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银泉科技NP 软交换系统终端
NP2s2o 四口语音网关
NPG-204 VoIP Gateway
简明用户使用手册
济南银泉科技有限公司
目 录
第 1章 语音网关概述 1
1.1 语音网关装箱清单 2
1.2 语音网关安装要求 2
1.3 语音网关指示灯说明 3
第 2章 语音网关设置操作说明 4
2.1 语音网关连接示意图 4
2.2 语音网关连接说明 5
2.3 语音网关默认使用方式 5
2.4 语音网关常见上网模式设置方法 6
2.4.1 上网模式为固定 IP地址模式 6
2.4.2 上网模式为自动获取 IP地址模式 7
2.4.3上网模式为 PPPoE拨号模式 8
2.4.4上网模式为 IE浏览器认证模式 13
第 3章 语音网关拨打操作说明 15
第 4章 自助管理平台使用说明 17
4.1 个人信息管理平台 17
4.2 话费管理平台 19
第 5章 常见问题解答 21
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第1章 语音网关概述
NP2s2o 四口语音网关是由中国铁通和济南银泉科技联合推
出的 NP 软交换电话业务的终端用户产品。采用宽带接入方式，可
以大大降低用户的通讯费用，具有操作简单、使用方便、不依赖电脑使用、无地理位置限制等优点。
NP 软交换系统是基于互联网的高性能、高可靠性的 IP 语音交
换系统，不仅具备来电显示、呼叫转移、IVR、虚拟总机、呼叫中心等多项增值业务，而且能为企事业单位量身定制各种通信解决方案。可以实现系统内通话包月（不限时不限次），话费余额、通话详单随时网上查询的功能，真正实现透明消费。
O 口作用是用户将原固定电话机的外接线插到语音网关的 Fxo
口上，电话机通过电话线接到 Fxs 口上，原有的这部电话就可以通过语音网关接听和拨打，从而实现一机双号（一个软交换号码，一个原固定电话号码），两个电话号码均可接听。具体拨打方式请参照第三章。
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1.1 语音网关装箱清单
名 称 数 量
NP2s2o 四口语音网关 1 台
电源线 1 条
1.5 米普通网线 1 条
1.5 米普通电话线 1 条
简明用户使用手册 1 本
产品合格证 1 张
随机保修卡 1 张
注：用户需准备两部普通电话机与语音网关配合使用。
1.2 语音网关安装要求
NP2s2o 四口语音网关必须连接 100~240V 的交流电源。需保证电源的可靠性和稳定性，否则将影响 NP2s2o 四口语音网关的使用寿命。
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1.3 语音网关指示灯说明
NP2s2o 四口语音网关的前后面板上各指示灯的颜色及功能
说明如下：
标 识 功能说明 颜色及状态说明
RUN 系统状态
绿灯 0.1 秒亮、灭，快闪（语音网关工作正常，与软交换系统之间的网络连接也正常）
绿灯 1.5 秒亮、灭，慢闪（语音网关工作正常，但与软交换系统之间的网络连接中断）
绿灯灭（语音网关故障）
WAN/LAN 口下黄色和绿色指示灯
网络指示灯状态
绿灯亮（网络连接正常）
绿灯灭（网络连接故障）
黄灯闪烁（网络有数据收发）
0~3 绿色指示灯 语音通道状态绿灯亮（电话机处于摘机状态）
绿灯灭（电话机处于挂机状态）
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第2章 语音网关设置操作说明
2.1 语音网关连接示意图
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2.2 语音网关连接说明
1、必须连接的端口：
FXS 口：用于连接普通电话机。
WAN 口：用于连接互联网。
DC12V/1.2 口：电源适配器插口。
FXO 口：用于连接原电话机外接线。
2、可选连接的端口：
LAN 口：用于连接电脑或网络交换机/路由器。仅在通过语音网关上网时连接。
2.3 语音网关默认使用方式
语音网关默认上网模式是自动获取 IP 地址模式。如果您的上网模式为自动获取 IP 地址模式（指电脑能够自动获取到 IP 地址上网的模式），请直接按照如下步骤进行操作：
1、 在电话机和语音网关按照 2.1 中的连接图连接好后，将电源适配器插入电源插座。30 秒钟后提起电话机听筒，能听到拨号音。
