Apresentação Produtos e Serviços 2016 -3CON

3CON Consultoria e Sistemas Ltda.

3CON CONSULTORIA E SISTEMAS

3CON Consultoria e Sistemas Ltda. 2

QUEM SOMOS

21 anos de mercado


3CON SOCIALCampanha de Sustentabilidade;Incentivo ao esporte:• Corrida,• Tênis,• Futebol,• Academia,• Ciclismo.

Programas de Assistência Social:• Graac• Casa Maria Helena Paulina• Projeto Amigo das Crianças


CERTIFICAÇÃO ISO 9001


VAREJO TÊXTIL FINANCEIRO TELECOM ENERGIA

CLIENTES


LOGÍS-TICA INDÚSTRIA SERVIÇOS MÍDIA SEGU-

RADORA

CLIENTES


ALIANÇAS


Suporte OperaçõesO QUE FAZEMOSGestão e Automação de Loja

Suporte Infraestrutura

Suporte Operações

Workforce ManagementBusiness Intelligence

QualidadeTreinamento

Integração e Modernização

Segurança

Mobilidade

Desenvolvimento

Performance


SUPORTE OPERAÇÕES

Incorporações e fusões

Inaugurações e reformas de lojas

Mapeamento de processos operacionais

Treinamentos operacionais

Atuação Gestão de ativos

Service Desk

Melhores práticas (ITIL +

PMBOOK)

Flexibilidade e Controle


Incorporações e inaugurações de lojas Gerenciamento de projeto

Equipe On-site

Instalação e padronização

Treinamento

Rollout de equipamentos e sistemas

Otimização de processos operacionais

Revitalização de lojas

Workshop de melhores práticas

SUPORTE OPERAÇÕES


SUPORTE OPERAÇÕES

Equipe qualificada

Capilaridade nas 5 regiões do Brasil

Experiência:

18 incorporações e fusões

202 lojas inauguradas / 2 anos

163 lojas virada de bandeira

Diferenciais

+ 19 mil Atendimentos - ligações / mês

+ 7.500 Rollout de equipamentos

+ 208 mil processos operacionais / mês


SUPORTE INFRA-ESTRUTURA

Outsourcing

Suporte Produção

Suporte Técnico

NOC

Produtos

Projetos

Cloud Computer

Suporte à Infra-estrutura


Projeto em Empresa de Telecom de Grande Porte Equipe de 125 Técnicos Projeto com 2 anos de execução Cobertura em 6 estados (DF, MG, SP, RJ, PR e

RS) Tratamento de ambiente Coorporativo e Cyber

Data Center (6 Cydc) Suporte exclusivo 3CON para o Cyber Data

Center Volume inicial de chamados 11.400 Volume Atual de chamados 6.300

set/14

out/14

nov/14

dez/14

jan/15

fev/15

mar/15

abr/15

mai/15

jun/15

jul/15

ago/15

set/15

0

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14000

103251068111464

9862

8409

72938202

697870807671

703668436391

Volumetria de Chamados

Total

Suporte à Infra-estrutura – Case - Dados da Operação

SUPORTE INFRA-ESTRUTURA


DESENVOLVIMENTO

Fábrica de Negócios (FNG)

Fábrica de Software (FSW)

Fábrica de Sustentação (FST)

Fábrica de Testes (FTS)

•Especificação Funcional• Integração com FSW

• Projetos/Demandas• Elaboração da Solução • Codificação de Software

• Planejamento• Testes de Produto

• Atendimento e Gestão de Incidentes e Problemas

Atuação


DESENVOLVIMENTO

Expertise em Negócios (Varejo, Finanças, Serviços, Indústria)

Práticas de Engenharia de Software (UML)

Gestão de Produção Funcional

Fábrica de Negócio

Casos de Sucesso


Tecnologias (Visual C++, Java, . Net, Oracle Developer Suite, COBOL, Natural) Metodologia Ágil (SCRUM) Processo Certificado ISO:9001 KPIs de Performance

Casos de Sucesso

DESENVOLVIMENTOFábrica de Software


Planejamento, priorização e execução de testes Definição de templates Testes automatizados Gestão de defeitos - priorização e planejamento de correções

Fábrica de Teste

Casos de Sucesso

DESENVOLVIMENTO


Suporte à gestão de incidentes e problemas Atendimento à todos os níveis (N1, N2 e N3) Gestão por SLAs Atuação em comitês operacionais Atuação em modelos híbridos

Fábrica de Sustentação

Casos de Sucesso

DESENVOLVIMENTO


MOBILIDADE

Consultoria Mobile

Diagnostico de ambiente e projetos mobilidade

Assessoria Mobile

Implantação de projetos de mobilidade

Desenvolvimento Mobile

Desenvolvimento de soluções de mobilidade

Atuação


MOBILIDADE

Plataforma de desenvolvimento Kony

Linguagens Nativas IOS, Android e Windows Phone

Plataformas de componentização

Projetos com RFID

Desenvolvimento Mobile


WORKFORCE MANAGEMENT

OfficeTrack Geo-Localização

Gestão de Tarefas

Formulários Dinâmicos

Gestão de Presença

Atuação

Gestão de Pedidos

Gestão de Frotas

Otimização de Rotas


WORKFORCE MANAGEMENT

Aliança Navegação e Logística

ATC - American Tower Corporation

CDF – Central de Funcionamento

DMC Transporte e Logística

SEM PARAR

Cases Leccor multisserviços

Otis Elevator Company

Raia Drogasil

Raízen

Transpiratininga –

Logística


PERFORMANCEAtuação Consultoria

Aumento de desempenho dos sistemas operacionais e

aplicativos

Projetos

Otimização de Ambiente e Aplicações, Quality&Assurance e

Stress Test/Capacity Planning


PERFORMANCESoluções

APPDYNAMICS Gerenciamento de Desempenho

de Aplicações - Web/Mobile

Bind ImpactExpert for DB2 z/OS SQL PerformanceExpert for DB2 z/OS SQL Work Load Expert for DB2 z/OS TRIM

Monitor de desempenho de Banco de Dados Adabas – MainFrame

ADASIGHT Monitor de desempenho de Banco de Dados Adabas –

Linux/Unix Natural Code Filter

Controla inserção de comandos (Performance/Segurança) não desejados no programa Natural


SEGURANÇA

Atuação Serviços

Garantir a segurança dos seus dados, permitir auditoria, gerenciar intrusões, prover resposta aos incidentes ocorridos com rapidez e acuracidade das informações


SEGURANÇA

Serviços – Managed Security Services Equipe de monitoração remota ou local; Customização de regras personalizadas; Envio de alertas criptografados; Tratamento de “falso-positivo”; Tratamento dos alertas e tomada de ações, definidas pelo cliente; Processo de escalonamento de tomada de decisões sobre os alertas,

definido pelo cliente; Processo de comunicação com o cliente em tempo real (Telefone, e-

mail); Relatórios diários, semanais, quinzenais e mensais dos alertas

ocorridos; Identificação de IPs de origem; Reuniões mensais e entrega do ”book de eventos” (relatórios e

gráficos) ocorridos no período.


Soluções 3x Security

Solução de segurança da informação para prevenção de fraudes e respostas a incidentes para todas as transações de negócios e eventos tecnológicos que rodam nos ambientes de missão crítica das corporações, sem consumir recursos dos servidores.

SEGURANÇA


www.trescon.com.br | (11) 3509 1900

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