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中国邮政储蓄银行梅州分行2009年 12月 11日

发挥优势 服务三农 和谐共赢 ---- 梅州市“农保”服务工作介绍

LOGO主要内容总体情况 1

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主要内容

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服务措施服务优势

4 效果体会

LOGO农保工作总体情况－启动进度

五华 、大埔、丰顺

梅江区、蕉岭县、兴宁启动

梅县启动 ---- 汪洋书记调研

平远县全省首个试点 --- 肖副省长启动

2010 年初

8 月 3 日、 20 日

4 月 20 日

09 年 3 月 30 日

LOGO农保工作总体情况－发展情况

LOGO全省首个农保试点县平远启动仪式

LOGO省社保、省分行领导到平远调研指导

LOGO精心组织，服务到位

农保服务流程

LOGO服务流程 -6060 周岁以上人员周岁以上人员凭身份证、户口簿首页、本人户口页申请审核参保资格，打印、签名确认《一次性趸缴费通知单》（各镇劳动保障所办理）

凭《一次性趸缴费通知单》开立社保缴费帐户（邮政储蓄网点办理）

现金缴交费用（帐户代扣的签订委托协议）打印缴费专用折

新开立或提供邮储个人活期存折用于领取养老金

LOGO服务流程 -4545 周岁以上周岁以上 6060 周岁以下人员周岁以下人员凭身份证、户口簿首页、本人户口页申请审核参保资格，打印、签名确认《一次性趸缴费通知单》（各镇劳动保障所办理）

凭《一次性趸缴费通知单》开立社保缴费帐户 （邮政储蓄网点）

现金缴交费用（帐户代扣的签订委托协议）打印缴费专用折（邮政储蓄网点）

LOGO服务流程 -4545 周岁以下人员周岁以下人员凭身份证、户口簿首页、本人户口页原件、复印件各一份 , 填写《参保缴费通知书》（邮政储蓄网点办理）

审核参保资格及缴费额（邮政储蓄网点）

现金缴交费用（帐户代扣的签订委托协议）打印缴费专用折（邮政储蓄网点）

LOGO服务难点与解决措施难点一：农保政策性很强，涉及网点众多措施： 1 、市分行送教下乡，对网点营业员、咨询岗、业务管理员进行农保基本政策和业务流程培训。 2 、行政人员挂钩督导各邮储网点。

LOGO服务难点与解决措施难点二：农保服务对象人多分布广，服务压力大措施： 1 、全市 135 个邮储网点，基本覆盖所有乡镇。 2 、网点张贴宣传资料和流程图 3 、设立缴费专窗 4 、现场咨询岗，协助维持现场秩序 5 、人员合理排班，调整增加台席 6 、开发农保专用系统，提高工作效率

LOGO农保缴费专窗

LOGO服务难点与解决措施难点三：代收农保资金流量大，归集难度大措施： 1 、后台管理人员加强对网点的监控和检查 2 、增加收款押钞频次。 3 、增加中心金库整钞人员和送存行工作

LOGO服务难点与解决措施难点四：缴费折、存折使用量大，单册成本较大措施： 1 、专门印制社保缴费专用折（凭证管理员在中间业务系统向省行请领） 2 、财务部门费用支撑，提前请领发放缴费专用折和代发存折

LOGO缴费专用折

LOGO服务难点与解决措施难点五：应急安全保障问题措施： 1 、现场秩序的维护、远程视频监控 2 、应急车辆调配 3 、网点配备应急药品、老花镜、饮用水等 4 、异常情况应急处置。

LOGO农保系统介绍※系统开发 本市开发了代收农保临时系统，同时专门向省行申请开发了邮储银行全省统一版本的信息管理系统，全省联网，数据集中统一。※基本功能 业务功能完善，包括社会养老保险的收取 ( 开户、缴费、专用折打印、查询、委托代扣 ) 、发放等功能。可选现金或代扣方式缴费。 该系统已经在梅州试点投入使用，运行平稳，效果良好，目前已在全省推广应用。

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开户中国邮政储蓄银行中间业务系统

LOGO中国邮政储蓄银行中间业务系统

LOGO中国邮政储蓄银行中间业务系统

LOGO中国邮政储蓄银行中间业务系统

打印缴费折

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缴费中国邮政储蓄银行中间业务系统

LOGO中国邮政储蓄银行中间业务系统

LOGO效果和体会—体会农保政策宣传的重要性

需要政府社保部门、邮银多方紧密配合

信息系统的重要性 体会

合作银行网点资源

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服务三农 和谐共赢