Embed Size (px)
Citation preview
บทท 1
บทนำ�
คว�มสำ�คญของปญห�
ในสวน คว�มสำ�คญของปญห� (Statement of the Problem) คอ ทมาและความสำาคญของปญหาทจะศกษาวจย ตองอธบายใหชดเจนและมนำ(าหนกมากพอช(ใหเหนเหตผลทตองการศกษาวจยปญหาน (น พรอมท(งช (แจงวาการวจยคร (งน(จะชวยแกปญหาขางตนไดมากนอยเพยงไร ในสวนน(อาจมการนำาเสนอภาพ ตารางตามความเหมาะสม ตลอดจนประโยชนทคาดวาจะไดรบจากการวจยโดยสรป ซงอาจจะเกยวกบปญหาขอสงสยหรอประเดนปญหาทตองการศกษามอะไรบาง สรปประเดนหลกใหได 2-3 ประเดน อธบายใหชดวาเปนปญหาของผใดหรอองคกรใด และเมอปญหาสามารถแกไขแลวเกดผลอยางไรบาง ซงการแกไขปญหาตองอาศยขอมลทมความถกตองมากเพยงพอ ฉะน (นจงตองทำาการวจยเพอหาขอมลดงกลาว
การกลาวอางถงปญหาควรมการอางองอยางเปนทางการโดยทมขอมล ขอความหรอคำาพดทสามารถสรางความนาเชอถอมาประกอบ โดยอาศยการอานและทบทวนประเดนทนกวจยสนใจ พรอมท(งมการใชอางองและยอหนาสดทายมกเปนประเดนทใหเหตผลวาทำาไมนกวจยจงสนใจทำาวจยน (นๆ ทำาแลวเกดประโยชนอยางไรบาง จงตองช(ประเดนหลก
ตวอย�งก�รเขยนบทท
ในการอธบายความสำาคญของปญหาทตองการศกษาวจยน (น ควรเขยนอธบายประมาณ 3-5 หนา โดยการกลาวภาพรวมกอนและอธบายเจาะลงถงระดบปญหาทตองการศกษาวจย
วตถประสงคของก�รวจย
ในเขยน วตถประสงคของก�รวจย (Objective(s)) เปนการนำาเสนอประเดนสำาคญตางๆ ทเปนจดมงหมายของการวจย ซงผวจยตองการจะศกษาคนควาเพอหาคำาตอบดวยการนำาเอาปญหาการวจย (Research Problems) มากำาหนดจดมงหมายการวจย ซ งกำาหนดเพอเปนแนวทางการศกษาวจย ท (งน(ผลการวจยตองสามารถตอบประเดนวตถประสงคทกๆ ขอตามทกำาหนด ตวอย�งเชน
การศกษาวจยเกยวกบความคดเหนของประชาชนทมตอการตดสนใจเลอกใชบรการธรกจรบเหมาระบบประกอบอาคารของประชาชนในเขตกร ง เทพมหานคร ผ ว จ ย ได ท ำาการก ำาหนดวตถประสงคหลกไว ดงน(
1. เพอศกษาพฤตกรรมการเลอกใชบรการผรบเหมาระบบประกอบอาคารทพกอาศยของประชาชนทใชบรการรบเหมาระบบประกอบอาคารในเขตกรงเทพมหานคร
2. เ พ อ ศ ก ษ า ค ว า ม ค ด เ ห น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ใ น เ ข ต เข ตกรงเทพมหานครทมตอการใหบรการของผรบเหมาระบบประกอบอาคารทพกอาศย
3. เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกผรบเหมาระบบประกอบอาคารทพกอาศยของประชาชนในเขตกรงเทพมหานคร
ตวอย�งเชน
การศกษาพฤตกรรมการซ(อผกและความคดเหนทมตอผกปลอดภยจากสารพษในเขตกรงเทพมหานคร คร (งน( มวตถประสงคทสำาคญดงน(
1. เพอศกษาพฤตกรรมการซ(อผกท(งดานการนำามาใชในการประกอบอาหาร สถานทซ (อ ความถในการซ (อ การคดเลอก การทำาความสะอาด คาใชจายในการซ(อ รปแบบการบรรจภณฑและราคาของผกในพ(นทเขตกรงเทพมหานคร
2. เพอศกษาความคดเหนผบรโภคทมตอผกปลอดภยจากสารพษตกคางในพ(นทเขตกรงเทพมหานคร
3. เพอศกษาความสมพนธระหวางลกษณะสวนบคคลทวไปของผบรโภคทมตอพฤตกรรม การซ(อผกและความคดเหนเกยวกบผกทปลอดภยจากสารพษตกคางในพ(นทเขตกรงเทพมหานคร
ตวอย�งเชน
ในการศ กษาความค ดเหนของผ ม ส ทธ เล อกต (งท ม ต อคณสมบต ของผ สมครรบเล อกต (งสมาชกสภาผ แทนราษฎรกรงเทพมหานคร ไดกำาหนดวตถประสงคหลกไวดงน(
1. เพอศกษาถงลกษณะปจจยสวนบคคลบางประการของผมสทธเลอกต(งสมาชกสภา ผแทนราษฎร
2. เพอศกษาประสบการณในการเลอกต(งและความคดเหนของผมสทธเลอกต(งทมตอระบบการเมอง พรรคการเมอง คณสมบตและบทบาทของผสมครรบเลอกต(งสมาชกสภาผแทนราษฎร
3. เพอศกษาความสมพนธระหวางลกษณะปจจยสวนบคคล ประสบการณในการเลอกต(งและความคดเหนเกยวกบระบบการเมองและพรรคการเมองของผมสทธเลอกต(งทมตอคณสมบตของผสมครรบเลอกต(งสมาชกสภาผแทนราษฎร
ประโยชนทค�ดว�จะไดรบ
ก า ร เ ข ย น ป ร ะ โ ย ช น ท ค � ด ว � ไ ด ร บ (Research Contribution) ของการวจย คอ สวนทผวจยคาดหวงวางานวจยน(นๆ จะเปนประโยชนตอสาขาวชาทเกยวของ และสงคมอยางไรบาง โดยเปนการอธบายถงวา ผลจากการศกษาวจยจะเกดอะไรบางเมอทำาการศกษาวจยบรรลผลสำาเรจแลว โดยประโยชนตองเกดข(นจรงหรอหากเปนการประยกตกตองสามารถด ำาเนนการนำาไปใช ประโยชนไดจรง
ตวอย�งเชน
1. ทำาใหทราบสภาวะแวดลอมของธรกจท (งดานคแขง ภาวะเศรษฐกจ กฎหมาย ความตองการลกคาและเทคโนโลยการผลตเพอประโยชนตอการเขาใจปญหาของธรกจเพอหาทางแกไขและวางแผนธรกจใหสอดคลองกบสภาพแวดลอมทเปลยนแปลงไป
2. ทำาใหทราบสวนประสมทางการตลาดทกจการออกแบบไวใชในการดำาเนนงานทางการตลาด อนจะทำาใหประเมนความพรอมและความสามารถของกจการดานการตลาด
3. ทำาใหทราบสถานการณทางการตลาดของกจการเพอให สามารถวเคราะหความสามารถและโอกาสทางการตลาดไดชดเจนข(น
4. ทำาใหทราบตลาดเปาหมายของกจการโดยแยกแยะในรายละเอยดไดเชน คณลกษณะของผบรโภคในตลาด ขนาดของตลาดและการเขาถงตลาดเพอประโยชนตอการกำาหนดสวนประสมทางการตลาดไดเหมาะสม
5. ทำาใหทราบความสามารถ ความพรอมของกจการ รวมท (งมองเหนโอกาสหรอชองทางทกจการจะเตบโตตอไป
