„Povratna informacija kao pokretač poduzetništva”

…stvarnost ili mit?“

Konferencija „Psihologija za gospodarstvenike” © Ramiro d.o.o., 2017.

Radno okruženje/tržište rada

GlobalizacijaDeindustrijalizacijaVeća konkurencija AutomatizacijaMala i srednja poduzećaNesigurna radna mjestaFleksibilni radni aranžmaniPredviđanje promjena na tržištu radaCjeloživotno obrazovanje(Samo)zapošljivost

Konferencija „Psihologija za gospodarstvenike” © Ramiro d.o.o., 2017.

Neizvjesnost kao (poslovna) činjenica

Neizvjesnost...

POTREBA ZA SAMOOSTVARENJEM

POTREBA ZA SIGURNOŠĆU

FIZIOLOŠKE POTREBE

POTREBA ZA LJUBAVLJU

POTREBA ZA

(SAMO)POŠTOVANJEM

Konferencija „Psihologija za gospodarstvenike” © Ramiro d.o.o., 2017.

AMIGDALA

“tvornica

emocija”

Kako reagiramo na nesigurnost?

Konferencija „Psihologija za gospodarstvenike” © Ramiro d.o.o., 2017.

Kako reagiramo na nesigurnost?

Ljudi instinktivno:

1.Precjenjuju (vanjsku) opasnost

2.Precjenjuju koliko loše će se osjećati ukoliko se i dogodi neki neželjeni ishod

3.Podcjenjuju sebe (svoju snagu i sposobnost nošenja s izazovima)

Konferencija „Psihologija za gospodarstvenike” © Ramiro d.o.o., 2017.

3F reagiranje na nesigurnost

FIGHT!

FREEZE!

optuživanje

prebacivanje odgovornosti

loša komunikacija

strah

izbjegavanje

nemoć

osjećaj bespomoćnosti

frustracija

ukopavanje u vlastitu pozicijuKonferencija „Psihologija za

gospodarstvenike” © Ramiro d.o.o., 2017.

Ključna vještina u današnjem svijetu...

Kako se nositi s neizvjesnošću?

Konferencija „Psihologija za gospodarstvenike” © Ramiro d.o.o., 2017.

Društvo znanja i učeće organizacije

Konferencija „Psihologija za gospodarstvenike” © Ramiro d.o.o., 2017.

Poduzetništvo

Konferencija „Psihologija za gospodarstvenike” © Ramiro d.o.o., 2017.

Poduzetništvo

aktiviranje osobnih potencijala

na kreativan, konstruktivan, odgovoran i inovativan način

u svrhu prilagodbe promjenjivim okolnostima

u različitim područjima života i različitim ulogama

Konferencija „Psihologija za gospodarstvenike” © Ramiro d.o.o., 2017.

Stvarnost ili mit?

Ljudi ili jesu ili nisu poduzetni.

Konferencija „Psihologija za gospodarstvenike” © Ramiro d.o.o., 2017.

Naša realnost

Samo 2% učenika OŠ ima „poduzetni profil”

Čak 76% učenika OŠ spada u tri krajnja “nepoduzetna profila” koji biraju: izvjesnosti i ustaljenosti

Konferencija „Psihologija za gospodarstvenike” © Ramiro d.o.o., 2017.

Čemu povratna informacija?

Konferencija „Psihologija za gospodarstvenike” © Ramiro d.o.o., 2017.

ZNANJE O SEBI

ZN

AN

JE

DR

UG

IH

O M

EN

I

ŠPINAT ZONA JAVNA ZONA

SUMRAK ZONA PRIVATNA ZONA

Ne z

naju

Znaju

Ne znam Znam

Povratna informacija

Jedini način da povećamo znanje o sebi

Jedini način da drugima povećamo

znanja o njima

Važno za povećanje međusobnog

razumijevanja te otvoren i istinit pristup

Konferencija „Psihologija za gospodarstvenike” © Ramiro d.o.o., 2017.

Teorija povratne informacije…

Povratna informacija omogućuje osobi uvid u njeno

ponašanje i njegove posljedice, što je preduvjet za

razvoj

Posebice je važna kad uočimo da osoba nije svjesna

onoga kako se ponaša i zbog čega je to

problem/prednost

Prvi korak je uvijek pokušati kroz pitanja (coaching)

pomoći zaposleniku da dođe do uvida

Konferencija „Psihologija za gospodarstvenike” © Ramiro d.o.o., 2017.

„Sendvič metoda”

Najprije konkretno pozitivno:

Ja-rečenice

Opis situacija u kojima je primijećeno pozitivno ponašanje

Zatim konkretna kritika:

Opis situacija u kojima je primijećeno negativno ponašanje

Navesti najviše 1-2 negativna ponašanja

Na kraju: općenito pozitivno o osobi

Konferencija „Psihologija za gospodarstvenike” © Ramiro d.o.o., 2017.

Što se dešava u praksi?

Očekivanje da jednokratna povratna informacija odmah dovede do željene promjene

Provodi se jednom godišnje

Postaje svrha sama sebi

Izbjegava se

Konferencija „Psihologija za gospodarstvenike” © Ramiro d.o.o., 2017.

Što se dešava u praksi?

Ne razumijevanje logike „sendvič feedbacka”

Dovodi do otpora kod svih uključenih

Usmjerena je na „što” treba mijenjati, a ne i na „kako” i, još važnije,

„zašto”.

Konferencija „Psihologija za gospodarstvenike” © Ramiro d.o.o., 2017.

Kako davati (učinkovitu) povratnu informaciju?

Jasno postaviti:

Očekivanja – odgovornosti – posljedice

3F pristup povratnoj informaciji

Trenutna (instant feedback)

Česta (frequent)

Umjerena na budućnost (forward looking)

Konferencija „Psihologija za gospodarstvenike” © Ramiro d.o.o., 2017.

Ključ uspjeha – cjeloviti pristup

VIZIJA

ZNANJA I VJEŠTINE

PONAŠANJE

VRIJEDNOSTI

MISIJA

Konferencija „Psihologija za gospodarstvenike” © Ramiro d.o.o., 2017.

ZAŠTO?

KAKO?

ŠTO?

Hvala na pažnji

Iva Maksimović, prof psihologije

Ramiro, d.o.o. za poslovno savjetovanje

Bužanova 4

10000 Zagreb

Tel: + 385 1 24 42 910Mob: + 385 91 24 42 913

Konferencija „Psihologija za gospodarstvenike” © Ramiro d.o.o., 2017.