- - ----

Compania Nationala de Asigu rari in PROCEDURA Cod

Medieina

GESTlONAREA CANALELOR DE COMUN1 CAREerviciul de Silvia Munteanu

informare ~i eomunieare eu mass media ~i purtator de

euvant

I

1 Seopul

Cre~terca nivelului de informare a publicului prin fumizarea operativa a

informapei despre activitatile CNAM tuturor categoriilo de public tinta

util izand pagina web a CNAM r reaua intema a CNAM ~i social media

20 Definitii ~i abrevieri 1) SICMMPC - serviciul de infonnare ~i comulllcare cu mass media ~i

purtator de cuvant

2) OSl ~i e-T - Oirectia sisteme informaponale ~i e-Transformare

3) Public tinta - colaboratori i CNAM beneficiari ai SAOAM potentiali

beneficiari ai SAOAM presta tori de servicii medicale parteneri de

dezvoltare interni ~i externi

4) Canale de comunicare - suport electronic de diserninare a mesajelor prin

retele de internet intranet social media

5) Concept de con~inut al canalelor de comunicare - document ce prevede

funcfionalitatea tehniea ~i de continut a canalelor de comunicare

6) Regulament de utilizare a retelelor de eomunieare - document ell caracter

normativ ce reglementeaza modalitatea utilizarii canalelor de eomunicare

pentru diseminarea informatiei publielllui inta

7) Raport cantitativ-calitativ de gestionare a canalelor de comunicare shy

document narativ de evaillare in baza indicatorilor de calitate ~i cantitate

a canalelor de eomlln icare

3 Desericrea proeedurii 1) OSI ~i e-T elaboreaza i a igura functionalitatea tehnica a canalelor de

eomllni eare in baza Conceptului de continut al canalelor de eomunieare

elaborat de SICMMPC In eolaborare cu OSl ~i e-Transformare ~i

direetiile interesate~

2) Conducerea CNAM aproba Conceptul de continut al canalelor de

comunicare daca acesta este respins se remite spre revizuire SICMMPC

Nota Conceptul de continut al canalelor de comunicare este elaborat 0

data In trei ani ~i este revizuit In fiecare an

3) in baza Conceptului de continut al canalelor de comunicare SICMMPC

elaboreaza Regulamentul de utilizare a retelelor de comunicare Nota

Regulamentul de utilizare a re~elelor de comunicare este evaluat in

fiecare an

4) Regulamentul este remis catre subdiviziunile structurale ale CNAM spre

executare la nivel de responsabili de elaborarediseminare a infonnatiei 5) SICMMPC executa prevederile Regulamentului de utilizare a retelelor de

comunicare monitorizeaza ~i evalueaza canalele de comunicare

6) In baza monitorizarii efectuate SICMMPC elaboreaza Raportul

cantitativ-calitativ de gestionare a canalelor de comunicare

8) Raportul cantitativ-calitativ de gestionare a canalelor de comunicare sta

la baza ajustarii Conceptului de continut al canalelor de comumcare

~isau Regulamentului de utilizare a retelelor de comunicare

4 Responsabilitati a Directia sisteme informationale ~i e-Transformare asigura

functionali tatea tehnica a canalelor de comunicare

b Responsabili de elaborarediseminare a informatiei din cadrul

subdiviziunilor interne ~i AT asigura elaborarea ~i diseminarea

informatiei pe canalele de comunicare intema

c Sef ICMMPC gestioneaza procesul de organizare ~i evaluare a

functionalitatii canalelor de comunicare d Specialist coordonator al SICMMPC gestioneaza procesul de

executare i monitorizare a canalelor de comunicare

- - ---

---

1 Gestionarea canalel or de comunicare

Public int ern extern

Subd iviziull i Con duc ere a

structurale SICMMPC CNAlv1AT

OS1s1 e-TI Elaboreaza

A Slgurareaasigurare a NU ConceptulUl defunc t ionallt at il

contlnut Elaborare -J tehnice a siteulu l modificare i probarea--__de mternethntranetl I-------+---~

