CPlus-CO-5709003_1-Coaching & Mentoring Technique (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 1 of 13

สารบญสารบญ

หวขอ หนา

หลกการ/เหตผล ....................................................................................................................................... 2

จดประสงคของหลกสตร ............................................................................................................................ 2

เนอหาของหลกสตร (Course Outline) ............................................................................................................... 3

กรอบความคดหลกสตร (Course Framework) ...................................................................................................... 5

ขบวนการ (Process) ในการฝกอบรม ............................................................................................................... 6

❖ แนวทางการบรรยายสไลด (Slide) ........................................................................................................... 7

❖ กจกรรมเชงปฏบตการ (Workshop) .......................................................................................................... 7

❖ การแสดงบทบาทสมมต (Workshop) ผานกรณศกษา ..................................................................................... 8

❖ การบานเพอการน าไปฝกฝนและปฏบตจรง ............................................................................................... 8

ผทเหมาะสมกบหลกสตรน.......................................................................................................................... 8

สงทสถาบนอ านวยความสะดวกหลงการฝกอบรม .............................................................................................. 9

เวบไซตเรยนร .................................................................................................................................. 9

ทมวทยากรและโคชสถาบนใหค าปรกษา................................................................................................ 10

เครองมอตางๆ ................................................................................................................................ 10

การตดตามผล ................................................................................................................................ 11

จดเดนสถาบน ................................................................................................................................ 12

CPlus-CO-5709003_1-Coaching & Mentoring Technique (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 2 of 13

โดย นาย ปกรณ วงศรตนพบลย Executive Coach : Leadership and Strategic Development Consultant

หลกการ/เหตผล

บรษททมการจดการทด จะใหความส าคญในการพฒนาทรพยากรมนษยของตวเอง ซงมทงทมความชดเจนเปนระบบ และวธการทไมชดเจน คอ การปฏสมพนธระหวางผจดการกบพนกงาน อนไดแก การสอนแนะ (Coaching) ปรกษาและดแล (Mentoring) เพอเพมทกษะในการท างานขยายขดความร และปลกฝงคานยมทเปนทตองการขององคกร

ผจดการมบทบาทหนาทในการสงเสรม, พฒนา และเพมศกยภาพใหกบพนกงานภายในทม ทงทางตรงและทางออม การแสดงบทบาทโคช (Coach) และการเปนพเลยง (Mentor) เปนบทบาทส าคญทองคกรในปจจบนมงเนนพฒนาใหผจดการ/หวหนา ไดเรยนรเทคนค เพอน าไปประยกตใชในการพฒนาทมงานของตวเอง เพราะบคลากรในปจจบนตองการใหหวหนาปฏบตกบเขาในลกษณะของการสอนแนะ ปรกษาและดแลมากกวาการสงเพยงอยางเดยว แบบในสมยกอน

การสอนแนะ (Coaching) ปรกษาและดแล (Mention) มประสทธผลคอนขางสง เพราะเนนการปฏสมพนธทดระหวางหวหนาและลกนอง ในการพฒนาความร ความสามารถและด าเนนชวตของพนกงาน ซงนอกจากจะท าใหเกดผลการปฏบตงานทดขนแลว ยงท าใหลดการลาออกของพนกงาน และกระตนใหเกดการท างานแบบทมเวรค มากขนดวย อนจะสงผลใหองคกรสามารถบรรลเปาหมายได

จดประสงคของหลกสตร

เพอใหผเรยนมความร ความเขาใจในบทบาทของโคชและพเลยงไมไดอยางชดเจนสามารถปฏบตตวไดอยางเหมาะสมกบบทบาทดงกลาว

เพอใหผเรยนไดน าเทคนคการสอนแนะ (Coaching) ปรกษาและดแล (Mentoring) ไปใชในการพฒนาบคลากรไดตามสภาวะทเหมาะสมดวย Style ของตวเอง

เพอกระตนใหเกดโครงการสรางโคช (Coach) ในองคกร และสรางระบบการเปนพเลยง (Mentoring System) ในองคกรมากขน

Course outline หลกสตรมหศจรรยเทคนคการสอนแนะและการเปนพเลยง ((Coaching & Mentoring Technique)) (หลกสตร 2 วน)

CPlus-CO-5709003_1-Coaching & Mentoring Technique (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 3 of 13

