การศกษาพฤตกรรมและปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ

A study of behavior and factors of Thai tourists visiting phi phi islands, Krabi Province

ภทราพร สทธฉตรทอง

สารนพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรศลปศาสตรมหาบณฑตสาขาวชาการจดการการทองเทยว คณะการทองเทยวและการ

โรงแรมมหาวทยาลยธรกจบณฑตย

พ.ศ. 2562

การศกษาพฤตกรรมและปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ

ภทราพร สทธฉตรทอง

สารนพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรศลปศาสตรมหาบณฑตสาขาวชาการจดการการทองเทยว คณะการทองเทยวและการโรงแรม

มหาวทยาลยธรกจบณฑตย

พ.ศ. 2562

A STUDY OF BEHAVIOR AND FACTORS OF THAI TOURISTS VISITING PHI PHI ISLANDS, KRABI PROVINCE

PATTRAPORN SITTICHATTHONG

A THEMATIC PAPER SUBMITTED IN PARTIAL FULFILLMENT OF THE REQUIREMENTS FOR THE DEGREE OF MASTER OF ARTS PROGRAM IN TOURISM MANAGEMENT FACULTY OF

TOURISM AND HOSPITALITY, DHURAKIJ PUNDIT UNIVERSITY

2019

ฆ

หวขอสารนพนธ “การศกษาพฤตกรรมและปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทย ทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ ”

ชอผเขยน ภทราพร สทธฉตรทอง

อาจารยทปรกษา ดร. อนนต เชยวชาญกจการ

สาขาวชา การจดการการทองเทยว

ปการศกษา 2562

บทคดยอ

งานวจยนมวตถประสงคเพอ 1. ศกษาพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยท

เดนทางมาทองเทยวเกาะพพจงหวดกระบ 2. ศกษาปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาว

ไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ 3. เพอเปรยบเทยบปจจยในการเลอกเดนทางของ

นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ โดยจ าแนกตามปจจยสวนบคคล

ของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ กลมตวอยางทใชในการวจย

ครงนคอ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ จ านวน 400 คน โดยเกบ

ขอมลแบบสอบถามใชวธการเลอกลมตวอยางแบบบงเอญ น าผลทไดมาวเคราะหทางสถต โดยหา

คาเฉลย การแจงความถ การหาคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน การทดสอบสมตฐานโดยการ

ทดสอบคาทเทสต (t-test) และคาเอฟเทสต (F-test)

ผลการวจยพบวา นกทองเทยวสวนใหญเปนเพศชาย มอายระหวาง 21-40 ป ส าเรจ

การศกษาระดบปรญญาตร สถานภาพโสด สวนใหญเปนนกศกษา มรายไดเฉลย 10,001-20,000

บาท โดยมภมล าเนาอยท กรงเทพฯ/ปรมณฑล โดยนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะ

พพ จงหวดกระบ มงทจะท ากจกรรมทางน า สวนใหญพงเคยมาทองเทยวครงแรก โดยใชรถสวนตว

รวมเดนทางกบญาต ใชเวลาการทองเทยวประมาณ 3 วน คาใชจายในแตละครงอยท 10,000-20,000

บาท เลอกทองเทยวชวงเดอนเมษายน สนคาทนยมซอคอ เครองประดบ และตองการด าน าด

ง

ปะการง การใหระดบความส าคญของปจจยในการเลอกเดนทาง ดานผลตภณฑ ดานราคา ดาน

สถานทและการเขาถง ดานความปลอดภย ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการสงเสรมการตลาด

อยในระดบมากทสด ทกดาน แตในดานราคา ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการสงเสรม

การตลาด จะมคะแนนรองจากดานอน ๆ อย การเปรยบเทยบปจจยในการเลอกเดนทางของ

นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ ทง เพศ อาย ระดบการศกษาและ

รายได มผลไมแตกตางกน

ค ำส ำคญ: นกทองเทยว, เกาะพพ, พฤตกรรมนกทองเทยว, ปจจย

ฉ

Title A study of behavior and factors of tourists in Thailand who come to Phi Phi Island, Krabi Province

Author Pattraporn Sittichatthong Advisor Dr. Anan Cheochankijjakarn

Department Tourism Management

Academic Year 2019

Abstract

The objectives of the study are 1. To study the behavior of Thai tourists who

come to Phi Phi Islands, Krabi Province 2. To study about the decision factors of Thai tourists

who come to Phi Phi Islands, Krabi Province 3. To compare decision factors among Thai tourists

who come to Phi Phi Islands, Krabi Province The target groups used were 400 Thai tourists

touring to Phi Phi Islands, Krabi Province, as gathered by the set of questionnaire based upon

accidental sampling. The outcomes were analyzed by statistics to find mean, frequency, standard

deviation, t-test results and f-test results.

The results found that most of tourists were male, aged 21-40 years, completing the

bechelor’s degree, with single status, most of the students have accumulated income of 1,0001-

20000 Baht with their domicile in Bangkok / perimeter Thai tourists traveling to Phi Phi Island

Krabi Aiming to do water activities most of them travel to Phi Phi Islands, Krabi Province for the

first time . Use a private car to travel with relative. They spend 3 days travelling there. the

expenses is around 10,001 to 2,0000 Baht per person. Select travel during April The most popular

product is accessories And want to snorkel the coral

see highest level of importance in traveling factors regarding product, price, place and

accessibility, safety, facility, and marketing campaign. However, factors regarding price, facility,

ง

and marketing campaign are less important than other factors. As a result, the result from this

study can be used to improve and adjust these factors.

Key words: Tourists, Phi Phi Islands, Tourist Behavior, Factors

The comparison of factors of travel selection of Thai tourists traveling to Phi Phi Island Krabi

classified by personal factors, it found that tourists with different sex, income, age and education

levels had no different factors in choosing travel.

กตตกรรมประกาศ

สารนพนธฉบบนส าเรจลลวงไปดวยด ดวยความชวยเหลอของ ดร. อนนต

เชยวชาญกจการ ทานเปนอาจารยทปรกษาและคณะกรรมการทปรกษาสารนพนธ ซงทาน

ไดใหค าปรกษาค าแนะน าและขอคดเหนตาง ๆ ตลอดจนชวยแกไขในขอบกพรองเปน

อยางด อนเปนประโยชนอยางยงในการท าสารนพนธอกทงยงชวยแกปญหาตาง ๆ ท

เกดขนระหวางการด าเนนงานอกดวย ขอขอบคณ ส าหรบขอแนะน าและความชวยเหลอ

ในทก ๆ ดานในการท าสารนพนธ

ขอขอบพระคณศาสตราจารย ดร. อศวน แสงพกล คณะกรรมการทปรกษาสาร

นพนธ ทไดใหแรงกระตน และค าแนะน า แกผวจยดวยดเสมอมา

ขอขอบคณบรรดาเพอน ๆ พ ๆ นอง ๆ ทกทาน ทไดใหความชวยเหลอในเรอง

การแจกแบบสอบถาม การใหค าแนะน า การชวยเหลอในการท าสารนพนธฉบบน

สดทายน ขอขอบพระคณบดา นายอดศร สทธฉตรทอง และ มารดา นางปรศนา สทธฉตรทอง ซงเปนผสนบสนนและเปดโอกาสใหไดรบการศกษาเลาเรยน ตลอดจนคอยชวยเหลอ และใหก าลงใจเสมอมาจนส าเรจการศกษา

ภทราพร สทธฉตรทอง’

สารบญ บทท หนา บทคดยอภาษาไทย............................................................................................................... บทคดยอภาษาองกฤษ.......................................................................................................... กตตกรรมประกาศ............................................................................................................... สารบญตาราง....................................................................................................................... สารบญภาพ..........................................................................................................................

ฆ จ ช ฎ ฏ

บทท 1. บทน า...................................................................................................................... 1 1.1 ทมาและความส าคญของปญหา...................................................................... 1 1.2 วตถประสงค................................................................................................... 3 1.3 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ............................................................................. 4 1.4 สมมตฐานการวจย.......................................................................................... 4 1.5 ขอบเขตของการวจย....................................................................................... 4 1.6 นยามศพทเฉพาะ............................................................................................ 5 2. แนวคด ทฤษฎ และผลงานวจยทเกยวของ............................................................. 6 2.1 แนวคด และทฤษฎทเกยวของ......................................................................... 6 2.1.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการทองเทยว............................................... 6 2.1.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมนกทองเทยว………………....... 12 2.1.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบปจจยการตดสนใจของนกทองเทยว……… 17 2.1.4 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบสวนประสมทางการตลาด....................... 22 2.2 ขอมลทวไปของจงหวดกระบและเกาะพพ………………………………… 37 2.2.1 ขอมลทวไปของจงหวดกระบ……………………………………….. 37 2.2.2 ขอมลทวไปของเกาะพพ…………………………………….………. 41 2.3 งานวจยทเกยวของ…………………………………………………………. 49 2.3.1 งานวจยทเกยวของกบพฤตกรรมนกทองเทยว……………………….. 49 2.3.2 งานวจยทเกยวของกบปจจยในการตดสนใจของนกทองเทยว............. 54

2.4 กรอบแนวคดการวจย...................................................................................... 63

3. วธด าเนนการวจย................................................................................................... 64

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง.............................................................................. 65

3.2 เครองมอทใชในการวจย................................................................................. 65

3.3 การเกบรวบรวมขอมล................................................................................... 67

3.4 การวเคราะหขอมลและสถตทใชในการวจย................................................... 68

4. ผลการวจย............................................................................................................. 71

4.1 ผลการวเคราะหขอมลทวไปของนกทองเทยว................................................ 72

4.2 ผลการวเคราะหพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยว.............................. 74

4.3 ผลการวเคราะหปจจยในการตดสนใจของนกทองเทยว.................................. 79

4.4 ผลการวเคราะหการทดสอบสมมตฐานของนกทองเทยว............................... 83

4.4.1 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน............................................................... 88

5. สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ........................................................................ 89

5.1 สรปผลการวจย.................................................................................................. 90

5.2 อภปรายผล........................................................................................................ 92

5.3 ขอเสนอแนะ...................................................................................................... 94

บรรณานกรม................................................................................................................ 97

ภาคผนวก..................................................................................................................... 102

ก แบบสอบถาม.............................................................................................. 103

ประวตผเขยน.............................................................................................................. 109

สารบญตาราง

ตารางท หนา

4.1 จ านวนและรอยละของนกทองเทยว จ าแนกตามสถานภาพโดยทว ไป

ของนกทองเทยว.................................................................................... 71

4.2 จ านวนและรอยละของนกทองเทยว จ าแนกตามพฤตกรรมทองเทยว

ของนกทองเทยว.................................................................................... 74

4.3 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของความส าคญปจจยใน

การตดสนใจของนกทองเทยวทมตอแหลงทองเทยวเกาะพพ

จงหวดกระบ ในดานผลตภณฑ........................................................... 78

4.4 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของความส าคญปจจยในการตดสนใจ

ของนกทองเทยวทมตอแหลงทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ

ในดานราคา............................................................................................ 79

4.5 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของความส าคญปจจยใน

การตดสนใจของนกทองเทยวทมตอแหลงทองเทยวเกาะพพ

จงหวดกระบ ในดานสถานท และการเขาถง....................................... 79

4.6 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของความส าคญปจจยใน

การตดสนใจของนกทองเทยวทมตอแหลงทองเทยวเกาะพพ

จงหวดกระบ ในดานความปลอดภย................................................... 80

4.7 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของความส าคญปจจยใน

การตดสนใจของนกทองเทยวทมตอแหลงทองเทยวเกาะพพ

จงหวดกระบ ในดานสงอ านวยความสะดวก...................................... 80

4.8 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของความส าคญปจจยใน

การตดสนใจของนกทองเทยวทมตอแหลงทองเทยวเกาะพพ

จงหวดกระบ ในดานการสงเสรมการตลาด........................................ 81

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา

4.9 แสดงผลการทดสอบคาแปรปรวนของนกทองเทยวชาวไทย

จ าแนกตาม เพศ.................................................................................... 82

4.10 แสดงผลการทดสอบคาแปรปรวนของนกทองเทยวชาวไทย

จ าแนกตาม อาย ................................................................................... 83

4.11 แสดงผลการทดสอบคาแปรปรวนของนกทองเทยวชาวไทย

จ าแนกตาม ระดบการศกษา................................................................... 84

4.12 แสดงผลการทดสอบคาแปรปรวนของนกทองเทยวชาวไทย

จ าแนกตาม รายได................................................................................. 86

4.13 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน............................................................ 87

สารบญภาพ

ภาพท หนา

2.2 แผนทหมอทยานแหงชาตเกาะพพ................................................ 41

2.5 กรอบแนวคดการวจย.................................................................... 63

บทท 1

บทน ำ

1.1 ควำมเปนมำและควำมส ำคญของปญหำ

อตสาหกรรมการทองเทยวเปนอตสาหกรรมการบรการทมการขยายตวสง

และมบทบาทส าคญในระบบเศรษฐกจและสงคมของประเทศตาง ๆ ทวโลก เปนแหลงรายไดท

ส าคญ ซงน ามาทงเงนตราทงในและระหวางประเทศเปน รวมทงยงสงเสรมใหเกดการลงทนในภาค

การผลต การบรการ การสรางอาชพ การสรางงาน และกระจายความเจรญไปสภมภาคตาง ๆ การ

ทองเทยวยงเปนสวนส าคญทกอใหเกดธรกจทเกยวเนองมากมาย เชน ธรกจทพก โรงแรม

รานอาหาร ธรกจการคา ธรกจการคมนาคม และมผลตอการพฒนาระบบโครงสรางพนฐาน รวมไป

ถงการคาและการลงทนซงเปนสวนทสงเสรมทกอใหเกดการทองเทยวอยางตอเนองโดยจากการ

คาดการณขององคการการทองเทยวโลก (UNWTO) ไดพยากรณไววาเมอถงป พ.ศ.2563 จะม

นกทองเทยวระหวางประเทศจ านวน 1,600 ลานคน ภมภาคทมแนวโนมเปนแหลงทองเทยวยอด

นยม คอ ภมภาคเอเชยตะวนออกและแปซฟคและกลมประเทศในประเทศเอเชยตะวนออกเฉยงใต

จะเปนจดหมายการทองเทยวแหงใหมทมผนยมเดนทางเขามาเพมขนอยางตอเนอง ทงนเพอเตรยม

ความพรอมในการรองรบจ านวนนกทองเทยว เกอบทกประเทศใหความส าคญเกยวกบการพฒนา

อตสาหกรรมการทองเทยวในประเทศของตนเพอใหเปนทรจกแกคนทวโลก จากสถานการณการ

ทองเทยวโลกและสถานการณการทองเทยวของประเทศไทยจากอดตถงปจจบน สะทองใหเหนถง

ปจจยทสงผลกระทบตอลกษณะการเปลยนแปลงทางดานพฤตกรรมของนกทองเทยวในดานตาง ๆ

เชน เมอไดรบผลกระทบจากภาวะเศรษฐกจ นกทองเทยวจะมการใชจายดานการทองเทยวอยาง

2

ระมดระวง และค านงถงความคมคามากขน นยมเดนทางทองเทยวระยะใกล นกทองเทยวม

แนวโนมสนใจการทองเทยวแบบเฉพาะมากยงขน

การทองเทยวไดเขามามบทบาทตอชวตของมนษยมากขน เมอมประชากรท เพมขน

กจกรรมตาง ๆ เพมขน การด ารงชวตทเปลยนไปจากเดม เศรษฐกจเจรญกาวหนามากขน ความ

ตองการทจะพกผอนจงมมากขนตามไปดวยการทองเทยวจงเปนการพกผอนหยอนใจ ท

นกทองเทยวตองการหลกหนจากชวตทซ าซากจ าเจ หลงจากการท างาน หลงจากการใชชวตทเรงรบ

กดดนของสงคม การทองเทยวจงกลายเปนสงทจ าเปนส าหรบมนษยมากยงขน ทงนเพอสงเสรม

คณภาพชวตใหดขน กอใหเกดความเขาใจและความสมพนธอนดตอกนในหม เพอนมนษยดวยกน

ปจจบนรฐบาลและการทองเทยวแหงประเทศไทยไดตระหนกถงความส าคญของการทองเทยว โดย

มการสงเสรมใหคนไทยเดนทางทองเทยวภายในประเทศมากขน โดยเหนวาการทองเทยว

ภายในประเทศมความส าคญตอเศรษฐกจการทองเทยว และรายไดทมากจากการทองเทยว นนจะ

กระจายไปสประชาชนทกระดบ รวมทงกระจายไปสภาคธรกจตาง ๆ ทเกยวของ และรายได ทเกด

จากการทองเทยวภายในประเทศของคนไทยกคดเปนมลคามหาศาล

อตสำหกรรมทองเทยวและธรกจตอเนองในภำคใต

อตสาหกรรมการทองเทยวเปนอตสาหกรรมหนงทมบทบาทส าคญในการขบเคลอน

เศรษฐกจของภาคใต เนองจากภาคใตมศกยภาพดานการทองเทยวสง ทงนดวยความพรอมดาน

แหลงทองเทยวทมอยอยางหลากหลาย โดยเฉพาะแหลองทองเทยวทางทะเล ทงนดวยภมศาสตร

ของภาคใตทมอาณาเขตตดตอกบมหาสมทรทง 2 ดาน ท าใหมจดเดนตรงทมชายหาดและเกาะแกงท

สวยงามทงฝงทะเลอนดามนและฝงอาวไทยรวมถงทรพยากรธรรมชาตใตทองทะเลซงเอออ านวย

ตอกจกรรมตาง ๆ ทดงดดนกทองเทยว ไดแก กจกรรมด าน าและกฬาทางน า รวมทงกจกรรม

อนรกษสตวทะเล

“หมเกาะพพ” ตงอยในเขตอทยานแหงชาตหาดนพรตนธารา ต าบลอาวนาง จงหวดกระบ

นกทองเทยวทมาเทยวหมเกาะน สวนใหญมาเพอด าน าดปะการง และปลาหลากสทมสสนสวยงาม

เกาะพพ มากดวยกจกรรมอกหลากหลายอยาง อาท การด าน าลก และการด าน าแบบสนอกเกล การ

ปนผา การชมวว และยงมอาหารพนเมองใหไดลองลมรสอยางหลากหลาย รวมไปถงประเพณของ

3

ชาวเล และชาวพนเมองกมใหชม ดงนนแมจะเกดสถานการณทสงผลถงการชะลอตวของธรกจการ

ทองเทยว แตจากขอมลจ านวนนกทองเทยวในจงหวดกระบทมแนวโนมเพมขนในแตละป จงม

ความคาดหวงวาธรกจการใหบรการตาง ๆ ในจงหวดกระบ ยงจะไดรบการตอบรบจากนกทองเทยว

เปนอยางด และเพอใหธรกจทองเทยวมการเจรญเตบโตเพมขนอยางตอเนองภายใตอตราการ

แขงขนทมแนวโนมสงขนนผประกอบการการทองเทยว จงจ าเปนตองเตรยมความพรอมในดานตาง

ๆ โดยเฉพาะเขาใจถงปจจยทนกทองเทยวใชตดสนใจในการเลอกใชบรการทองเทยว อนจะมผลให

ผประกอบการไดปรบปรงใหสอดคลองกบกลมเปาหมายไดดยงขน

เมอป 2561 กลมนกทองเทยวเพมขนอยางรวดเรว เมอมองไปถงในอนาคต ยอมท าใหการ

บรหารจดการตองเผชญกบปญหาอยางมาก จงตองมการวางแผนการ จ ากดจ านวนนกทองเทยวดวย

วธการตาง ๆ และวางระบบทมประสทธภาพการควบคมฉะนนการบรหารจดการทรพยากร

ธรรมชาต จะเปนเรองยงยากถงทสด และสงผลตอทรพยากรธรรมชาตอยางรนแรง

ดงนน ผวจยจงสนใจทจะศกษา การศกษาพฤตกรรมและปจจยในการเลอกเดนทางของ

นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ เพอทราบถงพฤตกรรมและปจจย

ตาง ๆ ทนกทองเทยวสนใจ และเปนเหตใหเลอกเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ

เนองจากสถตตาง ๆ แสดงใหเหนวาจ านวนนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองมาทองเทยว

จงหวดกระบ มจ านวนมากขนในทกป และเพอเปนแนวทางในการวางแผนพฒนา ปรบปรง แหลง

ทองเทยว ทงดานทศนยภาพ ดานสงอ านวยความสะดวกตาง ๆ ดานกจกรรมตาง ๆ และการ

สงเสรมการทองเทยว ทสามารถตอบสนองความตองการของนกทองเทยว และสามารถแกไข

ปญหาในปจจบนเพอใหสามารถรองรบนกทองเทยวในอนาคตทจะเดนทางมาทองเทยวไดอยาง

เหมาะสมมากขน และสามารถเปนแหลงทองเทยวอนดบตน ๆ ได

4

1.2 วตถประสงค

1. เพอศกษาพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ

จงหวดกระบ

2. เพอศกษาปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ 3. เพอเปรยบเทยบปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ โดยจ าแนกตามปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ

1.3 ประโยชนทคำดวำจะไดรบ

1. ท าใหทราบถงพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทเดนมาทองเทยว เกาะพ พ

จงหวดกระบ เพอใหผประกอบธรกจบรการทงภาครฐและภาคธรกจ น าผลการวจยทไดไปใชพฒนา

รบมอ และปรบปรง เกาะพพ จงหวดกระบ เพอรองรบความตองการของนกทองเทยว

2. ท าใหทราบถงปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยว

เกาะพ พ จงหวดกระบ

3. เพอเปนแนวทางในการปรบปรง พฒนา เกาะพพ จงหวดกระบ ใหดยงขน

1.4 สมมตฐำนกำรวจย

1. นกทองเทยวชาวไทยเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบทมเพศตางกน มปจจยในการเลอกเดนเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ แตกตางกน 2. นกทองเทยวชาวไทยเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบทมอายตางกน มปจจยในการเลอกเดนเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ แตกตางกน 3. นกทองเทยวชาวไทยเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบทมระดบการศกษาตางกน มปจจยในการเลอกเดนเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ แตกตางกน 4. นกทองเทยวชาวไทยเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบทมรายไดตางกน มปจจยในการเลอกเดนเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ แตกตางกน

5

1.5 ขอบเขตของกำรวจย

การวจยครงนเปนการศกษาพฤตกรรมและปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยว

ชาวไทยท เดนทางมาทองเทยว เกาะพ พ จงหวดกระบ ผวจยไดก าหนดขอบเขตของ การวจยไว

ดงน

ดานเนอหา 1. ขอบเขตดานเนอหา ศกษาพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะ

พพ จงหวดกระบ ดานประชากร

2. ประชากรทใชในการวจยครงน คอ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ ดานพนท

3. พนททใชในการวจยครงน คอ เกาะ พ พ จงหวดกระบ

ดานเวลา

4. ดานเวลาในการท าวจยครงน ท าการเกบรวบรวมขอมลในชวงเดอน มนาคม 2560 ใชวธการสมตวอยางแบบบงเอญ จ านวน 400 คน

1.6 นยำมศพทเฉพำะ

นกทองเทยว หมายถง นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางทองเทยวไปยงเกาะพพ จงหวดกระบ

และมสวนรวมในการท ากจกรรมการทองเทยวตาง ๆ ในแหลงทองเทยว

เกำะพพ หมายถง อทยานแหงชาตหาดนพรตนธารา-หมเกาะพพ ตงอยในทองทอ าเภอ

เมอง จงหวดกระบ

6

พฤตกรรมนกทองเทยว หมายถง การกระท าหรอการแสดงออกของนกทองเทยวชาวไทยท

เดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ โดยมการวางแผนไวลวงหนา ซงครอบคลมถงประเดน

เหลาน ไดแก สถานทตองการเทยว จ านวนครงทเคยทองเทยว วธการเดนทาง บคคลรวมเดนทาง

จ านวนวนททองเทยว คาใชจายบนเกาะ ชวงเดอนทเลอกทองเทยว การเลอกซอสนคาและของท

ระลก และกจกรรมการทองเทยว

ปจจย หมายถง ปจจยดงดดจากแหลงทองเทยว คอเงอนไขจากภายนอกทมาดงดดเราใจใหบคคลเดนทางทองเทยว ในทนหมายถงสงดงดดใจจากแหลงทองเทยวจากดานตาง ๆ ของเกาะพพ อาท ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานทและการเขาถง ดานความปลอดภย ดานสงอ านวยความสะดวก และดานการสงเสรมการตลาด

บทท 2

แนวคด ทฤษฎ และผลงานวจยทเกยวของ

จากการศกษาเรอง “การศกษาพฤตกรรมและปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยว

ชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ” ผวจยไดท าการศกษาคนควาเกยวกบ แนวคด

ทฤษฎและผลงานทเกยวของกบงานวจย ต ารา บทความวชาการ บทความวจย วารสารและเอกสาร

อน ๆ ทเกยวของตามล าดบตอไปน

2.1 แนวคด และทฤษฎทเกยวของ 2.1.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการทองเทยว 2.1.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมนกทองเทยว 2.1.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบปจจยการตดสนใจของนกทองเทยว 2.1.4 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบสวนประสมทางการตลาด 2.2 ขอมลทวไปของจงหวดกระบและเกาะพพ 2.2.1 ขอมลทวไปของจงหวดกระบ 2.2.2 ขอมลทวไปของเกาะพพ 2.3 งานวจยทเกยวของ 2.4 กรอบแนวคดการวจย

2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวของ

ในการวจยครงนผวจยไดมการศกษาคนควาผลงาน แนวคด และทฤษฎท

หลากหลายดงน

2.1.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการทองเทยว

ในป พ.ศ. 2506 (ค.ศ. 1963) องคการสหประชาชาตไดจดประชมวาดวยการเดนทางและ

ทองเทยวระหวางประเทศขนทกรงโรม ประเทศอตาล และไดใหค าจ ากดความของค าวา “การ

ทองเทยว” ไววา “การเดนทางเพอความบนเทงรนเรงใจ เยยมญาต หรอการไปรวมประชมแตมใช

เพอการประกอบอาชพเปนหลกฐานหรอไมพ านกอยเปนการถาวร” องคการทองเทยวโลก (World

Tourism Organization : W.T.O) ไดใหความหมายของการทองเทยวไววา การทองเทยว หมายถง

7

การเดนทางของบคคลจากทอยอาศยปกตไปยงทอนเปนการชวคราว (ไมมากกวา 1 ป ตดตอกน)

เดนทางดวยความสมครใจเพอการพกผอนหยอนใจ ตดตอธระและวตถประสงคใด ๆ กได แตไมใช

เพอการประกอบอาชพ หรอหารายได

การทองเทยวแหงประเทศไทย (2529:3) ใหความหมายไววา เมอนกถงค าวา

“ทองเทยว” ในปจจบนเรามองเหนภาพชาวตางประเทศสะพายกลองถายรปเดนกนเปนกลมใหญ

บางเลกบางอยตามวด วง โบราณสถาน หรออาบแดดอยตามชายหาด และอกจ านวนไมนอยทไป

เทยวชมปาเขาล าเนาไพร เรามกจะมองเหนวาชาวตางประเทศเหลานไดใชจายเงนเปนคาท

พก คาอาหาร คาเดนทางไปชมสถานทตาง ๆ คาซอของฝากของทระลก โดยทเราไมคดวานนเปน

เงนตราตางประเทศเขามาใชจายในบานเมองของเรา ในขณะเดยวกนเรามกจะไมคดถงคนไทยท

เดนทางทองเทยวอยภายในประเทศทง ๆ ทนกทองเทยวคนไทยเหลานมจ านวนเพมขนมากทก

ป เพราะการเดนทางทองเทยวนนเปนการผอนคลายความเครงเครยดพรอม ๆ กบการไดรบความร

เกยวกบวฒนธรรมประเพณ ไดเหนภมประเทศทแปลกตาและไดสรางความสมพนธกบคนตางถน

ดวย เมอการคมนาคมสะดวก การเดนทางทองเทยวกลายเปนความนยม ธรกจตาง ๆ กเกดขนเพอ

รองรบการเดนทางการทองเทยวมากมาย ทงธรกจทเกยวของโดยตรง เชน ธรกจการขนสง ธรกจท

พกและอาหาร ธรกจน าเทยว ธรกจการคา ของทระลก ธรกจเหลานขายบรการใหกบตว

นกทองเทยวเอง และยงมธรกจทเกยวของทางออม เชน การกอสรางอาคาร ทพก รานอาหาร การ

ผลตสนคาเกษตรกรรม เพอขายใหแกธรกจทพกและอาหาร การผลตสนคาหตถกรรมพนบานเพอ

สงรานคาของทระลก เปนตน ธรกจเหลานจะกอใหเกดงานอาชพใหมๆ และการกระจายเงนตราซง

ถอเปนการเสรมสรางความเจรญทางเศรษฐกจและสงคมใหกบประเทศนนเอง ดงนนการทองเทยว

จงเปนการเดนทางทเกดขน ตามเงอนไข 3 ประการ คอ 1. เปนการเดนทางจากทอยอาศยปกตไปยง

ทอนเปนการชวคราว 2. เปนการเดนทางดวยความสมครใจ 3. เปนการเดนทางดวยวตถประสงค

ใดกตาม ทมใชเพอประกอบอาชพหรอหารายได

ความหมายของการทองเทยว (Tourism)

8

ไพฑรย พงศะบตร และวลาสวงศ พงศะบตร (2542) ใหความหมายไววา การทองเทยว

(Tourism) หมายถง การเดนทางไปเยอนสถานทตางถนซงไมใชเปนทพ านกอาศยประจ าของบคคล

นน และเปนการไปเยอนชวคราวโดยไมใชเพอเปนการประกอบอาชพหารายได

Mill (1990) ใหความหมายไววา การทองเทยว (Tourism) หมายถงกจกรรมทงหมดท

เกยวของกบการสรางความประทบใจ การ บรการ และการสรางความพงพอใจใหกบนกทองเทยว

Davidson (1995) ใหความหมายไววา การทองเทยว (Tourism) หมายถงการเดนทางออก

จากบานพกเปนการชวคราวระยะเวลาสน เพอไปเยยมญาตมตร หรอวตถประสงคอน ๆ ทางดาน

การทองเทยว เชน การพกผอน เลนกฬา การประชม สมมนา ฯลฯ

จากค านยามและความหมายของการทองเทยว (Tourism) ผเขยนหลายทานไดให

ความหมายไวขางตนสรปไดดงน “การทองเทยว” (Tourism) หมายถง การเดนทางของมนษยจาก

สถานทใดสถานทหนงไปยงอกสถานทหนง หรอการเดนทางจากถนพ านกทอาศยไปยงสถานทอน

เปนการชวคราวดวยความสมครใจไป และเปนการเดนทางดวยเหตผลของการทองเทยวมใชเพอ

การประกอบอาชพ หรอหารายได เชน การเดนทางเพอการพกผอน การเดนทางเพอไปชมการ

แขงขนกฬา (อาท การแขงขนกฬา ซเกมส โอลมปก เปนตน) การเดนทางเพอการศกษา การเดนทาง

เพอประชมสมมนา การเดนทางเพอเยยมเยอนญาตพนอง หรอเพอน การเดนทางเพอแลกเปลยน

วฒนธรรม เปนตน

2.1.1.1 องคประกอบของการทองเทยว

มงสรรพ ขาวสะอาด (2546) ใหความหมายไววา กจกรรรมทางการทองเทยวจ าเปนตอง

อาศยองคประกอบ 3 สวน คอนกทองเทยว สนคาทองเทยว และธรกจอตสาหกรรม สนคาทองเทยว

เปนสนคาทมลกษณะพเศษ กลาวคอ เปนสนคาทรวบรวมเอาสนคาและบรการ ทงทเปนรปธรรม

และนามธรรมเขาไวดวยกน เชน วฒนธรรม ประเพณ ทรพยากรธรรมชาต อธยาศยไมตรของคน

ไทย สาธารณปโภคประเภทตาง ๆ เปนตน ลกษณะและสวนประกอบของสนคาทองเทยวแบง

ออกเปน 3 ประการไดแก

ประการแรก สนคาทางการทองเทยว ทเปนทรพยากรธรรมชาตมกมลกษณะเปนสนคา

สาธารณะ เชน ชายหาด น าตก ภเขา เปนตน ซงการควบคมจ านวน นกทองเทยวท าไดยากและ

ตนทนในการจดการรกษาสงแวดลอมสง

9

ประการทสอง ความปลอดภย และสาธารณปโภคเปนสวนประกอบทส าคญของสนคา

ทางการทองเทยว ซงมกตองใชการลงทนมาก จงจะสามารถใหบรการในราคาถกได เชน ประเทศ

สงคโปรทไรสงจงใจแตสามารถดงดดนกทองเทยวไดมาก ความส าเรจนเปนผลมาจากความม

ประสทธภาพของระบบสาธารณปโภค เชน การสอสารโทรคมนาคม และระบบความปลอดภย

ประการทสาม คนและวฒนธรรมทองถนเปนสวนประกอบทส าคญ โดยเฉพาะส าหรบ

การทองเทยว อตสาหกรรมการทองเทยวมองคประกอบทหลากหลาย คอ ประเภททใช ทน แรงงาน

หรอวฒนธรรม มผประกอบการทงใหญและเลก รวมถงเศรษฐกจทงใน และนอกระบบ (Informal

sector) เชน แผงลอยขายอาหาร รถรบจาง เปนตน

2.1.1.2 แนวคดเกยวกบองคประกอบทางการทองเทยว (6As)

