II JORNADAS NACIONALES II JORNADAS NACIONALES Y IV REGIONALESY IV REGIONALES

DEL ESTADO LARA DE DEL ESTADO LARA DE ERGONOMÍAERGONOMÍA

BienvenidosBienvenidos

MACROERGONOMÍAMACROERGONOMÍA

REINGENIERÍA REINGENIERÍA ERGONÓMICAERGONÓMICA

MICROERGONOMÍAMICROERGONOMÍA

Es el estudio del sistema HOMBRE-MAQUINA, (El grupo de trabajo)

CAMBIO TECNOLÓGICO (ANTES)CAMBIO TECNOLÓGICO (ANTES)

Sistema de trabajo Sistema de trabajo

manualmanual

Equipos deEquipos de

trabajo pequeñostrabajo pequeños

Control sobre el trabajoControl sobre el trabajo

MultitareasMultitareas

Satisfacción de Satisfacción de necesidades:necesidades:– SocialesSociales– CulturalesCulturales

Diseño del sistema Diseño del sistema de trabajo de trabajo congruentecongruente

CAMBIO TECNOLOGICO (DESPUES)CAMBIO TECNOLOGICO (DESPUES)

Trabajo automatizadoTrabajo automatizado

Grandes equiposGrandes equipos

de trabajode trabajo

Trabajo multiturnosTrabajo multiturnos

Trabajo rutinarioTrabajo rutinario

Baja producciónBaja producción

AusentismoAusentismo

Rivalidad entre Rivalidad entre

equipos y turnosequipos y turnos

Diseño del sistema Diseño del sistema de trabajo de trabajo incongruenteincongruente

ANTECEDENTES DE LA ANTECEDENTES DE LA MACROERGONOMÍAMACROERGONOMÍA

Maurice de Montmollin (1967): Maurice de Montmollin (1967):

Hace la distinción entre el sistema Hace la distinción entre el sistema Hombre-máquina en singular del plural: Hombre-máquina en singular del plural: Sistemas Hombres-Máquinas.Sistemas Hombres-Máquinas.

Sistema H-M: Es el puesto de trabajoSistema H-M: Es el puesto de trabajo

El tornero y su tornoEl tornero y su torno

El piloto y el aviónEl piloto y el avión

Los sistemas Hombres-máquinasLos sistemas Hombres-máquinas: : Conjunto de elementos humanos y no Conjunto de elementos humanos y no humanos, sometidos a interacciones.humanos, sometidos a interacciones.Torre de control con los controladoresTorre de control con los controladoresRotativas y operadoresRotativas y operadoresQuirófano y equipos con el paciente y los Quirófano y equipos con el paciente y los médicos, enfermerasmédicos, enfermeras

Los problemas se evalúan tomando en Los problemas se evalúan tomando en cuenta el conjunto su estructura, cuenta el conjunto su estructura, funcionamiento y no los individuos. Ej: funcionamiento y no los individuos. Ej: equipo de futbol.equipo de futbol.

Perspectiva HistóricaPerspectiva Histórica

1980: Reunión de la Sociedad de 1980: Reunión de la Sociedad de Factores Humanos Factores Humanos – Comité para el futuro de losComité para el futuro de los

Factores Humanos 1980-2000Factores Humanos 1980-2000

Tendencias organizacionalesTendencias organizacionales

A) Nueva tecnología que cambia A) Nueva tecnología que cambia

la naturaleza del trabajola naturaleza del trabajo

B) Envejecimiento de la fuerza laboral, B) Envejecimiento de la fuerza laboral, incremento en educación, experiencia incremento en educación, experiencia y madurezy madurez

C) Diferentes valores relacionados con el C) Diferentes valores relacionados con el trabajotrabajo

D) Incapacidad de la Microergonomía para D) Incapacidad de la Microergonomía para alcanzar las metas de:alcanzar las metas de:

1.1. Disminución de días perdidos por accidentes y Disminución de días perdidos por accidentes y lesiones laborales lesiones laborales

2.2. Nivel de calidadNivel de calidad

3.3. Nivel de productividadNivel de productividad

E) Incremento en demandas legales (laborales y E) Incremento en demandas legales (laborales y civiles) relacionadas a deficiencias en el civiles) relacionadas a deficiencias en el diseño ergonómicodiseño ergonómico

CONCEPTOS BÁSICOSCONCEPTOS BÁSICOS Ergonomía: Como ciencia, que estudia las

capacidades, limitaciones y otras características de la ejecución del hombre y su relación con el diseño de las interfases entre el hombre y otros componentes del sistema.

Se preocupa de la aplicación de la

tecnología de la interfase hombre-maquina para el diseño o modificación de sistemas que mejoren la seguridad, comodidad, productividad y calidad de vida.

Desarrollo de la ErgonomíaDesarrollo de la Ergonomía

Tecnología de la interfase Tecnología de la interfase hombre-maquina (Ergonomía hombre-maquina (Ergonomía dura)dura)– Características físicasCaracterísticas físicas

– Características preceptualesCaracterísticas preceptuales

– Diseño de controles, displays, Diseño de controles, displays, estaciones de trabajo, etc.estaciones de trabajo, etc.

Tecnología de la interfase hombre-Tecnología de la interfase hombre-medio ambiente (Ergonomía medio ambiente (Ergonomía ambiental)ambiental)– IluminaciónIluminación– CalorCalor– FríoFrío– RuidoRuido– VibracionesVibraciones

Tecnología de la interfase hombre-Tecnología de la interfase hombre-trabajo (Ergonomía del diseño de trabajo (Ergonomía del diseño de trabajo)trabajo)– Carga física y mentalCarga física y mental

– Variedad de tareasVariedad de tareas

– IdentidadIdentidad

– AutonomíaAutonomía

– RetroalimentaciónRetroalimentación

Tecnología de la interfase hombre-Tecnología de la interfase hombre-software (Ergonomía cognoscitiva)software (Ergonomía cognoscitiva)–Forma de pensar, conceptualizar y Forma de pensar, conceptualizar y

procesar la informaciónprocesar la información

–Diseño de softwareDiseño de software

Tecnología de la interfase hombre-Tecnología de la interfase hombre-organización (Macroergonomía)organización (Macroergonomía)–Interfase de las personas con toda la Interfase de las personas con toda la

organizaciónorganización

–Diseño del sistema de Diseño del sistema de

trabajotrabajo

MACROERGONOMÍAMACROERGONOMÍA

Enfoque sociotécnico para el diseño Enfoque sociotécnico para el diseño de los sistemas de trabajo y el diseño de los sistemas de trabajo y el diseño de las interfases relacionadas:de las interfases relacionadas:Hombre-Máquina Hombre-Máquina Hombre-SoftwareHombre-SoftwareHombre-Trabajo Hombre-Trabajo Hombre-AmbienteHombre-Ambiente

Trabaja sobre el análisis y diseño Trabaja sobre el análisis y diseño de organizaciones enterasde organizaciones enteras

CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS

MultidisciplinariaMultidisciplinaria

SistémicaSistémica

MultidimensionalMultidimensional

MultidisciplinariaMultidisciplinariaMedicina Del TrabajoMedicina Del TrabajoHigiene LaboralHigiene LaboralIngeniería de métodosIngeniería de métodosRelaciones LaboralesRelaciones LaboralesSeguridad IndustrialSeguridad IndustrialPsicología LaboralPsicología LaboralEconomía del TrabajoEconomía del TrabajoDiseño en GeneralDiseño en GeneralSociología LaboralSociología LaboralDerecho LaboralDerecho Laboral

SistémicaSistémicaIntegrado por subsistemasIntegrado por subsistemas

Subsistema Hombre-HombreSubsistema Hombre-HombreSubsistema Hombres-MáquinasSubsistema Hombres-MáquinasSubsistema Hombres-Condiciones ambientales Subsistema Hombres-Condiciones ambientales de trabajo.de trabajo.

• Entradas-salidasEntradas-salidas• Estímulos-respuestasEstímulos-respuestas• Tiempos de reacciónTiempos de reacción• Funciones de transferenciasFunciones de transferencias• AcoplamientosAcoplamientos• RetroalimentaciónRetroalimentación

MultidimensionalMultidimensional

1.1. ParticipaciónParticipación * Ocupación* Ocupación

* Participación creativa* Participación creativa

* Participación Económica* Participación Económica

* Participación psicosocial* Participación psicosocial

* Participación decisional* Participación decisional

2.2. ProducciónProducción * Eficacia * Eficacia - Ritmo de producción- Ritmo de producción - Calidad total- Calidad total - Flexibilidad operativa- Flexibilidad operativa * Eficiencia* Eficiencia - Costo anual de inversión unitario- Costo anual de inversión unitario - Costo anual operativo unitario- Costo anual operativo unitario

3.3. ProtecciónProtección * De riesgo* De riesgo - Subsistema Hombre- Subsistema Hombre - Subsistema Máquina- Subsistema Máquina - Subsistema grupos de trabajo - Subsistema grupos de trabajo restantesrestantes - Subsistema entorno- Subsistema entorno * De comodidad o confort* De comodidad o confort

Metodología de AplicaciónMetodología de AplicaciónSe desagrega en unidades organizacionalesSe desagrega en unidades organizacionales

Se reconoce y diseña el organigramaSe reconoce y diseña el organigrama

Manual de misiones y funcionesManual de misiones y funciones

Distribución de equipamiento industrial en Distribución de equipamiento industrial en plantaplantaAplicación de la Ergonomía de grupos de Aplicación de la Ergonomía de grupos de trabajotrabajoSe considera condiciones ambientales de Se considera condiciones ambientales de trabajo e higienetrabajo e higiene

Métodos y procedimientos de trabajo Métodos y procedimientos de trabajo con la seguridad integrada a los con la seguridad integrada a los mismosmismos

Diseño ergonómico de herramientas, Diseño ergonómico de herramientas, máquinas e instalacionesmáquinas e instalaciones

La selección del personalLa selección del personal

La capacitación y entrenamiento La capacitación y entrenamiento laborallaboral

La sociometría industrialLa sociometría industrial

La evaluación de puestos.La evaluación de puestos.

OrganizaciónOrganizaciónLa coordinación planeada de La coordinación planeada de dos o mas personas que, dos o mas personas que, funcionando en una base funcionando en una base continua y a través de la continua y a través de la división del trabajo y una división del trabajo y una autoridad jerarquizada, autoridad jerarquizada, buscan alcanzar una meta o buscan alcanzar una meta o conjunto de metasconjunto de metas

Componentes PrincipalesComponentes Principales

ComplejidadComplejidad: Grado de diferenciación e : Grado de diferenciación e integración que existe en una organizaciónintegración que existe en una organización

FormalizaciónFormalización: Grado en el que los trabajos : Grado en el que los trabajos en una organización están estandarizadosen una organización están estandarizados

CentralizaciónCentralización: Grado en el que las : Grado en el que las decisiones están concentradas en una unidad decisiones están concentradas en una unidad individual o nivel, permitiendo al empleado un individual o nivel, permitiendo al empleado un mínimo aporte a las decisiones que afectan su mínimo aporte a las decisiones que afectan su trabajo.trabajo.

ComplejidadComplejidad

Diferenciación VerticalDiferenciación Vertical::

El número de niveles jerárquicos El número de niveles jerárquicos que separan la posición de la que separan la posición de la Administración del trabajo Administración del trabajo directamente relacionado con la directamente relacionado con la salida del sistemasalida del sistema

In s titu to Tecn o ló g ico

S u b d irec to r A cad é m ico

E lec tric is ta

Je fe O fic in a d e m an ten im ien to

Je fe d e S ervic ios M ate ria les

S u b d irec to r A d m in is tra tivo S u b d irec to r d e P lan eac ió n

D irec to r

Diferenciación Espacial: Diferenciación Espacial: Grado de dispersión geográfica de una organizaciónGrado de dispersión geográfica de una organización

– Número de localizaciones geográficasNúmero de localizaciones geográficas

– Distancia promedio desde las unidades hasta las Distancia promedio desde las unidades hasta las oficinas centrales.oficinas centrales.

– El número de empleados en las instalaciones remotas El número de empleados en las instalaciones remotas en relación con las oficinas centralesen relación con las oficinas centrales

Incrementar cualquierade las dimensionesdiferenciales

=Incremento de la complejidad de laorganización

FORMALIZACIÓNFORMALIZACIÓN En sistemas altamente formalizados, En sistemas altamente formalizados,

los trabajos son diseñados para los trabajos son diseñados para permitir poca discrecionalidad del permitir poca discrecionalidad del empleado sobre lo que esta haciendo. empleado sobre lo que esta haciendo. El sistema de trabajo incluye la El sistema de trabajo incluye la descripción explicita del trabajo, reglas descripción explicita del trabajo, reglas y procedimientos.y procedimientos.

Baja formalización permite al Baja formalización permite al empleado mas libertad de ejercer la empleado mas libertad de ejercer la

discrecionalidad; El trabajo y las discrecionalidad; El trabajo y las interfaces hombre-máquina y interfaces hombre-máquina y

hombre-software son diseñadas hombre-software son diseñadas ergonómicamente para permitir ergonómicamente para permitir autonomía y autoadministraciónautonomía y autoadministración

Los trabajos simples o Los trabajos simples o repetitivos son diseñados repetitivos son diseñados

para tener un grado alto de para tener un grado alto de formalización. formalización.

CENTRALIZACIÓN DESEABLECENTRALIZACIÓN DESEABLE

a.a. Se requiere una perspectiva general Se requiere una perspectiva general o completa (Decisiones estratégicas)o completa (Decisiones estratégicas)

b.b. Operaciones en un ambiente Operaciones en un ambiente altamente estable y predeciblealtamente estable y predecible

c.c. Decisiones financiera o legales mas Decisiones financiera o legales mas eficienteseficientes

d.d. Se hacen economías significantesSe hacen economías significantes

CENTRALIZACIÓN NO DESEABLECENTRALIZACIÓN NO DESEABLE

a.a. Se opera en un ambiente inestableSe opera en un ambiente inestable

b.b. Se exceden las capacidades de Se exceden las capacidades de proceso de información y toma de proceso de información y toma de decisiones de un administradordecisiones de un administrador

c.c. Se requieren entradas de información Se requieren entradas de información más en el campo para tomar buenas más en el campo para tomar buenas decisionesdecisiones

d.d. Dar mayor motivación laboral a los Dar mayor motivación laboral a los empleadosempleados

e.e. Ganar compromiso de los empleados Ganar compromiso de los empleados en las decisiones de la organización al en las decisiones de la organización al involucrar a los trabajadoresinvolucrar a los trabajadores

f.f. Incrementar el grado de Incrementar el grado de entrenamiento, sobre todo en los entrenamiento, sobre todo en los niveles bajos de la organizaciónniveles bajos de la organización

Subsistema PersonalSubsistema PersonalGrado de profesionalismo: Requerimientos Grado de profesionalismo: Requerimientos educativos y de entrenamientoeducativos y de entrenamiento– Mayor nivel educativo, menor formalizaciónMayor nivel educativo, menor formalización– Formalización en el trabajo – externa- reglas, Formalización en el trabajo – externa- reglas,

procedimientos, etc.procedimientos, etc.– Formalización fuera del trabajo – interna- Formalización fuera del trabajo – interna-

profesionalización del trabajador, valores, profesionalización del trabajador, valores, normas, conducta esperada, etc.normas, conducta esperada, etc.

Subsistema Medio AmbienteSubsistema Medio Ambiente

La supervivencia de una organización La supervivencia de una organización depende de su habilidad para depende de su habilidad para adaptarse a su medio ambiente externoadaptarse a su medio ambiente externo– SocioeconómicosSocioeconómicos

– EducacionalEducacional

– PolíticosPolíticos

– LegalesLegales

– CulturalesCulturales

Relación Macro - MicroRelación Macro - MicroDiferenciación HorizontalDiferenciación Horizontal: : Relaciones espaciales entre Relaciones espaciales entre departamentos y como debe departamentos y como debe departamentalizarsedepartamentalizarseFormalización y centralización:Formalización y centralización:– El nivel de repeticiónEl nivel de repetición– El nivel de profesionalizaciónEl nivel de profesionalización– Requerimientos de información, Requerimientos de información,

comunicación y sistemas de soporte comunicación y sistemas de soporte administrativoadministrativo

Diferenciación VerticalDiferenciación Vertical: :

Autoridad de las decisiones, Autoridad de las decisiones, Naturaleza de las decisiones, Naturaleza de las decisiones, Requerimientos de información, Requerimientos de información, decisión, Requerimientos decisión, Requerimientos cuantitativos y cualitativos cuantitativos y cualitativos educacionales y de experienciaeducacionales y de experiencia

SINERGISMO Y EJECUCIÓN SINERGISMO Y EJECUCIÓN ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

Macroergonomía tiene el Macroergonomía tiene el potencial de mejorar el diseño potencial de mejorar el diseño organizacional asegurando que organizacional asegurando que el diseño del sistema de trabajo el diseño del sistema de trabajo armonice con las características armonice con las características sociotécnicas críticas de la sociotécnicas críticas de la organizaciónorganización Las organizaciones son Las organizaciones son sinergéticassinergéticas

Cuando el sistema tiene un diseño Cuando el sistema tiene un diseño organizacional incompatible organizacional incompatible

El todo es menos que la suma de El todo es menos que la suma de sus partessus partes

Se espera:Se espera:– Baja productividadBaja productividad– Tiempo perdido por accidentes y Tiempo perdido por accidentes y

lesioneslesiones– Baja moral laboralBaja moral laboral

Cuando el sistema tiene un Cuando el sistema tiene un diseño Macroergonómico efectivodiseño Macroergonómico efectivo

El todo es mayor que la suma de El todo es mayor que la suma de sus partessus partes

La producción, seguridad, salud La producción, seguridad, salud y calidad de vida laboral, serán y calidad de vida laboral, serán mucho mas grandes que la mucho mas grandes que la suma de sus partessuma de sus partes

Misión de la MacroergonomíaMisión de la Macroergonomía

Tiene que ver con lo que la Empresa Tiene que ver con lo que la Empresa brindará a la sociedad la cual se brindará a la sociedad la cual se constituye en la receptora de sus constituye en la receptora de sus salidas y las restricciones impuestas salidas y las restricciones impuestas por consideraciones éticas, laborales, por consideraciones éticas, laborales, ecológicas, tecnológicas, financieras, ecológicas, tecnológicas, financieras, comerciales, legales etccomerciales, legales etc

Muchas GraciasMuchas Gracias