Upload
caldwell-whitfield
View
19
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่. โดย พรรณพร พงษ์สามารถ วันอังคารที่ 14 พฤศจิกายน 2549. หัวข้อการนำเสนอ. ความเป็นมา มาตรฐานความสำเร็จของการบริหารทรัพยากรบุคคล. การบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี. มีเจ้าภาพ ชัดเจน. มุ่งผลสัมฤทธิ์. แข่งขันได้. ประเมิน/ วัดผลได้. การใช้เทคโนโลยี. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
การบร�หารทร�พยากรบ�คคลแนวใหม่�
โดยพรรณพร พงษ์�สาม่ารถ
ว�นอั�งคารท�� 14
พฤศจิ�กายน 2549
ห�วข้$อัการน%าเสนอั
ความ่เป็(นม่าม่าตรฐานความ่ส%าเร+จิข้อัง
การบร�หารทร�พยากรบ�คคล
ม่��งผลส�ม่ฤทธิ์�.
แข้�งข้�นได$
ป็ระเม่�น/ว�ดผลได$
ม่�เจิ$าภาพ
ชั�ดเจิน
การใชั$เทคโนโลย�
การบร�หารก�จิการบ$าน
เม่3อังท��ด�
การบร�หารราชัการย�คใหม่�
ค�ณภาพการบร�การ
6. 6. ป็ระชัาชันได$ร�บความ่สะดวกและได$ร�บป็ระชัาชันได$ร�บความ่สะดวกและได$ร�บการตอับสนอังการตอับสนอัง
5. 5. ป็ร�บป็ร�งภารก�จิข้อังส�วนราชัการให$ป็ร�บป็ร�งภารก�จิข้อังส�วนราชัการให$ท�นต�อัเหต�การณ�ท�นต�อัเหต�การณ�
4. 4. ไม่�ม่�ข้�4นตอันการป็ฏิ�บ�ต�งานเก�นไม่�ม่�ข้�4นตอันการป็ฏิ�บ�ต�งานเก�นความ่จิ%าเป็(นความ่จิ%าเป็(น
3. 3. ม่�ป็ระส�ทธิ์�ภาพ เก�ดความ่ค�$ม่ค�าใน ม่�ป็ระส�ทธิ์�ภาพ เก�ดความ่ค�$ม่ค�าในเชั�งภารก�จิข้อังร�ฐเชั�งภารก�จิข้อังร�ฐ
2. 2. เก�ดผลส�ม่ฤทธิ์�.ต�อัภารก�จิข้อังเก�ดผลส�ม่ฤทธิ์�.ต�อัภารก�จิข้อังร�ฐร�ฐ
1. เก�ดป็ระโยชัน�ส�ข้ข้อังป็ระชัาชัน
7. 7. ม่�การป็ระเม่�นผลการป็ฏิ�บ�ต�งานม่�การป็ระเม่�นผลการป็ฏิ�บ�ต�งานอัย�างสม่%�าเสม่อัอัย�างสม่%�าเสม่อั
หล�กการหล�กการบร�หารบร�หารก�จิการก�จิการ
บ$านบ$านเม่3อังเม่3อังท��ด�ท��ด�
การบร�หารก�จิการบ$านเม่3อังท��ด�
ว�ว�ฒนาการการบร�หารทร�พยากรบ�คคล
เน$นท��ม่7ลค�าเพ��ม่ในการบร�หารคน
Personnel Administration
Personnel Management
Human Resource
Human Capital
Management
เน$นท��กระบวนการ
HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
การก%าหนดกลย�ทธิ์�การ
บร�หารทร�พยากรบ�คคล
(Strategy Development & leadership)
การพ�ฒนาระบบบร�หารงานบ�คคลWorkforce Management
