Design Management

시각영상디자인 1111381 백정숙

Design Management_1주차

ü 디자인 매니지먼트

ü 디자인 매니지먼트 사례

ü 디자인 매니지먼트 분석

ü 차원적 정의

ü 내가생각하는 디자인 매니지먼트

디자인 매니지먼트

•  디자인을 경영 전략적 수단으로 활용

•  경영자,디자이너,관련전문가 가 활용할수있는 지식체계연구

•  조직의 목표달성,생활문화 창달케함

•  새로운 가치 창출, 기업경영에 변화

전술적 차원

전략적 차원

실행적 차원

디자인 매니지먼트

전략적 차원

기업 디자인 경영

•  디자인에광한 최고 경영자의 책임과 권한

•  기업 전략수단으로서의 디자인

•  최적의 디자인전략 선정

전술적 차원

디자인 조직 경영

•  일반 조직으로부터 창조성 센터로의 분리

•  디자인 정보 교류

•  기업 디자인 문화 달성

실행적 차원

디자인 프로젝트 경영

•  프로젝트의 본질과 목표 명시

•  필요한 모든 자원의 활용

•  디자인 역량의 확보

•  디자인 평가 기준

•  사용자와 시장의 변화에 빠르게 대처하는 디자인 전략

•  ~2005) 남들이 알아주는_삼성다운 디자인

•  ~2007) 남이 갖지않은것을 갖는_오리지널리티

•  ~2010)소비자들이 기대하는 디자인추구_아이코닉디자인

고객들이 기대하는, 그래서 설레게하는 제품을 만드는것이 디자인 경영전략의 목표

•  디자인에 중점을둔 경영전략으로 기업의 시장 점유율 높임 •  현대카드 스러운 디자인을 만드는것_브랜드전략

•  CI 전략

•  영문서체 개발, 다양한 컬러구성

확고한 브랜드디자인 전략으로 브랜드이미지확립

•  이미지를 파는기업, 스타벅스

•  고급화된 상품 경쟁력

•  일관된 브랜드 디자인과 공간디자인

•  차별화된 문화적 접근

기본적인 스타일의 일관성과 계획적인 다양성으로, 고급스러운 커피문화 창출

Design Management_2주차 _서비스 디자인 사례분석

ü 내가 생각하는 서비스 디자인

ü 리서치 사례 조사 및 분석

ü 사례분석 후 의견

•  에너지 절감을 위한 고지서 디자인 시각적 아름다움 뿐만아니라 실제로도 에너지 절감 효과

에너지 절약 고지서

•  한 지점에 방문하여 유무선 통신 서비스 업무와 은행업무를 한번에 처리가능하고 스마트폰을 통한 다양한 서비스를 제공

KB 스마트 브랜치

•  고객이 필수적으로 거쳐야 하는 ‘셀프존’에는 고객용 단말기인 ‘스마트터치’를 배치해 고객이 빠르고 쉽게 업무를 처리

KB 스마트 브랜치

의료사건 발생을 실시간으로 맵핑하여 시각적으로 보여주는 서비스 디자인 •  사용자는 사전에 정보를 확인하여 질병예방 •  의료진은 각각의 지역에서 발생하는 의료사건파악, 전염병 대처 및 환자 관리용이

의료사건 맵핑 서비스

•  사용자의 휴대폰에 mood map이 뜨면 터치로 그날의 기분을 표시 •  필요한 운동이나 호흡법에대한 다양한 정보 제공

모바일 테라피

•  Fitness 달성 목표를 이루면 포상하는 형식의 서비스 디자인 Fitness관리가 수월해지며 의욕적,지속적,체계적으로 관리 가능

Fitness 서비스 디자인

서비스 디자인

사례 분석 후 나의 생각

•  서비스디자인은 사용자의 편리성은 물론 환경과 경제등 전반적인 우리의 삶에 영향을 미치고있다

•  내가 생각하는 서비스디자인은 편리하고 윤택한 삶을 살수있도록 도와주는것이라 생각한다

•  서비스디자인은 기존의 디자인보다 마케팅,서비스 적인 측면이 강하며, 사용자간의 커뮤니케이션이 중요한 디자인이다

Design Management_3주차 _서비스 디자인 아이디어

ü 주제 선정

ü 사용자 선정

ü 기존의 불편했던점

ü 얻을 수 있는 효과

ü 사용자 관찰

•  내주변 음식점 메뉴보기 _ 음식점 메뉴 미리보기 서비스

주제 선정

•  음식점 메뉴판을 보지못해 생각보다 높은 가격에 놀랐을때가 많다 •  메뉴들이 뭐가 있는지 미리 알고싶다. •  뭘 먹어야할지 결정하는것이 어려울때가 많다.

