26
กกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกก กกก กกกกกก กกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกก 14 กกกกกกกกก 2549

การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

Embed Size (px)

DESCRIPTION

การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่. โดย พรรณพร พงษ์สามารถ วันอังคารที่ 14 พฤศจิกายน 2549. หัวข้อการนำเสนอ. ความเป็นมา มาตรฐานความสำเร็จของการบริหารทรัพยากรบุคคล. การบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี. มีเจ้าภาพ ชัดเจน. มุ่งผลสัมฤทธิ์. แข่งขันได้. ประเมิน/ วัดผลได้. การใช้เทคโนโลยี. - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Page 1: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

การบร�หารทร�พยากรบ�คคลแนวใหม่�

โดยพรรณพร พงษ์�สาม่ารถ

ว�นอั�งคารท�� 14

พฤศจิ�กายน 2549

Page 2: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

ห�วข้$อัการน%าเสนอั

ความ่เป็(นม่าม่าตรฐานความ่ส%าเร+จิข้อัง

การบร�หารทร�พยากรบ�คคล

Page 3: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

ม่��งผลส�ม่ฤทธิ์�.

แข้�งข้�นได$

ป็ระเม่�น/ว�ดผลได$

ม่�เจิ$าภาพ

ชั�ดเจิน

การใชั$เทคโนโลย�

การบร�หารก�จิการบ$าน

เม่3อังท��ด�

การบร�หารราชัการย�คใหม่�

ค�ณภาพการบร�การ

Page 4: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

6. 6. ป็ระชัาชันได$ร�บความ่สะดวกและได$ร�บป็ระชัาชันได$ร�บความ่สะดวกและได$ร�บการตอับสนอังการตอับสนอัง

5. 5. ป็ร�บป็ร�งภารก�จิข้อังส�วนราชัการให$ป็ร�บป็ร�งภารก�จิข้อังส�วนราชัการให$ท�นต�อัเหต�การณ�ท�นต�อัเหต�การณ�

4. 4. ไม่�ม่�ข้�4นตอันการป็ฏิ�บ�ต�งานเก�นไม่�ม่�ข้�4นตอันการป็ฏิ�บ�ต�งานเก�นความ่จิ%าเป็(นความ่จิ%าเป็(น

3. 3. ม่�ป็ระส�ทธิ์�ภาพ เก�ดความ่ค�$ม่ค�าใน ม่�ป็ระส�ทธิ์�ภาพ เก�ดความ่ค�$ม่ค�าในเชั�งภารก�จิข้อังร�ฐเชั�งภารก�จิข้อังร�ฐ

2. 2. เก�ดผลส�ม่ฤทธิ์�.ต�อัภารก�จิข้อังเก�ดผลส�ม่ฤทธิ์�.ต�อัภารก�จิข้อังร�ฐร�ฐ

1. เก�ดป็ระโยชัน�ส�ข้ข้อังป็ระชัาชัน

7. 7. ม่�การป็ระเม่�นผลการป็ฏิ�บ�ต�งานม่�การป็ระเม่�นผลการป็ฏิ�บ�ต�งานอัย�างสม่%�าเสม่อัอัย�างสม่%�าเสม่อั

หล�กการหล�กการบร�หารบร�หารก�จิการก�จิการ

บ$านบ$านเม่3อังเม่3อังท��ด�ท��ด�

การบร�หารก�จิการบ$านเม่3อังท��ด�

Page 5: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

ว�ว�ฒนาการการบร�หารทร�พยากรบ�คคล

เน$นท��ม่7ลค�าเพ��ม่ในการบร�หารคน

Personnel Administration

Personnel Management

Human Resource

Human Capital

Management

เน$นท��กระบวนการ

Page 6: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

HUMAN CAPITAL MANAGEMENT

การก%าหนดกลย�ทธิ์�การ

บร�หารทร�พยากรบ�คคล

(Strategy Development & leadership)