การบร�หารจิ�ดการระบบงานบ�คคลProcess Management
ก�จิกรรม่ข้�4นพ34นฐานเก��ยวก�บต�วบ�คคล
Transaction Processing
ย�ทธิ์ศาสตร�/กลย�ทธิ์�การบร�หารทร�พยากรบ�คคล, การสร$างผ7$น%า
แผนพ�ฒนาบ�คลากรตาม่หล�กสม่รรถนะ, ระบบป็ระเม่�นผลงาน
การบร�หารต%าแหน�งและอั�ตราก%าล�งการฝึ9กอับรม่
สรรหา,บรรจิ�,แต�งต�4ง,เง�นเด3อัน,สว�สด�การ และงานว�น�ย
หน$าท��ด$านการบร�หารทร�พยากรบ�คคล
สรรหา พ�ฒนา ร�กษ์าไว$ ใชั$ป็ระโยชัน�
พ$นจิา
กงา
น
HR Direction/Strategy
การพ�ฒนาส��งจิ7งใจิHR
MotivationHR
Capabilities
การก%าหนด ท�ศทางการ การ
บร�หารงานบ�คคล
HR AlignmentHR Alignmentเป็:า
หม่ายว�ส�ยท�ศน�
พ�นธิ์ก�จิ
การพ�ฒนาข้�ดความ่สาม่ารถบ�คลากร
การบร�หารทร�พยากรบ�คคลเชั�งกลย�ทธิ์�การบร�หารทร�พยากรบ�คคลเชั�งกลย�ทธิ์�(Strategic Human Resource (Strategic Human Resource
management)management)
การบร�หารเชั�งร�บ 1) ก�จิกรรม่การบร�หารทร�พยากรบ�คคลจิะอัอักแบบเฉพาะเร3�อังการบร�หารทร�พยากรบ�คคลเท�าน�4น
2) การบร�หารแบบม่��งเน$นธิ์�รการงานบ�คคล
3) ล%าด�บความ่ส%าค�ญข้อังการบร�หารทร�พยากรบ�คคลม่�กจิะ
สอัดคล$อังก�บก�จิกรรม่ป็ระจิ%าว�น(routine) ข้อังการบร�หารทร�พยากรบ�คคล
4) หน�วยงานด$านการบร�หารทร�พยากรบ�คคลร�บผ�ดชัอับการบร�หารทร�พยากรบ�คคลในอังค�กร
การบร�หารเชั�งร�ก 1) การบร�หารแบบม่��งเน$นการเพ��ม่ผลผล�ตโดยผ�านทร�พยากรบ�คคล
2) ก�จิกรรม่การบร�หารทร�พยากรบ�คคลต$อังส�ม่พ�นธิ์� และสอัดคล$อังก�บแผนธิ์�รก�จิ
3) ล%าด�บความ่ส%าค�ญข้อังการบร�หารทร�พยากรบ�คคลต$อังสอัดคล$อังก�บล%าด�บความ่ส%าค�ญข้อังกลย�ทธิ์�อังค�กร
4) ผ7$บร�หารตาม่สายงาน/หน�วยงาน และหน�วยงานด$านทร�พยากรบ�คคลร�วม่ก�นร�บผ�ดชัอับในการบร�หารทร�พยากรบ�คคล
The New HRM: A shift in Mindset
หล�กกระจิายอั%านาจิ(HR
Decentralization)
หล�กผลงาน
(Performance Based)
หล�กสม่รรถนะ
(Competency Based)
หล�กการบร�หารทร�พยากรบ�คคลแนวใหม่�
หล�กค�ณธิ์รรม่(Merit Based)
หล�กความ่สม่ด�ลระหว�างชั�ว�ตก�บการ
ท%างาน(HRM
Flexibility)
นโยบายร�ฐบาล :
สร$างเสถ�ยรภา
พและความ่ม่��นคง
ก$าวหน$าในการพ�ฒนา
เศรษ์ฐก�จิส�งคม่
แผนย�ทธิ์ศาสตร�ข้อัง
ส�วนราชัการ-ว�ส�ยท�ศน� -พ�นธิ์ก�จิ
-เป็:าป็ระสงค�
