1

La base de los grupos: Valores Humanos – Una nueva propuesta.

México Agosto/2004 C.S. Andriani

Prof. Carlos Sebastião ANDRIANI

Pos-Graduado en Finanzas –UNA-*BH/

Maestro en Ciencias de la Educación y Valores Humanos –Unicapital-SP

Director de Empresas

Responsable por el Modelo de Gestión Sistemática basado en los Valores Humanos en uso en México, Argentina y Brasil

Vicepresidente de FDA-Fundación del Desarrollo Humano DOUGLAS ANDREANI;

Presidente de la Diagrama –Consultoría en Gestión Sistemática.

Consejero y profesor de la Fundación Peirópolis e professor da Fundacao GetulioVargas.

2

Diferentes tipos de Grupos: Interfuncionales, Grupos de proyecto, Grupos de Gerenciamento de la

Rutina y Grupos Kaizen

S

P

P

Palabra común: B y C: Creatividad

A

C

B

Valores esenciales

de la naturaleza Humana

Sistema de GestiónSistema de GestiónAspectos críticos Aspectos críticos ––evaluación de 14 compañíasevaluación de 14 compañías

12 Procesos (atiende ISO, 12 Procesos (atiende ISO, MalcolmMalcolmBaldrigeBaldrige y Premio y Premio DemingDeming))Proceso Crítico:Proceso Crítico:

Trabajo de GruposTrabajo de GruposCausa Primaria: Uso del poder de manera Causa Primaria: Uso del poder de manera inadecuadainadecuada..

3

Sistema de GestiónSistema de Gestión

Estratégico

Táctico

Operacional

El poder puede ser visto como un elemento de soporte para que las cosas que necesitan ser hechas sean efectivamente hechas y asegurar que los esfuerzos fundamentales sean bien canalizados. (Visión, Políticas, Objetivos, Metas y Requisitos.)

Caso Caso NissanNissan

Buen Sistema de Producto.Buen Sistema de Producto.Buen sistema de delegación de la rutinaBuen sistema de delegación de la rutina

PROBLEMA!!!!PROBLEMA!!!!Falta de Políticas adecuadas (Falta de Políticas adecuadas (uso de la creatividad al uso de la creatividad al nivel estratégiconivel estratégico y también al nivel operacional). No y también al nivel operacional). No resuelve nada hacer bien lo que no necesita ser hecho.resuelve nada hacer bien lo que no necesita ser hecho.La calidad de la política está ligada a la sensibilidad (vivir La calidad de la política está ligada a la sensibilidad (vivir junto con el cliente, mercado, competidor, adquirir junto con el cliente, mercado, competidor, adquirir conocimiento de las nuevas tecnologías, nuevas políticas conocimiento de las nuevas tecnologías, nuevas políticas de gobierno, escenarios etc.) es el estímulo para la de gobierno, escenarios etc.) es el estímulo para la CREATIVIDAD!CREATIVIDAD!

4

Fonte: ExpoManagement 2002 Adrian Slywotzky

Facturación en 2000

Valor de Mercado en agosto de 2001

GM US$ 179 billones US$ 30 billones

Ford US$ 167 billones US$ 36 billones

Daimler-Chrysler US$ 141 billones US$ 46 billones

Facturación en 2000

Valor de Mercado en agosto de 2001

GM US$ 179 billones US$ 30 billones

Ford US$ 167 billones US$ 36 billones

Daimler-Chrysler US$ 141 billones US$ 46 billones

US$ 487 billones US$ 112 billones

Toyota US$ 106 billones US$ 115 billones

5

Valores de aceptación de las metas establecidas por la autoridad.

Valores de Conducta NO amigable

Valores en oposición a las metas establecidas por la autoridad.

SYMLOG

Valores de Conducta amigable

Cual es la dirección del Futuro?

