Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

010-

2011

1

Velkommen til vores aktivitetsrapport

2010

-201

1

Aktivitetsrapporten omhandler de vigtigste udfor-dringer og opgaver, Destination Bornholm har be-skæftiget sig med i året 2010/2011. Rapporten tager afsæt i selskabets strategiplan 2010 – 2014, fremlagt på selskabets generalforsamling den 15. september 2009. Selskabets resultater er sat i forhold til de op-stillede mål i strategiplanen.

Aktivitetsrapporten henviser til de samme overord-nede indsatsområder som strategien 2010-2014, d.v.s.: Synlighed, Tilgængelighed, Oplevelsesværdi samt Mennesker og Virksomheder.

God læselyst.

September 2011

Kim CaspersenDirektør

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

010-

2011

2

Indhold:

Vision, Mission og Løfte 2På vej gennem krisen 3Destination Bornholms aktiviteter for den bornholmske turisme i 2010/2011 4 Synlighed: 4 Tilgængelighed: 8 Oplevelsesværdi: 8 Mennesker og Virksomheder: 9Status i forhold til opstillede mål: 10Organisation: 12Selskabets økonomi 13Bilag: Nøgletal for regnskabsåret 2010/2011 14Anvendelse af de indkomne bidrag til Bornholms Synlighed 2011: 16

Vision, Mission og Løfte

- Hvad er det vi stiler efter? Hvorfor vi gør det? Hvad lover vi gæsterne?

Vision:Fuld tilfredshed – tur/returVi skaber forventningen om det perfekte ophold for kvalitetsbevidste og købedygtige gæster. Sammen med det bornholmske samfund opfylder vi forventningen; fra planlægning til hjemkomst – hele året rundt.

Mission:Vores markedsførings- og udviklingsaktiviteter skaber økonomisk vækst og øger beskæftigelsen på Bornholm.Vi er erhvervets talerør og interesseorganisation i forhold til offentlige myndigheder og andre væsentlige turismeak-tører.

Løfte:Bornholm er fristedet, som du vil elske at udforske på alle tider af året.Hos os får du mere ro, mere energi, mere kreativitet, mere tid, kort sagtmere Bornholm.

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

010-

2011

3

På vej gennem krisen?

Fremgang i sigteVisitDenmarks seneste analyse ”Turismen lige nu” fra juli 2011 har positive forventninger til den danske turistsæson 2011, selvom overnatningstallene for maj viser tilbagegang i forhold til 2010. Medvirkende årsag til den positive forventning er de økonomiske konjunkturer på vores store nærmarkeder. Det bemærkes dog, at der efterfølgende har været en negativ udvikling på det internationale aktiemarked, som kan påvirke det endelige resultat for turistsæ-sonen 2011. Flertallet af de udmeldinger, vi får fra den bornholmske overnatningssektor, udtrykker en behersket positiv forvent-ning til sæsonen 2011.

Færgens opgørelse af antal passagerer i det første halvår af 2011 viser en fremgang i forhold til året før, når det gælder antal passagerer på ruterne Ystad/Rønne og Sassnitz/Rønne. Køge-Rønne viser tilbagegang, men totalt set er der en fremgang på i alt 22.487 rejsende.

I Bornholms Velkomstcenter eksploderede besøgstallet i forsommeren, hvor maj gav en fremgang i antal gæster på 18% og juni på helt op til 45% i forhold til 2010. For begge måneder opnåedes de højeste besøgstal i 10 år.

Sammenhold og opbakningHos Destination Bornholm er vi taknemmelige for, at det bornholmske erhvervsliv - trods krise og nedgangstider - har valgt at stå sammen og bakke op om vores arbejde og aktiviteter. De ændringer, vi har foretaget i forhold til prioritering af vores indsatsområder, er blevet belønnet med en øget tilslutning, således at de indkomne økonomiske bidrag fra det samlede bornholmske erhvervsliv for 2011 nåede op på kr. 2.438.000 ved regnskabsårets afslutning. En fremgang på 138.000 i forhold til året før, og så er der endda indkommet yderligere beløb i juli måned. Det er det største skulderklap, vi kan få, og vi vil bestræbe os på at være tilliden værdig.

Angreb og nyudviklingI efteråret 2010 blev Bornholms offi cielle turistportal www.bornholm.info udsat for massive hackerangreb og efter adskillige forgæves forsøg på at rense og genåbne sitet, blev det besluttet defi nitivt at lukke det. Alle kræfter blev sat ind for hurtigst muligt at skabe en midlertidig portal til markedsføring af Bornholm som turistdestination og i løbet af få måneder lykkedes det at åbne en brugbar hjemmeside, som indeholder alle de vigtigste informationer i tre sprogversioner.

