25/03/56

1

โดย

บญด บญญากจ & นภสวรรณ ไทยานนท

สถาบนเพมผลผลตแหงชาต

21-22 และ 28-29 มนาคม 2556

1

กจกรรมทไดท าไปแลว

ส านก/กองตรวจประเมนตนเอง และจดท ารายงาน

ผตรวจประเมนทบทวนรายงานและ ใหขอคดเหนพรอมคะแนน

25/03/56

2

ผลการตรวจประเมน KM

โอกาสในการปรบปรง (OFIs)

ก าหนดเปาหมายการท า KM (เชอมโยงกบผลลพธกบองคกร?)

จดล าดบความส าคญ

จดกลมโดยพจารณาความเชอมโยง (ความเปนเหต-ผล)

สรปภาพรวมของ OFIs

KM Action Plan

???

เปาหมายสดทายของการท า KM คออะไร

ก าหนดการ เวลา กจกรรม

09:00-10:30 - ชวยกนคด

- สงทไดเกนกวา/ตามความคาดหวง

- สงทไดต ากวาความคาดหวง

- ปญหาและอปสรรคทพบ

- สงทควรปรบปรง

- สงทคาดหวงใน 2 วนน

10:30-10:45 - พกรบประทานอาหารวาง

10:45-12:00 - ตอบขอของใจ

- ภาพรวมผลแบบสอบถามความคดเหน

12:00-13:00 - พกรบประทานอาหารกลางวน

13:00-14:00 - ทบทวนผลการประเมนตนเอง

14:00-16:30 - สรปภาพรวมโอกาสในการปรบปรง

- ทบทวนโอกาสในการปรบปรง

- Workshop การจดกลมโอกาสในการปรบปรงและจดล าดบ

ความส าคญ

- วเคราะห Common OFIs ทอยากจะปรบปรง (พจารณาจากความ

เชอมโยงและความเปนเหตเปนผล)

วนแรก (21 และ 28 มนาคม)

25/03/56

3

ก าหนดการ

เวลา กจกรรม 09:00-10:30 - น าเสนอผล

- สรปภาพรวมประเดนทตองการปรบปรง

10:30-10:45 - พกรบประทานอาหารวาง

10:45-12:00 - การจดท า Action Plan

12:00-13:00 - พกรบประทานอาหารกลางวน

13:00-14:30 - น าเสนอผล

14:30-14:45 - พกรบประทานอาหารวาง

14:45-16:30 - สงทจะตองท าตอ

- After Action Review (AAR)

วนทสอง (22 และ 29 มนาคม)

ชวยกนคด

1. สงทไดเกนกวา/ตามความคาดหวง

2. สงทไดต ากวาความคาดหวง

3. ปญหาและอปสรรคทพบ

4. สงทควรปรบปรง

5. สงทคาดหวงใน 2 วนน

25/03/56

4

ชวยกนคด

วธการ:

1. แตละกลมรวมกนตอบค าถามบน Flipchart

2. ใหเวยนไป Flipchart อนตอไปและชวยกนตอบค าถาม (เพมเตมเฉพาะประเดนทแตกตางจากทมอยแลว)

3. เวยนจนครบทก Flipchart

4. น าเสนอผลงานกลม

ขอสรปจากทกกลม

25/03/56

5

ภาพรวมของคะแนนทไดในแตละหมวด

26%

74%

24%

76%

3-5 คะแนน 3-5 คะแนน

1-2 คะแนน 1-2 คะแนน

คะแนนเฉลยหมวด 1-6

สวนกลาง สชป.

25/03/56

6

37%

63% 35%

65%

หมวด 1 การน าองคกร

3-5 คะแนน

3-5 คะแนน

1-2 คะแนน 1-2 คะแนน

สวนกลาง สชป.

32% 68%

12%

88%

3-5 คะแนน

3-5 คะแนน

1-2 คะแนน 1-2 คะแนน

หมวด 2 การวางแผนยทธศาสตร

สวนกลาง สชป.

25/03/56

7

37% 63%

29%

71%

3-5 คะแนน

3-5 คะแนน

1-2 คะแนน 1-2 คะแนน

หมวด 3 การใหความส าคญกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

สวนกลาง สชป.

