Upload
others
View
3
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
ANALYSTEKNIKER
2018-02-02
Tony MarantildeonGfK Sverige Statistiska institutionen
Attributspositioneringsanalys
Attributspositioneringsanalys (AP)
Ett antal relevanta amp viktiga attribut som anvaumlnds i en marknadsundersoumlkning
produkt- eller serviceattribut
imageattribut som kan foumlrknippas till foumlretag eller maumlrke
beteende amp emotionellakvalitativa paringstaringende
konsumentpreferenser
olika avdelningar av ett foumlretag (betygsaumlttning)
hellip
Syfte utvaumlrdera dessa attribut prioriteringsstruktur foumlrbaumlttringsmoumljligheter
Attributspositioneringsanalys (AP)
Please rate the following driver components of the truck offered by Company AMark X on the corresponding 5-point column where 1 stands for completely dissatisfied up to 5 completely satisfied
1 2 3 4 5Component
Completely dissatisfied Dissatisfied Neutral Satisfied
Completely satisfied
Wheels and tires
Truck radio
Television
Cabin lights
Truck mirrors
Trailer lights
GPS
Route optimizer
Temperature regulator
Microwave
Bed
Minimal cabin toilet
Attributspositioneringsanalys (AP)
Please rate the strength of association of the following qualities with the truck offered by Company AMark X on the corresponding 5-point column where 1 stands for weak association up to 5 very strong association
1 2 3 4 5Component
Weak associationSlight
associationModerate
associationStrong
associationVery strong association
Modern design
Comfortable
Safe
Easy to maneuver
Sturdy
Good value for money
Effective service support
Affordable
Innovative
Good environmental care
Technically advanced
Minimal breakdown
Attributspositioneringsanalys (AP)
bull Anvaumlnds foumlr att identifiera problem och foumlrbaumlttringsmoumljligheter genom att positionera attributen i ett 2-dim diagram
bull AP-analysen aumlr till stoumlrsta del en grafisk presentation av variabler eller egenskaper paring basis av viktighetsgrad och kundtillfredsstaumlllelse
Viktighetsgrad = ett index som indikerar respondenternas bedoumlmning paring variablernas viktighet vid valet av produktservice
Kundtillfredsstaumlllelse = ett index som indikerar hur noumljda respondenterna aumlr
Diagram
bull Ett tvaringdimensionellt diagram skapas daumlr x- och y-axeln aumlr tillfredsstaumlllelse- respektive viktighetsgrad
bull Skaumlrningspunkten aumlr medianen50 av punkterna ligger under medianen50 av punkterna ligger oumlver medianen
KVADRANTERNA
High Importance
NEGATIVE MAJOR
Weak Median Strong
Satisfaction Satisfaction
MINOR PLUS
Low Importance
KVADRANTERNA
Variablerna som hamnar i Major och Negative aumlr foumlrharingllandevis viktigare
Skillnaden mellan Major och Negative aumlr att en stoumlrre del av respondenterna saumlger att de aumlr noumljda med Major aumln Negative variabler
Major variabler aumlr naringgot att bibeharingllas medan Negative variabler aumlr naringgot som maringste foumlrbaumlttras
KVADRANTERNA
Plus och Minor aumlr de variabler som aumlr foumlrharingllandevis rdquomindre viktigardquo
Respondenterna ger baumlttre tillfredsstaumlllelsebetyg paring Plusvariabler aumln Minor variabler
I kvadranten Minor hittar man de variabler som foumlrharingllandevis har laringga indexvaumlrde foumlr baringde viktighet och tillfredsstaumlllelse
Action
MAJOR ------------- MAINTAIN
NEGATIVE --------- IMPROVE
PLUS ---------------- LESS EMPHASIS
MINOR ------------- NO PANIC
Good value Excitingfor money Carefree
Young Generation
Sporty Modern
Traditional
Attribute Position Seven-Up
Att maumlta viktighet 1) Direkt fraringga
10 Hur viktiga aumlr foumlljande faktorer naumlr du infoumlrskaffar en produkt xxx Till din hjaumllp i bedoumlmningen har du en 5-gradig skala daumlr 1 = Inte alls viktigt 3 = Varken viktigt eller oviktigt och 5 = Mycket viktigt Du kan naturligtvis aumlven anvaumlnda dig av siffrorna daumlremellan naumlr du goumlr din bedoumlmning
Inte alls viktigt
Varken eller
Mycket viktigt
1 2 3 4 5 Senaste modellen (1) (2) (3) (4) (5) Priset (1) (2) (3) (4) (5) Tilltalande design (1) (2) (3) (4) (5) Faring och enkla funktioner (1) (2) (3) (4) (5) Maringnga funktioner (1) (2) (3) (4) (5) Varumaumlrket (1) (2) (3) (4) (5) En laringng garanti (1) (2) (3) (4) (5) Liten storlek (1) (2) (3) (4) (5) En laringg vikt (1) (2) (3) (4) (5)
