CPlus-OT-5801005-การสอสารสรางสมพนธทดเลศ (1D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 1 of 12

สารบญ

หวขอ หนา

หลกการและแนวความคด ........................................................................................................................... 2

วตถประสงคของหลกสตร .......................................................................................................................... 2

รายละเอยดเนอหาตามหลกสตร (Course Outline) ................................................................................................. 3

กรอบความคดหลกสตร (Course Framework) ...................................................................................................... 4

ขบวนการ (Process) ในการฝกอบรม ............................................................................................................... 5

❖ แนวทางการบรรยายสไลด (Slide) ........................................................................................................... 6

❖ กจกรรมเชงปฏบตการ (Workshop) .......................................................................................................... 6

❖ การแสดงบทบาทสมมต (Workshop) ผานกรณศกษา ..................................................................................... 7

❖ การบานเพอการน าไปฝกฝนและปฏบตจรง ............................................................................................... 7

ผทเหมาะสมกบหลกสตรน.......................................................................................................................... 7

สงทสถาบนอ านวยความสะดวกหลงการฝกอบรม .............................................................................................. 8

เวบไซตเรยนร .................................................................................................................................. 8

ทมวทยากรและโคชสถาบนใหค าปรกษา.................................................................................................. 9

เครองมอตางๆ .................................................................................................................................. 9

การตดตามผล ................................................................................................................................ 10

จดเดนสถาบน ................................................................................................................................ 11

CPlus-OT-5801005-การสอสารสรางสมพนธทดเลศ (1D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 2 of 12

โดย นาย ปกรณ วงศรตนพบลย Executive Coach : Leadership and Strategic Development Consultant

หลกการและแนวความคด หลกการทส าคญของการสอสารสรางสมพนธ คอ การเรยนรและเขาใจตวเองและผอนอยางแทจรง โดย

ยอมรบในความแตกตางทเปนธรรมชาต สรางแนวความคดทดในการสอสารพรอมใหความส าคญกบการสรางความสมพนธทด จะท าใหเกดผลลพธทดของการสอสารไดทกเรอง

การเรยนรและเขาใจอปสรรคของการสอสาร และหลมพรางทเปนความคดเชงลบในการสอสารของตวเอง จะท าใหเกดความเขาใจในขอจ ากดของตวเอง ซงสามารถน าหลกการสอสารทดมาปรบเปลยนตวเอง ท าใหสามารถพฒนาดานการสอสารของตวเองใหดขนได

การใชหลกการของ Neuro Linguistic Programming (NLP) มาใชกบการสอสารสรางสมพนธ จะท าใหสามารถตดตอสอสารกบผอนดวยเทคนคการโปรแกรมภาษาสอสารกบสมองของผรบ ท าใหผรบคลอยตามแนวความคดของผสอสารไดมากขน

การประยกตใชการสอสารสรางสมพนธในการท างานเปนเรองทส าคญเปนอยางมาก เพราะงานทกอยางทมการเกยวของกนตองใชการสอสารทงนน ทกษะทส าคญของการสอสาร เชน... การน าเสนออยางมออาชพ (Presentation) การเจรจาตอรองอยางสรางสรรค (Negotiation) การรบฟงเชงรก (Active Listening) การใหขอมลปอนกลบเชงบวก (Positive Feedback) การสอนงานและใหค าปรกษา (Coaching & Counselling)

การเสรมแนวกจกรรมประกอบเนอหาในการฝกอบรม จะท าใหผเรยนไดทดลองใชหลกการสอสารสรางสมพนธดวยตวเอง ท าใหเกดความเขาใจอยางแทจรง สามารถประยกตใชในการท างานไดดวยตวเอง

วตถประสงคของหลกสตร ❖ เพอใหผเรยนเขาใจหลกการของการสอสารสรางสมพนธอยางแทจรงและสามารถน าไปประยกตใชกบ

สถานการณของตวเองไดจรงอยางเปนธรรมชาต ❖ เพอใหผเรยนมเทคนคการใชหลกการของ NLP ในการสอสารสรางสมพนธกบผอน สามารถจงใจและโนม