หากพจารณาองคประกอบของการทองเทยวจะพบวา การทองเทยวตองอาศย

องคประกอบตาง ๆ รวมกนหลายปจจยจงจะสงผลใหการทองเทยวนนประสบความส าเรจสราง

ความประทบใจและผลก าไร ซงมนกวชาการหลายทานทไดอธบายเกยวกบองคประกอบของ การ

ทองเทยวดงน

Pike Steven (2008) กลาวถงคณลกษณะของแหลงทองเทยววา แหลงทองเทยวเปน การ

ผสมผสานระหวางผลตภณฑทางการทองเทยว ประสบการณและการน าเสนอทรพยากรทจบตอง

ไมไดแกผบรโภค สงส าคญ คอ แหลงทองเทยวเปนสถานทซงนกทองเทยวจะเดนทางมาเยยมชม

หรอพกอาศย ดงนนแหลงทองเทยวควรประกอบดวยองคประกอบ 6 ประการ ดงนคอ

1. สงดงดดใจ (Attractions) เชนนบเปนองคประกอบทมความส าคญสงสดของการ

เดนทาง เพราะเปนจดดงดดใหนกทองเทยวเดนทางมาทองเทยว แหลงทองเทยวอาจเปนแหลง

ธรรมชาตทมความโดดเดน เชน แหลงทองเทยวเชงวฒนธรรมประวตศาสตรเชน ปราสาทพนมรง

แสดงถงความรงเรองของอาณาจกรขอม การทองเทยวชนบทเพอสมผสวถชวตชาวบาน เรยนรถง

ภมปญญาทองถน ตลอดจนโบราณสถานยคเกาแกกอนประวตศาสตรเชน วฒนธรรมบานเชยง เปน

ตน 2. การเขาถง (Accessibility) ไดแก การมระบบโครงสราง พนฐานทเหมาะสม เชน

ระบบคมนาคม สนามบน ตลอดจนบรการดานอตสาหกรรมขนสง เชน การขนสงทางอากาศ ทาง

10

บก และทางน า ซงจะเอออ านวยใหนกทองเทยวสามารถเดนทางไปถง แหลงทองเทยวไดอยาง

สะดวกปลอดภย

3. สงอ านวยความสะดวก (Amenities) หมายถง สงบรการขนพนฐานตาง ๆ ทจ าเปน

ตอการทองเทยวและระบบสาธารณปการ ซงมอยในแหลงทองเทยวนน ๆ ทนกทองเทยวสามารถ

จะใชไดอยางสะดวกสบายมากนอยเพยงใด เชน ทพกแรม รานอาหาร และเครองดม สถานเรงรมย

สถานบรการอน ๆ ระบบไฟฟา ประปา โทรศพท สถานรกษาพยาบาล สถานต ารวจ หรอระบบ

รกษาความปลอดภย เปนตน สงเหลานจะพจารณาทงปรมาณและคณภาพควบคกนไปและถาหาก

ในบรเวณแหลงทองเทยวนนไมมสงอ านวยความสะดวกอยางครบถวน กจะพจารณาถงความ

สะดวก และความใกลไกลทจะไปอาศยใชบรการสงอ านวยความสะดวกจากแหลงชมชนขางเคยง

ได ดงนน ตวแปรทใชในการประเมนสงอ านวยความสะดวกอาจพจารณาไดจาก

ระบบสาธารณปโภค การใหบรการบานพก สถานบรการตาง ๆ ระบบสอความหมายและระบบ

การจดการ สงอ านวยความสะดวก ณ แหลงทองเทยว (Destination Amenities) เชน รานอาหาร

รานคาตาง ๆ เชน รานขายของ บรษท บรการการทองเทยว รานของทระลก การบรการอน ๆ เชน

รานตดผม ศนยบรการนกทองเทยว รานเชารถ ระบบสาธารณปโภค ตเอทเอม สถานต ารวจ

โรงพยาบาล ฯลฯ

4. บรการเสรมทคนในทองถนเปนผจดหาขนมาเอง (Ancillary Service) เชน การ

จดการบรการทพกแบบโฮมสเตยโดยพกรวมกบเจาของบานเกดเพอเรยนรวฒนธรรม การพดคย

แลกเปลยนความคดเหน

5. บรการทพก (Accommodation) สถานททองเทยวควรมจ านวนทพกทเพยงพอ

สะอาด ไดมาตรฐาน พรอมทงมความหลากหลายใน ดานราคา การบรการ และมความเหมาะสมตอ

สถานท และทพกควรอยไมไกลจากแหลงทองเทยวมากนก ท าใหนกทองเทยวสามารถเดนทาง

มายงแหลงทองเทยวไดงายและมความปลอดภย ทพกในแหลงทองเทยว เชน โรงแรม รสอรท

บงกะโล เกสตเฮาส ฯลฯ

6. กจกรรมทางการทองเทยว (Activity) สถานททองเทยวควรจดใหมกจกรรมตาง ๆ

ทนกทองเทยวสามารถท าในชวงเวลาทพ านก และทองเทยว ณ สถานทนน เพอเพมความนาสนใจ

ของการทองเทยว และชวงเวลาพกผอนของนกทองเทยวกจกรรมตาง ๆ ควรมความหลากหลาย

11

และตรงกบความตองการของนกทองเทยวดวย อาท กจกรรมทเกยวกบการจบจายใชสอย กจกรรม

ทางทะเล เชน ด าน า วายน า เปนตน กจกรรมในแหลงทองเทยวเชน กจกรรมเดนปา กจกรรมสอง

สตว กจกรรมแสง ส เสยง ในสถานททองเทยวนน ๆ เปนตน

2.1.1.3 วตถประสงคของการทองเทยว

Douglas Foster ใหความหมายไววา การทองเทยวจะตองเปนการเดนทางทสมครใจ โดย

มความมงหมายหรอวตถประสงคใดกไดทไมใชเพอประกอบอาชพหรอหารายได ซงวตถประสงค

หรอความมงหมายของการทองเทยวนน ไดเขยนไวในหนงสอ “Travel and Tourism Management”

วาความมงหมายหรอวตถประสงคของการเดนทางสามารถแบงออกไดเปน 9 อยางคอ

1. การทองเทยวเพอพกผอนในวนหยด (Holiday-Mass PopularIndividual) เปนการ

เดนทางในวนหยด โดยเปนการขจดความเมอยลาทางรางกายและจตใจ มกเลอกเอาอากาศเปน

เกณฑตดสนวาจะไปทใด เชน สถานทชายทะเลทมลมพดฉว หรอสถานทบนเขาทอากาศหนาวเยน

เปนตน

2. การทองเทยวเพอวฒนธรรมและศาสนา (Cultural Religion) เปนการเดนทางท

ปรารถนาจะเรยนรเกยวกบวฒนธรรมหรอศาสนาของประเทศตาง ๆ ทนาสนใจ เชน การศกษาชวต

ความเปนอยของประชาชน นมสการศนยศาสนาทส าคญ เปนตน

3. การทองเทยวเพอการศกษา (Educational) เดนทางเพอท าการวจยหรอสอนหนงสอ หรอเขาศกษา หรอดงานในประเทศทพฒนาแลว ซงมกจะพกอยในประเทศนนเปนเวลานบเดอน เชน ไปดงานทยโรป เปนตน 4. การทองเทยวเพอการกฬาและความบนเทง (Sport and Recreation) เปนการเดนทางทจะไปชมการแขงขนกฬา หรอเขารวมการแขงขนกฬาในทองถน หรอเปนการเดนทางเพอความสนกบนเทงใจ เชน การไปชมการแสดงโขน 5. การทองเทยวเพอประวตศาสตรและความสนใจพเศษ (Historical and Special Interests) เปนการเดนทางทจะไปชมโบราณสถานทเกยวโยงกบขอเทจจรงทางประวตศาสตร เชน ปราสาทหนพมาย โครงกระดกมนษยโบราณ เปนตน 6. การทองเทยวเพองานอดเรก (Hobbies) เปนการเดนทางเพอท างานอดเรก เชน ไปวาดรปบนภเขา ไปขมาทชายหาด เปนตน 7. การทองเทยวเพอเยยมญาตมตร (Visiting Friend / Relation) เปนการเดนทางเพอเยยมญาตมตรอนเปนการสรางสมพนธภาพใหดยงขน เชน ไปเยยมเพอนทประเทศองกฤษ เปนตน

12

8. การทองเทยวเพอธรกจ (Business) ประเทศทพฒนาแลวสวนใหญประชากรมกจะเดนทางเพอธรกจเปนหลก จงเสมอนวาธรกจกบการเดนทางอยคกนเสมอ เนองจากการเดนทางในลกษณะนจะสรางรายไดใหกบจดหมายปลายทางทไป และนกธรกจนนกไมไดมวตถประสงคทจะท างานอยางเดยว หากตองบรโภคสนคาและบรการตาง ๆ ซงหมายถงการเขาพกในโรงแรม ซอของฝากตาง ๆ การเดนทางทองเทยวเพอจดประสงคทางธรกจ แบงออกเปน 2 ประเภทใหญ ๆ คอ 8.1 การเดนทางทองเทยวเพอธรกจโดยทวไป (Regular Business Travel) การเดนทางไปตดตอประสานงาน หรอเซนสญญาเกยวกบธรกจ โดยมระยะเวลาในการหยดพกผอน 2-3 วน แทรกอยในการเดนทาง เชน นกธรกจชาวองกฤษเดนทางมาเซนสญญาหนสวนโรงแรมในประเทศไทย 8.2 การทองเทยวเพอการประชมนานาชาต การทองเทยวเพอเปนรางวล และการทองเทยวเพอจดนทรรศการนานาชาต ( Meeting, Incentive, conference / convention / congress and Exhibition : MICE ) ผทเดนทางในลกษณะดงกลาวมกเปนนกทองเทยวทมศกยภาพสง มความสามารถในการใชจายสง แมวตถประสงคหลกทเดนทางจะเกยวของกบธรกจ แตหากคนกลมนมความประทบใจและมประสบการณทดตอพนท อาจเดนทางกลบไปยงพนทนนอกครง สงส าคญทนกธรกจแตละกลมตองการเหมอนกน คอ ความสะดวกรวดเรวในการเดนทางเนองจากมเวลาจ ากด รวมถงความตองการสงอ านวยความสะดวกในการตดตอธรกจ เชน โรงแรมมกจะมหองตดตอธรกจ (Business center) หรอแมกระทง ผชวยสวนตว ไวรองรบกลมลกคาดงกลาว 9. การทองเทยวเพอประชมสมมนา (Conference Congress) เปนการเดนทางเพอเขารวมการประชมสมมนา และเมองใดทเปนสถานททองเทยว มกจะไดรบเลอกใหเปนทประชมสมมนา เชน เชยงใหม กรงเทพฯ ภเกต ปารส เปนตน 2.1.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมนกทองเทยว

ในสวนนจะกลาวถงพฤตกรรมของนกทองเทยวในการทองเทยว และปจจยในการ

ตดสนใจมาทองเทยว โดยมสาระส าคญดงน

2.1.2.1 พฤตกรรมนกทองเทยว (Tourist Behavior)

ชวลนช อทยาน (2552 ) ใหความหมายไววา พฤตกรรมของนกทองเทยว

(Tourist Behavior) หมายถง พฤตกรรมหรอการกระท าทแสดงออกถงความรสกนก คด ความ

ตองการของจตใจทตอบสนองตอการทองเทยว เชน จดประสงคในการทองเทยว ความถในการ

13

ทองเทยว ระยะเวลาในการทองเทยว วธการเตรยมการเดนทาง ผรวมเดนทาง แหลงขอมลการ

ทองเทยว ประเภทของทพกแรม เปนตน

องคประกอบทส าคญของพฤตกรรมนกทองเทยวมอย 7 ประการ คอ

1. เปาหมาย หมายถง พฤตกรรมนกทองเทยวทก ๆ พฤตกรรมจะตองมเปาหมาย

ในการกระท า เชน นกทองเทยวกลมอนรกษตองการเกยรตยศโดยการแสดงใหผอนเหนวาตน

เดนทางทองเทยวโดยทสามารถรกษาสภาพแวดลอมใหคงความสมบรณดงเดมได

2. ความพรอม หมายถง ความมวฒภาวะและความสามารถในการท ากจกรรม

เพอตอบสนองตอความตองการ เชน นกทองเทยวกลมทรกความผจญภย นยมด าน า ดปะการง ตอง

เตรยมความพรอมของรางกาย และจตใจ จงจะสามารถท ากจกรรมทตนชอบไดอยางด

3. สถานการณ หมายถง เหตการณหรอโอกาสทเอออ านวยใหเลอกกระท า

กจกรรมเพอตอบสนองความตองการ เชน การทองเทยวตามหมเกาะควรเลอกกระท าในชวงทไมใช

ฤดมรสม

4. การแปลความหมาย หมายถง วธการคดแบบตาง ๆ เพอตอบสนองตอความ

ตองการทพอใจมากทสดในสถานการณหนง ๆ เชน เวลาสบแปดนาฬกาเปนเวลาทนกทองเทยว

ควรหยดพกรบประทานอาหารเยน

5. การตอบสนอง หมายถง การตดสนใจกระท ากจกรรมตามทตนไดเลอกสรร

แลวเพอใหบรรลเปาหมายทตงไว เชน นกทองเทยวตดสนใจทจะเดนทางทองเทยวในชวงวนหยด

ดงนน นกทองเทยวจะตองวางแผนการเดนทางและจดการด าเนนการลวงหนา เพอใหบรรล

เปาหมายทตงไว เพอตอบสนองความตองการของตนเองใหมากทสด

6. ผลลพธทตามมา หมายถง ผลจากการกระท าหนง ๆ อาจไดผลตามทคาดหมาย

หรอ ตรงกนขามกบทตงใจไว เชน นกทองเทยวไดมก าหนดการเดนทางไวเพอมาพกผอนวนหยด

ในประเทศไทย แตปรากฏวาในเวลานนเกดภยธรรมชาตท าใหสนามบนตองปดท าการ เครองบนไม

สามารถลงจอดได ท าใหนกทองเทยวไมสามารถบรรลเปาหมายตามททตงไวได

7. ปฏกรยาตอความผดหวง หมายถง ความรสกทเกดขนเมอสงทกระท าลงไปไม

บรรลเปาหมายตามทตองการจงตองกลบมาแปลความหมายไตรตรองเพอเลอกหาวธใหม ๆ มา

ตอบสนองความตองการ หรอ อาจจะเลกความตองการไปเพราะเหนวาเปนสงทเกนความสามารถ

14

2.1.2.2 พฤตกรรมผบรโภค (Consumer Behavior)

ฉลองศร พมลสมพงศ ใหความหมายไววา การศกษาพฤตกรรมผบรโภค

หมายถง การศกษาถง ความตองการ ความจ าเปนของผบรโภค ทเปนเปาหมายของตลาดเพอวางกล

ยทธทางการตลาดใหตอบสนอง ความตองการของผบรโภค และเพอใหผบรโภคไดรบความพอใจ

สงสด

Schiffman และ Kanuk (1994 : 7) ใหความหมายไววา พฤตกรรมผบรโภค

หมายถง พฤตกรรมซงบคคลท าการคนหา การซอ การใช การประเมนผล และการใชจายใน

ผลตภณฑและบรการ โดยคาดวาจะตอบสนองความตองการของเขาได

Loudon และ Bitta (1993 : 5) ใหความหมายไววา พฤตกรรมผบรโภค หมายถง

กระบวนการตดสนใจและกจกรรมทางกายภาพของแตละคนแสดงออกเมอมการประเมนความ

ตองการใชหรอซอสนคาและบรการ

ซงสรปไดวา พฤตกรรมผบรโภค หมายถง การกระท าของแตละบคคลแตละ

บคคลเพอใหไดมาซงสนคาและบรการเพอตอบสนองความตองการของตนเอง รวมถงขนตอน

กระบวนการ ตดสนใจกอนทจะไดมาซงสนคาและบรการนน ๆ ดวยซงในบคคลอาจจะมปจจยทมา

ประกอบการตดสนใจทแตกตางกน

2.1.2.3 โมเดลพฤตกรรมผบรโภค

รฐวชร พฒนจระรจน (2557) ใหความหมายไววา โมเดลพฤตกรรมผบรโภค

(Consumer behavior model) เปนการศกษาถงเหตจงใจทท าใหเกดการตดสนใจซอสนคาหรอ

บรการ โดยมจดเรมตนจากการทเกดสงกระตน (Stimulus) ทท าใหเกดความตองการสงกระตนผาน

เขามาในความรสกนกคดของผซอจะไดรบอทธพลจากลกษณะตาง ๆ ของผซอ แลวจะมการ

ตอบสนอง (Buyer’s response) หรอ การตดสนใจของผซอ (Buyer’spurchase decision)

Schiffman และ Kanuk (1987) ใหความหมายของพฤตกรรมของผบรโภคไววา

เปนพฤตกรรมทผบรโภคแสดงออกไมวาจะเปนการเสาะหา ซอ ใช ประเมนผล หรอการบรโภค

ผลตภณฑ บรการ และแนวคดตาง ๆ ซงผบรโภคคาดวาจะสามารถตอบสนองความตองการของตน

ไดเปนการศกษาการตดสนใจของผบรโภคในการใชทรพยากรทมอย ทงเงน เวลา และก าลงเพอ

15

บรโภคสนคาและบรการตาง ๆ อนประกอบดวย ซออะไร ท าไมจงซอ ซอเมอไร อยางไร ทไหน

และบอยแคไหน

Engel Kollat และ Blackwell (1968) ใหความหมายของพฤตกรรมผบรโภคไววา

หมายถง การกระท าของบคคลใดบคคลหนงซงเกยวของโดยตรงกบการจดหาใหไดมาและการใช

ซงสนคาและบรการ ทงนหมายรวมถง กระบวนการตดสนใจซงมมาอยกอนแลว และซงมสวนใน

การก าหนดใหมการกระท าดงกลาว

จากทกลาวมาขางตนเกยวกบความหมายและรปแบบพฤตกรรมของผบรโภคนน

มผใหค านยามไวมากมาย แตสรปความหมายโดยรวมไดวา พฤตกรรมผบรโภค หมายถง พฤตกรรม

หรอการกระท าใด ๆ กตามทเกดจากปจจยหรอแรงจงใจใด ๆ ทท าใหผบรโภคเกดความตองการ

ผานกระบวนการตดสนใจของตนเองหรอไดรบค าแนะน าจากบคคลอน แลวจงแสดงออกซง

พฤตกรรมหรอการกระท าตาง ๆ เพอทจะสามารถตอบสนองความตองการของตนเองได โมเดลน

จงอาจเรยกวา S-R theory โดยมรายละเอยดของทฤษฎดงน

1. สงกระตน (Stimulus) อาจเกดขนเองจากภายในรางกายและจากภายนอก

นกการตลาดจะตองสนใจและจดสงกระตนภายนอก เพอใหผบรโภคเกดความตองการ ผลตภณฑ

สงกระตนถอวาเปนเหตจงใจใหเกดการซอสนคา ซงอาจใชเหตจงใจซอดานเหตผล และใชเหตจง

ใจใหซอดานจตวทยา (อารมณ) กได สงกระตนภายนอกประกอบดวย 2 สวนคอ

1.1 สงกระตนทางการตลาด (Marketing stimulus) เปนสงกระตนทนกการ

ตลาดสามารถควบคมและตองจดใหมขน เปนสงกระตนทเกยวของกบสวนประสมทางการตลาด

ประกอบดวย

1.1.1 สงกระตนดานผลตภณฑ (Product) เชน ออกแบบผลตภณฑให

สวยงามเพอกระตนความตองการ

1.1.2 สงกระตนดานราคา (Price) เชน การก าหนดราคาสนคาใหเหมาะสม

กบผลตภณฑ โดยพจารณาลกคาเปาหมาย

1.1.3 สงกระตนดานการจดชองทางการจ าหนาย (Distribution หรอ

Place) เชน การจดจ าหนายผลตภณฑใหทวถงเพอใหความสะดวกแกผบรโภคถอวาเปนการกระตน

ความตองการซอ

16

1.1.4 สงกระตนดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) เชน การโฆษณา

อยางสม าเสมอการใชความพยายามของพนกงานขาย การลด แลก แจก แถม การสรางความสมพนธ

อนดกบบคคลทวไปเหลาน ถอวาเปนสงกระตนความตองการซอ

1.2 สงกระตนอน ๆ (Other stimulus) เปนสงกระตนความตองการผบรโภคท

อยภายนอกองคการซงบรษทควบคมไมได สงกระตนเหลาน ไดแก

1.2.1 สงกระตนทางเศรษฐกจ (Economic) เชน ภาวะเศรษฐกจ รายได

ของผบรโภค มอทธพลตอความตองการของบคคล

1.2.2 สงกระตนทางเทคโนโลย (Technological)

1.2.3 สงกระตนทางกฎหมายและการเมอง (Law and political)

1.2.4 สงกระตนทางวฒนธรรม (Cultural)

1.3 ลกษณะของผซอ (Buyer’s characteristics) ลกษณะของผซอมอทธพลจาก

ปจจยตาง ๆ คอ ปจจยดานวฒนธรรม ปจจยดานสงคม ขอมลสวนบคคลและปจจยดานจตวทยา

1.4 กระบวนการตดสนใจซอของผซอ (Buyer decisionprocess) ประกอบดวย

ขนตอนการรบรความตองการ (ปญหา) การคนหาขอมล การประเมนทางเลอก การตดสนใจซอและ

พฤตกรรมภายหลงการซอ

2. กลองด าหรอความรสกนกคดของผซอ (Buyer’s black box) ความรสกนกคด

ของผซอทเปรยบเสมอนกลองด า (Black box) ซงผผลตหรอผขายไมสามารถทราบได จงตอง

พยายามคนหาความรสกนกคดของผซอ ความรสกนกคดของผซอไดรบอทธพลจากลกษณะของผ

ซอ และกระบวนการตดสนใจของผซอ

3. การตอบสนอง (Buyer’s response) การตอบสนองหรอการตดสนใจซอของ

ผบรโภคหรอผซอ ผบรโภคจะมการตดสนใจในประเดนตาง ๆ ดงน

3.1 การเลอกผลตภณฑ เชน การเลอกผลตภณฑอาหารเชา มทางเลอกคอ นม

สดกลอง บะหมส าเรจรป ขนมปง

3.2 การเลอกตราสนคา เชน ถาผบรโภคเลอกนมกลอง จะเลอกยหอเมจ

3.3 การเลอกผขาย เชน ผบรโภคจะเลอกหางสรรพสนคา

3.4 การเลอกเวลาในการซอ เชน ผบรโภคจะเลอกเวลา ในการซอนมกลอง

17

3.5 การเลอกปรมาณการซอ เชน ผบรโภคจะเลอกวาจะซอหนงกลองหรอ

หนงโหลเมอนกการตลาดทราบโมเดลของพฤตกรรมผบรโภคแลวกตองท าการวเคราะหพฤตกรรม

ผบรโภค ซงเปนการคนหาหรอวจยเกยวกบพฤตกรรมการซอและการใชของผบรโภคทจะชวยให

นกการตลาดทราบถงลกษณะความตองการและพฤตกรรมการซอ และการใชของผบรโภคค าตอบท

ไดจะชวยใหนกการตลาดสามารถจดกลยทธการตลาด ทสามารถตอบสนองความพงพอใจของ

ผบรโภคไดอยางเหมาะสม

2.1.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบปจจยและกระบวนการตดสนใจของนกทองเทยว ในสวนนจะกลาวถงปจจยและกระบวนการตดสนใจของนกทองเทยว โดยมสาระส าคญดงน 2.1.3.1 ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอของผบรโภค ศรวรรณ เสรรตน ศภร เสรรตน ปณศา มจนดา และอรทย เลศวรรณวทย (2546) ใหความหมายไววา การศกษาปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมผบรโภค เพอทราบถงลกษณะความตองการของผบรโภคทางดานตาง ๆ และเพอทจะจดสงกระตนทางการตลาดใหเหมาะสม เมอผซอไดรบสงกระตนทางการตลาดหรอสงกระตนอน ๆ ผานเขามาในความรสกนกคดของผซอ ซงเปรยบเสมอนกลองด าทผขายไมสามารถคาดคะเนได งานของผขายและนกการตลาด คอ คนหาวาลกษณะของผซอและความรสกนกคดไดรบอทธพลสงใดบาง การศกษาถงลกษณะของผซอทเปนเปาหมายจะมประโยชนส าหรบนกการตลาด คอทราบความตองการและลกษณะของลกคาเพอทจะจดสวนประสมทางการตลาดตาง ๆ กระตน และสนองความตองการของผซอทเปนเปาหมายไดถกตอง ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการบรโภคของผบรโภคซงม 4 ประการไดแก 1. ปจจยดานวฒนธรรม (Cultural factor) เปนตวก าหนดความตองการและควบคมพฤตกรรมของมนษย ในสงคมหนง คานยมในวฒนธรรมจะก าหนดลกษณะของสงคม และก าหนดความแตกตางของสงคมหนงจากสงคมหนง 2. ปจจยดานสงคม (Social factors) เปนปจจยทเกยวของในชวตประจ าวน และม

อทธพลตอพฤตกรรมการซอ ลกษณะทางสงคมประกอบดวยกลมอางอง ครอบครว บทบาท และ

สถานะของผซอ

3. ขอมลสวนบคคล (Personal factors) การตดสนใจของผซอไดรบอทธพลจากลกษณะ

สวนบคคลของคนทางดานตาง ๆ ไดแก อาย อาชพ โอกาสทางเศรษฐกจ การศกษา รปแบบการ

ด ารงชวต บคลกภาพ เปนตน

18

4. ปจจยทางจตวทยา (Psychological factors) การเลอกซอของบคคลไดรบอทธพลจาก

ปจจยดานจตวทยาซงถอวาเปนปจจยภายในตวผบรโภคทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอและการใช

สนคาปจจยภายในประกอบดวย (1) การจงใจ (2) การรบร (3) การเรยนร (4) ความเชอถอและ

ทศนคต (5) บคลก (6) แนวความคดของตนเอง

หลกเกณฑการตดสนใจซอของผบรโภคไดรบอทธพลมาจาก ปจจยภายนอก อนเปนผล

มาจากปจจยดานวฒนธรรม และสงคม ปจจยดานจตวทยาถอวาเปนปจจยภายใน รวมทงลกษณะ

สวนบคคล ปจจยเหลานมประโยชนตอการพจารณาลกษณะความสนใจของผซอทมตอผลตภณฑ

โดยจะน าไปปรบปรงผลตภณฑ ตดสนใจดานราคา การจดชองทางการจ าหนาย และการสงเสรม

การตลาด เพอสรางใหผบรโภคเกดทศนคตทดตอผลตภณฑและบรการ

2.1.3.2 ปจจยทท าใหเกดอปสงคการทองเทยว

ฉลองศร พมลสมพงศ (2548) ใหความหมายไววา การเดนทางทองเทยวเปนสวนหนง

ของวถชวตสงคมในปจจบน ปจจยทท าใหเกด อปสงคการทองเทยวไดแก

1. ปจจยผลกดน ไดแก ความเจรญกาวหนาทางดานเทคโนโลย การมรายได และระดบ

ชวตความเปนอยทดขน และการมเวลาวางเพมมากขน การพฒนาการทางดานการคมนาคมขนสง

และการสอสาร ตลอดจนการแลกเปลยนดานตาง ๆ

2. ปจจยดงดด ไดแก ความพรอมของอปทานการทองเทยว ทรพยากรการทองเทยว

กฎหมาย และระเบยบทเกยวของกบการทองเทยว ความปลอดภย เปนตน

2.1.3.3 อปสงค (demand)

ลเจง ถนอมวรกล (2549) ใหความหมายไววา ปรมาณความตองการสนคา ณ เวลาใด

เวลาหนง โดยความตองการดงกลาวนตองเปนความตองการทสามารถจายได คอ เมอระดบราคา

สนคาเพมขน ความตองการสนคาชนดนนจะลดลง อยางไรกตามค าวาอปสงคชนดนอาจใชไดกบ

ทงบคคล และระดบประเทศได เชน อปสงคมวลรวม ซงหมายถงความตองการสนคาและบรการทง

ประเทศ

อปทาน (supply) หมายถง ปรมาณเสนอขายสนคา ณ เวลาใดเวลาหนง (และตองม

ความสามารถในการผลตปรมาณสนคาในระดบการผลตทยนดเสนอขายดวย) อปทานในทนอาจ

19

ใชหมายถง หนวยผลต ผผลตกได เมอระดบราคาสนคาเพมขน ผขายจะยนดเสนอขายสนคาใน

ปรมาณทเพมขน

2.1.3.4 ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอบรการทางการทองเทยว

กองวชาการและฝกอบรมการทองเทยวแหงประเทศไทย (ม.ป.ป) ใหความหมายไววา

ผลตผลของ อตสาหกรรมทองเทยวคอบรการ ซงลกคาจะเลอกซอเมอเกดความพงพอใจ ปจจยทม

ผลตอการตดสนใจเลอกซอบรการ มดงน

1. ปจจยภายใน ไดแก

1.1 ทรพยากรการทองเทยว (Tourism Resource) ประเทศไทยเปนประเทศทอดมไป

ดวยทรพยากรการทองเทยว ทรพยากรการทองเทยว หมายถง สงดงดดใจใหผเดนทางมาเยอน

ทองถนนน ๆ อนจะมสงทเกดขนเองโดยธรรมชาตและสงทมนษยสรางขนรวมทงเทศกาลและงาน

ประเพณ ประจ าปทมอยในทองถน แบงออกเปน 3 ประเภท คอ

1.1.1 ประเภทธรรมชาตเปนแหลงทองเทยวทมความสวยงามเกดขนตาม

ธรรมชาต ไดแก ภเขา น าตก สวนสตว อทยานแหงชาต ทะเล เกาะ สวนรกขชาต หาดทราย อาง

เกบน า แหลงน าจด เปนตน

1.1.2 ประเภทประวตศาสตร โบราณวตถและศาสนสถาน เปนแหลงทองเทยว

ทมความส าคญในทางประวตศาสตรโบราณคดหรอศาสนา ไดแก โบราณสถาน อทยาน

ประวตศาสตร ชมชน เปนตน

1.1.3 ประเภทศลปวฒนธรรมประเพณและกจกรรม เปนแหลงทองเทยวอก

รปแบบหนงในลกษณะพธงาน ประเพณความเปนอย วถชวต (เชน หมบานชาวเขา สภาพชวตใน

ชนบท) สนคาพนเมอง ไร/สวน และเหมองแร เปนตน

2. ความปลอดภย (Security) การตดสนใจเลอกจดหมายการเดนทางทองเทยว

นกทองเทยวจะค านงถงความปลอดภยตอชวตและทรพยสนเปนประการส าคญ มาตรการรกษา

ความปลอดภยจงตองมประสทธภาพ และทวถงทกแหลงทองเทยว

3. โครงสรางพนฐาน (Infrastructures) ประกอบดวยสงอ านวยความสะดวกหลก เชน

ถนน สะพาน สนามบน สถานรถไฟ สถานรถโดยสาร ทาเรอไฟฟา น า ประปา ระบบการสอสารท

ทนสมย เปนตน

20

4. สงอ านวยความสะดวก (Facilities) เปนสถานท หรอบรการทสวนใหญเอกชนจะ

เปนผจดหาไวบรการแกนกทองเทยวในรปแบบของการประกอบธรกจ แตกมบรการของรฐอยใน

บางสวนดวย

5. สนคาของทระลก (Souvenirs) จะตองมการควบคมคณภาพ ก าหนดราคา รวมทงการ

สงเสรมการใชวสดพนบาน การออกแบบสนคาใหมความเปนเอกลกษณรวมทงการบรรจหบหอท

สวยงาม

6. การโฆษณาเผยแพรและประชาสมพนธ (Advertising and Public Relation) เปน

ปจจยส าคญตอการขยายตวของอตสาหกรรมการทองเทยว เปนกรรมวธทจะท าใหแหลงทองเทยว

ของเราเปนทรจกและเปนทสนใจของนกทองเทยวทงจากตางประเทศและภายในประเทศ

7. ภาพลกษณ (Image) เปนตวก าหนดกลมนก ทองเทยว หากมภาพลกษณวาเปน

ดนแดนแหงความฝนของผชาย นกทองเทยวทสนใจกจะเปนชายรกสนกจงควรฟนฟภาพลกษณ

ของประเทศไทยในฐานะแหลงทองเทยวทอดมดวยมรดกทางธรรมชาตประวตศาสตรและ

วฒนธรรมเปนดนแดนแหงความเพลดเพลนในการจบจายทงสนคาพนเมอง และปลอดอากร

2.1.3.5 ปจจยภายในทมผลตอการตดสนใจของนกทองเทยว

ฉลองศร พมลสมพงศ (2548) ใหความหมายไววา การรบร คอ กระบวนการทบคคลใช

เพอท าความเขาใจถงสงตาง ๆ รอบตวเขา โดยการเลอกการจดแจงและการแปลความหมายจาก

ขอมลขาวสารทไดรบจากสงแวดลอมแรงจงใจ หมายถง แรงผลกดนทเกดจากภายในหรอภายนอก

ตวบคคลซงสรางความกระตอรอรนและไมยอ ทอตอการท าสงใดสงหนงทศนคตเปนความรสก

และการแสดงออกตอสงตาง ๆ ไดแกสงของบคคล เหตการณ ในลกษณะของการชนชมหรอไมชน

ชม ทศนคตเปนผลของความรสกทมตอสงใด ๆ อยางแรงกลา และดวยความเชอมนบคลกภาพ

หมายถง คณลกษณะทางจตวทยาภายในตวของบคคลซงเปนตวก าหนดและสะทอนใหเหนวา

บคคลสนองตอบตอสงแวดลอมรอบตวเขาอยางไรการเรยนร หมายถง การเปลยนแปลงใน

พฤตกรรมอนเนองมาจากประสบการณในอดตดงนน การเรยนรเปนการเปลยนแปลงในเนอหา

ความรในความทรงจ าถาวรของมนษยและเปนผลมาจากกระบวนการประมวลขอมลขาวสาร ซง

เปนสาเหตของการเปลยนแปลงในความทรงจ าการเปลยนแปลงดงกลาวจะสงผลตอการ

เปลยนแปลงในพฤตกรรมของมนษย

21

2.1.3.6 ปจจยภายนอกทมผลตอการตดสนใจของนกทองเทยว

กลมอางอง (Reference Group) หมายถงกลมทท าหนาทเปนแนวทางใหแกบคคลในการ

ตดสนใจในการซอสนคาและบรการใด ๆ

ครอบครว หมายถงการทบคคลตงแต 2 คนขนไปซงอาศยอยดวยกนและมความ

เกยวพนกนโดยสายเลอด

ชนทางสงคม หมายถง การแบงบคคลในสงคมออกตามล าดบชนใหเหนไดอยางชดเจน

โดยสมาชกของชนทางสงคมใด ๆ จะมสถานภาพทางสงคมเดยวกนขณะทบคคลทเปนสมาชกของ

ชนทางสงคมอนจะมสถานภาพทางสงคมทสงหรอต ากวา

วฒนธรรมในมมมองของพฤตกรรมผบรโภค หมายถง ผลรวมของความเชอ คณคา และ

ขนบธรรมเนยมทเกดจากการเรยนรซงท าหนาทในการก าหนดพฤตกรรมการบรโภคของสมาชกใน

สงคมหนง

2.1.3.7 กระบวนการตดสนใจของทองเทยว

กระบวนการตดสนใจซอของผบรโภคโดยทวไป จะประกอบดวย 6 ขนตอน

ดงตอไปนEvans and Berman (1997:219) ใหความหมายไววา

1. การรบสงเรา (stimulus) หมายถง สงกระตน (cue) หรอ แรงขบ (drive) ท

จะเปนเหตจงใจใหบคคลกระท าหรอปฏบตบางสงบางอยาง

2. การรบรปญหา (problem recognition) เกดจากสงกระตนทงภายในและ

ภายนอก

3. การแสวงหาขอมล (information search) ผบรโภคจะแสวงหาขอมลจาก

แหลงขอมลในตวผบรโภคเองกอน (internal search) โดยพจารณาจากความรทเกดจาก

ประสบการณทผานมา เกยวกบผลตภณฑ ทจะซอเปนอยางแรกกอนอยางเชน การซอผลตภณฑท

ซอบอย ๆ ซอซ า ๆ เปนประจ า แหลงขอมลภายนอกอาจหามาไดจากหลายแหลง ดงนคอ Kotler

and Armstrong (1997:160) ใหความหมายไววา แหลงบคคล (personal sources) เชน สมาชกใน

ครอบครว เพอน แหลงโฆษณา (commercial sources) ไดแก การโฆษณา แหลงสาธารณะ (public

sources) ไดแก สอมวลชน หนวยงานองคการตาง ๆ

22

4. การประเมนทางเลอก (evaluation of alternatives) เมอผบรโภคไดรบ

ขอมลอยางพยงพอแลว กจะใชขอมลความรทม เปนตวก าหนดการประเมนทางเลอกซอ หรอ

บรการอยางใดอยางหนง โดยเลอกใชกษณะเดนบางอยางของผลตภณฑ เชน รานอาหารทมความ

สดใหมของอาหาร ความสะอาดของรานทตง เปนตน

5. การซอ (purchase) หลงจากรบรความตองการและประเมนทางเลอกทดทสด

แลว ในขนนผบรโภคกพรอมทจะลงมอซอแลว แตกยงมสงทตองพจารณาอก 3 ประการ คอ

สถานทซอ เงอนไขการซอ และความพรอมทจะใหบรการ

6. พฤตกรรมหลงการซอ (post-purchase behavior) เปนผลทเกดขนจากการ

ตดสนใจซอ อาจท าใหพอใจหรอไมพอใจกได ในกรณทไดรบความพอใจกจะเกดการซอซ า หรอ

บอกตอ หรอในกรณทไมพอใจกจะเกดการบอกตอในทางลบได

2.1.4 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบสวนประสมทางการตลาด

2.1.4.1 ความหมายของสวนประสมการตลาด

Boone and Kurtz (1989) ใหความหมายไววา สวนประสมการตลาดปจจยทางการตลาดท

ควบคมได ทกจการ จะตองใชรวมกนเพอสนองความตองการของตลาดเปาหมาย หมายถง ความ

เกยวของกนของ 4 สวน คอ ผลตภณฑ ราคา การจดจ าหนาย ระบบการจดจ าหนาย การสงเสรม

การตลาดถอวาเปน เครองมอทางการตลาดทธรกจสามารถควบคมได ตองใชรวมกนทง 4อยาง

วตถประสงคทใชเพอ สนองความตองการของลกคา (ตลาดเปาหมาย) ใหลกคาเกดความพงพอใจ

ซงประกอบดวย ตวสนคา ราคา การจดจ าหนาย การแจกจายตวสนคาและสงเสรมการตลาด

Kotler (1997) ใหความหมายไววา สวนประสมทางการตลาด (Marketing mix หรอ 4P’s)

