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ANSES Iniciativas de Gobierno Electrónico Sandra Lía Rouget Gerente de Informática e Innovación Tecnológica- ANSES II Jornada Anual – Gobierno Electrónico – Prensa Económica Ciudad Autónoma de Buenos Aires - Noviembre 2009. Gobierno Electrónico en ANSES. EJES DEL PLAN SECTORIAL DE E-GOV. - PowerPoint PPT Presentation
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ANSESIniciativas de Gobierno Electrónico
Sandra Lía RougetGerente de Informática e Innovación Tecnológica- ANSES
II Jornada Anual – Gobierno Electrónico – Prensa EconómicaCiudad Autónoma de Buenos Aires - Noviembre 2009
Parametrización de Procesos
Automatización de Prestaciones
Digitalización + Despapelización
Desarrollo de Canales no Presenciales
Mayor Capilaridad de la Red de Atención
Gobierno Electrónico en ANSESEJES DEL PLAN SECTORIAL DE E-GOV
Continuar diversificando e incrementando los canales que posibiliten la interacción del ciudadano con ANSES, para brindar un servicio de mayor calidad y en línea con sus necesidades.
OBJETIVOS
Gobierno Electrónico en ANSES
Descongestionar el caudal de demanda de la red de UDAI.
Facilitar el acceso a los servicios de ANSES y llevarlos donde están sus beneficiarios.
PRINCIPALES VENTAJAS
Gobierno Electrónico en ANSES
Gobierno Electrónico en ANSESCANALES DE ATENCIÓN
www.anses.gob.ar
TERMINALES DE AUTOGESTIÓN
Gobierno Electrónico en ANSES
TERMINALES DE AUTOGESTIÓN
Gobierno Electrónico en ANSES
TERMINALES DE AUTOGESTIÓN / MÉTRICAS
(*) Inicio de despliegue territorial. Sólo 30 Terminales instaladas sobre un total de 1.000 que se terminarán de instalar en los próximos 180 días.
Gobierno Electrónico en ANSES
CONSULTAS REALIZADOS SATISFACTORIAMENTE -OCT 09- (*)
TWUC T de Autoconsulta-Consulta de Turno 80
TYI T de Autoconsulta -Consulta Obra Social 253
TGT T de Autoconsulta-Seguimiento de Expedientes 80
TEC T de Autoconsulta-Certificación Negativa 116
TYO T de Autoconsulta-Código Haberes y Desc. 109
TYK T de Autoconsulta-Datos Personales 50
TPEC T de Autoconsulta-Trámite Nac.Adop.Nac. 46
TOTAL CONSULTAS 734
CONSULTAS POR SMS
Gobierno Electrónico en ANSES
Gobierno Electrónico en ANSES
(*) Entre el 6 y el 17 de Noviembre.
1.100.000 Mensajes de texto
respondidos
Enviando un SMS al 26737 (ANSES) con la palabra CUANDO y el número de beneficiario, el usuario recibirá como respuesta un SMS con la información sobre la fecha y lugar de cobro de haberes.
SERVICIOS POR SMS - FECHA DE PAGO POR SMS
Mensual Octubre desde 01/10/ hasta 10/11 en Banco Nación
Av. 25 de Mayo 123 San Martín
CUANDO 15012067890 AL 26737
Gobierno Electrónico en ANSES
Enviando un SMS al 26737 (ANSES) con la palabra EXPT y el número de expediente, el usuario recibirá como respuesta un SMS con el estado del trámite.
SERVICIOS POR SMS - ESTADO DE EXPEDIENTE POR SMS
AL 26737
Su trámite ha sido resuelto en forma
favorable.
EXPT 024800473233520081
Gobierno Electrónico en ANSES
AUTOPISTA DE SERVICIOS EN INTERNET
Gobierno Electrónico en ANSES
Gobierno Electrónico en ANSES
2.500.000Consultas por Internet
respondidas
(*) Entre el 6 y el 17 de Noviembre.
AUTOPISTA DE SERVICIOS EN INTERNET / MÉTRICAS
Gobierno Electrónico en ANSES
CONSULTAS REALIZADAS SATISFACTORIAMENTE (ENE-OCT 09)
YI Consulta Obra Social - CODEM 14.205.347
GT Seguimiento de Expedientes - INTERNET 13.316.198
SCC Constancia de CUIL 10.159.036
YK2 SIRI - Consulta de Datos Personales 2.202.893
OS Consulta Padrón para Obras Sociales 1.955.534
YO Códigos de Haberes y Descuentos 306.780
YR Consulta Padrón Histórico de Autónomos 222.841
TOTAL CONSULTAS 42.368.629
AUTOPISTA DE SERVICIOS EN INTERNET / MÉTRICAS
Gobierno Electrónico en ANSES
TRAMITES REALIZADOS SATISFACTORIAMENTE (ENE-OCT 09)
EC Certificación Negativa 5.991.044
YH Centro de Autorizaciones - Descuentos a Terceros 2.960.821
DL Liquidación de Asignaciones Familiares - SUAF 1.180.273
WU Solicitud de Turnos 1.150.758
XH Mi Historia Laboral - Consulta y Actualización 164.823
SU Subsidio Contención Familiar 59.703
JA Jubilación Automática de Autónomos - INTERNET 24.935
DA Pensión Derivada - INTERNET 23.964
TOTAL TRAMITES 11.556.321
AUTOPISTA DE SERVICIOS EN INTERNET / MÉTRICAS
Gobierno Electrónico en ANSES
Evolución Tramites y Consultas
5.242.306
40.288.953
11.556.321
42.368.629
TOTAL TRAMITES
TOTALCONSULTAS
ENE-OCT 08 ENE-OCT 09
Entre 2008 y 2009 las consultas se incrementaron apenas 5%, mientras que la cantidad de tramites se duplicaron.