เนอหาของหลกสตร (Course Outline) Day I: การพฒนาเทคนคการสอนแนะ ปรกษาและดแล

สรางแนวความคดเกยวกบการสอนแนะ ปรกษาและดแล ▪ การบรหารทรพยากรมนษยเชงกลยทธ ▪ ความหมายของการสอนแนะ (Coaching) และการเปนพเลยง (Mentory) ▪ หวใจส าคญของการเปนโคช (Coach) และพเลยง (Mentor) ▪ ความเหมอนและความแตกตางของ Coaching & Mentoring ▪ Workshop: ส ารวจแนวความคดของตวเอง

การดงศกยภาพทมงานในฐานะโคช (Coach) ▪ หลกส าคญของการสอนแนะ (Coaching) ▪ บทบาทส าคญของโคช ▪ แนวความคดทเปนหลกการของโคช ▪ เทคนคการสอนแนะ (Coaching) ทมงาน ▪ Workshop: ก าหนดแนวทางการโคชชงของตวเอง ▪ กรณศกษา: ผน า...ในฐานะโคช

การปรกษาและดแลพนกงานในฐานะพเลยง (Mentor) ▪ แนวความคดของระบบพเลยง (Mentoring System) ▪ หลกส าคญของการเปนพเลยง ▪ บทบาทส าคญของพเลยง ▪ เทคนคการปฏบตตวในฐานะพเลยง ▪ Workshop: ก าหนดแนวทางการเปนพเลยงของตวเอง

การพฒนาตวเองในฐานะโคช & พเลยง ▪ สงทโคช & พเลยงควรปฏบต ▪ ขอควรระวงระหวางการเปนโคช & พเลยง ▪ คณสมบตทดของโคช & พเลยง ▪ Workshop: การเตรยมตวเพอเปนโคช & พเลยง

Day II: การประยกตใชการสอนแนะ ปรกษาและดแลในองคกร การสรางโปรแกรมการสอนแนะ (Coaching) ในองคกร ▪ กระบวนการสอนแนะ (Coaching) อยางเปนระบบ ▪ เทคนคการออกแบบโปรแกรมการสอนแนะ (Coaching) ▪ Workshop: บทพดของโปรแกรมการสอนแนะ ▪ Role Playing: การด าเนนการ 1:1 Coaching โดยอาจารย

กระบวนการสรางทมโคชในองคกร

CPlus-CO-5709003_1-Coaching & Mentoring Technique (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 4 of 13

▪ ก าหนดผท าหนาทโคช ▪ โคชคดเลอกโคชช (Coachee) ดวยตวเอง ▪ ออกแบบโปรแกรมการสอนแนะ (Coaching) ▪ ก าหนดเปาหมายการสอนแนะดวยตวเอง ▪ Role Playing: การด าเนนการ 1:1 Coaching ดวยตวเอง

กระบวนการสรางระบบพเลยงในองคกร (Mentoring System) ▪ ก าหนดเปาหมายระบบพเลยง ▪ กระบวนการคดเลอกพเลยง ▪ ขนตอนการสรางระบบพเลยง ▪ การสรางแรงจงใจใหผอนพฒนาตวเอง ▪ Workshop: ออกแบบโปรแกรมสรางระบบพเลยงของตวเอง

การประยกตใชกบเหตการณตางๆ ▪ โอกาสในการสอนแนะ (Coaching) ทมงาน ▪ เหตการณทอาจเกดขนจากการสอนแนะ ▪ สงทโคช & พเลยงควรจะไดรบ ▪ ประโยชนทองคกรจะไดรบ

สรปการบานและสงทจะน าไปปฏบตเพอการฝกฝนตวเอง การบานเพอการน าไปฝกฝน

CPlus-CO-5709003_1-Coaching & Mentoring Technique (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 5 of 13

กรอบความคดหลกสตร (Course Framework)

(Order)

(Coaching)

Positive

Feedback

Motivate

Set Goal

Questioning

Listening

CPlus-CO-5709003_1-Coaching & Mentoring Technique (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 6 of 13

ขบวนการ (Process) ในการฝกอบรม ใชหลกการ การเรยนรของผใหญ (Adult Learning)

หมายเหต: ผใหญเรยนรผานประสบการณในอดตของตวเอง ซงเปนขอมลทจะอยภายในจตใตส านก ผานการแสดงดวยวงจรพฤตกรรม หากตองการใหผเรยนเกดการเปลยนแปลงจงตองท าใหผเรยนยนดทจะปรบเปลยนความคดของตวเองใหม เพอสรางความรสกทดในการเปลยนแปลงตวเอง (การกระท าแบบใหม)

