ความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ

สารนพนธ

ของ

ธรวฒน บตตะโยธ

เสนอตอบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ เพอเปนสวนหนงของการศกษา

ตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ

พฤษภาคม 2551

ความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ

สารนพนธ

ของ

ธรวฒน บตตะโยธ

เสนอตอบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ เพอเปนสวนหนงของการศกษา

ตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ

พฤษภาคม 2551

ลขสทธเปนของมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

ความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ

บทคดยอ

ของ

ธรวฒน บตตะโยธ

เสนอตอบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ เพอเปนสวนหนงของการศกษา

ตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ

พฤษภาคม 2551

ธรวฒน บตตะโยธ. (2551). ความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ

จงหวดสมทรปราการ. สารนพนธ บธ.ม.(การจดการ).กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. อาจารยทปรกษาสารนพนธ: ดร.รกษพงศ วงศาโรจน.

การวจยครงนมความมงหมายเพอศกษา ความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทย

ทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ กลมตวอยางทใชในการวจยเปน นกทองเทยวชาวไทย ท

เดนทางมาเทยวทเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ จานวน 400 คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอ

ในการเกบรวบรวมขอมล การวเคราะหขอมลทางสถตใชโปรแกรม SPSS for Windows Version 13.0

สถตทใชในการวเคราะหขอมล คอ คารอยละ คาเฉลย คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน การวเคราะหความ

แตกตางใชการทดสอบคาท การวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว และการวเคราะหสมประสทธ

สหสมพนธอยางงายของเพยรสน

ผลการวจยพบวา นกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวเมองโบราณ สวนใหญเปนเพศชาย มอาย

ระหวาง 15-25 ป มระดบการศกษาปรญญาตร ประกอบอาชพพนกงานบรษท มรายไดตอเดอน 15,001

– 25,000 บาท โดยนกทองเทยว สวนใหญพอใจตอทศนยภาพความสวยงามของเมองโบราณ และพอใจ

ตอความกวางขวางของสถานท โดยยงเหนวาราคาคาเขาชมเหมาะสม และคมคาในการมาเทยว แตยง

เหนวาเมองโบราณยงขาดการประชาสมพนธทเพยงพอ และไมมชองทางการประชาสมพนธท

หลากหลาย

นกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวเมองโบราณ สวนใหญไดรบขอมลขางสารจากอนเตอรเนต ใช

รถยนตสวนบคคลในการมาเทยวและใชขบเทยวชมภายในเมองโบราณ และโดยมากมาเทยววนหยด

เสาร-อาทตย สวนบคคลทมผลตอการเทยวเมองโบราณ คอ เพอน และคาใชจายเฉลยตอคนในการเทยว

เมองโบราณแตละครง คอ 592 บาท โดยนกทองเทยวเหนวาการมาเทยวเมองโบราณคมคากบเวลา การ

รบรเมอมาเทยวเมองโบราณสงกวาทคาดหวง ความพงพอใจโดยรวมอยในระดบ พอใจ โดยอาจจะ

กลบมาเทยวเมองโบราณอกในครงหนา และจะมการแนะนาใหคนทรจกมาเทยวเมองโบราณ

นกทองเทยวทม อาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลย ตางกนมพฤตกรรมการทองเทยว

เมองโบราณ ดานความพงพอใจโดยรวมและดานการรบรเมอเทยบกบความคาดหวงตางกนอยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ .05 และความพงพอใจของนกทองเทยวตอสวนตางๆของเมองโบราณ

โดยรวม มความสมพนธกบพฤตกรรมของนกทองเทยวดานการรบรเมอเทยบกบความคาดหวง อยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในระดบตา

สวนประสมทางการตลาด ในดานสถานทโดยรวม ดานคณภาพโดยรวม ดานการ

ประชาสมพนธ ดานกระบวนการ และดานบคลากรโดยรวม มความสมพนธกบพฤตกรรมของ

นกทองเทยว ดานการรบรเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

แรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณ ในดานเหตผลโดยรวม และดานอารมณโดยรวม ม

ความสมพนธกบพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ ในดานการรบรเมอเทยบกบ

ความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

THAI TOURISTS’ SATISFACTION AND BEHAVIOR TOWARDS TOURIST

ATTRACTIONS IN THE ANCIENTCITY SAMUT PRAKAN PROVINCE.

AN ABSTRACT

BY

TEERAWAT BUTTAYOTEE

Presented in Partial Fulfillment of the Requirements

for the Master of Business Administration Degree in Management

at Srinakharinwirot University May 2008

Teerawat Buttayotee. (2008). Thai tourists’ satisfaction and behavior towards tourist

attractions in The Ancient City Samut Prakan province. Master’s Project , M.B.A.

(Management). Bangkok: Graduate School , Srinakharinwirot University.

Advisor : Dr.Rukpong Wongsarot

The purpose of the study was to study the satisfaction and the behaviors of Thai

tourists towards the Ancient City, Samut Prakarn province. 400 Thai tourists visiting the

Ancient City, Samut Prakarn province were the samples of the study. A questionnaire was

constructed and used as a tool to collect the data. SPSS for Windows Version 13.0 program

was used to analyze the data. Percentage, mean and standard deviation were statistical

methods used to analyze the data. T-test, One Way Anova and Pearson's Product Moment

Correlation Coefficient were used to analyze the differences

The results were revealed that most of Thai tourists visiting the Ancient City were male

aged 15-25 years old. They obtained bachelor degree and worked as company employees

earning 15,000-25,000 baht a month. Most of the tourists were satisfied with the beautiful

scenery and the spacious area of the Ancient City. The entrance fee was reasonable and

worth for a visit. However, they stated that the Ancient City’s campaign was inadequate and

had no various types of the campaign.

Thai tourists visiting the Ancient City received the information mostly from the internet.

They mostly drive their own cars to the Ancient City. They generally visited the place on

Saturday and Sunday. The people influencing their Ancient City visiting was their friends. The

average expenses spent during the visit was 592 baht. Most of them perceived that visiting

the place was worth. The perception when visiting the place was higher than their

expectations. The satisfaction was at the satisfactory level. Also, they might come back to visit

the place again next time and also recommend other people to visit the place as well.

The differences of ages, education level, occupation and average income of the

tourists affected the overall satisfaction and the perception comparing with the expectation

with statistical significant difference at .05 level. The overall satisfactions towards the areas in

the Ancient City related with the behaviors of Thai tourists visiting the Ancient City in the

aspect of the perception comparing with the expectation at statistical significance at .05. The

relation was in the low level.

The overall market mix in the aspect of the areas in the Ancient City and the overall

quality, campaign, and personnel had correlation with the behaviors of Thai tourists visiting

the Ancient City in the aspect of the perception comparing with the expectation at statistical

significance at .05.

The overall motivation in visiting the Ancient City in the aspect of the overall,

reasons, overall mood had correlation with the behaviors of Thai tourists in visiting the

Ancient City in the aspect of the perception comparing with the expectation at statistical

significance at .05.

อาจารยทป รกษาสารนพนธ ประธานคณะกรรมการบรหารหลกสตรและ

คณะกรรมการสอบไดพจารณาสารนพนธเรอง ความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาว

ไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ของ ธรวฒน บตตะโยธ ฉบบนแลว เหนสมควรรบ

เปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ

ของมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒได

อาจารยทปรกษาสารนพนธ

..........................................................................

(อาจารย ดร.รกษพงศ วงศาโรจน)

ประธานคณะกรรมการบรหารหลกสตร

.........................................................................

(รองศาสตราจารย สพาดา สรกตตา)

คณะกรรมการสอบ

...................................................................ประธาน

(อาจารย ดร.รกษพงศ วงศาโรจน)

.........................................................…….กรรมการสอบสารนพนธ

(รองศาสตราจารย สพาดา สรกตตา)

.................................................................กรรมการสอบสารนพนธ

(รองศาสตราจารย ศรวรรณ เสรรตน)

อนมตใหรบสารนพนธฉบบน เปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญา

บรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ ของมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

.............................................................................คณบดคณะสงคมศาสตร

(ผชวยศาสตราจารย ดร. กตตมา สงขเกษม)

วนท..........เดอน พฤษภาคม พ.ศ. 2551

ประกาศคณปการ

สารนพนธฉบบนสาเรจไดดวยความกรณาของทานอาจารยทปรกษา คอ ดร.รกษพงศ วงศา

โรจน ทไดใหคาปรกษา คาแนะนา ขอเสนอแนะ ตลอดจนปรบปรงแกไขใหสารนพนธมความสมบรณ

ดงนนผวจยจงขอกราบขอบพระคณอยางสงไว ณ โอกาสน

ผวจยขอกราบขอบพระคณ รองศาสตราจารย ศรวรรณ เสรรตน และรองศาสตราจารย สพาดา

สรกตตา กรรมการสอบสารนพนธทไดใหคาแนะนา ตรวจสอบ แกไขงานวจย และอนเคราะหเปน

ผเชยวชาญตรวจสอบคณภาพเครองมอในการวจยครงน

ผวจยขอกราบขอบพระคณ คณพอ คณแม และครอบครว ทใหการสนบสนน ใหทงกาลงใจ

และกาลงทรพย ทาใหการเรยนปรญญาโทในครงนสาเรจไดดวยด

ผวจยขอขอบคณพป พไผ ก-ฝน ตนไม อม อย และเดยร รวมถงเพอนๆ MBA.8 ทกคน ทคอย

ชวยเหลอและเปนกาลงใจในเรองงาน เรองเรยน และเรองอนๆ ทาใหการเรยนปรญญาโทในครงนม

ความทรงจาดๆ ใหจดจาไวตลอดไป

นอกจากน ตองขอขอบคณเจาหนาทภาควชาบรหารธรกจ คณะสงคมศาสตร และเจาหนาท

บณฑตวทยาลยทกทาน ตลอดจนผมสวนรวมตองานวจยนทกคน

สดทายนผวจยขอใหงานวจยนไดเปนประโยชนสาหรบผทสนใจ และนาไปใชใหเปนประโยชน

ตอไป

ธรวฒน บตตะโยธ

สารบญ

บทท หนา 1 บทนา …………………………………………………………………………. 1

ภมหลง ……………………………………………………………………… 1

ความมงหมายของงานวจย ………………………………………………… 2

ความสาคญของงานวจย …………………………………………………… 2

ขอบเขตของการวจย …………………………………………………….….. 2

ประชากรและกลมตวอยางทใชในการวจย …………………………….…... 2 ตวแปรทใชในการวจย ………………………………………………….. 3

นยามศพทเฉพาะ ……………………………………………………….. 5

กรอบแนวคดในการวจย …………………………………………………….. 7

สมมตฐานของการวจย ……………………………………………………… 8

2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ ………………………………………….… 9

แนวคดและทฤษฎเกยวกบการพงพอใจ …………………………………….. 9

แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค ……………………………… . 12

ทฤษฎเกยวกบแรงจงใจของผบรโภค ………………………………………… 19

ทฤษฎสวนประสมทางการตลาด (8P’s) ……………………………………. 20

ทฤษฎเกยวกบการทองเทยว ………………………………………………... 22

แนวคดพฤตกรรมการทองเทยว …………………………………………….. 28

ประวตเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ………………………………….. 30

งานวจยทเกยวของ ………………………………………………………….. 34

3 วธดาเนนการวจย ……………………………………………………………. 36

การกาหนดประชากรและการเลอกกลมตวอยาง …………………………… 36

การสรางเครองมอทใชในการวจย …………………………………………... 37

การเกบรวบรวมขอมล ………………………………………………………. 43

การจดกระทาและการวเคราะหขอมล ……………………………………… 43

สถตทใชในการวเคราะหขอมล ……………………………………………... 45

สารบญ (ตอ)

บทท หนา 4 ผลการวเคราะหขอมล ………………………………………………………. 52

การนาเสนอผลการวเคราะหขอมล ………………………………………….. 52

ผลการวเคราะหขอมลเชงพรรณนา …………………………………………. 53

ผลการวเคราะหขอมลเชงอนมาน …………………………………………... 72

สรปผลการทดสอบสมมตฐาน ………………………………………………. 106

5 สรปผล การอภปราย และขอเสนอแนะ …………………………………. 110

สรปผลการศกษาคนควา ………………………………………….………… 110

อภปรายผล …………………………………………………………………. 128

ขอเสนอแนะ ………………………………………………………………… 134

ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป ………………………………………….. 135

บรรณานกรม ………………………………………………………………. 137

ภาคผนวก ………………………………………………………………….. 139

ภาคผนวก ก แบบสอบถาม ……………………………………………….. 140

ภาคผนวก ข รายนามผตรวจแบบสอบถาม ………………………………. 149

ประวตยอผทาสารนพนธ ………………………………………………… 152

บญชตาราง

ตาราง หนา

1 ตาราง แสดงคาถาม (6Ws และ 1H) เพอหาคาตอบ 7 ประการ

เกยวกบพฤตกรรมผบรโภค …………………………………………………… 14

2 แสดงจานวน (ความถ) และรอยละของขอมลสวนบคคลของผบรโภค

ทตอบแบบสอบถาม ………………………………………………………….. 54

3 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความพงพอใจของนกทองเทยว

ตอสวนตางๆของเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ………………………… 56

4 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนตอสวนประสมทาง

การตลาด ของนกทองเทยวชาวไทย ( ดานสถานท ) ………………………… 58

5 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนตอสวนประสมทาง

การตลาด ของนกทองเทยวชาวไทย ( ดานราคา ) ………………………….. 58

6 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนตอสวนประสมทาง

การตลาด ของนกทองเทยวชาวไทย ( ดานชองทางการมา ) ……………….. 59

7 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนตอสวนประสมทาง

การตลาด ของนกทองเทยวชาวไทย ( ดานการประชาสมพนธ ) …………… 60

8 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนตอสวนประสมทาง

การตลาด ของนกทองเทยวชาวไทย ( ดานคณภาพ) ……………………….. 61

9 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนตอสวนประสมทาง

การตลาด ของนกทองเทยวชาวไทย ( ดานกระบวนการ) …………………… 62

10 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนตอสวนประสมทาง

การตลาด ของนกทองเทยวชาวไทย ( ดานบคลากร) ……………………….. 62

11 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน แรงจงใจทมตอเมองโบราณ

จงหวดสมทรปราการ (ดานเหตผล) …………………………………………. 63

12 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน แรงจงใจทมตอเมองโบราณ

จงหวดสมทรปราการ (ดานอารมณ) ………………………………………… 64

13 แสดงจานวน (ความถ) และรอยละของแหลงขอมลขาวสารเมองโบราณ

ทนกทองเทยวไดรบ ………………………………………………………….. 65

14 แสดงจานวน (ความถ) และรอยละ ของพาหนะทนกทองเทยวใชในการ

เดนทางมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ………………………… 66 บญชตาราง (ตอ)

ตาราง หนา

15 แสดงจานวน (ความถ) และรอยละ ของชวงเวลาทนกทองเทยวใชในการ

เดนทางมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ …………………………. 67

16 แสดงจานวน (ความถ) และรอยละ ของลกษณะพาหนะทนกทองเทยว

ใชเทยวชมภายในเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ……………………….. 67

17 แสดงจานวน (ความถ) และรอยละ บคคลทมผลตอการทองเทยว

ภายในเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ …………………………………… 68

18 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐานของคาใชจายเฉลยตอคน

ในการเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ……………………………… 69

19 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐานของพฤตกรรมและแนวโนม

พฤตกรรมของนกทองเทยวในการเทยวเมองโบราณ ………………………… 69

20 แสดงจานวน (ความถ) และรอยละ ของเรองทนกทองเทยวจะใหความสาคญ

ในการมาเทยวเมองโบราณ ในครงตอไป ……………………………………. 70

21 แสดงจานวน (ความถ) และรอยละ ของปญหาในการเทยวเมองโบราณ

ของนกทองเทยว …………………………………………………………… 71

22 แสดงจานวน (ความถ) และรอยละ ของขอเสนอแนะของนกทองเทยว

ทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ……………………………… 71

23 แสดงการทดสอบความแตกตางของพฤตกรรมการทองเทยวเมองโบราณโดย

จาแนกตามเพศ ……………………………………………………………… 72

24 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลม

โดยใช Levene’s Test ……………………………………………………….. 73

25 แสดงผลการทดสอบความแตกตางของพฤตกรรมการทองเทยวเมองโบราณ

โดยจาแนกตามอาย ทดสอบโดยใชสถต Brown – Forsyth ………………… 74

26 แสดงผลการเปรยบเทยบรายคของนกทองเทยวทมอายแตกตางกนกบ

ความพงพอใจโดยรวมของนกทองเทยวโดยวธ Dunnett T3 ………………... 75

27 แสดงผลการเปรยบเทยบรายคของนกทองเทยวทมอายแตกตางกนกบ

การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวงโดยวธ Dunnett T3 …… 76

บญชตาราง (ตอ)

ตาราง หนา

28 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลม

โดยใช Levene’s Test ……………………………………………………….. 78

29 แสดงผลการทดสอบความแตกตางของพฤตกรรมการทองเทยวเมองโบราณ

โดยแบงตามระดบการศกษา ทดสอบโดยใชสถต Brown – Forsyth ………… 78

30 แสดงผลการเปรยบเทยบรายคของนกทองเทยวทมระดบการศกษาแตกตางกน

กบความพงพอใจโดยรวมของนกทองเทยวโดยวธ Dunnett T3 ……………… 79

31 แสดงผลการเปรยบเทยบรายคของนกทองเทยวทมระดบการศกษาแตกตางกน

กบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง

โดยวธ Dunnett T3 ……………………………………………………………. 81

32 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลม

โดยใช Levene’s Test ………………………………………………………… 82

33 แสดงผลการทดสอบความแตกตางของพฤตกรรมการทองเทยวเมองโบราณ

โดยแบงตามอาชพ ทดสอบโดยใชสถต Brown – Forsyth ………………….. 83

34 แสดงผลการเปรยบเทยบรายคของนกทองเทยวทมอาชพแตกตางกน

กบความพงพอใจโดยรวมของนกทองเทยวโดยวธ Dunnett T3 …………….. 84

35 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลม

โดยใช Levene’s Test ……………………………………………………….. 85

36 แสดงผลการทดสอบความแตกตางของพฤตกรรมการทองเทยวเมองโบราณ

โดยแบงตามรายไดเฉลย ทดสอบโดยใชสถต Brown – Forsyth ……………. 86

37 แสดงผลการเปรยบเทยบรายคของนกทองเทยวทมรายไดเฉลยแตกตางกน

กบความพงพอใจโดยรวมของนกทองเทยวโดยวธ Dunnett T3 …………….. 87

38 แสดงผลการเปรยบเทยบรายคของนกทองเทยวทมรายไดเฉลยแตกตางกน

กบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง

โดยวธ Dunnett T3 …………………………………………………………… 88

39 แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางความพงพอใจตอสวนตางๆ

ของเมองโบราณกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง

ทมตอเมองโบราณ ……………………………………………………………. 90

บญชตาราง (ตอ)

ตาราง หนา

40 แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางสวนประสมทางการตลาด

ดานสถานทกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง ………… 92

41 แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางสวนประสมทางการตลาด

ดานราคากบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง …………… 93

42 แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางสวนประสมทางการตลาด

ดานชองทางการมาเมองโบราณ กบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบ

กบความคาดหวง …………………………………………………………….. 95

43 แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางสวนประสมทางการตลาด

ดานการประชาสมพนธ กบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบ

กบความคาดหวง …………………………………………………………….. 97

44 แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางสวนประสมทางการตลาด

ดานคณภาพ กบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง ………. 98

45 แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางสวนประสมทางการตลาด

ดานกระบวนการ กบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบ

กบความคาดหวง …………………………………………………………….. 100

46 แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางสวนประสมทางการตลาด

ดานบคลากร กบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง ……… 101

47 แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางแรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณ

ดานเหตผลกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง ……….. 103

48 แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางแรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณ

ดานอารมณกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง ……….. 105

49 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน ……………………………………………….. 106

บญชภาพประกอบ

ภาพประกอบ หนา 1 แสดงรปแบบพฤตกรรมผซอ …………………………………………………… 17

บทท 1

บทนา

ภมหลง มรดกทางศลปวฒนธรรมของไทย เปนสงทแสดงวถชวตความเปนอย ประวตศาสตรความ

เปนมา ของคนไทยในอดต ซงมความสาคญ เปนสงทอนชนรนหลงควรศกษา และเรยนร เพอทจะไดสบสานมรดกทางวฒนธรรมเหลานใหคงอยตลอดไป เมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ เปนสถานททรวบรวมมรดกทางศลปวฒนธรรมของเมองไทยในทกๆภาคเอาไวดวยกน โดยในแตละภาคนนสามารถแสดงเรองราวตางๆในอดตของไทยไดเปนอยางด ซงจะเปนแหลงทใหความรแกผทไปเยยมชมเมองโบราณ อกทงยงถอเปนการพกผอนหยอนใจไดดวย โดยการไปเทยวเมองโบราณ ถอเปนการทองเทยวเชงอนรกษทไดประโยชนและมคณคาในอกรปแบบหนง “ เมองโบราณ เปรยบดง บานประตทเผยออกใหเหนถง มรดกทางศลปวฒนธรรม ของสยาม

ประเทศ ซงผมาเยอน จะไดเหนถง ความสบเนอง ของประวตศาสตร ศลปะ วฒนธรรม ศาสนา ความคด ความเชอ ภมปญญาไทย และเขาใจถง รากเหงาแหงความเปนไทย รวมทง ความหลากหลายของ ศลปวฒนธรรมบนผนแผนดนไทย “ ( นายเลก วรยะพนธ )

การทนกทองเทยวไดไปเทยวชมเมองโบราณนน ทาใหนกทองเทยวไดทราบถงวฒนธรรมตางๆ ของไทยในอดต รวมถงสถาปตยกรรม วถชวตความเปนอยของไทยในทกๆภาค ซงจะเปนประโยชนแก นกเรยน นกศกษา ทตองการศกษาหาความรทางดานศลปวฒนธรรมไทย ทาใหเหนภาพจรงๆของศลปวฒนธรรมไทยในทกภาค รวมทงยงเปนประโยชนแกนกทองเทยวโดยทวไป ทงทมากนเปนครอบครว มากบเพอน หรอเปนหมคณะ ทาใหนกทองเทยวไดรบความรและเกดความประทบใจจนอยากกลบมาเทยวอก รวมทงการเดนทางมาเทยวเมองโบราณนนกถอวาสะดวกเพราะตงอยไมไกลจากกรงเทพมหานคร ทาใหเหมาะแกการมาเทยวพกผอน หาความร ความเพลดเพลน ตลอดจนการมาทศนศกษาของนกเรยน ซงจะมาไดทงในวนหยด เสาร-อาทตย หรอวนธรรมดา ซง

ในปจจบนนน เมองโบราณยงไมเปนสถานททนกทองเทยวชาวไทยใหความสนใจมาเทยวชมมากเทาทควร ทงทมความสวยงาม ไดรบความรทางประวตศาสตรอกทงยงไมไกลจากกรงเทพฯดวย

ดงนนผวจยจงตองการทจะศกษาความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณจงหวดสมทรปราการ เพอใชเปนแนวทางในการปรบปรงและพฒนาสถานททองเทยวแหงนใหมความนาสนใจมากยงขน

2

ความมงหมายของงานวจย 1.เพอศกษาเปรยบเทยบพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ โดยจาแนก

ตามลกษณะสวนบคคล ไดแก เพศ อาย อาชพ รายได และการศกษา 2. เพอศกษาความสมพนธระหวางความพงพอใจตอเมองโบราณในสวนตางๆของเมอง

โบราณ กบพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ 3. เพอศกษาความสมพนธระหวางสวนประสมทางการตลาดประกอบดวย ดานสถานท

ของเมองโบราณ ดานราคา ดานการประชาสมพนธ ดานชองทางการมาเมองโบราณ ดานคณภาพ ดานกระบวนการและดานบคลากร กบพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ

4. เพอศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณ อนประกอบดวย

ดานเหตผลและดานอารมณ กบพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ

ความสาคญของการวจย การวจยเรอง ความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จ.สมทรปราการ ผลการวจยทจะไดรบจะเปนประโยชนตอหนวยงานทจดการการทองเทยวเมอง

โบราณ ในการปรบปรงและพฒนาสถานททองเทยวแหงนใหมความนาสนใจมากขน โดยทาใหสามารถเปนแหลงทใชในการศกษาหาความรดานประวตศาสตรของไทย และสามารถเปนสถานทพกผอนหยอนใจของประชาชานทวไปได และผลจากการวจยนยงสามารถใชอางองใหกบงานวจยอนๆทเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยได

ขอบเขตของการวจย ประชากรและกลมตวอยางทใชในการวจย ประชากรทใชในการวจยครงนคอ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ

กลมตวอยางทใชในการวจย กลมตวอยางทใชในการวจยครงน เนองจากไมทราบจานวนประชากรทแนนอน จงกาหนดขนาดตวอยางโดยใชสตรคานวณกรณไมทราบจานวนประชากร ( กลยา วานชยบญชา 2545 :25-

26 ) จะไดขนาดกลมตวอยางทใชในการศกษาคนควาจานวน 400 คน ไดแกขนาดตวอยางทได

จากการคานวณ 385 คน เพมการสารองตวอยางอก 4% คอ 15 คน รวมจานวนตวอยางทงหมด 400

คน กลมตวอยางทใชในการวจยครงนคอ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปเทยวเมองโบราณ

3

จงหวดสมทรปราการ โดยผวจยใชวธสมตวอยางแบบไมใชทฤษฎความนาจะเปน ( Non

probability sampling ) และจะใชวธสมตวอยางแบบสะดวก ( Convenience sampling ) โดย

เปนการเลอกเกบตวอยางทไมมหลกเกณฑใดๆ และแจกแบบสอบถามจนครบ 400 คน

ตวแปรทใชในการวจย ตวแปรอสระ ( Independent variables ) ไดแก

1. ลกษณะประชากรศาสตร 1.1 เพศ

1.1.1 ชาย

1.1.2 หญง

1.2 อาย 1.2.1 ตากวา 15 ป

1.2.2 15-25 ป

1.2.3 26-30 ป

1.2.4 36-45 ป

1.2.5 มากกวา 45 ป

1.3 ระดบการศกษา 1.3.1 ตากวามธยมศกษาตอนปลาย

1.3.2 มธยมศกษาตอนปลายหรอเทยบเทา 1.3.3 ปรญญาตรหรอเทยบเทา 1.3.4 สงกวาปรญญาตร

1.4 อาชพ

1.4.1 นกเรยน นกศกษา 1.4.2 ขาราชการ พนกงานรฐวสาหกจ

1.4.3 พนกงานบรษท

1.4.4 เจาของธรกจ

1.4.5 พอบาน แมบาน

1.4.6 อนๆ โปรดระบ………………..

4

1.5 รายไดเฉลยตอเดอน

1.5.1 ตากวาหรอเทากบ 5,000 บาท

1.5.2 5,001 - 15,000 บาท

1.5.3 15,001 – 25,000 บาท

1.5.4 25,001 – 35,000 บาท

1.5.5 มากกวา 35,000 บาท

2. ความพงพอใจตอสวนตางๆของเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ 4.1 สวนของภาคกลาง ศนยกลางการปกครองของสยามประเทศ

4.2 สวนของภาคใต ดนแดนแหงพระพทธศาสนา

4.3 สวนของภาคเหนอ ความงดงามของดนแดนลานนา

4.4 สวนของภาคตะวนออกเฉยงเหนอ อารยธรรมแหงอสาน

4.5 สวนของภาคตะวนออก ปราการสาคญของแผนดนสยาม

4.6 สวนรงสรรค ภาพสะทอนภมปญญาไทย

3. สวนประสมทางการตลาด

2.1 ดานสถานท

2.2 ดานราคา

2.3 ดานการประชาสมพนธ

2.4 ดานชองทางการมาเมองโบราณ

2.5 ดานคณภาพ

2.6 ดานกระบวนการ

2.7 ดานบคลากร

4. แรงจงใจตอสถานททองเทยว 3.1 แรงจงใจดานเหตผล

3.2 แรงจงใจดานอารมณ

5

ตวแปรตาม ( Dependent variables ) ไดแก 1. พฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย ทมาเทยวเมองโบราณ จงหวด

สมทรปราการ

นยามศพทเฉพาะ 1. ความพงพอใจ หมายถง ความรสกทเกดขนหลงจากทไดรบร หรอบรโภคสงตางๆไป

แลว มความรสกเกดขนภายในของคนนนๆ ซงอาจจะแสดงออกหรอไมกได 2. เมองโบราณ หมายถง สถานททจาลองมรดกทางศลปวฒนธรรม ของประเทศไทย

เอาไวในทกๆภาค เพอใชในการศกษาหาความร หรอเพอการพกผอนหยอนใจ

3. สวนประสมทางการตลาด หมายถง ปจจยหรอสงทมอทธพลตอการตดสนใจซอ ของผบรโภค ตอสนคาและบรการอยางใดอยางหนง ของนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวทเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ

3.1 ดานสถานทของเมองโบราณ หมายถง การทเมองโบราณ มทศนยภาพทสวยงาม มความกวางขวางของสถานทเพยงพอตอจานวนนกทองเทยว สภาพพนทสะอาด เปนระเบยบ เหมาะแกการทองเทยว

3.2 ดานราคา หมายถง คาใชจายดานตางๆในการมาเทยวทเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ไดแก ความเหมาะสมของราคาคาเขาชม ความคมคาในการมาเทยวเมองโบราณ และคาใชจายในการทองเทยวเมองโบราณเมอเทยบกบการทองเทยวทอน

3.3 ดานชองทางการมาเมองโบราณ หมายถง ชองทางตางๆทใชในการเขาถงเมองโบราณ เชน ความสะดวกในการเขาถงขอมล ความสะดวกในการมาเทยวเมองโบราณ ความเหมาะสมของเวลาเปด-ปด เมองโบราณ

3.4 ดานการประชาสมพนธ หมายถง การใชสอตางๆในการประชาสมพนธ เชน อนเตอรเนต แผนพบ รวมไปถงความเพยงพอในการประชาสมพนธ

3.5 ดานคณภาพ หมายถง การใหบรการดานขอมลกบนกทองเทยวอยางเพยงพอ

ความสะดวกของนกทองเทยวในการตดตอเมอมาถงเมองโบราณ รวมถงความสมบรณของการจาลองโบราณสถานภายในเมองโบราณดวย

3.6 ดานกระบวนการ หมายถง ขนตอนในการเทยวชมเมองโบราณนนสะดวกหรอไม รวมไปถงความสะดวกในการเทยวชมเมองโบราณในแตละสวนดวย

6

3.7 ดานบคลากรของเมองโบราณ หมายถง การเอาใจใสนกทองเทยว การบรการทด โดยท เมองโบราณมบคลากรใหบรการกบนกทองเทยวอยางเพยงพอ บคลากรมอธยาศยด มกคเทศนทใหบรการมความรและสามารถอธบายขอมลตางๆใหนกทองเทยวเขาใจอยางด

4. แรงจงใจ หมายถง ความปรารถนา ความตองการ ความสนใจดานตางๆ ทมาเราหรอกระตนใหเดนทางมาเทยวทเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ

4.1 ดานเหตผล หมายถง แรงจงใจทเกดขนจากการคดอยางรอบคอบกอนทจะตดสนใจทองเทยว ลกษณะสาคญของแรงจงใจดานเหตผล มดงน ความประหยด ความเชอถอได การมรายไดเพมขน ความสะดวกสบายในการใชและการซอ หรอการไดรบความรเพม เชน การมาเทยวเมองโบราณแลวทาใหไดรบความรเพมขน ความสะดวกในการเดนทางมาเทยวเมองโบราณ

4.2 ดานอารมณ หมายถง แรงจงใจททาใหผบรโภคทาการตดสนใจมาทองเทยว โดยใชความรสกดานอารมณ หรอไมไดใชเหตผลในการตดสนใจมาทองเทยว เชน เพอการพกผอนหรอเพอการผอนคลายความเครยดจากการทางาน

5. พฤตกรรมการทองเทยว หมายถง การแสดงออกของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวในเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ รวมทงกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยว ระยะเวลา ความถในการทองเทยว ตลอดจนบคคลทมผลตอการทองเทยว เพอตอบสนองความตองการของแตละบคคลใหไดรบความพงพอใจในการไปทองเทยวยงสถานทนนๆ

6. แนวโนมพฤตกรรม หมายถง การคาดคะเนทศทางการแสดงออกเกยวกบพฤตกรรม ของนกทองเทยวซงเกดจากการไดรบสงกระตนและกระบวนการตางๆ เชน ถานกทองเทยวไดรบความพงพอใจจากการทองเทยว กจะทาใหนกทองเทยวเพมประสบการณทางบวก และทาใหเดนทางมาเทยวอก

7

กรอบแนวคดในการวจย ในการศกษาการวจยเรอง ความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ มกรอบแนวคดในการวจย ดงน

ตวแปรตน ตวแปรตาม

ประชากรศาสตร - เพศ

- อาย - อาชพ

- การศกษา - รายได

สวนประสมทางการตลาด

- ดานสถานท

- ดานราคา - ดานการประชาสมพนธ - ดานชองทางการมาเมองโบราณ

- ดานคณภาพ

- ดานกระบวนการ

- ดานบคลากร

แรงจงใจ

- ดานเหตผล

- ดานอารมณ

- - - - -

ความพงพอใจตอเมองโบราณ

สวนของภาคกลาง สวนของภาคเหนอ

สวนของภาคใต สวนของภาคตะวนออก

สวนของภาคตะวนออกเฉยงเหนอ

สวนรงสรรค ( ภมปญญาไทย )

พฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอ

เมองโบราณ

-

8

สมมตฐานของการวจย

1. นกทองเทยวทมลกษณะสวนบคคล ไดแก เพศ อาย อาชพ รายได การศกษาตางกนมพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณตางกน

2. ความพงพอใจตอเมองโบราณในดานสวนตางๆของเมองโบราณของนกทองเทยว ม

ความสมพนธกบพฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

3. สวนประสมทางการตลาดประกอบดวย ดานสถานท ดานราคา ดานการประชาสมพนธ ดาน

ชองทางการมา ดานคณภาพ ดานกระบวนการและดานบคลากร มความสมพนธกบพฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

4. แรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณ ดานเหตผลและดานอารมณ มความสมพนธกบพฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ

ในการศกษาเรองความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ

จงหวดสมทรปราการ ผวจยไดศกษาแนวความคดและทฤษฎ รวมถงผลงานและงานวจยทเกยวของ

เพอนามาใชเปนประโยชนตอการกาหนดสมมตฐาน การกาหนดตวแปร การคดเลอกกลมตวอยาง

กรอบแนวความคด และแนวทางในการดาเนนงานวจย ไดนาเสนอตามหวขอตอไปน

1. แนวคดและทฤษฎเกยวกบการพงพอใจ

2. แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค

3. แนวคดและทฤษฎเกยวกบแรงจงใจ

4. ทฤษฎสวนประสมทางการตลาด (8P’s)

5. ทฤษฎเกยวกบการทองเทยว

6. แนวคดพฤตกรรมการทองเทยว

7. ประวตเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ

8. งานวจยทเกยวของ

1. แนวคดและทฤษฎเกยวกบการพงพอใจ จากการทบทวนแนวคดทเกยวของกบความพงพอใจ พบวาไดมผใหความหมายของความ

พงพอใจไวดงตอไปน

ความพงพอใจ (Satisfaction) มผใหความหมายในแตละทศนะ ดงน

วลาวรรณ คณเจรญ (2544 : 13) ความพงพอใจ หมายถง ความรสกหรอทศนคตทดท

เกดขนเมอไดรบผลสาเรจตามความมงหมายหรอวตถประสงคทตงไว

กตตศกด มฤทธ (2545 : 19) ความพงพอใจ หมายถง สภาพความตองการทไดรบการ

ตอบสนองเกดเปนความรสกทด ทชอบ ประทบใจ ทมตอสงนน ๆ โดยเมอพอใจสงใดแลวกจะ

แสดงออกทางพฤตกรรม โดยเขารวมกบกจกรรม อทศแรงกาย แรงใจ และสตปญญาทกระทาให

กจกรรมนน

กองนโยบายและแผน สานกงานคณะกรรมการการศกษาเอกชน กระทรวงศกษาธการ

(2543 : 15) ความพงพอใจ หมายถง ความรสกทดหรอความประทบใจทมตอการกระทาของบคคล

หรอการทางานนน ๆ

10

จารศร ศรองคาวธ (2545 : 8) ความพงพอใจ เปนองคประกอบดานความรสกของ

ทศนคตซงไมจาเปนตองแสดงหรออธบายเชงเหตผลเสมอไป หรอกลาวไดวา ความพงพอใจเปนเพยง

ปฏกรยาดานความรสก (Reactionary Feeling) ตอสงเราหรอสงกระตน (Stimulus) ทแสดงออกมา

(Yield) ในลกษณะของผลลพธสดทาย (Final Outcome) ของกระบวนการประเมน (Evaluative

Process) โดยบงบอกถงทศทางของผลการประเมน (Direction of Evaluation Result) วาเปนไปใน

ลกษณะทศทางบวก (Positive Direction) หรอทศทางลบ (Negative Direction) หรอไมมปฏกรยา

(Non Reaction) ตอสงเราหรอสงกระตนนนกได

อบลลกษณ ไชยชนะ (2543 : 36) ความพงพอใจในการเรยน หมายถง ความรสกหรอ

ทศนคตทเปนไปตามความคาดหวง ทจะทาใหเกดความสามารถในการเรยนรไดดยงขน

จากความหมายขางตน กลาวโดยสรปไดวา ความพงพอใจ หมายถง ความรสกความ

ประทบใจหรอการมทศนคตทดทมตอสงนนๆ โดยเมอมความพงพอใจแลวกจะแสดงออกมาทาง

พฤตกรรม

ทฤษฎความพงพอใจ เฮอรสเบรก (วโรจน สารรตนะ. 2543: 101-104; อางองจาก Hoy; et al. 2001; Ubben

;et al. 2001; Owens. 2001; Lunenburg. 2000) ไดวจยเกยวกบลกษณะของปจจยทมผลใหเกด

และไมเกดความพงพอใจและคนพบสงตาง ๆ ดงน

ปจจยคาจนหรอปจจยธารงรกษา คอ สงททาใหเกดความไมพงพอใจเมอขาดหายไป

ถงแมวาในขณะทมกไมทาใหเกดความพงพอใจเพมขน

ปจจยจงใจ คอ สงททาใหเกดความพงพอใจ แตหากขาดหายไปจะทาใหไมมความพงพอใจ

แตกไมถงกบทาใหเกดความไมพงพอใจ

ทฤษฎของ Herzberg สามารถตความได 5 แงมม คอ

1. ปจจยจงใจทกตวตางรวมกนสงผลตอความพงพอใจมากกวาความไมพงพอใจ

2. ปจจยจงใจทกตวรวมกนสงผลตอความพงพอใจมากกวาความไมพงพอใจแลปจจยคาจน

ทกตวตางรวมกนสงผลตอความไมพงพอใจมากกวาปจจยจงใจทกตวรวมกน

3. ปจจยจงใจแตละตวสงผลตอความพงพอใจมากกวาความไมพงพอใจ และในทางกลบกน

ปจจยคาจนแตละตวสงผลตอความไมพงพอใจมากกวาความพงพอใจ

4. ปจจยคาจนแตละตวสงผลตอความไมพงพอใจมากกวาปจจยจงใจตวใด และในทาง

กลบกนปจจยจงใจแตละตวสงผลตอความพงพอใจมากกวาปจจยคาจนตวใด ๆ

11

5. ปจจยจงใจเทานนทสงผลตอความพงพอใจและมเฉพาะปจจยคาจนเทานนทสงผลตอ

ความไมพงพอใจ

ในสวนของแนวคดเกยวกบความพงพอใจของลกคานน ปราณ รามสต (2542: 12-14)

กลาววาธรกจไมควรตงเปาหมายทความพงพอใจของลกคาเพราะลกคาแตละคนคาดหวงวาธรกจม

หนาททจะตองทาใหลกคาเกดความพอใจ หากความพอใจเกดจากการทสงทลกคาคาดหวงไดรบการ

ตอบสนองเทานน ลกคาจะไมชกชวนหรอบอกตอใหคนอนมาซอสนคาทรานนน ในทางตรงกนขาม

ลกคาจะบอกตอกตอเมอเขามความกระตอรอรนและตนเตนทจะบอกตอ และความกระตอรอรนทจะ

บอกตอนนจะมาจากการทเขาไดรบบรการจากรานนนเกนความคาดหวง และสงทเกนความคาดหวง

ของลกคานเรยกวาสวนเพมเตม (Augmentation) โดยปกตลกคาทไดรบความพงพอใจจะทาการบอก

ตอประสบการณทดของตนใหเพอนทราบ โดยเฉลย 4 คน และอยางนอย 4 คนนนจะไปทรานคานน

ทฤษฎความพงพอใจ แบงออกเปน 2 กลมคอ

1. ทฤษฎความขดแยงทางความรความคด (Cognitive dissonance theory) เขยนโดย

Mr.Festinger เมอป ค.ศ. 1957 มสมมตฐานวา มนษยตองการความเปนระเบยบและความ

สอดคลอง (Order and consistency) มนษยจะเกดความเครยดเมอมความขดแยงในความเชอหรอ

พฤตกรรมตาง ๆ และจะพยายามขจดความเครยดทเกดขนดวยการพยายามลดความไมสอดคลองท

เกดขน ภาวะความขดแยงจะเกดขนเมอมความไมสอดคลองกนในความเชอและพฤตกรรมทเกดขน

เชน กรณทผบรโภคจะเลอกสนคาตาง ๆ ทมอยในทองตลาด ซงตองเลอกระหวางสนคา ก และ

สนคา ข กจาเปนตองยอมรบสงทไมดของสนคาทเลอก เนองจากไมมสนคาใดสมบรณทกประการ

หรอความขดแยงทางความคดในตนเองและพยายามลดความรสกทไมดเหลานน

2. ทฤษฎความไมตรงกน (The disconfirmation paradigm) กลาววาการสรางความพง

พอใจใหแกลกคาควรเปนเรองทผบรโภคแตละบคคลทาการเปรยบเทยบคณลกษณะตาง ๆ ของ

ผลตภณฑทเปนอยจรง (Actual product performance) กบสงทคาดหวง (Expectations) เปนการ

ใชความคาดหว งท ม อย ก อนการซ อ เปน เกณฑ ในการเปรยบเ ทยบกบ สงท ได รบ (Actual

disconfirmation) ถาดกวาทคาดไวผบรโภคจะพอใจ และถาดอยกวาทคาดไวผบรโภคจะไมพอใจ

จากการศกษา (สชรา โรจนภกดธรรม. 2548 : 44; อางองจาก Sautter. 1990; Swan; & Coombs.