21%

79%

24%

76%

3-5 คะแนน 3-5 คะแนน

1-2 คะแนน 1-2 คะแนน

หมวด 4 การวด วเคราะหและจดการความร

สวนกลาง สชป.

25/03/56

8

16%

84%

24%

76%

3-5 คะแนน 3-5 คะแนน

1-2 คะแนน 1-2 คะแนน

หมวด 5 การมงเนนทรพยากรบคคล

สวนกลาง สชป.

42% 58% 47%

53%

3-5 คะแนน 3-5 คะแนน

1-2 คะแนน 1-2 คะแนน

หมวด 6 การจดการกระบวนการ

สวนกลาง สชป.

25/03/56

9

1-2 คะแนน

3-5 คะแนน

1-2 คะแนน

3-5 คะแนน

สวนกลาง

สชป.

สรปภาพรวม

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Cat.1 Cat.2 Cat.3 Cat.4 Cat.5 Cat.6

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1-2 คะแนน

3-5 คะแนน

1-2 คะแนน

3-5 คะแนน

ตอบขอของใจ

สรปภาพรวมผลของการตอบแบบสอบถามความคดเหนและขอเสนอแนะ (ม 5 ขอในแตละหมวด)

1. ขอมลปอนกลบของคณะกรรมการตรงกบความจรงหรอไม

2. ขอใดทไมตรงกบความจรงมากทสด

3. ค าถามของเกณฑขอใดทยงไมเขาใจ (ไมชดเจน)

4. ค าถามของเกณฑขอใดทไมทราบวธการหรอเครองมอทจะชวยใหบรรลขอก าหนดตามเกณฑ

5. ขอใดทเลอกมาใชในการปรบปรง

25/03/56

10

36% 29%

18% 25% 25%

29%

57% 53%

57% 61% 61%

57%

7%

18%

25%

14% 14% 14%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

ถกตองทงหมด

ถกตองเปนสวนใหญ

ถกตองบางสวน

ขอ 1 การใหขอมลปอนกลบผลการตรวจประเมนการจดการความรของคณะกรรมการตรวจประเมนการจดการความร เปนขอมลทถกตองกบความเปนจรงของส านก/กอง หรอไม

93 82 75

86 86 86

ความคดเหน หมวด 1

15%

15%

30%

15%

23%

38%

13%

13%

13%

13%

13%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

1.4

1.6

1.7

1.9

1.10

1.11 2. การใหขอมลปอนกลบผลของคณะกรรมการตรวจประเมนการจดการความรทไมตรงกบความเปนจรงมากทสดคอขอใด

3. ค าถามตามเกณฑการตรวจประเมนการจดการความร ขอใดทยงเขาใจไมชดเจนโปรดระบ

4. ขอใดททานไมทราบวธการหรอเครองมอทจะชวยใหส านก/กองบรรลขอก าหนดตามเกณฑ โปรดระบ

CKO ส ำนก/กอง ประยกตใชกำรจดกำรควำมรเพอเพมประสทธภำพกำรสรำงควำมสมพนธทด

กบผรบบรกำรและผมสวนไดเสย

CKO ส ำนก/กอง มกำรเตรยมควำมพรอมเพอรองรบเทคโนโลยใหม / นวตกรรม ทตองน ำมำใชในกำรปฏบตงำนอยำงไร

CKO ส ำนก/กอง มกำรควบคม ก ำกบ ตดตำมผลกำรด ำเนนงำนดำนกำรจดกำรควำมรอยำงไร 1.11.1 วธกำรควบคม ก ำกบ ตดตำม 1.11.2 ควำมถในกำรควบคม ก ำกบ ตดตำม

25/03/56

11

ความคดเหน หมวด 2

44%

28%

41%

24%

29%

18%

40%

12%

24%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

2.1

2.2

2.3

2.5

2. การใหขอมลปอนกลบผลของคณะกรรมการตรวจประเมนการจดการความรทไมตรงกบความเปนจรงมากทสดคอขอใด