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2、 语音网关会自动获取 IP 地址。当语音网关 RUN 灯快速闪烁（0.1 秒亮、灭）时，电话就可以正常使用。
3、 如果电脑需要通过语音网关连接上网，请使用包装盒内网线将语音网关 LAN 口和电脑网卡接口相连，电脑网络设置不需要改动。
【注意】 语音网关连接好 60 秒钟后，如果语音网关 RUN 灯仍然慢闪（1.5 秒亮、灭），请根据电脑的上网模式，分别按照以下对应的模式进行设置。
2.4 语音网关常见上网模式设置方法
2.4.1 上网模式为固定 IP 地址模式
固定 IP 地址是指长期分配给一台电脑或网络设备使用的 IP 地址，一般存在于使用交换机下的上网方式中。假设可用的 IP 地址为192.168.1.6 ， 子 网 掩 码 为 255.255.255.0 ， 默 认 网 关 为192.168.1.1，设置到语音网关上的方法如下：
1、 设置为固定IP地址模式：提起电话机听筒，按键“*150*1＃”， 听到“设置成功”提示音后把话筒放回话机（这一步表示设置语音网关为固定IP地址模式）。
2、 设置IP地址：提起电话机听筒，按键“*152*192*168*1*6＃”，听到“设置成功”提示音
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后把话筒放回话机（这一步表示设置语音网关的IP地址为192.168.1.6）。
3、 设置子网掩码：提起电话机听筒，按键“*153*255*255*255*0＃”，听到“设置成功”提示音后把话筒放回话机（这一步表示设置语音网关的子网掩码为255.255.255.0）。
4、 设置默认网关：提起电话机听筒，按键“*156*192*168*1*1＃”，听到“设置成功”提示音后把话筒放回话机（这一步表示设置语音网关的默认网关地址为192.168.1.1）。
5、 在完成上述设置10秒钟后，拔下语音网关电源插头。再等待10秒钟后，重新插上语音网关电源。大约30秒钟之后，RUN灯快闪（0.1秒亮、灭），说明语音网关已可以正常使用，设置完毕。
6、 如果电脑需要通过语音网关连接上网，请使用包装盒内网线将语音网关LAN口和电脑网卡接口相连，电脑网络设置不需要改动。
【注意】 设置完毕 60 秒钟后，如果语音网关 RUN 灯仍然慢闪（1.5 秒亮、灭），说明语音网关不能正常使用。请提起电话机听筒，按键“*158＃”，会听到目前语音网关的 IP 地址。如果 IP 地址与所要设定的 IP 地址不同，可能是设置有误，请返回第 2步重新设置；如果 IP 地址与所要设定的 IP 地址相同，则可能网络连接不正确或本地网络已中断，请与网络管理员联系。
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2.4.2 上网模式为自动获取 IP 地址模式
如果您的上网模式为自动获取IP地址模式 ，设置方法如下：
1、 提起电话机听筒，按键“*150*2＃”，听到“设置成功”提示音后把话筒放回话机，等待大约10秒钟后，拔下语音网关电源插头（这一步表示设置语音网关为自动获取IP地址模式）。
2、 等待10秒钟后，重新插上语音网关电源插头，再等待大约30秒钟后，RUN灯快闪（0.1秒亮、灭），说明语音网关已可以正常使用，设置完毕。
3、 如果电脑需要通过语音网关连接上网，请使用包装盒内网线将 语音网关LAN口和电脑网卡接口相连，电脑网络设置不需要改动。
【注意】 设置完毕 60 秒钟后，如果语音网关 RUN 灯仍然慢闪（1.5 秒亮、灭），说明语音网关不能正常使用。请检查：（1）语音网关是否连接到互联网；（2）互联网是否正常，是否支持自动获取 IP 地址（DHCP）。
2.4.3 上网模式为 PPPoE 拨号模式
PPPoE 拨号上网是指电脑通过网线连接“ADSL 拨号猫”，并在电脑上运行 PPPoE 拨号软件，输入上网帐号和密码的模式。
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提起电话机听筒，按键“*157*0＃”，听到“设置成功”提示音后把听筒放回话机，等待 10 秒钟后，拔下语音网关电源插头，再等待 10 秒钟后，重新插上语音网关电源。然后按以下四步将PPPoE 的帐号和密码设置到语音网关内。
1、电脑 IP 地址设置：
1） 提起电话机听筒，按键 “*158＃”，记录听筒内听到的 IP 地址，假设听到的 IP 地址为 192.168.1.111。
2） 请使用包装盒内网线将语音网关 LAN 口和电脑网卡接口相连。
3） 打开电脑，进入“控制面板”→“网络连接”。双击“本地连接”，然后点击“属性”，弹出窗口，如下图所示：
