A Business Lease Hungary Kft. üzemeltetési tájékoztatója

3

Tartalom

1. A gépjármű átadása ............................................................4

2. Szerviz, karbantartás ............................................................ 5

3. Üzemanyagkártya ..................................................................6

4. Assistance .........................................................................................7

5. Csereautó, bérautó................................................................8

6. Bírságok ügyintézése .........................................................9

7. Kárrendezés .................................................................................10

8. Gumikezelés-szolgáltatás .............................................12

9. Az autó leadása .......................................................................13

10. Elérhetőségeink ...................................................................... 14

4

1. A gépjármű átadása

A gépjármű kiválasztására az Ön igénye alapján került sor. A gép-kocsi átvehető a kijelölt márkakereskedésben, illetve külön megál-lapodás alapján kiszállítható az Ön által megjelölt helyszínre. Kér-jük, a gépkocsi átvétele során ellenőrizze annak felszereltségét, tartozékait az alábbiak szerint:

– típus, szín, felszereltség;– gyári tartozékok

(szerszámkészlet, emelő, pótkerék);– kötelező tartozékok

(elsősegélycsomag, elakadásjelző háromszög);– extrák

(megrendelt extrák).

Az autó átvételét Ön az átvételi jegyzőkönyv aláírásával igazolja. Bármilyen hiány vagy sérülés esetén, kérjük, tájékoztassa ügyfél-szolgálatunkat.Az átadással kapcsolatos bővebb információkat a Business Lease operációs osztályától kaphat a +36 1 886 9275-ös telefonszámon, valamint a purchase@businesslease.hu elérhetőségen.

PótkulcsA gépjárművet minden esetben egy kulccsal adjuk át, a pótkulcsot a Business Lease Hungary Kft. őrzi és tárolja. A kulcs elvesztése, bezárása vagy egyéb vészhelyzet esetén, kérjük, forduljon szervi-zes kollégáinkhoz, akik munkaidőben (H–P, 8:30–17:00) eljuttatják Önnek a pótkulcsot. Ennek költségét cégünk áthárítja Önök felé. Amennyiben a kulcs elveszett, abban az esetben az új pótkulcs költségét is továbbszámlázzuk.

5

2. Szerviz, karbantartás

A következőkben szeretnénk információval szolgálni a javításokkal, valamint az időszakos szervizekkel kapcsolatban. Önnek lehetősé-ge van közvetlenül értesíteni a szervizt a felmerülő javításról, kar-bantartásról. A http://locator.businesslease.eu/businesslease-hu/ hu_HU/ linken elérhető a kijelölt és meghatalmazott szervizek listá-ja. Kérjük, hogy kövesse a gyártó által előírt szervizintervallumot. Ha az eltelt idő vagy kilométerfutás megközelíti az előírtat, egyeztes-sen időpontot a szervizzel!Kérjük, vegye figyelembe, hogy partnereink kéthetes előrejegy-zéssel dolgoznak, így az esetleges túlfutás megelőzése érdeké-ben időben kérjen időpontot!

Amennyiben a gépkocsi üzemképtelen, kérjük, hogy járjon el az „Assistance” fejezetben leírtak szerint.

Figyelem! A Business Lease csak a kijelölt szervizben elvégzett karbantartási számlákat egyenlíti ki!

6

3. Üzemanyagkártya

Üzemanyagkártya használatával Ön kényelmesebben és biztonsá-gosabban intézheti üzemanyag-vásárlását. A kártya használatával Ön üzemanyag, kenőanyag, hűtőanyag, autópálya-matrica, illetve autómosás igénybevételére jogosult, szerződéstől függően.

Fontos kiemelni, hogy a kártyahasználatot és az igénybe vehető termékek és szolgáltatások körét az Ön cége határozza meg min-den esetben, melyet előzetesen rögzítünk.

Üzemanyag-vásárlás esetén, kérjük, adja meg a kilométeróra pon-tos állását! Ez nélkülözhetetlen ahhoz, hogy pontos riportokat küldhessünk az Ön cégének.