การพ�ฒนาระบบบร�หารงานบ�คคลWorkforce Management

การบร�หารจิ�ดการระบบงานบ�คคลProcess Management

ก�จิกรรม่ข้�4นพ34นฐานเก��ยวก�บต�วบ�คคล

Transaction Processing

ย�ทธิ์ศาสตร�/กลย�ทธิ์�การบร�หารทร�พยากรบ�คคล, การสร$างผ7$น%า

แผนพ�ฒนาบ�คลากรตาม่หล�กสม่รรถนะ, ระบบป็ระเม่�นผลงาน

การบร�หารต%าแหน�งและอั�ตราก%าล�งการฝึ9กอับรม่

สรรหา,บรรจิ�,แต�งต�4ง,เง�นเด3อัน,สว�สด�การ และงานว�น�ย

Page 7: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

หน$าท��ด$านการบร�หารทร�พยากรบ�คคล

สรรหา พ�ฒนา ร�กษ์าไว$ ใชั$ป็ระโยชัน�

พ$นจิา

กงา

Page 8: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

HR Direction/Strategy

การพ�ฒนาส��งจิ7งใจิHR

MotivationHR

Capabilities

การก%าหนด ท�ศทางการ การ

บร�หารงานบ�คคล

HR AlignmentHR Alignmentเป็:า

หม่ายว�ส�ยท�ศน�

พ�นธิ์ก�จิ

การพ�ฒนาข้�ดความ่สาม่ารถบ�คลากร

การบร�หารทร�พยากรบ�คคลเชั�งกลย�ทธิ์�การบร�หารทร�พยากรบ�คคลเชั�งกลย�ทธิ์�(Strategic Human Resource (Strategic Human Resource

management)management)

Page 9: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

การบร�หารเชั�งร�บ 1) ก�จิกรรม่การบร�หารทร�พยากรบ�คคลจิะอัอักแบบเฉพาะเร3�อังการบร�หารทร�พยากรบ�คคลเท�าน�4น

2) การบร�หารแบบม่��งเน$นธิ์�รการงานบ�คคล

3) ล%าด�บความ่ส%าค�ญข้อังการบร�หารทร�พยากรบ�คคลม่�กจิะ

สอัดคล$อังก�บก�จิกรรม่ป็ระจิ%าว�น(routine) ข้อังการบร�หารทร�พยากรบ�คคล

4) หน�วยงานด$านการบร�หารทร�พยากรบ�คคลร�บผ�ดชัอับการบร�หารทร�พยากรบ�คคลในอังค�กร

การบร�หารเชั�งร�ก 1) การบร�หารแบบม่��งเน$นการเพ��ม่ผลผล�ตโดยผ�านทร�พยากรบ�คคล

2) ก�จิกรรม่การบร�หารทร�พยากรบ�คคลต$อังส�ม่พ�นธิ์� และสอัดคล$อังก�บแผนธิ์�รก�จิ

3) ล%าด�บความ่ส%าค�ญข้อังการบร�หารทร�พยากรบ�คคลต$อังสอัดคล$อังก�บล%าด�บความ่ส%าค�ญข้อังกลย�ทธิ์�อังค�กร

4) ผ7$บร�หารตาม่สายงาน/หน�วยงาน และหน�วยงานด$านทร�พยากรบ�คคลร�วม่ก�นร�บผ�ดชัอับในการบร�หารทร�พยากรบ�คคล

The New HRM: A shift in Mindset

Page 10: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

หล�กกระจิายอั%านาจิ(HR

Decentralization)

หล�กผลงาน

(Performance Based)

หล�กสม่รรถนะ

(Competency Based)

หล�กการบร�หารทร�พยากรบ�คคลแนวใหม่�

หล�กค�ณธิ์รรม่(Merit Based)

หล�กความ่สม่ด�ลระหว�างชั�ว�ตก�บการ

ท%างาน(HRM

Flexibility)

Page 11: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

นโยบายร�ฐบาล :

สร$างเสถ�ยรภา

พและความ่ม่��นคง

ก$าวหน$าในการพ�ฒนา

เศรษ์ฐก�จิส�งคม่

แผนย�ทธิ์ศาสตร�ข้อัง

ส�วนราชัการ-ว�ส�ยท�ศน� -พ�นธิ์ก�จิ

-เป็:าป็ระสงค�

ป็ระส�ทธิ์�ผลตาม่ย�ทธิ์ศาสตร�ค�ณภาพการให$

บร�การป็ระส�ทธิ์�ภาพข้อังการ

ป็ฏิ�บ�ต�ราชัการการพ�ฒนาอังค�กร

การบร�หารความ่ร7$

การต�ดตาม่และป็ระเม่�นผล

หล�กการบร�หารก�จิการบ$านเม่3อังท��ด�

การบร�หารกระบวนการ

กระบวนการบร�หารลู�กค้ า

การวางระบบบร�หารจิ�ดการ

ส�นทร�พย�ท��จิ�บต$อังไม่�ได$ :

