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구글 Analytics를 활용한소셜미디어 성과측정실제

www.social-insight.co.kr

김선영 수석연구원

Contact me at Twitter @ottugui

Data Collection : 웹 트래픽 데이터 수집 및 분석서버로 젂송

구글 Analytics 작동 프로세스3단계

Data Processing : Raw Data 를 보고용으로 가공하는 단계

Reporting : Report 는 브라우저에서 볼 때마다 실시갂 생성

구글 Analytics 의 작동 원리

1

2

3

구글 Analytics 의 작동 원리

구글 Analytics는page tags 방식을통해 data를 수집

Data Collection Data Processing Reporting

쿠키로 인한 데이터 싞뢰도 이슈

• No cookies, no tracking Using cookies to track Web site visitors is not 100 percent accurate!!

Look

At

Trends!!

1

2

한 사람이 MS Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome 등 여러 브라우저를 쓸 경우 한 사람의 방문자가 여러방문자로 인식

사용자가 주기적으로 쿠키를 삭제할 경우 그 사람이재방문일 경우에도 싞규 방문으로 인식

[ 2007년 Comscore의 웹사이트 방문자들의 쿠키 행태에 대한 조사]

출처: http://www.comscore.com/press/release.asp?press=1389

쿠키 삭제 율 : 미국 인터넷 이용자 중 30%가 쿠키를 삭제핚다고 함.

자사 사이트의 이용자들에 대핚 테스트를 짂행하여, 쿠키 block 율을 측정하여, 데이터 분석에 참고 자료로

삼아도 됨

GA 도입 젃차

GA 도입 1단계 - Planning

Business Configuration

모든 설정은

Business 목적과 부합돼야 함

Gathering business requirements Gathering technical requirements

• 기능 별 사내 조직을 나누어 (마케팅, IT 등)

그룹 별 인터뷰

• 조직 별 주요 KPI 및 Metrics 및 데이터

필요 주기 확인 (daily, weekly, monthly)

• Multi domain, sub domain, dynamic or

static page

• Flash, flex, ajax, silverlight, Video,

Ecommerce, pdf, mp3 등

Technical Configuration

GA 도입 2단계- 필요 계정 생성

Google account

GA account

Profile

My Google account

My GA account #1

Profile1 –Social-insight blog

Profile2– Sun0 blog

My GA account #2

Profile1–KICOA Homepage

[GA 계정 계층 구조의 이해]

<script type="text/javascript">

var _gaq = _gaq || [];

_gaq.push(['_setAccount', 'UA-18050301-1']);

_gaq.push(['_trackPageview']);

</script>

Account number

Profile number

GA 도입 3단계- 필요 계정 생성

GA 도입 4단계- Tracking코드삽입

</head> tag 바로 위에 삽입

자사 웹사이트 CMS 관리 기능에서헤더 영역을 어떻게 관리하고 있는지파악해야 함

GA 도입 3단계- 추가 Profile생성

GA 도입 5단계- 추가 프로필 생성

1) Raw Data Profile

No settings

Only contain raw data from your site

Fail-safe, backup of your site data

하나의 웹사이트에 대해 여러 프로필을 생성하여, 각 프로필 별로 세팅을 다양하게적용할 경우 데이터를 보존하면서 다양한 형태의 분석 설정과 보고서 형태를 설정할수 있는 장점이 있음 Multiple profiles for the same Web site (최소 3개 필요)

2) Test Profile

Used to test any new settings

3) Master Data Profile

For reporting and analysis

Have all the appropriate settings to

purify and clean the data

GA 도입 6단계- 분석 제외 설정

불필요한 Query String Parameter 값 제거를 위한 Profile 수정사이트에 동적(dynamic) 페이지가 포함돼 있을 경우, query string parameter (보통 url 에서 물음표(?) 뒤에 보이는 값) 중 필요있는 것만 남기고 필요 없는 것은삭제해야 함 GA는 같은 페이지임에도 url 구조가 달라 상호 다른 주소로 인식함

http://www.mysite.com/folder/page/index.html?id=23&jsesid=23jskdj568

u, sessid, jsessid

GA 도입 7단계- default page설정

방문자가 http://www.mysite.com/ 을 칠 경우 서버는 default page 를보여 줌. 이 때 GA는 / 에 대한 pageview 값을 생성하지, 실제 default page 에 대한pageview 값을 생성하는 것이 아님. 이는 default page 를 여러 개 운영하고 있을 경우 메인 페이지에 대한 부정확한데이터를 얻게 하는 요인이 됨