Fontos!A visszaélések elkerülése érdekében, kérjük, tegyen meg mindent azért, hogy a kártya és a PIN-kód ne jusson illetéktelen kezekbe!Amennyiben 3 alkalommal helytelen PIN-kódot adott meg a tranz-akció során, a kártya kibocsátója a kártyáját automatikusan letiltja 24 órára. A tiltást automatikusan feloldják egy nap után.

A kártya elvesztése esetén azonnal értesíteni kell ügyfélszol-gálatunkat, illetve a benzinkúthálózatokat munkaidőn kívül az üzemanyagkártya-tiltás „Elérhetőségeink” fejezetben mega-dott telefonszámain. Kérjük, ne használja az üzemanyagkártyáját, amennyiben a gép-kocsi rendszáma eltér a kártyán olvasható rendszámtól. A szerződés lejártakor, kérjük, juttassa el hozzánk kártyáját.

7

4. Assistance

Assistance-szolgáltatásunkat az Autohome Magyarország Kft.-vel együtt nyújtjuk, biztosítva, hogy bármilyen meghibásodás vagy baleset esetén a segítségére leszünk. Az assistance-szol-gáltatás a nap 24 órájában rendelkezésére áll, hogy megoldja a váratlan eseményeket.Az Ön csomagja az alábbi szolgáltatásokat tartalmazza:

– javítás a meghibásodás helyszínén, amennyiben lehetséges;– mentés partnerszervizhez (műszaki meghibásodás, baleset) esetén;– a gépjármű vezetőinek és utasainak ellátása, hazautazás vagy– csereautó (segélyhívásnál igényelni kell, maximum alsó-középkate-

góriás autó) biztosítása;– telefonos szaktanácsadás biztosítása.

A fentiekben említett szolgáltatások feltételeivel kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az assistance-kapcsolattartóval.

0–24 óráig, egész Európából hívható segélyszám: +36 1 886 9288

Segélyhívás esetén meg kell adni a jármű forgalmi rendszámát, a meghibásodás pontos helyszínét, és amennyiben a jármű az Ön megítélése szerint nem alkalmas a továbbhaladásra, igényelni kell a jármű elszállítását, és szükséges bejelenteni a csereautóra vo-natkozó igényt.

Felhívjuk a figyelmet, hogy amennyiben az Ön által használt jármű még garanciális, úgy a szolgáltató (Autohome Assis-tance) az adott márkához tartozó, ún. márkaassistance-on ke-resztül fog eljárni.

8

5. Csereautó, bérautó

Amennyiben bérautóra van szüksége, hívja személyes kapcsolattar-tóját, aki pontos tájékoztatást ad a csereautó-igénylés feltételeiről.Bérautóigényét minimum 24 órával a bérlés megkezdése előtt, írásban juttassa el hozzánk! A gépkocsi átvételekor figyelmesen ellenőrizze a következőket:

– a gépkocsi-kategória megfelelőségét;– az esetleges sérüléseket;– a kilométeróra állását;– a gépkocsiokmányok meglétét és érvényességét;– a kötelező tartozékokat;– az érvényes autópálya-matrica meglétét;– az évszaknak megfelelő gumiabroncsokat;– az üzemanyagszintet (amennyiben Ön tele tankkal vette át az

autót, kérjük, a leadásnál is gondoskodjon az üzemanyagról – ennek elmulasztása esetén a feltöltés költségét továbbszám-lázzuk Önök felé).

Amennyiben Ön rendszámra szóló üzemanyagkártyával rendelkezik, azt a bérautó/csereautó esetében nem tudja használni, hiszen a kár-tyán feltüntetett rendszám nem azonos az ideiglenesen Ön által hasz-nált gépjárművel. Ilyen esetben az üzemanyagszámlát az Ön munka-adójának nevére kell kérni, így az elszámolható lesz cégen belül.

Hosszabbítási igényét 24 órával a bérlés vége előtt szíveskedjen jelezni.Amennyiben a visszaszolgáltatás ideje több mint egy órával meg-haladja a kiadásét, egy újabb bérleti napot számolunk el.

A csere-, illetve bérautó-leadást közvetlenül a bérbeadó cég felé jelezze!

9

6. Bírságok ügyintézése

Az autók minden esetben a Business Lease Hungary Kft. tulaj-donában állnak, így minden bírság ügyintézése rajtunk keresztül történik – kivétel ez alól a parkolási bírság.