불편 했던점

•  현재 위치한곳의 인근 음식점이어디 있는지 알수있다

•  전체적인 가격대를 미리 알수있다

•  무슨 메뉴들이 있는지 미리 볼수있다

•  어떤 가격기준으로 뭘 먹을 수 있는지 알수있다

•  어떤 메뉴를 어디서는 어떻게 판매하고 있는지 알수있다

얻을 수 있는 효과

대학생 양현지 (22세)

사용자 선정

•  대학생 신분으로, 많지 않은 용돈으로 끼니 해결

•  친구들과의 만남이 잦아 식당에서 식사를 할때가 많음

•  공강시간이 길지않아 빠르고 간단하게 먹을수있는 음식을 주로 찾음

•  입맛이 까다로워 맛있는 곳을 찾음

•  음식 뿐만아니라 서비스가 좋은곳을 찾음

•  음식점에대한 사람들의 평판을 중요시

•  음식메뉴를 선택할때 친구와 의견이 맞지않을때 고민을 한다 •  음식종류와 맛, 가격을 고려 하다보면 어디를 가야할지 모르겠다 •  예상치못한 음식가격에 놀라기도 한다

사용자 관찰

Design Management_4주차 내주변 음식점 메뉴보기

_ 고객 여정 지도

ü 사용자와 서비스 형태

ü 해결 방안

ü 고객 여정 지도

ü 지도에서 발견한 불편한점

ü 기대 효과

ü 터치 포인트

내주변 음식점 메뉴보기 _ 음식점 메뉴 미리보기 서비스

사용자와 서비스 형태

•  사용자 음식점에 가려는 사람,자주가는 음식점이 정해져있지 않으며, 차를 이용해서 멀리가는것보다 근처의 음식점에서 끼니를 해결하려는 사람

•  서비스 형태 사전에 미리 음식점 정보를 알고있지않은 음식점

지도에서 발견한 불편한점

사용자적 측면

시간적 측면

비용적 측면

전반적 측면

•  매일 식당에서 식사를 해야하는 경우 메뉴를 고민한다

•  고민을하거나 이곳저곳 살펴보느라 먹는시간, 주문하는시간외의 시간이 걸린다

•  가격을 미리 예상하지 못하는 경우 의외의 많은 비용이 나갈수있다

•  전반적인 맛이나 서비스등을 예측하기 어렵다

해결 방안

내주변 음식점 메뉴보기

서비스 어플이 내 위치를 인식하고 인근 음식점들의 메뉴를 보여준다 •  내 위치를 인식하는 음식점 어플서비스

•  간판마다 QR코드인식 메뉴정보제공어플서비스

•  인근 거리 m (미터)별로 음식점 정보 서비스

•  가격대별로 인근 음식점 어디에서 어떤것을 먹을 수있는지 알려주는 서비스

•  선택한 음식점 위치 별로 지도와 네비게이션 통합

•  사용자 커뮤니케이션 형성

기대효과

내주변 음식점 메뉴보기

•  어떤 음식을 어떤가격에 판매하는 지 알수있다

•  미리 메뉴판을 볼수있어 식당 선택의 실패가 적다

•  다른 식당과 비교해 볼수있어 좋다

•  이곳저곳 돌아다니며 고민할 시간이 줄어든다

•  메뉴판을 미리 보며 친구와 의견 합의가 빨라진다

•  사람들의 평판을 보며 서비스를 예측할수있다

•  사용자와 내주변 음식점 메뉴보기 서비스가 만나는 지점은 탐색-제안 단계이다

터치 포인트

Design Management_5주차 _서비스 디자인 아이디어 제안

ü 페르소나

ü 주제 아이콘

ü 스토리텔링

ü 아이디어

ü 프로토 타입

대학생 양현지씨는 수업이 끝나고나면점심시간이다. 다음시간을 위해 식사를 해야하는데 어디로 가서 식사할지 모르겠다. 가격도 저렴하고 메뉴도 다양했으면 좋겠는데 미리

메뉴를 볼순없을까 생각해본다

페르소나

•  현지씨는 최근 내주변 음식점 메뉴보기 서비스어플을 다운 받았다 어플을 켜자마자 장소인식으로 휴대폰 화면에서 인근 식당의 모습이 화면에 잡힌다 •  움직일때마다 미터별로 식당들의 정보들이나온다 •  음식메뉴와 사진이 나오면서 가격과 평판을 볼수있다 •  또한 근처에서 5000원 안으로 먹을수있는 음식들이 나오고 위치가 소개된다 •  친구와 고민하며 이곳저곳 돌아다니며 보내는 시간을 단축할수있어 좋다

•  오늘도 서비스어플덕분에 시간도 단축하고 식사도 맛있게 먹을수있었다.

스토리 텔링

아이디어

•  아이디어 서비스 디자인 형태 현재위치에서 카메라화면을 이용해 메뉴정보습득 어플리케이션 형태 _QR코드 원리이용, 실용화되려면 간판마다QR코드가 있어야할것같다.

+ + + + 카메라화면 위치추적 메뉴정보 커뮤니케이션 네비게이션

프로토 타입_아이콘

•  국문 •  영문

•  위치를 포착해 메뉴를 볼 수 있는 아이디어에서 나온 아이콘디자인

프로토 타입

•  화면상으로 현재위치의 식당을 선택

•  메뉴 보기

프로토 타입

•  화면상으로 현재위치의 식당을 선택

•  메뉴 보기 •  메뉴/서비스 상세보기

프로토 타입

•  가격별로 먹을수있는 음식/음식별 식당 •  먹고싶은메뉴검색 – 메뉴별식당과 가격정보 •  찾고있는 식당위치가 카메라화면에 잡히면서 네비게이션 기능

프로토 타입

Thank you