6. ทำาใหทราบพฤตกรรมการซ(อ อยางละเอยด เชน ปจจยทมตอการตดสนใจซ(อ วธการจดซ(อ ข (นตอนการซ(อ มลเหตจงใจ เปนตน เพอใหเขาใจการแสดงพฤตกรรมของลกคามากข(นอนจะสามารถวางแผนงานการตลาดใหสนองความตองการลกคาไดตรงประเดน
ตวอย�งเชน
1. เพอใหหนวยงานของภาครฐ ภาคเอกชนและสถาบนตางๆ นำาผลการศกษาไปใชเปนขอมลในการวางแผนพฒนา แนวทางในการศกษาและพฒนากจการของตวเอง รวมท (งใชเปนแนวทางในการสงเสรมการผลตผกทปลอดภยจากสารพษ
2. เพอใหผทสนใจเกยวกบผกปลอดภยจากสารพษโดยทวไปไดใชเปนขอมลพ(นฐานสำาหรบการศกษาข (นรายละเอยดใหมากยงข(นตอไป เนองจากการศกษาและวจยเชงองคความรของผกปลอดภยจากสารพษยงมไมมากนกและไมแพรหลายทวไป
ตวอย�งเชน
ประโยชนทคาดวาจะเกดข(นจากการศกษาวจยความคดเหนของผมสทธเลอกต(งทมตอคณสมบตของผสมครรบเลอกต(งสมาชกสภาผแทนราษฎรกรงเทพมหานคร มดงน(
1. ทำาใหทราบรายละเอยดเกยวกบปจจยสวนบคคลของผมสทธเลอกต(งสมาชกสภา ผแทนราษฎร
2. ทำาใหทราบเกยวกบประสบการณในการเลอกต (งและความคดเหนของผมสทธเลอกต (งทมตอระบบการเมอง พรรคการเมอง คณสมบตและบทบาทของผสมครรบเลอกต (งสมาชกสภาผแทนราษฎร
3. ท ำา ใหทราบความสมพนธระหวางล กษณะสวนบ คคล ประสบการณการเลอกต (งและความคดเหนบางประการของผมสทธเลอกต(งทมตอคณสมบตผสมครรบเลอกต (งสมาชกสภา ผแทนราษฎรทพงปรารถนา
4. ทำาใหสามารถนำาไปใชเปนขอมลพ(นฐานใหแกพรรคการเมองตางๆ ในการพจารณาคณสมบตของผทจะลงสมครรบเลอกต(งสมาชกสภาผแทนราษฎร
5. ทำาใหหนวยงานตางๆ ทเกยวของใชเปนแนวทางการสงเสรมและพฒนาระบบการ ปกครองแบบประชาธปไตย การเลอกต (งและผท สนใจตองการศกษาคนควาในกรณทมความคลายคลงกนยงสามารถนำาผลการศกษาไปใชประโยชนตอไป
ขอบเขตก�รวจย
ขอบเขตก�รวจ ย (Scope of Study) เป นการระบ ขอบขายเกยวกบปรากฏการณ บคคล หรอองคการ สถานท และชวงเวลาทเกยวกบสงตางๆ ซงจะทำาการศกษาวจย ในการเขยนแยกเปน 2 สวน คอ
ประเดนสาระทางวชาการทนกวจยมงเนน เชน ศกษาลกษณะปจจยสวนบคคลประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพสมรส การประกอบอาชพ รายไดและรายจาย หรออนๆ พรอมกบวเคราะหหรอหาความสมพนธอะไรกบอะไรบาง
ประเดนประชากรหรอพ(นททตองการศกษาวจยอาจจะระบถงเปนการศกษาเฉพาะเฉพาะกลม………..….เทาน(น ซงไมครอบคลมประชากรกลมใดบาง ทำาการการศกษาและเกบรวบรวมขอมลในเขตพ(นท…………………………….เทาน(น หรอเกบรวบรวมขอมลระหวางวนท ………………….ถง………………………..ซ งสะทอน ความคดเหนของกลมตวอยางในชวงเวลาดงกลาว หรอ
ขอมลทตยภมทนำามาวเคราะหยอดขาย..........ป ยอนหลงระหวางป………….ถง ………… เทาน(น
ท(งน( อาจจะเขยนแบงออกเปน 2 สวนหรอ 2 ยอหนา ระหวางขอบเขตการวจยประเดนทางวชาการกบประเดนทางประชากรหรอพ(นท
ตวอย�งเชน
การศกษาคร (งน( มงศกษาลกษณะสวนบคคล พฤตกรรมการเลอกใชบรการรบเหมาระบบประกอบอาคารของประชาชน เชน ความถและรปแบบการใชบรการ วธการจางเหมาต(งแตข (นตอนและกระบวนการออกแบบ ประเมนราคา การปรบปรงและการดำาเนนงานรบเหมาระบบประกอบอาคารบานเรอนและสงกอสรางตางๆ รวมท(งความคดเหนทมตอการใหบรการของผรบเหมาระบบประกอบอาคาร พรอมกบพจารณาหาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจของประชาชนในการเลอกใชบรการรบเหมาระบบประกอบอาคาร
ท(งน(จะทำาการศกษาในเขตพ(นททมแนวโนมการขยายตวของสงกอสรางคอนขางหนาแนนเพมข (น ไดแก พ(นทเขตจตจกร เขตบางเขนและเขตลาวพราว ซ งเปนแหลงทอยอาศยทส ำาคญของกรงเทพมหานคร โดยทมจำานวนบานเรอนต (งปลกสรางอยมากเปนอนดบท 1 – 3 ลำาดบแรกของกรงเทพมหานคร ในป 2548 เทากบ 222,767 หลงคาเรอน (www.bma.go.th,9/10/2548)
ตวอย�งเชน
การศกษาคร (งน(ทำาการศกษาเกยวกบพฤตกรรมการซ(อผกในดานตางๆ ประกอบดวย การนำาผกมาประกอบอาหาร สถานทซ(อผก ความถในการซ(อผก การคดเลอกผก การทำาความสะอาดกอนบรโภคหรอประกอบอาหาร คาใชจายในการซ(อผก รปแบบการบรรจภณฑและราคาของผก รวมถงความคดเหนผบรโภคทมตอผกปลอดภยจากสารพษตกคางในเขตกรงเทพมหานคร ประกอบกบวเคราะหหาความสมพนธระหวางปจจยลกษณะสวนบคคลทวไปของผบรโภคทมตอพฤตกรรมการซ(อผกและความคดเหนเกยวกบผกทปลอดภยจากสารพษตกคางในเขตกรงเทพมหานคร
ดวยเหตน( กรอบของประชากร (population frame) คอ ผซ(อผกท(งในตลาดสด หางสรรพสนคา ซเปอรมาเกตและรานสะดวกซ(อตางๆ ทเปนสถานทจำาหนายผกทสำาคญบางแหงบรเวณแหลงทอยอาศยของประชาชนในพ(นทเขตกรงเทพมหานคร
ตวอย�งเชน
ในการศกษาคร (งน(ทำาการคนควา รวบรวมและศกษาเกยวกบคณลกษณะสวนบคคลบางประการของผมสทธเลอกต (งท(งทางเศรษฐกจ สงคมและประชากร รวมท (งความคดเหนของผมสทธเลอกต(งทมตอระบบการเมอง พรรคการเมอง คณสมบตของผสมครรบเลอกต(งสมาชกสภาผแทนราษฎร พรอมกบพจารณาบทบาทและพฤตกรรมทางการเมองของผสมครรบเลอกต (งสมาชกสภาผแทนราษฎรทผมสทธเลอกต (งคาดหวงเอาไว ตลอดจนหาความสมพนธระหวางลกษณะสวนบคคล ประสบการณการเลอกต (งและความคด
เหนบางประการของผมสทธเลอกต(งทมตอคณสมบตของผสมครรบเลอกต(งสมาชกสภาผแทนราษฎรทตองการ