แผนกลย�ทธิ์�การบร�หารทร�พยากร

บ�คคล

หล�กการจิ�ดระเบ�ยบ

ข้$าราชัการพลเร3อัน

ค�าน�ยม่สร$างสรรค�กรอับ

ม่าตรฐาน ความ่ส%าเร+จิ

5 ม่�ต�

การจิ�ดการสารสนเทศ

การบ

ร�หาร

การ

เป็ล�� ย

นแป็ล

การบร�หาร ท�นม่น�ษ์ย�

Page 12: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

กรอับม่าตรฐานความ่ส%าเร+จิด$าน กรอับม่าตรฐานความ่ส%าเร+จิด$านHR HR

ม่าตรฐาน ความ่ส%าเร+จิ

ความ่พร$อัม่ร�บผ�ดด$านการบร�หารทร�พยากรบ�คคล

ความ่สอัดคล$อังเชั�งย�ทธิ์ศาสตร�

ป็ระส�ทธิ์�ภาพข้อัง การบร�หาร ทร�พยากรบ�คคล

ค�ณภาพชั�ว�ต:ความ่สม่ด�ลระหว�างชั�ว�ตและการท%างาน

ป็ระส�ทธิ์�ผลข้อังการบร�หาร

ทร�พยากรบ�คคล

Page 13: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

ม่�ต�ท�� ม่�ต�ท�� 11 : : ความ่สอัดคล$อังเชั�งความ่สอัดคล$อังเชั�งย�ทธิ์ศาสตร�ย�ทธิ์ศาสตร�

(Strategic HR Alignment)(Strategic HR Alignment) นโยบาย แผนงาน และม่าตรการด$านการบร�หาร ทร�พยากรบ�คคลสอัดคล$อังก�บเป็:าหม่าย พ�นธิ์ก�จิ ข้อังส�วนราชัการ (Strategic Alignment) มี�การวางแผนแลูะบร�หารก�าลู�งค้น (Work Force Planning and Management) มี�การบร�หารก�าลู�งค้นกลู��มีที่��มี�ที่�กษะแลูะสมีรรถนะส�ง (Talent Management) มี�การสร าง พั�ฒนา แลูะส�บที่อดของตำ�าแหน�ง (Continuity and Replacement Plan)

Page 14: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

แผนกลย�ทธิ์�การบร�หารทร�พยากรบ�คคล• ร�วม่ก�นก%าหนดเป็:าหม่าย HR เชั3�อัม่โยงก�บเป็:าหม่ายย�ทธิ์ศาสตร�• ส3�อัสารแผนกลย�ทธิ์� HR • ต�ดตาม่และป็ระเม่�นผลการป็ฏิ�บ�ต�งานด$านการบร�หารทร�พยากรบ�คคล

แผนบร�หารอั�ตราก%าล�ง• ว�เคราะห�ความ่ต$อังการก%าล�งคนท�4งในป็=จิจิ�บ�นและอันาคต (จิ%านวน สม่รรถนะ)• จิ�ดอั�ตราก%าล�งท��เหม่าะสม่ ชั�4นการบ�งค�บบ�ญชัาไม่�ม่ากเก�นความ่จิ%าเป็(น

การบร�หารก%าล�งคนท��ม่�สม่รรถนะส7ง (Talent Management)• ระบ� “ต%าแหน�งและสม่รรถนะ ท��จิ%าเป็(นต�อัการบรรล�พ�นธิ์ก�จิ และว�เคราะห�หา ”

Competency Gap• จิ�ดท%ากลย�ทธิ์�และการลงท�นเพ3�อัด>งด7ด สรรหา พ�ฒนา ร�กษ์าไว$

การพ�ฒนาผ7$น%า• ว�เคราะห�ข้$อัม่7ลก%าล�งคนระด�บห�วหน$างาน ระด�บบร�หาร และข้$าราชัการผ7$ม่�

