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DAHE DAILYB07

2014年3月21日 电话 0371-65795631 邮箱 dhtxjd@163.com 新浪微博@大河通信家电 责编高汶杰 美编李若晗

策划

□记者 任华飞

核心提示| 经央视3·15 晚会曝光“黑斑门”事件后，记者了解到，一向被专业摄影家和爱好者所热捧的尼康单反相机系列，竟然被消费者调侃成了“不好意思出手”的装备。作为一款曾经标榜为万元价位的高性价比全画幅数码单反相机，尼康 D600 怎么就 成 了 众 矢 之 的呢？这是否会让尼康变成一个不诚信品牌呢？我们将拭目以待。

网友吐槽 | 愤怒+质疑

就在央视3·15晚会曝光尼康D600“黑斑门”后的第一时间，记者就加入了晚会中提及的“尼康D600维权群”。就在记者被通过验证的短时间内，群总人数由478人爆发性地增长至1000人，且群内活跃度让你几乎看不清内容就已刷过去好几屏。记者翻阅聊天记录发现，群内网友都在质疑，对于这种情况，尼康公司为什么不给更换？到底是不是质量问题？为什么尼康宣称的个别事件会有这么多人出现规律性的“黑斑”呢？

大多数网友都反映，在相机快门数超过2000以后，“黑斑”开始出现，并且一发不可收拾。一位来自贵州的网友用“掉渣”代替称呼屡禁不绝的“黑斑”。当“黑斑门”发酵成“掉渣门”，多数网友表示，以后再不会考虑尼康的单反。一位来自山东青岛的网友质疑，目前尼康的声明仍然是以清洗为前提，由他们判断是否符合更换的条件，这样一来，尼康如何能做到公正呢？

市民表态 | 虽理智但失望

记者随机访问了一些市民，多数市民的态度相比网友要理智许多。对于尼康，不少摄影爱好者表示从第一台胶片单反相机到现在，都没改变过对它的喜爱，但针对这次央视曝光的情况，他们也倍感失望。

然而失望的不是其品牌，而是在处理过程中尼康工作人员的冷漠和尼康公司对消费者的不负责。资深尼康单反的爱好者胡先生告诉记者：“这次曝光对尼康也是一次鞭策，也给尼康上了一次如何处理好售后、产品质量的大课，如果尼康公司在后续服务中能做到一碗水端平，本着对中国消费者负责的态度，我想我还是会继续使用的！”

业内人士 | 设计明显有缺陷

记者随后连线了成都本地经销商。该业内人士表示，尼康D600的画质问题是行内公开的秘密。行内普遍认为，设计缺陷是造成黑斑问题的主要原因。据介绍，尼康D600为全画幅相机，属于中高档机型，

“刚出来时非常风光，也是中高档的旗舰机型，目标群体非常广，刚开始卖时非常火爆！”“卖得这么好的旗舰机才推出一年多就停产了，说明厂家也知道这个问题的严重性。”该业内人士同时表示，除了D600以外，尼康的其他机型并无发现黑斑问题。

尼康公司 | 后续的声明不断

记者也看到，经央视3·15晚会曝光“黑斑门”后，尼康近期不断有所动作，从声明将严肃对待，到配合工商部门下架，再到向消费者道歉，并承诺换新机，由此看真正对产品负责，对消费者负责的企业，才会得到消费者的认可。

在尼康的官方声明中，我们看到，尼康的售后流程是：首先，请用户按照用户手册“低通滤镜使用注意事项”中的记载步骤，对相机图像传感器进行清洁，或用气吹手动清洁；然后，清洁之后如仍无法清除尘埃颗粒时，请用户与最近的尼康售后服务中心或尼康特约维修站联系，免费对相机进行检查，并采取适当的处理措施，同时由尼康承担运费，并免费提供检查、清洁，及更换快门或相关零件等服务；最后，为了让用户今后能够更加安心地使用，在超过保修期的情况下尼康也会提供免费的检修服务。通过以上措施，如果由于相机个体差异，仍不能完全消除这一现象，我们会贯彻执行全球统一的服务标准，依据中国三包法律规定为用户更换新产品。我们将继续努力使D600用户可以放心使用本产品。

另外，广大读者记住尼康的客户支持中心服务热线4008-201-665，工作时间9:00-18:00 (周一至周日)及“D600用户专用免费咨询热线”：800-820-1665，工作时间：9:00-18:00（周一至周日）。

我们也希望看到一个历史悠久的专业相机生产企业，能切实履行自己的承诺，能力越大责任越大。本报也会持续关注本事件的后续发展。

“黑斑门”下的众生相——

网友很愤怒 市民很理智

3·15余音之黑斑门

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