ป็ระส�ทธิ์�ผลตาม่ย�ทธิ์ศาสตร�ค�ณภาพการให$
บร�การป็ระส�ทธิ์�ภาพข้อังการ
ป็ฏิ�บ�ต�ราชัการการพ�ฒนาอังค�กร
การบร�หารความ่ร7$
การต�ดตาม่และป็ระเม่�นผล
หล�กการบร�หารก�จิการบ$านเม่3อังท��ด�
การบร�หารกระบวนการ
กระบวนการบร�หารลู�กค้ า
การวางระบบบร�หารจิ�ดการ
ส�นทร�พย�ท��จิ�บต$อังไม่�ได$ :
แผนกลย�ทธิ์�การบร�หารทร�พยากร
บ�คคล
หล�กการจิ�ดระเบ�ยบ
ข้$าราชัการพลเร3อัน
ค�าน�ยม่สร$างสรรค�กรอับ
ม่าตรฐาน ความ่ส%าเร+จิ
5 ม่�ต�
การจิ�ดการสารสนเทศ
การบ
ร�หาร
การ
เป็ล�� ย
นแป็ล
ง
การบร�หาร ท�นม่น�ษ์ย�
กรอับม่าตรฐานความ่ส%าเร+จิด$าน กรอับม่าตรฐานความ่ส%าเร+จิด$านHR HR
ม่าตรฐาน ความ่ส%าเร+จิ
ความ่พร$อัม่ร�บผ�ดด$านการบร�หารทร�พยากรบ�คคล
ความ่สอัดคล$อังเชั�งย�ทธิ์ศาสตร�
ป็ระส�ทธิ์�ภาพข้อัง การบร�หาร ทร�พยากรบ�คคล
ค�ณภาพชั�ว�ต:ความ่สม่ด�ลระหว�างชั�ว�ตและการท%างาน
ป็ระส�ทธิ์�ผลข้อังการบร�หาร
ทร�พยากรบ�คคล
ม่�ต�ท�� ม่�ต�ท�� 11 : : ความ่สอัดคล$อังเชั�งความ่สอัดคล$อังเชั�งย�ทธิ์ศาสตร�ย�ทธิ์ศาสตร�
(Strategic HR Alignment)(Strategic HR Alignment) นโยบาย แผนงาน และม่าตรการด$านการบร�หาร ทร�พยากรบ�คคลสอัดคล$อังก�บเป็:าหม่าย พ�นธิ์ก�จิ ข้อังส�วนราชัการ (Strategic Alignment) มี�การวางแผนแลูะบร�หารก�าลู�งค้น (Work Force Planning and Management) มี�การบร�หารก�าลู�งค้นกลู��มีที่��มี�ที่�กษะแลูะสมีรรถนะส�ง (Talent Management) มี�การสร าง พั�ฒนา แลูะส�บที่อดของตำ�าแหน�ง (Continuity and Replacement Plan)
แผนกลย�ทธิ์�การบร�หารทร�พยากรบ�คคล• ร�วม่ก�นก%าหนดเป็:าหม่าย HR เชั3�อัม่โยงก�บเป็:าหม่ายย�ทธิ์ศาสตร�• ส3�อัสารแผนกลย�ทธิ์� HR • ต�ดตาม่และป็ระเม่�นผลการป็ฏิ�บ�ต�งานด$านการบร�หารทร�พยากรบ�คคล
แผนบร�หารอั�ตราก%าล�ง• ว�เคราะห�ความ่ต$อังการก%าล�งคนท�4งในป็=จิจิ�บ�นและอันาคต (จิ%านวน สม่รรถนะ)• จิ�ดอั�ตราก%าล�งท��เหม่าะสม่ ชั�4นการบ�งค�บบ�ญชัาไม่�ม่ากเก�นความ่จิ%าเป็(น
การบร�หารก%าล�งคนท��ม่�สม่รรถนะส7ง (Talent Management)• ระบ� “ต%าแหน�งและสม่รรถนะ ท��จิ%าเป็(นต�อัการบรรล�พ�นธิ์ก�จิ และว�เคราะห�หา ”
Competency Gap• จิ�ดท%ากลย�ทธิ์�และการลงท�นเพ3�อัด>งด7ด สรรหา พ�ฒนา ร�กษ์าไว$