สม่รรถนะส7ง ป็ระเม่�นสม่รรถนะ• วางกลย�ทธิ์�การพ�ฒนา• ท%าแผนพ�ฒนารายบ�คคล

ส��งท��ส�วนราชัการควรด%าเน�นการส��งท��ส�วนราชัการควรด%าเน�นการเพ3�อัเพ3�อั

ความ่สอัดคล$อังเชั�งย�ทธิ์ศาสตร�ความ่สอัดคล$อังเชั�งย�ทธิ์ศาสตร�

Page 15: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

ม่�ต�ท�� ม่�ต�ท�� 22 : : ป็ระส�ทธิ์�ภาพข้อังการบร�หารป็ระส�ทธิ์�ภาพข้อังการบร�หารทร�พยากรบ�คคลทร�พยากรบ�คคล

(HR Operational Efficiency)(HR Operational Efficiency)

ก�จิกรรม่และกระบวนการบร�หารก�จิกรรม่และกระบวนการบร�หารทร�พยากรบ�คคลทร�พยากรบ�คคล

ม่�ความ่ถ7กต$อังและท�นเวลาม่�ความ่ถ7กต$อังและท�นเวลา ม่�ระบบฐานข้$อัม่7ลด$านการบร�หารม่�ระบบฐานข้$อัม่7ลด$านการบร�หาร ทร�พยากร ทร�พยากร

บ�คคลท��ถ7กต$อัง เท��ยงตรง ท�นสม่�ย บ�คคลท��ถ7กต$อัง เท��ยงตรง ท�นสม่�ย ค�าใชั$จิ�ายในก�จิกรรม่และกระบวนการค�าใชั$จิ�ายในก�จิกรรม่และกระบวนการบร�หารบร�หาร

ทร�พยากรบ�คคล สะท$อันผล�ตภาพก%าล�ง ทร�พยากรบ�คคล สะท$อันผล�ตภาพก%าล�ง คน และ คน และ

ความ่ค�$ม่ค�าความ่ค�$ม่ค�า ม่�การใชั$เทคโนโลย�เพ3�อัการบร�หารม่�การใชั$เทคโนโลย�เพ3�อัการบร�หารทร�พยากรบ�คคลทร�พยากรบ�คคล

Page 16: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

ส��งท��ส�วนราชัการควรด%าเน�นการเพ3�อัความ่ม่�ส��งท��ส�วนราชัการควรด%าเน�นการเพ3�อัความ่ม่�ป็ระส�ทธิ์�ภาพข้อังการบร�หารทร�พยากรบ�คคลป็ระส�ทธิ์�ภาพข้อังการบร�หารทร�พยากรบ�คคล

•จิ�ดระบบงานบ�คคลเพ3�อัลดข้�4นตอัน ระยะเวลา•ป็ระเม่�นความ่ค�$ม่ค�าข้อังค�าใชั$จิ�ายด$านการ

บร�หารทร�พยากรบ�คคล•จิ�ดท%าฐานข้$อัม่7ลก%าล�งคน•ระบบงานอั�ตโนม่�ต�รอังร�บก�จิกรรม่และ

กระบวนการบร�หารทร�พยากรบ�คคล

Page 17: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

ม่�ต�ท�� ม่�ต�ท�� 33 : : ป็ระส�ทธิ์�ผลข้อังการบร�หารป็ระส�ทธิ์�ผลข้อังการบร�หารทร�พยากรบ�คคลทร�พยากรบ�คคล

(HRM Programme Effectiveness)(HRM Programme Effectiveness)

การร�กษ์าไว$ซึ่>�งข้$าราชัการท��จิ%าเป็(นต�อัการบรรล�การร�กษ์าไว$ซึ่>�งข้$าราชัการท��จิ%าเป็(นต�อัการบรรล� เป็:าหม่าย เป็:าหม่าย

พ�นธิ์ก�จิข้อังส�วนราชัการ พ�นธิ์ก�จิข้อังส�วนราชัการ ความ่พ>งพอัใจิข้อังข้$าราชัการและบ�คลากร ต�อั ความ่พ>งพอัใจิข้อังข้$าราชัการและบ�คลากร ต�อั นโยบาย นโยบาย แผนงานแผนงาน