นาวผอนใหคลอยตามแนวความคดได

Course outline หลกสตรการสอสารสรางสมพนธทดเลศ (Excellence Communication & Connection) (หลกสตร 1 วน)

CPlus-OT-5801005-การสอสารสรางสมพนธทดเลศ (1D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 3 of 12

❖ เพอใหผเรยนสามารถประเมนคณลกษณะของตวเองและเขาใจคณลกษณะของผอนในการสอสาร ท าใหการสอสารสรางสมพนธมประสทธผลมากยงขน

❖ เพอใหผเรยนมทกษะในการสอสารทดเลศในดานตางๆ ดวยการฝกปฏบตจรงกบกจกรรมตางๆ

รายละเอยดเนอหาตามหลกสตร (Course Outline)

หลกการส าคญของการสอสารสรางสมพนธ • ส ารวจแนวความคดเกยวกบการสอสาร • ความหมายของการสอสารสรางสมพนธ • องคประกอบส าคญของการสอสาร • กจกรรม : การประเมนตวเองเพอรจกตวเอง (DISC) อยางงายๆ • กจกรรม : คณลกษณะของการรบรและสอสารของบคคล

การพฒนาแนวทางการสอสารสรางสมพนธ • อปสรรคของการสอสารใหผอนเขาใจ • หลมพรางทางความคดของการสอสารสรางสมพนธ • การสรางความสมพนธทด • Workshop : การสรางความสมพนธทด

การใชหลกการ NLP กบการสอสารสรางสมพนธ • NLP Communication Model • หลกการทส าคญเกยวกบ NLP • เทคนคของ NLP และการประยกตใชในการสอสาร • กจกรรม : เทคนคการใช NLP ดานตางๆ

การประยกตใชการสอสารสรางสมพนธในการท างาน • การน าเสนออยางมออาชพ (Presentation) • การเจรจาตอรองอยางสรางสรรค (Negotiation) • การรบฟงเชงรก (Active Listening) • การใหขอมลปอนกลบเชงบวก (Positive Feedback) • การสอนงานและใหค าปรกษา (Coaching & Counselling) • กจกรรม : การประยกตใชกบการท างานของตวเอง

การบาน : เพอการน าไปฝกฝนและปฏบตจรง

CPlus-OT-5801005-การสอสารสรางสมพนธทดเลศ (1D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 4 of 12

กรอบความคดหลกสตร (Course Framework)

CPlus-OT-5801005-การสอสารสรางสมพนธทดเลศ (1D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 5 of 12

ขบวนการ (Process) ในการฝกอบรม ใชหลกการ การเรยนรของผใหญ (Adult Learning)

หมายเหต: ผใหญเรยนรผานประสบการณในอดตของตวเอง ซงเปนขอมลทจะอยภายในจตใตส านก ผานการแสดงดวยวงจรพฤตกรรม หากตองการใหผเรยนเกดการเปลยนแปลงจงตองท าใหผเรยนยนดทจะปรบเปลยนความคดของตวเองใหม เพอสรางความรสกทดในการเปลยนแปลงตวเอง (การกระท าแบบใหม)

การใชกระบวนการโคชชง (Coaching) กบการฝกอบรม หมายเหต: การท าใหผเรยนมองเหนตวเองและยอมรบในสงทเปนอยดวยตวเองผานการใชค าถาม (Questioning) ของโคช (วทยากร) จะสรางความอยากเปลยนแปลงตวเองของผเรยน แลวผเรยนกจะเลอกท าสงทไดเรยนร ไปประยกตใชกบ Style และสภาพแวดลอมของตวเองไดอยางเหมาะสมมากทสด

· · · ·

CPlus-OT-5801005-การสอสารสรางสมพนธทดเลศ (1D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 6 of 12

แกนส าคญของการฝกอบรมในรปแบบ Group Coaching

หมายเหต: การท าใหผเรยนมองเหนตวเองและยอมรบในสงทเปนอยดวยตวเองผานการใชค าถาม (Questioning) ของโคช (วทยากร) จะสรางความอยากเปลยนแปลงตวเองของผเรยน แลวผเรยนกจะเลอกท าสงทไดเรยนรไปประยกตใชกบ Style และสภาพแวดลอมของตวเองไดอยางเหมาะสมมากทสด