หมายถง ตวแปรทางการตลาดทควบคมไดเพอสนองความพงพอใจแกกลมเปาหมาย หรอหมายถง

“ชดของ ตวแปรทสามารถควบคมไดทางการตลาด ซงสามารถน ามาผสมกนเพอตอบสนองความ

ตองการ ของลกคาในตลาดเปาหมาย”

ศรวรรณ เสรรตน, กงพร ทองใบ, สมชาย หรญกตต, สพาดา สรกตตา และนชนาฏ ราม

สมภพ (2541) สรปวา สวนประสมทางการตลาด (Marketing mix) หมายถง ตวแปร ทางการตลาด

ทสามารถควบคมไดทองคกรจะตองน ามาใชรวมกน เพอสนองความพงพอใจ ของตลาดเปาหมาย

23

สดาดวง เรองรจระ (2543) ใหความหมายไววา สวนประสมการตลาดหมายถง

องคประกอบทส าคญ ในการด าเนนงานการตลาดเปนปจจยทกจการสามารถควบคมได กจการ

ธรกจจะตองสราง สวนประสมการตลาดทเหมาะสมในการวางกลยทธทางการตลาด

กลวด คหะโรจนานนท (2545) ใหความหมายไววา สวนประสมทางการตลาดเปนปจจย

ทสามารถควบคมได และสามารถทจะเปลยนแปลงปรบปรงใหเหมาะสมกบสภาพแวดลอม เพอท า

ใหกจการอยรอดหรออาจเรยกไดวาสวนประสมทางการตลาดเปนเครองมอทางการตลาด ทถกใช

เพอสนองความตองการของลกคากลมเปาหมาย ใหลกคากลมเปาหมายพอใจและมความสข

สรปไดวา สวนประสมการตลาด คอ เครองมอหรอปจจยทางการตลาดทองคการตองใช

เพอตอบสนองความตองการและสรางความพงพอใจแกกลมลกคาเปาหมาย หรอเพอกระตนให

กลมลกคาเปาหมายเกดความตองการสนคาและบรการองคการแตละองคการสามารถทจะ

ปรบเปลยนวธการปฏบตตามหลกการของสวนประสมทางการตลาดใหสอดคลองกบลกษณะ ของ

องคการและลกษณะของพฤตกรรมผบรโภคทเปนเปาหมายขององคการ เพอใหผบรโภค เกดการ

แรงจงใจตองการทจะใชสนคาและบรการขององคการ

2.1.4.2 องคประกอบทางการสวนประสมทางการตลาด

องคประกอบของสวนประสมทางการตลาดเปนแนวคดหลกทางการตลาดทเชอมโยงกน

เปนวงจร โดยเรมจากผบรโภคมความจ าเปน ความตองการ และความตองการซอ ทสามารถน าไป

บรโภคเพอสนองความตองการของตนเอง โดยจะค านงถงผลประโยชนทผลตภณฑนนสามารถ

สนองความตองการของตนเองได ซงท าใหไดรบผลประโยชนในดานคณคา คณภาพ และความ

พอใจโดยผบรโภคจะแลกเปลยนหรอท าการคากบเจาของผลตภณฑนน ๆ การทมผบรโภคจ านวน

มากด าเนนการในลกษณะดงกลาวเราเรยกวา ตลาด และเรยกกจกรรมทงหมดนวาการตลาด

องคประกอบของสวนประสมทางการตลาดดงน

1. การวเคราะหเกยวกบความจ าเปน ความตองการ และความตองการซอ

1.1 ความจ าเปน เปนอ านาจพนฐานทท าใหบคคลตองการสงใดสงหนง เพอสนอง

ความตองการขนพนฐานของรางกาย ประกอบดวยความตองการ อาหาร เครองนงหม ทอยอาศย

และ ยารกษาโรค รวมถงความตองการพกผอน และความตองการทางเพศ

24

1.2 ความตองการ เปนความปรารถนาของบคคลทจะไดรบการตอบสนองความ

พอใจ ซงเปนความตองการในระดบทลกซงกวาความจ าเปน โดยไดรบอทธพลมาจากวฒนธรรม

และบคลกภาพ สวนบคคลเกดจากการเรยนรดานวฒนธรรม และสงคม และการยกยองทางสงคม

รวมถง การประสบความส าเรจสงสดในชวต เชนความตองการรบประทานอาหารในรานหร

ตองการทดนท าเลด เพอหวงผลก าไรสงสดในอนาคต ฯลฯ

1.3 ความตองการซอ เปนความตองการผลตภณฑใดผลตภณฑหนง ทตองม

ความสามารถในการซอ ซงจะประกอบดวยองคประกอบ 3 ประการ คอ

1.3.1 ความตองการหรอความจ าเปนในผลตภณฑ

1.3.2 ความสามารถในการซอหรอมอ านาจซอ มเงนพอทจะซอ

1.3.3 ความเตมใจทจะซอสนคานน

2. ธรกจตองเสนอผลตภณฑ (Product) หมายถง สงทเสนอตอตลาดเพอตอบสนอง

ความตองการของผบรโภค ซงเรยกวาสนคา และรวมถงบรการ ซงเปนกจกรรม หรอผลประโยชน

ทมการเสนอขาย ผลตภณฑทสนองความตองการของผบรโภคไดนน อาจเปนสงทสนองความ

ตองการของรางกาย เชน อาหาร ทท าใหอม อาจเปนสถานทซงมบรรยากาศเปนทตองการ เชน

รมน าทไดกลนของแมน า อาจเปน สงเหลานถอวาเปนผลตภณฑทงนน ดงนนการเสนอผลตภณฑ

จงควรค านงถงผลประโยชนทผบรโภคจะไดรบมากกวาทจะเปนตวผลตภณฑ

3. ผลตภณฑนนตองมคณคา (Value) ตองค านงถงความตองการของลกคา หรอราคา

สนคาทลกคาซอ และความพงพอใจของลกคา (Satisfaction) ผบรโภคจะตดสนใจซอสนคา

หรอไมนน เขายอมค านงถงคณคาของสนคา ตลอดจนความพงพอใจทมตอสนคานน รวมทง

ความสามารถในการจายซงหมายถงราคาสนคาหรอตนทนสนคาในสายตาผบรโภคนนเอง

4. ผลตภณฑจะมการแลกเปลยน (Exchange) และการตดตอธรกจ (Transaction) บคคล

จะไดรบผลตภณฑสองวธดวยกน คอ

4.1 การแลกเปลยน (Exchange) เปนกจกรรมทไดรบผลตภณฑจากบคคลหนง โดย

การเสนอสงทมคณคาเปนการตอบแทน

4.2 การตดตอธรกจ ประกอบดวยการท าการคาระหวาง 2 ฝาย ในทนไดแก ฝายผขาย

และผซอ

25

4.3 การสรางความสมพนธทดกบลกคาและการสรางเครอขาย การตลาด ตองอาศย

การสรางความสมพนธทดกบลกคา และอาศยเครอขายทางการตลาด

5. การตลาด คอกลมเปาหมายของการขายผลตภณฑซงหมายถงลกคาซงมศกยภาพ

ทงหมดทมความจ าเปน และความตองการผลตภณฑซงอาจมความเตมใจและความสามารถ ทจะ

แลกเปลยนเพอสนองความจ าเปนหรอความตองการใหไดรบความพอใจของตน โดยใชเงน ในการ

จายซอความพงพอใจเหลานน

สรปไดวาองคประกอบทง 5 ประการเปนองคประกอบของสวนประสมทางการตลาด

ซงเรมจากการก าหนดและวเคราะหความตองการของลกคาและสงแวดลอม การวางแผน สวน

ประสมการตลาด การปฏบตตามแผนและการควบคมใหเปนไปตามแผนถอวาเปน กระบวนการ

ตลาดมาประยกตใชกบปญหาทางธรกจ ทงดานการวางแผนและการควบคมผลตภณฑ

2.1.4.3 แนวคดและทฤษฎสวนประสมทางการตลาด

Kotler และ Armstrong (1999) ใหความหมายไววา แนวความคดเรองสวนประสมทาง

การตลาดมบทบาทส าคญในทางการตลาด เพราะเปนการรวมการตดสนใจทางการตลาดทงหมด

เพอน ามาใชในการด าเนนงาน เพอใหธรกจสอดคลอง กบความตองการของตลาดเปาหมาย

องคประกอบทส าคญอยางหนงในกลยทธการตลาด คอ สวนประสมทางการตลาดกระบวนการใน

การก าหนดสวนประสมใหเหมาะสมนนจะเปน เอกลกษณของแตละองคการธรกจและผลตภณฑ

สวนประสมทางการตลาดดงเดมถกพฒนาขนมา ส าหรบธรกจการผลตสนคาทจบตองไดสวน

ประสมทางการตลาดทรจกกนมากทสดไดแก 4P’s

Kotler และ Armstrong (1999) ไดก าหนดสวนประสมทางการตลาด (Marketing mix)

ของสนคาโดยประกอบดวย ผลตภณฑ ราคา ชองทางการจดจ าหนาย และการสงเสรมการตลาด ซง

มรายละเอยด ดงน

1. ผลตภณฑ (Product) หมายถง อะไรกตามทสามารถน าเสนอตอตลาดเพอเรยกรอง

ความสนใจ เปนสงทสามารถสนองความจ าเปน และความตองการของมนษยได ผลตภณฑอาจเปน

คณสมบตทแตะตองไดและตองไมได สวนประกอบของผลตภณฑ ประกอบดวย ตวผลตภณฑ ชอ

ผลตภณฑ การบรรจหบหอ ความภมใจ ตวอยางผลตภณฑ ไดแก วสดอปกรณ บรการกจกรรม

บคคล สถานท องคกร แหลงสถานททองเทยวตาง ๆ เปนตน

26

2. ราคา (Price) เปนเครองก าหนดมลคาในการแลกเปลยนซอขาย สนคา บรการตาง ๆ

กจกรรมตาง ๆ ตามแหลงทองเทยว ปญหาการตงราคาสนคาไดเหมาะสม จงตองพจารณาจากปจจย

ประกอบหลายดาน อาทเชน มลเหตจงใจในการซอ พฤตกรรมตาง ๆ ของผซอ สภาพของ การ

แขงขน ตวบทกฎหมาย บทบาทของรฐบาล ตนทนคาใชจายของสนคาและการบรการนนสภาพ

เศรษฐกจจรยธรรมของผขาย ฯลฯ ผขายจะศกษาวเคราะหจากปจจยตาง ๆ เหลาน เมอม การ

ตดสนใจเลอกราคาสนคาทเหมาะสมภายใตเงอนไขของวตถประสงคและนโยบายของกจการ

3. ชองทางการจดจ าหนาย (Place) เปนการศกษาถงกจกรรมและสถาบนทางการตลาด

โดยการศกษาถงปจจยทจะใหอรรถประโยชนทางดานเวลา สถานท และความเปนเจาของ เพอท

สามารถตอบสนองความตองการของผบรโภคตลาดเปาหมายได ดงนน ชองทางการจดจ าหนาย จง

เปนเรองการจดหาแหลงขาย การเลอกทจะมการใชผเชยวชาญทางการตลาด เพอเปนตวแทนทจะ

สอถงลกคา เชน ตวแทนบรษททวรตาง ๆ จะชวยการจองทพก สถานททองเทยวบรการการเดนทาง

เพอความสะดวกแกผบรโภค

4. การสงเสรมการตลาด (Promotion) เปนกจกรรมทกจการท าการตดตอสอสาร เพอ

ชกจงใหผซอเกดความสนใจในผลตภณฑของตน ท าใหเกดความตองการและตดสนใจซอ สนคา

หรอบรการทเจาของกจการตองการเสนอขายนน ซงในการสงเสรมการตลาดจ าเปนตองอาศย

กจกรรมหลายอยาง เพอใชเปนเครองมอในการสงเสรมการตลาด ซงเราเรยกวาสวนประสม การ

สงเสรมการตลาดทประกอบไปดวย การโฆษณา การขายโดยใชพนกงานขาย การใหขาว

ประชาสมพนธ การสงเสรมการขาย และการตลาดทางตรง ซงในการใชสวนประสมเหลาน จะม

ขนตอนทสมพนธกน 4 ขนตอน คอ

4.1 ท าใหเกดการเรยกรองความสนใจ

4.2 สามารถรกษาความสนใจใหคงท

4.3 กระตนหรอจงใจใหลกคาเกดความตองการ

4.4 เกดพฤตกรรมตอบสนอง

การสงเสรมการตลาดทจะท าใหสมฤทธผลขนอยกบวตถประสงคของการ

ตดตอสอสาร มการเลอกใชสอทมความเหมาะสมตลอดจนการตดสนใจเลอกใชวธการสงเสรม

การตลาดทเหมาะสมการสงเสรมการขาย ถอไดวา เปนกจกรรมทางการตลาดอยางหนงทท าให

27

ผบรโภค เกดความสนใจในตวสนคามากยงขนและในรปแบบของการสงเสรมการขายน เปนการท

องคกร ธรกจเสนอผลประโยชนพเศษใหกบกลมลกคาเปนครงคราว เพอกระตนใหลกคาซอสนคา

ในชวงเวลานนจงเปนกจกรรมทางดานการตลาดทจะเขามาท าหนาทชวยเหลอสงเสรมกลไก ใน

ดานการสงเสรมการตลาด โดยมการใชโฆษณาและใชพนกงานขาย เทคนคในการสงเสรม การขาย

จะมงไปสผบรโภค ผจดจ าหนาย และพนกงานขาย ซงเทคนคเหลาน ไดแกการจดแสดง สนคา การ

สาธตการใหของแถม การลดราคา เปนตน ยกตวอยางเชน กลมบรษทการทองเทยว จะน าการ

บรการหลาย ๆ อยางมารวมกน เชน แพคเกจทวรรวมทพก จดรวมกนเพอลดและน าเสนอ ลกคาใน

ราคาพเศษ เพอเพมแรงใจในการเดนทางทองเทยวมากขน

สรปไดวาสวนประสมการตลาด 4P’s คอ เครองมอหรอปจจยทางการตลาดท

ควบคมได ทธรกจตองใชรวมกน เพอตอบสนองความตองการและสรางความพงพอใจแกกลม

ลกคา เปาหมาย หรอเพอกระตนใหกลมลกคาเปาหมายเกดความตองการสนคาและบรการของตน

ประกอบดวย สวนประกอบ 4 ประการ สนคาหรอบรการ ราคา สถานทจ าหนาย และการสงเสรม

การตลาด

Zeithaml et al. (2006) ไดปรบปรงเพมเตมสวนประสมทางการตลาดใหเหมาะสม กบ

องคการธรกจบรการ โดยกลาววา นอกจากสวนประสมทางการตลาดพนฐานแลว สวนประสม ทาง

การตลาดบรการจะตองมการเนนถงพนกงานและเนนกระบวนการในการใหบรการ สงแวดลอม

ทางกายภาพ ซงทงสามสวนประสมเปนปจจยหลกในการสงมอบบรการ ดงนน สวนประสม ทาง

การตลาดบรการ (Service marketing mix) จงประกอบ ดวย 7P’s ดงน

1. ผลตภณฑ (Product: P1) บรการเปนผลตภณฑอยางหนง แตเปนผลตภณฑทไมม

ตวตน ไมสามารถจบตองได ไมวาจะเปนความสะดวก ความรวดเรว ความสบายตว ความสบายใจ

การใหความเหน การใหค าปรกษา เปนตน สนคาบรการจงมกจะเนนส ารวจจากความคาดหวงของ

ผรบบรการกลมเปาหมายเปนหลกในการออกแบบสวนผสมสนคาบรการนน การบรการจงเปน

สวนผสมระหวางคณลกษณะของงานบรการผสมรวมกบผลประโยชนทผรบบรการอยากไดสนคา

บรการจงมกจะมการพดถงการเพมสวนท “พเศษ” เพอท าใหสนคาบรการของตนเดนแตกตาง

ออกไปจากคแขง ใหเปนทจดจ าและพงพอใจของผรบบรการ ดงนนบรการจงสามารถแบงออกเปน

3 ประเภท สรปไดดงน

28

1.1 บรการหลก (Core service) หมายถง กจกรรมหรอกระบวนการทเปนหนาท

ความรบผดชอบโดยตรงของหนวยงาน การบรการประเภทนเปนหวใจหลกของธรกจ เชน ในธรกจ

โรงแรม การบรการหลก คอ การใหบรการหองพก ซงหมายถง การจดหองพกทเอออ านวย ตอการ

พกผอน โดยมทงหองพกเตยงเดยวหรอหองพกเตยงค เปนตน

1.2 บรการเสรม (Facilitating service) ทท าใหบรการหลกสมบรณ หมายถง

กจกรรม หรอกระบวนการ ตลอดจนสงอ านวยความสะดวกทางกายภาพทผรบบรการคาดหวงวาจะ

ไดรบ นอกเหนอจากการบรการหลก เชน ในธรกจโรงแรมซงมการใหบรการหองพกเปนบรการ

หลกนน ผรบบรการของโรงแรมมกคาดหวงวาจะไดรบการบรการอน ๆ อก เชน การบรการท า

ความสะอาด หองพก การบรการอาหารบนหองพก และสงอ านวยความสะดวกภายในหองพกท

นอกเหนอจาก เตยงนอน เชน โทรทศน โทรศพท มนบาร และหองน าสวนตว เปนตน

1.3 บรการพเศษ (Exceeded service) หมายถง กจกรรมหรอกระบวนการ ตลอดจน

สงอ านวยความสะดวกทผรบบรการไมไดคาดหวงมากอนวาจะไดรบ และเมอไดรบแลวกเกดความ

ประทบใจ บรการเสรมถกออกแบบมา เพอท าใหผรบบรการรสกวามคณคาสง คมคากบราคาทตอง

จาย และเพอใหผรบบรการสามารถแยกความแตกตางออกจากบรการของคแขงได

2. ราคา (Price: P2) เปนราคาของการบรการแตละประเภทสามารถเรยกไดตาง ๆ กน

เชน บรการของโรงพยาบาลเรยกวาคารกษาพยาบาล บรการการศกษาเรยกวาคาหนวยกต คาเลา

เรยน และคาเทอม เปนตน ในดานผใหบรการราคา จะเปนรายรบ แตส าหรบผรบบรการราคาถอ

เปนตนทน ซงมทงตนทนทเปนตวเงนและตนทน ทไมใชตวเงน ดงน

2.1 ตนทนทเปนตวเงน ไดแก อตราคาบรการทผรบบรการจ าเปนตองจาย เมอเขามา

ใชบรการ นอกจากนยงอาจมคาใชจายอน ๆ อก เชน คาใชจายในการเดนทางมาใชบรการ คาจอดรถ

คาซอสนคาหรอบรการทอ านวยความสะดวกอน ๆ เปนตน

2.2 ตนทนทไมใชตวเงน เปนตนทนในรปของเวลา ความพยายาม ความไม

สะดวกสบายอนเนองมาจากการแสวงหา การจดซอและการใชบรการ ประกอบดวย

2.2.1 ตนทนดานเวลา จะเกยวของกบกระบวนการสงมอบบรการ ประกอบดวย

เวลารอคอยกอนรบบรการ และ เวลาทตองเสยไปในระหวางการรบบรการ และอาจรวมถงตนทน

การเสยโอกาสดวย เพราะผรบบรการอาจเสยโอกาสในการใชเวลาไปท าอยางอนได

29

2.2.2 ตนทนดานแรงกาย รวมถงความเหนดเหนอย ความไมสะดวกสบาย และ

แมแตการบาดเจบในบางโอกาสทเกดขนระหวางการเดนทางไปรบบรการหรอในขณะใชแรงกาย

ในการรบบรการดวยตนเอง

2.2.3 ตนทนดานจตใจ เนองจากบรการเปนสงทผรบบรการประเมนคณภาพ

กอนการซอบรการไดยาก จงท าใหผรบบรการเกดตนทนทางจตใจขนกอนทจะใชบรการ เชน ความ

กลว ความเสยง ความวตกกงวล ในการใชบรการ

2.2.4 ตนทนดานความรสกเกยวของกบความรสกทไมพอใจ ซงสงผลกระทบ

ตอสมผสทง 5 ของรางกาย คอ รป รส กลน เสยง สมผส รวมถงความอดทนตอความเสยง อณหภม

ทรอนหรอเยนมากเกนไป ทนงอดอด แสงสวางไมเพยงพอ สภาพแวดลอมไมนาด

ราคาเปนสงก าหนดรายไดของกจการ การตงราคาสงกท าใหธรกจมรายไดสง

แตมได หมายความวาธรกจจะตงราคาไดตามใจชอบ โดยตองดสภาวะของการมคแขงขนดวย ใน

มมมองของผรบบรการการตงราคามผลเปนอยางมากตอการตดสนใจซอบรการ และราคาของการ

บรการเปนปจจยส าคญในการบอกถงคณภาพทจะไดรบ กลาวคอ ราคาสงคณภาพในการบรการ

นาจะสงดวย ท าใหมโนภาพหรอความคาดหวงของผรบบรการตอบรการทไดรบจะสงดวย ผลท

ตามมา คอ บรการตองมคณภาพตอบสนองความคาดหวงของผรบบรการได ในขณะทการตงราคา

ต า ผรบบรการมกจะคดวาจะไดรบบรการทมคณภาพดอยตามไปดวย

3. ชองทางการจดจ าหนาย (Place: P3) เปนการเคลอนยายบรการจากธรกจไปส

ผรบบรการ ซงในการตดสนใจเกยวกบชองทางการจดจ าหนายเจาของธรกจผใหบรการ จะตอง

ค านงถงหลกเกณฑทส าคญ 2 ประการ ดงน

3.1 การเขาถงได หมายถง ความงายและความสะดวกสบายในการซอ ในการใชหรอ

ในการรบบรการ ดงนนผใหบรการจะตองท าใหบรการสามารถเขาถงได ถาผรบบรการไมสามารถ

ทจะเขาถงบรการได กระบวนการแลกเปลยนบรการนนกจะไมสามารถเกดขนได

3.2 ความพรอมทจะใหบรการ หมายถง ความพรอมในการใหบรการ แกผรบบรการ

ซงจะท าใหผรบบรการสามารถซอ ใช หรอรบบรการได เนองจากบรการไมสามารถเกบรกษาไวได

ดงนนบรการจะตองพรอมทจะใหบรการแกผรบบรการในสถานทและในเวลาทผรบบรการตองการ

จะใชบรการเสมอ

30

4. การสงเสรมการตลาด (Promotion:P4) สวนผสมในการสงเสรมการตลาดของธรกจ

บรการ(Promotion mix) หรอในบางครงอาจเรยกวาสวนผสมของการสอสารทางการตลาด

(Communication mix) เปนเครองมอส าคญของการสงเสรมการตลาด สามารถแบงออกไดเปน 6

ประเภท สรปไดดงน

4.1 การสอสารโดยใชบคคล (Personal communications) ในธรกจบรการ สามารถ

แบงการสอสารโดยใชบคคลออกเปน 4 วธ ดงตอไปน

4.1.1 การขายโดยพนกงานขาย เปนการสอสารแบบสองทาง (Two way

communication) ทผใหบรการสามารถโตตอบกบผรบบรการไดทงแบบเผชญหนากนหรอเปน การ

ตดตอทางโทรศพท ซงสามารถท าใหผใหบรการสามารถใหขอมลไดตรงตามความตองการ ของ

ผรบบรการ แตละราย ขณะเดยวกนผรบบรการกสามารถสอบถามขอมลหรอขอสงสย เพอใหผ

ใหบรการใหความกระจางได ขณะเดยวกนการขายโดยพนกงานขายจะชวยเสรมสราง

ความสมพนธกบผรบบรการและยงชวยสรางโอกาสในการขายบรการอนอกดวย

4.1.2 ศนยบรการลกคา ในธรกจขนาดใหญจะตงศนยบรการลกคาขนใน

รปแบบของ Call Center ซงจะท าหนาทใหบรการลกคาหลงการขาย เชน การดแลซอมแซมแกไข

การใหขอมลเพมเตม การรบจอง การรบช าระเงน การขนสง และการชวยแกไขปญหา หรอให

ค าปรกษาตาง ๆ ทเกยวของกบบรการไดตลอดเวลา

4.1.3 การฝกอบรมใหกบผรบบรการ ในบางครงผใหบรการจ าเปนตองเปดเปน

หลกสตรฝกอบรมใหกบผรบบรการทซอบรการไป โดยเฉพาะอยางยงบรการทมกระบวนการ

สลบซบซอน ซงโดยสวนใหญมกเปนบรการทขายใหกบองคการธรกจ ทงนการฝกอบรมท าขนเพอ

แนะน าวธการใชบรการอยางมประสทธภาพสงสดใหแกผรบบรการ

4.1.4 การสอสารแบบปากตอปาก เปนการแนะน าโดยตรงจากผรบบรการทเคย

ใชบรการไปสคนอน ๆ รปแบบการสอสารแบบปากตอปากนอยนอกเหนอการควบคม ของกจการ

และมอทธพลตอการตดสนใจของผบรโภคสงมาก การสอสารแบบนมทงแงบวก และแงลบ หาก

ผรบบรการพอใจในบรการกจะถายทอดใหผอนไปในทศทางบวกกจะเปนผลดตอกจการ หาก

ผรบบรการไมพอใจบรการทไดรบ กอาจจะถายทอดความรสกไมพอใจหรอบอกตอในเชงลบ ไปยง

คนอน ๆ ดวยเชนกน

31

4.2 การโฆษณา (Advertising) เปนการตดตอสอสารกบผรบบรการโดยไมใชบคคล

ซงการโฆษณามบทบาทในการท าใหผบรโภครจกสนคาและบรการ และท าใหผบรโภคมองเหน

ความแตกตางระหวางบรการของกจการกบบรการของคแขงขน เครองมอทใชในการโฆษณา ม

หลายรปแบบ เชน 1) การโฆษณาทางโทรทศน 2) การโฆษณาทางวทย 3) การโฆษณาทาง

อนเทอรเนต 4) การโฆษณาทางสอสงพมพตาง ๆ ไดแก หนงสอพมพและนตยสาร 5) การ

โฆษณา ดวยสอกลางแจงเชน ปายบลลบอรดและโปสเตอร 6) การโฆษณาแบบเคลอนท เชน ขาง

รถประจ าทางหรอดานหลงรถสามลอ 7) สอ Electronic display ทสามารถเคลอนไหวหรอ

เปลยนแปลงสสน ไดอยางนามอง 8)การตกแตงรานคาหรอตกระจกของรานคาปลกทชวยสงเสรม

การขาย 9) การสอสารกบผบรโภคโดยตรงทางไปรษณย ทางโทรศพท ทางโทรสาร หรอทางอ-เมล

เปนตน

4.3 การสงเสรมการขาย (Sales promotion) หมายถง กจกรรมทางการตลาดท

สรางสรรคขนมาเพอใชเปนตวกระตนใหผรบบรการท าการซอบรการเรวขนภายในชวงระยะเวลา

อนจ ากดไวสน ๆ และใชเปนตวกระตน เสรมชองทางการจดจ าหนายและเสรมประสทธภาพ การ

ขายของพนกงานใหบรการและคนกลางหรอตวแทนการจ าหนายตาง ๆ ใหขายบรการไดมาก ยงขน

ดงนนเปาหมายของการสงเสรมการขายจงมงเนนไปยงกลมเปาหมาย 3 กลม คอ ผรบบรการ คน

กลางหรอตวแทนการจ าหนาย และพนกงานใหบรการ ซงเครองมอทใชในการสงเสรมการขาย

ส าหรบแตละกลม เปาหมายจะแตกตางกน

4.4 การประชาสมพนธ (Publicity/Public relations) หมายถง แผนงานและ ความ

พยายามทจะกระท าอยางตอเนองเพอสรางและรกษาภาพลกษณ (Image) และความเขาใจอนด

ระหวางองคการและสาธารณชน โดยมวตถประสงคหลกในการประชาสมพนธ คอ 1) ท าใหเกด

ความมนใจวาองคการเปนทยอมรบของสาธารณชน 2) ท าใหสาธารณชนมทศนคตทดตอองคการ

และ 3) ท าใหองคการเปนทรจกคนเคยมากกวาคแขงขนในตลาด

4.5 อปกรณและเครองมอแนะน าบรการ (Instructional materials) ธรกจบรการ

รปแบบใหม ๆ ในปจจบน อปกรณและเครองมอแนะน าบรการมความจ าเปนอยางยง เนองจาก

บรการเหลานจ าเปนตองมอปกรณและเครองมอตาง ๆ เพอแนะน าใหผรบบรการกลมเปาหมาย และ

ผรบบรการทเขามาใชบรการมความเขาใจเกยวกบบรการ ซงอปกรณและเครองมอเหลาน จะให

32

ขอมลเกยวกบขนตอนการใชบรการ เทคนคการใชบรการ ขอควรระวงฯลฯอปกรณ และเครองมอ

แนะน าบรการ ไดแก การใหขอมลเกยวกบคมอการใชบรการผานสอ ตาง ๆ เชน เวบไซตของ

กจการ แผนพบ แผนปลว วดโอเทป ซด-รอม รวมถงอปกรณอเลกทรอนกสตาง ๆ ทเปนลกษณะท

สามารถปฏสมพนธกบผใชบรการได เปนตน

4.6 การออกแบบภาพลกษณองคการ (Corporate design) หมายถง การใชตวอกษร

เครองหมาย สสญลกษณ และการจดวางองคประกอบทจบตองไดใหมลกษณะทเปนไปในทศทาง

เดยวกนและมความแตกตางจากคแขงขนรายอน เพอความเปนอนหนงอนเดยวกนและท าให

ผรบบรการจดจ าได เชน ปายสญลกษณ อาคารส านกงานทมสถาปตยกรรมทเปนเอกลกษณเฉพาะ

ส าหรบกจการ การตกแตงภายนอก/ ภายในของสถานบรการ ยานพาหนะ เครองแบบพนกงาน

อปกรณและเครองเขยนตาง ๆ เปนตน

5. พนกงาน (People: P5) พนกงานประกอบดวยบคคลทงหมดในองคการท

ใหบรการ ซงจะรวมตงแตเจาของ ผบรหาร พนกงานในทกระดบทงพนกงานใหบรการและ

พนกงาน ในสวนสนบสนน ซงบคคลดงกลาวทงหมดมผลตอคณภาพของการใหบรการ โดย

เจาของและ ผบรหารมสวนส าคญอยางมากในการก าหนดนโยบายในการใหบรการ การก าหนด

อ านาจหนาท และความรบผดชอบของพนกงานในทกระดบ กระบวนการในการใหบรการ รวมถง

การแกไข ปรบปรงการใหบรการ สวนพนกงานใหบรการเปนบคคลทตองพบปะและใหบรการกบ

ผรบบรการ โดยตรง และพนกงานในสวนสนบสนนจะท าหนาทสนบสนนงานดานตาง ๆ ทจะท า

ใหการบรการ นนครบถวนสมบรณพนกงานในองคการทใหบรการ จะมทงพนกงานทท างาน

พบปะกบ ผรบบรการโดยตรง (พนกงานสวนหนา) และพนกงานทท างานสนบสนน (พนกงาน

สวนหลง) ทท าใหสามารถสงมอบบรการอยางมคณคาใหกบผรบบรการ

6. กระบวนการใหบรการ (Process: P6) กระบวนการใหบรการ จะเกยวของกบ

ขนตอน วธการท างานประจ าและงานตาง ๆ ทตองปฏบตตามก าหนดเวลา รวมถงกจกรรมตาง ๆ ใน

การน าเสนอผลตภณฑบรการใหกบผรบบรการ หรอกลาวอกนยหนงกระบวนการคอ วธการและ

ขนตอนตาง ๆ ทใชเพอใหกจการบรรลผลส าเรจทตองการในการศกษาเรองกระบวนการใหบรการ

มสงทตองค านงถง ดงตอไปน

33

6.1 การจดท าผงกระบวนการบรการหรอการสรางพมพเขยวบรการ (Service

blueprint) การจดท าผงกระบวนการบรการหรอการสรางพมพเขยวบรการ (Service blueprint)

