ANALISA SENSITIVITAS RESPON KONSUMEN DARI …repository.ump.ac.id/6131/1/Puput Alviana Cover.pdf · Analisa Sensitivitas Respon..., Puput Alviana, Fakultas Ekonomi UMP, 2015. iv

i

ANALISA SENSITIVITAS RESPON KONSUMEN

DARI EKSTENSIFIKASI MEREK (BRAND EXTENSION)

PADA SABUN MANDI CAIR MEREK CITRA (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Mencapai Drajat Sarjana S1

Oleh :

PUPUT ALVIANA

( 1102010009 )

PROGRAM STUDI MANAJEMEN S1

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

2015

ii

HALAMAN PERSETUJUAN



PADA SABUN MANDI CAIR MEREK CITRA (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto)

Oleh:

PUPUT ALVIANA

( 1102010009 )

SKRIPSI

Diperiksa dan disetujui oleh :

Pembimbing,

(M. Agung Miftahuddin, SE, M.Si.)

NIK. 2160159

Analisa Sensitivitas Respon..., Puput Alviana, Fakultas Ekonomi UMP, 2015

iii

HALAMAN PENGESAHAN



PADA SABUN MANDI CAIR MEREK CITRA

(Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto)

Oleh :

Puput Alviana

( 1102010009 )

Telah dipertahankan di depan Panitia Ujian Skripsi

Pada hari Rabu, 25 Februari 2015

SUSUNAN PANITIA UJIAN SKRIPSI

Ketua, Sekretaris,

Dekan Fakultas Ekonomi Kaprodi Manajemen

(Iwan Fakhruddin, S.E, M.Si.,Ak) (Hermin Endratno, SE, M.Si)

NIK.2160186 NIK.2160289

Penguji I Penguji II

(M Agung Miftahuddin.,SE.,M.Si) (Dra. Tri Septin MR, M.Si)

NIK.2160159 NIK. 2160128

Penguji III

(Drs Suyoto, M.Si)

NIK.2160189

Mengetahui,

Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Purwokerto

(Iwan Fakhruddin, S.E, M.Si.,Ak)

NIK.2160186


iv

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : Puput Alviana

NIM : 1102010009

Program Studi : Manajemen S1

Fakultas / Universitas : Ekonomi / Universitas Muhammadiyah Purwokerto

Menyusun Skripsi dengan judul :

ANALISA SENSITIVITAS RESPON KONSUMEN DARI EKSTENSIFIKASI

MEREK (BRAND EXTENSION) PADA SABUN MANDI CAIR MEREK CITRA

(Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto)

Menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya

dan bukan hasil jiplakan dari hasil karya orang lain.

Demikian pernyataan ini saya nyatakan secara jujur, dan apabila kelak

dikemudian hari terbukti ada unsur penjiplakan maka saya bersedia

mempertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Purwokerto, Februari 2015

Yang menyatakan

Puput Alviana

NIM. 1102010009


v

HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi saya persembahkan untuk;

Bapak dan ibu tercinta,

adik-adikku yang tersayang.


vi

MOTTO

Dan apa saja nikmat yang ada pada kamu, maka dari Allah-lah (datangnya), dan

bila kamu ditimpa oleh kemudharatan, maka hanya kepada-Nya-lah kamu

meminta perolongan.

(QS. An-Nahl :53)


vii

ABSTRAK

Keberhasilan sabun mandi batang merek Citra di pasaran dapat memicu

konsumen untuk membeli sabun mandi cair merek Citra. Sabun mandi cair merek

Citra merupakan hasil perluasan merek (brand extention) yang dilakukan oleh PT.

Unilever Indonesia dari produk lama yaitu sabun mandi batang merek Citra.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sensitivitas konsumen dan arah respon

konsumen dari perluasan merek (brand extention) pada sabun cair merek.

Hasil penelitian menunjukan bahwa konsumen sensitif dengan adanya

perluasan merek dari sabun mandi batang ke sabun mandi cair dan arah respon

konsumen menunjukkan hasil yang positif dari perluasan merek sabun mandi

batang merek Citra ke sabun mandi cair merek Citra dengan nilai sensitivitas

sebesar 2,27. Perubahan stimuli perluasan merek (brand extention) dari sabun

mandi batang merek Citra ke sabun mandi cair merek Citra berdasarkan atribut

produk dan tahapan hierarcy of effect menujukan nilai positif 321. Nilai positif ini

menunjukan bahwa stimuli yang melekat pada sabun mandi cair merek Citra

mendapat respon lebih tinggi dari para konsumen di bandingkan sabun mandi

batang merek Citra yang sudah lama ada sebelumnya.

