1/28

HOGYAN JELEZHETHOGYAN JELEZHETŐŐ ELELŐŐRE A RE A MUNKATMUNKATÁÁRSAK BEVRSAK BEVÁÁLLÁÁSA ?SA ?

A BELSA BELSŐŐ ÉÉRTRTÉÉKELKELŐŐ KKÖÖZPONTZPONTMMÓÓDSZEREI DSZEREI ÉÉS BEVS BEVÁÁLLÁÁSVIZSGSVIZSGÁÁLATALATA

Budapest, 2010.03.25.PSZE HR Szakmai nap

Előadó: Besze JuditBÉK módszergazda

.

2/28

BEVÁLÁS FOGALMA

MIT JELENT A BEVÁLÁS?

mennyire illeszkedik egymáshoz a személy és a munka, és hogyan hatnak egymásra az egyén és a munka közti valóságos megfelelést jelenti elvárásoknak történő kölcsönös megfelelés elvárt és jó vagy kiváló teljesítmény

3/28

BEVÁLÁS MUTATÓI

Objektív beválás mutatók

- a teljesítmény mennyiségeés minősége

- eredményesség- hiányzás-jelenlét aránya- elköteleződés- előmenetel- képzési teljesítmény- szakértelem

Szubjektív beválás mutatók

- a dolgozó munkatársaival,beosztottaival,feletteseivel valókapcsolata,kommunikációs stílusa

- elégedettség-elégedetlenség- rugalmas hozzáállás, kreativitás,leleményesség

- felügyelet nélküli, önállómunkavégzés

-mások irányításának képességeKOMPETENCIÁK

4/28

KOMPETENCIA – MIT TAKAR A FOGALOM?

Kiválasztás - munkaköri alkalmasság

Szakmai felkészültség, tárgyi tudás, megoldásra vonatkozótapasztalatok

Az egyén azon jellemzői, amelyek a személy teljesítőképességét befolyásolják ( kompetenciák )

A személyes hatékonyságot magában foglaló tényezők (készségek, képességek, motivációk) együttese

Egy személy alapvető, meghatározó jellemzői, amelyek ok-okozati kapcsolatban állnak a hatékony vagy kiválóteljesítménnyel

Olyan viselkedés ami másként jelentkezik a kiválóan teljesítőknél és az átlagos teljesítményt mutató embereknél

E személyes tényezők lassabban változnak, mint a szakmai felkészültség és tapasztalat

5/28

KOMPETENCIÁK MÉRÉSE

BÉK mérés módszereiAssessment Center (AC)Development Center (DC)Viselkedésalapú interjúKompetencia teszt - Captain teszt

BÉK adatkezelési nyilvántartási rendszereBÉK mérések nyilvántartásaA nyilvántartandó / nyilvántartott adatok

6/28

MÓDSZEREK JELLEMZŐI

MÓDSZER ÉRVÉNYESSÉG ELÉRHETŐSÉG KÖLTSÉG

viselkedés alapú

interjú

közepes magas alacsony

munkapróba-teszt magas alacsony magas

értékelő központok magas alacsony magas

képesség-teszt közepes közepes közepes

kompetencia-kérdőív közepes közepes közepes

7/28

AZ ASSESSMENT/ DEVELOPMENT (AC/DC) CENTER BEMUTATÁSA

Csoportos értékelési technika (4 vagy ennél több jelölt esetén alkalmazható)

Életszerű szituációban megfigyelhető képességek, készségek értékelése

Objektív, a jelöltek összehasonlítására alkalmas értékelés

Nagyon megbízható eljárás

A helyzetekben megjelenő viselkedést szakértőzsűri figyeli meg és értékeli

8/28

A VISELKEDÉS ALAPÚ INTERJÚ BEMUTATÁSA

Strukturált kérdéssorok

Kompetenciákhoz kapcsolódó kérdés adatbázis felhasználása

Személyes benyomás a mért személyről

Helyzetekhez, munkahelyi szituációkhoz kapcsolódóviselkedésekre, viszonyulásra kérdez rá

A szakterülettel együtt, szakmai interjúval egybekötve is lefolytatható

9/28

A CAPTAIN TESZT ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI

CAPTAIN ONLINE TESZT

-Kompetencia profilszerint mérő standard módszer

-Automatikusan képez értékelést

-On-line kitölthető

-Postai alkalmazási tapasztalatai kedvezőek

-Fejlesztési típusú méréseknélis megbízhatóan alkalmazhatómódszer

10/28

A MÉRÉSEKKEL SZEMBEN TÁMASZTOTT KÖVETELMÉNY

Követelmény, hogy:

a BÉK mérések alapján jól meghatározható a jelölt kompetenciáinak aktuális szintje, illetve

a BÉK mérések eredményei jól jelzik előre

az adott munkakör kompetenciaprofiljához valóilleszkedést,

a vezetők elvárásainak való megfelelést,

és a meglévő kompetenciákból eredő, várhatómunkahelyi eredményességet.

11/28

BÉK BEVÁLÁSVIZSGÁLATI RENDSZERE

CÉL

Olyan beválás vizsgáló eljárás kifejlesztése, amellyel kimutatható és ellenőrizhető a kompetenciamérési eredmények beigazolódása és a döntés-támogatásban való használhatósága.

12/28

BEVÁLÁSVIZSGÁLAT MÓDSZEREI

Kérdőív – közvetlen vezető ítéli meg a mért munkatárs beválását

a megítélt kompetenciák gyakorlatban való megjelenése és annak értékelése,a személyes kompetenciák alapján a szervezeti egység vezető beváltnak tekinti-e az adott munkatársát

Interjú – a megrendelő BÉK–kel kapcsolatos elégedettségét fejezi ki

13/28

EREDMÉNYEK - MUTATÓK

A BEVÁLÁS MUTATÓI:

a BÉK által mért és munkahelyi vezető által megítélt adatok összehasonlításából számított mutató

a BÉK és vezető által ítélt fejlesztendő kompetenciákegyezésének mutatója

mérés eredménye és a beválás megítélésének összefüggését jelölő mutató

14/28

BEVÁLÁSMUTATÓ

183 főből 169 főt értékeltek beváltnak az adott munkakörben.

Mért munkatársak beválása:

92%

15/28

KOMPETENCIÁK ÉS EREDMÉNYEK ILLESZKEDÉSE

Kompetenciák interjú AC( alacsony esetszám )Kommunikáció magas magasMeggyőzés, befolyásolás magas magasÖnbizalom, határozottság magas alacsonyÜgyfélorientáció magas magasInterperszonális orientáció magas magasKonfliktuskezelés - átlagosRugalmasság magas -Teljesítmény orientáció átlagos magasCsapatvezetés átlagos magasMások fejlesztése átlagos átlagosVáltozások kezelése magas magasProblémamegoldás átlagos átlagosCsoportmunka, együttműködés - átlagos

Döntés - magas

16/28

AZ ELTÉRÉS JELLEMZŐJE - INTERJÚK

Kompetenciák Eltérés

Kommunikáció +

Meggyőzés, befolyásolás +

Önbizalom, határozottság +

Ügyfél orientáció _

Interperszonális orientáció _

Rugalmasság _

Teljesítmény orientáció +

17/28

AZ ELTÉRÉS JELLEGE - AC

AC

Negatív eltérés 36%

Pozitív eltérés 2%

módszereltérés

18/28

FEJLESZTENDŐ KOMPETENCIÁK JELÖLÉSE

Fejlesztendő kompetenciák Interjú

Kommunikáció 46 %

Meggyőzés, befolyásolás 68 %

Önbizalom, határozottság 53 %Ügyfél orientáció 20 %Interperszonális orientáció 60 %

Rugalmasság 40 %

Teljesítmény orientáció 42 %

Összes 47%

19/28

A MEGRENDELŐI INTERJÚK EREDMÉNYEI

Miért vette igénybe a BÉK szolgáltatásait?

• szakmai szempont mellett fontos egy másfajta megítélés is

• megerősítés keresés

• további lépések előkészítése - elsősorban fejlődési irányok

• kifejezetten hasznos volt, hogy kívülálló lehetett az interjúk során, így a megrendelő is több mindent megfigyelhetett

• hasonló adottságokkal rendelkező emberek esetében a döntés segítése

20/28

A MEGRENDELŐI INTERJÚK EREDMÉNYEI

Mennyire támogatta a fejlesztési / kiválasztási döntését a BÉK eredménye?

• nagy mértékben / maximálisan

• kifejezetten, mert szélesíti az eszköztárat a döntés előtt

Milyen mértékben vette figyelembe a BÉK mérés eredményét?

• nagy mértékben

• fontos volt, hogy részt vett megfigyelőként a mérésen

21/28

A MEGRENDELŐI INTERJÚK EREDMÉNYEI

Később milyen beválást tapasztalt?• a lehetőségek közül a legjobbat választották

Mennyire elégedett az igényegyeztetéssel, gyorsasággal, szervezéssel, tájékoztatással?

• maximálisan• az előre megbeszélt időket végig tartotta a BÉK

Mennyire elégedett a visszajelzés tartalmával, módjával, idejével, visszajelző személyével?

• jó, mert van lehetősége kérdezni• nagyon, mert tömör, a lényeg benne van

22/28

ÁLTALÁNOS KÖVETKEZTETÉSEK

Fontos a hatékony előszűrések támogatása

A megrendelői igények és elvárások még pontosabb feltárása

A közvetlen vezető bevonása az elvárások tisztázásának folyamatába

A be nem válás okainak feltárása

A kompetencia mérések jól jelzik a várhatóteljesítményt

23/28

KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!