หมายถง การจดท าเครองมอทใชในการวาดภาพกระบวนการจดทมการตดตอกบผรบบรการ และ

หลกฐานของการบรการจากมมมองของผรบบรการ

6.2 การจดการการรอคอยขนตอนทส าคญทสดขนตอนหนงในการบรการ แทบ

ทกประเภท คอ การรอโดยเฉพาะอยางยงในชวงเวลาหนาแนน (Peak time) ทผรบบรการ มาใช

บรการพรอม ๆ กนในเวลาเดยวกนท าใหเกดการกระจกตวและเกดการรอคอยเพอใชบรการ ซง

ไมไดหมายถงระยะเวลาการรอคอยเทานนหากแตหมายถงรปแบบการรอ เชน การจดรปแบบคว

หรอองคประกอบทางกายภาพของการรอ ทงสถานทรอ เกาอนงรอ หรอแมกระทงอณหภมหรอ

สสนในบรเวณรอคอยกตาม

6.3 เทคโนโลย (Technology) เทคโนโลยในทน หมายถง การน าความรเกยวกบ

ทางวทยาศาสตรมาประยกตใชอยางเหมาะสม เพอตอบสนองความตองการแกผรบบรการการน า

เทคโนโลยมาใชนน เจาของกจการมเปาหมายเพอใหกจการสามารถลดตนทน อ านวยความสะดวก

แกผรบบรการและใหบรการแกผรบบรการไดอยางมคณภาพมากขนแตในมมมองของผรบบรการ

อาจคดวาเทคโนโลยสวนใหญไมวาจะเปนเครองอตโนมต(Automatic kiosk) ประเภทใดกตาม

มกจะใหความรสกเยนชา (Cold) มากกวาจะใหความรสกอบอน (Warm) ทไดรบจากพนกงาน

แมวาเครองอตโนมตจะท าใหสามารถท ารายการไดอยางรวดเรวมากขน ผรบบรการจ านวนมาก ก

ยงยนดเสยเวลาในการใชบรการเพมขนเพราะจะไดใชบรการกบพนกงาน พดคยกบพนกงาน ม

ปญหาจะไดซกถามกนได และไมตองเรยนรวธการใชเทคโนโลย และมความเสยงกบการใช

เทคโนโลยผดดวย ดงนนสงทเจาของกจการตองค านงถงเมอน าเทคโนโลยมาใช คอตองไมใชเพอ

ทดแทนพนกงานหากแตเพอท าใหพนกงานท างานบรการไดอยางดมากขน ซงเมอพนกงานท างาน

ไดอยางมประสทธภาพมากขน จ านวนพนกงานทตองการเพอใหบรการกยอมจะลดลงไป ในระยะ

ยาว และจะตองเตมความอบอนทสมผสไดลงไปในความเยนชา โดยจะตองออกแบบการบรการให

ประสมประสานกนระหวางพนกงานกบเทคโนโลยไดเปนอยางด

34

7. สงแวดลอมทางกายภาพ (Physical evidence: P7) สงแวดลอมทางกายภาพ

หมายถง สงทเปนรปธรรมตาง ๆ ทสามารถมองเหนหรอรบรไดและใชเปนเครองบงชถงคณภาพ

บรการ ซงสามารถแบงออกไดเปน 2 ประเภทหลก ดงน

7.1 ภมทศนบรการ หมายถง สภาพแวดลอมทางกายภาพทงหมดทเกยวของกบ

สถานทในการใหบรการ แบงออกเปน 2 ประเภทยอย คอ

7.1.1 สภาพแวดลอมภายนอก เชน การออกแบบและรปลกษณภายนอก ของ

ตวอาคาร ปายบอกทางเขาสถานบรการ ปายชอของกจการ สภาพแวดลอมโดยรอบอาคาร ทจอดรถ

เปนตน

7.1.2 สภาพแวดลอมภายใน เชน การออกแบบและตกแตงภายในอาคาร

อปกรณ ในการใหบรการ ปายบอกทางภายในอาคาร การจดวางผงภายในอาคาร คณภาพของอากาศ

อณหภม และความชนภายในตวสถานทใหบรการ เปนตน

7.2 สงทจบตองไดประเภทอน หมายถง สงตาง ๆ ทสามารถมองเหนเปนรปธรรม

ทชวยในการสอสารกบผรบบรการ เชน นามบตร เครองเขยน แบบฟอรมตาง ๆ เครองมอเครองใช

อปกรณ เอกสารแผนพบ ใบแจงหน ใบเสรจรบเงน รายงานตาง ๆ เวบเพจ (Webpage) เครองแบบ

และการแตงกายของพนกงาน เปนตน สงแวดลอมทางกายภาพ นบเปนองคประกอบทมสวนในการ

ชวยท าใหผรบบรการรสก วาบรการนนมคณภาพ มความเหมาะสมมประสทธภาพดวยเชนกน ซง

ผรบบรการจะใชสงแวดลอม ทางกายภาพเปนเครองหมายแทนคณภาพของการใหบรการกลาวคอ

ผรบบรการจะอาศยสงแวดลอม 36 ทางกายภาพเปนปจจยหนงในการเลอกใชบรการ ดงนน

สงแวดลอมทางกายภาพยงดหรหราและ สวยงามเพยงใด ผรบบรการกจะรสกวาบรการนาจะม

คณภาพตามดวย

สรปไดวาสวนประสมการตลาดในแนวคดของ Zeithaml et al. (2006) ไดยดแนว

ของ Kotler (1997) คอ 4P’s และไดเพมสวนประสมอก 3 ตว คอ พนกงาน กระบวนการใหบรการ

และสงแวดลอมทางกายภาพ เขามาเพอเพมประสทธภาพของสวนประสมการตลาดทมงเนน การ

ขายสนคาดานการบรการใหสามารถตอบสนองความตองการของผบรโภคไดสงสด

2.1.4.4 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบสวนประสมการตลาด

35

Lauterborn (1990) ใหความหมายไววา แนวคดสวนประสมตลาดแบบ 4C’s ซงไดให

ขอคดวา ทกวนนนกการตลาดก าลงใชกลยทธ 4P’s หรอกลยทธการตลาดเกา ๆ การทบรษทตาง ๆ

จะอยรอดไดหรอไมในยคนนน นกการตลาดควรจะตองหนมามองตวเองใหม โดยไดเสนอแนวคด

ในการท าการตลาดในรปแบบ 4C’s ของเขาเอาไวดงน

1. ความตองการของผบรโภค (Consumer wants and needs) แทนทจะผลตอะไรกไดท

ขายไดเราคงตองผลตอะไรทผบรโภคตองการมากกวา เพราะปลาทเราเคยคดวาหยอนเหยออะไรไป

กจะฮบเสยหมดนนไดเรยนรแลววาพวกเขาควรจะฮบเหยออะไร และแบบไหน สนคาทผลตออกมา

นนควรจะสนคาทผบรโภคจะซอใชเพอแกปญหาการอยรอดของพวกเขา (Consumer solution)

แทนทจะเปนการอยรอดของผผลตและผจดจ าหนาย

2. ตนทนของผบรโภค (Consumer’s cost to satisfy) แนวคดการตงราคาเพอใหผผลต

และผจดจ าหนายอยรอดนนตองเปลยนไปเปนการตงราคาโดยการพจารณาถงตนทนของผบรโภค

ทตองจายเพอทจะใหไดสนคามาใช ซงการตงราคานนตองค านวณถงคาใชจายตาง ๆ ทผบรโภค

ตองจายออกไปกอนทจะจายเงนซอสนคา ไมวาจะเปนคาใชจายในเรองการเดนทาง คาจอดรถ คา

เสยเวลา เปนตน

3. ความสะดวกในการซอ (Convenience to buy) การกระจายสนคาในทก ๆ จดขาย ท

เปนไปได โดยคดวาหากจดขายสนคามมากจะผบรโภคจะซอนนกเปนเรองทหลงสมยไปแลว ชอง

ทางการจดหนายสมยใหมนนตองคดวาจะเพมความสะดวกในการซอสนคาและบรการของ

ผบรโภคไดอยางไร เพราะในตอนนผบรโภคจะเปนผตดสนใจวาจะซอทไหน ซอมากเทาไร และ

ซอเวลาใดมากกวาการซอตามชองทางทถกก าหนดขนจากผผลตและผจดจ าหนาย

4. การสอสาร (Communication) วธการสอสารนนแทนทจะใชสอเพอการกระตน การ

ตดสนใจซอแบบในอดตทเคยประสบความส าเรจ แตวนนการสอสารตองมองวาทงสอและ สารใด

ทผบรโภคจะรบฟงการตลาดวนนไมใชวาผบรโภคจะยอมฟงในสงทเราตองการจะพดดงเชนเดม

แตวนนผบรโภคเลอกทจะฟงและไมฟงเลอกทจะเชอและไมเชอ ดงนนการสงเสรมการตลาดจงควร

หนมาใหความส าคญในเรองการสอสารมากกวาการลดแลก แจก แถม แตใหความส าคญในการ

สรางเรองราวสรางความไวเนอเชอใจ ผานสอทผบรโภครบฟงมากกวา สรปไดวา สวนประสม

การตลาด 4C’s ในแนวคด Lauterborn (1990) นนคอให ความส าคญในดาน ความตองการของ

36

ผบรโภค ตนทนของผบรโภค ความสะดวกในการซอ และการสอสารซง Lauterborn ไดน าเสนอ

สวนประสมโดยมงเนนความสนใจไปเพอการตอบสนอง ความตองการของผบรโภคเปนหลก

วรรตน กจเลศไพโรจน (2547) ใหความหมายไววา สวนประสมการตลาดส าหรบธรกจ

ใหบรการจะใช เฉพาะสวนประสมทางการตลาด (Marketing mix) 4P’s ไมเพยงพอจ าเปนทจะตอง

ใชเครองมอเพมนอกเหนอ ไดแก

1. ตลาดภายใน (Internal marketing) การตลาดภายในของบรษทจะรวมถงการ

ฝกอบรม และการจงใจบคลากรในการบรการ เพอสรางความสมพนธกบลกคา รวมถงบคลากรทม

ความถนด เพอสนบสนนการใหบรการและสรางความพงพอใจใหกบลกคาเพราะบคลากรเปน

ผสรางภาพพจน ใหแกธรกจ

2. การตลาดทสมพนธกนระหวางผซอและผขาย (Interactive marketing) หมายถง การ

สรางคณภาพบรการใหเปนทเชอถอ เกดขนในขณะทผขายใหบรการกบลกคา ซงคณภาพ จะเปนท

ยอมรบหรอไมนนขนอยกบความพอใจของลกคา การพจารณาคณภาพการใหบรการลกคา จะใช

เกณฑดงน

2.1 การเขาถงลกคา (Approach) บรการทใหกบลกคาตองอ านวยความสะดวก ในดาน

เวลา สถานทแกลกคา ทะเลทตงเหมาะสมอนแสดงถงความสามารถของการเขาถงลกคา

2.2 การตดตอสอสาร (Communication) มการอธบายอยางถกตอง โดยใชภาษา ทเขาใจ

งาย

2.2.1 ความสามารถ (Competence) บคลากรทใหบรการตองมความช านาญ และม

ความรความสามารถในงาน

2.2.2 ความมน าใจ (Courtesy) บคลากรตองมมนษยสมพนธเปนทนาเชอถอ ม

ความเปนกนเอง มวจารณญาณ

2.2.3 ความนาเชอถอ (Credibility) บรษทและบคลากรตองสามารถสราง ความ

เชอมนและความไววางในในบรการ โดยเสนอบรการทดทสดแกลกคา

2.2.4 ความไววางใจ (Reliability) บรการทใหกบลกคาตองมความสม าเสมอ และ

ถกตอง

37

2.2.5 การตอบสนองลกคา (Responsiveness) พนกงานจะตองสามารถอธบาย ให

ลกคาเขาใจในสนคาและบรการของตนใหตรงกบความตองการของลกคา

2.2.6 ความปลอดภย (Security) บรการทใหตองปราศจากอนตรายความเสยง และ

ปญหาตาง

2.2.7 การสรางบรการใหเปนทรจก (Tangible) บรการทลกคาไดรบจะใหเขา

สามารถคาดคะเนถงคณภาพของบรการดงกลาวได

2.2.8 การเขาใจและรจกลกคา (Understanding/ Knowing customer) พนกงานตอง

พยายามเขาใจถงความตองการของลกคา และใหความสนใจตอบสนองความตองการดงกลาว

2.2.9 การท าใหบรการแตกตางจากคแขง (Competitive differentiation) งาน

การตลาดของผใหและขายบรการจะตองท าใหผลตภณฑแตกตางจากคแขงแตเปนความล าบาก ทจะ

สรางขอแตกตางบรการอยางเดนชดในความรสกของลกคา การพฒนาคณภาพการใหบรการ

เหนอกวาคแขง ซงสามารถท าไดโดยการเสนอบรการในลกษณะทมแนวคดรเรมแตกตาง จาก

บรการของคแขงขนทวไป ในดานทรพยากรบคคล สถานทสภาพแวดลอม กระบวนการ ในการ

ใหบรการ บรการเสรมทมกจการมเพมเตมใหนอกเหนอจากบรการพนฐานทวไป

จากแนวคดของ วรวฒน กจเลศไพโรจน สรปไดวา สวนประสมการตลาดไมใชแค

เพยง ใหความส าคญกบ 4P’s, 4C’s หรอ 7P’s ยงตองพจารณาถงตลาดภายใน และการตลาดท

สมพนธ กนระหวางผซอและผขายอกดวย ซงจะเปนเครองมอของสวนประสมการตลาดทพฒนา

คณภาพ การใหบรการเหนอกวาคแขง

2.2 ขอมลทวไปของจงหวดกระบและเกาะพพ

2.2.1 ขอมลทวไปของจงหวดกระบ

ทตงและอาณาเขต

จงหวดกระบ เปนจงหวดทตงอยทางดานฝงทะเลตะวนตกของภาคใต

อยรมฝงทะเลอนดามน อยหางจากกรงเทพฯ 814 กโลเมตร มเนอททงหมด 4,708,512 ตาราง

กโลเมตรหรอประมาณ 2,942,820 ไร กระบประกอบดวยภเขา ทดอน ทราบ หมเกาะนอยใหญกวา

130 เกาะ อดมไปดวยปาชายเลน ตวเมองกระบม แมน า ยาวประมาณ 5 กโลเมตร ไหลผานลงส

38

ทะเลอนดามนทต าบลปากน า นอกจากนยงมคลองปกาสย คลองกระบใหญและ คลองกระบนอย ม

ตนก าเนดจากเทอกเขาทสงทสดในจงหวดกระบ คอ เทอกเขาพนมเบญจา จากหลกฐานทาง

โบราณคดสนนษฐานไดวาบรเวณเมองกระบเคยเปนแหลงชมชนโบราณทเกาแกมากแหงหนง ใน

ประเทศไทย ตงแตสมยกอนประวตศาสตรและตอเนองมาจนถงสมยประวตศาสตร กลาวกนวา

ดนแดนนแตเดม คอเมองบนไทยสมอ 1 ใน 12 เมอง นกษตรทใชตราลงเปนตราประจ าเมอง ขนกบ

อาณาจกรนครศรธรรมราช นอกจากนยงมขอสนนษฐานเกยวกบชอเมองกระบวา อาจมาจาก

ความหมายทแปลวาดาบ เนองจากมต านาน เลา สบตอกนมาเกยวกบการขดพบมดดาบโบราณ

กอนททจะสรางเมองเมองชายทะเลในฝน งดงามดวย หาดทราย ขาว น าทะเลใส ปะการงสวย ถ า

โตรกชะโงก ผาและหมเกาะนอยใหญกวา 100 เกาะ รวมกนเปน มนตเสนหท สรางความประทบใจ

ใหแกนกทองเทยวทมาเยอนกระบ นกทองเทยวใหเดน ทางมาทองเทยวไดตลอดทงป เนอง จากม

สถานททองเทยวตาง ๆ ทมความงดงามมากมายชวน ใหหลงใหลไมวาจะเปนหาดทรายทขาว

ละเอยด น าทะเล ใสสฟาคราม และหมปะการงอนงดงามทหาชมไดยาก เชน “หมเกาะพพ” ซงถอวา

เปนเสนหแหงอนดามน ทท าใหนกทองเทยวจ านวนมากตางอยากมาชนชมมนตเสนหน นอกจากน

ยงม “ทะเลแหวก” หนงใน Unseen Thailand ทรอใหทกทานมาพสจนความงามอนนามหศจรรย

ของธรรม ชาตแหงทองทะเลอนดามน และส าหรบผท ชนชอบความ ทาทาย หรอรกการผจญภยไม

ควรพลาดการปนหนาผาท"อาวไรเลย" ซงเปนแหลงปนหนาผาทมชอ เสยงโดงดง ระดบโลก

นอกจากนคณยงเลอกเพลดเพลนกบการสมผส และชนชมความงามแหงทองทะเล อนดามนได เตม

อมมากยงขน กบการเดนทางสะดวกสบายดวยเรอไปทอง เทยวตามหมเกาะนอยใหญจ านวนกวา

130 เกาะ (ซงมากทสดในประเทศไทย) ไดอกดวย เชน อาวนาง, อาวและถ าพระนาง, หมเกาะพพ

,หมเกาะลนตา และเกาะแกงตาง ๆ อกมากมาย ทศเหนอ จดจงหวดพงงา และจงหวดสราษฎรธาน

ทศใต จดจงหวดตรง และทะเลอนดามน ทศตะวนออก จดจงหวดนครศรธรรมราช และจงหวดตรง

ทศตะวนตก จดจงหวดพงงา และทะเลอนดามน

ลกษณะภมประเทศ

สภาพภมประเทศโดยทวไปของจงหวดกระบทางตอนเหนอประกอบดวย เทอกเขายาวทอดตวไป

ในแนวเหนอใตสลบกบสภาพพนทแบบลกคลนลอนลาด และลอนชน มทราบชายฝงทะเลทางดาน

ตะวนตก บรเวณทางตอนใตมสภาพภมประเทศเปนภเขากระจดกระจายสลบกบพนทแบบลกคลน

39

สวนบรเวณทางตอนใตสด และตะวนตกเฉยงใต มสภาพพนทเปนแบบลกคลนลอนลาดจนถง

คอนขางราบเรยบ และมภเขาสง ๆ ต า ๆ สลบกนไป บรเวณดานตะวนตกมลกษณะเปนชายฝงตด

กบทะเลอนดามน ยาวประมาณ 160 กโลเมตร ประกอบดวยหมเกาะนอยใหญ ประมาณ 154 เกาะ

แตเปนเกาะทมประชากรอาศยอยเพยง 13 เกาะ เกาะทส าคญ ไดแก เกาะลนตา เปนทตงของอ าเภอ

เกาะลนตา และเกาะพพ ซงอยในเขตอ าเภอเมอง เปนสถานททองเทยวทสวยงามตดอนดบโลก

บรเวณตวเมองมแมน ากระบ ยาวประมาณ 5 กม. ไหลผานลงสทะเลอนดามน ทต าบลปากน า

นอกจากนยงมคลองปกาสย คลองกระบใหญ และคลองกระบนอย ซงมตนก าเนดมาจากเทอกเขา

พนมเบญจา เทอกเขาทสงทสดในจงหวดกระบ

ลกษณะภมอากาศ

จงหวดกระบ มภมอากาศแบบมรสมในเขตรอน และไดรบอทธพลจากลมมรสมตะวนตกเฉยงใต

และลมมรสมตะวนออกเฉยงเหนอ ท าใหมฝนตกชกตลอดปและมเพยง 2 ฤด ฤดรอน เรมตงเดอน

มกราคมจนถงเดอนเมษายน ฤดฝน เรมตงแตเดอนพฤษภาคมไปจนถงเดอนธนวาคม จากการทม

ลกษณะภมอากาศแบบมรสมในเขตรอน อณหภมในแตละฤดกาล จงไมแตกตางกนมากนก คอ อย

ระหวาง 17.9 – 39.1 องศาเซลเซยส ปรมาณน าฝนโดยเฉลยอยในชวงประมาณ 2,069.8 – 2,263.1

มลลเมตรตอป

ทรพยากรธรรมชาต

ทรพยากรปาไม ปาไม สภาพปาไมสวนใหญเปนปาดบชนและปาเบญจพรรณ แบงเปนพนทปา

จ านวน 45 ปา เนอท 1,415,952 ไร แบงเปน 5 ประเภท คอ ปาไมถาวรตามมตคณะรฐมนตรและปา

ไมตามพระราชบญญตปาไม พ.ศ. 2484 ปาสงวนแหงชาต อทยานแหงชาต เขตรกษาพนธสตวปา

เขตหามลาสตวปา และปาชายเลน ส าหรบพนทปาอนรกษในจงหวดกระบ ไดแก พนทอทยาน

แหงชาต (Natural Park ) จ านวน 4 แหง พนทเขตรกษาพนธสตวปา (Wildlife Sanctuary ) จ านวน 2

แหง และพนทเขตหามลาสตวปา (Non – Hunting Area ) จ านวน 1 แหง ในภาพรวมของจงหวด

กระบ มพนทปาไมจากการส ารวจของกรมปาไม ป 2549 ประมาณ 540,806.25 ไร คดเปนรอยละ

18.38 ของพนทจงหวด ปญหาดานปาไมทส าคญ คอ การบกรกแผวถางปาเพอปลกพชเศรษฐกจใน

พนทปาสงวนแหงชาต เขตพนทอทยานแหงชาตซงเปนตนน า พนทปาทถกบกรกเฉลยระหวาง

2,000 – 2,500 ไร

40

ทรพยากรน า

แหลงน าดบ (Surface Water) แหลงน าตามธรรมชาตในจงหวดกระบ ประกอบดวย ล าน าทส าคญ

ในพนทจงหวดกระบ ไดแก ปากแมน ากระบ คลองสนปน คลองกระบใหญ คลองกระบนอย คลอง

ทอม คลองปกาไสย ปญหาในการบรหารจดการทรพยากรน าในภาพรวม คอ ขาดแคลนแหลงกก

เกบน าปรมาณน าในฤดแลงมปรมาณลดนอยลงปาไม ตนน าถกบกรกท าลาย มการชะลางหนาดน

แหลงน าบาดาล

ปาชายเลน

ปาชายเลนของจงหวดกระบ ส ารวจเมอป พ.ศ. 2550 มเนอทประมาณ 218,216 ไร ปญหาทส าคญ

คอ พนทปาชายเลนของจงหวดกระบ ไดถกบกรกท าลายเพอปลกสงกอสราง และมบางสวนถก

เปลยนสภาพไปใชประโยชนอนๆ เชน การเพาะเลยงสตวน าชายฝง โดยเฉพาะการเลยงกง ชายฝง

และชายหาด การกดเซาะชายฝงทะเล บรเวณชายฝงทมปญหาการกดเซาะรนแรง ม 4 บรเวณ คอ

บานคลองทราย อยตอนเหนอของจงหวดกระบ บานคลองประสงค อยบรเวณทศตะวนออกของง

ปากคลองกระบใหญ หรอฝงตรงขามเมองกระบ บานแหลมงามอยบรเวณตอนใตของเมองกระบ

และสสานหอยแหลมโพธ ต าบลไสไทย อ าเภอเมอง ความหลากหลายทางชวภาพ

41

2.2.2 ขอมลทวไปของเกาะพพ

เกาะสวรรค แหลงโบราณหอยลานป

อทยานแหงชาตหาดนพรตนธารา-หมเกาะพพ ตงอยในทองทอ าเภอเมอง จงหวดกระบ ครอบคลม

พนทสวนใหญในทะเลอนดามนดานทศตะวนตกของภาคใต เปนอทยานแหงชาตทางทะเลท

สวยงามตามธรรมชาต รอบๆ เกาะมปะการง กลปงหา ทวทศนใตทะเลทงดงามและเอกลกษณทาง

ธรรมชาต คอ ภเขาหนปนทมหนาผาเปนชนๆ ถ าทสวยงาม ตลอดจนชายหาด คงเหลอพนททงหมด

387.90 ตารางกโลเมตร ขนาดพนท 242437.17 ไร

42

ลกษณะภมประเทศ

ประกอบดวยพนทภาคพนดนบนชายฝง ไดแก บรเวณเขาอาวน าเมา และปาอาวนาง-หางนาค และ

หมเกาะตางๆ ธรณสณฐานของพนทเปนเทอกเขามความสงชนเรยงตวยาวไปตามแนวทศตะวนตก

เฉยงเหนอ-ทศตะวนออกเฉยงใต บรเวณชายฝงเปนเขาสงชน ทางดานตะวนตกมความลาดชน

มากกวาตะวนออก ธรณสณฐานของพนทชายฝงทะเลและหมเกาะตางๆ ในทะเลอนดามน ไดรบ

อทธพลจากแนวการเคลอนตวของเปลอกโลกทเรยกวา Indosenia Teotonic Movement และใน

บรเวณปาชายเลนเขาหางนาค รมฝงทะเลมล าคลองเขากลม ไดรบน าจดทระบายมาจากบงขนาด

ใหญ ทเรยกวา "หนองทะเล" ท าใหเกดสภาพปาชายเลน และทราบต าปาเสมดบรเวณทท าการ

อทยานแหงชาต ทเรยกวา "คลองแหง" (หาดนพรตนธารา)

ลกษณะภมอากาศ

อทยานแหงชาตหาดนพรตนธารา-หมเกาะพพ ไดรบอทธพลลมมรสมเขตรอน ระหวางเดอน

พฤศจกายน-เดอนตลาคม มลมมรสมตะวนออกเฉยงใตพดผาน ลกษณะภมอากาศจงแบงออกเปน 2

ฤด คอ ฤดฝน จากตนเดอนพฤษภาคม-เดอนธนวาคม และฤดรอนจากตนเดอนมกราคม-เดอน

เมษายน อณหภมโดยทวไปอยระหวาง 17-37 องศาเซลเซยส ปรมาณน าฝนในรอบปเฉลยประมาณ

2,231 มลลเมตร ปรมาณน าฝนมากทสดในเดอนกรกฎาคม และนอยทสดในเดอนกมภาพนธ

พชพรรณและสตวปา

ส าหรบพรรณไมในเขตอทยานแหงชาตสามารถจ าแนกออกไดเปน ปาดงดบ ปรากฏพบบรเวณท

เปนเขาสงชน บรเวณเขาหางนาค บรเวณเขาอาวนาง บรเวณทศตะวนตกของเกาะพพดอน และ

บรเวณเกาะพพเลสวนใหญ ซงครอบคลมพนท 33 ตารางกโลเมตร เปนไมแคระแกรนเนองจาก

พนทเปนเขาหนปนซงมชนดนบางและรบลมแรง พนธไมทพบไดแก ตะเคยนหน ตะเคยนทอง ยาง

พะยอม และพชชนลางพวกจนทนผา หวาย ไทร และเถาวลยชนดตางๆ

ปาชายเลน มอยในบรเวณคลองแหง ใกลทท าการอทยานแหงชาตทางดานทศตะวนออกเฉยงใตของ

เขาหางนาค และบรเวณคลองยานสะบา ดานทศตะวนออกเฉยงเหนอของบรเวณสลานหอย

ครอบคลมพนทประมาณ 9 ตารางกโลเมตร พนธไมทพบไดแก โกงกาง แสม ตะบน ถวด า ถวขาว

ปาพร

43

เปนสงคมพชเดนทพบตนเสมดขนอยอยางหนาแนนสมบรณ ปรากฏอยเฉพาะบรเวณหาดนพรตน

ธาราเปนบรเวณแคบๆ ประมาณ 0.32 ตารางกโลเมตร ซงเปนพนทเปนหาดทรายผสมดนรวนไดรบ

อทธพลจากน าทะเลหรอเปนพนททน าทะเลเคยทวมถงมากอน พนธพชทพบนอกจากเสมดขาวท

ขนอยหนาแนนแลวไดแก พะยอม หวาหน นน เนยน และหญาคา นอกจากนในบรเวณอาวนางยง

ส ารวจพบหญาทะเล 4 ชนด ไดแก หญาชะเงาใบสนสน าตาล หญาผมนาง หญาใบมะกรด และหญา

เตา จากสภาพภมอากาศและสงคมพชทเกดขนในอทยานแหงชาตท าใหเปนถนทอยอาศยท

เหมาะสมแกสตวบางประเภท สามารถจ าแนกออกได ดงน สตวเลยงลกดวยนม นก

สตวเลอยคลาน สตวสะเทนน าสะเทนบก

สถานททองเทยว

1. เกาะไมไผ เปนเกาะทมธรรมชาตสวยงามหาดทรายขาวสะอาด น าทะเลใสจนมองเหนปะการง

น าตน นกทองเทยวนยมมาเลนน าและดปะการงกน

2. เกาะพพเล / อาวมาหยา มพนทเพยง 6.6 ตารางกโลเมตร เปนเกาะเขาหนปน มหนาผาสงชนตง

ฉากกบพนผวทะเลโดยรอบเกอบทงเกาะ มพนน าลกเฉลยประมาณ 20 เมตร เกาะแหงนมเวงอาว

สวยงาม อาท อาวปเละ อาวมาหยา และอาวโละซะมะ

กจกรรม : กจกรรมชายหาด ด าน าดปะการง พายเรอแคน/คยค

3. เสนทางศกษาธรรมชาตเขาหงอนนาค เขาหงอนนาค เปนพนทสวนหนงของอทยานแหงชาต ม

ลกษณะพนทเปนภเขาทอดมสมบรณไปดวยทรพยากรปาไมและสตวปา มความหลากหลายทาง

ชวภาพสง ทางอทยานฯ ไดจดท าเสนทางศกษาธรรมชาต ระยะทางประมาณ 3,700 เมตร ซงม

ปลายทางเปนจดชมทวทศนทสวยงาม คอ “จดชมทวทศนหงอนนาค” บรเวณนสามารถมองเหน

ทศนยภาพไดกวางไกล เหมาะสมส าหรบผทรกธรรมชาตอยางแทจรง กจกรรม : แคมปปง ชม

ทวทศน เดนปาศกษาธรรมชาต

4. หาดนพรตนธารา เดมชาวบานเรยกวา "หาดคลองแหง" เพราะชวงน าลง น าคลองทไหลมาจาก

ภเขาทางดานเหนอจะแหงขอด กลายเปนหาดทรายขาวเหยยดทอดลงไปในทะเลบรรจบกบเกาะเขา

ปากคลอง บรเวณหาดเปนทรายละเอยดปะปนดวยเปลอกหอยเลกๆ ประดบดวยทวสนเรยงรายตาม

ชายหาดทะเล มองออกไปในพนน ามทวทศนของเกาะแกง ชวงน าลงจนแหงสามารถเดนไปยงเกาะ

เลกๆ บรเวณหนาชายหาดได เหมาะสมส าหรบการพกผอนหยอนใจไดเปนอยางด นอกจากนหาด

44

นพรตนธารายงเปนแหลงทอยอาศยของหอยชกตนทใหญทสดแหงหนง อยหางจากจงหวดกระบ

เพยง 17 กโลเมตร เทานน

5. สสานหอย บรเวณชายทะเลบานแหลมโพธทางดานทศตะวนออกเฉยงเหนอของพนทอทยาน

แหงชาต มซากดกด าบรรพของหอยน าจดชนดตางๆ สวนใหญเปนหอยขม มขนาดยาวประมาณ 2

เซนตเมตร ซากหอยเหลานไดทบถมกนโดยมน าประสานธาตปนจบตวใหกลายเปนหนแขงทบอย

ชนหนลกไนท และหนดนดาน นบเปนสงมหศจรรยทางธรรมชาต และเปนหลกฐานทางโบราณคด

ทส าคญอกแหงหนงของโลก ชวงแรกประมาณกนวาสสานหอยแหงนเกดขนเมอ 75 ลานปมาแลว

ตอมาความกาวหนาทางเทคโนโลยและการคนพบหลกฐานดานธรณวทยามมากขน จงก าหนดอาย

ของสสานหอยใหมเหลอประมาณ 40-20 ลานป

6. อาวไรเลย เปนทรจกของนกปนผาทวโลก และมชายหาดทขาวสะอาด นกทองเทยวนยมไปเลน

น า ชมถ าหนงอกหนยอย การเดนทาง โดยเรอ ใชเวลาเดนทางจากชายฝงประมาณ 15-20 นาท

7. เกาะพพดอน มเนอทประมาณ 28 ตร.กม. ทางเหนอของเกาะเปนทตงของหมบานชาวเล

ประมาณ 15-20 ครวเรอน เรยกวา "แหลมตง" บรเวณนธรรมชาตใตทะเลสวยงามมากเหมาะแกการ

ด าน า นอกจากนยงมเวงอาวคทมความสวยงามตดอนดบโลก ของอาวตนไทร และอาวโละดาลม ซง

เปนทตงของสถานทพกจ านวนมากบรการแกนกทองเทยวทวไป

8. เกาะไมไผ เกาะไมไผ ตงอยทางตอนเหนอของเกาะพพดอน ไมไกลจากเกาะยงเทาใดนก ดาน

ทศเหนอและทศตะวนออกมหาดทรายสวยงามและแนวปะการงซงสวนมากเปนแนวปะการงเขา

กวางทอดยาวไปถงทางทศใตของเกาะ จนไดรบขนานนามวาเปน "ดงปะการงแสนไร" ทามกลาง

ทะเลอนดามน หางออกหวเกาะพพดอนประมาณ 3 กม. นงเรอจากอาวตนไทรไปประมาณ 7 กม.