Kata kunci: Sensitivitas, Respon, Perluasan Merek.


viii

ABSTRACT

The success of bath soap stems Citra brand on the market can trigger

consumers to buy liquid bath soap Citra brand. Soap bath liquid Citra brand is the

result of brand extension by PT. Unilever Indonesia from previous product is

stems bath soap Citra brand. The aim of this research was to find out sensitivity

and responses of costumers for brand extension toward liquid bath soap Citra

brand.

The result of this research showed that consumers‟ responses showed

positive result of brand of bath soap stems to liquid bath soap with sensitivity

score amount 2,27. Stimuli change of brand extension from bath soap stems to

liquid bath soap Citra brand based on attribute product and hierarchy steps of

effect showed positive score 321. Positive score showed stimuli that attached to

liquid bath soap Citra brand got higher responses from consumers that bath soap

stems Citra brand that has long existed before.

Key Words : Sensitivity, Responses, Brand Extension.


ix

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahirobil‟alamin segala puji syukur saya panjatkan kehadirat

Allah SWT atas berkat, rahmat dan karunia-Nya sehingga saya dapat

menyelesaikan skripsi ini dengan judul “ANALISA SENSITIVITAS RESPON

KONSUMEN DARI EKSTENSIFIKASI MEREK (BRAND EXTENTION) PADA

SABUN MANDI CAIR MEREK CITRA (Studi pada Mahasiswa Universitas

Muhammadiyah Purwokerto)” dengan baik. Dengan ini pula penulis berharap

hasil dari penelitian ini dapat memberikan manfaat. Dalam penyusunan skripsi ini

penulis menyadari bahwa skripsi ini dapat terselesaikan berkat dari bimbingan,

saran dan arahan dari semua pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan banyak

terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi

ini khususnya kepada

1. Tuhan Yang Maha Esa, yang banyak memberikan rahmatnya kepada saya

melalui kesehatan dan inspirasi sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini

dengan tetap semangat dalam mencapai hasil yang terbaik.

2. Rektor Universitas Muhammadiyah Purwokerto, Bapak Dr. H. Syamsuhadi

Irsyad, S.H., M.H

3. Dekan Fakulitas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto, Bapak

Iwan Fakhrudin, S.E., M.Si.,Ak.

4. Bapak Hermin Endratno S.E., M.Si, selaku ketua Program studi Manajemen

S1 Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto.

5. Bapak M Agung Miftahuddin.,SE.,M.Si selaku dosen pembimbing atas waktu

yang telah diluangkan untuk arahan dan bimbingannya dalam proses

penyusunan skripsi ini hingga selesai.


x

6. Ibu Dra.Tri Septin MR, M.Si., selaku penguji satu yang telah memberikan

sumbangan pemikiran, kritik dan saran untuk penyempurnaan skripsi ini.

7. Bapak Drs. Suyoto M.Si selaku penguji dua yang telah memberikan

sumbangan pemikiran, kritik dan saran untuk penyempurnaan skripsi ini.

8. Bapak dan Ibu Dosen di Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah

Purwokerto yang telah membimbing, mengajar serta memberikan ilmu dan

pengetahuan kepada penulis selama menjadi mahasiswa, serta seluruh staf dan

karyawan perpustakaan, tata usaha yang membantu dalam kelancaran proses

belajar mengajar di kampus.

9. Seluruh Staf Karyawan Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Purwokerto.

10. Keluarga besar Bapak Arif Kamaludin dan Ibu Kaminah dan calon suamiku

Gilang Catur Hardianto yang telah memberikan inspirasi, semangat dan

do‟anya sampai dengan skripsi ini selesai.

11. Sahabat-sahabat terbaikku Puji Lestariningsih, Kuswanti Ariningsih, Novi

Sulistiani, Susi Septrianingrum, dan Fella Permanasari yang selalu

mensupport dan menyemangatiku.

12. Teman-temanku Manajemen S1 angkatan 2011, Efi Rosiana, Charisa Larasati,

Hafni Khaerunisa, Rafi Mutoharoh, Vista Khanafiah, Siti Rahmah, Viola

Amdya Rifky, Puji Lestari, Riyanti, Ernindia.P, dan yang tidak bisa saya

sebutkan satu persatu. Kalian semua adalah sahabatku.

13. Teman-teman KKN Desa Sidareja, Kecamatan Kaligondang, yang tidak bisa

saya sebutkan satu persatu.


xi

Akhir kata, saya ucapkan banyak terimakasih. Dan penulis menyadari

masih banyak kekurangan pada penelitian ini, kritik dan saran yang membangun

sangat diharapkan untuk kesempurnaan penelitian selanjutnya. Semoga Alloh

SWT melimpahkan rahmat dan karunia-Nya kepada kita. Amin.