Men dette angreb blev også signalet til, at der for alvor kom gang i et projekt til udvikling af en helt ny og meget mere moderne portal for Bornholm. ”Det digitale oplevelsesunivers” bliver en afspejling af de utroligt mange ople-velser, Bornholm tilbyder. Portalen bliver integreret både med sociale medier og med den nyeste teknologi til mobile enheder og bliver på den måde langt mere end bare et website. Projektet er støttet med regionale udviklingsmidler gennem Bornholms Vækstforum og BRK. Det bliver muligt for brugeren (turisten) selv at sammensætte sit helt individuelle katalog med program for ferien og dette kan således fungere som en værdig afl øser for det trykte regionalkatalog, der udkom for sidste gang i 2010.Websitet vil desuden vejlede turisterne såvel før, som under og efter ferien og vil derfor få øget relevans for gæster-ne og forhåbentlig skabe grobund for større loyalitet og dermed genbesøg.

Samarbejde om katalogerSamarbejdet med Bornholms Tidende om guidebogen ”Bornholm Kort & Godt” er forløbet til stor tilfredshed for alle parter. Økonomisk har det vist sig som en fordel både for samarbejdspartnerne og for annoncørerne. De gode erfaringer fra samarbejdet omkring ”Borholm Kort & Godt” har medført, at fl ere andre publikationer frem-over vil blive forsøgt lagt i tilsvarende regi. Det gælder i første omgang ”Cykelbrochuren”, som forventes udgivet medio januar 2012.I fremtiden vil Destination Bornholm i højere grad bruge sine personalemæssige ressourcer i tilrettelægningen og redaktionen af brochurer og gerne overlade annoncesalg og produktion til andre. Hvad angår sortimentet mener vi, at tiden er løbet fra den brede turistbrochure som regionalkataloget, men at der stadig er en efterspørgsel på de mere emneorienterede temabrochurer. Samtidig er det planen, at et tema ikke skal markedsføres alene gennem en brochure, men at temaet følges op med presseture og annoncering i fx fagtidsskrif-ter, omtale på webportalen, samt en mere målrettet distribution.

Nyt temaI projektet ”Udvikling af nye tema- eller eventbaserede turismeprodukter” gennemførtes i den første uge af skoler-nes sommerferie en lang række aktiviteter for børn på ferie med deres bedsteforældre. Aktiviteterne blev markeds-ført af det bornholmske turisterhverv gennem annoncekampagner, ved distribution af fl yers og på internet. Temaet var fra starten forankret hos turisterhvervet, som havde tilkendegivet sin vilje til at skyde tilstrækkelige midler i markedsføringen af temaet, som blev udviklet i regi af EU-projektet. Resultatet i 2011 var 100 solgte rejser og mest populære aktivitet var ”Plant et træ”, som havde ca. 150 glade deltagere.

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

010-

2011

4

Destination Bornholms aktiviteter for den bornholmske turisme i 2010/2011

Synlighed:Synlighed for Bornholm og synlighed for vores samarbejdspartnere skal være resultaterne af vores markedsførings-tiltag. Markedsføringen skal målrettes rejsemotiv på tværs af markeder.

Bidrag til Bornholms Synlighed 2011 på 2,43 mio. kr.En stor tak skal lyde til hele det bornholmske erhvervsliv for den økonomiske opbakning til turismeaktiviteterne. Det vidner om stor forståelse for den betydning, dette erhverv har for udviklingen af vores samfund, at man i tider med afmatning øger sin opbakning til vores bestræbelser i arbejdet med Bornholms Synlighed.Alle bidragydere 2011 har fået synlighed med kontaktinformationer på internetportalen bornholm.info og i kataloget Bornholm – Kort & Godt.

Vi har omfordelt de personalemæssige ressourcer i selskabet ved at outsource opgaven med annoncesalg og pro-duktion af brochure, således at der er blevet mere tid til bl.a. pressearbejdet, som er intensiveret og også tilført fl ere økonomiske ressourcer i år.

BasismarkedsføringBasismarkedsføring er den del af markedsføringen, Destination Bornholm gennemfører for de midler, der kommer ind via bidrag og honorarer fra andre opgaver.

