7 pasos para resolver conflictos Todos los seres humanos tenemos necesidades que debemos satisfacer, estas mismas necesidades son las que nos motivan para actuar y tambin son las responsables del inters que mostramos para hacer las cosas. Cuando existen distintos intereses sobre un fenmeno o problema se crea un conflicto, es decir un conflicto en las relaciones humanas es un conflicto de intereses; no todos los problemas se convierten en conflictos. Cuando un problema no involucrar diferentes intereses no se crea un conflicto, a continuacin identificars los 7 elementos ms valiosos para la resolucin de conflictos:

1. Plantea cmo introducir el tema y pon claro el problema 2. S el primero en tomar la iniciativa 3. Esfurzate en comprender antes de ser comprendido (usa tus odos ms que tu

boca) 4. Confiesa tu parte en el conflicto 5. Enfcate en solucionar el problema ms que en buscar el culpable 6. Involcrate en ser parte de la solucin, no de otro problema 7. Haz hincapi en la reconciliacin con la persona ms que en solucionar el problema

Recuerda: no es realista estar de acuerdo en todo, la paz siempre tiene un precio, puede costarnos nuestro orgullo pero a menudo nos cuesta nuestro egosmo.