ท(งน( ทำาการศกษาผทมสทธเลอกต (งในเขตเลอกต(งท 30 ของกร งเทพมหานคร ซ งประกอบดวยแขวงศรราช บานชางหลอ บางขนนนทและแขวงบางขนศร ในเขตบางกอกนอย กรงเทพมหานคร
นย�มศพท
การนยามศพทเปนการใหความหมายของคำาศพทในการวจย ซงใหผอานหรอผศกษาตอมความเขาใจตรงกบผวจย โดยนยมนยามศพทตามตวแปรอสระและตวแปรตาม โดยเฉพาะคำาทอาจจะกอใหเกดความเขาใจทแตกตางกน หรอเปนความเฉพาะงานวจยเร องน (นๆ เทาน(น
ตวอย�งเชน
“พฤตกรรมก�รใชบรก�ร” หมายถ ง พฤตกรรมการแสดงออกของประชาชนทเปนเจาของทพกอาศยและสงกอสรางเกยวกบการใชบรการรบเหมาระบบประกอบอาคาร เชน ความถในการใชบรการ รปแบบการใชบรการ วธการจางเหมาต (งแตข (นตอนและรปแบบ การออกแบบ การประเมนราคา การควบคมงาน การดำาเนนการปรบปรง หรอการใหกอสรางสงกอสรางตามทตองการ
“คว�มคดเหนของประช�ชน” หมายถง ความรสกนกคด ความประทบใจหรอความเชอทผานการประเมนคณคาและตดสนใจเกยวกบสงน (นๆ แลว โดยอาจจะไมสามารถบอกไดวาถกตองหรอไม ในทน(เปนความคดเหนของประชาชนทเปนเจาของทพกอาศยในเขต
กรงเทพมหานครทมตอการเลอกใชบรการผรบเหมาระบบประกอบอาคาร
“ผรบเหม�ระบบประกอบอ�ค�ร” หมายถง บคคล คณะบคคลในรปของหางหนสวนจำากด/บรษททมความรความชำานาญและมทกษะในการประกอบอาชพทางการรบเหมาระบบประกอบอาคาร
“คณลกษณะสวนบคคล ” หมายถง ลกษณะสวนบคคลทวไป ประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพในครวเรอน ระดบการศกษา การประกอบอาชพ รายได จ ำานวนสมาชกในครวเรอน ระยะเวลาทอยอาศย ประเภททอยอาศย สทธการครอบครองทอยอาศย และสภาพทอยอาศยของประชาชนในพ(นทเขตกรงเทพมหานครทเลอกใชบรการธรกจรบเหมาระบบประกอบอาคาร
“ประสบก�รณก�รใชบรก�ร” หมายถง ความจดเจนทเกดจากการกระทำาหรอไดพบเหนมาเกยวกบสงใดสงหนงในอดต ในทน( หมายถง การเคยใชบรการผรบเหมาระบบประกอบอาคารในการกอสรางหรอปรบปรงสงกอสราง
“ปจจยทมอทธพลตอก�รตดสนใจเลอกใชบรก�ร ” หมายถง ปจจยทเปนองคประกอบหลกของการใหบรการในธรกจรบเหมากอสราง ซงเปนปจจยทประชาชนทใชบรการนำามาใชพจารณาตดสนใจใชบรการธรกจรบเหมากอสราง ซงในทน (กำาหนดปจจยไว 7 ประการ คอ ประเภทของบรการ ราคา การชองทางจดจำาหนายหรอบรการ การสงเสรมการตลาด พนกงานหรอบคลากรการสรางและนำาเสนอลกษณะกายภาพ ข (นตอนและกระบวนการใหบรการของผรบเหมาระบบประกอบอาคาร เปนตน
ตวอย�งเชน
“ผกปลอดภยจ�กส�รพษ” หมายถง ผกทไมมสารพษหรออาจจะมปรมาณสารพษตกคางในระดบนอยมากจนกระท(งไมเปนอนตรายตอผบรโภค
“พฤตกรรมก�รซอผก” หมายถง พฤตกรรมการแสดงออกของผบรโภคผกเกยวกบการนำามาประกอบอาหาร สถานทซ (อผก ความถในการซ(อผก การคดเลอกผก การทำาความสะอาดกอนบรโภคหรอประกอบอาหาร คาใชจายในการซ(อผก รปแบบการบรรจภณฑและราคาของผก
“คว�มคดเหนของผบรโภค” หมายถง ความรสกนกคด ความประทบใจหรอความเชอทผานการประเมนคณคาและตดสนใจเกยวกบสงน (นๆ แลว โดยอาจจะไมสามารถบอกไดวาถกตองหรอไม ในทน(เปนความคดเหนของผบรโภคทมตอผกปลอดภยจากสารพษตกคาง
“ลกษณะสวนบคคลทวไป ” หมายถง ลกษณะสวนบคคลทวไป เพศ อาย สถานภาพครอบครว การศกษา อาชพ รายได ลกษณะทอยอาศย จำานวนสมาชกในครอบครวและสถานภาพในครอบครวของผซ(อผกในพ(นทเขตกรงเทพมหานคร
ตวอย�งเชน
“ก�รเลอกตง ” หมายถง การทประชาชนมสวนรวมทางการเมองไดโดยการรบเลอกต (งและ/หรอการใชสทธออกเสยงเลอกต (ง (Voting) ซงจะเปนการแสดงถงสทธของประชาชนทจะมโอกาสในการตดสนใจหรอเลอกตวแทนเขาไปทำาหนาทแทนตนทางการเมอง ตลอดจนโอกาสทตนจะเสนอตวเขาไปทำาหนาททางการเมองเอง
“ผมสทธเลอกตง ” หมายถง ผทมอายครบ 18 ป บรบรณทจะมสทธลงคะแนนเสยงเลอกต(งในป พ.ศ. 2543
“ผสมครรบเลอกตงสม�ชกสภ�ผแทนร�ษฎร ” หมายถง ผเสนอตวและผมชอตามเอกสารบญชรายชอผสมครรบเลอกต (งของทางราชการ
“ก�รมสวนรวมท�งก�รเมอง ” หมายถง การทประชาชนมสวนรวมในกจกรรมทางการเมองในทกระดบท(งทองถนและ/หรอระดบประเทศ โดยทตองการใหมอทธพลตอการตดสนใจของผปกครองหรอรฐ โดยเฉพาะอยางยงการไปใชสทธในการลงคะแนนเสยงเลอกต(งผแทนในการปกครอง
“พฤตกรรมท�งก�รเมอง ” หมายถง จะเปนกจกรรมทประชาชนแสดงหรอกระทำาโดย ทมความเกยวของและสงผลกระทบตอการปกครองประเทศ เชน การลงคะแนนเสยงเลอกต (ง การเขามสวนรวมในกจกรรมหรอองคกรทางการเมอง การมความสมพนธตดตอกบนกการเมอง การอภปรายหรอแสดงออกในปญหาการเมอง รวมถงการตดตามขาวสารทางการเมอง
“คณสมบต ของสม�ชกสภ�ผแทนร�ษฎร ” หมายถ ง คณลกษณะสวนบคคลทมมาต (งแตกำาเนดและ/หรอภายหลง รวมท(งความคด ทศนคต จตสำานก ความประพฤตและการปฏบตของของสมาชกสภาผแทนราษฎรโดยทวไป
“คณลกษณะสวนบคคลบ�งประก�รของผมสทธเลอกตงสม�ชกสภ�ผแทนร�ษฎร ” หมายถง ลกษณะทางเศรษฐกจ สงคม
และประชากรของผมสทธลงคะแนนเสยงเลอกต (ง ไดแก เพศ อาย การนบถอศาสนา ระดบการศกษา สถานภาพสมรส ภมลำาเนา การประกอบอาชพและรายไดรวม
“ประสบก�รณก�รเลอกตงสม�ชกสภ�ผแทนร�ษฎร” หมายถง กจกรรมการไปลงคะแนนเสยงเลอกต (งสมาชกสภาผแทนราษฎรในอดตของผมสทธลงคะแนนเสยงเลอกต (งในอดต อนาคตและความคดเหนเกยวกบการไปใชสทธเลอกต (งสมาชกสภาผแทนราษฎร
