1. เหตผลในสวนของสารสนเทศ ความตองการสารสนเทศประกอบการตดสนใจ

ในงานธรกจเนองจาก

1. จ านวนทางเลอกในการแกไขปญหามมากขน

2. การตดสนใจภายใตเวลาทจ ากด

3. สภาพการณในการตดสนใจมความผนผวนหรอมความไมแนนอนมากขน

4. ความจ าเปนทตองปรกษาผเชยวชาญทอยตางสถานทกน

5. เหตผลในสวนของเวลา

Mr.Scott Morton(1971)ระบบสนบสนนการตดสนใจ เปนระบบทมการท างานรวมกนกบ

คอมพวเตอร ซงคอมพวเตอรจะชวยท าใหผตดสนใจสามารถน าขอมล

(Data) และแบบจ าลอง (model) ตางๆ มาใชประโยชนเพอการแกไขปญหาทไมมโครงสรางได

Mr.Keen และ Mr.Scott Morton (1978)เปนระบบทถกเชอมโยงกนระหวางทรพยากรสมองของมนษยใหท างาน

รวมกบความสามารถของคอมพวเตอร เพอตองการปรบปรงคณภาพของการ

ตดสนใจใหดทสด กลาวคอระบบ DSS เปนระบบหนงๆทตองใช คอมพวเตอรคอยชวยเหลอและใหการสนบสนนเพอใหบคคลผท าหนาท

ตดสนใจสามารถจดการกบปญหากงโครงสรางไดอยางมประสทธภาพ

ววฒนาการเรมแรก

ววฒนาการระยะทสอง

ววฒนาการระยะทสาม

ววฒนาการระยะทส

ววฒนาการระยะทหา

เรมราวกลางป 1950

UNIVAC 1 คอเครองคอมพวเตอรเครองแรกทใชในการประมวลผลขอมลทางธรกจ (ใชในการส ารวจส ามะโนประชากรของสหรฐอเมรกาในป1951)

ระบบทน ามาใชเรยกวาระบบประมวลผลรายการขอมล –Transaction

Processing System :TPS) ระบบชวยในการจดท ารายงานเรยกวาระบบจดท ารายงานสารสนเทศ –

Information Reporting ระบบสารสนเทศเพอการจดการ –Management

Information System :MIS

ประมาณป ค.ศ.1960-1970

คดคนและพฒนาระบบคอมพวเตอรทประมวลผลผานระบบเครอขายขน

ชวงปลายป 1970 ไดมการพฒนาชดโปรแกรมส าเรจรปเพอใชในส านกงาน

ระบบส านกงานอตโนมต –Office Automation System :OAS

ชวงปค.ศ. 1970-1980

เรมเกดความพยายามพฒนาระบบสนบสนนการตดสนใจ – DecisionSupport System :DSS ขน

เปนระบบทใชคอมพวเตอรในการประมวลผลทางเลอก เพอประกอบการ

พจารณาในการตดสนใจครงสดทายของผบรหาร

DSS ถกน าไปใชในงาน 2 ลกษณะคอ

ระบบสารสนเทศเพอผบรหารระดบสง – Executive Information

System : EIS

ระบบสนบสนนการตดสนเปนทม -Group Support System :GSS

กลางป 1980

มการพฒนาระบบผเชยวชาญ –Expert System :ES ในป 1990 พฒนาคลงขอมล (Data Warehouse) ระบบ ES ไดแนวคดมาจากระบบปญญาประดษฐ (Artificial

Intelligence :AI) โดยใชเทคนคโครงขายใยประสาทเสมอน/คอมพวเตอรโครงขายใยประสาท (Artificial Neural Network/Neural Computing) ท าใหสามารถเลยนแบบการท างานสมองของมนษยได สามารถจดจ าและเรยนรองคความรใหมได คราวละ

มากๆ ยงสามารถเพมเตอม เปลยนแปลง ปรบปรงองคความรไดเอง

มววฒนาการลาสดของเทคโนโลยสารสนเทศคอ ตวแทนปญญา –Intelligence Agent เนองจากตวแทนปญญา สามารถลดขอจ ากดในการเขาถงขอมลจากฐานขอมลอน ๆ ท วโลก โดยผานเครอขายอนเตอรเนต

ลดขอจ ากดของการไหลของสารสนเทศ และชวยอ านวยความสะดวกในการ

พาณชยอเลกทรอนกสได

1. สามารถสนบสนนการตดสนใจท งในสถานการณของปญหาแบบกงโครงสรางและปญหาแบบไมมโครงสราง

2. สามารถรองรบการใชงานของผบรหารไดทกระดบ ต งแตผบรหารระดบลางไปจนถงผบรหารระดบสง

3. สามารถสงเสรมการตดสนใจแบบกลม และแบบเดยวได เนองจากปญหาทเกดขนมความแตกตางกน สงผลใหตองใชผตดสนใจเปนจ านวนตางกนดวย กลาวคอ บางปญหาอาจอาศย