คาเรอไป-กลบ 1,000 บาท (6 ชม.) เปนทตงของหนวยพทกษ อช. เปนเกาะทมความสวยงามและ

ธรรมชาตยงคงบรสทธอยมาก มหาดทรายขาวสะอาดกวางและยาวอยเกอบรอบเกาะ น าทะเลใสจน

มองเหนปะการงน าตนทยงคงความสมบรณ แผกวางจากชายฝงออกไปในทะเลเปนรศมนบรอย

เมตร มปะการงนานาชนด ทงปะการงเขากวาง ปะการงแผน ปะการงสมอง ปะการงกอน เปนท

อาศยของฝงปลาขนาดเลกมากมาย นกทองเทยวนยมมาด าน าตน เลนน าทะเล และนอนเลนตาม

ชายหาด ใครทตองการเปลยนบรรยากาศจากแสงสในยามค าคนของเกาะพพดอน สามารถกางเตนท

45

พกแรมทเกาะไมไผได แลวจะไดสมผสกบความสงบบรสทธของทองทะเลอนดามน และทองฟาท

เตมไปดวยหมดาวในยามค าคน

9. ทะเลแหวก เกดจาก สนทรายทโผลเพราะน าลด ทะเลแหวกเกดจากสนทรายจากเกาะสามเกะ

คอเกาะไก ( เกาะใหญทเหนในภาพ ) เกาะหมอ และ เกาะทบ ทงสามเกาะนตงอยใกลๆ มสนฐาณ

ตดกนเมอคลนพดทรายมาพบกนทจดนจงท าใหเกดเปนแนวสนทรายเชอมเกาะทงสามเกาะนใหถง

กน สนทรายนจะจมหายไปเมอน าขนสง เมอน าลดแนวสนทรายกจะคอยๆ โผลขนมาเหมอนกบวา

แบงทะเลใหแยกออกกนเปนสามสวน สนทรายจะโผลในชวงทน าทะเลลดต าสด แตถงแมวาสน

ทรายจะไมโผลเรากสามารถเดนเลนได หาดทรายของทะเลแหวกนขาวสะอาดนาเลนน า ทกครงท

น าทวมสนทรายกเหมอนเปนการท าความสะอาดหาดทรายไปในตว ขยะหรอเศษไมตางๆ คลนซด

มาตดชายหาดกจะหายไปตามคลนเมอน าขน ทะเลแหวก ควรมาชมในชวงเวลาน าลงต าสดในแต

ละวน โดยเฉพาะในวนกอน และหลงวนขน 15 ค า ราว 5 วน ชวงเวลาทเหมาะกบการเทยวทะเล

แหวกคอตงแตเดอนพฤศจกายน ถง ตนพฤษภาคม

10. อาวโละบาเกา ชายหาดขาวละเอยดยาวประมาณ 500 เมตร เปนชายหาดทสวยทสดเลยกวาได

มทวตนมะพราวท าใหรมรนอยบาง มรสอรทไมมากนกบรเวณนจงสงบไมมผคนพลกพลานจง

เหมาะกบผทตองการมาพกผอนอยางแทจรง หนาชายหาดจะเปนทตงของ Phi Phi Island Village &

Spa รสอรทเดยวเทานน สวนรสอรทอนๆ จะเปนรสอรทเลกๆ อยลกเขาไปดานใน

11. อาวรนต อาวทางฝงตะวนออกของเกาะพพ ถอวาเปนอกจดส าหรบการด าน าตนชมปะการงท

นาสนใจอกจดหนงทหางจากฝงเพยงแต 300 เมตร มความลกระดบ 2 เมตร สวนชายหาดขาว

สะอาดมความยาวไมมากนก และน าทะเลใสสดๆ

12. หาดยาว เชอมตอกบอาวตนไทร มลกษณะยาวไมโคงเวาเปนอาว ชายหาดยาวประมาณ 700

เมตร นกทองเทยวชอบเหมาเรอหางยาวมาเทยวกนทน จงเปนหาดทมความคกคกไมนอย น าทะเล

ใสแจวมปลาตวเลกๆ เยอะมาก และเปนอกหาดทนกทองเทยวนยมมาพก

13. อาวโละมด เปนอาวฝงตะวนออก สามารถเดนจากหาดยาวมาไดดวยทางเชอมหาดเลกๆ

ประมาณ 600 เมตรเทานน อาวโละมดจะมความสงบเงยบมากกวาหาดยาว ชายหาดยาวแค 400

เมตร เหมาะกบการมานอนอาบแดด หรอเลนน า

46

14. อาวตนไทร หรอหนาหาดเปนอาวทมชอเสยง นกทองเทยวจะรจกกนด มทาเรอทเปนจดจอด

เรอทมาจากกระบและภเกต อาวตนไทรจะมทกอยางทนกทองเทยวตองการไมวาจะเปนทพกราคา

ถกไปจนถงแพง รานคาแหลงชอปปง รานอาหาร สถานบนเทง เรยกไดวาสงอ านวยความสะดวก

ครบ หรอใครอยากจะไปหาดไหน กมาตอเรอหางยาวกนทน ถงแมวาจะดคกคกแตชายหาดกยงคงม

ความสวย ขาวสะอาดตายาวประมาณ 2 กโลเมตร

15. เกาะบดะนอก เกาะบดะใน เปน 2 เกาะเลกทอยทางตอนใตของเกาะพพเล ทง 2 เกาะน หางกน

2 กโลเมตร เปนเกาะเขาหนปน ถอวาเปนสวรรคของนกด าน า เพราะทนกมชอเสยงในเรองด าน าอย

ไมนอย ดวยความลกระดบ 5-30 เมตร มทงปะการงตามแนวสนเขาใตน า กองหนปน ก าแพงหนใต

น า ทดวจตรตระการตา บางครงอาจจะไดเจอ ฉลามเสอดาว ฉลามครบด า กระเบนสมจดฟา ปลา

หน ปลาทนา ปลาโฉมงาม และปลาสากยกษ

16. ถ าไวกง เปนถ าขนาดใหญ สงประมาณ 80 เมตร ตงอยทางทศตะวนออกเฉยงเหนอของเกาะพ

พเล ซงเมอป 2515 พระบาทสมเดจพระเจาอยหว ภมพลอดลยเดช ไดเสดจประภาสถ าน และทรง

พระราชทานนามใหมวาถ า พญานาค ตามรปรางของหนกอนหนงทมลกษณะคลายเศยลพญานาค

ภายในถ ามลกษณะเปนหองโถงขนาดใหญ แตคอน ขางมอม หนงอกหนยอยสวยงาม และภาพเขยน

สโบราณอายกวารอยป ปรากฎอยบนผนงถา ดานทศตะวนออก และทศใตมอย ประมาณ 70 ภาพ

ภาพสวนใหญเปนภาพเรอชนดตางๆ เชนเรอใบ เรอส าเภา เรอก าปน เรอกลไฟ บางกมลกษณะ

คลายกบเรอไวกง จงเปนทมาของชอถ าไวกง นนเอง สนนษฐานวา ภาพเขยนเหลานเป ฝมอของ

ชาวประมง นกเดนเรอ หรอ พวกโจรสลด ทมาอาศยหลบคลนลมมรสมซอมแซมเรอ หรอขนถาย

สนคาภายในถ า เมอรอยกวาปมาแลว ปจจบนไมอนญาตใหเขาไปภายในถ าไวกงอกตอไปเนองจาก

ท าใหเกดสภาพทเสอมโทรม ไมเปนธรรมชาตปจจบนถ ารงนกจงเปน พนทหวงหามของสมปทาน

รงนก นกทองเทยวเพยงแคนงเรอชม ทวทศน ดานหนาถาไวกงเทานน.

จดชมวว อยบนยอดเขาทางดานตะวนออก สงประมาณ 180 ม. จากระดบน าทะเลปานกลาง ทาง

ขนอยดานหลงตลาด บรเวณบอบ าบดน าเสย จากอาวตนไทรใหเดนไปทางอาวโละดาลมทางทศ

ตะวนออก ทางไปชวงแรกนคอนขางหายาก เนองจากปายบอกทางไมชดเจน ควรสอบถามจากคน

ในพนท เมอถงตนเขาแลวจะเหนทางขนเปนบนไดปนสลบทางดน เสนทางไมชนมาก ใชเวลาเดน

47

ประมาณ 20-40 นาท กถง เมอขนไปดานบนจะมองเหนเวงอาวคอนงดงาม โดยเฉพาะในยามพระ

อาทตยตกดน

เทศกาลงานประเพณ กระบ

งานกระบเบกฟาอนดามน จดขนตรงกบเดอนพฤศจกายนของทกป เปนงานเปดฤดกาลทองเทยว

ของจงหวด มกจกรรมรนเรง และการแสดงทางวฒนธรรมมากมาย และการแขงขนกฬาทางน า

หลายประเภท

ประเพณลอยเรอชาวเล ทเกาะลนตานบเปนงานประเพณเกาแกของชาวเลทหาดไดยาก งานนจด

ขนตรงกบวนเพญเดอน 6 และวนเพญเดอน 11 ของทกป โดยกลมชาวเลในบรเวณเกาะลนตา และ

เกาะใกลเคยงจะมาชมนมกนท าพธลอยเรอเพอสะเดาะเคราะห ณ ชายหาดใกล ๆ กบบานศาลาดาน

ในพธจะมการรองร าท าเพลง มการรายร ารอบล าเรอดวยจงหวะและท านองเพลงรองเงง

1. ทองเทยวแบบเชาเยนกลบ นกทองเทยวสามารถเดนทางมาทองเทยวเกาะพพแบบไปเชาเยน

กลบจากบรษททวรทใหบรการไดทง จากจงหวด กระบทาเรออาวนาง และภเกต บรเวณอาวฉลอง

โดยเรอเรว จากบรษททวรทคอยใหบรการมากมายซงม โปรแกรมทวรใหเลอกหลากหลายแลวแต

ความชอบ โปรแกรมทองเทยวทเปนทนยม คอ เรมจาก เกาะพพเล ไดแก อาวมาหยา อาวปเละ อาว

โละซะมะ และไปแวะรบประทานอาหารกลางวนทเกาะพพดอน หลกจากนนกเรม ทองเทยวไปยง

จดตาง ๆ กเกาะพพดอน ไดแก อาวตนไทร อาวโละดาลมและจดชมววเกาะพพดอน

2. ทองเทยวแบบคางคน จากทาเรอเจาฟาในตวเมองกระบ มเรอโดยสารออกจากกระบไปเกาะพพ

วนละ2 เทยว เวลา 10.00 น. และ 14.30 น. และจากเกาะพพกลบกระบ เรอออกเวลา 09.00 น. และ

13.00 น. คาโดยสารคนละ 150 บาท ใชเวลาเดนทางประมาณ 2 ชวโมงครง เมอมาถงเกาะพพ

นกทองเทยวสามารถเชาเรอหางยาวไปทองเทยวตามจดตางๆ ของเกาะพพ บรเวณอาวตนไทร เกาะ

พพดอน มเรอหางยาวใหเชาไปเทยวตามชายหาดตางรวมถงเกาะพพเลดวย

การเดนทาง

รถยนต จากกรงเทพฯใชทางหลวงแผนดนหมายเลข 4 ผานจงหวดเพชรบรประจวบครขนธ ชมพร

ระนอง พงงา กระบ รวมระยะทางประมาณ 946 กโลเมตร หรอใชทางหลวงแผนดนหมายเลข 4 ถง

จงหวดชมพร ตอดวยทางหลวงแผนดนหมายเลข 41 ผานอ าเภอหลงสวน อ าเภอไชยา เขาอ าเภอ

เวยงสระ จงหวดสราษฎรธาน จากนนใชทางหลวงจงหวดหมายเลข 4035 ผานอ าเภออาวลก ใชทาง

48

หลวงแผนดนหมายเลข 4 อกครง เขาสจงหวดกระบ รวมระยะทางประมาณ 814 กโลเมตร จาก

จงหวดกระบ ไปตามถนนสายในเมอง-ในสระ ระยะทางประมาณ 18 กโลเมตรจากตวเมองกระบถง

หาดนพรตนธาราฯ จากนนใชเสนทางเลยบชายทะเลทเชอมระหวางหาดนพรตนธาราฯ และหาด

บานอาวนางไปทางทศใต ระยะทาง 6 กโลเมตร ส าหรบไปชมอาวพระนางตองนงเรอประมาณ 20

นาท และจากหาดนพรตนธาราฯ มทางแยกไปสสานหอย 75 ลานป ระยะทาง 11 กโลเมตร

เครองบน จากทาอากาศยานกรงเทพฯ มาลงทสนามบนจงหวดกระบ จะมแทกซหรอรถประจ าทาง

ใหบรการ แตตองมาขนรถทหนาสนามบน โดยแทกซจะสงถงท สวนราคากแลวแตจะตกลงราคา

กน ส าหรบรถประจ าทางตองมาลงทในเมองกอน จากนนจงตอรถประจ าทางสายกระบ - อาวนาง ก

จะถงทท าการและทพกอทยานแหงชาตซงอยบรเวณหาดนพรตนธารา-หมเกาะพพ (ผานอาวนาง)

รถไฟ จากสถานรถไฟกรงเทพฯ มาลงไดทงทสถานรถไฟ จงหวดตรง สถานรถไฟพนพน จงหวด

สราษฎรธาน หรอสถานรถไฟทงสง จงหวดนครศรธรรมราช จากนนตอรถโดยสารเขาจงหวด

กระบ ตอรถประจ าทางสายกระบ - อาวนาง กจะถงทท าการและทพกอทยานแหงชาตซงอยบรเวณ

หาดนพรตนธารา-หมเกาะพพ (ผานอาวนาง)

รถโดยสารประจ าทาง การเดนทางโดยรถโดยสารประจ าทาง สามารถตดตอซอตวไดทสถาน

ขนสงสายใต มบรษทเดนรถ 2 บรษท คอบรษทขนสง จ ากด และบรษทลกไนททวร ลงทตวตวหวด

กระบ จากนนจงตอรถประจ าทางสายกระบ - อาวนาง กจะถงทท าการและทพกอทยานแหงชาตซง

อยบรเวณหาดนพรตนธารา-หมเกาะพพ (ผานอาวนาง)

เรอ จากกระบไปเกาะพพ

ทาเรอคลองจหลาด ถอวาเปนทาเรอทมคนเลอกใชบรการมากทสดเพราะวาสะดวกสบาย บรการ

ด และปลอดภย สรางโดย ททท. เปนเรอโดยสาร 2 ชนตดแอรทงล า ทาเรอคลองจหลาดอยใน

บรเวณตวเมองกระบ มบรษทฯ ใหบรการเดนเรอ 2 บรษทคอ พพ แฟมล และ ชาวเกาะเวลาเดนเรอ

ใชเวลาเดนทาง 1 ชวโมง 30 นาท (เรอจอดททาเรอตนไทร เกาะพพ

กระบ – เกาะพพ

บรษท ชาวเกาะ 10.00 - 11.30 น. บรษท พพ แฟมล 15.00 - 16.30 น.

เกาะพพ – กระบ

บรษท พพ แฟมล 9.00 - 10.30 น. บรษท ชาวเกาะ 14.00 - 15.30 น.

49

คาโดยสาร 350 บาท ตอคน

เรอจากภเกตไปเกาะพพ

ทาเรอรษฎา อยในบรเวณตวเมองภเกต ใครจะไปเกาะพพแตสะดวกมาขนเรอทภเกตกตองมาท

ทาเรอน มเรอของหลายบรษทฯ ไวคอยใหบรการ

ใชเวลาเดนทาง 1 ชวโมง 30 นาท (เรอจอดททาเรอตนไทร เกาะพพ)

คาโดยสาร 350 บาท ตอคน

2.3 งานวจยทเกยวของ

2.3.1 งานวจยทเกยวของกบพฤตกรรมนกทองเทยว

ปรญญ อภวงศวาร (2548) ไดศกษาเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยววฒนธรรมใน

จงหวดเชยงใหมของนกทองเทยวชาวไทย โดยมวตถประสงคในการศกษาถงปจจยทมผลตอการ

ทองเทยววฒนธรรมของนกทองเทยวในจงหวดเชยงใหมไดใชกลมตวอยางในการศกษาเปน

นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยววฒนธรรมในจงหวดเชยงใหม โดยการสมตวอยางแบบ

บงเอญ จ านวน 109 ตวอยาง ใชวธในการวจย ไดแก คาความถ รอยละ คาเฉลย พบวามเพศชายและ

เพศหญงในสดสวนทใกลเคยงกน โดยนกทองเทยวมอายเฉลยท 29.83 ป และสวนใหญสถานภาพ

โสด มอาชพประกอบธรกจสวนตวมากกวาอาชพอนๆ สาหรบระดบการศกษาพบวา มการศกษา

ระดบปรญญาตรมากทสด โดยมระดบรายไดเฉลยอยท 20,205.12 บาท แหลงขอมลทส าคญทใชใน

การตดสนในมาทองเทยว คอ เพอน ญาตและคนรจก และพบวานกทองเทยวใหความส าคญกบ

ปจจยดานบรรยากาศ สภาพภมอากาศ การมาทองเทยวเชงวฒนธรรม และการมาทองเทยวเชง

อนรกษ ตามล าดบ

นฐพงศ คมา (2549) ไดศกษาเรองพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวอ าเภอปาย

จงหวดแมฮองสอน โดยมการเกบขอมลโดยการแจกแบบสอบถามจากกลมตวอยางทงสน 389 ราย

โดยเปนชาวตางชาต 294 รายและชาวไทย 95 ราย สถตทใชในการวเคราะหไดแก สถตเชงพรรณนา

และการทดสอบความคดเหนของนกทองเทยวทมปจจยทสงผลจอการเดนทางมาทองเทยวอ าเภอ

ปาย จงหวดแมฮองสอนโดยใชสถตไคสแควร ผลสรปผลวานกทองเทยวสวนใหญเปนผหญง และ

เดนทางมาเพอพกผอนเปนสวนใหญ โดยหาขอมลมาจากเพอน และเดนทางโดยรถยนตเปนอนดบ

50

แรก ชวงเวลาทเดนทางมามากทสดคอชวงเดอนพฤศจกายนถงเดอนกมภาพนธ แหลงทองเทยวสวน

ใหญทนกทองเทยวชาวไทยมกไปคอโปงน ารอนทาปาย และคาใชจายโดยรวมประมาณ 2,194.90

ตอวน

ภทรรตน พวพนพฒนา (2551) ไดศกษาพฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยว

ทมาเทยวจงหวดเชยงใหม โดยผวจยท าการวจยโดยใชแบบสอบถามจานวน 150 ชด และเกบรวม

รวบขอมลมาวเคราะหโดยใชสถตเชงพรรณนา ไดผลสรปวามนกทองเทยวซ าเกอบทงหมด เปน

จ านวน 90 คน คดเปนรอยละ 98.90 มเหตผลในการกลบมาทองเทยวซ าตางกนในแตละดาน โดย

ความสวยงามของสงทองเทยว เปนเหตผลทมอทธพลมากทสด อกดานคอ การใหขอมลตาง ๆ ใน

แหลงทองเทยวของคนในพนทเปนอกหนงจดเดนทดงดดนกทองเทยว รวมถงเชยงใหมเปนเมองท

มการพฒนาดานการคมนาคมในหลาย ๆ พนท เพออ านวยความสะดวกกบนกทองเทยวและคนใน

ทองถนเอง

วรรช จนทรภทร (2547) ไดศกษาถงพฤตกรรมการเลอกใชบรการโรงแรมของ

นกทองเทยวชาวตางประเทศ ในอ าเภอเมอง จงหวดเชยงใหม โดยใชความถรอยละ แบบLogit

Model เทคนคการวเคราะหการประมาณภาวะความนาจะเปนสงสด (Maximum Likelihood

Estimates : MLE) และ เทคนคการวเคราะหโดยวธ Marginal Effects ในการวเคราะห ผลการศกษา

พบวานกทองเทยวชาวตางประเทศมวตถประสงคในการเดนทางมายงจงหวดเชยงใหม เพอการ

ทองเทยวหรอพกผอนมากทสดและเคยมาจงหวดเชยงใหมมากกวา 1 ครง รอยละ 52 สวนปจจยทม

อทธพลตอการเลอกใชบรการโรงแรมของนกทองเทยวชาวตางประเทศพบวาขนอยกบรายไดเฉลย

ตอเดอน การตกแตง และราคา ตามลาดบ

กนกวรรณ สองสโย (2550) ไดศกษาพฤตกรรมและความพอใจของนกทองเทยวใน

อ าเภอปาย จงหวดแมฮองสอน มวตถประสงค เพอศกษาถงพฤตกรรมของนกทองเทยวในอ าเภอ

ปาย จงหวดแมฮองสอน และศกษาความพงพอใจตอสงตางๆของนกทองเทยวในอ าเภอปาย จงหวด

แมฮองสอน โดยการเกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถามจากกลมตวอยางทงหมด 100 คน ซง

เปนนกทองเทยวทงทเปนคนไทย และชาวตางชาตททองเทยวในอ าเภอปาย จงหวดแมฮองสอน

ในชวงวนท 4-6 มกราคม 2551

51

ญาณศา ตนศรนาถกล (2552) โดยใชแบบสอบถามกบกลมตวอยางนกทองเทยวท

เดนทางมาเทยวสวนสตวเชยงใหม จ านวน 300 ราย ซงเลอกมาโดยวธการสมแบบบงเอญ และ ใช

สถตทใชในการวเคราะหประกอบดวยสถตเชงพรรณนาและการทดสอบไคสแควรผล การศกษา

พฤตกรรมของนกทองเทยวในการเลอกเทยวชมสวนสตวเชยงใหมไนทซาฟารพบวา กลมตวอยาง

นกทองเทยวสวนใหญมวตถประสงคในการมาทองเทยวสวนสตวเชยงใหมไนท 34 ซาฟารเพอการ

พกผอนหยอนใจ นยมมาทองเทยวกบครอบครวและญาตการมาเทยวครงนเปน การเดนทางมา

ทองเทยวเปนครงแรก ยานพาหนะทใชในการเดนทางสวนใหญใชรถยนตสวนตว นยมมาทองเทยว

ในชวงวนเสาร– อาทตยและสวนใหญรจกสวนสตวเชยงใหมไนทซาฟารผาน ค าแนะน าจากบคคล

ตาง ๆ ผลการศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเทยวชมสวนสตว เชยงใหมไนทซาฟารใน

สวนของปจจยทควบคมไดจ าแนกตามคาใชจายในการมาทองเทยว ซง ใชการเรยงอนดบ

ความส าคญของปจจยในการวเคราะหขอมล พบวา อนดบแรกคอปจจยดาน ผลตภณฑ ซงส าหรบ

ปจจยดานผลตภณฑนน ทกกลมคาใชจายจะใหความส าคญในสถานท ทองเทยวมบรรยากาศด

สวยงาม มแสงสทตนตาตนใจ ยกเวนกลมทมคาใชจายนอยกวา 200 บาทซงใหความส าคญในดาน

การมสตวหลายประเภทน าเขาจากตางประเทศและทอนไมมผล การทดสอบความสมพนธในสวน

ของปจจยทควบคมไมได โดยใชไคสแควรพบวา อาย สถานภาพ ภมล าเนา และระดบรายไดเฉลย

ตอเดอนของนกทองเทยวมความสมพนธกบ คาใชจายในการมาเทยวสวนสตวเชยงใหมไนทซาฟาร

ผลการศกษาถงระดบความพงพอใจของ นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวสวนสตวเชยงใหมไนท

ซาฟารพบวา นกทองเทยวสวนใหญ ม ความพงพอใจตอปจจยทควบคมไดอยในระดบปานกลาง

และนกทองเทยวสวนมากมความเหน วาราคาคาเขาชมทเกบในปจจบนไมเหมาะสม รวมทงมมลคา

ความเตมใจทจะจายเฉลยเทากบ 211.50 บาท

จรสนนท สทธเจรญ (2550) ไดศกษาเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยวในภาคเหนอของ

นกทองเทยวชาวไทย พบวา ผตอบแบบสอบถามทงเพศชายและเพศหญงมจ านวนใกลเคยงกน สวน

ใหญมอาย 21-40 ป สถานภาพโสด มการศกษาระดบปรญญาตร ประกอบอาชพพนกงานบรษท/

รฐวสาหกจ มรายไดนอยกวา 20,000 บาทตอเดอน ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเดนทางทองเทยว

เพอการพกผอนเปนวตถประสงคหลก จ านวนวนทใชในการเดนทางทองเทยวสวนใหญมากกวา 3

วน และนยมเดนทางทองเทยวในชวงวนหยด ตามเทศกาลตาง ๆ หรอวนหยดนกขตฤกษ ผตอบ

52

แบบสอบถามสวนใหญทราบขอมลแหลงทองเทยวจาก บคคลใกลชด ไดแก ญาต พนอง และบคคล

ในครอบครว บคคลทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทาง ทองเทยวไดแก ตวของผตอบแบบสอบถาม

เอง นอกจากนผตอบแบบสอบถามนยมเดนทางทองเทยวรวมกบ บคคลในครอบครวและการ

เดนทางเปนกลมตงแต 5 คน ขนไป โดยจดโปรแกรมการเดนทางทองเทยวดวย ตนเอง

พชรนทร งามเลศ (2548) ไดศกษาถงพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย

กรณศกษา : พระราชวงบางปะอน จงหวดพระนครศรอยธยา ผลการวจยพบวา ผตอบแบบสอบถาม

สวนใหญเปนเพศ หญง และมอายในชวง 26-35 ป มการศกษาระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช

สวนใหญประกอบอาชพ ขาราชการ/พนกงาน รฐวสาหกจ และมระดบรายไดตอรายไดตอเดอนอย

ในชวงต ากวา 10,000 บาท เกยวกบพฤตกรรมการทองเทยวดานตาง ๆ ของนกทองเทยวชาวไทย

ทมาเทยวพระราชวงบางปะอน จงหวด พระนครศรอยธยา ในดานจ านวนครงทเดนทางมาทองเทยว

ในรอบ 1 ปพบวานกทองเทยวชาวไทยเดนทางมาทองเทยว โดยเฉลยคดเปน 2-3 ครงในรอบ 1 ป

ในดานคาใชจาย นกทองเทยวชาวไทยมคาใชจายตอครงในการทองเทยว โดยเฉลยคดเปน 438.46

บาท ดานจ านวนคนทรวมเดนทางมาดวยกนจ านวน 4 คน สวน ในดานของแนวโนมในการ

เดนทางกลบมาทองเทยวในพระราชวงบางปะอนอกครงในระดบมากอยางยง ในดานบคคลทรวม

เดนทางมาทองเทยวในครงนโดยสวนใหญมากบครอบครว สวนวตถประสงคในการ เดนทางมา

ทองเทยวในครงน สวนใหญมาพกผอนหยอนใจ และเหตผลในการเลอกสถานททองเทยวในครง

น สวนใหญตอบวาเปนสถานทมชอเสยง

ยงทอง รวมสข (2549) ไดศกษาถงขอมลพนฐานของนกทองเทยว พฤตกรรมการ

เดนทาง และความพงพอใจในคณภาพบรการทางการทองเทยวในการพยากรณความตงใจกลบมา

เทยวจงหวดภเกตซ าของนกทองเทยวชาวไทย ผลการวจยปรากฏดงตอไปน ปจจยขอมลพนฐาน

ของนกทองเทยว และปจจย พฤตกรรมการเดนทาง และความพงพอใจในคณภาพบรการทางการ

ทองเทยว มความสมพนธกบความตงใจ กลบมาเทยวจงหวดภเกตซ าของนกทองเทยวชาวไทย

อยางมนยส าคญทางสถต ปจจยขอมลพนฐานของ นกทองเทยวดานอาย ปจจยพฤตกรรมการ

เดนทาง ดานสถานทพกแรม และระยะเวลาทมาทองเทยว และ ปจจยความพงพอใจในคณภาพ

บรการทางการทองเทยว สามารถพยากรณความตงใจกลบมาเทยวจงหวด ภเกตซ าของนกทองเทยว

ชาวไทยไดอยางมนยส าคญทางสถต

53

เนาวรตน พลายนอย (2538) ไดศกษาเรอง พฤตกรรมการทองเทยวภายในประเทศ ของ

นกทองเทยวชาวไทยผลการศกษาพบวา นกทองเทยวชาวไทยทมภมหลงทางเศรษฐกจ สงคม และ

ประชากรทแตกตางกนจะมวตถประสงคพฤตกรรม ความตองการ และรสนยมในการ ทองเทยว

แตกตางกน กลมนกทองเทยวชาวไทยในปจจบนจงมความหลากหลาย จ าแนกตาม ลกษณะและ

แบบแผนการทองเทยวไดมาก มทงนกทองเทยวเพอพกผอนและทองเทยวอยางแทจรง ซงมการใช

บรการตามโรงแรม และภตตาคารทคอนขางมมาตรฐาน ขณะเดยวกนกมนกทองเทยวเปนจ านวน

มากทไปเทยว โดยมวตถประสงคแบบเดมคอ เพอเยยมญาต เพอปฏบตธรรมทางศาสนา ทยงคง

เนนการพกแรม และรบประทานอาหารตามบานญาต และเพอน หรอวดเปนหลก บางครงกลม

ทองเทยวประเภทหลงนไปทองเทยวกนเปนกลมใหญท เรยกวา ฉงฉบทวร ทมการพกคางคน และ

รบประทานอาหารในรถโดยสารทใชเดนทางไปทองเทยวนน

ชยวฒน สบหยว (2546) ไดศกษาเรอง พฤตกรรมการทองเทยวภายในประเทศของ

นกทองเทยวชาวไทย กรณศกษาในเขตอ าเภอหวหน จงหวดประจวบครขนธ การวจยครงนม

วตถประสงคทส าคญ 3 ประการ คอ เพอศกษาพฤตกรรมนกทองเทยวชาวไทยทเดนทาง มา

ทองเทยวในเขตอ าเภอหวหน จงหวดประจวบครขนธ เพอศกษาความตองการของนกทองเทยว

ชาวไทยในการเดนทางมาทองเทยวในเขตอ าเภอหวหนในอนาคต และเพอศกษาถงความคดเหน

เกยวกบสงอ านวยความสะดวก ปญหาและขอเสนอแนะในการปรบปรงแหลงทองเทยวในเขต

อ าเภอหวหน ผลการวจยพบวา นกทองเทยวทเดนทางไปทองเทยวอ าเภอหวหน จงหวดประจวบ

ครขนธ สวนใหญเปนเพศชายกลมอาย ระหวาง 15 – 29 ป ระดบการศกษาชน ปรญญาตร

สถานภาพการทางานเปนขาราชการรฐวสาหกจ และลกจางบรษท มรายไดระหวา ง 6,000 –

14,999 บาท มภมล าเนาอยในเขตภาคกลาง (เวนกรงเทพมหานคร) มวตถประสงคในการมาเทยว

เพอการพกผอน โดยแหลงทองเทยวทเปนแรงจงใจในการเดนทางมาทองเทยว คอทะเล และเกาะ ม

เหตจงใจในการเดนทางมาทองเทยวจากค าชกชวนจากเพอนหรอญาตในการเดนทางนยมใช

เดนทางโดยรถยนตสวนตวกบกลมครอบครวและญาตนยมรบประทานอาหารตามรานอาหาร

ธรรมดา และจะพกคางคนพกคางคน ประมาณ 2คน นกทองเทยวเคยมาทองเทยวในเขตหวหน ใน

รอบป ถง 2 ครงและจะกลบมาเทยวอกโดยสถานททตองการทจะไปเทยวในอนาคต คอ ทะเล และ

54

หาดหวหน นกทองเทยวตองการใหมการปรบปรงถนน และสถานทจอดรถ การจดระเบยบ จราจร

ใหมความคลองตว และการรกษาความสะอาดแหลงทองเทยวตาง ๆ โดยเฉพาะชายหาดหวหน

จรสนนท สทธเจรญ (2551) ไดศกษาถงพฤตกรรมการทองเทยวในภาคเหนอของ

นกทองเทยวชาวไทย มวตถประสงคเพอศกษาถงพฤตกรรมการทองเทยวในภาคเหนอ ของ

นกทองเทยวชาวไทยเพอใหทราบพฤตกรรมการทองเทยวและปญหาทนกทองเทยวประสบในการ

เดนทางทองเทยวในภาคเหนอผลการศกษาพบวาผตอบแบบสอบถามทงเพศชายและเพศหญง ม

จ านวนใกลเคยงกน สวนใหญมอาย 21 – 40 ป สถานภาพโสด มการศกษาระดบปรญญาตร

ประกอบอาชพพนกงานบรษท/รฐวสาหกจ มรายไดนอยกวา 20,000 บาทตอเดอน ผตอบ

แบบสอบถามสวนใหญเดนทางทองเทยวเพอการพกผอนเปนวตถประสงคหลก จ านวนวนทใชใน

การเดนทางทองเทยวสวนใหญมากกวา 3 วน และนยมเดนทางทองเทยวในชวงวนหยดตาม

เทศกาลตาง ๆ หรอวนหยดนกขตฤกษผตอบแบบสอบถามสวนใหญทราบขอมลแหลงทองเทยว

จากบคคลใกลชด ไดแก ญาตพนอง และบคคลในครอบครว บคคลทมอทธพลตอการตดสนใจ

เดนทาง ทองเทยวไดแก ตวของ ผตอบแบบสอบถามเอง นอกจากนผตอบแบบสอบถามนยม

เดนทาง ทองเทยวรวมกบบคคลในครอบครว และการเดนทางทองเทยวนยมเดนทางเปนกลมตงแต

5 คน 51 ขนไป โดยจดโปรแกรมการเดนทางทองเทยวดวยตนเองผตอบแบบสอบถามนยมเดนทาง

มา ทองเทยวในจงหวดเชยงใหมมากทสด รองลงมาไดแก เชยงราย พษณโลก ล าปาง และสโขทย

ตามล าดบ และสนใจการทองเทยวเชงวฒนธรรมมากกวารปแบบอน โดยแหลงทองเทยว เชง

วฒนธรรมทสนใจมากทสดไดแก วดพระธาต และศาสนสถาน

2.3.2 งานวจยทเกยวของกบปจจยในการตดสนใจของนกทองเทยว

สรโสภา สมนศร (2546) ศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจมาทองเทยวจงหวด

เชยงใหมของนกทองเทยวชาวไทย โดยใชกลมตวอยางจานวน 150 ตวอยาง และใชวธรวบรวม

ขอมลและออกแบบสอบถามโดยอาศยวธการเปรยบเทยบรอยละ และวธ SPSS พบวานกทองเทยว

สวนใหญเดนทางมาจากภาคกลางถงรอยละ 42.67 และเปนเพศชายมากกวาเพศหญง (รอยละ 54)

จากผลการศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางสวนใหญ คอ ปจจยดานภาพพจนของ

แหลงทองเทยว และประเพณวฒนธรรมทนาสนใจ โดดเดน ซงเปนสงจงใจหลกในการตดสนใจ

เดนทางมาจงหวดเชยงใหม

55

กลนภทร บญรง (2553) ศกษาเรองปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกทองเทยว เกาะสมย

ของนกทองเทยวชาวไทย มวตถประสงคเพอศกษาและเปรยบเทยบปจจยทมผลตอ การตดสนใจ

เลอกทองเทยวเกาะสมย ของนกทองเทยวชาวไทย จ าแนกตามขอมลสวนบคคล กลมตวอยาง

จ านวน 400 คน ผลการวจยพบวา นกทองเทยวชาวไทย มความคดเหนเกยวกบ ความส าคญของ

ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกทองเทยวเกาะสมย โดยรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนราย

ดาน พบวา ดานสถานททองเทยว ดานความสะดวกในการทองเทยว ดานขอมล ขาวสารในการ

ทองเทยว อยในระดบมาก สวนดานคาใชจายในการทองเทยว อยในระดบปานกลาง ผลการ

เปรยบเทยบความคดเหนเกยวกบปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกทองเทยวเกาะสมย ของ

นกทองเทยวชาวไทย จ าแนกตามขอมลสวนบคคล พบวา นกทองเทยวชาวไทย ทมสถานภาพ

สมรส รายไดตอเดอน ระดบการศกษา และอาชพตางกน มความคดเหนเกยวกบปจจยทมผลตอ การ

ตดสนใจเลอกทองเทยวเกาะสมย โดยรวมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01

สวล จนทรลกษม (2547) ไดศกษาปจจยทมอทธพลตอการมาทองเทยวจงหวดอตรดตถ

ของนกทองเทยวชาวไทย โดยมวตถประสงคเพอศกษาถงปจจยตางๆทมอทธพลตอการมาทองเทยว

จงหวดอตรดตถ ของนกทองเทยวชาวไทย โดยการเกบรวบรวมขอมลโดยการใชแบบสอบถามจาน

วน 100 ชด จากนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวจงหวดอตรดตถ ในชวงเดอนธนวาคม 2547-

