ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN …repository.ump.ac.id/5693/1/Nita Despri Kartikasari Cover... · 2017. 11. 27. · NITA DESPRI KARTIKASARI 1102010082 PROGRAM

i

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN

NASABAH UNTUK MENYIMPAN DANA PADA BANK SYARI’AH

DI KOTA PURWOKERTO

( Studi pada BRI Syariah dan Bank Muammalat Cabang Purwokerto )

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat

Mencapai Derajat Sarjana S-1

Oleh:

NITA DESPRI KARTIKASARI

1102010082

PROGRAM STUDI MANAJEMEN S1

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

2015

ii

HALAMAN PERSETUJUAN


NASABAH UNTUK MENYIMPAN DANA PADA BANK SYARI’AH

DIKOTA PURWOKERTO

( Studi pada BRI Syariah dan Bank Muammalat Cabang Purwokerto )

Oleh:

Nita Despri Kartikasari

1102010082

Diperiksa dan disetujui oleh :

Pembimbing I,

(Hermin Endratno SE., M.Si)

NIK. 2160289

Analisis Faktor-Faktor..., Nita Despri Kartikasari, Fakultas Ekonomi UMP, 2015

iii

HALAMAN PENGESAHAN


NASABAH UNTUK MENYIMPAN DANA PADA BANK SYARI’AH DI KOTA PURWOKERTO

( Studi pada BRI Syariah dan Bank Muammalat cabang Purwokerto )

Oleh : Nita Despri Kartikasari

1102010082

Telah dipertahankan di depan Panitia Ujian Skripsi Pada hari Selasa, 24 Februari 2015

SUSUNAN PANITIA UJIAN SKRIPSI

Ketua, Sekertaris, Dekan Fakultas Ekonomi Kaprodi Manajemen S1

(Iwan Fakhruddin, SE., M.Si., Ak) (Hermin Endratno, SE., M.Si)

NIK.2160186 NIK.2160289 Penguji I Penguji II

(Hermin Endratno,SE., M.Si) (Akhmad Darmawan, SE., M.Si)

NIK.2160289 NIK.2160158 Penguji III

(Wida Purwidianti, SE., M.Sc)

NIK.2160230

Mengetahui, Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Purwokerto

(Iwan Fakhruddin, SE., M.Si., Ak)

NIK.2160186


iv

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya :

Nama : Nita Despri Kartikasari

NIM : 1102010082

Program Studi : Manajemen SI

Fakultas : Ekonomi

Universitas : Muhammadiyah Purwokerto

Menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa skripsi yang berjudul:

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH UNTUK MENYIMPAN DANA PADA BANK SYARI’AH

DI KOTA PURWOKERTO

adalah hasil karya saya dan bukan hasil jiplakan dan hasil karya orang lain.

Demikian pernyataan ini saya nyatakan secara jujur, dan apabila kelak di

kemudian hari terbukti ada unsur penjiplakan, maka saya bersedia

mempertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Purwokerto, 24 Februari 2015

Yang menyatakan,

Nita Despri Kartikasari

1102010082


v

MOTTO

Ada 4 hal yang tidak dapat diraih kembali :

1. Batu setelah dilempar

2. Kata- kata setelah diucapkan

3. Kesempatan setelah berlalu

4. Waktu setelah beranjak pergi

“Nita Despri Kartikasari”


vi

PERSEMBAHAN

Skripsi ini saya persembahkan untuk;

bapa dan mamahku tercinta,

sebagai ungkapan rasa terimakasih, sayang dan baktiku

serta adikku tersayang,


vii

ABSTRAK

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis faktor – faktor

yang mempengaruhi keputusan nasabah untuk menyimpan dana di bank syariah.

Dalam penelitian ini data yang digunakan adalah data primer dengan memberikan

kuesioner kepada nasabah BRI Syariah dan bank Muammalat cabang Purwokerto

dengan sampel sebanyak 156 reaponden. Dalam metode penentuan sampel ini,

penulis menggunakan metode purposive sampling. Analisis yang digunakan

dalam penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik,

analisis regresi berganda, dan uji hipotesis uji F, uji t dan uji koefisien determinasi

(R2).

Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel karakteristik bank, faktor

syariah, kelas sosial, kelompok referensi, faktor peran keluarga, faktor persepsi

stimuli pemasaran secara simultan mempunyai pengaruh positif terhadap

keputusan nasabah menabung di bank syariah. Hasil pengujian secara parsial

dapat disimpulkan bahwa variabel kelas sosial dan variabel stimuli pemasaran

berpengaruh positif namun tidak signifikan ,sedangkan variabel karakteristik

bank, faktor syariah, kelompok referensi dan peran keluarga berpengaruh positif

dan signifikan terhadap keputusan nasabah. Disimpulkan bahwa keenam variabel

tersebut mampu menjelaskan keputusan nasabah sebesar 44,5% (nilai adjusted R

square), sedangkan sisanya sebesar 55.5% dijelaskan oleh faktor lain diluar

penelitian ini.

Kata kunci : Analisis faktor, keputusan nasabah, bank syariah


viii

ABSTRACT

The research aimed to analyze the factors affecting the customers’

decision to save their fund in Islamic banks in Purwokerto. The data used in this

research were the primary data by giving questionnaire to the customers of BRI

Syariah and Islamic Banks in Purwokerto with the sample of 156 respondents.

The sampling method was by purposive sampling method. The analysis used in

this research was validity test, classical assumption test, multiple regression

analysis, the hypothesis test of F test, and determination coefficient test (R2).

The result of the research showed that the variable of bank characteristic,

Islamic factors, social class, reference group, family role factors, marketing

perception stimulus factors simultaneously had positive effect toward the

customers’ decisions to save their money in Islamic Banks. From the partial

testing result, it could be concluded that the variables of social class and

marketing perception stimulus factors affected positively but not significantly,

while the variable of Bank characteristic, Islamic factor, reference group and

family role affected positively and significantly toward the customers’ decisions

to save their money in Islamic Banks. It could be drawn that these six variables

could explain the customers’ decisions with 44,5% (adjusted R square), while the

rest of 55,5% could be explained by other factors in others research.

Key words : Factor analysis, customers’ decisions, Islamic Banks.


ix

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahirobil’alamin segala puji syukur saya panjatkan kehadirat

Allah SWT, atas berkah kesehatan dan limpahan rahmat-Nya hingga saya dapat

menyelesaikan skripsi ini dengan judul “ANALISIS FAKTOR - FAKTOR

YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH UNTUK

MENYIMPAN DANA PADA BANK SYARIAH DI KOTA PURWOKERTO

(Studi pada BRI Syariah dan Bank Muammalat cabang Purwokerto)”

dengan baik. Dengan ini pula penulis berharap hasil dari penelitian ini dapat

memberikan manfaat. Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari bahwa

skripsi ini dapat terselesaikan tidak terlepas dari bimbingan, petunjuk, dan saran

dari semua pihak. Untuk itu, penulis dengan segala kerendahan hati ingin

mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu

dalam penyusunan skripsi ini khususnya kepada :

1. Tuhan Yang Maha Esa, yang banyak memberikan rahmatnya kepada saya

melalui kesehatan, semangat dan inspirasi yang membuat saya terus tetap

semangat dalam mencapai hasil yang terbaik.

2. Rektor Universitas Muhammadiyah Purwokerto, Bapak Dr. H. Syamsulhadi

Irsyad, SH, M.H

3. Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto, Bapak

Iwan Fakhrudin, SE, M.Si.

4. Bapak Hermin Endratno SE, M.Si, selaku ketua Program studi Manajemen

S1 Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto.


x

5. Bapak Hermin Endratno SE, M.Si, selaku dosen pembimbing satu atas waktu

yang telah diluangkan untuk arahan, bimbingan, dan petunjuk dalam proses

penyusunan skripsi ini hingga selesai.

6. Bapak Ahmad Darmawan SE, M.Si, selaku penguji satu atas waktu yang

telah diluangkan untuk arahan, bimbingan dan petunjuk dalam proses

penyusunan skripsi ini.

7. Ibu Wida Purwidianti SE, M.Sc, selaku penguji kedua yang telah

memberikan sumbangan pemikiran, kritik dan saran untuk penyempurnaan

skripsi ini.