การใชกระบวนการโคชชง (Coaching) กบการฝกอบรม หมายเหต: การท าใหผเรยนมองเหนตวเองและยอมรบในสงทเปนอยดวยตวเองผานการใชค าถาม (Questioning) ของโคช (วทยากร) จะสรางความอยากเปลยนแปลงตวเองของผเรยน แลวผเรยนกจะเลอกท าสงทไดเรยนร ไปประยกตใชกบ Style และสภาพแวดลอมของตวเองไดอยางเหมาะสมมากทสด

· · · ·

CPlus-CO-5709003_1-Coaching & Mentoring Technique (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 7 of 13

แกนส าคญของการฝกอบรมในรปแบบ Group Coaching

หมายเหต: การท าใหผเรยนมองเหนตวเองและยอมรบในสงทเปนอยดวยตวเองผานการใชค าถาม (Questioning) ของโคช (วทยากร) จะสรางความอยากเปลยนแปลงตวเองของผเรยน แลวผเรยนกจะเลอกท าสงทไดเรยนรไปประยกตใชกบ Style และสภาพแวดลอมของตวเองไดอยางเหมาะสมมากทสด

“การบอกใหฟง กบ กระตนใหคด อยางไหนดกวากน?” “ชแนะวธการให กบ ถามวามวธการของตวเองอยางไร?” แบบไหนจ าไดมากกวากน

❖ แนวทางการบรรยายสไลด (Slide) อธบายกระตนใหคดถามใหประยกตใชจงใจใหม Commitment

สรางความเขาใจในเนอหาดวย Keywords และประโยคส าคญ

เปดโอกาสใหส ารวจตวเองและสรางแนวทางแกไขดวยตวเอง ฝกใหจบประเดนส าคญทอยในสไลด (Slide) ไดดวยตวเอง ท าใหผเรยนรสกวามอสระในการเลอกใชความร ไมไดบงคบ

❖ กจกรรมเชงปฏบตการ (Workshop)

สราง Commitment ในสงทจะน าไปปฏบต พสจนหลกการและเทคนคทไดเรยนรดวยตวเอง สรางความเขาใจในเนอหาดวยตวเองและพรอมไปประยกตใช

ทนท สนกสนานกบกจกรรมการเรยนรดวยตวเอง สรางแนวความคดใหมๆ ของตวเองผานการแลกเปลยนซงกน

และกน

• • Workshop

• Role Playing

•

CPlus-CO-5709003_1-Coaching & Mentoring Technique (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 8 of 13

❖ การแสดงบทบาทสมมต (Workshop) ผานกรณศกษา กรณศกษา กเหมอนกบเหตการณจรงทผเรยนตองเผชญ หากมการน าสงทไดเรยนรประยกตกบกรณศกษา กเสมอนหนงใหพสจนหลกการและวธการใหมๆ ทไดเรยนรกบกรณศกษา จะท าใหเขาใจเนอหาและวธการใชไดอยางแมนย า การแสดงบทบาทสมมต (Role Playing) สรางความสนกสนานไดแงคดผานเหตการณคลายสถานการณจรง ท าใหเมอเจอสถานการณจรงหลงการฝกอบรมแลว ผเรยนกจะสามารถประยกตใชไดทนท

❖ การบานเพอการน าไปฝกฝนและปฏบตจรง

ผเรยนควรมความตงใจในการน าสงทเรยนรไปใชดวยตวเอง การพฒนาตวเองควรปฏบตบอยๆ จนกลายเปนธรรมชาตของตวเอง การเรยนรผานกระบวนการ Coaching จะท าใหผเรยนอยากน าสง

ทรไปใชจรง การบานเปนสงทผเรยนยนดทจะก าหนดดวยตวเอง ผลลพธของการฝกอบรมสามารถวดไดทการบานทผเรยนน าไป

ปฏบตจรง

ผทเหมาะสมกบหลกสตรน พนกงานระดบปฏบตการ หวหนางาน ผจดการ

CPlus-CO-5709003_1-Coaching & Mentoring Technique (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 9 of 13

สงทสถาบนอ านวยความสะดวกหลงการฝกอบรม เวบไซตเรยนร

www.entraining.net

www.pakornblog.com

www.coachatwork.in.th

www.peakpotential.in.th

www.learning-online.in.th

CPlus-CO-5709003_1-Coaching & Mentoring Technique (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 10 of 13

ทมวทยากรและโคชสถาบนใหค าปรกษา

ทมวทยากร & โคชทด าเนนการสอน ยนดใหค าปรกษา, ตอบค าถาม, โคชเพมเตมทางโทรศพท เพอใหขอสงสยทเกดขนไดรบการอธบายจนสมบรณ