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4） 选中 “Internet协议（TCP/IP）”点击“属性”，设置 IP 地址为 192.168.1.110 ，子网掩码 ：255.255.255.0，默认网关：192.168.1.111，DNS
服务器： 202.102.152.3 （或宽 带运营商提供的DNS 地址）。如下图所示，设置完毕后点击“确定”。
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5）点击“本地连接 属性”页面的“确定”，设置完毕。
2、 IE浏览器设置：
1）双击电脑 IE浏览器，如打开后直接弹出拨号窗口，请点击取消。然后在 IE浏览器的“工具（T）”选项里选择“Internet选项（O）”，如下图所示：
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2）点击“连接”选项页，将“拨号和虚拟专用网络设置”选择为“从不进行拨号连接”，如图所示：
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3）点击“确定”。然后在 IE浏览器的地址栏里输入语音网关的 IP 地址（http://192.168.1.111），按回车键，弹出登录窗口，输入用户名： admin，输入密码：admin。将弹出“语言选择”页面，请选择熟悉的语言进入设置界面。
3、 PPPoE帐号和密码设置：
在设置界面里，请选择左侧导航树“网络参数”中“本地网络”一项。在“WAN 口配置”选项中，选择“PPPoE
拨号”。在“帐户”和“密码”选项里分别输入 PPPoE 拨号的帐号和密码（此处是指在办理宽带业务时，网络运营商所提供的帐号和密码。请注意 PPPoE帐号和密码的字母大小写，务必保证输入准确），输入完成后点击保存。
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4、重启语音网关：
点击界面左栏“工具”→“重启设备” →“重启”，等待30 秒钟之后，查看语音网关 RUN 指示灯是否快闪（0.1 秒亮、灭）；如指示灯慢闪（1.5 秒亮、灭），请检查以上的步骤设置是否有误。
【注意】1．如果电脑不能正常浏览网页可以尝试修改 DNS 地址。一般DNS 可以使用宽带运营商提供的 DNS服务器地址，也可参考如下地址：网通用户请设置为 202.102.152.3，电信用户请设置为219.146.0.130或者 219.150.32.132。
2．语音网关设置成功后，将自动完成拨号操作，电脑开机后不需要再通过拨号软件拨号上网。
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2.4.4 上网模式为 IE浏览器认证模式
IE浏览器认证上网是指在酒店或者写字楼里由企业自己设置的认证上网模式，一般是采用通过 IE浏览器点击激活方式。如果上网方式为固定 IP 地址或自动获取 IP 地址，且需电脑通过认证程序，可按照以下步骤进行设置：
1、 先确定上网模式为固定 IP 地址模式或自动获取 IP 地址模式，然后参照 2.4.1或 2.4.2 进行设置。
2、设置好所选择的模式后，提起电话机听筒，按键“*157*0
＃”，听到“设置成功”提示音后把话筒放回话机上，等待10 秒钟后，拔下语音网关电源插头，再等待 10 秒钟后，重新插上语音网关电源。
3、将电脑的网卡接口与语音网关的 LAN 口通过包装盒内的网线连接。
4、打开电脑，进入“控制面板” →“网络连接”；点击“本地连接”，然后点击“属性”，弹出窗口；选中 “Internet协议（TCP/IP）”选项 双击，弹出窗口；将 IP 地址设为192.168.1.110，子网掩码设为 255.255.255.0，默认网关设为 192.168.1.111。一般 DNS 可以使用宽带运营商提供的DNS服务器地址，也可参考如下地址：网通用户请设置为202.102.152.3 ， 电 信 用 户 请设置 为 219.146.0.130 或者219.150.32.132。
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5、打开 IE浏览器，通过点击相应链接进行认证（具体操作请参照酒店或者写字楼上网设置说明），即可上网，语音网关自动注册成功。
设置完毕 60 秒钟之后，如果语音网关仍然不能正常使用（通过查看RUN 灯是否为 0.1 秒亮、灭），则可按照如下方法进行设置：（假设已按照上面五个步骤操作完毕）