8. Bapak dan Ibu Dosen di Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah

Purwokerto yang telah membimbing, mengajar serta memberikan ilmu dan

pengetahuan kepada penulis selama menjadi mahasiswa, serta seluruh staf

dan karyawan perpustakaan, tata usaha yang membantu dalam kelancaran

proses belajar mengajar di kampus.

9. Bapak Manager Bank Muammalat cabang Purwokerto, bapak Taufik Saleh

yang telah memberikan izin untuk melakukan penelitian di bank muammalat

sehingga peneliti dapat menyelesaikan penelitian ini dengan semestinya.

10. Mas Teguh Arianto,SH selaku pegawai marketing funding di BRI Syariah

yang telah membantu peneliti dalam menyebarkan kuesioner penelitian pada

BRI Syariah.

11. Keluarga besar Bapak Supriyanto,SE dan Ibu Sukarti serta tidak lupa adikku

tersayang Iwan Dwi Pripambudi yang telah memberikan doa, bantuan, serta

inspirasi dalam menyelesaikan skripsi ini.


xi

12. Sahabat-sahabatku Viola Amdya R, “Kemonceng“ (Septiana Intan P, Winda

Anggraeni, Diah Nurmala), juga temen kost saya satu-satunya Agustina HS

yang selalu menemani, menghibur, memberi semangat, mengajariku

kedewasaan dan kesabaran dalam setiap permasalahan yang kuhadapi.

13. Teman-temanku Manajemen S1 angkatan 2011, Indra Rukhomah, Apriasih,

Ernindya Prananingrum R, Nita Sintya, Dewi Yuniati, Rianti, Yeti Aprilia,

Widya Nurmansyah, Yoan Okta Pradana, Amallia Afif Firdaini, Aguri Danis

Prakasita, Dito Yusuf P, Fitriana, Moch. Arly Akbar, Firman Bagus, Royan I,

Ivan Anggara, Yusuf Sugiarto, Efi Rosiana, dan yang tidak bisa aku sebutkan

satu persatu. Kalian semua adalah sahabatku.

Akhir kata, saya ucapkan banyak terimakasih. Dan penulis menyadari

masih banyak kekurangan pada penelitian ini, kritik dan saran yang membangun

sangat diharapkan untuk kesempurnaan penelitian selanjutnya. Semoga segala doa

dan dukngan yang tulus dari seluruh pihak mendapat balasan dari Allah SWT.

Purwokerto, 24 Februari 2015

Penulis


xii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ......................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................... iii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .......................................... iv

MOTTO ............................................................................................................. v

PERSEMBAHAN .............................................................................................. vi

ABSTRAK ......................................................................................................... vii

ABSTRACT ....................................................................................................... viii

KATA PENGANTAR ....................................................................................... ix

DAFTAR ISI ...................................................................................................... xii

DAFTAR TABEL ............................................................................................. xiv

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xvii

DAFTAR LAMPIRAN .....................................................................................xviii

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ 1

1.1 Latar Belakang Masalah ............................................................... 1

1.2 Perumusan Masalah ...................................................................... 6

1.3 Pembatasan Masalah .................................................................... 7

1.4 Tujuan Penelitian .......................................................................... 7

1.5 Manfaat Penelitian ....................................................................... 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................. 9

2.1 Landasan Teori ............................................................................. 9

1. Bank Syari’ah ......................................................................... 9

2. Karakteristik Bank Syari’ah ................................................... 9

3. Prinsip dan Bentuk Produk Bank Syari’ah ............................. 13

4. Daya Tarik Bank Syari’ah dan Perbedaan Menabung

di Bank Syari’ah dengan Bank Konvensional ........................ 15

5. Model Perilaku Konsumen ..................................................... 17

6. Perilaku Nasabah Bank Syari’ah ............................................ 19


xiii

7. Proses pengambilan keputusan nasabah dalam

penghimpunan dana pada bank syariah .................................. 25

2.2 Kerangka Pikir Penelitian ............................................................. 26

2.3 Hipotesis ....................................................................................... 30

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ...................................................... 32