บทความ, เครองมอตางๆ ของวทยากร & โคชแตละทานทเปดใหใชทบทวนและพฒนาตวเองอยางตอเนอง สามารถทจะขอค าปรกษาจากวทยากร & โคชทเปนเจาของบทความและเครองมอเหลานนตลอด

เครองมอตางๆ Coaching card

เครองมอการโคชตางๆ

CPlus-CO-5709003_1-Coaching & Mentoring Technique (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 11 of 13

การตดตามผล

Package # 1 : อตราคาบรการ ฟร

• ทมงาน HRD ขององคกรเปนผด าเนนการ • En-training สงขนตอนการตดตามผลให • En-training สอนวธการโทรศพทและบทพด • ก าหนอกรอบในการสรปผลลพธรวมกน • การตดตามผลใชการบานทจะน าไปฝกฝนเปนหลก

Package # 4 : อตราคาบรการ 20,000 บาท/ครง

( จ านวนไมเกน 20 คน ) • ทมงาน En-training บนทกผลทเกดขนระหวางการฝกอบรม • ทมงาน En-training ถาย VDO ตลอดทงหลกสตร (1 วน ) • การตดตามผลใชประเดนทเกดขนใน Class ประกอบกบ

การบานทจะน าไปฝกฝน • ทมงาน En-training ใชโทรศพทสอบถามผลลพธของการ

เปลยนแปลงและน าไปใช • จดสงเอกสารเพมเตมส าหรบการพฒนาตวเอง • จดท ารายงานสรปผลลพธทเกดขน ทงจากใน Class และหลง

การอบรม • จดสงสงตางๆให HRD ขององคกร

- รายงานสรปผลลพธ - VDO ของหลกสตร - CD เอกสารทเปนประโยชนกบการพฒนาตวเอง -ตนฉบบ Slide ทใชสอนตามหลกสตร

• สรปภาพรวมและค าแนะน าของวทยากร ในรายงาน • ถายทอดเทคนคและขนตอนการตดตามให HDR น าไป

ด าเนนการตอไปได

Package # 2 : อตราคาบรการ 8,000 บาท / ครง ( จ านวนไมเกน 20 คน ) • การตดตามผลใชการบานทจะน าไปฝกฝนเปนหลก • ทมงาน En-training ใชโทรศพทสอบถามผลลพธของการ

เปลยนแปลง • จดสงเอกสารเพมเตมส าหรบการพฒนาตวเอง • สรปผลลพธทเกดขนจากขอมลทไดรบจากผเขาฝกอบรม

Package # 3 : อตราคาบรการ 15,000 บาท / ครง

( จ านวนไมเกน 20 คน ) • การตดตามผลลพธใชการบานทจะน าไปฝกฝนเปนหลก • ทมงาน En-training บนทกผลทเกดขนระหวางการฝกอบรม • ทมงาน En-training ใชโทรศพทสอบถามผลลพธของการ

เปลยนแปลง • จดสงเอกสารเพมเตมส าหรบการพฒนาตวเอง • พด-คยในเรองทรบปากใน Class วาจะน าไปพฒนาตวเอง • จดท ารายงานสรปผลลพธทเกดขน ทงจากใน Class และ

หลงการอบรม

การตดตามผลลพธจากการฝกอบรมเพอใหในการวางแผนในการพฒนาบคลากรตามแผน ของ HRD ทจะน าเสนอใหผบรหารสามารถน าไปก าหนดเปนนโยบายในการคดเลอกกลมบคลากรทเปน Talent ไดตอไปในอนาคต

CPlus-CO-5709003_1-Coaching & Mentoring Technique (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 12 of 13

จดเดนสถาบน

มหลกสตรมากกวา 200 หลกสตรใหตรงกบความตองการของลกคา

บทความเกยวกบการพฒนาตนเอง จากทมวทยากรผเชยวชาญการฝกอบรมดวยกระบวนการ Training & Group Coaching หลากหลายหมวดใหเลอกไดตามความสนใจ

CPlus-CO-5709003_1-Coaching & Mentoring Technique (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 13 of 13

เครองมอพฒนาตนเอง สามารถใชเปนคมอการฝกฝนในดานตางๆ ไดอยางงาย (คมอจว)

หลกสตรออนไลน สามารถเรยนรไดทกทอยางงายๆ แคคลกมาทเรา www.learning-online.in.th