บทสรุปผู บริหาร · 2019-10-18 · การตรวจประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน ประจําป

หนา ก

บทสรปผบรหาร

การจดทารายงานการประเมนตนเองของสานกทะเบยนและประมวลผล มหาวทยาลย ราชภฏเชยงใหมฉบบน เปนการจดทารายงานการประเมนตนเองจากผลการดาเนนงาน ในรอบปการศกษา 2557 ตงแตวนท 1 สงหาคม 2557 ถงวนท 31 กรกฎาคม 2558 เพอรบ การตรวจประเมนคณภาพการศกษาภายใน ประจาปการศกษา 2557 ระหวางวนท 28-29 ตลาคม 2558

สานกทะเบยนและประมวลผล ไดดาเนนการประกนคณภาพการศกษา ตามนโยบายของมหาวทยาลยมาอยางตอเนองเปนประจาทกป โดยปการศกษา 2557 สานกทะเบยนและประมวลผล ขอรบการประ เมนตามองคประกอบท ม ผลตอคณภาพการศกษา จ านวน 4 องคประกอบ 12 ตวบงช ดงน องคประกอบท 1 ดานประสทธผล ตวบงชท 1.1 : กระบวนการพฒนาแผน ตวบงชท 1.2 : การบรรลเปาหมายตวบงชของการปฏบตงาน ตามแผนยทธศาสตรของมหาวทยาลย

ตวบงชท 1.3 : ภาวะผนาของคณะกรรมการประจาหนวยงานหรอ ผบรหารหนวยงาน

องคประกอบท 2 ดานคณภาพ ตวบงชท 2.1 : ระดบความสาเรจของการใหบรการทสอดคลองกบ ความตองการของผรบบรการ ตวบงชท 2.2 : ระดบความพงพอใจของผรบบรการ ตวบงชท 2.3 : ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษา องคประกอบท 3 ดานประสทธภาพของการปฏบตงาน ตวบงชท 3.1 : การจดการความร ตวบงชท 3.2 : การบรหารความเสยง ตวบงชท 3.3 : การเงนและงบประมาณ ตวบงชท 3.4 : การพฒนาสนทรยภาพในมตทางศลปะและวฒนธรรม องคประกอบท 4 ดานการพฒนาหนวยงาน ตวบงชท 4.1 : การพฒนาระบบฐานขอมลเพอการบรหารจดการ

ภายในหนวยงาน ตวบงชท 4.2 : ระบบการพฒนาบคลากร

หนา ข

ตารางท 1 แสดงคาเฉลยผลการประเมนตนเองจาแนกตามองคประกอบ

องคประกอบ ผลการประเมนตนเอง

โดยเฉลย องคประกอบท 1 : ดานประสทธผล 4.67 องคประกอบท 2 : ดานคณภาพ 4.23 องคประกอบท 3 : ดานประสทธภาพของการปฏบตงาน 5.00 องคประกอบท 4 : ดานการพฒนาหนวยงาน 5.00

ผลการประเมนรวม 4.72 ผชวยศาสตราจารย ดร.ชาตร มณโกศล ตาแหนง ผอานวยการสานกทะเบยนและประมวลผล

หนา ค

คานา

รายงานการประเมนตนเองฉบบน จดทาขนเพอรายงานผลการดาเนนงานดานการประกนคณภาพของสานกทะเบยนและประมวลผล ประจาปการศกษา 2557 และเพอรบประเมนคณภาพภายในจากคณะกรรมการตรวจประเมนคณภาพการศกษาภายใน โดยแบงสาระสาคญออกเปน 3 บท คอ บทท 1 สวนนา ประกอบดวยขอมลเบองตนของสานกทะเบยนและประมวล สรปผล การปรบปรงตามแผนการประเมนคณภาพภายในรอบปทผานมา บทท 2 ผลการดาเนนงานตามเกณฑการประเมนคณภาพภายใน บทท 3 สรปผลการประเมนตนเอง และภาคผนวก

ผลของการประเมนจะทาใหสานกทะเบยนและประมวลผล ไดทราบถงจดออน จดแขง แนวทางการปรบปรงและพฒนา ซงจะเปนขอมลเพอนาไปใชในการวางแผนการบรหารจดการและพฒนาสานกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนใหมประสทธภาพสอดคลองกบความตองการ และกอใหเกดความเชอมนแกสงคมและทองถน ตอบสนองปรชญา วสยทศน พนธกจ ของสานกทะเบยนและประมวลผล และสามารถนาผลการประเมนมาพฒนาตอไป

(ผชวยศาสตราจารย ดร.ชาตร มณโกศล) ผอานวยการสานกทะเบยนและประมวล

ตลาคม 2558

หนา ง

สารบญ

หนา บทสรปผบรหาร ................................................................................................................................... ก คานา .................................................................................................................................................... ค สารบญ ................................................................................................................................................. ง สารบญตาราง ....................................................................................................................................... ฉ บทท 1 สวนนา

1. ชอหนวยงาน ทตง และประวตความเปนมาโดยยอ ........................................................... 1 2. ปรชญา ปณธาน เปาหมายและวตถประสงค ...................................................................... 3 3. โครงสรางองคกร และโครงสรางการบรหารงาน ................................................................. 3 4. รายชอผบรหารสานกทะเบยนและประมวลผล ................................................................. 4 5. บคลากรสายสนบสนน ......................................................................................................... 5 6. งบประมาณ ......................................................................................................................... 6 7. ผลการปรบปรงตามขอเสนอแนะของผลการประเมนปทผานมา .......................................... 7 8. นโยบายการประกนคณภาพการศกษา ................................................................................ 9 9. ระบบและกลไกประกนคณภาพการศกษา ........................................................................... 9

บทท 2 ผลการดาเนนงานตามเกณฑการประเมนคณภาพภายใน

องคประกอบท 1 ดานประสทธผล ........................................................................................... 13 ตวบงชท 1.1 กระบวนการพฒนาแผน ............................................................................. 13 ตวบงชท 1.2 การบรรลเปาหมายตวบงชของการปฏบตงานตามแผนยทธศาสตรของ มหาวทยาลย .............................................................................................. 19 ตวบงชท 1.3 ภาวะผนาของคณะกรรมการประจาหนวยงานหรอผบรหารหนวยงาน........ 21

องคประกอบท 2 ดานคณภาพ ................................................................................................ 30 ตวบงชท 2.1 ระดบความสาเรจของการใหบรการทสอดคลองกบความตองการของ

ผรบบรการ ................................................................................................. 30 ตวบงชท 2.2 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ ........................................................... 33 ตวบงชท 2.3 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษา ............................................ 36

องคประกอบท 3 ดานประสทธภาพของการปฏบตงาน ........................................................... 41 ตวบงชท 3.1 การจดการความร ....................................................................................... 41 ตวบงชท 3.2 การบรหารความเสยง ................................................................................. 45 ตวบงชท 3.3 การเงนและงบประมาณ ............................................................................. 49 ตวบงชท 3.4 การพฒนาสนทรยภาพในมตทางศลปะและวฒนธรรม ................................ 53

หนา จ

สารบญ (ตอ)

หนา องคประกอบท 4 ดานการพฒนาหนวยงาน ............................................................................. 56

ตวบงชท 4.1 การพฒนาระบบฐานขอมลเพอการบรหารจดการภายในหนวยงาน ............ 56 ตวบงชท 4.2 ระบบการพฒนาบคลากร ........................................................................... 62

บทท 3 สรปผลการประเมนตนเองและทศทางการพฒนา ตาราง ส.1 ผลการประเมนตนเองรายตวบงชตามประกอบคณภาพ ......................................... 71 ตาราง ส.2 ผลการประเมนตนเองตามองคประกอบคณภาพ .................................................... 72

ภาคผนวก คาสงแตงตงคณะกรรมการดาเนนประกนคณภาพ ................................................................... 75 คณะผจดทา SAR (Self Assessment Report) ...................................................................... 76

หนา ฉ

สารบญตาราง หนา ตารางท 1 แสดงคาเฉลยผลการประเมนตนเองจาแนกตามองคประกอบ ......................................... ข ตารางท 2 แสดงจานวนบคลากรทงหมด ประจาปงบประมาณ 2558 .............................................. 5 ตารางท 3 แสดงงบประมาณสานกทะเบยนและประมวลผลประจาปงบประมาณ 2558 ................... 6 ตารางท 4 แสดงผลการปรบปรงตามขอเสนอแนะของผลการประเมนปทผานมา .............................. 8 ตารางท ส.1 ผลการประเมนรายตวบงชตามองคประกอบคณภาพ ....................................................... 75 ตารางท ส.2 ผลการประเมนตนเองตามองคประกอบคณภาพ .............................................................. 76

หนา 1

บทท 1 สวนนา

1. ชอหนวยงาน ทตง และประวตความเปนมาโดยยอ

สานกทะเบยนและประมวลผล มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม ตงอยท อาคาร 1 202 ถนนชางเผอก ตาบลชางเผอก อาเภอเมอง จงหวดเชยงใหม มความเปนมาดงน

มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหมเปนสถาบนอดมศกษาทเกาแกทสดในจงหวดเชยงใหม ภารกจเรมแรก คอ การผลตครเพอออกไปรบใชสงคมทองถนในจงหวดภาคเหนอตอนบน นบแตมการกอตงขนเปนครงแรกในป พ.ศ. 2466 มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม มการเปลยนแปลงชอและสถานภาพของสถาบนหลายครง โดยเมอแรกกอตงมชอวา “โรงเรยนฝกหดครมลกสกรรมมณฑล พายพ” ในป พ.ศ. 2470 เปลยนชอเปน “โรงเรยนฝกหดครประกาศนยบตรเชยงใหม” ทาหนาทผลตครระดบประกาศนยบตรการศกษา หลกสตร 2 ป เปนเวลานานถง 21 ป ตอมาไดขยายการผลตครถงระดบประกาศนยบตรวชาการศกษาชนสง จงไดเปลยนชอเปนโรงเรยนฝกหดคร โดยมสญลกษณประจาโรงเรยนคอ “พระพฆเนศวร” และสประจาโรงเรยน คอ สดา – เหลอง ป พ.ศ. 2503 โรงเรยนฝกหดครมการเปลยนชออกครงหนงเปน “วทยาลยครเชยงใหม” และขยายการผลตครถงระดบปรญญาตร ตอมาพระบาทสมเดจพระเจาอยหวภมพลอดลยเดชฯ ทรงพระกรณาโปรดเกลาฯ พระราชทานนาม “สถาบนราชภฏ” แทนคาวา “วทยาลยคร” เมอวนท 14 กมภาพนธ พ.ศ. 2535 วนท 10 มถนายน พ.ศ. 2547 พระบาทสมเดจพระเจาอยหว ทรงพระกรณาโปรดเกลาฯ ลงพระปรมาภไธยในพระราชบญญตมหาวทยาลยราชภฏ พ.ศ. 2547 และประกาศในราชกจจานเบกษา เมอวนท 14 มถนายน พ.ศ. 2547 สงผลใหสถาบนราชภฏเชยงใหม มความเปนสถาบนอดมศกษาอยางสมบรณภายใตชอ “มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม” มบทบาทในการพฒนาดานการจดการศกษา การวจย การบรการวชาการแกสงคม การทานบารงศลปวฒนธรรม และการพฒนาวชาชพ เพอรองรบการขยายตวทางเศรษฐกจ สงคม และวทยาการทพฒนาไปอยางรวดเรว สานกทะเบยนและประมวลผล เดมชอวา “ฝายวชาการ” อยภายใตการกากบดแลของรองอธการบดฝายวชาการ มงานในความรบผดชอบ 4 งาน ไดแก งานวดผล-ประเมนผลงานทะเบยน งานหลกสตรและจดการเรยนการสอน และงานพฒนาวชาการ ตอมาใน ป พ.ศ. 2530 ฝายวชาการไดเปลยนชอเปนสานกวชาการ และสานกสงเสรมวชาการ มผอานวยการสานกสงเสรมวชาการมาจากการแตงตง และอยภายใตการกากบดแลของรองอธการบดฝายวชาการ งานในความรบผดชอบไดขยายเพมเปน 6 ฝาย ไดแก ฝายเลขานการ ฝายทะเบยนและวดผล ฝายหลกสตรและแผนการเรยน ฝายหองสมด ฝายเทคโนโลยการศกษา และฝายเอกสารตารา ในปเดยวกนไดทดลองนาคอมพวเตอรมาใชในงานธรการเปนครงแรก

หนา 2

ป พ.ศ. 2532 ตาแหนงผอานวยการสานกสงเสรมวชาการไดเปลยนชอเปนหวหนาสานกสงเสรมวชาการ และมการขยายงานในความรบผดชอบเพมขนอก 1 งาน คอ งานฝกประสบการณวชาชพ ในปเดยวกนไดเรมนาระบบคอมพวเตอรมาใชในงานทะเบยนและวดผล

ป พ.ศ. 2534 มการปรบเปลยนโครงสรางของหนวยงานใหมความชดเจนยงขน โดยแบงกลมงานหลกในความรบผดชอบเปน 6 ฝาย ไดแก ฝายเลขานการ ฝายหลกสตรและ แผนการเรยน ฝายทะเบยนและวดผล ฝายหองสมด ฝายเทคโนโลย และฝายเอกสารตารา และ มงานดานโครงการและงานเฉพาะกจในการความดแลรบผดชอบ ประกอบดวย สานกคณะกรรมการประสานการฝกประสบการณวชาชพ โครงการพฒนาการเรยนการสอน โครงการสรรหาอาจารยพเศษ โครงการรณรงคทางวชาการเพอสรรหานกศกษา และโครงการพระธรรมจารก ในระยะเวลาดงกลาว สานกสงเสรมวชาการไดพฒนาการทางานอยางเปนระบบ เชน การจดประชมเพอสรางความเขาใจในการทางานรวมกน มการกระจายงาน และสรางสรรคงานใหม ๆ หลายงาน โดยเฉพาะอยางยง การเรมตนใชระบบเครอขาย LAN ในสานกงาน ป พ.ศ. 2538 มประกาศพระราชบญญตสถาบนราชภฏกาหนดใหตาแหนง หวหนาสานกสงเสรมวชาการ มาจากการสรรหา และในปถดมาสานกสงเสรมวชาการไดนาเทคโนโลยมาใชพฒนา งานหลายดาน เชน การจดการเรยนการสอน งานการเงน งานทะเบยน งานแผนงาน งบประมาณ เปนตน และในป 2539 ไดเรมใหนกศกษาชาระคาเลาเรยนผานระบบธนาคาร ตอมาในป พ.ศ. 2541 ไดนาระบบ OMR (Optical Mark Reader) มาใชในการตรวจขอสอบและในป พ.ศ. 2542 ไดพฒนาระบบการสงผลการเรยน (ฝนเกรด) ผานเครอง OMR การปรบปรงโครงสรางของสานกสงเสรมวชาการไดมการพฒนามาตามลาดบ จนกระทง ในป พ .ศ. 2543 งานดานวทยบรการ ไดแยกออกไปเปนหนวยงานอสระโดยใชชอวา “ศนยวทยบรการ” สานกสงเสรมวชาการจงมภาระงานทรบผดชอบ 3 ดาน คอ งานธรการ งานทะเบยนและวดผล และงานจดการศกษาเพอปวงชน ในขณะเดยวกนการนาเทคโนโลยมาใชพฒนางานกไดดาเนนไปอยางตอเนอง มการพฒนาระบบเครอขายการใชบรการสารสนเทศสาหรบการลงทะเบยน และบรการขอมลสารสนเทศสาหรบหนวยงานผานระบบเครอขาย Internet เปนตน นบตงแตป พ.ศ. 2538 เปนตนมา จนถงปจจบน คอมพวเตอรไดถกนามาสนบสนนการปฏบตงานทกดานอยางเตมรปแบบ เชน การพฒนาระบบการรบนกศกษาภาคปกตและภาคพเศษ การชาระเงนคาเลาเรยนผานธนาคาร การรบสมครนกศกษาโควตา การรายงานตวนกศกษา ทกประเภท การจดการเรยนการสอน การสงผลการเรยน ตลอดจนการใหบรการขอมลสารสนเทศดานอน ๆ โดยผานระบบ Internet นอกจากนยงมการพฒนาระบบการถายรปตดใบรบรองและ ใบระเบยนผลการศกษา ตลอดจนพฒนาการจดการเรยนการสอน โดยใหคณะทกคณะทมการจด การเรยนการสอนเขามามสวนรวม เปนตน

ในป พ.ศ. 2547 สานกสงเสรมวชาการไดเปลยนชอเปน “สานกสงเสรมวชาการและ งานทะเบยน” ตามกฎกระทรวงศกษาธการ ภายใตในพระราชบญญตมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม พ.ศ. 2547

หนา 3

ในป พ.ศ. 2558 สานกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ไดเปลยนชอเปน “สานกทะเบยนและประมวลผล” ตามกฎกระทรวงศกษาธการภายใตในพระราชบญญตมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม พ.ศ. 2547

2. ปรชญา ปณธาน เปาหมายและวตถประสงค วสยทศน ภายในป พ.ศ. 2561 สานกทะเบยนและประมวลผลจะเปนหนวยงานชนนาระดบภมภาคในเรองของคณภาพของการใหบรการ

พนธกจ

1. พฒนาระบบสารสนเทศใหเปนศนยกลางขอมลนกศกษา อาจารยของมหาวทยาลย 2. พฒนาระบบการรบนกศกษา ระบบทะเบยนนกศกษา ระบบลงทะเบยน ระบบ

ประมวลผลการศกษา ระบบตรวจสอบและรบรองการสาเรจการศกษา และประสานงานบรหารหลกสตร ตารางสอน ตารางสอบใหถกตอง รวดเรวและตรวจสอบได

3. ปรบปรงรปแบบการใหบรการของสานกทะเบยนและประมวลผล 4. สงเสรมการพฒนาบคลากรเพอนาไปสการพฒนางาน (R2R) 5. สงเสรมการบรการวชาการแกสงคมตามพนธกจของมหาวทยาลย

วตถประสงค

1. เพอพฒนาระบบสารสนเทศใหเปนศนยกลางขอมลนกศกษา อาจารยของมหาวทยาลย 2. เพอพฒนาระบบการรบนกศกษา ระบบทะเบยนนกศกษา ระบบลงทะเบยน ระบบ

ประมวลผลการศกษา ระบบตรวจสอบและรบรองการสาเรจการศกษา และประสานงานบรหารหลกสตร ตารางสอน ตารางสอบใหถกตอง รวดเรวและตรวจสอบได

3. เพอปรบปรงรปแบบการใหบรการของสานกทะเบยนและประมวลผล 4. เพอสงเสรมการพฒนาบคลากรเพอนาไปสการพฒนางาน (R2R) 5. เพอสงเสรมการบรการวชาการแกสงคมตามพนธกจของมหาวทยาลย

3. โครงสรางองคกร และโครงสรางการบรหารงาน ตามทส านกทะเบยนและประมวลผล ได เปลยนชอตามกฎกระทรวงศกษาธการ แหงพระราชบญญตมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม พ.ศ. 2547 นน มหาวทยาลยอยระหวางการพจารณาแบงสวนราชการภายในมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม

หนา 4

4. รายชอผบรหารสานกทะเบยนและประมวลผล

นางเสารคา เมองแกว รองผอานวยการ

ผชวยศาสตราจารย ดร.ชาตร มณโกศล ผอานวยการ

อาจารยวลยพร ทองหยอด รองผอานวยการ

ผชวยศาสตราจารยเกษรา ปญญา รองผอานวยการ

หนา 5

5. บคลากรสายสนบสนน

สานกทะเบยนและประมวลผล มจานวนบคลากรสายสนบสนนทงหมด 19 คน จาแนกเปนชาย จานวน 7 คน และหญง จานวน 12 คน

ตารางท 2 จานวนบคลากรสายสนบสนนทงหมด ประจาปงบประมาณ 2558 (จาแนกตามประเภทบคคล)

ประเภทบคลากร สายสนบสนน

จาแนกตามคณวฒการศกษา รวม ตากวา

ปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท ปรญญาเอก

1. ขาราชการ - - - - - 2. ลกจางประจา - 1 - - 1 3. พนกงานมหาวทยาลย - 14 4 - 18 4. พนกงานชวคราว - - - - - 5. พนกงานราชการ - - - - - 6. พนกงานลกจางโครงการ - - - - -

รวม - 15 4 - 19

หนา 6

6. งบประมาณ ในปงบประมาณ 2558 สานกทะเบยนและประมวลผล มงบประมาณทไดรบจดสรร จานวน 6,202,618.00 บาท โดยจาแนกตามโครงการ/รายการ/กจกรรมทสนบสนนยทธศาสตร ดงน ตารางท 3 แสดงงบประมาณสานกทะเบยนและประมวลผล ประจาปงบประมาณ 2558