3.1 Jenis Penelitian ............................................................................. 32

3.2 Objek Penelitian ........................................................................... 32

3.3 Data yang Diperlukan ................................................................... 32

3.4 Populasi dan Sampel ..................................................................... 34

3.5 Teknik Sampling .......................................................................... 35

3.6 Definisi Operasional ..................................................................... 36

3.7 Metode Analisis ........................................................................... 37

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................... 47

4.1 Hasil Penelitian ............................................................................ 47

4.2 Deskripsi Responden ................................................................... 48

4.3 Deskripsi Pervariabel dan Perhitungan Skor Jawaban

Responden ................................................................................... 54

4.4 Uji Instrumen .............................................................................. 72

4.5 Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 75

4.6 Metode Analisis Data .................................................................. 78

4.7 Pengujian Hipotesis ..................................................................... 81

4.8 Pembahasan ................................................................................. 87

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 94

A. Kesimpulan .................................................................................... 94

B. Saran .............................................................................................. 95

C. Keterbatasan ................................................................................... 97

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 98

LAMPIRAN-LAMPIRAN ............................................................................... 101


xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ........................................................................ 27

Tabel 3.1 Operasional Variabel ........................................................................ 36

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 48

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..................................... 49

Tabel. 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ........... 50

Tabel.4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................ 50

Tabel.4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan ......................... 51

Tabel.4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Lamanya menjadi

Nasabah ............................................................................................ 52

Tabel 4.7 Statistik Deskriptif variabel penelitian ............................................ 53

Tabel 4.8 Distribusi Frekuensi item menabung di bank syariah,

mendapat manfaat ekonomi karena bagi hasil yang diterima ......... 54

Tabel 4.9 Distribusi Frekuensi item dengan akad kemitraan antara

shahibul maal dengan mudharib maka akan terjalin transaksi

yang adil dan transparan saat menabung .......................................... 55

Tabel 4.10 Distribusi Frekuensi item kejelasan bagi hasil yang telah

diberikan mendorong responden untuk menabung di bank

syariah .............................................................................................. 56

Tabel 4.11 Distribusi Frekuensi item menabung di bank syariah karena

riba haram menurut syariat Islam ..................................................... 56

Tabel 4.12 Distribusi Frekuensi item metode bagi hasil lebih

menguntungkan dibandingkan dengan bunga bank

konvensional..................................................................................... 57

Tabel 4.13 Distribusi Frekuensi item menyimpan dana di bank syariah

lebih aman karena keuntungan dari bisnis yang sesuai syariah

Islam ................................................................................................. 58

Tabel 4.14 Distribusi Frekuensi item responden yakin bahwa prinsip

syariah akan membawa manfaat yang baik ...................................... 58


xv

Tabel 4.15 Distribusi Frekuensi item responden merasa percaya diri jika

sewaktu-waktu menunjukkan pada orang lain bahwa telah

menabung di bank syariah ................................................................ 59

Tabel 4.16 Distribusi Frekuensi item responden mengenal bank syariah

saat mengenyam pendidikan di perguruan tinggi ............................. 60


penghasilan mencukupi untuk diinvestasikan di bank syariah........ 60

Tabel 4.18 Distribusi Frekuensi item keputusan menabung di bank syariah

karena memudahkan melakukan transaksi saat dimanapun

responden berada .............................................................................. 61

Tabel 4.19 Distribusi Frekuensi item responden menerima informasi

tentang bank syariah melalui e media elektronik, media cetak

maupun brosur yang menarik ........................................................... 62


ajakan tetangga (lingkungan rumah) ................................................ 62

Tabel 4.21 Distribusi Frekuensi item memilih bank syariah karena

rekomendasi orang yang dijadikan panutan (tokoh agama) ............. 63

Tabel 4.22 Distribusi Frekuensi item menggunakan bank syariah karena

relasi kerja menggunakanya juga sehingga agar mudah dalam

bertransaksi....................................................................................... 64

