การวางแผนเชิงองค รวม - @@ Home - KKU Web …...การวางแผนเช งองค รวม (Holistic Plan) รศ.ดร.พส เดชะร

การวางแผนเชงองครวม

(Holistic Plan)

รศ.ดร.พส เดชะรนทรคณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

ผลลพธทจะได

การเพมศกยภาพดานการบรหารเชงองครวมของผบรหาร

ระดบสง เพอใหเหนภาพความเชอมโยงระหวางประเดนตางๆ ในการบรหาร

สามารถเชอมโยงของการตดสนใจในดานตางๆ

ภาพของการบรหารองคกรในเชงองครวมทงหมด

เครองมอ เทคนค และแนวทางในการบรหารเชงยทธศาสตรแบบครบวงจร


คาถาม?

ทาไมตองมการวางแผนเชงองครวม (Holistic Plan)?

แผนเชงองครวมคออะไร?

คณะ / สถาบน จะไดอะไรจากการวางแผนเชงองครวม?

จากวนนไป แลวทาอยางไรตอ?


ขนตอน กระบวนการการวเคราะหปจจยตางๆ ทสาคญ

การกาหนดทศทางและยทธศาสตร

การเชอมโยงระหวางยทธศาสตรและ

แผนงานในดานตางๆ


การวเคราะหปจจยทางยทธศาสตร


การแปลงยทธศาสตรสการปฏบต

ความเชอมโยง

กบแผนงานดาน

อนๆ



อนๆ

ปจจยภายใน ปจจยภายนอก

วสยทศน

พนธกจ

ประเดน

ยทธศาสตร

เปาประ

สงค

ตวช

วดเปาหมาย

กล

ยทธ

โครง

การ

การจงใจ คานยมรวม

ระบบไอทบคลากร

แผนการตลาด

แผนบคคล

แผนดาน

อนๆ เชน ไอท

แผนกายภาพ

แผนการเงน

และ

งบประมาณ

กระบวนการบรหารเชงยทธศาสตร


ปญหาและขอจากดของการบรหารยทธศาสตรใน

ปจจบนความสบสนในความหมายทแทจรงของยทธศาสตร

กาหนดยทธศาสตรโดยขาดพนฐานทเพยงพอและความเขาใจอยางถองแท

ความยดมนในทฤษฎมากเกนไป

การกาหนดยทธศาสตรมกจะมงเนนจากภายใน มากกวามองจากภายนอก

การบรหารยทธศาสตรทเปนชนสวน (Parts) และเปนขนมชน

การขาดความเชอมโยงทนาไปสการปฏบต

ผบรหารไมใหความสาคญอยางตอเนอง

บคลากรมงแตงานประจา ละเลยยทธศาสตร

ขาดผรบผดชอบหลก


ความสบสนในเรองของนยามศพท !!

Goal

Target

ObjectiveVisionMission

Aim Core ValueStrategy

Tactic

เปาประสงค

เปาหมาย

วตถประสงค

จดมงหมาย

วสยทศน

พนธกจ ภารกจ

คานยมหลก


กลยทธ

กลวธ


Thinking Strategically:The Three Big Strategic Questions

1. Where are we now?

2. Where do we want to go?

Outcomes to achieve

3. How will we get there?

An organization's answer to “how will we get there?” is its strategy

4. What do we have to do or change in order to get there?


การบรหารยทธศาสตรคอการตอบ 4 คาถามสาคญWhere are we now?

ปจจบนเราอย ณ จดไหน?

Where do we want to go?

เราตองการไปส จดไหน?

How do we get there?

เราจะไปสจดนนไดอยางไร?

SWOT Analysis

Vision and Goals

Strategies

What do we have to do or change?

เราจะตองทาหรอเปลยนแปลง

อะไรบาง?Implementation


องคประกอบทสาคญของการบรหารเชงยทธศาสตร

การวเคราะหทางยทธ

ศาสตร (Strategic

Analysis)

การกาหนดยทธศาสตร

(Strategic Formulation)

การนายทธศาสตรไป

ปฏบต (Strategic

Execution)


กระบวนการวางแผนยทธศาสตร

การวเคราะหทางยทธศาสตร

การกาหนดทศทางทตองการจะไปส

การกาหนดสงทจะทา เพอใหพาองคกรไปสทศทางและเปาหมายทตองการ

การเชอมโยงสแผนปฏบตการและ


การดาเนนงานพรอมทงมการตดตาม

ประเมนผล เพอแกไขปรบปรง

SWOT Analysis

Vision / Mission / Objectives

Strategies

Project and Budget

Performance Measurement

การวเคราะหเชงยทธศาสตร (Strategic

Analysis)


หลกการ แนวคด ทมาความยดมนกบ SWOT Analysis

กระบวนการไดมา ซง SWOT?

เมอได SWOT มาแลว จะนาไปใชตออยางไร?

ปจจบนมเครองมอในการวเคราะหยทธศาสตรอยหลายประการ

ประเดนสาคญคอ จะตองสามารถเลอกใชเครองมอทเหมาะสมมาใชในสถานการณทเหมาะสม

นาผลทไดจากการใชเครองมอเหลานน มาสรปเปน SWOT แลวคอยกาหนดยทธศาสตร


ความสมพนธระหวางเครองมอในการวเคราะห

และการกาหนดยทธศาสตร

การวเคราะห

ปจจยภายใน

การวเคราะห

ปจจย

ภายนอก

วสยทศน พนธกจ

ยทศาสตร


เครองมอในการวเคราะห

การวเคราะหหลกสตรทมอยในปจจบน- เพอทราบถงสถานะของหลกสตรตางๆ ในปจจบน

การวเคราะหความเชยวชาญและโดดเดนของคณะ / สถาบน– เพอทราบความโดดเดน เชยวชาญ ของคณะ / สถาบน

การวเคราะหทรพยากรบคคลในปจจบน- เพอเปนการประเมนสถานะทางดานอปทานของทรพยากรบคคลในปจจบน

การวเคราะหทรพยากรทางกายภาพ– เพอเปนการประเมนสถานะทางกายภาพของหนวยงานในปจจบน

การวเคราะหทรพยากรทางการเงน– เพอทราบถงสถานะทางการเงนของหนวยงานในปจจบน

การวเคราะหลกคาหรอผรบบรการ– เพอทราบถงกลมลกคาหลกของหนวยงาน พรอมทงความตองการของลกคาเหลานน

การวเคราะหคแขง– เพอทราบถงคแขงขนทสาคญและผลกระทบตอหนวยงาน

การวเคราะห Driving Forces- เพอระบถงปจจยทจะนาไปสการเปลยนแปลงทสาคญในอนาคต

สรป - เพอสรปภาพรวมและผลทไดจากการวเคราะหทงหมด


ประเดนสาคญกอนใชเครองมอเหลาน

เขาใจในวตถประสงคและขอจากดของเครองมอแตละประเภท

เลอกใชเครองมอใหเหมาะกบลกษณะขององคกรและสถานการณ

จะตองรจกปรบการใชเครองมอเหลานนใหเหมาะกบสถานการณ

เมอวเคราะหแลวจะตองสามารถนาผลจากการวเคราะหไปใชงานตอ

ได

อยายดมน ถอมนกบแนวคดใดแนวคดหนงมากเกนไปเครองมอในการวเคราะหเหลาน เปนเพยงสงทนาไปสขอมลสาหรบการกาหนดยทธศาสตรตอไป


การวเคราะหหลกสตรทมอยในปจจบน

ทบทวนหลกสตรทมอยในปจจบน (ประเมนหลกสตร)

หลกสตรทมอย จาเปนตองมอยหรอไม?

จดลาดบความสาคญของหลกสตร

ไมสามารถทมทรพยากรเขาไปททกหลกสตรได

นา BCG มาประยกตใช


การวเคราะหหลกสตรทมอยในปจจบน

ชอหลกสตร กลมเปาหมาย

หลก

ความคาดหวง

ของ

กลมเปาหมาย

ความโดด

เดนของ

หลกสตร

ปญหาและ

อปสรรค (ทงภายในและ

ภายนอก)

ลาดบ

ความสาคญ

(A, B, C)


โอกาสในการเตบ

โต

10x High 1x Low 0.1x

ความโดดเดน ความเชยวชาญ ความแขงแกรง

?

Cashcow

Star

Dog

Questionmark

A

20%

High

10%

Low

0%

BCG Matrix (ฉบบปรบปรง)


โอกาสในการเตบ

โต

10x High 1x Low 0.1x

ความโดดเดน ความเชยวชาญ ความแขงแกรง

?

Cashcow

Star

Dog

Questionmark

20%

High

10%

Low

0%

BCG Matrix (ฉบบปรบปรง)

การปลก จาหนาย และสงออกผลไม

แหลงทองเทยวเชงนเวศน

การเสรมสรางอาชพใหเกษตรกร

การรกษาความปลอดภยใน

ทรพยสนของประชากร

การสงเสรมใหประชาชน

มสขภาพทดทวหนา


การวเคราะหความเชยวชาญ โดดเดน หา Core Competencies ของคณะ / สถาบน

อาจจะเปนหลกสตร ศาสตร ผลงานทางวชาการ

ชอเสยง คณาจารย ทรพยากรทม หรอ ทาเล?

มไดหลายประการ

ตองพฒนาตนเองอยางตอเนอง มฉะนนจะ

กลายเปน Core Rigidities


การวเคราะหความเชยวชาญ โดดเดนความโดดเดนและ

เชยวชาญ

ทราบไดอยางไรวา

โดดเดน

การใชประโยชน

จากความโดดเดน

แนวโนมใน

อนาคต (ไมเกน 5

ป)


การเปรยบเทยบระหวางความตองการ (Demand) กบ

ความพรอม (Supply)

ความตองการ

ดานบคลากร ในอนาคต

ความพรอม

ดานบคลากร ในปจจบน

VS.


การวเคราะหทรพยากรบคคลในปจจบน

สาขาวชาตางๆ จานวน

บคลากร

ปทเกษยณอาย ตาแหนงทาง

วชาการ

วฒการศกษา

สงสด

ขอสงเกต

เพมเตม


ขาราชการ..............พนกงาน

มหาวทยาลย...........

ป 2549 ........

คน

ป 2550 ........

คน

ป 2551 .........

คน

ศ. ........ คนรศ. ....... คนผศ. ....... คนอ. .........คน

ป.เอก

........... คนป.โท

............คนป.ตร ............ คน

งบ

แผนดน..............เงน

อดหนน............เงนทน

คณะ...........


การวเคราะหทรพยากรทางกายภาพ

อาคาร สถานท ทคณะ /

สถาบน ดแล

พนทการใชสอยทงหมด อตราการใชพนท (ทงใน และ

นอกเวลาราชการ)งบประมาณทเกยวของ

พรอมทงแหลงของ



การวเคราะหทรพยากรทางการเงน

งบดล

งบรายได คาใชจายอตราสวนทางการเงนทสาคญ

(รายละเอยดปรากฏในเอกสารแนบ)


การวเคราะหลกคาหรอผรบบรการ

งานหลกของ

หนวยงาน

ลกคาหรอ

ผรบบรการหลก

ของงานนนๆ

ความคาดหวงหรอ

ความตองการของ

ลกคา

ปญหา หรอ

ประเดนสาคญ

(ปจจบนและ

อนาคต)

แนวทางในการ

รบมอกบปญหา

หรอประเดนสาคญ


การวเคราะหคแขง

งานหลกของ


คแขงขนหลก ความโดดเดนของ

คแขงขน

แนวโนมการ

เปลยนแปลงของ

คแขงขน

ผลกระทบทจะ

เกดขนตอคณะ /

สถาบน


Driving Forces หรอปจจยชนา

เครองมอวเคราะหอนๆ ทผานมา จะเปนการ Scan Environment

เหนภาพเปนเหตการณปจจบน (Snapshot)

ไมไดแสดงภาพใหเหนวาการเปลยนแปลงจะเปนอยางไร

Driving Forces เปนการวเคราะหวาจะมปจจยใดบางทจะสงผล

กระทบใหเกดการเปลยนแปลงตออตสาหกรรมและองคกร

มพนฐานมาจากการวเคราะห PEST


PESTPolitical/legal factors

• Government; trading legislation; pricing; tax, health and safety; how organisations give information about their performance; legislation on competitive behaviour, consumer protection, tradeunion etc

Economic• 3 areas: Local (controlled), National (little or no control) and

International (planning for expansion abroad). Influences include: taxation levels, economic growth, inflation rate, balance of trade and exchange rates, interest rates and credits, and government subsidies, privatisation

Social• Demography (growth rate or decline in national population), Age,

geography, ethnicity, household and family structure, employment, wealth etc

Technology• Changes in production techniques, product types made and sold,

skills related to interpretation of data and information processes, R&D Innovation


What Factors Are Driving Industry Change and What Impacts Will They Have?

Industries change because forcesare driving industry participantsto alter their actions

Driving forces are the major underlying causes of changing industry andcompetitive conditions



การวเคราะห Driving Forces

ปจจยชนา (Driving

Forces)

แนวโนมการ

เปลยนแปลงของ

ปจจยชนา

ผลกระทบทจะ

เกดขนตอคณะ /

สถาบน

การเตรยมพรอม

เพอรองรบตอ

ผลกระทบดงกลาว


การสรปผลทไดจากการวเคราะหทงหมด

สงทไดวเคราะห สรปประเดนสาคญทไดจากการวเคราะห

หลกสตร

ความโดดเดนและเชยวชาญ

ทรพยากรบคคล

กายภาพ

การเงนและงบประมาณ

ลกคาและผรบบรการ

คแขง

ปจจยชนา

การกาหนดยทธศาสตร


ขนตอนของการกาหนดยทธศาสตร


การกาหนดวสยทศนและพนธกจ

How will we get there?

ประเดนยทธศาสตรทตองคานงถง

เปาประสงค ตวชวด และเปาหมายของแตละประเดนยทธศาสตรทจะดาเนนการ

แยกใหชดเจนระหวางงานตามยทธศาสตรกบงานประจา


ความเชอมโยงระหวางงานตามยทธศาสตร กบงานทดาเนนการเปนประจา

งานทดาเนนการเปนปกต งานหรอสงทจะตองทาตาม


งานประจาเดม

ทจะหายไป


ทถกพฒนาให

ดขน


ทยงคงไว

งานยทธศาสตรท

กลายเปนงาน

ประจา


วสยทศนและพนธกจ

ประเดนยทธศาสตร


กลยทธ

โครงการ

งานทตองดาเนนการเปนปกต


แผนงานประจา

กจกรรม


ความความเชอมโยงของยทธศาสตรเชอมโยงของยทธศาสตร งานประจางานประจา

งบประมาณงบประมาณ


การกาหนดวสยทศนขององคกร

อดต

มกจะเปนความฝนอนสงสด

มกจะเปนสงทยากทจะบรรล

มกจะเปนสงทจบตองไดลาบาก

ปจจบน

ควรมองภาพไปในอนาคต ถงสงทองคกรอยากจะเปน

จะตองมองภาพจากขางนอกเขามา ไมใชเพยงสงทฝนเพยงอยางเดยว

ควรจะเปนสงทองคกรอยากทจะเปนในอก 3 – 5 ปขางหนา

เปนจดทชวยใหผบรหารสามารถใชในการอางองหรอเปนหลกเมอจะตองเผชญกบการตดสนใจทสาคญ

เปนสงทจะขบเคลอนบคลากรทงองคกรใหกาวไปขางหนาดวยกน


กระบวนการพฒนาวสยทศน

1. ประเมนและวเคราะหการเปลยนแปลงของสภาวะแวดลอมภายนอกท

องคกรกาลงหรอจะตองเผชญ

2. ประเมนและวเคราะห บทบาท หนาท ความสามารถทองคกรมอยใน

ปจจบน

3. เมอพจารณาทงปจจยภายนอกและภายในแลว ใหมองภาพไปในอนาคต

วาในอก 3 – 5 ปขางหนา อะไรคอสงทองคกรอยากหรอตองการทจะเปน

โดยอยาลมคานงถงความตองการของ Stakeholders ทสาคญดวย


คณลกษณะของวสยทศนทด1. Imaginable Conveys a picture of what the future will

look like2. Desirable Appeals to the long-term interest of

employees, customers, stockholders, and others who have a stake in the enterprise

3. Feasible Comprises realistic, attainable goals

4. Focused Is clear enough to provide guidance in decision making

5. Flexible Is general enough to allow individual initiative and alternative responses in light of changing conditions

6. Communicable Is easy to communicate, can be successfully explained within five minutes


วสยทศนไมใชอะไร

วสยทศนไมใชคาสงสอน หรอคมภรวสยทศน ไมใชพนธกจวสยทศน ไมใชความเปนจรงในปจจบน แตเปนความเปนไปได และความปราถนาในอนาคต วสยทศนจะเตมไปดวยความคาดหวง สมมตฐาน

วสยทศน ไมใช ถก หรอ ผด วสยทศนจะถกประเมนไดกตอเมอเปรยบเทยบกบทศทางอนๆ ขององคกรวสยทศน ไมควรทจะนง ไมใชทาขนมาครงเดยวและใชไปอกหนงรอยป แตวสยทศนจะตองยดหยนและสามารถปรบได เมอสภาวการณเปลยนไป


Missions vs. Visionsพนธกจ (Mission) บอกใหรถง

ขอบเขตการดาเนนงานของ

หนวยงาน บอกใหรถงสาเหต

ของการดารงอย และมงเนนท

บทบาท หนาท ทจะตองทา

วสยทศน บอกใหรถงสงท

หนวยงานอยากจะหรอตองการจะ

เปนในอนาคต บอกใหรถงเสนทาง

เดนของหนวยงานในอนาคต


Characteristics of a Mission StatementDefines current business activitiesHighlights boundaries of current activitiesConveys

Who we are,What we do, and Where we are now

Company specific, not generic —so as to give a company its own identity

A company’s mission is not to make a profit !The real mission is always—“What will we do to

make a profit?”


Nine essential components of a mission statement

1. Customers Who are our firm’s customers?

‘we believe our first responsibility is to the doctors, nurse, and patients, to mothers and all others who use our products and services’J&J

2. Products and Services

What are the firm’s major products or services?

‘AMAX’s principal products are molybdenum, coals, iron ore, and magnesium’ AMAX

3. Markets Geographically, where does the firm compete?

‘We are dedicated to the total success of Corning Glass Works as a worldwide competitor’ Corning Glass Works

4. Technology What are the key technologies being used?

‘Control Data is in the business of applying microelectronics and computer technology in two general areas: computer-related hardware and computer-enhancing services’Control Date

5. Concern for survival, growth, and profitability

Is the firm committed to growth and financial soundness?

‘In this respect, the company will conduct its operations prudently and will provide the profits and growth which will assure Hoover’s ultimate success’ Hoover Universal


6. Philosophy

What are the basic beliefs, values, aspirations, and ethical priorities of the firms?

‘We believe human development to be the worthiest of goals of civilization and independence to be the superior condition for nurturing growth in the capabilities of people’Sun Company

7. Self-Concept

What is the firm’s distinctive competence or major competitive advantage?

‘Crown Zellerbach is committed to leapfrogging competition with 1,000 days by unleashing the constructive and creative abilities and energies of each of its employees’ Crown Zellerbach

8. Concern for public image

Is the firm responsive to social, community, and environmental concerns?

‘To share the world’s obligation for the protection of the environment’ Dow Chemical

9. Concern for Employees

Are employees a valuable asset of the firm?

‘To recruit, develop, motivate, reward, and retain personnel of exceptional ability, character, and dedication by providing good working conditions, superior leadership, performance-based compensation…and a high degree of employment security’ The Wachovia Corporation

Nine essential components of a mission statement


ตวอยางของวสยทศนกระทรวงตางๆ

กระทรวงหลกใน

การสรางความ

ยงยนทางการคลง

และระบบการเงน

รกษาเสถยรภาพ

ทางเศรษฐกจ

รวมทงพฒนา

เศรษฐกจและสงคม

ทยงยนเพอเพมขด

ความสามารถใน

การแขงขนของ

ประเทศ และเพอ

ประโยชนสขของ

ประชาชนชาวไทย

เปนกระทรวงผนาในการขบเคลอนเศรษฐกจการคาทงภายในประเทศและระหวางประเทศใหเจรญเตบโตอยางตอเนองและยงยนเพอใหประชาชนมความอยดกนดในทก

ระดบ

เปนองคกรนาในการ

ผลกดนอตสาหกรรม

วสาหกจขนาดกลางและ

ขนาดยอม วสาหกจชมชน

และผประกอบการใหมการ

ใชเทคโนโลยและองค

ความร ตลอดจนภมปญญา

ของไทย เพอการพฒนา

อยางยงยน และสามารถ

แขงขนในตลาดโลก

กระทรวง.........เปนองคกร

หลกในการอานวยความ

ยตธรรมใหประชาชน

เชอมนและเขาถงความ

ยตธรรมอยาง

เสมอภาค เพอความสงบ

สขของสงคมอยางยงยน

เปนองคกรหลกในการ

บาบดทกข บารงสข

อานวยความเปนธรรมของ

สงคม ดวยการบรณาการ

การบรหารจดการในพนท

อยางมประสทธภาพ สราง

โอกาสใหประชาชนม

ความมนคงมงคงอยาง

ยงยน


กอนกาหนดประเดนยทธศาสตร ควรจะ...........

คณะ / สถาบนจะมงเนนการเตบโต การพฒนาในดานไหน?

Area of Focus

Where to focus?

ในแตละดานทจะมงเนนและพฒนานน จะวางสถานะทาง

ยทธศาสตร (Strategic Positioning) ของตวเองอยางไร?

How to compete?


การเตบโตและสถานะทางยทธศาสตร

Area of Focus ในปจจบน Area of Focus ในอนาคต (ไม

เกน 5 ป)

Strategic Positioning

ผลไมเนนในประเทศ ผลไมสงออก เนนความโดดเดนในผลไมบาง

ประเภท (นกถง .....ใหนกถง

จงหวด......)

ทองเทยวเชงนเวศน ทองเทยวเชงนเวศน เปนผนาใน.........

ทองเทยวเชงอนรกษ ผกเชอมโยงเขากบทองเทยวเชง

นเวศน และขายเปนค

การดแลสขภาพประชาชน การดแลสขภาพประชาชน เปนจงหวดทประชาชนมสขภาพ

ดทสด


จากยทธศาสตรสการปฏบต

วสยทศนและพนธกจ



ตวชวด

คาเปาหมาย

กลยทธ




การกาหนดประเดนยทธศาสตร (Strategic Issues)

ประเดนยทธศาสตร คอสงทตองไดรบการพฒนา

สงทตองคานงถง ประเดนหลก ประเดนทสาคญทจาเปนตองดาเนนการพฒนา

เพอนาไปสวสยทศน


9 ประเดนยทธศาสตร1. การขจดความยากจน 2. การพฒนาคนและสงคมทมคณภาพ 3. การปรบโครงสรางเศรษฐกจใหสมดลและแขงขนได 4. การบรหารจดการทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม 5. การตางประเทศและเศรษฐกจระหวางประเทศ 6. การพฒนากฎหมายและสงเสรมการบรหารกจการ

บานเมองทด 7. การสงเสรมประชาธปไตยและกระบวนการประชาสงคม 8. การรกษาความมนคงของรฐ

9. การรองรบการเปลยนแปลงและพลวตรของโลก

ประเดนยทธศาสตรของประเดนยทธศาสตรของแผนการบแผนการบรหาราชการแผนดนรหาราชการแผนดน


แผนปฏบตราชการประจาป

แผนปฏบตราชการ4 ป

แผนการบรหารราชการแผนดน(พ.ศ. 2548-2551)

บรณาการ

มตภารกจงานตามอานาจหนาทปกต

มตพนทมตระเบยบวาระงานพเศษ

ความสมพนธเชอมโยงระหวางแผนการบรหารราชการแผนดน

แผนปฏบตราชการ 4 ป และแผนปฏบตราชการประจาป


ลกษณะงานในองคกร

งานทตองดาเนนการเปนปกต

งานทเปนการ

พฒนางานประจา

งานใหมๆ ทจะ

มงเนน ยทธศาสตร /กลยทธ


การกาหนดประเดนยทธศาสตร

Strategic Analysis

Organization Direction

Current State of the Org

GAPStrategies

Where are we now?


How will we get there?


แนวทางในการกาหนดประเดนยทธศาสตร

ความเชอมโยงระหวางผลการวเคราะหยทธศาสตร วสยทศนการตงคาถาม

อะไรคอปญหาสาคญทองคกรเผชญในอนทจะทาใหไมสามารถบรรลวสยทศน จะแกไขปญหาเหลานนไดอยางไร

เพอทจะบรรลวสยทศน อะไรคอสงทองคกรจะตองมงเนน พฒนา หรอใหความสาคญเพมขน

การกาหนดกรอบในการคดประเดนยทธศาสตร

งานใหมๆ ทจะตองมงเนนการพฒนางานทดาเนนการตามพนธกจ

การพฒนาองคกร

การกาหนดลาดบความสาคญของประเดนยทธศาสตร


การกาหนดเปาประสงคภายใตประเดนยทธศาสตรแตละดาน อะไรคอเปาประสงคทตองการทจะบรรล

เรมตนจากการตงคาถาม

จากประเดนยทธศาสตรแตละประการ อะไรคอสมฤทธผล หรอ ผลลพธทตองการทจะใหเกดจากประเดนยทธศาสตรดงกลาว – มตดานประสทธผลตามยทธศาสตร

การทจะบรรลเปาประสงค (ประสทธผลตามยทธศาสตร) อะไรคอเปาประสงคในมตอนๆ (ทมความเปนเหต หรอ ปจจยนา) ทจะนาไปสเปาประสงคตามยทธศาสตร

• มตดานคณภาพการใหบรการ

• มตดานประสทธภาพการจดการ

• มตดานพฒนาองคกร

เปาประสงคในแตละมตควรจะมความเชอมโยงกนในลกษณะของเหตและผล เพอนาไปสเปาประสงคสดทายทตองการ

เพอความชดเจน ควรจะเขยนเปาประสงคในรปของคากรยา (Action Verb)

คดทละประเดนยทธศาสตร แตเมอเสรจแลวนามารวมกน และลดความซาซอน


Vision .............................................................................

Strategic Themes

(Issues)

Agenda / Focusing Areas

Strategy Map Corporate Scorecard Action Plan

Objectives Measurement Targets Initiatives Budget

Serve the Customer

Run the Business

Manage Resources

Capacity Building

ประสทธผล

คณภาพ

ประสทธภาพ

พฒนาองคกร

Values


การสรางความเชอมโยงของเปาประสงค

นาเปาประสงคในแตละมตมาจดเรยง และเชอมโยงความสมพนธใน

ลกษณะเหตและผล

เปนการสราง Strategy Map หรอแผนทเชงยทธศาสตร

เปนเครองมอในการสอสารและถายทอดเปาประสงคและทศทางของ

หนวยงานใหชดเจนขน และบคลากรทกคนเหนภาพความเชอมโยง

ระหวางสงทตนเองทากบยทธศาสตรขององคกร

เพอเปนการทาใหแตละหนวยงานมนใจวาเปาประสงคมความเชอมโยง

กนในลกษณะของเหตและผล อกทงมเปาประสงคทครอบคลมในทกๆ

มต อนจะนาไปสการบรรลวสยทศนของหนวยงาน


กาไรสงสด

ภาพพจนทด

การหาลกคาใหมเพม

รายไดเพมจากลกคาใหม

ตนทนลดรายไดเพม

รายไดตอลกคาเกาเพม

การรกษาลกคาเกา การสรางความพอใจใหกบลกคา

การบรการทรวดเรว สนคาทมคณภาพ

การโฆษณาและประชาสมพนธกระบวนการในการใหบรการลกคาท

รวดเรวและถกตองกระบวนการในการผลตทมประสทธภาพกระบวนการจดสงทตรงเวลา

บคลากรทมทกษะ บคลากรมขวญและกาลงใจในการทางาน ระบบเทคโนโลยสารสนเทศททนสมย

Financial

Customer

Internal Process

Learning &growth

Strategy MapStrategy Map


วสยทศน : สานกเลขาธการคณะรฐมนตรเปนศนยอานวยการกลางของคณะรฐมนตรในการประสานการบรหารราชการ

แผนดน ดวยความถกตอง แมนยา รวดเรว ทนการณ และเปนกลาง ตามหลกการบรหารกจการบานเมองทดโดยเปน

แบบอยางแกหนวยงานทวไป

๑. ผรบบรการมความพงพอใจตอการทางานของสลค.

๕. พฒนาระบบในการบรหารจดการตามหลกการบรหารกจการบานเมองทด

๓. พฒนาสลค. ใหเปนองคกรแหงการเรยนร

๖. พฒนาบคลากรใหมสมรรถนะ และสอดคลองกบ Core competency

๗. การเสรมสรางขวญกาลงใจของบคลากร

๘. พฒนาบคลากรในองคความรใหม

ดานผมสวนเกยวของ

ดานองคประกอบภายในองคกร

ดานบคลากร

๔. พฒนาระบบสารสนเทศในการปฏบตงานทมประสทธภาพ

๒. หนวยงานทเกยวของใหความรวมมอกบสลค. ในการปฏบตงาน


การเรยนรและการพฒนา

กระบวนการภายใน

ลกคา

L3 มระบบ IT ทม

ประสทธภาพและประสทธผล L2 บคลากรมความรความสามารถ

L1 บคลากรมคณธรรม

สามคค รกองคกร

การเงน

F1 การบรหารจดการทรพยากรทเหมาะสมและมประสทธภาพ

วสยทศน - ภายในป 2549 สานกงานฯจะเปนองคกรหลกของประเทศและไดรบความเชอถอจากสงคมในการปกปองคมครอง

สขภาพของประชาชน โดยดาเนนการใหผลตภณฑสขภาพมคณภาพและปลอดภย และสงเสรมพฤตกรรมการบรโภคทถกตอง

ดวยขอมลวชาการทมหลกฐานเชอถอได และเทคโนโลยทเหมาะสม

C4 ผประกอบการมการนาเสนอผลตภณฑทม

คณภาพ ปลอดภย และเปนทยอมรบในระดบสากล

I3 การพจารณา

อนญาตมความรวดเรว

โปรงใสและเปนธรรม

I1 สรางความรวมมอ

กบเครอขายและ

พนธมตร

C3 ผบรโภคไดรบขอมล ขาวสาร ความร

เพอใหสามารถคมครองดแลตนเองได

C2 ผลตภณฑสขภาพ ม

คณภาพ ปลอดภย ได

มาตรฐาน

C1 ผบรโภคมความเชอถอตอองคกร

I2 การ

ประชาสมพนธและ

เผยแพรความร

I5 มขอมลวชาการทมหลกฐาน

เชอถอได และเทคโนโลยท

เหมาะสม

I4 วจยและพฒนา

ระบบงานกากบ

ดแล


ลกคา

C4 เพมความพงพอใจผรบบรการ (ความร สะดวก ปลอดภย ประหยด และหลากหลาย)

C1 เปนศนยกลางขอมลเพอการศกษา และอนรกษ ดานสตวปา ธรรมชาต และสงแวดลอม

กระบวนการภายใน

I3 การตลาดและประชาสมพนธเชงรก

(รวมการตดตามลกคา)

I2พฒนาการรวมมอกบพนธมตร

I6สอและเทคโนโลยททนสมย

I5 ภมทศน การจดวางและ สาธารณปโภคภายในทเหมาะสม

C3สรางความตระหนกและภาพลกษณทด

I4การสรางเสรมธรรมชาตและสงแวดลอมมประสทธภาพ

I1มการวจยเพออนรกษพนธสตวปาและพรรณพช

C2 เปนแหลงทองเทยวเชงนเวศทไดรบการยอมรบและมคณภาพในระดบสากล

วสยทศน “พฒนาองคการเปนผนาทางการศกษา การวจยดานสตวปา และการเปนสถานททองเทยวเชงนเวศ ใหไดคณภาพตามมาตรฐานสากล”

L1 พฒนาบคลากร

ใหมความสามารถ

L2 สรางขวญกาลงใจ

ในการปฏบตงาน

L3 พฒนาระบบ IT เพอ

การบรหารสวนสตว

L4 พฒนาระบบ

บรหารองคกร

F2 ควบคมตนทนและคาใชจายอยางมประสทธภาพ

F1 รายรบเพมขนและเพยงพอตอการดาเนนงาน

การเงน

การเรยนรและเตบโต


City Council Focus Areas

CommunitySafety

Housing & Neighborhood

Dev

RestructuringGovernment

Transportation EconomicDevelopment

Reduce Crime

IncreasePerception of

Safety

StrengthenNeighborhoods

SafeguardThe

Environment

ProvideTransportation

Choice

Promote Economic

Opportunity

Develop Collaborative

Solutions

Enhance CustomerService

ImproveTechnology Efficiencies

MaintainAAA

Rating

DeliverCompetitive

Services

Expand TaxBase & Rev

Invest in Infrastructure

Recruit & RetainA Skilled &

Diverse Workforce

Achieve PositiveEmployeeClimate

PromoteLearning & Growth

Serve the Customer

Run the Business

Manage Resources

Develop Employees


Spaghetti Map


การกาหนดตวชวด (Key Performance Indicators)

เปาประสงค --- สงทจะวด / จะวดอะไร / What to measure?

ตวชวด --- จะวดอยางไร / How to measure?

ภายใตเปาประสงคแตละประการ อะไรคอตวชวดทจะบอกไดวาสามารถ

บรรลเปาประสงคดงกลาว

ตวชวด สามารถพจารณาได ในแง ปรมาณ / คณภาพ / ตนทน / เวลา


ประเดนสาคญของตวชวด

การถายทอดจากประเดนยทธศาสตร ---- เปาประสงค -

-- ตวชวด จะทาใหไดตวชวดทสะทอนภาพยทธศาสตรเปนหลก ไมควรเปนตวชวดงานประจาทวๆ ไปตวชวดเปนเครองมอในการ

ขบเคลอนยทธศาสตรใหเกดขน นาไปสการกระทาตรวจสอบวาการดาเนนงานเปนไปตามทกาหนดไวหรอไม


การกาหนดตวชวด

•Focus on Improvement•Focus on Action

• บอกใหรถงสงทตองการจะวด

• ตวชวดไมจาเปนตอง Quantify

ไดเสมอไป

• อาจจะเปนลกษณะ Verify

• ไมเนนทปรมาณ


The Dark Side of Measurementการเลนการเมองภายในองคกร (Politics and gaming)

ความหวาดกลวของผคนตอการวดผล (People’s fear of measurement)

ความทาทายและยากลาบากในการเกบขอมล (The challenges associated with capturing robust and valid data)

พฤตกรรมทบดเบอนไปจากการวดผล (The behavioral consequences of performance measures)


The Dark Side of Measurement: พฤตกรรมทบดเบอนไป

คนจะตอบสนองตอตววดทใช

จะปรบเปลยนพฤตกรรมตามการถกวด

Tell me how you’ll measure me and I’ll tell you

how I’ll behave

You get what you inspect, not what you expect


ปญหาสาคญของการสรางตวชวด:

การวดในสงทงาย แตไมใชสงทถกตอง (measure what is easy to measure, rather than what is right to measure)สายการบนแหงหนงวดท Time taken to unload bags โดยวดจาก

เวลาจากเครองลงจอดไดสนท ถงกระเปาใบแรกทปรากฎขนบนราง

จรงๆ แลวควรจะเปนเวลาจากเครองลงจอดไดสนท ถงกระเปาใบสดทายทปรากฏขนบนราง

พยายามวดในสงทวดไดงายกวา แทนทจะวดในสงทเหมาะสม


ขอมลพนฐาน (Baseline) และเปาหมาย (Target)

ขอมลพนฐาน แสดงใหเหนถงคาของตวชวดทเกดขนในปอดต หรอ ในปปจจบน

กาหนดขอมลพนฐาน เพอเปนเครองมอในการตงเปาหมายในตวชวดบางตว อาจจะไมมขอมลพนฐาน เนองจากไมเคยมการวดหรอเกบขอมลมากอน

เปาหมาย เปนคาของตวชวดทตองการทจะบรรล


การตงคาเปาหมาย

เสกออกมาจากอากาศ (หรอมาจากทอน โดยไมเหตผลทชดเจน)

guesstimate

เพมขนเปรยบเทยบกบปทผานมา

เปรยบเทยบวาคนอนเขาทาอยางไรกนบาง (Benchmarking)

สงทลกคา หรอผมสวนเกยวของกบองคกร (Stakeholders) คาดหวง เชน ระดบของการบรการทลกคาคาดหวง

ผลการดาเนนงานทเปนไปไดจากกระบวนการ ความสามารถ และทรพยากรทองคกรมอยในปจจบน

สงทตองทาหรอพฒนา เพอใหบรรลตอเปาหมายในระดบทสงกวา เชน สวนแบงตลาดทจะตองได เพอใหไดรายไดทบรษทตองการ


เปาหมายแบบใด จงจะเปนเปาทด?

Stretch Target

เพอกระตนใหเกดการพฒนาและเปลยนแปลงอยางมหาศาล

Small Step Target

เพอกอใหเกดการพฒนาและปรบปรงอยางคอยเปนคอยไป

Baseline Target

เพอรกษาและปองกนผลการดาเนนงานไมใหตากวาทปจจบน (หรอเพอ

รกษาตนเองใหปลอดภย)

การแปลงตวชวดจากระดบองคกรสระดบ

บคคล


ระดบกรม

ระดบสานก / กอง

ระดบบคคล

ระดบจงหวด

ระดบหนวยงาน


ระดบกลมจงหวด

การพฒนาระบบประเมนผลลงสระดบบคคล


ขอบเขตการดาเนนงาน

จงหวดปทมธานระดบจงหวด



สานกงานพฒนาชมชนจงหวดปทมธาน


ขาราชการประจา

ภายใตสานกงานภายในจงหวด

หนวยงานในสวนราชการสวนภมภาคของจงหวดปทมธานทจดทานารอง

สาธารณสขจงหวดปทมธาน

กลมจงหวดภาคกลางตอนบน

จงหวดอางทองจงหวดพระนครศรอยธยาจงหวดนนทบร จงหวดปทมธาน

ขาราชการประจา

ภายใตสานกงานภายในจงหวด








ระดบกลมจงหวด1

การพฒนาระบบประเมนผลของกลมจงหวดภาคกลางตอนบน


แผนยทธศาสตรกลมจงหวดภาคกลางตอนบน

“เปนแหลงสรางสรรคและนาองคความรดานเทคโนโลยและวฒนธรรม

เพอสรางมลคาเพมทางเศรษฐกจ ควบคกบการเปนศนยเชอมโยงการคมนาคม

เพอกระจายสนคาและบรการสทกภมภาค”

วสยท

ศนกล

มจงห

วดยท

ธศาสตร

กลมจ

งหวด

1.พฒนาความรและการจดการทางดานเทคโนโลย เพอสรางมลคาเพมในการพฒนาสนคาเกษตรและอตสาหกรรม

2.การผสมผสานทกษะกบความรในการพฒนาสนคาเชงวฒนธรรมและสงเสรมการ

ทองเทยวมรดกโลก

4.ศนยกลางเชอมโยงรบและกระจายสนคาระหวางภาคตางๆ

3.สรางแรงจงใจและดงดดผเชยวชาญทงในและตางประเทศมาอยในพนท เพอใหเปนศนยกลาง

การวจยและพฒนา


Strategy Map กลมจงหวดภาคกลางตอนบน (นนทบร ปทมธาน พระนครศรอยธยา อางทอง)

พฒนาความรและการจดการทางดาน

เทคโนโลย เพอสรางมลคาเพมในการ

พฒนาสนคาเกษตรและอตสาหกรรม

การผสมผสานทกษะกบความรใน

การพฒนาสนคาเชงวฒนธรรม และ

สงเสรมการทองเทยวมรดกโลก

สรางแรงจงใจและดงดดผเชยวชาญทงใน

และตางประเทศมาอยในพนท เพอให

เปนศนยกลางการวจยและพฒนา

ศนยกลางเชอมโยงรบและกระจายสนคา

ระหวางภาคตางๆ

9. การใหบรการ

ในดานเครองมอ

ดานอตสาหกรรม

สาหรบ

ผประกอบการ

8. การ

ถายทอด

ความรทตรง

กลมเปาหมาย

ประเดนยทธศาสตรเกษตร ประเดนยทธศาสตรการคา/การลงทนประเดนยทธศาสตรการทองเทยว ประเดนยทธศาสตรการวจยและพฒนา

10. การให

ขอมล

ขาวสาร

22. การประชาสมพนธ

24.มโครงสรางพนฐานทด

25. บานเมองนาอย

26. มความปลอดภย

15. ผเชยวชาญ

มาอยเพมขน

16. อานวย

ความสะดวก

ในการขน

ถายสนคา

28. จดทา

ผงเมอง

รวมท

ชดเจน

2. สนคามมลคาเพม

18. การ

พฒนา

ความร

20. สราง

กลไก

ในการแลก

เปลยนความร

19. การสรางความ

เชอมโยงกบสถาบน

การศกษา/

หนวยงานวชาการ

1. มรายไดเพมขน

12. มแหลงทองเทยว/เสนทางทองเทยวใหม

14. แหลง

ทองเทยว

ม


3. จานวนนกทองเทยวเพมขน

11. นกทองเทยวมความพงพอใจ

23. การพฒนาสงอานวยความสะดวกดานการทองเทยว

21. การสงเสรมความรวมมอในการพฒนาการทองเทยวระหวางภาครฐ ภาคเอกชน

และภาคประชาชน

5. มผลงานวจยและพฒนาเพมขน

6. ศนยกลางทางดานการพฒนาเทคโนโลยของประเทศไทย

27. มมาตรการจงใจ

7. เพมจานวนผทมาลงทนทางดานการรบและกระจายสนคา

17. ลด

ตนทนคา

ขนสง

29. จดทา

DC ทม

ตนทนตา

และอานวย

ความสะดวก

30.ปรบเปลยนรปแบบและเทคโนโลยในการ

บรหารจดการ

วสยทศนกลมจงหวด “เปนแหลงสรางสรรคและนาองคความรดานเทคโนโลยและวฒนธรรม เพอสรางมลคาเพมทางเศรษฐกจ ควบคกบการเปนศนยเชอมโยงการคมนาคม เพอกระจายสนคาและบรการสทกภมภาค”

4. คาใชจายจากการทองเทยวตอหวเพมขน

31. การพฒนาระบบบรหารความร 32. การพฒนาระบบฐานขอมล

13. สนคาจากภม

ปญญาทองถนทม

คณภาพและได

มาตรฐานมากขน

พฒนา

องคก

รประสท

ธภาพ

ของ

การป

ฏบตร

าชการ

คณภาพ

การใหบรการ

ประสท

ธผล

ตามพ

นธก

จ


ระบบประเมนผลของกลมจงหวดภาคกลางตอนบน

ประเดนยทธศาสตร / มต จานวนเปาประสงค จานวนตวชวด

8 11

10 11

2 2

7 11

6 6

รวม 32 41


2.การผสมผสานทกษะกบความรในการพฒนาสนคาเชงวฒนธรรมและสงเสรมการทองเทยวมรดกโลก

4.ศนยกลางเชอมโยงรบและกระจายสนคาระหวางภาคตางๆ

3.สรางแรงจงใจและดงดดผเชยวชาญทงในและตางประเทศมาอยในพนท เพอใหเปนศนยกลางการวจยและพฒนา

มตดานพฒนาองคกร


การพฒนาระบบประเมนผลของจงหวดปทมธาน








2


แผนยทธศาสตรจงหวดปทมธาน

“ปทมธานเปนเมองศนยกลางการศกษาวจย การพฒนาเทคโนโลย เสรมสรางความเขมแขงวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมของภมภาคเอเชยตะวนออกเฉยงใต”

วสยท

ศน

จงหวด

ปทมธาน

ประเดนยท

ธศาสตร

จงหวด

ปทมธาน

1. การบรณาการระหวางสถาบนการศกษาและวจย

4. เปนแหลงทองเทยวทเชอมโยงการเรยนรแบบบรณาการ

3. มวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ผประกอบการและผผลตชมชน ทเขมแขงและมความสามารถในการแขงขน

2. จงหวดปทมธานเปนเมองทนาอย

ประเดนยท

ธศาสตร

กล

มจงห

วดภาคก

ลางตอน

บน


2.การผสมผสานทกษะกบความรในการพฒนาสนคาเชงวฒนธรรมและสงเสรมการทองเทยวมรดกโลก

4.ศนยกลางเชอมโยงรบและ

กระจายสนคาระหวางภาคตางๆ

3.สรางแรงจงใจ

และดงดดผเชยวชาญทงในและตางประเทศมาอยในพนท เพอใหเปนศนยกลาง

การวจยและพฒนา

จงหวดปทมธาน กลมจงหวดภาคกลางตอนบน


14. มสถานพยาบาล

ทไดมาตรฐานสากล

Strategy Map จงหวดปทมธาน

การบรณาการระหวางสถาบนการศกษาและวจย

จงหวดปทมธานเปนเมองทนาอย มวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) และผผลตชมชน ทเขมแขงและม

ความสามารถในการแขงขน

เปนแหลงทองเทยวทเชอมโยงการเรยนรแบบบรณาการ

9.ชมชนและ

ผรบบรการไดรบการ

ถายทอดความร จาก

งานวจย/ วชาการ

ประเดนยทธศาสตรท 1. ประเดนยทธศาสตรท 4. ประเดนยทธศาสตรท 2. ประเดนยทธศาสตรท 3.

10.สถาบนการ

ศกษาในทก

ระดบไดรบ

การพฒนา

26.มการพฒนาระบบ เครองมอ กลไกในการ

ดแลสงแวดลอม

30.มการถายทอดเทคโนโลยใหมๆ ใหกบ

SME อยางตอเนอง

31.การสรางเครอขายใหมความเขมแขง

33.การทาใหผประกอบการและผผลตชมชนเขาถงแหลงเงนทน

มากขน

16.มผประกอบการดานการทองเทยวมากขน

1. ศนยกลางทางดานการศกษาและ

พฒนาเทคโนโลยของประเทศไทย

21.ดงสถาบนการศกษาใหเขามามสวนรวมกบชมชนมากขน

12.มระบบการ

คมนาคมทสะดวกขน

29.พฒนาระบบความปลอดภยและระบบขอมลใหทนสมยและเหมาะสม

27.เมองทมระบบผงเมองและการคมนาคมทด

4.สนคาเกษตรมมลคาเพม

5.เพมรายไดจากสนคาชมชน

32.เพมศกยภาพผประกอบการและผผลต

ชมชนทมอย

7. มคาใชจายจากการทองเทยวตอ

หวเพมขน

35.พฒนาเครอขายเชอมโยงทางดานการทองเทยว

34.สรางความเชอมโยงกบแหลงทองเทยวอนในกลมจงหวด

วสยทศนจงหวด ““ปทมธานเปนเมองศนยกลางการศกษาวจย การพฒนาเทคโนโลย เสรมสรางความเขมแขงวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมของภมภาคเอเชยตะวนออกเฉยงใต””

40. การพฒนาระบบบรหารความร 41. การพฒนาระบบฐานขอมล

36. พฒนาสงอานวยความสะดวกในดาน

การทองเทยว

8. จานวนนกทองเทยวเพมขน

6.สนคาจากผประกอบการและผผลตชมชนทม

มาตรฐานเปนทยอมรบ

11.ม

สงแวดลอมทด

13.เมองทมความปลอดภย

ของชวตและทรพยสน

2.เปนเมองทนาอยสาหรบผเชยวชาญ และนกวชาการ

39.มงบประมาณสนบสนนทเพยงพอ

24. ผเชยวชาญ

มาอยเพมขน 37. มการประชาสมพนธแหลงทองเทยวของจงหวดให

มากขน

18. แหลงทองเทยวมมาตรฐาน

19.มบคลากรทมความเชยวชาญในดาน

การทองเทยว

17. นกทองเทยวมความพงพอใจ

3.มการลงทนและจางงานในภาคอตสาห

กรรมเพมขน

22.มการศกษาและหาศกยภาพของ

สถาบนการศกษาใหชดเจน

23.การสรางความรวมมอทางการศกษาในทกระดบ

25. มมาตรการจงใจ

20.มงานวจยเชง

บรณาการรวมกน 28.พฒนาสถาบนการศกษาและสถานพยาบาลใหได


15.มสถาบนการศกษาในทกระดบ

ทมคณภาพมาตรฐานในระดบชาต

พฒนา

องคก

รประสท

ธภาพ

ของ

การป

ฏบตร

าชการ

คณภาพ

การใหบรการ

ประสท

ธผล

ตามพ

นธก

จ

38.พฒนาแหลงจาหนายสนคา

OTOP ใหเกดขนในแหลง

ทองเทยว


ระบบประเมนผลของจงหวดปทมธานประเดนยทธศาสตร / มต จานวนเปาประสงค จานวนตวชวด

9 10

10 14

3 3

8 11

11 12

รวม 41 50




3. มวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ผประกอบการและผผลตชมชน ทเขมแขงและม

ความสามารถในการแขงขน

มตดานพฒนาองคกร


การพฒนาระบบประเมนผลของสาธารณสขจงหวดปทมธาน








3


บทบาท หนาท และภารกจทสนบสนน

วสยทศนและประเดนยทธศาสตรจงหวด


บทบาท หนาท และภารกจทสนบสนนวสยทศน และประเดน

ยทธศาสตรราชการบรหารสวนกลาง


ตวชวด

วสยทศนหนวยงาน

การแปลงระบบประเมนผลจากระดบจงหวดสระดบหนวยงาน

ยทธศาสตรจงหวด ยทธศาสตรสวนกลาง



2. ยกระดบและเพมขดความสามารถ การดาเนนการดานเศรษฐกจชมชนและวสาหกจชมชน

1. เพมขดความสามารถดานการบรหารจดการชมชน

ยกระดบและเพมขดความสามารถ การดาเนนการดาน

เศรษฐกจชมชนและวสาหกจชมชน

ประเดนยทธศาสตรท 2

ชมชนในจงหวดมความเขมแขง




3. มวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) และผผลตชมชน ทเขมแขงและมความสามารถในการแขงขน


ยทธศ

าสตร

จงหวด

ปทมธาน

ยทธศ

าสตร

กรมก

ารพฒนาชมช

นวสยทศน “สานกงานพฒนาชมชนจงหวดปทมธาน เปนหนวยงานหลกของจงหวดในการสงเสรมกระบวนการมสวนรวมและ

กระบวนการเรยนรของชมชน เพอสรางพลงชมชนใหเขมแขง สามารถพงตนเองได”

แผนยทธศาสตรสานกงานพฒนาชมชนจงหวดปทมธาน


R3.สนคาจากผประกอบการและผผลตชมชนทม

มาตรฐานเปนทยอมรบ

R2.เพมรายไดจากสนคาชมชน

S4.เพมศกยภาพผประกอบการและผผลตชมชนทมอย

S6.การสงเสรมภมปญญาทองถนใหสามารถนาไปใช

ประโยชนไดเพมขน

R4. สนคามมลคาเพมขน

S1.พฒนาศกยภาพของผนาชมชน

S2.พฒนาศกยภาพขององคกร

S3.พฒนาศกยภาพของเครอขาย

ยกระดบและเพมขดความสามารถ การดาเนนการดานเศรษฐกจชมชนและวสาหกจชมชน


ชมชนในจงหวดมความเขมแขง


คณภาพ

ประสท

ธผล

S5.การสรางเครอขายวสาหกจชมชนและ OTOP

ใหมความเขมแขง

S7.ทาใหผประกอบการและผผลตชมชนสามารถ

เขาถงเงนทน

R1.ชมชนในจงหวดมความ

เขมแขง

C1.พฒนาความรความสามารถของ

บคลากร

C2. พฒนาระบบขอมลและเทคโนโลย

สารสนเทศC3.พฒนาขวญและ

กาลงใจพฒนาองคกร

Strategy Map สานกงานพฒนาชมชนจงหวดปทมธาน


ระบบประเมนผลของสานกงานพฒนาชมชนจงหวดปทมธาน

ประเดนยทธศาสตร / มต จานวนเปาประสงค จานวนตวชวด

4 6

7 9

3 5

รวม 14 20

1. ชมชนในจงหวดมความเขมแขง

2. ยกระดบและเพมขดความสามารถ การดาเนนการดานเศรษฐกจชมชนและวสาหกจชมชน

3. การพฒนาองคกร


การพฒนาระบบประเมนผลของบคคลภายใตสานกงานพฒนาชมชนจงหวดปทมธาน








5


บทบาท หนาท ทสนบสนนตอ

เปาประสงคและตวชวดของผบงคบบญชา

งานทไดรบมอบหมายพเศษ


ตวชวด

หนาทงานของบคคล

(Job Description)

การแปลงระบบประเมนผลจากระดบหนวยงานสระดบบคคล

บคคล


โครงสรางของสานกงานพฒนาชมชนจงหวดปทมธาน

จานวนกลมงาน (Job Families) ภายใตสานกงานพฒนาชมชนจงหวดประกอบดวย 13 กลมงาน

พช1. พฒนาการจงหวด(เจาหนาทบรหารงานพฒนาชมชน)

พช2. หวหนาฝายอานวยการ

พช9. หวหนากลมงานสงเสรมและพฒนา

พช3. เจาพนกงานการเงนและบญช

พช4. เจาพนกงานธรการ

พช10. นกวชาการพฒนาชมชน

พช11. พฒนาการอาเภอ(เจาหนาทบรหารงานพฒนาชมชน)

พช12. นกพฒนาชมชน พช13. เจาพนกงานพฒนาชมชน

พช7. นกวชาการพฒนาชมชน 6

พช6. หวหนากลมงานแผนงานและขอมล

สานกงานพฒนาชมชนจงหวดปทมธาน

พช5. เจาหนาทบนทกขอมล

พช8. นกวชาการพฒนาชมชน 6ว


ระบบประเมนผลของบคคลภายใตสานกงานพฒนา

ชมชนจงหวดปทมธานกลมงาน (Job Families) จานวนเปาประสงค จานวนตวชวด

พช1. พฒนาการจงหวด(ตามตวชวดของสานกงานพฒนาชมชนจงหวดปทมธาน)

14 20

พช2. หวหนาฝายอานวยการ 6 7

พช3. เจาพนกงานการเงนและบญช 2 3

พช4. เจาพนกงานธรการ 1 1

พช5. เจาหนาทบนทกขอมล 2 2

พช6. หวหนากลมงานแผนงานและขอมล 3 4

พช7. นกวชาการพฒนาชมชน 6 2 3

พช8. นกวชาการพฒนาชมชน 6ว 2 2

พช9. หวหนากลมงานสงเสรมและพฒนา 8 10

พช10.

พช11.

นกวชาการพฒนาชมชน 7 9

พฒนาการอาเภอ / นกพฒนาชมชน / เจาพนกงานพฒนาชมชน

15 21

รวม 62 82


การกาหนดกลยทธ

กลยทธ เปนสงทหนวยงานจะทา หรอ ดาเนนการ เพอใหบรรลเปาประสงค

ทตงไว

เปาประสงคแตละประการ จะตองมกลยทธมาสอดรบ

โดยกลยทธเปนภาพใหญทมองถงสงทจะทาใหบรรลเปาประสงค แตยงไมลง

ไปในรายละเอยดถงขนของโครงการ

กลยทธแตละขอจะตองมการกาหนดหนวยงานเจาภาพ


ความเชอมโยงระหวางเปาประสงคและกลยทธ

เปาประสงค 1 เปาประสงค 2 เปาประสงค 3 เปาประสงค 4 เปาประสงค 5

กลยทธ 1

กลยทธ 2

กลยทธ 3

กลยทธ 4

กลยทธ 5

กลยทธ 6

กลยทธ 7

กลยทธ 8

กลยทธ 9


ขอสรปทไดจากยทธศาสตร กลยทธ (ในเชงรปธรรม)

หลกสตร เพมขน หรอ ลดลง จานวน ...........หลกสตร ไดแก ..............................

หนวยงาน เชน หนวยวจย ศนยฯ ภาควชาฯ

เพมขน หรอ ลดลง จานวน ........... ไดแก ..............................

ความเชยวชาญทจะพฒนา เรอง .......................................

การนายทธศาสตรไปสผลสาเรจดวยการ

บรหารโครงการ

การบรหารโครงการใหประสบผลสาเรจ ยอมนาไปสการเพมความสามารถใน


The Most Important Benefit of Project Management for the Organization:IMPROVED ABILITY TO EXECUTE STRATEGY!




ความเชอมโยงระหวางยทธศาสตร

และโครงการ

การจดทาขอเสนอโครงการ

การคดเลอกโครงการ (Proj.

Screening)

การตดตามโครงการ (Proj.

Monitoring)

การประเมนผลโครงการ (Proj.

Evaluation)

พจารณาปจจยตางๆ ทตองคานงถงในการแปลงยทธศาสตรสการปฏบต อาท บคลากร ระบบ ขอมล วฒนธรรม โครงการ

การทาใหยทธศาสตรสมฤทธผลผานทางโครงการตางๆ

เพอใหการคดโครงการตางๆ เปนไปอยางละเอยด ถถวน รอบคอบ

เพอคดเลอกโครงการทสงผลกระทบตอยทธศาสตรโดยตรง

เพอตดตามความคบหนาในการดาเนนตามโครงการ เพอใหสามารถปรบตวและแกไขปญหาไดทนตอเหตการณ

เพอประเมนวาโครงการนาไปส Output / Outcome ทตองการ

และบรรลผลตามยทธศาสตรหรอไม


การบรหารโครงการคออะไร?

Project management is the application of knowledge, skills, tools and techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholder needs and expectations from a project. Project management is accomplished through the use of processes such as initiating, planning, executing, controlling and closing….


ปญหาทมกพบเกยวกบการบรหารโครงการ

โครงการไมเชอมโยงกบยทธศาสตร

โครงการและยทธศาสตรยงเปนชนเปนสวน (ขนมชน) ขาดการบรณาการซงกนและกน และระหวางโครงการดวยกน

ไมไดคดโครงการอยางรอบคอบ ถถวน ในทกมมมอง (คดใหทะล)

ขาดระบบในการตดตามการดาเนนโครงการทด

ขาดความเอาใจใสจากผบรหารระดบสง อยางตอเนองการดาเนนโครงการไมไดเปนไปอยางมประสทธภาพและ

ประสทธผล


จดเรมตน.........................

การคด วางแผน เกยวกบโครงการทดและเหมาะสม มการวเคราะห และคานงถงปจจยตางๆ ทจะเกยวของกบโครงการ

มองความเชอมโยงระหวางยทธศาสตร โครงการ และปจจยตางๆ ใหกระจาง


โครงการ................

ผลผลต /

ผลลพธ

ยทธศาสตรใน

ระดบตางๆ ประเทศ กระทรวง กรม กลมจงหวด จงหวด

โครงการทเชอมโยง โครงการทเชอมโยงโครงการทเชอมโยง


บคลากร

วสด / อปกรณ

ผมสวนเกยวของทสาคญ ความเสยงทสาคญ


สงทจะนาเสนอ.......................

เครองมอและแนวทางในการวเคราะหปจจยตางๆ ทเกยวของกบโครงการ

การนาผลจากการวเคราะหกลนเขาสขอเสนอโครงการ

กรณศกษา การเขยนขอเสนอโครงการ ภาพรวมของความสมพนธระหวางปจจยทงหมด


เครองมอในการวเคราะหโครงการ1. การวเคราะหขอบเขต กระบวนการในการดาเนนโครงการ (Project Flow)

2. การวเคราะหผลผลต ผลลพธ และตวชวดของโครงการ

3. การวเคราะหความสมพนธและเชอมโยงระหวางโครงการกบยทธศาสตร

ในระดบตางๆ

4. การวเคราะหผทเกยวของกบโครงการ (Stakeholder Analysis)

5. การวเคราะหประโยชนทจะไดรบ (Cost / Benefit Analysis)

6. การวเคราะหความสมพนธกบโครงการอน

7. การวเคราะหความเสยงทสาคญ (Risk Analysis)


1. การวเคราะหขอบเขต กระบวนการในการดาเนน

โครงการ (Project Flow)

ระบถง

ขอบเขตโครงการ ในดาน• ผรบบรการ

• ภมศาสตร

ขนตอนและกระบวนการในการดาเนนโครงการ

ทาใหทราบ

สงทจะทาอยางครบถวนเพอใหโครงการสาเรจ

สงทจะไมทา

กระบวนการในการดาเนนโครงการ


ตวอยาง โครงการผลตอาหารหยาบสาหรบสตวกระเพาะรวม

แนวคดเบองตน

นาเศษวสดเหลอใชทางการเกษตรมาผลตเปนอาหารสาหรบสตวกระเพาะรวม


ขอบเขตและกระบวนการทสาคญ

ขอบเขตโครงการ

กลมผรบบรการเปาหมาย เกษตรกรทเปนกลมเลยงสตวประจาตาบล ตองเปนกลมเกษตรกรทเปนนตบคคล

พนททางภมศาสตรเปาหมาย ทกอาเภอในจงหวด ....................................




การขออนมตโครงการตอ

คณะกรรมการจงหวด

การถายทอดความรใหกบกลม

เกษตรกรทเขารวมโครงการ

การตดตอและจดหาแหลง

วตถดบและอปกรณ


การประสานกบ

หนวยงานทเกยวของ

การประชาสมพนธและรบสมคร

กลมเกษตรกรเปาหมาย

การใหการสนบสนนกลม

เกษตรกรในการผลต

การชวยเหลอกลม

เกษตรกรในการหาตลาด

การประเมนผล



2. การวเคราะหผลผลต ผลลพธ และตวชวดของ

โครงการระบถง

ผลผลต • อะไรคอ สงทจะไดรบเมอเสรจสนโครงการ?

• อะไรคอ ผลงานทเกดจากการดาเนนกจกรรมของโครงการโดยตรง?

ผลลพธ

• ประโยชนทจะเกดขนจากการนาผลผลตจากโครงการไปใชใหเกดประโยชน?

ตวชวดความสาเรจของโครงการ


ความสาเรจทจะไดรบ

เครองมอในการระบวาไดรบความสาเรจนนหรอยง


ผลผลต และผลลพธของโครงการ

ผลผลต ผลลพธ

อาหารหยาบสาหรบสตวกระเพาะ

รวม

-กลมเกษตรกรมรายไดเพมขน-สงแวดลอมของจงหวดดขน

ตวชวดความสาเรจของโครงการ

ผลผลต / ผลลพธ ตวชวด คาเปาหมาย ระยะเวลา

อาหารหยาบ ปรมาณอาหารหยาบทผลตได ......... ตน ม.ย. 2548

เกษตรกรมรายไดเพม รายไดของกลมเกษตรกรทเขารวม

โครงการทเพมขน

............. บาท ก.ย. 2548

สงแวดลอมของจงหวด

ดขน

วสดเหลอใชทางการเกษตรทนามา

แปรรป

..............ตน ม.ย. 2548


3. การวเคราะหความสมพนธและเชอมโยงระหวาง

โครงการกบยทธศาสตรในระดบตางๆ

ระบถง

ความเชอมโยงระหวางโครงการกบยทธศาสตรตางๆ ใหความสาคญกบระดบความเชอมโยง และระบความเชอมโยงทชดเจนวาเชอมโยงกบตวชวด เปาประสงค และประเดนยทธศาสตรใดบาง


โครงการทคดขนมามความเชอมโยงกบยทธศาสตรในระดบตางๆ หรอไม และอยางไร?


ความเชอมโยงกบยทธศาสตรกลมจงหวด

ยทศาสตร กรมประเดนยทธศาสตร .. เพมผลตภาพการผลตโดยการวจยพฒนาและถายทอดเทคโนโลยดานปศสตว...

เปาประสงค . พฒนาเทคโนโลยทเหมาะสมในการเลยงปศสตว..............................

ตวชวด .... จานวนพชอาหารสตวพนธด........

ยทศาสตร จงหวดประเดนยทธศาสตร .. มวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมและผผลตชมชนทเขมแขและมความสามารถในการแขงขน.

เปาประสงค .. เพมศกยภาพผประกอบการและผผลตชมชนตวชวด .. รอยละของผผลตชมชนทสามารถนาความรทไดรบการถายทอดไปปฏบต...........

... โครงการผลตอาหารหยาบสาหรบสตวกระเพาะรวม...............


4. การวเคราะหผทเกยวของกบโครงการ (Stakeholder

Analysis)

ระบถง

ผทมสวนเกยวของกบโครงการ บทบาท ความสาคญของกลมบคคล บคคลดงกลาวประเดนปญหาทอาจจะเกดขน


หนวยงาน กลมบคคล บคคล ทเกยวของกบโครงการ และผลกระทบของบคคลเหลานนตอความสาเรจของโครงการ


ผทเกยวของกบโครงการ

บทบาท รายละเอยด หนวยงาน กลมบคคล บคคล-ประเมน อนมต ประเมน และอนมตโครงการ ทงใน

ระยะตน และเมอโครงการสนสด-คณะกรรมการจงหวด-ผตรวจประเมนจากสวนกลาง

สอนการจดทาบญช -สนง.ตรวจบญชสหกรณจงหวด

จดทะเบยนกลม -สนง.สหกรณจงหวด

ผใหความรและทาการวจย -สถาบนการศกษา-ผทไดรบผล ผเขารวมโครงการ -กลมเกษตรกร

แหลงจาหนายผลตผลจากโครงการ -ตลาด

-ผให พเลยงทใหคาแนะนาตอกลม -สานกงานปศสตวอาเภอ-สานกงานเกษตรจงหวด

แหลงวตถดบ -เกษตรกรผปลกขาวโพด-ตลาดสนคาเกษตร


ประเดนปญหาจาก Stakeholders

ผทเกยวของ สงผลกระทบตอ

ความสาเรจของ


ไดรบผลกระทบ

จากโครงการ

สนง.ตรวจบญช

สหกรณจงหวด

ใหความรแกกลม

เกษตรกรในการ

จดทาบญช

จนท.จากสนง.ไม

มเวลา

นดหมายกบสนง.

ตรวจบญชสหกรณ

ลวงหนา

ประเดนปญหาท

อาจจะม แนวทางในการแกไข


5. การวเคราะหประโยชนทจะไดรบ (Cost / Benefit

Analysis)

ระบถง

ผลประโยชนทางการเงนจากโครงการ (Net Present Value, NPV)

ผลประโยชนทางสงคม


โครงการนมความคมคาในการลงทนหรอไม?

ใชในการเปรยบเทยบระหวางโครงการหลายโครงการ


ประโยชนทางการเงน

การคดรายรบในอนาคต จงตองแปลงใหเปนคาในปจจบน (เนองจากมลคาของเงนทลดลงทกขณะ ทาใหเงน 10,000 บาททจะไดรบในอนาคต มคาไมเทากบเงน 10,000 ในปจจบน)

โครงการ ก. มตนทนทงสน 100,000 บาท คาดวาเมอดาเนนโครงการเสรจสนแลว จะกอใหเกดรายได 150,000 บาท ในป 2551

ประโยชนหรอกาไรจากโครงการนจะไมใช 50,000 บาท (150,000 – 100,000 = 50,000)

เนองจากมลคาเงน 150,000 บาทในอกสามป ขางหนา จะไมเทากบ 150,000 บาทในปปจจบน

วธการคาณวนมลคาปจจบนของเงนในอนาคต (Present Value = เงนทจะไดรบในอนาคต x [ 1 / (1 + อตราดอกเบย)n] โดย n = จานวนป)

สมมตวาอตราดอกเบยตอปเทากบ 5% คาของเงน 150,000 บาทในอก 3 ป ขางหนา เมอคดกลบมาเปนคาเงนปจจบน เทากบ 150,000 x 0.8638 = 129,570 บาท


สงทควรจะทราบเกยวกบ NPV

ในทางปฏบตมแนวทางคดทยงยากและหลากหลาย

ถามคาเปนบวก แสดงวาด และยงมากยงดเหมาะจะใชถานามาใชในการเปรยบเทยบระหวาง

หลายๆ โครงการ


ประโยชนทจะไดรบ (ทางสงคม)

ผทเกยวของ บวกสง

(+3)

บวกกลาง

(+2)

บวกตา

(+1)

ลบตา (-

1)

ลบกลาง

(-2)

ลบสง (-

3)

รวม

กลมเกษตรกร มรายไดเพม +3

ผเลยงสตวกระเพาะ

หยาบ

มวตถดบ

ราคาไมแพง+2

ชมชน สงแวดลอมด

ขน+2

รวม +7


6. การวเคราะหความสมพนธกบโครงการอน

ระบถง

ความสมพนธกบโครงการอน ทงในลกษณะโครงการตนนา โครงการรวม และ

โครงการปลายนา


ความสมพนธและเชอมโยงระหวางโครงการ

ความทบซาระหวางโครงการ


โครงการอนทเกยวของ

ชอโครงการอนท

สมพนธ โครงการอน

เปนโครงการ

ตนนา

โครงการอน

เปนโครงการท

ตองทารวมกน

โครงการพฒนา

อาชพการเลยง

แพะ

X นาผลผลตทไดจากโครงการ

เพอเปนวตถดบสาหรบการ

เลยงแกะ


บรรจภณฑสนคา

ปศสตวแปรรป


เพอแปรรปเปนสนคาปศสตว

โครงการปลก

ขาวโพดฝกออน (สนง.เกษตรจว.)

X นาซงขาวโพดฝกออนมาเปน

วตถดบสาหรบโครงการผลต

อาหารหยาบ

โครงการอนเปน

โครงการปลาย

นา

รายละเอยด ลกษณะความสมพนธ


7. การวเคราะหความเสยงทสาคญ (Risk Analysis)

ระบถง

แนวทางในการระบความเสยงทสาคญ

แนวทางในการบรหารความเสยง


สงทจะตองระวง เตรยมพรอม ตอปญหาหรออปสรรคทจะเกดขน อนจะสงผล

ตอความสาเรจของโครงการ


Organizations that Organizations that never take risks never take risks are doomed to are doomed to failfail……

...But ...But eventually, eventually,

organizations that organizations that do not actively do not actively managemanagetheir risks will also fail.their risks will also fail.


การบรหารความเสยง (Risk Management)ความเสยง

“ปจจยทมผลกระทบตอการบรรลวตถประสงคและเปาหมายขององคกร”

การบรหารความเสยง หมายถง กระบวนการทใชในการระบความเสยง การวเคราะหความเสยง และการกาหนดแนวทางการควบคม เพอปองกนหรอลดความเสยง

การประเมนความเสยงในหนวยงาน จะเปนการประเมนการปฏบตงานในภาพรวมของหนวยงาน เพอใหทราบเหตการณของความเสยงและหาทางแกไขและควบคมใหความเสยงอยในระดบทเกดความเสยหายนอยทสด


ขนตอนในการบรหารความเสยง

Identify riskRisk assessmentRisk responseControl ActivitiesInformation & CommunicationImplement and review decision


การระบปจจยความเสยง

ผลกระทบจากปจจยทางดานเศษฐกจ สงคม การเมอง อตสาหกรรม และสงแวดลอมตอการดาเนนงานของหนวยงานปจจยความเสยงทไดระบไวในการวางแผน และการประมาณการของหนวยงาน

ขอตรวจพบทไดรบจากการตรวจสอบ การสอบทาน การตดตาม และประเมนผล

ปจจยอนๆ ทมผลกระทบตอการบรรลวตถประสงคของหนวยงาน


ตวอยางประเภทของความเสยง ปจจยภายนอก 1. โครงสรางพนฐาน อนเกยวกบโครงสรางพนฐาน เชน ระบบการขนสง ระบบไฟฟา

และพลงงาน พนธมตรและ suppliers ระดบการพงพาระบบอนเตอรเนตและไปรษณยอเลคโทรนค

2. เศรษฐกจ อนเกยวกบปจจยทางเศรษฐกจ เชน อตราดอกเบย อตราแลกเปลยนเงนตราระหวางประเทศ อตราเงนเฟอ เปนตน

3. กฎหมายและขอบงคบ

อนเกยวกบกฎหมายและขอบงคบทจะตองปฏบตตามเพอลดภยอนตรายตางๆ

4. สภาพแวดลอม อนเกยวกบประเดนตางๆ เชน การบรโภคพลงงาน มลพษ เปนตน

5. การเมอง อนเกยวกบขอจากดทางการเมองตางๆ เชน การเปลยนแปลงรฐบาล

6. ตลาด อนเกยวกบประเดนทางดานการแขงขนและอปทานของสนคา

7. เหตภยพบต (Act of God)

อนเกยวกบเรองของไฟไหม นาทวม แผนดนไหว เปนตน


ตวอยางประเภทของความเสยง การเงน8. งบประมาณ อนเกยวกบความเพยงพอของทรพยากรหรอการแบงสรร

ทรพยากร

9. การฉอฉล อนเกยวกบการสญเสยทรพยากรโดยปราศจากคณคา

10. ความสามารถในการ ประกนภยได (insurable)

อนเกยวกบความสญเสยบางอยางทอาจจะเกดขน แตสามารถประกนภยได

11. เงนลงทน อนเกยวกบการตดสนใจลงทนทเหมาะสม

12. การยอมชดใช อนเกยวกบสทธในการฟองรองเรยกคาเสยหายหรอถกฟองรองเรยกคาเสยหายในเรองตางๆ

13. นโยบาย อนเกยวกบความเหมาะสมและคณภาพของการตดสนใจ

14. การปฏบตการ อนเกยวกบระเบยบปฏบตและกระบวนการทางานเพอใหบรรลวตถประสงคขององคการ

15. ขอมลสารสนเทศ อนเกยวกบความเพยงพอของขอมลขาวสารซงใชในการตดสนใจ


ตวอยางประเภทของความเสยง กจกรรม16. ชอเสยง อนเกยวกบชอเสยงและภาพลกษณขององคการ และผลท

ตดตามมา

17. ความสามารถในการโอน ถายได (transferable)

อนเกยวกบความเสยงซงสามารถโอนถายไปไดหรอหากโอนถายไปแลวเสยคาใชจายทไมเหมาะสม

18. เทคโนโลย อนเกยวกบการใชเทคโนโลยเพอใหบรรลวตถประสงคขององคการ

19. โครงการ อนเกยวกบกระบวนการวางแผนโครงการและกระบวนการบรหารงาน

20. นวตกรรม อนเกยวกบการฉกฉวยโอกาสเพอสรางรายได/ผลงาน

ทรพยากรบคคล21. บคลากร อนเกยวกบความเพยงพอและการธารงรกษาบคลากรทม

ความสามารถ

22. สขอนามยและความปลอดภย

อนเกยวกบความเปนดอยของเจาหนาท


การประเมนระดบความเสยง

เลอกใชเทคนคการวเคราะหความเสยงทเหมาะสม โดยบางครงอาจไมจาเปนตองวเคราะหในรปตวเลข แตอาจวเคราะหออกมาเปนระดบตางๆ สาคญมาก ปานกลาง หรอนอย เปนตน


ระดบของความเสยง

ผลกระทบของความเสยง (Impact)

คอ การนาปจจยเสยงแตละปจจยมาพจารณาถงความสาคญวา หากเกดขน

แลวมผลกระทบตอหนวยงานมากนอยแคไหนโดยอาจวดเปนระดบนอย

ปานกลาง สง

โอกาสทจะเกด (Likelihood)

คอการพจารณาวาปจจยเสยงทไดเรยงลาดบความสาคญไวแลว มโอกาสท

จะเกดปจจยเสยงนน ในระดบนอยมาก นอย ปานกลาง สง


การกาหนดวธการควบคมเพอจดการใหความเสยงอยในสภาพทเปน

ผลดกบหนวยงานนน จะมลกษณะการจดการได 5 ลกษณะ คอ

1. การจดการในลกษณะทยอมรบในความเสยงนน

2. การจดการในลกษณะททาใหลดความเสยงจากระดบความเสยงสง

ไปสระดบความเสยงตา

3. การจดการในลกษณะทเปนการกระจายความเสยง

4. การจดการในลกษณะทเปนการถายโอนความเสยงหรอโยกยาย

ความเสยง

5. การจดการในลกษณะทเปนการหลกเลยงความเสยง


การบรหารความเสยง ประกอบดวยCredit RiskMarket RiskOperational RiskFinancial RiskProject RiskEvent Risk Strategic Risk


Strategic Riskเปนความเสยงในความผดพลาดของยทธศาสตร

เดนผดทาง เลอกผดยทธศาสตร

ไมบรรลเปาหมายทกาหนดไว

ความเสยงชนดอน – ปองกนวาทาในสงไหนไมถก

Strategic Risk - ไมเลอกทาในสงทถก

สาเหตสาคญของ Strategic Risk

ขนตอน กระบวนจดทายทธศาสตร ผดพลาด

ขาดขอมลในการวางยทธศาสตร

ไมศกษาองคประกอบทสาคญในการวางยทธศาสตรอยางถถวน

การประเมนความเสยงยทธศาสตร

คนกาหนดยทธศาสตร – ยาก คดภายใตกรอบทตนเองคดขนมา

คนภายนอก - ไมรขอมลภายใน


ความเชอมโยงระหวางยทธศาตร การบรหารความเสยงวสยทศน / พนธกจ



ตวชวด


ความเสยงทกาหนดยทธ

ศาสตรผดพลาด

ความเสยงทการ

ดาเนนงานจะไมบรรล เปาประสงค

ความเสยงทโครงการจะ

ไมประสบผลสาเรจ

ประเมนโอกาสทจะเกด

และระดบความรนแรง

ของความเสยง

แนวทางในการตอบ

สนองตอความเสยง

พฒนาระบบในการ

ควบคม KRI


คานยามของความเสยงในการบรหารโครงการ

What Is Project Risk Management?

“The systematic process of identifying, analyzing, and responding to project risk”

What Is Project Risk?

“An uncertain event or condition that, if it occurs, will have a negative or positive effect on one or more project objectives”


ทาไมตองมการบรหารความเสยงในโครงการ

มความไมแนนอนในทกๆ โครงการความไมแนนอนดงกลาว นาไปสทงโอกาสและขอจากดในการดาเนนโครงการ

การบรหารความเสยงจะชวยเพมประสทธผลและประสทธภาพของ

โครงการโดย

ใชประโยชนจากโอกาส

หาแนวทางในการจดการกบขอจากด

ควรจะเปนกระบวนการหนงทสาคญของการบรหารโครงการทก



Risk Identification Processการระบถงความเสยงทอาจจะสงผลกระทบตอโครงการ

มการกาหนดนยามและลกษณะทชดเจน

ไดมาโดยผานกรอบในการคด หรอ การระดมสมอง

อาจจะมความคดเหนของบคลากรทไมเกยวของกบ

โครงการดวย

อาจจะใชการระดมสมอง การสมภาษณ การทา SWOT


การประเมนระดบความนาจะเปนและความรนแรง

ของความเสยง

ขนอยกบความคดเหนของผเชยวชาญ

มกจะใชเปนคาคะแนน

ผลกระทบหรอความรนแรงนนสามารถทจะพจารณาในดาน

ตนทน หรอ งบประมาณเวลา

ขอบเขต ขนตอนคณภาพ

ความสาเรจ


ทางเลอกในการบรหารความเสยง

Risk Avoidance

เปลยนแผนการดาเนนโครงการ เพอหลกเลยงจากความเสยงทจะเกดขน เชน

• การเปลยนขอบเขต

• การหาผเชยวชาญภายนอกเขามาชวย

Risk Transfer

โอนความเสยงไปใหหนวยงานอน สวนใหญมกจะเปนดานงบประมาณ

Risk Mitigation

ลดโอกาสทจะเกด หรอ ลดความรนแรงเมอเกดขน เชน เพมทรพยากร ขยายเวลา

Risk Acceptance

ยอมรบตอความเสยงทจะเกดขน เชน ทาใจ หรอ หาแผนสารอง หรอ แผนฉกเฉน


ความเสยงทสาคญ

ประเดนทตองพจารณา คาอธบาย ความเสยงทอาจจะเกด

ดานชมชนและ

สงแวดลอม -เกดภยธรรมชาตทจะสงผลตอการปลก

วตถดบ ทจะทาใหไมมวตถดบตามทคาดไว

-โรคระบาดในสตวทาใหผลตผลขายไมออก

-โครงการไมไดรบความสนใจอยางตอเนอง

-เปลยนไปไมสนบสนน สงเสรมการเลยง

สตวกระเพาะรวม

-ไมสามารถดาเนนโครงการตอดวยตนเอง

ได

-ทาใหราคาผลตผลสงขน ขายออกยาก

-ภยธรรมชาต

-โรคระบาดในสตว

ดานการดาเนนงาน -เจาหนาทเปลยนแปลง ขาด

ความตอเนอง

ดานนโยบาย กฎหมายของรฐ

-นโยบายเกยวกบการเลยง


ดานผรบบรการ -กลมเกษตรกรไมเขมแขง

ดานเศรษฐกจ -ราคาสนคาสงขน


ความเสยงทสาคญ (2)


การประชาสมพนธและ

รบสมครกลมเกษตรกร


-เกษตรกรไมเขารวมโครงการตาม

เปาหมายทตงไว เนองจากม

ชองทางอนๆ

เกษตรกรไมเขารวมโครงการ

หนวยงานอนๆ ไมใหความรวมมออยาง

เตมท

วตถดบขาดแคลน

อาหารหยาบทไดไมมคณภาพเพยงพอ

ตนทนในการดาเนนงานทสงกวาทคาดไว

และทาใหขาดทน



ขาดการรวมมอจากหนวยงานอน

การตดตอและจดหา

แหลงวตถดบและ

อปกรณ

ไมมวตถดบสาหรบการผลตอาหาร

หยาบ


เกษตรกรมรายไดเพม


ความเสยงทสาคญ (3)Grade: Combined effect of Likelihood/Seriousness

Seriousness

low medium high EXTREME

low E D C A

medium D C B A

high C B A A

Likelihood

ไมมนกวชาการ....กาหนดเวลาปลกไมใหตรงกบชวง

ภยพบต

Cภยธรรมชาต

50,000 บาทนกวชาการ.......ชกจงดวยความชวยเหลอเบองตนBเกษตรกรไมเขารวม


ไมมหวหนาสนง.วางแผนและขอความรวมมอ

ลวงหนา พรอมทงมการแลกเปลยน

Aหนวยงานอนๆ ไมให

ความรวมมออยางเตมท

เกรดท

ไดรบ แนวทางในการบรหารความ

เสยง ความเสยง ตนทนทจะ

เกดขนจากการ

นาแนวทางมาใช

ผทรบผดชอบ

ตอการนา

แนวทางไปใช


เมอวเคราะหเสรจสน..................

นาผลทไดมาจดทาเปนขอเสนอโครงการ

ความแตกตางระหวางขอเสนอโครงการทใชกน

อยในปจจบน กบแนวทางทเสนอใหมใหบรณาการทงสองแนวทางเขาดวยกน (แตละ

วธมขอดขอเสยทแตกตางกน)

ตวอยาง โครงการผลตอาหารหยาบสาหรบสตวกระเพาะรวม

ตวอยางนเปนเพยงตวอยางทจดทาขนมาเพอใหเกดความเขาใจในกระบวนการคด

ขอมลตางๆ ทอยในตวอยางนมสวนหนงทเปนขอมลสมมต ทจดทาขนมา เพอใหเหนภาพของกระบวนการทงหมด


1. ชอโครงการ

- โครงการผลตอาหารหยาบสาหรบสตวกระเพาะรวม

2. ความสาคญ หลกการ และเหตผล

- เนองจากในเขตพนทจงหวด ...... มเศษวสดทางการเกษตรเหลอใช

จานวนมาก ซงเศษวสดเหลอใชดงกลาวสามารถนาไปเพมมลคาได

ประกอบกบในเขตพนทจงหวด....... มการเลยงสตวกระเพาะรวม

จานวนมาก ทาใหสามารถนาวสดเหลอใชทางการเกษตรมาเพม

มลคาโดยผลตเปนอาหารสาหรบสตวกระเพาะรวมได


3. วตถประสงคของโครงการ

- เพอนาวสดทางการเกษตรเหลอใชมาผลตเปนอาหารหยาบสาหรบสตว

กระเพาะรวม

- เพอแกปญหาดานสงแวดลอม

4. ขอบเขตและกระบวนการทสาคญ

ขอบเขตโครงการ

กลมผรบบรการเปาหมาย เกษตรกรทเปนกลมเลยงสตวประจาตาบล ตองเปนกลมเกษตรกรทเปนนตบคคล

พนททางภมศาสตรเปาหมาย ทกอาเภอในจงหวด ....................................




การขออนมตโครงการตอ

คณะกรรมการจงหวด












การชวยเหลอกลม

เกษตรกรในการหาตลาด

การประเมนผล



5. ผลผลต และผลลพธของโครงการ

ผลผลต ผลลพธ

อาหารหยาบสาหรบสตวกระเพาะ

รวม

-กลมเกษตรกรมรายไดเพมขน-สงแวดลอมของจงหวดดขน

6. ตวชวดความสาเรจของโครงการ

ผลผลต / ผลลพธ ตวชวด คาเปาหมาย ระยะเวลา

อาหารหยาบ ปรมาณอาหารหยาบทผลตได ......... ตน ม.ย. 2548

เกษตรกรมรายไดเพม รายไดของกลมเกษตรกรทเขารวม

โครงการทเพมขน

............. บาท ก.ย. 2548

สงแวดลอมของจงหวด

ดขน

วสดเหลอใชทางการเกษตรทนามา

แปรรป

..............ตน ม.ย. 2548


7. ความเชอมโยงกบยทธศาสตร

สมพนธหรอเชอมโยงตอ X เหตผลและรายละเอยด

โครงการสนบสนน ท

สงผลตอการบรรลคา

เปาหมาย ภายใตตวชวด

ของกรม......

X ตวชวด .... จานวนพชอาหารสตวพนธด.......................

คาเปาหมาย ....xxxx.....................................

เปาประสงค .. พฒนาเทคโนโลยทเหมาะสมในการเลยงปศสตว....

ประเดนยทธศาสตร .. เพมผลตภาพการผลตโดยการวจยพฒนาและ

ถายทอดเทคโนโลยดานปศสตว.......

โครงการสนบสนน ท

สงผลตอการบรรลคา

เปาหมาย ภายใตตวชวด

ของยทธศาสตรระดบ

จงหวด

X ตวชวด ......รอยละของผผลตชมชนทสามารถนาความรทไดรบการ

ถายทอดไปปฏบต....................................

คาเปาหมาย .......xxxxx..................................

เปาประสงค ....เพมศกยภาพผประกอบการและผผลตชมชน.........

ประเดนยทธศาสตร .... มวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม

(SMEs) และผผลตชมชนทเขมแขและมความสามารถในการแขงขน


7. ความเชอมโยงกบยทธศาสตร

สมพนธหรอเชอมโยงตอ X เหตผลและรายละเอยด

โครงการทสมพนธ กบ

ยทธศาสตร ของประเทศ

X เปาประสงค ..... เสรมสรางขบวนการชมชนเขมแขงและเชอมโยง

ประโยชนจากปจจยแวดลอม ........................................

ประเดนยทธศาสตร ...การขจดความยากจน................................


8. ผรบผดชอบ

ตาแหนงในโครงการ ชอบคคล บทบาทหนาท ความรบผดชอบ

Project Sponsor ผวาราชการจงหวด........ อนมต ใหการสนบสนนโครงการ รวมทงเปนท

ปรกษาของโครงการ

Project Manager หวหนาสานกงาน.............

จงหวด

ผทรบผดชอบในการผลกดนใหโครงการ

ประสบความสาเรจ และดแลบรหารโครงการ

โดยรวม

Project Team -นาย ก. – นกวชาการ....... -ดดแปลงเทคโนโลยในการผลตอาหารหยาบ

และถายทอดเทคโนโลยใหกบกลมเกษตรกร

-นาย ข. - นกวชาการ........ -ใหความชวยเหลอเกษตรกรในการจดหาแหลง

วตถดบในการผลต และชวยเหลอใน

กระบวนการผลต

-นาย ค. – นกวชาการ........ -ใหความชวยเหลอเกษตรกรในการหาแหลง

จาหนายอาหารทผลตได


9. ทรพยากรทตองใช

ทรพยากรทตองใช แหลงทมาของทรพยากร

-เครองปน-เครองตดหญาแบบสะพายเหวยง-เครองเยบปากถง

ทรพยากรทตองใช ไดถกขอไวในงบประมาณของโครงการแลว


10. งบประมาณและประมาณการณกระแสเงนสด

• โครงการนใชงบประมาณทงหมด 7 ลานบาท โดยใชจากงบผวา CEO

• ภายหลงจากโครงการจบสน คาใชจายตางๆ ทตอเนองกบโครงการจะมาจากรายได

ทกลมเกษตรกรไดมาจากการขายอาหารหยาบ


ทงหมด

เดอนท 1 เดอนท 2 เดอนท 3 เดอนท 4 เดอนท 5

รายรบ 7 ลานบาท 7 ลานบาท

รายจาย 7 ลานบาท

อปกรณ xxx บาท

(เปน.......)

xxx บาท

(เปน........)

xxx บาท

(เปน........)