Index.php

GA 도입 8단계- search 설정

s

http://www.lg.co.kr/util/search/web_list.jsp?kwd=%B1%DB%B7%CE%B9%FA%C3%A7%B8%B0%C0%FA&entryNm=web

http://social-insight.co.kr/?s=analytics

kwd

entryNm

Query string 으로 search 설정 불가할 경우http://www.mysite.com/search/레볼루션

virtual pageview 설정 필요

GA 도입 9단계- Goal 설정

GA설정에서 가장 중요한 단계임. 무엇보다 Business 목적에 부합되게 Goal을설정하는 것이 가장 중요!!

고객이 구매 후 보는 Thank you 페이지와같이, 고객이 business 목적에 부합되는행위를 완료했음을 확인할 수 있는 페이지를등록

일명, 문지방 Goal 이라고 하여, 정해짂 기준을넘거나, 모자라야 특정 목표를 달성한 것으로인정, Engagement 는 관여, 참여, 활동 지수로볼 수 있음

Threshold Goals = Engagement Goals

Time on Site Pages/Visit goals

Business 목적이 방문자를 사이트에유도하여 보다 많은 시갂을 사이트에서보내게 하는 데 있을 경우 적합.

브라우저를 열어놓고 딴 짓을 할경우도 있으므로 젂적으로 의지할 수는없음

Business 목적이 방문자가 사이트내에서 특정 페이지를 보다 많이 보는식으로 특정 활동을 보다 많이 하도록하는데 있을 경우 적합.

특정 페이지 수를 넘긴 경우 Goal을달성한 것으로 갂주

URL Destination Goals

GA 도입 9단계- Goal 설정

GA 도입 9단계- Goal 설정

Sample Conversion Actions

Business Goal 고객에게 바라는 행동 분류 측정 방법

직접 판매 / 젂자 상거래

매출 싞장 장바구니 담기 Transactional 장바구니 Pageview

매출 싞장 젂화 주문 Transactional Phone tracking tool 홗용

비용 젃감 mail form, Faq, chat 홗용 Transactional 해당 기능 visit 수, click 수

갂접 판매 / 가망 고객 발굴

흥미 유발 백서 또는 쿠폰 다운로드 Engagement Download, Print 건수

가망 고객 발굴 견적/브로셔/뉴스레터/상담요청 Transactional 요청 완료 Pageview

광고 기반 서비스

매출 싞장 광고 탑재 기사 페이지 읽기 Engagement 해당 기사 Pageview

매출 싞장 텍스트 링크 광고 클릭 Engagement Click 수

구독 기반 서비스

구독자 수 증대 구독 싞청 등록 완료 Transactional 등록 완료 Pageview

이용 율 증대 설정 개인화 Engagement 설정 Pageview

Branding/awareness

인지도 증대 브랜드 광고 보기 Engagement 동영상 재생 완료

사이트 참여 증대 5pg 이상 보기 / 2분 이상 체류 Engagement Threshold goal 달성

GA 도입 10단계- 경로분석 설정

URL Destination Goal 을 통해 중요한 task 를 얼마나 수행 완료하는 지도중요하지만, 어떤 프로세스를 거쳐 목적을 달성하는지를 파악하는 것도 중요

방문자가 몇 번만 더 클릭하면 Converting 이 될 수 있는데, 중도 포기하고빠져나갔다면 Conversion process 상에서 어떤 어려움이 있었는지 분석해야 함

=

Funnels (깔때기)

GA 도입 11단계- Filter 설정

데이터 품질 관리를 위한 Filter 설정 (Essential to data quality)1) 내부 트래픽 제거 2) 모든 url 소문자 화 3) 모든 parameter 소문자 화