UJrlct ionalitati l t e hn l~~_ -- ~I Con ceptu lui de-~ II

---- 0 nt In ut

rete le de socia Ii are

OA -

Regulamanet de ~--I------I ut illz are a retelelor

Executarea la nlvel de comunlca re - -

de respol1sabtl shy -- - - subd ivizluni pu l

dlseminarea informat lel

E xec utare a f---------------~ monitorizareal

eval uarea I

Raport cantltatlvshy-a llt ativ de gest inare a canalelor de orc~Tic~ re

1- -shyI

I Ajustarea Conc eptulu i si Reg uiamentulul canaleo lor de

co munlc are

M atnale mformative

-- - -- r---shy

- ---- shy~

feed back I satisfactie - - - -

I

Compania Nationala de Asigurari In Medicina Directia Sisteme Informationale secti e-Transformare

bullIf) ( I ( ( nr (1( ( la nr 1507-47 din 220420] 4

SelJliciul lIe il1folmare ~i COl1l1l11icae Cli mms-merlia

~ipllrliitol tie CllVlI1t

Dircc~ia sisteme ill [c)Jll1utlOJlac ~i c-TrallsfOllllare a examinat proccsclc

opcrationale gcsliollnle de catre Servici III de in rOfmare ~i cOlllunicarc cu massmiddotmiddot media ~i purtator de cuvfint (STCMMPC) ~i comunica lIlmatoHrca Oblccle

La desuilr~a procesului Gesfionar(GI c(llaletor de COlJ1l1lJfCare pUl1ctul

stbpund1Jl 1) dc~ reltbt in urmaloare1 redacie ]) DSI yi e-T caboreazli ~~i osigllrli jimctionalitatea temidi a canateor de

cOl71unicale In bozo conceptufui de cOlllinut af callaleor de COlJ7ll11fCare ela)olC1t

de SICMMPC in colaborarc elf DSI secti e-T gti direciile interesate

SefnSI~i c-Trausforlm re ~u a Costel

2) Conducerea CNAM aproba Conceptul de continut al canalelor de

comunicare daca acesta este respins se remite spre revizuire SICMMPC

Nota Conceptul de continut al canalelor de comunicare este elaborat 0

data In trei ani ~i este revizuit In fiecare an

3) in baza Conceptului de continut al canalelor de comunicare SICMMPC

elaboreaza Regulamentul de utilizare a retelelor de comunicare Nota

Regulamentul de utilizare a re~elelor de comunicare este evaluat in

fiecare an

4) Regulamentul este remis catre subdiviziunile structurale ale CNAM spre

executare la nivel de responsabili de elaborarediseminare a infonnatiei 5) SICMMPC executa prevederile Regulamentului de utilizare a retelelor de

comunicare monitorizeaza ~i evalueaza canalele de comunicare

6) In baza monitorizarii efectuate SICMMPC elaboreaza Raportul

cantitativ-calitativ de gestionare a canalelor de comunicare

8) Raportul cantitativ-calitativ de gestionare a canalelor de comunicare sta

la baza ajustarii Conceptului de continut al canalelor de comumcare

~isau Regulamentului de utilizare a retelelor de comunicare

4 Responsabilitati a Directia sisteme informationale ~i e-Transformare asigura

functionali tatea tehnica a canalelor de comunicare

b Responsabili de elaborarediseminare a informatiei din cadrul

subdiviziunilor interne ~i AT asigura elaborarea ~i diseminarea

informatiei pe canalele de comunicare intema

c Sef ICMMPC gestioneaza procesul de organizare ~i evaluare a

functionalitatii canalelor de comunicare d Specialist coordonator al SICMMPC gestioneaza procesul de

executare i monitorizare a canalelor de comunicare

- - ---

---

1 Gestionarea canalel or de comunicare

Public int ern extern

Subd iviziull i Con duc ere a

structurale SICMMPC CNAlv1AT

OS1s1 e-TI Elaboreaza

A Slgurareaasigurare a NU ConceptulUl defunc t ionallt at il

contlnut Elaborare -J tehnice a siteulu l modificare i probarea--__de mternethntranetl I-------+---~

UJrlct ionalitati l t e hn l~~_ -- ~I Con ceptu lui de-~ II

---- 0 nt In ut

rete le de socia Ii are

OA -

Regulamanet de ~--I------I ut illz are a retelelor

Executarea la nlvel de comunlca re - -

de respol1sabtl shy -- - - subd ivizluni pu l

dlseminarea informat lel

E xec utare a f---------------~ monitorizareal

eval uarea I

Raport cantltatlvshy-a llt ativ de gest inare a canalelor de orc~Tic~ re

1- -shyI

I Ajustarea Conc eptulu i si Reg uiamentulul canaleo lor de

co munlc are

M atnale mformative

-- - -- r---shy

- ---- shy~

feed back I satisfactie - - - -

I

Compania Nationala de Asigurari In Medicina Directia Sisteme Informationale secti e-Transformare

bullIf) ( I ( ( nr (1( ( la nr 1507-47 din 220420] 4

SelJliciul lIe il1folmare ~i COl1l1l11icae Cli mms-merlia

~ipllrliitol tie CllVlI1t

Dircc~ia sisteme ill [c)Jll1utlOJlac ~i c-TrallsfOllllare a examinat proccsclc

opcrationale gcsliollnle de catre Servici III de in rOfmare ~i cOlllunicarc cu massmiddotmiddot media ~i purtator de cuvfint (STCMMPC) ~i comunica lIlmatoHrca Oblccle

La desuilr~a procesului Gesfionar(GI c(llaletor de COlJ1l1lJfCare pUl1ctul

stbpund1Jl 1) dc~ reltbt in urmaloare1 redacie ]) DSI yi e-T caboreazli ~~i osigllrli jimctionalitatea temidi a canateor de

cOl71unicale In bozo conceptufui de cOlllinut af callaleor de COlJ7ll11fCare ela)olC1t

de SICMMPC in colaborarc elf DSI secti e-T gti direciile interesate

SefnSI~i c-Trausforlm re ~u a Costel

- - ---

---

1 Gestionarea canalel or de comunicare

Public int ern extern

Subd iviziull i Con duc ere a

structurale SICMMPC CNAlv1AT

OS1s1 e-TI Elaboreaza

A Slgurareaasigurare a NU ConceptulUl defunc t ionallt at il

contlnut Elaborare -J tehnice a siteulu l modificare i probarea--__de mternethntranetl I-------+---~

UJrlct ionalitati l t e hn l~~_ -- ~I Con ceptu lui de-~ II

---- 0 nt In ut

rete le de socia Ii are

OA -

Regulamanet de ~--I------I ut illz are a retelelor

Executarea la nlvel de comunlca re - -

de respol1sabtl shy -- - - subd ivizluni pu l

dlseminarea informat lel

E xec utare a f---------------~ monitorizareal

eval uarea I

Raport cantltatlvshy-a llt ativ de gest inare a canalelor de orc~Tic~ re

1- -shyI

I Ajustarea Conc eptulu i si Reg uiamentulul canaleo lor de

co munlc are

M atnale mformative

-- - -- r---shy

- ---- shy~

feed back I satisfactie - - - -

I

Compania Nationala de Asigurari In Medicina Directia Sisteme Informationale secti e-Transformare

bullIf) ( I ( ( nr (1( ( la nr 1507-47 din 220420] 4

SelJliciul lIe il1folmare ~i COl1l1l11icae Cli mms-merlia

~ipllrliitol tie CllVlI1t

Dircc~ia sisteme ill [c)Jll1utlOJlac ~i c-TrallsfOllllare a examinat proccsclc

opcrationale gcsliollnle de catre Servici III de in rOfmare ~i cOlllunicarc cu massmiddotmiddot media ~i purtator de cuvfint (STCMMPC) ~i comunica lIlmatoHrca Oblccle

La desuilr~a procesului Gesfionar(GI c(llaletor de COlJ1l1lJfCare pUl1ctul

stbpund1Jl 1) dc~ reltbt in urmaloare1 redacie ]) DSI yi e-T caboreazli ~~i osigllrli jimctionalitatea temidi a canateor de

cOl71unicale In bozo conceptufui de cOlllinut af callaleor de COlJ7ll11fCare ela)olC1t

de SICMMPC in colaborarc elf DSI secti e-T gti direciile interesate

SefnSI~i c-Trausforlm re ~u a Costel

Compania Nationala de Asigurari In Medicina Directia Sisteme Informationale secti e-Transformare

bullIf) ( I ( ( nr (1( ( la nr 1507-47 din 220420] 4

SelJliciul lIe il1folmare ~i COl1l1l11icae Cli mms-merlia

~ipllrliitol tie CllVlI1t

Dircc~ia sisteme ill [c)Jll1utlOJlac ~i c-TrallsfOllllare a examinat proccsclc

opcrationale gcsliollnle de catre Servici III de in rOfmare ~i cOlllunicarc cu massmiddotmiddot media ~i purtator de cuvfint (STCMMPC) ~i comunica lIlmatoHrca Oblccle

La desuilr~a procesului Gesfionar(GI c(llaletor de COlJ1l1lJfCare pUl1ctul

stbpund1Jl 1) dc~ reltbt in urmaloare1 redacie ]) DSI yi e-T caboreazli ~~i osigllrli jimctionalitatea temidi a canateor de

cOl71unicale In bozo conceptufui de cOlllinut af callaleor de COlJ7ll11fCare ela)olC1t

de SICMMPC in colaborarc elf DSI secti e-T gti direciile interesate

SefnSI~i c-Trausforlm re ~u a Costel

Compallia Na(onaHi de Asigurari In Medicina

nrRECflA PROFILAXIE

Selviciu de lnfornuue ~i COlllllnican eu mass-media

Dirlc(ici Prolilait a eXHlllinal ploiClIek procedurilor dl= nHllLlnican ell

lII1ss-l1ldi~l ji de gesionlllcrt l31l1PZlIliilor de comullicare ~i 1 comunici lIpS~l de nhi cii

Amlstashl SEM EN IlJC~(f adjunct Directic J

fbullbull VO( Ecatcrina 1 el Jon l 1

Compania N ationala de Asigurari In Medicina DlRECTIA CONTRACTARE SI RELATII CD PREST ATORII

_)( ~ llII Nr j[[ )n Ilf I507-47 dill 22()t20 14

Scrviciul de infonllare ~i comunicae cu mass-media ~i purtato de cuvint

Prin prezenta DCRP Va informcaza ca a eX31runat procesc1c remise spre avizarc (comunicarc ell mass-media gcstionarca eanalelor Jc cotnunicare gestionarea eampaniilor de comunicare) ~j Va comunica Jipsa de obiec~ii ~i propuneri vis-a-vis de procesele menlionate

Sef DCRP Gh oama~can

Ex f)middotMRotaru

COMPANJA NATIONALA DE ASIGLJRARI iN MEOICINA IlJRFCTJA INVESTITJI ~I AOMINISTRARF

I Ill U II1

Serviciul dt illfonnareii

cOl11l1uicarc ell mass media ~i pnrtilfor dlt clIvint

Dinq ia insli1i i ~i administmr ~1 eXcl l11111 m proicctelc pruced uri lor de

siste l1l a Scrvi ei ld ui i v tl cOlllu ni ca dcsl1Jc l iI1 Slt propu licrilor lt is(lL1 a obicq ii] or

Petru Muntean

COMPANJA NATIONALA DE ASIGLJRARI iN MEOICINA IlJRFCTJA INVESTITJI ~I AOMINISTRARF

I Ill U II1

Serviciul dt illfonnareii

cOl11l1uicarc ell mass media ~i pnrtilfor dlt clIvint

Dinq ia insli1i i ~i administmr ~1 eXcl l11111 m proicctelc pruced uri lor de

siste l1l a Scrvi ei ld ui i v tl cOlllu ni ca dcsl1Jc l iI1 Slt propu licrilor lt is(lL1 a obicq ii] or

Petru Muntean