การพ�ฒนาผ7$น%า• ว�เคราะห�ข้$อัม่7ลก%าล�งคนระด�บห�วหน$างาน ระด�บบร�หาร และข้$าราชัการผ7$ม่�
สม่รรถนะส7ง ป็ระเม่�นสม่รรถนะ• วางกลย�ทธิ์�การพ�ฒนา• ท%าแผนพ�ฒนารายบ�คคล
ส��งท��ส�วนราชัการควรด%าเน�นการส��งท��ส�วนราชัการควรด%าเน�นการเพ3�อัเพ3�อั
ความ่สอัดคล$อังเชั�งย�ทธิ์ศาสตร�ความ่สอัดคล$อังเชั�งย�ทธิ์ศาสตร�
ม่�ต�ท�� ม่�ต�ท�� 22 : : ป็ระส�ทธิ์�ภาพข้อังการบร�หารป็ระส�ทธิ์�ภาพข้อังการบร�หารทร�พยากรบ�คคลทร�พยากรบ�คคล
(HR Operational Efficiency)(HR Operational Efficiency)
ก�จิกรรม่และกระบวนการบร�หารก�จิกรรม่และกระบวนการบร�หารทร�พยากรบ�คคลทร�พยากรบ�คคล
ม่�ความ่ถ7กต$อังและท�นเวลาม่�ความ่ถ7กต$อังและท�นเวลา ม่�ระบบฐานข้$อัม่7ลด$านการบร�หารม่�ระบบฐานข้$อัม่7ลด$านการบร�หาร ทร�พยากร ทร�พยากร
บ�คคลท��ถ7กต$อัง เท��ยงตรง ท�นสม่�ย บ�คคลท��ถ7กต$อัง เท��ยงตรง ท�นสม่�ย ค�าใชั$จิ�ายในก�จิกรรม่และกระบวนการค�าใชั$จิ�ายในก�จิกรรม่และกระบวนการบร�หารบร�หาร
ทร�พยากรบ�คคล สะท$อันผล�ตภาพก%าล�ง ทร�พยากรบ�คคล สะท$อันผล�ตภาพก%าล�ง คน และ คน และ
ความ่ค�$ม่ค�าความ่ค�$ม่ค�า ม่�การใชั$เทคโนโลย�เพ3�อัการบร�หารม่�การใชั$เทคโนโลย�เพ3�อัการบร�หารทร�พยากรบ�คคลทร�พยากรบ�คคล
ส��งท��ส�วนราชัการควรด%าเน�นการเพ3�อัความ่ม่�ส��งท��ส�วนราชัการควรด%าเน�นการเพ3�อัความ่ม่�ป็ระส�ทธิ์�ภาพข้อังการบร�หารทร�พยากรบ�คคลป็ระส�ทธิ์�ภาพข้อังการบร�หารทร�พยากรบ�คคล
•จิ�ดระบบงานบ�คคลเพ3�อัลดข้�4นตอัน ระยะเวลา•ป็ระเม่�นความ่ค�$ม่ค�าข้อังค�าใชั$จิ�ายด$านการ
บร�หารทร�พยากรบ�คคล•จิ�ดท%าฐานข้$อัม่7ลก%าล�งคน•ระบบงานอั�ตโนม่�ต�รอังร�บก�จิกรรม่และ
กระบวนการบร�หารทร�พยากรบ�คคล
ม่�ต�ท�� ม่�ต�ท�� 33 : : ป็ระส�ทธิ์�ผลข้อังการบร�หารป็ระส�ทธิ์�ผลข้อังการบร�หารทร�พยากรบ�คคลทร�พยากรบ�คคล
(HRM Programme Effectiveness)(HRM Programme Effectiveness)
การร�กษ์าไว$ซึ่>�งข้$าราชัการท��จิ%าเป็(นต�อัการบรรล�การร�กษ์าไว$ซึ่>�งข้$าราชัการท��จิ%าเป็(นต�อัการบรรล� เป็:าหม่าย เป็:าหม่าย
พ�นธิ์ก�จิข้อังส�วนราชัการ พ�นธิ์ก�จิข้อังส�วนราชัการ ความ่พ>งพอัใจิข้อังข้$าราชัการและบ�คลากร ต�อั ความ่พ>งพอัใจิข้อังข้$าราชัการและบ�คลากร ต�อั นโยบาย นโยบาย แผนงานแผนงาน