แผนงาน โครงการ และม่าตรการด$านการบร�หาร แผนงาน โครงการ และม่าตรการด$านการบร�หารทร�พยากรบ�คคลทร�พยากรบ�คคล ว�ฒนธิ์รรม่และบรรยากาศการท%างานท��ก�อัให$ว�ฒนธิ์รรม่และบรรยากาศการท%างานท��ก�อัให$เก�ดการเร�ยนร7$เก�ดการเร�ยนร7$ อัย�างต�อัเน3�อังอัย�างต�อัเน3�อัง ม่�ระบบการบร�หารผลงาน และม่�ว�ธิ์�การม่�ระบบการบร�หารผลงาน และม่�ว�ธิ์�การป็ระเม่�นผลการป็ระเม่�นผลการ ป็ฏิ�บ�ต�ราชัการท��ม่�ป็ระส�ทธิ์�ผล ซึ่>�งเชั3�อัม่โยงป็ฏิ�บ�ต�ราชัการท��ม่�ป็ระส�ทธิ์�ผล ซึ่>�งเชั3�อัม่โยงก�บผลตอับแทนก�บผลตอับแทน

Page 18: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

ส��งท��ส�วนราชัการควรด%าเน�นการเพ3�อัส��งท��ส�วนราชัการควรด%าเน�นการเพ3�อัความ่ความ่ม่�ม่�ป็ระส�ทธิ์�ผลข้อังการบร�หารป็ระส�ทธิ์�ผลข้อังการบร�หาร

ทร�พยากรบ�คคลทร�พยากรบ�คคล การร�กษ์าก%าล�งคนท��จิ%าเป็(นต�อัการบรรล�เป็:าหม่าย

• หา Competency Gaps

• ก%าหนดกลย�ทธิ์�เพ3�อัลด Competency Gaps เชั�น แผนความ่ก$าวหน$า• การอัอักแบบส��งจิ7งใจิ

การเร�ยนร7$และพ�ฒนา• ระบบการจิ�ดการความ่ร7$ ระบบเคร3อัข้�ายเพ3�อัถ�ายทอัดอังค�ความ่ร7$

และแลกเป็ล��ยนความ่ร7$ ป็ระสบการณ�ในการป็ฏิ�บ�ต�งาน• Action Learning

ระบบการบร�หารผลการป็ฏิ�บ�ต�งาน (Performance Management)

• การถ�ายทอัดเป็:าหม่ายย�ทธิ์ศาสตร�ไป็ส7�ผ7$บร�หารระด�บรอังลงไป็• การจิ%าแนกความ่แตกต�างและจิ�ดล%าด�บผลการป็ฏิ�บ�ต�งานข้อัง

ข้$าราชัการ

Page 19: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

ม่�ต�ท�� ม่�ต�ท�� 4 4 :: ความ่พร$อัม่ร�บผ�ดด$านการบร�หารความ่พร$อัม่ร�บผ�ดด$านการบร�หารทร�พยากรบ�คคลทร�พยากรบ�คคล

(HR Accountability)(HR Accountability)

การร�บผ�ดชัอับต�อัการต�ดส�นใจิ และผลข้อัง การร�บผ�ดชัอับต�อัการต�ดส�นใจิ และผลข้อังการต�ดส�นใจิการต�ดส�นใจิ

ด$านการบร�หารทร�พยากรบ�คคล และการ ด$านการบร�หารทร�พยากรบ�คคล และการด%าเน�นการด%าเน�นการ

ทางว�น�ย บนหล�กการข้อังความ่สาม่ารถ ทางว�น�ย บนหล�กการข้อังความ่สาม่ารถหล�กค�ณธิ์รรม่หล�กค�ณธิ์รรม่

หล�กน�ต�ธิ์รรม่ หล�กม่น�ษ์ยธิ์รรม่ หล�กน�ต�ธิ์รรม่ หล�กม่น�ษ์ยธิ์รรม่

ความ่โป็ร�งใสข้อังกระบวนการบร�หารความ่โป็ร�งใสข้อังกระบวนการบร�หารทร�พยากรบ�คคลทร�พยากรบ�คคล