ท แผนงาน/ผลผลต/กจกรรม งบประมาณ

รวม แผนดน เงนรายได

1 โครงการบรหารจดการสานกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน

603,918.00 661,200.00 1,265,118.00

2 โครงการพฒนาบคลากร - 100,000.00 100,000.00 3 โครงการประชมเชงปฏบตการทบทวน

แผนกลยทธและแผนปฏบตการประจาป - 100,000.00 100,000.00

4 โครงการพฒนางานดานการประกนคณภาพการศกษา การดาเนนการเพอการจดการความร (KM) และการพฒนางานดานการบรหารความเสยงและการควบคมภายใน

50,000.00 - 50,000.00

5 โคร งการพฒนากระบวนการสอบคดเลอกนกศกษา

810,000.00 1,134,600.00 1,944,600.00

6 โครงการประชาสมพนธการรบนกศกษา 769,300.00 - 769,300.00 7 โครงการประชมสมมนาระบบและกลไก

การรบนกศกษา 200,000.00 - 200,000.00

8 โครงการจดทาบตรประจาตวนกศกษาใหม

900,000.00 - 900,000.00

9 โ ค ร ง ก า ร พ ฒ น า ห ร อ ป ร บ ป ร งกระบวนการทางานดานบรการการเรยนการสอน

37,500.00 - 37,500.00

10 โครงการพฒนางานบรหารวชาการ 354,000.00 - 354,000.00 11 โครงการประเมนการสอนอาจารย 12,000.00 - 12,000.00 12 โครงการพฒนาระบบอาจารยทปรกษา 146,000.00 146,000.00 130,000.00 13 โครงการจดซอครภณฑ เพอรองรบ/

ทดแทนงานบรการการเรยนการสอนและงานทะเบยน

- 110,000.00 110,000.00

14 โครงการปรบปรงโปรแกรมขอเอกสารสาคญทางการศกษา

50,000.00 - 50,000.00

หนา 7

ท แผนงาน/ผลผลต/กจกรรม งบประมาณ

รวม แผนดน เงนรายได

15 โครงการพฒนาโปรแกรมบรหารจดการหลกสตรตามกรอบ TQF

- 30,000.00 30,000.00

16 โครงการรวมสมมนาวชาการเครอขายระบบทะเบยนนกศกษาและประมวลผล

88,600.00 - 88,600.00

17 การจดทาคมอระบบและกลไกการทวนสอบผลสมฤทธของนกศกษา ตามมาตรฐานผลการเรยนร

- 27,000.00 27,000.00

18 งานวจยเรอง “การศกษาปญหาและสาเหตการลาออกระหวางเรยนของนกศกษา 2557”

18,500.00 - 18,500.00

รวม 4,039,818.00 2,162,800.00 6,202,618.00 S 7. ผลการปรบปรงตามขอเสนอแนะของผลการประเมนปทผานมา

สานกทะเบยนและประมวลผล มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม ไดจดทารายงานการประเมนตนเองของผลการดาเนนงานปการศกษา 2556 ตามเกณฑการประเมนของสานกงานคณะกรรมการการอดมศกษา และตามเปาหมายทมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหมกาหนดไวทงหมด 4 องคประกอบ จานวน 7 ตวบงช และรบการประเมนคณภาพภายในเมอวนท 18-20 มถนายน พ.ศ. 2557 โดยมคณะกรรมการซงประกอบดวย

1. อาจารยศรพร วษณมหมาชย ประธานกรรมการ 2. อาจารยนนช บญยฤทธานนท กรรมการ 3. อาจารยวชราภรณ ภทโรวาสน กรรมการ 4. คณฟองจนทร สขสวสด ณ อยธยา กรรมการ 5. คณพรรณศา คาภเวยง กรรมการ 6. น.ส.พยอมรก กนตยะ ผชวยกรรมการและเลขานการ 7. น.ส.จฬารตน แสงอรณ ผชวยกรรมการและเลขานการ

หนา 8

ตารางท 4 แสดงผลการปรบปรงตามขอเสนอแนะของผลการประเมนปทผานมา

ขอเสนอแนะจากผลการประเมน ปการศกษา 2556

การดาเนนงานพฒนาหรอปรบปรง แกไขตามขอเสนอแนะ

องคประกอบท 1 : ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนดาเนนงาน - (1) ทบทวนแผนกลยทธ โดยการวเคราะห

สภาพการณป จ จบนของส าน กทะ เบยนและประมวลผล

องคประกอบท 7 : การบรหารและจดการ (1) ควร ใหม การพฒนากลไกการ ประเมนผบรหารแบบ 180 องศา หรอ 360 องศา เพอนาผลการประเมนไปพฒนากระบวนงาน และรปแบบการบรหารจดการตามหลกธรรมาภบาลมาปรบใชอยางเปนร ป ธร รม ( ป ระ เม นผ อ า น วยกา รจ ากผปฏบตงานและรายงานผลสการพฒนาผบรหาร) (2) ควรพฒนากลไกการกระจายอานาจใหแกผปฏบตงานในการรวมตดสนใจ เพอกระตนใหเกดการพฒนาศกยภาพของผปฏบตงานใหมากขน (3) ควรตอยอดและสนบสนนใหเกดเปนนวตกรรมหรอแนวปฏบตทด (Best practice) ในการนาไปใช ในการ เกดประโยชนทแพรหลาย (4) สง เสรมให เกดวฒนธรรมการเรยนรอยางตอเนอง โดยการพฒนาจากความคดสรางสรรคของผปฏบตงาน (5) ควรกาหนดความเสยงเพมเตม เชน ความเสยงจากเหตการณภายนอกทอาจสงผลตอการใหบรการ ของสานกหรอเกดปญหาตอการใหบรการของนกศกษา

(1) จดทาแบบประเมนใหบคลากรในสานกทะเบยนและประมวลผล บคคลภายนอกสานกประเมนการปฏบตงานผอานวยการ

(2) ก า ร ว เ ค ร า ะ ห ค ว า ม เ ส ย ง ป ร ะ จ า ปงบประมาณ 2557 ความเสยงดานปฏบตงาน ยงไมบรรลวตถประสงค จงยงไมไดกาหนดความเสยงภายนอก

องคประกอบท 8 : การเงนและงบประมาณ ควรมการจดทาเอกสาร หลกฐานการน าขอมลทางการ เง น ไป ใช ในการวเคราะหคาใชจายของหนวยงาน เพอแสดง

ไดดาเนนการวเคราะหการใชงบประมาณทก ไตรมาส

หนา 9

ขอเสนอแนะจากผลการประเมน ปการศกษา 2556

การดาเนนงานพฒนาหรอปรบปรง แกไขตามขอเสนอแนะ

ผลลพธการทางานวาเปนอยางไรบาง (ใหชดเจนมากยงขน และควรทาอยในรปแบบเดยวกน) เพอเปนขอมลเชอมโยงไปยงเกณฑมาตรฐานขอ 6 และขอ 7 องคประกอบท 9 : ระบบและกลไกการประกนคณภาพ (1) สง เสรมการสร างความรความเขาใจดานการประกนคณภาพใหกบบคลากรใหมากขนเพอพฒนาเปนงานประจา (2) สง เสรมใหมแนวปฏบตทดของหนวยงานและมการทาวจยดานการประกนคณภาพ

สานกทะเบยนและประมวลผล สนบสนนในการเขารวมการอบรมเพอสรางความรความเขาใจเกยวกบการประกนคณภาพ ทงภายในและภายนอกมหาวทยาลยอยางตอเนอง

8. นโยบายการประกนคณภาพการศกษา

สานกทะเบยนและประมวลผล ไดตระหนกถงความสาคญและความจาเปนของการประกนคณภาพหนวยงาน จงไดดาเนนการตามระบบและกลไกในการดาเนนงานประกนคณภาพตามมาตรฐานคณะกรรมการการอดมศกษา (สกอ.) โดยมเปาหมายเพอแสดงถงภารกจในการรบผดชอบ มงเนนใหมการพฒนาระบบและกลไกการประกนคณภาพ ใหมความตอเนองและสามารถสนบสนนการจดการเรยนการสอนใหเกดประสทธภาพอยางสงสด โดยไดกาหนดนโยบายในการประกนคณภาพหนวยงานไว ดงน

1. สรางระบบและกลไกการประกนคณภาพของสานกทะเบยนและประมวลผล และสงเสรมใหมการพฒนาระบบและกลไกอยางตอเนอง

2. สงเสรมใหมการดาเนนงานดานการประกนคณภาพอยางตอเนอง เพอเตรยม ความพรอมสาหรบการตรวจสอบจากภายนอก และเพอรบการประเมนคณภาพภายใน

3. สง เสรมใหบคลากรทกคนในสานกทะเบยนและประมวลผล มส วนร วม ในการดาเนนงานตามระบบการประกนคณภาพ

4. สนบสนนใหมการประชาสมพนธและเผยแพรกจกรรมการประกนคณภาพ สานกทะเบยนและประมวลผล

หนา 10

9. ระบบและกลไกการประกนคณภาพ สานกทะเบยนและประมวลผล ไดมการดาเนนงานตามระบบและกลไกการประกนคณภาพ โดยอาศยกจกรรมพนฐานในการพฒนาประสทธภาพและคณภาพการดาเนนงานเปนวงจรคณภาพ PDCA เพอใหผลการดาเนนงานเปนขอมลปอนกลบ และสามารถนาไปแกไขขอบกพรองในการดาเนนงาน และสงเสรมผลงานทมคณภาพใหมคณภาพยงขน โดยกลไกทเปนวงจรคณภาพ (PDCA) ไดดาเนนการตามลาดบขนตอนดงน 1. Plan (การวางแผนการดาเนนงาน) โดยผบรหารและหวหนางานไดรวมกนจดทาแผนกลยทธระยะ 5 ป พ.ศ. 2557-2561 และแปลงแผนออกมาเปนแผนปฏบตการประจาป 2558 2. Do (การกาหนดผรบผดชอบ) ในแผนปฏบตราชการประจาป 2558 ไดกาหนดผรบผดชอบในแตละกจกรรม/โครงการ 3. Check (การประเมนผลการปฏบตราชการตามแผน)

สานกทะเบยนและประมวลผล จะประชมหารอทงเปนทางการและไมเปนทางการ เพอตดตามและประเมนผลการปฏบตราชการตามแผน กรณกจกรรม/โครงการใด ทไมสามารถดาเนนการไดในชวงระยะเวลาทกาหนดจะพจารณาปรบเปลยนชวงระยะเวลาเพอใหเกดความเหมาะสม 4. Act (การนาผลการประเมนมาปรบปรง) การจดกจกรรม/โครงการจะตองมการประเมนผลการดาเนนการอยางเปนทางการและไมเปนทางการ โดยหนวยประกนคณภาพจะประสานงานกบหวหนางานใหตดตามผลการดาเนนงาน เพอนาผลการประเมนแตละกจกรรม/โครงการ มาปรบปรงใหเหมาะสม ตอไป

หนา 13

บทท 2 ผลการดาเนนงานตามเกณฑการประเมนคณภาพ

สานกทะเบยนและประมวลผล ไดด าเนนการประกนคณภาพการศกษาภายใน

ตามองคประกอบคณภาพ จานวน 4 องคประกอบ 12 ตวบงช

องคประกอบและตวบงช ชนด

ตวบงช

องคประกอบท 1 ดานประสทธผล 1.1 กระบวนการพฒนาแผน กระบวนการ 1.2 การบรรลเปาหมายตวบงชของการปฏบตงานตามแผนยทธศาสตรของ

มหาวทยาลย ผลผลต

1.3 ภาวะผนาของคณะกรรมการประจาหนวยงานหรอผบรหารของหนวยงาน

ผลลพธ

องคประกอบท 2 ดานคณภาพ 2.1 ระดบความสาเรจของการใหบรการทสอดคลองกบความตองการของ

ผรบบรการ ผลผลต

2.2 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ ผลผลต 2.3 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษา กระบวนการ

องคประกอบท 3 ดานประสทธภาพของการปฏบตงาน 3.1 การจดการความร (KM) กระบวนการ 3.2 การบรหารความเสยง (RISK) กระบวนการ 3.3 การเงนและงบประมาณ (BUDGET) ปจจยนาเขา 3.4 การพฒนาสนทรยภาพในมตทางศลปะและวฒนธรรม ผลผลต

องคประกอบท 4 ดานการพฒนาหนวยงาน 4.1 การพฒนาระบบฐานขอมลเพอการบรหารจดการภายในหนวยงาน กระบวนการ 4.2 ระบบการพฒนาบคลากร ปจจยนาเขา

ซงมผลการดาเนนงาน ดงน

หนา 14

องคประกอบท 1 ดานประสทธผล ตวบงชท 1.1 กระบวนการพฒนาแผน

ชนดตวบงช กระบวนการ

คาอธบายตวบงช หนาทหลกของหนวยงานสนบสนน คอ การสนบสนนการเรยนการสอน และการบรหาร หรอสนบสนนพนธกจดานอน ๆ ของมหาวทยาลย ในการดาเนนงานจาเปนตองมการกาหนด ทศทางการพฒนาและการดาเนนงานของหนวยงาน เพอใหหนวยงานดาเนนการสอดคลองกบพนธกจหลกของหนวยงาน และสอดรบยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลย ดงนนหนวยงานตองกาหนดวสยทศน พนธกจ ตลอดจนมการพฒนาแผน กลยทธและแผนการดาเนนงาน เพอเปนแนวทาง ในการดาเนนงาน ในการพฒนาแผนกลยทธนอกเหนอจากการพจารณาอตลกษณหรอจดเนนของหนวยงานแลวจะตองคานงถงหลกการอดมศกษา กรอบแผนอดมศกษาระยะยาว มาตรฐานการศกษาของชาต มาตรฐานการอดมศกษา มาตรฐานวชาชพทเกยวของกบยทธศาสตรดานตาง ๆ ของชาต รวมถงทศทางการพฒนาประเทศตามแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต และการเปลยนแปลงของกระแสโลก ทงนเพอใหการดาเนนงานของหนวยงานเปนไปอยางมคณภาพเปนทยอมรบ และสามารถตอบสนองสงคมในทศทางทถกตองเหมาะสม แผนกลยทธ หมายถง แผนระยะยาวทมระยะเวลาในการดาเนนงาน 5 ปขนไป เปนแผนทกาหนดทศทางการพฒนาของหนวยงาน แผนกลยทธ ประกอบดวย วสยทศน พนธกจ เปาประสงค วตถประสงค ผลการวเคราะหจดแขง จดออน โอกาส และภยคกคาม กลยทธตาง ๆ ของหนวยงานควรมความครอบคลมทกภารกจของหนวยงาน มการกาหนดตวบงชความสาเรจของแตละกลยทธ และคาเปาหมายของตวบงช เพอวดระดบความสาเรจของการดาเนนงานตามแผนกลยทธ โดยหนวยงานนาแผนกลยทธมาจดทาแผนดาเนนงานหรอแผนปฏบตการประจาปทสอดคลองกน แผนปฏบตการประจาป หมายถง แผนระยะสนทมระยะเวลาในการดาเนนงานภายใน 1 ป เปนแผนทถายทอดแผนกลยทธลงสภาคปฏบต เพอให เกดการดาเนนงานจรงตามกลยทธ ประกอบดวย โครงการหรอกจกรรมตาง ๆ ทจะตองดาเนนการในปนน ๆ เพอใหบรรลเปาหมายตามแผนกลยทธ ตวบงชความสาเรจของโครงการหรอกจกรรมคาเปาหมายของตวบงชเหลานน รวมทงมการระบผรบผดชอบหลกหรอหวหนาโครงการ งบประมาณในการดาเนนการ รายละเอยดและทรพยากรทตองใชในการดาเนนโครงการทชดเจน รอบระยะเวลา ปงบประมาณ (1 ตลาคม ถง 30 กนยายน )

หนา 15

เกณฑมาตรฐาน 1. พฒนาแผนกลยทธจากผลการวเคราะห SWOT กบวสยทศนของสถาบนและมการจดทา

แผนกลยทธทสอดคลองกบแผนยทธศาสตรหรอนโยบายของมหาวทยาลย โดยบคลากรทกคนของหนวยงานมสวนรวม และไดรบความเหนชอบจากผบรหารหนวยงานหรอคณะกรรมการประจาหนวยงาน

2. มการถายทอดแผนกลยทธของหนวยงานไปสบคลากรหรอผปฏบตงาน 3. มกระบวนการแปลงแผนกลยทธเปนแผนปฏบตการประจาปครบตามพนธกจของ

หนวยงาน 4. มตวบงชของแผนกลยทธ แผนปฏบตการประจาป และคาเปาหมายของแตละตวบงช เพอ

วดความสาเรจของการดาเนนงานตามแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจาป 5. มการดาเนนงานตามแผนปฏบตการประจาปครบตามพนธกจของหนวยงาน 6. มการตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชของแผนปฏบตการประจาปอยางนอยปละ

2 ครง และรายงานผลตอผบรหารหนวยงานหรอคณะกรรมการประจาหนวยงาน เพอพจารณา 7. มการประเมนผลการดาเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธ อยางนอยปละ 1 ครง และ

รายงานผลตอผบรหารหรอคณะกรรมการประจาหนวยงาน เพอพจารณา 8. มการนาผลการพจารณา ขอคดเหน และขอเสนอแนะของผบรหารหนวยงานหรอ

คณะกรรมการประจาหนวยงาน ไปปรบปรงแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจาป เกณฑการประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มการดาเนนการ

1 ขอ มการดาเนนการ

2-3 ขอ มการดาเนนการ

4-5 ขอ มการดาเนนการ

6 - 7 ขอ มการดาเนนการ

8 ขอ ผลการดาเนนงานตามเกณฑ......8......ขอ

เกณฑมาตรฐาน

ผลการดาเนนงาน เอกสาร/หลกฐานอางอง

ขอ 1 ส า น ก ทะ เบ ยนแล ะปร ะม วล ผล ไ ดดาเนนการประชมสมมนาเชงปฏบตการ เรอง “การทบทวนแผนกลยทธ ระยะ 5 ป (พ.ศ.2557-2561)” (1 .1-1-1) ระหวางวนท 30 เมษายน – 1 พฤษภาคม 2557 ณ โรงแรมคลาสสค คามโอโฮเตล แอนดเซอรวสอพารตเมนต จงหวดระยอง โดยมผเขารวม จานวน 15 คน ( 1 . 1 -1 -2 ) ป ร ะ ก อ บ ด ว ย ผ อ า น ว ย ก า ร รองผอานวยการ หวหนาสานกงานผอานวยการ และบคลากรสานกทะเบยนทกคน โดยวเคราะห

1.1-1-1 แผนกลยทธ ระยะ 5 ป (พ.ศ.2557-2561) 1.1-1-2 ค า ส ง ม ห า ว ท ย า ล ย ราชภฏเชยงใหม เรอง ใหบคลากรเดนทางไปราชการ 1.1-1-3 ร าย งานกา ร ปร ะช มคณะกร ร มก า รบ ร ห า ร ส า น กทะเบยนและประมวลผล ครงท 1/2558 วนท 2 กมภาพนธ 2558 ระเบยบวาระท 4.2

หนา 16



จดแขง จดออน โอกาส และอปสรรค กาหนดปรชญา ทบทวนวสยทศน วตถประสงคใหสอดคลองกบพนธกจ การทบทวนประเดนกลยทธให ส อดคล อ ง ก บ ป ร ะ เ ด น ย ทธศาส ตร ข อ งมหาวทยาลย เพอใหเกดการยอมรบของผบรหารและบคลากรในส านก ซ งแผนกลยทธ ได รบ ความเหนชอบจากคณะกรรมการบรหารสานกทะเบยนและประมวลผล ในคราวประชมครงท 1/2558 เมอวนท 2 กมภาพนธ 2558 (1.1-1-3)

ขอ 2 ในการน าแผนกลยทธ ของส าน กล งส การปฏบตตามระบบและกลไกการถายทอดนโยบายนน ไดมการถายทอดใหกบบคลากร ในการประชมบคลากรของสานกทะเบยนและประมวลผล ครงท 1/2558 วนท 30 มนาคม 2558 (1 .1-2-1) เพ อชแจ งใหก บบคลากร ในหนวยงานถงแผนกลยทธและเปาหมายของ แผนกลยทธ