“คว�มคดเหนเกยวกบก�รเมองและพรรคก�รเมอง” หมายถง ความรสกนกคดเกยวกบระบบการเมองและพรรคการเมองทผานการประเมนคณคามาแลวของผมสทธลงคะแนนเสยงเลอกต (งสมาชกสภาผแทนราษฎร
ตวอย�งเชน
“วยรน” หมายถง บคคลทมอายระหวาง 11-15 ป ซงกำาลงศกษาเลาเรยนในสถาบนการศกษา เขตกรงเทพมหานคร
“อ�ห�รว�ง” หมายถง อาหารทรบประทานระหวางม(อ ไมใชเปนอาหารหลกตามเวลาปกต ไดแก พวกขนมขบเค(ยว อาหารรบประทานกบนำ(าชา กาแฟ ซงมท (งอาหารคาวและหวาน
“พฤตกรรมก�รใชบรก�ร” หมายถ ง พฤต กรรมการแสดงออกของประชาชนทใชบรการธรกจ เชน ประสบการณใชบรการในอดต ความถ รปแบบการใชบรการ การดำาเนนงานและแหลงขอมล
เวน 1
เวน 1
บทท 2
ก�รตรวจเอกส�ร
การศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซ(อทองรปพรรณของลกคา : กรณศกษาหางทองในหางสรรพสนคา คร (งน( ผวจยทำาการเกบรวบรวมขอมล ศกษา คนควาและตรวจสอบเอกสารทเกยวของในดานตางๆ เพอนำามากำาหนดเปนกรอบความคดการดำาเนนงานการศกษาวจย คอ
1. แนวความคดเกยวกบความคดเหน
2. แนวความคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค
3. แนวความคดและทฤษฎเกยวกบความพงพอใจการใหบรการ
4. ผลงานวจยและเอกสารทเกยวของ
แนวคว�มคดเกยวกบคว�มคดเหน
คว�มหม�ยและแนวคดของคว�มคดเหน
ความหมายของความคดเหนน (น ปรากฏวา มผรใหความหมายหรออธบายไวคอนขางหลากหลาย โดยทมสาระสำาคญไมแตกตางกนมากนก
พ จ น า น ก ร ม Webster New Twentieth Century Dictionary (1968: 1254) ใหความหมายของความคดเหนไววา เปนการประเมนคา การแสดงความรสกหรอการคาดการณเกยวกบ
ยอหน�
หวขอรองใชอกษรเขม ขน�ด
หวขอข�งใชอกษรเขม
ตวอย�งหน�ขนบทใหม
บทท และชอบทใชอกษรเขม ขน�ด
1.5 นว
เวน 1
คณภาพหรอคณคาในเร องใดเร องหนงของบคคล ในการยอมรบความคดเหนน (นๆ จำาเปนตองมการพจารณาหรอถกเถยงเพอหาขอสรปของความแตกตางทางทรรศนะและความเชอมนกอน นอกจากน(ความคดเหนยงเปนการพจารณา ตดสนใจหรอความเชอทนำาไปสการคาดคะเนหรอการแปลผลพฤตกรรมหรอเหตการณตางๆ ทจะเกดข(นในอนาคต
ราชบณฑตยสถาน (2539: 188) อธบายคำาวา ความคดเหนไวในพจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน พ.ศ. 2525 วา เปนความเขาใจ และประภาเพญ สวรรณ (2520 : 3) กลาววา
ปจจยสำาคญทมอทธพลตอพฤตกรรมในการซ(อสนคา หรอการใหบรการประกอบดวย ปจจยทางวฒนธรรม ปจจยทางสงคม ปจจยลกษณะเฉพาะบคคลและปจจยทางจตวทยา โดยปจจยเหลาน (ยอมมความแตกตางกนต(งแตระดบบคคลและสงคม กลาวคอ
1.ปจจยท�งวฒนธรรม (cultural factors) เปนปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมผบรโภคมากทสดและฝงแนนทสด ซ งปจจยทางวฒนธรรมจะประกอบดวยดานวฒนธรรม วฒนธรรมยอย และระดบช(นทางสงคม ซ ง Kotler (2000: 161-162) กลาวไว ดงน(
1.1 วฒนธรรม (culture) เปนปจจยข(นพ(นฐานทถกนำามาใชในการพจารณาความตองการและพฤตกรรมของบคคล โดยทมการปลกฝงเกยวกบคานยม การรบร ความพงพอใจและพฤตกรรมผานทางสถาบนครอบครวและสถาบนหลกอนๆ
1.2 วฒนธรรมยอย (subculture) แตละวฒนธรรมประกอบดวยวฒนธรรมยอยตางๆ ทมลกษณะเฉพาะแตกตางกนอย
ยอหน�
ตวอย�งหน�ปกต 1.0 นว200.5
นว
เวน 1
ภายในสงคมขนาดใหญและมความซำ(าซอนมาก วฒนธรรมยอยของแตละกลมจะแตกตางกนและในกล มเด ยวกนจะมพฤตกรรมทคลายคลงกน วฒนธรรมยอยหมายรวมถงชนชาต ศาสนา เช(อชาตและกลมภมภาค วฒนธรรมยอยหลายวฒนธรรมรวมกนกลายเปนสวนตลาด (market segments) ทมความส ำาค ญ ซ งน กการตลาดจะต องออกแบบผล ตภ ณฑ และโปรแกรมการตลาดให สอดคลองกบความตองการของตลาดน (น
1.3 ระดบชนท�งสงคม (social class) สงคมมนษยทกสงคมจะมการแบงลำาดบช(นทางสงคมออกเปนระดบฐานะทแตกตางกน ช(นทางสงคมมหลายลกษณะ คอ (1) คนทอยในแตละช (นสงคมมแนวโนมทมพฤตกรรมคลายกนมากกวาคนทอยตางช (นทางสงคม (2) คนจะถกจดลำาดบสงหรอตำาตามตำาแหนงทยอมรบในสงคมของตน (3) ช(นทางสงคมสามารถบงช(ไดจากตวแปรหลายตวแปร เชน อาชพ รายได ฐานะ การศกษา และคานยม มากกวาพจารณาจากตวแปรใดตวแปรหนง (4) แตละบคคลสามารถโยกยายจากช(นทางสงคมหนงไปยงอกช(นหนงไมวาสงข(นหรอตำาลงไดตลอดชวต ช(นทางสงคมจะแสดงใหเหนถงความพงพอใจผลตภณฑหรอตราสนคา อาท เส(อผา เคร องตกแตงบาน กจกรรมยามวางและรถยนตทแตกตางกน
วธก�รวจย
ตวอย�งหน�ปกตหวขอรองใช
อกษรเขม ขน�ด
เวน 1
เวน 1
เวน 1
เวน 1
เวน 1
การศกษาวจยเกยวกบความคดเหนของประชาชนทมตอการตดสนใจเลอกใชบรการธรกจรบเหมาระบบประกอบอาคารในเขตจ ต จ ก ร ก ร ง เ ท พ ม ห า น ค ร อ า ศ ย ก า ร ว จ ย เ ช ง พ ร ร ณ น า (descriptive method) จากประชาชนทใชบรการธรกจรบเหมาระบบประกอบอาคาร โดยการใชพนกงานสมภาษณหวหนาครวเรอนหรอผท สามารถใหขอมลครวเรอนไดอยางถกตองตรงเปนจรง
อปกรณทใช
สำาหรบอปกรณท ใช ในการเก บรวบรวมขอมล ศกษาและวเคราะหขอมลประกอบดวย แบบสอบถาม เคร องคอมพวเตอร เคร องพมพและโปรแกรมสถตส ำาเรจร ปทางสงคมศาสตร และโปรแกรมสำาเรจทางการพมพ