แผนงาน โครงการ และม่าตรการด$านการบร�หาร แผนงาน โครงการ และม่าตรการด$านการบร�หารทร�พยากรบ�คคลทร�พยากรบ�คคล ว�ฒนธิ์รรม่และบรรยากาศการท%างานท��ก�อัให$ว�ฒนธิ์รรม่และบรรยากาศการท%างานท��ก�อัให$เก�ดการเร�ยนร7$เก�ดการเร�ยนร7$ อัย�างต�อัเน3�อังอัย�างต�อัเน3�อัง ม่�ระบบการบร�หารผลงาน และม่�ว�ธิ์�การม่�ระบบการบร�หารผลงาน และม่�ว�ธิ์�การป็ระเม่�นผลการป็ระเม่�นผลการ ป็ฏิ�บ�ต�ราชัการท��ม่�ป็ระส�ทธิ์�ผล ซึ่>�งเชั3�อัม่โยงป็ฏิ�บ�ต�ราชัการท��ม่�ป็ระส�ทธิ์�ผล ซึ่>�งเชั3�อัม่โยงก�บผลตอับแทนก�บผลตอับแทน
ส��งท��ส�วนราชัการควรด%าเน�นการเพ3�อัส��งท��ส�วนราชัการควรด%าเน�นการเพ3�อัความ่ความ่ม่�ม่�ป็ระส�ทธิ์�ผลข้อังการบร�หารป็ระส�ทธิ์�ผลข้อังการบร�หาร
ทร�พยากรบ�คคลทร�พยากรบ�คคล การร�กษ์าก%าล�งคนท��จิ%าเป็(นต�อัการบรรล�เป็:าหม่าย
• หา Competency Gaps
• ก%าหนดกลย�ทธิ์�เพ3�อัลด Competency Gaps เชั�น แผนความ่ก$าวหน$า• การอัอักแบบส��งจิ7งใจิ
การเร�ยนร7$และพ�ฒนา• ระบบการจิ�ดการความ่ร7$ ระบบเคร3อัข้�ายเพ3�อัถ�ายทอัดอังค�ความ่ร7$
และแลกเป็ล��ยนความ่ร7$ ป็ระสบการณ�ในการป็ฏิ�บ�ต�งาน• Action Learning
ระบบการบร�หารผลการป็ฏิ�บ�ต�งาน (Performance Management)
• การถ�ายทอัดเป็:าหม่ายย�ทธิ์ศาสตร�ไป็ส7�ผ7$บร�หารระด�บรอังลงไป็• การจิ%าแนกความ่แตกต�างและจิ�ดล%าด�บผลการป็ฏิ�บ�ต�งานข้อัง
ข้$าราชัการ
ม่�ต�ท�� ม่�ต�ท�� 4 4 :: ความ่พร$อัม่ร�บผ�ดด$านการบร�หารความ่พร$อัม่ร�บผ�ดด$านการบร�หารทร�พยากรบ�คคลทร�พยากรบ�คคล
(HR Accountability)(HR Accountability)
การร�บผ�ดชัอับต�อัการต�ดส�นใจิ และผลข้อัง การร�บผ�ดชัอับต�อัการต�ดส�นใจิ และผลข้อังการต�ดส�นใจิการต�ดส�นใจิ
ด$านการบร�หารทร�พยากรบ�คคล และการ ด$านการบร�หารทร�พยากรบ�คคล และการด%าเน�นการด%าเน�นการ
ทางว�น�ย บนหล�กการข้อังความ่สาม่ารถ ทางว�น�ย บนหล�กการข้อังความ่สาม่ารถหล�กค�ณธิ์รรม่หล�กค�ณธิ์รรม่
หล�กน�ต�ธิ์รรม่ หล�กม่น�ษ์ยธิ์รรม่ หล�กน�ต�ธิ์รรม่ หล�กม่น�ษ์ยธิ์รรม่
ความ่โป็ร�งใสข้อังกระบวนการบร�หารความ่โป็ร�งใสข้อังกระบวนการบร�หารทร�พยากรบ�คคลทร�พยากรบ�คคล
และพร$อัม่ให$ม่�การตรวจิสอับและพร$อัม่ให$ม่�การตรวจิสอับ
ส��งท��ส�วนราชัการควรด%าเน�นการเพ3�อัส��งท��ส�วนราชัการควรด%าเน�นการเพ3�อัความ่ความ่พร$อัม่ร�บผ�ดด$านพร$อัม่ร�บผ�ดด$านการบร�หารการบร�หาร
ทร�พยากรบ�คคลทร�พยากรบ�คคล กระบวนการและการต�ดส�นใจิด$านการบร�หารทร�พยากร
บ�คคลท��โป็ร�งใส• การก%าหนดกลย�ทธิ์�การส3�อัสาร/ถ�ายทอัดกลย�ทธิ์�และการ
ด%าเน�นงานต�างๆ• ม่�ชั�อังทางให$ข้$าราชัการท�กระด�บซึ่�กถาม่และร�บฟั=งค%า
ชั�4แจิงในข้�4นตอัน กระบวนการบร�หารทร�พยากรบ�คคล• การส%ารวจิความ่พ>งพอัใจิต�อัการด%าเน�นงานท��เก��ยวข้$อัง
ก�บการบร�หารทร�พยากรบ�คคล ราชัการใสสะอัาด
ม่�ต�ท�� ม่�ต�ท�� 5 5 :: ค�ณภาพชั�ว�ตและความ่สม่ด�ลข้อังค�ณภาพชั�ว�ตและความ่สม่ด�ลข้อังชั�ว�ตและการท%างานชั�ว�ตและการท%างาน
(Quality of Work Life)(Quality of Work Life)
ความ่พ>งพอัใจิต�อัสภาพแวดล$อัม่ในการความ่พ>งพอัใจิต�อัสภาพแวดล$อัม่ในการ ท%างาน ท%างาน
และระบบงานและระบบงาน การจิ�ดสว�สด�การและส��งอั%านวยความ่การจิ�ดสว�สด�การและส��งอั%านวยความ่สะดวกสะดวก
เพ��ม่เต�ม่จิากสว�สด�การตาม่กฏิหม่ายเพ��ม่เต�ม่จิากสว�สด�การตาม่กฏิหม่าย ความ่ส�ม่พ�นธิ์�อั�นด�ระหว�างฝึBายบร�หารก�บความ่ส�ม่พ�นธิ์�อั�นด�ระหว�างฝึBายบร�หารก�บข้$าราชัการข้$าราชัการ
ผ7$ป็ฏิ�บ�ต�งาน และระหว�างข้$าราชัการและผ7$ ผ7$ป็ฏิ�บ�ต�งาน และระหว�างข้$าราชัการและผ7$ป็ฏิ�บ�ต�งานป็ฏิ�บ�ต�งาน
ด$วยก�นเอังด$วยก�นเอัง
ส��งท��ส�วนราชัการควรด%าเน�นการเพ3�อัส��งท��ส�วนราชัการควรด%าเน�นการเพ3�อัค�ณภาพชั�ว�ตและความ่สม่ด�ลข้อังชั�ว�ตและค�ณภาพชั�ว�ตและความ่สม่ด�ลข้อังชั�ว�ตและ
การท%างานการท%างาน สภาพแวดล$อัม่การท%างานท��ท�นสม่�ย
• ระบบเทคโนโลย�สารสนเทศและการส3�อัสารส%าหร�บการป็ฏิ�บ�ต�งาน การพ�ฒนา และการบร�การป็ระชัาชัน
• การส%ารวจิความ่พ>งพอัใจิข้อังข้$าราชัการต�อัสภาพแวดล$อัม่การท%างาน
สว�สด�การ• การจิ�ดให$ม่�การจิ�ดสว�สด�การภายในเพ��ม่เต�ม่จิากท��กฎหม่าย
ก%าหนด• การส%ารวจิความ่พ>งพอัใจิข้อังข้$าราชัการต�อัสว�สด�การ
การเสร�ม่สร$างความ่ส�ม่พ�นธิ์�ท��ด�• สร$างบรรยากาศและม่�ก�จิกรรม่ท��ผ�อันคลายแก�ข้$าราชัการ• การส%ารวจิความ่พ>งพอัใจิข้อังข้$าราชัการต�อับรรยากาศการ
ท%างาน
ท%าไม่ท%าไม่??ถ>งต$อังม่�การป็ระเม่�นถ>งต$อังม่�การป็ระเม่�น If you can’t measure, you can’t
manage.
If you can’t measure, you can’t
improve.
what gets measure, gets done.
ป็ระเม่�นตนเอัง ป็ระเม่�นตนเอัง : : ตาม่ตาม่เกณฑ์�เกณฑ์�ค�ณภาค�ณภาพการบร�หารจิ�ดการภาคร�พการบร�หารจิ�ดการภาคร�ฐ ฐ ((PMQAPMQA))
Scorecard ก�บกระบวนการสร$างค�ณค�า (Values ) ให$ก�บอังค�กร
ผลล�พธิ์�ทางกลย�ทธิ์� (Strategic Outcomes)
เป็:าหม่ายบ�คคล (Personal Objectives)What I Need to Do
เป็:าหม่ายและแผนงานรอังร�บ (Targets and Initiatives)What We Need to Do
ScorecardMeasure and Focus
แผนท��กลย�ทธิ์� (Strategy Map)
กลย�ทธิ์�เป็:าป็ระสงค�
ป็ระเด+นย�ทธิ์ศาสตร�
ว�ส�ยท�ศน�
ความ่พอัใจิข้อังผ7$ม่�ส�วนได$ส�วนเส�ยความ่พอัใจิข้อังล7กค$า กระบวนการท��ม่�ป็ระส�ทธิ์�ภาพและป็ระส�ทธิ์�ผล
การเตร�ยม่ก%าล�งคนและข้ว�ญก%าล�งใจิ
ป็=ญหาป็=ญหาเหล�าน�4เก�ดข้>4นก�บอังค�กรหร3อัไม่�เหล�าน�4เก�ดข้>4นก�บอังค�กรหร3อัไม่�??และจิะแก$และจิะแก$ป็=ญหาเหล�าน�4อัย�างไรป็=ญหาเหล�าน�4อัย�างไร
??แผนงานข้อังส�วนราชัการเชั3�อัม่โยงก�บนโยบายและ
พ�นธิ์ก�จิข้อังอังค�กรเป็(นระบบหร3อัไม่� ??
ข้$าราชัการและผ7$ป็ฏิ�บ�ต�งานม่�พร$อัม่ท��จิะก$าว
เด�นไป็ท�ศทางเด�ยวก�น ??ข้$าราชัการและผ7$ป็ฏิ�บ�ต�งานข้าดความ่ม่��งม่��นใน
การท%างานและข้าดความ่ร�บผ�ดชัอับต�อัผล
ข้อังการท%างาน
??กระบวนการบร�หาร
ทร�พยากรบ�คคลม่�ความ่โป็ร�งใสเป็(นธิ์รรม่
??ข้$าราชัการและผ7$ป็ฏิ�บ�ต�งานจิากต�างส%าน�ก/กอังม่�
แนวทางในการท%างานร�วม่ก�นเพ3�อับรรล�เป็:าหม่ายโดย
รวม่ข้อังกรม่??
ข้$าราชัการและผ7$ป็ฏิ�บ�ต�งานม่�ความ่เคร�ยดก�บ
สภาพ แวดล$อัม่ในการท%างานและความ่ส�ม่พ�นธิ์�ท��
ไม่�ด�?? ด�แต�อับรม่ แต�ไม่�
เห+นชั�วยให$ผลการป็ฏิ�บ�ต�งานด�ข้>4น
??ท%างานหน�กแต�ไม่�ร7$ว�า
ท%าไป็ท%าไม่ และผลตอับแทนก+ไม่�ค�$ม่ค�า
?? ม่�คนล$นงาน ใชั$คนไม่� ตรงก�บงาน ข้าดก%าล�ง
คนท��ม่�ความ่สาม่ารถ
??หน�วยงาน
การเจิ$าหน$าท��ชั�วยอัะไรไม่�ได$
??ม่�กฎระเบ�ยบด$านการบร�หารทร�พยากรบ�คคลท��
ย��งยาก ซึ่�บซึ่$อัน ไม่�คล�อังต�ว
Thank You !
The End