1、提起电话机听筒，按“*157*1＃”，听到“设置成功”提示音后把话筒放回话机上，等待 10 秒钟后，断电重新启动语音网关。
2、设置电脑上网方式与刚刚确认的上网模式相同，一般为动态获取 IP 地址模式即可。
3、 打开 IE浏览器，通过点击相应链接进行认证（具体操作请参照酒店或者写字楼上网设置说明），即可上网，语音网关自动注册成功。
【注意】 此种上网模式下语音网关断电后需要重新点击认证链接。
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第 3 章 语音网关拨打操作说明
NP2s2o 四口语音网关使用非常简单，接听与普通电话方式完全一样，下面具体说明各种拨打方法：
1、 系统内用户互相拨打：
内部号码互拨（通过*114＃可以查询本机的内部号码）：提起电话机听筒，按“＃”+“对方的内部号码”（内部号码即软交换平台分给该网关用于内部呼叫的号码，可为3－8 位，此号码可以根据用户的需求来设定），例如对方软交换电话的内部号码为 888，则拿起话筒拨打“＃888”，可实现双方免费通话。此种拨打方式一般常用于同一地区或同一企业内的软交换电话内部号码互通。
2、 实号（外部号码）（通过*114＃可以查询本机的外部号码）：用户呼叫手机、小灵通或者固定电话时显示外部号码；同时其他用户可以通过手机、小灵通或者固定电话拨打此号码，用户可以进行接听，不收取任何费用。
具体拨打方法如下：
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1） 本地市固定电话、小灵通和手机直接拨打，如“88888888”、“114”、“13600000000”；
2）长途固定电话拨打前需加区号，如“010－12345678”；
3）外地长途手机拨打前加 0，如“0 13600000000”；
4） 国际电话拨打前加 00，同时拨完后需加＃作为拨号结束，如“00 1999232366＃”。
3、 用户原普通电话线插在 FXO 口上，通过 FXS 口上连的电话机（即让语音通过原普通电话线路）拨打电话，有下列情况：
1）在 NP2s2o 四口语音网关不断电情况下，提起话筒后，先拨数字#9，此时会直接切换至 O 口线路呼出，切换后拨打电话方式完全按照原方式进行拨打；
2）在 NP2s2o 四口语音网关断电情况下，直接按照原线路拨打方式即可，无需加拨#9进行切换。
4、 用户原普通电话线插在 FXO 口上，当其他用户拨打原电话号码时，话机振铃，可以进行正常接听。
5、 NP2s2o 四口语音网关除上述拨打方式以外，还具有以下配置接入号，使用方法同上类似，主要操作包括：摘机、拨打接入号、按照语音提示操作，挂机。
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接入号 功能说明
*114# 查询本机电话号码，群内短号
*158# 查询本机当前 IP 地址
*181# 查询本机账户余额
第 4 章 自助管理平台使用说明
使用 NP2s2o 四口语音网关的用户，将会获得一个专属于您的账户和密码，您可以登录到个人信息管理平台和话费管理平台，两 个 平 台 的 账 户 、 密 码 相 同 。 请 登 录 公 司 网 站 http://
www.yinquan.cn ，进入个人信息管理通道，对帐号的密码进行更改；同时您可以进入话费管理通道进行查询话费余额和通话记录。
4.1 个人信息管理平台
1、 请点击个人用户通道中的个人信息管理链接，弹出窗口后，输入帐号、密码，点击“登录”。
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2、 进入 Web 浏览器配置主界面：
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如上图所示：配置主界面左边为导航栏，点击导航栏上的菜单选项，右边即可出现具体的配置界面。修改密码方法如下：点击 “修改密码”菜单选项，您将看到如下界面：
输入“旧密码”、您所要修改为的“新密码”及 “确认密码”后，点击“确定”，修改成功。
【注意】 其他菜单选项的详细使用请参照在线帮助。
4.2 话费管理平台
1、 请点击个人用户通道中的话费管理通道链接，弹出窗口后，输入帐号、密码，点击“登录”。
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2、 进入 Web浏览器查询主界面：
如上图所示：查询主界面左边为导航栏，点击导航栏上的菜单选项，右边即可出现具体的查询界面。