ประช�กรและก�รสมตวอย�ง
ประช�กรเป �หม�ย (Target population) ในการศกษาน(คอ ครวเรอนประชากรทเคยหรอตองการเลอกใชบรการธรกจหรอผรบเหมาระบบประกอบอาคารทอาศยอยในพ(นทเขตจตจกร แตเนองจากเพราะวาประชากรทใชเปนกรอบการศกษาทเปนผใชบรการธรกจหรอผรบเหมาระบบประกอบอาคารไมสามารถทราบจำานวนทแนนอน (Infinite population) เพราะยงไมมหนวยงานหรอผใดทำาการสำารวจไวกอนหนา พรอมท(งไมมการเกบรวบรวมสถตจำานวนผใชบรการธรกจหรอผรบเหมาระบบประกอบอาคารในเขตจตจกรทแนนอนชดเจน ดงน(น จงตองอาศยการเกบรวบรวมขอมลจากครวเรอนประชากรทอยอาศยในพ(นทเขตจตจกรทมจำานวนท(งส(น 72,767 หลงคาเรอน (สำานกงานเขตจตจกร, 2548: 15) เปนกลมประชากรเปาหมายทดแทน
หวขอรองใชอกษรเขม ขน�ด
หวขอรองใชอกษรเขม ขน�ด
เวน 1
หนวยก�รวเคร�ะห (Unit of Analysis) ในการศกษาคร(งน( คอ หวหนาครวเรอนหรอผแทนทสามารถใหขอมลเกยวกบการเลอกใชบรการธรกจหรอผรบเหมาระบบประกอบอาคารโดยอาศยอยในพ(นทเขตจตจกร กรงเทพมหานคร
บทท
ชอบท
หวขอรอง
ขอความ .. .. ... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ...... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
หวขอข�ง
ข อ ค ว า ม .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
ตวอย�งก�รว�งหน�ปกตแบบท 1 การวางลำาดบหวขอ (แบบไมมตวเลขกำากบ) ในกรณทม
หวขอยอยไมเกน 3 ระดบ
พมพระดบ
พมพระดบ
เวน 2 เค�ะ
เวน 1
หวขอยอย ขอความ.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .... .. .. .. .. ..
ห ว ข อ ย อ ย ขอความ.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
หวขอยอย ขอความ.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
ข อ ค ว า ม .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
บทท
ชอบท
หวขอรอง
ขอความ .. .. ... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
ตวอย�งก�รว�งหน�ปกตแบบท 1 การวางลำาดบหวขอ (แบบไมมตวเลขกำากบ) ในกรณทม
หวขอยอยไมเกน 3 ระดบ
พมพระดบ
เวน 1
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
1. หวขอข�ง
ขอความ .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
1.1 หวขอยอย ขอความ.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
1.1.1 หวขอยอย ขอความ.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
ขอความ.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
ขอความ .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
พมพระดบ
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1. ขอความ
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
1.1 ขอความ .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
1.1.1 ขอความ.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
ก. ขอความ.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
1)
ขอความ.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
2)
ขอความ.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
ตวอย�งก�รว�งหน�ปกตแบบท 2 การวางลำาดบหวขอในกรณทมระบบตวเลขและตวอกษร
ภาษาไทยพมพระดบ
เวน 1
.. .. .. .. .. .. .... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
ข. ขอความ.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
1)
ขอความ.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
2)
ขอความ.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
1.1.2 ขอความ.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
1.2 ขอความ .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
2. ขอความ .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
ตวอย�งก�รว�งหน�ปกตแบบท 3 การวางลำาดบหวขอในกรณทมระบบตวเลขและตวอกษร
ภาษาองกฤษ
I. ขอความ .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
A ขอความ .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
1. ขอความ.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
a) ขอความ.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
(a) ขอความ.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
i)
ขอความ.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
ii)
ขอความ.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
พมพระดบ
เวน 1
เวน 1
.. .. .. .. .. .. .... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
b) ขอความ.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
2. ขอความ.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
B.ขอความ.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
C.