1976) พบวาแนวคด 3 ประการทมความสมพนธกน ไดแก ความคาดหวง คณลกษณะดานการใชงาน

และความพงพอใจของลกคา โดยสงทลกคาคาดหวงจะอยบนพนฐานของประสบการณทผานมาใน

อดต ดงนนเมอผบรโภคมประสบการณตางกนกจะมระดบความพงพอใจทแตกตางกน

ผบรโภคไมไดใชปจจยใดเพยงปจจยเดยว แตใชหลายปจจยในการพจารณาและคงไมม

มาตรฐานใดทสามารถวดความพงพอใจไดในทกสถานการณ และการทผบรโภคใชหลายๆ ปจจย

12

จากทฤษฎความพงพอใจขางตน งานวจยน ไดนาแนวคดของ Herberg ในดานการ

วเคราะหปจจยตางๆในการจงใจทาใหเกดความพงพอใจ นามาใชในการวเคราะหปจจยททาให

นกทองเทยวทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ เกดความพงพอใจ และยงไดนาแนวคดของ

ปราณ รามสตร ในการตงเปาหมายความพงพอใจของลกคาและการคาดหวงใหบอกตอ นามา

วเคราะหถงการตงเปาหมายในการสรางความพงพอใจใหกบนกทองเทยว และการวเคราะหพฤตกรรม

ของนกทองเทยวในการทองเทยวครงตอไป หรอการบอกตอของนกทองเทยว

2. แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค ความหมายของพฤตกรรมผบรโภค ผบรโภค (Consumer) หมายถง ผทมความตองการซอ (Need) มอานาจซอ (Purchasing

power) ทาใหเกดพฤตกรรมการซอ (Purchasing behavior) และพฤตกรรมการใช (Using behavior)

พฤตกรรมผบรโภค หมายถง การกระทาของบคคลทเกยวของ โดยตรงกบการไดรบและการ

ไดใชบรการและสนคา โดยรวมไปถงกระบวนการตดสนใจทมอยและมสวนรวมในการกาหนดใหเกด

การกระทาดงกลาว (Engel; Blackwell; & Miniard. 1968: 5)

ศรวรรณ เสรรตน; และคนอนๆ (2541: 124) พฤตกรรมผบรโภค (Consumer behavior)

หมายถงพฤตกรรมซงผบรโภคทาการคนหา การซอ การใช การประเมนผล การใชสอยผลตภณฑ และ

การบรการซงคาดวาจะสนองความตองการของเขา (Schiffman; & Kanuk. 1994: 5) หรอหมายถง

การศกษาถงพฤตกรรมการตดสนใจและการกระทาของผบรโภคทมการซอและการใชสนคาเดยวกน

นกการตลาดจาเปนตองศกษาและวเคราะห พฤตกรรมผบรโภค ดวยเหตผลหลายประการกลาวคอ

1. พฤตกรรมของผบรโภคมผลตอกลยทธการตลาดของธรกจ

2. เพอใหสอดคลองกบแนวความคดของการตลาด (Marketing concept) ทวาดวยการ

ทาใหลกคาพงพอใจ ดวยเหตนจงตองศกษาถงพฤตกรรมของผบรโภคเพอจดสงกระตนหรอกลยทธทาง

การตลาด เพอตอบสนองความพงพอใจของผบรโภคได

จากความหมายดงกลาว สรปไดวา พฤตกรรมผบรโภค หมายถง การแสดงออกถงการ

กระทาของบคคลโดยบคคลหนงในการทจะใหไดมาซงสนคาหรอบรการ เพอตอบสนองความตองการ

13

การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค ธงชย สนตวงษ (2525: 17) กลาววาการวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค หมายถง การวเคราะห

เพอใหทราบถง สาเหตทงปวงทมอทธพลเหนอและทาใหผบรโภคตดสนใจซอสนคาและบรการ ซงโดย

การเขาใจถงสาเหตตางๆ ทมผลจงใจหรอกากบการตดสนใจซอของผบรโภคนเองทจะทาใหนกการ

ตลาดสามารถตอบสนองผบรโภคไดสาเรจผลดวยการสามารถชกนา และหวานลอมใหลกคาซอสนคา

และมความจงรกภกดทจะซอซาครงตอเนองเรอยไป

ดงนน การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค จงเปนเรองของการศกษาการตดสนใจของผบรโภค

วาเกดจากปจจยอทธพลอะไรเปนตวกาหนด หรอทเปนตวสาเหตททาใหมการตดสนใจซอดงกลาว

ตามความหมายขางตนน พฤตกรรมในขณะทาการซอ (ทเราไดเหนเปนการกระทาโดยทวๆไปของ

ลกคา) จงเปนเพยงขนตอนสดทายหรอปลายเหต ของกระบวนการพจารณาการตดสนใจซอ และใน

การตดสนใจซอของผบรโภค หรอพฤตกรรมผบรโภคทแทจรง จะประกอบดวยอทธพลของปจจยตางๆ

หลายประการ เชน ความตองการการเรยนร ความนกชอบพอ ทศนคต ความเขาใจ จากกลมทางสงคม

ตลอดจนวฒนธรรมปจจยจางๆเหลานไดมอยในความนกคดและจตใจของทกคน ซงตางกไดมการ

สรางสมและขดเกลามาตามกระบวนการตามความนกคดและจตวทยาของตนเอง ตามสงคมและ

วฒนธรรมแวดลอมทแตกตางกน จากอดตถงปจจบน ซงทาใหคณลกษณะทแทจรงภายในของ

ผบรโภคแตกตางกนไปดวย

ศรวรรณ เสรรตน; และคนอนๆ (2541: 1125-126) กลาววา คาถามทใชเพอการคนหา

ลกษณะพฤตกรรมผบรโภคคอ 6Ws และ1H ซงประกอบดวย WHO?, WHAT?, WHY?, WHO?,

WHEN?, WHERE? และ HOW? เพอคนหาคาตอบ 7 ประการหรอ 7Os ซงประกอบดวย

OCCUPANTS, OBJECTS, OBJECTIVES, ORGANIZATIONS, OCCASION, OUTLETS และ

OPERATIONS มตารางในการใชคาถาม 7 คาถามเพอหาคาตอบ 7 ประการเกยวกบพฤตกรรม

ผบรโภครวมทงการใชกลยทธทางการตลาดใหสอดคลองกบคาตอบเกยวกบ พฤตกรรมผบรโภค แสดง

การประยกตใช 7Os ของกลมเปาหมาย และคาถามทเกยวของกบพฤตกรรมเพอการวเคราะห

พฤตกรรมผบรโภคเกยวกบคาถามทง 7 คาถามซงมรายละเอยดดงน

14

ตาราง แสดงคาถาม (6Ws และ 1H) เพอหาคาตอบ 7 ประการเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค

คาถาม (6Ws และ 1H) คาถามทตองการทราบ (7 Os) กลยทธการตลาดทเกยวของ

1. ใครอยในตลาดเปาหมาย

(Who is in the target

market?)

ลกษณะกลมเปาหมาย

(Occupants) ทางดาน

- ประชากรศาสตร

- ภมศาสตร

จตวทยาหรอจตวเคราะห

พฤตกรรมศาสตร

กลยทธการตลาด ประกอบดวย กล

ยทธดานผลตภณฑ ราคา การจด

จาหนาย และการสงเสรมการตลาดท

เหมาะสมและสามารถตอบสนองความ

พงพอใจของกลมเปาหมายได

2. ผบรโภคซออะไร (What

does the consumer buy?)

สงทผบรโภคตองการซอ

(Objects) สงทผบรโภคตองการ

จากผลตภณฑกคอ ตองการ

คณสมบตหรอองคประกอบของ

ผลตภณฑ (Product

component) และความแตกตางท

เหนอกวาคแขงขน (Competitive

differentiation)

กลยทธดานผลตภณฑประกอบดวย

1. ผลตภณฑหลก

2.

3.

รปลกษณผลตภณฑ ไดแก การ

บรรจภณฑ ตราสนคา รปแบบการ

บรการ คณภาพ ผลตภณฑควบ

3. ผลตภณฑทคาดหวง

4. ศกยภาพผลตภณฑ ความ

แตกตางทางการแขงขน

(Competitive differentiation)

ประกอบดวยความแตกตางดาน

ผลตภณฑ บรการ พนกงานและ

ภาพลกษณ

ทาไมผบรโภคจงซอ (Why

does the consumer buy?)

วตถประสงคในการซอ

(Objectives) ผบรโภคซอสนคา

เพอตอบสนองความตองการของ

เขาดานรางกายและดานจตวทยา

ซงตองศกษาถงปจจยทมอทธพล

ตอพฤตกรรมการซอคอ

กลยทธทใชมากคอ

1. กลยทธดานผลตภณฑ (Product

strategies)

2. กลยทธการสงเสรมการตลาด

(Promotion strategies)

ประกอบดวยกลยทธการโฆษณา

การขายโดยใชพนกงานขาย การ

สงเสรมการขาย การใหขาว การ

ประชาสมพนธ

1. ปจจยภายในหรอปจจยทาง

จตวทยา

2. ปจจยทางสงคมและ

วฒนธรรม

3. ปจจยเฉพาะบคคล

15

คาถาม (6Ws และ 1H) คาถามทตองการทราบ (7 Os) กลยทธการตลาดทเกยวของ

3. กลยทธดานชองทางการจด

จาหนาย (Distribution channel

strategies)

4. ใครมสวนรวมในการ

ตดสนใจซอ (Who

participates in the buying?)

บทบาทของกลมตางๆ

(Organizations) มอทธพลในการ

ตดสนใจซอ ประกอบดวย

1. ผรเรม

2. ผมอทธพล

3. ผตดสนใจ

4. ผซอ

5. ผใช

กลยทธทใชมากคอ กลยทธการ

โฆษณา และ (หรอ) กลยทธการ

สงเสรมการตลาด (Advertising and

promotion strategies) โดยใชกลมผม

อทธพล

5. ผบรโภคซอเมอใด (When

does the consumer buy?)

โอกาสในการซอ (Occasions)

เชน ชวงเดอนใดของป หรอชวง

ฤดกาลใดของป ชวงวนใดของ

เดอน ชวงเวลาใดของวน โอกาส

พเศษหรอเทศกาลวนสาคญตางๆ

กลยทธทใชมากคอ กลยทธการสงเสรม

การตลาด (Promotion strategies)

เชน ทาการสงเสรมการตลาดเมอใด จง

จะสอดคลองกบโอกาสในการซอ

6.

ผบรโภคซอทไหน

(Where does the

consumer buy?)

ชองทางหรอแหลง (Outlets) ท

ผบรโภคไปทาการซอ เชน

หางสรรพสนคา ซปเปอรมาร

เกต รานขายของชา บางลาพ

พาหรด สยามแสควร ฯลฯ

กลยทธชองทางการจดจาหนาย

(Distribution channel strategies)

บรษทนาผลตภณฑสตลาด

เปาหมายโดยพจารณาวาจะผานคน

กลางอยางไร

16

คาถาม (6Ws และ 1H) คาถามทตองการทราบ (7 Os) กลยทธการตลาดทเกยวของ

7. ผบรโภคซออยางไร (How

does the consumer buy?)

ขนตอนในการซอ (Operation)

ประกอบดวย

1. การรบรปญหา

2. การคนหาขอมล

3. การประเมนผลทางเลอก

4. ตดสนใจซอ

6. ความรสกภายหลงการซอ

กลยทธทใชมากคอ กลยทธการ

สงเสรมการตลาด (Promotion

strategies) ประกอบดวยการ

โฆษณา การขายโดยใชพนกงานขาย

การสงเสรมการขาย การใหขาว การ

ประชาสมพนธ การตลาดทางตรง

เชน พนกงานขายจะกาหนด

วตถประสงคในการขายใหสอดคลอง

กบวตถประสงคในการตดสนใจซอ

ทมา: ศรวรรณ เสรรตน; และคนอนๆ. (2541). การบรหารการตลาดยคใหม. หนา 126.

โมเดลพฤตกรรมผบรโภค (Consumer behavior mode) ศรวรรณ เสรรตน (2541 : 128) กลาววา เปนการศกษาของเหตจงใจททาใหเกดการตดสนใจ

ซอผลตภณฑโดยมจดเรมตนจากการเกดสงกระตน (Stimulus) ททาใหเกดความตองการสงทกระตน

ผานเขามาในความรสกนกคดของผซอ (Buyer’s black box) ซงเปรยบเสมอนกลองดาซงผผลต หรอ

ผขายไมสามารถคาดคะเนความรสกนกคดของผซอ แลวจะมการตอบสนองของผซอ (Buyer’s

response)

คอทเลอร (Kotler. 1997 : 175) กลาววา จดเรมตนของกระบวนการแสดงออกพฤตกรรมของ

ผบรโภค เรมจากมสงกระตนทางการตลาด และสงกระตนอนๆ ผานเขามาสกระบวนการทางความรสก

นกคด (Black box) และกอใหเกดเปนการตอบสนองตอสงกระตน ๆ โดยสงกระตนทางการตลาดไดแก

ผลตภณฑ ราคา สถานท และการสงเสรมการตลาด สวนปจจยกระตนอน ๆ ประกอบดวย แรงผลกดน

หรอเหตการณสาคญ ไดแก เศรษฐกจ เทคโนโลย การเมอง วฒนธรรม โดยปจจยกระตนเหลานจะผาน

เขาสกลองดาความรสกนกคดของผบรโภค ซงนาไปสการตอบสนอง ไดแก การตดสนใจซอ เลอก

ผลตภณฑ ผขาย ตรายหอ เวลา จานวน

กลาวโดยสรปคอ กระบวนการเกดพฤตกรรมของผบรโภคเรมจากปจจยกระตนภายนอกไดแก

ผลตภณฑ ราคา ชองทางการจดจาหนาย การสงเสรมการตลาด และปจจยกระตนอน ซงไดแก

เศรษฐกจ เทคโนโลย การเมอง วฒนธรรม ผานเขาสกลองดาความรสกนกคด (Buyer’s black box) ซง

17

ภาพประกอบ แสดงรปแบบพฤตกรรมผซอ (ผบรโภค) [Model of buyer (consumer)

behavior] ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอของผบรโภค (Factor influencing consumer’s

buying behavior)

ทมา: ศรวรรณ เสรรตน; และคนอนๆ. (2546). การบรหารการตลาดยคใหม. หนา 198.

ทฤษฎการตดสนใจซอของผบรโภค พฤตกรรมภายหลงการตดสนใจ ( Postdecision behavior ) เปนผลลพพของโมเดลอยางงาย

ของการตดสนใจของผบรโภค (A simple model of consumer decision making) จาก Schiffman

18

1.พฤตกรรมการซอ ( Purchase behavior ) ผบรโภคมรปแบบการซอ 2 ประการ คอ (1)

การซอเพอทดลอง ( Trial purchases ) (2) การซอซา ( Repeat purchases ) ถาผบรโภคซอ

ผลตภณฑหรอตราสนคาเปนครงแรกจะซอในปรมาณทนอยกวาปกต ในกรณนถอวาเปนการซอเพอ

ทดลอง ซงผบรโภคพยายามทจะประเมนผลตภณฑจากการใชโดยตตรง ตวอยาง เมอผบรโภคทดลอง

ใชนายาบวนปากซงเขายงไมมการแนใจเขาจะซอในปรมาณทนอยกวาการซอตราทคนเคยแลว และถา

นายาบวนปากนนสามารถตอบสนองความตองการไดกจะเกดการซอซา

การประเมนภายหลงการซอ (Postpurchase evaluation) เมอผบรโภคใชผลตภณฑ 2.

แลวจะมการประเมนเกยวกบการทางานของผลตภณฑนนเปรยบเทยบกบความคาดหวงของผบรโภค

ซงผลลพททเปนไปไดของการประเมนม 3 ประการ คอ (1) การทางานทแทจรงตองสอดคลองกบความ

คาดหวงซงจะไปสความรสกทเปนกลาง (Neutral feeling) (2) การทางานทเกดนความคาดหวงนาไปส

ความพงพอใจ (Satisfaction) และการไมยนยนการตดสนใจดานบวก (Position disconfirmation)

และผลทจะเกดขนภายหลง (3) การทางานตากวาความคาดหวงทาใหเกดความไมพงพอใจ

(Dissatisfaction) และการไมยนยนการตดสนใจดานลบ (Negative disconfirmation) จากผลลพททง

3 ประการ แสดงใหเหนวาความคาดหวงของผบรโภคมความสมพนธอยางใกลชดกบความพงพอใจ

โดยผบรโภคจะพจารณาถงประสบการณของตนทมตอความคาดหวงเมอกระทาการประเมนภายหลง

การซอ (Postpurchase evaluation)

สงทสาคญในการประเมนภายหลงการซอกคอ การลดความไมแนนอนหรอความสงสย

เกยวกบการเลอกสรรของผบรโภคภายหลงการซอ โดยผบรโภคพยายามทจะทาใหเกดความแนนอนวา

การเลอกซอของเขาเปนสงทฉลาด นนคอความพยายามทจะลดความไมสมดลของความเขาใจ

ภายหลงการซอ (Postpurchase cognitive dissonance) โดย (1) เขาจะใหเหตผลอยางฉลาดในการ

ตดสนใจนน (2) เขาจะคนหาโฆษณาทสนบสนนการเลอก (3) เขาจะพยายามจงใจเพอนหรอเพอน

บานเพอซอตราสนคาเดยวกน (4) เปลยนไปเปนตราสนคาอนเพอใหเกดความมนใจในการใช

ระดบของการวเคราะหภายหลงการซอขนกบความสาคญของการตดสนใจในผลตภณฑ ถา

การทางานของผลตภณฑอยในความคาดหวงของผบรโภคเขาจะซออก ถาการทางานของผลตภณฑไม

สอดคลองกบความคาดหวงเขากจะคนหาทางเลอกอนทเหมาะสม ดงนนการประเมนผลภายหลงการ

ซอของผบรโภคจะเปนสวนหนงของประสบการณ ซงมความสมพนธกบปจจยดานจตวทยาของ

ผบรโภค ซงจะมอทธพลตอการตดสนใจซอในอนาคต

19

จากทฤษฎดงกลาวขางตน การศกษาเรอง ความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาว

ไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ไดนาแนวคดและทฤษฎตางๆขางตนมาใชในการ

วเคราะหพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ โดยใชทฤษฎ

ลกษณะพฤตกรรมผบรโภคคอ 6Ws และ1H ซงประกอบดวย WHO?, WHAT?, WHY?, WHO?,

WHEN?, WHERE? และ HOW? มาใชในการตงคาถามในการถามพฤตกรรมของนกทองเทยวทมา

เทยวเมองโบราณ และใชในการวเคราะหถงพฤตกรรม และแนวโนมพฤตกรรมของนกทองเทยว วาม

พฤตกรรมในการทองเทยวอยางไร มความตองการในการทองเทยวอยางไร นอกจากน ยงไดนา โมเดล

พฤตกรรมของ คอทเลอร ในการวเคราะหกระบวนการแสดงออกพฤตกรรมของผบรโภค ซงเรมจาก

ปจจยกระตนภายนอกไดแก ผลตภณฑ ราคา ชองทางการจดจาหนาย การสงเสรมการตลาด และ

ปจจยกระตนอน โดยนามาใชในการวเคราะหถงการแสดงออกของพฤตกรรมของนกทองเทยวทมา

เทยวเมองโบราณ วาปจจยกระตนภายนอกมผลอยางมากในการเลอกสถานททองเทยวของ

นกทองเทยว และยงนาทฤษฎพฤตกรรมภายหลงการซอมาใชในการวเคราะหพฤตกรรมของ

นกทองเทยวภายหลงจากการเขาไปเทยวชมเมองโบราณ โดยวเคราะหถงความคาดหวงของ

นกทองเทยว การตดสนใจมาเทยวในอนาคตและการบอกตอใหผอนมาเทยว

3.ทฤษฎเกยวกบแรงจงใจของผบรโภค การจงใจ (Motivation) หรอสงจงใจ (Motives) หมายถง พลงสงกระตน (Drive) ภายในแต

ละบคคลซงกระตนใหบคคลปฏบต (Schiffman; & Kanuk.1994: 663) จากความหมายนพลงสง

กระตนจะประกอบดวยพลงความตงเครยด ซงเกดจากผลของความตองการทไมไดรบการตอบสนอง

ความตองการของบคคลทงทรสกตวและจตใตสานกจะพยายามลดความตงเครยดโดยใชพฤตกรรมท

คาดวาจะสนองความตองการของผบรโภค และทาใหผอนคลายความรสกตงเครยด จดมงหมายเฉพาะ

ในการเลอกพฤตกรรมเปนผลจากความคดและการเรยนรของแตละบคคล

โมเดลของกระบวนการจงใจประกอบดวย สภาพความตงเครยด (Tension) ซงเกดจากวาม

จาเปน (Needs) ความตองการ (Wants) และความปรารถนา (Desires) ทยงไมไดรบการตอบสนอง

(Unfulfilled) ซงผลกดนใหบคคลเกดพฤตกรรมทบรรลจดมงหมาย คอ ความตองการทไดรบการ

ตอบสนองและสามารถลดความตงเครยดได (Schiffman; & Kanuk.2007: 83)

ลกษณะการจงใจของผบรโภคทนามาพจารณาบางสวนในงานวจยนคอ

สงจงใจดานเหตผลและอารมณ (Rational motives versus emotional motives) ซงศกษา

ถงสงจงใจดานเหตผลและอารมณซงมการนาไปใชงานรวมกนดงน

20

1. สงจงใจดานเหตผล (Rational Motives) หมายถง สงจงใจหรอจดมงหมายโดยถอเกณฑ

เศรษฐกจ (Economic) หรอใชหลกเหตผล (Rationality) เชน ราคา ขนาด นาหนก คณภาพ การ

ประหยด (Schiffman; & Kanuk.1994: 665) การตดสนใจซอของบคคลตามทฤษฎเศรษฐกจ

(Economic theory) โดยสมมตวาผบรโภคมพฤตกรรมทมเหตผลเมอผบรโภคพจารณาทางเลอกตางๆ

และจะตดสนใจเลอกอรรถประโยชนสงสด (Greatest utility) หรอความพงพอใจสงสด (Greatest

satisfaction) เชน ความพงพอใจในผลตภณฑจากการสงเสรมการตลาด ความมเหตผล(Rationality)

หมายถงการทผบรโภคเลอกจดมงหมายโดยถอเกณฑวตถประสงครวม เชน คณภาพ ราคา ขนาด

นาหนก ฯลฯ

2. การจงใจดานอารมณ (Emotional motives) หมายถงการเลอกจดมงหมายตาม

หลกเกณฑความรสกสวนตวหรอดลพนจสวนตว (Personal criteria or subjective criteria)

(Schiffman; & Kanuk.1994: 660) เชน ความตองการเฉพาะบคคล ความภาคภมใจ ความกลว ความ

เปนมตร ฯลฯ แนวคดนถอวาบคคลคานงถงอรรถประโยชน (ความพงพอใจสงสด) [Maximize utility

(satisfaction)] เปนสงสมเหตสมผลทผบรโภคจะใชทศนคตของผบรโภคเพอตอบสนองความพอใจอน

สงสด จากทฤษฎนเปนโมเดลทสะทอนถงความเปนอดมคตมากเกนไปเพราะวาผบรโภคอาจซอโดย

อาศยความเขาใจหรอตดสนใจโดยอารมณกได การเขาถงความพงพอใจ การตอบสนองความพงพอใจ

เปนกระบวนการสวนบคคลซงขนโครงสรางความตองการของบคคลเชนเดยวกบพฤตกรรมในอดต

ประสบการณดานสงคมหรอการเรยนร สงทปรากฎวาไมม (เหตผลจากผสงเกตภายในอาจจะเปน

ความตองการดานจตวทยาสวนตวของบคคลอน) ตวอยาง การซอผลตภณฑทเสรมสรางภาพลกษณ

สวนตว เชน การซอนาหอมเปนพฤตกรรมผบรโภคเพอสรางภาพลกษณสวนตว

จากทฤษฎ แรงจงใจ (Motivation) ของ Schiffman; & Kanuk นนงานวจยนไดนาสวนของการ

วเคราะหแรงจงใจทเกดขนจากดานเหตผล และดานอารมณมาใชในการตงคาถามถามนกทองเทยวใน

การถามถงแรงจงใจในการมาเทยวทเมองโบราณและการวเคราะหถงเหตผลของทง 2 ดานในการมา

เทยวทเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ

4.ทฤษฎสวนประสมทางการตลาด (8P’s) เมอกลาวถงกลยทธของการผลตสนคาแลวนน นกการตลาดสวนใหญมกจะใชสวนประสมทาง

การตลาด (Marketing Mix) หรอ 4P’s ซงจะประกอบดวย ดานสนคาและบรการ ดานราคาและดาน

การสงเสรมการตลาด แตเนองจากงานวจยนเปนการศกษาเกยวกบการใหบรการของนกทองเทยวของ

เมองโบราณซงมลกษณะเปนงานบรการเพราะจะเกยวกบปจจยความตองการของลกคาและมเวลาเขา

มาเกยวของ ดงนนเราจงตองนาหลกการของ “8P’s” ของการบรหารสาหรบธรกจการบรการแบบบรณา

21

1. Products Element เราตองเลอกคณภาพของผลตภณฑหลก รวมถงการบรการทสามารถ

สรางความประทบใจใหกบลกคา และสามารถแขงกบคแขงขนได

2. Place ตามหลกการของการจดสงสนคาถงลกคานน สวนใหญมกจะเกยวของกบเรองของ

สถานทและเวลาเขามาเกยวของ ซงการทจะสามารถกระจายสนคาไปใหถงลกคาไดนนเรา

จาเปนตองทาการวางหลกกการของการบรการกอน การบรการดานขอมล และการใหขอมลผาน

อนเตอรเนตจะทาใหลดชองวางการตดตอกบลกคาได การยนยนการจดสงสนคาใหลกคานนจะ

สามารถสรางความพงพอใจใหแกลกคาได ซงทงนจะเปนผลดแกองคกร เนองจากลกคาคาดหวง

วาจะไดรบสนคาตามกาหนดและตรงเวลา

3. Promotion and Education ไมมนกการตลาดคนไหนทจะละเลยการสงเสรมการตลาด

เนองจากการสงเสรมการตลาดสามารถทจะสรางแรงจงใจใหลกคาทาการซอสนคาได ซงนบวา

เปนขอดทองคกรตางๆนนมกจะทาการสงเสรมการตลาดไปยงลกคา ไมวาจะผานสอ โทรทศน

วทย หนงสอพมพ นตยสาร ปายโฆษณาและอนเตอรเนต

4. Price and Other User Outlays ราคาเปนสงททงองคกรและลกคาใหความสาคญซงทาง

องคกรเองกตองทาใหตนทนการผลตตาทสดเทาทจะทาได และทางดานลกคาเองนนกตองการท

จะซอในราคาทถกเชนเดยวกน บางครงทางองคกรอาจจะตองเพมรายไดโดยอาจจะมการสราง

ลกคาทเปนการซอสนคาเปนเงนเชอ หอไมวาจะเปนการใหสวนลดราคา

5. Process การสรางสรรคผลตภณฑรวมทงการจดสงสนคาถงลกคาเปนกระบวนการท

จะตองทาใหเกดประสทธภาพสงทสด กระบวนการนนจะหมายถง ตงแตลาดบการคดการบรการ

ในระบบงานตางๆ ซงถาหากกระบวนการใดกระบวนการหนงของขนตอนเกดความลาชาจะสงผล

ทาใหงานเกดผดพลาด และอาจจะสรางความไมพอใจแกลกคาได

6. Productivity and Quality การเพมประสทธภาพการทางานใหไดผลดนน จะทาใหองคกร

สามมารถลดตนทนการผลตได นอกจากน อยางไรกตามการทจะลงทนเกยวกบการปรบปรง

คณภาพนน หากปราศจากความเขาใจในเรองคณภาพการบรการนนจะสามารถสรางความ

แตกตางกบคแขงขน และสรางความภกดตอสนคาได เกยวกบการเพมขนของตนทนและการ

เพมขนของรายไดแลวจะทาใหเกดผลทางดานความเสยงขนมา

7. People การบรการขนอยกบบคคล ซงในทนหมายถง ลกคาและพนกงาน ซงจะมอทธพล

กบลกคาในดานการบรการ ลกคามกจะตดสนคณภาพของการบรการจากสงทลกคาไดรบ การ

22

8. Physical Evidence ลกษณะของอาคาร ทาเลทตง พาหนะ การตกแตงภายใน อปกรณ

สมาชก สญลกษณ วสดทางการพมพ และบรการอนๆขององคกรทสามารถจบตองได และปรากฎ

ในสายตาของลกคา สงตางๆเหลานจะมผลกระทบตอความประทบใจของลกคา และในดานการ

บรการทมองคประกอบทจบตองไดนอยนน เชน การประกนภย การโฆษณา มกจะมการสราง

สญลกษณทมความหมายเพอแทนบรการนนๆ

สรปไดวา สวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) เปนเครองมอทางการตลาด

ประกอบดวยปจจยสาคญ 4 ประการ ไดแก ผลตภณฑ ราคา ชองทางการจดจาหนาย และการสงเสรม

การตลาด แตสาหรบธรกจการบรการนนเราจะนาหลกการของ 8P’s เขามาใช ซงปจจยทง 8 ตางกม

ความสาคญไมนอยไปกวากน ดงนนปจจยทง 8 จะเกยวของซงกนและกน สวนประสมทางการตลาด

จะเปนตวกระตนตลาดในการสรางความตองการซอในตวผลตภณฑ ทงนเพอใหสามารถตอบสนอง

ความตองการของเปาหมายทางการตลาด ซงหมายถง การตอบสนองความตองการของผบรโภค

นนเอง

ในสวนของงานวจยนไดนาทฤษฎสวนประสมทางการตลาด คอ หลก 8P’s มาใชในการตง

คาถาม ถามถงทศนคตของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณและการวเคราะหถงปจจยตางๆไดแก ดาน

สถานท ดานราคา ดานการประชาสมพนธ ดานชองทางการมาเมองโบราณ ดานคณภาพ ดาน

กระบวนการและดานบคลากร ซงปจจยทงหมดจะเปนตวกระตนใหนกทองเทยวมความตองการทจะ

มาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ

5.ทฤษฎเกยวกบการทองเทยว 5.1 ความหมายของการทองเทยว นคม จารมณ (2535:1) ไดใหความหมายวา การทองเทยวประกอบดวย องคประกอบ

อยางนอย 3 ประการคอ

1. การเดนทางจากทอยปกตไปยงทอนเปนการชวคราว

2. เปนการเดนทางดวยความสมครใจ

3. เดนทางดวยวตถประสงคใดๆกตามทไมใชเพอประกอบอาชพหรอหารายได

English Tourist Board. (อางองจาก Peter Mason 1990:8) ไดกลาววา การทองเทยวเปน

การเดนทางออกจากบานเปนเวลา 24 ชวโมงหรอมากกวาในชวงวนหยด โดยบคคลมกจกรรมตางๆ

23

การทองเทยวในความหมายของ Matthicson & Wall (อางองจาก Peter Mason 1990:8) ได

กลาววา การทองเทยวเปนการเคลอนทชวคราวของคน ทมจดหมายปลายทางขางนอกจากทปกตคอท

ทางานหรอทอยอาศย มกจกรรมตางๆเกดขนในระหวางทพกทปลายทางนนและมการจดหาความ

สะดวกสบายเพอความตองการของนกทองเทยว

วนจ วรยางกร (2532:6) ไดกลาวถงนกทองเทยวและนกทศนาจรไววา

นกทองเทยว (Tourist) คอ ผมาเยอนชวคราว ซงมกจะพกอาศยอยในประเทศทมาเยอนตงแต

24 ชวโมงขนไป และการมาเยอนมวตถประสงค

1. เพอพกผอน เชน การบนเทง พกผอนในวนหยด เพอสขภาพ เพอการศกษา เพอประกอบ

ศาสนกจและการกฬา

2. เพอธรกจ

3. เพอเยยมครอบครว

4. เพอราชการ

5. เพอการประชม

นกทศนาจร (Excursionist) คอผเดนทางมาเยอนเปนการชวคราว และพกในประเทศทมา

เยอนไมเกน 24 ชวโมง (รวมทงผเดนทางมากบเรอสมทรประเภทเรอสาราญดวย)

นคม จารมณ (2535:2) ไดกลาวถง ผมาเยอนหมายรวมถง ผเดนทาง 2 ประเภท คอ

1. นกทองเทยวทคางคน (Tourists) ผเดนทางมาเยอนชวคราว ซงพกอยในประเทศผมาเยอน

ตงแต 24 ชวโมงขนไป และเดนทางมาเยอนเพอพกผอน พกฟน ทศนศกษา และประกอบศาสนกจ รวม

การแขงขนกฬา ตดตอธรกจ รวมการประชมสมมนา เปนตน

2. นกทองเทยวทไมคางคน (Excursionist) ไดแก ผเดนทางมาเยนชวคราว และอยในประเทศ

ทมาเยอนนอยกวา 24 ชวโมง

จ และแมคเคน (Gee.:&Maken. 1984:14) ไดอธบายใหเหนถงความสมพนธของ

อตสาหกรรมการทองเทยวกบธรกจตางๆ ดงน

1. ธรกจทเกยวของโดยตรงกบนกทองเทยว เชน บรษทการบน โรงแรมและทพก การขนสง

ภาคพนดน บรษทนาเทยว ภตตาคารและรานคาปลกตางๆ

24

2. ธรกจสนบสนนการทองเทยวหรอมความเชยวชาญในสาขาวชาการตางๆ เชน บรษทจดนา

เทยว วารสารหรอผลตภณฑทเกยวกบการนาเทยว บคลากร ฝายบรหารในธรกจโรงแรม และบรษทท

ทาการศกษาวจยหรอวางแผนพฒนาการทองเทยว และแหลงทองเทยว

3. หนวยงานหรอองคกรตางๆของรฐ รฐวสาหกจหรอเอกชน ซงมหนาทในการวางแผนพฒนา

อนรกษทรพยากรการทองเทยว สถาบนการเงน บรษทกอสราง สถาบนการศกษาทใหการศกษาและ

ฝกอบรมทเกยวกบวชาการทองเทยวและอนๆทเกยวของ

การแบงสวนตลาดในอตสาหกรรมการทองเทยวเราสามารถแบงออกเปน 4 ประเภท

(วนจ วรยางกร. 2532:85-86)

1. การแบงสวนตลาดเชงเศรษฐศาสตรและเชงประชากร

1.1 อาย 1.2 ระดบการศกษา

1.3 เพศ

1.4 ระดบรายได 1.5 ขนาดของครอบครว

1.6 ชนชนทางสงคม

1.7 เชอชาตหรอจรยศาสตร 1.8 อาชพ

1.9 อนๆ

2. การแบงสวนตลาดเชงผลตภณฑ

2.1 กจกรรมการพกผอน

2.2 อปกรณทใช

2.3 ปรมาณทใช

2.4 ความภกดในสถานททองเทยวนน

2.5 ผลประโยชนทคาดวาจะไดรบ

2.6 ระยะเวลาการพานก

2.7 วธการเดนทาง

2.8 ประสบการณทคาดวาจะไดรบ

2.9 อนๆ

25

3. การแบงสวนตลาดเชงจตพสยศาสตร

3.1 บคลกภาพ

3.2 วถการดารงชวต

3.3 ลกษณะทางทางความสนใจ ความคดเหน

3.4 มลเหตจงใจ

3.5 อนๆ

4. การแบงสวนตลาดเชงภมศาสตร

4.1 ภมภาค

4.2 ขอบเขตของตลาด

4.3 ในเมอง ชานเมอง ชนบท

4.4 ขนาดของเมอง

4.5 ความแตกตางของพลเมอง

4.6 อนๆ

วนจ วรยางกร (2532:32-34) ไดกลาวถงปจจยทสนบสนนใหมการทองเทยวมดงน

1. การเปลยนวถการดารงชวต คอ การทคนเรมประหยดเงนสวนหนงเพอนาเงนมาใชเพอการ

ทองเทยวพกผอน

2. รายไดของครอบครวเพมขน ในปจจบนผหญงทางานมากขน มรายไดสงขน ทาใหเกดตลาด

ใหมขน โดยเฉพาะตลาดการทองเทยว สนคาประเภทสมยนยม กจการธนาคาร รานอาหาร เปนตน

เพอตอบสนองความตองการในตลาดสวนน

3. การเจรญเตบโตทางเศรษฐกจ แมวาเศรษฐกจโลกตกอยในภาวะเจรญเตบโตทรงตวหรอ

ทรดตว เปนบางครงสลบกนไป แตรายไดและประสทธภาพในการผลตกสงขน ดวยสาเหตนทาใหการ

ทองเทยวเพอความสนกสนานเจรญเตบโตอยางมองเหนไดชด

4. คาใชจายในการเดนทางลดลง โดยเฉพาะคาโดยสารเครองบน ทาใหคนระดบกลาง

สามารถเดนทางทองเทยวไดระยะทางไกลๆ

5. อตราแลกเปลยนเงนตรา โดยเฉพาะนกทองเทยวจากประเทศทมเงนสกลแขงจะเดนทางไป

ทองเทยวยงประเทศทมเงนสกลออนกวา

6. สภาวะแวดลอมทางการเมองและรฐบาล เมอสภาพแวดลอมทางการเมองสงบเรยบรอยไม

มปญหาใดๆการทองเทยวกจะเกดขน

26

5.2 รปแบบและการจดการการทองเทยว การทองเทยวในปจจบนสามารถแบงออกเปน 4 ประเภท คอ (การทองเทยวแหงประเทศไทย.

2541:8)

5.2.1 การทองเทยวธรรมชาต (Natural Tourism) เปนการทองเทยวในแหลงธรรมชาตเพอการ

พกผอนหยอนใจ ความสนกสนาน ความชนชม ในแหลงธรรมชาตเปนหลก

5.2.2 การทองเทยววฒนธรรม (Cultural Tourism) เปนการทองเทยวทมงเนนเสนอลกษณะ

วฒนธรรม ประวตศาสตร โบราณคด และสถานทตางๆทมนษยสรางขนและเกยวเนองกบความเปนอย

ของสงคม เปนการทองเทยวในเชงการใชความรและความภาคภมใจ

5.2.3 การทองเทยวแบบบนเทงและการกฬา (Sport and Entertainment Tourism) เปนการ

ทองเทยวทสนองความตองการของนกทองเทยว และความพงพอใจในการพกผอน สนกสนานรนเรง

บนเทงใจ ทมงเนนการไดรบบรการทเหมาะสม

5.2.4 การทองเทยวเพอการประชมสมมนา (Business and Convention Tourism) เปนการ

เดนทางทมวตถประสงค เพอการประชมสมมนา การตดตอทางธรกจ ซงอาจมหรอไมมการศกษาดงาน

และการทศนศกษารวมอยดวยกได ถกจดใหเปนการทองเทยวประเภทหนง

การทองเทยวทง 4 ประเภท อาจแบงระดบการทองเทยวได 4 แบบทตองการการจดการท

ตางกนคอ

1. การทองเทยวทมงเนนการอนรกษ รกษาทรพยากรใหคงไวนานทสด ครอบคลมทรพยากร

ทกประเภท เชน ธรรมชาต ประวตศาสตร โบราณคด วฒนธรรม รวมทงวถชวตของมนษย การ

ทองเทยวเหลาน ควรจดเปนการทองเทยวเชงอนรกษ (Conservation Tourism) ซงครอบคลม Natural,

Cultural Tourism และ Historical Tourism ทงหมด

2. การทองเทยวทมงเนนการศกษาในแหลงธรรมชาต เพอการรกษาระบบนเวศ โดยคานงถง

การมสวนรวมของทองถนมากเปนพเศษ ทงนเปนสวนหนงหรอบางสวนของการทองเทยวในแหลง

ทองเทยวธรรมชาต วฒนธรม และประวตศาสตรทมความสาคญตอระบบนเวศของพนทนนๆจดเปน

การทองเทยวเชงนเวศ (Eco tourism)

3. การจดการทองเทยวทมงเนนการนนทนาการ การพกผอนหยอนใจ การทศนศกษา การ

ประชม สมมนา การตดตอธรกจทใหความสาคญในการตอบสนองความตองการของนกทองเทยวเปน

หลก ยงคงเปนการทองเทยวแบบประเพณ (Conventional Tourism)

4. การทองเทยวทขดตอศลธรรม จรยธรรม และขนบธรรมเนยมประเพณ ซงยงคงมแอบแฝง

อยในทกสวนหรอมการพฒนาอยางถกกฎหมายในบางพนท เชน Sex tour, Casino และเกมสกฬาบาง

ประเภท เปนการทองเทยวทขดตอศลธรรม (Immorality Tourism)

27

5.3 องคประกอบของการทองเทยว

การทองเทยวแหงประเทศไทย ไดใหคาจากดความขององคประกอบในการทองเทยวไวดงน

(กองวชาการและฝกอบรม การทองเทยวแหงประเทศไทย. ม.ป.ป. : 7) องคประกอบการทองเทยว หรอ

อตาหกรรมการทองเทยว ซงไดแก องคประกอบตางๆ 8 ประการ ดงน

- การคมนาคมขนสง (ซงหมายถงทงคมนาคมขนสงทางบก ทางนา และทางอากาศ)

- ทพก

- รานอาหาร และภตตาคาร

- บรการนาเทยว

- สงดงดดใจใหเกดการทองเทยว เชน ทะเล ภเขา แมนา รวมทงประเพณวฒนธรรม และ

โบราณสถาน (กลาวคอ สงททาใหนกทองเทยวเกดความสนใจและตองการมาเยยมชม ซงอาจ

เปนสงทมอยแลวในธรรมชาต หรอสงทมนษยสรางขนกได)

- รานขายของทระลก

- ความปลอดภย

- การเผยแพรและการโฆษณา

สวนในรายงานการดาเนนการเพอกาหนดนโยบายการทองเทยวเพอรกษาระบบนเวศสถาบนวจย

วทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงประเทศไทย ไดกลาวถงองคประกอบของการทองเทยวไวอกทศนะหนง

วาการทองเทยวเปนกระบวนการทางสงคม และเศรษฐกจทมองคประกอบหลก 3 ดาน คอ ทรพยากร

แหลงทองเทยว (Tourism Resource) บรการทองเทยว (Tourism Service) และตลาดการทองเทยว

(Tourism market or Tourist) แตละองคประกอบมองคประกอบยอยๆทมความสมพนธกนเปนเหตเปน

ผลซงกนและกน องคประกอบยอยเชน สภาพกายภาพและระบบนเวศ สงแวดลอม โครงสรางพนฐาน

เศรษฐกจและการลงทน สงคม วฒนธรม องคกรและกฎหมาย เปนตน ความแตกตางของแตละ

รปแบบการทองเทยวจงอยทความแตกตางในองคประกอบยอย และความสมพนธทเกดขน โดย

ความสมพนธของระบบยอยทง 3 เกดขนเมอนกทองเทยวไดไปใชประโยชนจากทรพยากรการทองเทยว

เพอนนทนาการหรอเพอทศนศกษา ซงอาจเปนการใชประโยชนโดยตรง และจากการบรการทเกดขน

องคประกอบหลกของการทองเทยว 3 ดาน ไดแก

1. ทรพยากรแหลงทองเทยว (Tourism Resource)

แหลงทองเทยวเปนทรพยากรทสาคญจดเปนอปทานการทองเทยว (Tourism Supply) ซงการ

ทองเทยวแหงประเทศไทยแบงแหลงทองเทยวออกเปน 3 ประเภท คอ แหลงทองเทยวธรรมชาต แหลง

ทองเทยวประวตศาสตรโบราณคด และแหลงทองเทยวศลปวฒนธรรม สวนแหลงทองเทยวทใหความ

บนเทงนนจดเปนสวนหนงในสถานบรการนกทองเทยว

28

2. บรการทองเทยว (Tourism Service)

บรการทรองรบการทองเทยวเปนอปทานประเภทหนง ซงมกไมไดเปนจดหมายปลายทางหลก

ของนกทองเทยว แตเปนบรการทรองรบใหเกดความสะดวกสบาย และความบนเทงแกนกทองเทยว ซง

ในบางโอกาสอาจเปนตวดงดดใจไดเชนกน บรการทองเทยวทสาคญ ไดแก ทพก อาหาร แหลง

จาหนายสนคา แหลงบนเทง แหลงกจกรรมและบรการอนๆ ทงนรวมถงโครงสรางพนฐานและสง

อานวยความสะดวกทจาเปนอนๆดวย

3. ตลาดการทองเทยว (Tourism Market or Tourist)

เปนการแสดงออกของอปสงค (Tourism Demand) ซงมความปรารถนาในการทองเทยวจากท

หนงไปยงอกทหนง เพอเขารวมในกจกรรมการพกผอนหยอนใจ และเพอกนกรรมอนๆ (ปกตตลาดการ

ทองเทยวมกจะเนนทนกทองเทยว) ซงในกระบวนการการจดการไดหมายรวมถงการสงเสรม การ

พฒนาการขายและการใหบรการแกนกทองเทยวดวย

ในสวนของงานวจยน เปนงานวจยทมงเนนเกยวกบการทองเทยวเชงอนรกษ (Conservation

Tourism) เปนการทองเทยวทมงเนนเสนอลกษณะของธรรมชาต วฒนธรรม ประวตศาสตร โบราณคด

และวถชวตความเปนอยของชาวไทยในอดต โดยการทองเทยวเชงอนรกษ (Conservation Tourism)

จะครอบคลมทง Natural, Cultural Tourism และ Historical Tourism ไวดวยกน โดยการทองเทยวท

เมองโบราณนน จะเนนทงธรรมชาต วฒนธรรมและประวตศาสตรของไทยในอดต และงานวจยนไดนา

ทฤษฎการทองเทยว ดานการวเคราะหองคประกอบของการทองเทยวมาใชในการวเคราะหลกษณะ

ของเมองโบราณ วามองคประกอบในดานตางๆเพยงพอตอความตองการของนกทองเทยวหรอไม

6. แนวคดพฤตกรรมการทองเทยว นฤมล สมตนนทน. (2527:38-39) ไดกลาววา พฤตกรรมของมนษยอาจแตกตางกนไปตาม

สถานภาพทางสงคมของแตละคน ซงการแสดงออกอาจมเหตผลหลายอยางประกอบกน กลาวคอสวน

หนงมาจากความพอใจสวนตว และอกสวนหนงเพอตองการแสดงสถานภาพของตนเพอใหสงคม

ยอมรบและยกยอง สาหรบคนบางคนการเดนทางทองเทยวมเหตผลมาจากความตองการทจะหลกหน

ภาระกจประจาวนทซาซาก นอกจากนกมการเดนทางเพอตอบสนองความอยากร อยากม

ประสบการณแปลกๆใหมๆ

จากทกลาวมาขางตนแสดงใหเหนวามนษยมพฤตกรรม สญชาตญาณทคลายกนบาง

แตกตางกนบาง แตเมอใดกตามทมนษยเรมเดนทางยอมมเหตผลอธบายไดเสมอ เหตผลทใชอธบาย

พฤตกรรมในการเดนทางของมนษยสรปไดดงน

29

1. ความสดชนของรางการและจตใจ การทประเทศไดพฒนาไปอยางรวดเรว มการ

เปลยนแปลงระบบเศรษฐกจจากเกษตรกรมเปนอตสาหกรรม บานเมองเจรญขนพรอมกบววฒนาการ

ทางเทคโนโลยใหม ไดสรางความกดดนใหกบประชาชนโดยทวไป สงคมในปแบบใหมเตมไปดวยความ

รวดเรว ความกดดน ความเครงเครยด ทาใหเกดความจาเปนยางมากในการทจะหลดพนจากภาวะ

ความกดดนตางๆซงหาไดจากการพกผอนคลายอารมณ ความตงเครยด และหาความสดชน

2. เพอสขภาพ แรงจงใจททาใหคนเดนทางนนบางครงกทาเพอสขภาพ แสวงหาอากาศบรสทธ

แสงแดด ความอบอนหรอไปตามคาแนะนาจากแพทย

3. เพอเขารวมกจกรรมในดานกฬา สงหนงททาใหกรทองเทยวพฒนาไปไดอยางรวดเรวนนเกด

จากกจกรรมทางรางกาย ไดแก การเลนกฬา นกเลนกฬา และผสนใจตดตามการดการแขงขนกฬา ทา

ใหเกดการเดนทางนกกฬาจาเปนจะตองเดนทางไปยงเมองตางๆเพอเลนกฬาตามฤดกาล นกดกฬา

เดนทางไปยงทตางๆเพอตดตามดการแขงขนเชน ในเมองไทยกฬาเทนนส กาลงเปนทนยมเมอมการ

แขงขนจะมผตดตามไปดการแขงขน เปนตน

4. เพอความตนเตน บางครงเหนอสงอนใด คนเดนทางทองเทยวเพราะตองการความ

สนกสนานและมกกระทาไปเพราะมแรงจงใจและเพอสนองความตองการความสนกสนานของตนเอง

อาทเชน การอาบแดด การไปทานอาหาร การไปดม การไปฟงดนร การไปชายทะเล การไปตางจงหวด

สงเหลานจะแตกตางกนไปในแตละบคคล ครอบครวและกาลเวลาความสนกสนานนเปนความสขของ

แตละคน จนมคนกลาววาความสขนนมาจากความเพลดเพลนสนกสนาน ดงนนนกจดรายการ

ทองเทยวตางเลงเหนเรองน มกจะเนนความสนกสนานเพลดเพลนของการไปพกผอนและทองเทยว

5.เพอตอบสนองความสนใจดานประวตศาสตรและวฒนธรรม สงหนงททาใหคนไปทองเทยว

เกดจากความอยากรอยากเหนในสงแปลกใหมดงททราบกนวามนษยปกตทวไปมความอยากรอยาก

เหนนทาใหมการเดนทางไปยงสถานทตางๆเพอเหนสถานทแปลกใหม ผคน วฒนธรรม ประเพณของ

แตละชาตอาทเชน ศลปะ สถาปตยกรรม ดนตร วรรณคด ระบาพนเมอง โบราณสถานทาง

ประวตศาสตร อนสาวรย หรอการไปรวมในงานพธหรอเทศกาลประจาปตางๆของแตละทองถน

6.เพอเสรมสรางความสาคญระหวางบคคล การเดนทางของแตละคนนนะมเหตผลตางกนไป

บางคนเดนทางเปนรอยกโลเมตรเพอเยยมญาต บางคนเดนทางเปนพนๆกโลเมตรเพอกลบไปถนฐาน

เดม หรอกลบไปเยยมถนทเคยศกษา บางคนเดนทางเพราะเบอความจาเจซาซากของการดาเนน

ชวตประจาวน บางคนนนเปนนกเดนทางเพราะการเดนทางแตละครงมกจะไดเพอนใหมเพมขนมา

เสมอ

7.เพอเขารวมกจกรรมดานศาสนา การเดนทางทองเทยวในบางครงนนมความมงหวงทจะไป

ยงดนแดนศกดสทธเพอความเปนสรมงคลและไดกศลแรง อยางเชน ผนบถอศาสนาอสลามทกคนครง

30

8. เพอการตดตอดานธรกจและดานอาชพมผคนเปนจานวนมากทเดนทางเพอประกอบธรกจ

ไมวาจะเปนธรกจดานการคา ประชม การเมอง การศกษา เปนตน แตการเดนทางเพอวตถประสงค

ชนดนนนสวนใหญจะแฝงไปดวยความสนกสนานและเพลดเพลน

ในงานวจยนไดนาสวนพฤตกรรมการทองเทยวของมนษย จากแนวคดพฤตกรรมการทองเทยว

(นฤมล สมตนนทน) วามนษยมพฤตกรรมการเดนทางเพอตอบสนองความอยากร อยากม

ประสบการณแปลกๆใหมๆ โดยการทองเทยวทเมองโบราณนนเปนการทองเทยวเชงอนรกษ ไดรบ

ความรดานประวตศาสตร วฒนธรรมและประสบการณใหมๆจากการทองเทยว ซงทาใหสามารถนา

แนวคดนมาวเคราะหพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ

ได

7. ประวตเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ เมองโบราณตงอยหางจากกรงเทพฯไปตามถนนสขมวท(สายเกา)ทกม.33 บางป

สมทรปราการ ดวยพนท 800 ไร และมรปพรรณสณฐานคลายแผนทประเทศไทย โดยเรมทาการ

กอสรางเมอป พ.ศ. 2506 วนทเปดอยางเปนทางการ 11 กมภาพนธ 2515 โดยมจานวนโบราณสถาน

จานวน 116 แหง และยงกาลงสรางเพมอกหลายแหง

ผกอตงเมองโบราณ จ.สมทรปราการ คอ คณเลก วรยะพนธ ผกอตง บรษท ธนบรประกอบ

ยนต ตวแทนจาหนายรถยนตยหอ เมอเซเดสเบนซ โดยคณเลกหรอทรจกกนดในนามเสยเลก นอกจาก

เปนผกอตงบรษท ธนบรพานช และบรษทธนบรประกอบยนต ซงเปนเอเยนตจาหนายเมอรเซเดสเบนซ

รายใหญของเมองไทยแลว ยงใหความสนใจในงานศลปะมาตงแตหนม เปนผรเรมสรางเมอโบราณบน

พนทแรกเรม 500 ไร ทบางป จงหวดมทรปราการ ตอมาไดขยายเปน 600 ไร และ 800 ไร ในปจจบน

ถอเปนสถานทมงานกอสรางจาลองแบบวดวาอาราม ปราสาทสาคญทมชอเสยงทวทกภาคของ

ประเทศไทย และเปนสถานททองเทยวสาหรบชาวไทยและชาวตางประเทศ ไมเนนเปนธรกจทากาไร

จนประสบการขาดทน แตถอวาเปนมรดกในฐานะงานศลปะของไทยททาใหชาวไทยและชาวตางชาต

ไดชนชม

31

วตถประสงคในการสรางเมองโบราณ ความประสงคในการสรางเมองโบราณ

(ประไพ วรยะพนธ ภรรยาคณเลก วรยะพนธ, ผอานวยการเมองโบราณ) เมองโบราณคอเมอง

ในอดต อดตคอชวงเวลาทผานไป ชวงเวลาทผานไปยอมตองมชวงเวลาทตดตามมา ความแตกตางอย

ทถงกอนถงหลงเทานน เชนเดยวกบพระอาทตย พระจนทร ตางผลดกนใหแสงสวาง เกด วน เดอน ป

ปรากฏการณทงหลายยอมไมมจดเรมตนใหเหนได เปนวฏฏะหมนเวยน เหตวนนยอมสบเนองมาจาก

เมอวานน การเปลยนแปลงทจะเกดขนในวนพรงนยอมมาจากวนน ฉะนนเรองของอดตคนปจจบน

จาเปนจะตองร หากเราไมรจกอดตกเหมอนเดนเรอในทะเลโดยปราศจากเขมทศและหางเสอ ผลทจะ

เกดขนกบเรอลานนเปนทนาวตกกงวลเปนอยางยง

อนงความเสยหายนนเนองมาจากความไมร แตไมรจรงเสยหายมากวา ยงไมรจรงแลวทาเปนร

ผลทสดคอหายนะ โบราณและปจจบน ความสาเรจกบความลมเหลว ตกอยในหวงแหงสเหตนมากตอ

มาก การทจะรจรงนนตองมาจากความยากลาบาก จะตองเผชญกบอปสรรคนานาประการ โลก

ปจจบนนแคบลงทกวน เ รองเลกๆเ รองหน งท เกด ขนในมมเลกๆมมหน งของโลกสามารถ

กระทบกระเทอนถงทกแหงในโลกได ดวยดหตนขาพเจาจงหวนวตกวา ความเปลยนแปลงของสงคม

ระบบใหมเกดขนจากความบบคนของสงแวดลอมทางวตถ ประกอบกบปจจบนน วฒนธรรมประเพณ

ตะวนออกกบตะวนตกกาลงเผชญหนากนอยางรนแรงและคงจะรายแรงยงขน ผทมสตปญญาหรอ

บณฑตทงหลายจะตองเพงเลงในกรณนเปนพเศษ แมแตพวกทถอคมภรของตนเปนสรณะ นบเปน

ศตวรรษมาแลวกตาม ตองละทงทฐของตน หนมาพจารณากบสงทเขาเคยคดวาเปนปรปกษ

ขาพเจาเชอวาศลธรรมของพลโลกปจบนนเสอมลง ในขณะเดยวกนขาพเจากไมปฏเสธวา

วทยาศาสตรเจรญมคณคาทปรากฎแกมวลมนษย ไมมยคไหนเทยบเทา แตชาวตะวนออกเราเชอวา

วทยาศาสตรสามารถใหความรแกมนษยได แตไมสามารถทจะยกระดบจตของมนษยใหสงขนได มแต

ทาใหผคนนบถอลทธวตถนยม มงแตความสขในทางโลก สงตางๆในจกรวาลนเกดขนดวยความ

เหมาะสมของธรรมชาต และความสารจของสงใดสงหนงจะตองขนอยกบตาแหนงทเหมาะสมหนง จด

ศนยกลางทพอดหนง เวลาทถกตองหนง

ตาแหนงทเหมาะสมนนหมายถงตาแหนงทตองอยอยางพอเหมาะพอด จดศนยกลางนน

หมายถงความเจรญอยในกฎเกณฑ เวลาทถกตองนนหมายถงสงแวดลอมทตองการในขณะนน หาก

สวรรคตองการใหสงหนงสงใดคงเหลออย ยอมไมใหเจรญเกนขอบเขตของความเจรญ นคอบอเกดของ

ความสมดลตามกฎแหงธรรมชาต ความเหมาะสมและความดงามของสงใดๆไมมขอบเขตแหงความ

เกาแก พสจนจากจตรกรม ประตมากรรม และสถาปตยกรรมทวจตรงดงาม เปนมรดกของมนษยชาตท

บรรพบรษมอบไวใหแกเราเปนเวลานานแสนนาน มคณคาอยางยง ทไมไดเสอมโทรมแมแตนอย ศลปะ

32

โดยเหตนขาพเจาจงอยากใหมนษยรวมโลกรจกประเพณและวฒนธรรมของเรา เพราะเชอวา

จะเปนประโยชนแกมวลมนษย อยางนอยกเปนเครองเตอนใจของผทกาลงหลงทางในสงคมปจจบน น

คอจดประสงคของขาพเจาทสราง”เมองโบราณ”ขน หวงเพอแกไขสงเลวรายทมอยในสงคมปจจบน แต

ปญหายงใหญจะสมฤทธผลไดอยางไร ใครจะเปนผแกไข คาตอบของขาพเจาคอ ไมใชบคคลใดบคคล

หนงตองทกๆคน ไมใชเรองราวของเชาเยนวนหนง จะตองเปนเดอน เปนป เปนศตวรษ เสมอนทโบราณ

กลาวไววา หากจะสรางภเขาหนงภเขา ดนกอนหนงมคณคาของดนกอนนหนง เปรยบเสมอนคน

เดนทางกาวหนงยอมมคณคาของกาวหนง ภเขาทสาเรจตองอาศยคณคาของดนกอนแรก ระยะทางท

เราเดนสาเรจตองอาศยคณคาของกาวแรก

หากคตของขาพเจาไมสอดคลองกบคนทยดถอวา สงคมปจจบนนถกตองและยดถอปฏบตให

กาวหนาตอไป ขาพเจาใครขอวอนใหทานเหลานนตงอยในความเทยงธรรม จงพยายามหาสงทดจาก

สงทเราเกลยด หาสงทเลวรายจากสงทเรารก เพอนามาประกอบการวนจฉยกบวฒนธรรมประเพณของ

โบราณไทย วามคณคาสมเจตนารมณของขาพเจาหรอไม

เมองโบราณ การสบเนองทางมรดกวฒนธรรมไทย ดวยสญลกษณทางสถาปตยกรรมรปแบบตางๆ ผสมผสานกบงานวจตรศลปและประณตศลป

การจดวางโครงสรางและสภาพแวดลอมตามธรรมชาตทสอดคลองและสมพนธเปนอนหนงอนเดยวกน

กอใหเกดบรรยากาศทโนมนาใหผมาเยอนไดรบรและเขาใจ ถงความสบเนองของประวตศาสตร

วฒนธรรม ศาสนา ศลป และขนบธรรมเนยมประเพณของคนไทยในอดตตราบจนถงปจจบน

เมองโบราณ จงเปนสถานทซงคนไทยจะไดหวนราลกถงรากเหงาแหงความเปนไทย มความ

ภาคภมใจในมรดกทางวฒนธรรมของบรรพบรษทไดสงสม สบทอด และสงตอใหแกชนรนหลง ในขณะ

ทผมาเยอนจากตางชาตตางภาษา จะสามารถสมผสไดอยางลมลกถงวถชวตแบบไทยๆ

เมองโบราณ เปรยบเสมอนบนทกทางประวตศาสตรทเปดไวใหเรยนร ทานองเดยวกนกเปรยบ

ดงบานประตทเผยออกใหเหนภมปญญาไทยอนถองแท ณ สถานทน จะไดชนชมกบพระทนงองค

สาคญๆ วดวาอาราม สถปเจดย พระปรางค ปราสาทหน และบานไทยในรปแบบตางๆ รวมไปถง

สถานทสาคญทางประวตศาสตรและชมชน อาคารบางหลงเปนสถานทซงเมองโบราณไดขอผาตกรรม

33

ยงไปกวานนการสรางสญลกษณทางประวตศาตรและวฒนธรรม ในสภาพแวดลอมทสอดคลอ

งนเชนน ยงสะทอนใหเหนรปแบบและความรสกนกคดในสงคมและวฒนธรรมไทยในอดตไดเปนอยาง

ด แมแตการรงสรรคแนวคดทางดานศลปะแบบอยางใหมๆ อาท เขาพระสเมร ประตมากรรมพระ

โพธสตวอวโลกเตศวร (พระกวนอม) หรออทยานเทวโลก ตางกลวนสะทอนใหเหนถงศาสนา ระบบ

ความคด และระบบความเชอของผคนในสงคมไทย

โดยเมองโบราณนน ไดแบงสถานททเทยวชมออกเปนภาคตางๆคอ

ภาคใต : ดนแดนแหงพระพทธศาสนา พนทเรยวแหลมเลกทางภาคใตของประเทศขนาบดวย

ชายฝงทะเล สถานทขนบกของนกเดนางในสมยโบราณ เปนทตงของพระบรมธาตองคสาคญทางพทธ

ศาสนา เชน พระบรมธาตนครศรธรรมราช, พระบรมธาตไชยา ฯลฯ

ภาคกลาง : ศนยกลางการปกครองของสยามประเทศ อาณาบรเวณทราบลมแมนาอนกวาง

ใหญ สถานทตงของราชธานแหงสยามประเทศ ทงกรงศรอยธยา กรงธนบร และกรงรตนโกนทร

ดนแดนทสะทอนภาพความรงเรองของอารยธรรมสยาม

ภาคตะวนออก : ปราการสาคญของแผนดนสยาม ดนแดนชายฝงทะเลตะวนออกของสยามท

อดมสมบรณ ปอมปราการทางทะเลทสาคญของประเทศ ทตงของหวเมองชายทะเลทมความสาคญ

ทางดานเศรษฐกจและการเมองของประเทศ

ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ : แองอารยธรรมอสาน พนทอนกวางใหญไพศาลทปรากฎรองรอย

ของศลปวฒนธรรมทเกาแกและหลากหลาย นบแตยคกอนประวตศาสตร ยคประวตศาสตร และศลปะ

พนบานพนเมอง

ภาคเหนอ : ความงดงามของดนแดนลานนา ดนแดนทางภาคเหนอ ทตงของกรงสโขทย จะ

สมผสไดถงความงดงามอนออนหวามและมเอกลกษณเฉพาะตวของศลปะลานนา

อาณาบรเวณสวนรงสรรค : ภาพสะทอนภมปญญาไทย พนทสวนทเมองโบราณไดขยาย

ออกไปจากรปพรรณสณฐานแผนทประเทศไทย เมองโบราณไดสรางสถานทซงแสดงใหเหนระบบ

ความคด ความเชอ และภมปญญา ในสงคมไทย

สบเนองจากงานวจยน ผวจยไดศกษาองคประกอบตางๆของเมองโบราณ ทงความสวยงาม

ของสถานท โดยแบงออกเปนสวนตางๆ ดานการบรหารจดการ ทงการประชาสมพนธและการบรกการ

นกทองเทยว รวมถงดานอนๆ โดยศกษาเพอทจะนาไปใชในการถามนกทองเทยวทมาเทยวเมอง

โบราณและนาไปใชในการวเคราะหเพอพฒนาเมองโบราณ ใหมความสวยงามและสามารถตอบสนอง

ความตองการของนกทองเทยวไดอยางเตมท

34

8. งานวจยทเกยวของ พนารตน ลาภเกน (2549 : บทคดยอ) ศกษาเรอง แนวทางการพฒนาการทองเทยวเชง

อนรกษในจงหวดสโขทย พบวา นกทองเทยวสวนใหญเปนเพศหญง มอายระหวาง 20-40 ป ม

สถานภาพโสด ระดบการศกษาปรญญาตรขนไป สวนใหญมอาชพเปนนกศกษา มรายไดเฉลยตากวา

5,000 บาท สาหรบพฤตกรรมการทองเทยวนน สงทดงดดใจใหนกทองเทยวมาเทยวจงหวดสโขทย คอ

ประวตศาสตรและโบราณสถาน โดยนกทองเทยวมความเหนเกยวกบแนวทางพฒนาการทองเทยว คอ

ควรจะพฒนาใหเปนการทองเทยวเชงอนรกษ และมความพงพอใจตอแหลงทองเทยวอยในระดบมาก

บปผา มระหนนอก (2549 : บทคดยอ) ศกษาเรอง การศกษาวเคราะหแผนยทธศาสตร

เพอพฒนาการทองเทยวเชงอนรกษ จงหวดลพบร พบวา นกทองเทยวสวนใหญเปนเพศชาย อาย

เฉลย 35 ป การศกษาระดบปรญญาตร อาชพรบราชการ รายไดเฉลย 5,000 – 10,000 บาท จากการ

ประเมนศกยภาพของทรพยากรการทองเทยว พบวา ทรพยากรทางวฒนธรรมมศกยภาพสงสด โดย

ภาพลกษณของจงหวดลพบรเปนเมองประวตศาสตรและวฒนธรรม ดงนน ควรพฒนาทรพยากรการ

ทองเทยวทางวฒนธรรมเปนอนดบแรก

เบญจพร ทองไชย (2548 : บทคดยอ) ทาการศกษา พฤตกรรมและความพงพอใจการ

ทองเทยวจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย พบวา นกทองเทยวสวนใหญเปนเพศ

หญง มอายระหวาง 20-29 ป มการศกษาระดบปรญญาตร มอาชพพนกงานบรษท รายไดเฉลยตากวา

10,000 บาท และภมลาเนาอาศยอยท กรงเทพมหานคร เหตจงใจใหนกทองเทยวมาเทยวจงหวด

พระนครศรอยธยา คอแหลางทองเทยวทางประวตศาสตร โดยนกทองเทยวมความพงพอใจในแหลง

ทองเทยวทางประวตศาสตรและทางศลปวฒนธรรม อยในระดบ พอใจมาก นกทองเทยวทมาเทยวสวน

ใหญมแนวโนมจะมาซาและจะบอกตอบคคลอนใหมาเทยวแนนอน

พฒนพงษ พงษทองเจรญ (2541 : บทคดยอ) ทาการศกษา ปจจยทมอทธพลตอการ

ตดสนใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมานครประวตศาสตร พระนครศรอยธยา ผลการศกษา

พบวา นกทองเทยวใหความสาคญกบความสะดวกในการเดนทางมากทสด รองลงมาคอ ความงดงาม

ของสถาปตยกรรมและโบราณสถาน และใหความสาคญกบกจกรรมเสรมดานการทองเทยว และการ

โฆษณาประชาสมพนธแหลงทองเทยว สวนความเพยงพอของศนยบรการดานการทองเทยวอยใน

ระดบปานกลาง

ณรงค มนวล (2547 : บทคดยอ) ไดศกษาถง พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยว

ไทยทมตอแหลงทองเทยวใน จงหวดกาญจนบร พบวา นกทองเทยวสวนใหญเปนเพศหญง มอาย

15-24 ป สถานภาพโสด ระดบการศกษาตากวาอนปรญญา/ปวส. สวนใหญมอาชพเปนนกศกษา

รายไดตอเดอนตากวาหรอเทยบเทากบ 6,500 บาท สาหรบพฤตกรรมในการมาทองเทยวของ

35

สายทพย บวเผอก (2550 : บทคดยอ) ศกษาถง พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยว

ไทยทมตอแหลงทองเทยวเกาะเกรด จงหวดนนทบร พบวา นกทองเทยวสวนใหญเปนเพศหญง มอาย

25-34 ป สถานภาพโสด การศกษาระดบปรญญาตร สวนใหญมอาชพขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ

รายไดตอเดอน 10,001-20,000 บาท สาหรบพฤตกรรมในการมาทองเทยวคอ สวนใหญเดนทางมา

โดยรถยนต โดยนยมมากบเพอน และจะมาในชวงวนหยดเสาร-อาทตย ในดานความพงพอใจสงสด

ของนกทองเทยวชาวไทยคอ แหลงสนคาพนเมองทระลก และแนวโนมพฤตกรรมของนกทองเทยวชาว

ไทยคอ อาจจะมาอก

ในการวจยครงน ผวจยไดนาเสนอเอกสารวจยทเกยวของมาใชในการอางองเปนแนวทางใน

การกาหนดตวแปร ประกอบดวย แนวคดเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค ทฤษฎเกยวกบความพงพอใจ

ทฤษฎสวนประสมทางการตลาด (8P’s) ทฤษฎและแนวคดเกยวกบแรงจงใจ ทฤษฎเกยวกบการ

ทองเทยว แนวคดพฤตกรรมการทองเทยว ขอมลทวไปของเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ และ

งานวจยทเกยวของ และไดนามาสรางเครองมอแบบสอบถาม โดยระบตวแปรทอยในกรอบความคดให

มความสอดคลองกบวตถประสงคของการวจย สมมตฐานของการวจย ขอบเขตการวจย และนยาม

ศพท ทงหมดทกลาวมาทาใหผวจยสามารถดาเนนการศกษาถง “ความพงพอใจและพฤตกรรมของ

นกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ”

บทท 3

วธดาเนนการวจย ในการวจยครงน ผวจยไดดาเนนตามขนตอนดงตอไปน

1. การกาหนดประชากรและการสมกลมตวอยาง

2. การสรางเครองมอทใชในการวจย

3. การเกบรวบรวมขอมล

4. การจดกระทาและการวเคราะหขอมล

1. การกาหนดประชากรและการเลอกกลมตวอยาง ประชากรทใชในการวจย ประชากรทใชในการวจยครงน คอ นกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ

การเลอกกลมตวอยาง กลมตวอยางในการวจยครงน คอ นกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ แต

เนองจากไมทราบจานวนประชากรทแนนอนจงไดกาหนดขนาดตวอยาง โดยใชสตรคานวณหาขนาดตวอยางกรณ ไมทราบจานวนประชากร ( กลยา วานชยบญชา. 2545 : 25-26 )

n = Z2 p(1-p)

e 2

โดย n = ขนาดของกลมตวอยาง

คามาตรฐาน ณ ระดบความเชอมนทกาหนดไว z =

สดสวนของประชากรทผวจยกระทาการสม p =

สดสวนของความคลาดเคลอนทจะยอมใหเกดขนได e =

ในทนใชระดบความเชอมน 95% จะได Z0.975 =1.96

คาความคลาดเคลอนสงสดทจะเกดขนได 5% หรอ e = 0.05

เมอไมทราบคาสดสวนของประชากรทจะสม (p) ไดใชคา p ททาให pq มคาสงสดคอ 0.5

เพราะฉะนนจะไดขนาดตวอยาง

37

n = (1.96)2 (0.5) (1-0.5)

(0.05) 2

n = 385

ดงนน จะไดจานวนกลมตวอยางเทากบ 385 ตวอยาง และเพมสารองตวอยางอก 4% หรอเทากบ

15 ตวอยาง รวมเปนจานวนตวอยางทงหมด 400 ตวอยาง

วธการสมตวอยาง จะใชการสมตวอยางแบบไมใชทฤษฎความนาจะเปน ( Non probability sampling ) โดยใชวธ

สมตวอยางแบบสะดวก ( Convenience sampling ) โดยเปนการเกบตวอยางจากนกทองเทยวทเตมใจ

และยนดใหขอมลโดยจะทาการแจกแบบสอบถามจนครบ 400 คน

2. การสรางเครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการเกบขอมลในการวจยครงนคอ แบบสอบถามซงสรางขนจากการรวบรวมแนวคด

ทางทฤษฎ เอกสารงานวจยทเกยวของนามาสรางแบบสอบถามโดยแบงออกเปน 6 สวนคอ

สวนท 1 เปนแบบสอบถามเกยวกบลกษณะประชากรของผตอบ มจานวน 5 ขอ ลกษณะคาถามเปน

แบบปลายปด ( Close-ended response question ) แบบม 2 คาตอบใหเลอก ( Dichotomous question

) ( ขอท 1 ) และคาถามทมหลายคาตอบใหเลอก ( Multiple choices question ) ( ขอท 2-5 ) มรายละเอยด

ดงน ขอท 1 เพศ เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต ( Nominal scale )

ขอท 2 อาย เปนระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ ( Ordinal scale )

ขอท 3 ระดบการศกษา เปนระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ ( Ordinal scale )

ขอท 4 อาชพ เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต ( Nominal scale )

ขอท 5 รายไดตอเดอน เปนระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ ( Ordinal scale )

สวนท 2 เปนแบบสอบถามเกยวกบความพงพอใจตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ มจานวน 6

ขอ ลกษณะคาถามเปนแบบ Rating scale ม 5 ระดบ เปนระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาค

( Interval scale ) มการกาหนดคาคะแนนแตละระดบ ดงน

38

คะแนน ระดบความพงพอใจ

5 มความพงพอใจอยในระดบพอใจอยางมาก

4 มความพงพอใจอยในระดบพอใจ

3 มความพงพอใจอยในระดบเฉยๆ

2 มความพงพอใจอยในระดบไมพอใจ

1 มความพงพอใจอยในระดบไมพอใจอยางมาก

เกณฑการหาคาคะแนนเฉลยในการแปลผล ผวจยใชสตรคานวณหาคาความกวางของชน ดงน กลยา วานชยบญชา. 2544 : 29 ) (

สตรความกวางของอนตรภาคชน = คาสงสด – คาตาสด

จานวนชน = 5 - 1

5

= 0.8

เกณฑในการแปลความหมายของคาคะแนนเฉลย ความพงพอใจตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ดงน

คาคะแนนเฉลย ระดบความพงพอใจ

มความพงพอใจอยในระดบพอใจอยางมาก 4.21 – 5.00

3.41 – 4.20 มความพงพอใจอยในระดบพอใจ

2.61 – 3.40 มความพงพอใจอยในระดบเฉยๆ

1.81 – 2.60 มความพงพอใจอยในระดบไมพอใจ

1.00 – 1.80 มความพงพอใจอยในระดบไมพอใจอยางมาก

สวนท 3 เปนแบบสอบถามเกยวกบความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด ประกอบดวย ดานสถานท ดานราคา ดานชองทางการมาเมองโบราณ ดานการประชาสมพนธ ดานคณภาพ ดานกระบวนการ และดานบคลากร รวมทงหมด 19 ขอ ลกษณะคาถามเปนแบบ Semantic Differential scale

39

ม 5 ระดบ เปนระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาค ( Interval scale ) มการกาหนดคาคะแนน แต

ละระดบดงน

คะแนน ระดบความคดเหน

5 มระดบความคดเหนอยในระดบดมาก

4 มระดบความคดเหนอยในระดบด

3 มระดบความคดเหนอยในระดบปานกลาง 2 มระดบความคดเหนอยในระดบไมด

1 มระดบความคดเหนอยในระดบไมดอยางมาก

เกณฑการหาคาคะแนนเฉลยในการแปลผล ผวจยใชสตรคานวณหาคาความกวางของชน ดงน กลยา วานชยบญชา. 2544 : 29 ) (

สตรความกวางของอนตรภาคชน = คาสงสด – คาตาสด

จานวนชน = 5 - 1

5

= 0.8

เกณฑในการแปลความหมายของคาคะแนนเฉลย ความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด ดงน

คาคะแนนเฉลย ระดบความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด

4.21 – 5.00 มระดบความคดเหนอยในระดบดมาก

3.41 – 4.20 มระดบความคดเหนอยในระดบด

2.61 – 3.40 มระดบความคดเหนอยในระดบปานกลาง

1.81 – 2.60 มระดบความคดเหนอยในระดบไมด

1.00 – 1.80 มระดบความคดเหนอยในระดบไมดอยางมาก

40

สวนท 4 เปนแบบสอบถามเกยวกบแรงจงใจทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ม 2 ดาน

ไดแก แรงจงใจดานเหตผล และแรงจงใจดานอารมณ มจานวน 5 ขอ ลกษณะคาถามเปนแบบ Rating

Scale ม 5 ระดบ เปนระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาค ( Interval scale ) มการกาหนดคาคะแนน แต

ละระดบดงน

คะแนน ระดบแรงจงใจ

มแรงจงใจอยในระดบมากทสด 5

มแรงจงใจอยในระดบมาก 4

มแรงจงใจอยในระดบปานกลาง 3

มแรงจงใจอยในระดบนอย 2

1 มแรงจงใจอยในระดบนอยทสด

เกณฑการหาคาคะแนนเฉลยในการแปลผล ผวจยใชสตรคานวณหาคาความกวางของชน ดงน กลยา วานชยบญชา. 2544 : 29 ) (

สตรความกวางของอนตรภาคชน = คาสงสด – คาตาสด

จานวนชน = 5 - 1

5

= 0.8

เกณฑในการแปลความหมายของคาคะแนนเฉลย เกยวกบแรงจงใจ ดงน

คาคะแนนเฉลย ระดบแรงจงใจ

4.21 – 5.00 มแรงจงใจอยในระดบมากทสด

3.41 – 4.20 มแรงจงใจอยในระดบมาก

มแรงจงใจอยในระดบปานกลาง 2.61 – 3.40

มแรงจงใจอยในระดบนอย 1.81 – 2.60

มแรงจงใจอยในระดบนอยทสด 1.00 – 1.80

41

สวนท 5 เปนแบบสอบถามเกยวกบพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ม 12 ขอ มรายละเอยดดงน

ขอท 1 – 5 เปนคาถามเกยวกบพฤตกรรมการมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ลกษณะ

คาถามเปนแบบปลายปด ( Close-ended response question ) คาถามมหลายคาตอบใหเลอก

( Multiple choices question ) เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต ( Nominal scale )

ขอท 6 เปนคาถามเกยวกบพฤตกรรม ดานคาใชจายในการมาเทยว ลกษณะคาถามเปนแบบ

ปลายเปด ( Open-ended response question ) เปนระดบการวดขอมลประเภทอตราสวน

( Ratio scale )

ขอท 7 – 11 เปนคาถามเกยวกบแนวโนมพฤตกรรมการมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ

ในการมาเทยวในอนาคตและการแนะนาคนทรจกใหมาเทยว ลกษณะคาถามเปนแบบ Semantic

Differential scale ม 5 ระดบ เปนระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาค ( Interval scale ) มการ

กาหนดคาคะแนนแตละระดบ ดงน

คะแนน ระดบแนวโนมพฤตกรรม

มแนวโนมพฤตกรรมอยในระดบมาอกแนนอน / แนะนาแนนอน 5

มแนวโนมพฤตกรรมอยในระดบอาจจะมาอก / อาจจะแนะนา 4

มแนวโนมพฤตกรรมอยในระดบไมแนใจ 3

มแนวโนมพฤตกรรมอยในระดบอาจจะไมมาอก / อาจจะไมแนะนา 2

1 มแนวโนมพฤตกรรมอยในระดบไมมาอกแนนอน / ไมแนะนาแนนอน

เกณฑการหาคาคะแนนเฉลยในการแปลผล ผวจยใชสตรคานวณหาคาความกวางของชน ดงน กลยา วานชยบญชา. 2544 : 29 ) (

สตรความกวางของอนตรภาคชน = คาสงสด – คาตาสด

จานวนชน = 5 - 1

5

= 0.8

เกณฑในการแปลความหมายของคาคะแนนเฉลยเกยวกบแนวโนมพฤตกรรมการมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ดงน

42

คาคะแนนเฉลย ระดบแนวโนมพฤตกรรม

4.21 – 5.00 มแนวโนมพฤตกรรมอยในระดบมาอกแนนอน / แนะนาแนนอน

3.41 – 4.20 มแนวโนมพฤตกรรมอยในระดบอาจจะมาอก / อาจจะแนะนา

2.61 – 3.40 มแนวโนมพฤตกรรมอยในระดบไมแนใจ

1.81 – 2.60 มแนวโนมพฤตกรรมอยในระดบอาจจะไมมาอก / อาจจะไมแนะนา

1.00 – 1.80 มแนวโนมพฤตกรรมอยในระดบไมมาอกแนนอน / ไมแนะนาแนนอน

ขอท 12 ในการทองเทยวครงตอไปจะใหความสาคญกบเรองใดมากทสด ลกษณะคาถามเปนแบบ

ปลายปด ( Close-ended response question ) คาถามมหลายคาตอบใหเลอก ( Multiple choices

question ) เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต ( Nominal scale )

สวนท 6 ปญหาและขอเสนอแนะในการมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ลกษณะคาถามเปนคาถามปลายเปด โดยจดเปนกลมแลวหาความถ เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal

scale )

ขนตอนการสรางเครองมอทใชในงานวจย

ผวจยไดดาเนนการสรางเครองมอตามลาดบดงน 1. ศกษาคนควาถงวธการเขยนแบบสอบถาม ไดแก ประเภท เนอหา รปแบบ การใช

คาพดของแตละแบบสอบถามจากเอกสาร แนวคด ทฤษฎหลกการ งานวจยทเกยวของกบตวแปรทศกษาเพอกาหนดเปนแนวทางในการสรางแบบสอบถาม

2. นาแบบสอบถามฉบบรางทผวจยสรางขนเสนออาจารยทปรกษาสารนพนธ เปน

ผพจารณาตรวจสอบความถกตอง ความเหมาะสมของภาษาทใช และขอเสนอแนะเพมเตมเพอปรบปรงแกไข เพอใหคาถามอานแลวมความเขาใจงาย ชดเจน และครอบคลมวตถประสงค และนยามศพทเฉพาะ

3.นาแบบสอบถามทผวจยแกไขตามคาแนะนาของอาจารยทปรกษาสารนพนธ เรยบรอย

แลวเสนอผเชยวชาญตรวจสอบแบบสอบถาม จานวน 4 คน เพอตรวจสอบความถกตองและ

เสนอแนะเพมเตมและนาไปปรกษากบคณะกรรมการควบคมสารนพนธอกครง 4. นาแบบสอบถามทสรางเสรจเรยบรอยแลวไปทดลองใช ( Try out ) กบกลมทไมใชกลม

ตวอยางจานวน 30 คน

43

5. วเคราะหหาคาความเชอมน ( Reliability ) ของแบบสอบถาม โดยวธหาคาสมประสทธแอลฟา

ของครอนบค ( α – Cronbach coeffcient ) คาแอลฟาทไดจะแสดงถงระดบความคงทของแบบสอบถาม

โดยจะมคาระหวาง 0< α <1 คาทใกลเคยงกบ 1 มากแสดงวามคาความเชอมนสง

ผลการวเคราะหหาคาความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถาม

- สวนท 2 ความพงพอใจของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ มคาความเชอมนเทากบ .810

- สวนท 3 สวนประสมทางการตลาด

1. ดานสถานท มคาความเชอมนเทากบ .706

2. ดานราคา มคาความเชอมนเทากบ .700

3. ดานชองทางการมาเมองโบราณ มคาความเชอมนเทากบ.722

4. ดานการประชาสมพนธ มคาความเชอมนเทากบ .794

5. ดานคณภาพ มคาความเชอมนเทากบ .754

6. ดานกระบวนการ มคาความเชอมนเทากบ .872

7. ดานบคลากรของเมองโบราณ มคาความเชอมนเทากบ .872

- สวนท 4 แรงจงใจของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

1. ดานเหตผล มคาความเชอมนเทากบ .897

2. ดานอารมณ มคาความเชอมนเทากบ .798

6. นาแบบสอบถามไปใชกบกลมตวอยาง

3. การเกบรวบรวมขอมล แหลงในการเกบรวบรวมขอมลขอมลมดวยกน 2 แหลงใหญๆดงน

1. แหลงขอมลปฐมภม ( Primary data ) เปนขอมลทไดมาจากการใชแบบสอบถามกบกลมตวอยาง

จานวน 400 คน โดยผวจยไดดาเนนการเกบรวบรวมขอมลตามขนตอนดงน

1.1 ผวจยเตรยมแบบสอบถามใหเพยงพอกบจานวนกลมตวอยาง 1.2 ขอความรวมมอจากนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ เพอ

ขอความรวมมอในการเกบรวบรวมขอมลและตอบแบบสอบถาม

1.3 นาแบบสอบถามฉบบสมบรณไปใชกบกลมตวอยางทศกษา โดยผวจยไดชแจงใหผตอบแบบสอบถามเขาใจในวตถประสงคและอธบายวธการตอบแบบสอบถามกอนใหผตอบแบบสอบถามเรมตนทา และทาการเกบรวบรวมแบบสอบถามดวยตนเอง

44

2. แหลงขอมลทตยภม ( Secondary data ) ไดมาจากการศกษาคนควาจากเอกสารและขอมลจาก

เวบไซด ตารา ทฤษฎ สอสงพมพ และงานวจยตางๆทเกยวของ

4. การจดกระทาและการวเคราะหขอมล การจดกระทาขอมล

เมอไดแบบสอบถามคนแลว ผวจยนาแบบสอบถามทรวบรวมไดมาดาเนนงานดงน 1. การตรวจสอบขอมล ( Editing ) ผวจยตรวจสอบสอบความสมบรณของการตอบ

แบบสอบถามแยกแบบสอบถามทไมสมบรณออก

2. การลงรหส ( Coding ) นาแบบสอบถามทถกตองเรยบรอยแลวามลงรหสตามทกาหนดรหส

ไวลวงหนา 3. ทาการประมวลผลขอมล และวเคราะหขอมลซงใชโปรแกรมสถตสาเรจรปเพอการวจยการ

สงคมศาสตรโดยใชโปรแกรมสาเรจรป SPSS Version 13 (Statistical Package for Social

Science) โดยการวจยครงนใชระดบนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 (Level or

Significance)

การวเคราะหขอมล

1. การวเคราะหโดยใชสถตเชงพรรณนา ( Descriptive statistic ) เพออธบายขอมลเบองตนเกยวกบ

กลมตวอยางดงน 1.1 การหาคารอยละ ( Percentage ) เพอใชในการวเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม สวนท 1

ลกษณะประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย การศกษา อาชพ รายได สวนท 5 พฤตกรรมของ

นกทองเทยวทมตอเมองโบราณ ( ขอ 1-5 , 12 ) และ สวนท 6 ปญหา และขอเสนอแนะ

1.2 การหาคาเฉลย ( Mean ) เพอใชวเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม สวนท 2 ความพงพอใจของ

นกทองเทยวทมตอเมองโบราณ สวนท 3 สวนประสมทางการตลาด ประกอบดวยดานสถานท

ดานราคา ดานการประชาสมพนธ ดานชองทางการมาเมองโบราณ ดานคณภาพ ดานกระบวนการ และดานบคลากร สวนท 4 แรงจงใจของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ สวนท

5 พฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ ( ขอ 6-11 )

1.3 คาเบยงเบนมาตรฐาน ( Standard Deviation ) เพอใชขอมลจากแบบสอบถาม สวนท 2 ความ

พงพอใจของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ สวนท 3 สวนประสมทางการตลาด

ประกอบดวยดานสถานท ดานราคา ดานการประชาสมพนธ ดานชองทางการมาเมองโบราณ ดานคณภาพ ดานกระบวนการ และดานบคลากร สวนท 4 แรงจงใจของนกทองเทยวทมตอ

เมองโบราณ สวนท 5 พฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ ( ขอ 6-11 )

45

2. การวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงอนมาน ( Inferential statistic ) เพอใชในการทดสอบ

สมมตฐาน ไดแก 2.1 สถตคา t-test ใชทดสอบความแตกตางระหวางคะแนนเฉลยของกลมตวอยาง 2 กลมทเปน

อสระตอกน ( Independent Sample t-test ) ใชเพอใชทดสอบสมมตฐาน ขอท 1 ลกษณะ

ประชากรศาสตร ดานเพศ

2.2 สถตคา F-test แบบการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว ( One Way Analysis of Variance

: One Way ANOVA ) ใชทดสอบความแตกตางระหวางคะแนนเฉลยของกลมตวอยางท

มากกวา 2 กลม เพอใชทดสอบสมมตฐานท 1 ลกษณะประชากรศาสตรดาน อาย ระดบ

การศกษา อาชพ และรายไดตอเดอน

กรณพบความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตจะทาการตรวจสอบความแตกตางเปนรายค ทระดบนยสาคญทางสถตท .05 หรอระดบความเชอมน 95% โดยใชการเปรยบเทยบเชง

พห ( Multiple Comparison ) ตามวธการ Fisher’s Least Significant Difference

( LSD) เพอเปรยบเทยบคาเฉลยกลมตวอยาง

2.3 สถตคาสมประสทธสหสมพนธอยางงายของเพยรสน ( Pearson product moment

correlation coefficient ) ใชหาความสมพนธของตวแปร 2 ตวทเปนอสระตอกน เพอใช

ทดสอบสมมตฐานท 2,3,4

สถตทใชในการวเคราะหขอมล

สถตเชงพรรณา (Descriptive) หรอสถตพนฐานไดแก 1.

1.1 คารอยละ (Percentage) โดยใชสตร (อภนนท จนตะน. 2538:75)

P = f (100)

n

เมอ P แทน รอยละ หรอ เปอรเซนต (Percentage)

เมอ f แทน ความถทตองการเปลยนแปลงใหเปนรอยละ

เมอ n แทน จานวนความถทงหมดหรอจานวนกลมตวอยาง

คาคะแนนเฉลย (Mean) โดยใชสตร 1.2

46

X = ∑ x

n

โดยท X แทน คาคะแนนเฉลย

Σ x แทน ผลรวมของคะแนนทงหมด

แทน ขนาดกลมตวอยาง n

1.3 สวนเบยงเบนมาตรฐานโดยใชสตร

S.D. = n ∑ x2 - (∑ x)2

n (n – 1)

เมอ S.D. แทน คาเบยงเบนมาตรฐานของคะแนนกลมตวอยาง

แทน จานวนสมาชกในกลมตวอยาง X

แทน จานวนคนในกลมตวอยาง n

แทน จานวนตวแปรอสระ n-1

(∑ x)2 แทน ผลรวมของคะแนนทงหมดยกกาลงสอง

∑ x2 แทน ผลรวมของคะแนนแตละตวยกกาลงสอง

สถตทใชทดสอบความเชอมนแบบสอบถาม 2 .

หาคาความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถามแบบมาตรฐานสวนประกอบคา โดยใช

สตรสมประสทธแอลฟา (Alpha–Coefficient)ของ ครอนบค (Cronbach) (กลยา วานชยบญชา. 2549:35)

α = k Co variance / Variance

1 + (k – 1) Co variance / Variance

เมอ α แทน คาสมประสทธความเชอมนของแบบสอบถามทงฉบบ

k แทน จานวนแบบสอบถาม

Conrariance แทน คาเฉลยผลรวมของความแปรปรวนรวมระหวางคาถาม

ตางๆ

47

Variance แทน คาเฉลยผลรวมของความแปรปรวนของคาถาม

สถตทใชในการทดสอบสมมตฐาน 3.

3.1 การทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยของกลมตวอยาง 2 กลม โดยใชสตร t –

test แบบ Independent (ชศร วงศรตนะ. 2544: 169) ใชในการทดสอบสมมตฐานขอ 1

(เพศ) ณ ระดบความเชอมนรอยละ 95 ซงมสตรการคานวณแบงออกเปน 2 กรณยอย ดงน

3.1.1 กรณทความแปรปรวนของทง 2 กลม เทากน (S12 = S2

2)

t = X1 – X2

1 + 1

n1 n2 Sp

เมอ t แทน คาสถตทใชพจารณา

แทน คาเฉลยของกลมตวอยางท 1 X1

แทน คาเฉลยของกลมตวอยางท 2 X2

แทน คาเบยงเบนมาตรฐานตวอยางรวมจาก Sp

ตวอยางทง 2 กลม

แทน ขนาดของกลมตวอยางท 1 n1

แทน ขนาดของกลมตวอยางท 2 n2

Degree of Freedom (df) = (n1 + n2 – 2)

3.1.2 กรณทความแปรปรวนของทง 2 กลม ไมเทากน (S12 ≠ S2

2)

t = X1 – X2

S12 + S2

2

n1 n2

48

เมอ t แทน คาสถตทใชพจารณา

แทน คาเฉลยของกลมตวอยางท 1 X1

แทน คาเฉลยของกลมตวอยางท 2 X2

แทน คาความแปรปรวนของกลมตวอยางท 1 S12

แทน คาความแปรปรวนของกลมตวอยางท 2 S22

แทน ขนาดของกลมตวอยางท 1 n1

แทน ขนาดของกลมตวอยางท 2 n2

Degree of Freedom (df) = S12 + S2

2 2

n1 n2

(S12 / n1)

2 + (S22 / n2)

2

n1 - 1 n2 – 1

3.2 การทดสอบความแตกตาง ระหวางคาเฉลยของกลมตวอยางทมมากกวาสองกลม

ใชวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-way Analysis of Variance: ANOVA) (ชศร วงศ

รตนะ. 2534: 249) ใชทดสอบสมมตฐานขอ 1(ยกเวน เพศ )

F = MSb

MSw

โดยท df1 = p – 1

df2 = n – p

เมอ F แทน คาการแจกแจงของ F

แทน ความแปรปรวนระหวางกลม MSb

MSw แทน ความแปรปรวนภายในกลม

แทน จานวนของกลมตวอยาง p

แทน จานวนตวอยางทงหมด n

กรณพบความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต จะทาการตรวจสอบความแตกตางเปนรายค ในระดบความสาคญทางสถตท 0.05 หรอระดบความเชอมน 95% โดยใชสตรตามวธ

49

Least Significant Difference (LSD) เพอเปรยบเทยบคาเฉลยประชากร (กลยา วานชยบญชา. 2544 : 333)

LSD = t1 - α : n - k 2MSE

2 ni

โดยท nI ≠ nj

r = n - k

เมอ LSD แทน คาผลตางนยสาคญทคานวณไดสาหรบประชากรกลมทi และ j

แทน คา Mean Square Error จากตารางวเคราะหความแปรปรวน MSE

แทน จานวนกลมตวอยางทใชทดสอบ K

n แทน จานวนขอมลกลมตวอยางทงหมด

แทน คาความเชอมน α

3.2.1 ใชคา Brown-Forsythe (β) กรณคาความแปรปรวนของแตละกลมไมเทากน

(Hartung. 2001:300) มสตรดงน

β = )(

)(

W

BMSMS

โดยคา ∑=

⎟⎟⎠

⎞⎜⎜⎝

⎛−=

k

i

jW S

Nn

MS1

21)( 1

เมอ β แทน คาสถตทใชพจารณาใน Brown-Forsythe

)(BMS แทน คาประมาณของความแปรปรวนระหวางกลม

(Mean Square between group)

)(WMS แทน คาประมาณของความแปรปรวนภายในกลม

(Mean Square within group)

สาหรบ Brown-Forsythe

K แทน จานวนกลมของตวอยาง

in แทน จานวนตวอยางของกลมท ii

N แทน ขนาดของประชากร

21S แทน คาความแปรปรวนของกลมตวอยางท I

50

3.2.2 กรณผลการทดสอบมความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตจะทาการ

ทดสอบเปนรายค เพอดวามคใดทแตกตางกน โดยใชวธ Dunnett’s T3 (วเชยร

เกศสงห.2543 : 116) มสตรดงน

t =

⎟⎟⎠

⎞⎜⎜⎝

⎛+

−

jiW

ji

nnMS

XX

11)(

เมอ t แทน คาสถตทใชพจารณา t-distribution

)(WMS แทน คาประมาณของความแปรปรวนภายในกลม

(Mean Square within group)

สาหรบ Brown-Forsythe

iX แทน คาเฉลยของกลมตวอยางท i

jX แทน คาเฉลยของกลมตวอยางท j

N i แทน จานวนตวอยางของกลมท i

N j แทน จานวนตวอยางของกลมท j

กรณตรวจสอบเงอนไขแลวพบวา ตวแปรของแตละกลมยอยมการแจกแจงแบบปกต และมคาความแปรปรวนของทกกลมแตกตางกน จะใชสถตทดสอบ Brown – Forsythe ในการ

ทดสอบคาเฉลย และถาพบวามความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต จะทาการเปรยบเทยบเชงซอน (Multiiple Comparisons) เพอเปรยบเทยบคาเฉลยเปนรายค วามคใดบางทมคาเฉลย

แตกตางกน ในระดบความสาคญ 0.05 หรอระดบความเชอมน 95% โดยใชวธ Dunnett’s T3

เพอเปรยบเทยบคาเฉลยประชากร (กลยา วานชยบญชา. 2548 : 242)

3.3 คา Correlation ใชทดสอบความสมพนธระหวางตวแปรทเปนอสระตอกน หรอหา

ความสมพนธระหวางขอมล 2 ชด คอ โดยใชสถตสหสมพนธอยางงายของ เพยรสน (Pearson

Product Moment Correlation Coefficient) ใชทดสอบสมมตฐานขอ2,3 ,4 โดยใชสตรดงน

r ry = n∑xy - (∑ x)(∑ y)

(n∑ x2 - (∑ x)2 )(n∑ y2 - (∑ y))2

51

เมอ r ry แทน สมประสทธสหสมพนธ

∑ x แทน ผลรวมของคะแนนชด X

∑ y แทน ผลรวมของคะแนนชด Y

∑ x2 แทน ผลรวมของคะแนนชด X แตละตวยกกาลงสอง

∑ y2 แทน ผลรวมของคะแนนชด Y แตละตวยกกาลงสอง

∑ xy แทน ผลรวมของผลคณระหวาง X และ Y ทกค

(∑ x)2 แทน ผลรวมของคะแนนชด X ทงหมดยกกาลงสอง

(∑ y)2 แทน ผลรวมของคะแนนชด Y ทงหมดยกกาลงสอง

(∑ x)2 แทน ผลรวมของคะแนนทงหมดยกกาลงสอง

n แทน จานวนคนในกลมตวอยาง

โดยทคาสมประสทธสหสมพนธจะมคาระหวาง -1 < r < 1

1. คา r เปน – แสดงวา x และ y มความสมพนธในทศทางตรงกนขาม

2. คา r เปน + แสดงวา x และ y มความสมพนธในทศทางเดยวกน

3. คา r มคาเขาใกล 1 หมายถง x และ y มความสมพนธในทศทางเดยวกนและม

ความสมพนธกนมาก

4. คา r มคาเขาใกล -1 หมายถง x และ y มความสมพนธในทศทางตรงกนขาม

และมความสมพนธกนมาก

5. คา r มคาเขาใกล 0 หมายถง x และ y มความสมพนธกนนอย

6. คา r มคาเทากบ 0 แสดงวา x และ y ไมมความสมพนธ

โดยมเกณฑในการประเมน ระดบความสมพนธของตวแปรททาการทดสอบสมมตฐาน ดงน (ชศร วงศรตนะ.2534 : 316)

คาระดบความสมพนธ การแปลความหมายของคาระดบความสมพนธของตวแปร 0.91 ถง 1.00 หมายถง มความสมพนธในระดบมากทสด

0.76 ถง 0.90 หมายถง มความสมพนธในระดบมาก

0.51 ถง 0.75 หมายถง มความสมพนธในระดบปานกลาง

0.31 ถง 0.50 หมายถง มความสมพนธในระดบตา

0.01 ถง 0.30 หมายถง มความสมพนธในระดบตามาก

0.00 หมายถง ไมมความสมพนธ

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

การวจยครงนมงศกษาเรอง " ความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมอง

โบราณ จงหวดสมทรปราการ ” ผวจยไดทาการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางจานวน 400 คน ผลการ

วเคราะหขอมลและการแปลผลความหมายของการวเคราะหขอมล ผวจยไดกาหนดสญลกษณและอกษร

ยอ ดงตอไปน

สญลกษณทใชในการวเคราะหขอมล n แทน จานวนคนในกลมตวอยาง

X แทน คาคะแนนเฉลย

S.D. แทน คาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

t แทน คาสถตทใชในการพจารณา t-distribution

df แทน ชนของความเปนอสระ (Degree of Freedom)

F แทน คาสถตทใชในการพจารณา F-distribution

SS แทน ผลรวมของคะแนนเบยงเบนยกกาลงสอง (Sum of Freedom)

MS แทน คาสมประสทธสหสมพนธ

Prob.(p) แทน ความนาจะเปนสาหรบบอกนยสาคญทางสถต

Ho แทน สมมตฐานหลก (Null Hypothesis)

H1 แทน สมมตฐานรอง (Alternative Hypothesis)

* แทน ความมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

** แทน ความมนยสาคญทางสถตทระดบ .01

การนาเสนอผลการวเคราะหขอมล ในการนาเสนอผลการวเคราะหขอมล และการแปลผลการวเคราะหขอมลของการวจยครงน

ผวจยไดวเคราะหและนาเสนอในรปแบบตารางมคาอธบายโดยแบงออกเปน 2 สวน ดงน

สวนท 1 การวเคราะหขอมลทวไปของแบบสอบถามโดยใชสถตเชงพรรณนาประกอบดวย

ความถ รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน โดยวเคราะหตามลาดบของแบบสอบถาม ดงน

53

ตอนท 1 การวเคราะหขอมลสวนบคคล (ดานประชากรศาสตร) ของผตอบแบบสอบถาม

ตอนท 2 การวเคราะหขอมลเกยวกบความพงพอใจของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ

ตอนท 3 การวเคราะหขอมลเกยวกบ ความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด ของ

นกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ

ตอนท 4 การวเคราะหขอมลเกยวกบ แรงจงใจของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ จงหวด

สมทรปราการ

ตอนท 5 การวเคราะหขอมลเกยวกบ พฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ จงหวด

สมทรปราการ

สวนท 2 การวเคราะหขอมลโดยการทดสอบสมมตฐานซงม 4 ขอโดยใชสถตเชงอนมาน ดงน

1. นกทองเทยวทมลกษณะสวนบคคล ไดแก เพศ อาย อาชพ รายได การศกษาตางกนมพฤต กรรม

ในการทองเทยวเมองโบราณตางกน

2. ความพงพอใจตอเมองโบราณในดานสวนตางๆของเมองโบราณของนกทองเทยว มความ

สมพนธกบพฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

3. สวนประสมทางการตลาดประกอบดวย ดานสถานท ดานราคา ดานการประชาสมพนธ ดาน

ชองทางการมา ดานคณภาพ ดานกระบวนการและดานบคลากร มความสมพนธ กบพฤตกรรม

ของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

4. แรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณ ดานเหตผลและดานอารมณ มความสมพนธกบพฤตกรรม

ของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

ผลการวเคราะหขอมล (เชงพรรณนา) ตอนท 1 การวเคราะหขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบ

การศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน จานวนในโดยการนาเสนอขอมลในรปแบบของความถ และรอยละ

ดงรายละเอยดตอไปน

54

ตาราง 1 แสดงจานวน (ความถ) และรอยละของขอมลสวนบคคลของผบรโภคทตอบแบบสอบถาม

ขอมลสวนบคคล จานวนผนกทองเทยว(คน) รอยละ

1. เพศ ชาย 223 55.8

หญง 177 44.2

รวม 400 100

2. อาย ตากวา15 ป 29 7.2

15 –25 ป 157 39.2

26 –35 ป 141 35.3 36 - 45 ป 48 12.0

มากกวา 45 ป 25 6.3

รวม 400 100

3. ระดบการศกษา ตากวามธยมศกษาตอนปลาย 33 8.2

มธยมศกษาตอนปลาย 55 13.8

ปรญญาตร 281 70.2

สงกวาปรญญาตร 31 7.8

รวม 400 100 4. อาชพ

นกเรยน / นกศกษา 78 19.5

ขาราชการ 57 14.3

พนกงานบรษท 148 37.0

เจาของธรกจ 84 21.0

พอบาน/ แมบาน 33 8.2

รวม 400 100

55

ตาราง 1 (ตอ)

ขอมลสวนบคคล จานวนผนกทองเทยว(คน) รอยละ

5. รายไดตอเดอน ตากวา หรอเทากบ 5,000 บาท 29 7.2

5,001 – 15,000 บาท 104 26.0

15,001 – 25,000 บาท 155 38.8

25,001 – 35,000 บาท 86 21.5

มากกวา35,000 บาทขนไป 26 6.5

รวม 400 100

จากตาราง 1 ผลการวเคราะหลกษณะประชากรศาสตรของนกทองเทยวชาวไทย ทมาเทยวเมอง

โบราณ จงหวดสมทรปราการ จานวน 400 คน มรายละเอยดดงน

เพศ นกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ สวนใหญเปนเพศชาย

จานวน 223 คน คดเปนรอยละ 55.80 และเพศหญง จานวน 177 คน คดเปนรอยละ 44.20

อาย นกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ สวนใหญ มอาย 15-25 ป

จานวน 157 คน คดเปนรอยละ 39.20 รองลงมาคอ มอาย 26-35 ป จานวน 141 คน คดเปนรอยละ 35.30

และรองลงมา อาย 36-45 ป จานวน 48 คน คดเปนรอยละ 12.00 และอายตากวา 15 ป จานวน 29 คน

คดเปนรอยละ 7.20 และอายมากกวา 45 ป จานวน 25 คน คดเปนรอยละ 6.30 ตามลาดบ

ระดบการศกษา นกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ สวนใหญม

การศกษาระดบปรญญาตร จานวน 281 คน คดเปนรอยละ 70.20 รองลงมาคอระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนปลาย จานวน 55 คน คดเปนรอยละ 13.80 และรองลงมาคอระดบการศกษาตากวา

มธยมศกษาตอนปลาย จานวน 33 คน คดเปนรอยละ 8.20 และระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร จานวน

31 คน คดเปนรอยละ 7.80 ตามลาดบ

56

อาชพ นกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ สวนใหญมอาชพ

พนกงานบรษท จานวน 148 คน คดเปนรอยละ 37.00 รองลงมาคออาชพเจาของธรกจ จานวน 84 คน คด

เปนรอยละ 21.00 และรองลงมาคออาชพนกเรยน / นกศกษา จานวน 78 คน คดเปนรอยละ 19.50 และ

รองลงมาคออาชพพนกงานบรษท จานวน 57 คน คดเปนรอยละ 14.30 และอาชพพอบาน / แมบาน

จานวน 33 คน คดเปนรอยละ 8.20 ตามลาดบ

รายไดตอเดอน นกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ สวนใหญม

รายไดตอเดอน 15,001 – 25,000 บาท จานวน 155 คน คดเปนรอยละ 38.80 รองลงมามรายไดตอเดอน

5,001 – 15,000 บาท จานวน 104 คน คดเปนรอยละ 26.00 และรองลงมามรายไดตอเดอน 25,001 –

35,000 บาท จานวน 86 คน คดเปนรอยละ 21.5 และรองลงมามรายไดตอเดอนตากวาหรอเทากบ 5,000

บาท จานวน 29 คน คดเปนรอยละ 7.20 และรายไดตอเดอน มากกวา35,000 บาทขนไป จานวน 26 คน

คดเปนรอยละ 6.50 ตามลาดบ

ตอนท 2 การวเคราะหขอมลความพงพอใจของนกทองเทยวตอสวนตางๆของเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ การวเคราะหขอมลในสวนน ผวจยไดนาคาตอบจากแบบสอบถามมาวเคราะห ผล

จากการวเคราะหปรากฎตามตาราง ตอไปน ตาราง 2 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความพงพอใจของนกทองเทยวตอสวนตางๆของเมอง

โบราณ จงหวดสมทรปราการ

ความพงพอใจของนกทองเทยวตอสวนตางๆ ระดบความพอใจ

ของเมองโบราณ X S.D. แปลผล 1. เมองโบราณในสวนภาคกลาง 4.03 .541 พอใจ

2. เมองโบราณในสวนภาคใต 3.77 .647 พอใจ

3 เมองโบราณในสวนภาคเหนอ 3.74 .600 พอใจ

4 เมองโบราณในสวนภาคตะวนออกเฉยงเหนอ 3.69 .561 พอใจ

5 เมองโบราณในสวนภาคตะวนออก 3.66 .593 พอใจ

6 เมองโบราณในสวนรงสรรค 4.04 .656 พอใจ ภาพรวม 3.82 .419 พอใจ

57

จากตาราง 2 ผลการวเคราะหความพงพอใจของนกทองเทยวตอสวนตางๆของเมองโบราณ ของ

นกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ พบวานกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจ

ของนกทองเทยวตอสวนตางๆของเมองโบราณ อยในระดบพอใจ โดยมคาเฉลยเทากบ 3.82 และคา

เบยงเบนมาตรฐานเทากบ .419 ซงนกทองเทยวมความพงพอใจตอสวนตางๆของเมองโบราณในระดบ

คะแนนเฉลยแตกตางกน โดยเรยงลาดบจากมากไปนอยไดดงน

ลาดบ 1 นกทองเทยวมความพงพอใจตอเมองโบราณในสวนรงสรรค ทระดบความคดเหนอยใน

ระดบ พอใจ มคะแนนเฉลย 4.04

ลาดบ 2 นกทองเทยวมความพงพอใจตอเมองโบราณในสวนภาคกลาง ทระดบความคดเหนอย

ในระดบ พอใจ มคะแนนเฉลย 4.03

ลาดบ 3 นกทองเทยวมความพงพอใจตอเมองโบราณในสวนภาคใต ทระดบความคดเหนอยใน

ระดบ พอใจ มคะแนนเฉลย 3.77

ลาดบ 4 นกทองเทยวมความพงพอใจตอเมองโบราณในสวนภาคเหนอ ทระดบความคดเหนอย

ในระดบ พอใจ มคะแนนเฉลย 3.74

ลาดบ 5 นกทองเทยวมความพงพอใจตอเมองโบราณในสวนภาคตะวนออกเฉยงเหนอ ทระดบ

ความคดเหนอยในระดบ พอใจ มคะแนนเฉลย 3.69

ลาดบ 6 นกทองเทยวมความพงพอใจตอเมองโบราณในสวนภาคตะวนออก ทระดบความ

คดเหนอยในระดบ พอใจ มคะแนนเฉลย 3.66

ตอนท 3 การวเคราะหขอมลความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด ของนกทองเทยวชาว

ไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ การวเคราะหขอมลในสวนน ผวจยไดนาคาตอบจาก

แบบสอบถามมาวเคราะห ผลจากการวเคราะหปรากฎตามตาราง ตอไปน

58

ตาราง 3 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด ของนก

ทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ( ดานสถานท )

สวนประสมทางการตลาด ระดบความคดเหน (ทศนคต) ดานสถานท X S.D. แปลผล 1. ทศนยภาพและความสวยงามของเมองโบราณ 3.89 .606 ด

2. ความกวางขวางของสถานทตอการรองรบนกทองเทยว 4.38 .525 ดมาก ภาพรวม 4.13 .428 ด จากตาราง 3 ผลการวเคราะห ความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด ในดานสถานท ของ

นกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ พบวา ดานสถานทโดยรวมพบวา

นกทองเทยวชาวไทยมความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาดดานสถานทโดยรวม อยในระดบด โดยม

คาเฉลยเทากบ 4.13 และคาเบยงเบนมาตรฐานเทากบ .428 ซงนกทองเทยวมความคดเหนตอสวนประสม

ทางการตลาดดานสถานทแตกตางกน โดยเรยงลาดบจากมากไปนอยไดดงน

ลาดบ 1 นกทองเทยวมความคดเหนในดานความกวางขวางของสถานทตอการรองรบ

นกทองเทยว อยในระดบ ดมาก โดยมคะแนนเฉลย 4.38

ลาดบ 2 นกทองเทยวมความคดเหนในดานทศนยภาพและความสวยงามของเมองโบราณ อย

ในระดบ ด โดยมคะแนนเฉลย 3.89

ตาราง 4 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด ของ

นกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ( ดานราคา )

สวนประสมทางการตลาด ระดบความคดเหน (ทศนคต)

ดานราคา X S.D. แปลผล 1. ความเหมาะสมของราคาคาเขาชม 3.82 .712 ด

2. ความคมคาในการมาเทยวเมองโบราณ 3.69 .571 ด

3 คาใชจายในการทองเมองโบราณเมอเทยบกบการเทยวทอน 3.45 .564 ด ภาพรวม 3.65 .366 ด

59

จากตาราง 4 ผลการวเคราะห ความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด ในดานราคา ของ

นกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ พบวา ดานราคาโดยรวมพบวานกทองเทยว

ชาวไทยมความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาดดานราคาโดยรวม อยในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ

3.65 และคาเบยงเบนมาตรฐานเทากบ .366 ซงนกทองเทยวมความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด

ดานราคาแตกตางกน โดยเรยงลาดบจากมากไปนอยไดดงน

ลาดบ 1 นกทองเทยวมความคดเหนในดานความเหมาะสมของราคาคาเขาชม อยในระดบ ด

โดยมคะแนนเฉลย 3.82

ลาดบ 2 นกทองเทยวมความคดเหนในดานความคมคาในการมาเทยวเมองโบราณ อยในระดบ

ด โดยมคะแนนเฉลย 3.69

ลาดบ 3 นกทองเทยวมความคดเหนในดานคาใชจายในการทองเมองโบราณเมอเทยบกบการ

เทยวทอน อยในระดบ ด โดยมคะแนนเฉลย 3.45

ตาราง 5 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด ของ

นกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ( ดานชองทางการมา )

สวนประสมทางการตลาด ระดบความคดเหน (ทศนคต)

ดานชองทางการมา X S.D. แปลผล

1. ความสะดวกในการมาเทยวเมองโบราณ 3.46 .752 ด

2. ความหลากหลายของชองทางการมาเมองโบราณ 3.14 .702 ปานกลาง

3 ความเหมาะสมของการเปด-ปดเมองโบราณ 4.02 .679 ด ภาพรวม 3.54 .606 ด

จากตาราง 5 ผลการวเคราะห ความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด ในดานชองทางการมา ของ

นกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ พบวา ดานชองทางการมา โดยรวมพบวา

นกทองเทยวชาวไทยมความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการมาโดยรวม อยในระดบด

โดยมคาเฉลยเทากบ 3.54 และคาเบยงเบนมาตรฐานเทากบ .606 ซงนกทองเทยวมความคดเหนตอสวน

ประสมทางการตลาดดานชองทางการมาแตกตางกน โดยเรยงลาดบจากมากไปนอยไดดงน

60

ลาดบ 1 นกทองเทยวมความคดเหนในดานความเหมาะสมของการเปด-ปดเมองโบราณ อยในระดบ ด โดยมคะแนนเฉลย 4.02

ลาดบ 2 นกทองเทยวมความคดเหนในดานความสะดวกในการมาเทยวเมองโบราณ อยในระดบ ด โดยมคะแนนเฉลย 3.46

ลาดบ 3 นกทองเทยวมความคดเหนในดานความหลากหลายของชองทางการมาเมองโบราณ

อยในระดบ ปานกลาง โดยมคะแนนเฉลย 3.14 ตาราง 6 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด ของ

นกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ( ดานการประชาสมพนธ )

สวนประสมทางการตลาด ระดบความคดเหน (ทศนคต)

ดานการประชาสมพนธ X S.D. แปลผล

1. การประชาสมพนธทางอนเตอรเนต 2.91 1.329 ปานกลาง

2. การประชาสมพนธทางแผนพบ 1.77 .741 ไมดมาก

3. ความเพยงพอในการประชาสมพนธของเมองโบราณ 1.91 .734 ไมด ภาพรวม 2.19 .756 ไมด จากตาราง 6 ผลการวเคราะห ความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด ในดานการ

ประชาสมพนธ ของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ พบวา ดานการ

ประชาสมพนธ โดยรวมพบวานกทองเทยวชาวไทยมความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาดดานการ

ประชาสมพนธ โดยรวม อยในระดบไมด โดยมคาเฉลยเทากบ 2.19 และคาเบยงเบนมาตรฐานเทากบ

.756 ซงนกทองเทยวมความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาดดานการประชาสมพนธ แตกตางกน โดย

เรยงลาดบจากมากไปนอยไดดงน

ลาดบ 1 นกทองเทยวมความคดเหนในดานการประชาสมพนธทางอนเตอรเนต อยในระดบ ปาน

กลาง โดยมคะแนนเฉลย 2.91

ลาดบ 2 นกทองเทยวมความคดเหนในดานความเพยงพอในการประชาสมพนธของเมองโบราณ อยในระดบ ไมด โดยมคะแนนเฉลย 1.91

ลาดบ 3 นกทองเทยวมความคดเหนในดานการประชาสมพนธทางแผนพบ อยในระดบ ไมดมาก

โดยมคะแนนเฉลย 1.77

61

ตาราง 7 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด ของ

นกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ( ดานคณภาพ)

สวนประสมทางการตลาด ระดบความคดเหน (ทศนคต)

ดานคณภาพ X S.D. แปลผล

1. การใหบรการดานขอมลตางๆกบนกทองเทยว 3.44 .687 ด

2. การตดตอเมอมาถงเมองโบราณ 3.83 .775 ด

ความสมบรณของการจาลองโบราณสถาน 3.66 .785 ด 3.ภาพรวม 3.64 .413 ด จากตาราง 7 ผลการวเคราะห ความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด ในดานคณภาพ ของ

นกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ พบวา ดานคณภาพโดยรวม พบวา

นกทองเทยวชาวไทยมความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาดดานคณภาพโดยรวม อยในระดบด โดยม

คาเฉลยเทากบ 3.64 และคาเบยงเบนมาตรฐานเทากบ .413 ซงนกทองเทยวมความคดเหนตอสวนประสม

ทางการตลาดดานคณภาพแตกตางกน โดยเรยงลาดบจากมากไปนอยไดดงน

ลาดบ 1 นกทองเทยวมความคดเหนในดานการตดตอเมอมาถงเมองโบราณ อยในระดบด โดยม

คะแนนเฉลย 3.83

ลาดบ 2 นกทองเทยวมความคดเหนในดานความสมบรณของการจาลองโบราณสถาน อยใน

ระดบด โดยมคะแนนเฉลย 3.66

ลาดบ 3 นกทองเทยวมความคดเหนในดานการใหบรการดานขอมลตางๆกบนกทองเทยว อยใน

ระดบด โดยมคะแนนเฉลย 3.44

62

ตาราง 8 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด ของ

นกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ( ดานกระบวนการ)

สวนประสมทางการตลาด ระดบความคดเหน (ทศนคต)

ดานกระบวนการ X S.D. แปลผล

1. ขนตอนในการเทยวชมเมองโบราณ 3.69 .683 ด

2. กระบวนการใหนกทองเทยวเขาชมสถานทตางๆ 3.46 .624 ด ภาพรวม 3.57 .574 ด จากตาราง 8 ผลการวเคราะห ความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด ในดานกระบวนการ

ของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ พบวา ดานกระบวนการโดยรวม พบวา

นกทองเทยวชาวไทยมความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาดดานกระบวนการโดยรวม อยในระดบด

โดยมคาเฉลยเทากบ 3.57 และคาเบยงเบนมาตรฐานเทากบ .574 ซงนกทองเทยวมความคดเหนตอสวน

ประสมทางการตลาดดานกระบวนการแตกตางกน โดยเรยงลาดบจากมากไปนอยไดดงน

ลาดบ 1 นกทองเทยวมความคดเหนในดานขนตอนในการเทยวชมเมองโบราณ อยในระดบด

โดยมคะแนนเฉลย 3.69

ลาดบ 2 นกทองเทยวมความคดเหนในดานกระบวนการใหนกทองเทยวเขาชมสถานทตางๆ อยในระดบด โดยมคะแนนเฉลย 3.46

ตาราง 9 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด ของ

นกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ( ดานบคลากร)

สวนประสมทางการตลาด ระดบความคดเหน (ทศนคต)

ดานบคลากร X S.D. แปลผล

1. เมองโบราณมบคลากรใหบรการอยางเพยงพอ 3.60 .683 ด

2. ความมใจรกการบรการของบคลากร 3.67 .567 ด

3. มคคเทศกอธบายขอมลตางๆไดนาสนใจ 3.83 .542 ด ภาพรวม 3.69 .409 ด

63

จากตาราง 9 ผลการวเคราะห ความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด ในดานบคลากรของ

นกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ พบวา ดานบคลากรโดยรวม พบวา

นกทองเทยวชาวไทยมความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาดดานบคลากรโดยรวม อยในระดบด โดยม

คาเฉลยเทากบ 3.69 และคาเบยงเบนมาตรฐานเทากบ .409 ซงนกทองเทยวมความคดเหนตอสวนประสม

ทางการตลาดดานบคลากรแตกตางกน โดยเรยงลาดบจากมากไปนอยไดดงน ลาดบ 1 นกทองเทยวมความคดเหนในดานมคคเทศกอธบายขอมลตางๆไดนาสนใจ อยในระดบ

ด โดยมคะแนนเฉลย 3.83

ลาดบ 2 นกทองเทยวมความคดเหนในดานความมใจรกการบรการของบคลากร อยในระดบด

โดยมคะแนนเฉลย 3.67

ลาดบ 3 นกทองเทยวมความคดเหนในดานเมองโบราณมบคลากรใหบรการอยางเพยงพอ อยใน

ระดบด โดยมคะแนนเฉลย 3.60

ตอนท 4 การวเคราะหขอมลความคดเหนของแรงจงใจทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ

การวเคราะหขอมลในสวนน ผวจยไดนาคาตอบจากแบบสอบถามมาวเคราะห ผลจากการวเคราะหปรากฎ

ตามตาราง ตอไปน

ตาราง 10 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน แรงจงใจทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ

(ดานเหตผล)

แรงจงใจทมตอเมองโบราณ ระดบแรงจงใจ

ดานเหตผล X S.D. แปลผล

1. การทองเทยวเมองโบราณทาใหไดรบความรเพมขน 3.93 .625 สง

2. เมองโบราณอยใกลกรงเทพฯ 3.47 .612 สง

3. ไดรบประสบการณดานการทองเทยวเชงอนรกษ 3.67 .575 สง ภาพรวม 3.69 .421 สง

64

จากตาราง 10 ผลการวเคราะห ความคดเหนตอแรงจงใจทมตอเมองโบราณ ในดานเหตผล ของ

นกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ พบวา ดานเหตผลโดยรวม พบวา

นกทองเทยวชาวไทยมความคดเหนตอแรงจงใจทมตอเมองโบราณ ในดานเหตผลโดยรวม อยในระดบสง

โดยมคาเฉลยเทากบ 3.69 และคาเบยงเบนมาตรฐานเทากบ .421 ซงนกทองเทยวมความคดเหนตอ

แรงจงใจทมตอเมองโบราณ ในดานเหตผลตางกน โดยเรยงลาดบจากมากไปนอยไดดงน

ลาดบ 1 นกทองเทยวมความคดเหนในดานการทองเทยวเมองโบราณทาใหไดรบความรเพม

ขนอยในระดบสง โดยมคะแนนเฉลย 3.93

ลาดบ 2 นกทองเทยวมความคดเหนในดานไดรบประสบการณดานการทองเทยวเชงอนรกษ อย

ในระดบสง โดยมคะแนนเฉลย 3.67

ลาดบ 3 นกทองเทยวมความคดเหนในดานเมองโบราณอยใกลกรงเทพฯ อยในระดบสง โดยม

คะแนนเฉลย 3.47

ตาราง 11 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน แรงจงใจทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ

(ดานอารมณ)

แรงจงใจทมตอเมองโบราณ ระดบแรงจงใจ

ดานอารมณ X S.D. แปลผล

1. ตองการทองเทยวในรปแบบใหมๆ 3.67 .594 สง

2. ตองการสถานทพกผอนทมบรรยากาศด สงบ รมรน 3.98 .611 สง ภาพรวม 3.82 .458 สง

จากตาราง 11 ผลการวเคราะห ความคดเหนตอแรงจงใจทมตอเมองโบราณ ในดานอารมณของ

นกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ พบวา ดานอารมณโดยรวม พบวา

นกทองเทยวชาวไทยมความคดเหนตอแรงจงใจทมตอเมองโบราณ ในดานอารมณโดยรวม อยในระดบสง

โดยมคาเฉลยเทากบ 3.82 และคาเบยงเบนมาตรฐานเทากบ .458 ซงนกทองเทยวมความคดเหนตอ

แรงจงใจทมตอเมองโบราณ ในดานอารมณตางกน โดยเรยงลาดบจากมากไปนอยไดดงน

65

ลาดบ 1 นกทองเทยวมความคดเหนในดานตองการสถานทพกผอนทมบรรยากาศด สงบ รมรน

อยในระดบสง โดยมคะแนนเฉลย 3.98

ลาดบ 2 นกทองเทยวมความคดเหนในดานตองการทองเทยวในรปแบบใหมๆ อยในระดบสง

โดยมคะแนนเฉลย 3.67

ตอนท 5 การวเคราะหขอมลของพฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณจงหวด

สมทรปราการ ไดแก แหลงทนกทองเทยวไดรบขอมลขาวสารของเมองโบราณ , พาหนะทใชในการมาเทยว

เมองโบราณ , วนทมกเดนทางมาเทยวเมองโบราณ , ลกษณะของพาหนะในการเทยวชมเมองโบราณ ,

บคคลทมผลตอการมาเทยวเมองโบราณ , คาใชจายในการมาเทยวเมองโบราณ , ความคมคาในการมา

เทยวเมองโบราณ , ความคาดหวงตอการมาเทยวเมองโบราณ , ความพงพอใจโดยรวม , การแนะนาใหคน

ทรจกมาเทยวเมองโบราณ การวเคราะหขอมลในสวนน ผวจยไดนาคาตอบจากแบบสอบถามมาวเคราะห

ผลจากการวเคราะหปรากฎตามตาราง ตอไปน

ตาราง 12 แสดงจานวน (ความถ) และรอยละของแหลงขอมลขาวสารเมองโบราณทนกทองเทยวไดรบ

แหลงขอมลขาวสาร จานวนนกทองเทยว(คน) รอยละ

นตยสาร , สงพมพ 64 16.0 1.

2. วทย , โทรทศน 32 8.0

3. แผนพบ , ใบปลว 27 6.8

4. อนเตอรเนต 155 38.8

5. อนๆ 122 30.4

รวม 400 100

66

จากตาราง 12 นกทองเทยวไดรบขอมลขาวสารของเมองโบราณ สวนใหญจากอนเตอรเนต

จานวน 155 คน คดเปนรอยละ 38.8 รองลงมา ไดรบขอมลขาวสารของเมองโบราณ จากแหลงอนๆ

จานวน 122 คน คดเปนรอยละ 30.4 รองลงมาไดรบขอมลขาวสารของเมองโบราณจากนตยสาร , สงพมพ

จานวน 64 คน คดเปนรอยละ 16.0 และรองลงมาไดรบขอมลขาวสารของเมองโบราณจากวทย , โทรทศน

จานวน 32 คน คดเปนรอยละ 8.0 และ ไดรบขอมลขาวสารของเมองโบราณจากแผนพบ , ใบปลว จานวน

27 คน คดเปนรอยละ 6.8 ตามลาดบ

ตาราง 13 แสดงจานวน (ความถ) และรอยละ ของพาหนะทนกทองเทยวใชในการเดนทางมาเทยวเมอง

โบราณ จงหวดสมทรปราการ

พาหนะในการเดนทาง จานวนนกทองเทยว(คน) รอยละ

1. รถยนตสวนบคคล 201 50.2

2. รถโดยสารประจาทาง 148 37.0

3. รถนาเทยว / ทวร 51 12.8

รวม 400 100

จากตาราง 13 พาหนะทนกทองเทยวใชในการเดนทางมาเทยวเมองโบราณ สวนใหญคอ

รถยนตสวนบคคล จานวน 201 คน คดเปนรอยละ 50.2 รองลงมา เดนทางมาโดยรถโดยสารประจาทาง

จานวน 148 คน คดเปนรอยละ 37.0 และเดนทางมาโดยรถนาเทยว / ทวร จานวน 51 คน คดเปนรอยละ

12.8 ตามลาดบ

67

ตาราง 14 แสดงจานวน (ความถ) และรอยละ ของชวงเวลาทนกทองเทยวใชในการเดนทางมาเทยวเมอง

โบราณ จงหวดสมทรปราการ

ชวงเวลาในการมาเทยว จานวนนกทองเทยว(คน) รอยละ

1. วนหยด เสาร-อาทตย 292 73.0

2. วนหยดเทศกาล 64 16.0

3. วนธรรมดา 44 11.0

รวม 400 100

จากตาราง 14 ชวงเวลาทนกทองเทยวเดนทางมาเทยวเมองโบราณสวนใหญคอ วนหยด เสาร-

อาทตย จานวน 292 คน คดเปนรอยละ 73.0 รองลงมา เดนทางมาเทยวในวนหยดเทศกาล จานวน 64 คน

คดเปนรอยละ 16.0 และเดนทางมาเทยวในวนธรรมดา จานวน 44 คน คดเปนรอยละ 11.0 ตามลาดบ

ตาราง 15 แสดงจานวน (ความถ) และรอยละ ของลกษณะพาหนะทนกทองเทยวใชเทยวชมภายในเมอง

โบราณ จงหวดสมทรปราการ

ลกษณะพาหนะนาเทยวชมเมองโบราณ จานวนนกทองเทยว(คน) รอยละ

1. เดน 28 7.0

2. เชารถจกรยาน 65 16.2

3. นงรถรางนาเทยว 123 30.8

4. ใชรถยนตสวนบคคล 160 40.0

5. เชารถ Golf cart 24 6.0

รวม 400 100

68

จากตาราง 15 ของลกษณะพาหนะทนกทองเทยวใชเทยวชมภายในเมองโบราณ สวนใหญคอ ใช

รถยนตสวนบคคล จานวน 160 คน คดเปนรอยละ 40.0 รองลงมาคอ นงรถรางนาเทยวจานวน 123 คน

คดเปนรอยละ 30.8 และรองลงมาคอเชารถจกรยาน จานวน 65 คน คดเปนรอยละ 16.2 และรองลงมาคอ

เดน จานวน 28 คน คดเปนรอยละ 7.0 และเชารถ Golf cart จานวน 24 คน คดเปนรอยละ 6.0 ตามลาดบ

ตาราง 16 แสดงจานวน (ความถ) และรอยละ บคคลทมผลตอการทองเทยวภายในเมองโบราณ จงหวด

สมทรปราการ

บคคลทมผลตอการทองเทยว จานวนนกทองเทยว(คน) รอยละ

1. เพอน 174 43.5

2. พอแม/ครอบครว 113 28.2

3. อาจารย/คร 58 14.5

4. ไกดนาเทยว/บรษททวร 26 6.5

5. อนๆ 29 7.3

รวม 400 100

จากตาราง 16 บคคลทมผลตอการทองเทยวภายในเมองโบราณ สวนใหญคอ เพอน จานวน

174 คน คดเปนรอยละ 43.5 รองลงมาคอพอแม/ครอบครว จานวน 113 คน คดเปนรอยละ 28.2 และ

รองลงมาคออาจารย/คร จานวน 58 คน คดเปนรอยละ 14.5 และรองลงมาคออนๆ จานวน 29 คน คดเปน

รอยละ 7.3 และไกดนาเทยว/บรษททวร จานวน 26 คน คดเปนรอยละ 6.5 ตามลาดบ

69

ตาราง 17 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐานของคาใชจายเฉลยตอคนในการเทยวเมองโบราณ

จงหวดสมทรปราการ

คาใชจายเฉลยตอคนในการเทยวเมองโบราณ Minimum Maximum X S.D

คาใชจายเฉลย (บาท) 250 1,000 592.87 136.89

จากตาราง 17 พบวานกทองเทยวสวนใหญทตอบแบบสอบถามใชคาใชจายเฉลยตอคนในการ

เทยวเมองโบราณตาสด 250 บาทและ ใชคาใชจายเฉลยตอคนในการเทยวเมองโบราณสงสด 1,000 บาท

โดยเฉลยคาใชจายตอคนในการเทยวเมองโบราณในแตละครง คอ 592.87 บาท โดยมคาสวนเบยงเบน

มาตรฐาน 136.89 บาท

ตาราง 18 แสดงคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐานของพฤตกรรมและแนวโนมพฤตกรรมของนกทองเทยว

ในการเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ

พฤตกรรมและแนวโนมพฤตกรรม ระดบแนวโนมพฤตกรรม

X S.D. แปลผล การมาเทยวเมองโบราณคมคากบเวลา 3.90 .401 คมคา

การรบรเมอเทยบกบความคาดหวง 4.05 .609 สงกวาทคาด ความพงพอใจโดยรวม 3.94 .418 พอใจ

โอกาสในการกลบมาเทยวอก 3.74 .643 อาจจะมาอก

การแนะนาใหคนรจกมาเทยวเมองโบราณ 4.31 .533 แนะนาแนนอน

จากตาราง 18 พบวานกทองเทยวสวนใหญ จะมการแนะนาใหคนรจกมาเทยวเมองโบราณ อย

ในระดบ แนะนาแนนอน โดยมคาเฉลยเทากบ 4.31 , การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง

อยในระดบ สงกวาทคาด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.05 , ความพงพอใจโดยรวมของนกทองเทยว อยใน

ระดบ พอใจ โดยมคาเฉลยเทากบ 3.94 , การมาเทยวเมองโบราณของนกทองเทยวคมคากบเวลา อยใน

70

ตาราง 19 แสดงจานวน (ความถ) และรอยละ ของเรองทนกทองเทยวจะใหความสาคญในการมาเทยว

เมองโบราณ จงหวดสมทรปราการในครงตอไป

เรองทจะใหความสาคญ จานวนนกทองเทยว(คน) รอยละ

1. ความสะดวกในการเดนทาง 191 47.8

2. คาใชจาย 140 35.0

3. พาหนะในการเขาชม 43 10.8

4. อนๆ 26 6.4

รวม 400 100

จากตาราง19 เรองทนกทองเทยวจะใหความสาคญในการมาเทยวเมองโบราณ จงหวด

สมทรปราการในครงตอไป สวนใหญคอ ความสะดวกในการเดนทาง จานวน 191 คน คดเปนรอยละ 47.8

รองลงมาคอ คาใชจาย จานวน 140 คน คดเปนรอยละ 35.0 และรองลงมาคอ พาหนะในการเขาชม

จานวน 43 คน คดเปนรอยละ 10.8 และอนๆ จานวน 26 คน คดเปนรอยละ 6.4 ตามลาดบ

ตอนท 6 การวเคราะหปญหาในการเทยวเมองโบราณและขอเสนอแนะของนกทองเทยว ทมาเทยว

เมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ การวเคราะหขอมลในสวนน ผวจยไดนาคาตอบจากแบบสอบถามมา

วเคราะห ผลจากการวเคราะหปรากฏตามตาราง ตอไปน

71

ตาราง 20 แสดงจานวน (ความถ) และรอยละ ของปญหาในการเทยวเมองโบราณของนกทองเทยว

ปญหาในการเทยวเมองโบราณ จานวนนกทองเทยว(คน) รอยละ

1. ไมคอยไดรบขอมลขาวสารอยางเพยงพอ 52 61.2

2. การเดนทางมาไมคอยสะดวก 15 17.6

3. เสนทางในเมองโบราณวกวน เทยวไมทว 10 11.8

4. สภาพอากาศรอน ไมรมรน 8 9.4

รวม 85 100

จากตาราง 20 ปญหาในการเทยวเมองโบราณของนกทองเทยว สวนใหญคอ ไมคอยไดรบขอมล

ขาวสารอยางเพยงพอ จานวน 52 คน คดเปนรอยละ 61.2 รองลงมาคอ การเดนทางมาไมคอยสะดวก

จานวน 15 คน คดเปนรอยละ 17.6 และรองลงมาคอ เสนทางในเมองโบราณวกวน เทยวไมทว จานวน 10

คน คดเปนรอยละ 11.8 และสภาพอากาศรอน ไมรมรน จานวน 8 คน คดเปนรอยละ 9.4 ตามลาดบ

ตาราง 21 แสดงจานวน (ความถ) และรอยละ ของขอเสนอแนะของนกทองเทยวทมาเทยวเมองโบราณ

จงหวดสมทรปราการ

ขอเสนอแนะของนกทองเทยว จานวนนกทองเทยว(คน) รอยละ

1. เพมการประชาสมพนธเมองโบราณใหมากขน 57 67.0

2. พฒนาสถานทใหสวยงาม รมรนยงขน 20 23.5

3. มแผนทอธบายเสนทางทองเทยวใหชดเจนขน 8 9.5

รวม 85 100

จากตาราง 21 ขอเสนอแนะของนกทองเทยว สวนใหญคอ เพมการประชาสมพนธเมองโบราณ

ใหมากขน จานวน 57 คน คดเปนรอยละ 67.0 รองลงมาคอ พฒนาสถานทใหสวยงาม รมรนยงขน จานวน

20 คน คดเปนรอยละ 23.5 และมแผนทอธบายเสนทางทองเทยวใหชดเจนขน จานวน 8 คน คดเปนรอยละ

9.5 ตามลาดบ

72

ผลการวเคราะหขอมล (เชงอนมาน) การวเคราะหขอมลโดยการทดสอบสมมตฐานซงม 4 ขอโดยใชสถตเชงอนมาน ดงน

สมมตฐานขอท 1 นกทองเทยวทมลกษณะสวนบคคล ไดแก เพศ อาย อาชพ รายได การศกษา

ตางกนมพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณตางกน เพศ สมมตฐานท 1.1 นกทองเทยวเพศแตกตางกน มพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณตางกน

สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตไดดงน H0 : นกทองเทยวเพศแตกตางกนมพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณ ไมแตกตางกน

นกทองเทยวเพศแตกตางกนมพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณ แตกตางกน H1 :

สาหรบสถตทใชในการวเคราะหสมมตฐาน จะใชการทดสอบคาโดยใชสถต (Independent

Samples t-test) ใชระดบความเชอมน 95% ดงนนจะปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) กตอเมอ 2-tailed

Prob.(p) มคานอยกวา 0.05 ผลการทดสอบสมมตฐาน ดงตาราง

โดยจะทาการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมกอนโดยใช Levene’s Test โดยม

สมมตฐานดงน Ho : คาความแปรปรวนของแตละกลมไมแตกตางกน H1 : คาความแปรปรวนของแตละกลมแตกตางกน ตาราง 22 แสดงการทดสอบความแตกตางของพฤตกรรมการทองเทยวเมองโบราณโดย จาแนกตามเพศ Levene’s Test

For Equality of

ตวแปรทศกษา Variances เพศ t-test for Equality of Means

F Sig. Mean S.D t df prob.

ความพงพอใจ 8.40 .004 ชาย 3.94 .350 -.283 398 .777 โดยรวม หญง 3.95 .492

Equal Variances Not assumed

การรบรเมอเทยบ 3.12 .078 ชาย 4.04 .646 -.455 394.88 .650

กบความคาดหวง หญง 4.07 .560 Equal Variances Not assumed

73

*มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตาราง 22 ผลการวเคราะหความพงพอใจโดยรวมของนกทองเทยวโดยจาแนกตามเพศ โดย

ใชสถตทดสอบคาท (t-test) จากการวเคราะหขอมลพบวา มคา Probability (p) เทากบ .777 ซงมากกวา

0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (Ho) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวานกทองเทยวทม

เพศแตกตางกนมพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณ ไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05

ผลการวเคราะหการรบรของการมาเทยวเมองโบราณของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง

โดยจาแนกตามเพศ โดยใชสถตทดสอบคาท (t-test) จากการวเคราะหขอมลพบวา มคา Probability (p)

เทากบ .650 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (Ho) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1)

หมายความวานกทองเทยวทมเพศแตกตางกนมพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณ ไมแตกตางกน ท

ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

อาย สมมตฐานท 1.2 นกทองเทยวกลมอายตางกน มพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณตางกน

สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตไดดงน H0 :นกทองเทยวกลมอายตางกน มพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณ ไมแตกตางกน

H1 : นกทองเทยวกลมอายตางกน มพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณ แตกตางกน

สาหรบสถตทใชในการวเคราะหสมมตฐาน จะใชการทดสอบความแตกตางระหวางคะแนนเฉลย

ของกลมตวอยางททมากกวา 2 กลม โดยการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One Way Analysis of

Variance : One Way ANOVA) โดยใชระดบความเชอมน 95%

ในการทดสอบสมมตฐานดงกลาวหากคาความแปรปรวนของขอมลทกกลมเทากนใหทดสอบความแตกตางดวย ANOVA และถาความแปรปรวนของขอมลทกกลมไมเทากน ใหทดสอบความแตกตาง

ดวย Brown-Forsythe

โดยจะทาการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมกอนโดยใช Levene’s Test โดยม

สมมตฐานดงน Ho : คาความแปรปรวนของแตละกลมไมแตกตางกน H1 : คาความแปรปรวนของละกลมแตกตางกน

74

ตาราง 23 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมโดยใช Levene’s Test Levene Statistic df1 df2 p

ความพงพอใจโดยรวม 7.255** 4 395 .000 การรบรเมอเทยบกบความคาดหวง 6.605** 4 395 .000

มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 **

จากตาราง 23 พบวา ความพงพอใจโดยรวมของนกทองเทยว มคา p เทากบ .000 ซงนอยกวา

0.01 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แสดงวาความแปรปรวนระหวางกลม

อายตางๆของนกทองเทยวตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ0.01 จงใชสถต Brown-Forsythe

ทดสอบความแตกตางของคาเฉลย

การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง มคา p เทากบ .000 ซงนอยกวา 0.01 คอ

ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แสดงวาความแปรปรวนระหวางกลมอาย

ตางๆของนกทองเทยวตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ0.01 จะใชสถต Brown-Forsythe ทดสอบ

ความแตกตางของคาเฉลย

ตาราง 24 แสดงผลการทดสอบความแตกตางของพฤตกรรมการทองเทยวเมองโบราณ จงหวด

สมทรปราการ โดยจาแนกตามอาย ทดสอบโดยใชสถตทดสอบ Brown – Forsyth พฤตกรรมของนกทองเทยว Statistic df1 df2 Sig.

ความพงพอใจโดยรวม 4.070** 4 39.30 .008

การรบรเมอเทยบกบความคาดหวง 4.105** 4 48.02 .003

มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 **

จากตาราง 24 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบอายกบพฤตกรรมการทองเทยวเมองโบราณ จงหวด

สมทรปราการ โดยใชสถต Brown – Forsythe ในการทดสอบสมมตฐาน สามารถสรปผลไดดงน

ความพงพอใจโดยรวมของนกทองเทยวทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ มคา

Probability (p) เทากบ 0.008 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมต

ฐานรอง (H1) หมายความวา นกทองเทยวทมอายตางกนจะมความพงพอใจโดยรวม ตางกนอยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ดงนนเพอทดสอบวากลมอายคใดทนกทองเทยวมความพงพอใจโดยรวม

75

การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง มคา Probability (p) เทากบ 0.003 ซงนอย

กวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา นกทองเทยว

ทมอายตางกนจะมการรบรเมอเทยบกบความคาดหวง ตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

ดงนนเพอทดสอบวากลมอายคใดทมการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง แตกตางกนจง

ทาการวเคราะหดวยเทคนค Dunnett T3 ซงผลการวเคราะหเปนดงตาราง 26 ตาราง 25 แสดงผลการเปรยบเทยบรายคของนกทองเทยวทมอายแตกตางกนกบความพงพอใจโดยรวม

ของนกทองเทยวทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ โดยวธ Dunnett T3

ระดบอาย ตากวา 15 ป 15-25 ป 26-35 ป 36-45 ป มากกวา 45 ป

X 4.45 4.16 3.91 3.93 4.00

ตากวา 15 ป 4.45 -.262 -.359* -.312 -.345*

(0.177) (0.021) (0.079) (0.022)

15-25 ป 4.16 -.097 - .050 - .083

(0.352) (0.991) (0.112)

ป 3.91 .047 .014 26-35

(0.995) (1.000)

36-45 ป 3.93 -.033

(0.998)

มากกวา 45 ป 4.00 - * มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตาราง 25 พบวา

1.นกทองเทยวทมอายตากวา 15 ป กบ นกทองเทยวทมอาย 26-35 ป พบวามความนาจะเปน

(p) เทากบ 0.021 ซงนอยกวา 0.05 หมายความวา นกทองเทยวทมอายตากวา 15 ป มความพงพอใจ

โดยรวมนอยกวา นกทองเทยวทมอาย 26-35 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยมผลตางของ

คาเฉลย -.345

2. นกทองเทยวทมอายตากวา 15 ป กบ นกทองเทยวทมอายมากกวา 45 ป พบวามความนาจะ

เปน (p) เทากบ 0.022 ซงนอยกวา 0.05 หมายความวา นกทองเทยวทมอายตากวา 15 ป มความพงพอใจ

76

3.สาหรบรายคอนไมพบวามความแตกตางทระดบนยสาคญทางสถตท 0.05

ตาราง 26 แสดงผลการเปรยบเทยบรายคของนกทองเทยวทมอายแตกตางกนกบการรบรของนกทองเทยว

เมอเทยบกบความคาดหวง โดยวธ Dunnett T3

ระดบอาย ตากวา 15 ป 15-25 ป 26-35 ป 36-45 ป มากกวา 45 ป

X 4.45 4.16 3.91 3.93 4.00

ตากวา 15 ป 4.45 .289 .540** .514** .448**

(0.078) (0.000) (0.003) (0.001)

15-25 ป 4.16 .251** .225 .159**

(0.002) (0.309) (0.006)

ป 3.91 -.027 -.092 26-35

(1.000) (0.442)

ป 3.93 -.066 36-45

(0.999)

มากกวา 45 ป 4.00 - มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 **

จากตาราง 26 พบวา

1.นกทองเทยวทมอายตากวา 15 ป กบ นกทองเทยวทมอาย 26-35 ป พบวามความนาจะเปน

(p) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 หมายความวา นกทองเทยวทมอายตากวา 15 ป มการรบรเมอเทยบ

กบความคาดหวงมากกวา นกทองเทยวทมอาย 26-35 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยม

ผลตางของคาเฉลย .540

2. นกทองเทยวทมอายตากวา 15 ป กบ นกทองเทยวทมอาย 36-45 ป พบวามความนาจะเปน

(p) เทากบ 0.003 ซงนอยกวา 0.01 หมายความวา นกทองเทยวทมอายตากวา 15 ป มการรบรเมอเทยบ

กบความคาดหวงมากกวา นกทองเทยวทมอาย 36-45 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยม

ผลตางของคาเฉลย .514

77

3. นกทองเทยวทมอายตากวา 15 ป กบ นกทองเทยวทมอายมากกวา 45 ป พบวามความนาจะ

เปน (p) เทากบ 0.001 ซงนอยกวา 0.01 หมายความวา นกทองเทยวทมอายตากวา 15 ป มการรบรเมอ

เทยบกบความคาดหวงมากกวา นกทองเทยวทมอายมากกวา45 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

โดยมผลตางของคาเฉลย .448

4. นกทองเทยวทมอาย 15-25 ป กบ นกทองเทยวทมอาย 26-35 ป พบวามความนาจะเปน (p)

เทากบ 0.002 ซงนอยกวา 0.01 หมายความวา นกทองเทยวทมอาย 15-25 ป มการรบรเมอเทยบกบความ

คาดหวงมากกวา นกทองเทยวทมอาย 26-35 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมผลตางของ

คาเฉลย .251

5. นกทองเทยวทมอาย 15-25 ป กบ นกทองเทยวทมอายมากกวา 45 ป พบวามความนาจะเปน

(p) เทากบ 0.006 ซงนอยกวา 0.01 หมายความวา นกทองเทยวทมอาย 15-25 ป มการรบรเมอเทยบกบ

ความคาดหวงมากกวา นกทองเทยวทมอายมากกวา45 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยม

ผลตางของคาเฉลย .159

6. สาหรบรายคอนไมพบวามความแตกตางทระดบนยสาคญทางสถตท 0.01 ระดบการศกษา สมมตฐานท 1.3 นกทองเทยวทระดบการศกษาตางกน มพฤตกรรมในการทองเทยวเมอง

โบราณตางกน สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตไดดงน H0 :นกทองเทยวทระดบการศกษาตางกน มพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณ ไม

แตกตางกน H1 : นกทองเทยวทระดบการศกษาตางกน มพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณ

แตกตางกน สาหรบสถตทใชในการวเคราะหสมมตฐาน จะใชการทดสอบความแตกตางระหวางคะแนนเฉลย

ของกลมตวอยางททมากกวา 2 กลม โดยการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One Way Analysis of

Variance : One Way ANOVA) โดยใชระดบความเชอมน 95%

ในการทดสอบสมมตฐานดงกลาวหากคาความแปรปรวนของขอมลทกกลมเทากนใหทดสอบความแตกตางดวย ANOVA และถาความแปรปรวนของขอมลทกกลมไมเทากน ใหทดสอบความแตกตาง

ดวย Brown-Forsythe

78

โดยจะทาการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมกอนโดยใช Levene’s Test โดยม

สมมตฐานดงน Ho : คาความแปรปรวนของแตละกลมไมแตกตางกน H1 : คาความแปรปรวนของละกลมแตกตางกน ตาราง 27 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมโดยใช Levene’s Test Levene Statistic df1 df2 p

ความพงพอใจโดยรวม 11.312** 3 396 .000 การรบรเมอเทยบกบความคาดหวง 4.140** 3 396 .007

มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 **

จากตาราง 27 พบวา ความพงพอใจโดยรวมของนกทองเทยว มคา p เทากบ .000 ซงนอยกวา

0.01 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แสดงวาความแปรปรวนระหวาง

ระดบการศกษาตางๆของนกทองเทยวตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 จงใชสถต Brown-

Forsythe ทดสอบความแตกตางของคาเฉลย

การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง มคา p เทากบ .007 ซงนอยกวา 0.01 คอ

ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แสดงวาความแปรปรวนระหวางระดบ

การศกษาตางๆของนกทองเทยวตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 จงใชสถต Brown-

Forsythe ทดสอบความแตกตางของคาเฉลย

ตาราง 28 แสดงผลการทดสอบความแตกตางของพฤตกรรมการทองเทยวเมองโบราณ จงหวด

สมทรปราการ โดยแบงตามระดบการศกษา ทดสอบโดยใชสถตทดสอบ Brown – Forsyth พฤตกรรมของนกทองเทยว Statistic df1 df2 Sig.

ความพงพอใจโดยรวม 4.628** 3 118.75 .004

การรบรเมอเทยบกบความคาดหวง 3.484* 3 127.65 .018

*มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 **

79

จากตาราง 28 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบระดบการศกษากบพฤตกรรมการทองเทยวเมอง

โบราณ จงหวดสมทรปราการ โดยใชสถต Brown – Forsythe ในการทดสอบสมมตฐาน สามารถสรป

ผลไดดงน

ความพงพอใจโดยรวมของนกทองเทยวทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ มคา

Probability (p) เทากบ 0.004 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมต

ฐานรอง (H1) หมายความวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาตางกนจะมความพงพอใจโดยรวม ตางกน

อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ดงนนเพอทดสอบวากลมระดบการศกษาคใดทนกทองเทยวม

ความพงพอใจโดยรวมแตกตางกน จงทาการวเคราะหดวยเทคนค Dunnett T3 ซงผลการวเคราะหเปนดง

ตาราง 29

การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง มคา Probability (p) เทากบ 0.018 ซงนอย

กวา 0.05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา นกทองเทยว

ทมระดบการศกษาตางกนจะมการรบรเมอเทยบกบความคาดหวง ตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท

ระดบ 0.05 ดงนนเพอทดสอบวากลมระดบการศกษาคใดทมการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความ

คาดหวง แตกตางกนจงทาการวเคราะหดวยเทคนค Dunnett T3 ซงผลการวเคราะหเปนดงตาราง 30

ตาราง 29 แสดงผลการเปรยบเทยบรายคของนกทองเทยวทมระดบการศกษาแตกตางกนกบความพง

พอใจโดยรวมของนกทองเทยวทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ โดยวธ Dunnett T3

ระดบการศกษา ตากวามธยมปลาย มธยมปลาย ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

X 3.64 3.98 3.96 4.00

ตากวามธยมปลาย 3.64 -.345* -.328* -.364*

(0.030) (0.011) (0.029)

มธยมปลาย 3.98 .017 - .018

(1.000) (1.000)

ปรญญาตร 3.96 -.036

(0.998)

สงกวาปรญญาตร 4.00 -

80

จากตาราง 29 พบวา

1.นกทองเทยวทมระดบการศกษาตากวามธยมศกษาตอนปลาย กบ นกทองเทยวทมระดบ

การศกษาในระดบมธยมศกษาตอนปลาย พบวามความนาจะเปน (p) เทากบ 0.030 ซงนอยกวา 0.05

หมายความวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาตากวามธยมศกษาตอนปลาย มความพงพอใจโดยรวม

นอยกวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบมธยมศกษาตอนปลาย อยางมนยสาคญทางสถตท

ระดบ 0.05 โดยมผลตางของคาเฉลย -.345

2. นกทองเทยวทมระดบการศกษาตากวามธยมศกษาตอนปลาย กบ นกทองเทยวทมระดบ

การศกษาในระดบปรญญาตร พบวามความนาจะเปน (p) เทากบ 0.011 ซงนอยกวา 0.05 หมายความวา

นกทองเทยวทมระดบการศกษาตากวามธยมศกษาตอนปลาย มความพงพอใจโดยรวมนอยกวา

นกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบปรญญาตร อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยมผลตาง

ของคาเฉลย -.328

3. นกทองเทยวทมระดบการศกษาตากวามธยมศกษาตอนปลาย กบ นกทองเทยวทมระดบ

การศกษาในระดบสงกวาปรญญาตร พบวามความนาจะเปน (p) เทากบ 0.029 ซงนอยกวา 0.05

หมายความวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาตากวามธยมศกษาตอนปลาย มความพงพอใจโดยรวม

นอยกวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบสงกวาปรญญาตร อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

0.05 โดยมผลตางของคาเฉลย -.364

สาหรบรายคอนไมพบวามความแตกตาทระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 4.

81

ตาราง 30 แสดงผลการเปรยบเทยบรายคของนกทองเทยวทมระดบการศกษาแตกตางกนกบการรบรของ

นกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง โดยวธ Dunnett T3

ระดบการศกษา ตากวามธยมปลาย มธยมปลาย ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

X 4.27 4.16 4.03 3.81

ตากวามธยมปลาย 4.27 .109 .241 .466*

(0.947) (0.285) (0.028)

มธยมปลาย 4.16 .132 .357

(0.670) (0.074)

ปรญญาตร 4.03 .226

(0.275)

สงกวาปรญญาตร 3.81 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตาราง 30 พบวา

1.นกทองเทยวทมระดบการศกษาตากวามธยมศกษาตอนปลาย กบ นกทองเทยวทมระดบ

การศกษาในระดบสงกวาปรญญาตร พบวามความนาจะเปน (p) เทากบ 0.028 ซงนอยกวา 0.05

หมายความวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาตากวามธยมศกษาตอนปลาย มการรบรเมอเทยบกบความ

คาดหวง มากกวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบสงกวาปรญญาตร อยางมนยสาคญทางสถตท

ระดบ 0.05 โดยมผลตางของคาเฉลย .466

2. สาหรบรายคอนไมพบวามความแตกตางทระดบนยสาคญทางสถตท 0.05

อาชพ สมมตฐานท 1.4 นกทองเทยวทมอาชพตางกน มพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณตางกน

สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตไดดงน H0 :นกทองเทยวทมอาชพตางกน มพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณ ไมแตกตางกน

82

H1 : นกทองเทยวทมอาชพตางกน มพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณ แตกตางกน

สาหรบสถตทใชในการวเคราะหสมมตฐาน จะใชการทดสอบความแตกตางระหวางคะแนนเฉลย

ของกลมตวอยางททมากกวา 2 กลม โดยการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One Way Analysis of

Variance : One Way ANOVA) โดยใชระดบความเชอมน 95%

ในการทดสอบสมมตฐานดงกลาวหากคาความแปรปรวนของขอมลทกกลมเทากนใหทดสอบความแตกตางดวย ANOVA และถาความแปรปรวนของขอมลทกกลมไมเทากน ใหทดสอบความแตกตาง

ดวย Brown-Forsythe

โดยจะทาการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมกอนโดยใช Levene’s Test โดยม

สมมตฐานดงน Ho : คาความแปรปรวนของแตละกลมไมแตกตางกน H1 : คาความแปรปรวนของละกลมแตกตางกน

ตาราง 31 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมโดยใช Levene’s Test Levene Statistic df1 df2 p

ความพงพอใจโดยรวม 7.637** 5 394 .000 การรบรเมอเทยบกบความคาดหวง 4.284** 5 394 .001

**มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

จากตาราง 31 พบวา ความพงพอใจโดยรวมของนกทองเทยว มคา p เทากบ .000 ซงนอยกวา

0.01 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แสดงวาความแปรปรวนระหวาง

อาชพตางๆของนกทองเทยวตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 จงใชสถต Brown-Forsythe

ทดสอบความแตกตางของคาเฉลย

การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง มคา p เทากบ .001 ซงนอยกวา 0.01 คอ

ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แสดงวาความแปรปรวนระหวางอาชพตางๆ

ของนกทองเทยวตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 จงใชสถต Brown-Forsythe ทดสอบความ

แตกตางของคาเฉลย

83

ตาราง 32 แสดงผลการทดสอบความแตกตางของพฤตกรรมการทองเทยวเมองโบราณ จงหวด

สมทรปราการ โดยแบงตามอาชพ ทดสอบโดยใชสถตทดสอบ Brown – Forsyth พฤตกรรมของนกทองเทยว Statistic df1 df2 Sig.

ความพงพอใจโดยรวม 10.382** 5 257.71 .005

การรบรเมอเทยบกบความคาดหวง 1.587 5 275.65 .185

**มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

จากตาราง 32 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบอาชพกบพฤตกรรมการทองเทยวเมองโบราณ จงหวด

สมทรปราการ โดยใชสถต Brown – Forsythe ในการทดสอบสมมตฐาน สามารถสรปผลไดดงน

ความพงพอใจโดยรวมของนกทองเทยวทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ มคา

Probability (p) เทากบ 0.005 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมต

ฐานรอง (H1) หมายความวา นกทองเทยวทมอาชพตางกนจะมความพงพอใจโดยรวม ตางกนอยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ดงนนเพอทดสอบวากลมอาชพคใดทนกทองเทยวมความพงพอใจโดยรวม

แตกตางกน จงทาการวเคราะหดวยเทคนค Dunnett T3 ซงผลการวเคราะหเปนดงตาราง 33

การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง มคา Probability (p) เทากบ 0.185 ซง

มากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (Ho) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา

นกทองเทยวทมอาชพแตกตางกนมการรบรเมอเทยบกบความคาดหวง ไมแตกตางกน

84

ตาราง 33 แสดงผลการเปรยบเทยบรายคของนกทองเทยวทมอาชพแตกตางกนกบความพงพอใจโดยรวม

ของนกทองเทยวทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ โดยวธ Dunnett T3

อาชพ นกเรยน ขาราชการ พนกงานบรษท เจาของธรกจ แมบาน

X 3.79 3.93 3.98 4.02 4.00

นกเรยน 3.79 -.125 -.185* -.229** -.205**

(0.838) (0.036) (0.005) (0.001)

ขาราชการ 3.93 -.050 - .094 -.070

(1.000) (0.980) (0.995)

พนกงานบรษท 3.98 -.044 -.020

(0.999) (1.000)

เจาของธรกจ 4.02 .024

(1.000)

แมบาน 4.00 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

**มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

จากตาราง 33 พบวา

1.นกทองเทยวทมอาชพนกเรยน นกศกษา กบ นกทองเทยวทมอาชพพนกงานบรษท พบวาม

ความนาจะเปน (p) เทากบ 0.036 ซงนอยกวา 0.05 หมายความวา นกทองเทยวทมอาชพนกเรยน

นกศกษา มความพงพอใจโดยรวมนอยกวา นกทองเทยวทมอาชพพนกงานบรษท อยางมนยสาคญทาง

สถตทระดบ 0.05 โดยมผลตางของคาเฉลย -.185

2. นกทองเทยวทมอาชพนกเรยน นกศกษา กบ นกทองเทยวทมอาชพ เจาของธรกจ พบวาม

ความนาจะเปน (p) เทากบ 0.005 ซงนอยกวา 0.01 หมายความวา นกทองเทยวทมอาชพนกเรยน

นกศกษา มความพงพอใจโดยรวมนอยกวา นกทองเทยวทมอาชพ เจาของธรกจ อยางมนยสาคญทางสถต

ทระดบ 0.01 โดยมผลตางของคาเฉลย -.229

85

3. นกทองเทยวทมอาชพนกเรยน นกศกษา กบ นกทองเทยวทมอาชพ พอบาน/แมบาน พบวาม

ความนาจะเปน (p) เทากบ 0.001 ซงนอยกวา 0.01 หมายความวา นกทองเทยวทมอาชพนกเรยน

นกศกษา มความพงพอใจโดยรวมนอยกวา นกทองเทยวทมอาชพ พอบาน/แมบาน อยางมนยสาคญทาง

สถตทระดบ 0.01 โดยมผลตางของคาเฉลย -.205

4. สาหรบรายคอนไมพบวามความแตกตางทระดบนยสาคญทางสถตท 0.05

รายไดเฉลย สมมตฐานท 1.5 นกทองเทยวทมรายไดเฉลยตางกน มพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณ

ตางกน สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตไดดงน H0 :นกทองเทยวทมรายไดเฉลยตางกน มพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณ ไมแตกตางกน H1 : นกทองเทยวทมรายไดเฉลยตางกน มพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณ แตกตางกน

สาหรบสถตทใชในการวเคราะหสมมตฐาน จะใชการทดสอบความแตกตางระหวางคะแนนเฉลย

ของกลมตวอยางททมากกวา 2 กลม โดยการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One Way Analysis of

Variance : One Way ANOVA) โดยใชระดบความเชอมน 95%

ในการทดสอบสมมตฐานดงกลาวหากคาความแปรปรวนของขอมลทกกลมเทากนใหทดสอบความแตกตางดวย ANOVA และถาความแปรปรวนของขอมลทกกลมไมเทากน ใหทดสอบความแตกตาง

ดวย Brown-Forsythe

โดยจะทาการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมกอนโดยใช Levene’s Test โดยม

สมมตฐานดงน Ho : คาความแปรปรวนของแตละกลมไมแตกตางกน H1 : คาความแปรปรวนของละกลมแตกตางกน

ตาราง 34 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมโดยใช Levene’s Test Levene Statistic df1 df2 p

ความพงพอใจโดยรวม 11.787** 4 395 .000 การรบรเมอเทยบกบความคาดหวง 3.000** 4 395 .001

**มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

86

จากตาราง 34 พบวา ความพงพอใจโดยรวมของนกทองเทยว มคา p เทากบ .000 ซงนอยกวา

0.01 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แสดงวาความแปรปรวนระหวาง

รายไดเฉลยตางๆของนกทองเทยวตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 จงใชสถต Brown-

Forsythe ทดสอบความแตกตางของคาเฉลย

การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง มคา p เทากบ .001 ซงนอยกวา 0.01 คอ

ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แสดงวาความแปรปรวนระหวางรายไดเฉลย

ตางๆของนกทองเทยวตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 จงใชสถต Brown-Forsythe ทดสอบ

ความแตกตางของคาเฉลย

ตาราง 35 แสดงผลการทดสอบความแตกตางของพฤตกรรมการทองเทยวเมองโบราณ จงหวด

สมทรปราการ โดยแบงตามรายไดเฉลย ทดสอบโดยใชสถตทดสอบ Brown – Forsyth พฤตกรรมของนกทองเทยว Statistic df1 df2 Sig.

