Upload
asta
View
33
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
A fogyatékossággal élő személyek, mint fogyasztók. Szöllősiné Földesi Erzsébet Mozgássérültek Budapesti Egyesülete. Mozgássérültek Budapesti Egyesülete (MBE). A mozgássérült személyek érdekvédelmi szervezete 1977 óta Közösségformálás Budapesti kerületi szinten Érdekképviselet - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
A fogyatékossággal élő személyek, mint fogyasztók
Szöllősiné Földesi ErzsébetMozgássérültek Budapesti Egyesülete
Mozgássérültek Budapesti Egyesülete (MBE)
A mozgássérült személyek érdekvédelmi szervezete 1977 óta
Közösségformálás Budapesti kerületi szinten
Érdekképviselet Budapesti kerületi szintenBudapest főváros szintjén
Szolgáltatások nyújtása
A mozgássérült emberek társadalmi beilleszkedésért
Irodáink
Támogató szolgálat
Otthonápolás
Tevékenységeink
Design for all
Mindenki számára használhatóság
Parkolási kampány I.
A plakát szövege:• Anyád helyét is elfoglalnád, ha
mozgássérült lenne?”• „Budapesten több mint 40.000
személygépkocsival rendelkező mozgássérült osztozik a számukra fenntartott 1040 parkolóhelyen. Ha nem vagy mozgássérült, maradj ki a küzdelemből”
Parkolási kampány II
Kiadványaink
Szövetségesek
• Más fogyatékossági érdekvédelmi szervezetek• Más jogvédő szervezetek (FEOSZ - A fogyasztóbarát
szolgáltatás védjegy program koncepciója)• Nyugdíjasok szervezetei• ObH• BRFK• Szociális és egészségügyi szolgáltatók• Szakszervezetek (?)
A fogyatékos személyek, mint fogyasztók
• Természetes személy, aki – Árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz– Szolgáltatást vesz, használ, igénybe vesz
• Leggyorsabban növekvő számú kisebbség• Sajátos fogyasztási igények• Fogyasztási szokásai nem egységesek (más társadalmi
rétegé sem!)• Növekvő fogyasztás (társadalmi aktivitás növelésével,
igényeiket figyelembe vevő áruk megjelenésével)
Egyenlő lehetőségek?
Akadályozó tényezők:
• épített környezet akadályai• kommunikációs akadályok• társadalmi beidegződésekből eredő akadályok • gazdasági, jövedelmi akadályok• a fogyatékos ember személyében rejlő tudati akadályok
Fizikai akadálymentesítés
• Parkoló, bejárat, mosdó, berendezések• Csúszásmentes felület, • vakvezető sáv, belógó tárgyak • Lift, rámpa• Kontrasztos színezés, nagyobb betűk
Kommunikációs akadálymentesítés
• Vak vagy látássérült személy– írott információ – tapintható, vagy hallható– térbeni eligazodás leírása, vakvezető
• Siket vagy nagyothalló személyek– Hallható információ – írott formában – Megfelelő megvilágítás – szájról olvasás– Jelnyelvi tolmács
Kommunikációs akadálymentesítés
• Értelmi fogyatékos emberek
– piktogramok, feliratok képi megjelenítéssel– Web oldalak – könnyen érthető formátumban
Egyenlő lehetőségek?
Segítő tényezők:
• a társadalmi tudat lassú, de folyamatos pozitív változása• a fogyatékos emberek mozgalmainak tevékenysége• a fogyatékos emberek öntudatának fejlődése• a jogérvényesítési tevékenység fejlődése• a helyzethez képest elégtelen, de tapasztalható pozitív
állami intézkedések
Fogyatékos emberek által is igénybe vett szolgáltatások
• Elektronikus kereskedelem (A forgalom jelentős része Interneten keresztül bonyolódik le, illetve, mobiltelefonnal kombinálva lehetséges a tranzakciók jóváhagyása (SMS)
• Hírközlési szolgáltatások• Internet tartalom szolgáltatás (információ hordozó termékekről,
szolgáltatásokról - vak, gyengén látó és értelmi fogyatékos személyek számára?)
• Pénzügyi szolgáltatások• Utazási szerződés• Fogyatékos légi utasok, vasúttal utazók jogai
Fokozott előfordulási lehetőségek fogyatékos vásárlóknál
• Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat, pl. – Meggyógyítjuk!: annak állítása, hogy az áru alkalmas
betegségek, illetve az emberi szervezet működési zavarai vagy rendellenességei gyógyítására
• Üzleten kívül fogyasztóval kötött szerződések– Pl. a fogyasztó lakásán
Közös pontok
• Energiafogyasztók Kartája (a fogyasztók jogainak megerősítése az áram- és gázellátás területén)
– szerződésekre, a tájékoztatásra, az árakra, a jogviták rendezésére és a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok elleni védelemre
– a rászorulókat védő intézkedések– VeT: A fogyatékos emberek – speciális, védendő fogyasztói kört
alkotnak – nem kapcsolhatóak ki, e körben akár az életfunkciók fenntartásához is villamos energiát fogyasztó berendezések működtetése kell.
Közös pontok
• Fogyasztói jogok kartája a digitális világban (Transantlantic Consumer Dialogue – TACD)
– digitális szolgáltatások biztosítása a fogyatékos emberek számára
– Termékek biztonságával is foglalkozik
Összegzés• A fogyatékos emberek is fogyasztók• Sajtos fogyasztói igényekkel• Speciális szükségletek (termékek, szolgáltatások)• Alacsony szintű érdekérvényesítési képességgel (társadalmi
negatív attitűdök következtében)• Fokozott tájékoztatási igények a fogyasztói jogaikról
(megfelelő helyszínen és kommunikációs formában)• A fogyasztóvédelemi szervezetek ismerjék a fogyatékos
fogyasztók speciális problémáit – hatékony érdekképviselet e területen
• Együttműködés a fogyasztókat és a fogyatékos embereket képviselő szerveztek között
Köszönöm a figyelmet!