ต�ร�งท 1 จำานวนและรอยละของผใชบรการ จำาแนกตามระดบการศกษาสงสด
ระดบก�รศกษ�สงสด จำ�นวน รอยละไมไดรบการศกษา 5 1.3ประถมศกษา 18 4.6มธยมศกษาตอนตน 25 6.4มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. 49 12.6ปวส./อนปรญญา 55 14.1ปรญญาตร 157 40.3สงกวาปรญญาตร 81 20.8
รวม 390 100.0หมายเหต: จากการคำานวณ
ตวอย�งในแนวตง : กรณพมพจบ 1
เวน 1 เวน 2
เวน 1
เวน 1
ทมา: เตมศกด สขวบลย (2548)
ต�ร�งท 2 จำานวนและรอยละของผใชบรการ จำาแนกตามรายไดรวมของครอบครว
ร�ยไดรวมของครอบครว จำ�นวน รอยละตำากวา 15,000 บาท 8 2.115,001 – 35,000 บาท 40 10.335,001 – 55,000 บาท 46 11.855,001 – 75,000 บาท 80 20.575,001 – 95,000 บาท 72 18.595,001 – 115,000 บาท 60 15.4115,001 – 135,000 บาท 9 2.3135,001 – 155,000 บาท 34 8.7สงกวา 155,000 บาท 41 10.5
รวม 390 100.0ร�ยไดเฉลย 93,768.21
ตำ�สด สงสด– 8,000 – 400,000หมายเหต: (ถาม)ทมา: เตมศกด สขวบลย (2548)
ต�ร�งท 3 การเปรยบเทยบความคาดหวงตอสวสดการของพนกงานตอนรบ บรษท การบนไทย
จำาก ด (มหาชน) ในการปฏบต งาน ณ ทาอากาศยานสวรรณภม จำาแนกตามเพศ
เพศคว�มค�ดหวง ช�ย หญง t P-
เวน 1
เวน 2 เวน 1
เวน 1 เวน 2
เวน 1
value
S.D. S.D.ความคาดหวงดานเศรษฐกจ
2.6682
0.19114
2.6971
0.20672
-1.29
1
0.197
ความคาดหวงดานสขภาพ
2.8409
0.24987
2.8736
0.19519
-1.27
9
0.202
ความคาดหวงดานความมนคง
2.6839
0.28342
2.6601
0.30892
0.715
0.475
ความคาดหวงดานการศกษา
2.8446
0.26809
2.8793
0.18767
-1.30
6
0.193
ความคาดหวงดานนนทนาการ
2.6776
0.30666
2.6839
0.29754
-0.18
8
0.851
คว�มค�ดหวงโดยรวม
2.7431
0.18303
2.7588
0.15457
-0.845
0.399
ต�ร�งท 4 การเปรยบเทยบปจจยการตดสนใจในการเลอกใชบรการธรกจรบเหมากอสราง
จำาแนกตามพฤตกรรมการเคย/ไมเคยใชบรการธรกจรบเหมากอสราง
(จำานวน)
ปจจยก�รตดสนใจในก�รเลอกใชบรก�ร
ธรกจรบเหม�กอสร�ง
พฤตกรรมก�รใชบรก�รธรกจ
รบเหม�กอสร�งคะแน
นเฉลยรวม
t - test
P-valueเคยใช
บรก�ร(199 )
ไมเคยใชบรก�ร(186 )
ประเภทของบรการ 4.10 4.11 4.11 0.24 0.80
เวน 1
8 4ราคาคากอสราง 4.15 4.20 4.17 0.77
80.43
7ชองทางการใหบรการ 3.43 3.53 3.48 1.21
80.22
4การสงเสรมการตลาด 3.41 3.54 3.47 1.56
80.11
8บคลากร/พนกงาน 4.20 4.20 4.20 0.08
10.93
6การสรางและนำาเสนอทางกายภาพ 4.24 4.37 4.30 2.04
00.042*
ข(นตอนและกระบวนการบรการ 4.39 44. 4 4.42 0.93
10.35
3หม�ยเหต: *มนยสำาคญทางสถตทระดบ .05
ต�ร�งท 5 การเปรยบเทยบปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกใชบรการธรกจรบเหมากอสราง
จำาแนกตามสถานภาพในครวเรอน(จำานวน)
ปจจยก�รตดสนใจในก�รเลอกใชบรก�ร
ธรกจรบเหม�ระบบประกอบ
อ�ค�ร
สถ�นภ�พในครวเรอน ค�
คะแนน
เฉลยรวม
F - test
P-valu
e
หวหน�ครว
เรอน/ส�ม
ภรรย�(134)
บตร/บด�/
ม�รด�/ญ�ตพนอง
(209)
ผอ�ศยอย/อนๆ(42)
ประเภทของบรการ 3.47 3.40 3.68 3.55 5.95 0.00**
ราคาคากอสราง 3.43 3.35 3.16 3.43 2.77 0.06
ชองทางการใหบรการ 3.37 3.23 3.50 3.54 4.71 0.01**
การสงเสรมการตลาด 3.37 3.34 3.35 3.41 0.91 0.91
เวน 1 เวน 1 เวน 2
เวน 1
บคลากร/พนกงาน 3.46 3.47 3.53 3.61 0.46 0.63การสรางและนำาเสนอทางกายภาพ 3.34 3.41 3.35 3.47 0.41 0.67ข(นตอนและกระบวนการบรการ 3.46 3.56 3.55 3.45 1.28 0.28
หม�ยเหต: **มนยสำาคญทางสถตทระดบ .01
ต�ร�งท 6 การเปรยบเทยบความคาดหวงตอสวสดการของพนกงานตอนรบบรษท การบนไทย
จำากด (มหาชน) ในการปฏบตงาน ณ ทาอากาศยานสวรรณภมทมสถานภาพสมรส
แตกตางกน
ปจจยคว�มค�ดหวง
แหลงคว�ม
แปรปรวน
df SS MS F-test
P-valu
e
ดานเศรษฐกจระหวางกลม
2 0.603
0.302
7.805
0.000**
ภายใน 327 12.637
0.039
เวน 1
กลม
รวม 329 13.240
ดานสขภาพระหวางกลม
2 0.010
0.005
0.100
0.905
ภายในกลม
327 15.882
0.049
รวม 329 15.892
ดานความมนคงระหวางกลม
2 0.674
0.337
3.853
0.022*
ภายในกลม
327 28.619
0.088
รวม 329 29.293
ดานการศกษาระหวางกลม
2 0.610
0.305
6.223
0.002**
ภายในกลม
327 16.023
0.049
รวม 329 16.633
ดานนนทนาการระหวางกลม
2 0.898
0.449
5.080
0.007**
ภายในกลม
327 28.893
0.088
รวม 329 29.790
ความคาดหวงรวมระหวางกลม
2 0.001
0.001
0.190
0.981
ภายในกลม
327 9.162
0.028
รวม 329 9.163
หม�ยเหต: * มนยสำาคญทางสถตทระดบ .05**มนยสำาคญทางสถตทระดบ .01
ต�ร�งท 7 ความสมพนธระหวางจำานวนสมาชกในครอบครวกบพฤตกรรมการบรโภคผกท
ปลอดภยจากสารพษ
พฤตกรรมก�รบรโภค
ไค สแควร(2)
อตร�คว�มเปนอสระ
(df)
ระดบนยสำ�คญท�ง
สถตการประกอบอาหาร 30.80 6 0.01**แหลงทซ(อผก 1.23 6 ไมมนยสำาคญ
ทางสถตความถในการซ(อผก 40.00 6 0.01**คาใชจายในการซ(อผก 40.94 6 0.01**
หม�ยเหต: ** มนยสำาคญทางสถตอยางยงทระดบ .01
ต�ร�งท 8 ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกใชบรการธรกจรบเหมาระบบประกอบอาคาร
เวน 1 เวน 2
เวน 1
เวน 1
ปจจยทมอทธพลตอก�รตดสนใจ S.D.ระดบคว�มสำ�คญของ
ปจจย1. ประเภทของบรการ 3.61 0.69 ม�ก
2. ราคาคากอสราง 3.41 0.94 ป�นกล�ง
3. ชองทางการใหบรการ 3.47 0.80 ป�นกล�ง4.การสงเสรมทางการตลาด 3.45 0.90 ป�นกล�ง5. บคลากร/พนกงาน 3.54 0.81 ม�ก6. การสรางและนำาเสนอทางกายภาพ 3.43 0.74 ป�นกล�ง
7. ข(นตอนและกระบวนการบรการ 3.55 0.78 ม�ก
เวน 1
ต�ร�งท 9 การเปรยบเทยบพฤตกรรมการออกกำาลงกายของขาราชการทหาร กองบญชาการทหาร
สงสดทมรายไดรวมตางกน
ร�ยไดรวม จำ�นวน ค�เฉลย F P-value
ตำากวา 15,000 บาท 118 2.7373
15,000 - 29,999 บาท
108 3.0463
4.149 0.017*
30,000 บาทข(นไป 50 3.3600
หม�ยเหต: *มนยสำาคญทางสถตทระดบ .05
ต�ร�งท 10 ผลการหาความแตกตางเปนรายครายไดรวมของขาราชการทหาร กองบญชาการทหาร
สงสด
ร�ยไดรวมจำ�นวน
ค�เฉลย
ตำ�กว� 15,000 บ�ท (1)
15,000 -
29,999 บ�ท (2)
30,000 บ�ทขนไป
(3)ตำากวา 15,000 บาท (1)
118 2.7373
-
15,000 - 29,999 บาท (2)
108 3.0463
-
เวน 1 เวน 2
เวน 1
30,000 บาทข(นไป (3)
50 3.3600
-
เวน 1
ต�ร�งท 12 จำานวน รอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความสำาคญของปจจย ความคดเหนของผใชบรการ จำาแนกตามปจจยการตดสนใจดานตางๆ
ปจจยทมอทธพลตอก�รตดสนใจ
ระดบคว�มสำ�คญ
S.D.