มกราคม 2548 ผลการศกษาพบวา ปจจยทมอทธพลตอการมาทองเทยวจงหวดอตรดตถของ

นกทองเทยวชาวไทยสวนใหญ คอ ปจจยทางดานภาพพจนของแหลงทองเทยว ความสงบรมรน

ความสวยงาม และปจจยดานการบรการ มตรไมตรของคนในทองถน

เปยมรก ฉตรธนาเสนย (2546) ไดศกษาปจจยเรอง ปจจยทมอทธพลตอความพงพอใจ

ของผบรโภคในการจดกจกรรมถนนคนเดน ถนนทาแพ จงหวดเชยงใหม ผลการศกษาดวยวธการ

สมแบบบงเอญ (Accidental Sampling) จานวน 200 ตวอยาง จาก ผลการศกษาปจจยทมอทธพลตอ

ความพงพอใจของผบรโภคในการจดกจกรรมถนนคนเดน ถนนทาแพ จงหวดเชยงใหม พบวา

ปจจยในดานความพงพอใจในสถานทจดงาน มอทธพลตอความพงพอใจของผบรโภคในกจกรรม

ถนนคนเดน ถนนทาแพ จงหวดเชยงใหม

รงรว คลายสวรรณ (2553) ไดศกษาเรองปจจยทสงผลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยว

ของนกทองเทยวชาวไทยในจงหวดชลบร การวจยครงน เปนการวจยเชงปรมาณ โดยใชรปแบบการ

56

วจยเชงส ารวจ โดยกลมตวอยาง คอ นกทองเทยว ชาวไทยทเดนทางทองเทยวในจงหวดชลบร

จ านวน 400 คน โดยใชการสมตวอยางโดยวธแบบ สะดวก และการวดผลครงเดยว โดยใช

แบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบขอมล ผลวจย พบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง ม

อาย 25-34 ป มการศกษาระดบปรญญาตร มรายไดต ากวา หรอเทากบ 10,000 บาทตอเดอน และ

20,001-30,000 บาท และสวนใหญมสถานภาพโสด ปจจยทสงผลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยว

ของนกทองเทยวชาวไทยจงหวดชลบร จากการศกษาจากการทดสอบสมมตฐาน พบวา เพศและอาย

ทแตกตางกนสงผลตอ การตดสนใจเดนทางทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย ในจงหวดชลบร ไม

แตกตางกนไม สอดคลองกบสมมตฐานทตงไว สวนระดบการศกษา อาชพ รายไดตอเดอน

สถานภาพทแตกตางกน สงผลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยในจงหวด

ชลบรแตกตางกน สอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และปจจยดานผลตภณฑ ปจจยดานราคา ปจจย

ดานการจดจ าหนาย ปจจยดานเศรษฐกจ ปจจยดานการเมอง ปจจยความนยม ปจจยดานการ

คมนาคม มความสมพนธตอ การตดสนใจทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยในจงหวดชลบร

สอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สธาสน ชวนไชยะกล (2553) ไดศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการทองเทยว

เกาะลาน จงหวดชลบรของนกทองเทยวชาวไทย กลมตวอยางทใชในการวจย คอ นกทองเทยว ชาว

ไทยทเคยไปทองเทยวเกาะลาน จ านวน 400 คน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปน เพศหญง

อาย 21-30 ป สถานภาพโสด มการศกษาระดบปรญญาตรประกอบอาชพพนกงาน บรษทเอกชน

และมรายไดเฉลยตอเดอน 10,001-20,000 บาท การมอทธพลของสอดานอนเตอรเนต ในระดบมาก

พฤตกรรมการทองเทยวเกาะลานของนกทองเทยวชาวไทย พบวาระยะเวลาทใช ในการทองเทยว 2

วน ชวงเวลาทใชในการทองเทยวคอวนหยดสดสปดาห สถานทพกแรมคอ รสอรท เดนทางโดย

รถยนตสวนตวผลการทดสอบสมมตฐานทนยส าคญทางสถตทระดบ .05 พบวา 1) ขอมลสวน

บคคล ไดแก เพศ อาย สถานภาพการสมรส ระดบการศกษา อาชพ และรายได เฉลยตอเดอน ม

ความสมพนธกบพฤตกรรมการทองเทยวเกาะลานของนกทองเทยวชาวไทย 2) ปจจยดานแรงจงใจ

ไดแก ทางดานกายภาพและสรระศาสตร ดานสงคมสมพนธภาพระหวาง บคคล ดานวฒนธรรม

จตวทยา ดานความบนเทงและความเพลดเพลน และดานธรกจงานทท า มความสมพนธกบ

พฤตกรรมการทองเทยวเกาะลานของนกทองเทยวชาวไทย

57

พรพมล โตสจจะ (2552) ไดศกษาเรองปจจยทสงผลตอการตดสนใจมาทองเทยว จงหวด

มกดาหาร ของนกทองเทยวชาวไทย กลมตวอยางคอ นกทองเทยวทเขามาเทยวในจงหวดมกดาหาร

และนกทองเทยวทเดนทางมา เทยวกบบรษททองเทยว ในป พ.ศ. 2548 โดยใชกลมตวอยาง จ านวน

380 คน ผลการวจยพบวา สภาพทวไปของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวในจงหวด

มกดาหาร สวนใหญเปน เพศหญง อายระหวาง 20-25 ป สถานภาพเปนโสดและมการศกษาระดบ

มธยมศกษาตอนตน/ ตอนปลาย ประกอบอาชพรบจาง มรายไดตอเดอนเฉลยเดอนละ 4,000 บาท ม

ภมล าเนาอยจงหวด มกดาหาร และเคยมาเทยวเปนครงท 2 ปจจยทมอทธพลตอการมาทองเทยว

จงหวดมกดาหาร พบวา นกทองเทยวชาวไทยทตดสนใจมาทองเทยวจงหวดมกดาหารจ าแนกตาม

ปจจยประชากรศาสตร ดานสงคม และดานจตวทยา พบวา โดยรวมนกทองเทยวชาวไทยมความคด

เหนในการพจารณา ปจจยทสงผลตอการตดสนใจมาทองเทยวจงหวดมกดาหาร อยในระดบมาก

เมอพจารณา ในดานประชากรศาสตรดานสงคม ดานจตวทยา และดานผลตภณฑการทองเทยว

พบวา 53 อยในระดบมากทกดาน

ศราวฒ สทธพทกษ (2546) ไดศกษาเรองความคดเหนเกยวกบปจจยทมผลตอพฤตกรรมการทองเทยวภายในประเทศของนกทองเทยวไทยทอาศยในเขตกรงเทพมหานครในป 2546 มวตถประสงคเพอศกษาความคดเหนเกยวกบผลกระทบตอการทองเทยว ศกษาปจจยทมผลตอพฤตกรรมการทองเทยวภายใตสภาวะแวดลอมภายนอก และศกษาความคดเหนของนกทองเทยวไทยกบการพฒนาการทองเทยวไทยของการทองเทยวแหงประเทศไทย เปนการวจยเชงส ารวจใชแบบสอบถามเปนเครองมอ ผลการศกษาครงนพบวา กลมตวอยางเปนเพศหญงมากกวาเพศชายคดเปนรอยละ 61.50 และ 38.50 ตามลาดบ สวนลกษณะประชากรศาสตรทมจานวนมากทสดคอ มอายในชวงระหวาง 21-30 ป มอาชพเปนพนกงานบรษทเอกชนมการศกษาอยในระดบปรญญาตรมรายไดเฉลยตอเดอนอยในระหวาง 6,001-12,000 บาท และเปนโสด สวนพฤตกรรมการทองเทยวภายในประเทศและของกลมตวอยางนยมไปเทยวภาคเหนอมากทสด และนยมไปเทยวสถานททองเทยวทางธรรมชาตประเภททะเล มวตถประสงคในการทองเทยวคอตองการชมทวทศน นงเลนโดยในการเดนทางนยมเดนทางชวงประเพณสงกรานต และชวงปดเทอมของนกเรยน นกศกษามากทสด ใชรถยนตเปนพาหนะในการเดนทาง มเหตผลในการตดสนใจทองเทยวคอมสถานททองเทยวทสวยงามมากมาย ในการทองเทยวนยมพกแรมทโรงแรมรสอรทมากทสด รชดาพรรณ สวรรณมาโจ (2548) ไดท าการวเคราะหปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวโบราณสถานเวยงกมกาม อ าเภอสารภ จงหวดเชยงใหม โดยม

58

วตถประสงคดงตอไปน คอ เพอศกษาลกษณะทวไปและพฤตกรรมการทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวโบราณสถานเวยงกมกาม อ าเภอสารภ จงหวดเชยงใหม ทไดจากขอมลปฐมภม โดยวเคราะหขอมลจากแบบสอบถามทเกยวของกบลกษณะทวไปและพฤตกรรมของนกทองเทยว ไดแก ลกษณะการเดนทาง การใชยานพาหนะในการเดนทาง จานวนครงในการเดนทางมา แหลงขอมลทไดรบรขาวสาร สาเหตการเดนทางมาทองเทยว และคาใชจายในการเดนทางมาทองเทยว เปนตน วตถประสงคทสองเพอศกษาปจจยทมผลตอความพงพอใจ ซงวเคราะหจากขอมลของแบบสอบถามทเกยวของกบความพงพอใจ ไดแก ดานโบราณสถานและสภาพแวดลอม ดานราคาสนคาและบรการ ดานคมนาคม ดานของทระลก ดานการบรการ ดานความปลอดภย และดานบทบาทของภาครฐ ซงในการศกษาครงนใชแบบสอบถามทเลอกกลมตวอยางแบบเจาะจง จานวน 300 ตวอยาง จากนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวโบราณสถานเวยงกมกาม จากการศกษาพบวา พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวโบราณสถานเวยงกมกาม อ าเภอสารภ จงหวดเชยงใหม ขนอยกบดานคมนาคม การบรการดานความปลอดภย ดานบทบาทของรฐ จากการศกษานจงเปนประโยชนแกหนวยของรฐบาลและผทเกยวของในการพฒนาการทองเทยวเชยงใหมใหเปนสถานททองเทยวทส าคญ ฉตรสดา อเฉอง (2546) ไดท าการวเคราะหปจจยทมผลตอการทองเทยวโบราณสถานเวยงกมกาม โดยมวตถประสงค คอ เพอศกษาปจจยทสงผลกระทบตอการทองเทยวโบราณสถานเวยงกมกาม ซงเปนขอมลแบบปฐมภม โดยจะศกษาจากปจจยตางๆดงตอไปน ปจจยดานราคา ปจจยดานคมนาคม ปจจยดานสถานทพกผอน ปจจยดานรานอาหาร ปจจยดานบรการและธรกจทองเทยว ปจจยดานสงดงดด ปจจยไดดานความสามารถในการพฒนาใหโบราณสถานเวยงกมกามเปนแหลงรายได ปจจยดานของทระลก ปจจยดานความปลอดภย และปจจยดานสงอานวยความสะดวก โดยการสมภาษณนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวชมโบราณสถานเวยงกมกามจานวน 300 ราย และในการคดเลอกตวอยางใชวธการสมแบบไมเจาะจง และไดคดเลอกพนทในการดาเนนงาน คอ สถานททองเทยวตาง ๆ ในเวยงกมกาม ไดแก วดชางคา วดเจดยเหลยงและวดอกาง จากการศกษาพบวาปจจยทมผลตอการทองเทยวคอนขางมาก ไดแก ปจจยดานสถานทพกผอน เชน ไมมสถานทพกผอนทเพยงพอ ไมมบรการหองนาและนาดม เปนตน ปจจยดานสงดงดดใจ เชน สภาพแวดลอมหรอชมชนรอบ ๆไมคอยด สงอานวยความสะดวกยงไมเพยงพอตอความตองการ เปนตน อารณย ววฒนาภรณ (2549) ไดศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการทองเทยว

ของนกทองเทยวไทยในจงหวดราชบร พบวา ปจจยดานผลตภณฑการทองเทยว ดานแหลง

ทองเทยว และดานสนคาประจ าจงหวดมความสมพนธกบพฤตกรรมการทองเทยวและพบวาดาน

59

สวนผสมการตลาดน ากบทองเทยวใหความสมพนธผลตภณฑคอ ชอเสยงและความนาสนใจของ

แหลงทองเทยว ซงเปนปจจยส าคญของสนคาทางการทองเทยว เพราะสนคาทางการทองเทยวเปน

สนคาทมความยงยากซบซอน และมลกษณะพเศษแตกตางจากสนคา และนอกจากนยงพบวาปจจย

ทมผลตอการตดสนใจของนกทองเทยว สรปเรยงตามล าดบตามทนกทองเทยวใหความส าคญ คอ

ปจจยดานแหลงทองเทยว ปจจยดานทตง และระยะทาง

ชบา แซปง (2552) ไดศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกบรษทน าเทยวไทยของ

นกทองเทยวชาวไทยในกรงเทพมหานคร การคนควาแบบอสระนมวตถประสงค เพอศกษาปจจยท

มผลตอการตดสนใจเลอกบรษทน าเทยวของนกทองเทยวชาวไทยใน กรงเทพมหานคร กลม

ตวอยางทใชในการศกษา คอนกทองเทยวชาวไทยมอายตงแต 18 ปขน ไปในกรงเทพมหานคร

จ านวน 400 ราย เครองมอทใชในการเกบขอมลคอแบบสอบถาม 400 ราย การวเคราะหขอมลใช

การแจกแจงความถ จ านวนรอยละคาเฉลยจากการศกษาขอมลของผตอบแบบสอบถามสวนใหญ

เปนเพศหญง ชวงอาย 26-35 ป วฒการศกษาปรญญาตร สถานภาพโสด อาชพพนกงาน

บรษทเอกชน รายไดเฉลยตอเดอน 10,001-20,000 บาท เดนทางทองเทยวกบบรษทเทยวใน

รปแบบจดโปรแกรมทองเทยวเองไดรบขาวสารการทองเทยวจาก อนเตอรเนต สงทจงใจใหใช

บรการบรษทน าเทยวคอมราคาทเหมาะสม ความถในการเดนทางทองเทยวปละ 1-2 ครง ระยะเวลา

ในการเดนทางไปทองเทยว 1-2 วน ลกษณะการเดนทางทองเทยวกบกลมเพอน ชวงเวลาทชอบ

เดนทางทองเทยววนหยดตดตอหลายวน คาใชจายเดนทางทองเทยวโดยเฉลยในแตละครง 2,001-

4,000 บาท ชอบทองเทยวภาคเหนอ แหลงทองเทยวทนยมไปคอแหลงทองเทยวธรรมชาต สถานท

ชอบพกแรมคอ รสอรท ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการทมผลตอการตดสนใจเลอกบรษท

น าเทยวของนกทองเทยวชาวไทยในกรงเทพมหานคร พบวาผตอบแบบสอบถามใหความส าคญกบ

ทกปจจยในระดบมาก โดยเรยงล าดบความส าคญ ไดแก ปจจยดานพนกงานผใหบรการ ปจจยดาน

กระบวนการใหบรการ ปจจยดานลกษณะทางกายภาพ ปจจยดานผลตภณฑ ปจจยดานชอง

ทางการจ าหนาย ปจจยดานการสงเสรมการตลาด และ ปจจยดานราคา โดยปจจยดานพนกงานผ

ใหบรการใหความส าคญทมคาเฉลยสงสด ในดานอธยาศยด มมนษยสมพนธ ปจจยดาน

กระบวนการใหบรการใหความส าคญทมคาเฉลยสงสด ในดานการใหบรการทตรงตอเวลา และการ

อ านวยความสะดวก ปจจยดานลกษณะทางกายภาพใหความส าคญทมคาเฉลยสงสด ในดานม

60

บรรยากาศและความสวยงามของแหลงทองเทยว ปจจยดานผลตภณฑใหความส าคญทม คาเฉลย

สงสด ในดานบรการคมครองความปลอดภย ปจจยดานชองทางการจ าหนายให ความส าคญทม

คาเฉลยสงสด ในดานมความสะดวกในการเดนทาง ปจจยดานการสงเสรม การตลาดให

ความส าคญทมคาเฉลยสงสด ในดานการลดราคาแพคเกจทวรและปจจยดานราคาใหความส าคญท

มคาเฉลยสงสดในดานคาบรการน าเทยว

อภนภส ไวทยกล (2546) ไดศกษาปจจยทสมพนธกบพฤตกรรมของนกทองเทยวท

เดนทางมาใชบรการสถานตากอากาศบางป จากการรวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง 400 คน พบวา

นกทองเทยวสวนมากเปนชาย มอายต ากวาหรอเทากบ 30 ป รายไดต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท/

เดอน มสถานภาพโสด ม ภมล าเนาอยในกรงเทพฯ และสวนใหญประกอบอาชพธรกจสวนตว และ

พบวา เพศ ภมล าเนา และอาชพทแตกตางกนมพฤตกรรมการเดนทางมาใชบรการสถานตากอากาศ

บางปแตกตางกน แต อาย รายได สถานภาพ และรปแบบการด าเนนชวตทแตกตางกน พฤตกรรม

การเดนทางมาใชบรการสถานตากอากาศ บางป ดานจ านวนครงทมาใชบรการโดยเฉลยตอป แตม

ความสมพนธในดานแนวโนมทจะกลบมาใชบรการในครงตอไป นกทองเทยวเหนวาควรจงใจดาน

การบรโภคอาหาร เพอการเขากลมนกทองเทยวทมพฤตกรรมคลายกนและเพอความสนกสนาน

บนเทง มความสมพนธกบพฤตกรรมของนกทองเทยวทเดนทางมาใชบรการสถานตากอากาศบางป

ดานจ านวนครงทมาใชบรการโดยเฉลยตอป และดานใกลเคยงกบแหลงทองเทยวอนการบรโภค

อาหาร และเพอการเขากลมนกทองเทยวทมพฤตกรรมคลายกนมความสมพนธกบ พฤตกรรมการ

ทองเทยวทเดนทางมาใชบรการสถานตากอากาศบางปดานแนวโนมทจะกลบมาใชบรการในคราว

หลง

อรวรรณ ธรรมตงมน (2547 : บทคดยอ ) ไดศกษาถงปจจยทมผลตอพฤตกรรมการ

ทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยในตลาดน าวดไทร เขตจอมทองกรงเทพมหานครผลการศกษา

พบวา ดานการรบรขาวสารของนกทองเทยวสวนใหญอยในระดบ มาก ไดแกการรบรขาวสารจาก

สอบคคล แรงจงใจในการมาทองเทยวพบวา อยในระดบ มากไดแกแรงจงใจเพอการรบประทาน

อาหาร/ขนม และเพอการซอสนคา ดานองคประกอบของการทองเทยวพบวา องคประกอบดาน

การตลาดทองเทยวมความคดเหนอยในระดบดไดแกความสดของผก/ผลไม ความหลากหลายของ

ผกผลไม รสชาตของขนมไทยอาหารไทยพนเมอง ดานองคประกอบดานทรพยากรทองเทยวม

61

ความคดเหนอยในระดบ ด ไดแก ความสวยงามของศลปะไทยโบราณ การนงเรอพายชมทวทศน

และ องคประกอบดานสงอ านวยความสะดวกทางการทองเทยวมความคดเหนอยในระดบ ปาน

กลาง ไดแก ทางเดนรมคลอง การบรการเรอพายน าเทยว และปรมาณของหองสขาทมใหบรการ

สวนพฤตกรรมการทองเทยวพบวา สวนใหญเดนทางมาโดยการเดน กลมบคคลทเดนทางมา

ทองเทยวดวย คอ ครอบครว กจกรรมทนกทองเทยวสวนใหญชอบมากทสดคอ เดนดบรรยากาศรม

คลอง นกทองเทยวมาเทยวเฉลย 5 ครง จ านวนเงนทใชจายในการทองเทยว 409 บาท และ

นกทองเทยวสวนใหญจะกลบมาทองเทยวอกในระดบคอนขางแนนอน

จรรยา วาหลวง (2540 ) ศกษาเรอง “ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการทองเทยวของ

นกทองเทยวในเกาะสมย จงหวดสราษฎรธาน” ผลการศกษาพบวา นกทองเทยวชาวในเกาะสมย

จงหวดสราษฎรธาน เปนเพศหญง มอาย 25-34 ป สถานภาพโสด การศกษาระดบปรญญาตร อาชพ

พนกงานเอกชน รายไดต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท พฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยว

ชาวไทยในเกาะสมย จงหวดสราษฎรธานมวตถประสงคหลกเพอมาพกผอน/ทองเทยว บคคลท

รวมเดนทางคอเพอน เดนทางโดยรถยนตสวนตว ชวงเวลาในการเดนทางคอวน หยดปลายสปดาห

ระยะเวลาตอครงเฉลย 4 วน คาใชจายเฉลยตอครงประมาณ 8,100 จ านวนครงทมาทองเทยวเฉลย

ประมาณ 3 ครง นกทองเทยวตงใจจะกลบมาทองเทยวอก โดยปจจยทมผลตอพฤตกรรมการ

ทองเทยว ไดแก เพศอายรายไดแตกตางกน มพฤตกรรมการทองเทยวไมแตกตางกนสถานภาพ

แตกตางกนมคาใชจายในการเดนทางทองเทยวแตกตางกนแตมจ านวนครงทมาทองเทยวและ

ระยะเวลาทองเทยวตอครงไมแตกตางกนปจจยจงใจดานความสวยงามของหาดทรายและน าทะเลม

ความสมพนธกบ ระยะเวลาทองเทยวตอครง ทระดบนยส าคญ ทางสถต 0.05 ปจจยจงใจดานความ

สวยงามของหาดทรายและน าทะเลมความสมพนธกบคาใชจายในการเดนทางทองเทยว ทระดบ

นยส าคญทางสถต 0.01 ปจจยจงใจเพอพบปะบคคลทมความสนใจเหมอนกน มความสวยงามของ

หาดทรายและน าทะเลและปจจยดานความรมรนและความเปนธรรมชาตของน าตก ความดงดดดาน

ศลปวฒนธรรมและการขนสงมวลชน เชน สายการบน รถทวร เรอ มความสมพนธกบความตงใจท

46 จะกลบมาทองเทยวอก ทระดบนยส าคญ 0.05 และ 0.01 ตามล าดบ ซงมความสมพนธไปใน

ทศทาง เดยวกนระดบตางมาก ปจจยจงใจในการทองเทยวดานความสนกสนานและความบนเทงไม

ม ความสมพนธกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยในเกาะสมย ดานจ านวนครง

62

ทมา ทองเทยว ดานคาใชจายในการเดนทางทองเทยว และดานระยะเวลาทองเทยวตอครง ทระดบ

นยส าคญทางสถต 0.05

วภา ววฒนพงศชาต (2542, บทคดยอ) ไดศกษาถงปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจ ของ

นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวในจงหวดเพชรบรโดยผลการศกษาพบวา นกทองเทยวชาวไทย สวน

ใหญจะเดนทางมาจงหวดเพชรบรในชวงวนหยดสดสปดาหโดยเดนทางมากบครอบครวหรอ กลม

เพอน การเดนทางมวตถประสงคเพอทองเทยวและพกผอน แหลงทองเทยวทนยมเดนทาง ไดแก

หาดชะอ าอทยานแหงชาตแกงกระจาน เขาวง หาดเจาส าราญ การพกแรมนยมพกคางคนทโรงแรม

บานเพอน ญาต บงกะโล รสอรต เกสทเฮาส การตดสนใจของนกทองเทยวชาวไทย จะ เลอกปจจย

ดานทตงและระยะทางเปนปจจยทมอทธพลมากตอการเลอกเดนทาง ส าหรบปจจยดาน คาใชจายใน

การเดนทาง การประชาสมพนธเปนปจจยทมอทธพลปานกลาง สวนความสมพนธ ระหวางปจจย

สวนบคคลกบสงกระตนทางการตลาดนน พบวาอายสถานภาพ การศกษา รายได และภมล าเนาม

ความสมพนธกบสงกระตนทางการตลาด

พฒนพงษ พงษทองเจรญ (2541 : บทคดยอ) ไดศกษาถงปจจยทมอทธ พลตอการตดสนใจ

ของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมานครประวตศาสตรพระนครศรอยธยา โดยผลการศกษาพบวา

นกทองเทยวชาวไทยสวนใหญจะมวตถประสงคเพอการทองเทยว พกผอน ท าบญไหวพระ ถาพก

คางคน จะนยมพกตามบานญาต หรอเพอน และโรงแรม พาหนะทใช ในการเดนทางไดแก รถสวน

ตว รถโดยสารประจาทาง และรถไฟ ในสวนของปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยว

ชาวไทยทเดนทางมานนสามารถสรปไดวา ปจจยดานแหลงทองเทยวเปนปจจยดานทมอทธพลตอ

การตดสนใจของนกทองเทยวชาวไทย มากทสด รองลงมาไดแก ปจจยดานทตงและระยะทาง ปจจย

ดานการประชาสมพนธ และปจจยดานคาใชจายในการทองเทยวตามล าดบ

เพญลกษณ เกตทต (2546) ไดศกษาถงทศนคตและพฤตกรรมการทองเทยวของ นก ทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวในเกาะเสมด ซงศกษาจากกลมตวอยางจ านวน 400 คนผล การศกษาพบวา นกทองเทยวสวนใหญเปนเพศหญงอาย 15-24 ป การศกษาระดบปรญญาตร ประกอบอาชพพนกงานบรษท/รบจางมรายได 24,000-37,999 บาทตอเดอนและมสถานภาพโสด ลกษณะทางประชากรศาสตรของนกทองเทยวทแตกตางกน มทศนคตตอการทองเทยวแตกตางกน ยกเวน เพศทแตกตางกน มทศนคตตอการทองเทยวไมแตกตางกน และลกษณะทางประชากรศาสตร ของนกทองเทยวทแตกตางกนมพฤตกรรมการทองเทยวแตกตางกนยกเวนระดบ

63

การศกษาท แตกตางกน มพฤตกรรมการทองเทยวทไมแตกตางกน ทศนคตดานความปลอดภยและดานสงอ านวย ความสะดวกของนกทองเทยวมความสมพนธ กบพฤตกรรมการทองเทยวสวนทศนคตดาน ทรพยากรการทองเทยวดานการโฆษณาประชาสมพนธและดานสงเสรมการขายไมมความสมพนธ กบ พฤตกรรมการทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวในเกาะเสมด

2.4 กรอบแนวคดการวจย การวจยเรอง การศกษาพฤตกรรมและปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทาง

มาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ มตวแปรทส าคญในการวจยโดยใชทฤษฎ องคประกอบทางการ

ทองเทยว (6As) และ สวนผสมทางการตลาด (4p) ดงน

ตวแปรตาม

ตวแปรตน

ขอมลสวนบคคลของ

นกทองเทยว

- เพศ

- อาย

- ระดบการศกษา

- รายไดเฉลย

ปจจยในการเลอกเดนทาง

- ดานผลตภณฑ

- ดานราคา

- ดานสถานทและการเขาถง

- ดานความปลอดภย

- ดานสงอ านวยความสะดวก

- ดานการสงเสรมการตลาด

พฤตกรรมการทองเทยว

- สถานทตองการเทยว

- จ านวนครงทเคยทองเทยว

- วธการเดนทาง

- บคคลรวมเดนทาง

- จ านวนวนททองเทยว

- คาใชจายบนเกาะ

- ชวงเดอนทเลอกทองเทยว

- การเลอกซอสนคาและของ

ทระลก

- กจกรรมการทองเทยว

บทท 3

วธการด าเนนวจย

การศกษาเรอง “การศกษาพฤตกรรมและปจจยในการเลอกเดนทางของนก

ทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ” ผวจยไดมงเนนการศกษาถง

รายละเอยดทเกยวของกบพฤตกรรมและปจจยในการทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ การวจยครงน

เปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative research) โดยชวงระยะเวลาในการเกบรวบรวมขอมล คอ

ชวงเดอนมนาคม ถง พฤษภาคม พ.ศ. 2560 กบนกทองเทยวชาวไทยททองเทยวเกาะพพ จงหวด

กระบ โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล จากนนจงน าแบบสอบถามท

ไดมาวเคราะหดวยโปรแกรมส าเรจรปทางดานสงคมศาสตร และอธบายความหมายของขอมล

พรอมสรปผลการศกษาโดยมวธการด าเนนการวจยตามล าดบขนตอนดงน

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง

3.1.1 ประชากรทใชเปนกลมตวอยางในการวจย

3.1.2 การก าหนดขนาดกลมตวอยาง

3.1.3 เทคนคการสมตวอยาง

3.2 เครองมอทใชในการวจย

3.2.1 เครองมอทใชในการวจย

3.2.2 การสรางเครองมอและตรวจคณภาพเครองมอ

3.3 การเกบรวบรวมขอมล

3.4 การวเคราะหขอมลและสถตทใชในการวจย

65

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง

3.1.1 ประชากร

ประชากรทใชในการวจยครงน คอ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมา

ทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ แบบอสระ ซงไมทราบจ านวนประชากรทแนนอน

3.1.2 ขนาดกลมตวอยาง

กลมตวอยางทใชในการศกษาครงนคอ นกทองเทยวชาวไทยท

เดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ แบบอสระ เนองจากไมทราบจ านวนประชากร

ทแนนอน ผวจยไดก าหนดขนาดตวอยางทระดบความเชอมนรอยละ 95 และคาความคลาด

เคลอนทระดบรอยละ 5 (กลยา วานชยบญชา, 2545,หนา 26) โดยใชสตรดงน

N = Z2

4e2

โดยท n = กลมตวอยาง

e = ความคลาดเคลอนมากทสดทยอมรบได

Z = ความเชอมนทระดบนยส าคญทางสถต

ซง Z ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 หรอ ระดบความเชอมน 95% มคา เทากบ 1.96

(กลยา วานชยบญชา, 2545, หนา 26 ) โดยแทนคา ทระดบความนาจะเปนของประชากรเทากบ

0.05 คา z ทระดบความเชอมน 95% และมความคลาดเคลอนท 0.05 จะไดผลดงน

n = 1.962

4x0.052

= 384.16

หรอประมาณ 385 คน จงจะสามารถประมาณคารอยละ โดยมความผดพลาดไมเกนรอย

ละ 5 ทระดบความเชอมนรอยละ 95 เพอความสะดวกในการประเมนผล และการวเคราะหขอมล

ผวจยจงใชขนาดกลมตวอยางทงหมด 400 ตวอยาง ซงถอไดวาผานเกณฑตามทเงอนไขก าหนด คอ

ไมนอยกวา 384 ตวอยาง

66

3.1.2.2 การเลอกกลมตวอยาง ผวจยจะใชวธการสมตวอยางแบบบงเอญ (Convenience Sampling)

จากนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ แบบอสระ จนไดจ านวนกลมตวอยางครบตามจ านวนทตองการ จ านวนทงสน 400 ชด โดยมขนตอนในการด าเนนการแจกแบบสอบถาม ดงน

1. แจกแบบสอบถามใหนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ ชวงเวลา 13.00 – 18.00 น. เดอน มนาคม

2. ผวจยจะไปอย ณ บรเวณ รานคา รานอาหารของเกาะพพ จงหวดกระบ

3.2 เครองมอทใชในการวจย 3.2.1 การสรางเครองมอ

เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล คอ แบบสอบถามเกยวกบการศกษาพฤตกรรมและปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ ซงสรางแบบสอบถามใหสอดคลองกบวตถประสงคและ สอดคลองกบ ปจจยหรอตวแปรทใชในการศกษาโดยแบบสอบถามเปนลกษณะแบบสอบถามปลายปด (Closed-end Questionnaire) ซงเปนค าถามทมตวเลอกใหผตอบแบบสอบถามไดเลอกตอบ ภายในกรอบทก าหนด โดยโครงสรางของแบบสอบประกอบดวย 3 สวนดงน

สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ อาชพ รายได และภมล าเนา

สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ ประกอบไปดวย

2.1 สถานทตองการเทยว 2.2 จ านวนครงทเคยทองเทยว 2.3 วธการเดนทาง 2.4 บคคลรวมเดนทาง 2.5 จ านวนวนททองเทยว 2.6 คาใชจายบนเกาะ 2.7 ชวงเดอนทเลอกทองเทยว 2.8 การเลอกซอสนคาและของทระลก 2.9 กจกรรมการทองเทยว

67

สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ ไดแก

3.1 ดานผลตภณฑ 3.2 ดานราคา 3.3 ดานสถานทและการเขาถง 3.4 ดานความปลอดภย 3.5 ดานสงอ านวยความสะดวก 3.6 ดานการสงเสรมการตลาด

3.2.2 การตรวจสอบคณภาพเครองมอ เครองมอทใชในการวดตวแปรแตละตวในการวจยครงนผวจยไดศกษาและประยกตมา จากแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทอน ๆ ทเกยวของ ซงไดมการตรวจสอบความนาเชอถอและ ประสทธภาพของเครองมอ โดยทดสอบความตรงตามเนอหา (Content Validity) และความเชอมน (Reliability) ดงน

3.2.2.1 ความตรงตามเนอหา (Content Validity)

ผวจยไดท าการทดสอบความเทยงตรงของเนอหา (Content Validity) โดยน าแบบสอบถามไปใหอาจารยผทรงคณวฒ และผเชยวชาญดานการทองเทยวจ านวน 3 ทาน เปนผพจารณาตรวจสอบความถกตองเทยงตรงเชงเนอหา และโครงสรางของค าถามในแตละขอวาตรงตามวตถประสงคของการวจยครงนหรอไม แลวน ามาหาคาดชนความสอดคลองระหวางขอค าถามกบวตถประสงค (Index of item objective congruence :IOC ) โดยใหเกณฑคะแนน ดงน

ใหคะแนน +1 ถาแนใจวาขอค าถามวดไดตรงตามวตถประสงค

ใหคะแนน 0 ถาไมแนใจวาขอค าถามวดไดตรงตามวตถประสงค

ใหคะแนน -1 ถาแนใจวาขอค าถามวดไดไมตรงตามวตถประสงค

68

หลงจากผทรงคณวฒและผเชยวชาญตรวจใหคะแนนแลว ใหน าผลคะแนนทไดมา

ค านวณหาคา IOC ตามสตร

IOC = ∑ R

N

∑ R คอ ผลรวมของคะแนนพจารณาของผเชยวชาญ

n คอ จ านวนผเชยวชาญ

การแปลผล IOC มคาตงแต 0.50-1.00 มคาความเทยงตรง ใชไดหากม

คา IOC ต ากวา 0.50 ตองปรบปรง ยงใชไมได หรอตดออก

3.2.2.2 การตรวจสอบความเชอมน (Reliability)

ผวจยจะหาความเชอมนโดยน าแบบสอบถามไปทดสอบ (Pre-test) โดย

ทดลองกบกลมตวอยางทมลกษณะคลายคลงกบกลมตวอยางทใชทดลองจรงจ านวน 30 ชด

แลวน ามาตรวจใหคะแนนเพอหาคาสมประสทธแอลฟา (Alpha Coefficient) ซงหากไดคา

สมประสทธสงแสดงวาเครองมอวจยนนมความเชอมนสง โดยทวไปคาสมประสทธไม

ควรนอยกวา 0.70 (ยทธ ไกยวรรณ, 2550)

