omstigningsområde skal dog svare til billettens/kortets “til” eller “fra” station. De busruter, hvor man kan vælge mellem at tage toget eller bussen, kan ses på www.fynbus.dk

DSB billetter printet fra internettet er gyldige i bussen. Orange-billetter og kampagnebil-letter fra DSB er ikke gyldige i bussen

24

DSB kan udstede billetter og periodekort (10-turs turkort og periodekort) til kombinerede rejser med tog og bus, såkaldte TOG+-billetter/kort. TOG+-billetter/kort udstedes til alle rejser, hvor der indgår en togrejse. Billetten/kortet købes som én samlet rejsehjemmel til togrejsen plus en tilslutningsrejse med bus. Busrejsen foregår på strækninger i FynBus’ område, hvor der ikke kører tog. Man kan få oplyst hvilke strækninger, der er TOG+-strækninger på et DSB-kortsalgssted. Man kan ikke købe en TOG+-billet eller kort i bussen. Der kan gøres tilkøb til gyldig rejsehjemmel udstedt af DSB.

25

Stikordsregister

Afvisning af passagerer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Aldersgrænser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Barnevogne, klapvogne og kørestole . . . . . . . . . . . 19

Betaling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Billet- og kortsalgssteder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Blinde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Billetkontrol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Billettering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Cykler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Driftsforstyrrelser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Dyr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

KVIKkort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Endagsbilletter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Enkeltbilletter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Erhvervskort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Erstatning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Erstatning af periodekort/uddannelseskort . . . 18

E/P-kort for efterlønsmodtagere/pensionister 9

Event-billet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Hittegods . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Gruppebilletter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Gyldighed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Klager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Køreplaner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Mad og drikkevarer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Med bus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Med tog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Misbrug . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

26

Natbus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Nødbillettering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Omstigning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Opbevaring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Overdragelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Periodekort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Personlige kort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Rejsegods . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Rejsens pris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Rejsetidsgaranti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Rekvisitioner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Rulleskøjter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Rygning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Skolekort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

SMS-billet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

SU-kort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Tidsgyldighed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Tilbagebetaling og erstatning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Tilkøb til E/P-kort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Tilkøb til periodekort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Tilkøb til SU-kort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Tilkøb til turkort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Tilkøb til uddannelseskort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Tilkøb til 2-zoners periodekort - OdenseKommune . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Turkort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Uddannelseskort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Værdikort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Værnepligtige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

1-dagsbilletter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

2-zoners periodekort - Odense Kommune . . . 7

27

Sapa

Gra

fisk

ApS

· 63

15

01 4

7

Se mere om takster, køreplan, rejseregler,kontakt til FynBus, rejseplanen m.m. på:www.fynbus.dk

FynBus KundecenterDannebrogsgade 10,5000 Odense CKøreplanoplysning6311 2233Bestilling af periodekort6311 2211Oplysning om uddannelseskort6311 2244

Svendborg Rutebilstation6221 0494

Rudkøbing Busterminal6251 5041

Marstal Rutebilstation6253 1010