【注意】 此页面默认帐户信息，可以查询到帐户的余额。
1）按设备查询相关话单记录，点击“按设备查询”菜单选项，您将看到如下界面：
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2）点击 按钮，选中语音网关，点击“确定”；同时选择要查询的具体时间段，点击“查询”便出现您要查询的相关话单记录，如下图所示：
3）点击“话费统计”按钮，您可以看到：“你所选时间总话
费为” 、“国内话费” 、“国际话费” 三项话费的统计；点击“下载保存”可以下载保存到您的电脑上，方便您的查看及打印。
【注意】 其他菜单选项的详细使用请参照在线帮助。
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第 5 章 常见问题解答
1、现象：电话机听筒声音小。
解决方法：首先在话机上拨打“*158＃”听取语音网关的IP 地址，然后在同一个 IP 网段的电脑浏览器地址栏里输入您所听到的 IP 地址，进入语音网关的 Web页面，输入帐号/密码（admin/admin），选择语言，然后点击“系统参数”选择“基本设置”，对“接收增益”和“发送增益”数值进行调整。其中，接收增益为我方听到的声音音量参数，发送增益为对方听到的声音音量参数，增益数值越大音量越大，调节范围为-10—10，建议调整到 8。
2、现象：语音网关已设置成功（RUN 灯 0.1 秒亮、灭），提起电话机听筒听到的却是忙音。
解决方法：遇到此问题时请及时拨打公司客服电话：0531-
87027781\82\83。
3、 现象：提起电话机听筒拨打电话号码时听到“本地网络中断”。
解决方法：这表明您的语音网关没有注册成功，您需检查一下您属于哪种上网模式，然后按照第 2 章中的四种设置模式
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重新设置，并检查您所用的 IP 地址是否可以使用，保证与其他电脑 IP 地址不相同。
如您发现电脑上网使用的上网模式与第 2 章中介绍的四种方式均不相同，请及时联系客户服务人员进行协助处理。
4、问题：如何申请改变用户号码？
解 决 方法： 请 发传真 （ 0531-88876660 ）或邮件（[email protected]）至营销中心，营销中心确认您电话号码的合法性及归属后，通知相关技术支持人员进行修改客户所要改变的电话号码。
5、问题：如何设置或者取消呼叫转移？
解决方法：
*057* 转移目标号码 ＃ （注册无条件转移业务）
*057＃ （取消无条件转移业务）
*040* 转移目标号码 ＃ （注册遇忙转移业务）
*040＃ （取消遇忙转移业务）
*041*转移目标号码 ＃ （注册无应答转移业务）
*041＃ （取消无应答转移业务）
【注意】目标号码如为手机号码，号码前要加零；如为固定电话号码，号码前要加区号。
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如：提起电话机话筒按“*057*053187027000#” 或“*057*013900000000#”。
6、 问题：语音网关加电后，为什么会出现反复重新启动？
解决方法：此种情况是由于电源不匹配或者电源工作不稳定造成电源适配器已损坏，需要更换新的电源适配器。
7、 问题：语音网关设置好后，为什么电脑不能上网？
解决方法：请检查电脑的 DNS 地址，需设置当地宽带运营商提供的 DNS 地址。
8、 问题：语音网关为什么会出现通话质量不好的现象？
解决方法：请通过电脑检查本地网络使用情况，可以从以下几个方面查找原因：
1>病毒干扰：由于个别病毒扩散造成局域网网络状况极差，解决办法是查杀病毒；
2>大流量下载：局域网中个别电脑使用 BT或其他占用大流量的服务造成局域网瘫痪，解决办法是停止此类服务；
3>网络设备（ADSL猫、路由器、交换机）本身故障：本身硬件坏掉或者长时间使用系统工作不正常，解决办法是先进行重启测试，再通过更换语音网关排查故障；
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4>语音网关工作不正常：长时间使用需重新启动。如仍然无法排除故障请及时联系客户服务人员进行协助处理。
9、备注： NP2s2o 四口语音网关支持收发传真功能。
10、备注：语音网关在使用“路由功能”时，按“*158#”后，听到的是“LAN”口的 IP 地址。
11、备注：语音网关是靠金属外壳来散热的，故会出现外壳比较热的现象，属正常现象。
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