3.3. การเกบรวบรวมขอมล

การเกบรวบรวมขอมล ผวจยรวบรวมขอมลจากแหลงตาง ๆ โดยไดแบง

ขอมลออกเปน 2 ประเภท คอ

1. ขอมลปฐมภม ไดมาจากการเกบขอมลโดยใชวธการเกบแบบสอบถาม

โดยท าการ เลอกตวอยางแบบตามสะดวกหรอแบบบงเอญ จากกลมนกทองเทยว

ชาวไทยทเดนทางมาทองเทยว ทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ

2. ขอมลทตยภม ท าการเกบรวบรวมขอมล เอกสาร หนงสอ งานวจยท

เกยวของ อนเตอรเนต และสถตตาง ๆ ทเกยวของ

69

3.4. การวเคราะหขอมลและสถตทใชในการวจย

3.4.1 การวเคราะหขอมล

การวเคราะหขอมลงานวจยในครงนผวจยไดศกษาและรวบรวมขอมลทไดจาก

แบบสอบถามมาตรวจสอบความถกตองของขอมลและความสมบรณของค าตอบแตละ

ฉบบพรอม ทงลงรหสของขอมลแลวกรอกขอมลลงในแบบฟอรมการลงรหสแบบทวไป

(General Coding Form) ซงเปนการเตรยมขอมลเพอสงไปบนทกลงในเครองคอมพวเตอร

แลวน ามาวเคราะห ประมวลผลโดยใชโปรแกรมทางสถต เพอหาคาสถตแลววเคราะห

ขอมล โดย น าเสนอในเชงบรรยาย (DescriptiveStatistic) และตารางแสดงความสมพนธ

ตาง ๆ ใหสอดคลองกบวตถประสงคและสมมตฐานการวจย

3.4.2 สถตทใชในการวเคราะหขอมล

วเคราะหสถตเชงพรรณนา (DescriptiveStatistic)

1. วเคราะหขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบ

การศกษา สถานภาพ อาชพ รายไดเฉลย และภมล าเนา โดยการใชวเคราะหการหา

คาความถ (Frequency) และการหาคารอยละ (Percentage)

2. วเคราะหพฤตกรรมการทองเทยวของกลมตวอยาง ไดแก สถานทตองการเทยว

จ านวนครงทเคยทองเทยว วธการเดนทาง บคคลรวมเดนทาง จ านวนวนททองเทยว

คาใชจายบนเกาะ ชวงเดอนทเลอกทองเทยว การเลอกซอสนคาและของทระลกกจกรรม

การทองเทยว โดยการใชวเคราะหหาคารอยละ (Percentage) และคาความถ (Frequency)

ในการสรป และประมวลผลและแสดงออกมาเปนรปของตาราง

3. การวเคราะหปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวกลมตวอยาง ไดแก

ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานท ดานความปลอดภย ดานสงอ านวยความสะดวก

และดานการสงเสรมการตลาด โดยใชการวเคราะหแบบหาคาเฉลย ( x ) และคาเบยงเบน

มาตรฐาน (SD) ในการสรป และประมวลผลและแสดงออกมาเปนรปของตาราง

วเคราะหสถตเชงอนมาน (Inference Statistics) ใชวเคราะหขอมลเชงปรมาณเพอ

แปล ผลและสรปเกยวกบกลมประชากรโดยวธทดสอบทางสถตทใชคอ

1. t-test ใชส าหรบเปรยบเทยบความแตกตางระหวางตวแปรอสระ 2 กลม

70

2. F-test หรอ ANOVA (Analysis of Variance) ใชทดสอบความแตกตางระหวาง

คะแนนเฉลยของกลมตวอยางตงแต 2 กลมขนไป เชน ทดสอบตวแปรครงละมากกวา 2 ตว

แปรท ไมเกยวของกน (อาย ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน) โดยในการทดสอบ

ANOVA ก าหนด ระดบความเชอมนอยทรอยละ 95 ดงนนจงมคานยส าคญทางสถตอยท

รอยละ 5 ( =0.05) ส าหรบเกณฑการใหคะแนนในแบบสอบถามทใชในการส ารวจขอมล

ความพงพอใจ ของนกทองเทยวในดานตาง ๆ ทมตอเกาะพ พ จงหวดกระบ มเกณฑ 5

ระดบ ดงน

คาประเมน (คะแนน) ระดบความส าคญ

5 หมายถง ส าคญมากทสด

4 หมายถง ส าคญมาก

3 หมายถง ส าคญปานกลาง

2 หมายถง ไมคอยส าคญ

1 หมายถง ไมส าคญอยางยง

ส าหรบการแปลผลคาเฉลยจะใชเกณฑในการแบงระดบการหาชวงกวางของ

อนตรภาคชน (Class Interval) โดยใชวธการค านวณหาชวงกวางระหวางชนตามหลกการ

คาเฉลย (บญชม ศรสะอาด,2542: 82) โดยค านวณหาคาพสยไดจากสตรน

ความกวางของอนตรภาคชน = คะแนนสงสด – คะแนนต าสด

จ านวนระดบชน

= 5 – 1

5

= 0.80

เกณฑคะแนนในการแปลผลคาเฉลยเปน ดงน

ระดบคาเฉลย ระดบความส าคญ

4.21 -5.00 มากทสด

3.41 -4.20 มาก

71

2.61 - 3.40 ปานกลาง

1.81 - 2.60 นอย

1.00 - 1.80 นอยทสด

บทท 4

ผลการวจย

การศกษาเรอง “การศกษาพฤตกรรมและปจจยในการเลอกเดนทางของนก

ทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ” ผวจยไดใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางจ านวน 400 ชด จากนนจงน าแบบสอบถามทไดมาวเคราะหขอมลดวยโปรแกรมส าเรจรปทางดานสงคมศาสตร ผลการวเคราะหขอมลและการแปลความหมายของขอมล ผวจยจะน าเสนอ ตามล าดบดงน 4.1 ผลการวเคราะหขอมลทวไปของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพ

พ จงหวดกระบ

4.2 ผลการวเคราะหพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมา

ทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ

4.3 ผลการวเคราะหปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมา

ทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ

4.4 ผลการวเคราะหการทดสอบสมมตฐานของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมา

ทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ

73

4.1 ผลการวเคราะหขอมลทวไปของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวด

กระบ

ตารางท 4.1 จ านวนและรอยละของนกทองเทยว จ าแนกตาม เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ อาชพ รายได และภมล าเนา

ขอมลทวไปของนกทองเทยว จ านวน(คน) รอยละ

1. เพศ ชาย หญง

242 158

60.5 39.5

รวม 400 100.0

2. อาย ต ากวา 20 ป 21-40 ป 41-60 ป 61 ปขนไป

101 230 57 12

25.3 57.5 14.3 3.0

รวม 400 100.0

3. ระดบการศกษา ประถมศกษา มธยมตอนตน มธยมตอนปลาย ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

25 61

110 163 41

6.3

15.3 27.5 40.8 10.3

รวม 400 100.0

4. สถานภาพ โสด สมรส หยาราง

245 145 10

61.3 36.3 2.5

รวม 400 100.0

74

ตารางท 4.1 (ตอ)

ขอมลทวไปของนกทองเทยว จ านวน(คน) รอยละ

5. อาชพ คาขาย ประกอบธรกจสวนตว รบจาง นกเรยน/นกศกษา พนกงานบรษทเอกชน รบราชการ/รฐวสาหกจ พอบาน/แมบาน อน ๆ

33 95 23

113 78 38 20

8.3

23.8 5.8

28.3 19.5 9.5 5.0

รวม 400 100.0

6. รายไดเฉลยตอเดอน 5001-10000 บาท 10001-20000 บาท 20001-30000 บาท 30001-40000 บาท 40001 บาทขนไป

98

139 88 51 24

24.5 34.8 22.0 12.8 6.0

รวม 400 100.0

7. ภมล าเนา กรงเทพฯ/ปรมณฑล ภาคกลาง ภาคเหนอ ภาคใต ภาคตะวนออก ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ ภาคตะวนตก

211 83 37 23 23 23 0

52.8 20.8 9.3 5.8 5.8 5.8 0

รวม 400 100.0

75

จากตารางท 4.1 พบวา นกทองเทยวสวนใหญทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ

เปนเพศชาย จ านวน 242 คน (รอยละ 60.5) เพศหญง จ านวน 158 คน (รอยละ 39.5) โดยสวนใหญ

มอาย ระหวาง 20-40 ป จ านวน 230 คน (รอยละ 57.5) รองลงมาคอ มอายต ากวา 20 ป จ านวน 101

คน (รอยละ 25.3) และ มอายระหวาง 41-60 ปจ านวน 57 คน (รอยละ 14.3) ตามล าดบ ในดานระดบ

การศกษาสวนใหญอยในระดบปรญญาตร จ านวน 163 คน (รอยละ 40.8) รองลงมาคอ มธยมปลาย

จ านวน 110 คน (รอยละ 27.5) และมธยมตน จ านวน 61 คน (รอยละ 6.3) ตามล าดบ ในดาน

สถานภาพสวนใหญสถานภาพโสด จ านวน 245 คน (รอยละ 61.3) รองลงมาคอ สมรส จ านวน 145

คน (รอยละ 36.3) และหยาราง จ านวน 10 คน (รอยละ 2.5) ตามล าดบ ในดานอาชพสวนใหญเปน

นกเรยน จ านวน 113 คน (รอยละ 28.3) รองลงมาประกอบธรกจสวนตว จ านวน 95 คน (รอยละ

23.8) และประกอบอาชพพนกงานบรษทเอกชน จ านวน 78 คน (รอยละ 19.5) ตามล าดบ สวนใหญ

มรายไดอยทระดบ 10001-20000 บาท จ านวน 139 คน (รอยละ 34.8) และรองลงมาอยในชวง

5001-10000 บาท จ านวน 98 คน (รอยละ 24.5) และ 20001-30000 บาท จ านวน 88 คน (รอยละ 22)

ตามล าดบ โดยสวนใหญมภมล าเนาอยทกรงเทพฯ/ปรมณฑล จ านวน 211 คน (รอยละ 52.8)

รองลงมาคอภาคกลาง จ านวน 83 คน (รอยละ 20.8) และภาคเหนอ จ านวน 37 คน (รอยละ 9.3)

ตามล าดบ

4.2 ผลการวเคราะหพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพ

พ จงหวดกระบ

ตารางท 4.2 จ านวนและรอยละของนกทองเทยว จ าแนกตาม สถานททตองการทองเทยว จ านวนครงทเดนทางมาทองเทยว วธทใชในการเดนทาง บคคลหรอกลมทรวมเดนทาง ระยะเวลาในการทองเทยว คาใชจายในการมาทองเทยว ชวงเดอนทเลอกเดนทางทองเทยว การเลอกซอสนคาหรอของทระลก และกจกรรมการทองเทยวทสนใจ

76

พฤตกรรมการทองเทยว จ านวน(คน) รอยละ

1. สถานททตองการทองเทยว เกาะ ทะเล น าตก ภเขา

6

385 5 4

1.5

96.3 1.3 1.3

รวม 400 100.0

2. จ านวนครงทเดนทางมาทองเทยว 1 ครง 2 ครง 3 ครง มากกวา 4 ครงขนไป

185 153 42 20

46.3 38.3 10.5 5.0

รวม 400 100.0

3. วธทใชในการเดนทาง รถยนตสวนตว รถต เครองบน อน ๆ

185 90

121 4

46.3 22.5 30.3 1.0

รวม 400 100.0

77

ตารางท 4.2 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว จ านวน(คน) รอยละ

4. บคคลหรอกลมทรวมเดนทาง คนเดยว ญาต/คนในครอบครว เพอน อน ๆ

84

185 120 11

21.0 46.3 30.0 2.8

รวม 400 100.0

5. ระยะเวลาในการทองเทยว 3 วน 4 วน 5 วน มากกวา 1 อาทตยขนไป

187 149 41 23

46.8 47.3 10.3 5.8

รวม 400 100.0

6. คาใชจายในการมาทองเทยว 5001-10000 บาท 10001-20000 บาท 20001 บาท ขนไป

124 160 116

31.0 40.0 29.0

รวม 400 100.0

78

ตารางท 4.2 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว จ านวน(คน) รอยละ

7. ชวงเดอนทเลอกเดนทางทองเทยว มกราคม กมภาพนธ มนาคม เมษายน พฤษภาคม มถนายน กรกฎาคม สงหาคม กนยายน ตลาคม พฤศจกายน ธนวาคม

43 13 47 68 17 25 30 44 40 40 3

30

10.8 3.3

11.8 17.0 4.3 6.3 7.5

11.0 10.0 10.0 0.8 7.5

รวม 400 100.0

8. การเลอกซอสนคาหรอของทระลก เครองประดบ เสอผา/ผาตาง ๆ ของแตงบาน โปสการด เครองดม ผก/ผลไม อาหารทะเลสด/แหง น าพรก/กะป

207 174 113 139 156 167 116 112

17.5 14.7 9.5

11.7 13.2 14.1 9.8 9.5

รวม 1184 100.0

79

ตารางท 4.2 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว จ านวน(คน) รอยละ

9. กจกรรมการทองเทยว ปนผา

ขชางชมปา

ชมวว/สสานหอย

ด าน าดปะการง พายเรอคายก/แคนน

ตกปลา/ตกหมก

127 184 152 264 125 210

12.0 17.3 14.3 24.9 11.8 19.8

รวม 1062 100.0

จากตารางท 4.2 พบวา พฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ โดยสถานททตองการมามากทสดคอ ทะเล จ านวน 385 คน (รอยละ 96.3) รองลงมา คอเกาะ จ านวน 6 คน (รอยละ 1.5) ตามล าดบ โดยสวนใหญเปนผทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบเปนครงแรก จ านวน 185 คน รองลงมาคอ 2 ครง จ านวน 153 คน (รอยละ 38.3) และ 3 ครง จ านวน 42 คน (10.5) ตามล าดบ สวนวธเดนทางมายงเกาะดวยรถยนตสวนตวเปนอนดบ 1 จ านวน 185 คน (รอยละ 46.3) รองลงมาเดนทางดวยเครองบน จ านวน 121 คน (รอยละ 30.3) และรถต จ านวน 90 คน (รอยละ 22.5) ตามล าดบ โดยรวมเดนทางกบ ญาต/คนในครอบครว เปนอนดบ 1 จ านวน 185 คน (รอยละ 46.3) รองลงมาคอกลมเพอน จ านวน 120 คน (รอยละ 30.0) และคนเดยวอนดบ 3 จ านวน 84 คน (รอยละ 21.0) โดยใชระยะเวลาในการทองเทยว 3 วน เปนอนดบ 1 จ านวน 187 คน (รอยละ 46.8) รองลงมาคอ 4 วน จ านวน 149 (รอยละ 47.3) และ 5 วน จ านวน 41 คน (รอยละ 10.3) ตามล าดบ โดยใชคาใชจายอยท 10001-20000 บาท เปนอนดบ 1 จ านวน 160 คน (รอยละ 40.0) รองลงมาอยท 5001-10000 บาท จ านวน 124 คน (รอยละ 31.0) และ 20001 บาท ขนไป จ านวน 116 คน (รอยละ 29.0) ตามล าดบ

80

โดยเลอกชวงเดนทาง เดอนเมษายน เปนอนดบ 1 จ านวน 68 คน (รอยละ 17.0) รองลงมา คอเดอนมนาคม จ านวน 47 คน (รอยละ 11.8) และเดอนสงหาคม จ านวน 44 คน (รอยละ 11.0) ตามล าดบโดยเลอกซอสนคาหรอของทระลกทนยม คอ เครองประดบ จ านวน 207 คน (รอยละ 17.5) รองลงมาคอเสอผา/ผาตาง ๆ จ านวน 174 คน (รอยละ 14.7) และผก/ผลไม จ านวน 167 คน (รอยละ 14.1) กจกรรมการทองเทยวสวนใหญทนกทองเทยวคาดวาจะท าระหวางการทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ คอ ด าน าดปะการง จ านวน 264 คน (รอยละ 24.9) รองลงมาคอ ตกปลา/ตกหมก จ านวน 210 คน (รอยละ 19.8) และขชางชมปา จ านวน 184 คน (รอยละ 17.3) ตามล าดบ

4.3 ผลการวเคราะหปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยท เดนทางมาทองเทยวเกาะ

พพ จงหวดกระบ

ในสวนนผวจยไดน าเสนอผลการวเคราะหระดบใหความส าคญปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยว เกาะพพ จงหวดกระบ ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานทและการเขาถง ดานความปลอดภย ดานสงอ านวยความสะดวก และดานสงเสรมการตลาด ดงน ตารางท 4.3 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความส าคญของปจจยในการเลอกเดนทาง ในดานผลตภณฑ

จากตารางท 4.3 พบวา นกทองเทยวใหความส าคญปจจยทางดานผลตภณฑของเกาะพพ

จงหวดกระบ อยในระดบมากทสด โดยมคาเฉลยรวม เทากบ 4.58 และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา นกทองเทยวใหความส าคญทางดานความหลากหลายมากทสด โดยมระดบความส าคญอยท 4.59 รองลงมาคอ หองพกมความหลากหลาย ระดบความส าคญท 4.58 และกจกรรมบนเกาะมความหลากหลายทระดบความส าคญ 4.57 ตามล าดบ

ปจจยดานผลตภณฑ ( x ) S.D. การแปลผล 1. แหลองเทยวบนเกาะมความหากหลายเชน แหลง

กจกรรม แหลงวฒนธรรม เปนตน 4.59

.634 มากทสด

2. หองพกบนเกาะมหลายหลาย เชน โรงแรม บงกะโล 4.58 .666 มากทสด 3. บนเกาะมกจกรรมหลากหลายเชน ด าน า ปนผา 4.57 .675 มากทสด

รวม 4.58 .599 มากทสด

81

ตารางท 4.4 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความส าคญของปจจยในการเลอกเดนทาง ในดานราคา

ปจจยดานราคา ( x ) S.D. การแปลผล 1. อตราคาบรการหองพกมความเหมาะสม 4.39 .767 มากทสด 2. คาใชจายของกจกรรมมความเหมาะสม 4.35 .790 มากทสด 3. ราคาของฝากมความเหมาะสม 4.52 2.65 มากทสด

รวม 4.42 1.12 มากทสด

จากตาราง 4.4 พบวา นกทองเทยวใหความส าคญทางดานราคาของฝากมากทสด ระดบความส าคญท 4.52 รองลงมาคอ คาใชจายของกจกรรม ทระดบความส าคญ 4.39 และ อตราคาบรการหองพก ระดบความส าคญท 4.35 ตามล าดบ ตารางท 4.5 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความส าคญของปจจยในการเลอกเดนทาง ในดานสถานทและการเขาถง

ปจจยดานสถานทและการเขาถง ( x ) S.D. การแปลผล 1. การเดนทางเขาถงทพกมความสะดวก 4.51 .664 มากทสด 2. สภาพถนนสะดวกตอการเดนทาง 4.49 .704 มากทสด 3. มปายบอกทางไปยงแหลงทองเทยวชดเจน 4.53 .655 มากทสด 4. มปายสอความหมายทชดเจนในแหลงทองเทยว 4.53 .667 มากทสด

รวม 4.51 .591 มากทสด

จากตาราง 4.5 พบวา นกทองเทยวใหความส าคญทางดานมปายบอกทางไปยงแหลงทองเทยวชดเจน และ ปายสอความหมายทชดเจนในแหลงทองเทยว ทระดบความส าคญ 4.53 เทากน รองลงมา การเดนทางเขาถงทพกมความสะดวก อยท 4.51 และ สภาพถนนสะดวกตอการเดนทาง อยท 4.49 ตามล าดบ

82

ตารางท 4.6 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความส าคญของปจจยในการเลอกเดนทาง ในดานความปลอดภย

ปจจยดานความปลอดภย ( x ) S.D. การแปลผล 1. มปายและสญญาณเตอนพนทอนตราย 4.49 .728 มากทสด 2. มเจาหนาทรกษาความปลอดภย 4.60 2.145 มากทสด 3. มเครองมอบรรเทาสาธารณภย 4.57 2.633 มากทสด 4. มจดปฐมพยาบาลส าหรบนกทองเทยว 4.42 .752 มากทสด

รวม 4.53 1.018 มากทสด จากตารางท 4.6 พบวา นกทองเทยวใหความส าคญทางเจาหนาทรกษาความปลอดภยมาก

ทสด ระดบความส าคญท 4.60 รองลงมา ดานเครองมอบรรเทาภย ท 4.57 และปายเตอนพนทอนตรายท 4.49 ตามล าดบ ตารางท 4.7 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความส าคญของปจจยในการเลอกเดนทาง ในดานสงอ านวยความสะดวก

ปจจยดานสงอ านวยความสะดวก ( x ) S.D. การแปลผล 1. มพนทจอดรถเพยงพอ 4.42 .766 มากทสด 2. มพนทส าหรบพกผอนเพยงพอ 4.40 2.145 มากทสด 3. มการใหบรการรานอาหาร รานของทระลกเพยงพอ 4.49 .671 มากทสด 4. มบรการหองอาบน าและสขาเพยงพอ 4.49 .671 มากทสด

5. มบรการต ATM เพยงพอ 4.46 .692 มากทสด 6. มการจดบรเวณทงขยะทชดเจน 4.45 .691 มากทสด

รวม 4.45 .600 มากทสด

จากตารางท 4.7 พบวา นกทองเทยวใหความส าคญทางดานบรการหองอาบน าและสขา และดานบรการรานอาหารและรานคาของทระลกมากทสดทความส าคญ 4.49 เทากน รองลงมาคอ มบรการต ATM เพยงพอ ท 4.46 ตามล าดบ

83

ตารางท 4.8 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความส าคญของปจจยในการเลอกเดนทาง ในดานสงเสรมการตลาด

ปจจยดานสงเสรมการตลาด ( x ) S.D. การแปลผล 1. มการโฆษณาผานสอโทรทศน อนเตอรเนต 4.40 .718 มากทสด 2. มการประชาสมพนธจากบรษททวร 4.43 .715 มากทสด 3. ไดรบค าแนะน าจากบคคลอน 4.44 .705 มากทสด 4. มการประชาสมพนธจากงานมหกรรมการทองเทยว 4.43 .725 มากทสด

รวม 4.45 .600 มากทสด จากตารางท 4.8 พบวา นกทองเทยวใหความส าคญท ไดรบค าแนะน าจากบคคลอนเปน

อนดบ 1 ท 4.44 รองลงมา มการประชาสมพนธจากงานมหกรรมการทองเทยว และ มการประชาสมพนธจากบรษททวร ทความส าคญ 4.43 ตามล าดบ

4.4 ผลการวเคราะหการทดสอบสมมตฐานของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ

จงหวดกระบ

สมมตฐานท 1 นกทองเทยวชาวไทยเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบทมเพศตางกน ม

ปจจยในการเลอกเดนเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ แตกตางกน

ตารางท 4.9 แสดงผลการทดสอบคาแปรปรวนของนกทองเทยวชาวไทย จ าแนกตาม เพศ โดยใช t-

test

ปจจยในการเลอกเดนทางทองเทยว

t df Sig.

ดานผลตภณฑ -.490 361 .629

ดานราคา -.700 382 .483

ดานสถานทและการเขาถง .420 355 .675

ดานความปลอดภย .640 230 .520

ดานสงอ านวยความสะดวก -.833 349 .426

ดานการสงเสรมการตลาด .222 334 .823 *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.9 แสดงผลการทดสอบคาความแปรปรวนของนกทองเทยวชาวไทย ทมปจจยในการ

เลอกเดนทางมาทองเทยวเกาะพ พ จงหวดกระบ จ าแนกตามเพศ พบวา นกทองเทยวชาวไทยทม

เพศตางกน มปจจยในการเลอกเกนทางมาทองเทยวเกาะพ พ จงหวดกระบ ไมแตกตางกน

84

ตารางท 4.10 แสดงผลการทดสอบคาแปรปรวนของนกทองเทยวชาวไทย จ าแนกตามอาย โดยใช

F-test

สมมตฐานท 2 นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบทมอาย

ตางกน มปจจยในการเลอกเดนเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ แตกตางกน

ดานผลตภณฑ SS Df MS f Sig. ระหวางกลม ภายในกลม

รวม

1.48 141.75 143.22

3 396 399

.49

.36 5.649 .250

ดานราคา SS Df MS f Sig. ระหวางกลม ภายในกลม

รวม

2.51 502.24 505.05

3 396 399

.84 1.27

.66 .577

ดานสถานทและการเขาถง SS Df MS f Sig. ระหวางกลม ภายในกลม

รวม

.35 139.33 139.68

3 396 399

.12

.35 .33 .805

ดานความปลอดภย SS Df MS f Sig. ระหวางกลม ภายในกลม

รวม

2.06 411.92 413.97

3 396 399

.69 1.04

.66 .578

ดานสงอ านวยความสะดวก SS Df MS f Sig. ระหวางกลม ภายในกลม

รวม

.10 143.94 144.04

3 396 399

.03

.36 .09 .963

ดานการสงเสรมการตลาด SS Df MS f Sig.

ระหวางกลม ภายในกลม

รวม

.76 160.73 161.50

3 396 399

.25

.41 .63 .598

85

*มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.10 แสดงผลการทดสอบคาความแปรปรวนของนกทองเทยวชาวไทย ทมปจจยใน

การเลอกเดนทางมาทองเทยว เกาะ พ พ จงหวดกระบ จ าแนกตามอาย พบวา นกทองเทยวชาวไทยท

มอายตางกน มปจจยในการเลอกเดนทางมาทองเทยวเกาะพ พ จงหวดกระบ ไมแตกตางกน

ตารางท 4.11 แสดงผลการทดสอบคาแปรปรวนของนกทองเทยวชาวไทย จ าแนกตามระดบ

การศกษา

สมมตฐาน ท 3. นกทองเทยวชาวไทยเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบทมระดบการศกษา

ตางกน มปจจยในการเลอกเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ แตกตางกน

ดานผลตภณฑ SS Df MS f Sig. ระหวางกลม ภายในกลม

รวม

5.77 137.45 143.22

4 395 399

1.44 .35

4.15 1.53

ดานราคา SS Df MS f Sig. ระหวางกลม ภายในกลม

รวม

2.62 499.03 505.05

4 395 399

1.51 1.26

1.19 3.14

ดานสถานทและการเขาถง SS Df MS f Sig. ระหวางกลม ภายในกลม

รวม

2.77 136.91 139.68

4 395 399

.69

.35 2.00 .094

ดานความปลอดภย SS Df MS f Sig. ระหวางกลม ภายในกลม

รวม

5.71 408.27 413.97

4 395 399

1.43 1.03

1.38 .240

86

ดานสงอ านวยความสะดวก SS Df MS f Sig. ระหวางกลม ภายในกลม

รวม

2.79 141.25 144.04

4 395 399

1.43 1.03

1.95 .101

ดานการสงเสรมการตลาด SS Df MS f Sig.

ระหวางกลม ภายในกลม

รวม

2.50 160.73 161.50

4 396 399

.62

.40 1.55 .187

*มนยส าคญทางสตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.11 แสดงผลการทดสอบคาความแปรปรวนของนกทองเทยวชาวไทย ทมปจจยใน

การเลอกเดนทางมาทองเทยว เกาะพพ จงหวดกระบ จ าแนกตามระดบการศกษา พบวา

นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มปจจยในการเลอกเดนทางมาทองเทยวเกาะพ พ

จงหวดกระบ ไมแตกตางกน

ตารางท 4.12 แสดงผลการทดสอบคาแปรปรวนของนกทองเทยวชาวไทย จ าแนกตามรายได

สมมตฐานท 4. นกทองเทยวชาวไทยเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบทมรายไดตางกน มปจจยในการเลอกเดนเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ แตกตางกน

ดานผลตภณฑ SS Df MS f Sig. ระหวางกลม ภายในกลม

รวม

1.39 141.84 143.22

4 395 399

.35

.36 .96 .427

ดานราคา SS Df MS f Sig. ระหวางกลม ภายในกลม

รวม

7.50 497.55 505.05

4 395 399

1.88 1.26

1.49 .205

87

ดานสถานทและการเขาถง SS Df MS f Sig.

ระหวางกลม ภายในกลม

รวม

2.20 137.48 139.68

4 395 399

.55

.35 1.58 1.78

ดานความปลอดภย SS Df MS f Sig. ระหวางกลม ภายในกลม

รวม

3.12 410.86 413.97

4 395 399

.78 1.04

.75 .559

ดานสงอ านวยความสะดวก SS Df MS f Sig. ระหวางกลม ภายในกลม

รวม

2.35 141.69 144.04

4 395 399

.78 1.04

1.64 .164

ดานการสงเสรมการตลาด SS Df MS f Sig.

ระหวางกลม ภายในกลม

รวม

2.03 159.46 161.50

4 395 399

.51

.40 1.26 .286

*มนยส าคญทางสตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.12 แสดงผลการทดสอบคาความแปรปรวนของนกทองเทยวชาวไทย ทมปจจยใน

การเลอกเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ จ าแนกตามรายได พบวา นกทองเทยวชาวไทย

ทมรายได ตางกน มปจจยในการเลอกเดนทางมาทองเทยวเกาะพ พ จงหวดกระบ ไมแตกตางกน

88

4.4.1 สรปผล

4.13 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐาน ผลการทดสอบสมมตฐาน 1. นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบทมเพศตางกน มปจจยในการเลอกเดนเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ แตกตางกน

ไมแตกตางกน

2. นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบทมอายตางกน มปจจยในการเลอกเดนเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ แตกตางกน

ไมแตกตางกน

3. นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบทมระดบการศกษาตางกน มปจจยในการเลอกเดนเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ แตกตางกน

ไมแตกตางกน

4. นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบทมรายไดตางกน มปจจยในการเลอกเดนเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ แตกตางกน

ไมแตกตางกน

บทท 5

สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การวจยเรอง “การศกษาพฤตกรรมและปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยว

ชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ” โดยมวตถประสงค 1. เพอศกษา

พฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ 2. เพอ

ศกษาปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ

จงหวดกระบ 3. เพอเปรยบเทยบปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยท

เดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ โดยจ าแนกตามปจจยสวนบคคลของ

นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ ซงใชระเบยบวจยเชง

ปรมาณ เกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถามจากนก ทองเทยวชาวไทยตามแหลง

ทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบจ านวน 400 คน น าขอมลมาวเคราะหโดยใชโปรแกรม

ส าเรจรปทางดานสงคมศาสตร เพอหาความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน การ

วเคราะหความแตกตาง t-test และ ANOVA

ซงผศกษาไดน าผลการศกษาทไดจากการวเคราะหขอมลมาสรปผลการศกษา โดย

มรายละเอยด ดงน

5.1 สรปผลการวจย

5.2 อภปรายผล

5.3 ขอเสนอแนะ

90

5.1 สรปผลการวจย

การวจยเรอง “การศกษาพฤตกรรมและปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยว

ชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ” ผวจยสรปผลการศกษาไดดงตอไปน

5.1.1 การวเคราะหขอมลทวไปของกลมตวอยาง สรปตามสวนไดดงน

แบบสอบถามสวนท 1 ขอมลสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ อาชพ รายได และภมล าเนา จ านวน 400 คน จากการวเคราะหพบวา กลมตวอยางสวนใหญ เปนนกทองเทยวเพศชาย มจ านวน 242 คน คดเปนรอยละ 60.5 มอายในชวง 21-40 ป มจ านวน 230 คน คดเปนรอยละ 57.5 มวฒการศกษาขนปรญญาตร จ านวน 163 คน คดเปนรอยละ 40.8 มสถานภาพโสด จ านวน 245 คน คดเปนรอยละ 61.3 ประกอบอาชพนกเรยน/นกศกษา จ านวน 113 คน คดเปนรอยละ 28.3 มรายไดเฉลยตอเดอน 10001-20000 บาท จ านวน 139 คน คดเปนรอยละ 139 และมภมล าเนาอยภาคกลาง จ านวน 211 คน คดเปนรอยละ 52.8 แบบสอบถามสวนท 2 พฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ พบวา นกทองเทยวตงใจมาเทยวทะเลโดยเฉพาะ จ านวน 385 คน คดเปนรอยละ 96.3 โดยสวนใหญเพงเคยเดนทางมาทองเทยวเปนครงแรก จ านวน 185 คน คดเปนรอยละ 46.3 โดยเดนทางแบบใชรถสวนตว จ านวน 185 คน คดเปนรอยละ 46.3 โดยสวนใหญรวมเดนทางกบ ญาต/คนในครอบครว จ านวน 185 คน คดเปนรอยละ 46.3 โดยใชเวลาในการเทยว 3 วน จ านวน 187 คน คดเปนรอยละ 46.8 ในดานคาใชจายการทองเทยว (เฉลยตอครง ตอ 1 คน) สวนใหญ 10001-20000 บาท จ านวน 160 คน คดเปนรอยละ 40.0 โดยสวนใหญเลอกเดนทางชวงเดอนเมษายน จ านวน 68 คน คดเปนรอยละ 17.0 การเลอกซอสนคาหรอของทระลก สวนใหญนกทองเทยวนยมซอสนคาประเภทเครองประดบ จ านวน 207 คน คดเปนรอยละ 17.5 และกจกรรมทเลอกท าระหวางอยบนเกาะคอ ด าน าดปะการง จ านวน 264 คน คดเปนรอยละ 24.9 แบบสอบถามสวนท 3 ระดบความส าคญของปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยว เกาะพพ จงหวดกระบ ทง 7 ดาน ไดแก ดานผลตภณฑ

