5. e Trgovina

Elektronsko Elektronsko poslovanjeposlovanje

Prof. dr Božidar Radenković, [email protected]

Prof. dr Marijana Despotović-Zrakić, [email protected]

Doc. dr Zorica Bogdanović, [email protected]

Fakultet organizacionih naukaUniverziteta u Beogradu

Laboratorija za elektronsko poslovanje

ELEKTRONSKA TRGOVINAELEKTRONSKA TRGOVINA UVOD

MODELI ELEKTRONSKE TRGOVINE FORME ELEKTRONSKE TRGOVINE B2B ELEKTRONSKA TRGOVINA ZAKLJUČAK

ELEKTRONSKA TRGOVINA ELEKTRONSKA TRGOVINA (E-commerce)(E-commerce)

Elektronska trgovina podrazumeva kupovinu i prodaju roba, usluga i informacija putem računarskih mreža, uključujući Internet.

Fizički proizvod

Digitalniproizvod Tradicionalna

trgovina

Virt

ueln

ipr

oizv

od

Virtuelniagent

Fizički Agentprodaje

Digitalni Agent prodaje

Virtuelizacijaprocesa trgovine

Fizički proces trgovine

Digitalni proces trgovine

Delimična e-trgovina E-trgovina

DIMENZIJE ELEKTRONSKE TRGOVINEDIMENZIJE ELEKTRONSKE TRGOVINE

Primeri transakcija e-trgovinePrimeri transakcija e-trgovine Individualna kupovina knjiga na Internetu

Rezervacija hotelske sobe za zaposlene iz neke organizacije preko Interneta

Besplatno pozivanje telefonskog broja i naručivanje nekog proizvoda preko interaktivnog telefonskog sistema prodavca

Organizacija kupuje kancelarijsku opremu onlajn ili preko elektronske aukcije

MODELI E-TRGOVINEMODELI E-TRGOVINE

MODELI ELEKTRONSKE TRGOVINEMODELI ELEKTRONSKE TRGOVINE Prilikom kreiranja online nastupa, organizacija treba

da odabere poslovni model.

Poslovni model je definisan kroz organizaciju proizvoda, usluga, informacionih tokova, izvora prihoda i koristi za stakeholdere.

Poslovni model je skup poslovnih aktivnosti dizajniranih u cilju ostvarivanja profita na tržištu.

Poslovni model online nastupa sa najčešće definiše i opisuje u Internet biznis planu

Komponente poslovnog modelaKomponente poslovnog modelaKOMPONENTE KLJUČNA PITANJApredlog vrednostimodel prihodatržišne mogućnosti

konkurentsko okruženje

konkurentska prednost

tržišna strategija

organizacioni razvoj

menadžerski tim

Zašto bi potrošači kupovali od Vas?Kako ćete zaraditi novac?Koje tržište nameravate da služite, i kolika je njegova veličina?Ko još zauzima tržište koje nameravate da služite?Koje specijalne prednosti donosi Vaša firma na tržište?Kako planirate da promovišete Vaše proizvode ili usluge da privučete Vaše ciljne grupe?Koje vrste organizacione strukture unutar firme su neophodne za obavljanje biznis plana?Koje vrste iskustava i obrazovanja su od značaja za lidere kompanije?

Modeli prihodaModeli prihodaMODEL PRIHODA PRIMERI IZVOR PRIHODAReklamiranje

Pretplata

Transakciona provizija

Prodaja

Partneri

YahooWSJ.com

Consumerreports.org

eBayE-trade

Amazon,LLBean, Gap, JCPenny.com

MyPoints

Naknada od klijanta za koga se vrši reklamiranje.

Naknada od pretplatnika u zamenu za pristup sadržaju ili uslugama.

Provizija za omogućavanje ili izvršavanje transakcije.

Prodaja dobara, informacija ili usluga.

Taksa za upućivanje.