3. ค าถามตามเกณฑการตรวจประเมนการจดการความร ขอใดทยงเขาใจไมชดเจนโปรดระบ

4. ขอใดททานไมทราบวธการหรอเครองมอทจะชวยใหส านก/กองบรรลขอก าหนดตามเกณฑ โปรดระบ

ส ำนก/กองมกำรสรปผลกำรด ำเนนกำรตำมแผน KM เมอสนปงบประมำณ โดยเปรยบเทยบผลกำรด ำเนนงำนกบตวชวดและคำเปำหมำยตำมแผน KM ทก ำหนดไวอยำงไร (ตำมทก ำหนดไวใน

แบบฟอรมท 1)

ส ำนก/กอง น ำผลกำรสรปบทเรยน (จำกขอ 1.9) ตำมภำรกจและแนวทำงกำรปรบปรงงำนมำใชเปนขอมลส ำคญในกำรจดท ำแผนปฏบตกำรประจ ำป (Action

Plan) อยำงไร

ส ำนก/กอง มกำรจดท ำแผนปฏบตกำร KM ตำมแนวทำงทกรมฯก ำหนดตอเนองทกปหรอไม (ตำมแบบฟอรม 1 และ 2 ทแนบ)

ความคดเหน หมวด 3

15%

18%

29%

15%

15%

30%

10%

25%

15%

10%

10%

25%

15%

10%

20%

15%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

3.1

3.2

3.3

3.4

3.5

3.6

2. การใหขอมลปอนกลบผลของคณะกรรมการตรวจประเมนการจดการความรทไมตรงกบความเปนจรงมากทสดคอขอใด

3. ค าถามตามเกณฑการตรวจประเมนการจดการความร ขอใดทยงเขาใจไมชดเจนโปรดระบ

4. ขอใดททานไมทราบวธการหรอเครองมอทจะชวยใหส านก/กองบรรลขอก าหนดตามเกณฑ โปรดระบ ส ำนก/กอง มวธกำรส ำรวจควำมตองกำร

ของผรบบรกำรและผมสวนไดเสยอยำงไร และมวธกำรตรวจสอบอยำงไรใหแนใจวำ

เปนควำมตองกำรทแทจรง

ส ำนก/กอง น ำขอมล (ทงขอรองเรยนและควำมตองกำร) จำกผรบบรกำรและผมสวนไดสวนเสยมำวเครำะหเพอปรบปรงกระบวนกำรท ำงำน

เพอใหบรกำรทดขนอยำงไร

ส ำนก/กอง มกำรใชขอมลและควำมร (จำกขอ 3.1 -3.3) จำกผรบบรกำรและผมสวนไดเสย เพอชวยสรำงควำมสมพนธทดกบผรบบรกำรและผมสวนไดเสยอยำงไร

25/03/56

12

ความคดเหน หมวด 4

12%

15%

18%

15%

26%

12%

12%

15%

15%

25%

10%

20%

10%

10%

10%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

4.8

4.9 2. การใหขอมลปอนกลบผลของคณะกรรมการตรวจประเมนการจดการความรทไมตรงกบความเปนจรงมากทสดคอขอใด 3. ค าถามตามเกณฑการตรวจประเมนการจดการความร ขอใดทยงเขาใจไมชดเจนโปรดระบ

4. ขอใดททานไมทราบวธการหรอเครองมอทจะชวยใหส านก/กองบรรลขอก าหนดตามเกณฑ โปรดระบ

ส ำนก/กอง มวธกำรคดเลอก รวบรวม เชอมโยง และบรณำกำรขอมลสำรสนเทศเพอตดตำมกำรปฏบตงำนประจ ำวนอยำงไร

ส ำนก/กอง มกำร update ขอมลทจ ำเปนในเวบไซดและคลงควำมรของส ำนก/กองอยำงสม ำเสมอ เพอใชในกำรสนบสนน

กำรปฏบตงำนอยำงไร

ส ำนก/กอง มกำรประมวลและกลนกรอง ตรวจสอบควำมถกตองและควำมนำเชอถอขององคควำมรทจดเกบ ในเวบไซตและ