Folkemødet 2011:Bornholm opnåede med gennemførelsen af det første folkemøde en intens mediedækning i Danmark. Alle dagblade var på pletten, og radio og TV i bedste sendetid. Destinationen har fra første begyndelse været en positiv medspil-ler til kommunens initiativ ved at deltage i planlægningsmøder og komme med input. Ved lanceringen på Folkemø-dets hjemmeside leverede vi oplysninger om sengekapacitet mv. Op til begivenheden indrykkede selskabet en helsides annonce med tilbud om rejse og ophold.På selve folkemødet var vi tilstede med en turistinformationsstand sammen med Allinge Turistinformation.Erfaringerne fra det første folkemøde viser, at der skal større foromtale og annoncering til, hvis det til næste år skal tiltrække fl ere ”almindelige danskere” – folket. Folkemødet er en enestående lejlighed til at få problemer og udfordringer sat på den politiske dagsorden, og det vil derfor være en oplagt mulighed at arrangere debatmøder i samarbejde med fx VisitDenmark, Horesta og destinati-onsselskaber til næste år.

Presse:Destinationen har gennemført 30 egentlige presseture fra Danmark, Tyskland, Sverige, Norge, Polen og Rusland. Desuden har vi ydet tilskud til Energy-Tours, som Business Center Bornholm har gennemført.

Mange virksomheder har bidraget til gennemførelse af turene ved at give rabatter på ophold og bespisning mv. Det har betydet, at det er lykkedes at strække selskabets budget til de eksterne omkostninger meget langt. Resulta-terne i form af mange positive artikler og radio/tv udsendelser overstiger i værdi langt de investerede midler. Når selskabet modtager de offentliggjorte artikler, bestræber vi os på at scanne og maile dem til de virksomheder, der er omtalt eller har deltaget med fi nansiering.Som oftest får vi positiv respons fra de journalister og agenter, vi har betjent, og den pressedækning, som turene resulterer i, har hidtil være særdeles positiv i sin vurdering af Bornholm som feriedestination.

Vi udsender endvidere løbende pressemeddelelser om begivenheder på Bornholm til medierne både i Danmark og i udlandet via VisitDenmark.

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

010-

2011

5

Lokalt har der som sædvanlig været stor opmærksomhed om Destinationens arbejde, og igen i år har vi deltaget med omtale af aktiviteter i sommermånederne i medierne. Gode råd i DR’s morgenradio til hvad man som turist kunne opleve samme dag blev i 2011 gentaget for 4. år. De ugentlige TV-udsendelser i TV2 Bornholm efter tilsva-rende koncept blev også videreført.

Foruden pressearbejdet har afdelingen også været aktiv på PR-fronten i forhold til at servicere og hjælpe med lokaliteter til fotoptagelser til et katalog for tøjmærket ”nü by staff”. Bornholm vises og omtales på smukkeste vis i efterårskataloget 2011, som udkom i 250.000 ex., der distribueres ikke bare i Danmark, men også i Norge, Sverige, Tyskland, Benelux, Frankrig, England og Irland. Kataloget ligger i tøjbutikkerne, men er også distribueret sammen med ugebladet ”KK” i Norge og ”Alt for Damerne” i Danmark. Tøjfi rmaet var så begejstret for Bornholm og samar-bejdet med Destinationen, at de planlægger at vende tilbage en anden gang for at optage billeder.

Et andet tiltag, som ligger i krydsfeltet mellem PR og markedsføring, er samarbejdet med Bornholms Andelsmejeri, hvor yoghurtemballagen fremstår med udvalgte budskaber fra sidste års regionalkatalog.Et nyt samarbejde med Bornholmerhanen er under udvikling.

Messer:Messerne i Danmark var ligesom PR-aktiviteterne præget af samarbejde på tværs af brancher. For messernes ved-kommende et samarbejde mellem overnatningssektor, fødevareproducenter og oplevelsesudbydere. Foruden de danske messer koordinerede selskabet deltagelsen i Sverige og Norge, og som tidligere år, har sel-skabet ydet tilskud til andre aktørers messedeltalgelse på markederne Polen og Tyskland, samt indenfor temaerne erhvervsturisme, krydstogt og lystsejlerturisme. Der er nedsat et egentligt messeudvalg, som vil arbejde for, at oplevelserne kommer endnu mere i fokus fremover.

Digitale medier:Webportalen www.bornholm.info blev som nævnt i indledningen udsat for hacker-angreb og sat helt ud af spillet. Men med en stor arbejdsindsats lykkedes det ret hurtigt at stable et midlertidigt site på benene, så tabet af synlighed på internettet blev minimeret. Annoncer, webshop og nyhedsbreve blev genetable-ret i løbet af vinteren. Herefter kom der nye tiltag som Apps til smartphone og tablet, og endelig kom Destinationen på facebook med en fanside. Her er vi netop passeret de første 1.000 fans.

Hackerangrebet satte behovet for en helt ny webpor-tal i relief, og Vækstforum indstillede i efteråret 2010 en ansøgning om midler hertil, således at arbejdet med udvikling af ny portal er i fuld gang og ventes afsluttet primo 2012.