MODELI ELEKTRONSKE TRGOVINEMODELI ELEKTRONSKE TRGOVINE Koraci u definisanju modela e-trgovine:

1. Proizvodi i usluge2. Ciljna tržišta i kupci3. Evaluacija i izbor poslovne mreže4. Organizacija poslovnih procesa5. Cene i modeli plaćanja6. Politika sigurnosti

MODELI ELEKTRONSKE TRGOVINEMODELI ELEKTRONSKE TRGOVINE Storefront model

Aukcijski model

Portal modeli

Dynamic Pricing model

Online trading and lending model

...

Storefront modelStorefront model Omogućava proizvođačima da prodaju svoje

proizvode na Webu 24 časa dnevno širom sveta.

Sadrži:• online katalog sa proizvodima• proceduru kupovine• obezbeđeno plaćanje• server proizvođača• bazu podataka proizvođača.

Pruža veliki izbor proizvoda i usluga.

Više narudžbina u jednoj transakciji.

ARHITEKTURAARHITEKTURASTOREFRONT MODELASTOREFRONT MODELA

STOREFRONT MODEL – PRIMERSTOREFRONT MODEL – PRIMERwww.tehnomanija.rs www.tehnomanija.rs

STOREFRONT MODEL – PRIMERSTOREFRONT MODEL – PRIMERwww.coolshop.rs www.coolshop.rs

AUKCIJSKI MODELAUKCIJSKI MODEL Organizovani su kao forumi za online kupovinu

Korisnici se loguju kao licitant ili prodavac.

Prodavac šalje podatke o predmetu prodaje, minimalnu cenu i krajnji rok za završetak aukcije

Licitant pretražuje sajt, pregleda trenutne licitatorske aktivnosti i licitira

Aukcijski sajtovi po završetku posla dobijaju procenat od obe strane

AUKCIJSKI MODELAUKCIJSKI MODEL Tipovi aukcija:

• Obične aukcije prodavci koriste kao kanal ka mnogim potencijalnim kupcima. Prodavac postavlja proizvoda na sajt, a kupci icitiraju.

• Reverzne aukcije kupci koriste kao kanal ka mnogim potencijalnim prodavcima. Kupac postavlja zahtev za ponudom na sajt, a prodavci daju ponude.

AUKCIJSKI MODEL – PRIMERAUKCIJSKI MODEL – PRIMERwww.ebay.com www.ebay.com

AUKCIJSKI MODEL – PRIMERAUKCIJSKI MODEL – PRIMERwww.limundo.com www.limundo.com

PORTAL MODELIPORTAL MODELI Obično nude vesti, sport, vreme kao i mogućnost

pretraživanja veba.

Portali su podeljeni na tri vrste:• Horizontalni – agregiraju informaciju o širokom opsegu tema• Vertikalni – nude veliki broj informacija koje pripadaju jednoj

oblasti• Afinitetni – kao vertikalini ali tačno usmereni ka specifičnom

segmentu tržišta ili ka određenom događaju

Online kupovina je popularni dodatak većini portala.

PRIMER HORIZONTALNOG PORTALAPRIMER HORIZONTALNOG PORTALAwww.yahoo.com www.yahoo.com

PRIMER HORIZONTALNOG PORTALAPRIMER HORIZONTALNOG PORTALAwww.mondo.rs www.mondo.rs

PRIMER VERTIKALNOG PORTALAPRIMER VERTIKALNOG PORTALAwww.acm.orgwww.acm.org

PRIMER VERTIKALNOG PORTALAPRIMER VERTIKALNOG PORTALAwww.mobilnisvet.com www.mobilnisvet.com

PRIMER AFINITETNOG PORTALAPRIMER AFINITETNOG PORTALA www.serbiatravelers.org www.serbiatravelers.org

DYNAMIC PRICING MODELIDYNAMIC PRICING MODELI Internet je promenio način određivanja cena -

spajanje velikog broja kupaca snižava cene proizvoda

Dynamic Pricing modeli:• Name-Your-Price model – korisnik postavlja svoju cenu• Comparison pricing model – sajt sa mehanizmom za pronalaženje

najniže cene za određeni proizvod• Demand-sensitive pricing model – kupovina veće količine proizvoda

po nižoj ceni• Bartering model – zamena nepotrebnog za potrebno• Rebate model – sajtovi koji nude popuste na maloprodaju proizvoda

vodećih proizvođača u zamenu za reklamiranje ili proviziju• Free offering model – besplatni proizvodi i usluge generišu veliki

promet na veb sajtu

Name your price modelName your price modelwww.priceline.comwww.priceline.com

Comparison pricing modelComparison pricing modelwww.procegrabber.com www.procegrabber.com