คลงควำมรของส ำนก/กองอยำงไร

ส ำนก/กองรวบรวมและถำยโอนควำมรจำกผรบบรกำร และผมสวนไดสวนเสยอยำงไร

ความคดเหน หมวด 5

9%

39%

9%

43%

13%

19%

62%

11%

26%

16%

21%

26%

0% 20% 40% 60% 80%

5.1

5.2

5.3

5.4

5.5

5.6

5.7

2. การใหขอมลปอนกลบผลของคณะกรรมการตรวจประเมนการจดการความรทไมตรงกบความเปนจรงมากทสดคอขอใด

3. ค าถามตามเกณฑการตรวจประเมนการจดการความร ขอใดทยงเขาใจไมชดเจนโปรดระบ

4. ขอใดททานไมทราบวธการหรอเครองมอทจะชวยใหส านก/กองบรรลขอก าหนดตามเกณฑ โปรดระบ

กำรจดกำรควำมรของส ำนก/กองมผลตอควำมผำสก ควำมพงพอใจและแรงจงใจของ

บคลำกรอยำงไร

ส ำนก/กอง มวธกำรสงเสรมกำรใชควำมรและทกษะใหมๆในกำรท ำงำนและเกบรกษำควำมรเพอใชประโยชนในหนวยงำนอยำงยงยนอยำงไร

ส ำนก/กอง มกำรน ำผลกำรประกวดตำมโครงกำร KM AWARD ไปประกอบกำรประเมนผลกำรปฏบต

รำชกำรประจ ำปอยำงเปนรปธรรมอยำงไร

ส ำนก/กอง สนบสนน จงใจใหบคลำกรเขำมำมสวนรวมในกจกรรม KM อยำงไร

25/03/56

13

ความคดเหน หมวด 6

32%

36%

32%

18%

64%

18%

25%

50%

25%

0% 20% 40% 60% 80%

6.1

6.2

6.3

2. การใหขอมล

ปอนกลบผลของคณะกรรมการตรวจ

ประเมนการจดการความรทไมตรงกบความเปนจรงมากทสดคอขอ

ใด

3. ค าถามตามเกณฑ

การตรวจประเมนการจดการความร ขอใดท

ยงเขาใจไมชดเจนโปรดระบ

4. ขอใดททานไมทราบ

วธการหรอเครองมอทจะชวยใหส านก/กอง

บรรลขอก าหนดตามเกณฑ โปรดระบ

ส ำนก/กองใช KM เพอปรบปรงกระบวนงำนหลกของส ำนก/กองอยำงไร

ส ำนก/กอง ใช KM เชอมโยงเครองมอกำรปรบปรง

คณภำพงำนอน ๆ อยำงไร

ส ำนก/กอง ใช KM ในกำรปรบปรงกระบวนกำรสนบสนนอยำงไร

สรปภาพรวมของ โอกาสในการปรบปรง

25/03/56

14

สอสาร - ทศทาง - แนวทาง

Role Model

สรางแรงจงใจและความผกพน

น าไปปฏบต

ตดตามผล

ปรบปรง

กระบวนการ

CKO กรมก าหนดทศทาง ยทธศาสตร และเปาหมาย

ระบบวด

25/03/56

15

วสยทศนการจดการความร กรมชลประทานมงจดการความรสองคกรแหงการเรยนร

ยทธศาสตรการจดการความร

1.พฒนาบคลากรใหม องคความรดาน KM สรางบรรยากาศและ วฒนธรรมทเออตอการเรยนร

2. บรณาการกระบวนการจดการความรใหสอดคลองกบการท างาน

3.พฒนาองคความรและการสรางนวตกรรมสนบสนนภารกจกรมชลประทาน

4. พฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศและฐานขอมลใหมประสทธภาพ