ระดบ
คว�ม
สำ�คญ
ม�กทสด (5)
ม�ก
(4)
ป�นกล�
ง(3)
นอย
(2)
นอยทสด(1)
1. ประเภทของบรก�ร - การบรการดานการออกแบบ 82
(21.0)
125(32.1)
142(36.4)
26(6.7)
15(3.8
)3.60
1.01
มาก
- การบรการดานการประเมนราคา
67(17.2)
108(27.7)
142(36.4)
46(11.8)
27(6.9
) 3.36
1.10
ปาน
กลาง
- การบรการดานการกอสราง 88(22.6)
127(32.6)
115(29.5)
31(7.9)
29(7.4
)3.55
1.14
มาก
- การบรการดานการควบคมงาน
80(20.5)
113(29.0)
143(36.7)
39(10.0)
15(3.8
)3.52
1.04
มาก
- การบรการดานรบประกนผลงาน
103(26.4)
110(28.2)
127(32.6)
39(10.0)
11(2.8
)3.65
1.06
มาก
- การบรการดานการอำานวยความสะดวกดาน ต างๆ (เช น หาแหล ง เง นทน,แหลงประกนภย)
64(16.4)
79(20.3)
182(46.7)
39(10.0)
26(6.7
) 3.30
1.06
ปาน
กลาง
- การบรการแบบครบวงจรทกข(นตอน 55
(14.1)
108(27.7)
171(43.8)
41(10.5)
15(3.8
)3.38
0.98
ปาน
กลาง
พมพระดบ
ตวอย�งในแนวตง : กรณพมพไมจบ 1
เวน 1
รวม 3.61
0.69
ม�ก
2. ร�ค�ค�กอสร�ง - ราคาเหมาะสมกวาบรษท/หางรานทวไป
76(19.5)
93(23.8)
163(41.8)
38(9.7)
20(5.1
)3.43
1.06
มาก
- ร า ค า เ ห ม า ะ ส ม ก บ ว ส ด กอสรางทเลอกใช
70(17.9)
77(19.7)
172(44.1)
38(9.7)
33(8.5
) 3.29
1.12
ปาน
กลาง
- ราคาเหมาะสมกบคณภาพงาน
59(15.1)
97(24.9)
190(48.7)
29(7.4)
15(3.8
) 3.40
0.96
ปาน
กลาง
รวม 3.41
0.94
ม�ก
ต�ร�งท 12 (ตอ)
ปจจยทมอทธพลตอก�รตดสนใจ
ระดบคว�มสำ�คญ
S.D.
ระดบ
คว�ม
สำ�คญ
ม�กทสด (5)
ม�ก
(4)
ป�นกล�
ง(3)
นอย
(2)
นอยทสด(1)
3. ชองท�งก�รใหบรก�ร - ม ก า ร เ ส น อ บ ร ก า ร ผ า นโทรศพท/โทรสาร
54(13.8)
98(25.1)
184(47.2)
38(9.7
)
16(4.1) 3.
350.97
ปาน
กลาง
- มบรการผานทางอนเตอรเนต 21 114 194 39 22 3. 0. ปา
เวน 1 เวน 2
(5.4)
(29.2)
(49.7)
(10.0)
(5.6) 18 90
นกลาง
- มท ต (งส ำาน กงานท ต ดต อสะดวก
60(15.4)
121(31.0)
174(44.6)
30(7.7
)
5(1.3)
3.52
0.88
มาก
- มการเสนอบรการโดยตรงดวยพนกงาน
38(9.7)
129(33.1)
178(45.6)
29(7.4
)
16(4.1) 3.
370.90
ปาน
กลาง
รวม 3.47
0.80
ป�น
กล�ง
4. ก�รสงเสรมท�งก�รตล�ด - มโฆษณาผานสอตางๆ เชน โทรทศน วทย หนงสอพมพ นตยสาร วารสาร ปายโฆษณา
48(12.3)
90(23.1)
177
(45.4)
62(15.9)
13(3.3)
3.25
0.97
ปาน
กลาง
- มการใหขาวและประชาสมพนธผานสอตาง ๆเชน ขาวประชาสมพนธ บทความ บทสมภาษณ ประกวด
48(12.3)
105
(26.9)
172
(44.1)
45(11.5)
20(5.1) 3.
300.99
ปาน
กลาง
- การสงเสรมการขาย เชน ลดราคา แถม เฟอรนเจอร
62(15.9)
91(23.3)
173
(44.4)
46(11.8)
18(4.6) 3.
341.02
ปาน
กลาง
- ม ก า ร ใ ช พ น ก ง า น ต ด ต อโดยตรง
62(15.9)
134
(34.4)
165
(42.3)
16(4.1)
13(3.3)
3.55
0.92
มาก
รวม 3.45
0.90
ป�น
กล�ง
เวน 1 ต�ร�งท 12 (ตอ)
ปจจยทมอทธพลตอก�รตดสนใจ
ระดบคว�มสำ�คญ
S.D.
ระดบ
คว�ม
สำ�คญ
ม�กทสด (5)
ม�ก
(4)
ป�นกล�
ง(3)
นอย
(2)
นอยทสด(1)
5. บคล�กร/พนกง�น - ผบรหารและทมงานเปนคนมชอเสยง
37(9.5
)
104
(26.7)
208
(53.3)
30(7.7)
11(2.8) 3.
320.85
ปาน
กลาง
- มประสบการณ ผลงานทด และความ
นาเชอถอไววางใจ
109(27.9)
94(24.1)
157
(40.3)
26(6.7)
4(1.0)
3.71
0.98
มาก
- มความเอาใจใส รวดเรวในการใหบรการ
และกระตอรอรน
89(22.8)
109
(27.9)
136
(34.9)
44(11.3)
12(3.1)
3.56
1.05
มาก
- มการใหคำาปรกษาและขอมลทถกตอง
23(5.9
)
110
(28.2)
166
(42.6)
61(15.6)
30(7.7) 3.
090.98
ปาน
กลาง
- มมารยาทและสภาพในการใหบรการ
45(11.5)
129
(33.1)
163
(41.8)
47(12.1)
6(1.5)
3.41
0.89
มาก
เวน 1 เวน 2
- มพนกงานมากเพยงพอ มฝมอและชำานาญ
91(23.3)
149
(38.2)
100
(25.6)
38(9.7)
12(3.1)
3.69
1.03
มาก
รวม 3.54
0.81
ม�ก
6. ก�รสร�งและนำ�เสนอท�งก�ยภ�พ - มสำานกงานท
สะอาด/สวยงาม/ภมฐานนาเชอถอ
62(15.9)
117
(30.0)
141
(36.2)
50(12.8)
20(5.1) 3.