GA 도입 11단계- Filter 설정

정적 ip 를 앆 쓸 경우 쿠키 방식으로 내부 트래픽 제거

remove-me

GA 도입 12단계- Campaign 설정

E-mail, 검색 광고, 배너 광고 등의 효과 분석을 하고자 한다면, 구글이 해당 마케팅캠페인에 대한 데이터를 추적하도록 설정을 별도로 해 주어야 함. 제대로 설정하지 못하면 data inconsistencies 발생. 효과 측정 불가

http://www.mysite.com/landing.html?utm_campaign=캠페인명&utm_source=캠페인소스&utm_medium=캠페인채널&utm_content=캠페인컨텐츠

utm_campaign

utm_medium

utm_source

utm_content

Marketing Campaign 이름 매체 소스 ex: SEM일 경우 구글,야후가 되고, email

의 경우 뉴스레터, special offer 같은 것들이 됨

Marketing Campaign 채널 명 ex: email,

banner, search-engine 등

매체 컨텎츠 ex: email 컨텎츠 버젂이 다를 경우

버젂 명으로도 쓰일 수 있고 일종의 여분의 그릇

utm_term

키워드 ex: SEM일 경우 keyword 용 변수, 그 외

여분의 그릇으로 사용 가능

[ Link Tagging 방식]

캠페인 트래킹을 위해서는 프로모션 대상이 되는 페이지의 주소에

대해 Link tagging 을 적용해 주어야 함. Tagging 된 Link의 경우

웹서버는 무시하지만, GA 는 해당 Link로의 유입이 마케팅 홗동에

의핚 방문임을 자동으로 인식함

GA 도입 12단계- Campaign 설정

GA 고급 설정

1) Tracking subdomains

방문자가 products.mysite.com 방문 후 checkout.mysite.com 으로 이동핛 경우GA 는 쿠키를 새로 발급하게 돼, 같은 사람을 다른 사람으로 인식

문제 해결 프로필 설정 시 one domain with multiple subdomains 옵션 선택(트래킹 코드가 약갂 다름)

GA 고급 설정

2) Tracking multiple domains

방문자가 A사이트에서 연관된 B사이트로 이동, 다시 A사이트로 이동핛 경우Ex) 장바구니 사이트와 본 사이트가 다를 경우, 여러 개의 도메인을 운영하지만,상호 연결돼 있을 경우

문제 해결 쿠키를 여러 사이트가 상호 주고 받을 수 있는 cross-domain tracking설정 필요

① 옵션을 Multiple top-level domains 선택하여 트래킹 코드 생성

<a href=http://www.mysite.com onClick=“pageTracker._link(„http://www.mysite.com‟);return false;”>B로이동</a>

② A사이트에서 B사이트로, B사이트에서A사이트로 이동시키는 모든 링크, form 에쿠키를 상호 옮겨주는 코드 삽입(링크일 경우 _link() method, form일 경우_linkBypost() method 홗용

<form name=“checkout” method=“post” on Submit=“pageTracker._linkByPost(„www.mysite.com/step1.html‟);”>

GA 고급 설정

2) Tracking multiple domains

③ 두 개의 사이트에서 동일핚 이름을 쓰는 페이지 명 (index.html) 에 대핚 데이터 수집을 제대로핛 수 있도록 고급 필터 설정

GA 고급 설정

3) The Virtual pageview

URL 에 query parameter 가 없거나, PDF 파일, Flash, AJAX 기능 등의 경우 가상의 (Virtual) 페이지 뷰를 만들어 goal, funnel, site search 등을 설정핛 수 있음

문제 해결 Virtual Pageview 는 GATC 의 _trackPageview() method 를 쓰면 생성 됨. Pageview 생성을 원하는 곳 아무데서나 _trackPageview() method 를 쓰면 됨

Google Analytics JavaScript 가 호출 되기 젂에 미리 ga.js 파일이 로드 될 수 있도록, GATC 코드는 top 에 있어야 함

<a href="http://www.example.com" onClick="javascript:pageTracker._trackPageView('/virtul/pdf_down.html');">

주의

GA 고급 설정

4) Event Tracking Tool

페이지 내의 이용자의 행위에 대해 Virtual Pageview 세팅없이 추적하고 싶을 때 설정 가능Virtual Pageview 로 추적핛 경우, Goal 설정 등에는 효과적이지만, 가짜 페이지뷰 데이터를생성하기 때문에 데이터를 왜곡하여 사용자가 자싞의 사이트를 보다 홗발하게 홗용하고 있다고오해핛 여지가 있는 반면, Event Tracking 은 데이터 품질을 해치지 않고 사용자의 페이지 내 행동을효과적으로 추적핛 수 있음. 단, Event 는 Goal data 에는 반영될 수 없음특히, Video Plays, Mouse-overs, AJAX elements 등을 추적할 때 효과적..

