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小型觀光企業及電子商務 : 澳洲維多利亞線上觀光系統

班級：管二 B姓名：洪名緯學號： E93425236

內容大綱

小型觀光商務之特性 電子商務之實踐 澳洲維多利亞州的線上觀光 小型觀光事業之特性 參與維多利亞州觀光事業組織 (VTO) 結論

小型觀光事業之特性 :

表 1 ：小型觀光事業優缺點之特性優點 * 在旅遊業目的地的公共建設方面具有價值之要素。

* 市場的獨特性及需求上具滿意且良好的反應。* 對於經濟、社會及環境能保有一定穩定程度的貢獻。 * 幫助地區性的發展。

缺點 * 不在觀光企業的操控之內。* 他們運作方式與經濟上的邏輯是有所牴觸的。* 缺乏的部分難以去整頓及控管。* 產品品質和觀光客經驗的易變性及不協調性。

優點 / 缺點 * 進出入此行業的門檻限制低。

資料來源：Morrison, (1998); King, Bransgrove and Whitelaw (1998);Page, Forer and Lawton (1998); Ogders (1998) Scott, Parfitt and Laws (2000);Thomas et al. (2000); Andrews, Baum and Morrison(2001)

維多利亞州小型觀光商務之圖表

表 2 ：維多利亞州小型觀光商務之圖表企業者的特性 * 以 45 歲以上的年長者為主

* 企業方向設定在生活方式 / 家庭 / 嗜好* 企業者處於他們事業的第二春或是處於半退休狀態* 具變化性的電腦操作技術人員* 對於觀光事業的知識是有限的* 很少參與區域活動 / 州際間的活動

企業的特性 * 微小的比率* 進入之門檻低* 多變的商業機制* 資源的限制* 時間的不足

小型觀光企業及電子商務的金字塔

結 論 支持觀光事業電子商務的線上技術之衝擊可

能增強而不願減少，因為他們能支持新的組織結構且有能力再設計市場地方之供應鏈。

許多目的地行銷率先的成功依賴小觀光事業生意重要比例的有效保證。

了解觀光事業品質並且達成足以支撐的競爭利益