Projektet hedder ”Det digitale oplevelsesunivers www.bornholm.info”. Bornholm er i forvejen et helt univers af oplevelser, og planen er, at dette skal afspejles i det digitale oplevelsesunivers ved at præsentere oplevelser på Bornholm i et antal ”mikro-universer”. Det digitale univers giver mulighed for, at turisterhvervet på Bornholm - i bred forstand - kan tilbyde sine produkter i relation til oplevelserne. Det være sig i forhold til temaet, lokationen eller tids-punktet for hvornår oplevelserne foregår. Det digitale univers omfatter 3 brugerfl ader, web, infostandere og mobile enheder.

Web grænsefl aden åbner mulighed for at lade bruge-ren få sin egen oplevelse af indholdet. Brugeren vil kunne danne sin egen individuelle brugerfl ade, hvilket er valgt i erkendelse af, at Born-holms gæster i udpræget grad har besøgt øen tidli-gere og derfor ikke behøver så omfattende materiale at forholde sig til.

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

010-

2011

6

Mobile enheder giver mulighed for at vejlede og formidle det digitale univers til turister på farten.

Portalen vil indeholde mulighed for annoncering, webshop, brochurebestilling, bookingformular, kalenderfunktion, nyhedsbrevfunktion, deling af indhold via sociale medier som facebook, mulighed for at anmelde produkter via Tripadvisor og apps til mobile enheder.

Desuden har projektet ”Det digitale oplevesesunivers” som mål at udvikle en brugergrænsefl ade til infostandere, opstillet i Bornholms byer og landskaber. Destination Bornholm leverer en turistinformationskanal, og Bornholms Regionskommune får stillet platformen til rådighed for projektet ”Bornholms Cykelveje”, Borgerservice og andre fremtidige formål.I Four Corners samarbejdet er der anvendt midler til at opstille et mindre antal infostandere, hvor brugergrænse-fl aden kan testes, både for så vidt angår muligheden for at levere information og anvendeligheden for cyklister og andre brugere. Således er projektet ”Det digitalt Oplevelsesunivers www.bornholm.info” et eksempel på hvordan dele fra fl ere projekter kan samarbejdes, så alle projekterne får en større effekt.

Rejsemotiverne Sjov, leg og læring, Det gode Liv, og de specialiserede rejser som Cykelferie, Golfferie, Wellness, Gastronomi, Lystfi skeri, Kultur og Natur, Vandring og Lejrskoleophold er alle blevet markedsført på websites, og de enkelte temaer er markedsført i kataloger og brochurer, ved pressebesøg og/eller på messer.

Partnermarkedsføring:Partnerskabskampagner, fællesannoncering og temaprojekter på vore primære markeder for i alt 9,9 mio:Deltagerne i disse kampagner er lokale turismeaktører, Færgen, Øresundsbron, Air Berlin og VisitDenmark på de udenlandske markeder. Selskabet har tilført ekstra midler til partnermarkedsføringen i udlandet på i alt 0,22 mio.

Indsatsen fordelt på markeder:DK D S N P58% 19% 14% 3% 6%

Danmark:Det danske marked er stadig det, som aktørerne prioriterer højest. 5,21 mio. blev anvendt i partnerskabskampag-nen, 0,30 mio. til fællesannoncering og 0,28 mio. til forårsprojekt og bedsteforældre tema. Efter regnskabsåret er der desuden igangsat en sensommerkampagne i Danmark.

Tyskland:1,6 mio. blev anvendt i partnerskabskampagnen og 0,2 mio. til fællesannoncering. Heraf har selskabet tilført 34.000 kr., mens resten kommer fra partnerne. Indsatsen på det tyske marked er steget med 0,33 mio. svarende til 22%

Sverige:Der er gennem selskabet markedsført for 1,41 mio i Sverige. Hele beløbet er anvendt i partnerskabskampagnen, hvor Destinationen har bidraget med 100.000 kr., mens resten er indskud fra partnerne. Indsatsen på dette marked er øget med 0,62 mio. lig med 80% i forhold til året forud. Der er desuden igangsat en sensommerkampagne i Sverige i 2011.

Norge:Er det marked, hvor interessen har været mindst i dette regnskabsår. Partnerskabskampagnen havde en volumen på 0,29 mio. og det svarer til et fald i indsatsen på 0,16 mio.

Polen:Her er interessen på niveau med året før. Der er anvendt 0,54 mio. i partnerskabskampagnen.

Derudover har VisitDenmark medfi nansieret alle de udenlandske kampagner, hvilket betyder, at det reelle markeds-føringsvolumen har været endnu højere end angivet ovenfor.