Felhívjuk a gépjárművezetők figyelmét, hogy tartsák be a KRESZ szabályait, és mindig a forgalmi és útviszonyoknak megfelelően vezessenek.

Parkolási bírság esetén legyen szíves rendezni a fizetési kötele-zettségét, majd a befizetést igazoló dokumentumot legyen ked-ves elküldeni a blreception@businesslease.hu e-mail-címre.

Amennyiben bármilyen egyéb bírság érkezik az autóra, abban az esetben – a megkötött kiegészítő szerződés alapján – kiértesítjük az Ön cégét, élhet a fellebbezés jogával, amennyiben nem fogad-ja el a büntetést. Amennyiben nem rendelkezik kiegészítő szer-ződéssel, abban az esetben automatikusan továbbszámlázzuk az összeget.

Fontos kiemelni, hogy tartsák be külföldi utazások alkalmával is a közlekedési szabályokat, hogy elkerüljék az utólagosan behajtott pénzbírságokat.

10

7. Kárrendezés

Minden gépkocsink rendelkezik kötelező gépjármű-felelősségbiz-tosítással, illetve casco biztosítással. Az autó átvételekor általunk készített átadási dokumentáció tartalmazza a nemzetközi zöld-kártyát, melynek területi hatálya megtalálható a hátoldalán.

Lopás esetén a rendőrségi ügyintézést követően, kérjük, haladék-talanul értesítsen bennünket írásban a következő e-mail-címen: insurance@businesslease.hu (tel.: +36 1 886 9299, +36 1 886 264).Munkatársunk tájékoztatni fogja a szükséges lépésekről.

Baleset, gépjárműsérülés bekövetkezése esetén, kérjük, Busi-ness Lease szerződött javítópartnerével vegyék fel a kapcsolatot. A karosszériajavító partneri hálózat a szervizlokátorban a karosz-szériajavítás menüpont alatt található az alábbi linken: http://locator.businesslease.eu/businesslease-hu/hu_HU/

A kárrendezés történhet a kötelező felelősségbiztosítás, a casco biztosítás, valamint előzetesen, a casco biztosítás terhére.

A felelősségbiztosítás terhére:– a másik fél elismeri a felelősségét a baleset okozásáért, és ezt a

biztosító is jóváhagyta;– abban az esetben, ha a másik fél elismeri a felelősségét, a bal-

eseti bejelentő 14-es pontjában javasolt a következő szöveget rögzíteni: „az okozott balesetért a felelősséget elismerem”, és aláíratni az okozóval.

11

A casco biztosítás terhére:– saját hibás káresemény;– a kár okozója ismeretlen;– lopás- és részlopáskárok.

Előzetesen, a casco biztosítás terhére:– külföldi károkozó esetén javasolni szoktuk az előzetesen, casco

biztosítás terhére történő kárrendezést;– abban az esetben, ha nem egyértelmű, hogy ki a felelős

a baleset bekövetkezéséért.

Rendőrséget kell hívni az alábbi esetekben:– amennyiben a másik fél külföldi állampolgár, külföldi rendszá-

mú a jármű;– vaddal történő ütközéskor;– több résztvevős ütközéskor; – közüzemi (Volán, BKK stb.) gépjárművel történő ütközéskor;– ha a másik fél elhagyja a helyszínt adatai hátrahagyása nélkül;– ha a felek között a felelősség kérdése vitatott.

Személyi sérülés esetén azonnal értesíteni kell a mentőket, valamint a rendőrséget.

A következő papírok szükségesek a kárrendezéshez:– európai baleseti bejelentő (közismert nevén: kék-sárga, az autó

átadási dokumentumai tartalmazzák) – rendőri intézkedés ese-tén is javasolt kitölteni;

– kárbejelentő lap;– a forgalmi engedély másolata;– jogosítványmásolat (ha vezetve volt a gépjármű);– hatósági jegyzőkönyv (amennyiben történt hatósági intézkedés).

12

8. Gumikezelés-szolgáltatás

Javasoljuk, hogy október 1. és december 1. között cseréltesse le a nyári abroncsokat, illetve március 1. és május 1. között a téli ab-roncsokat.