Tabel 4.23 Distribusi Frekuensi item menyimpan dana di bank syariah

karena salah satu anggota keluarga juga nasabah bank syariah ....... 64

Tabel 4.24 Distribusi Frekuensi item responden mengetahui mengenai

informasi produk bank syariah dari anggota keluarga ..................... 65

Tabel 4.25 Distribusi Frekuensi item responden menjadi nasabah bank

syariah sudah menjadi tradisi dari keluarga ..................................... 66

Tabel 4.26 Distribusi Frekuensi item citra bank syariah cukup baik dimata

masyarakat ........................................................................................ 66

Tabel 4.27 Distribusi Frekuensi item banyak kantor kas bank syariah yang

memudahkan responden menabung di bank syariah ........................ 67


xvi

Tabel 4.28 Distribusi Frekuensi item karyawan bank mampu memberikan

penjelasan secara profesinal kepada nasabah, sehingga mudah

dipahami oleh nasabah ..................................................................... 68

Tabel 4.29 Distribusi Frekuensi item penunjang transaksi melalui layanan

internet banking memudahkan nasabah dalam bertansaksi ............. 68

Tabel 4.30 Distribusi Frekuensi item promosi yang dilakukan bank

syariah saat menginformasikan tentang produk mudah

dipahami ........................................................................................... 69

Tabel 4.31 Distribusi Frekuensi item memilih bank syariah ini karena

produk yang ditawarkan menarik ..................................................... 70

Tabel 4.32 Distribusi Frekuensi item produk tabungan dari bank syariah

bervariasi sehingga mendorong untuk menabung ............................ 70

Tabel 4.33 Distribusi Frekuensi item responden merasa menabung di bank

syariah menguntungkan dan aman sehingga menabung di bank

syariah dengan nominal yang besar ................................................. 71

Tabel 4.34 Distribusi Frekuensi item menabung pada bank syariah juga

untuk berinvestasi sehingga responden menabung dalam janga

waktu yang lama............................................................................... 72

Tabel 4.35 Hasil Uji Validitas ............................................................................ 73

Tabel 4.36 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................ 74

Tabel 4.37 Hasil Uji Normalitas......................................................................... 75

Tabel 4.38 Hasil Uji Multikolinearitas ............................................................... 76

Tabel 4.39 Hasil Uji Heteroskedastisitas .......................................................... 77

Tabel 4.40 Hasil Analisis Regresi ...................................................................... 78

Tabel 4.41 Hasil Uji F ......................................................................................... 81

Tabel 4.42 Hasil Koefisien Determinasi ............................................................. 86


xvii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen Menurut Assael .................................. 17

Gambar 2.3 Model Kerangka Pikir: Faktor-Faktor yang Mempengaruhi

Keputusan Nasabah Menyimpan Dana di Bank Syariah ............... 30

Gambar 3.2 Kurva Normal Uji F ....................................................................... 43

Gambar 3.3 Kurva Normal Uji t ........................................................................ 44

Gambar 4.1 Kurva Uji F .................................................................................... 82

Gambar 4.2 Kurva Uji t ..................................................................................... 83


xviii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner ..................................................................................... 101

Lampiran 2. Tabel Identitas Responden .......................................................... 106

Lampiran 3. Tabulasi Data ............................................................................... 114

Lampiran 4. Uji Validitas Kuesioner ............................................................... 121

Lampiran 5. Uji Reliabilitas Kuesioner ........................................................... 125

Lampiran 6. Data Input Regresi ....................................................................... 128

Lampiran 7. Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 132

Lampiran 8. Output Regresi Berganda ........................................................... 135

Lampiran 9. Titik Presentase Distribusi F ....................................................... 136

Lampiran 10. Tabel r (Koefisien Korelasi Sederhana) df = 1 – 200 ............... 141

Lampiran 11. Titik Persentase Distribusi t d.f. = 1 – 200 ................................ 144

Lampiran 12. Tabel Durbin-Watson (DW), α = 5% .......................................... 149

Lampiran 13. Analisis Statistik Deskriptif ......................................................... 161

Lampian 14. Surat Izin dari bank Muammalat................................................. 162


Documents

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN …repository.ump.ac.id/5693/1/Nita Despri Kartikasari Cover... · 2017. 11. 27. · NITA DESPRI KARTIKASARI 1102010082 PROGRAM