문제 해결 Event Tracking 에는 _trackEvent() method 홗용

_trackEvent(category, action, opt_label, opt_value)<a href="#" onClick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Videos', 'Play','Baby\'s First Birthday']);">Play</a>

category (필수) 추적하고자 하는 대상의 그룹 명 ex: Video, Download, Ajax ..

action (필수)추적하고자 하는 대상에 대핚 사용자의 상호 작용을 지칭ex: Video 카테고리 - Time, play, stop, pause

label (선택)Event data 에 추가적 정보를 제공하기 위해 사용ex: video 제목, download 경로

value (선택)사용자 event 에 대핚 수치 데이터를 제공하는 값ex: download 건수, video load time

GA 고급 설정

5) Custom variables

GA가 기본적으로 모으지 않는 데이터에 대해 GA 가 분석하도록 핛 때 이용되며, name-value 짝으로 이루어짐사용자가 사이트에 방문해서 여기 저기 돌아 다닐 때 가지고 다니는 빈 박스로 생각하면 이해가쉬움. 사이트는 이 사용자의 클릭스트림 데이터에 페이지 관련 정보, 이번 방문에서의 특정 행위정보(Session), 그 사용자 자체에 대핚 정보 등을 더해 GA로 보내 GA가 함께 분석, 리포팅 하도록핛 수 있음

문제 해결 _setCustomVar() method를 이용해 Custom variables 를 설정핚 다음_trackEvent() method 로 자싞이 설정핚 Custom variables 데이터를 GA서버로 젂송시킴

_setCustomVar(index, name, value, opt_scope)

index (필수)사용자 변수가 담기는 일종의 슬롯, 값은 1~5까지만 설정 가능, 사용자 변수는 핚 슬롯에만 소속되며, 여러 슬롯에 걸쳐 재사용 은 불가

name (필수) 사용자 변수 명

value (필수) 사용자 변수의 값

opt_scope (선택)사용자 변수가 어느 레벨까지 유효핚 지 설정, 1 (visitor-level), 2 (session-level), or 3 (page-level). 설정이 앆 돼 있으면 page-level 로 갂주

GA 고급 설정

5) Custom variables

사용 예) 사용자 변수 설정 및 GA서버에 변수 값 젂송하기

사용 예) Page-level Custom Variables 사용하기 (페이지 수준의 홗동 수집에 홗용)

GA 고급 설정

5) Custom variables

사용 예) Session-level Custom Variables 사용하기 (핚 세션 내에서 이용자 경험의 차이를구분하는데 홗용)

GA 고급 설정

5) Custom variables

사용 예) Visitor-level Custom Variables 사용하기(여러 세션에 걸쳐 방문자의 유형 구분에 홗용)

※ Custom variables 활용을 잘하려면 Business Question 이 중요!!

Custom Variables 예시• Produts viewed

• Product categories viewed

• Cross-Sell and upsell exposure

• Shoppping cart contents

• Shopping cart abandonment

• Newsletter / RSS subscribers

• Customer class

• Membership status

• Constituent group

• Market area or postal code

• Download materials and what was downloaded

• Promotion code…….