จดซอ

วตถดบ

xxx บาท

(เปน........)

xxx บาท

(เปน........)


11. ผทเกยวของกบโครงการ

บทบาท รายละเอยด หนวยงาน กลมบคคล บคคล-ประเมน อนมต ประเมน และอนมตโครงการ ทงใน

ระยะตน และเมอโครงการสนสด-คณะกรรมการจงหวด-ผตรวจประเมนจากสวนกลาง

สอนการจดทาบญช -สนง.ตรวจบญชสหกรณจงหวด

จดทะเบยนกลม -สนง.สหกรณจงหวด

ผใหความรและทาการวจย -สถาบนการศกษา-ผทไดรบผล ผเขารวมโครงการ -กลมเกษตรกร

แหลงจาหนายผลตผลจากโครงการ -ตลาด

-ผให พเลยงทใหคาแนะนาตอกลม -สานกงานปศสตวอาเภอ-สานกงานเกษตรจงหวด

แหลงวตถดบ -เกษตรกรผปลกขาวโพด-ตลาดสนคาเกษตร


ประเดนปญหาจาก Stakeholders

ผทเกยวของ สงผลกระทบตอ

ความสาเรจของ


ไดรบผลกระทบ

จากโครงการ

สนง.ตรวจบญช

สหกรณจงหวด

ใหความรแกกลม

เกษตรกรในการ

จดทาบญช

จนท.จากสนง.ไม

มเวลา

นดหมายกบสนง.

ตรวจบญชสหกรณ

ลวงหนา

ประเดนปญหาท

อาจจะม แนวทางในการแกไข


12. ประโยชนทจะไดรบ

จากเปาหมายตวชวด กลมเกษตรกรควรจะมรายไดเพมขน 500,000 บาทตอป เปนเวลา 5 ป

ซงเมอพจารณาเทยบกบงบประมาณทลงทนไป (7,000,000 บาท) จะพบวาโครงการนไมม

ความคมคาในการลงทน เมอพจารณาเฉพาะเกณฑทางการเงน

ผทเกยวของ บวกสง

(+3)

บวก

กลาง

(+2)

บวกตา

(+1)

ลบตา (-

1)

ลบกลาง

(-2)

ลบสง (-

3)

รวม

กลมเกษตรกร มรายไดเพม +3

ผเลยงสตวกระเพาะ

หยาบ

มวตถดบ

ราคาไมแพง+2

ชมชน สงแวดลอม

ดขน+2

รวม +7


13. โครงการอนทเกยวของ

ชอโครงการอนท

สมพนธ โครงการอน

เปนโครงการ

ตนนา

โครงการอน

เปนโครงการท

ตองทารวมกน


อาชพการเลยง

แพะ


เพอเปนวตถดบสาหรบการ

เลยงแกะ


บรรจภณฑสนคา

ปศสตวแปรรป


เพอแปรรปเปนสนคาปศสตว

โครงการปลก

ขาวโพดฝกออน (สนง.เกษตรจว.)

X นาซงขาวโพดฝกออนมาเปน

วตถดบสาหรบโครงการผลต


โครงการอนเปน

โครงการปลาย

นา

รายละเอยด ลกษณะความสมพนธ


14. ความเสยงทสาคญ


ดานชมชนและ

สงแวดลอม -เกดภยธรรมชาตทจะสงผลตอการปลก

วตถดบ ทจะทาใหไมมวตถดบตามทคาด

ไว

-โรคระบาดในสตวทาใหผลตผลขายไม

ออก

-โครงการไมไดรบความสนใจอยาง

ตอเนอง

-เปลยนไปไมสนบสนน สงเสรมการเลยง


-ไมสามารถดาเนนโครงการตอดวย

ตนเองได

-ทาใหราคาผลตผลสงขน ขายออกยาก

-ภยธรรมชาต

-โรคระบาดในสตว

ดานการดาเนนงาน -เจาหนาทเปลยนแปลง ขาด

ความตอเนอง

ดานนโยบาย กฎหมายของรฐ

-นโยบายเกยวกบการเลยงสตว

กระเพาะรวม

ดานผรบบรการ -กลมเกษตรกรไมเขมแขง

ดานเศรษฐกจ -ราคาสนคาสงขน


14. ความเสยงทสาคญ (2)


การประชาสมพนธและ

รบสมครกลมเกษตรกร


-เกษตรกรไมเขารวมโครงการตาม

เปาหมายทตงไว เนองจากม

ชองทางอนๆ

ขาดการรวมมอจากหนวยงานอน

ไมมวตถดบสาหรบการผลตอาหาร

หยาบ

เกษตรกรไมเขารวมโครงการ



หนวยงานอนๆ ไมใหความรวมมออยาง

เตมท

การตดตอและจดหา

แหลงวตถดบและ

อปกรณ

วตถดบขาดแคลน

อาหารหยาบ อาหารหยาบทไดไมมคณภาพเพยงพอ

เกษตรกรมรายไดเพม ตนทนในการดาเนนงานทสงกวาทคาด

ไว และทาใหขาดทน


14. ความเสยงทสาคญ (3)Grade: Combined effect of Likelihood/Seriousness

Seriousness

low medium high EXTREME

low E D C A

medium D C B A

high C B A A

Likelihood

ไมมนกวชาการ....กาหนดเวลาปลกไมใหตรงกบชวง

ภยพบต

Cภยธรรมชาต

50,000 บาทนกวชาการ.......ชกจงดวยความชวยเหลอเบองตนBเกษตรกรไมเขารวม


ไมมหวหนาสนง.วางแผนและขอความรวมมอ

ลวงหนา พรอมทงมการแลกเปลยน

Aหนวยงานอนๆ ไมให

ความรวมมออยางเตมท

เกรดท

ไดรบ แนวทางในการบรหารความ

เสยง ความเสยง ตนทนทจะ

เกดขนจากการ

นาแนวทางมาใช

ผทรบผดชอบ

ตอการนา

แนวทางไปใช


15. ระยะเวลาการดาเนนโครงการ

กจกรรมสาคญ เดอนท 1 เดอนท 2 เดอนท 3 เดอนท 4 เดอนท 5 เดอนท 6



การประสานกบหนวยงานท

เกยวของ







การชวยเหลอกลมเกษตรกรใน

การหาตลาด

การประเมนผลโครงการ


โครงการ..... ผลตอาหารหยาบสาหรบสตวกระเพาะรวม...........

เกษตรกร

มรายได

เพมกลมเลยงสตว

ประจาตาบล

มวสาหกจขนาด

กลางและขนาดยอม

(SMEs) และผผลต

ชมชนทเขมแขและ

มความสามารถใน

การแขงขน

โครงการทเชอมโยง•พฒนาอาชพการเลยงแพะ

โครงการทเชอมโยง•พฒนาอาชพการแปรรปสนคาปศสตว•พฒนาบรรจภณฑสนคาปศสตวแปรรป

โครงการทเชอมโยง

งบประมาณ 7

ลานจากงบ CEO

บคลากรของสนง.

ปศสตว

เครองปน / เครองตดหญาแบบสะพาย

ผมสวนเกยวของทสาคญ ความเสยงทสาคญ

สตวกระเพาะ

รวม

48 - 51ขาวโพดฝกออน

สงแวดล

อมดขน


เกษตร

จงหวด

สหกรณ

จงหวด

ตรวจบญช

สหกรณ

จงหวด

ตลาด สถาบนการศกษา ภย

ธรรมชาตโรคระบาด


ไมเขมแขง

เพมผลตภาพการ

ผลตโดยการวจย

พฒนาและถายทอด

เทคโนโลยดานปศ

สตว


ความเสยงทางยทธศาสตร (Strategic Risk)


ทางยทธศาสตร

ความเสยงทจะ

ทาใหไมบรรล


โอกาสในการ

เกดความเสยง

ผลกระทบจาก

ความเสยง

ระดบของความ

เสยง

มาตรการ

ควบคมใน

ปจจบน


Strategy MapStrategy Map……....

Max. ProfitInc. Rev. Reduce Cost

Inc. rev New Cust Inc. rev per Cust

Cust Acquisition Cust Satisfaction

Product QualityFast ServiceOn-time Delivery

Production Cust Mgt. Process Logistic Process

Skill PersonnelMotivated Culture Excellent IT/IS

Financial Financial PerspectivePerspective

CustomerCustomerPerspectivePerspective

Internal ProcessInternal ProcessPerspectivePerspective

Learning &Learning &Growth Growth

Product Variety

Innovation


การประเมนผลตามแนวทางของก.พ.ร. (SAR Card – Self –Assessment Report)


ทมาของหอง Management Cockpitมาจากแนวคดของ Prof. Patrick Georges หมอผาตดสมองชาวเบลเยยม

เรยกวา Management Cockpit ตามหอง Cockpit ของเครองบน

ประกอบดวยสามแนวคดหลกทสาคญ

Decision Room หรอ War Room ทประกอบดวยขอมลทสาคญทผบรหารเขามา

ใชเพอการตดสนใจ

ตวชวดผลการดาเนนงาน และขอมลตางๆ ทอยในหอง เพอใหผบรหารสามารถทา

การตดสนใจ

แนวคดในเรองของ Human Intelligence ทชวยเพมความสามารถในการทางาน


Human Intelligence Weaknessesสมองเราสามารถประมวลผลขอมลได 800 คาตอนาท

ในขณะททางาน เราไดรบขอมลมากกวาทสมองสามารถประมวลไดถง 5 เทา

Attention and Concentration

ความสนใจ (Concentration Span) ของเราสน มากทสดเพยง 10 นาท (ความแตกตางในความเรวในการพดและคด)

Longer concentration, higher intelligence

Perception

เราเลอกทจะรบร (หนาคน เสยงคน ตวอกษร)

Short-term memory is too short

สามารถทจะเกบขอมลไดทละอยาง

มระยะเวลาเพยงแค 1 นาท

สามารถบนทกขอมลไดหกประการ


สรปประเดนสาคญของ Human Intelligenceเลอกลกษณะของงานใหเหมาะสมกบการทางานของสมอง

สามชวและสบชวโมงหลงจากตน

ไมอานอเมลเปนสงแรกในตอนเชา

ไมประชมในตอนเชา (หลกเลยงจากใบหนาและเสยงคน)

มสภาวะแวดลอมในการทางานทด

งานทตองอาศยสมาธใหหลกเลยงจากเสยงรบกวนของคนหรอปจจยอนๆ

• ไมนงหนหนาเขาหากน

• ทางานทางานใหโลง

• หลกเลยงจาก Unplanned Interrupt

เพมพนความสามารถในการรบร

• ออกแบบหองประชมใหเหมอนโรงภาพยนต

• เรมตนการนาเสนอดวยประโยคคาถาม

• Out of Sight of Out Mind

• มเนอทในการนาเสนอขอมลทกวาง




การนาระบบทงหมดมาใชในฐานะทเปนระบบในการบรหาร

Strategic Plan

S t r a t e g y M a p

ก า ร เพ ม ข น ข อ ง ร า ย ไ ด

ร า ย ไ ด จ า ก ล ก ค า ใ ห ม เพ ม

ก า ร แ ส ว ง ห า ล ก ค า ใ ห ม

ก า ร บ ร ก า ร ท ด ร า ค า เห ม า ะส ม

ก ร ะ บ ว น ก า รผ ล ต ท ด

ก ร ะ บ ว น ก า ร จ ด ส งท ร ว ด เร ว

ท ก ษ ะ ข อ งพ น ก ง า น

เท ค โ น โ ล ย ส า รส น เท ศ

ว ต ถ ป ร ะ ส ง ค (O b je c t iv e s ) ต ว ช ว ด ( K P I )ข อ ม ล ป จ จ บ น

( B a s e l in e D a ta )เป า ห ม า ย ( T a r g e t) แ ผ น ง า น โ ค ร ง ก า ร ก จ ก ร ร ม ( I n i t ia t iv e s )

ร า ย ไ ด จ า ก ล ก ค า ใ ห มเพ ม

ร า ย ไ ด จ า ก ล ก ค าใ ห ม /

ร า ย ไ ด ท ง ห ม ด1 0 % 1 5 %

ก า ร ห า ล ก ค า ใ ห ม จ า น ว น ล ก ค า ท เพ มข น

ย อ ด ข า ย ต อ ล ก ค า 1ร า ย

ก า ร บ ร ก า ร ท ด อ ต ร า ก า ร ร อ ง เร ย นจ า ก ล ก ค า

ค ว า ม เร ว ใ น ก า ร ใ หบ ร ก า ร

ก า ร จ ด ส ง ท ร ว ด เร ว ร อ ย ล ะ ข อ ง ก า ร ส งข อ ง ท ไ ม ต ร ง เว ล า

ก า ร พ ฒ น า ท ก ษ ะ ข อ งพ น ก ง า น

จ า น ว น ว น ใ น ก า รอ บ ร ม ต อ ป

อ ต ร า ก า ร เข า อ อ ก

2 , 0 0 0 ร า ย

1 0 0 ,0 0 0บ าท

ไ ม เก น 2 0 %

ไ ม เก น1 ช ว โ ม ง

ไ ม เก น 2 0 %

7 ว น

1 5 %

2 ,5 0 0 ร า ย

1 5 0 ,0 0 0บ าท

ไ ม เก น 1 5 %

ไ ม เก น 5 0น า ท

ไ ม เก น 1 5 %

1 0 ว น

1 0 %

- อ อ ก p ro m o t i o n ใ ห ม- เพ ม บ ร ก า ร ท ห ล า ก ห ล า ย

- น า ร ะ บ บ เท ค โ น โ ล ย ส า ร ส นเท ศ ม า ใ ช ใ น ก า ร ใ ห บ ร ก า ร

- จ ด ท า ร ะ บ บ ฐ าน ข อ ม ล ล ก ค า

- น า ร ะ บ บ B a r - c o d e ม า ใ ช

- จ ด ท า แ ผ น ง าน อ บ ร ม อ ย า ง ต อเน อ ง

- จ ด ก จ ก ร ร ม พ น ก ง า น ส ม พ น ธ

ProjectManagement

Meeting- Team problem solving

Follow-up Action- Closing the loop

Describe strategy

Set priorities and resource allocationRESULT

Below Target

Monthly/Quarterly

Yearly


ความสบสนในเครองมอทางการจดการ!

Strategy Vision

Strategy Map

Project Mgt.

Mgt. Cockpit

Blue PrintFor Change

ProcessImprovementCompetenciesKnowledge

Management

Measures

Risk Mgt

สงทไดรบ

• สบสน ปวดหว งง• ไมรจะใชอยางไร?


วเคราะห / วสยทศน / ประเดนยทธศาสตร

Risk Management

Performance

Review

Blueprint for

Change

Process

Improvement

Competencies

Knowledge

Management


Strategy Map Measures

Project Management

Mgt Cockpit


ความเชอมโยงระหวางยทธศาสตรกบแผนการตลาด

หลกสตร /

หนวยงาน /

ความเชยวชาญ

(ใหมและขยาย)

กลมลกคาหรอ

ผรบบรการ

หลก

คแขงทสาคญ ความโดดเดน

และแตกตาง

ของหนวยงาน

กจกรรมทจะ

ดาเนนการ

งบประมาณท

จะใช และ

แหลงทมา


การวางแผนทรพยากรบคคล

แผนทรพยากรบคคลของคณะ / สถาบน

ยทธศาสตรและกลยทธของหนวยงาน

ความตองการทางดานบคลากร (Demand-

Side)

อตรากาลงคนในปจจบนของหนวยงาน

ความพรอมดานกาลงคนในอนาคต


จากกาลงคนในปจจบนของหนวยงาน ถง ความพรอม

ทางดานบคลากร

การเกษยณอายอาจารยทมอยและ

ความเชยวชาญ

ความพรอมทางดานบคลากร (สายวชาการ) ทงในดาน• จานวน (เชงปรมาณ)

• ความเชยวชาญ (เชงคณภาพ)


จากยทธศาสตร ของหนวยงาน ถง ความตองการดาน

บคลากร

หลกสตรความเชยวชาญทาง

วชาการ

การขยายตวของ

คณะ / สถาบน

ความตองการบคลากร (สายวชาการ) ทงในดาน• จานวน (เชงปรมาณ)

• ความเชยวชาญ (เชงคณภาพ)


ความเชอมโยงระหวางยทธศาสตรกบแผนดานทรพยากร

บคคลหลกสตร /

หนวยงาน /ความเชยวชาญ


จานวนท

ตองการ

(สาหรบตาแหนงใด)

คณสมบตท

ควรม (สาหรบแตละ

ตาแหนง)

แสวงหาจาก

ภายนอก

อยางไร?

เมอใด?

พฒนาจาก

ภายในดวย

กระบวนการ

ใด?


ตองใช

(ทงหมด) และ

จากแหลงใด


ความเชอมโยงระหวางยทธศาสตรกบแผนทางดาน

กายภาพ

หลกสตร /

หนวยงาน /ความเชยวชาญ


จานวนพนทท

ตองการเพมขน

ลกษณะการใช

งานของพนทท

ตองการเพม

แหลงทมาของ

พนททตองการ


จะตองใช และ

แสวงหาจาก

แหลงใด


ความเชอมโยงระหวางยทธศาสตรกบแผนการดาน

การเงน

การวางแผนทางการเงนลวงหนา

ประมาณการงบการเงนดานตางๆ

พจารณาผลกระทบจากยทธศาสตรและแผนงานดานตางๆ

สะทอนภาพ รายไดและคาใชจายของหนวยงานในอนาคต


Organizations need both strategy and execution

Missed Opportunity

Strategic Success

Doomed FromThe Start

At Risk

Strategy Execution

Stra

tegy

For

mul

atio

n Flawed Sound

Soun

dFl

awed

Strategic success requires going beyond successful strategy formulation to successful strategy execution


ปจจยสาคญทจะสงผลถงการแปลงยทธศาสตร

สการปฏบตใหประสบผลสาเรจ

บทบาทของผนา (Leadership)

ทงองคกรมงเนนทยทธศาสตร (Org. must focus on strategy)

การสอสารและถายทอดยทธศาสตร (Translate and communicate)

ทงองคกรไปในทศทางเดยวกน (Alignment)

ทกคนมสวนรวมและรบผดชอบตอยทธศาสตร (Accountability of strategic

performance at all levels)

ความเชอมโยงระหวางยทธศาสตรกบโครงการและงบประมาณ (Linkage to

project and budget)

วฒนธรรมองคกรทเหมาะสม (Right Culture)

กระบวนการและกจกรรมทเหมาะสม (Right Processes)

บคลากรทเหมาะสม (Right People)

ระบบการจงใจทเหมาะสม (Motivation)


จดเรมตน

จะบรหารผอนได ตองเรมตนจากการ

บรหารตนเอง (Self-Management)

Healthy Management

ความสมพนธระหวางภาวะผนาทด กบสขภาพของพนกงาน กบผลผลตของหนวยงาน


Good Health is Good LeadershipKey features of the low-stress workplace are:

Improve communicationReduce personal conflictsGive adequate controlEnsure adequate staffing/expense budgetsRecognize/reward employeesReduce red tape


Research from Columbia School of Business StudyHuman resources practices profoundly impact sickness and disability rates

The degree of employee involvement and participation in work decisionsThe extent and use of conflict management, dispute resolution Workforce stabilization and continuity policies


Demand/Control Model (by Karasek and Theorell)

Employees who have high demandsplaced on them, but little control, or decision latitude over how they meet these demands, experience dramatically higher adverse health outcomesGive employees the control they need to do their job, and challenging work, and they thrive…. Provided the demands are not excessive


Study of Association of Professional Executives of the Public Service of Canada (APEX)

Distress, health problems, and work satisfaction are tightly relatedFrom study

92% of executives report sleep problems52% report stomach problems19% report back problems16% report heart problems


Result from APEX studyLack of job control is more strongly related to distress levels, short-term health complaints and longer term health disorders than other factors, including personal lifestyle habitsWhen executives reported high job control, they experienced dramatically lower role conflict, job insecurity, and perceptions of high workload


The Effort/Reward Model

Employees who feel their efforts are not rewarded, experience dramatically higher stress, illness, and injury rates


From latest medical researchActual physical changes in the brain, nerve cell shrinkage and nerve cell death, resulting from low control work environments, which are associated with poor memory and loss of creativity


Toxic work environmentEmployees have high psychological demands placed on them, and these are not balance by a high degree of control over how work is doneEmployees are also expending a high degree of effort, and do not feel they are receiving sufficient reward in return


In a high Toxic Work EnvironmentBack pain and heart problems are 3X higherConflicts, mental health problems, injuries and infections are 3X higherSubstance abuse is 2X higherCertain cancers are 5X higher

Excerpts from Primal Leadership

ความสมพนธระหวางอารมณของผนา ตอลกนอง


Leader has maximal power to sway everyone’s emotionsFollowers look to a leader for supportive emotional connection, empathyLeadership competencies of emotional intelligence:

How leaders handle themselves and their relationship


Human Brain: Open-Loop SystemsClosed-loop: self regulatingOpen-loop: depends largely on external sources to manage itselfWe rely on connections with others for our own emotional stability

A mother soothe her crying babyResearch in intensive care units

• Comforting presence of another person lowers the patient’s blood pressure and slow the secretion of fatty acid that block arteries

Three or more incident of intense stress per year triple the death rate in socially isolated middle-age men


Open-LoopOne person transmits signals that can alter hormone levels, cardiovascular function, sleep rhythms, immune function inside the body of anotherOther people can change our physiology and emotionsOpen-loop is so much a part of our lives, we usually don’t notice the process itself


Experiments about Open-LoopMeasuring heart rate of two people as they have a good conversation

First different, end of 15 minute similar (mirroring)

Three strangers sit facing each other in silence for a minute or two. The most emotionally express, transmit his mood to the other two without speaking a single word


Working as a GroupA group

Big bowl of soup that everyone add their emotionThe leaders has the strongest emotionEveryone watches the bossPeople keep their eyes on the leader to see his/her response

The greater a leader’s skill at transmitting emotions, the more forcefully the emotions will spread


The more open leaders are, the more readily others will feel the same passionEmotionally intelligent leaders attract talented peopleOptimistic, enthusiastic leaders more easily retain their people, compared with those boss who tend toward negative mood


Spread of emotionsNot all emotions spread with the same ease

Laughter spread more easilyHearing laughter, we automatically smile or laugh tooSmiles and laughter is a nonverbal way to cement alliances, signifying that an individual is relaxed and friendlyLaughter is harder to falseA good laugh

• We’re in the same wavelength• We get along • Signal trust, comfort, all is well


Good Moods, Good WorkWhen people feel good, they work at their best

Making people better at understanding informationUsing decisions rules in complex judgmentsMore flexible in their thinkingView others, events with a more positive wayMore optimistic about ability to achieve a goalEnhance creativity and decision making skillsPredisposes people to be helpful


Benefit of a joke A well-timed joke or playful laughter can

Stimulate creativityOpen lines of communicationEnhance a sense of connection and trustMake work more fun

The more positive the overall moods of people in the top management team, the more cooperatively they work together and the better the company result


The more emotionally demanding the work, the more empathic and supportive the leader needs to beLeadership – climate – business performance

Climate: how people feel about working at a companyClimate account for 2 – 30% of performance5 – 70% of how employees perceive their climate can be traced to the action of the leaderHow well leaders manage their moods can affect everyone else’s moods is a factor in how well a business will do


Impact of AngerAnger complain send the painful emotional message of disgust or contempt Fight or Flight

Heart rate increase 2 – 30 beats per minuteDistress

When flood with attacking messageCan neither hear what is said without distortionCannot respond with clarityThinking become muddledThe most ready response are primitive one – anything that will end the encounter quicklyPeople will often tune out (stonewall) the other person by putting either an emotional or physical distance between them

Attention Deficit Traits (ADT)

จากบทความเรอง Why Smart People Underperform, HBR Jan

2005 โดย Edward M. Hallowell


ทานเปนคนทมลกษณะเหลานหรอไม?

อานอเมล พรอมกบคยโทรศพท

เซนเอกสาร พรอมกบสงงาน

เซนเอกสาร สงงาน ดมกาแฟ

อานอเมล พรอมกบประชม

สามารถทางานไดหลายๆ อยางพรอมกน (Multitasking)



มรากฐานมาจาก ADD (Attention Deficit Disorder) – โรคสมาธสน

ADT ไมไดเกดขนจากความผดปกตของรางกาย ยน หรอพนธกรรม แตจะเปนเนองจากสภาวะแวดลอมเปนหลก

มอาการสมาธสน ไมสามารถจดจออยกบงานใดงานหนงนานๆ ถกดงดดดวยงานอนไดงาย

มปญหาในการจดระบบตางๆ และการจดลาดบความสาคญ

มปญหาในการบรหารเวลา

มกจะเกดขน เมอกาวขนไปเปนผบรหารระดบสงขนเรอยๆ



งานทกงานเปนงานดวน และตองทางานทกอยางใหเสรจ ทาให

รบรอนทางานใหเสรจตลอดเวลา

ทางานหลายๆ อยางไปพรอมกน

ขาดการ Focus

ปญหาจากสภาวะแวดลอมในการทางาน ทตองการความรวดเรว

ความสาคญของความเรวในการทาสงตางๆ (ทกอยางดวนหมด)

เวลาขนลฟท ปมไหนทกดมากทสด

ปม “ปด” เนองจากทกคนเปนทาสของความเรว รอใหลฟทปดเองไมได


ปญหาของ ADTสญเสยความสามารถในการคด วเคราะห และทางานอยางละเอยดลกซง

งานทออกมาเรว แตไมลกการทสมองตองทาหลายๆ อยางพรอมกน ทาให

ความสามารถในการแกไขปญหาลดลง

ความคดสรางสรรคลดลง

เกดความผดพลาดในการทางานมากขน


เจานายไมเขาใจ?

ทางานไมเสรจ เพราะขาดความพยายาม

ความสามารถ ทกษะ ไมดพอ

เดนเขาไปหาเจานาย พรอมทงบอกวา “ขอรบงาน

นอยลงเพราะสงสยวาเปนโรค ADT”


การรกษาโรคทางดานการจดการ

จดสภาวะแวดลอมในการทางานทเหมาะสมกบสมองเรา

ADT จะเกดขนนอย ถาไดมโอกาสพดคยกบผทไววางใจ

ผททางานโดดเดยว ขาดปฏสมพนธกบผอน มโอกาสเปน ADT

มากกวาผอน

ทกสถงหกชวโมง ควรจะมโอกาสคยกบผทไววางใจ และอยาก

ทจะคยดวย

จะทาใหสมองไดพกผอนและมความสข


การรกษา ดแลสมองใหด

การรบทาน การนอน การออกกาลงกาย

นงทางานทงคนเพอใหงานทคางเสรจไดทน

การขาดการพกผอนเปนรากฐานของปญหาทางดานการจดการ

• การตดสนใจทดอยลง

• การสญเสยความคดสรางสรรค

• พฤตกรรมทผดปกต

นงทางานอยทโตะนานๆ เลอดไปเลยงสมองนอยลง


การดแลไมใหเกด ADT ในหนวยงานFast Thinking Rather Than Deep Thinking

Work on Multiple Overlapping Projects and

Initiatives

Second-rate thinking

Reward those who say yes to overload while

punishing those who choose to focus and say no

Should match employees’ skills to task


การวเคราะหปจจยทางยทธศาสตร





อนๆ



อนๆ

ปจจยภายใน ปจจยภายนอก

วสยทศน

พนธกจ

ประเดน


เปาประ

สงค

ตวช

วดเปาหมาย

กล

ยทธ

โครง

การ

การจงใจ คานยมรวม

ระบบไอทบคลากร

แผนการตลาด

แผนบคคล

แผนดาน

อนๆ เชน ไอท

แผนกายภาพ

แผนการเงน

และ



Performance Appraisal TermsAverage employees………………...… Not too bright

Active socially………………...........… Drinks a lot, Sings a lotCareful thinker………………………. Won’t make a decisionExceptionally good judgment…………. Lucky

Use logic on difficult jobs………….… Get someone else to do it

Keen sense of humor…………….…... Knows a lot of dirty jokesRelaxed attitudes…………………..… Sleep at deskIndependent worker………….….. Nobody knows what he/she does

Great presentation skills…………….. Able to bullshit

Good communication skills………….. Spends a lot of time on phone

Plans for promotion / advancement….. Buys drinks for boss

Loyal………………………………….. Can’t get a job anywhere else

คาถามไหมครบ??

รศรศ..ดรดร..พสพส เดชะเดชะรนทรรนทร

คณะพาณชยศาสตรและการบญชคณะพาณชยศาสตรและการบญช

จฬาลงกรณมหาวทยาลยจฬาลงกรณมหาวทยาลย

[email protected]@acc.chula.ac.thขอบพระคณครบ

Documents

การวางแผนเชิงองค รวม - @@ Home - KKU Web …...การวางแผนเช งองค รวม (Holistic Plan) รศ.ดร.พส เดชะร