„„A fürdő és a marketing A fürdő és a marketing kapcsolata”kapcsolata”

Amire a válaszkeresés irányul:Amire a válaszkeresés irányul:

Hogyan lehet túlélni és Hogyan lehet túlélni és kiemelkedni az kiemelkedni az egészségturizmust jellemző egészségturizmust jellemző erős versenyben?erős versenyben?

FÜRDŐMARKETING=?FÜRDŐMARKETING=?„4p+3p”=„7p”„4p+3p”=„7p”

Bük: Bük: „„Több mint fürdő”Több mint fürdő”

„„4p”: termék, ár, értékesítési csatorna, kommunikációs politika 4p”: termék, ár, értékesítési csatorna, kommunikációs politika ++

„„3p”: emberi tényező, tárgyi elemek, folyamat3p”: emberi tényező, tárgyi elemek, folyamat

Kereskedelmi és Kereskedelmi és marketingosztály Bükfürdőnmarketingosztály Bükfürdőn

1993;1993; 1999: szolgáltatási, marketing osztály;1999: szolgáltatási, marketing osztály; 2000: PR manager;2000: PR manager; Kereskedelmi, marketing osztály;Kereskedelmi, marketing osztály; Vállalkozási, kereskedelmi, marketing osztály;Vállalkozási, kereskedelmi, marketing osztály; 2003: kereskedelmi marketing osztály.2003: kereskedelmi marketing osztály.

A Büki Gyógyfürdő Zrt. fő szolgáltatási A Büki Gyógyfürdő Zrt. fő szolgáltatási csoportjai:csoportjai:

fürdőszolgáltatás;fürdőszolgáltatás; gyógyszolgáltatás;gyógyszolgáltatás;

Termál Gyógykemping;Termál Gyógykemping;Konferencia-központKonferencia-központ

Versenytárs-analízis szempontjaiVersenytárs-analízis szempontjai1. 1. Országok közötti konkurenciaOrszágok közötti konkurencia Szolgáltatás: gyógyjellegSzolgáltatás: gyógyjelleg

2. Országrészek közötti 2. Országrészek közötti konkurenciakonkurencia

Fő profil: Fő profil: +gyógyászati- és gyógyjelleg+gyógyászati- és gyógyjelleg+egyedi, speciális vonzerő+egyedi, speciális vonzerő

3. Megyén és régión belüli 3. Megyén és régión belüli konkurenciakonkurencia

+gyógyászati- és gyógyjelleg+gyógyászati- és gyógyjelleg+wellness szolgáltatások+wellness szolgáltatások

4. Fürdőváros, vagy közvetlen 4. Fürdőváros, vagy közvetlen vonzáskörén belüli konkurenciavonzáskörén belüli konkurencia

5. Egészségturizmus kontra egyéb 5. Egészségturizmus kontra egyéb turisztikai termékek, szolgáltatások turisztikai termékek, szolgáltatások

versenyeversenye

„„a nem fürdőzés konkurenciája”a nem fürdőzés konkurenciája”

A büki fürdővendégek küldő terület A büki fürdővendégek küldő terület szerinti százalékos megoszlásaszerinti százalékos megoszlása

Belföldi és külföldi fürdővendégek aránya Bükfürdőn

62%

38%Belföldi fürdővendég

Külföldi fürdővendég

A büki fürdővendégek küldő terület szerinti százalékos megoszlása

Németország 43,3%

Ausztria 13,8%

Hollandia 0,8%

Svájc 1,1%

USA 0,3%

Románia 0,2%

Csehország 1,8%

Lengyelország 0,6%

Egyéb országok 38,1%

Az egészségturizmus célcsoportjaiAz egészségturizmus célcsoportjai

SzolgáltatáSzolgáltatáss

FitnessFitness ÉlményfürdőÉlményfürdő WellnessWellness GyógyfürdőGyógyfürdő

KorosztályKorosztály        

18-35 év18-35 év 1.aktív fiatalok1.aktív fiatalok 2.szórakozást kereső 2.szórakozást kereső fiatalokfiatalok

3.egészségtudatos 3.egészségtudatos fiatalokfiatalok

7.műtét utáni rehabilitációra 7.műtét utáni rehabilitációra szorulókszorulók

35-55 év35-55 év    4.családos középkorúak4.családos középkorúak 5.egészségmegőrző 5.egészségmegőrző középkorúakközépkorúak

  

55 évestől55 évestől       6.egészségtudatos 6.egészségtudatos idősekidősek

8.gyógyulni vágyó idősek8.gyógyulni vágyó idősek

(Budai, 2004)(Budai, 2004)

Kérdés és válaszok:Kérdés és válaszok:

Hogyan lehet túlélni Hogyan lehet túlélni és kiemelkedni az és kiemelkedni az egészségturizmust egészségturizmust jellemző erős jellemző erős versenyben?versenyben?

Nyugat-Európa egészségturisztikai Nyugat-Európa egészségturisztikai irányzatait figyelni és azokhoz irányzatait figyelni és azokhoz igazodni;igazodni;

nem egy szezont kell eladni;nem egy szezont kell eladni; régi vendégeket megtartása;régi vendégeket megtartása; új vendégek toborzása;új vendégek toborzása; fejlesztésekkel elért minőséget fejlesztésekkel elért minőséget

folyamatosan fenn kell tartani;folyamatosan fenn kell tartani; „„Serviceguide” létrehozása;Serviceguide” létrehozása; márkanév-védjegy-nemzetközileg márkanév-védjegy-nemzetközileg

elismert minőségbiztosítási elismert minőségbiztosítási rendszer;rendszer;

a gyógyászat tudományos, hitelt a gyógyászat tudományos, hitelt érdemlő igazolása;érdemlő igazolása;

összefogott országos és regionális összefogott országos és regionális marketing.marketing.

A siker kulcsa:A siker kulcsa:

Ma felismerni a holnap igényeit.Ma felismerni a holnap igényeit.

A piacok keresik a vendégeket.A piacok keresik a vendégeket.

A prospektusok keresik a vendégeket.A prospektusok keresik a vendégeket.

Magyarország turizmusának a Magyarország turizmusának a magyarországi fürdők nélkül nincs magyarországi fürdők nélkül nincs

jövője.jövője.

Köszönöm Köszönöm a a

megtisztelő megtisztelő figyelmet!figyelmet!