“การบอกใหฟง กบ กระตนใหคด อยางไหนดกวากน?” “ชแนะวธการให กบ ถามวามวธการของตวเองอยางไร?” แบบไหนจ าไดมากกวากน

❖ แนวทางการบรรยายสไลด (Slide) อธบายกระตนใหคดถามใหประยกตใชจงใจใหม Commitment

สรางความเขาใจในเนอหาดวย Keywords และประโยคส าคญ

เปดโอกาสใหส ารวจตวเองและสรางแนวทางแกไขดวยตวเอง ฝกใหจบประเดนส าคญทอยในสไลด (Slide) ไดดวยตวเอง ท าใหผเรยนรสกวามอสระในการเลอกใชความร ไมไดบงคบ

❖ กจกรรมเชงปฏบตการ (Workshop)

สราง Commitment ในสงทจะน าไปปฏบต พสจนหลกการและเทคนคทไดเรยนรดวยตวเอง สรางความเขาใจในเนอหาดวยตวเองและพรอมไปประยกตใช

ทนท สนกสนานกบกจกรรมการเรยนรดวยตวเอง สรางแนวความคดใหมๆ ของตวเองผานการแลกเปลยนซงกน

และกน

• • Workshop

• Role Playing

•

CPlus-OT-5801005-การสอสารสรางสมพนธทดเลศ (1D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 7 of 12

❖ การแสดงบทบาทสมมต (Workshop) ผานกรณศกษา กรณศกษา กเหมอนกบเหตการณจรงทผเรยนตองเผชญ หากมการน าสงทไดเรยนรประยกตกบกรณศกษา กเสมอนหนงใหพสจนหลกการและวธการใหมๆ ทไดเรยนรกบกรณศกษา จะท าใหเขาใจเนอหาและวธการใชไดอยางแมนย า การแสดงบทบาทสมมต (Role Playing) สรางความสนกสนานไดแงคดผานเหตการณคลายสถานการณจรง ท าใหเมอเจอสถานการณจรงหลงการฝกอบรมแลว ผเรยนกจะสามารถประยกตใชไดทนท

❖ การบานเพอการน าไปฝกฝนและปฏบตจรง

ผเรยนควรมความตงใจในการน าสงทเรยนรไปใชดวยตวเอง การพฒนาตวเองควรปฏบตบอยๆ จนกลายเปนธรรมชาตของตวเอง การเรยนรผานกระบวนการ Coaching จะท าใหผเรยนอยากน าสง

ทรไปใชจรง การบานเปนสงทผเรยนยนดทจะก าหนดดวยตวเอง ผลลพธของการฝกอบรมสามารถวดไดทการบานทผเรยนน าไป

ปฏบตจรง

ผทเหมาะสมกบหลกสตรน พนกงานระดบปฏบตการ หวหนางาน ผจดการ

CPlus-OT-5801005-การสอสารสรางสมพนธทดเลศ (1D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 8 of 12

สงทสถาบนอ านวยความสะดวกหลงการฝกอบรม เวบไซตเรยนร

www.entraining.net

www.pakornblog.com

www.coachatwork.in.th

www.peakpotential.in.th

www.learning-online.in.th

CPlus-OT-5801005-การสอสารสรางสมพนธทดเลศ (1D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 9 of 12

ทมวทยากรและโคชสถาบนใหค าปรกษา

ทมวทยากร & โคชทด าเนนการสอน ยนดใหค าปรกษา, ตอบค าถาม, โคชเพมเตมทางโทรศพท เพอใหขอสงสยทเกดขนไดรบการอธบายจนสมบรณ

บทความ, เครองมอตางๆ ของวทยากร & โคชแตละทานทเปดใหใชทบทวนและพฒนาตวเองอยางตอเนอง สามารถทจะขอค าปรกษาจากวทยากร & โคชทเปนเจาของบทความและเครองมอเหลานนตลอด