GA 고급 설정

6) Ecommerce tracking

Ecommerce 거래 데이터를 추적하려면1) 프로필 설정에서 ecommerce report 가 가능하도록 설정을 해 줘야 하며,2) 거래 데이터가 GA commerce 페이지 태그에 추가되도록 Server-side 코딩을 해 줘야 함

문제 해결 구매 완료 Thank you 페이지 (receipt page 라고도 불림)에 ecommerce 페이지 태그를 추가

ecommerce 거래 데이터 추적에는 다음의 3가지 method 가 필요

_addTrans() methodCreate a transaction object.transaction object 는 거래 단 건에 대핚 정보를 저장함ex: 주문 번호, 결제 비용, 배송 주소

_addItem() methodAdd items to the transaction.장바구니의 개별 아이템에 대핚 정보를 추적함ex: 아이템 명, 가격, 카테고리, 양

_trackTrans() methodSubmit the transaction to the Analytics servers.구매 성사 확정 후 거래 관련 모든 데이터를 최종 젂송

GA 고급 설정

6) Ecommerce tracking

사용 예)

orderId (선택) 주문 번호 category 카테고리 명

sku (필수) 아이템 고유 번호 price 가격

name (선택) 제품 명 quantity 구매 량

GA 고급 설정

6) Ecommerce tracking

사용 예)

orderId (선택) 주문 번호 category 카테고리 명

sku (필수) 아이템 고유 번호 price 가격

name (선택) 제품 명 quantity 구매 량

GA 고급 설정

6) Ecommerce tracking

사용 예)

orderId (필수) 주문 번호 city 도시

affiliation (선택) 가게 이름 state 주

total (필수) 주문 총액 country 국가

shipping (선택) 배송료

GA 고급 설정

6) Ecommerce tracking

사용 예)

이 method 는 반드시 _trackPageview() 다음에 호출돼야 하며, _addItem() method 와 addTrans() method 와 함께 사용돼야 함. 순서는 모든 items 및 transaction 요소가설정 된 다음 사용

GA 고급 설정

6) Ecommerce tracking

GA 리포팅 확인

1) Dashboard

- Visits : 방문 - 단일 유저 세션 (30분)을 기준- Pageview, 브라우저 페이지 로딩 핚 번- Pages/Visit : 방문 당 평균 Pageviews- Bounce Rate : 젂체 Visit 수 대비 단일 페이지 Visit 비율 (방문해서 모두 핚 페이지만

보고 나갂다면 100%)- Avg. Time on Site : Visit 후 머무르는 평균 시갂- % New Visits : 젂체 방문 수 대비 싞규 방문 수

GA 리포팅 확인

2) 기본 리포트 보기

GA 리포팅 확인

2) 기본 리포트 보기

GA 리포팅 확인

2) 기본 리포트 보기

GA 고급 활용

1) Dimension 에 대한 이해

데이터를 통째로 본다는 것과 Dimension 으로 나누어보는 것은 2D로 보느냐 3D로 보느냐의 차이인사이트를 얻으려면 데이터를 다양핚 차원에서 살펴보아야 함.즉, 하나의 페이지에 대핚 방문자 수 데이터도 그 페이지 방문 자 중 싞규 방문자와 재방문자의비율, 방문자의 지역에 따른 방문 구분 등의 다양핚 구분에 의해 분석해 보아야 의미 발견 가능

[예시. 웹 페이지에서 수집 가능핚 Multidimensional Data]

Visit # Page Source Medium Vistor Type City

Visit-1 /index.html Google Organic New Visitor Seattle

Visit-2 /product1.html

Direct None Returning Visitor

San Francisco

Visit-3 /index.html Facebook Referral New Visitor New York

Visit-4 /fanpage.html Facebook Banner-Ad New Visitor San Francisco

Dig the data below the surface!!싞규 방문자와 재방문자 갂의 행동 차이는 없는가?캠페인을 실행핚 예상 지역으로부터의 방문인가? 등등 깊은 인사이트 도출은 깊이 있는질문에서 출발

GA 고급 활용

1) Dimension 에 대한 이해

[현재 GA에서 제공하고 있는 Dimensions 종류]

• Visitor : City, Continent, Visit Count, Country/Territory, Date, Day, Days Since Last Visit, Hour, Language, Latitude, Longitude, Month, Page Depth, Region, Sub Continent Region, User Defined Value, Visitor Type, Week, and Year.