10 Hur viktiga aumlr foumlljande faktorer naumlr du infoumlrskaffar en produkt xxx
Till din hjaumllp i bedoumlmningen har du en 5-gradig skala daumlr 1 = Inte alls viktigt
3 = Varken viktigt eller oviktigt och 5 = Mycket viktigt Du kan naturligtvis aumlven
anvaumlnda dig av siffrorna daumlremellan naumlr du goumlr din bedoumlmning
Viktighetsgrad1) Medelvaumlrde 2) Topp 2 box (procentsats)3) Modifierat medelvaumlrde (100-gradig skala)
Ex 5-gradig skala (s=5)1=inte alls viktigt5=mycket viktigtTransformering 10 350 5100
Y = (Medelvaumlrde ndash 1) x (1004)Y = (Medelvaumlrde ndash 1) x (100(s-1))
Att maumlta viktighet 2) Indirekt maringtt - sambandskorrelation med referensvariabel Du svarar paring fraringgan genom att ringa in den siffra som baumlst motsvarar din uppfattning
Inst
aumlmm
er e
j
Inst
aumlmm
er h
elt
1 Vi har vaumll utarbetade instruktioner som saumlkerstaumlller kvaliteten i olika led 1 2 3 4 5
- - - - - - 14 Inom min avdelning arbetar alla paring
ett affaumlrsmaumlssigt saumltt 1 2 3 4 5
Totalt sett vad tycker du om Foumlretag AB (1) Mycket daringligt (2) Ganska daringligt (3) Varken bra eller daringligt (4) Ganska bra (5) Mycket bra
ReferensvariabelHelhetsbetygRekommendationKoumlpbenaumlgenhet
Du svarar paring fraringgan genom att ringa in den siffra som baumlst motsvarar din uppfattning
Totalt sett vad tycker du om Foumlretag AB
(1)Mycket daringligt
(2)Ganska daringligt
(3)Varken bra eller daringligt
(4)Ganska bra
(5)Mycket bra
Fyra maumltskalor
bull Nominalskala (kategori kvinnaman)bull Ordinalskala (Rangordning ej maringtt paring skillnad
Vanlig skala inom marknadsundersoumlkning staumlmmer inte alls staumlmmer ganska daringligt varken eller staumlmmer ganska bra staumlmmer helt)
bull Intervallskala (Maumlta relativ skillnad ingen absolut nollpunkt temperatur)
bull Kvotskala (absolut nollpunkt aringlder vikt laumlngd - Kalle aumlr 10 tyngre aumln Per)
Korrelationskoefficient
bull Parametrisk Pearsons koefficient
bull Icke-parametrisk Spearman rangkorrelationskoefficient Kendall tau-koefficientNominal=Cramer koefficient
Tillfredsstaumlllelsegrad(samma metoder som i rdquoviktighetsgrad-direkt fraringgardquo)
1) Medelvaumlrde2) Topp 2 box (procentsats)3) Modifierat medelvaumlrde (100-gradig skala)
Ex 5-gradig skala (s=5)1=inte alls viktigt5=mycket viktigtTransformering 10 350 5100
Y = (Medelvaumlrde ndash 1) x (1004)Y = (Medelvaumlrde ndash 1) x (100(s-1))
Modifierat medelvaumlrdeindex
Transformering av skala till index 5-gradig skala
(1=-10) (2=-8) (3=1) (4=6) (5=10)
Medelvaumlrde paring transformerade siffror anvaumlnds
van Westendorp-metodenPRISKAumlNSLIGHETSMAumlTARE
Grundlaumlggande teknikPriskaumlnslighetsmaumltning (PSM) bestaringr av fyra grundlaumlggande fraringgor som besvaras av respondenter
1) Vid vilket pris (paring denna skala) boumlrjar du uppfatta produkten som BILLIG
2) Vid vilket pris (paring denna skala) boumlrjar du uppfatta produkten som DYR
3) Vid vilket pris (paring denna skala) boumlrjar du uppfatta produkten som FOumlR DYR ndash dvs saring dyr att du aldrig sjaumllv skulle oumlvervaumlga att koumlpa den
4) Vid vilket pris (paring denna skala) boumlrjar du uppfatta produkten som FOumlR BILLIG ndash dvs saring billig att du skulle taumlnka att rdquotill detta pris kan kvaliteten inte vara brardquo
Analys och definitioner
De fyra fraringgorna ger fyra kumulativa foumlrdelningar
Likgiltig prispunkt eller Likgiltighetspris priset vid skaumlrningspunkten mellan ackumulerade indelningar av BILLIGT och DYRT
Optimal prispunkt eller Optimumpris priset vid skaumlrningspunkten mellan ackumulerade indelningar av FOumlR BILLIGT och FOumlR DYRT
Raumlckvidd foumlr acceptabla priser Marginell billighetspunkt = skaumlrningspunkt foumlr ackumulerad indelning av FOumlR BILLIGT och INTE BILLIGTMarginell dyrhetspunkt= skaumlrningspunkt foumlr ackumulerad indelning av FOumlR DYRT och INTE DYRT
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Pris
Figur 1 Likgiltighetspris optimumpris och acceptabelt prisintervall (Produkt X)
Foumlr dyr
Foumlr billig
Ej billig
Ej dyr4938
2066
3546
3062