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

010-

2011

7

Tema markedsføringsprojekter: Vi tror på, at stadig fl ere midler skal kanaliseres til en temabaseret markedsføring for bedre at ramme de attraktive og højtforbrugende målgrupper.

Aktiviteterne i år har været koordinering og markedsføring af ”Kulturugen 2011”, ”Forårskampagnen 2011”, samt i regi af projektet ”Udvikling af tema- eller eventbaserede turismeprodukter” det nye bedsteforældretema, som løb af stabelen i den første uge af skoleferien. Erhvervet stod for markedsføring/salg gennem dagbladsannoncering, mens der i projektregi blev fremstillet markedsmateriale i form af postkort og folder, der beskrev de mange specialarrangementer, der var igangsat til projektet. Naturstyrelsen, NaturBornholm, Bornholms Middelaldercenter, Bornholms Brand Park, Bornholms Museer, Bente Hammer Tekstiler, 4H, Erindringscenter Bornholm, Bornholms Landbrug og Landboungdom, Joboland, Restaurant Pakhuset og Restaurant Krudthuset var samarbejdspartnere i temaet.

Bornholm+ kortet, som giver rabat på forskellige ydelser, har været en del af Forårskampagnen og Bedsteforældre-temaet. Kortet fås kun ved køb af pakkerejser hos de deltagende annoncører.

Sammen med Bornholms Kulturuge 2011 er der planlagt markedsføring i den danske sensommerkampagne og i Sverige en separat kulturugekampagne 2011. Kulturugen har fået ny hjemmeside, hvor det nu er muligt at annon-cere ophold.

Ud over partnerbetalingen til markedsføring er der ydet bidrag/tilskud fra Færgen A/S, Bornholms Brand Fond, Regionale udviklingsmidler fra regionskommunen og EU’s regionalfond.

I øvrigt har uddelingen af midler fra Bornholms Brand tilgodeset temaprojekter som:• Kulturugen 2011• Skattejagten• Eastwind Surfskole• Filmproduktion

Og tema-events som• Wonderfestiwall, • Dukketeaterfestival• Folkemødet• Klatreevent

Lejrskoletemaet er blevet styrket gennem et nyt koncept for både hjemmeside og brochure, hvor herboende sko-leelever anbefaler deres yndlingssteder/oplevelser på Bornholm. Distributionen er i samarbejde med BAT blevet forbedret, så der nu sendes direkte til beslutningstagerne på den enkelte skole. Website og brochure er fulgt op af annoncekampagner i fagtidsskrifter.

Golftemaet er markedsført ved en ny brochure med anbefalinger fra herboende golfspillere, distribution som indstik i golfmagasin, annoncering på golfsider på www.bornholm.info samt arrangeret golfpressetur.

Cykeltemaet vil blive det næste, som opdateres. Som del af kommunens cykelvejsprojekt skal Destinationen levere indhold til de nye infostandere. Men også en helt ny cykelbrochure er under udvikling. Dette tema skal ligeledes understøttes af annoncering, pressearbejde og forbedret distribution.

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

010-

2011

8

Tilgængelighed:Med indsættelsen af den nye hurtigfærge Leonora Christina har tilgængeligheden alt andet lige fået et stort løft i form af øget kapacitet, ligesom rejsetidspunkterne på Sassnitzruten er blevet forbedret. Efter en længere debat er der også fremlagt et forslag til nye sejltider på Ystad-ruten, hvilket vil betyde en forbedring for turismeerhvervet i forhold til den oprindelige sejlplan.

Tilgængeligheden til oplevelserne i form af længere åbningsperiode er det ikke lykkedes at påvirke i væsentlig grad. Men selskabet gør en stor indsats for at informere om, hvilke virksomheder, der holder åbent uden for højsæso-nen. Dette gøres på www.bornholm.info i månederne september - maj, og ved lister, som udleveres i Bornholms Velkomstcenter.

Med projektet ”Udvikling af nye tema- eller eventbaserede turismeprodukter” og udlodningen af midler fra Born-holms Brand Fond søges det at fremme aktiviteter, der foregår udenfor højsæsonen. Ligeledes er Forårs- og Sen-sommerkampagnerne, samt selskabets engagement i kulturugen tiltag, som skal gøre det mere attraktivt at holde åbent.

Der arbejdes med et løft til den digitale tilgængelighed i projektet ”Det digitale oplevelsesuninvers www.bornholm.info”, som forventes afsluttet primo 2012.

78.000 fi k informationer fra Velkomstcentret.