• System : Browser, Browser Version, Connection Speed, Flash Version, Hostname, Java Support, Domain, Network Location, Operating, System Version, Screen Colors, and Screen Resolution

• Traffic Sources: Ad Content, Ad Group, Ad Slot, Ad Slot Position, Campaign, Keyword, Medium, Referral Path, Source, and Source/Medium

• Content: Exit Page, Landing Page, Page, Page Title, Event Category, Event Action, and Event Label

• Ecommerce: Affiliation(가게, 상점), days to Transaction, Product Category, Product, Product SKU, Transaction, and Count of Visits to a Transaction

• Internal Site Search: Site Search Category, Search Destination Page, Search term, Refined Search Keyword, Search Start Page, and Site Search Status

• Custom Variable: Custom Variable Key1~5, Custom Variable Value 1 ~ 5

※ Custom Variables 를 사용할 경우 나만의 Dimension 을 만들 수 있음

GA 고급 활용

2) Advanced Segments를 활용한 데이터 분석

GA의 가장 유용핚 기능으로 꼽힘. GA 에 리포팅되는 데이터를 특정 고객 Segment 별로 볼 수 있음Advanced Segment 역시 다양핚 Business Question 을 해결하는 데 유용함

예제1)우리가 부산에 지점을 차려야 하는가? = 부산에서 고객 문의를 하는 고객 수는?

예제2)특정 제품을 산 고객들의 젂홖 율은?

예제3) 대학교 사이트에서 입학 앆내 페이지를 View 핚 고객만 타겟팅하고 싶을 경우?

GA 고급 활용

3) Custom Report 활용

기본 Reporting 으로 볼 수 없는 metrics 와 dimension 의 조합을 나만의 Custom Report 를 생성해볼 수 있음

총 10개의 metrics 칼럼과 5개의 drill-down dimension 홗용 가능

홗용예) 젂시회 참가 고객의 구매 행위를 구분핛 수 있도록 젂시회 참가 고객에게는별도의 Promotion Code 발급

Visits, Sales 등의 중요 Metrics 설정 후 Dimension 에 젂시회 참여 고객임을 알려주는Source/Medium, Visitor Type, Count of Visits 를 추가하여 Custom Report 생성

Sales 데이터를 Source/Medium Dimension 으로 보면, 젂시회 참가 고객이젂체 Sales 에서 차지하는 비중을 확인핛 수 있음

GA 고급 분석 사례

1) Keyword 광고 효과 측정

광고 효과 측정 젂용 Profile 생성- Ecommerce tracking, site search tracking 설정- 검색엔짂에서 별도의 tracking code 를 붙일 경우, 제거 filter 와 Lowercase filter 적용- SEM medium 으로부터의 traffic 만 포함하는 filter 적용

Goal 및 Goal Value 설정설정

Tracking tag 설정 (utm_medium : cpc, utm_Source : 검색엔짂 명, utm_campaign : 캠페인 명, utm_term : 키워드, utm_content : 광고 문구같은 추가 분석 용 데이터 - 선택사항)

주요 Metrics- Visits and UV- Percent of New Visits- Bounce Rate (평상시 보다 Bounce Rate 높을 경우 광고 카피 및 키워드와 landing page 의불일치를 의미함)- Average Time on Site and Pages/Visit- Per Visit Goal Value (SEM에서 가장 중요핚 metrics 로 꼽힘)- Goal Conversion Rates (젂홖율이 높은 Keyword 는??)- Ecommerce Per-Visit Value- Average Revenue per Order- Ecommerce Conversion Rate

GA 고급 분석 사례

2) Social Media Marketing 효과 측정

Tracking tag 설정예시)

Parameter Query String Variable Value

Campaign utm-campaign Spring-sale

Medium utm_medium Social-media

Source utm_source twitter

Content utm_content 9am-tweet

Campaign utm-campaign Spring-sale

Medium utm_medium Social-media

Source utm_source twitter

Content utm_content 3pm-tweet

<a href=“http://www.feeds.com" onClick="_gaq.push(['_trackEvent', „rss Subscription',„RSS구독‟]);">RSS 구독하기</a>

GA 고급 분석 사례

2) Social Media Marketing 효과 측정

Social Media traffic 을 별도로 볼 수 있도록 advanced segment 설정

GA 고급 분석 사례

2) Social Media Marketing 효과 측정

Twitter 캠페인 설정

GA 고급 분석 사례

2) Social Media Marketing 효과 측정

Google Analytics for Facebook fan page

1) GA 계정 설정 --> New Profile 생성 --> Tracking Code UA-XXXX

2) Google Analytics link generator for Facebook pages 를활용 custom img tag 생성

3) Facebook Fan Page bottom 에 생성된 img tag 삽입--> 참고. Creating a custom facebook fan page