Fontos! Időben foglaljon időpontot a cserére, hogy elkerülje a hosszas várakozási időt!

Minden esetben küldünk értesítést a szezonális gumiabroncs-cserével kapcsolatosan, amelyben részletesen leírjuk, melyik szol-gáltatónál tud bejelentkezni.

Amennyiben ez nem érkezik meg Önhöz, kérjük, lépjen kapcso-latba flottamenedzserével vagy kollégáinkkal a következő telefonszámon: +36 1 886 9250 vagy e-mail-címen: reception@businesslease.hu!

13

9. Az autó leadása

Alapesetben a gépkocsi leadása a Business Lease Kft. használt-au-tó-telepén történik (1112 Budapest, Budaörsi út 1092/7. hrsz).

A gépkocsi leadásakor az alábbi dokumentumokat kell leadnia:– forgalmi engedély;– szerviz- garanciafüzet;– használati útmutató;– használati útmutató és garanciafüzet az utólagosan beépített

tartozékokhoz (amennyiben van ilyen);– a gépkocsihoz tartozó, Önnél lévő összes kulcs;– a riasztóberendezés immobiliser tartozékai (amennyiben van ilyen);– kötelező tartozékok:

• elakadásjelző háromszög;• egészségügyi doboz;• kerékőr és kulcsai (amennyiben van ilyen);• biztosítási fedezetigazolás (nemzetközi zöldkártya).

Leadáskor munkatársaink állapotlapot készítenek, amely részlete-sen tartalmazza a gépkocsi sérüléseit és esetleges hiányosságait. Ennek aláírása a végelszámolás miatt elengedhetetlen.Kérjük, hogy a járművek rendelkezzenek érvényes műszaki vizsgá-val, valamint kívül-belül tiszta állapotban kerüljenek leadásra, hogy átvizsgálhatók legyenek.

Amennyiben nem a BL használtautó-telephelyén kívánja leadni a gépkocsit, lehetőség van sofőrszolgálat igénybevételére, amely-nek költségét továbbszámlázzuk az Ön cége felé. Kérjük, hogy a leadandó gépkocsi rendelkezzen az érvényes műszaki vizsgán fe-lül elegendő üzemanyaggal ahhoz, hogy a sofőrszolgálat eljusson vele budaörsi telephelyünkre.

14

10. Elérhetőségeink

Business Lease iroda (munkanapokon, 8:30–17:00): . ............ +36 1 886 9250

Business Lease nemzetközi segélyszolgálat (0–24): ............. +36 1 886 9288

Abroncs Kereskedőház: ............................................................................................... +36 1 371 3350

Gumiflex: .........................................................................................................................................+36 1 215 6968

MARSO: .......................................................................................................................................+36 42 204 080

Beszerzési osztály: ............................................................................................................ +36 1 886 9275

Beszerzéssel kapcsolatos ügyintézés: ................ purchase@businesslease.hu

Szervizügyintézés: . ............................................................................ service@businesslease.hu

Biztosítással kapcsolatos ügyintézés: ............... insurance@businesslease.hu

Rövid távú bérlés: .................................................................................... rental@businesslease.hu

Leadással kapcsolatos ügyintézés: .................. remarketing@businesslease.hu

Központi elérhetőség: ............................................................................ info@businesslease.hu

Weboldal: ................................................................................................................. www.businesslease.hu

Üzemanyagkártya azonnali letiltása (24 órás szolgálat):MOL: ........................................................................................................................................................+36 1 211 1000SHELL: ................................................................................................................................................... +36 1 480 1111OMV: .............................................................................................................................................. +36 80 304 304

Külföldről és belföldről: ...............................................................................................+36 1 381 9775

Amennyiben bármilyen további kérdésük lenne az üzemeltetéssel kap-csolatban, készséggel állunk rendelkezésükre.

Üdvözlettel:A Business Lease Hungary Kft. csapata

Business Lease Hungary Kft. 1124 Budapest, Csörsz utca 41.

Tel.: +36 1 886 9250

Fax: +36 1 886 9251

info@businesslease.hu

www.businesslease.hu