Af disse mødte 69.000 personligt op. Omkring 9.000 henvendte sig primært via hjemmesiden, hvor de enten stillede spørgsmål pr. e-mail eller rekvirerede brochurer. Desværre blev også denne funktion ramt af hackerangrebet, så bl.a. brochurebestilling ikke fungerede. Den personlige betjening, hvor man kan få uddybende information, er et efterspurgt supplement til de mange infor-mationer, der er tilgængelige på internettet. Der modtages mange henvendelser pr. mail og telefon, som besvares direkte. Ved driften af Bornholms Velkomstcenter servicerer vi gæsterne både før og efter ankomst med information om hvor og hvornår, de enkelte oplevelser er tilgængelige. Åbningstiderne i Velkomstcentret tilpasses efterspørgslen og færgetiderne i den udstrækning, ressourcerne tillader det.

Oplevelsesværdi:Oplevelsesværdien er det, som kan få gæsten til at vælge/fravælge en destination for ferien. Det er nu og vil også fremover være det vigtigste konkurrenceparameter. Bornholm er i forvejen så rig på oplevelser hele året, at den største udfordring ligger i formidlingen af disse.

Skattejagten er et forsøg på en ny formidling af oplevelser. En lang række aktører er gået sammen om et projekt, ledet af Væksthus Hovedstaden, hvor en ”konkurrence” bringer deltageren i skattejagten ud til 24 lokaliteter på Bornholm. Bornholms Middelaldercenter og en lang række museer, attraktioner, Naturstyrelsen, BAT og Bornholms Velkomstcenter er partnere i projektet. Hele konceptet er bygget op om et glemt testamente, som skal fi ndes og stykkes sammen igen.

Al temamarkedsføring går ud på at øge oplevelsesværdien. Både bedsteforældretemaet og skattejagten er eksem-

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

010-

2011

9

pler på tiltag, der involverer både det traditionelle turisterhverv (overnatning og transport) og udbydere af oplevelser. Oplevelsesudbyderne er afhængige af, at der kommer gæster til øen for at have et tilstrækkeligt stort kundegrund-lag. Overnatning og transport er afhængige af attraktive og unikke oplevelser som argument for at sælge et ophold på Bornholm.

Messerne havde fødevarer som tema, og messeudvalget arbejder med til næste år at få oplevelserne endnu mere i fokus.

Alliancer og samarbejder på tværs af brancher, alliancer mellem traditionelle turismeaktører på den ene side og udbydere af oplevelser på den anden er blevet udbygget i perioden i projekter som Kulturugen, Forår Bornholm, Bedsteforældre og Sensommerkampagne. Men også i forbindelse med markedsføring af årets mange events, som eksempelvis Folkemødet, Trollingmaster, Etape Bornholm, Sol over Gudhjem, Fair Trade Koncert, Wonderfestiwall, Halloween i Gudhjem, Kærlig-heds-weekend i Svaneke og mange mange fl ere var der fokus på oplevelsesmulighederne.

Selskabet modtager god og positiv respons fra modtagerne af de nyhedsbreve, der bliver udsendt fra webportalen, hvor ovennævnte events alle er markedsført.

Efter den ufrivillige pause er der siden slutningen af februar udsendt nyhedsbreve ca. hver anden uge til 18.300 adresser, som alle aktivt har tilmeldt sig som modtagere.

Mennesker og Virksomheder:Arbejdet har været koncentreret om møder for virksomhederne, nyhedsbreve og information via hjemmesiden desti-nationen.dk, samt omkring arbejdet i styregruppen for Serviceskolen.De fl este møder blev afholdt i projektregi.

Der er afholdt i alt tre arrangementer med følgende emner:

• Partnerskabskampagnen i DK• Bedsteforældre tema• Brug af sociale medier

Der er udsendt 11 nyhedsbreve fra www.destinationen.dk. siden slutningen af februar til 900 modtagere. Disse nyhedsbreve har alle en åbningsprocent over 60, enkelte endda over 70%

Billeddatabasen på samme websted er fortsat særdeles populær. Den er blevet udvidet med en række billeder og ligger nu i en forbedret udgave

Destinationen sidder i Serviceskolens styregruppe. Serviceskolen har med stor succes gennemført en række kursusforløb. Alle kurser er annonceret på www.destinationen.dk Vi vil stadig arbejde for at endnu fl ere ansatte i turisterhvervet gennemfører uddannelsen. Turismebarometeret er offentliggjort på www.destinationen.dk. Her fi ndes også en række delrapporter til download.