91

ดานราคา ดานสถานทและการเขาถง ดานความปลอดภย ดานสงอ านวยความสะดวก และดานสงเสรมการตลาด เมอพจารณาเปนรายขอ มรายละเอยดดงน ผลการวเคราะหระดบความส าคญของปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยว เกาะพพ จงหวดกระบ นกทองเทยวใหความส าคญในดานผลตภณฑอยในระดบมากทสด โดยมคาเฉลยรวม เทากบ 4.58 และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา นกทองเทยวใหความส าคญของแหลงทองเทยวบนเกาะมความหลากหลายมากทสด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.59 รองลงมาคอ หองพกบนเกาะมหลากหลาย มคาเฉลย 4.58 และอนดบสดทายบนเกาะมกจกรรมหลากหลาย มคาเฉลย 4.57 ผลการวเคราะหระดบความส าคญของปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยว เกาะพพ จงหวดกระบ นกทองเทยวใหความส าคญในดานราคาอยในระดบมากทสด โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 4.42 และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา นกทองเทยวใหความส าคญในราคาของฝากมความเหมาะสม มคาเฉลยรวมอยท 4.52 รองลงมาคอ อตราคาบรการหองพกมความเหมาะสม มคาเฉลยรวมอยท 4.39 และอนดบสดทาย คาใชจายของกจกรรมมความเหมาะสม มคาเฉลยรวมอยท 4.35 ผลการวเคราะหระดบความส าคญของปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยว เกาะพพ จงหวดกระบ นกทองเทยวใหความส าคญในดานสถานทและการเขาถงอยในระดบมากทสด โดยมคาเฉลยรวมอยท 4.51 และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา นกทองเทยวใหความส าคญในการมปายบอกทางไปยงแหลงทองเทยวชดเจน และมปายสอความหมายทชดเจนในแหลงทองเทยวเทากน โดยมคาเฉลยอยท 4.53 รองลงมาคอการเดนทางเขาถงทพกมความสะดวก มคาเฉลยรวมอยท 4.51 และอนดบสดทายใหความส าคญของสภาพถนนสะดวกตอการเดนทางอยท 4.49 ผลการวเคราะหระดบความส าคญของปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยว เกาะพพ จงหวดกระบ นกทองเทยวใหความส าคญในดานความปลอดภยอยในระดบมากทสด โดยมคาเฉลยรวมอยท 4.53 และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา นกทองเทยวใหความส าคญในขอมเจาหนาทรกษาความปลอดภยเปนอนดบหนง โดยมคาเฉลยอยท 4.60 รองลงมาคอมเครองบรรเทาสาธารณภย มคาเฉลยท 4.57 มปายและสญญาณเตอนพนทอนตราย มคาเฉลย 4.49 และอนดบสดทาย มจดปฐมพยาบาล มคาเฉลยท 4.42 ผลการวเคราะหระดบความส าคญของปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยว เกาะพพ จงหวดกระบ นกทองเทยวใหความส าคญในดานสงอ านวยความสะดวกอยในระดบมากทสด โดยมคาเฉลยรวมอยท 4.45 และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา

92

นกทองเทยวใหความส าคญมบรการหองอาบน า /หองสขา และบรการรานอาหาร/รานของทระลก มคาเฉลยท 4.49 ทง 2 ขอ รองลงมาคอ มบรการต ATM มคาเฉลยท 4.46 มการจดบรเวณทงขยะทชดเจน คาเฉลยท 4.45 มพนทจอดรถเพยงพอ มคาเฉลยท 4.42 และอนดบสดทาย มพนทพกผอนเพยง มคาเฉลยอยท 4.40 ตามล าดบ ผลการวเคราะหระดบความส าคญของปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยว เกาะพพ จงหวดกระบ นกทองเทยวใหความส าคญในดานสงเสรมการตลาดอยในระดบมากทสด มคาเฉลยรวมอยท 4.45 เมอพจารณาเปนรายขอพบวา นกทองเทยวใหความส าคญจากการไดรบค าแนะน าจากบคคลอนมากทสด มคาเฉลย 4.44 รองลงมา ดานการประชาสมพนธจากบรษททวรและจากงานมหกรรมทองเทยว มคาเฉลยท 4.43 ทง 2 ขอ อนดบสดทายไดรบการบรจากโฆษณาสอโทรทศน/อนเตอร มคาเฉลยท 4.40 ตามล าดบ 5.1.2 ผลการทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานท 1 นกทองเทยวชาวไทยทม เพศ แตกตางกน มปจจยในการเลอกเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ ไมแตกตางกน สมมตฐานท 2 นกทองเทยวชาวไทยทม อาย แตกตางกน มปจจยในการเลอกเดนเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ ไมแตกตางกน สมมตฐานท 3 นกทองเทยวชาวไทยทม การศกษาแตกตางกน มปจจยในการเลอกเดนเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ ไมแตกตางกน สมมตฐานท 4 นกทองเทยวชาวไทย ทมรายไดแตกตางกน มปจจยในการเลอกเดนเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ ไมแตกตางกน 5.2 อภปรายผล ผลการศกษาวจยในครงน ผวจยขอน าเสนอการอภปรายผลจากการศกษาตามวตถประสงคของการวจยทตงไวคอ 1. เพอศกษาพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ 2. เพอศกษาปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพจงหวดกระบ 3. เพอเปรยบเทยบปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ โดยจ าแนกตามปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ จ าแนกตามปจจยสวนบคคล ซงสามารถน ามาอภปรายผลได ดงน

93

5.2.1 การศกษาพฤตกรรมและปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมา

ทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ อภปรายผลไดดงน

ปจจยดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม พบวาเปนนกทองเทยวเพศชาย รอย

ละ 60.5 มอายในชวง 21-40 ป รอยละ 57.5 มวฒการศกษาขนปรญญาตร รอยละ 40.8 มสถานภาพ

โสด รอยละ 61.3 ประกอบอาชพนกเรยน/นกศกษา รอยละ 28.3 มรายไดเฉลยตอเดอน 10001-

20000 บาท รอยละ 139 และมภมล าเนาอยภาคกลาง รอยละ 52.8

5.2.2 พฤตกรรมการทองเทยวของนกนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ

ในดานพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทเดนมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ พบวา สวนใหญเปนนกทองเทยวเพศชาย ตงใจมาเทยวทะเลโดยเฉพาะ โดยสวนใหญเพงเคยเดนทางมาทองเทยวเปนครงแรก โดยเดนทางแบบใชรถสวนตว สวนใหญรวมเดนทางกบ ญาต/คนในครอบครว โดยใชระยะเวลาการทองเทยวจ านวน 3 วน ในดานคาใชจายการทองเทยว (เฉลยตอครง ตอ 1 คน) สวนใหญ 10001-20000 บาท โดยสวนใหญเลอกเดนทางชวงเดอนเมษายน และมการเลอกซอสนคาหรอของทระลก ซงนกทองเทยวนยมซอสนคาประเภทเครองประดบ และกจกรรมทเลอกท าระหวางอยบนเกาะคอ ด าน าดปะการง ซงสอดคลองกบงานวจยของ จรรยา วาหลวง (2550) ศกษาปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวเกาะสมย จงหวด สราษฎรธาน พบวา พฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวไทยในเกาะสมย มวตถประสงคทตองการมาพกผอน และทองเทยว ปจจยในการทองเทยวทนกทองเทยวสนใจคอ ความสวยงามของหาดทรายและน าทะเลมความสมพนธกบ ระยะเวลาทองเทยวตอครง ปจจยจงใจเพอพบปะบคคลทมความสนใจเหมอนกน ความสวยงามของหาดทรายและน าทะเล และปจจยดานความรมรน และความเปนธรรมชาตของน าตก ดงดดดานศลปวฒนธรรมและการขนสงมวลชน เชน สายการบน รถทวร เรอ มความสมพนธกบความตงใจทจะกลบมาทองเทยวอกครง 5.2.3 ปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ นกทองเทยวชาวไทยใหระดบความส าคญตอแหลงทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบอยในระดบมากทสด เมอพจารณาเปนรายดานพบวา ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานทและการเขาถง ดานความปลอดภย ดานสงอ านวยความสะดวก และดานสงเสรมการตลาด นกทองเทยวใหระดบ

94

ความส าคญอยในระดบมากทสด ทงนอาจเปนเพราะวา เกาะพพ จงหวดกระบ มความเหมาะสมกบกจกรรมนนทนาการทางน าตาง ๆ เปนการพกผอนหยอนใจทนกทองเทยวไดมโอกาสสมผสกบธรรมชาต ไดรบอากาศบรสทธ ไดท ากจกรรมตาง ๆ ซงท าใหรสกผอนคลาย สดชนขน อกทงยงเปนแหลงทองเทยวทมธรรมชาตสวยงาม มกจกรรมนนทนาการตาง ๆ ใหเลอกท า อกทง ดานราคาถอวาอยในระดบทนกทองเทยวรบได ดานสถานทหรอการเขาถงนนกสะดวก สบาย สามารถเดนทางไปตามแหลงทองเทยวตาง ๆ ไดสะดวก สวนดานความปลอดภยนนทเกาะพพ ถอวามความปลอดภย มปายเตอน มสญลกษณตาง ๆ มเจาหนาทรกษาความปลอดภย หรอจดปฐมพยาบาล ท าใหนกทองเทยวสามารถทองเทยวไดอยางปลอดภย ดานสงอ านวยความสะดวกกครบครน มจดทงขยะชดเจน มรานอาหาร รานของทระลก หองสขา หรอต ATM กมไวบรการ ถงแมบางจดอาจจะดเกาไปบางกตาม ดานการสงเสรมการตลาด สวนใหญนกทองเทยวจะทราบจากทบคคลอน รวว มการบอกตอกน บางสวนทราบจากการจดงานมหกรรมตาง ๆ ซงสอดคลองกบงานวจยของ กลนภทร บญรง (2553) ไดศกษาเรองปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกทองเทยว เกาะสมยของนกทองเทยวชาวไทย ผลจากการศกษาพบวา นกทองเทยวชาวไทย มความคดเหนเกยวกบ ความส าคญของปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกทองเทยวเกาะสมย โดยรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานสถานททองเทยว ดานความสะดวกในการทองเทยว ดานขอมล ขาวสารในการทองเทยว อยในระดบมาก สวนดานคาใชจายในการทองเทยว อยในระดบปานกลาง 5.2.4 การเปรยบเทยบ ปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ จากการวจยพบวา นกทองเทยวทมเพศแตกตางกน มปจจยในการเลอกเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ ไมแตกตางกน ทงนอาจเปนเพราะวากจกรรมการทองเทยวทเกาะพพ จงหวดกระบ นนมกจกรรมหลากหลาย สามารถรองรบนกทองเทยวทจะเดนทางทงแบบ กลม แบบเดยว ทมวตถประสงคการทองเทยวแตกตางกนได เชนกจกรรมทางน า กจกรรมทางบก หรอหมบานวฒนธรรม เปนตน ซงสอดคลองกบงานวจยของ รงกาญจน แสวงกาญจน (2551) ศกษาเรอง “ปจจยทตดสนใจมา ทองเทยวและความพงพอใจของนกทองเทยวทมผลตอการ ทองเทยว ณ วดไชโยวรวหาร จงหวด อางทอง” ผลการศกษาพบวา การเปรยบเทยบระดบความพงพอใจตอการทองเทยว จ าแนกตาม ปจจยสวนบคคล พบวานกทองเทยวทมเพศแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางกน และสอดคลองกบงานวจยของ เพญลกษณ เกตทต (2546) ไดศกษาถงทศนคตและพฤตกรรมการทองเทยวของ นกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวในเกาะเสมด พบวาเพศทแตกตางกน มทศนคตตอการทองเทยวไมแตกตางกน

95

นกทองเทยวชาวไทยเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบทมแตกอายตางกน มปจจยในการเลอกเดนเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ ไมแตกตางกน เนองจาก เกาะพพ จงหวดกระบ เปนแหลงทองเทยวทมชอเสยงตดอนดบโลก มความสวยงามของธรรมชาตทคอนขางสมบรณ มกจกรรมพกผอนหยอนใจหลากหลาย ท าใหไมวาจะชวงอายเทาไรทชนชอบการทองเทยงทางน าจะตองมาทองเทยวทเกาะพพ จงหวดกระบใหได

นกทองเทยวชาวไทยเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบทมระดบการศกษาแตกตางกน มปจจยในการเลอกเดนเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ ไมแตกตางกน เนองจากเกาะพพ จงหวดกระบ เปนแหลองทองเทยวทมชอเสยง มความสวยงามตามธรรมชาตทคอนขางสมบรณ มกจกรรมรองรบหลากหลาย ท าใหไมวาจะการศกษาระดบใดกอยากจะมาทองเทยวใหไดสกครงหนง ซงสอดคลองกบงานวจยของ เพญลกษณ เกตทต (2546) ไดศกษาถงทศนคตและพฤตกรรมการทองเทยวของ นกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวในเกาะเสมด ระดบการศกษาท แตกตางกน มพฤตกรรมการทองเทยวทไมแตกตางกน นกทองเทยวชาวไทยเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบทมรายไดแตกตางกน มปจจยในการเลอกเดนเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ ไมแตกตางกน ทงนอาจเปนเพราะ ไมวาจะรายไดเฉลยตอเดอนเทาไร กอยากทจะมการทองเทยวเพอผอนคลายอารมณ อกทงเกาะพพ จงหวดกระบ มแพคเกจการทองเทยวหลากหลายรปแบบใหเลอกสรร จงท าใหไมเกดปญหาในสวนของการทองเทยวมากนก ซงสอดคลองกบ งานวจยของ สวทย จนทรเพญ (2558) ศกษาเรอง “ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตร :กรณศกษา ไรองนกราน มอนเตเขาใหญ จงหวดนครราชสมา” ผลการศกษาพบวา การเปรยบเทยบระดบความพงพอใจตอ การทองเทยวจ าแนกตามรายไดตอเดอน โดยรวมพบวานกทองเทยวทมรายไดตอเดอนแตกตางกน มความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเตเขาใหญจงหวดนครราชสมา ไม แตกตางกน ตามรายไดตอเดอน 5.3 ขอเสนอแนะ

5.3.1 ขอเสนอแนะจากผลการวจย จากผลการศกษา “พฤตกรรมและปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยท

เดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ” สามารถน าขอมลดงกลาวมาเปนแนวทางในการพฒนาปรบปรงแหลงทองเทยวของเกาะพพ จงหวดกระบ ไดดงน

1. จากผลการวจยพฤตกรรมและปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ พบวา นกทองเทยวชาวไทยสวนใหญรจกหรอทราบ

96

ขอมลจากทางอนเตอรเนต และจากการบอกเลาจากบคคลอน ซงผวจยมความเหนวาควรท าเวบไซตเฉพาะขอมลของเกาะพพ จงหวดกระบ เพมเตมเพอเปนการโฆษณา ประชาสมพนธเพมเตมเพอใหนกทองเทยวไดมแหลงคนหาทตรงจด ชดเจน มรายละเอยดทครบถวน อกทงยงมประโยชนตอนกทองเทยวชาวตางชาตทจะสามารถคนหาขอมลแหลงทองเทยวจากเวบไซตไดโดยตรงอกดวย

2. ดานผลตภณฑ ผมสวนเกยวของควรปรบปรง หรอพฒนาและใหความส าคญกบการดแลระบบนเวศภายในของเกาะพพเพมมากขน เพอคงสภาพปาไม และธรรมชาตทสมบรณ เพอใหคงอยอยางย งยน และคอยดแล ปรบปรงหองพก เพอใหอยสภาพดทสด

3. ดานสงอ านวยความสะดวก หนวยงานทเกยวของควรปรบปรง ดแล สงอ านวยความสะดวกในบางจดใหมความพรอมรองรบนกทองเทยว และเพมสงอ านวยความสะดวกในบางจดใหเพมขนเพอรองรบกบจ านวนนกทองเทยวในอนาคต

4. ดานความปลอดภย เจาหนาททเกยวของควรปรบปรง รว ขอบทกนตาง ๆ ใหมประสทธภาพการรองรบความปลอดภยใหมากขน และมเวรยามเฝาตลอด 24 ชวโมง เพอเพมความเชอมน และความปลอดภยแกนกทองเทยว

5. ดานสถานทและการเขาถง หนวยงานทเกยวของควรมการส ารวจ และปรบปรงเสนทางการเดนถนนตาง ๆ เปนประจ าเพออ านวยความสะดวกแกนกทองเทยว 6. ดานราคา หนวยงานทเกยวของควรมการจดส ารวจ ราคาของสนคา และบรการตาง ๆ บนเกาะ เพอมการปรกษาหารอ ถงแนวทางการปรบปรง เปลยนแปลง ในดานราคาใหเหมาะสมกบทางดานของบรการและสนคาตาง ๆ ใหมากยงขน 5.3.2 ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป 1. ในการศกษาครงตอไป ผศกษาตองระมดระวงเรองของการเกบขอมลจากกลมตวอยาง เนองจากการศกษาครงน ผวจยไดท าการศกษาในชวงเดอนมนาคม ซงชวงเวลาดงกลาวไมใชฤดทองเทยว จ านวนนกทองเทยวอาจนองกวาปกต ดงนนขอมลทไดอาจไมคลอบคลมหรอหลากหลายเทาทควร ดงนนครงตอไปจงควรศกษาในชวงฤดทองเทยวเพอขอมลทครอบคลมและหลากหลายกวา 2. จากการศกษาครงนพบวา ในการแจกแบบสอบถามเพอรวบรวมขอมลจากนกทองเทยว ซงนกทองเทยวสวนใหญมเวลาจ ากด อาจท าใหไดขอมลทไมสมบรณเทาทควร ในครงตอไปควรท าแบบสอบถามทกระชบ สน เพอยนระยะเวลาของนกทองเทยว และสอบถามขอมล จากเจาหนาทตามจดตาง ๆ ใหมากขน

97

3. การศกษาในครงนเปนการวจยเชงปรมาณ ซงจะไดเพยงภาพกวาง ๆ ซงการศกษาครงตอไปหากสนใจศกษาเพมเตม ควรท าการศกษาเชงคณภาพ หรอเจาะลก โดยเนนนกทองเทยวกลมเปาหมายเปนหลก ซงจะไดขอมลตามทตองการ

บรรณานกรม

98

บรรณานกรม

วทยานพนธ/การคนควาอสระ ณฐชนก เพชรพรหม. (2554). วเคราะหพฤตกรรมของนกทองเทยวทมาทองเทยวสถานท

ทองเทยวเชงประวตศาสตรสะพานขามแมน าแคว จงหวดกาญจนบร. มหาวทยาลยเชยงใหม

นางสาวจไรรตน กรตบรณะ. (2550). พฤตกรรมและปจจยทมผลตอการมาทองเทยวทอทยาน แหงชาตเอราวณ อ าเภอเมอง อ าเภอศรสวสด อ าเภอไทรโยค จงหวดกาญจนบร.

พนารตน ลม. (2546). การตลาดการทองเทยวเชงนเวศ พฤตกรรมและกระบวนการตดสนใจในการทองเทยวเชงนเวศของเยาวชนในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล.

คณะนเทศศาสตร. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรกจบณฑตย กนก เยนขนทด. (2547). พฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวในจงหวดเชยงใหม. เชยงใหม. สถาบน เทคโนโลยราชมงคลวทยาเขตพายพ. ศรวรรณ เสรรตน. (2541). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: วสทธพฒนา. จรสนนท สทธเจรญ. (2550). พฤตกรรมการทองเทยวในภาคเหนอของนกทองเทยวชาวไทย. วทยานพนธ ปรญญามหาบณฑต.เชยงใหม. มหาวทยาลยเชยงใหม น าทพย อชชน. (2553). พฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวญป นบรเวณรอบเกาะ

รตนโกสนทร กรณศกษา: วดพระศรรตนศาสดาราม วดพระเชตพนวมลมงครารามและวดอรณราชวราราม. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาศลปศาสตรมหาบณฑต.กรงเทพฯ. มหาวทยาลยนเรศวร

นคร ลกษณกาญจน. (2546). ลกษณะการทองเทยวของนกทองเทยวชาวตางชาต ทมาทองเทยว จงหวดภเกต. ภาคนพนธปรญญามหาบณฑต คณะพฒนาสงคม. กรงเทพฯ: สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

การทองเทยวแหงประเทศไทย. (2538). พฤตกรรมการทองเทยวภายในประเทศของนกทองเทยวชาวไทยป 2537. กรงเทพฯ: ม.ป.พ. นชนารถ รตสวงศชย. (2539,มกราคม-มนาคม). ปจจยทมผลตอการตดสนใจ และพฤตกรรม

การซอ ของนกทองเทยว.จลสารการทองเทยว. หนา 12-18. ชวลนช อทยาน. (2554). พฤตกรรมนกทองเทยว. การทองเทยว มทร.กรงเทพ บณฑตวทยาลย. (2555). คมอการพมพวทยานพนธ. กรงเทพมหานคร: มหาวทยาลยธรกจ

บณฑตย

99

เสาวรส ประทมสวรรณ. (2556). พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเมองพทยา จงหวดชลบร. คณะเศรษฐศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม

อสรา มหายศนนท. (2554). พฤตกรรมและปจจยในการเลอกใชบรการทพกแบบโฮมสเตยของนกทองเทยวชาวไทยในจงหวดนาน. คณะเศรษฐศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม

ดารา ทปะปาล. (2542). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ : รงเรองสาสนการพมพ ดรรชน เอมพนธ และสรเชษฎ เชษฐมาศ. (2539). การทองเทยวเชงอนรกษ แนวคด หลกการ

และความเปนไปไดในการประยกตใชในอทยานแหงชาต. เอกสารประกอบการประชมสมมนาอทยานแหงชาตกบนนทนาการและการทองเทยวในทศวรรษหนาเพอทรพยากรย งยน, 27-28 พฤษภาคม 2539. กรงเทพฯ : กรมปาไม

เลศพร ภาระสกล. (2553). พฤตกรรมนกทองเทยว. กรงเทพฯ : คณะศลปะศาสตรและวทยาศาสตร มหาวทยาลยธรกจบณฑตย

อรณ ลอมเศรษฐ. (2554). ปจจยทมผลตอการตดสนใจของนกทองเทยวชาวตางชาตในการเลอกใชบรการทพกในเขตกรงเทพมหานคร. คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร

ธตมานนท พนจนทร. (2554). วเคราะหพฤตกรรมนกทองเทยวทมตอการทองเทยวเกาะพะงน จงหวดสราษฎรธาน. คณะเศรษฐศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม

ศรวรรณ จนทวงศ. (2557). ความคดเหนของนกทองเทยวชาวไทยตอปจจยในการตดสนใจ เดนทางมาทองเทยว เกาะชาง จงหวดตราด. รฐประศาสนศาสตรมหาบณทต มหาวทยาลยบรพา

ธญวรตน อศยานนท. (2554). ปจจยทมอทธพลตอนกทองเทยวชาวตางชาตในการเลอกใชบรการทพกแรมในอ าเภอเมอง จงหวดเชยงใหม. คณะเศรษฐศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม

นฐพงศ คมา. (2549). พฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวอ าเภอปาย จงหวดแมฮองสอน บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.

ววฒน จนทรกงทอง. (2557). ทฤษฎพฤตกรรมตามแผนกบความภกดของนกทองเทยว. วารสารมหาวทยาลยศลปากร ฉบบภาษาไทย 34 (2), 140 – 141

ภทรรตน พวพนพฒนา. (2551). พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวทมาเทยวจงหวดเชยงใหม. คณะเศรษฐศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม

ปรญญ อภวงศวาร. (2548). พฤตกรรมการทองเทยววฒนธรรมในจงหวดเชยงใหมของนกทองเทยวชาวไทย. คณะเศรษฐศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม

100

อตกานต ไพโรจนพรยะกล และสชาต ทวพรปฐมกล. (2555). ปจจยทมผลตอการตดสนใจของนกทองเทยวชาวไทย ทเดนทางไปทองเทยวเมองหลวงพระบาง. วารสารวทยาศาสตรการกฬาและสขภาพ, 13 (1),

ววฒน จนทรกงทอง. (2556). ตวแบบสมการโครงสรางของปจจยทสงผลตอความภกดของนกทองเทยวชาวไทยทมตออทยานแหงชาตทางทะเลในภาคใตของประเทศไทย. รายงานวจย. มหาวทายาลยหาดใหญ

สรรตน นาคแปน. (2555). พฤตกรรมและแรงจงใจของนกทองเทยวชาวตางชาตในการมาทองเทยวเกาะพะงน จงหวดสราษฎรธาน. มหาวทยาลยธรกจบณฑตย

หนงสอ บญเลศ จตตงวฒนา. (2548). อตสาหกรรมการทองเทยว ธรกจทไมมวนตาย.กรงเทพฯ: ซ.พ.บค

แสตนดารด เสร วงษมณฑา. (2542). การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค.กรงเทพฯ: เพชรจรสแสงแหงโลกธรกจ. ศภ

สารสนเทศจากสออเลกทรอนกส At Siam. (2555). คมอเทยว เกาะพพ ฉบบสมบรณ. สบคนเมอ 5 เมษายน 2559, จาก http://www.atsiam.com/articles/article_detail.asp?AR_ID=44 ไปดวยกนนะ.คอม. (2556). กระบเมองนาอย ผคนนารก. สบคนเมอ 5 เมษายน 2559, จาก http://www.paiduaykan.com/76_province/south/krabi/phi-phi.html TRAVEL รวมสถานททองเทยว. (2558). เทยวกระบ เทยวหมเกาะพพ. สบคนเมอ 5 เมษายน

2559, จาก http://travel.kapook.com/view332.html กระบอนฟอรเมชน ดอทคอม. (2555). ขอมลการทองเทยว จงหวดกระบ. สบคนเมอ 5 เมษายน

2559, จาก http://www.krabiinformation.com/thai/krabi_info/climate.htm สอออนไลนทางเลอกจงหวดกระบ. (2555). ประวต ความเปนมาของจงหวด กระบ. สบคนเมอ

5 เมษายน 2559, จาก http://www.krabiall.com/krabi-information.php วกพเดย สารานกรมเสร. (2559). จงหวดกระบ. สบคนเมอ 5 เมษายน 2559, จาก

https://th.wikipedia.org/wiki/จงหวดกระบ เวบไซต จงหวดกระบ. (2558). จงหวดกระบ. สบคนเมอ 5 เมษายน 2559, จาก

http://www.krabi.go.th/krabi2015/

101

กระบอนฟอรเมชนดอทคอม. (2554). ขอมลการทองเทยว จงหวดกระบ. สบคนเมอ 5 เมษายน2559, จาก http://www.krabiinformation.com/thai/krabi_info/climate.htm

เนาวรตน พลายนอย และคณะ. (2538). พฤตกรรมการทองเทยวภายในประเทศของนกทองเทยว ชาวไทย. เสนอตอการทองเทยวแหงประเทศไทย นครปฐม : โรงพมพสถาบนพฒนาการ สาธารณสขอาเซยนมหาวทยาลยมหดล ศาลายา.

นคม จารมณ. (2535). การทองเทยวอตสาหกรรมการทองเทยว. กรงเทพฯ: แพรพทยา. ทวรกระบ ดอทคอม. (2558). สถานททองเทยวกระบ. สบคนเมอ 5 เมษายน 2559, จาก

http://www.tourkrabi.com/index.php?lay=show&ac=article&Id=319943 ไทยทวร อนโฟร จ ากด. (2556). สถานททองเทยว เกาะพพ. สบคนเมอ 5 เมษายน 2559, จาก

http://place.thai-tour.com/krabi ชลไปไหน. (2557). ทเทยวกระบ : 20 ทเทยวกระบทนาไปโดน. สบคนเมอ 5 เมษายน 2559,

จาก http://www.chillpainai.com/scoop/5217/ Trevel Mthai. (2558). ลดเลาะเมองนาอย กบ 10 ทเทยวกระบ รอนนตองไป. สบคนเมอ 5

เมษายน 2559, จาก http://travel.mthai.com/region/south/112223.html ไปไหนด ไกด. (2557). 10 ทเทยวกระบ เมองสวรรคของคนรกทะเล. สบคนเมอ 5 เมษายน

2559, จาก http://www.painaidii.com/diary/diary-detail/001196/lang/th/ ทาอากาศยาน ภเกต. (2559). 10 สถานททองเทยวแนะน าในกระบ. สบคนเมอ 5 เมษายน 2559,

จาก http://phuketairportthai.com/th/popular-destinations/2017/top-places-to-visit-in-krabi

Krabi Sawadee.com. (2559). การเดนทางไปจงหวดกระบ. สบคนเมอ 5 เมษายน 2559, จาก http://www.sawadee.co.th/krabi/gettingto.html

บรษท เดอะ ทราเวล ยนเวรส จ ากด. (2559). เกาะพพ จงหวดกระบ. สบคนเมอ 5 เมษายน 2559, จาก http://www.phuketcosmo.com/สถานททองเทยวในจงหวดภเกต/ขอมลการทองเทยวภเกตเกาะพพ.html

วกพเดย สารานกรมเสร. (2559). อทยานแหงชาตนพรตนธารา-หมเกาะพพ. สบคนเมอ 5 เมษายน 2559, จาก https://th.wikipedia.org/wiki/อทยานแหงชาตนพรตนธารา-หมเกาะพพ

EssentialKrabi.com (2556). กจกรรมในเกาะพพและรายละเอยดทนาสนใจ. พ. สบคนเมอ 5 เมษายน 2559, จาก http://www.essentialkrabi.com/th_fishing.htm

ภาคผนวก

103

แบบสอบถามเพอการวจย

เรอง การศกษาพฤตกรรมและปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ

ค าชแจง แบบสอบถามนเปนสวนส าคญของการศกษาวจยของนกศกษาระดบปรญญาโท สาขาวชา

การจดการทองเทยว มหาวทยาลยธรกจบณฑตย จดท าขนโดยมวตถประสงคเพอท าการวจยเรอง

“การศกษาพฤตกรรมและปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยว

เกาะพพ จงหวดกระบ” ขอมลและความคดเหนของทาน ผวจยจะรวบรวมและน าไปวเคราะหทางการ

ศกษาวจยครงนเทานน ขอมลของทานถอเปนสงส าคญทจะจดเกบเปนความลบ ไมมการเปดเผยตว

บคคลในแบบสอบถาม ขอขอบคณทกทานทใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถามมา ณ ทน

ขอชแจง กรณาขดเครองหมาย ใน ทตรงกบความเหนทานมากทสด

1. เพศ 1) ชาย 2) หญง

2. อาย 1) ต ากวา 20 ป 2) 21 – 40 ป 3) 41 – 60 ป 4) 61 ปขนไป

3. ระดบการศกษา สงสด 1) ประถมศกษา 2) มธยมตอนตน 3) มธยมตอนปลาย 4) ปรญญาตร 5) สงกวาปรญญาตร

4. สถานภาพ

1) โสด 2) สมรส 3) หยาราง

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

104

5. อาชพ 1) คาขาย 2) ประกอบธรกจสวนตว 3) รบจาง 4) นกเรยน / นกศกษา 5) พนกงานบรษท/เอกชน 6) รบราชการ/รฐวสาหกจ 7) พอบาน/แมบาน 8) อน ๆ โปรดระบ..................

6. รายไดเฉลย

1) 5,001 – 10,000 บาท 2) 10,001 – 20,000 บาท 3) 20,001 – 30,000 บาท 4) 30,001 – 40,000 บาท 5) 40,001 บาท ขนไป

7. ภมล าเนา

1) กรงเทพ/ปรมณฑล 2) ภาคกลาง 3) ภาคเหนอ 4) ภาคใต 5) ภาคตะวนออก 6) ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ 7) ภาคตะวนตก

105

1. สถานททตองการเทยว ........................................... 2. ทานมาเทยวเกาะพพแลวกครง

1) ครงแรก 2) ครงท 2 3) ครงท 3 4) มากกวา 4 ครงขนไป

3. ทานเดนทางมาเกาะพพดวยวธใด

1) รถยนตสวนตว 2) รถต 3) เครองบน 4) อน ๆ โปรดระบ ...................

4. ในการเดนทางมาเกาะพพ ทานเดนทางมากบกลมหรอบคคลใด 1) เดนทางคนเดยว 2) ญาต / คนในครอบครว 3) เพอน 4) อน ๆ โปรดระบ …………..

5. จ านวนวนททานมาทองเทยว 1) 3 วน 2) 4 วน 3) 5 วน 4) มากกวา 1 อาทตย

6. คาใชจายแตละครงในการมาเกาะพพ 1) 5,000 – 10,000 บาท 2) 10,001 – 20,0000 บาท 3) 20,001 บาท ขนไป

7. ชวงเดอนทเลอกเดนทางมาเกาะพพ …………………

ตอนท 2 พฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ

106

8. ของทระลกทตองการซอ (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) 1) เครองประดบ 2) เสอผา/ผาตาง ๆ

3) ของแตงบาน 4) โปสการด

5) เครองดม 6) ผก/ผลไม

7) อาหารทะเลสด /แหง 8) น าพรก/กะป

9. กจกรรมททานสนใจ (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

1) ปนผา 2) ขชางชมปา 3) ชมวว/สสานหอย 4) ด าน าดปะการง 5) พายเรอคายก/แคนน 6) ตกปลา/ตกหมก

107

ปจจยส าคญในการเลอกเดนทางทองเทยว เกาะพพ

ระดบการใหความส าคญในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวเกาะพพ จงหวด

กระบ

มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด

ดานผลตภณฑ

1 แหลงทองเทยวบนเกาะมความหลากหลาย เชน แหลงท ากจกรรม แหลงวฒนธรรม เปนตน

2 หองพกบนเกาะมหลากหลาย เชน โรงแรม บงกะโล

3 บนเกาะมกจกรรมหลากหลาย เชน ด าน า ปนเขา ตกปลา

ดานราคา 1 อตราคาบรการหองพกมความเหมาะสม 2 คาใชจายของกจกรรมตาง ๆ มความเหมาะสม 3 ราคาของทระลกมความเหมาะสม ดานสถานทและการเขาถง 1 การเดนทางเขาถงทพกมความสะดวก 2 สภาพถนนสะดวกตอการเดนทาง 3 มปายบอกทางมายงแหลงทองเทยวทชดเจน 4 มปายสอความหมายในแหลงทองเทยวทชดเจน ดานความปลอดภย 1 มปายและสญญาณเตอนพนทอนตราย 2 มเจาหนาทรกษาความปลอดภย 3 มเครองมอบรรเทาสาธารณภย 4 มจดปฐมพยาบาลส าหรบนกทองเทยว

ตอนท 3 ปจจยในการเลอกเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยว

เกาะพพ จงหวดกระบ

108

ปจจยส าคญในการเลอกเดนทางมาทองเทยว

เกาะพพ จงหวดกระบ

ระดบการใหความส าคญในการเลอกเดนทางของ

นกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวเกาะพพ จงหวดกระบ

มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด

ดานสงอ านวยความสะดวก

1 มการจดพนทจอดรถเพยงพอและสะดวกสบาย

2 มพนทนงพกส าหรบนกทองเทยวภายในแหลงทองเทยวเพยงพอ

3 มการใหบรการรานอาหาร รานคาของทระลกเพยงพอ

4 มบรการหองอาบน าและหองสขาเพยงพอในแหลงทองเทยวและสะอาด

5 มการบรการต ATM อยางเพยงพอ 6 มการจดบรเวณทงขยะอยางชดเจน ดานการสงเสรมการตลาด

1 มการโฆษณาแหลงทองเทยวผานสอโทรทศน วทยสอสงพมพและอนเตอรเนต

2 มการประชาสมพนธจากบรษททวร 3 ไดรบค าแนะน าจากบคคลทเคยมาแลว 4 มการประชาสมพนธจากงานมหกรรมการทองเทยว

109

ประวตผเขยน

ชอ – นามสกล นางสาวภทราพร สทธฉตรทอง

วนเดอนป เกด 29 ตลาคม 2534

สถานทเกด กรงเทพมหานคร

ทอยปจจบน 3/123 หม 12 ต าบลบางรกพฒนา อ าเภอบางบวทอง

จงหวด นนทบร 11110

ประวตการศกษา พ.ศ. 2557 ส าเรจการศกษาระดบปรญญาตรบรหารธรกจ

สาขาการตลาด มหาวทยาลยธรกจบณฑตย