การตดสนใจของบคคลเพยงคนเดยวไดแตบางปญหาอาจตองอาศยการตดสนใจรวมกนเปน

ทม ดงนน ระบบจงตองสามารถสนบสนนการตดสนใจท งแบบกลมและแบบเดยวได

4. ระบบตองสามารถสนบสนนการตดสนใจไดท งแบบเกยวพน และ/หรอ ปญหาแบบตอเนอง

5. ระบบตองสามารถสงเสรมกระบวนการตดสนใจในข นตน Intelligence Phase, DesignPhase, Implementation Phase และ Choice Phase ของกระบวนการตดสนใจ (Decision Making Process) ได 6.สนบสนนกระบวนการและรปแบบการตดสนใจทมความหลากหลายไดอยางมประสทธภาพ7. ตองมความยดหยนสง นนคอ ตองสามารถดดแปลงระบบเพอน าไปใชกบปญหาตาง ๆ ได อยางกวางขวาง

8. ผใชงานระบบสนบสนนการตดสนใจลวนแลวแตเปนผบรหารทไมมความช านาญในการใช คอมพวเตอรท งสน ดงนน การสรางระบบจงตองใชงานไดงายและเขาใจข นตอนการท างานของ

ระบบไดงาย เพอใหเหมาะสมกบการใชงานของผบรหารในทกระดบ

9. การพฒนาระบบสนบสนนการตดสนใจ เนนหนกไปทางดานการท างานทส าเรจตรงตามเปาหมายมากกวาคาใชจายในการพฒนาระบบ

10. เปาหมายของระบบสนบสนนการตดสนใจ คอ ชวยสนบสนนการตดสนใจของผบรหารเทานน DSSนนไมไดท าหนาทแทนผตดสนใจ ดงนน ตองเขาใจถงข นตอน

และกระบวนการตดสนใจ (Decision Making Process) ใหมากทสด11. ผใชอาจท าการสรางและปรบปรงระบบสนบสนนการตดสนใจขนาดเลก ทท างาน

อยางาย ๆ ไดดวยตนเอง แตส าหรบระบบสนบสนนการตดสนใจขนาดใหญ ทมความ

ซบซอน ควรขอความชวยเหลอจากผเชยวชาญเทานน

12. ระบบสนบสนนการตดสนใจ เปนระบบทใชวเคราะหสถานการณการตดสนใจดวยแบบจ าลองแบบตาง ๆ ระบบจงตองสามารถสรางแบบจ าลอง เพอทดสอบปอนคาตวแปร

และเปลยนคาไปเรอย ๆ เพอสรางทางเลอกใหม ๆ

13. สามารถเขาถงแหลงเกบขอมลไดหลากหลาย และตองสามารถแสดงผลขอมลในรปแบบทหลากหลายไดเชนกน

1. พฒนาประสทธภาพการท างานสวนบคคล

2. พฒนาประสทธภาพการแกไขปญหา

3. ชวยอ านวยความสะดวกในการตดตอสอสาร4. สงเสรมการเรยนรหรอการฝกหด5. เพมประสทธภาพการควบคมองคกร

นอกจากนยงชวยเพมความพงพอใจใหกบลกคาและพนกงานภายในองคกร ชวย

ในการตดสนใจเพอเพมผลผลต ลดตนทนการผลต โดยผลผลตยงคงมคณภาพ

ตรงตามมาตรฐาน ซงผลทไดรบท งหมดจะชวยเพมโอกาสในการแขงขนกบองคกร

คแขงทประกอบธรกจประเภทเดยวกนและจากประโยชนตาง ๆ ของระบบ

สนบสนนการตดสนใจทกลาวมาขางตน ท าใหเจาของธรกจและผบรหารตางหนมา

ใหความสนใจพฒนาระบบสนบสนนการตดสนใจส าหรบองคกรของตนเพมมากขน

เพอใหองคกรไดรบประโยชนตามทคาดหวงไว

1. ใหนกศกษา ศกษาและคนควาขอมล และเขยนสรปในหวขอ

“ประเภทของระบบสนบสนนการตดสนใจ”

เขยนใสกระดาษรายงานและเยบมมสงสปดาหหนา ภายในคาบเรยน

2. ใหท ารายงานเรอง “คลงขอมล – Data Warehouse” พมพเปนเลมรายงาน (ค าน า,สารบญ,บรรณานกรม)

พรอมแผน CD เนอหารายงานแนบทายเลมรายงาน