เครองมอตางๆ Coaching card

เครองมอการโคชตางๆ

CPlus-OT-5801005-การสอสารสรางสมพนธทดเลศ (1D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 10 of 12

การตดตามผล

Package # 1 : อตราคาบรการ ฟร • ทมงาน HRD ขององคกรเปนผด าเนนการ • En-training สงขนตอนการตดตามผลให • En-training สอนวธการโทรศพทและบทพด • ก าหนอกรอบในการสรปผลลพธรวมกน • การตดตามผลใชการบานทจะน าไปฝกฝนเปนหลก

Package # 4 : อตราคาบรการ 20,000 บาท/ครง

( จ านวนไมเกน 20 คน ) • ทมงาน En-training บนทกผลทเกดขนระหวางการฝกอบรม • ทมงาน En-training ถาย VDO ตลอดทงหลกสตร (1 วน ) • การตดตามผลใชประเดนทเกดขนใน Class ประกอบกบ

การบานทจะน าไปฝกฝน • ทมงาน En-training ใชโทรศพทสอบถามผลลพธของการ

เปลยนแปลงและน าไปใช • จดสงเอกสารเพมเตมส าหรบการพฒนาตวเอง • จดท ารายงานสรปผลลพธทเกดขน ทงจากใน Class และหลง

การอบรม • จดสงสงตางๆให HRD ขององคกร

- รายงานสรปผลลพธ - VDO ของหลกสตร - CD เอกสารทเปนประโยชนกบการพฒนาตวเอง -ตนฉบบ Slide ทใชสอนตามหลกสตร

• สรปภาพรวมและค าแนะน าของวทยากร ในรายงาน • ถายทอดเทคนคและขนตอนการตดตามให HDR น าไป

ด าเนนการตอไปได

Package # 2 : อตราคาบรการ 8,000 บาท / ครง ( จ านวนไมเกน 20 คน ) • การตดตามผลใชการบานทจะน าไปฝกฝนเปนหลก • ทมงาน En-training ใชโทรศพทสอบถามผลลพธของการ

เปลยนแปลง • จดสงเอกสารเพมเตมส าหรบการพฒนาตวเอง • สรปผลลพธทเกดขนจากขอมลทไดรบจากผเขาฝกอบรม

Package # 3 : อตราคาบรการ 15,000 บาท / ครง

( จ านวนไมเกน 20 คน ) • การตดตามผลลพธใชการบานทจะน าไปฝกฝนเปนหลก • ทมงาน En-training บนทกผลทเกดขนระหวางการฝกอบรม • ทมงาน En-training ใชโทรศพทสอบถามผลลพธของการ

เปลยนแปลง • จดสงเอกสารเพมเตมส าหรบการพฒนาตวเอง • พด-คยในเรองทรบปากใน Class วาจะน าไปพฒนาตวเอง • จดท ารายงานสรปผลลพธทเกดขน ทงจากใน Class และ

หลงการอบรม

การตดตามผลลพธจากการฝกอบรมเพอใหในการวางแผนในการพฒนาบคลากรตามแผน ของ HRD ทจะน าเสนอใหผบรหารสามารถน าไปก าหนดเปนนโยบายในการคดเลอกกลมบคลากรทเปน Talent ไดตอไปในอนาคต

CPlus-OT-5801005-การสอสารสรางสมพนธทดเลศ (1D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 11 of 12

จดเดนสถาบน

มหลกสตรมากกวา 200 หลกสตรใหตรงกบความตองการของลกคา

บทความเกยวกบการพฒนาตนเอง จากทมวทยากรผเชยวชาญการฝกอบรมดวยกระบวนการ Training & Group Coaching หลากหลายหมวดใหเลอกไดตามความสนใจ

CPlus-OT-5801005-การสอสารสรางสมพนธทดเลศ (1D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 12 of 12

เครองมอพฒนาตนเอง สามารถใชเปนคมอการฝกฝนในดานตางๆ ไดอยางงาย (คมอจว)

หลกสตรออนไลน สามารถเรยนรไดทกทอยางงายๆ แคคลกมาทเรา www.learning-online.in.th