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

010-

2011

10

Status i forhold til opstillede mål:

Turismeforbrug:Mål 2014: Stigning på 15%Status 2006: 1,328 mio.Status 2008: 1,643 mio (+23,7%)*Status 2010: NA, afventerKilde: VisitDenmark/Tøbbe

Arbejdspladser afl edt af turismen:Mål 2014: stigning i antal årsværk på 20% Status 2006: 1.514 årsværk (8,4% af arbejdsstyrken)Status 2008: 1.998 årsværk (10% af arbejdsstyrken, svarende til en stigning på 32%)*Status 2010: NA, afventerKilde: Center for Regional- og turismeforskning*Ændret beregningsmetode, så ikke-kommercielle overnatninger medtages fra 2008

Overnatninger:Mål 2014: Stigning på 15%Status 2008: 1.411.852Status 2010: 1.222.314 (-13,4%)Kilde: Center for Regional- og turismeforskning

Markedsfordeling, målt på overnatninger:Mål 2014: 50% udenlandske turistovernatningerStatus 2008: 45,1%Status 2009: 44,5% Status 2010: 45,4% Kilde: Center for Regional- og turismeforskning

Sæsonspredning:Mål 2014: 33% af alle overnatninger udenfor højsæson (01/06-30/8)Status 2010: 33% af alle overnatninger udenfor højsæson (01/06-30/8)Kilde: Center for Regional- og turismeforskning

Opfyldelse af forventning til serviceniveau: Mål 2014: 80% af adspurgte svarer: ”i høj eller i nogen grad”Status 2010: 72 % (heraf 35% i høj grad)

Opfyldelse af forventning til udbud af aktiviteter: Mål 2014: 80% af adspurgte svarer: ”i høj eller i nogen grad”Status 2010: 69% (heraf 38% i høj grad)

Faktisk oplevelse af Bornholm som destination i forhold til forventning: Mål 2014: 80% af adspurgte svarer: ”i høj eller i nogen grad”Status 2010: 98% (heraf 74% i høj grad)Kilde: Center for Regional- og turismeforskning/Turismebarometer

Volumen på kontrakt med Vækstforum:Mål 2014: Honorering med et beløb svarende til omkostningerne, forbundet med udførelsen af de beskrevne opgaver.Status 2010: Stigning på 500.000 årligt opfylder målet.

Øget markedsføringskraft:Mål 2014: 15.mio.kr.Status 2009/2010: 13 mio.kr. Status 2010/2011: 12,4 mio.kr.*

* tallet inkluderer annoncering i kataloget Kort og Godt, som nu udgives i samarbejde med Bornholms Tidende. Kilde: Årsregnskab

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

010-

2011

11

Hvor langt er vi nået i forhold til det forventede?

I 2009 indledte vi strategien således:Vi vil: 1. sætte fokus på værditilvækst og målgruppens forbrug i stedet for antal overnatninger. 2. tiltrække turister fra fl ere geografi ske markeder, primært vore nærmarkeder, men samtidig fastholde vor

position hos danskerne. 3. prioritere temaer, der kan tiltrække udenfor hovedsæsonen, herunder erhvervsturisme.4. søge større økonomisk opbakning fra offentlig side til selskabets drift (resultatkontrakt med Vækstforum/

Kommune).5. øge markedsføringskraften ved, at endnu fl ere midler til specifi k markedsføring kanaliseres gennem selskabet.6. forbedre kommunikation til erhvervsliv med hensyn til anvendelse af bidrag herfra.7. arbejde for en mere grøn profi l såvel i modtageapparat (Velkomstcenter) som i overnatningssektor. (ref. Vækst-

forums vision om Bright Green Island)8. øge antallet af arbejdspladser (årsværk) genereret af turismen.

Nedenfor opsummerer vi, hvilke tiltag, vi har sat i værk:Vi har:1. offentliggjort resultater af analyseprojektet ”Turismebarometer for Bornholm”, Center for Regional- og Turisme-

forskning, på www.destinationen.dk, 2. øget markedsføringsindsatsen på de udenlandske nærmarkeder, primært Sverige, men også Tyskland og Polen

samtidig med et uændret markedsføringstryk i Danmark,3. i projektet ”Udvikling af nye tema- eller eventbaserede turismeprodukter” gennemført det første tema ”bed-

steforældre”, desuden samarbejdet med Business Center Bornholm om drift af sekretariat/salgskontor for erhvervsturisme, hvor Destinationen har medfi nansieret messedeltagelse og presseture samt taget initiativ til forårs- og sensommer kampagner sammen med turisterhvervet

4. forbedret offentlig økonomisk opbakning med ca. 500.000 årligt i henhold til resultatkontrakt med Vækstforum/Bornholms regionskommune,

5. ved deltagelse i forhandling med diverse medier opnået gode rabatter, som giver mulighed for øget markedsfø-ringstryk for samme eller færre midler. De øgede bidrag fra fi nansieringsmodellen anvendes til fl ere tiltag.