และพร$อัม่ให$ม่�การตรวจิสอับและพร$อัม่ให$ม่�การตรวจิสอับ

Page 20: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

ส��งท��ส�วนราชัการควรด%าเน�นการเพ3�อัส��งท��ส�วนราชัการควรด%าเน�นการเพ3�อัความ่ความ่พร$อัม่ร�บผ�ดด$านพร$อัม่ร�บผ�ดด$านการบร�หารการบร�หาร

ทร�พยากรบ�คคลทร�พยากรบ�คคล กระบวนการและการต�ดส�นใจิด$านการบร�หารทร�พยากร

บ�คคลท��โป็ร�งใส• การก%าหนดกลย�ทธิ์�การส3�อัสาร/ถ�ายทอัดกลย�ทธิ์�และการ

ด%าเน�นงานต�างๆ• ม่�ชั�อังทางให$ข้$าราชัการท�กระด�บซึ่�กถาม่และร�บฟั=งค%า

ชั�4แจิงในข้�4นตอัน กระบวนการบร�หารทร�พยากรบ�คคล• การส%ารวจิความ่พ>งพอัใจิต�อัการด%าเน�นงานท��เก��ยวข้$อัง

ก�บการบร�หารทร�พยากรบ�คคล ราชัการใสสะอัาด

Page 21: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

ม่�ต�ท�� ม่�ต�ท�� 5 5 :: ค�ณภาพชั�ว�ตและความ่สม่ด�ลข้อังค�ณภาพชั�ว�ตและความ่สม่ด�ลข้อังชั�ว�ตและการท%างานชั�ว�ตและการท%างาน

(Quality of Work Life)(Quality of Work Life)

ความ่พ>งพอัใจิต�อัสภาพแวดล$อัม่ในการความ่พ>งพอัใจิต�อัสภาพแวดล$อัม่ในการ ท%างาน ท%างาน

และระบบงานและระบบงาน การจิ�ดสว�สด�การและส��งอั%านวยความ่การจิ�ดสว�สด�การและส��งอั%านวยความ่สะดวกสะดวก

เพ��ม่เต�ม่จิากสว�สด�การตาม่กฏิหม่ายเพ��ม่เต�ม่จิากสว�สด�การตาม่กฏิหม่าย ความ่ส�ม่พ�นธิ์�อั�นด�ระหว�างฝึBายบร�หารก�บความ่ส�ม่พ�นธิ์�อั�นด�ระหว�างฝึBายบร�หารก�บข้$าราชัการข้$าราชัการ

ผ7$ป็ฏิ�บ�ต�งาน และระหว�างข้$าราชัการและผ7$ ผ7$ป็ฏิ�บ�ต�งาน และระหว�างข้$าราชัการและผ7$ป็ฏิ�บ�ต�งานป็ฏิ�บ�ต�งาน

ด$วยก�นเอังด$วยก�นเอัง

Page 22: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

ส��งท��ส�วนราชัการควรด%าเน�นการเพ3�อัส��งท��ส�วนราชัการควรด%าเน�นการเพ3�อัค�ณภาพชั�ว�ตและความ่สม่ด�ลข้อังชั�ว�ตและค�ณภาพชั�ว�ตและความ่สม่ด�ลข้อังชั�ว�ตและ

การท%างานการท%างาน สภาพแวดล$อัม่การท%างานท��ท�นสม่�ย

• ระบบเทคโนโลย�สารสนเทศและการส3�อัสารส%าหร�บการป็ฏิ�บ�ต�งาน การพ�ฒนา และการบร�การป็ระชัาชัน

• การส%ารวจิความ่พ>งพอัใจิข้อังข้$าราชัการต�อัสภาพแวดล$อัม่การท%างาน

สว�สด�การ• การจิ�ดให$ม่�การจิ�ดสว�สด�การภายในเพ��ม่เต�ม่จิากท��กฎหม่าย

ก%าหนด• การส%ารวจิความ่พ>งพอัใจิข้อังข้$าราชัการต�อัสว�สด�การ

การเสร�ม่สร$างความ่ส�ม่พ�นธิ์�ท��ด�• สร$างบรรยากาศและม่�ก�จิกรรม่ท��ผ�อันคลายแก�ข้$าราชัการ• การส%ารวจิความ่พ>งพอัใจิข้อังข้$าราชัการต�อับรรยากาศการ

ท%างาน

Page 23: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

ท%าไม่ท%าไม่??ถ>งต$อังม่�การป็ระเม่�นถ>งต$อังม่�การป็ระเม่�น If you can’t measure, you can’t

manage.