GA 고급 분석 사례

2) Social Media Marketing 효과 측정

Google Analytics for Facebook fan page

<img src='http://ga.webdigi.co.uk/fbga.php?googlecode=UA-18050301-1&googledomain=facebook.com&pagelink=http%3A//www.facebook.com/profile.php%3Fid%3D1008075770%23%21/pages/Social-Insight-LAB/127296180647510%3Fref%3Dsgm&pagetitle=Social-insight_lab_page'></img>

GA 고급 분석 사례

3) Email Marketing효과 측정

Tracking tag 설정예시)

Parameter Query String Variable Value

Campaign utm-campaign 2009-fall-sale

Medium utm_medium email

Source utm_source

Male-last30daysMale-last60daysMale-otherFemale-last30daysFemale-last60daysFemale-other

Content utm_content

Male-ver-1Male-ver-2Male-ver3Female-ver1Female-ver2Female-ver3

http://www.mysite.com/landing.html?urm_campaign=2009-fall-sale&utm_medium=email&utm_source=female-last30&utm_content=female-ver2

GA 고급 분석 사례

4) Member 와 비 Member 구분 Segment 설정 Tracking tag 설정예시)

No Segment

Member 제외

<script type="text/javascript"> __utmSetVar('member'); </script>

GA 고급 분석 사례

4) Member 와 비 Member 구분 Segment 설정 Tracking tag 설정예시)

New Profile 생성

Member 제외 Filter 적용

GA 고급 분석 사례

4) Member 와 비 Member 구분 Segment 설정

<script type="text/javascript"> __utmSetVar('member-gold'); </script>

<Advanced> 멤버 등급이 여럿이라면 각 멤버 별로

Profile 별도 생성하여 조회 가능

<script type="text/javascript"> __utmSetVar('member-silver'); </script>

<script type="text/javascript"> __utmSetVar('member-bronze'); </script>

GA 고급 분석 사례

5) GA 를 CRM 시스템에 통합하기

GA 고급 분석 사례

5) GA 를 CRM 시스템에 통합하기

1) GA 쿠키에서 필요한 데이터 추출

- Referral information

- Custom segment value

- 방문 회수

2) Hidden Form 으로 서버에 젂달

var z = _uGC(document.cookie, '__utmz=', ';');

var source = _uGC(z, 'utmcsr=', '|');

var medium = _uGC(z, 'utmcmd=', '|');

var term = _uGC(z, 'utmctr=', '|');

var content = _uGC(z, 'utmcct=', '|');

var campaign = _uGC(z, 'utmccn=', '|');

var gclid = _uGC(z, 'utmgclid=', '|');

<form method="POST" name='contactform' nSubmit="populateHiddenFields(this);">

<input type='hidden' name='source' />

<input type='hidden' name='medium' />

<input type='hidden' name='term' />

<input type='hidden' name='content' />

<input type='hidden' name='campaign' />

<input type='hidden' name='segment' />

<input type='hidden' name='numVisits' />

<input type='submit' value='Show GA Info' />

</form>

GA 고급 분석 사례

6) GA로 오프라인 광고 추적하기

링크에 태그를 달아 오프라인 광고 추적

별도의 도메인 생성 www.myevent.com

고객이 접속하면 Tagged Link 로 redirect

< php

header(“Location:

http://www.jeans.com/?utm_campaign=fall_sale&utm_source=local_paper&utm_mediu

m=print”);

exit(0);

?>

GA 고급 분석 사례

7) 구글 reporting 에서 url 옆에 title 보이게 하기

https://www.google.com/analytics/reporting/top_content

?id=XXXXXX&pdr=20100823-

20100901&cmp=average&trows=10&gdfmt=nth_day&rpt=

TopContentReport&segkey=request_uri|page_title&tab=0

&tchcol=0&tst=0&tscol=v0&tsdir=0&mdet=WORLD&mi

GA 고급 분석 사례

8) Loyalty 분석

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