Efecto

Causa

Tasa de Retorno

Lucro

PatrimonioNeto

(Inversión)

Ventas

Costos y gastos

Área de la creatividad del equipo:

rompimiento o mejora

Calidad

No controla

No controla

No controla

Controla

Controla

ConceptoBSC

2

2

1

Toyota US$ 115 billones

6

Sobrevivir (1)

Innovación y mejoras (3)

Auto-realización Creatividad–Objetiva (4)

Presión para Autorrealización (6)

Crecer (2)

Nivel de Información (5)

Nivel de Motivación (7)

Proceso de Información (8)

Nivel de Educación (9)

Responsabilidad yAutonomía (10)

Nivel Expectativa con resultados (11)

Necesidad de la Empresa

Necesidad del funcionario

Valores

Valores Naturales x Valores Artificiales

VALORES INTERIORES (ESENCIALES)

VALORES DE LA ORGANIZACIÓN

Fuente: La Quinta Disciplina - Peter M. SengeAdaptado por CSA

Ética y valores

De la organización

7

““Parte de la Filosofía que estudia la moral, del griego êthos, ‘mParte de la Filosofía que estudia la moral, del griego êthos, ‘modo de ser, odo de ser, carácter’. carácter’. Enciclopedia Mirador Internacional, Enciclopedia Mirador Internacional, EncyclopaediaEncyclopaedia BritannicaBritannica do Brasil Publicaciones do Brasil Publicaciones LtdaLtda, 1986., 1986.

Parte de la Filosofía que estudia los valores morales y Parte de la Filosofía que estudia los valores morales y los principios ideales de la los principios ideales de la conducta humanaconducta humana. Es ciencia normativa que sirve de base a la filosofía práctica. Es ciencia normativa que sirve de base a la filosofía práctica..Moderno Diccionario de la Lengua Portuguesa Moderno Diccionario de la Lengua Portuguesa MichaelisMichaelis, Editora , Editora MelhoramentosMelhoramentos, 1998, página 908:, 1998, página 908:

“La ciencia de la moral; moral”“La ciencia de la moral; moral” Diccionario Caldas *Aulete.Diccionario Caldas *Aulete.

“Es la teoría o ciencia del comportamiento moral de los hombres “Es la teoría o ciencia del comportamiento moral de los hombres en sociedad”en sociedad”Adolfo Sánchez Vázquez. Adolfo Sánchez Vázquez.

La ética en las sociedades tradicionales se convirtió moral, es La ética en las sociedades tradicionales se convirtió moral, es decir, un decir, un código de principios normativos, deberes, prescripciones.código de principios normativos, deberes, prescripciones.

Diferentes Conceptos de Ética:

Desarrollo HumanoDesarrollo Humano

Auto-Realización

Ego o estima

Social

Seguridad

Fisiológica

Esencia

Valores del Ser

Psicológica

Biológica

Movido de Dentro para

Fuera

Movido de Fuera para

Dentro

Creatividad Pura

Desafío de las organizaciones

8

MaslowMaslow

El hombre es una jerarquía de El hombre es una jerarquía de necesidades, con las necesidades necesidades, con las necesidades

biológicas en la base de la jerarquía biológicas en la base de la jerarquía

y las espirituales arriba.y las espirituales arriba.

MasMaslow A. La Personalidad Creadora low A. La Personalidad Creadora –– Kairo Troqvel Kairo Troqvel --1.991 1.991 ––

1ª. Edición argentina. 1ª. Edición argentina. PgPg 235. 235.

Sobrevivir (1)

Innovación y mejoras (3)

Auto-realización Creatividad–Objetiva (4)

Presión para Autorrealización (6)

Crecer (2)

Nivel de Información (5)

Nivel de Motivación (7)

Proceso de Información (8)

Nivel de Educación (9)

Responsabilidad yAutonomía (10)

Nivel Expectativa con resultados (11)

Necesidad de la Empresa

Necesidad del funcionario

Valores

FOCO:

9

Valores Humanos:

Conducta Humana : : formación del código de éticaformación del código de ética

Ética Ley Moral

Valores Individuales;

Por qué/ para qué hacer?

Acción del individuo sobre la organización

Genera Cooperación

Normas

El que hacer?

Acción de la Organización sobre el individuo

Competencia?

Hábitos y Procedimientos;

Como hacer?

Acción de la Cultura sobre la organización.

Competencia?

SócratesSócratesEl creador de la éticaEl creador de la ética

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Sala de la Verdad Sala de la Verdad

antiguo Egiptoantiguo Egipto(2.900 (2.900 a.ca.c.).)

Museo del Cairo Museo del Cairo -- EgiptoEgipto

Período Ptolomeu 332 a. c.

La persona común normalmente no Se conoce a sí misma!me descifras o te devoro!

Necesidad de un programa de educación que será complementado

con el entrenamiento necesario.

11

Teóricos actuales de la Administración Teóricos actuales de la Administración Peter SengePeter Senge

“Learning Organization”

Cinco disciplinas del aprendizaje:

•1)-dominio personal (conductor de su destino);

•2)-modelos mentales;

•3)-visión compartida;

•4)-aprendizaje en equipo;

•5)-pensamiento sistémico;

“Usted no sabe que sabe”

¡Tengo que aprender

más!¡Que piensa que va a lograr!

12

Diferentes Dimensiones:Diferentes Dimensiones:

Lado Racional

Hitler:

Alessandro Volta –Inventor de la pila.

13

ANIMAL

ESPIRITUAL • BIOLÓGICO

• MENTAL

• INTELIGENCIA

• RACIONAL

• INTUITIVA

• EMOCIONAL

• SOCIALCULTURAL

• PLANETARIO

• ECONÓMICO

• CÓSMICO

• ESPIRITUAL

Elección

ó

automatismo Am

bie

nte

Me

nta

l

in

inin

in

in

6 Módulos 6 Módulos –– programa de programa de educacióneducación

1. ¿Cómo conducir tu destino?1. ¿Cómo conducir tu destino?2. Conceptos de naturaleza humana2. Conceptos de naturaleza humana3. Conceptos de empresa3. Conceptos de empresa4. Conceptos de control de calidad4. Conceptos de control de calidad5. Las 5’S5. Las 5’S6. Técnicas de trabajo6. Técnicas de trabajo

14

Desarrollo HumanoDesarrollo Humano

Auto-Realización

Ego o estima

Social

Seguridad

Fisiológica

Tercera Escuela Vienesa de Psicoterapia

Segunda Escuela Vienesa de Psicoterapia

Primera Escuela Vienesa de Psicoterapia

La búsqueda del individuo por un sentido es la motivación primaria en su vida. V. Frankl

Voluntad de poder, enfatizada por la psicología Adleriana, a través del uso del término

“búsqueda de superioridad”

principio del placer en el cual reposa la Psicoanálisis Freudiano

Creatividad Pura

Valores de Esencia

Valores

de la

sociedad

Tercera Escuela de Psicoanálisis de Viena:

Viktor Frankl

Esencia

Angustia

Valores de la Sociedad (y ego)

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““...lo que yo quiero decir sobre cada uno ...lo que yo quiero decir sobre cada uno de los valores intrínsecos o últimos que he de los valores intrínsecos o últimos que he denominado Valores del Ser. El que denominado Valores del Ser. El que intento decir es que estos valores últimos, intento decir es que estos valores últimos, que también considero como las que también considero como las necesidades supremas o metanecesidades” necesidades supremas o metanecesidades”

MasMaslow A. La Personalidad Creadora low A. La Personalidad Creadora –– Kairo Troqvel Kairo Troqvel --1.991 1.991 ––

1ª. Edición argentina. 1ª. Edición argentina. PgPg 64. 64.

MaslowMaslow

FranklFrankl –– Padre de la Tercera Escuela de Padre de la Tercera Escuela de

Picoanálisis de VienaPicoanálisis de Viena

““No hay duda que el hombre es No hay duda que el hombre es ciudadano de varios reinos, estando ciudadano de varios reinos, estando esencialmente, en su vida, en una esencialmente, en su vida, en una tensión, en un campo de fuerzas tensión, en un campo de fuerzas bipolares”. bipolares”.

FranklFrankl V. V. --Psicoterapia y sentido de la vida Psicoterapia y sentido de la vida –– Sulina Sulina ––2da. 2da.

edición edición –– Pg.128.Pg.128.

16

Espiritual

Esencia

TensionesInteriores

Ser Humano:

Animal Racional

ANIMAL

Efecto

ANIMAL

EsenciaEspiritual

17

Esencia:Valores Interiores

Consciencia

Fisiológica

Seguridad

Socialización

Ego o Estima

Auto-RealizaciónMeta-necesidad

X

18

Auto-Realización

El animal ya nace listo. El animal ya nace listo. El ser humano crece cada día que pasa….El ser humano crece cada día que pasa….

El hombre necesita construirse a sí mismo!

19

““Usted hace las Usted hace las elecciones, y sus elecciones, y sus

elecciones lo hacen a elecciones lo hacen a usted!”usted!”

Steve BeckmanSteve Beckman

Estamos VIVOS, no Estamos VIVOS, no porque pensamos pero porque pensamos pero

sí porque hacemos sí porque hacemos ELECCIONES...ELECCIONES...

GoswamiGoswami

Opción de no hacer elecciones; Opción de no hacer elecciones; no hacer uso de la voluntad!no hacer uso de la voluntad!

20

Todo el día tomamos miles de decisiones: Todo el día tomamos miles de decisiones: Cada una nos ayuda o Cada una nos ayuda o

dificulta nuestro futuro.dificulta nuestro futuro.

Cuando tenemos objetivos en la vida Cuando tenemos objetivos en la vida

el cerebro trabaja a nuestro favor.el cerebro trabaja a nuestro favor.

21

Peter Senge:

"la disciplina del dominio personal, por "la disciplina del dominio personal, por otro lado, comienza aclarando las cosas otro lado, comienza aclarando las cosas que son realmente importantes para que son realmente importantes para nosotros, llevándonos a vivir al servicio nosotros, llevándonos a vivir al servicio de nuestras más altas aspiraciones.“de nuestras más altas aspiraciones.“

Senge Senge P.MP.M. . --La Quinta Disciplina" La Quinta Disciplina" -- eded. . BestBest SellerSeller –– 2da. Edición 2da. Edición -- São São Paulo 1.998 pg.41. Paulo 1.998 pg.41.

¡El pensamiento no es usted! ¡El pensamiento no es usted!

22

El enemigo de la AUTORREALIZACIÓN es el EGOÍSMO.

YOMIO

Teoría X y Teoría YTeoría X y Teoría YDouglas McGregor

X

y

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SUGESTIONES DE LOS JEFES

TOTALES RECHAZADAS

• SUPERVISOR MECANICA 37 7• JEFE DE LANTERNAGEM 15 1• SUPERVISOR NOCTURNO 12 2• JEFE DE ESCRITORIO 12 1• RECEPCIÓN 26 8• CENTRO ENTRENAMIENTO 10 0

TOTAL SUGERENCIAS: 112 - ACEPTADAS: 93 RECHAZADAS: 19

Mayor Barrera por superar

En ambiente AUTORITARIO no hay ética empresarial

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Desafío de la organización Ética: TENER UN Sistema de Gestión Pragmático que asegure resultados y al mismo tiempo permita al ser humano ser integro y expresar su plena potencial!

VALORES LATINO AMERICANOS PREDOMINANTES EN LA SOCIEDAD

Obs: Somos creativos y con alta calidadhumana e indisciplinados:

PROPUESTA: Disciplina por la gestión. Actuar con base en la Gestión Sistémica que tenga por base los valores humanos.

VALORIZACIÓN DEL GRUPO;

AMIGOS, SOLIDARIDAD;

SIMPLICIDAD Y AFECTIVIDAD;

ESPIRITUAL, SENTIMIENTO RELIGIOSO FUERTE;

RESPETO AL OTRO;

LAZOS FAMILIARES FUERTES;

MAS ENTUSIASMADOS Y ESPONTANEOS;

ES LA VOCACIÓN DE AMERICA LATINA Y NUESTRA DIFERENCIA.