Purwokerto, Februari 2015

Penulis


xii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ........................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................ ii

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................. iii

SURAT PERNYATAAN.................................................................................... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................... v

MOTTO .............................................................................................................. vi

ABSTRAK .......................................................................................................... vii

ABSTRACT ........................................................................................................viii

KATA PENGANTAR ........................................................................................ix

DAFTAR ISI ....................................................................................................... xii

DAFTAR TABEL ............................................................................................... xiv

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xv

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1

A. Latar Belakang Masalah .............................................................. 1

B. Rumusan Masalah ....................................................................... 5

C. Batasan Masalah .......................................................................... 5

D. Tujuan Penelitian ......................................................................... 5

E. Manfaat Penelitian ....................................................................... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................... 7

A. Pengertian Perilaku Konsumen ................................................... 7

B. Respon Konsumen ...................................................................... 7

C. Hubungan Respon Konsumen dan Perilaku Konsumen .............. 8

D. Dimensi –Dimensi Respon .......................................................... 8

E. Merek ........................................................................................... 13


xiii

F. Perluasan Merek (Brand Extention) ............................................ 15

G. Sensitivitas Respon ...................................................................... 18

H. Hubungan Antar Konsep ............................................................ 19

I. Kerangka Pemikiran .................................................................... 19

J. Hipotesis ..................................................................................... 20

BAB III METODE PENELITIAN ................................................................... 21

A. Jenis Penelitian ............................................................................ 21

B. Objek Penelitian ......................................................................... 21

C. Data Yang Diperlukan ................................................................ 21

D. Populasi Dan Sampel .................................................................. 23

E. Teknik Sampling ......................................................................... 24

F. Definisi Operasional .................................................................... 25

G. Metode Analisis Data ................................................................. 28

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................. 32

A. Respon Rate ................................................................................. 32

B. Karakteristik Responden ............................................................. 32

C. Uji Instrumen Penelitian .............................................................. 36

D. Uji Hipotesis ................................................................................ 38

E. Pembahasan ................................................................................ 58

F. Keterbatasan penelitian ............................................................... 60

BAB V PENUTUP .......................................................................................... 61

A. Kesimpulan ................................................................................. 61

B. Saran ............................................................................................ 62

DAFTAR PUSTAKA .........................................................................................63

LAMPIRAN ........................................................................................................64


xiv

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Tingkatan– tingkatan Respons Positif .............................................. 10

Tabel 4.1 Perincian Respon Rate .................................................................... 32

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 33

Tabel 4.3 Karakteristik Berdasarkan Fakultas ................................................. 34

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Penggunaan ............... 35

Tabel 4.5 Hasil Perhitungan Uji Validitas........................................................ 36

Tabel 4.6 Uji Reliabilitas.................................................................................. 37

Tabel 4.7 Kekuatan Respon Sebelum Perubahan (RO) Pada Sabun Mandi

Batang Merek Citra ......................................................................... 38

Tabel 4.8 Kekuatan Respon Pada Sabun Mandi Cair Merek Citra Setelah

Perubahan (RI) ................................................................................. 40

Tabel 4.9 Kekuatan Stimuli Perluasan Merek Sebelum Perubahan (SO) ........ 42

Tabel 4.10 Kekuatan Stimuli Perluasan Merek Setelah Perubahan (SI) ............ 46

Tabel 4.11 Kekuatan Respon Perluasan Merek Sebelum Perubahan (RO)

dan Setelah Perubahan (RI) .............................................................. 51

Tabel 4.12 Kekuatan Stimuli Perluasan Merek Sebelum Perubahan(SO)

Dan Setelah Perubahan(SI) .............................................................. 52

Tabel 4.13 Rekapitulasi Perubahan Sabun Mandi Cair Merek Citra atas

Perluasan Merek (brand extention) .................................................. 55


xv

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1. Tahapan Model AIDA dan Hierarchy Of Effect ............................ 9

Gambar 2.2. Kerangka Pemikiran ....................................................................... 20


xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ......................................................................64

Lampiran 2 Data Karakteristik Responden .......................................................72

Lampiran 3 Uji Validitas ...................................................................................75

Lampiran 4 Uji Reliabel ....................................................................................79

Lampiran 5 Kekuatan Respon Pada Sabun Mnadi Batang Merek Citra

Sebelum Perubahan (RO) ..............................................................80

Lampiran 6 Kekuatan Respon Pada Sabun Mandi Cair Merek Citra

Setelah Perubahan (RI) ..................................................................82

Lampiran 7 Kekuatan Stimuli Perluasan Merek Sebelum Perubahan (SO) ......84

Lampiran 8 Kekuatan Stimuli Perluasan Merek Setelah Perubahan (SI) .........93


Documents

ANALISA SENSITIVITAS RESPON KONSUMEN DARI …repository.ump.ac.id/6131/1/Puput Alviana Cover.pdf · Analisa Sensitivitas Respon..., Puput Alviana, Fakultas Ekonomi UMP, 2015. iv