1.1-2-1 ร าย งานกา ร ปร ะช มบ คล าก ร ส าน ก ทะ เ บ ยนแล ะประมวลผล ครงท 1/2558

ขอ 3 ส า น ก ท ะ เ บ ย น แ ล ะ ป ร ะ ม ว ล ผ ล มกระบวนการแปลงแผนกลยทธเปนแผนปฏบตการประจ าป งบประมาณ 2558 ในรปแบบของโครงการ/กจกรรม ทจะดาเนนการในปงบประมาณ 2558 ( 1 . 1 -3-1 ) ตามพนธกจและประ เดนยทธศาสตรของสานกทไดจากการทาการวเคราะหจากแผนทกลยทธ (1.1-3-2) ซงแตละโครงการ/กจกรรมมการระบผรบผดชอบในแตละโครงการ/กจกรรม

1.1-3-1 แ ผ น ป ฏ บ ต ก า ร ประจาปงบประมาณ 2558 1.1-3-2 แผนกลยทธ ระยะ 5 ป (พ.ศ.2557-2561)

ขอ 4 ในแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจาป ของสานกทะเบยนและประมวลผล ไดมการกาหนดตวชวดความสาเรจของการดาเนนงานตามแผนปฏบ ตการประจ าป งบประมาณ 2558 (1.1-4-1) ดงน 1) จานวนโครงการทดาเนนการไดสาเรจ

ภายในระยะเวลาทกาหนด จานวน 13 โครงการ

1.1-4-1 แ ผ น ป ฏ บ ต ก า ร ประจาปงบประมาณ 2558

หนา 17



2) ดาเนนการตามตวชวดและเปาหมายของโครงการ ไมนอยกวารอยละ 80

3) ด า เ น น ก า ร ต า ม แ ผ น ป ฏ บ ต ง า น ไมนอยกวารอยละ 80

ขอ 5 สานกทะเบยนและประมวล ไดมการกาหนดระยะเวลาในการดาเนนโครงการ/กจกรรมไวในแผนปฏบ ตการประจ าป งบประมาณ 2558 (1.1-5-1) เพอใชเปนแนวทางในการดาเนนงานตามแผนปฏบตการและตามพนธกจของสานกทไดกาหนดไวในแตละประเดนยทธศาสตร

1.1-5-1 แ ผ น ป ฏ บ ต ก า ร ประจาปงบประมาณ 2558

ขอ 6 สานกทะเบยนและประมวลผล ไดมการตดตามผลการดาเนนงานโครงการ จานวน 2 ครง ไดแก ครงท 1 (ต.ค. 57 – ม.ค. 58) และครงท 2 (เม.ย. 58 – ก.ย. 58) โดยรายงานตอมหาวทยาลย เพอตดตามผลการดาเนนโครงการทสอดคลองกบย ท ธ ศ า ส ต ร ก า ร จ ด ส ร ร ง บ ป ร ะ ม า ณ ข อ งมหาวทยาลยได

1.1-6-1 บนทกขอความ เรอง ขอสงรายงานผลการดาเนนโครงการทสอดคลองกบยทธศาสตรการจดสรรงบประมาณ ครงท 1 1.1-6-2 บนทกขอความ เรอง ขอสงรายงานผลการดาเนนโครงการทสอดคลองกบยทธศาสตรการจดสรรงบประมาณ ครงท 1

ขอ 7 สานกทะเบยนและประมวลผล มการประเมนผลการดาเนนงานของแผนปฏบตการประจาปงบประมาณ 2558 เพอเปรยบเทยบ ผลของตวบงชของแผนกลยทธกบคาเปาหมาย โดยรายงานตอมหาวทยาลย ดงน 1) จานวนโครงการทดาเนนการไดสาเรจ

ภายในระยะเวลาทกาหนด จานวน 18 โครงการ

2) ดาเนนการตามตวชวดและเปาหมายของโครงการ ไมนอยกวารอยละ 84.09

3) ด า เ น น ก า ร ต า ม แ ผ น ป ฏ บ ต ง า น รอยละ 100

1.1-7-1 รายงานผลการปฏบต งานตามแผนปฏบตการ ประจาป 2558

ขอ 8 สานกทะเบยนและประมวลผล นาผล การพจารณา ขอคดเหน และขอเสนอแนะจากคณะกรรมการชดตาง ๆ ไปปรบปรงแผนกลยทธ ในการทบทวนแผนกลยทธ ระยะ 5 ป (1.1-8-1)

1.1-8-1 เอกสารประกอบการประชมเชงปฏบตการทบทวนแผนกล ย ท ธ แ ล ะ แ ผ น ป ฏ บ ต ก า รประจาป

หนา 18



เมอวนท 24-25 กรกฎาคม 2558 ณ แมโจกอลฟ รสอรทแอนดสปา (1.1-8-2)

1.1-8-2 รายงานผลการประชมเ ช ง ป ฏ บ ต ก า ร ท บ ท ว น แ ผ น ก ล ย ท ธ แ ล ะ แ ผ น ป ฏ บ ต ก า รประจาป

การบรรลเปาหมายและการประเมนตนเอง :

เปาหมาย ผลการดาเนนงาน การบรรลเปาหมาย คะแนน เปาหมายปถดไป

5 ขอ 7 ขอ 5 คะแนน 7 ขอ

จดแขง

1. มการทบทวนปรชญา ปณธาน และวตถประสงคของสานก ซงมความเหมาะสมกบสภาพการณปจจบน และเผยแพรใหบคลากรภายในสานกทราบ ทงนไดดาเนนการพฒนา แผนกลยทธของสานกใหสอดคลองกบแผนยทธศาสตรของมหาวทยาลย

2. บคลากรในสานกใหความรวมมอในการดาเนนงานตามแผนยทธศาสตรเปนอยางด

ขอเสนอแนะ ควรมการตดตาม ตรวจสอบและประเมนผลการดาเนนงานตามตวบงชสาหรบแตละโครงการเพอนามาปรบปรงสาหรบการจดทาแผนปฏบตการในปตอไป

ผกากบดแลตวบงช : นางเสารคา เมองแกว โทรศพท : 053-885963 ตาแหนง รองผอานวยการ ผรบผดชอบตวบงช : นางสาวนตยา ตาธยะ โทรศพท : 053-885967 ตาแหนง นกวเคราะหนโยบายและแผน

หนา 19

ตวบงชท 1.2 การบรรลเปาหมายตวบงชของการปฏบตงานตามแผนยทธศาสตรของ มหาวทยาลย

ชนดตวบงช ผลผลต (ตามปงบประมาณ)

คาอธบายตวบงช พจารณาจากระดบความสาเรจของการบรรลเปาหมายแตละตวบงชทสอดคลองกบแผนปฏบตงานของหนวยงาน ตามแผนยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม โดยประเดนการประเมนผล มงเนนผลงานทสะทอนบทบาทตามอตลกษณของมหาวทยาลย จากการนาประเดนยทธศาสตรไปสการปฏบต 7 ประเดนยทธศาสตร ไดแก

1) ผลตบณฑตและสรางโอกาสทางการศกษาใหมคณภาพและมาตรฐานวชาชพ 2) พฒนามหาวทยาลยใหเปนมหาวทยาลยตนแบบในการผลตและพฒนาครและบคลากร

ทางการศกษา 3) พฒนางานวจยและการบรการวชาการ เพอนาไปใชประโยชนในการเรยนการสอน และ

การพฒนาทองถน 4) พฒนามหาวทยาลยใหเปนศนยกลางการเรยนรทางดานภาษาศลปวฒนธรรม และ

การทองเทยวในภมภาคเอเชย 5) พฒนามหาวทยาลยใหเปนมหาวทยาลยเพอการสนบสนนและสรางเสรมสขภาพ 6) พฒนาพนทของมหาวทยาลยทง 4 แหง ใหเปนมหาวทยาลยทมคณภาพและเปน

แหลงพฒนาทรพยากรมนษยของทองถน 7) พฒนาระบบการบรหารกจการของมหาวทยาลยใหมประสทธภาพ

สตรการคานวณ

จานวนตวบงชของแผนปฏบตการประจาป ประจาปงบประมาณ ทบรรลเปาหมายของหนวยงาน

จานวนตวบงชทงหมดของแผนปฏบตการประจาป ประจาปงบประมาณของหนวยงาน

เกณฑการประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 รอยละ 50-59

รอยละ 60-69




X 100

หนา 20

ผลการดาเนนงาน

ขอมลพนฐาน ผลการดาเนนงาน จานวนตวบงชของแผนปฏบตการประจาป ประจาปงบประมาณทบรรลเปาหมายของหนวยงาน

37 ตวบงช

จานวนตวบงชทงหมดของแผนปฏบตการประจาป ประจาปงบประมาณของหนวยงาน

44 ตวบงช

รอยละของการบรรลเปาหมายตามตวบงชของแผนปฏบตการประจาป รอยละ 84.09



รอยละ 75 รอยละ 84.09 4 คะแนน รอยละ 90

เอกสาร/หลกฐานอางอง 1.2-1-1 รายงานผลการดาเนนการตามแผนปฏบตการประจาปงบประมาณ 2558

ขอเสนอแนะ ไตรมาสท 2 มการใชจายงบประมาณไมเปนไปตามแผน เนองจากมการแตงตงผรกษาราชการแทนผอานวยการสานกทะเบยนและประมวลผล ตงแตวนท 27 กมภาพนธ 2558 จงชะลอการใชเบกจายงบประมาณ ซงในไตรมาสท 3 และ 4 ใหมการเรงรดการใชงบประมาณใหเปนไปตามแผน ผกากบดแลตวบงช : นางเสารคา เมองแกว โทรศพท : 053-885963 ตาแหนง รองผอานวยการ ผรบผดชอบตวบงช : นางสาวนตยา ตาธยะ โทรศพท : 053-885967 ตาแหนง นกวเคราะหนโยบายและแผน

หนา 21

ตวบงชท 1.3 ภาวะผนาของผบรหารหรอคณะกรรมการประจาหนวยงานของหนวยงาน

ชนดของตวบงช กระบวนการ

คาอธบายตวบงช

ปจจยสนบสนนทส าคญตอความเจรญกาวหนาของหนวยงาน คอ ผ บรหารหรอคณะกรรมการประจาหนวยงานนน ๆ หากผบรหารหรอคณะกรรมการประจาหนวยงาน มวสยทศนเปนผนาทด มหลกธรรมาภบาล รบผดชอบตอสงคม รกความกาวหนา ดแลบคลากรอยางด เปดโอกาสใหบคลากรภายนอกหนวยงานเขามามสวนรวมในการบรหาร มความสามารถในการตดสนใจแกไขปญหา และกากบ ดแล ตดตามผลการดาเนนงานของหนวยงานไปในทศทางทถกตอง จะสงผลใหมหาวทยาลยบรรลตามยทธศาสตรหรอกลยทธไดอยางรวดเรว หลกธรรมมาภบาล หมายถง การปกครอง การบรหาร การจดการ การควบคม ดแลกจการตาง ๆ ใหเปนไปในครรลองครองธรรม นอกจากน ยงหมายถงการบรหารจดการทดซงสามารถนาไปใชไดทงภาครฐและเอกชน ธรรมทใชในการบรหารงานนมความหมายอยางกวางขวาง กลาวคอ หาได มความหมายเพยงหลกธรรมทางศาสนาเทานน แตรวมถง ศลธรรม คณธรรม จรยธรรมและ ความถกตอง ชอบธรรมทงปวง ซงวญชนพงม และพงประพฤตปฏบต อาท ความโปรงใส ตรวจสอบได การปราศจากการแทรกแซงจากองคกรภายนอก เปนตน หลกธรรมาภบาลของการบรหารกจการบานเมองทด (Good Governance) ทเหมาะสมจะนามาปรบใชในภาครฐม 10 องคประกอบ เกณฑมาตรฐาน

1. ผบรหารหรอคณะกรรมการประจาหนวยงาน ปฏบตหนาทตามกฎหมายกาหนดครบถวนและมการประเมนตนเองตามหลกเกณฑทกาหนดลวงหนา

2. ผบรหารมวสยทศน กาหนดทศทางการดาเนนงาน และสามารถถายทอดไปยงบคลากรทกระดบ มความสามารถในการวางแผนกลยทธ มการนาขอมลสารสนเทศเปนฐานในการปฏบตงานและพฒนาหนวยงาน

3. ผบรหารมการกากบ ตดตามและประเมนผลการดาเนนงานตามทมอบหมายรวมทงสามารถสอสารแผนและผลการดาเนนงานตามแผนของหนวยงานไปยงบคลากรในหนวยงาน

4. ผบรหารสนบสนนใหบคลากรในหนวยงานมสวนรวมในการบรหารจดการ ใหอานาจในการตดสนใจแกบคลากรตามความเหมาะสม

5. ผบรหารถายทอดความรและสงเสรมพฒนาผรวมงาน เพอใหสามารถทางานบรรลวตถประสงคของหนวยงานเตมศกยภาพ

6. ผบรหารบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาล โดยคานงถงประโยชนของหนวยงานและผมสวนไดสวนเสย

7. ประเมนผลการบรหารงานของผบรหารหรอคณะกรรมการประจาหนวยงานและนาผลการประเมนไปปรบปรงการบรหารงานอยางเปนรปธรรม

หนา 22

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการดาเนนการ 1 ขอ

มการดาเนนการ 2 ขอ หรอ 3 ขอ



มการดาเนนการ 6 ขอ หรอ 7 ขอ

ผลการดาเนนงานตามเกณฑ : ……7.….. ขอ


ผลการดาเนนงาน เอกสาร/

หลกฐานอางอง ขอ 1 สานกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ได

เปลยนชอเปน “สานกทะเบยนและประมวลผล” ต า ม ก ฎ ก ร ะ ท ร ว ง ศ ก ษ า ธ ก า ร ภ า ย ใ ต ใ นพระราชบญญตมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม พ.ศ. 2547 เมอวนท 16 กมภาพนธ 2558 (1.3-1-1) ซงคณะกรรมการบรหารมหาวทยาลยไดพจารณาคดเลอกเปนคณะกรรมการประจาสานกทะเบยนและประมวลผลเรยบรอยแลว (1.3-1-2) ซงอยระหวางการนาเสนอสภามหาวทยาลยแต งต งคณะกรรมการประจาสานก (1.3-1-3) เพอปฏบตหนาทตามขอบงคบมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม วาดวย คณะกรรมการประจาสถาบน สานก ศนย สวนราชการ หรอหนวยงานทเรยกชออยางอนทมฐานนะเทยบเทาคณะ พ.ศ.2547 และฉบบแกไขเพมเตม ฉบบท 2 พ.ศ.2550 (1.3-1-4 ถง 1.3-1-5) ในการพจารณานโยบาย แผนพฒนาของหนวยงานใหสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลย การบรหารงาน งบประมาณ และอน ๆ ตามทไดกาหนดไวในขอบงคบ ผบรหารสานกทะเบยนและประมวลผล ไดประเมนตนเองในความสามารถดานการบรหารจดการและการใชธรรมาภบาลของผบรหาร มผลประเมนเฉลยอยในระดบดมาก

1.3-1-1 กฎกระทรวงจดตงสวนราชการในมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม กระทรวงศกษาธการ พ.ศ.2558 1.3-1-2 บนทกขอความ เรองแจงมต กบ. ระเบยบวาระท 4.3 ก า ร พ จ า ร ณ า ค ด เ ล อ กคณะกรร มกา รป ร ะจ าส วนราชการ 1.3-1-3 บนทกขอความ เรอง ขอสงรายชอกรรมการประจาสานกทะเบยนและประมวลผล 1.3-1-4 ขอบงคบมหาวทยาลยร า ช ภ ฏ เ ช ย ง ใ ห ม ว า ด ว ย คณะกรรมการประจาสถาบน สานก ศนย สวนราชการ หรอหนวยงานทเรยกชออยางอนทมฐานนะเทยบเทาคณะ พ.ศ.2547 1.3-1-5 ขอบงคบมหาวทยาลยร า ช ภ ฏ เ ช ย ง ใ ห ม ว า ด ว ย คณะกรรมการประจาสถาบน สานก ศนย สวนราชการ หรอหนวยงานทเรยกชออยางอนทมฐานนะเทยบเทาคณะ (ฉบบท 2) พ.ศ.2550

ขอ 2 ผบรหารสานกทะเบยนและประมวลผล มการกาหนดวสยทศน เพอแสดงถงเปาหมาย

1.3-2-1 แผนกลยทธ ระยะ 5 ป (พ.ศ.2557-2561)

หนา 23



หลกฐานอางอง ในการดาเนนงานของสานก และจดทาแผนกลยทธ (1.3-2-1) ทไดกาหนดตวบงชคณภาพ (KPI) ในแตละโครงการ/กจกรรมโดยมการถายทอดใหบคลากรรบทราบในการประชมบคลากรสานกทะเบยนและประมวลผล ครงท 1/2558 วนท 30 มนาคม 2558 (1.3-2-2) ท งน ส านกทะ เบ ยนและประมวลผล มระบบฐานขอมลทผบรหารสามารถนาขอมล มาพฒนาหนวยงานได เชน จ านวนนกศกษา (1.3-2-3) จานวนหองเรยน (1.3-2-4) เปนตน

1.3-2-2 รายงานการประชมบคลากรส านกทะเบยนและประมวลผล ครงท 1/2558 1.3-2-3 ขอมลจานวนนกศกษา 1.3-2-4 ขอมลจานวนหองเรยนของมหาวทยาลย

ขอ 3 ผ บ ร ห า ร ม ก า ร ก า ก บ ต ด ต าม แ ล ะประเมนผลงาน โดยไดกาหนดเปนระเบยบวาระการประชมผานการประชมคณะกรรมการบรหารสานก (1 .3-3-1) พรอมแจ งผลการดา เนนงานไปย งหนวยงานหรอบคลากรผานการสอสารชองทาง ตาง ๆ เชน บนทกขอความแจ งมตท ประชม (1.3-3-2) เวบไซตของสานก (1.3-3-3) กล ม Facebook ของสานก (1.3-3-4) เปนตน ทงน ผบรหารและบคลากรสานกทะเบยนและประมวลผล ไดรวมเปนคณะกรรมการจดทาแผนวชาการของมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม (1.3-3-5) ซงไดจดสงแผนวชาการ (1.3-3-6 ถง 1.3-3-7) พรอมทงรายงานผลการดาเนนงานตามแผนวชาการใหกบหนวยงานทเกยวของ (1.3-3-8 ถง 1.3-3-9)

1.3-3-1 รายงานการประชมบคลากรคณะกรรมการบรหารสานกทะเบยนและประมวลผล ประจาป 2557 และ 2558 1.3-3-2 ตวอยางบนทกขอความแจงมตทประชม 1.3-3-3 หนาจอเวบไซตของสานกทะเบยนและประมวลผล 1.3-3-4 ห น า จ อ ก ล ม Facebook ของสานกทะเบยนและประมวลผล 1.3-3-5 ค า ส ง มห า ว ทย าล ย ราชภฏเชยงใหม เรอง แตงตงค ณ ะ ก ร ร ม ก า ร จ ด ท า แ ผ นวชาการมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม ระหวางป พ.ศ. 2556-2560 1.3-3-6 บนทกขอความ เรอง ขอนาสงแผนวชาการระยะ 5 ป 1.3-3-7 แผนวชาการ ระยะ 5 ป พ.ศ.2556-2560 1.3-3-8 บนทกขอความ เรอง นาสงรายงานผลการดาเนนงานตามแผนวชาการฯ

หนา 24



หลกฐานอางอง 1.3-3-9 ร า ย ง า น ผ ล ก า รดาเนนงานตามแผนวชาการฯ

ขอ 4 ผบรหารเปดโอกาสใหบคลากรรวมแสดงความคดเหน เปดโอกาสใหมขอซกถามในทกครงของการประชมคณะกรรมการบร หารส าน ก (1.3-4-1) และการประชมบคลากรของสานก (1.3-4-2) รวมถง กลม Facebook ของสานกทะเบยนและประมวลผล (1.3-4-3) สานกทะเบยนและประมวลผล มการมอบภารกจใหรองผอานวยการสานกทะเบยนและประมวลผล (1.3-4-4) มอบอานาจและมอบหมายใหรองผอานวยการ ทาหนาทและรบผดชอบในการปฏบตราชการแทนผอานวยการ (1.3-4-5) โดยมอบหมายใหกากบดแลและตดตามผลการปฏบตราชการและใหมอานาจในการส งการอนญาต การอนมต การปฏบตราชการหรอการดาเนนการอนใดหรอการดาเนนการตามกฎหมาย กฎระเบยบ ประกาศ ขอบงคบ คาส ง หรออานาจหนาท ทอธการบดมอบหมายใหผอานวยการ เพอเพมความคลองตวพรอมกบมการกากบและตรวจสอบใหเกดความมนใจวาการทางานมประสทธภาพ