5.พฒนาเครอขายการจดการความร

พฒนาตนเองอยางตอเนอง

เรยนรรวมกนเปนทม

แลกเปลยนเรยนร

คดรเรมสรางสรรค

วฒนธรรมการจดการความร

30 พฒนา

องคก

ร ปร

ะสทธ

ภาพ

คณภา

พบรก

าร

ประส

ทธผล

แผนทกลยทธการจดการความร กรมชลประทาน

G1 กรมชลประทานเปน องคการแหงการเรยนร

วสยทศน: “กรมชลประทานมงจดการความรสองคกรแหงการเรยนร” ประเดนยทธศาสตรท ๑

พฒนาบคลากรใหมองคความรดานการ จดการความร และวฒนธรรมการเรยนร

ประเดนยทธศาสตรท ๒

บรณาการกระบวนการจดการความร ใหสอดคลองกบการท างาน

G12 ระบบเทคโนโลยสารสนเทศและฐานขอมล สนบสนนการจดการความร

G9 บคลากรมความร และใหความรวมมอ ในกจกรรมการจดการความร

G5 กระบวนการจดการความร มประสทธภาพ

ประเดนยทธศาสตรท ๔ พฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศ และฐานขอมลใหมประสทธภาพ

G3 กรมชลประทานผานการประเมน การจดการความร KMA

G7 มระบบและกลไกสนบสนน การจดการความรทกหนวยงาน

ประเดนยทธศาสตรท ๕ พฒนาเครอขายการจดการความร

G4 บคลากรมความพงพอใจตอ การจดการความรขององคกร

G6 กระบวนการบรหารการเปลยนแปลง

มประสทธภาพ

ประเดนยทธศาสตรท ๓ พฒนาองคความรและการสรางนวตกรรม

สนบสนนภารกจกรมชลประทาน

G10 มศนยการเรยนรทวทงองคกร

G11 องคกรเสรมสรางบรรยากาศ และวฒนธรรมการเรยนรทวทงองคกร

G8 มเครอขายการจดการความร ทงภายในและนอกองคกร

G2 มองคความร และนวตกรรม สนบสนนภารกจกรมชลประทาน

25/03/56

16

กจกรรมกลม

1. รวมโอกาสในการปรบปรง (OFIs) ระดบส านก/กองทเปนเรองทเกยวของกนกอน

2. จดกลม OFIs โดยพจารณาความสมพนธของกลม OFIs ดงกลาวในแงความเปนเหตเปนผลกน

3. เรยงล าดบความส าคญของกลม OFIs โดยพจารณาประเดนตอไปน:

- ผลกระทบตอการบรรลวสยทศนและยทธศาสตรดานการจดการ ความร

- ความยากงายในการด าเนนการ

- ระยะเวลาในการด าเนนการ

4. น าเสนอผลงานกลม

หมวด 1 หมวด 2

หมวด 3

หมวด 5

หมวด 4

หมวด 6

25/03/56

17

การเรยงล าดบความส าคญของกลม OFIs

1 2 3(มาก) 1 2 3(งาย) 1 2 3(นอย)

คะแนน

รวม

ผลกระทบตอการ

บรรลวสยทศนและ

ยทธศาสตรดานการ

จดการความร

ความยากงายใน

การด าเนนการ

ระยะเวลาใน

การด าเนนการ

ปจจย

กลม OFIsล าดบ

สรปโอกาสในการปรบปรงในภาพรวม (ของทกส านก/กอง)

25/03/56

18

กลม OFIs คะแนน

1. การสรางแรงจงใจ 12

2. การน าองคกร 11

3. การจดการขอมลเกยวกบผรบบรการ/ผมสวนไดสวนเสย 9

4. การแลกเปลยนถายโอนความร 6

5. การจดการ KM Web 6

6. การสอสารของ CKO 3

7. การวางแผน/deploy 3

8. การน า KM ไปปรบปรงกระบวนการ 3

9. การวด/ประเมน KM 2

กจกรรมกลม

1. แตละหนวยงานเลอก OFIs ของหนวยงานท

สอดคลองกบ OFIs ในภาพรวมโดยพจารณาถง

ความเปนเหตเปนผลกนของ OFIs ทเลอกดวย

2. จดท าแผน OFIs ทเลอก

3. น าเสนอผลงานของแตละหนวยงาน

25/03/56

19

สงทจะท าตอไป

After Action Review (AAR)

• ความคาดหวงของทานคออะไร

• สงใดทตรงกบความคาดหวงของทาน เพราะเหตใด

• สงใดทไมตรงกบความคาดหวง เพราะเหตใด

• สงใดทตองการใหปรบปรง