Demand sensitive pricing modelDemand sensitive pricing modelwww.tehnomaija.rs www.tehnomaija.rs

Bartering modelBartering modelwww.swapace.com www.swapace.com

Rebate modelRebate modelwww.staples.com www.staples.com

ONLINE TRADING I LANDING MODELIONLINE TRADING I LANDING MODELI Brokerska preduzeća su definisala način

realizacije poslova osiguranja i trgovine nekretninama i hartijama od vrednosti preko Web-a.

Na sajtovima je moguće realizovati kupovinu, prodaju i upravljanje svim investicijama sa desktopa.

Transakcije preko Web-a manje koštaju.

ONLINE TRADING I LANDING MODELI - PRIMERONLINE TRADING I LANDING MODELI - PRIMERwww.forex.com www.forex.com

FORME E-TRGOVINEFORME E-TRGOVINE

B2B

RELACIJE IRELACIJE IZMEĐU UČESNIKAZMEĐU UČESNIKA

B2C C2C

B2B2C C2B2CC2B

B2E

P2P

FORME E-TRGOVINEFORME E-TRGOVINE

FORME ELEKTRONSKE TRGOVINEFORME ELEKTRONSKE TRGOVINE

B2C E-POSLOVANJE

B2C E-POSLOVANJEB2C E-POSLOVANJE Business-to-consumer, Business-to-Customer

Aktivnosti pružanja usluga ili prodaje proizvoda krajnjim potrošačima

Oblici poslovanja na Internetu koji daju direktan interfejs između preduzeća i potrošača.

Primer: Storefront modeli e-poslovanja

B2C E-POSLOVANJEB2C E-POSLOVANJE Za preduzeća koja imaju posrednike u distribuciji,

reklami i prodaji proizvoda, B2C nije efikasan model.

B2C modeli e-poslovanja se unapređuju uvođenjem CRM –a

CRM – Customer relationship management – metode unapređenja komunikacije sa potršačima

FORME ELEKTRONSKE FORME ELEKTRONSKE MALOPODAJEMALOPODAJE

Virtuelni trgovci - samo prodaju online

Click and mortar trgovci - kompanije koje imaju fizičke prodavnice, ali koriste i online kanale prodaje

Kataloški prodavci - online verzija kataloških prodavaca

Online molovi - online verzija fizičkih trgovinskih centara koji nude veliki izbor proizvoda

Proizvođači - koji svoje proizvode nude direktno potrošačima.

B2C POSLOVNI MODELIB2C POSLOVNI MODELI Ponuđači sadržaja – nude informacije, vesti, zabavu i

druge digitalne sadržaje

Transakcioni brokeri – obavljaju transakciju za kupca i naplaćuju proviziju

Kreatori tržišta – okupljaju prodavce i kupce na jednom mestu

Ponuđači usluga – npr. finansijske, putničke, IKT...

Kreatori online zajednica – okupljaju korisnike sa zajedničkim interesovanjima

Primeri B2C poslovnih modelaPrimeri B2C poslovnih modelaPOSLOVNIMODEL

VARIJACIJE PRIMERI

OPIS MODELPRIHODA

Portal Horizontalan/Opšti

Vertikalan/Specijalizovan

Pretraga

YahooAOLMSN

Sailnet

GoogleAsk.com

Nudi integrisani paket sadržaja i sadrži-pretragu, usluge obaveštavanja, e-mail, chat, video striming, kalendare, itd. Teži da bude korisnikova baza.

Nudi usluge i proizvode specijalizovanom tržištu.

Prvenstveno se fokusira na uslugama pretrage.

Reklamiranje,pretplata,transakciona provizija

Isto

Reklamiranje,Affiliate, referral


VARIJACIJE PRIMERI OPIS MODELPRIHODA

E-prodaja na malo

Virtualna trgovina na malo

Bricks-and-clicks

Kataloška trgovina na malo

Direktna prodaja proizvođača

Amazon

Waltmart.comSears.com

LLBean.comLilianVernon.com

Dell.comMattel.comSony.com

Online verzija tradicionalne trgovine na malo, gde kupci mogu da kupuju u bilo koje doba dana ili noći bez napuštanja njihove kuće ili kancelarije.

Online distribucioni kanal za kompanije koje takođe imaju i svoje fizičke prodavnice.

Online verzije direktnih mail kataloga.

Proizvođač koristi online kanal da bi prodao direktno kupcu.

Prodaja robe

Isto

Isto

Isto


PRIMERI OPIS MODELPRIHODA

Provajder sadržaja

Transakcioni broker

WSJ.comSportline.comCNN.comESPN.comRealRhapsody

E-TradeExpediaMonsterTravelocityHotels.comOrbitz

Provajderi informacija i zabave kao što su novine, sportski sajtovi, i ostali online izvori koji nude kupcima vesti skorijeg datuma.

Rukovodioci online prodajnih transakcija, kao što su prodavci akcija i turistički vodiči, povećavaju kupčevu produktivnost pomažući im da obave svoje poslove brže i jeftinije.

Reklamiranje,pretplata,affiliate i refferalpretplate



PRIMERI OPIS MODELPRIHODA

Kreator tržišta

Provajder usluga

Provajder zajednica (okupljanja)

EbayPriceline

Visa.Now.comxDrive.commyCFO.comBlueFlag.com

iVillageFriendsterMyspaceFacebook

Posao baziran na vebu koji koristi Internet tehnologije za kreiranje tržišta na kome se susreću kupci i prodavci.

Kompanije koje radije stiču novac od prodaje usluga korisnicima, nego od prodaje proizvoda.

Sajtovi ili društvene mreže na kojima se individue sa određenim interesima, hobijima, zajedničkim iskustvima, sastaju i nalaze "online".


Prodaja usluga

Reklamiranje, pretplata, affiliate i refferal pretplate

C2C E-POSLOVANJE

C2C E-POSLOVANJEC2C E-POSLOVANJE Customer to Customer

Potrošači trguju direktno sa drugim potrošačima.

Kompanija koja podržava ove transakcije mora naći neki ne tradicionalni način za naplatu usluge.

Cena usluge je obično mali procenat transakcije, članarina, reklamiranje ili neka kombinacija.

Primer: aukcijski modeli

C2C, P2P I M-COMMERCE C2C, P2P I M-COMMERCE POSLOVNI MODELIPOSLOVNI MODELI

POSLOVNI MODEL

PRIMERI OPIS MODEL PRIHODA

Consumer-to-consumer

Peer-to-peer

M-commerce

eBayHalf.com

KazaaCloudmark

eBay AnywherePayPal MobileCheckoutAOL Moviefone

Pomaže kupcima da se povežu sa drugim kupcima radi obavljanja posla.

Tehnologija omogućava kupcima da dele dokumenta i usluge preko web-a, bez zajedničkog servera.

Širenje poslovnih aplikacija koristeći bežične tehnologije.


Pretplata,reklamiranje,transakciona provizija

Prodaja dobara i usluga

MODEL ZLATNE GROZNICEMODEL ZLATNE GROZNICEINFRASTRUKTURA IGRAČIHardver: Web serveri

Softver: Operativni sistemi i serverski softver

Umrežavanje: Ruteri

Bazbednost: Softver za enkripciju

Softverski sistemi e-tgovine(B2C, B2B)

Strimovanje i obogaćena medijska rešenja

CRM softver

Sistemi plaćanja

Poboljšanje performansi

Baze podataka

Hosting usluge

IBM, HP, Dell, Sun

Microsoft, RedHat Linux, Sun, Apache Software FoundationCisco, JSD Uniphase, Lucent

VeriSign, Check Point, Entrust, RSA

IBM, Microsoft, Ariba, BroadVision, BEA Systems

Real Networks, Microsoft, Apple, Audible

Oracle, SAP, E.piphany

VeriSign, PayPal, Cybersource

Akamai, Kontiki

Oracle, Microsoft, Sybase, IBM

Interland, IBM, WebIntellects, Quest

B2B ELEKTRONSKA B2B ELEKTRONSKA TRGOVINATRGOVINA

B2B E-POSLOVANJEB2B E-POSLOVANJE Business to Business

B2B tehnologije:• olakšavaju transakcije za prodaju roba i usluga između

organizacija• omogućavaju integraciju lanca nabavke• online pribavljanje robe jedne firme za drugu

Problemi za primenu B2B aplikacija:• pravni aspekti integracije • bezbednost, brzina i fleksibilnosti u B2B aplikacijama

B2B E-TRGOVINEB2B E-TRGOVINE Osnovna podela različitih B2B mehanizama mogla

bi da izgleda ovako:

• E - prodaja (E - Selling)• E - kupovina (E- buying)• E - tržišta (E - markets)• Mehanizmi za podršku (E - Collaboration)

KLASIFIKACIJA B2B KLASIFIKACIJA B2B POSLOVNIH MREŽAPOSLOVNIH MREŽA

Agora

Agregator

Integrator

Alijansa

Distributer



Agora – otvoreno tržište da dinamičkim otkrivanjem cena

Ebay


Agregator – kombinuje proizvode i diktira cene Amazon


Integrator – kontrola i optimizacija lanca vrednosti CISCO


Alijansa – model vrednosti Linux Prosumer – istovremeno i prodavac i potrošač


Distributer – optimizacija mreže orijentisana na logistiku

PROFIT MODELIPROFIT MODELIELEKTRONSKIH TRŽNICAELEKTRONSKIH TRŽNICA

E-procurement (elektronske nabavke) - obuhvataju elektronski:

• sistem oglašavanja, odnosno pozivanja na podnošenje ponuda,

• evaluacija tendera, • izbor ponuđača, • naručivanje, • kontakte i • plaćanje.

E-PROCUREMENTE-PROCUREMENT

ELEKTRONSKE NABAVKEELEKTRONSKE NABAVKE Proces nabavke:

1. Standardizacija i specifikacija nabavke2. Izbor proizvoda i usluga3. Pregovaranje4. Naručivanje5. Kontrola isporuke6. Postprodajne usluge

TRŽIŠNI MODELI ELEKTRONSKIHTRŽIŠNI MODELI ELEKTRONSKIH NABAVKINABAVKI Sell side model

Buy side model

Model sa posrednikom

TRŽIŠNI MODELI ELEKTRONSKIH TRŽIŠNI MODELI ELEKTRONSKIH NABAVKINABAVKI

SELL SIDE MODELSELL SIDE MODEL

Softverske usluge Softverske uslugeUpravljanje korisnicimaUpravljanje sadržajemUpravljanje katalogomUpravljanje naručivanjem

Usluge prenosa Usluge prenosaIzveštavanje

SELL SIDE MODELSELL SIDE MODEL

PREDNOSTI:• Moguća konfiguracija

kompleksnih proizvoda• Mali troškovi održavanja

kataloga• Kratak rok isporuke• Mogućnost postavljanja

upita (cena, dostupnost, i sl.)

NEDOSTACI:• Nema mogućnosti

upoređivanja proizvoda• Ogranićena podrška

procesu nabavke• Potrošači moraju da

koriste drugačije sisteme za različite ponuđače

• Ograničena integracija procesa nabavke

BUY SIDE MODELBUY SIDE MODEL

Softverske usluge Softverske uslugeUpravljanje korisnicima

Upravljanje sadržajemUpravljanje katalogomUpravljanje naručivanjemUsluge prenosa Usluge prenosaIzveštavanje

BUY SIDE MODELBUY SIDE MODEL

PREDNOSTI:• Nabavka se organizuje

prema specifičnostima kompanije

• Interna autorizacija i licenciranje

• Brži proces nabavke• Nizak nivo zaliha• Centralno upravljanje

pregovaranjem

NEDOSTACI:• Loša podrška za

kompleksne proizvode• Operaticni troškovi za

upravljanje sadržajem• Nemaju svi dobavljači

elektronski katalog• Dobavljači dostavljaju

podatke niskog kvaliteta

• Neophodan koordinacija u formatu razmene

MODEL SA POSREDNIKOMMODEL SA POSREDNIKOM

Softverske usluge

Softverske usluge

Softverske usluge

Upravljanje korisnicima

Upravljanje sadržajem

Upravljanje katalogomUpravljanje naručivanjem

Usluge prenosa Usluge prenosa Usluge prenosa

Izveštavanje Izveštavanje

MODEL SA POSREDNIKOMMODEL SA POSREDNIKOM

PREDNOSTI:• Malo vreme pretrage• Dostupnost trenutne

ponude na tržištu• Efikasne transakcije• Kompatibilnost• Mogućnost anonimnih

nabavki

NEDOSTACI:• Nedostatak integracije

sa poslovnim informacionim sistemom

• Posrednci pokrivaju uži spektar proizvoda

• Veća cena transakcije• Neažurnost posrednika

CATALOG MANAGEMENTCATALOG MANAGEMENT Funkcije kreiranja, održavanja i korišćenja

podataka o proizvodima

Treba da bude prilagođen potrebama kupca

Problemi:• Različiti formati kataloga kod različitih učesnika• Variranje kriterijuma klasifikacije• Proizvodi treba da budu opisani detaljno• Kvalitet podataka u kompanijama se razlikuje • Cene se modu individualno dogovarati

CATALOG MANAGEMENTCATALOG MANAGEMENT Katalozi proizvoda se često održavaju primenom

content management sistema

Katalozi se mogu spajati ako imaju istu metastrukturu, čime se omogućuje efikasna pretraga

Jedinstvena metastruktura se postiže primenom standarda

Industrijski standardi

ELEKTRONSKE TRŽNICEELEKTRONSKE TRŽNICE Intermedijacija – posrednici u lancu vrednosti

nude usluge, a kompanije se fokusiraju na svoje glavne delatnosti

Infomedijacija – posrednici u lancu vrednosti nude informacije

Disintermedijacija – izbacivanje posrednika iz lanca vrednosti radi direktnog pristupa kupcima

ELEKTRONSKE TRŽNICEELEKTRONSKE TRŽNICE HORIZONTALNE TRŽNICE

Posrednici preuzimaju aktivnosti koje nisu primarna delatnost kompanije

MRO usluge – maintenance, repair, operations

Desktop purchasing system

Primer: www.ariba.com

ELEKTRONSKE TRŽNICEELEKTRONSKE TRŽNICE HORIZONTALNE TRŽNICE

ELEKTRONSKE TRŽNICEELEKTRONSKE TRŽNICE VERTIKALNE TRŽNICE

Jedinstveno mesto prodaje za kompanije iz jedne ili više delatnosti

Pored usluga transakcije, najčešće nude i informacije, poređenja, i sl.

Često postaju kreatori tržišta

Primer: www.alibaba.com

ELEKTRONSKE TRŽNICEELEKTRONSKE TRŽNICE VERTIKALNA INTEGRACIJA

Standardi za vertikalna tržištaStandardi za vertikalna tržišta Specifični za sektor industrije

Predstvalju poslovno znanje o industriji, proizvodima, procesima

Pružaju standardni rečnik o elementima, značenjima, tehničkoj reprezentaciji

Definišu sekvencu interakcije

Standardi za vertikalna tržištaStandardi za vertikalna tržišta

Standard IndustrijaRečnik

podataka i XML

dokumenti

Poslovni procesi Ostalo

AgXML Poljoprivreda

CIDX Hemijska industija Sigurnost

MISMO Nekretnine, osiguranje

OTA Putovanja

RosettaNetPoluprovodnici, IT, elektronske komponente

Infrastrukura, komunikacija

STAR Trgovina automobilima

Dilerska infrastruktura, messaging

Electronic Business Electronic Business Extensible Markup Language (Extensible Markup Language (ebXMLebXML))

Osnivači su UN-CEFACT (United Nations Centre for Trade Facilitation and Electronic Business) i OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information Standards)

Cilj: kreiranje zajedničkog elektronskog tržišta na svetskom nivou

Pruža specifikaciju za definisanje standarda poslovnih procesa, razmene poslovnih poruka i realizacije trgovinskih sporazuma

ebXMLebXML ebXML specifikacija daje uputstva svim

kompanijama, vladinim i nevladinim organizacijama, kako se:• uspostvaljaju poslovni procesi• lociraju poslovni partneri• razmenjuju poruke• integrišu transakcije sa standardima za razmenu

podataka

Kreiran je sa idejom da zameni EDI standarde

Globalni standard za kompanije svih veličina

ebXML komponenteebXML komponente UMM (Unified Modeling Methodology)

• specijalizovani UML za poslovne procese

CPP (Collaboration Protocol Profile)• opisuje profile poslovanja, npr., poslovne procese,

poruke, uloge, načine transporta, i sl.

CPA (Collaborative Partner Agreement)• presek dva CPP-a• tehnički sporazum između partnera• može biti pravna veza

ebXML scenarioebXML scenario Kompanija A pretražuje ebXML registar i analizira šta je sve dostupno onlajn Kompanija A je u mogućnosti da koristi sve postojeće standarde, procese, dokumente koji su veće ubačeni u registar. Ukoliko je potrebno kompanija A kreira nedostajuće delove potrebne za njeno poslovanje i ubacuje ih u ebXML registar Kompanija A odlučuje da obavi poslovanje preko ebXML i razvija aplikaciju koja je u skladu sa ebXML ebXML Business Service Interface (BSI) obezbeđuje link između kompanije i ebXML sveta

ebXML scenarioebXML scenario Kompanija kreira CPP koji opisuje podržane procese, ograničenja i tehničke ebXML informacije (npr.transportne protokole) Kompanija A postavlja svoj CPP u ebXML registar Kompanija B pretražuje registar i pronalazi kompaniju A Kreira se Collaboration Protocol Agreement (CPA) Obe kompanije prihvataju CPA Realizuje se konkretno poslovanje (razmena dokumenata, transakcije i sl.) korišćenjem CPA

ebXMLebXML

ZAKLJUČAK

PREDNOSTI E-TRGOVINEPREDNOSTI E-TRGOVINE Automatizacija procesa i drastično smanjenje troškova

Jednostavan i jeftin izlaz na široko svetsko tržište i efikasno održavanje komunikacije s kupcima putem elektronske pošte

Niži troškovi plasiranja proizvoda na tržište rezultuju nižim prodajnim cenama i većom konkurentnošću

Raznovrsniji izbor i mogućnost brzog pretraživanja i odabiranja određenih ponuda, koje su dostupne na globalnom nivou, 24 časa tokom svih sedam dana u nedelji

Skromna inicijalna ulaganja (potrebni su računar, modem i pristup Internetu)

PREDNOSTI E-TRGOVINEPREDNOSTI E-TRGOVINE Ukidanje posrednika u trgovini

Obezbeđivanje boljeg pristupa informacijama

Unapređenje odnosa kupac – prodavac

Modifikacija tradicionalnog poimanja tržišta (globalizacija)

Uticaj na efikasnost regulatornih sistema

OGRANIČENJA E-TRGOVINEOGRANIČENJA E-TRGOVINE mnogi potencijalni kupci još uvek ne koriste Internet

mnogi nemaju brze veze

kupovina preko Interneta zahteva veliku dozu poverenja (sa obe strane)

ugrožena privatnost: lična (proaktivni marketing, cookies), finansijska (zloupotreba kartica)

problem stvarnog postojanja prodavca na Internetu

Elektronsko Elektronsko poslovanjeposlovanje

Prof. dr Božidar Radenković, [email protected]

Prof. dr Marijana Despotović-Zrakić, [email protected]

Doc. dr Zorica Bogdanović, [email protected]

Fakultet organizacionih naukaUniverziteta u Beogradu

Laboratorija za elektronsko poslovanje

Documents

5. e Trgovina