1.3-4-1 รายงานการประชมบคลากรคณะกรรมการบรหารสานกทะเบยนและประมวลผล ประจาป 2557 และ 2558 1.3-4-2 รายงานการประชมบคลากรของสานกทะเบยนและประมวลผล 1.3-4-3 หน า จอแสด ง ความคดเหนในกลม Facebook ของสานกทะเบยนและประมวลผล 1.3-4-4 คาส งสานกทะเบยนและประมวลผล เร อง มอบภารกจใหรองผอานวยการสานกทะเบยนและประมวลผล 1.3-4-5 คาส งสานกทะเบยนแ ล ะ ป ร ะ ม ว ล ผ ล เ ร อ ง มอบหมายและมอบอานาจใหรองผอานวยการทาหนาท หรอรบผดชอบในการปฏบตราชการแทนผอานวยการ

ขอ 5 ผบรหารของสานกทะเบยนและประมวล สงเสรมใหบคลากรเขารบการฝกอบรมและสมมนาการพฒนางานเพอใหบคลากรทางานใหบรรลวตถประสงค ไดแก การเขารวมอบรมหลกสตร “กฎระเบยบการเงน การคลง และการบรหารงานพสด สาหรบผบรหาร หวหนางาน” (1.3-5-1) อบรมหลกสตร “ยทธศาสตรการวดความสาเรจขององคกร (KPI)” (1.3-5-2) การพฒนาบคลากรในการปองกนโรค Office Syndrome (1.3-5-3) การอบรมหลกสตร “การพฒนาบคลกภาพและการสอสารอยางมออาชพ” (1.3-5-4) และการอบรบหลกสตร “เทคนคการใหบรการทประทบใจ” (1.3-5-5)

1.3-5-1 ร า ย ง า น ผ ล อ บ ร มหลกสตร “กฎระเบยบการเงน การคลง และการบรหารงานพสด สาหรบผบรหาร หวหนางาน” 1.3-5-2 ร า ย ง า น ผ ล อ บ ร มหลกสตร “ยทธศาสตรการวดความสาเรจขององคกร (KPI)” 1.3-5-3 รายงานผลการพฒนาบคลากร ในการป องก น โ รค Office Syndrome

หนา 25



หลกฐานอางอง ในการบรหารงานของผบรหารทกระดบนาหลกการจดการความรมาใชเพอแลกเปลยนเรยนรและถายทอดประสบการณรวมกนระหวางหนวยงานหรอผปฏบตงาน โดยสานกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ไดจดโครงการศกษาดงานแลกเปลยนเรยนรงานทะเบยนและประมวลผล ณ มหาวทยาลยสวนดสตและมหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา เมอวนท 27-29 กรกฎาคม 2558 (1.3-5-6) เพอแ ล ก เ ป ล ย น เ ร ย น ร ป ร ะ ส บ ก า ร ณ ท า ง า น ดานการบรหารจดการงานทะเบยนและประมวลผล และการออกเอกสารทางการศกษา

1.3-5-4 รายงานผลการอบรมหลกสตร “การพฒนาบคลกภาพและการสอสารอยางมออาชพ” 1.3-5-5 รายงานผลการอบรบหลกสตร “เทคนคการใหบรการทประทบใจ” 1.3-5-6 สรปผลการศกษาดงาน ณ มหาวทยาลยสวนดสตและมหาวทยาลยราชภฏพระนครศร อยธยา

ขอ 6 ผบรหารของสานกทะเบยนและประมวลผล มการบรหารงานทสอดคลองกบทศทางการพฒนาของมหาวทยาลย โดยยดหลกธรรมาภบาลเปนเครองมอในการบรหารการดาเนนงานของสานก ตามหลกจดการบานเมองทด 10 ดาน คอ

1) หลกประสทธผล มผลการปฏบตงาน ทบร รล วตถป ระสงคและ เป าหมายของแผน ปฏบตการประจ าป งบประมาณ 2558 เกอบ ทกโครงการ (1.3-6-1 ถง 1.3-6-2)

2) หลกประสทธภาพ สานกทะเบยนและประมวลผลนาระบบสารสนเทศมาใชในการบรหารจดการใหเกดประสทธภาพ ไดแก ระบบสารบรรณอเลกทรอนกส (1.3-6-3) ระบบลงทะเบยนออนไลน (1.3-6-4) ระบบสารสนเทศนกศกษา (1.3-6-5) ระบบเทยบโอนรายวชา (1.3-6-6) ระบบขอสาเรจการศกษา (1.3-6-7) ระบบทะเบยนประวตนกศกษา (1 .3-6-8) ระบบอาจารย/อาจารย ทปรกษา (1.3-6-9) ระบบประเมนการสอนอาจารย (1.3-6-10) ระบบส งรายชออาจารยผสอน (1.3-6-11) ระบบสงผลการเรยนผานอนเทอรเนต (1.3-6-12) ระบบรบสมครนกศกษาโควตา ภาคปกต และภาคพเศษ (1.3-6-13 ถง 1.3-6-15) ระบบบญช 3 มต (1.3-6-13) เปนตน เพอตอบสนองความ

1.3-6-1 ร า ย ง า น ผ ล ก า รดาเนนงาน ตามแผนปฏบตการ ประจาปงบประมาณ 2558 1.3-6-2 ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ใ ชง บ ป ร ะ ม า ณ ป ร ะ จ า ปงบประมาณ 2558 1.3-6-3 หนาจอของระบบสารบรรณอเลกทรอนกส 1.3-6-4 ห น า จ อ ร ะ บ บลงทะเบยนออนไลน 1.3-6-5 ห น า จ อ ร ะ บ บสารสนเทศนกศกษา 1.3-6-6 หนาจอระบบเทยบโอนรายวชา 1.3-6-7 หนาจอระบบขอสาเรจการศกษา 1.3-6-8 หนาจอระบบทะเบยนประวตนกศกษา 1.3-6-9 หนาจอระบบอาจารย/อาจารยทปรกษา 1.3-6-10 หนาจอระบบประเมนการสอนอาจารย

หนา 26



หลกฐานอางอง ตองการของอาจารย บคลากร นกศกษา ประชาชน และผมสวนไดสวนเสยทขอรบบรการ

3) หลกการตอบสนอง สานกทะเบยนและประมวลผลไดจดโครงการประชาสมพนธการรบนกศกษา ซงเปนกจกรรมแนะแนวตามโรงเรยน (1.3-6-17) เพอประชาสมพนธเกยวกบหลกสตรทเปดรบสมคร ระยะเวลาการรบสมคร วธการ ขนตอนการรบสมคร การเตรยมตวและเตรยม ความพรอมในการเขาศกษาตอในมหาวทยาลย รวมถงตอบขอสงสยใหกบคณครแนะแนวและนก เร ยนทม ค าถามเก ยวกบการรบสมครของมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม

4) หลกภาระรบผดชอบ ผบรหารของสานกไดรบการแตงตงใหเปนคณะทางานตาง ๆ ทงภายในและภายนอกมหาวทยาลยอยางตอเนอง (1.3-6-18 ถง 1.3-6-20)

5) หลกความโปรงใส มการรายงานการใชจายงบประมาณตอคณะกรรมการบรหารสานก ในระ เบยบวาระท 3 . 1 เปนประจ าทก เดอน (1.3-6-21) และมการเปดเผยขอมลใหสาธารณะชนทราบ เชน รายงานประจาป 2557 (1.3-6-22) รายงานผลการดาเนนโครงการ/กจกรรม ประจาปงบประมาณ 2558 (1.3-6-23) เปนตน

6) หลกการมสวนรวม มการบรหารงานในรปแบบของคณะกรรมการ มการแบงงานตามโครงสรางการบรหารหนวยงาน มการแตงตงใหบคลากรร วมเปนคณะกรรมการตาง ๆ เชน คณะกรรมการดาเนนการประกนคณภาพการศกษาภายใน (1.3-6-24) และใหสาธารณะชนมสวนรวมมากท ส ด เชน การแสดงความคดเหนผ าน Facebook (1.3-6-25) การแสดงความคดเหนผานสายตรงผอานวยการ (1.3-6-26) ทงนยงใหบคลากร มสวนรวมแสดงความคดเหนหรอรบฟงขอเสนอแนะในการประชมเพอจดทาสอวดทศนของมหาวทยาลย

1.3-6-11 ห น า จ อ ร ะ บ บ ส งรายชออาจารยผสอน 1.3-6-12 หนาจอระบบสงผลการเรยนผานอนเทอรเนต 1.3-6-13 ห น า จ อ ร ะ บ บ ร บสมครนกศกษาโควตา 1.3-6-14 ห น า จ อ ร ะ บ บ ร บสมครนกศกษาภาคปกต 1.3-6-15 ห น า จ อ ร ะ บ บ ร บสมครนกศกษาภาคพเศษ 1.3-6-16 หนาจอระบบบญช 3 มต 1.3-6-17 สรปผลการดา เน น งานโครงการประชาสมพนธการรบนกศกษา (กจกรรมแนะแนวต า ม โ ร ง เ ร ย น ) ป ร ะ จ า ปงบประมาณ 2558 1.3-6-18 คาส งมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม เรอง แตงตงผชวยเลขานการสภาวชาการและเจาหนาทเพอปฏบตหนาทในการประชม 1.3-6-19 คาส งมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม เรอง แตงตงกรรมการดาเนนการพบอาจารยท ป ร ก ษาของ น ก ศ กษา ให ม ภาคปกต ปการศกษา 2558 1.3-6-20 คาส งมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม เรอง แตงตงคณะกรรมการศนยสอบแขงขนเพอบรรจบคคลเปนพนกงานส ว น ต า บ ล ใ น พ น ท จ ง ห ว ดแมฮองสอน

หนา 27



หลกฐานอางอง (1.3-6-27)

7) หลกการกระจายอานาจ ผอานวยการ มการมอบภารกจใหรองผอานวยการสานกสงเสรมวชาการ (1.3-6-28) โดยมอบอานาจและมอบหมายใหรองผอานวยการ ทาหนาทและรบผดชอบในการปฏบตราชการแทนผอานวยการ (1.3-6-29) โดยมอบหมายใหกากบดแลและตดตามผลการปฏบตราชการและใหมอานาจในการสง การอนญาต การอนมต การปฏบตราชการ เพอเพมความคลองตวพรอมกบมการกากบและตรวจสอบใหเกดความมนใจวาการทางานมประสทธภาพ

8) หลกนตธรรม ผ บ รหารมการบรหารงานโดยยดถอปฏบตตามกฎ ระเบยบ ขอบงคบของมหาวทยาลย เชน การประเมนบคลากรตามเกณฑของมหาวทยาลย (1.3-6-30) เปนตน

9) หลกความเสมอภาค บคลากรของสานกทะเบยนและประมวลผลไดรบการปฏบตอยางเสมอภาค เปนธรรมและเทาเทยมกน ไมเลอกปฏบต ไมมการแบงแยกกดกน ใหทกคนมสทธในการเสนอความคดเหน มสทธในการขออนญาตไปราชการเพออบรมสมมนาพฒนาตนเอง มสทธในการทาวจย ไดรบโอกาสขอตาแหนงระดบชานาญการของมหาวทยาลยเทาเทยมกน (1.3-6-31)

10) หลกมงเนนฉนทามต ผบรหารเปดโอกาสใหบคลากรไดแสดงความคดเหน โดยนาขอ เ สนอแนะและมตท ประชม มาใช ในการดาเนนงานของหนวยงาน เชน การใหบคลากรเสนอการใชชอยอของสานกทะเบยนและประมวลผล (1.3-6-32) เพอนาเสนอมหาวทยาลยใหความเหนชอบตอไป

1.3-6-21 ระ เ บ ยบ วาร ะกา รประชมคณะกรรมการบรหารสานกทะเบยนและประมวลผล ประจาป 2557 และ 2558 1.3-6-22 ร า ย ง า น ป ร ะ จ า ป 2557 1.3-6-23 รายงานผลการดาเนนโครงการ/กจกรรม ประจาปงบประมาณ 2558 1.3-6-24 คาสงสานกทะเบยนและประมวลผล เรอง แตงตงคณะกรรมการดาเนนการประกนคณภาพภายใน 1.3-6-25 ห น า จ อ ก า ร แ ส ด งความเหนผาน Facebook ของสานกทะเบยนและประมวลผล 1.3-6-26 หนาจอสายตรงของผอานวยการ 1.3-6-27 สรปผลการประชมก า ร จ ด ท า ส อ ว ด ท ศ น ข อ งมหาวทยาลย 1.3-6-28 คาสงสานกทะเบยนและประมวลผล เ ร อง มอบภารกจใหรองผอานวยการ 1.3-6-29 คาสงสานกทะเบยนและประมวลผล เรอง มอบหมายแ ล ะ ม อ บ อ า น า จ ใ ห ร อ งผ อ า น วยก า ร ท าห น าท แ ล ะรบผดชอบในการปฏบตราชการแทนผอานวยการ 1.3-6-30 ประกาศ คณะกรรมการบรหารงานบคคลในมหาวทยาลย เรอง หลกเกณฑ วธการ และเงอนไขการเลอน

หนา 28



หลกฐานอางอง คาจางของพนกงานมหาวทยาลย พ.ศ.2556 1.3-6-31 คาสงสานกทะเบยนและประมวลผล เรอง แตงตงคณะกรรมการวจยสถาบน เพอดาเนนโครงการวจยฯ 1.3-6-32 บนทกขอความ เรอง เชญออกคะแนนเสยงการใชอกษรยอของสานกทะเบยนและประมวลผล

ขอ 7 สานกทะเบยนและประมวลผล ไดจดทาแบบประเมนผอานวยการ (1.3-7-1) เพอประเมนผล การปฏบตงานของผอานวยการ โดยใหบคลากรในสานกเปนผประเมน (1.3-7-2) และหนวยงานภายนอก ซงผลการประเมนผอานวยการสานกทะเบยนและประมวลผลอยในระดบดมาก คาเฉลยเท า ก บ 4 . 1 9 คะแนน ( 1 . 3 -7 -3 ) ท ง น ไ ด มคณะกรรมการตดตาม ตรวจสอบ และประเมน ผลงาน ซงมผลการประเมนหนวยงานอยในระดบด คาเฉลยเทากบ 4.40 คะแนน และผลการประเมนผอานวยการอยในระดบดเยยม คาเฉลยเทากบ 4.53 คะแนน (1.3-7-4)

1.3-7-1 แ บ บ ป ร ะ เ ม น ก า รบรหารงานของผอานวยการ 1.3-7-2 บนทกขอความ เรอง ขออน เ คร าะห ประ เม นการบรหารงานของผอานวยการ 1.3-7-3 สรปผลการประเมนการบรหารงานของผอานวยการสานกทะเบยนและประมวลผล ประจาป 2557 1.3-7-4 รายงานผลการตดตาม ตรวจสอบและประเมนผลงานข อ ง ม ห า ว ท ย า ล ย ร า ช ภ ฏเชยงใหม 2557




หนา 29

จดแขง 1. ผบรหารไดรบการประเมนเพอการพฒนาทกป ทาใหเกดการพฒนางานอยางตอเนอง 2. ผบรหารสามารถปฏบตงานรวมกนอยางมประสทธภาพ ตลอดจนมความตงใจและมงมน

ทจะพฒนาองคกรใหไปสความเปนเลศดานการบรการ

กากบดแลตวบงช : ผชวยศาสตราจารย ดร.ชาตร มณโกศล โทรศพท : 053-885961 ตาแหนง ผอานวยการ ผรบผดชอบตวบงช : นางพชรนทร เคดเวรด โทรศพท : 053-885965 ตาแหนง นกวชาการพสด

หนา 30

องคประกอบท 2 ดานคณภาพ ตวบงชท 2.1 ระดบความสาเรจของการใหบรการทสอดคลองกบความตองการของผรบบรการ

ชนดตวบงช ผลผลต

คาอธบายตวบงช การใหบรการถอเปนภารกจทสาคญของหนวยงาน ดงนน เพอใหผลการดาเนนงานมความสอดคลองกบความตองการของผรบบรการ กอใหเกดประโยชน ตรงตามวตถประสงค และมประสทธภาพ เกณฑมาตรฐาน

1. มการสารวจความตองการของผรบบรการตามประเดนตาง ๆ อยางนอย 3 ดาน ดงน 1.1 ดานกระบวนการและขนตอนการใหบรการ 1.2 ดานเจาหนาทผใหบรการ 1.3 ดานสงอานวยความสะดวก 1.4 ดานคณภาพการใหบรการ 1.5 ดานระบบสารสนเทศ

2. มการวางแผนการใหบรการทสอดคลองกบความตองการของผรบบรการ 3. มการดาเนนการตามแผนการใหบรการทกาหนด 4. มการประเมนผลการดาเนนงานตามแผนการใหบรการ 5. มการนาขอเสนอแนะจากการประเมนมาปรบปรงการดาเนนการใหบรการในรอบปตอไป







หนา 31

ผลการดาเนนงานตามเกณฑ : …….4……. ขอ



หลกฐานอางอง ขอ 1 ส า น ก ท ะ เ บ ย น แ ล ะ ป ร ะ ม ว ล ผ ล

มก ารส า ร วจปญหาและความต องการของนกศกษา/อาจารยทมการใหบรการของสานกทะเบยนและประมวล (2.1-1-1 ถง 2.1-1-2) ซงประกอบดวย งานทะเบยนและประมวลผล งานแนะแนวและบรการการเรยนการสอน และงานบรหารทวไป โดยแตละงาน มการสารวจ ความตองการของผรบบรการตามประเดนตาง ๆ ดงน

1) ดานกระบวนการและขนตอนการใหบรการ

2) ดานสงอานวยความสะดวก 3) ดานระบบสารสนเทศ

2.1-1-1 ต ว อ ย า ง แบ บ ส า ร ว จสาหรบนกศกษา เรอง ปญหาและความตองการของนกศกษาทมตอการใหบรการของสานกทะเบยนและประมวลผล 2.1-1-2 ต ว อ ย า ง แบ บ ส า ร ว จสาหรบอาจารย เรอง ปญหาและความตองการของอาจารยทมตอการใหบรการของสานกทะเบยนและประมวลผล

ขอ 2 สานกทะเบยนและประมวล ไดวางแผน การใหบรการ (2.1-2-1) โดยมกจกรรมเพอพฒนากระบวนการขนตอนการใหบรการ สงอานวยความสะดวก และระบบสารสนเทศ

2.1-2-1 แผนการใหบรการ ของสานกทะเบยนและประมวลผล

ขอ 3 ส า น ก ทะ เ บ ยนแล ะปร ะม วลผ ล ไ ดดาเนนการตามแผนในดานตาง ๆ ดงน ดานกระบวนการและขนตอนการใหบรการ 1) จดปายไฟประชาสมพนธบรเวณหนาหองสานกทะเบยนและประมวลผล (3.1-3-1) 2) บคลากรเขารบการอบรมหลกสตรเทคนคการใหบรการทประทบใจ (3.1-3-2) ดานสงอานวยความสะดวก 1) จดกจกรรม 5 ส. เพอใหสถานททางานสะอาดและเปนระเบยบ (3.1-3-3) 2) เสนอของบประมาณในการจดซอเครองคอมพวเตอรเพอใหบรการตอนกศกษา (3.1-3-4) ดานระบบสารสนเทศ 1) บคลากรเขารบการอบรมเชงปฏบตการดานการเขยนโปรแกรมคอมฯ (3.1-3-5)

2.1-3-1 ภ า พ แ ส ด ง ป า ย ไ ฟประชาสมพนธ 2.1-3-2 รายงานผลการอบรมหลกสตร “เทคนคการใหบรการทประทบใจ” 2.1-3-3 ภาพกจกรรมการดาเนนกจกรรม 5 ส. 2.1-3-4 โครงการจดซอครภณฑ เพอรองรบ/ทดแทนงานบรการกา ร เ ร ย นก า รส อน และ ง านทะเบยน 2.1-3-5 รายงานผลการอบรมเชงปฏบตการดานการเขยนโปรแกรมคอมพวเตอร

หนา 32



หลกฐานอางอง 2) จดท าคม อการใชงานระบบตาง ๆ (3.1-3-6)

2.1-3-6 คม อการใชงานระบบเทยบโอน/ยกเวนรายวชา

ขอ 4 ส า น ก ทะ เ บ ยนแล ะปร ะม วลผ ล ไ ดประเมนผลการดาเนนตามแผนการใหบรการ ซงไดดาเนนกจกรรมตามแผน จานวน 6 กจกรรม

2.1-4-1 รายงานผลการดาเนนก จ ก ร ร ม ก า ร ต า ม แ ผ น ก า รใหบรการ

ขอ 5 สานกทะเบยนและประมวลผล ไดน าขอเสนอแนะจากผรบบรการในการเพมชองทางในการประชาสมพนธ โดยเสนอของบประมาณเพอสามารถประชาสมพนธขอมลทเกยวกบงานวชาการ บนเครอขายมอถอ (3.1-5-1)

2.1-5-1 โครงการอบรมพฒนาโปรแกรมส านกทะเบยนและประมวลผล บนเครอขายมอถอ




จดแขง มการนาผลการประเมนมาปรบปรง/พฒนางานอยางตอเนอง

ผกากบดแลตวบงช : ผชวยศาสตราจารยเกษรา ปญญา โทรศพท : 053-885963 ตาแหนง รองผอานวยการ ผรบผดชอบตวบงช : นางสาวรกษณา วงคชยชนธ โทรศพท : 053-885979 ตาแหนง นกวชาการศกษา

หนา 33

ตวบงชท 2.2 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ

ชนดตวบงช ผลผลต


พจารณาการตอบสนองและการแสดงความรบผดชอบตอสงคม ชมชน ซงถอเปนบทบาทของหนวยงาน การตอบสนองดงกลาวมคณภาพมากนอยเพยงใด สามารถสะทอนไดจากความพงพอใจของผรบบรการ ทงประชาชนผมารบบรการ เจาหนาทของรฐหรอหนวยงานทงภาครฐและเอกชน ซงการสารวจความพงพอใจโดยทวไปจะพจารณา ประเดนสาคญ คอ

1) ความพงพอใจดานกระบวนการและขนตอนการใหบรการ 2) ความพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการ 3) ความพงพอใจดานสงอานวยความสะดวก 4) ความพงพอใจตอคณภาพการใหบรการ 5) ความพงพอใจดานระบบสารสนเทศหนวยงาน

ทงน อาจรวมถงความพงพอใจตอบทบาทของหนวยงาน/มหาวทยาลย 3 ดาน คอ การเปน ผเตอนสตสงคม การชนาสงคม การตอบสนองความตองการของสงคม

เกณฑการประเมน ใชคะแนนผลการประเมนความพงพอใจของผรบบรการของหนวยงาน (คะแนนเตม 5) ทครอบคลม 5 ประเดนดงน

1) ความพงพอใจดานกระบวนการและขนตอนการใหบรการ 2) ความพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการ 3) ความพงพอใจดานสงอานวยความสะดวก 4) ความพงพอใจตอคณภาพการใหบรการ 5) ความพงพอใจดานระบบสารสนเทศหนวยงาน

ผลการดาเนนงาน ในปการศกษา 2557 สานกทะเบยนและประมวลผล มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม ผลการดาเนนงานไดคะแนนความพงพอใจในแตละประเดน ดงน

1. ความพงพอใจดานความการบรการของเจาหนาทเทากบ 3.68 (2.2-1-1) 2. ความพงพอใจดานกระบวนการ/ขนตอนการใหบรการเทากบ 3.67 (2.2-1-2) 3. ความพงพอใจดานสงอานวยความสะดวกเทากบ 3.69 (2.2-1-3) 4. ความพงพอใจตอคณภาพการใหบรการเทากบ 3.65 (2.2-1-4) 5. ความพงพอใจตอระบบสารสนเทศสาหรบนกศกษาเทากบ 3.70 (2.2-1-5)

หนา 34

คานวณเปนคะแนนพงพอใจเฉลยจาก 5 ประเดน ไดดงน ผลรวมของความพงพอใจทง 5 ประเดน =

= 3.68 การบรรลเปาหมายและการประเมนตนเอง :


3 คะแนน 3.68 3.68 4.51

เอกสารหลกฐานอางอง : 2.2-1-1 รายงานผลการสารวจความพงพอใจของผรบบรการ ประจาปการศกษา 2557 ของสานกทะเบยนและประมวลผล หนา 7 2.2-1-2 รายงานผลการสารวจความพงพอใจของผรบบรการ ประจาปการศกษา 2557 ของสานกทะเบยนและประมวลผล หนา 8 2.2-1-3 รายงานผลการสารวจความพงพอใจของผรบบรการ ประจาปการศกษา 2557 ของสานกทะเบยนและประมวลผล หนา 9 2.2-1-4 รายงานผลการสารวจความพงพอใจของผรบบรการ ประจาปการศกษา 2557 ของสานกทะเบยนและประมวลผล หนา 9 2.2-1-5 ผลสารวจความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศของนกศกษา ขอมล ณ วนท 28 กนยายน 2558 จดแขง สานกมการประเมนความพงพอใจการใหบรการ และนาผลการประเมนมาปรบปรงการทางานเปนประจาทกปการศกษา

3.68+3.67+3.69+3.65+3.70

5

หนา 35

ขอเสนอแนะ การใหบรการคนจานวนมาก ทาใหมปญหาในเรองของจานวนเจาหนาทไมเพยงพอ

ตอการใหบรการ หรอในบางกรณทผขอรบบรการพยายามรองขอในสงทไมเปนไปตามระเบยบ ขอบงคบ (เชน การขอลงทะเบยนหลงกาหนด การขอยายสาขาวชา เปนตน) เมอไมสามารถ ปฏบตได อาจทาใหผรบบรการเกดความไมพอใจ ซงอาจจะสงผลการประเมนความพงพอใจ ในดานลบได ดงนน สานกควรพฒนาบคลากรใหม เทคนคในการสอสารกบผขอรบบรการ เพอใหเกดความพงพอใจสงสด

ผกากบดแลตวบงช : นางเสารคา เมองแกว โทรศพท : 053-885963 ตาแหนง รองผอานวยการ ผรบผดชอบตวบงช : น.ส.นตยา ตาธยะ โทรศพท : 053-885967 ตาแหนง นกวเคราะหนโยบายและแผน

หนา 36

ตวบงชท 2.3 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษา



การประกนคณภาพการศกษาภายในเปนภารกจของสถาบนอดมศกษาตามทกาหนดไวในพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 แกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ. 2545 ซงหนวยงานตองสรางระบบและกลไกในการควบคม ตรวจสอบ ประเมน และพฒนาการดาเนนงานของหนวยงานใหเปนไปตามนโยบาย เปาประสงค และระดบคณภาพตามมาตรฐานทกาหนดโดย มหาวทยาลยและหนวยงานตนสงกด ตลอดจนหนวยงานทเกยวของมการวดผลสาเรจของการประกนคณภาพภายใน รวมทงการรายงานผลการประกนคณภาพตอหนวยงานทเกยวของ และเปดเผยตอสาธารณชน มการประเมนและปรบปรงอยางตอเนอง และมนวตกรรมทเปนแบบอยางทด เกณฑมาตรฐาน

1. มระบบและกลไกการประกนคณภาพภายในทเหมาะสมและสอดคลองกบ พนธกจและพฒนาการของหนวยงาน ตงแตระดบหนวยงานยอย และดาเนนการตามระบบทกาหนด

2. มก ารก าหนดนโยบายและให ความส าคญ เร องการประก นคณภาพภายใน โดยคณะกรรมการระดบนโยบายและผบรหารสงสดของหนวยงาน

3. มการดาเนนงานดานการประกนคณภาพภายในทครบถวนประกอบดวย 3.1 การควบคม ตดตามการดาเนนงาน และประเมนคณภาพ 3.2 การจดทารายงานการประเมนตนเอง (SAR) เสนอตอผบรหารหนวยงาน และจดสง

มหาวทยาลยตามกาหนดเวลา 3.3 การนาผลการประ เม นคณภาพไปท าแผนปร บปร ง การพฒนาคณภาพ

(Improvement Plan) 4. มการนาผลการประกนคณภาพภายในมาปรบปรงการทางาน 5. มขอมลสารสนเทศทสนบสนนการประกนคณภาพภายในของหนวยงาน 6. มเครอขายการแลกเปลยนเรยนรดานการประกนคณภาพระหวางหนวยงานและ

มกจกรรมรวมกน 7. มแนวปฏบตทดหรองานวจยดานการประกนคณภาพทหนวยงานพฒนาขนและเผยแพร

ใหหนวยงานอนสามารถนาไปใชประโยชน เกณฑการประเมน






7 ขอ

หนา 37

ผลการดาเนนงานตามเกณฑ : ……6……. ขอ



หลกฐานอางอง ขอ 1 สานกทะเบยนและประมวลผลไดพฒนาและ

ปรบปรงระบบการประกนคณภาพมาอยางตอเนอง โดยใชวงจรคณภาพ PDCA นามาเปนแนวทางในการดาเนนงานโครงการ/กจกรรม เพอตอบสนองวตถประสงคและพนธกจของสานก และพฒนาการดา เน นงานให บร รล เ ป าหมายอย า งตอ เน อ ง (2.3-1-1) ทงนมการแตงตงคณะกรรมการดาเนนงาน ด านการประกนคณภาพการศกษา ( 2.3-1-2) เพ อผล กดน ให ม ก าร ประก นคณภาพเก ดข น อยางตอเนอง การดาเนนงานการประกนคณภาพของสานกนน ได น าผลการประเม นในรอบปท ผ านมา (2.3-1-3) มาจดทาแผนปรบปรงการพฒนาคณภาพการศกษา (2.3-1-4) เพอใหสามารถดาเนนการประกนคณภาพภายในตามกจกรรมและระยะเวลาทไดกาหนดไว มการทบทวนเกณฑการประกนคณภาพการศกษาทเหมาะสมกบหนวยงานสนบสนนและจดทาคมอการประกนคณภาพการศกษา ระดบหนวยงานสนบสนนทมฐานะเทยบเทาคณะ ประจาปงบประมาณ 2558 (2.3-1-5) นอกจากนยงไดกาหนดผรบผดชอบในการรวบรวมหลกฐานการประกนคณภาพการศกษาและจดทารางรายงานการประเมนตนเอง ประจาปการศกษา 2557 (2.3-1-6)

2.3-1-1 รายงานการประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 หนา10 2.3-1-2 ค า ส ง แ ต ง ต งคณะก ร ร มก า ร ด า เ น น ก า รประกนคณภาพภายใน 2.3-1-3 รายงานผลการประเมนค ณ ภ า พ ก า ร ศ ก ษ า ภ า ย ใ น ประจาปการศกษา 2556 2.3-1-4 แ ผ น ป ร บ ป ร ง ก า รพ ฒ น า ค ณ ภ า พ ก า ร ศ ก ษ า ประจาปการศกษา 2557 2.3-1-5 ค ม อ ก า ร ป ร ะ ก นค ณ ภ า พ ก า ร ศ ก ษ า ร ะ ด บหนวยงานสนบสนนทมฐานะเ ท ย บ เ ท า ค ณ ะ ป ร ะ จ า ปงบประมาณ 2558 2.3-1-6 คาส งสานกทะเบยนและประมวลผล เรอง กาหนดผ ร บผ ดชอบในการรวบรวมหลกฐานการประกนคณภาพการศกษาและจดทารางรายงานการประเมนตนเอง ประจ า ปการศกษา 2557

ขอ 2 สานกทะเบยนและประมวลผลมการกาหนดนโยบาย (2.3-2-1) และใหความสาคญเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาของสานกฯ อนไดแก แตงตงคณะกรรมการดาเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษา (2.3-2-2) สนบสนนใหบคลากรเขารวมโครงการอบรมสมมนาเสรมสรางความรความเขาใจตวบงชและเกณฑการประเมนคณภาพภายใน (2.3-2-3) เพอเตรยมความพรอมการประกน

2.3-2-1 นโยบายการประกนค ณ ภ า พ ก า ร ศ ก ษ า ส า น กทะเบยนและประมวลผล 2.3-2-2 ค า ส ง แ ต ง ต งคณะก ร ร มก า ร ด า เ น น ก า รประกนคณภาพภายใน 2.3-2-3 บนทกขอความ เรอง ขอเรยนเชญเขารวมโครงการ

หนา 38



หลกฐานอางอง คณภาพการศกษาภายใน สาหรบตวบงชใหมของสานกงานคณะกรรมการการอดมศกษา

อบรมสมมนาเสรมสรางความรความเขาใจตวบงชและเกณฑการประเมนคณภาพภายใน

ขอ 3 ส า น ก ท ะ เ บ ยน แล ะป ร ะม วล ผ ล ไ ดดาเนนการตามระบบการประกนคณภาพการศกษาภายใน โดยกาหนดระเบยบวาระการประกนคณภาพ เพอรายงานความกาวหนาตอผบรหารในการประชมคณะกรรมการบรหารสานก (2.3-3-1) และประเมนคณภาพโดยการจดทารายงานผลการประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 (2.3-3-2) เสนอตอผบรหารเพอพจารณา (2.3-3-3) หลงจากนนนาไปแกไขแลวจดสงใหมหาวทยาลยวนท 15 ตลาคม 2558 (2.3-3-4) ทงนไดนาขอเสนอแนะจากคณะกรรมการประเมนคณภาพการศกษาภายใน ประจาปการศกษา 2556 ไปจดทาแผนปรบปรงการพฒนาคณภาพการศกษา ประจาปการศกษา 2557 (2.3-3-5)

2.3-3-1 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารส านกทะเบยนและประมวลผล ครงท 3/2558 ระเบยบวาระท 3.3 การดาเนนการประกนคณภาพการศกษา ประจาป 2557 2.3-3-2 รายงานการประเมนตนเอง ประจาปการศกษา 2557 2.3-3-3 บนทกขอความ เรอง ขอเชญประชมเพ อพจารณา (ร า ง ) รายงานการประ เม นตนเอง ประจาปการศกษา 2557 2.3-3-4 บนทกขอความ เรอง ขอสงรายงานประเมนตนเอง ประจาปการศกษา 2557 2.3-3-5 แ ผ น ป ร บ ป ร ง ก า รพ ฒ น า ค ณ ภ า พ ก า ร ศ ก ษ า ประจาปการศกษา 2557

ขอ 4 สานกทะเบยนและประมวลผล ไดกาหนดผ ร บผ ดชอบในการพฒนาคณภาพการศกษา โดยนาขอเสนอแนะในองคประกอบท 7 (2.3-4-1) จากคณะกรรมการประเมน ทใหมการพฒนากลไกการประเมนผบรหารแบบ 180 องศา หรอ 360 องศา ดงนนสานกไดดาเนนการสงแบบประเมนผอานวยการใหกบบคลากรภายในและหนวยงานภายนอก (2.3-4-2)

2.3-4-1 รายงานผลการประเมนค ณ ภ า พ ก า ร ศ ก ษ า ภ า ย ใ น ประจาปการศกษา 2556 2.3-4-2 บนทกขอความ เรอง ขอความอนเคราะหกรอกแบบประเมนผอานวยการ

ขอ 5 สานกทะเบยนและประมวลผล มระบบสารสนเทศทสนบสนนการดาเนนงานดานตาง ๆ ตามพนธกจของหนวยงานดงน ดานการเงนและพสด 1) ระบบบญช 3 มต (2.3-5-1)

2.3-5-1 หนาจอระบบบญช 3 มต 2.3-5-2 หนาจอระบบจดซอจดจางภาครฐ

หนา 39



หลกฐานอางอง 2) ระบบจ ดซ อจดจ างภาคร ฐ ( e-GP) (2.3-5-2) ดานการรบนกศกษา 1) ระบบรบสมครนกศกษาโควตา (2.3-5-3) 2) ร ะ บ บ ร บ ส ม ค ร น ก ศ ก ษ า ภ า ค ป ก ต (2.3-5-4) 3) ร ะ บ บ ร บ ส ม ค ร น ก ศ กษ า ภา ค พ เ ศ ษ (2.3-5-5) ดานการจดเกบเอกสาร 1) ร ะบ บง านส า รบ ร ร ณอ เ ล ก ท รอน ก ส (2.3-5-6) ดานการประกนคณภาพ 1) ระบบประกนคณภาพ สานกทะเบยนและประมวลผล (2.3-5-7) ดานการเรยนการสอน 1) ระบบจองรายวชาเรยน (2.3-5-8) 2) ระบบสารสนเทศนกศกษา (2.3-5-9) 3) ระบบอาจารย/อาจารยทปรกษา (2.3-5-10) 4) ระบบประเมนการสอนอาจารย (2.3-5-11) 5) ระบบสงรายชออาจารยผสอน (2.3-5-12) 6) ระบบขอสาเรจการศกษา (2.3-5-13) 7) ระบบสงผลการเร ยนผานอนเทอร เนต (2.3-5-14) 8) ระบบเทยบโอนรายวชา (2.3-5-15) 9) ร ะ บ บ ท ะ เ บ ย น ป ร ะ ว ต น ก ศ ก ษ า (2.3-5-16)

2.3-5-3 หนาจอระบบรบสมครนกศกษาโควตา 2.3-5-4 หนาจอระบบรบสมครนกศกษาภาคปกต 2.3-5-5 หนาจอระบบรบสมครนกศกษาภาคพเศษ 2.3-5-6 ห น า จ อ ร ะ บ บ ส า รบรรณอเลกทรอนกส 2.3-5-7 หนาจอระบบประกนคณภาพ 2.3-5-8 ห น า จ อ ร ะ บ บ จ อ งรายวชาเรยน 2.3-5-9 ห น า จ อ ร ะ บ บสารสนเทศนกศกษา 2.3-5-10 ห น า จ อ ร ะ บ บอาจารย/อาจารยทปรกษา 2.3-5-11 ห น า จ อ ร ะ บ บ ส งรายชออาจารยผสอน 2.3-5-12 ห น า จ อ ร ะ บ บ ส งรายชออาจารยผสอน 2.3-5-13 ห น า จ อ ร ะ บ บ ข อสาเรจการศกษา 2.3-5-14 หนาจอระบบสงผลการเรยนผานอนเทอรเนต 2.3-5-15 หนาจอระบบเทยบโอนรายวชา

ขอ 6 สานกทะเบยนและประมวลผล มเครอขายการแลกเปลยนเรยนรดานการประกนคณภาพระดบหนวยงานสนบสนน 4 หนวยงาน ไดแก สานกทะเบยนและประมวลผล สานกศลปะและวฒนธรรม สานกหอสมด และสถาบนวจยและพฒนา ซงไดจดประชมวนพฤหสบดท 27 สงหาคม 2558 (2.3-6-1) เพอทบทวนเกณฑมาตรฐานจาก (ราง) คมอการประกนคณภาพการศกษา ระดบหนวยงานสนบสนน

2.3-6-1 บนทกขอความ เรอง ขอเชญประชมเครอขายการประกนคณภาพของสถาบน/สานก 2.3-6-2 บนทกขอความ เรอง ขอสงผลการพจารณา (ราง ) ค ม อ ก า ร ป ร ะ ก น ค ณ ภ า พการศกษา หนวยงานสนบสนน

หนา 40



หลกฐานอางอง เพอนาเสนอมหาวทยาลยพจารณาแกไขคมอการประกนคณภาพ

ขอ 7 - - การบรรลเปาหมายและการประเมนตนเอง :



จดแขง

1. มคมอการประกนคณภาพการศกษา ระดบหนวยงานสนบสนนทสอดคลองกบพนธกจของหนวยงาน

2. บคลากรทกคนมสวนรบผดชอบตอภาระงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน จดทควรพฒนา

1. ควรเพมกจกรรมตาง ๆ ในเครอขายดานการประกนคณภาพ 2. ควรสงเสรมใหบคลากรทาวจยเกยวกบการดาเนนงานของสานก R2R เพอจะนา

ผลการวจยมาปรบปรงการดาเนนงานใหมประสทธภาพ ผกากบดแลตวบงช : นางเสารคา เมองแกว โทรศพท : 053-885963 ตาแหนง รองผอานวยการ ผรบผดชอบตวบงช : น.ส.รกษณา วงคชยขนธ โทรศพท : 053-885979 ตาแหนง นกวชาการศกษา

หนา 41

องคประกอบท 3 ดานประสทธภาพของการปฏบตงาน ตวบงชท 3.1 การจดการความร

ชนดตวบงช กระบวนการ


มาตรฐานการอดมศกษาขอท 3 กาหนดใหหนวยงานมการสรางและพฒนาสงคมฐานความรและสงคมแหงการเรยนร ซงตองมการจดการความรเพอมงสหนวยงานแหงการเรยนร โดยม การรวบรวมองคความรทมอยในหนวยงานซงกระจดกระจายอยในตวบคคลหรอเอกสารมาพฒนา ใหเปนระบบ เพอใหทกคนในหนวยงานสามารถเขาถงความรและพฒนาตนเองใหเปนผรรวมทงปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ อนจะสงผลใหหนวยงานมความสามารถในเชงแขงขนสงสด กระบวนการในการบรหารจดการความรในสถาบนประกอบดวย การระบความร การคดเลอก การรวบรวม การจดเกบความร การเขาถงขอมล และการแลกเปลยนความร ทงภายในและภายนอกหนวยงาน การสรางบรรยากาศและวฒนธรรมการเรยนรภายในหนวยงาน การกาหนดแนววธปฏบตงาน ตลอดจนการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอเพมประสทธภาพ การบรหารจดการความรในหนวยงานใหดยงขน แนวปฏบตทด หมายถง วธปฏบต หรอขนตอนการปฏบตททาใหองคการประสบความสาเรจหรอสความเปนเลศตามเปาหมาย เปนทยอมรบในวงวชาการหรอวชาชพนน ๆ มหลกฐานของความสาเรจปรากฏชดเจน โดยมการสรปวธปฏบต หรอขนตอนการปฏบตตลอดจนความรและประสบการณ บนทกเปนเอกสาร เผยแพรใหหนวยงานภายในหรอภายนอกสามารถนาไปใชประโยชนได เกณฑมาตรฐาน

1. มการกาหนดประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรทสอดคลองกบ แผนกลยทธของหนวยงาน

2. มการกาหนดบคลากรกลมเปาหมายทจะพฒนาความรและทกษะอยางชดเจนตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1

3. มการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (Tacit Knowledge) เพอคนหาแนวปฏบตทดตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1 และเผยแพรไปสบคลากรกลมเปาหมายทกาหนด

4. มการรวบรวมความรตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1 ทงทมอยในตวบคคลและแหลงเรยนรอน ๆ ทเปนแนวปฏบตทดมาพฒนา และจดเกบอยางเปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปนลายลกษณอกษร (Explicit Knowledge)

หนา 42

5. มการกากบ ตดตาม การนาความรทไดจากการจดการความรในปงบประมาณปจจบนหรอปงบประมาณทผานมา ทเปนลายลกษณอกษร (Explicit Knowledge) และ จากความรทกษะของผมประสบการณตรง (Tacit Knowledge) ทเปนแนวปฏบตทด มาปรบใชในการปฏบตงานจรง







5 ขอ ผลการดาเนนงานตามเกณฑ : …….5……ขอ



หลกฐานอางอง ขอ 1 สานกทะเบยนและประมวลผลไดเลอก

องคความร ท จ า เปนตอการปฏบตงานตามประเดนยทธศาสตรท เลอกมาจดทาแผนการจดการความร ประจ าป การศกษา 2557 (3.1-1-1) คอ องคความร ในการจดทาคม อปฏบตงานเพอเตรยมความพรอมเขาสตาแหนงทสงขน ซงเปนการกาหนดโดยคณะกรรมการจดการความรในองคกร (3.1-1-2) ประกอบดวยผบรหารและบคลากรในสานก ซงใหความสาคญกบองคความรทจะสามารถใชเปนแนวทางในการเตรยมตวเขาสตาแหนงระดบชานาญการได

3.1-1-1 แผนการจดการความร ประจาปการศกษา 2557 3.1-1-2 คาสงแตงตงคณะกรรมการจดการความรภายในองคกร

ขอ 2 ในแผนการจดการความร สานกทะเบยนและประมวลผล ไดกาหนดกลมเปาหมายใน การ จ ด กา รอ งค คว าม ร ใ นก าร จ ดท า ค ม อปฏบตงานเพอเตรยมความพรอมเขาสตาแหนงทสงขน (3.1-2-1) เปนบคลากรภายในสานกทะเบยนและประมวลผล เพอนาองคความรไปใชเปนแนวทางในการเตรยมตวเขาสตาแหนงระดบชานาญการได

3.1-2-1 แผนการจดการความร ประจาปการศกษา 2557

ขอ 3 ในการจดกจกรรมการจดการความร ประจาปการศกษา 2557 สานกทะเบยนและประมวลผล ไดจดโครงการจดการความร เรอง

3.1-3-1 บนทกขอความ เรอง ขอเชญเขารวมโครงการจดการความร เรอง “การจดทาคมอปฏบตงานเพอ

หนา 43



หลกฐานอางอง “การจดทาคมอปฏบตงานเพอเตรยมพรอม เขาสตาแหนงทสงขน” (3.1-3-1) ซงมการเชญผอานวยการกองบรหารงานบคคล มาใหความรเกยวกบระเบยบ วาดวย การกาหนดระดบตาแหนงและการแตงตงพนกงานมหาวทยาลยใหดารงตาแหนงทสงขน (3.1-3-2) และเชญวทยากรจากมหาวทยาลยแมโจ ทมความรความเชยวชาญ ในการจดทาคมอปฏบตงาน (3.1-3-3) และไดจดทาคมอสาหรบการเตรยมตวเขาสตาแหนงระดบชานาญการของพนกงานมหาวทยาลยสายสนบสนน (3.1-3-4) เผยแพรใหกบบคลากรภายในสานก

เตรยมความพรอมเขาสตาแหนงทสงขน” 3.1-3-2 หนงสอตอบรบการเปนวทยากรจากผ อ านวยการกองบรหารงานบคคล 3.1-3-3 หนงสอตอบรบการเปนว ท ย า ก ร จ า ก ผ เ ช ย ว ช า ญมหาวทยาลยแมโจ 3.1-3-4 คมอสาหรบการเตรยมตวเขาสตาแหนงระดบชานาญการของพนกงานมหาวทยาลยสายสนบสนน

ขอ 4 สานกทะเบยนและประมวลผล ไดมการก าหนดผ ร บผดชอบในการจดท าก จกรรม การจดการความร คอ คณะกรรมการจดการความรในองคกร (3.1-4-1) โดยรวบรวมความรตามประเดนความรทกาหนด และจดทาเปนรายงานผลการจดการความร ประจาปการศกษา 2557 (3.1-4-2)

3.1-4-1 คาสงแตงตงคณะกรรมการจดการความรภายในองคกร 3.1-4-2 รายงานผลการจ ดการความร ประจาปการศกษา 2557

ขอ 5 ภายหลงจากการดาเนนกจกรรม ทาใหไดคมอสาหรบการเตรยมตวเขาสตาแหนงระดบชานาญการของพนกงานมหาวทยาลยสายสนบสนน (3 .1-5-1) ซ ง เปนแนวปฏบตท ดสามารถเปนตนแบบในการจดทาคมอปฏบตงานของบคลากรในสานกทะเบยนและประมวลผลได จากนนไดมการเผยแพรใหกบบคลากรภายในสานกผานเวบไซต และ กลม Facebook ของสานกทะเบยนและประมวลผล (3.1-5-2) จงทาใหบคลากรในสานก จานวน 1 คน ไดจดทาคมอการปฏบตงานการลงทะเบยน (3.1-5-3) เพอเตรยมตวเขาสตาแหนงระดบชานาญการของมหาวทยาลย

3.1-5-1 คมอสาหรบการเตรยมตวเขาสตาแหนงระดบชานาญการของพนกงานมหาวทยาลยสายสนบสนน 3.1-5-2 รายงานผลการจ ดการความร ประจาปการศกษา 2557 3.1-5-3 คมอการปฏบตงานการลงทะเบยน สานกทะเบยนและประมวลผลของนายเอนก ณะชยวงศ

หนา 44




จดแขง

ผบรหารมการสงเสรมพฒนาบคลากรเพอเตรยมความพรอมในการเขาสตาแหนงระดบชานาญการ

ผกากบดแลตวบงช : นางเสารคา เมองแกว โทรศพท : 053-885963 ตาแหนง รองผอานวยการ ผรบผดชอบตวบงช : น.ส.นตยา ตาธยะ โทรศพท : 053-885967 ตาแหนง นกวเคราะหนโยบายและแผน

หนา 45

ตวบงชท 3.2 การบรหารความเสยง


คาอธบายตวบงช เพอใหหนวยงานมระบบบรหารความเสยง โดยการบรหารและควบคมปจจยกจกรรมและกระบวนการดาเนนงานทอาจเปนมลเหตของความเสยหาย (ทงในรปของตวเงน หรอไมใชตวเงน เชน ชอเสยงและการฟองรองจากการไมปฏบตตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ ประสทธภาพ ประสทธผล ความคมคา) เพอใหระดบความเสยง และขนาดของความเสยหายทจะเกดขนในอนาคตอยในระดบทยอมรบและควบคมได โดยคานงถงการเรยนรวธการปองกนจากการคาดการณปญหาลวงหนา และโอกาสในการเกดเพอปองกนหรอบรรเทาความรนแรงของปญหา รวมทงการมแผนสารองตอภาวะฉกเฉน เพอใหมนใจวาระบบงานตาง ๆ มความพรอมใชงาน มการปรบปรงระบบอยางตอเนอง และทนตอการเปลยนแปลง เพอการบรรลเปาหมายของหนวยงานตามยทธศาสตรหรอกลยทธเปนสาคญ เกณฑมาตรฐาน

1. มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะทางานบรหารความเสยงโดยมผบรหารระดบสงและตวแทนทรบผดชอบพนธกจหลกของหนวยงานรวมเปนคณะกรรมการหรอคณะทางาน

2. ดาเนนงานตามแผนบรหารความเสยงทเปนผลจากการวเคราะหและระบปจจยเสยง ทเกดจากปจจยภายนอก หรอปจจยทไมสามารถควบคมไดทสงผลตอการดาเนนงาน ตามพนธกจของหนวยงาน อยางนอย 3 ดานตามบรบทของหนวยงาน จากตวอยางตอไปน - ความเสยงดานทรพยากร (การเงน งบประมาณ ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ

อาคารสถานท) - ความเสยงดานยทธศาสตร หรอกลยทธของหนวยงาน - ความเสยงดานนโยบาย กฏหมาย ระเบยบ ขอบงคบ - ความเสยงดานการปฏบตงาน เชน ความเสยงของกระบวนการบรหาร ระบบงาน

ระบบการประกนคณภาพ - ความเสยงดานบคลากรและความเสยงดานธรรมาภบาล โดยเฉพาะจรรยาบรรณ

ของบคลากร - ความเสยงจากเหตการณภายนอก

3. มการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยงและจดลาดบความเสยงทไดจาก การวเคราะหในขอ 2

4. มการจดทาแผนบรหารความเสยงทมระดบความเสยงสงตามมตของคณะกรรมการใน ขอ 1

5. มการตดตามและประเมนผลการดาเนนงานตามแผนและรายงานตอ ผบรหารหนวยงานและคณะกรรมการบรหารความเสยงและระบบการควบคมภายในของหนวยงาน เพอพจารณาอยางนอยปละ 1 ครง

หนา 46

6. มการนาผลการประเมนและขอเสนอแนะจากผบรหารหนวยงานและ คณะกรรมการบรหารความเสยงและระบบควบคมภายในของหนวยงานไปใชในการปรบแผนหรอวเคราะหความเสยงในรอบปถดไป




มการดาเนนการ 3 – 4 ขอ



ผลการดาเนนงานตามเกณฑ : ……6……ขอ




มการแตงตงคณะกรรมการบรหารความเสยงและควบคมภายใน (3.2-1-1) โดยมผ บรหารระดบสง และตวแทนทรบผดชอบของแตละฝายรวมเปนคณะกรรมการ

3.2-1-1 คาสงแตงตงคณะกรรมการบรห ารความ เส ย งและควบคมภายใน

ขอ 2 สานกทะเบยนและประมวลผล ไดกาหนดจดประชมคณะกรรมการบรหารความเสยงและควบคมภายใน เพอรวมกนการวเคราะหและระบความเสยง และปจจยทกอใหเกดความเสยง ดงน - ความเสยงดานทรพยากร (การเงน งบประมาณ ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ อาคารสถานท) - ความเสยงดานการปฏบตงาน - ความเสยงดานนโยบาย กฎหมายระเบยบ ขอบงคบ ซงคณะกรรมการบรหารความเสยง มมตใหด าเนนการจดการความเสยงในดานการปฏบตงาน เนองจากการแจงผลการเรยนถงผปกครองยงไมบรรลวตถประสงค (3.2-2-1)

3.2-2-1 ร า ย ง า น ก า ร ป ร ะ ช มคณะกรรมการบรหารความเสยง ครงท 1/2557 วนท 16 พฤษภาคม 2557

ขอ 3 สานกทะเบยนและประมวลผล มการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยงและจดลาดบความเสยงทไดจากการวเคราะหในขอ 2

3.2-3-1 แผนบร หารความเส ย ง ประจาป 2557

หนา 47



หลกฐานอางอง โดยกาหนดเปนเชงปรมาณและคณภาพทสะทอนถงความเสยงระดบสง กลาง ตา มการประเมนความ เส ย งท ง ด าน โ อกาสและผลก ระทบ ตลอดจนประเมนผลกระทบจากความเสยง และ มการนาประเดนความเสยงทไดจากการวเคราะหจากประชม มารวมพจารณาผลกระทบจดลาดบ ความเสยงและแผนบรหารความเสยง (3.2-3-1)

ขอ 4 สานกทะเบยนและงานทะเบยน ไดดาเนนการจดทาแผนบรหารความเสยงทมระดบความเสยงสงตามมตทประชมของคณะกรรมการบรหารความเสยง และมการดาเนนการแสดงขอมลทอยในระบบสารสนเทศนกศกษาเพอใหนกศกษาตรวจสอบขอมลความถกตอง และแกไขใหเปนปจจบน เพอลดและควบคมความเสยงตามแผนบรหารความเสยง

3.2-4-1 แผนบรหารความเส ยง ประจาป 2557

ขอ 5 คณะกรรมการบรหารความเสยงและควบคมภายใน มการตดตาม ประเมนผล การดาเนนงานตามแผนบรหารความเส ยง โดยจดทารายงานความกาวหนาและสรปผล การดาเนนงานตามแผนบรหารความเส ยง (3.2-5-1) เสนอตอคณะกรรมการบรหารสานกเพอพจารณา ในคราวประชมครงท 6/2557 วนท 5 มถนายน 2557 (3.2-5-2) คณะกรรมการบรหารความเสยงและควบคมภายใน มการนาผลการดาเนนงานไปประเมนองคประกอบของการควบคมภายใน พรอมทงประเมนผลและปรบปรงการควบคมภายใน (3.2-5-3)

3.2-5-1 รายงานความกาวหนาและสรปผลการดาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง 3.2-5-2 ร า ย ง า น ก า ร ป ร ะ ช มคณะกรรมการบรหารสานก ครงท 6 /2557 ระ เบ ยบวาระท 5 . 2 รายงานความกาวหนาการบรหารความเสยง 3.2-5-3 รายงานการควบคมภายใน ประจาป 2557

ขอ 6 ส าน กทะ เบ ยนและประมวลผล ไดมอบหมายใหคณะกรรมการบรหารความเสยงเขาร บ ก า ร อ บ ร ม “ ก ล ย ท ธ ค ว า ม เ ส ย ง ” ณ มหาวทยาลยธรกจบณฑต เมอวนท 22 กนยายน 2558 (3.2-6-1) ซงไดนาขอเสนอแนะจากคณะกรรมการบรหารสานกนาไปใชในการวเคราะห

3.2-6-1 คาสงมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม เรอง ใหบคลากรเดนทางไปราชการ 3.2-6-2 แผนบรหารความเสยง ทไดจากการอบรม “กลยทธความเสยง”

หนา 48



หลกฐานอางอง ความเสยงในการจดทาแผนบรหารความเสยง ประจาป 2558 (3.2-6-2) ซงจะตองนาขอมลดงกลาวมาปรบใหเปนรปแบบของมหาวทยาลย




จดแขง บคลากรมการระดมความคด และใหความรวมมอในการวเคราะหและจดทาแผนความเสยงเปนอยางด

ผกากบดแลตวบงช : นางพชรนทร เคดเวรด โทรศพท : 053-885965 ตาแหนง นกวชาการพสด ผรบผดชอบตวบงช : น.ส.อาภาวรรณ พนธดอโมงค โทรศพท : 053-885974 ตาแหนง นกวชาการศกษา

หนา 49

ตวบงชท 3.3 การเงนและงบประมาณ



หนวยงานจะตองมระบบในการจดสรรเงนอยางมประสทธภาพ โดยจะตองมแผน กลยทธทางดานการเงน ซงเปนแผนการใชเงนงบประมาณอยางมประสทธภาพ มการวเคราะหคาใชจายของการดาเนนงานทงจากงบประมาณแผนดนและเงนรายไดอน ๆ ทหนวยงานไดรบ มการจดสรรงบประมาณ และการจดทารายงานทางการเงนอยางเปนระบบครบทกพนธกจ มระบบการตรวจสอบการใชเงนอยางมประสทธภาพ รายงานทางการเงนตองแสดงรายละเอยดการใชจายในทกภารกจ โครงการ กจกรรม เพอใหสามารถวเคราะหสถานะทางการเงนและความมนคงของหนวยงานได เกณฑมาตรฐาน

1. มนโยบายและแผนทางการเงนทระบหลกเกณฑการจดสรร และการวางแผนการใชเงนอยางมประสทธภาพ โปรงใส ตรวจสอบได และแนวทางจดหาทรพยากรทางดานการเงน (ถาม)

2. มงบประมาณประจาปทสอดคลองกบแผนปฏบตการในแตละพนธกจ และการพฒนาหนวยงานและบคลากร

3. มการจดทารายงานทางการเงนอยางเปนระบบและรายงานตอคณะกรรมการประจาหนวยงานหรอผบรหาร อยางนอยปละ 2 ครง

4. มการนาขอมลทางการ เงนไปใช ในการว เคราะห โครงการ/กจกรรม เพ อ เสนอ ขอตงงบประมาณในปงบประมาณถดไป

5. มการตรวจตดตามการใชเงนใหเปนไปตามระเบยบและกฎเกณฑทมหาวทยาลยกาหนด 6. ผบรหารระดบสงมการตดตามผลการใชเงนใหเปนไปตามเปาหมายและนาขอมลจาก

การรายงานทางการเงนไปใชในการวางแผนและการตดสนใจ เกณฑการประเมน






6 ขอ

หนา 50

ผลการดาเนนงานตามเกณฑ : ……6..…ขอ




ไดดาเนนการการจดทาแผนกลยทธทางการเงน ระยะ 5 ป พ.ศ.2557-2561 (3.3-1-1) เพอมาขบเคลอนการดาเนนกจกรรมตามแผนกลยทธและแผนปฏบ ต ก ารประจ าป โ ดยมอบใหนกวเคราะหนโยบายและแผนเตรยมการสมมนาเพอจดทาคาขอตงงบประมาณรายจายตามปฏทนของมหาวทยาลย (3.3-1-2) ซ งไดรบจดสรรจ า น วนร วมท ง ส น 6 , 3 02 , 6 18 . 0 0 บ าท (งบประมาณแผนดน จานวน 4,139,818.00) และงบประมาณรายได จานวน 2,162,800.00) และเมอมหาวทยาลยไดรบการอนมตงบประมาณแลว ไดดาเนนงานตามแผนโดยผานระบบบญช 3 มต ซงระบบดงกลาวสามารถรายงานการใชงบประมาณเปนรายเดอน หรอทงปงบประมาณได (3.1-1-3) เพอใชในการตดตามเรงรดการใชจายงบประมาณใหมประสทธภาพ โปรงใส และตรวจสอบได

3.3-1-1 แผนกลยทธทางการเงน ระยะ 5 ป (พ.ศ. 2557-2561) 3.3-1-2 ร า ย ง า น ก า ร ป ร ะ ช มคณ ะ ก ร ร ม ก า ร บ ร ห า ร ส า น ก ครงท 5/2557 วนท 12 พฤษภาคม 2557 3.3-1-3 ส ร ป ก า ร เ บ ก จ า ยงบประมาณรายจ าย ประจาปงบประมาณ 2558

ขอ 2 สานกทะเบยนและประมวลผล ไดจดประชมสมมนาเพอจดทาคาขอตงงบประมาณ และดาเนนการประชมเพอพจารณางบประมาณรายจาย ประจาปงบประมาณ 2558 (3.3-2-1) กอนนาเสนอมหาวทยาลย พรอมทงจดทาเอกสารคาขอตงงบประมาณ ประจาปงบประมาณ 2558 (PL.02) (3.3-2-2) และแผนการใชงบประมาณ ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2558 จาแนกตามยทธศาสตรการจดสรรงบประมาณ (3.3-2-3) ทงน งบประมาณทสานกทะเบยนและประมวลผลไดรบการอนมตในแตละโครงการ/กจกรรมการนน เปนโครงการ/กจกรรมตามแผนปฏบตการประจาปงบประมาณ 2558 (3.3-2-4)

3.1-2-1 บนทกขอความ เลขท ศธ 0533.07.01/648 เรอง เชญประชม 3.3-2-2 เ อ ก ส า ร ค า ข อ ต งงบประมาณ ประจาปงบประมาณ 2558 (PL.02) 3.3-2-3 แผนการใชงบประมาณ ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2558 จาแนกตามยทธศาสตรการจดสรรงบประมาณ 3.3-2-4 แผนปฏบตการ ประจาปงบประมาณ 2558

หนา 51




มการจดทารายงานทางการเงนเปนประจ า ทกเดอนเพอตดตามผลการเบกจายงบประมาณใหเปนไปตามแผนทกาหนด และนารายงานทางการเงนเสนอคณะกรรมการบรหารสานก (3.3-3-1) และผบรหารอยางสมาเสมอ (3.3-3-2)

3.3-3-1 ร า ย ง า น ก า ร ป ร ะ ช มคณ ะ ก ร ร ม ก า ร บ ร ห า ร ส า น กทะเบยนและประมวลผล 3.3-3-2 เอกสารรายงานการใชงบประมาณเสนอตอผบรหารใหความเหนชอบ

ขอ 4 ส า น ก ท ะ เ บ ย น แ ล ะ ป ร ะ ม ว ล ผ ล มการจดทาการเปรยบเทยบงบประมาณรายจาย ประจาปการศกษา 2558 – 2559 เพอนาขอมลไปใช ในการวางแผนการใชงบประมาณในปงบประมาณถดไป

3.3-4-1 ต า ร า ง เ ป ร ย บ เ ท ย บ งบประมาณรายจ าย ประจ าป งบประมาณ 2558 -2559

ขอ 5 สานกทะเบยนและประมวลผล ไดมการตดตามเรงรดการใชจายเงนงบประมาณ ใหเปนไปตามประกาศมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม เรอง แนวปฏบตการเบกจายงบประมาณรายจาย ประจาปงบประมาณ 2558 (3.3-5-1) โดยจดทาหนงสอราชการเรงรดการใชงบประมาณใหเปนไปตามแผนปฏบตการประจาป (3.3-5-2)

3.3-5-1 ประก าศมหาวท ยาล ย ร า ชภ ฏ เ ช ย ง ใ ห ม เ ร อ ง แ น วปฏบตการ เบกจายงบประมาณรายจาย ประจาปงบประมาณ 2558 3.3-5-2 บนทกขอความ เรอง การต ด ต า ม เ ร ง ร ด ก า ร ใ ช จ า ย เ ง นงบประมาณ

ขอ 6 ผบรหารไดตดตามการใชงบประมาณในการดาเนนโครงการ/กจกรรมตาง ๆ ของสานกทะเบยนและประมวลผล เพอใหเปนไปตามแผนปฏบตการประจาป โดยนกวชาการเงนและบญชไดรายงานการใชงบประมาณ (3.3-6-1) แลวเพ อน า ข อม ล ไป ใช ใ นการว างแผนการ ใ ชงบประมาณในปงบประมาณถดไป (3.3-6-2)

3.3-6-1 ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ใ ชงบประมาณ ประจาปงบประมาณ 2558 3.3-6-2 ต า ร า ง เ ป ร ย บ เ ท ย บ งบประมาณรายจ าย ประจ าป งบประมาณ 2558 -2559




หนา 52

จดแขง มการรายงานสถานะทางการเงนในการประชมคณะกรรมการบรหารสานกทะเบยนและประมวลผลทกครง

ผกากบดแลตวบงช : นางเสารคา เมองแกว โทรศพท : 053-885963 ตาแหนง รองผอานวยการ ผรบผดชอบตวบงช : นางจราพร ปตจะ โทรศพท : 053-885964 ตาแหนง นกวชาการเงนและบญช

หนา 53

ตวบงชท 3.4 การพฒนาสนทรยภาพในมตทางศลปะและวฒนธรรม

ชนดของตวบงช ผลผลต


ศลปะและวฒนธรรมเกยวของกบสนทรยและรสนยม เกดรปแบบวถชวตและสงคม โดยมลกษณะทเปนพลวต มการเปลยนแปลงตลอดเวลา จาเปนตองรทนอยางมปญญา โดยมแผนใน การพฒนาใหความรและประสบการณดานสนทรยภาพในบรบทของศลปะและวฒนธรรม สามารถเลอกรบ รกษาและสรางใหตนเองและสงคมอยรวมกนอยางรคณคาความงามอยางมสนทรยทมรสนยม เกณฑมาตรฐาน

1. การมสวนรวมของบคลากรในหนวยงานทกอใหเกดวฒนธรรมทด 2. สงแวดลอมดานความปลอดภยของอาคารสถานท สะอาดถกสขลกษณะ และตกแตงอยาง

มสนทรย 3. ปรบแตงและรกษาภมทศนใหสวยงาม สอดคลองกบธรรมชาต และเปนมตรกบสงแวดลอม 4. การจดใหมพนทและกจกรรมทางวฒนธรรมทเออและสงเสรมใหบคลากรมสวนรวม

อยางสมาเสมอ 5. ระดบความพงพอใจของบคลากรทเกยวกบประเดน 1-4 ไมตากวา 3.51 จากคะแนนเตม 5







ผลการดาเนนงานตามเกณฑ : ……5..…ขอ




มการสงเสรมสนบสนนการเขารวมกจกรรมตาง ๆ ไดแก การเขารวมพธพทธาภเษกพระพทธ โคตมมหามนศรราชภฏเชยงใหมและพธมหา เทวาภเษกองคพระพฆเนศวร เนองในวาระครบรอบ 90 ป แหงการสถาปนามหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม (3.4-1-1) การเดนขบวนและ

3.4-1-1 ภาพกจกรรมการเขารวมพธพทธาภเษกพระพทธโคตมมหามนศรราชภฏเชยงใหมและพธมหา เทวาภเษกองคพระพฆเนศวร เนองในวาระครบรอบ 90 ป แหงการสถาป นามห าวทย าล ยร าชภ ฏเชยงใหม

หนา 54



หลกฐานอางอง แขงขนกฬาสานสมพนธคณาจารยและบคลากร ครงท 9 (3.4-1-2) การเขารวมกจกรรมงานพธส ระ เ กล า ด าห ว อธ ก ารบ ด คณะผ บ ร ห า ร คณาจารยและบคลากรอาวโส ประจาป 2558 (3.4-1-3) ทงน สานกทะเบยนและประมวลผล มการจดกจกรรมเพอสรางความผกพนระหวางบคลากร เชน การจดงานเลยงฉลองวนขนปใหม ประจาป 2558 (3 .4-1-4) การแขงขนลาบพนเมอง (3.4-1-5) การทศนศกษาจงหวดกระบ (3.4-1-6) เปนตน

3.4-1-2 ภ า พ ก จ ก ร ร ม ก า รเดนขบวนและแขงขนกฬาสานสมพนธคณาจารยและบคลากร ครงท 9 3.4-1-3 ภาพกจกรรมงานพธสระเกลาดาหวอธการบด คณะผบรหาร คณาจารย และบคลากรอาว โ ส ประจาป 2558 3.4-1-4 ภาพกจกรรมงาน เล ย งฉลองวนขนปใหม 3.4-1-5 ภาพกจกรรมการแขงขนลาบพนเมอง 3.4-1-6 ภาพก จกรรมการท ศนศกษาจงหวดกระบ

ขอ 2 สานกทะเบยนและประมวลผล มการแบงเขตพนทและผรบผดชอบเพอดาเนนกจกรรม 5 ส. (3.4-2-1) โดยบคลากรไดรวมกนดาเนนกจกรรม 5 ส. ในวนท 25 พฤศจกายน 2557 ( 3 . 4 -2 -2 ) เ พ อ ใ ห บ ค ล า ก ร ต ร ะ ห น ก ถ ง การรกษาความสะอาด และความปลอดภยในสถานททางาน

3.4-2-1 เขตพนทและผรบผดชอบในการดาเนนกจกรรม 5 ส. 3.4-2-2 บนทกขอความ เรอง ขอเชญเขารวมกจกรรม 5 ส.

ขอ 3 สานกทะเบยนและประมวลผล มการจดใหมตนไมบนโตะทางาน (3.4-3-1) เพอประดบโตะทางานใหสวยงามและผอนคลายการทางานจากหนาจอคอมพวเตอร

3.4-3-1 ร ปภาพแสดง ตน ไม ใ นสานกทะเบยนและประมวลผล

ขอ 4 สานกทะเบยนและประมวลผล มการจดพนทและกจกรรมในบรเวณอาคารจตราคาร เพอสงเสรมใหบคลากรมสวนรวมในการดาเนนกจกรรมตาง ๆ เชน พธสระเกลาดาหวอธการบด คณะผบรหาร คณาจารยและบคลากรอาวโส ประจาป 2558 (3 .4-4-1) การแขงขนลาบพนเมอง (3.4-4-2)

3.4-4-1 ภาพกจกรรมงานพธสระเกลาดาหวอธการบด คณะผบรหาร คณาจารย และบคลากรอาว โ ส ประจาป 2558 3.4-4-2 ภาพกจกรรมการแขงขนลาบพนเมอง

ขอ 5 สานกทะเบยนและประมวลผล ไดจดทาแบบประเมนความพงพอใจของบคลากรเกยวกบ

3.4-5-1 แบบป ระ เ ม นความพ งพอใจของบคลากรเกยวกบการ

หนา 55



หลกฐานอางอง การดา เนนงานดานการพฒนาสนทรยภาพ ในมต ทางศ ลปะและวฒนธรรม (3 .4-5-1 ) โดยใหบคลากรสานกทะเบยนและประมวลผลเปนผประเมน ซงมผลการประเมนอยในระดบด (3.4-5-1)

ด า เ น น ง า น ด า น ก า ร พ ฒ น าสนทรยภาพในมตทางศลปะและวฒนธรรม 3.4-5-2 สรปผลการประมนความพงพอใจของบคลากรเกยวกบการด า เ น น ง า น ด า น ก า ร พ ฒ น าสนทรยภาพในมตทางศลปะและวฒนธรรม




จดแขง 1. ผบรหารใหการสนบสนนในการพฒนาสถานททางาน โดยคานงถงความปลอดภยในการทางาน รวมถงการรกษาวฒนธรรมทดของหนวยงาน 2. บคลากรทกคนเขารวมกจกรรมตาง ๆ ทมหาวทยาและสานกไดจดขน

ผกากบดแลตวบงช : นางพชรนทร เคดเวรด โทรศพท : 053-885965 ตาแหนง นกวชาการพสด ผรบผดชอบตวบงช : นางสาวรกษณา วงคชยขนธ โทรศพท : 053-885979 ตาแหนง นกวชาการศกษา

หนา 56

องคประกอบท 4 ดานการพฒนาหนวยงาน ตวบงชท 4.1 การพฒนาระบบฐานขอมล เพอการบรหารจดการภายในหนวยงาน

ชนดบงช กระบวนการ


หนวยงานตองสรางความพรอมในการใชงานขอมลและสารสนเทศ และคณภาพของ Hardware และ Software โดยตองออกแบบระบบฐานขอมลและสารสนเทศ ใหตรงกบ ความตองการใช และทาใหขอมลและสารสนเทศถกตอง เชอถอได ทนเวลา สามารถนาไปใชงานได และมระบบรกษาความปลอดภยของขอมล เกณฑมาตรฐาน

1. มการแตงตงคณะกรรมการดาเนนงานเกยวกบระบบสารสนเทศของหนวยงาน 2. มระบบฐานขอมลสารสนเทศท สนบสนนการปฏบต งานใหบรรล เป าหมาย

เกดความสะดวกและรวดเรวในการปฏบตงาน 3. มการตดตาม การตรวจสอบความถกตอง ครบถวนและสมบรณของขอมลในระบบ

ฐานขอมลสารสนเทศ 4. มการใชระบบฐานขอมลสารสนเทศ ตามขอ 2 เพอใหบรการแกผรบบรการ ผมสวนได

สวนเสย ผบรหาร ผปฏบตงาน และบคคลภายนอกไดอยางเหมาะสม 5. มการประเมนความพงพอใจของผใชระบบฐานขอมลสารสนเทศ และนาขอเสนอแนะท

เปนประโยชนจากผ ใชงานระบบฐานขอมลสารสนเทศมาพฒนาระบบฐานขอมลสารสนเทศใหดยงขน

6. มการทบทวนหรอปรบปรงระบบฐานขอมลสารสนเทศใหมความตอเนองและ มประสทธภาพมากยงขน







6 ขอ

หนา 57

ผลการดาเนนงานตามเกณฑ : ……6...…ขอ



หลกฐานอางอง ขอ 1 สานกทะเบยนและประมวลผล มการ

แตงตงผรบผดชอบงานเทคโนโลยสารสนเทศ (4.1-1-1) ประกอบดวยผบรหารทรบผดชอบดานระบบสารสนเทศ นกวชาการคอมพวเตอร และนกวชาการศกษาทมความรดานระบบฐานขอมล เพอรวมกนตดตาม ตรวจสอบความถกตอง ของระบบฐานขอมลสารสนเทศ ทงนผบรหารและบคลากรของสานก รวมเปนคณะกรรมการดาเนนงานพฒนาระบบสารสนเทศเพอการบรหารมหาวทยาลย (ระบบฐานขอมลและสารสนเทศนกศกษา) ในลกษณะครบวงจรเพอการใชงานทกมต (4.1-1-2)

4.1-1-1 คาสงสานกทะเบยนและป ร ะ ม ว ล ผ ล เ ร อ ง แ ต ง ต งผ ร บ ผ ด ช อ บ ง า น เ ท ค โ น โ ล ยสารสนเทศ 4.1-1-2 คาสงมหาวทยาลยราชภฏเ ช ย ง ใ ห ม เ ร อ ง แ ต ง ต งคณะกรรมการดาเนนงานพฒนาระบบสารสนเทศเพอการบรหารมหาวทยาลย (ระบบฐานขอมลและสารสนเทศนกศกษา) ในลกษณะครบวงจรเพอการใชงานทกมต

ขอ 2 สานกทะเบยนและประมวลผล มระบบสารสนเทศทสนบสนนการทางานของแตละฝาย ดงน งานบรหารทวไป 1) ระบบรบสมครนกศกษาโควตา (4.1-2-1) เปนระบบทพฒนาขนเพอลดความผดพลาด ในการกรอกขอมลของผสมคร และสามารถประมวลผลการคดเลอกและประกาศผลไดอยางรวดเรว 2) ร ะบ บร บส ม คร น ก ศ กษาภาคปกต (4.1-2-2) เปนระบบทพฒนาขนเพอลดความผดพลาดจากการกรอกขอมลของผ สม คร ลดจานวนผมาตดตอภายในสานก และสามารถประมวลผลการคดเลอกและประกาศผลไดอยางรวดเรว 3) ระบบรบสมครนกศ กษาภาคพ เศษ (4.1-2-3) เปนระบบทพฒนาขนเพอลดความผดพลาดจากการกรอกขอมลของผสมคร ลดจานวนผมาตดตอภายในสานก และสามารถประมวลผลการคดเลอกและประกาศผลไดอยาง

4.1-2-1 หนาจอระบบร บสมครโควตา 4.1-2-2 หนาจอระบบร บสมครนกศกษาภาคปกต 4.1-2-3 หนาจอระบบร บสมครนกศกษาภาคพเศษ 4.1-2-4 หน า จอ ระบบง านสา รบรรณอเลกทรอนกส 4.1-2-5 หนาจอระบบบญช 3 มต 4.1-2-6 หนาจอระบบจดซอจดจางภาครฐ 4.1-2-7 หนาจอระบบจองรายวชาเรยน 4.1-2-8 หนาจอระบบสารสนเทศนกศกษา 4.1-2-9 หนาจอระบบอาจารยทปรกษา 4.1-2-10 หนาจอระบบประเมนการสอนอาจารย

หนา 58



หลกฐานอางอง รวดเรว 4) ระบบงานสารบรรณอ เล กทรอนกส (4.1-2-4) เปนระบบทพฒนาขนเพอความสะดวกรวดเรวในการสงหนงสอราชการถงหนวยงาน ตาง ๆ ภายในมหาวทยาลย 5) ระบบบญช 3 มต (4.1-2-5) เปนระบบทใชสาหรบรายงานการใชงบประมาณ และตดตามเรงรดการใชงบประมาณของหนวยงาน 6) ระบบจดซอจดจางภาครฐ (e-GP) (4.1-2-6) เปนระบบทใชสาหรบรายงานการจดซอจ ด จ า ง เ พ อ ใ ห ภาคร ฐ ส าม า ร ถตร วจ ส อบ ความถกตอง โปรงใสได งานบรการการเรยนการสอน 1) ระบบจองรายวชาเรยน (4.1-2-7) เปนระบบทพฒนาขนเพอใหนกศกษาสามารถเขาถงระบบไดอยางรวดเรว รบทราบขอมลรายวชา เวลาเรยน หองเรยนไดอยางถกตองและเปนปจจบน 2) ระบบสารสนเทศนกศกษา (4.1-2-8) เปนระบบทพฒนาขนเพอเปนชองทางในการสอสารและใหขอมลแกนกศกษา เชน ตารางเรยน ตารางสอบ ผลการเรยน เปนตน 3) ระบบอาจารยทปรกษา (4.1-2-9) เปนระบบท พฒนาข น เพ อ เปนชอ งทาง ในการตดตอส อสารระหวางอาจารยท ปร กษากบนกศกษาในความดแล ซงทาใหมจานวนนกศกษาเขามาตดตอภายในสานกลดลง 4) ระบบประเมนการสอนอาจารย (4.1-2) เปนระบบทพฒนาขนเพอความสะดวกรวดเรวในการประเมนผลการสอนของอาจารย ทดแทน การแจกแบบประเมนในหองเรยน 5) ระบบสงรายชออาจารยผสอน (4.1-2-11) สามารถนาขอมลมาจดทาภาระงานสอนเพอเบกคาตอบแทนการสอนใหกบอาจารยผสอน

4.1-2-11 หนาจอระบบสงรายชออาจารยผสอน 4.1-2-12 หนาจอระบบขอสาเรจการศกษา 4.1-2-13 ห น า จ อ ร ะ บ บ ส ง ผ ล การเรยนผานอนเทอรเนต 4.1-2-14 หนาจอระบบเทยบโอนรายวชา 4.1-2-15 หนาจอระบบทะเบยนประวตนกศกษา

หนา 59



หลกฐานอางอง งานทะเบยนและประมวลผล 1) ระบบขอสาเรจการศกษา (4.1-2-12) เปนระบบทพฒนาขนเพอใหสามารถประมวลผล การสาเรจการศกษาไดอยางรวดเรว 2) ระบบสงผลการเรยนผานอนเทอรเนต (4.1-2-13) เปนระบบทพฒนาขนเพอชวยในการเกบขอมลผลการเรยนทมขนาดใหญ และนาขอมลมาประมวลผลไดอยางรวดเรว 3) ระบบเทยบโอนรายวชา (4.1-2-14) เปนระบบทพฒนาขนเพอใหสามารถประมวลผลรายวชาทสามารถเทยบโอนไดอยางรวดเรว 4) ร ะ บ บ ท ะ เ บ ย น ป ร ะ ว ต น ก ศ ก ษ า (4.1-2-15) เปนระบบทพฒนาขน เพอลดความผดพลาดจากการกรอกขอมลประวตของนกศกษา และสามารถจดเกบขอมลและคนหาขอมล ไดอยางรวดเรว

ขอ 3 สานกทะเบยนและประมวลผล ไดม การก าหนดผ แก ไข /พฒนาโปรแกรมและ ผ ต ร ว จ ส อ บ ร ะ บ บ / โ ป ร แ ก ร ม ต า ง ๆ (4.1-3-1) ดงน 1) การตรวจสอบการสาเรจการศกษา ทงระบบ FoxBASE และระบบสารสนเทศ 2) ผลกา ร เ ร ย นรายภาคเ ร ยนและผ ล การเรยนเฉลยสะสม ทงระบบ FoxBASE และระบบสารสนเทศ 3) โปรแกรมทดลองคานวณผลการเรยน ในระบบสารสนเทศ 4) การออกรายงานผลการเรยน ทงระบบ FoxBASE และระบบสารสนเทศ 5) การออกรายงานผลการเรยนสงไปยงผปกครองนกศกษา ทงระบบ FoxBASE และระบบสารสนเทศ

4.1-3-1 บนทกขอความ เรอง การดาเนนการตรวจสอบและการจดทาโปรแกรมรายงานผลการเรยนเฉลย (GPA)

ขอ 4 สานกทะเบยนและประมวลผล ไดจดทาคมอการใชงานระบบตาง ๆ เพอใหนกศกษา

4.1-4-1 คมอการใชระบบรบสมครโควตา สาหรบผสมคร

หนา 60



หลกฐานอางอง อาจารย บคลากร และบคคลภายนอก เขาใจกระบวนการขนตอนการใชงานของแตละระบบ ไดแก คมอการใชงานระบบรบสมครโควตาสาหรบผ สมคร สถานศกษา และ สพม.34 (4.1-4-1 ถง 4.1-4-3) คมอการใชงานระบบ รบสมครนกศกษาภาคปกต (4.1-4-4) คมอการใชงานระบบรบสมครนกศกษาภาคพเศษ (4.1-4-5) คมอการใชงานระบบสารบรรณอเลกทรอนกส (4.1-4-6) คมอการใชงานระบบจองรายวชาเรยน (4.1-4-7) คมอการใชงานระบบอาจารยทปรกษา (4.1-4-8) คมอการใชงานระบบประเมนการสอนอาจารย (4.1-4-9) คมอการใชงานระบบสงรายชออาจารยผสอน (4.1-4-10) คมอการใชงานระบบขอสาเรจการศกษา (4.1-4-11) คมอการใชงานระบบสงผลการเรยนผ านอนเทอร เนต (4.1-4-12) และคมอการใชงานระบบเทยบโอนรายวชา (4.1-4-13)

4.1-4-2 คมอการใชระบบรบสมครโควตา สาหรบสถานศกษา 4.1-4-3 คมอการใชระบบรบสมครโควตา สาหรบ สพม.34 4.1-4-4 คมอการใชระบบรบสมครนกศกษาภาคปกต 4.1-4-5 คมอการใชระบบรบสมครนกศกษาภาคพเศษ 4.1-4-6 คมอการใชระบบงานสารบรรณอเลกทรอนกส 4.1-4-7 ค ม อ ก า ร ใ ช ร ะบ บ จ อ งรายวชาเรยน 4.1-4-8 คมอการใชระบบอาจารยทปรกษา 4.1-4-9 คมอการใชระบบประเมนการสอนอาจารย 4.1-4-10 ค ม อ ก า ร ใ ช ร ะบ บ ส งรายชออาจารยผสอน 4.1-4-11 ค ม อ กา ร ใช ร ะบ บ ขอสาเรจการศกษา 4.1-4-12 คมอการใชระบบสงผลการเรยนผานอนเทอรเนต 4.1-4-13 คมอการใชระบบเทยบโอนรายวชา

ขอ 5 ส านกทะเบยนและประมวลผล ไดประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศ เพอนาขอเสนอแนะไปพฒนาระบบสารสนเทศ ใหดยงขน ซงมผลการประเมนความพงพอใจดงน 1) ร ะบบสารสนเทศส าหร บน กศ กษา มผลประเมนความพงพอใจ คะแนนเฉลย 3.70 จากคะแนนเตม 5.00 2) ระบบจองรายวชาเรยน มผลการประเมนความพงพอใจ คะแนนเฉลย คะแนนเฉลย 3.46 จากคะแนนเตม 5.00

4.1-5-1 รายงานผลการประเมนความพงพอใจของระบบสารสนเทศสาหรบนกศกษา 4.1-5-2 รายงานผลการประเมนความพ ง พอ ใ จขอ ง ร ะบ บ จ อ งรายวชาเรยน

หนา 61



หลกฐานอางอง ขอ 6 ตามขอเสนอแนะของผประเมนความ

พงพอใจของระบบสารสนเทศสาหรบนกศกษาและระบบจองรายวชาเกยวกบการลมของระบบ สานกทะเบยนและประมวลผลไดเชญบคลากรในสงกดของสานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศเขารวมปฏบตการเฝาระวงระบบอนเทอรเนต เพอสรปผลการสงเกตการณระบบและจดแขงจดออนของระบบใหมหาวทยาลยรบทราบและสนบสนนในการปรบปรงแกไขตอไป

4.1-6-1 บนทกขอความ เรอง ขอเชญบคลากรภายในหนวยงานเขาร วมปฏบต ก าร เ ฝ า ร ะว ง ระบบอนเทอรเนต




จดแขง

1. สานกทะเบยนและประมวลผล มการประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศ เพอนาผลการประเมนมาปรบปรงระบบใหสามารถใชงานไดดมากยงขน

2. สานกทะเบยนและประมวลผล มระบบสารสนเทศทชวยในการปฏบตงานไดอยางสะดวกและรวดเรว

จดทควรพฒนา

ควรมการประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศทหนวยงานพฒนาขนทกระบบ เพอนาผลการประเมนมาปรบปรงระบบใหสามารถใชงานไดดมากยงขน ผกากบดแลตวบงช : ผชวยศาสตราจารยเกษรา ปญญา โทรศพท : 053-885963 ตาแหนง รองผอานวยการ ผรบผดชอบตวบงช : นายวนย กนขต โทรศพท : 053-885980 ตาแหนง นกวชาการคอมพวเตอร

หนา 62

ตวบงชท 4.2 ระบบการพฒนาบคลากร



คณภาพของการศกษาจะเกดขนถาหนวยงานมบคลากรทมคณภาพ มความรกองคกร มงมน ตงใจปฏบตหนาทตามภาระงานทกาหนด ผบรหารมการมอบหมายงานใหกบผใตบงคบบญชาตามศกยภาพ ความถนด ความสนใจของแตละบคคล บคลากรทกระดบมความพงพอใจในการทางาน มการพฒนาบคลากรตามสาขาวชาชพ และหาวธการทจะธารงรกษาบคลากรทมประสทธภาพใหอยกบองคกรตลอดไป จรรยาบรรณบคลากร หมายถง ประมวลความประพฤตทบคลากรพงปฏบต เพอรกษา สงเสรมเกยรตคณ ชอเสยง และฐานะของบคลากรสายตามทสภามหาวทยาลยกาหนด โดยอาจใชกรอบแนวทางตามประกาศ ก.พ.อ. เรอง มาตรฐานของจรรยาบรรณทพงมในสถาบนอดมศกษา โดยตองยดมนในหลกการ 6 ประการ คอ 1) ยดมนและยนหยดในสงทถกตอง 2) ซอสตยสจรตและรบผดชอบ 3) ปฏบตหนาทดวยความโปรงใสและสามารถตรวจสอบได 4) ปฏบตหนาทโดยไมเลอกปฏบตอยางเปนธรรม 5) มงผลสมฤทธของงาน 6) ไมใชอานาจครอบงา ผดทานองคลองธรรมตอนสต และตองครอบคลมจรรยาบรรณ 10 ประการ คอ

1. จรรยาบรรณตอตนเอง 2. จรรยาบรรณตอวชาชพ 3. จรรยาบรรณตอการปฏบตงาน 4. จรรยาบรรณตอหนวยงาน 5. จรรยาบรรณตอผบงคบบญชา 6. จรรยาบรรณตอผใตบงคบบญชา 7. จรรยาบรรณตอผรวมงาน 8. จรรยาบรรณตอนสตและผรบบรการ 9. จรรยาบรรณตอประชาชน 10. จรรยาบรรณตอสงคม บคลากร หมายถง บคลากรประจาทงหมด ทมสญญาจางกบหนวยงานทงปงบประมาณ การใหอานาจในการตดสนใจ หมายถง การใหอานาจและความรบผดชอบใน การตดสนใจ

และในการปฏบตแกผปฏบตงาน ซงเปนผมความร ความเขาใจเกยวกบงาน เพอใหมประสทธภาพและประสทธผล

หนา 63

เกณฑมาตรฐาน 1. มแผนการบรหารและพฒนาบคลากร 2. มการบรหารและพฒนาบคลากรใหเปนไปตามแผนทกาหนด 3. มการรายงานผลการเขารบการพฒนาตนเอง 4. มการดาเนนการหรอกจกรรมทสรางขวญและกาลงใจใหบคลากรสามารถทางานไดอยาง

มประสทธภาพ 5. มการกากบ ตดตาม สงเสรม สนบสนนใหบคลากรในหนวยงาน นาความรและทกษะทได

จากการพฒนามาใชในการปฏบตงานทเกยวของ 6. มการใหความรดานจรรยาบรรณบคลากร และดแลควบคมใหบคลากรถอปฏบต 7. มการประเมนผลความสาเรจของแผนการบรหารและการพฒนาบคลากร 8. มการนาผลการประเมนไปปรบปรงแผนหรอปรบปรงการบรหารและการพฒนาบคลากร





3 – 4 ขอ มการดาเนนการ

5 – 6 ขอ มการดาเนนการ

7 – 8 ขอ ผลการดาเนนงานตามเกณฑ : ……7..…ขอ



หลกฐานอางอง ขอ 1 สานกทะเบยนและประมวลผล ไดจดทา

แผนพฒนาบคลากร ระยะ 5 ป พ.ศ. 2557-2561 (5.1-1-1) โดยผานการประชาพจารณรวมกน ทงผบรหารและบคลากรในสานก เพอใหเกด การยอมรบทกฝาย

5.1-1-1 แผนพฒนาบคลากร สานกทะเบยนและประมวลผล ระยะ 5 ป พ.ศ. 2557-2561

ขอ 2 สานกทะเบยนและประมวลผล มการพฒนาบคลากรใหเปนไปตามแผนพฒนาบคลากร (5.1-2-1) เพอใหบคลากรไดรบการพฒนาใหมขดค ว า ม ส า ม า ร ถ ต า ม ส ม ร ร ถ น ะ โ ด ย ผ า นกระบวนการพฒนาและการจดการความร โดยในปงบประมาณ 2558 บคลากรไดเขารบการอบรมในหลกสตรตาง ๆ ตามทกาหนดไวในแผนพฒนาบคลากร ซงผบรหารจะมการตดตามโดยมแบบฟอรมการตดตามผลการอบรม/สมมนา/การเขารวมกจกรรม (5.1-2-2) โดยมการกาหนดให

5.1-2-1 แผนพฒนาบคลากร สานกทะเบยนและประมวลผล ระยะ 5 ป พ.ศ. 2557-2561 5.1-2-2 แบบฟอรมการตดตามผลการอบรม/สมมนา/การเขารวมกจกรรม

หนา 64



หลกฐานอางอง บคลากรประเมนความรความเขาใจท ไดรบหลงจากการอบรม/สมมนา/การเขารวมกจกรรม

ขอ 3 บคลากรสานกทะเบยนและประมวล ไดรายงานผลการอบรม/สมมนา/การเขารวมกจกรรมใหผบรหารทราบ ภายหลงจากการเขารวมอบรม/สมมนา/กจกรรม ไดแก การเขารวมอบรมหลกสตร “กฎระเบยบการเงน การคลง และการบรหารงานพสด สาหรบผบรหาร หวหนางาน” (5.1-3-1) อบรมหลกสตร “ยทธศาสตรการวดความสาเรจขององคกร (KPI)” (5.1-3-1) การพฒนาบ คลากร ในการป อ งก น โ รค Office Syndrome (5.1-3-3) การอบรมหลกสตร “การพฒนาบคลกภาพและการสอสารอยางมออาชพ” (5.1-3-4) และการอบรบหลกสตร “เทคนคการใหบรการทประทบใจ” (5.1-3-5)

5.1-3-1 รายงานผลการเขารวมอบร มห ล ก ส ต ร “กฎร ะ เ บ ยบก า ร เ ง น ก า ร ค ล ง แ ล ะ ก า รบรหารงานพสด สาหรบผบรหาร หวหนางาน” 5.1-3-2 ร า ย ง านผ ล ก า ร อบ ร มหล กส ตร “ยทธศาสตร การว ดความสาเรจขององคกร (KPI)” 5.1-3-3 ร ายง านผ ลการ พฒนาบคลากรในการปองกนโรค Office Syndrome 5.1-3-4 ร า ย ง านผ ล ก า ร อบ ร มหลกสตร “การพฒนาบคลกภาพและการสอสารอยางมออาชพ” 5.1-3-5 ร า ย ง านผ ล ก า ร อบ ร มหลกสตร “เทคนคการใหบรการ ทประทบใจ”

ขอ 4 สานกทะเบยนและประมวลผล มนโยบายในการสงเสรมและสนบสนนใหบคลากรไดปฏบตงานดวยความสามารถอยางเตมทและนาความรมาสรางผลงาน จงไดจดสรรทนสนบสนนการจดทาผลงานเพอขอระดบตาแหนงทสงขน จานวนเงนไมเกน 6,000 บาทตอคน (5.1-4-1) อกท งสนบสนนใหบคลากรศกษาดงานและแลกเปลยนเร ยนร เก ยวกบการบรหารงานทะเบยนและประมวลผล ณ มหาวทยาลย ส ว น ด ส ต แ ล ะ ม ห า ว ท ย า ล ย ร า ช ภ ฏพระนครศรอยธยา (5.1-4-2) เพอนาขอมลการบรหารจดการงานทะเบยนและประมวลผลทงระบบ มาปรบปรงใหสอดคลองกบบรบทของสานก

5.1-4-1 ประกาศสานกทะเบยนและประมวลผล เรอง หลกเกณฑการจดสรรทนสนบสนนการจดทาผลงานเพอขอระดบตาแหนงทสงขน สาหรบบคลากรของสานกทะเบยนและประมวลผล 5.1-4-2 สรปผลการศกษาดงาน ณ ม ห า ว ท ย า ล ย ส ว น ด ส ต แ ล ะมหาวทยาล ยร าชภ ฏพระนคร ศรอยธยา

หนา 65




มแบบฟอรมการตดตามผลการอบรม/สมมนา/การเขารวมกจกรรม (5.1-5-1) เพอใหบคลากรรายงานผลตอผบรหารภายหลงจากการเขารวมอบรม/สมมนา/กจกรรม

5.1-5-1 แบบตดตามผลการอบรม/สมมนา/เขารวมกจกรรม สานกท ะ เ บ ย น แ ล ะ ป ร ะ ม ว ล ผ ล (สทป.น-01)

ขอ 6 ส านกทะเบ ยนและประมวลผล ไดสนบสนนใหบคลากรรวมเปนคณะกรรมการสงเสรมและสนบสนนใหบคลากรประพฤตปฏบตตามจรรยาบรรณในระดบคณะ หนวยงาน (5.1-6-1) ทาหนาทสงเสรมและสนบสนน ใหบคลากรปฏบตตามจรรยาบรรณระดบหนวยงาน โดยจดทาเอกสารเผยแพรจรรยาบรรณของบคลากร ส านกทะ เบ ยนและประมวลผล (5.1-6-2) เพอกระตนใหบคลากรประพฤตปฏบตตามจรรยาบรรณอยางเครงครด

5.1-6-1 คาสงมหาวทยาลยราชภฏเ ช ย ง ใ ห ม เ ร อ ง แ ต ง ต งค ณ ะ ก ร ร ม ก า ร ส ง เ ส ร ม แ ล ะสนบสนน ใหบ คล ากรประพฤตปฏบตตามจรรยาบรรณใหระดบคณะหนวยงาน 5.1-6-2 แผนพบจรรยาบรรณของบ คล ากร ส า น ก ท ะ เ บ ยนแล ะประมวลผล

ขอ 7 สานกทะเบยนและประมวลผล มการประเมนผลความสาเรจของการดาเนนโครงการ/กจกรรมทกาหนดไว ในแผนพฒนาบคลากร (5.1-7-1) เพอนาผลไปปรบปรงแผนพฒนาบคลากรในปงบประมาณ 2559

5.1-7-1 ส ร ป ผ ล ก า ร ด า เ น นโครงการ/กจกรรมตามแผนพฒนาบคลากร

ขอ 8 - - การบรรลเปาหมายและการประเมนตนเอง :



หนา 66

จดแขง ผบรหารสงเสรมและสนบสนนใหบคลากร เขารบการอบรมเพอพฒนาตนเองและหนวยงานอยางตอเนอง ผกากบดแลตวบงช : นางเสารคา เมองแกว โทรศพท : 053-885963 ตาแหนง รองผอานวยการ ผรบผดชอบตวบงช : นางพชรนทร เคดเวรด โทรศพท : 053-885965 ตาแหนง นกวชาการพสด

หนา 67

สรปผลการวเคราะหจดเดนและจดทควรพฒนารายองคประกอบ

องคประกอบ ผลการวเคราะห องคประกอบท 1 ดานประสทธผล

จดแขง 1. ผบรหารสามารถปฏบตงานรวมกนอยางมประสทธภาพ ตลอดจนมความตงใจและมงมนทจะพฒนาองคกรใหไปสความเปนเลศ 2. บคลากรใหความรวมมอในการดาเนนงานตามแผนยทธศาสตรเปนอยางด ขอเสนอแนะ (ถาม) ควรมการตดตาม ตรวจสอบและประเมนผลการดาเนนงานตามตวบงชสาหรบแตละโครงการ เพอนามาปรบปรงสาหรบการจดทาแผนปฏบตการตอไป

องคประกอบท 2 ดานคณภาพ

จดแขง 1. มการประเมนความพงพอใจการใหบรการเปนประจาทกป และนามการนาผลการประเมนมาปรบปรงการทางาน 2. บคลากรทกคนมสวนรบผดชอบตอภาระงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน

จดทควรพฒนา 1. ควรสงเสรมใหบคลากรทาวจยเกยวกบการดาเนนงานของสานก R2R เพอจะนาผลการวจยมาปรบปรงการดาเนนงานใหมประสทธภาพ 2. ควรเพมกจกรรมตาง ๆ ในเครอขายดานการประกนคณภาพ

องคประกอบท 3 ดานประสทธภาพของการปฏบตงาน

จดแขง 1. ผบรหารมการสงเสรมพฒนาบคลากรเพอเตรยมความพรอมในการเขาสตาแหนงระดบชานาญการ 2. บคลากรมการระดมความคด และใหความรวมมอในการวเคราะหและจดทาแผนความเสยงเปนอยางด 3. มการรายงานสถานะทางการเงนในการประชมคณะกรรมการบรหาร สานกทะเบยนและประมวลผลทกครง 4. ผบรหารใหการสนบสนนในการพฒนาสถานททางาน โดยคานงถงความปลอดภยในการทางาน รวมถงการรกษาวฒนธรรมทดของหนวยงาน 5. บคลากรทกคนเขารวมกจกรรมตาง ๆ ทมหาวทยาลยและสานกไดจดขน

องคประกอบท 4 ดานการพฒนาหนวยงาน

จดแขง 1. มการประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศ เพอนาผลการประเมนมาปรบปรงระบบใหสามารถใชงานไดดมากยงขน 2. มระบบสารสนเทศทชวยในการปฏบตงานไดอยางสะดวกและรวดเรว 3. ผบรหารสงเสรมและสนบสนนใหบคลากร เขารบการอบรมเพอพฒนาตนเองและหนวยงาน

หนา 68

องคประกอบ ผลการวเคราะห จดทควรพฒนา ควรมการประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศทหนวยงานพฒนาขนทกระบบ เพอนาผลการประเมนมาปรบปรงระบบใหสามารถใชงานไดดมากขน

หนา 71

บทท 3 สรปผลการประเมนตนเองและทศทางการพฒนา

ตารางท ส.1 ผลการประเมนตนเองรายตวบงชตามองคประกอบคณภาพ

ตวบงชคณภาพ เปาหมาย

ผลการดาเนนงาน การบรรลเปาหมาย (= บรรล ,

= ไมบรรล)

คะแนนประเมน ตวตง ผลลพธ

(% หรอสดสวน) ตวหาร

ตวบงชท 1.1 5 ขอ 7 ขอ 5 คะแนน

ตวบงชท 1.2 รอยละ 70 37

รอยละ 84.09 4 คะแนน 84


คะแนนเฉลย องคประกอบท 1 4.67


ตวบงชท 2.2 3 คะแนน 3.68 คะแนน 3.68 คะแนน


คะแนนเฉลย องคประกอบท 2 4.23





คะแนนเฉลย องคประกอบท 3 5 คะแนน



คะแนนเฉลย องคประกอบท 4 5 คะแนน

คะแนนเฉลยรวมทกตวบงช 4.72

หนา 72

ตารางท ส.2 ผลการประเมนตนเองตามองคประกอบคณภาพ

องคประกอบคณภาพ

คะแนนการประเมนเฉลย ผลการประเมน 0.00 - 1.50 การดาเนนงานตองปรบปรงเรงดวน 1.51 - 2.50 การดาเนนงานตองปรบปรง 2.51 – 3.50 การดาเนนงานระดบพอใช 3.51 – 4.50 การดาเนนงานระดบด 4.51 – 5.00 การดาเนนงานระดบดมาก

I P O คะแนนเฉลย

องคประกอบท 1 10 4 4.67 ดมาก องคประกอบท 2 4 8.68 4.23 ด องคประกอบท 3 5 10 5 5 ดมาก องคประกอบท 4 5 5 5 ดมาก

รวม 5 4.83 4.42 4.72 ดมาก ผลการประเมน ดมาก ดมาก ด ดมาก

Documents

บทสรุปผู บริหาร · 2019-10-18 · การตรวจประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน ประจําป