If you can’t measure, you can’t

improve.

what gets measure, gets done.

ป็ระเม่�นตนเอัง ป็ระเม่�นตนเอัง : : ตาม่ตาม่เกณฑ์�เกณฑ์�ค�ณภาค�ณภาพการบร�หารจิ�ดการภาคร�พการบร�หารจิ�ดการภาคร�ฐ ฐ ((PMQAPMQA))

Page 24: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

Scorecard ก�บกระบวนการสร$างค�ณค�า (Values ) ให$ก�บอังค�กร

ผลล�พธิ์�ทางกลย�ทธิ์� (Strategic Outcomes)

เป็:าหม่ายบ�คคล (Personal Objectives)What I Need to Do

เป็:าหม่ายและแผนงานรอังร�บ (Targets and Initiatives)What We Need to Do

ScorecardMeasure and Focus

แผนท��กลย�ทธิ์� (Strategy Map)

กลย�ทธิ์�เป็:าป็ระสงค�

ป็ระเด+นย�ทธิ์ศาสตร�

ว�ส�ยท�ศน�

ความ่พอัใจิข้อังผ7$ม่�ส�วนได$ส�วนเส�ยความ่พอัใจิข้อังล7กค$า กระบวนการท��ม่�ป็ระส�ทธิ์�ภาพและป็ระส�ทธิ์�ผล

การเตร�ยม่ก%าล�งคนและข้ว�ญก%าล�งใจิ

Page 25: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

ป็=ญหาป็=ญหาเหล�าน�4เก�ดข้>4นก�บอังค�กรหร3อัไม่�เหล�าน�4เก�ดข้>4นก�บอังค�กรหร3อัไม่�??และจิะแก$และจิะแก$ป็=ญหาเหล�าน�4อัย�างไรป็=ญหาเหล�าน�4อัย�างไร

??แผนงานข้อังส�วนราชัการเชั3�อัม่โยงก�บนโยบายและ

พ�นธิ์ก�จิข้อังอังค�กรเป็(นระบบหร3อัไม่� ??

ข้$าราชัการและผ7$ป็ฏิ�บ�ต�งานม่�พร$อัม่ท��จิะก$าว

เด�นไป็ท�ศทางเด�ยวก�น ??ข้$าราชัการและผ7$ป็ฏิ�บ�ต�งานข้าดความ่ม่��งม่��นใน

การท%างานและข้าดความ่ร�บผ�ดชัอับต�อัผล

ข้อังการท%างาน

??กระบวนการบร�หาร

ทร�พยากรบ�คคลม่�ความ่โป็ร�งใสเป็(นธิ์รรม่

??ข้$าราชัการและผ7$ป็ฏิ�บ�ต�งานจิากต�างส%าน�ก/กอังม่�

แนวทางในการท%างานร�วม่ก�นเพ3�อับรรล�เป็:าหม่ายโดย

รวม่ข้อังกรม่??

ข้$าราชัการและผ7$ป็ฏิ�บ�ต�งานม่�ความ่เคร�ยดก�บ

สภาพ แวดล$อัม่ในการท%างานและความ่ส�ม่พ�นธิ์�ท��

ไม่�ด�?? ด�แต�อับรม่ แต�ไม่�

เห+นชั�วยให$ผลการป็ฏิ�บ�ต�งานด�ข้>4น

??ท%างานหน�กแต�ไม่�ร7$ว�า

ท%าไป็ท%าไม่ และผลตอับแทนก+ไม่�ค�$ม่ค�า

?? ม่�คนล$นงาน ใชั$คนไม่� ตรงก�บงาน ข้าดก%าล�ง

คนท��ม่�ความ่สาม่ารถ

??หน�วยงาน

การเจิ$าหน$าท��ชั�วยอัะไรไม่�ได$

??ม่�กฎระเบ�ยบด$านการบร�หารทร�พยากรบ�คคลท��

ย��งยาก ซึ่�บซึ่$อัน ไม่�คล�อังต�ว

Page 26: การบริหารทรัพยากรบุคคลแนวใหม่

Thank You !

The End