391.05
ปาน
กลาง
- สถานทจอดรถสะดวกสบาย 87(22.3)
137
(35.1)
97(24.9)
25(6.4)
44(11.3)
3.51
1.22
มาก
- มสงอำานวยความสะดวก 53(13.6)
88(22.6)
138
(35.4)
65(16.7)
46(11.8) 3.
091.18
ปาน
กลาง
- มการใชวสดทมคณภาพดถกตองตาม คณสมบต
76(19.5)
135
(34.6)
123
(31.5)
49(12.6)
7(1.8)
3.57
0.99
มาก
- มความพรอมของเครองมอและเครองจกร ทตองใช
71(18.2)
105
(26.9)
135
(34.6)
51(13.1)
28(7.2) 3.
361.13
ปาน
กลาง
- ม จ ำา น ว น เ ค ร อ ง ม อ แ ล ะอปกรณเพยงพอ ตอการทำางาน
51(13.1)
111
(28.5)
155
(39.7)
29(7.4)
44(11.3) 3.
251.13
ปาน
กลาง
รวม 3.43
0.74
ป�น
กล�ง
เวน 1 ต�ร�งท 12 (ตอ)
ปจจยทมอทธพลตอก�รตดสนใจ
ระดบคว�มสำ�คญ
S.D.
ระดบ
คว�ม
สำ�คญ
ม�กทสด (5)
ม�ก
(4)
ป�นกล�
ง(3)
นอย
(2)
นอยทสด(1)
7. ขนตอนและกระบวนก�รบรก�ร - มการศกษาและใหคำาแนะนำาเปนประโยชน ตอผจาง
54(13.8)
125
(32.1)
140(35.9)
51(13.1)
20(5.1) 3.
361.03
ปาน
กลาง
- มระบบบรการททนสมย 71(18.2)
127
(32.6)
137(35.1)
40(10.3)
15(3.8)
3.51
1.02
มาก
- มการเสนอแผนการทำางานทชดเจน
73(18.7)
138
(35.4)
142(36.4)
24(6.2)
13(3.3)
3.60
0.96
มาก
- มการควบคมการทำางานทกข(นตอน
94(24.1)
127
(32.6)
109(27.9)
48(12.3)
12(3.1)
3.62
1.07
มาก
- มการสงมอบงานท เสรจเรยบรอยตามทตกลง
66(16.9)
119
(30.5)
136(34.9)
40(10.3)
29(7.4) 3.
391.11
ปาน
กลาง
รวม 3.55
0.78
ม�ก
เวน 1 เวน 2
ต�ร�งผนวกท 1 จำานวนรถจำาแนกตามประเภททจดทะเบยน ณ วนท 31 ธนวาคม 2548
หน วย : คน
ประเภทรถ ทวประเทศกรงเทพมห�น
ครสวน
ภมภ�ค1. รวมรถต�มกฎหม�ยว�ดวยรถยนต 24,500
,3006,128,81
618,371,484
รย.1 รถยนตนงสวนบคคลไมเกน 7 คน3,396,524 1,983,107 1,413,4
17 รย.2 รถยนตนงสวนบคคลเกน 7 คน 546,271 314,765 231,506 รย.3 รถยนตบรรทกสวนบคคล 4,752,3
57 1,161,456 3,590,901
รย.4 รถยนตสามลอสวนบคคล 1,620 920 700 รย.5 รถยนตรบจางระหวางจงหวด 28 6 22
รย.6 รถยนตรบจางบรรทกคนโดยสารไมเกน 7 คน
87,359 86,618 741
รย.7 รถยนตสลอเลกรบจาง 6,080 5,362 718 รย.8 รถยนตรบจางสามลอ 23,564 7,451 16,113 รย.9 รถยนตบรการธรกจ 1,826 995 831
ตวอย�งต�ร�งภ�คผนวก
เวน 1 เวน 2
รย.10 รถยนตบรการทศนาจร 360 280 80 รย.11 รถยนตบรการใหเชา 86 79 7 รย.12 รถจกรยานยนต 15,501,
035 2,546,821 12,954,214
รย.13 รถแทรกเตอร 94,616 19,417 75,199 รย.14 รถบดถนน 6,820 186 6,634 รย.15 รถใชงานเกษตรกรรม 79,847 148 79,699 รย.16 รถพวง 1,907 1,205 702 รย.17 รถจกรยานยนตสาธารณะ - - -
2. รวมรถต�มกฎหม�ยว�ดวยก�ร 765,994
125,088 640,906 รวมรถโดยส�ร 103,247 29,537 73,710
แยกเปน
- ประจำาทาง 71,977 19,476 52,501
- ไมประจำาทาง 23,021 7,221 1,580 - สวนบคคล 8,249 2,840 5,409
ต�ร�งผนวกท 1 (ตอ) หน วย
: คน
ประเภทรถ ทวประเทศกรงเทพมห�น
ครสวน
ภมภ�ค รวมรถบรรทก 645,892 95,551 550,341 แยกเปน
- ไมประจำาทาง 108,812 36,762 72,050
- สวนบคคล 537,080 58,789 478,291
รถขน�ดเลก 16,855 - 16,855
รวมทงสน 25,266,294
6,253,904
19,012,390
ทม�: สำานกจดระบบการขนสงทางบก, กรมการขนสงทางบก กระทรวงคมนาคม (2549: 56)
วฒนธรรม
วฒนธรรม
วฒนธรรมยอย
ลกษณะเฉพ�ะบคคล
อายและข(นตอนวงจรชวต
อาชพ
สถานะทางเศรษฐกจ
จตวทย�
การจงใจ
การรบร
การเรยนร
ความเชอและ
ตวอย�งก�รพมพภ�พประกอบ
เวน 1
สงคม
กลมอางอง
ครอบครว
บทบาทและสถานภาพ
เวน 1 บรร
เวน 1
ภ�พท.1 ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมของผบรโภคสนคาทม�: Kotler (1993: 173)
ทศนคต(Attitu
de)คว�มคด
เหน(Opinio
n)
ก�รแสดงเหตผล
(Justification)
ขอเทจจรง
(Fact)
ภ�พท 2 ความแตกตางระหวางความคดเหนกบทศนคตของบคคล
ผซอ
เวน 1
เวน 2
เวน 2 เวน 1
ตวอย�งก�รพมพภ�พผนวก
เวน 1 ภ�พผนวกท 1 มลคาผลตภณฑรวมทสงมอบทม�: เสร วงษมณฑา (2535: 27)
มลคาดานผลตภณฑ (Product value)มลคาดานบรการ (Service value)มลคาดานบคลากร (Personal value)มลคาดานภาพพจน (Image value)
มลคาผลตภณฑรวม
ในสายตาของลกคา(Total
customer value)
ราคาในรปตวเงน (Monetary price)ตนทนดานเวลา (Time cost)ตนทนดานพลงงาน (Energy cost)ตนทนดานจตวทยา (Psychic cost)
ราคาผลตภณฑรวม
ในสายตาของลกคา(Total
customer Price)
มลค�ผลตภณฑทสงมอบ
(Delivered value)
เวน 2 เวน 1
เวน 2 เค�ะ