ความพงพอใจโดยรวม 7.424** 4 72.40 .000

การรบรเมอเทยบกบความคาดหวง 9.399** 4 135.46 .000

มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 **

จากตาราง 35 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบรายไดเฉลย กบพฤตกรรมการทองเทยวเมองโบราณ

จงหวดสมทรปราการ โดยใชสถต Brown – Forsythe ในการทดสอบสมมตฐาน สามารถสรปผลไดดงน

ความพงพอใจโดยรวมของนกทองเทยวทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ มคา

Probability (p) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมต

ฐานรอง (H1) หมายความวา นกทองเทยวทมรายไดเฉลย ตางกนจะมความพงพอใจโดยรวม ตางกนอยาง

มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ดงนนเพอทดสอบวากลมรายไดเฉลย คใดทนกทองเทยวมความพงพอใจ

โดยรวมแตกตางกน จงทาการวเคราะหดวยเทคนค Dunnett T3 ซงผลการวเคราะหเปนดงตาราง 36

การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง มคา Probability (p) เทากบ 0.000 ซงนอย

กวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา นกทองเทยว

ทมรายไดเฉลย ตางกนจะมการรบรเมอเทยบกบความคาดหวง ตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

0.01 ดงนนเพอทดสอบวากลมรายไดเฉลย คใดทมการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง

แตกตางกนจงทาการวเคราะหดวยเทคนค Dunnett T3 ซงผลการวเคราะหเปนดงตาราง

87

ตาราง 36 แสดงผลการเปรยบเทยบรายคของนกทองเทยวทมรายไดเฉลยแตกตางกนกบความพงพอใจ

โดยรวมของนกทองเทยวทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ โดยวธ Dunnett T3

รายไดเฉลย ตากวา 5,000 5,001-15,000 15,001-25,000 25,001-35,000 X 3.66 3.92 4.09 3.81

ตากวา 5,000 3.66 -.268 -.435** -.155

(0.181) (0.002) (0.815)

5,001-15,000 3.92 -.167** .113

(0.007) (0.437)

15,001-25,000 4.09 -.280**

(0.000)

25,001-35,000 3.81 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 **มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

จากตาราง 36 พบวา

1.นกทองเทยวทมรายไดเฉลยตากวาหรอเทากบ 5,000 กบ นกทองเทยวทมรายไดเฉลย 15,001-

25,000 พบวามความนาจะเปน (p) เทากบ 0.002 ซงนอยกวา 0.01 หมายความวา นกทองเทยวทม

รายไดเฉลยตากวาหรอเทากบ 5,000 มความพงพอใจโดยรวมนอยกวา นกทองเทยวทมรายไดเฉลย

15,001-25,000 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมผลตางของคาเฉลย -.435

2. นกทองเทยวทมรายไดเฉลย 5,001-15,000 กบ นกทองเทยวทมรายไดเฉลย 15,001-25,000

พบวามความนาจะเปน (p) เทากบ 0.007 ซงนอยกวา 0.01 หมายความวา นกทองเทยวทมรายไดเฉลย

5,001-15,000 มความพงพอใจโดยรวมนอยกวา นกทองเทยวทมรายไดเฉลย 15,001-25,000 อยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมผลตางของคาเฉลย -.167

3. นกทองเทยวทมรายไดเฉลย 15,001-25,000 กบ นกทองเทยวทมรายไดเฉลย 25,001-35,000

พบวามความนาจะเปน (p) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 หมายความวา นกทองเทยวทมรายไดเฉลย

15,001-25,000 มความพงพอใจโดยรวมนอยกวา นกทองเทยวทมรายไดเฉลย 25,001-35,000 อยางม

88

4. สาหรบรายคอนไมพบวามความแตกตางทระดบนยสาคญทางสถตท 0.01

ตาราง 37 แสดงผลการเปรยบเทยบรายคของนกทองเทยวทมรายไดเฉลยแตกตางกนกบการรบรของ

นกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง โดยวธ Dunnett T3

รายไดเฉลย ตากวา 5,000 5,001-15,000 15,001-25,000 25,001-35,000 X 4.45 4.07 4.15 3.78

ตากวา 5,000 4.45 .381* .300 .669**

(0.011) (0.056) (0.000)

5,001-15,000 4.07 .017 - .018

(1.000) (1.000)

15,001-25,000 4.15 .369**

(0.000)

25,001-35,000 3.78 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 **

จากตาราง 37 พบวา

1.นกทองเทยวทมรายไดเฉลยตากวาหรอเทากบ 5,000 กบ นกทองเทยวทมรายไดเฉลย 5,001-

15,000 พบวามความนาจะเปน (p) เทากบ 0.011 ซงนอยกวา 0.05 หมายความวา นกทองเทยวทม

รายไดเฉลยตากวาหรอเทากบ 5,000 มการรบรเมอเทยบกบความคาดหวงมากกวา นกทองเทยวทมรายได

เฉลย 5,001-15,000 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยมผลตางของคาเฉลย .381

2. นกทองเทยวทมรายไดเฉลยตากวาหรอเทากบ 5,000 กบ นกทองเทยวทมรายไดเฉลย

25,001-35,000 พบวามความนาจะเปน (p) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 หมายความวา นกทองเทยว

ทมรายไดเฉลยตากวาหรอเทากบ 5,000 มการรบรเมอเทยบกบความคาดหวงมากกวา นกทองเทยวทม

รายไดเฉลย 25,001-35,000 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมผลตางของคาเฉลย .669

89

3. นกทองเทยวทมรายไดเฉลย 15,001-25,000 กบ นกทองเทยวทมรายไดเฉลย 25,001-35,000

พบวามความนาจะเปน (p) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 หมายความวา นกทองเทยวทมรายไดเฉลย

15,001-25,000 มการรบรเมอเทยบกบความคาดหวงมากกวา นกทองเทยวทมรายไดเฉลย 25,001-

35,000 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมผลตางของคาเฉลย .369

4. สาหรบรายคอนไมพบวามความแตกตางทระดบนยสาคญทางสถตท 0.01

สมมตฐานขอท 2 ความพงพอใจตอสวนตางๆของเมองโบราณ มความสมพนธกบพฤตกรรม

ของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ พฤตกรรมทนามาทดสอบสมมตฐาน คอ การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตดงน

Ho: ความพงพอใจตอสวนตางๆของเมองโบราณ ไมมความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยว

เมอเทยบกบความคาดหวง

H1: ความพงพอใจตอสวนตางๆของเมองโบราณ มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอ

เทยบกบความคาดหวง

สาหรบสถตทใชในการวเคราะห จะใชสถตสมประสทธสหสมพนธอยางงายของเพยรสน

(Pearson Product Moment Correlation Coefficient) และการทดสอบสมมตฐาน ใชระดบความเชอมน

95% ดงนน จะยอมรบสมมตฐานหลก (Ho) กตอเมอคา Prob.(p) มากกวา 0.05 ผลการวเคราะหแสดงได

ดงน

90

ตาราง 38 แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางความพงพอใจตอสวนตางๆของเมองโบราณกบ

การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวงทมตอเมองโบราณ

ความพงพอใจตอ การรบรเมอเทยบกบความคาดหวง

สวนตางๆของเมองโบราณ Pearson Correlation Prob. (2-tailed) ระดบความสมพนธ 1. สวนของภาคกลาง .444** .000 ความสมพนธระดบตา 2. สวนของภาคใต .266** .000 ความสมพนธระดบตามาก

3. สวนของภาคเหนอ .244** .000 ความสมพนธระดบตามาก 4. สวนของภาคตะวนออก

เฉยงเหนอ .231** .000 ความสมพนธระดบตามาก 5. สวนของภาคตะวนออก .314** .000 ความสมพนธระดบตา 6. สวนรงสรรค .316** .000 ความสมพนธระดบตา

ความพงพอใจตอสวนตางๆโดยรวม .430** .000 ความสมพนธระดบตา

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

**มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

จากตาราง 38 พบวา ความพงพอใจตอสวนตางๆของเมองโบราณโดยรวม มคา Sig. (2-

tailed) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1)

หมายความวา ความพงพอใจตอสวนตางๆของเมองโบราณโดยรวม มความสมพนธกบการรบรของ

นกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงสอดคลองกบ

สมมตฐานทตงไว กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความคดเหนตอสวนตางๆของเมองโบราณดขน การรบรเมอ

เทยบกบความคาดหวงของนกทองเทยวกจะเพมขนเลกนอย เมอพจารณาความพงพอใจในสวนของภาคกลาง ภาคใต ภาคเหนอ ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ

ภาคตะวนออก และสวนรงสรรค มคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธ

สมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจในสวนของภาคกลาง

91

สมมตฐานขอท 3 สวนประสมทางการตลาดประกอบดวย ดานสถานท ดานราคา ดานการ

ประชาสมพนธ ดานชองทางการมา ดานคณภาพ ดานกระบวนการและดานบคลากร มความสมพนธกบ

พฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

พฤตกรรมทนามาทดสอบสมมตฐาน คอ การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง

สมมตฐานขอท 3.1 สวนประสมทางการตลาดดานสถานท มความสมพนธกบพฤตกรรมของ

นกทองเทยวทมตอเมองโบราณ สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตดงน

Ho: สวนประสมทางการตลาดดานสถานท ไมมความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอ

เทยบกบความคาดหวง

H1: สวนประสมทางการตลาดดานสถานท มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบ

กบความคาดหวง

สาหรบสถตทใชในการวเคราะห จะใชสถตสมประสทธสหสมพนธอยางงายของเพยรสน

(Pearson Product Moment Correlation Coefficient) และการทดสอบสมมตฐาน ใชระดบความเชอมน

95% ดงนน จะยอมรบสมมตฐานหลก (Ho) กตอเมอคา Prob.(p) มากกวา 0.05 ผลการวเคราะหแสดงได

ดงน

92

ตาราง 39 แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางสวนประสมทางการตลาดดานสถานทกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวงทมตอเมองโบราณ

สวนประสมทางการตลาด การรบรเมอเทยบกบความคาดหวง

ดานสถานท Pearson Correlation Prob. (2-tailed) ระดบความสมพนธ 1. ทศนยภาพและความสวยงาม .505** .000 ความสมพนธระดบปานกลาง 2. ความกวางของสถานท .110* .027 ความสมพนธระดบตามาก

สวนประสมดานสถานทโดยรวม .425** .000 ความสมพนธระดบตา

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 **

จากตาราง 39 พบวา สวนประสมทางการตลาดดานสถานทโดยรวมของเมองโบราณ มคา Sig.

(2-tailed) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง

(H1) หมายความวา สวนประสมทางการตลาดดานสถานทโดยรวมของเมองโบราณ มความสมพนธกบ

การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงสอดคลอง

กบสมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความ

คดเหนตอสถานทโดยรวมของเมองโบราณดขน การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของนกทองเทยวกจะ

เพมขนเลกนอย

เมอพจารณาดานทศนยภาพและความสวยงามของเมองโบราณ และดานความกวางขวางของ

สถานทตอการรองรบนกทองเทยว มคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.000 และ 0.027 ตามลาดบซงนอยกวา

0.05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ดานทศนยภาพ

และความสวยงามของเมองโบราณ และดานความกวางขวางของสถานทตอการรองรบนกทองเทยวม

ความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

0.05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอ

นกทองเทยวมความคดเหนดานทศนยภาพและความสวยงามของเมองโบราณ และดานความกวางขวาง

ของสถานทตอการรองรบนกทองเทยวดขน การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของนกทองเทยวกจะ

เพมขนเลกนอย

93

สมมตฐานขอท 3.2 สวนประสมทางการตลาดดานราคา มความสมพนธกบพฤตกรรมของ

นกทองเทยวทมตอเมองโบราณ สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตดงน

Ho: สวนประสมทางการตลาดดานราคา ไมมความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบ

กบความคาดหวง

H1: สวนประสมทางการตลาดดานราคา มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบ

ความคาดหวง

สาหรบสถตทใชในการวเคราะห จะใชสถตสมประสทธสหสมพนธอยางงายของเพยรสน

(Pearson Product Moment Correlation Coefficient) และการทดสอบสมมตฐาน ใชระดบความเชอมน

95% ดงนน จะยอมรบสมมตฐานหลก (Ho) กตอเมอคา Prob.(p) มากกวา 0.05 ผลการวเคราะหแสดงได

ดงน

ตาราง 40 แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางสวนประสมทางการตลาดดานราคากบการรบร

ของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวงทมตอเมองโบราณ

สวนประสมทางการตลาด การรบรเมอเทยบกบความคาดหวง

ดานราคา Pearson Correlation Prob. (2-tailed) ระดบความสมพนธ 1. ความเหมาะสมของราคา .046 .363 ไมมความสมพนธ 2. ความคมคาในการมาเทยว .163** .001 ความสมพนธระดบตามาก 3. คาใชจายเมอเทยบกบทอน -.040 .423 ไมมความสมพนธ

สวนประสมดานราคาโดยรวม .094 .061 ไมมความสมพนธ

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

**มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

94

จากตาราง 40 พบวา สวนประสมทางการตลาดดานราคาโดยรวมของเมองโบราณ มคา Sig.

(2-tailed) เทากบ 0.061 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (Ho) และปฎเสธสมมตฐานรอง

(H1) หมายความวา สวนประสมทางการตลาดดานราคาโดยรวมของเมองโบราณ ไมมความสมพนธกบ

การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงไม

สอดคลองกบสมมตฐานทตงไว กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความคดเหนดานราคาโดยรวมของเมอง

โบราณเพมขนหรอลดลง ไมมผลตอการรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของนกทองเทยวทมาเทยวเมอง

โบราณ

พจารณาดานความคมคาในการมาเทยวเมองโบราณ มคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.001 ซง

นอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความ

คมคาในการมาเทยวเมองโบราณความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง

อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปใน

ทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความคดเหนดานความคมคาในการมาเทยวเมองโบราณด

ขน การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของนกทองเทยวกจะเพมขนเลกนอย

พจารณาดานความเหมาะสมของราคาคาเขาชม และดานคาใชจายในการทองเทยวเมอเทยบกบ

การเทยวทอน มคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.363 และ 0.423 ตามลาดบ ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบ

สมมตฐานหลก (Ho) และปฎเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ดานความเหมาะสมของราคาคาเขา

ชม และดานคาใชจายในการทองเทยวเมอเทยบกบการเทยวทอน ไมมความสมพนธกบการรบรของ

นกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงไมสอดคลองกบ

สมมตฐานทตงไว

สมมตฐานขอท 3.3 สวนประสมทางการตลาดดานชองทางการมาเมองโบราณ มความสมพนธ

กบพฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตดงน

Ho: สวนประสมทางการตลาดดานชองทางการมาเมองโบราณ ไมมความสมพนธกบการรบรของ

นกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง

H1: สวนประสมทางการตลาดดานชองทางการมาเมองโบราณ มความสมพนธกบการรบรของ

นกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง

95

สาหรบสถตทใชในการวเคราะห จะใชสถตสมประสทธสหสมพนธอยางงายของเพยรสน

(Pearson Product Moment Correlation Coefficient) และการทดสอบสมมตฐาน ใชระดบความเชอมน

95% ดงนน จะยอมรบสมมตฐานหลก (Ho) กตอเมอคา Prob.(p) มากกวา 0.05 ผลการวเคราะหแสดงได

ดงน

ตาราง 41 แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการมาเมองโบราณ กบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวงทมตอเมองโบราณ

สวนประสมทางการตลาด การรบรเมอเทยบกบความคาดหวง

ดานชองทางการมา Pearson Correlation Prob. (2-tailed) ระดบความสมพนธ 1. ความสะดวกในการมา .188** .000 ความสมพนธระดบตามาก

2. ความหลากหลายของชองทาง -.100* .047 ความสมพนธระดบตามาก

3. ความเหมาะสมของการเปด-ปด .040 .426 ไมมความสมพนธ

สวนประสมดานชองทางโดยรวม .054 .280 ไมมความสมพนธ

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

**มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

จากตาราง 41 พบวา สวนประสมทางการตลาดดานชองทางการมาโดยรวมของเมองโบราณ ม

คา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.280 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (Ho) และปฎเสธสมมต

ฐานรอง (H1) หมายความวา สวนประสมทางการตลาดดานทางการมาโดยรวมของเมองโบราณ ไมม

ความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

0.05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

พจารณาดานความสะดวกในการมาเทยวเมองโบราณ มคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.000 ซง

นอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความ

สะดวกในการมาเทยวเมองโบราณความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง

อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปใน

96

พจารณาดานความหลากหลายของชองทางการมาเทยวเมองโบราณ มคา Sig. (2-tailed)

เทากบ 0.047 ซงนอยกวา 0.05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1)

หมายความวา ความหลากหลายของชองทางการมาเทยวเมองโบราณความสมพนธกบการรบรของ

นกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงสอดคลองกบ

สมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางตรงขาม กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความคดเหน

ดานความหลากหลายของชองทางการมาเทยวเมองโบราณดขน การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของ

นกทองเทยวกจะลดลงเลกนอย

พจารณาดานความเหมาะสมของการเปด-ปดเมองโบราณ มคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.426

ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (Ho) และปฎเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ดาน

ความเหมาะสมของการเปด-ปดเมองโบราณ ไมมความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบ

ความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานขอท 3.4 สวนประสมทางการตลาดดานการประชาสมพนธ มความสมพนธกบ

พฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตดงน

Ho: สวนประสมทางการตลาดดานการประชาสมพนธ ไมมความสมพนธกบการรบรของ

นกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง

H1: สวนประสมทางการตลาดดานการประชาสมพนธ มความสมพนธกบการรบรของ

นกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง

สาหรบสถตทใชในการวเคราะห จะใชสถตสมประสทธสหสมพนธอยางงายของเพยรสน

(Pearson Product Moment Correlation Coefficient) และการทดสอบสมมตฐาน ใชระดบความเชอมน

95% ดงนน จะยอมรบสมมตฐานหลก (Ho) กตอเมอคา Prob.(p) มากกวา 0.05 ผลการวเคราะหแสดงได

ดงน

97

ตาราง 42 แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางสวนประสมทางการตลาดดานการประชาสมพนธ กบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวงทมตอเมองโบราณ

สวนประสมทางการตลาด การรบรเมอเทยบกบความคาดหวง

ดานการประชาสมพนธ Pearson Correlation Prob. (2-tailed) ระดบความสมพนธ

1. ทางอนเตอรเนต .282** .000 ความสมพนธระดบตามาก

2. ทางแผนพบ .210** .000 ความสมพนธระดบตามาก

3. ความเพยงพอในการประชาสมพนธ .190** .000 ความสมพนธระดบตามาก

สวนประสมดานประชาสมพนธโดยรวม .295** .000 ความสมพนธระดบตามาก

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

**มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

จากตาราง 42 พบวา สวนประสมทางการตลาดดานการประชาสมพนธโดยรวมของเมองโบราณ

มคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบ

สมมตฐานรอง (H1) หมายความวา สวนประสมทางการตลาดดานการประชาสมพนธโดยรวมของเมอง

โบราณ มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถต

ทระดบ 0.01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ

เมอนกทองเทยวมความคดเหนตอการประชาสมพนธโดยรวมของเมองโบราณดขน การรบรเมอเทยบกบ

ความคาดหวงของนกทองเทยวกจะเพมขนเลกนอย

พจารณาดานการประชาสมพนธทางอนเตอรเนต การประชาสมพนธทางแผนพบ และดานความ

เพยงพอในการประชาสมพนธ มคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธ

สมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา การประชาสมพนธทางอนเตอรเนต

การประชาสมพนธทางแผนพบ และดานความเพยงพอในการประชาสมพนธ มความสมพนธกบการรบร

ของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงสอดคลองกบ

สมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความคดเหน

98

สมมตฐานขอท 3.5 สวนประสมทางการตลาดดานคณภาพ มความสมพนธกบพฤตกรรมของ

นกทองเทยวทมตอเมองโบราณ สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตดงน

Ho: สวนประสมทางการตลาดดานคณภาพ ไมมความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอ

เทยบกบความคาดหวง

H1: สวนประสมทางการตลาดดานคณภาพ มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบ

กบความคาดหวง

สาหรบสถตทใชในการวเคราะห จะใชสถตสมประสทธสหสมพนธอยางงายของเพยรสน

(Pearson Product Moment Correlation Coefficient) และการทดสอบสมมตฐาน ใชระดบความเชอมน

95% ดงนน จะยอมรบสมมตฐานหลก (Ho) กตอเมอคา Prob.(p) มากกวา 0.05 ผลการวเคราะหแสดงได

ดงน

ตาราง 43 แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางสวนประสมทางการตลาดดานคณภาพ กบการ

รบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวงทมตอเมองโบราณ

สวนประสมทางการตลาด การรบรเมอเทยบกบความคาดหวง

ดานคณภาพ Pearson Correlation Prob. (2-tailed) ระดบความสมพนธ

1. บรการดานขอมลตางๆ .244** .000 ความสมพนธระดบตามาก

2. การตดตอเมอมาถง .194** .000 ความสมพนธระดบตามาก

3. การจาลองโบราณสถาน .268** .000 ความสมพนธระดบตามาก

สวนประสมดานคณภาพโดยรวม .426** .000 ความสมพนธระดบตา

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

**มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

99

จากตาราง 43 พบวา สวนประสมทางการตลาดดานคณภาพโดยรวมของเมองโบราณ มคา Sig.

(2-tailed) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง

(H1) หมายความวา สวนประสมทางการตลาดดานคณภาพโดยรวมของเมองโบราณ มความสมพนธกบ

การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงสอดคลอง

กบสมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความ

คดเหนตอคณภาพโดยรวมของเมองโบราณดขน การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของนกทองเทยวกจะ

เพมขนเลกนอย

พจารณาดานการใหบรการดานขอมลตางๆ การตดตอเมอมาถงเมองโบราณ และดานความ

สมบรณของการการจาลองโบราณสถาน มคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ

ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา การใหบรการดานขอมลตางๆ

การตดตอเมอมาถงเมองโบราณ และดานความสมบรณของการการจาลองโบราณสถาน มความสมพนธ

กบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซง

สอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอนกทองเทยวม

ความคดเหนตอการใหบรการดานขอมลตางๆ การตดตอเมอมาถงเมองโบราณ และดานความสมบรณของ

การการจาลองโบราณสถานดขน การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของนกทองเทยวกจะเพมขนเลกนอย

สมมตฐานขอท 3.6 สวนประสมทางการตลาดดานกระบวนการ มความสมพนธกบพฤตกรรม

ของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตดงน

Ho: สวนประสมทางการตลาดดานกระบวนการ ไมมความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยว

เมอเทยบกบความคาดหวง

H1: สวนประสมทางการตลาดดานกระบวนการ มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอ

เทยบกบความคาดหวง

สาหรบสถตทใชในการวเคราะห จะใชสถตสมประสทธสหสมพนธอยางงายของเพยรสน

(Pearson Product Moment Correlation Coefficient) และการทดสอบสมมตฐาน ใชระดบความเชอมน

95% ดงนน จะยอมรบสมมตฐานหลก (Ho) กตอเมอคา Prob.(p) มากกวา 0.05 ผลการวเคราะหแสดงได

ดงน

100

ตาราง 44 แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางสวนประสมทางการตลาดดานกระบวนการ กบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวงทมตอเมองโบราณ

สวนประสมทางการตลาด การรบรเมอเทยบกบความคาดหวง

ดานกระบวนการ Pearson Correlation Prob. (2-tailed) ระดบความสมพนธ

1. ขนตอนในการเทยวชม .094 .061 ไมมความสมพนธ

2. กระบวนการในการเขาชม .167** .001 ความสมพนธระดบตามาก

สวนประสมดานกระบวนการโดยรวม .146** .003 ความสมพนธระดบตามาก

มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 **

จากตาราง 44 พบวา สวนประสมทางการตลาดดานกระบวนการโดยรวมของเมองโบราณ มคา

Sig. (2-tailed) เทากบ 0.003 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมต

ฐานรอง (H1) หมายความวา สวนประสมทางการตลาดดานกระบวนการโดยรวมของเมองโบราณ ม

ความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

0.01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอ

นกทองเทยวมความคดเหนตอกระบวนการโดยรวมของเมองโบราณดขน การรบรเมอเทยบกบความ

คาดหวงของนกทองเทยวกจะเพมขนเลกนอย

พจารณาดานกระบวนการในการใหนกทองเทยวเขาชม มคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.001 ซง

นอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา

กระบวนการในการใหนกทองเทยวเขาชม มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความ

คาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และมความสมพนธ

เปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความคดเหนตอกระบวนการในการใหนกทองเทยว

เขาชม ดขน การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของนกทองเทยวกจะเพมขนเลกนอย

พจารณาดานขนตอนในการเทยวชมเมองโบราณ มคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.061 ซง

มากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (Ho) และปฎเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ดาน

101

สมมตฐานขอท 3.7 สวนประสมทางการตลาดดานบคลากร มความสมพนธกบพฤตกรรมของ

นกทองเทยวทมตอเมองโบราณ สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตดงน

Ho: สวนประสมทางการตลาดดานบคลากร ไมมความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอ

เทยบกบความคาดหวง

H1: สวนประสมทางการตลาดดานบคลากร มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบ

กบความคาดหวง

สาหรบสถตทใชในการวเคราะห จะใชสถตสมประสทธสหสมพนธอยางงายของเพยรสน

(Pearson Product Moment Correlation Coefficient) และการทดสอบสมมตฐาน ใชระดบความเชอมน

95% ดงนน จะยอมรบสมมตฐานหลก (Ho) กตอเมอคา Prob.(p) มากกวา 0.05 ผลการวเคราะหแสดงได

ดงน

ตาราง 45 แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางสวนประสมทางการตลาดดานบคลากร กบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง ทมตอเมองโบราณ

สวนประสมทางการตลาด การรบรเมอเทยบกบความคาดหวง

ดานบคลากร Pearson Correlation Prob. (2-tailed) ระดบความสมพนธ

1. บคลากรมเพยงพอ .184** .000 ความสมพนธระดบตามาก

2. บคลากรมใจรกการบรการ .246** .000 ความสมพนธระดบตามาก

3. บคลากรมความร .172** .001 ความสมพนธระดบตามาก

สวนประสมดานบคลากรโดยรวม .251** .000 ความสมพนธระดบตามาก

**มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

102

จากตาราง 45 พบวา สวนประสมทางการตลาดดานบคลากรโดยรวมของเมองโบราณ มคา

Sig. (2-tailed) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมต

ฐานรอง (H1) หมายความวา สวนประสมทางการตลาดดานบคลากรโดยรวมของเมองโบราณ ม

ความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

0.01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอ

นกทองเทยวมความคดเหนตอบคลากรโดยรวมของเมองโบราณดขน การรบรเมอเทยบกบความคาดหวง

ของนกทองเทยวกจะเพมขนเลกนอย

พจารณาดานบคลากรมใหบรการอยางเพยงพอ ความมใจรกการบรการของบคลากร และดาน

บคลากรมความรและขอมลตางๆ มคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.000 , 0.000 และ 0.001 ซงนอยกวา

0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ดานบคลากรม

ใหบรการอยางเพยงพอ ความมใจรกการบรการของบคลากร และดานบคลากรมความรและขอมลตางๆ ม

ความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

0.01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอ

นกทองเทยวมความคดเหนดานบคลากรมใหบรการอยางเพยงพอ ความมใจรกการบรการของบคลากร

และดานบคลากรมความรและขอมลตางๆ ดขน การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของนกทองเทยวกจะ

เพมขนเลกนอย

สมมตฐานขอท 4 แรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณ ดานเหตผลและดานอารมณ ม

ความสมพนธกบพฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ พฤตกรรมทนามาทดสอบสมมตฐาน คอ การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง

สมมตฐานขอท 4.1 แรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณดานเหตผล มความสมพนธกบ

พฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตดงน

Ho: แรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณดานเหตผล ไมมความสมพนธกบการรบรของ

นกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง

H1: แรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณดานเหตผล มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยว

เมอเทยบกบความคาดหวง

103

สาหรบสถตทใชในการวเคราะหจะใชสถตสมประสทธสหสมพนธอยางงายของเพยรสน

(Pearson Product Moment Correlation Coefficient) และการทดสอบสมมตฐาน ใชระดบความเชอมน

95% ดงนน จะยอมรบสมมตฐานหลก (Ho) กตอเมอคา Prob.(p) มากกวา 0.05 ผลการวเคราะหแสดงได

ดงน

ตาราง 46 แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางแรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณ ดานเหตผล

กบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง ทมตอเมองโบราณ

แรงจงใจ การรบรเมอเทยบกบความคาดหวง

ดานเหตผล Pearson Correlation Prob. (2-tailed) ระดบความสมพนธ

1. ไดความรเพมขน .464** .000 ความสมพนธระดบตา

2. อยใกลกรงเทพฯ .290** .000 ความสมพนธระดบตามาก

3. ประสบการณการเทยว

เชงอนรกษ .393** .000 ความสมพนธระดบตา

แรงจงใจดานเหตผลโดยรวม .448** .000 ความสมพนธระดบปานกลาง

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

**มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

จากตาราง 46 พบวา แรงจงใจดานเหตผลโดยรวมของเมองโบราณ มคา Sig. (2-tailed)

เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1)

หมายความวา แรงจงใจดานเหตผลโดยรวมของเมองโบราณ มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยว

เมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และ

มความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความคดเหนตอแรงจงใจดานเหตผล

โดยรวมของเมองโบราณดขน การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของนกทองเทยวกจะเพมขน

พจารณาดานการทองเทยวเมองโบราณทาใหไดความรเพมขน เมองโบราณอยใกลกรงเทพฯ

และดานการไดรบประสบการณการทองเทยวเชงอนรกษ มคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา

0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ดานการทองเทยว

104

สมมตฐานขอท 4.2 แรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณดานอารมณ มความสมพนธกบ

พฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตดงน

Ho: แรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณดานอารมณ ไมมความสมพนธกบการรบรของ

นกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง

H1: แรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณดานอารมณ มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยว

เมอเทยบกบความคาดหวง

สาหรบสถตทใชในการวเคราะหจะใชสถตสมประสทธสหสมพนธอยางงายของเพยรสน

(Pearson Product Moment Correlation Coefficient) และการทดสอบสมมตฐาน ใชระดบความเชอมน

95% ดงนน จะยอมรบสมมตฐานหลก (Ho) กตอเมอคา Prob.(p) มากกวา 0.05 ผลการวเคราะหแสดงได

ดงน

105

ตาราง 47 แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางแรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณ ดานอารมณ

กบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง ทมตอเมองโบราณ

แรงจงใจ การรบรเมอเทยบกบความคาดหวง

ดานอารมณ Pearson Correlation Prob. (2-tailed) ระดบความสมพนธ

1. ตองการเทยวรปแบบใหม .284** .000 ความสมพนธระดบตามาก

2. ตองการบรรยากาศ สงบ รมรน .293** .000 ความสมพนธระดบตามาก

แรงจงใจดานอารมณโดยรวม .279** .000 ความสมพนธระดบตามาก

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

**มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

จากตาราง 47 พบวา แรงจงใจดานอารมณโดยรวมของเมองโบราณ มคา Sig. (2-tailed)

เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1)

หมายความวา แรงจงใจดานอารมณโดยรวมของเมองโบราณ มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยว

เมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และ

มความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความคดเหนตอแรงจงใจดาน

อารมณโดยรวมของเมองโบราณดขน การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของนกทองเทยวกจะเพมขน

เลกนอย

พจารณาดานตองการเทยวรปแบบใหม และดานตองการบรรยากาศ สงบ รมรน มคา Sig. (2-

tailed) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1)

หมายความวา ดานตองการเทยวรปแบบใหม และดานตองการบรรยากาศ สงบ รมรน มความสมพนธกบ

การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงสอดคลอง

กบสมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความ

คดเหนดานตองการเทยวรปแบบใหม และดานตองการบรรยากาศ สงบ รมรน ดขน การรบรเมอเทยบกบ

ความคาดหวงของนกทองเทยวกจะเพมขนเลกนอย

106

ตารางท 48 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐาน สถตทใช ผลการทดสอบสมมตฐาน

1. นกทองเทยวทมลกษณะสวนบคคล ไดแก เพศ อาย อาชพ รายได การศกษาตางกนมพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณตางกน

1.1 นกทองเทยวทมเพศแตกตางกน มพฤตกรรมในการทองเทยวเมอง

โบราณตางกน

t-test

ไมเปนไปตามสมมตฐาน

1.2 นกทองเทยวทมอายแตกตางกน มพฤตกรรมในการทองเทยวเมอง

โบราณตางกน

ANOVA

เปนไปตามสมมตฐาน

1.3 นกทองเทยวทมระดบการศกษาแตกตางกน มพฤตกรรมในการ

ทองเทยวเมองโบราณตางกน

ANOVA

เปนไปตามสมมตฐาน

1.4 นกทองเทยวทมอาชพแตกตางกน มพฤตกรรมในการทองเทยวเมอง

โบราณตางกน

ANOVA

เปนไปตามสมมตฐาน

1.5 นกทองเทยวทมรายไดเฉลยแตกตางกน มพฤตกรรมในการทองเทยว

เมองโบราณตางกน

ANOVA

เปนไปตามสมมตฐาน

2.

Correlation

Correlation

Correlation

Correlation

ความพงพอใจตอสวนตางๆของเมองโบราณ มความสมพนธกบพฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

1. สวนของภาคกลาง เปนไปตามสมมตฐาน

2. สวนของภาคใต เปนไปตามสมมตฐาน

เปนไปตามสมมตฐาน 3. สวนของภาคเหนอ เปนไปตามสมมตฐาน 4. สวนของภาคตะวนออกเฉยงเหนอ

107

5. สวนของภาคตะวนออก

6. สวนรงสรรค

Correlation

Correlation

เปนไปตามสมมตฐาน

เปนไปตามสมมตฐาน

3. สวนประสมทางการตลาดประกอบดวย ดานสถานท ดานราคา ดานการประชาสมพนธ ดานชองทางการมา ดานคณภาพ ดานกระบวนการและดานบคลากร มความสมพนธกบพฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

3.1 สวนประสมทางการตลาดดานสถานท มความสมพนธกบพฤตกรรม

ของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

Correlation

Correlation

Correlation

Correlation

Correlation

เปนไปตามสมมตฐาน 1. ทศนยภาพและความสวยงาม เปนไปตามสมมตฐาน 2. ความกวางขวางของสถานท

3.2 สวนประสมทางการตลาดดานราคา มความสมพนธกบพฤตกรรม

ของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ ไมเปนไปตามสมมตฐาน

1. ความเหมาะสมของราคา เปนไปตามสมมตฐาน

2. ความคมคาในการมาเทยว

3. คาใชจายเมอเทยบกบทอน ไมเปนไปตามสมมตฐาน

3.3 สวนประสมทางการตลาดดานชองทางการมาเมองโบราณ ม

ความสมพนธกบพฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

Correlation

Correlation

Correlation

เปนไปตามสมมตฐาน 1. ความสะดวกในการมา เปนไปตามสมมตฐาน 2. ความหลากหลายของชองทาง

3. ความเหมาะสมของการเปด-ปด ไมเปนไปตามสมมตฐาน

3.4 สวนประสมทางการตลาดดานการประชาสมพนธ มความสมพนธกบ

พฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

Correlation

Correlation

Correlation

1. การประชาสมพนธทางอนเตอรเนต

2. การประชาสมพนธทางแผนพบ

3. ความเพยงพอในการประชาสมพนธ

เปนไปตามสมมตฐาน

เปนไปตามสมมตฐาน

เปนไปตามสมมตฐาน

108

3.5 สวนประสมทางการตลาดดานคณภาพ มความสมพนธกบพฤตกรรม

ของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

1. บรการดานขอมลตางๆ

2. การตดตอเมอมาถง

3. การจาลองโบราณสถาน

Correlation

Correlation

Correlation

เปนไปตามสมมตฐาน

เปนไปตามสมมตฐาน

เปนไปตามสมมตฐาน

3.6 สวนประสมทางการตลาดดานกระบวนการ มความสมพนธกบ

พฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

1. ขนตอนในการเทยวชม

2. กระบวนการในการเขาชม

Correlation

Correlation

ไมเปนไปตามสมมตฐาน

เปนไปตามสมมตฐาน

3.7 สวนประสมทางการตลาดดานบคลากร มความสมพนธกบ

พฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

1. บคลากรมเพยงพอ

2. บคลากรมใจรกการบรการ 3. บคลากรมความรและอธบายไดนาสนใจ

Correlation

Correlation

Correlation

เปนไปตามสมมตฐาน

เปนไปตามสมมตฐาน

เปนไปตามสมมตฐาน

4. แรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณ ดานเหตผลและดานอารมณ มความสมพนธกบพฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

4.1 แรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณดานเหตผล มความสมพนธกบ

พฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

1. ไดความรเพมขน

2. อยใกลกรงเทพฯทาใหสะดวก

3. ไดประสบการณดานการทองเทยวเชงอนรกษ

Correlation

Correlation

Correlation

เปนไปตามสมมตฐาน

เปนไปตามสมมตฐาน

เปนไปตามสมมตฐาน

109

4.2 แรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณดานอารมณ มความสมพนธกบ

พฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

1. ตองการเทยวรปแบบใหม 2. ตองการบรรยากาศ สงบ รมรน

Correlation

Correlation

เปนไปตามสมมตฐาน

เปนไปตามสมมตฐาน

บทท 5 สรปผล การอภปราย และขอเสนอแนะ

การวจยครงนมงศกษาเรอง " ความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอ

เมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ” ผวจยไดสรปผลของการวจยดงน

ความมงหมายของงานวจย

1.เพอศกษาเปรยบเทยบพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ โดยจาแนก

ตามลกษณะสวนบคคล ไดแก เพศ อาย อาชพ รายได และการศกษา

2. เพอศกษาความสมพนธระหวางความพงพอใจตอเมองโบราณในสวนตางๆของเมองโบราณ

กบพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ

3. เพอศกษาความสมพนธระหวางสวนประสมทางการตลาดประกอบดวย ดานสถานทของ

เมองโบราณ ดานราคา ดานการประชาสมพนธ ดานชองทางการมาเมองโบราณ ดานคณภาพ ดาน

กระบวนการและดานบคลากร กบพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ

4. เพอศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณ อนประกอบดวย ดาน

เหตผลและดานอารมณ กบพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ

ความสาคญของการวจย การวจยเรอง ความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ

จ.สมทรปราการ ผลการวจยทจะไดรบจะเปนประโยชนตอหนวยงานทจดการการทองเทยวเมองโบราณ

ในการปรบปรงและพฒนาสถานททองเทยวแหงนใหมความนาสนใจมากขน โดยทาใหสามารถเปน

แหลงทใชในการศกษาหาความรดานประวตศาสตรของไทย และสามารถเปนสถานทพกผอนหยอนใจ

ของประชาชานทวไปได และผลจากการวจยนยงสามารถใชอางองใหกบงานวจยอนๆทเกยวของกบ

พฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยได

สมมตฐานของการวจย

1. นกทองเทยวทมลกษณะสวนบคคล ไดแก เพศ อาย อาชพ รายได การศกษาตางกนมพฤตกรรมใน

การทองเทยวเมองโบราณตางกน

2. ความพงพอใจตอเมองโบราณในดานสวนตางๆของเมองโบราณของนกทองเทยว มความสมพนธ

กบพฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

111

3. สวนประสมทางการตลาดประกอบดวย ดานสถานท ดานราคา ดานการประชาสมพนธ ดาน

ชองทางการมา ดานคณภาพ ดานกระบวนการและดานบคลากร มความสมพนธกบพฤตกรรม

ของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

4. แรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณ ดานเหตผลและดานอารมณ มความสมพนธกบพฤตกรรม

ของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

ขอบเขตของการวจย ประชากรและกลมตวอยางทใชในการวจย ประชากรทใชในการวจยครงนคอ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปเทยวเมองโบราณ จงหวด

สมทรปราการ กลมตวอยางทใชในการวจย กลมตวอยางทใชในการวจยครงน เนองจากไมทราบจานวนประชากรทแนนอน จงกาหนดขนาด

ตวอยางโดยใชสตรคานวณกรณไมทราบจานวนประชากร ( กลยา วานชยบญชา 2545 :25-26 ) จะได

ขนาดกลมตวอยางทใชในการศกษาคนควาจานวน 400 คน ไดแกขนาดตวอยางทไดจากการคานวณ

385 คน เพมการสารองตวอยางอก 4% คอ 15 คน รวมจานวนตวอยางทงหมด 400 คน กลมตวอยางท

ใชในการวจยครงนคอ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ โดย

ผวจยใชวธสมตวอยางแบบไมใชทฤษฎความนาจะเปน ( Non probability sampling ) และจะใชวธสม

ตวอยางแบบสะดวก ( Convenience sampling ) โดยเปนการเลอกเกบตวอยางทไมมหลกเกณฑใดๆ

และแจกแบบสอบถามจนครบ 400 คน

วธการสมตวอยาง จะใชการสมตวอยางแบบไมใชทฤษฎความนาจะเปน ( Non probability sampling ) โดยใช

วธสมตวอยางแบบสะดวก ( Convenience sampling ) โดยเปนการเกบตวอยางจากนกทองเทยวท

เตมใจและยนดใหขอมลโดยจะทาการแจกแบบสอบถามจนครบ 400 คน

การสรางเครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการเกบขอมลในการวจยครงนคอ แบบสอบถามซงสรางขนจากการรวบรวม

แนวคดทางทฤษฎ เอกสารงานวจยทเกยวของนามาสรางแบบสอบถามโดยแบงออกเปน 6 สวนคอ

สวนท 1 เปนแบบสอบถามเกยวกบลกษณะประชากรของผตอบ มจานวน 5 ขอ ลกษณะคาถาม

เปนแบบปลายปด ( Close-ended response question ) แบบม 2 คาตอบใหเลอก ( Dichotomous

112

ขอท 1 เพศ เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต ( Nominal scale )

ขอท 2 อาย เปนระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ ( Ordinal scale )

ขอท 3 ระดบการศกษา เปนระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ ( Ordinal scale )

ขอท 4 อาชพ เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต ( Nominal scale )

ขอท 5 รายไดตอเดอน เปนระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ ( Ordinal scale )

สวนท 2 เปนแบบสอบถามเกยวกบความพงพอใจตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ มจานวน

6 ขอ ลกษณะคาถามเปนแบบ Rating scale ม 5 ระดบ เปนระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาค

( Interval scale )

สวนท 3 เปนแบบสอบถามเกยวกบความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด ประกอบดวย ดาน

สถานท ดานราคา ดานชองทางการมาเมองโบราณ ดานการประชาสมพนธ ดานคณภาพ ดาน

กระบวนการ และดานบคลากร รวมทงหมด 19 ขอ ลกษณะคาถามเปนแบบ Semantic Differential

scale ม 5 ระดบ เปนระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาค ( Interval scale )

สวนท 4 เปนแบบสอบถามเกยวกบแรงจงใจทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ม 2 ดาน

ไดแก แรงจงใจดานเหตผล และแรงจงใจดานอารมณ มจานวน 5 ขอ ลกษณะคาถามเปนแบบ

Rating Scale ม 5 ระดบ เปนระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาค ( Interval scale )

สวนท 5 เปนแบบสอบถามเกยวกบพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ

จงหวดสมทรปราการ ม 12 ขอ มรายละเอยดดงน

ขอท 1 – 5 เปนคาถามเกยวกบพฤตกรรมการมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ

ลกษณะคาถามเปนแบบปลายปด ( Close-ended response question ) คาถามมหลายคาตอบให

เลอก ( Multiple choices question ) เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต ( Nominal scale )

ขอท 6 เปนคาถามเกยวกบพฤตกรรม ดานคาใชจายในการมาเทยว ลกษณะคาถามเปนแบบ

ปลายเปด ( Open-ended response question ) เปนระดบการวดขอมลประเภทอตราสวน ( Ratio

scale )

113

ขอท 7 – 11 เปนคาถามเกยวกบแนวโนมพฤตกรรมการมาเทยวเมองโบราณ จงหวด

สมทรปราการ ในการมาเทยวในอนาคตและการแนะนาคนทรจกใหมาเทยว ลกษณะคาถามเปนแบบ

Semantic Differential scale ม 5 ระดบ เปนระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาค ( Interval scale )

ขอท 12 ในการทองเทยวครงตอไปจะใหความสาคญกบเรองใดมากทสด ลกษณะคาถามเปน

แบบปลายปด ( Close-ended response question ) คาถามมหลายคาตอบใหเลอก ( Multiple

choices question ) เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต ( Nominal scale )

สวนท 6 ปญหาและขอเสนอแนะในการมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ลกษณะ

คาถามเปนคาถามปลายเปด โดยจดเปนกลมแลวหาความถ เปนระดบการวดขอมลประเภทนาม

บญญต (Nominal scale )

ขนตอนการสรางเครองมอทใชในงานวจย ผวจยไดดาเนนการสรางเครองมอตามลาดบดงน

1. ศกษาคนควาถงวธการเขยนแบบสอบถาม ไดแก ประเภท เนอหา รปแบบ การใช

คาพดของแตละแบบสอบถามจากเอกสาร แนวคด ทฤษฎหลกการ งานวจยทเกยวของกบตวแปรท

ศกษาเพอกาหนดเปนแนวทางในการสรางแบบสอบถาม

2. นาแบบสอบถามฉบบรางทผวจยสรางขนเสนออาจารยทปรกษาสารนพนธ เปนผ

พจารณาตรวจสอบความถกตอง ความเหมาะสมของภาษาทใช และขอเสนอแนะเพมเตมเพอ

ปรบปรงแกไข เพอใหคาถามอานแลวมความเขาใจงาย ชดเจน และครอบคลมวตถประสงค และ

นยามศพทเฉพาะ

3.นาแบบสอบถามทผวจยแกไขตามคาแนะนาของอาจารยทปรกษาสารนพนธ เรยบรอยแลว

เสนอผเชยวชาญตรวจสอบแบบสอบถาม จานวน 4 คน เพอตรวจสอบความถกตองและเสนอแนะ

เพมเตมและนาไปปรกษากบคณะกรรมการควบคมสารนพนธอกครง

4. นาแบบสอบถามทสรางเสรจเรยบรอยแลวไปทดลองใช ( Try out ) กบกลมทไมใชกลม

ตวอยางจานวน 30 คน

5. วเคราะหหาคาความเชอมน ( Reliability ) ของแบบสอบถาม โดยวธหาคาสมประสทธแอล

ฟาของครอนบค ( α – Cronbach coeffcient ) คาแอลฟาทไดจะแสดงถงระดบความคงทของ

แบบสอบถาม โดยจะมคาระหวาง 0< α <1 คาทใกลเคยงกบ 1 มากแสดงวามคาความเชอมนสง

ผลการวเคราะหหาคาความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถาม

- สวนท 2 ความพงพอใจของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ มคาความเชอมนเทากบ .810

- สวนท 3 สวนประสมทางการตลาด

114

1. ดานสถานท มคาความเชอมนเทากบ .706

2. ดานราคา มคาความเชอมนเทากบ .700

3. ดานชองทางการมาเมองโบราณ มคาความเชอมนเทากบ.722

4. ดานการประชาสมพนธ มคาความเชอมนเทากบ .794

5. ดานคณภาพ มคาความเชอมนเทากบ .754

6. ดานกระบวนการ มคาความเชอมนเทากบ .872

7. ดานบคลากรของเมองโบราณ มคาความเชอมนเทากบ .872

- สวนท 4 แรงจงใจของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

1. ดานเหตผล มคาความเชอมนเทากบ .897

2. ดานอารมณ มคาความเชอมนเทากบ .798

6. นาแบบสอบถามไปใชกบกลมตวอยาง

การเกบรวบรวมขอมล แหลงในการเกบรวบรวมขอมลขอมลมดวยกน 2 แหลงใหญๆดงน

1. แหลงขอมลปฐมภม ( Primary data ) เปนขอมลทไดมาจากการใชแบบสอบถามกบกลมตวอยาง

จานวน 400 คน โดยผวจยไดดาเนนการเกบรวบรวมขอมลตามขนตอนดงน

1.1 ผวจยเตรยมแบบสอบถามใหเพยงพอกบจานวนกลมตวอยาง 1.2 ขอความรวมมอจากนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ

เพอขอความรวมมอในการเกบรวบรวมขอมลและตอบแบบสอบถาม

1.3 นาแบบสอบถามฉบบสมบรณไปใชกบกลมตวอยางทศกษา โดยผวจยไดชแจงใหผตอบ

แบบสอบถามเขาใจในวตถประสงคและอธบายวธการตอบแบบสอบถามกอนใหผตอบ

แบบสอบถามเรมตนทา และทาการเกบรวบรวมแบบสอบถามดวยตนเอง

2. แหลงขอมลทตยภม ( Secondary data ) ไดมาจากการศกษาคนควาจากเอกสารและขอมล

จากเวบไซด ตารา ทฤษฎ สอสงพมพ และงานวจยตางๆทเกยวของ

การจดกระทาและการวเคราะหขอมล การจดกระทาขอมล เมอไดแบบสอบถามคนแลว ผวจยนาแบบสอบถามทรวบรวมไดมาดาเนนงานดงน

1. การตรวจสอบขอมล ( Editing ) ผวจยตรวจสอบสอบความสมบรณของการตอบ

แบบสอบถามแยกแบบสอบถามทไมสมบรณออก

115

2. การลงรหส ( Coding ) นาแบบสอบถามทถกตองเรยบรอยแลวามลงรหสตามทกาหนด

รหสไวลวงหนา

3. ทาการประมวลผลขอมล และวเคราะหขอมลซงใชโปรแกรมสถตสาเรจรปเพอการวจย การ

สงคมศาสตรโดยใชโปรแกรมสาเรจรป SPSS Version 13 (Statistical Package for

Social Science) โดยการวจยครงนใชระดบนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 (Level or

Significance)

การวเคราะหขอมล 1. การวเคราะหโดยใชสถตเชงพรรณนา ( Descriptive statistic ) เพออธบายขอมลเบองตน

เกยวกบกลมตวอยางดงน

1.1 การหาคารอยละ ( Percentage ) เพอใชในการวเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม สวนท

1 ลกษณะประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย การศกษา อาชพ รายได สวนท 5 พฤตกรรม

ของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ ( ขอ 1-5 , 12 ) และ สวนท 6 ปญหา และ

ขอเสนอแนะ

1.2 การหาคาเฉลย ( Mean ) เพอใชวเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม สวนท 2 ความพง

พอใจของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ สวนท 3 สวนประสมทางการตลาด

ประกอบดวยดานสถานท ดานราคา ดานการประชาสมพนธ ดานชองทางการมาเมอง

โบราณ ดานคณภาพ ดานกระบวนการ และดานบคลากร สวนท 4 แรงจงใจของ

นกทองเทยวทมตอเมองโบราณ สวนท 5 พฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

( ขอ 6-11 )

1.3 คาเบยงเบนมาตรฐาน ( Standard Deviation ) เพอใชขอมลจากแบบสอบถาม สวนท2

ความพงพอใจของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ สวนท 3 สวนประสมทางการตลาด

ประกอบดวยดานสถานท ดานราคา ดานการประชาสมพนธ ดานชองทางการมาเมอง

โบราณ ดานคณภาพ ดานกระบวนการ และดานบคลากร สวนท 4 แรงจงใจของ

นกทองเทยวทมตอเมองโบราณ สวนท 5 พฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

( ขอ 6 -11 )

2. การวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงอนมาน ( Inferential statistic ) เพอใชในการทดสอบ

สมมตฐาน ไดแก

116

2.1 สถตคา t-test ใชทดสอบความแตกตางระหวางคะแนนเฉลยของกลมตวอยาง 2 กลมท

เปนอสระตอกน ( Independent Sample t-test ) ใชเพอใชทดสอบสมมตฐาน ขอท 1

ลกษณะประชากรศาสตร ดานเพศ

2.2 สถตคา F-test แบบการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว ( One Way Analysis of

Variance : One Way ANOVA ) ใชทดสอบความแตกตางระหวางคะแนนเฉลยของกลม

ตวอยางทมากกวา 2 กลม เพอใชทดสอบสมมตฐานท 1 ลกษณะประชากรศาสตรดาน

อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายไดตอเดอน

กรณพบความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตจะทาการตรวจสอบความแตกตาง

เปนรายค ทระดบนยสาคญทางสถตท .05 หรอระดบความเชอมน 95% โดยใชการ

เปรยบเทยบเชงพห ( Multiple Comparison ) ตามวธการ Fisher’s Least Significant

Difference ( LSD) เพอเปรยบเทยบคาเฉลยกลมตวอยาง

2.3 สถตคาสมประสทธสหสมพนธอยางงายของเพยรสน ( Pearson product moment

correlation coefficient ) ใชหาความสมพนธของตวแปร 2 ตวทเปนอสระตอกน เพอใช

ทดสอบสมมตฐานท 2,3,4

สรปผลการศกษาคนควา ผลการวเคราะหเรอง " ความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมอง

โบราณ จงหวดสมทรปราการ ” สามารถสรปผลการวเคราะหและอธบายไดดงน

สวนท 1 การวเคราะหขอมลทวไปของแบบสอบถามโดยใชสถตเชงพรรณนาประกอบดวย

ความถ รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน โดยวเคราะหตามลาดบของแบบสอบถาม โดย

แบงเปน 5 ตอนดงน

ผลการวเคราะหขอมล (เชงพรรณา) ตอนท 1 การวเคราะหขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบ

การศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน

1.1.เพศ

นกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ สวนใหญเปนเพศชาย

จานวน 223 คน คดเปนรอยละ 55.80 และเพศหญง จานวน 177 คน คดเปนรอยละ 44.20

117

1.2 อาย นกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ สวนใหญ มอาย 15-25 ป

จานวน 157 คน คดเปนรอยละ 39.20 รองลงมาคอ มอาย 26-35 ป จานวน 141 คน คดเปนรอยละ

35.30 และรองลงมา อาย 36-45 ป จานวน 48 คน คดเปนรอยละ 12.00 และอายตากวา 15 ป จานวน

29 คน คดเปนรอยละ 7.20 และอายมากกวา 45 ป จานวน 25 คน คดเปนรอยละ 6.30 ตามลาดบ

1.3 ระดบการศกษา นกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ สวนใหญมการศกษาระดบ

ปรญญาตร จานวน 281 คน คดเปนรอยละ 70.20 รองลงมาคอระดบการศกษามธยมศกษาตอน

ปลาย จานวน 55 คน คดเปนรอยละ 13.80 และรองลงมาคอระดบการศกษาตากวามธยมศกษาตอน

ปลาย จานวน 33 คน คดเปนรอยละ 8.20 และระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร จานวน 31 คน คด

เปนรอยละ 7.80 ตามลาดบ

1.4 อาชพ นกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ สวนใหญมอาชพพนกงาน

บรษท จานวน 148 คน คดเปนรอยละ 37.00 รองลงมาคออาชพเจาของธรกจ จานวน 84 คน คดเปน

รอยละ 21.00 และรองลงมาคออาชพนกเรยน / นกศกษา จานวน 78 คน คดเปนรอยละ 19.50 และ

รองลงมาคออาชพพนกงานบรษท จานวน 57 คน คดเปนรอยละ 14.30 และอาชพพอบาน / แมบาน

จานวน 33 คน คดเปนรอยละ 8.20 ตามลาดบ

1.5 รายไดตอเดอน นกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ สวนใหญมรายไดตอเดอน

15,001 – 25,000 บาท จานวน 155 คน คดเปนรอยละ 38.80 รองลงมามรายไดตอเดอน 5,001 –

15,000 บาท จานวน 104 คน คดเปนรอยละ 26.00 และรองลงมามรายไดตอเดอน 25,001 – 35,000

บาท จานวน 86 คน คดเปนรอยละ 21.5 และรองลงมามรายไดตอเดอนตากวาหรอเทากบ 5,000 บาท

จานวน 29 คน คดเปนรอยละ 7.20 และรายไดตอเดอน มากกวา35,000 บาทขนไป จานวน 26 คน คด

เปนรอยละ 6.50 ตามลาดบ

ตอนท 2 การวเคราะหขอมลความพงพอใจของนกทองเทยวตอสวนตางๆของเมองโบราณ

จงหวดสมทรปราการ

118

เมอพจารณาความพงพอใจของนกทองเทยวตอสวนตางๆของเมองโบราณ ของนกทองเทยว

ชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ พบวานกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจตอสวน

ตางๆของเมองโบราณ อยในระดบพอใจ โดยมคาเฉลยเทากบ 3.82

เมอพจารณารายดาน พบวา นกทองเทยวมความพงพอใจตอเมองโบราณในสวนรงสรรค ,

สวนภาคกลาง , สวนภาคใต , สวนภาคเหนอ , สวนภาคตะวนออกเฉยงเหนอ และสวนภาคตะวนออก

อยในระดบทพอใจ โดยมคาเฉลยเทากบ 4.04 , 4.03 , 3.77 , 3.74 , 3.69 และ 3.66 ตามลาดบ

ตอนท 3 การวเคราะหขอมลความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด ของนกทองเทยวชาว

ไทยทมตอเมองโบราณ 3.1 ดานสถานท เมอพจารณาในดานสถานท ไดแก ดานทศนยภาพและความสวยงามของเมองโบราณ และ

ดานความกวางขวางของสถานทตอการรองรบนกทองเทยว พบวานกทองเทยวชาวไทยมความคดเหน

ตอสวนประสมทางการตลาดดานสถานทโดยรวม อยในระดบทด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.13

เมอพจารณารายดาน พบวา ดานความกวางขวางของสถานทตอการรองรบนกทองเทยว และ

ดานทศนยภาพและความสวยงามของเมองโบราณ อยในระดบทด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.38และ3.89

ตามลาดบ

3.2 ดานราคา เมอพจารณาในดานราคา ไดแก ดานความเหมาะสมของราคาคาเขาชม ดานความคมคาใน

การมาเทยวเมองโบราณ และดานคาใชจายในการทองเมองโบราณเมอเทยบกบการเทยวทอน พบวา

นกทองเทยวชาวไทยมความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาดดานราคาโดยรวม อยในระดบทด โดย

มคาเฉลยเทากบ 3.65

เมอพจารณารายดาน พบวา ดานความเหมาะสมของราคาคาเขาชม ดานความคมคาในการ

มาเทยวเมองโบราณ และดานคาใชจายในการทองเมองโบราณเมอเทยบกบการเทยวทอน อยในระดบ

ทด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.82 , 3.69และ3.45 ตามลาดบ

3.3 ดานชองทางการมาเมองโบราณ เมอพจารณาในดานชองทางการมา ไดแก ดานความสะดวกในการมาเทยวเมองโบราณ ดาน

ความหลากหลายของชองทางการมาเมองโบราณ และดานความเหมาะสมของการเปด-ปดเมอง

โบราณ พบวานกทองเทยวชาวไทยมความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการมา

โดยรวม อยในระดบทด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.54

119

เมอพจารณารายดาน พบวา ดานความเหมาะสมของการเปด-ปดเมองโบราณ ดานความ

สะดวกในการมาเทยวเมองโบราณ และดานความหลากหลายของชองทางการมาเมองโบราณ อยใน

ระดบทด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.02 , 3.46และ3.14 ตามลาดบ

3.4 ดานการประชาสมพนธ เมอพจารณาในดานการประชาสมพนธ ไดแก ดานการประชาสมพนธทางอนเตอรเนต ดาน

การประชาสมพนธทางแผนพบ และดานความเพยงพอในการประชาสมพนธของเมองโบราณ พบวา

นกทองเทยวชาวไทยมความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาดดานการประชาสมพนธโดยรวม อยใน

ระดบไมด โดยมคาเฉลยเทากบ 2.19

เมอพจารณารายดาน พบวา ดานการประชาสมพนธทางอนเตอรเนต ดานความเพยงพอใน

การประชาสมพนธของเมองโบราณ และดานการประชาสมพนธทางแผนพบ อยในระดบไมด โดยม

คาเฉลยเทากบ 2.91 , 1.91และ1.77 ตามลาดบ

3.5 ดานคณภาพ เมอพจารณาในดานคณภาพ ไดแก ดานการใหบรการดานขอมลตางๆกบนกทองเทยว ดานการ

ตดตอเมอมาถงเมองโบราณ และดานความสมบรณของการจาลองโบราณสถาน พบวานกทองเทยว

ชาวไทยมความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาดดานคณภาพโดยรวม อยในระดบด โดยมคาเฉลย

เทากบ 3.64

เมอพจารณารายดาน พบวา ดานการตดตอเมอมาถงเมองโบราณ ดานความสมบรณของการ

จาลองโบราณสถาน และดานการใหบรการดานขอมลตางๆกบนกทองเทยว อยในระดบด โดยม

คาเฉลยเทากบ 3.83 , 3.66 และ3.44 ตามลาดบ

3.6 ดานกระบวนการ เมอพจารณาในดานกระบวนการ ไดแก ดานขนตอนในการเทยวชมเมองโบราณ และดาน

กระบวนการใหนกทองเทยวเขาชมสถานทตางๆ พบวานกทองเทยวชาวไทยมความคดเหนตอสวน

ประสมทางการตลาดดานกระบวนการโดยรวม อยในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.57

เมอพจารณารายดาน พบวา ดานขนตอนในการเทยวชมเมองโบราณ และดาน กระบวนการให

นกทองเทยวเขาชมสถานทตางๆ อยในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.69 และ3.46 ตามลาดบ

120

3.7 ดานบคลากร เมอพจารณาในดานบคลากร ไดแก ดานเมองโบราณมบคลากรใหบรการอยางเพยงพอ ดาน

ความมใจรกการบรการของบคลากร และดานมคคเทศกอธบายขอมลตางๆไดนาสนใจ พบวา

นกทองเทยวชาวไทยมความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาดดานบคลากรโดยรวม อยในระดบด

โดยมคาเฉลยเทากบ 3.69

เมอพจารณารายดาน พบวา ดานมคคเทศกอธบายขอมลตางๆไดนาสนใจ ดานความมใจรก

การบรการของบคลากร และดานเมองโบราณมบคลากรใหบรการอยางเพยงพอ อยในระดบด โดยม

คาเฉลยเทากบ 3.83 , 3.67 และ3.60 ตามลาดบ

ตอนท 4 การวเคราะหขอมลความคดเหนของแรงจงใจทมตอเมองโบราณ จงหวด

สมทรปราการ 4.1 แรงจงใจดานเหตผล เมอพจารณาแรงจงใจดานเหตผล ไดแก ดานการทองเทยวเมองโบราณทาใหไดรบความร

เพมขน ดานเมองโบราณอยใกลกรงเทพฯ และดานไดรบประสบการณดานการทองเทยวเชงอนรกษ

พบวานกทองเทยวชาวไทยมความคดเหนตอแรงจงใจดานเหตผลโดยรวม อยในระดบด โดยม

คาเฉลยเทากบ 3.69

เมอพจารณารายดาน พบวา ดานการทองเทยวเมองโบราณทาใหไดรบความรเพมขน ดาน

ไดรบประสบการณดานการทองเทยวเชงอนรกษ และดานเมองโบราณอยใกลกรงเทพฯ อยในระดบด

โดยมคาเฉลยเทากบ 3.93 , 3.67 และ3.47 ตามลาดบ

4.2 แรงจงใจดานอารมณ เมอพจารณาแรงจงใจดานอารมณ ไดแก ดานตองการทองเทยวในรปแบบใหมๆ และดาน

ตองการสถานทพกผอนทมบรรยากาศด สงบ รมรน พบวานกทองเทยวชาวไทยมความคดเหนตอ

แรงจงใจดานอารมณโดยรวม อยในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.82

เมอพจารณารายดาน พบวา ดานตองการสถานทพกผอนทมบรรยากาศด สงบ รมรน และดาน

ตองการทองเทยวในรปแบบใหมๆ อยในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.98 และ3.67 ตามลาดบ

ตอนท 5 การวเคราะหขอมลของพฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณจงหวด

สมทรปราการ

นกทองเทยวไดรบขอมลขาวสารของเมองโบราณ สวนใหญจากอนเตอรเนต จานวน 155 คน

คดเปนรอยละ 38.8 รองลงมา ไดรบขอมลขาวสารของเมองโบราณ จากแหลงอนๆ จานวน 122 คน คด

121

132เปนรอยละ 30.5 รองลงมาไดรบขอมลขาวสารของเมองโบราณจากนตยสาร , สงพมพจานวน 64 คน

คดเปนรอยละ 16.0 และรองลงมาไดรบขอมลขาวสารของเมองโบราณจากวทย , โทรทศนจานวน 32

คน คดเปนรอยละ 8.0 และ ไดรบขอมลขาวสารของเมองโบราณจากแผนพบ , ใบปลว จานวน

27 คน คดเปนรอยละ 6.8 ตามลาดบ

พาหนะทนกทองเทยวใชในการเดนทางมาเทยวเมองโบราณ สวนใหญคอ รถยนตสวน

บคคล จานวน 201 คน คดเปนรอยละ 50.3 รองลงมา เดนทางมาโดยรถโดยสารประจาทางจานวน

148 คน คดเปนรอยละ 37.0 และเดนทางมาโดยรถนาเทยว / ทวร จานวน 51 คน คดเปนรอยละ 12.8

ตามลาดบ

ชวงเวลาทนกทองเทยวเดนทางมาเทยวเมองโบราณสวนใหญคอ วนหยด เสาร-อาทตย

จานวน 292 คน คดเปนรอยละ 73.0 รองลงมา เดนทางมาเทยวในวนหยดเทศกาล จานวน 64 คน คด

เปนรอยละ 16.0 และเดนทางมาเทยวในวนธรรมดา จานวน 44 คน คดเปนรอยละ 11.0 ตามลาดบ

ลกษณะพาหนะทนกทองเทยวใชเทยวชมภายในเมองโบราณ สวนใหญคอ ใชรถยนตสวน

บคคล จานวน 160 คน คดเปนรอยละ 40.0 รองลงมาคอ นงรถรางนาเทยวจานวน 123 คน คดเปน

รอยละ 30.8 และรองลงมาคอเชารถจกรยาน จานวน 65 คน คดเปนรอยละ 16.2 และรองลงมาคอเดน

จานวน 28 คน คดเปนรอยละ 7.0 และเชารถ Golf cart จานวน 24 คน คดเปนรอยละ 6.0 ตามลาดบ

บคคลทมผลตอการทองเทยวภายในเมองโบราณ สวนใหญคอ เพอน จานวน 174 คน คดเปน

รอยละ 43.5 รองลงมาคอพอแม/ครอบครว จานวน 113 คน คดเปนรอยละ 28.2 และรองลงมาคอ

อาจารย/คร จานวน 58 คน คดเปนรอยละ 14.5 และรองลงมาคออนๆ จานวน 29 คน คดเปนรอยละ

7.3 และไกดนาเทยว/บรษททวร จานวน 26 คน คดเปนรอยละ 6.5 ตามลาดบ

ดานคาใชจายเฉลยนกทองเทยวสวนใหญทตอบแบบสอบถามใชคาใชจายเฉลยตอคนในการ

เทยวเมองโบราณตาสด 250 บาทและ ใชคาใชจายเฉลยตอคนในการเทยวเมองโบราณสงสด 1,000

บาท โดยเฉลยคาใชจายตอคนในการเทยวเมองโบราณในแตละครง คอ 592.87 บาท

ดานพฤตกรรมและแนวโนมพฤตกรรมของนกทองเทยวในการเทยวเมองโบราณ พบวา

นกทองเทยวสวนใหญ จะมการแนะนาใหคนรจกมาเทยวเมองโบราณ โดยมคาเฉลยเทากบ 4.31 , การ

รบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง โดยมคาเฉลยเทากบ 4.05 , ความพงพอใจโดยรวม

ของนกทองเทยว โดยมคาเฉลยเทากบ 3.94 , การมาเทยวเมองโบราณของนกทองเทยวคมคากบเวลา

โดยมคาเฉลยเทากบ3.90 และโอกาสในการกลบมาเทยวอกของนกทองเทยว โดยมคาเฉลยเทากบ

3.74

เรองทนกทองเทยวจะใหความสาคญในการมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการในครง

ตอไป สวนใหญคอ ความสะดวกในการเดนทาง จานวน 191 คน คดเปนรอยละ 47.8 รองลงมาคอ

122

140คาใชจาย จานวน 140 คน คดเปนรอยละ 35.0 และรองลงมาคอ พาหนะในการเขาชมจานวน 43 คน

คดเปนรอยละ 10.8 และอนๆ จานวน 26 คน คดเปนรอยละ 6.5 ตามลาดบ

สวนท 2 การวเคราะหขอมลโดยการทดสอบสมมตฐานซงม 4 ขอโดยใชสถตเชงอนมาน ดงน

สมมตฐานขอท 1 นกทองเทยวทมลกษณะสวนบคคล ไดแก เพศ อาย อาชพ รายได การศกษา

ตางกนมพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณตางกน สามารถสรปผลการวเคราะหไดดงน

1.1 นกทองเทยวทมเพศแตกตางกน มพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณตางกน

- ดานความพงพอใจโดยรวม และดานการรบรเมอเทยบกบความคาดหวง ไมมความแตกตาง

กน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

1.2 นกทองเทยวทมอายแตกตางกน มพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณตางกน

- ดานความพงพอใจโดยรวม แตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ซงสอดคลองกบ

สมมตฐานทตงไว โดยผลการทดสอบรายค พบวา นกทองเทยวทมอายตากวา 15 ป มความพงพอใจ

โดยรวมนอยกวา นกทองเทยวทมอาย 26-35 ป และนกทองเทยวทมอายตากวา 15 ป มความพงพอใจ

โดยรวมนอยกวา นกทองเทยวทมอายมากกวา 45 ป

- ดานการรบรเมอเทยบกบความคาดหวง แตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ซง

สอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยผลการทดสอบรายค พบวา นกทองเทยวทมอายตากวา 15 ป ม

การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงมากกวานกทองเทยวทมอาย26-35ปมากกวา นกทองเทยวทมอาย

36-45 ป และมากกวา นกทองเทยวทมอายมากกวา45 ป และนกทองเทยวทมอาย 15-25 ป มการรบร

เมอเทยบกบความคาดหวงมากกวา นกทองเทยวทมอาย 26-35 ป และมากกวา นกทองเทยวทมอาย

มากกวา45 ป

1.3 นกทองเทยวทมระดบการศกษาแตกตางกน มพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณ

ตางกน

- ดานความพงพอใจโดยรวม แตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ซงสอดคลองกบ

สมมตฐานทตงไว โดยผลการทดสอบรายค พบวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาตากวามธยมศกษา

ตอนปลาย มความพงพอใจโดยรวมนอยกวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบมธยมศกษาตอน

ปลาย นอยกวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบปรญญาตร และนอยกวา นกทองเทยวทม

ระดบการศกษาในระดบสงกวาปรญญาตร

- ดานการรบรเมอเทยบกบความคาดหวง แตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ซง

สอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยผลการทดสอบรายค พบวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาตากวา

123

1.4 นกทองเทยวทมอาชพแตกตางกน มพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณตางกน

- ดานความพงพอใจโดยรวม แตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ซงสอดคลองกบ

สมมตฐานทตงไว โดยผลการทดสอบรายค พบวา นกทองเทยวทมอาชพนกเรยน นกศกษา มความพง

พอใจโดยรวมนอยกวา นกทองเทยวทมอาชพพนกงานบรษท นอยกวานกทองเทยวทมอาชพ เจาของ

ธรกจ และนอยกวานกทองเทยวทมอาชพ พอบาน/แมบาน

- ดานการรบรเมอเทยบกบความคาดหวง ไมมความแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต

0.05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

1.5 นกทองเทยวทมรายไดเฉลยแตกตางกน มพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณตางกน

- ดานความพงพอใจโดยรวม แตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ซงสอดคลองกบ

สมมตฐานทตงไว โดยผลการทดสอบรายค พบวา นกทองเทยวทมรายไดเฉลยตากวาหรอเทากบ

5,000 มความพงพอใจโดยรวมนอยกวา นกทองเทยวทมรายไดเฉลย 15,001-25,000 และ

นกทองเทยวทมรายไดเฉลย 5,001-15,000 มความพงพอใจโดยรวมนอยกวา นกทองเทยวทมรายได

เฉลย 15,001-25,000 และนกทองเทยวทมรายไดเฉลย 15,001-25,000 มความพงพอใจโดยรวมนอย

กวา นกทองเทยวทมรายไดเฉลย 25,001-35,000

- ดานการรบรเมอเทยบกบความคาดหวง แตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ซง

สอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยผลการทดสอบรายค พบวา นกทองเทยวทมรายไดเฉลยตากวา

หรอเทากบ 5,000 มการรบรเมอเทยบกบความคาดหวงมากกวา นกทองเทยวทมรายไดเฉลย 5,001-

15,000 และมากกวา นกทองเทยวทมรายไดเฉลย 25,001-35,000 และนกทองเทยวทมรายไดเฉลย

15,001-25,000 มการรบรเมอเทยบกบความคาดหวงมากกวา นกทองเทยวทมรายไดเฉลย 25,001-

35,000

สมมตฐานขอท 2 ความพงพอใจตอสวนตางๆของเมองโบราณ มความสมพนธกบพฤตกรรมของ

นกทองเทยวทมตอเมองโบราณ สามารถสรปผลการวเคราะหไดดงน

เมอพจารณาความพงพอใจตอสวนตางๆของเมองโบราณโดยรวม พบวา มความสมพนธกบ

การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซง

สอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และมระดบความสมพนธในระดบตามาก กลาวคอเมอนกทองเทยวม

ความคดเหนตอสวนตางๆของเมองโบราณดขน การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของนกทองเทยวก

จะเพมขนเลกนอย

เมอพจารณารายดาน พบวา ความพงพอใจในสวนของภาคกลาง ภาคใต ภาคเหนอ ภาค

ตะวนออกเฉยงเหนอ ภาคตะวนออก และสวนรงสรรค มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอ

124

160เทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และ

มความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความคดเหนตอสวนของภาค

กลาง ภาคใต ภาคเหนอ ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ ภาคตะวนออก และสวนรงสรรคของเมองโบราณ ด

ขน การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของนกทองเทยวกจะเพมขนเลกนอย สมมตฐานขอท 3 สวนประสมทางการตลาดประกอบดวย ดานสถานท ดานราคา ดานการ

ประชาสมพนธ ดานชองทางการมา ดานคณภาพ ดานกระบวนการ และดานบคลากร มความสมพนธ

กบ พฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ สามารถสรปผลการวเคราะหไดดงน

3.1 สวนประสมทางการตลาดดานสถานท มความสมพนธกบพฤตกรรมของนกทองเทยวทม

ตอเมองโบราณ

- เมอพจารณาสวนประสมทางการตลาดดานสถานทโดยรวมของเมองโบราณ ม

ความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

0.01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอ

นกทองเทยวมความคดเหนตอสถานทโดยรวมของเมองโบราณดขน การรบรเมอเทยบกบความ

คาดหวงของนกทองเทยวกจะเพมขนเลกนอย

- เมอพจารณารายดาน พบวา ดานทศนยภาพและความสวยงามของเมองโบราณ และดาน

ความกวางขวางของสถานทตอการรองรบนกทองเทยวมความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอ

เทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และ

มความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความคดเหนดานทศนยภาพและ

ความสวยงามของเมองโบราณ และดานความกวางขวางของสถานทตอการรองรบนกทองเทยวดขน

การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของนกทองเทยวกจะเพมขนเลกนอย

3.2 สวนประสมทางการตลาดดานราคา มความสมพนธกบพฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอ

เมองโบราณ

- เมอพจารณาสวนประสมทางการตลาดดานราคาโดยรวมของเมองโบราณ ไมม

ความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

0.05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความคดเหนดานราคาโดยรวม

ของเมองโบราณเพมขนหรอลดลง ไมมผลตอการรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของนกทองเทยวทมา

เทยวเมองโบราณ

- เมอพจารณารายดาน พบวา ความคมคาในการมาเทยวเมองโบราณความสมพนธกบการ

รบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงสอดคลอง

กบสมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความ

125

3.3 สวนประสมทางการตลาดดานชองทางการมาเมองโบราณ มความสมพนธกบพฤตกรรม

ของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

- เมอพจารณาสวนประสมทางการตลาดดานทางการมาโดยรวมของเมองโบราณ ไมม

ความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

0.05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความคดเหนดานชองทางการ

มาโดยรวมของเมองโบราณเพมขนหรอลดลง ไมมผลตอการรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของ

นกทองเทยวทมาเทยวเมองโบราณ

- เมอพจารณารายดาน พบวา ความสะดวกในการมาเทยวเมองโบราณมความสมพนธกบการ

รบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงสอดคลอง

กบสมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความ

คดเหนดานความสะดวกในการมาเทยวเมองโบราณดขน การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของ

นกทองเทยวกจะเพมขนเลกนอย ดานความหลากหลายของชองทางการมาเทยวเมองโบราณ

ความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

0.05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางตรงขาม กลาวคอ เมอ

นกทองเทยวมความคดเหนดานความหลากหลายของชองทางการมาเทยวเมองโบราณดขน การรบร

เมอเทยบกบความคาดหวงของนกทองเทยวกจะลดลงเลกนอย สวนดานความเหมาะสมของการเปด-

ปดเมองโบราณ ไมมความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความ

คดเหนดานความเหมาะสมของการเปด-ปดเมองโบราณ เพมขนหรอลดลง ไมมผลตอการรบรเมอเทยบ

กบความคาดหวงของนกทองเทยวทมาเทยวเมองโบราณ

3.4 สวนประสมทางการตลาดดานการประชาสมพนธ มความสมพนธกบพฤตกรรมของ

นกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

- เมอพจารณาสวนประสมทางการตลาดดานการประชาสมพนธโดยรวมของเมองโบราณ ม

ความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

126

- เมอพจารณารายดาน พบวา การประชาสมพนธทางอนเตอรเนต การประชาสมพนธทาง

แผนพบ และดานความเพยงพอในการประชาสมพนธ มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอ

เทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และ

มความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความคดเหนตอการ

ประชาสมพนธทางอนเตอรเนต การประชาสมพนธทางแผนพบ และดานความเพยงพอในการ

ประชาสมพนธดขน การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของนกทองเทยวกจะเพมขนเลกนอย

3.5 สวนประสมทางการตลาดดานคณภาพ มความสมพนธกบพฤตกรรมของนกทองเทยวทม

ตอเมองโบราณ

- เมอพจารณาสวนประสมทางการตลาดดานคณภาพโดยรวมของเมองโบราณ ม

ความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

0.01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอ

นกทองเทยวมความคดเหนตอคณภาพโดยรวมของเมองโบราณดขน การรบรเมอเทยบกบความ

คาดหวงของนกทองเทยวกจะเพมขนเลกนอย

- เมอพจารณารายดาน พบวาการใหบรการดานขอมลตางๆ การตดตอเมอมาถงเมองโบราณ

และดานความสมบรณของการการจาลองโบราณสถาน มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยว

เมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

และมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความคดเหนตอการ

ใหบรการดานขอมลตางๆ การตดตอเมอมาถงเมองโบราณ และดานความสมบรณของการการจาลอง

โบราณสถานดขน การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของนกทองเทยวกจะเพมขนเลกนอย

3.6 สวนประสมทางการตลาดดานกระบวนการ มความสมพนธกบพฤตกรรมของนกทองเทยว

ทมตอเมองโบราณ

- เมอพจารณา สวนประสมทางการตลาดดานกระบวนการโดยรวมของเมองโบราณ ม

ความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

0.01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอ

นกทองเทยวมความคดเหนตอกระบวนการโดยรวมของเมองโบราณดขน การรบรเมอเทยบกบความ

คาดหวงของนกทองเทยวกจะเพมขนเลกนอย

- เมอพจารณารายดาน พบวา กระบวนการในการใหนกทองเทยวเขาชม มความสมพนธกบ

การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซง

127

3.7 สวนประสมทางการตลาดดานบคลากร มความสมพนธกบพฤตกรรมของนกทองเทยวทม

ตอเมองโบราณ

- เมอพจารณา สวนประสมทางการตลาดดานบคลากรโดยรวมของเมองโบราณ ม

ความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

0.01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอ

นกทองเทยวมความคดเหนตอบคลากรโดยรวมของเมองโบราณดขน การรบรเมอเทยบกบความ

คาดหวงของนกทองเทยวกจะเพมขนเลกนอย

- เมอพจารณารายดาน พบวา ดานบคลากรมใหบรการอยางเพยงพอ ความมใจรกการ

บรการของบคลากร และดานบคลากรมความรและขอมลตางๆ มความสมพนธกบการรบรของ

นกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงสอดคลองกบ

สมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความ

คดเหนดานบคลากรมใหบรการอยางเพยงพอ ความมใจรกการบรการของบคลากร และดานบคลากร

มความรและขอมลตางๆ ดขน การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของนกทองเทยวกจะเพมขน

เลกนอย

สมมตฐานขอท4 แรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณดานเหตผลและดานอารมณมความสมพนธกบ

พฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ สามารถสรปผลการวเคราะหไดดงน

4.1 แรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณดานเหตผล มความสมพนธกบพฤตกรรมของ

นกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

- เมอพจารณา แรงจงใจดานเหตผลโดยรวมของเมองโบราณ มความสมพนธกบการรบร

ของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงสอดคลองกบ

สมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความ

คดเหนตอแรงจงใจดานเหตผลโดยรวมของเมองโบราณดขน การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของ

นกทองเทยวกจะเพมขน

128

- เมอพจารณารายดาน พบวา ดานการทองเทยวเมองโบราณทาใหไดความรเพมขน เมอง

โบราณอยใกลกรงเทพฯ และดานการไดรบประสบการณการทองเทยวเชงอนรกษ มความสมพนธกบ

การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซง

สอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอ

นกทองเทยวมความคดเหนดานการทองเทยวเมองโบราณทาใหไดความรเพมขน เมองโบราณอยใกล

กรงเทพฯ และดานการไดรบประสบการณการทองเทยวเชงอนรกษดขน การรบรเมอเทยบกบความ

คาดหวงของนกทองเทยวกจะเพมขนเลกนอย

4.2 แรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณดานอารมณ มความสมพนธกบพฤตกรรมของ

นกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

- เมอพจารณา แรงจงใจดานอารมณโดยรวมของเมองโบราณ มความสมพนธกบการรบร

ของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงสอดคลองกบ

สมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความ

คดเหนตอแรงจงใจดานอารมณโดยรวมของเมองโบราณดขน การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของ

นกทองเทยวกจะเพมขนเลกนอย

- เมอพจารณารายดาน พบวา ดานตองการเทยวรปแบบใหม และดานตองการบรรยากาศ

สงบ รมรน มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง อยางมนยสาคญ

ทางสถตทระดบ 0.01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน

กลาวคอ เมอนกทองเทยวมความคดเหนดานตองการเทยวรปแบบใหม และดานตองการบรรยากาศ

สงบ รมรน ดขน การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของนกทองเทยวกจะเพมขนเลกนอย

อภปรายผล ผลการวจยเรอง "ความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ” ซงมประเดนทสาคญสามารถนามาอภปรายตามผลเชงพรรณนาไดดงน 1.ผลจากการศกษาลกษณะทางประชากรศาสตร พบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนชาย อาย

ระหวาง 15-25 ป มระดบการศกษาปรญญาตรมากทสด และสวนใหญมอาชพพนกงานบรษท รายได

เฉลยตอเดอน 15,001 – 25,000 บาท สอดคลองกบ บปผา มระหนนอก (2549) ศกษาเรอง

การศกษาวเคราะหแผนยทธศาสตรเพอพฒนาการทองเทยวเชงอนรกษ จงหวดลพบร พบวา

นกทองเทยวสวนใหญเปนเพศชาย สวนใหญมการศกษาระดบปรญญาตร สอดคลองกบ เบญจพร

ทองไชย (2548) ทาการศกษา พฤตกรรมและความพงพอใจการทองเทยวจงหวดพระนครศรอยธยา

129

2.ผลจากการศกษาขอมลความพงพอใจของนกทองเทยวตอสวนตางๆของเมองโบราณ

จงหวดสมทรปราการ พบวา นกทองเทยวมความพงพอใจตอสวนตางๆของเมองโบราณในระดบท

เทากน คออยในระดบพอใจ อาจเปนเพราะการจาลองโบราณสถานในสวนตางๆของเมองโบราณทงใน

ภาคกลาง ภาคใต ภาคตะวนออก ภาคเหนอ ภาคตะวนออกเฉยงเหนอและสวนรงสรรค ทาไดสวยงาม

เหมอนจรง แสดงถงประวตศาสตรและศลปวฒนธรรมของไทยไดอยางด ทาใหนกทองเทยวเกดความ

พงพอใจเทากนในทกสวน สอดคลองกบ เบญจพร ทองไชย (2548) ทาการศกษา พฤตกรรมและ

ความพงพอใจการทองเทยวจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย พบวา เหตจงใจให

นกทองเทยวมาเทยวจงหวดพระนครศรอยธยา คอแหลงทองเทยวทางประวตศาสตร โดยนกทองเทยว

มความพงพอใจในแหลงทองเทยวทางประวตศาสตรและทางศลปวฒนธรรม สอดคลองกบ พนารตน

ลาภเกน (2549) ศกษาเรอง แนวทางการพฒนาการทองเทยวเชงอนรกษในจงหวดสโขทย พบวา สง

ทดงดดใจใหนกทองเทยวมาเทยวจงหวดสโขทย คอ ประวตศาสตรและโบราณสถาน

3. ผลจากการศกษาขอมลความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาด ของนกทองเทยวชาว

ไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ พบวา นกทองเทยวใหความสนใจในเรองสถานทของ

เมองโบราณ ทงในดานทศนยภาพและความสวยงาม และดานความกวางขวางของสถานท แสดงวา

ดานสถานทมผลตอการมาเทยวเมองโบราณ สอดคลองกบ เบญจพร ทองไชย (2548) ทาการศกษา

พฤตกรรมและความพงพอใจการทองเทยวจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย พบวา

เหตจงใจใหนกทองเทยวมาเทยวจงหวดพระนครศรอยธยา คอแหลงทองเทยวทางประวตศาสตร โดย

นกทองเทยวมความพงพอใจในแหลงทองเทยวทางประวตศาสตรและทางศลปวฒนธรรม สอดคลอง

กบ พนารตน ลาภเกน (2549) ศกษาเรอง แนวทางการพฒนาการทองเทยวเชงอนรกษในจงหวด

สโขทย พบวา สงทดงดดใจใหนกทองเทยวมาเทยวจงหวดสโขทย คอ ประวตศาสตรและโบราณสถาน

นอกจากนนนกทองเทยวยงใหความสาคญในเรองของการประชาสมพนธโดยขอมลความคดเหน

พบวา นกทองเทยวคดวาการประชาสมพนธของเมองโบราณยงนอยไป ทาใหไมทราบถงรายละเอยด

ตางๆทเกยวของกบเมองโบราณดพอ

4.ผลจากการศกษาขอมลความคดเหนของแรงจงใจทมตอเมองโบราณจงหวดสมทรปราการ

พบวา แรงจงใจททาใหนกทองเทยวมาเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ คอการทนกทองเทยว

ไดรบความรทางดานประวตศาสตรเพมเตมและการทนกทองเทยวไดรบประสบการในการทองเทยวเชง

อนรกษ สอดคลองกบ พนารตน ลาภเกน (2549) ศกษาเรอง แนวทางการพฒนาการทองเทยวเชง

อนรกษในจงหวดสโขทย พบวา นกทองเทยวมความเหนเกยวกบแนวทางพฒนาการทองเทยว คอ ควร

จะพฒนาใหเปนการทองเทยวเชงอนรกษ

130

5.ผลจากการศกษาขอมลของพฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณจงหวด

สมทรปราการ พบวา แหลงขอมลขางสารของเมองโบราณสวนใหญทนกทองเทยวไดรบจะมาจาก

อนเตอรเนต สวนขอมลจากแหลงอนๆถอวานกทองเทยวไดรบคอนขางนอย อาจจะมาจากการ

ประชาสมพนธทไมเพยงพอ

ดานการเดนทางมาของนกทองเทยว สวนใหญพาหนะทนกทองเทยวใชเดนทางมาเทยวเมอง

โบราณ คอ รถยนตสวนบคคล รองลงมา คอ รถโดยสารประจาทาง เนองจากสะดวกเพราะสามารถขบ

มาไมไกลจาก กรงเทพฯ และยงสามารถขบเขาไปในสวนตางๆของเมองโบราณไดดวย

สวนชวงเวลาทนกทองเทยวใชเดนทางมาเทยวเมองโบราณคอวนหยดเสาร-อาทตย เปนสวน

ใหญ รองลงมา คอ วนหยดเทศกาล เพราะนกทองเทยวชาวไทยสวนใหญจะหยดในวน เสาร-อาทตย

ทาใหสามารถมาเทยวไดสะดวก

ลกษณะพาหนะทนกทองเทยวใชเทยวชมภายในเมองโบราณ คอ ใชรถยนตสวนบคคลเปน

สวนใหญ รองลงมา คอ นงรถรางนาเทยว อาจเปนเพราะการใชรถยนตสวนบคคลในการเทยวชม

ภายในเมองโบราณจะสะดวกมากกวา เพราะสามารถขบชมไดทกท สามารถจอดชมในสวนทสนใจเปน

พเศษได สามารถวนดไดหลายรอบโดยไมเสยเวลามาก

สวนบคคลทมผลตอการทองเทยวภายในเมองโบราณ สวนใหญจะเปนเพอน รองลงมา คอ

ครอบครว เนองจากสวนใหญนกทองเทยวจะมากบเพอน หรอเพอนแนะนาใหมาเทยว หรอไมกจะมา

เทยวกบครอบครวในวนหยด

ในดานคาใชจายเฉลยตอคนในการเทยวเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ จะอยท 592.87

บาท ซงถอวาไมแพงเมอเทยบกบการเทยวในสถานทอน เนองจากเมองโบราณนนอยไมไกลจาก

กรงเทพฯ ไมเสยคาเดนทางมาก คาเขาชมกราคาไมแพง นกเรยน นกศกษากมสวนลดคาเขาชมเมอง

โบราณ

ในสวนของพฤตกรรมและแนวโนมพฤตกรรมของนกทองเทยวในการเทยวเมองโบราณ พบวา

นกทองเทยวสวนใหญ จะมการแนะนาใหคนรจกมาเทยวเมองโบราณ รวมถงนกทองเทยวมการรบรเมอ

เทยบกบความคาดหวงอยในระดบด เนองจากนกทองเทยวมความพงพอใจในการมาเทยวเมองโบราณ

เกดการรบรทนาพอใจ ทาใหมการบอกตอและแนะนาใหคนรจกมาเทยว สวนเรองทนกทองเทยวจะให

ความสาคญในการมาเทยวเมองโบราณในครงตอไป คอ ความสะดวกในการเดนทาง เปนเพราะการ

เดนทางมาเทยวเมองโบราณโดยใชพาพนะอนทไมใช รถยนตสวนบคคลอาจจะไมสะดวกในการ

เดนทางและการชมภายในเมองโบราณ

131

ผลการวจยเรอง "ความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ” ซงมประเดนทสาคญสามารถนามาอภปรายตามผลการทดสอบสมมตฐานไดดงน สมมตฐานขอท 1 นกทองเทยวทมลกษณะสวนบคคล ไดแก เพศ อาย อาชพ รายได การศกษา

ตางกนมพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณตางกน

เพศ นกทองเทยวเพศตางกนมความพงพอใจโดยรวม ไมแตกตางกน และการรบรของการ

มาเทยวเมองโบราณของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวงกไมแตกตางกน ซงไมสอดคลองกบ

สมมตฐานทตงไว กลาวคอ นกทองเทยวเพศตางกนมพฤตกรรมในการทองเทยวเมองโบราณ ไม

แตกตางกน ทงนเนองจาก นกทองเทยวทงเพศชายและหญงมความพงพอใจกบเมองโบราณและการ

รบรในการเทยวเมองโบราณไมแตกตางกน ซงสอดคลองกบ สายทพย บวเผอก (2550) ศกษาถง

พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวไทยทมตอแหลงทองเทยวเกาะเกรด จงหวดนนทบร

พบวาทงเพศชายและหญงมความพงพอใจตอแหลงทองเทยวเกาะเกรด จงหวดนนทบร ไมแตกตางกน

อาย นกทองเทยวกลมอายตางกนจะมความพงพอใจโดยรวม ตางกน และจะมการรบรเมอ

เทยบกบความคาดหวง ตางกน ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยพบวานกทองเทยวทมอาย 26-

35 ป มความพงพอใจโดยรวมมากกวากลมอายชวงอนๆ อาจจะเปนเพราะเปนกลมชวงอายทมความ

สนใจในการทองเทยวเชงอนรกษ สนใจในการทองเทยวในรปแบบใหมๆ และพบวานกทองเทยวทม

อายตากวา 15 ป มการรบรเมอเทยบกบความคาดหวงมากกวา กลมอายชวงอนๆ เพราะวา กลมชวง

อายน เปนกลมชวงอายทยงไมเคยไดเหนโบราณสถานหรอศลปวฒนธรรมในภาคตางๆซงเมอไดเขามา

เทยวจงมความพอใจในการรบรเมอเทยบกบความคาดหวงมากกวากลมอายชวงอนๆ ซงสอดคลองกบ

สายทพย บวเผอก (2550) ศกษาถง พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวไทยทมตอแหลง

ทองเทยวเกาะเกรด จงหวดนนทบร พบวานกทองเทยวทมอายแตกตางกนจะมพฤตกรรมและความพง

พอใจตางกน

ระดบการศกษา นกทองเทยวทมระดบการศกษาตางกนจะมความพงพอใจโดยรวม

ตางกน และจะมการรบรเมอเทยบกบความคาดหวง ตางกน ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดย

พบวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาตากวามธยมศกษาตอนปลายจะมความพงพอใจโดยรวม และม

การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงมากกวา กลมชวงระดบการศกษาอน อาจจะเปนเพราะกลมระดบ

การศกษานเพงไดเหนโบราณสถาน และศลปวฒนธรรมของภาคตางๆ ทาใหเกดความสนใจมากกวา

กลมชวงระดบการศกษาอน ซงสอดคลองกบ บปผา มระหนนอก (2549) ศกษาเรอง การศกษา

วเคราะหแผนยทธศาสตรเพอพฒนาการทองเทยวเชงอนรกษ จงหวดลพบร พบวา นกทองเทยวทม

132

อาชพ นกทองเทยวทมอาชพตางกนจะมความพงพอใจโดยรวม ตางกน ซงสอดคลองกบ

สมมตฐานทตงไว โดยพบวา นกทองเทยวทมอาชพเจาของธรกจจะมความพงพอใจโดยรวมมากกวา

นกทองเทยวทมอาชพอน อาจจะเปนเพราะเปนกลมอาชพทสนใจดานโบราณสถานและศลปวฒนธรรม

ซงสอดคลองกบ เบญจพร ทองไชย(2548)ทาการศกษา พฤตกรรมและความพงพอใจการทองเทยว

จงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย พบวา นกทองเทยวทมอาชพตางกนจะมพฤตกรรม

และความพงพอใจการทองเทยวจงหวดพระนครศรอยธยาตางกน

รายไดเฉลย นกทองเทยวทมรายไดเฉลย ตางกนจะมความพงพอใจโดยรวม ตางกน และ

จะมการรบรเมอเทยบกบความคาดหวง ตางกน ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยพบวา

นกทองเทยวทมรายไดเฉลย 25,001-35,000 บาท จะมความพงพอใจโดยรวมมากกวานกทองเทยวทม

รายไดอนๆ อาจจะเปนเพราะเปนกลมทสนใจในการทองเทยวเชงอนรกษ และสนใจในการศกษา

โบราณสถาน และศลปวฒนธรรม ซงสอดคลองกบ ณรงค มนวล (2547 ) ไดศกษาถง พฤตกรรมและ

ความพงพอใจของนกทองเทยวไทยทมตอแหลงทองเทยวใน จงหวดกาญจนบร พบวา นกทองเทยวทม

รายไดเฉลยตางกน จะมพฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวไทยทมตอแหลงทองเทยวใน

จงหวดกาญจนบรตางกน สมมตฐานขอท 2 ความพงพอใจตอสวนตางๆของเมองโบราณ มความสมพนธกบพฤตกรรมของ

นกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

ความพงพอใจตอสวนตางๆของเมองโบราณโดย มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยว

เมอเทยบกบความคาดหวง ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยพบวา ความพงพอใจในสวนของ

ภาคกลาง ภาคใต ภาคเหนอ ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ ภาคตะวนออก และสวนรงสรรค ม

ความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง เนองจากสวนตางๆของเมอง

โบราณนน มสวนทาใหนกทองเทยวมความพอใจและไมพอใจในตวเมองโบราณได และจะสงผลไปถง

การรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของนกทองเทยวดวย

สมมตฐานขอท 3 สวนประสมทางการตลาดประกอบดวย ดานสถานท ดานราคา ดานการ

ประชาสมพนธ ดานชองทางการมา ดานคณภาพ ดานกระบวนการและดานบคลากร มความสมพนธ

กบพฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

ดานสถานท สวนประสมทางการตลาดดานสถานทของเมองโบราณมความสมพนธกบการ

รบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยพบวา ดาน

ทศนยภาพและความสวยงาม รวมทงความกวางขวางของสถานท มความสมพนธกบการรบรของ

133

ดานราคา สวนประสมทางการตลาดดานราคาของเมองโบราณ ไมมความสมพนธกบการ

รบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อาจจะเปน

เพราะ ความเหมาะสมของราคา และคาใชจายเมอเทยบกบทอน ไมมผลตอการรบรของนกทองเทยว

เมอเทยบกบความคาดหวง

ดานชองทางการมาเมองโบราณ ความสะดวกในการมา และความหลากหลายของ

ชองทาง มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง ซงสอดคลองกบ

สมมตฐานทตงไว เนองจากถาในการเดนทางมาเทยวเมองโบราณมความสะดวก ชองทางการมาเมอง

โบราณมหลายชองทาง กจะเกดการรบรเมอเทยบกบความคาดหวงของนกทองเทยว

ดานการประชาสมพนธ สวนประสมทางการตลาดดานการประชาสมพนธของเมองโบราณ

มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง ซงสอดคลองกบสมมตฐาน

ทตงไว โดยพบวา การประชาสมพนธทางอนเตอรเนต ทางแผนพบ และความเพยงพอในการ

ประชาสมพนธ มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง เพราะถาทาง

เมองโบราณมการประชาสมพนธอยางเพยงพอนกทองเทยวกจะมการรบรเมอเทยบกบความคาดหวงด

ขน

ดานคณภาพ สวนประสมทางการตลาดดานคณภาพของเมองโบราณมความสมพนธกบ

การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยพบวา

การบรการดานขอมลตางๆ การตดตอเมอมาถงเมองโบราณ ความสมบรณของการจาลอง

โบราณสถาน มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง เนองจากเมอถา

มการบรการดานขอมลทด การตดตอทงายเมอมาถงเมองโบราณ หรอมการจาลองโบราณสถานท

เหมอนจรง จะมผลตอ การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง

ดานกระบวนการ กระบวนการในการเขาชม มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยว

เมอเทยบกบความคาดหวง ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยในการเขาชมเมองโบราณนน

ขนตอนและกระบวนการชมเมองโบราณในแตละสวนมผลตอการรบรเมอเทยบกบความคาดหวง

ดานบคลากร สวนประสมทางการตลาดดานบคลากรของเมองโบราณมความสมพนธกบ

การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยพบวา

ดานบคลากรมเพยงพอ บคลากรมใจรกการบรการ และดานบคลากรมความร มความสมพนธกบ

การรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง ซงความพอเพยงของบคลากรในการรองรบ

นกทองเทยว การทบคลากรมความเตมใจในการใหบรการ หรอบคลากรสามารถอธบายขอมลตางๆให

134

สมมตฐานขอท 4 แรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณ ดานเหตผลและดานอารมณ มความสมพนธ

กบพฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

แรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณดานเหตผลและดานอารมณ มความสมพนธกบการรบร

ของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยพบวา การ

ทองเทยวเมองโบราณทาใหไดรบความรเพมขน , เมองโบราณอยใกลกรงเทพฯทาใหสะดวกในการมา

, การไดรบประสบการณในการทองเทยวเชงอนรกษ , การตองการทองเทยวในรปแบบใหมๆ และ

ตองการสถานทพกผอนทมบรรยากาศด มความสมพนธกบการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความ

คาดหวง โดยแรงจงใจตางๆเหลานจะทาใหนกทองเทยวรสกดกบการทมาเทยวเมองโบราณเพราะเมอง

โบราณนนเปนสถานททรมรน มการจาลองสถาปตยกรรมและศลปกรรมทสวยงามเหมอนจรง การ

เดนทางมากสะดวก ไมไกล ไดความรทางประวตศาสตรและวฒนธรรมไทย อกทงไดประสบการณใน

การทองเทยวแบบใหมๆ ซงจะมผลตอการรบรของนกทองเทยวเมอเทยบกบความคาดหวง

ขอเสนอแนะ จากผลการวจยครงนมงศกษาเรอง "ความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยท

มตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ” ผวจยมขอเสนอแนะเพอเปนแนวทางในการปรบปรงและ

พฒนาการทองเทยวทเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ ดงน

1. จากผลการวจย พบวา นกทองเทยวสวนใหญเปนชาย อาย ระหวาง 15-25 ป มระดบ

การศกษาปรญญาตร มอาชพพนกงานบรษท ใชรถยนตสวนบคคลเปนพาหนะในการเดนทาง สวน

ใหญมาเทยว วน เสาร-อาทตย จะเหนไดวากลมเปาหมายจะอยในชวงวยรนจนถงวยทางาน ซงมกจะ

มาเปนกลมกบเพอน โดยจะใชรถยนตเปนพาหนะ ดงนนทางเมองโบราณควรจะคานงถงการรองรบ

นกทองเทยวทใชรถยนตสวนบคคล และควรคานงถงการใหบรการของบคลากรของเมองโบราณท

เพยงพอในวนทมนกทองเทยวมามากกวาปกต คอ วน เสาร-อาทตย

2. สวนประสมทางการตลาด ดานการประชาสมพนธ จากผลการวจย พบวา สอตางๆทใชใน

การประชาสมพนธทงทางอนเตอรเนตและทางแผนพบยงอยในระดบไมดมการประชาสมพนธนอย

และความเพยงพอในการประชาสมพนธกถอวายงไมเพยงพอ ทาใหนกทองเทยวสวนใหญยงไมสนใจท

จะมาเทยวเมองโบราณ ดงนน ทางเมองโบราณควรทจะเพมชองทางในการประชาสมพนธใหมากขน

ควรพฒนาการประชาสมพนธใหเขาถงกลมนกทองเทยวใหมากขน เพอทจะไดกระจายขาวสารขอมล

เกยวกบเมองโบราณใหกบนกทองเทยวไดกวางขวางยงขน

135

3. สวนประสมทางการตลาด ดานสถานท จากผลการวจย พบวา นกทองเทยวทมาเทยว

เมองโบราณ ใหความสาคญในดานสถานทของเมองโบราณ ทงทศนยภาพ ความกวางขวาง รวมทง

ความสมบรณของการจาลองโบราณสถาน ดงนน ทางเมองโบราณควรใหความสาคญกบการปรบปรง

และพฒนาสถานทของเมองโบราณใหมความนาเขาไปเทยวชมอยตลอดเวลา และควรมการดแล

โบราณสถานจาลองใหมความสมบรณ ไมชารดเสยหาย

4. สวนประสมทางการตลาด ดานบคลากร จากผลการวจย พบวา นกทองเทยวทมาเทยว

เมองโบราณตองการไดรบความรทางประวตศาสตรและวฒนธรรมไทยทเพมขน ดงนน บคลากรทคอย

ใหความรแกนกทองเทยว ตองมความรทางดานประวตศาสตรทด และหมนศกษาเพมเตมเสมอ

เพอทจะไดสามารถอธบายขอมลตางๆใหแกนกทองเทยวไดอยางดยงขน

5. ดานแรงจงใจในการมาเทยวเมองโบราณ จากผลการวจย พบวา นกทองเทยวทมาเทยว

เมองโบราณตองการไดรบความร และตองการประสบการณในการทองเทยวเชงอนรกษ ดงนน ถา

พฒนาใหเมองโบราณเปนสถานทใหความรทางดานประวตศาสตร และศลปวฒนธรรมไทยแกนกเรยน

นกศกษา กจะทาใหนกเรยนนกศกษาไดรบความรทเพมขนโดยไมตองอานจากตาราอยางเดยว ทาให

ไดประสบการณในการทองเทยวเชงอนรกษ ปลกฝงใหเยาวชนรจกถงวฒนธรรมไทยไปในตว

6. พฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ จากผลการวจย พบวา นกทองเทยวทมา

เทยวเมองโบราณ จะมการรบรเมอเทยบกบความคาดหวง อยในระดบด ทาใหนกทองเทยวเกดความ

พงพอใจ และจะมการแนะนาใหคนรจกมาเทยวเมองโบราณ ดงนน ถาทาใหนกทองเทยวทมาเทยว

เมองโบราณเกดความพงพอใจในการเทยวทเมองโบราณ กจะมการแนะนาใหคนอนมาเทยวทเมอง

โบราณดวย ถอเปนการประชาสมพนธเมองโบราณไปในตว

ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป สาหรบการวจยครงตอไป ควรศกษาเพมเตมดงน

1. ในการวจยครงตอไป ควรจะศกษาเปรยบเทยบทศนคตและความพงพอใจของนกทองเทยว

ชาวตางชาตดวย เพอทจะไดทราบถงความพงพอใจ ความตองการหรอขอแนะนาทเหมอนและ

แตกตางกบนกทองเทยวชาวไทย เพอทจะไดนาไปใชในการปรบปรงและพฒนาเมองโบราณ จงหวด

สมทรปราการ ใหตรงกบความตองการของนกทองเทยวทงชาวไทยและชาวตางประเทศ

2. ในการวจยครงตอไป ควรจะศกษาเปรยบเทยบกบสถานททองเทยวทมลกษณะคลายๆกน

โดยไมไกลจากกรงเทพฯมากนก สามารถเทยวไดภายใน 1 วนเชน อทยาน ร.2 พพธภณฑชางสาม

เศยร เพอทจะไดนาผลการศกษามาใชในการวเคราะหเปรยบเทยบกบเมองโบราณในดานตางๆ และ

สามารถนาไปใชในการพฒนาเมองโบราณตอไปได

3. ในการวจยครงตอไป ควรจะนาขอมลของจานวนนกทองเทยวทมาเทยวเมองโบราณในแต

136

บรรณานกรม

บรรณานกรม

กลยา วานชยบญชา. (2548). สถตสาหรบงานวจย .กรงเทพฯ : ศนยหนงสอจฬาลงกรณ

มหาวทยาลย.

. (2546). การใช SPSS for Windows ในการวเคราะหขอมล.(ฉบบปรบปรงใหม).

กรงเทพฯ : จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

ศรวรรณ เสรรตนและคณะ. (2549). การวจยการตลาด(ฉบบปรบปรงใหม). กรงเทพฯ :

DIAMOND IN BUSINESS WORLD.

ศรวรรณ เสรรตน. (2541). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ : บรษท ธระฟลม และไซเทกซ

จากด.

อดลย จาตรงคกล. (2539). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ : โรงพมพมหาวทยาลยธรรมศาสตร.

เสร วงศมณฑา. (2542). การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ : บรษท ธระฟลม และไซ

เทกซ จากด.

. (2542). ชวตและผลงาน เลก วรยะพนธ. กรงเทพฯ : บรษท วรยะธรกจ จากด.

พนารตน ลาภเกน. (2549). แนวทางการพฒนาการทองเทยวเชงอนรกษในจงหวดสโขทย. สาร

นพนธ บธม.(การตลาด).บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.ถายเอกสาร.

บปผา มระหนนอก. (2549). การศกษาวเคราะหแผนยทธศาสตรเพอพฒนาการทองเทยวเชง

อนรกษ จงหวดลพบร. สารนพนธ บธม.(การตลาด).บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยศร

นครนทร วโรฒ.ถายเอกสาร.

เบญจพร ทองไชย. (2548). พฤตกรรมและความพงพอใจการทองเทยวจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย. สารนพนธ บธม.(การตลาด).บณฑตวทยาลยมหาวทยาลย

ศรนครนทร วโรฒ.ถายเอกสาร.

พฒนพงษ พงษทองเจรญ. (2541). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยวชาวไทยท

เดนทางมานครประวตศาสตร พระนครศรอยธยา. สารนพนธ บธม.(การตลาด).

บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.ถายเอกสาร.

ณรงค มนวล. (2547). พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวไทยทมตอแหลงทองเทยวใน

จงหวดกาญจนบร. สารนพนธ บธม.(การตลาด).บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยศรนคร

นทรวโรฒ.ถายเอกสาร.

สายทพย บวเผอก. (2550). พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวไทยทมตอแหลง

ทองเทยวเกาะเกรด จงหวดนนทบร. สารนพนธ บธม.(การตลาด).บณฑตวทยาลย

มหาวทยาลย ศรนครนทรวโรฒ.ถายเอกสาร.

138

กองวชาการและฝกอบรม การทองเทยวแหงประเทศไทย. (ม.ป.ป.). อตสาหกรรมการทองเทยว.

กรงเทพฯ : กองฯ.

นคม จารมณ. (2535). การทองเทยวและการจดการอตสาหกรรมทองเทยว. กรงเทพฯ : โอ เอส

พรนตงเฮาส.

Kotler, Philip. (1997). Marketing Management. 9 th ed. New Jersey : Prentice – Hall.

Lovelock & Wright. (2002). Principles of Service Marketing and Management. New

Jersey : Upper Saddle. Pearson Education.

Schiffman, Leon G.& Kanuk, Leslie Lazar (1994). Consumer Behavior. 5th ed. New

Jersey : Prentice – Hall.

แหลงขอมลทางเวบไซต WWW.AncientCity.com

ภาคผนวก

139

ภาคผนวก ก แบบสอบถาม

ความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จ.สมทรปราการ

140

แบบสอบถามเพอการวจย

เรอง ความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จ.สมทรปราการ

เรยนผตอบแบบสอบถาม แบบสอบถามฉบบนจดทาขนเพอเปนสวนประกอบหนงในการทาสารนพนธ ของนสต

ปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

โดยมวตถประสงคเพอศกษาความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมอง

โบราณ จ.สมทรปราการ

จงใครขอความรวมมอจากทานในการชวยตอบแบบสอบถาม อนง การตอบแบบสอบถาม

นใชเพอการศกษา และผตอบแบบสอบถามจะไมมผลกระทบจากการตอบแบบสอบถามแต

ประการใด จงหวงเปนอยางยงวาจะไดรบความกรณาและความรวมมอจากทาน

ขอขอบพระคณอยางสงในความอนเคราะหของทาน

นายธรวฒน บตตะโยธ

ผวจย

คาชแจง : แบบสอบถามประกอบดวย 6 สวนดงน

สวนท 1 แบบสอบถามดานประชากรศาสตร จานวน 5 ขอ

สวนท 2 แบบสอบถามดานความพงพอใจของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ จานวน

6 ขอ

สวนท 3 แบบสอบถามดานสวนประสมทางการตลาด จานวน 7 ขอ

สวนท 4 แบบสอบถามดานแรงจงใจของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

จานวน 2 ขอ

สวนท 5 แบบสอบถามดานพฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

จานวน 12 ขอ

สวนท 6 แบบสอบถามดานปญหาและขอเสนอแนะ จานวน 2 ขอ

141

แบบสอบถามเพอการวจย

เรอง ความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอเมองโบราณ จ.สมทรปราการ

คณสมบตของผตอบแบบสอบถาม - ผตอบแบบสอบถามเปนนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวเมองโบราณ จ.สมทรปราการ

ตอนท 1 ขอมลทวไป คาชแจง โปรดกรอกขอมลของทานตามความเปนจรงโดยทาเครองหมาย ลงใน

1. เพศ

ชาย หญง

2. อาย ตากวา 15 ป 15-25 ป

26-35 ป 36-45 ป

มากกวา 45 ป

3. ระดบการศกษา

ตากวามธยมศกษาตอนปลาย มธยมศกษาตอนปลายหรอเทยบเทา

ปรญญาตร/เทยบเทา สงกวาปรญญาตร

4. อาชพหลก

นกเรยนหรอนกศกษา ขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ

พนกงานบรษท เจาของธรกจ

พอบาน/แมบาน อนๆ

5. รายไดเฉลยตอเดอน

ตากวาหรอเทากบ 5,000 5,001-15,000

15,001-25,000 25,001-35,000

มากกวา 35,000

142

ตอนท 2 ความพงพอใจของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

คาชแจง ทานมความพอใจตอสวนตางๆในเมองโบราณตอไปน มากนอยเพยงใด

โปรดทาเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

ระดบความพงพอใจ

สวนตางๆของเมองโบราณ พอใจมาก พอใจ เฉยๆ ไมพอใจ ไมพอใจ

อยาง

มาก

5 4 3 2 1

- เมองโบราณในสวนของภาคกลาง

- เมองโบราณในสวนของภาคใต

- เมองโบราณในสวนของภาคเหนอ

- เมองโบราณในสวนของ

ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ

- เมองโบราณในสวนของ

ภาคตะวนออก

- เมองโบราณในสวนรงสรรค

( สวนภมปญญาไทย )

143

ตอนท 3 สวนประสมทางการตลาด

คาชแจง โปรดทาเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

1. ดานสถานทของเมองโบราณ

1.1 ทศนยภาพและความสวยงามของเมองโบราณ

สวยงามมาก : : : : ธรรมดา

5 4 3 2 1

1.2 ความกวางขวางของสถานทตอการรองรบนกทองเทยว

เพยงพอ : : : : ไมเพยงพอ

5 4 3 2 1

2. ดานราคา

2.1 ความเหมาะสมของราคาคาเขาชม

เหมาะสมแลว : : : : ไมเหมาะสมเลย

5 4 3 2 1

2.2 ความคมคาในการมาเทยวเมองโบราณ

คมคามาก : : : : ไมคมคาเลย

5 4 3 2 1

2.3 คาใชจายในการทองเทยวเมองโบราณเมอเทยบกบการทองเทยวทอน

ถกกวา : : : : แพงกวา

5 4 3 2 1

3. ดานชองทางการมาเมองโบราณ

3.1 ความสะดวกในการมาเทยวเมองโบราณ

สะดวก : : : : ไมสะดวก

5 4 3 2 1

3.2 ความหลากหลายของชองทางการมาเมองโบราณ

หลากหลาย : : : : ไมหลากหลาย

5 4 3 2 1

3.3 ความเหมาะสมของการเปดปดเมองโบราณ

เหมาะสม : : : : ไมเหมาะสม

5 4 3 2 1

144

4. ดานการประชาสมพนธ

4.1 สอตางๆทใชในการประชาสมพนธ 4.1.1 การประชาสมพนธทางอนเตอรเนต

เคยเขาชม : : : : ไมเคยเขาชม

5 4 3 2 1

4.1.2 การประชาสมพนธทางแผนพบ

เคยอาน : : : : ไมเคยอาน

5 4 3 2 1

4.2 ความเพยงพอในการประชาสมพนธของเมองโบราณ

มเพยงพอ : : : : มนอยมาก

5 4 3 2 1

5. ดานคณภาพ

5.1 การใหบรการดานขอมลตางๆกบนกทองเทยว

เพยงพอ : : : : ไมเพยงพอ

5 4 3 2 1

5.2 การตดตอเมอมาถงเมองโบราณ

สะดวก : : : : ไมสะดวก

5 4 3 2 1

5.3 ความสมบรณของการจาลองโบราณสถานภายในเมองโบราณ

เหมอนจรง : : : : ไมเหมอนจรง

5 4 3 2 1

6. ดานกระบวนการ 6.1 ขนตอนในการเทยวชมเมองโบราณ

สะดวก : : : : ไมสะดวก

5 4 3 2 1

6.2 กระบวนการทใหนกทองเทยวเขาชมสถานทตางๆของเมองโบราณในแตละสวน

เหมาะสม : : : : ไมเหมาะสม

5 4 3 2 1

145

7. ดานบคลากรของเมองโบราณ

7.1 เมองโบราณมบคลากรใหบรการอยางเพยงพอ

เพยงพอ : : : : ไมเพยงพอ

5 4 3 2 1

7.2 ความมใจรกการบรการของบคลากร ดมาก : : : : ตองปรบปรง

5 4 3 2 1

7.3 มคคเทศกทใหบรการในเมองโบราณมความรและสามารถอธบายขอมลตางๆไดนาสนใจ

มทกษะ : : : : ขาดทกษะ

5 4 3 2 1

ตอนท 4 แรงจงใจของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

คาชแจง โปรดทาเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

แรงจงใจทมตอเมองโบราณ มากทสด มาก เฉยๆ นอย นอยทสด

5 4 3 2 1

1. ดานเหตผล

1.1 การทองเทยวเมองโบราณทาให ไดรบความรเพมขน

1.2 เมองโบราณอยใกลกรงเทพฯ ทาให

สะดวกในการเดนทางมา

1.3 ไดรบประสบการณดาน -

การทองเทยวเชงอนรกษ

2. ดานอารมณ 2.1 ตองการทองเทยวในรปแบบ

ใหมๆ

2.2 ตองการสถานทพกผอนทม

บรรยากาศด สงบ รมรน

146

ตอนท 5 พฤตกรรมของนกทองเทยวทมตอเมองโบราณ

คาชแจง โปรดทาเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

1. ทานไดรบขอมลขาวสารของเมองโบราณจากแหลงใด

นตยสาร,สงพมพ วทย,โทรทศน

แผนพบ,ใบปลว อนเตอรเนต

อนๆ(โปรดระบ)

2. ทานใชพาหนะใดในการเดนทางมาเทยวเมองโบราณ

รถยนตสวนบคคล รถโดยสารประจาทาง

รถนาเทยว/ทวร อนๆ(โปรดระบ)

3. ทานมกเดนทางมาทองเทยวชวงเวลาใด

วนหยด เสาร-อาทตย วนหยดเทศกาล

วนธรรมดา

4. ลกษณะของพาหนะในการเทยวชมภายในเมองโบราณ

เดน เชารถจกรยาน

นงรถรางนาเทยว ใชรถยนตสวนบคคล

เชารถ Golf Cart

5. บคคลทมผลตอการมาเทยวเมองโบราณ

เพอน พอแม/ครอบครว

อาจารย/คร ไกดนาเทยว/บรษททวร

อนๆ(โปรดระบ)

6. คาใชจายเฉลยตอคนในการทองเทยวเมองโบราณประมาณ บาท/ครง

7. ทานเหนวาการมาทองเทยวทเมองโบราณคมคากบเวลาในการมาเทยวหรอไม

คมคาอยางมาก : : : : ไมคมคาอยางมาก

5 4 3 2 1

8. การรบรของการมาเทยวทเมองโบราณเมอเทยบกบความคาดหวงเปนอยางไร สงกวาความคาดหวง : : : : ตากวาความคาดหวง

5 4 3 2 1

147

9. การประเมนความพงพอใจโดยรวมทมตอเมองโบราณ จงหวดสมทรปราการ

พอใจอยางมาก : : : : ไมพอใจอยางมาก

5 4 3 2 1

10. โอกาสหนาทานคดวาจะมาทองเทยวเมองโบราณอกหรอไม มาแนนอน : : : : ไมมาแนนอน

5 4 3 2 1

11. ทานจะแนะนาใหคนททานรจกมาเทยวเมองโบราณหรอไม

แนะนา : : : : ไมแนะนา

5 4 3 2 1

12. ในการทองเทยวเมองโบราณครงตอไป ทานจะใหความสาคญกบเรองใดมากทสด

(เลอก 1 ขอ)

ความสะดวกในการเดนทาง คาใชจาย

พาหนะในการเขาชม ทจอดรถ

อนๆ(โปรดระบ)……………………………

ตอนท 6 ปญหาและขอเสนอแนะ

1. ปญหาในการเทยวเมองโบราณ

2. ขอเสนอแนะในการพฒนาแหลงทองเทยวเมองโบราณ

148

ภาคผนวก ข รายนามผเชยวชาญตอบแบบสอบถาม

149

รายนามผเชยวชาญตรวจแบบสอบถาม

รายชอ ตาแหนงและสถานททางาน 1. รองศาสตราจารย สพาดา สรกตตา ประธานคณะกรรมการบรหารหลกสตร

บรหารธรกจ อาจารยประจาภาควชาบรหารธรกจ

คณะสงคมศาสตร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

2. รองศาสตราจารย ศรวรรณ เสรรตน กรรมการสอบสารนพนธ

อาจารยพเศษภาควชาบรหารธรกจ

คณะสงคมศาสตร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

150

ประวตยอผทาสารนพนธ

151

ประวตยอผทาสารนพนธ

ชอ – ชอสกล นายธรวฒน บตตะโยธ

วนเดอนปเกด 10 กมภาพนธ 2525

สถานทเกด อดรธาน

สถานทอยปจจบน 57/1 A.H.H. MANSION หอง 411 ประดพทธ 25

แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรงเทพมหานคร

10400

ประวตการศกษา

พ.ศ. 2542 มธยมศกษาตอนปลาย

จากโรงเรยนเบญจมราชทศ จงหวดราชบร

พ.ศ. 2547 สถาปตยกรรมศาสตร (สถาปตยกรรม) เกยรตนยมอนดบ 2

จากมหาวทยาลยขอนแกน

พ.ศ. 2551 บรหารธรกจมหาบณฑต (การจดการ)

จากมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