6. indarbejdet oversigt over fordelingen af bidragsmidler i indeværende aktivitetsrapport,7. nedsat intern ”grøn gruppe” blandt medarbejderne, som udstikker retningslinjer for grønne tiltag i virksomheden. 8. efter ændring i beregningsmetode er målet overgået allerede i 2008. Nyt mål vil blive fastsat.

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

010-

2011

12

Organisation:

Bestyrelse pr. august 2011:

Formand: Kristian Goertz (udpeget af Bornholms Erhvervsråd)Næstformand: Jørgen Jensen (udpeget af færgetrafi kselskabet) Trine Richter (valgt på generalforsamling) Per Ole Petersen (udpeget af Bornholms Regionskommune) Niels Erik Rasmussen (udpeget af Bornholms Turistudvalg) Bjørn Bendtsen (udpeget af Bornholms Turistudvalg) Jacob Lund (udpeget af Bornholms Turistudvalg)

Observatør: Jan Boesen Olsen (udpeget af VisitDenmark)

Ledelse: Kim Caspersen, direktør, 1 årsværk

Administration: Hanne Strøby Charlotte Pelsen 0,93 årsværk Markedsføring og udvikling: Paw Brylet Susanne Sachs Christine Espersen Sandra Melskens, Carl Frederik Waage Beck Helle Mogensen 4,7 årsværk

Turistinformation: Hanne Strøby Helle Hansson Gertrud Boesen Mie Mølgård Christine Espersen 2 sæsonansatte

4,17 årsværk

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

010-

2011

13

Basisdrift 2010/2011 2009/2010

Basisindtægter i t.kr i t.kr

Tilskud Vækstforum/Regionskommunen 1.530 1.306

Indtægter fi nansieringsmodel 2.438 2.301

Konsulenthonorar 629 839

Annoncesalg internet 450 594

Annoncesalg kataloger 316 1.918

Andre basisindtægter 211 72

Basisindtægter i alt 5.574 7.030

Basisomkostninger

Lokaleomkostninger 146 126

Administrationsomkostninger 530 615

Personaleomkostninger 3.234 3.479

Informations- og erhvervsservice 95 36

Basismarkedsføringsomkostninger 1.287 2.374

Basisudviklingsomkostninger 0 2

Basisomkostninger i alt 5.292 6.632

Resultat før partneropgaver 281 398

Partnerdrift

Markedsføringsopgaver med partnere

Partnerindskud 9.477 9.637

Omkostninger til partnermarkedsføring 9.705 9.954

Markedsføringsopgaver med partnere i alt -229 -317

Temamarkedsføringsprojekter

Tilskud og deltagerfi nansiering 874 891

Omkostninger til temamarkedsføringsprojekter 876 901

Temamarkedsføringsprojekter i alt -2 -10

Udviklingsprojekter

Tilskud og erhvervsfi nansiering 1.312 1.948

Projektomkostninger 1.312 1.988

Udviklingsprojekter i alt 0 -40

Turistinformation

Indtægter Bornholms Velkomstcenter 1.685 2.016

Omkostninger Bornholms Velkomstcenter 1.685 2.016

Turistinformation i alt 0 0

Resultat før afskrivninger og renter 51 31

Afskrivninger 28 31

Resultat før renter 23 0

Renter 2 8

Ekstraordinære poster -90 0

Resultat før skat -65 8

Skatter 0 4

Årets resultat -65 4

Selskabets økonomi

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

010-

2011

14

Bilag: Nøgletal for regnskabsåret 2010/2011

Alle indtægter t.kr.Tilskud Vækstforum/regionskommunen 1.530 Indtægter fi nansieringsmodel 2.438 Konsulenthonorar 629 Annoncesalg mv. 977 Partnerindskud til markedsføring 9.477 Tilskud/deltagerfi nansiering, temaprojekter 874 Tilskud/erhvervsfi nansiering, produktudvikling 1.312 Tilskud/indtægter, turistinformation 1.685 Egenkapital/underskud 65 Renter 2 18.989

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

010-

2011

15

Bilag: Nøgletal for regnskabsåret 2010/2011

Anvendelse af indkomne midler* t.kr.Basismarkedsføring 2.178 Partnermarkedsføring 10.120 Temaprojekter 1.255 Basisudviklingsopgaver 15 Udviklingsprojekter 1.518 Information- og erhvervsservice 370 Lokaler og administration 1.730 Turistinformation 1.685 Ekstraordinære omkostninger 90 Afskrivning, skat, overskud 1.0 280 18.989

*alle aktiviteter er tillagt personaleomkostning i henhold til timeregistrering

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

010-

2011

16

Anvendelse af de indkomne bidrag til Bornholms Synlighed 2011:

Note: Alle aktiviteter er tillagt personaleomkostning i henhold til timeregistrering.

NY ambition for 2014: