การวิเคราะห์รูปแบบการด าเนิน ...jms.crru.ac.th/datas/MJ_20_1_2557_23_ExJournal.pdf · 2016-06-15 · เกิดการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการด

80 วารสารวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฎเชยงรายปท 9 ฉบบท 1 (มกราคม - มถนายน 2557)

*บทความนเปนสวนหนงของการศกษาอสระในชอเรองเดยวกนซงเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

บรหารธรกจมหาบณฑตมหาวทยาลยราชภฏเชยงรายโดยมผชวยศาสตราจารยดร.คมสน รตนะสมากล

เปนอาจารยทปรกษาการศกษาอสระ**บรหารธรกจมหาบณฑตมหาวทยาลยราชภฏเชยงราย(2556)

การวเคราะหรปแบบการด�าเนนชวตของผซอสนคาแฟชน

ทางอนเตอรเนต ในเขตอ�าเภอเมอง จงหวดเชยงราย*

Analysis on Behavioral Patterns of Fashion Products Buyers

through Internet in Muang District, Chiang Rai Province

นฤมล มลกาศ**

บทคดยอ

การศกษาครงนมวตถประสงคเพอวเคราะหรปแบบการด�าเนนชวตของผซอ

สนคาแฟชนทางอนเตอรเนตในเขตอ�าเภอเมองจงหวดเชยงรายโดยผศกษาเกบรวบรวม

ขอมลจากผซอสนคาแฟชนทางอนเตอรเนตในเขตอ�าเภอเมองจ�านวน30คนเครองมอ

ทใชในการศกษา คอแบบสมภาษณชนดมโครงสราง เพอใชเปนแนวในการสมภาษณ

เปนรายบคคลและวเคราะหขอมลเชงเนอหาหาขอสรปเกยวกบรปแบบการด�าเนนชวต

ของผซอสนคาแฟชนทางอนเตอรเนต ในเขตอ�าเภอเมอง จงหวดเชยงรายน�าเสนอใน

รปแบบการบรรยาย

ผลการศกษาพบวารปแบบการด�าเนนชวตของผซอสนคาแฟชนทางอนเตอรเนต

มบคลกลกษณะเปนคนเงยบเฉยชอบเกบตวไมชอบสนใจเรองของผอนมการตงเปาหมาย

ทแนนอนใหกบชวต ทมเทเวลาใหกบการท�างาน มงหวงความส�าเรจจากการท�างาน

ดงจะเหนไดจากกจกรรม(Activities)และความสนใจ(Interests)ทใหความส�าคญกบงาน

เปนอนดบแรกโดยคดวาการมหนาทการงานทดมต�าแหนงงานสงร� ารวยเงนทองคอผท

ประสบความส�าเรจ คดวาการท�างานททาทายความสามารถหรอการท�างานทไมใช

ความถนดของตนเองเปนโอกาสในการเรยนรสงใหมๆ เปนการเพมประสบการณใน

การท�างาน มงหวงทจะไดรบการเลอนต�าแหนงและเงนเดอนทเพมขน จงมการคนควา

81Journal of Management Science Chiangrai Rajabhat UniversityVol.9 No. 1 (January - June 2014)

หาขอมล วธการใหมๆ การท�างานแบบใหมๆอยเสมอ เพอน�าไปปรบปรงใชกบงาน

ของตนเอง เวลาโดยสวนใหญจงหมดไปกบการท�างาน และจากบคลกลกษณะทเปน

คนเงยบเฉยไมชอบสงคมไมชอบออกนอกบานส�าหรบการเลอกซอสนคาของคนกลมน

มกจะไมชอบออกไปซอสนคาตามสถานททมคนมาก จงมการเลอกซอสนคาผานทาง

อนเตอรเนตซงเปนชองทางหนงทงาย และสะดวกไมวนวายสามารถเลอกซอไดทกท

ทกเวลาไมตองออกนอกบานซงรปแบบการด�าเนนชวตในดานกจกรรมและความสนใจ

กพบวามการใชอนเตอรเนตอยเปนประจ�าทกวน อยางนอยวนละ 1-2 ชวโมงขนไป

ประกอบกบเปนคนทชอบคนควาหาขอมลใหมๆและตดตามขอมลขาวสารอยเปนประจ�า

จงท�าใหไดรบขอมลขาวสารรวมไปถงโฆษณาสนคาตางๆบนอนเตอรเนตอกดวย

ค�าส�าคญ :รปแบบการด�าเนนชวต,ผซอสนคาแฟชนทางอนเตอรเนต

Abstract

TheaimsofthisstudywastoinvestigatebehavioralpatternsofFashinoProducts

BuyersthroughInternetinMuangDistrict,ChiangRaiProvince.Thesampleswere30

buyerswhoalwaysbuythefashionproductsthroughinternetinMuangDistrict,Chiang

RaiProvince.Semi-structureinterviewwasemployedasameanstocollectthedata,and

content analysiswas used to analyze the interview data in order to categorize the

behavioralpatternsoffashionproductsbuyersthroughinternetinMuangDistrict.

Thefindingsshowedthatbehavioralpatternsoffashionproductsbuyersthrough

internethelddistinctivecharacteristics,thatwasquiet,self-contained,didnotpayattention

onotherpeople’saffairs,setfirm’sgoalsfortheirlife,dedicatedtheirtimemainlyfor

work,andaimedatsuccessinjobachievment.Thiscouldbeobservedfromtheiractivities

andinterestsinthatworkwasthepriorityintheirlifeastheybelievedthathavingagood

jobwithhighrankingpositionandhighpayingsalarywouldbeconsideredasasuccessful

person.Theyalsobelievedthatajobwasacompetencechallengingactivity,orholding

ajobincompatiblewiththeircompetencewouldprovidenewareaforlearningnewthings

andexpandthelevelofworkingexperience.Therefore,thiswouldleadtojobpromotion

andanincreaseofsalary.Inthismanner,theywereabletoacquiretheabilitytosearch


fornewinformation,newmethods,andnewworkingprotocolinanefforttoexploitwith

theirjob.Mostoftheirtimewasspentonworks.Thekeycharacteristicsoftheonline

shopperswere quiet, unsociable, and self-contained that directly resulted into their

distinctiveconsumptionbehaviorsinthattheywererefrainfromgoingoutfromhome

tobuy things at a crowed shoppingplace.So, online shoppingwas their convenient

channet as they could shop anyproduct and anytimewithout leaving their home. In

addition,theirroutineactivitiesandinterestsshowedthattheonlineshoppersspenttheir

timeonsurfingtheinternetwiththeregularbasisfor1-2hoursadayinordertoconsume

recentnews.So,theycouldreceiveupdatednewsandinformation,aswellasproducts’

advertisementquicklyandeasily.

Keywords :lifestyle,FashionProductsBuyersthroughInternet

บทน�า ปจจบนสอทางดานไอทเปนสอทไดรบความนยม และมแนวโนมทจะ

เจรญเตบโตเพมมากขนโดยคนไทยสวนใหญมกใชอนเตอรเนตมากขนไมวาจะเปนบรษท

นกการตลาด การโฆษณาประชาสมพนธ รวมถงธรกจการบรการตางๆ กมการน�า

สอประเภทนเขามาเปนสวนหนงของการท�าตลาดและถาบรษทใดไมปรบตวตามยคไอท

ดจตอลแลว ความส�าเรจและโอกาสในการด�าเนนธรกจคงเปนไปไดยาก เหนไดวา

บรษทขายตรงหลายแหง เรมมการใหลกคาสงซอสนคาทางอนเตอรเนต มการจดประชม

ผานระบบOnline,สามารถดาวนโหลดMP3เกยวกบแผนการจายผลตอบแทนหรอแมแต

รายละเอยดของสนคาทสามารถน�าไปนงฟงบนรถประจ�าทางไดโดยทไมตองเรงรบ

มาทบรษทหรอรานเพอรบฟงรายละเอยดของสนคา สงเหลานก�าลงเปนตวบงบอกถง

ความเปลยนแปลง ทเรมมใหเหนมากขนและดวยเทคโนโลยของอนเตอรเนตทพฒนาไป

อยางตอเนองท�าใหมนษยสะดวกสบายมากขนอนเตอรเนตเขาถงกลมคนจ�านวนมากและ

เชอมโยงเขาดวยกนจนท�าใหมนษยสามารถตดตอสอสารกนไดทกเวลาทวโลกท�าให

เกดการเปลยนแปลงรปแบบการด�าเนนชวตของคนยคใหม(lifestyle)

การตดตอซอขายสนคาผานทางอนเตอรเนต(e-commerce) เปนสวนหนงของ

บรการทางอนเตอรเนต ซงการท�าธรกจการคาบนเครอขายอนเตอรเนต มกจกรรมตางๆ

ทงทางดานการผลต การกระจายสนคา การตลาด การจดจ�าหนาย การบรการลกคา


ระบบการช�าระเงนขบวนการขนสงยงรวมไปถงแงมมอนๆอกมากมายอนเตอรเนตท�าให

บคคลทวไปบรษทขนาดเลกสามารถขายสนคาบนเครอขายอนเตอรเนตไดโดยมโอกาส

เทาเทยมกบบรษทใหญ เปนการลดตนทนทางการคาเปนอยางมาก (พพฒน จงตระกล,

2545:2)

และดวยการเปลยนแปลงดานเศรษฐกจและเทคโนโลยทรวดเรวในปจจบนจง

สงผลกระทบตอพฤตกรรมหรอlifestyleของผบรโภคในยคนโดยเฉพาะการเปลยนแปลง

ดานเทคโนโลยซงเจรญกาวหนาอยางรวดเรว อปกรณ เครองมอ ขนาดเลก ทนสมย

มจ�านวนมากขนท�าใหชวตสะดวกสบายมากขนอกทงอปกรณเครองมอททนสมยเหลาน

ไมไดจ �ากดเฉพาะคนหนมสาวแตสามารถเขาถงทกวยและแทรกเขาไปทกวงการอาชพ

ท�าใหผบรโภคสามารถเชอมตอกบสนคาไดงายและสะดวกขนกอใหเกดการเปลยนแปลง

วถชวตและความตองการของผบรโภค(ผบรโภคยคดจตอลเปลยนวถชวต,2554,ออนไลน)

รปแบบการด�าเนนชวต (Life style) คอ โครงสรางโดยรวมของการใชชวต

การใชเวลาและการใชจายเงนของบคคลรปแบบการด�าเนนชวตเปนตวสะทอนกจกรรม

(Activities)ความสนใจ(Interest)และความคดเหน(Opinions)ของบคคลไดเปนอยางด

โดยรปแบบการด�าเนนชวตจะเปนเสมอนแนวทางส�าหรบกจกรรมตางๆ การตความ

ความคดเหนและสะทอนคานยมของบคคลผานมาทางกจกรรมหรอสถานการณตางๆ

ทเกดขนรอบๆตวบคคล(Blackwell&Miniard,1993)บคคลมกจะรวมตวกนเปนกลมโดย

มสงทชอบเหมอนๆ กน ใชเวลาท�ากจกรรมทคลายกน และซอของทคลายกน

(Solomon,1994) ดงนนการใชรปแบบการด�าเนนชวตเพอมาศกษาผซอสนคาแฟชน

ทางอนเตอรเนตเพอน�าขอมลทไดไปพฒนาเปนกลยทธตางๆใหตรงกบความตองการของ

ผซอสนคาตอไป

อกทงจากสภาพตลาดในปจจบนนอกจากทผบรโภคมกจะเลอกใชสนคาบรการ

และท�ากจกรรมตางๆ ตามลกษณะรปแบบการด�าเนนชวตของตนแลว ผบรโภคยงม

ความเปนอสระมากขนในการเลอกซอหรอใชสนคาบรการและกจกรรมตางๆทสามารถ

สะทอนความเปนตวตนหรอสรางเอกลกษณใหกบตนเอง สนคาหรอบรการ ทผบรโภค

เลอกใชสามารถเปนตวบอกไดวาบคคลนนเปนใคร มลกษณะเปนอยางไร (Solomon,

2002)

ดงนน รปแบบการด�าเนนชวต (Lifestyle) จงเปนความพยายามอนหนงของ

นกการตลาดทจะพฒนาเครองมอทใชในการแบงสวนตลาด (Market Segmentation)

โดยการศกษาเรองรปแบบการด�าเนนชวตจะเนนในแงมมทางดานจตวทยา(Psychological


Aspects)ของผบรโภคในการเลอกใชสนคาหรอบรการในชวตประจ�าวนเพอเขาใจถงเหต

และผล ทผบรโภคใชในการเลอกบรโภคสนคาหรอบรการใดๆ รปแบบการด�าเนนชวต

(Lifestyle) ของผบรโภคนบเปนขอมลพนฐานทางการตลาด ในการทจะตอบสนอง

ความตองการของผบรโภค รวมถงการก�าหนดกลยทธทางการตลาดทเหมาะสม

การน�าไปใชในการแบงสวนตลาดใชในการก�าหนดต�าแหนงผลตภณฑ อกทงยงชวยใน

การเลอกสอใหเหมาะสมกบกลมเปาหมายไดดดวย (ศรวรรณ เสรรตน, 2548) จาก

ความเปนมาและความส�าคญขางตนผศกษาจงมความสนใจเปนอยางยงทจะท�าการศกษา

ในหวขอ การวเคราะหรปแบบการด�าเนนชวตของผซอสนคาแฟชน ทางอนเตอรเนต

ในเขตอ�าเภอเมอง จงหวดเชยงราย เพอเปนประโยชนใหกบผประกอบการ ไดใชเปน

แนวทางในการปรบปรงวางแผนกลยทธทางการตลาดตอไปในอนาคต เพอพฒนาธรกจ

ใหสามารถตอบสนองผบรโภคไดอยางมประสทธผลสรางความพงพอใจสงสดแกลกคา

และเพอเปนประโยชนกบผทสนใจศกษาตอไป

วตถประสงค เพอวเคราะหรปแบบการด�าเนนชวตของผซอสนคาแฟชนทางอนเตอรเนตใน

เขตอ�าเภอเมองจงหวดเชยงราย

นยามศพทเฉพาะ พาณชยอเลกทรอนกส (electroniccommerce) หรออคอมเมรซ (e-commerce)

หมายถงการด�าเนนกจการทางธรกจทกรปแบบทเกยวของกบการซอขายสนคาหรอบรการ

ผานคอมพวเตอรและระบบการสอสารโทรคมนาคมหรอสออเลกทรอนกสรวมถงการคา

ผานเครอขายอนเตอรเนต ในทนหมายถง การสงซอสงจองสนคาหรอบรการผานทาง

เวบไซต

เวบไซต (WebSite)หมายถงทอยของรานคาในอนเตอรเนตซงลกคาสามารถ

เขามาดรายละเอยดของสนคาและสามารถสงซอได

รปแบบการด�าเนนชวต หมายถง แบบแผนการด�าเนนชวต การใชเวลา และ

การใชจายในแตละวนของผซอสนคาแฟชนทางอนเตอรเนต ในเขตอ�าเภอเมอง

จงหวดเชยงรายทประกอบดวยกจกรรม(Activities)และความสนใจ(Interest)

กจกรรมหมายถงปฏกรยาทแสดงออกอยางเดนชดหรอวธการใชเวลาของบคคล

ในการกระท�าสงตางๆ เชนการเลอกซอสนคา การใชเวลาวาง การท�างานในแตละวน

การเลนกฬาการใชเวลาวางเปนตน


ความสนใจ หมายถง ความชอบสวนบคคล ความเอาใจใสเปนพเศษหรอ

ความเอาใจใสแบบตอเนองเชนความสนใจตอครอบครวบานชมชนสนทนาการแฟชน

และสอ

สนคาแฟชนหมายถงสนคาอปโภคไดแกเสอผากระเปารองเทาเครองส�าอาง

เครองประดบ

แนวคดทเกยวของ การศกษาเรอง การวเคราะหรปแบบการด�าเนนชวตของผซอสนคาแฟชน

ทางอนเตอรเนต ในเขตอ�าเภอเมอง จงหวดเชยงรายผศกษาไดศกษาจากเอกสารตางๆ

เพอน�าไปสการสรางกรอบแนวคดดงน

1. แนวคดเกยวกบรปแบบการด�าเนนชวต (Lifestyles)

ศรวรรณ เสรรตน (254 1: 35) กลาววา รปแบบการด�าเนนชวต (Lifestyles)

หมายถงรปแบบของการด�ารงชวตในโลกมนษย โดยแสดงออกในรป (1) กจกรรม

(Activities) (2) ความสนใจ (Interests) (3) ความคดเหน (Opinions) ซงรปแบบ

การด�ารงชวตขนกบวฒนธรรมชนของสงคมและกลมอาชพของแตละบคคลนกการตลาด

เชอวาการเลอกผลตภณฑของบคคลขนอยกบคานยมและรปแบบการด�ารงชวตตวอยาง

รปแบบการด�ารงชวตทเกยวของกบการบรโภคสนคา ส�าหรบผทชอบเทยวกลางคน

หรอผทชอบอยบานกจะแตกตางกน

การวดลกษณะรปแบบการด�าเนนชวตโดยใชวธ AIOs

AIOs (Activities, Interest and Opinion) เปนวธการวดลกษณะรปแบบ

การด�าเนนชวตโดยอาศยลกษณะทางจตวทยา (Psychographics) ซงเปนวธการวด

เชงปรมาณ (Quantitative) เพอหาขอมลของผบรโภคเกยวกบการจดสรรเวลาในการ

ท�ากจกรรมตางๆ(Activities)มความสนใจเรองใด(Interest)และมความคดเหนตอตนเอง

และสภาพแวดลอมอยางไร(Opinion)

ดาราทปะปาล.(2546:169)ไดกลาววานกการตลาดใชการวเคราะหลกษณะ

จตวทยาทางสงคมของผบรโภคเปนเกณฑในการแบงรปแบบการด�ารงชวตของผบรโภค

ลกษณะจตวทยาทางสงคม (Psychographics) เปนค�าทน�ามาใชเพอประเมนแบบ

การด�าเนนชวตของผบรโภคดวยการวเคราะหกจกรรม (Activities : A) ความสนใจ

(Interests : I)และความคดเหน (Opinions :O)โดยจะวเคราะหวาผบรโภคใชเวลาและ

ทรพยากรตางๆของเขาอยางไรในแตละวนอะไรในสงแวดลอมทเขาสนใจและถอวาม


ความส�าคญและเขาคดเกยวกบตนเองและคดถงโลกรอบๆตวเขาอยางไรการวเคราะห

ตามลกษณะดงกลาวบางครงเรยกสนๆวาAIOเพอการอางอง

สปญญาไชยชาญ ( 2550 :132-133) ไดกลาววาAIOวามตทงสามมกนยม

เรยกวาAIOvariables(variablesแปลวาตวแปรหลายตว)เมอหากน�ามาประกอบไขวกน

เขาใหครบทงสมตจะท�าใหรปแบบการด�าเนนชวตของบคคลมากมายมาหลายรปแบบ

ตารางท 1ลกษณะรปแบบการด�ารงชวต(AIOs)ตามลกษณะดานประชากรศาสตร

กจกรรม

(Activities)

ความสนใจ

(Interests)

ความคดเหน

(Opinions)

ประชากรศาสตร

(Demographics)

การท�างาน ครอบครว ตอตวเอง อาย

งานอดเรก บาน ปญหาสงคม การศกษา

กจกรรมสงคม งาน การเมอง รายได

การใชเวลาวาง การรวมกจกรรมชมชน ธรกจ อาชพ

การพกผอน การสนทนาการ เศรษฐกจ ขนาดครอบครว

สมาชกคลบ เสอผา การศกษา ทอยอาศย

การรวมกจกรรมชมชน อาหาร ผลตภณฑ ภมล�าเนา

การเลอกซอ สอ อนาคต ขนาดของเมอง

กฬา ความส�าเรจ วฒนธรรม วฏจกรชวต

ทมา:ศรวรรณเสรรตน.(2550).พฤตกรรมผบรโภค.

สปญญาไชยชาญ(2550:132-133)ไดอธบายวาจากแนวคดเกยวกบรปแบบการ

ด�าเนนชวตแนวทางการท�าการตลาดในปจจบนนกการตลาดใหความสนใจกบ รปแบบ

การด�าเนนของผบรโภคมากขนและในบางบรษทใหน� าหนกของรปแบบการด�าเนนชวต

มากกวาลกษณะทางประชากรศาสตรทเคยเชอกนวาเพศอายการศกษาอาชพรายไดท�าให

ผบรโภคมพฤตกรรมการซอแตกตางกนนกการตลาดเชอวาผบรโภคมรปแบบการด�าเนน

ชวตทแตกตางกนโดยสะทอนออกมาใน3มตคอกจกรรมความสนใจและความคดเหน

เหลาน มผลตอการตดสนใจการเลอกซอและใชสนคายหอตางๆ ซงทง 3 ปจจยดงกลาว

หลอหลอมใหคนมวธการใชชวตทแตกตางกน


จดมงหมายของการศกษารปแบบการด�าเนนชวตของผบรโภค

เสรวงษมณฑา(2542:124)ไดกลาวถงการวางแผนรณรงคโฆษณากญแจทจะ

น�าไปสความส�าเรจกคอตองท�าความเขาใจพฤตกรรมผบรโภคในเปาหมายการตลาดของ

สนคานนๆการท�าความเขาใจพฤตกรรมผบรโภคจะรวมทงพฤตกรรมทสงเกตไดเชน

จ�านวนหนวยทซอเมอไรโดยใครบรโภคอยางไรและตวแปรทสงเกตไมไดเชนคานยม

ความตองการ การวเคราะหจากพฤตกรรมทสงเกตไดของผบรโภคอนไดแกรปแบบ

การด�าเนนชวตของเขานนเองการศกษารปแบบการด�าเนนชวตของผบรโภคมจดมงหมาย

ดงน

1. เพอเขาใจ (Understanding) การศกษารปแบบการด�าเนนชวตจะน�ามาซง

ความรความเขาใจในสถานการณประสบการณ คานยมทศนคตและความคาดหมาย

สงเหลานเปนสงทมอทธพลตอกระบวนการตดสนใจซอของผบรโภค

2. เพอท�านาย(Predict)เมอรปแบบการด�าเนนชวตของผบรโภคเปลยนแปลงไป

ผด �าเนนธรกจจ�าจะตองศกษารปแบบการด�าเนนชวตทเปลยนแปลงนน แลวท�านาย

สถานการณในอนาคต เพอหาโอกาสในการขายสนคาใหมทงยงชวยลดความเสยงของ

การเกดขนของสนคาใหมในตลาดอกดวยหรออาจเปนขอมลในการปรบปรงสนคาเกา

ทมขอบกพรองหรอไมเหมาะสมกบสถานการณทเปลยนไปท�าใหเราสามารถแกไข

ปรบปรงไดทนทวงท

3. เพอวางแผนและออกแบบ (Design) บรษทด�าเนนธรกจใดๆ กตามจะ

ประสบความส�าเรจไดกตอเมอสามารถผลตสนคาและวางแผนโฆษณาไดตรงตามลกษณะ

ความตองการความสนใจหรอปญหาของผบรโภคกลมเปาหมายเพอทจะน�ามาปรบปรง

ประสทธภาพของการขายหรองานโฆษณาใหดขน

4. เพอประเมนผล(Outcome)การเปลยนแปลงรปแบบการด�าเนนชวตสวนหนง

เปนผลมาจากการเปลยนแปลงการบรโภคหรอการท�าการตดสนใจใหมการเปลยนแปลงน

จะเกดขนอยางคอยเปนคอยไป สม�าเสมอ และโดยไมรตว หากสนคาหรอโฆษณา

ของบรษทประสบความส�าเรจกแสดงวาการท�านายสถานการณลวงหนานนถกตอง

ซงอาจจะน�ามาซงการเปลยนแปลงรปแบบการด�าเนนชวตทละเลกทละนอยกเปนได

การศกษารปแบบการด�าเนนชวตของผบรโภคเปนประเดนทส�าคญและนาสนใจ

เนองจากลกษณะของรปแบบการด�าเนนชวตสามารถน�ามาใชประโยชนทางการตลาดและ

โฆษณาได เชนน�าขอมลมาประกอบในการแบงสวนตลาดก�าหนดต�าแหนงตราสนคา

และน�าขอมลทไดมาประกอบในการหากลมเปาหมายใหมใหกบสนคาหรอท�าการโฆษณา

ใหตรงกบกลมเปาหมาย


2. แนวคดทฤษฎบคลกภาพ Type A และ Type B

บคลกภาพแบบเอ (Type A)

เปนลกษณะของบคคลทมความตนตวตลอดเวลาไมชอบอยเฉยชอบความเปนอสระ

มความเปนตวของตวเองสง ไมคอยควบคมตวเองมกท�าตามใจทตวปรารถนา เกบตว

ไมชอบเลยนแบบมความทะเยอทะยานพยายามทจะประสบความส�าเรจในสงตางๆและ

มความตองการแขงขนกบผอนสงผมบคลกภาพแบบAเปนคนทชอบท�างานใหไดมากๆ

ในเวลานอยๆ มความรสกวาเวลาผานไปอยางรวดเรว มความมานะพยายามมาก ใน

การท�างานอยางหนงใหประสบความส�าเรจฝาฟนอปสรรคตางๆเพอใหไดความสมฤทธผล

ชอบท�างานดวยความรวดเรว ทนไมไดกบการท�างานทลาชา มความตองการพกผอน

นอยกวาคนอน

ลกษณะบคลกภาพแบบ A

1. มความทะเยอะทะยาน(ambition)หมายถงความตองการหรอความปรารถนา

ของบคคลทจะมความเจรญกาวหนาในชวต มอ�านาจ มต�าแหนงหนาทการงานทสง

มความมนคงร� ารวยมชอเสยง

2. ตงมาตรฐานในการท�างานไวสง (setting excessively high performance

Standard)หมายถงการตงเปาหมายของการท�างานทวาเมอลงมอจะท�าอะไรตองท�าใหได

ท�าใหดทสดใหไดทงปรมาณและคณภาพมากทสด

3. มแรงขบในการท�างานสง(harddrivingbehavior)หมายถงการทบคคลทม

บคลกภาพแบบA เปนบคคลทมความกระตอรอรนสงในการท�างานชอบท�างานหนก

มกท�างานตลอดเวลาท�างานใหไดจ �านวนมากๆทงนเพอใหบรรลเปาหมายตามทตงไว

4. ชอบการแขงขน(competition)หมายถงลกษณะทชอบชวงชงตอสแขงขน

กบผอนเพอทตนจะไดสงทตองการและใหไดสงทดกวาผอน

5. มความกาวราว (aggressiveness) เปนลกษณะพฤตกรรมทใชความรนแรง

ในการแกปญหาท�าลายทรพยสนท�าใหผอนไดรบความเสยหายหรอบาดเจบทางดาน

รางกายหรอทางดานจตใจอาจจะโดยการใชวาจาดถกผอนหรอท�าใหผอนขายหนา

6. มความรบเรง (time urgency) จะท�างานตามแผนงานใหเสรจตามทตงไว

มความเรงรบตลอดเวลาเพอใชเวลาใหเกดประโยชนมากทสดทงนเพอทจะไดรบค�ายกยอง

สรรเสรญเมอท�างานส�าเรจตามทก�าหนดไว และท�าใหรสกภมใจในความสามารถ

ของตนเอง


7. มความอดทนต�า (impatience)หมายถงลกษณะทไมอดทนตอการรอคอย

ใจรอน ขเบอร�าคาญ ซงความอดทนต�านมความสมพนธกบการทมความรบเรง และ

ถกกดดนจากเวลา

8. มลกษณะในการสรางศตรกบผอน(hostility)หมายถงลกษณะชอบแสดงออก

ในทางขมขผอนตองการใหผอนไดรบความเสยหายแสดงออกถงความเปนศตรตอตาน

และไมเปนมตรมความอาฆาตแคนขาดความเหนอกเหนใจคนอน

9. มลกษณะการพด และการเคลอนไหวรวดเรว (speech and motor

characteristics)หมายถงพฤตกรรมการเคลอนไหวรวดเรวแบบเดก พดเรวพดคลอง

พดเสยงดงมกเผลอแสดงกรยาลมตวเชนเลกควยกไหลหอปากเปนตน

บคลกภาพแบบบ (Type B)

Price(1982:85)กลาววาบคลกภาพแบบBคอลกษณะของบคคลทมพฤตกรรม

ตรงขามกบพฤตกรรมแบบAผทมบคลกภาพแบบBไมชอบการแขงขนเปนคนสบายๆ

เรอยๆไมรบเรงไมมความทะเยอทะยานท�างานชาไมมการวางแผนลวงหนามแรงขบ

ในการท�างานนอย

การศกษาบคลกภาพTypeAและTypeBจะท�าใหสามารถเขาใจถงคณลกษณะ

ทเปนเอกลกษณของแตละบคคล รวมไปถงพฤตกรรมทแสดงออกโดยกรยาอาการ

ความนกคดอารมณ นสยใจคอความสนใจตลอดจนรปรางหนาตาการแตงกาย ซงเปน

สวนส�าคญของรปแบบของการด�าเนนชวตประจ�าวนของแตละบคคล

3. แนวคดเกยวกบพาณชยอเลกทรอนกส

จราภรณ เลศจรจรส (2548) ไดอธบายไววาพาณชยอเลกทรอนกสหมายถง

เปนการผสมผสานระหวางเทคโนโลยอนเตอรเนตกบการจ�าหนายสนคาและบรการ

โดยการน�าเสนอขอมลเกยวกบตวสนคาและบรการผานทางอนเตอรเนตสคนทวโลก

ภายในระยะเวลาอนรวดเรวและกอใหเกดรายไดในระยะเวลาอนสน

รปแบบการด�าเนนธรกจของพาณชยอเลกทรอนกส

ภาวธพงษวทยาภาน(2550:22)ไดแบงตามลกษณะรปแบบของกลมประเภท

ผท �าธรกรรมรวมกนดงน

1. การคารปแบบบคคลกบบคคล(ConsumertoConsumer–C2C)การคาและ

ท�าธรกรรมระหวางบคคลกบบคคลอาทการซอขายในรปของการประกาศซอขายหรอ

ประมลสนคาทผใชแตละคนน�าขอมลสนคาของตนมาประกาศซอขายไวบนเวบไซตตางๆ


2. การคารปแบบ ธรกจ กบบคคล (Business to Consumer - B2C)

เปนการท�าธรกจระหวางผขายกบผซอหรอระหวางผประกอบการกบผบรโภค

3. การคารปแบบธรกจกบธรกจ(BusinesstoBusiness-B2B)ลกษณะรปแบบ

การคาและท�าธรกรรมระหวางบรษทและรานคาดวยกน สวนใหญจะมการสงซอสนคา

และมมลคาการซอขายแตละครงจ�านวนสง

4. การคารปแบบธรกจกบรฐบาล(BusinesstoGovernment-B2G)ลกษณะ

การคามกจะเกดขนระหวางองคกร หรอหนวยงานทเปนเอกชนกบองคกรของรฐ

โดยรฐบาลจะเปนผก �าหนดกฎระเบยบทเกยวของคอนขางมากเชนการจดซอจดจางของ

หนวยงานรฐบาลตางๆ

ประโยชนของพาณชยอเลกทรอนกส

ปจจบนจะเหนไดวาพาณชยอเลกทรอนกส เปนชองทางการคาทนาสนใจมาก

(ศนยพฒนาพาณชยอเลกทรอนกส, 2555 : ออนไลน) เพราะนบวนกยงมผใชงาน

อนเตอรเนตเพมมากขนเรอยๆซงสงผลใหการคาทางอนเตอรเนตขยายตวไดอยางรวดเรว

และการท�าธรกจบนเวบไซตน นสามารถใชประโยชนจากเทคโนโลยไดมากมาย

หลายประการไดแก

1. ท�าการคาไดตลอด24ชวโมงและขายสนคาไดทวโลกสามารถเขามาใน

เวบไซตของบรษทไดตลอดเวลาผขายสามารถน�าเสนอสนคาผลตภณฑและบรการตางๆ

ไดอยางรวดเรวโดยค�าสงซออาจเกดขนตลอด24ชวโมงและมาจากทตางๆกน

2. ขอมลทนสมยอยเสมอและประหยดคาใชจาย ในการจดพมพเอกสารและ

ประหยดเวลาในการประชาสมพนธ

3. ท�างานแทนพนกงานขาย และเพมประสทธภาพการขาย โดยสามารถ

ท�าการคาในรปแบบอตโนมตและด�าเนนการไดอยางรวดเรวซงเปนการเพมประสทธภาพ

ในการด�าเนนการทางธรกจภายในองคกรนนๆ

4. แทนหนารานหรอบทแสดงสนคาสามารถแสดงสนคาทมอยใหกบลกคา

ทวโลกไดมองเหนสนคาของคณโดยไมตองเสยคาใชจายตกแตงหนาราน หรอใน

การเดนทางออกไปในบทแสดงสนคาในทตางๆ

5. เทคโนโลยชวยสงเสรมผลตภณฑใหนาสนใจยงขนเชนการแสดงสนคาโดย

ผชมสามารถดสนคาได180องศาหรอลกคาสามารถอานหวขอของหนงสอทตองการซอ

กอนได


6. งายตอการช�าระเงนสามารถช�าระเงนไดโดยวธการตดผานบตรเครดตหรอ

การโอนเงนเขาบญชซงจะเปนระบบอตโนมต

7. เพมโอกาสทางธรกจบรษทขนาดเลกสามารถมโอกาสทางธรกจเทยบไดกบ

บรษทขนาดใหญ

8. สรางความประทบใจและพงพอใจไดมากกวา ปจจบนการสงซอสนคา

ผานทางอนเตอรเนตท�าไดอยางงายดาย สนคาและบรการมใหเลอกมากมายท�าให

ไมตองเสยเวลาในการเดนทางและเสยเวลาไปกบการคนหาสนคาและบรการทตองการ

ลกคาสามารถคนหาสนคาทตองการไดอยางรวดเรวทสด

9. รและแกปญหาตางๆไดทนทวงทสามารถใหบรการหลงการขายไดเชนกน

โดยใชประโยชนจากอเมลในการตดตอลกคาการสรางแบบสอบถามลกคาเพอสอบถาม

ความพงพอใจตอสนคาและบรการท�าใหรานคาสามารถน�าขอมลเหลานมาแกปญหาและ

ตอบสนองความตองการของลกคาไดดยงขนและทนทวงท

กรอบแนวคดในการศกษา

ประชากรในการศกษาครงน ไดแก ผ ซอสนคาแฟชนทางอนเตอรเนต

ในเขตอ�าเภอเมอง จงหวดเชยงราย โดยเนนไปทกลมวยท�างาน ไดแก รบราชการ

พนกงานรฐวสาหกจพนกงานองคกรของรฐพนกงานเอกชนและธรกจสวนตวอาชพละ

6คนรวมทงสน30คน


เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล

แบบสมภาษณชนดมโครงสราง (Structured Interview) ซงแบบสมภาษณ

แบงเปน2ตอนดงน

ตอนท1ขอมลทวไปของผใหขอมล

ตอนท 2 รปแบบการด�าเนนชวตของผซอสนคาแฟชนทางอนเตอรเนต ในเขต

อ�าเภอเมองจงหวดเชยงรายประกอบดวย2ดานไดแกดานกจกรรม (Activities)และ

ดานความสนใจ(Interests)

การวเคราะหขอมล

การศกษาครงน ใชวธการเกบรวบรวมขอมลโดยการสมภาษณกลมวยท�างาน

ซงจ�าแนกตามกลมอาชพไดแกรบราชการพนกงานรฐวสาหกจพนกงานองคกรของรฐ

พนกงานเอกชนและธรกจสวนตวอาชพละ6คนรวมทงสน30คนโดยใชแบบสมภาษณ

ชนดมโครงสราง(StructuredInterview)ซงเปนการสมภาษณทมการก�าหนดขอค�าถามไว

ลวงหนา โดยจดท�าเปนแบบสมภาษณเพอใชเปนแนวในการสมภาษณเจาะลก

เปนรายบคคล(In-depthInerview)เพอใหไดขอมลทสนองตอบวตถประสงคในการศกษา

น�าแบบสมภาษณมาเรยบเรยงขอมล โดยใชการวเคราะหขอมลเชงเนอหา

(ContentAnalysis) เพอใหครอบคลมเนอหาทง 3 ดานคอดานกจกรรม (Activities)

ดานความสนใจ (Interests) และดานประชากรศาสตร (Demographics)หลงจากนนจง

น�าขอมลทไดมาประมวลจดระบบระเบยบเชอมโยงความสมพนธระหวางแนวคดทฤษฎ

ทเกยวของตรวจสอบความถกตองและเกบขอมลเสรมใหมเนอหาทสมบรณเพอวเคราะห

และสงเคราะหรปแบบการด�าเนนชวตของผซอสนคาแฟชนทางอนเตอรเนต ในเขต

อ�าเภอเมองจงหวดเชยงรายหาขอสรปและน�าเสนอในรปการบรรยาย

ผลการศกษา จากการสมภาษณผ ซอสนคาแฟชนทางอนเตอรเนต ในเขตอ�าเภอเมอง

จงหวดเชยงรายพบรปแบบการด�าเนนชวตของผซอสนคาแฟชนทางอนเตอรเนตดงน

1. ดานประชากรศาสตร (Demographics)

กลมตวอยางผซอสนคาแฟชนทางอนเตอรเนตในเขตอ�าเภอเมองจงหวดเชยงราย

โดยแบงเปนเพศหญงจ�านวน24คนและเพศชายจ�านวน6คนมอายระหวาง26-35ป

จ�านวน23คนรองลงมาอาย15-24 ปจ�านวน4คนและอาย36-45 ปจ�านวน3คน

มการศกษาระดบปรญญาตร จ�านวน 26คนและปรญญาโท จ�านวน 4คน สวนใหญ


มสถานภาพโสดจ�านวน 18 คนสมรสแลวจ�านวน 10 คนและหมาย จ�านวน 2 คน

โดยรายไดเฉลยเดอนละนอยกวาหรอเทากบ5,000บาทจ�านวน1คน5,001-9,000บาท

จ�านวน 4 คน 9,001-12,000 บาท จ�านวน 4 คน 12,001-15,000 จ�านวน 7 คน

15,001-20,000บาทจ�านวน7คนและมากกวา20,000บาทขนไปจ�านวน7คน

พฤตกรรมการใชอนเตอรเนตและการซอสนคาพบวามการใชอนเตอรเนต

เปนประจ�าทกวนวนละ1-2ชวโมงขนไปอปกรณทใชเขาถงอนเตอรเนตสวนใหญไดแก

Computer รองลงมาใชNotebookและSmartphoneสถานทใชอนเตอรเนตคอทท�างาน

และทพกการเขาถงขอมลสนคาแฟชนสวนใหญคนหาเองและจากโฆษณาในFacebook

วธการช�าระเงนเมอมการซอสนคาแฟชนสวนใหญจะท�าการโอนเงนเขาบญชของผขาย

โดยตรงรองลงมาคอพสดเกบเงนปลายทาง

2. ดานกจกรรม (Activites)

การท�างานลกษณะการท�างานในชวตประจ�าวนของกลมตวอยางพบวามการใช

คอมพวเตอรและอนเตอรเนตในการท�างานเปนประจ�า ขนอยกบลกษณะการท�างานและ

หนาททแตกตางกนออกไป ไมวาจะเปนการพมพเอกสารรายงาน การรบสงเอกสาร

การบนทกขอมลและการตดตอสอสารลวนแลวแตใชคอมพวเตอรและอนเตอรเนตทงสน

กจกรรมสงคม กลมตวอยางไมเคยเขารวมกจกรรมสงคม โดยใหเหตผลวา

ไมมเวลาเขารวมกจกรรมสงคมเพราะตองท�างานเวลาสวนใหญจงหมดไปกบการท�างาน

การใชเวลาวาง กลมตวอยางจะใชเวลาวางในการนอนพกผอนอยกบบาน

เลนอนเตอรเนต สวนใหญจะใชงานอนเตอรเนตเพอเลนFacebook ตดตามขาวบนเทง

การเมองหาขอมลทเกยวของกบการท�างานเชคE-mailดหนงฟงเพลงดาวนโหลดเพลง

และดเวบไซตทสนใจนอกจากนยงมการใชเวลาวางดวยการดโทรทศนเลนเกมสชอปปง

ฟงเพลงเลนกฬาและทองเทยว

การรวมกจกรรมชมชนพบวามทงกลมตวอยางทไมเคยเขารวมกจกรรมชมชน

ดวยตวเองและเคยเขารวมกจกรรมชมชนบางเปนบางครงโดยกลมตวอยางทไมเคยเขารวม

กจกรรมชมชนดวยตวเอง ใหเหตผลวาไมมเวลาเพราะตองท�างาน จงใหคนในครอบครว

เปนคนไปรวมกจกรรมและกลมทเคยเขารวมกจกรรมชมชนบางเปนบางครง สวนใหญ

เขารวมเพราะเปนการปฏบตตามภาระหนาททไดรบมอบหมายจากหนวยงานท

ปฏบตงานอย

การเลอกซอกลมตวอยางจะเลอกซอสนคาจากหางสรรพสนคา รานคาทวไป

และซอผานอนเตอรเนตโดยสาเหตทเลอกซอจากหางสรรพสนคา เพราะสะดวกและม


ของใหเลอกครบทกอยางในทเดยวโดยไมตองไปหาซอหลายๆทสวนเหตผลทเลอกซอ

จากรานคาทวไป เพราะความสะดวกประหยดเวลา และสนคาทซอกเปนเพยงสนคา

เลกนอยและเหตผลทเลอกซอสนคาผานอนเตอรเนต เพราะสนคาทขายในอนเตอรเนต

เปนสนคาทไมมขายทวไปหรอเปนสนคาแบบใหมๆสามารถเลอกซอไดทกทและทกเวลา

โดยสนคาทกลมตวอยางเลอกซอไดแกของใชสวนตวเสอผากระเปารองเทาและนาฬกา

เวลาทใชในการเลอกซอสนคาคอชวงเวลาทวางจากการท�างานหรอแลวแตความสะดวก

3. ความสนใจ (Interests)

ครอบครวกลมตวอยางมความผกพนกบครอบครวใหความส�าคญกบครอบครว

สนใจในดานสขภาพและความเปนอยของคนในครอบครว มการท�ากจกรรมรวมกบ

คนในครอบครวอยเปนประจ�าเชนการทานอาหารพรอมกบครอบครวการพาครอบครว

ไปทองเทยวเปนตน

งาน กลมตวอยางใหความสนใจ และใหความส�าคญกบงานเปนอนดบหนง

โดยจะทมเทเวลาใหกบการท�างานกอนเปนอนดบแรกโดยใหความเหนวางานคออนาคต

ของตนเองหากผลงานดกจะไดรบการเลอนต�าแหนงหรอไดรบเงนเดอนเพมขนและ

คดวางานสามารถสรางความมนคงใหกบตนเองและครอบครวไดพรอมทจะท�างานใหมๆ

เพอเปนการเพมประสบการณในการท�างาน

การรวมกจกรรมชมชนกลมตวอยางใหความสนใจในการรวมกจกรรมชมชน

แตเนองจากตองท�างานและไมมเวลาวางจงไมสามารถเขารวมกจกรรมชมชนดวยตวเอง

แตจะใหคนในครอบครวเปนผไปรวมกจกรรมชมชนแทนและมบางสวนทใหความสนใจ

และเขารวมกจกรรมชมชนดวยตวเองทกครงทมเวลาวาง

การพกผอนกลมตวอยางสวนใหญใหความสนใจกบการพกผอนอยกบบาน

ดวยการนอนหลบพกผอนท�างานบานและเลนอนเตอรเนตไมชอบการออกนอกบาน

จะใชเวลาวางอยกบบานท�ากจกรรมเลกๆนอยๆอยางการเลนอนเตอรเนตตดตามขาวสาร

ผานทางอนเตอรเนตโทรทศนดาวนโหลดเพลงฟงเพลงและทองเทยว

อาหาร กลมตวอยางสวนใหญชอบทานอาหารทปรงเสรจใหมๆ และมกจะ

ทานอาหารทบานพรอมกบคนในครอบครวมออกไปทานนอกบานบางแตไมบอยอาหาร

ททานทบานสวนใหญจะเปนอาหารทปรงเองและเปนอาหารประจ�าทองถนนอกจากน

ยงมกลมตวอยางบางสวนทไมไดปรงอาหารกนเอง แตซออาหารทาน เนองจากไมได

พกอยทบานหรอพกอยกบครอบครว


สอ พบวากลมตวอยางมการตดตามขอมลขาวสารจากสอประเภทตางๆ

ทเหมอนกนไดแกอนเตอรเนตโทรทศนนตยสารวทยและหนงสอพมพขอมลขาวสาร

ทตดตามและสนใจเปนพเศษไดแก ขอมลทเปนประโยชนตอการท�างาน ขอมลดาน

ความบนเทงนวตกรรมใหมในดาน ITขอมลดานแฟชนความงามขอมลเรองการเมอง

เศรษฐกจและขอมลดานสถานททองเทยวนอกจากขอมลขาวสารแลว สอโฆษณากเปน

อกสอหนงทใหความสนใจ โดยจะสนใจและตดตามดสอโฆษณาทมความนาสนใจ

มเนอหาสาระทเปนประโยชนและนาสนใจ

ความส�าเรจ กลมตวอยางมงหวงความส�าเรจคดวาการมหนาทการงานทด

มต�าแหนงสง ร� ารวยเงนทอง คอผทประสบความส�าเรจ และคดวาการท�างานททาทาย

ความสามารถหรอการท�างานทไมใชความถนดของตนเองเปนโอกาสในการเรยนร

สงใหมๆ เปนการเพมประสบการณในการท�างาน และจะทมเทเวลาใหกบการท�างาน

รวมทงคนควาหาขอมลวธการใหมๆการท�างานแบบใหมๆเพอน�ามาปรบปรงประยกต

ใชกบงานของตนเองเพอใหไดผลงานทดและจะสงผลใหไดรบการเลอนต�าแหนงเงนเดอน

หรอรายไดเพมขน

จากขอมลขางตนผศกษาไดสรปออกมาเปนรปแบบตารางดงน


ตารา

งท 2ส

รปรป

แบบการด

�าเนนชว

ตของผซ

อสนคาแฟ

ชนทางอน

เตอรเนตใน

เขตอ

�าเภอ

เมองจงห

วดเชยงราย

ดานกจกรรม(A

ctivities)

ความสน

ใจ(Interests)

การท

�างาน

กจกรรม

สงคม

การใช

เวลาวาง

การรวม

กจกรรม

ชมชน

การเลอ

กซอ

ครอบ

ครว

งาน

การรวม

กจกรรม

ชมชน

การพ

กผอน

อาหาร

สอ

ความส�าเรจ

-ลกษ

ณะ

การท

�างาน

เปนงาน

ประจ�า

เกยวขอ

ง

กบการจด

ท�าเอก

สาร

บนทก

ขอมล

-มการใช

คอมพ

วเตอ

ร

และ

อนเตอรเนต

ในการ

ท�างาน

-ไมเคยเขา

รวมก

จกรรม

สงคมเพราะ

ตองท

�างาน

ไมมเวล

าเขา

รวมก

จกรรม

ถาหากม

เวลากไมไ

ป

เพราะอ

ยาก

พกผ

อน

มากก

วา

-ไมอ

ยาก

ออกจ

าก

บาน

ในเวลา

วางเพราะ

ตองท

�างาน

บานและ

อยากอย

กบ

ครอบ

ครว

มากก

วา

-นอน

อยกบ

บาน

/ทพก

-เลน


-ดโท

รทศน

-เลน

เกมส

-ชอป

ปง

-ฟงเพลง

-ดห

นง

-เลน

กฬา

-ทองเทยว

-ไมเคยเขา

รวมก

จกรรม

ชมชน

ดวย

ตวเองแต

ใหคน

ใน

ครอบ

ครวไป

แทนเพ

ราะ

ตนเองไมม


-ไมอ

ยากย

ง

กบกจ

กรรม

ของชมช

น

อยากพก

ผอนอย

กบ

บาน

มากก

วา

เพราะม

เวลา

พกผ

อนนอย

-ซอส

นคา

ตามห

าง

สรรพสนคา

เลอก

ซอ

ของใช

ทจ�าเปน

ของใชส

วน

ตวเส

อผา

รองเทาแล

ะ

กระเปา

-ราน

คา

ทวไปเลอก

ซอข

องใช

จ�าเปนและ

ของใชส

วนตว

-ซอผ

าน


เลอก

ซอ

เสอผ

า

กระเปา

เครองส

�าอาง

ใหความ

ส�าคญแล

ะ

ใสใจคน

ใน

ครอบ

ครว

เมอม


กมกจะอยกบ

ครอบ

ครว

เสมอ

-ใหคว

าม

ส�าคญกบ

งานเปน

อนดบ

หนง

-ชอบ

คนหา

วธการท

�า

งานให

มๆ

-ชอบ

ท�างาน

ท

ทาทายคว

าม

สามารถ

ไมสนใจเขา

ร วมก

จกรรม

ชมชน

ชอบพกผ

อน

อยกบ

บาน

ไมชอ

บออ

ก

นอก

บาน

ชอบทาน

อาหารทบาน

และอ

าหารท

ปรงเอง

ทาน

อาหาร

นอก

บาน

บางเปนบาง

ครง

ตดตาม

ขาวส

ารจาก

อนเตอรเนต,

โทรท

ศน,

นตยสาร,

หนงส

อพมพ

และวทย

มงหวงความ

ส�าเรจใน

หนาทการ

งาน

ชอบความ

ทาทาย

ชอบแก

ไข

ปญหาทเกด

ขนกบ

การ

ท�างาน


อภปรายผล จากการศกษาเรองการวเคราะหรปแบบการด�าเนนชวตของผซอสนคาแฟชน

ทางอนเตอรเนต ในเขตอ�าเภอเมอง จงหวดเชยงราย เปนการศกษาทอางแนวคดAIOs

(Activities, Interests andOpinions) ซงเปนวธการวดลกษณะรปแบบการด�าเนนชวต

โดยอาศยลกษณะทางจตวทยา (Psychographics) เพอหาขอมลของผบรโภคเกยวกบ

การจดสรรเวลาในการท�ากจกรรมตางๆ(Activities)มความสนใจเรองใด(Interests)และ

มความคดเหนตอตนเองและสภาพแวดลอมอยางไร (Opinions) โดยการศกษาในครงน

ไดท�าการศกษาเฉพาะดานกจกรรม (Activities) ดานความสนใจ (Interests) และ

ดานประชากรศาสตร(Demogrphics)สามารถอภปรายผลดงน

ผลการศกษารปแบบการด�าเนนชวตของผซอสนคาแฟชนทางอนเตอรเนต

ในเขตอ�าเภอเมองจงหวดเชยงรายดานประชากรศาสตร(Demogrphics)พบวากลมตวอยาง

สวนใหญเปนเพศหญงมอายระหวาง26-35ปมการศกษาระดบปรญญาตรสถานภาพโสด

และมรายไดตอเดอน12,001-15,000บาทสอดคลองกบงานวจยของพชามญชมะลขาว

(2554:บทคดยอ)พบวาลกคาสตรผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาย25-34ปมอาชพ

พนกงานบรษทเอกชน มการศกษาระดบปรญญาตร และสวนใหญมรายไดตอเดอน

10,000-15,000บาท

ผลการศกษาดานกจกรรม (Activities) และดานความสนใจ (Interests)พบวา

กลมตวอยางมบคลกลกษณะเปนคนเงยบเฉย ชอบเกบตว ไมชอบสนใจเรองของผอน

มการตงเปาหมายทแนนอนใหกบชวตทมเทเวลาใหกบการท�างานมงหวงความส�าเรจจาก

การท�างานซงFriedman&Rosenman(1974:401)เรยกบคลกภาพแบบนวาเปนบคลกภาพ

แบบเอ (TyperA) คอชอบความเปนอสระ มความเปนตวของตวเองสงไมคอยควบคม

ตวเองมกท�าตามใจทตวปรารถนาเกบตวไมชอบเลยนแบบมความทะเยอทะยานพยายาม

ทจะประสบความส�าเรจในสงตางๆและมความตองการแขงขนกบผอนสงดงจะเหนไดจาก

กจกรรมและความสนใจทใหความส�าคญกบงานเปนอนดบแรก โดยคดวาการมหนาท

การงานทดมต�าแหนงงานสงร� ารวยเงนทองคอผทประสบความส�าเรจคดวาการท�างาน

ททาทายความสามารถหรอการท�างานทไมใชความถนดของตนเองเปนโอกาสในการ

เรยนรสงใหมๆ เปนการเพมประสบการณในการท�างาน มงหวงทจะไดรบการ

เลอนต�าแหนงและเงนเดอนทเพมขน จงมการคนควาหาขอมลวธการใหมๆการท�างาน

แบบใหมๆอยเสมอเพอน�าไปปรบปรงใชกบงานของตนเอง


จากบคลกลกษณะทเปนคนเงยบเฉยไมชอบสงคมไมชอบออกนอกบานอกทง

เปนคนททมเทเวลาใหกบงานจงท�าใหมเวลาสวนตวนอยลงแตเนองดวยกลมผใหขอมล

โดยสวนใหญมอายระหวาง26-35ปเปนคนทนสมยดงจะเหนไดจากการแตงกายการใช

เทคโนโลยททนสมยและความสนใจทางดานเทคโนโลยดงนนการเลอกซอสนคาของ

คนกลมน เปนไปไดวาจะไมชอบไปซอสนคาตามสถานททมคนมากการเลอกซอสนคา

ผานทางอนเตอรเนตจงเปนอกชองทางหนงทงายและสะดวกไมวนวายสามารถเลอกซอ

ไดทกททกเวลาไมตองออกนอกบานประกอบกบลกษณะงานทมการใชคอมพวเตอรและ

อนเตอรเนตอยทกวน จงท�าใหการเขาถงสนคาสะดวกขนสามารถใชเวลาเพยงเลกนอย

เพอเลอกชมเลอกซอสนคาสอดคลองกบงานวจยของปรชากาวอน (2551 :บทคดยอ)

พบวาการซอสนคาและบรการผานระบบอนเตอรเนตสามารถไดตลอด24ชวโมงและ

ทวโลกรวมถงการซอสนคาและบรการไดทกชนดประหยดเวลาสามารถเปรยบเทยบราคา

และขอมลของสนคาและบรการไดงายกวาการซอสนคาและบรการจากชองทาง

การจ�าหนายอน อกทงการตดตอสอสารแสดงความคดเหนหรอตชมสนคาและบรการ

ไปยงผจ �าหนายไดงายและสะดวกกวาผซอมความเขาใจเพยงพอทจะสามารถซอสนคาและ

บรการผานระบบอนเตอรเนตมบรการจดสงสนคาตามความตองการและสนคามคณภาพ

นาเชอถอสอดคลองกบงานวจยของณฐรกายเจดยหนอ(2550:บทคดยอ)พบวาเหตผล

ทผบรโภคซอสนคาหรอบรการทางอนเตอรเนตเพราะมใหเลอกหลากหลายเปนชองทาง

ทสะดวกรวดเรวและสามารถเลอกซอไดตลอด24ชวโมง

รปแบบการด�าเนนชวตในดานกจกรรม และความสนใจกพบวามการ

ใชอนเตอรเนตอยเปนประจ�าทกวน อยางนอยวนละ 1-2 ชวโมงขนไปประกอบกบ

เปนคนทชอบคนควาหาขอมลใหมๆ สนใจเทคโนโลย มการตดตามขอมลขาวสาร

อยเปนประจ�าโดยผานสอตางๆโดยเฉพาะอนเตอรเนตสวนใหญจะมการตดตามขาวสาร

จากสออนเตอรเนตอยเสมอ จงท�าใหไดรบขอมล ขาวสารรวมไปถงโฆษณาสนคาตางๆ

บนอนเตอรเนตอกดวยสอดคลองกบงานวจยของผสด วฒนสาคร (2549 :บทคดยอ)

พบวาในปจจบนสนคาและบรการหลายชนดในประเทศไทยมการประยกตใชเทคโนโลย

เครอขายอนเตอรเนตในการโฆษณาเพอเพมยอดขายใหมากขนและมกจกรรมการตลาด

บนอนเตอรเนตมากขน เนองจากเลงเหนวาปรมาณผใชอนเตอรเนตในประเทศไทย

จะมมากขนในระยะยาว


ขอเสนอแนะส�าหรบผเกยวของ จากผลการศกษาสามารถน�าขอมลทไดเกยวกบรปแบบการด�าเนนชวตของผซอ

สนคาแฟชน ในเขตอ�าเภอเมอง จงหวดเชยงราย ไปประยกตใชไดในดานการตลาด

โดยจดกจกรรมหรอก�าหนดแนวทางในการท�างานใหสอดคลองกบรปแบบการด�าเนนชวต

ดงน

สามารถน�าขอมลเกยวกบรปแบบการด�าเนนชวตไปใชเปนแนวทางในการ

สรางสรรคออกแบบเสอผาและสนคาแฟชน เพอใหดทนสมยและเหมาะสมกบกลมคน

วยท�างาน เชน ออกแบบชดท�างานทเรยบหร ดด ทนสมย มสไตลและแบบไมซ� าใคร

นอกจากชดท�างานแลวควรมชดส�าหรบใสไปงานตางๆดวยรวมไปถงรองเทากระเปา

ทออกแบบมาเพอใหเขากบชดตางๆเพอเปนทางเลอกใหกบผบรโภคอกทางหนงเนองจาก

ผบรโภคกลมนมกจะไมมเวลามากนก

น�าไปใชในการวางแผนโฆษณาการสอสารการตลาด ประชาสมพนธ

ใหเหมาะสมกบรปแบบการด�าเนนชวตของผบรโภค เพอใหเขาถงกลมผบรโภคไดด

โดยเฉพาะกลมผบรโภควยท�างาน ซงถอเปนกลมทมความส�าคญมากเพราะเปนกลมทม

ก�าลงในการซอสงและยงชวยแพรกระจายแฟชนใหมไปยงคนอนๆในสงคมควรจดท�า

สอทสามารถเขาถงผบรโภคกลมนไดงาย เชนการท�าโฆษณาทางอนเตอรเนตเนองจาก

ผบรโภคกลมนมการตดตามขาวสารทางอนเตอรเนตอยเปนประจ�า ควรจดท�าสอใหม

ความนาสนใจสะดดตาชวนตดตามและมการอพเดทขาวสารอยเสมอๆสนคาทน�ามาลง

ขายทางอนเตอรเนต กควรทจะเปนสนคาทมาใหม หรอแบบใหมๆ อยเสมอ มการ

สบเปลยนหมนเวยนทกสปดาหเพอชวนใหผบรโภคตดตามและควรมการจดโปรโมชน

เพอเปนการสมนาคณใหกบลกคา เชน ซอสนคาสองชนขนไปจะไดรบสวนลดคาจดสง

สนคาเปนตน


รายการอางอง

จราภรณ เลศจระจรส. (2548). ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการซอสนคาและบรการ

ทางพาณชยอเลกทรอนกส ของนกศกษาระดบปรญญาตรในจงหวดเชยงใหม.

วทยานพนธเศรษฐศาสตรมหาบณฑต,มหาวทยาลยเชยงใหม.

ณฐรการย เจดยหนอ. (2550).พฤตกรรมการซอสนคา หรอบรการของผบรโภคทาง

อนเตอรเนต ในเขตอ�าเภอเมอง จงหวดเชยงใหม. บรการธรกจมหาบณฑต,

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

ดารา ทปะปาล. (2542). เอกสารค�าสอนพฤตกรรมผบรโภค(Consumer Behavior).

กรงเทพมหานคร : ภาควชาการตลาด คณะวทยาการจดการ สถาบนราชภฏ

บานสมเดจเจาพระยา.

ปรชา กาวอน (2551).พฤตกรรมการซอสนคาและบรการผานระบบอนเตอรเนตของ

นกศกษามหาวทยาลยราชภฏ เชยงราย. การศกษาอสระบรหารธรกจมหาบณฑต,

มหาวทยาลยราชภฏเชยงราย.

ผสดวฒนสาคร(2549). อนาคตของการใชสออนเตอรเนตเพอการโฆษณาในประเทศไทย.

นเทศศาสตรมหาบณฑต,มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต.

พชามญชมะลขาว (2554). ปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการซอเสอผาแฟชนสตรผานสอ

สงคมออนไลนเฟชบค. บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลย

ราชมงคลธญบร.

พพฒนจงตระกล.(2545).การศกษาพฤตกรรมผบรโภคทซอผลตภณฑผานอนเทอรเนต.

วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต,มหาวทยาลยธรกจบณฑต.

ภาวธพงษวทยภาน.(2550).E-commerce สดยอดชองทางรวย ทนนอย ท�างาย สรางรายได

24 ชวโมง.กรงเทพมหานคร:พงษวรนการพมพ.

ศรวรรณเสรรตน.(2548).พฤตกรรมผบรโภค.กรงเทพมหานคร:วสทธพฒนา.

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. (2541).การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพมหานคร:

ธระฟลมและไซเทกซ.

ศนยพฒนาพาณชยอเลกทรอนกส. (2547).พาณชยอเลกทรอนกสเบองตน. สบคนเมอ

18มถนายน2555,จากhttp://www.ecommerce.or.th/faqs/faq1-1.html.

สปญญาไชยชาญ.(2550).การบรหารการขาย.พมพครงท12.กรงเทพมหานคร.เพ.เอ.

ลฟวง,2550


เสรวงษมณฑา.(2542).การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค.กรงเทพมหานคร.ธระฟลมและ

ไซแทกซจ�ากด

หนงสอพมพฐานเศรษฐกจ. (2554). ผบรโภคยคดจตอลเปลยนวถชวต. สบคนเมอ

3สงหาคม2555,จากhttp:// www.thannews.th.com/index.php?option=com_

content&view=article&id=51645:2010-12-28-08-58-08&catid=106:-

marketing&Itemid=456,2554

Blackwell,R.D.,Miniard,P.W.(1993).Consumer behavior.(7thed.).Florida:Dryden

Press.

Friedman,M.,&Rosenman,R.H.(1974).Type A behavior and your heart.NewYork

:Knopf.

Solomon,M.R. (1994).Consumer behavior ; buying. (2nd en).Boston :Allyn and

Bacon.

Documents

การวิเคราะห์รูปแบบการด าเนิน ...jms.crru.ac.th/datas/MJ_20_1_2557_23_ExJournal.pdf · 2016-06-15 · เกิดการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการด