Comunicação e o novo mundo Digital:E agora, José?

SOBRE O QUE VAMOS CONVERSAR HOJE:

NATIVOS DIGITAIS: uma nova geração multicanal, que demanda um

novo jeito de comunicar.

REDES SOCIAIS: Um novo ambiente para se relacionar e ser relevante.

CONTEÚDO: um novo modelo de comunicação, base para ativar as

Redes Sociais.

I. NATIVOS DIGITAIS: uma nova geração multicanal, que demanda um novo jeito de comunicar.

CHEGADE

ON/OFF

DIGITAL NÃO É MÍDIA

DIGITAL É

ATITUDE

ATITUDEpara ser adotada

em todas as mídias

atitude éEx.:

atitude é

ATITUDEque fez com que a comunicação

evoluísse

UM PARA UMone to one

UM PARA MUITOS

one to many

UM PARA MUITOS UNS

one to many of ones

SEQUESTRO NA ASIA

TERREMOTO NA CHINA

TSUNAMI NA ASIA

COOKIES EM NOVA YORK

TEMPO TOTAL: MINUTOS

TEMPO TOTAL ANTES DA WEB: MESES

O DIGITAL NOS LEVA

A UMA NOVA POSTURA

O DIGITAL NOS LEVA

A UMA NOVA POSTURA

A UMA NOVA SOCIEDADE

O DIGITAL NOS LEVA

A UMA NOVA POSTURA

A UMA NOVA SOCIEDADEA UMA NOVA CULTURA

O DIGITAL NOS LEVA

A UMA NOVA POSTURA

A UMA NOVA SOCIEDADEA UMA NOVA CULTURA

A UMA NOVA COMUNICAÇÃO

Fonte: 2008 Brand Mercenaries / DM9DDB

Gen Y

Informal, sem regras.

Gen X

Título, carreira e reconhecimento.

Mais foco, profundidade

O que importa é o grupo, trabalho em time.

Multitarefas, tudo agora.

Seguem regras, mas não gostam.

Negociam equilíbrio pessoal x profissional.

Se não estão felizes saem imediatamente.

Pensamento em nuvem .Pensamento sequencial.

15-29 anospopulação 48MM

30-44 anospopulação 36MM

As marcas participam da sua rede.

Experiências reais são alternativa ao mundo virtual (cocooning digital).Acredita na sua rede, não nos experts.

“Digital native” – fato da vida.

Exigência sócio-ambiental.

0-14 anospopulação 50MM

Gen Z

Fonte: 2008 Brand Mercenaries / DM9DDB

Gen Y

Informal, sem regras.

Gen X

Título, carreira e reconhecimento.

Mais foco, profundidade

O que importa é o grupo, trabalho em time.

Multitarefas, tudo agora.

Seguem regras, mas não gostam.

Negociam equilíbrio pessoal x profissional.

Se não estão felizes saem imediatamente.

Pensamento em nuvem .Pensamento sequencial.

15-29 anospopulação 48MM

30-44 anospopulação 36MM

As marcas participam da sua rede.

Experiências reais são alternativa ao mundo virtual (cocooning digital).Acredita na sua rede, não nos experts.

“Digital native” – fato da vida.

Exigência sócio-ambiental.

0-14 anospopulação 50MM

Gen Z

Fonte: 2008 Brand Mercenaries / DM9DDB

Gen Y

Informal, sem regras.

Gen X

Título, carreira e reconhecimento.

Mais foco, profundidade

O que importa é o grupo, trabalho em time.

Multitarefas, tudo agora.

Seguem regras, mas não gostam.

Negociam equilíbrio pessoal x profissional.

Se não estão felizes saem imediatamente.

Pensamento em nuvem .Pensamento sequencial.

15-29 anospopulação 48MM

30-44 anospopulação 36MM

As marcas participam da sua rede.

Experiências reais são alternativa ao mundo virtual (cocooning digital).Acredita na sua rede, não nos experts.

“Digital native” – fato da vida.

Exigência sócio-ambiental.

0-14 anospopulação 50MM

Gen Z

nova linguagem novo modelo de operar

é conversa, não promoção

marca é uma, entre muitos

é diálogo, não publicidade

é pessoal, não massivo

longtail, personalização massiva

sem limites entre web e mundo real

é contínuo, não pontual

velocidade de resposta a mais mudanças

transparência e interatividade

empowerment, co-criação

ser precursor em estabelecer

E como interagir com as gerações Y e Z

É UM NOVO JEITO DO

SER HUMANO SE RELACIONA

R

É UM NOVO SER HUMANOÉ UMA NOVA

RELAÇÃO

GERAÇÃOJULIAESTAGIÁRIADADM9

•QUANDO NASCERAM O PC JÁ TINHA 10 ANOS (85- HOJE TEM 25)

•O SUPER-MARIO ESTAVA SENDO LANÇADO.

•QUANDO BEBÊ

•PALM – 11 ANOS

•IPOD – 17 ANOS

ICQ ERA LANÇADO

W.W.W

TWEET SPEED

PENSAMENTO PARALELO

ATENÇÃO PARCIAL CONTÍNUA - SHUFFLE

APELO VIRTUAL - INTERFACE

CONECTIVIDADE

PLAYRECOMPENSA

FANTASIA

A VIDA É UM GAME

RECOMPENSA

FANTASIA

HIERARQUIA(chefe – inimigo)

7 VIDAS(chance para o erro)

FANTASIA

RANKING

IDENTIDADE

DESAFIOS

NOÇÃO DE TEMPO

CONTROLE

FASES

CONTROLEIMPACIÊNCIAINTERAÇÃO

ORIGINALIDADE

COMUNICAÇÃO NA ERA DESSA

NOVA GERAÇÃO EXISTE UMA

NOVA POSTURA

UNIVERSIDADE

TRABALHOX

E COMO SE COMUNICAR NESTA NOVA

GERAÇÃO

O PENSAMENTO DIGITAL NÃO PODE ESTAR APENAS NAS

MÍDIAS DIGITAIS

• O poder da televisão sempre reverbera na internet.

• Os twitters mais seguidos são de artistas e programas.

• O BBB10 apostou suas fichas nas redes sociais

• Os grandes eventos, futebol shows estão na web e a repercussão pauta a TV

Não dá pra separar TV e Internet

Mas o DIGITAL tb não pode serapenas mais um

meio do mix

ATUALIZEO360º

PENSE,AJA,SEJACONVERGENTE

CONVERGÊNCIA é ATITUDE DE MARCA

off

Experiência

de marca

produto

Digital

(On)

CONSUMIDOR

Relacio-

nametno

Atitude de marca

Partindo de uma Atitude de Marca livre de formatos. (que não precisa de uma caixinha)

E através dela, envolver as pessoas numa EXPERIÊNCIA que MOBILIZE

pq na atitudede compra,

o consumidorjá mudou.

ESSE UNIVERSO É GIGANTESCO,E VAI CONTINUAR CRESCENDO

Isso é o fenômeno:

REDES SOCIAIS

526 milartigos em português no Wikipedia

9a maior audiência domiciliar no país: YouTube 21,2 milhões unique users

18%dos internautas brasileiros acessam blogs

7% já possuem seu próprio blog

3a maior audiência da Internet brasileira : Orkut 27,1 milhões de unique users / mês

45%dos internautas já publicaram opinião sobre determinado produto/serviço

53% dos internautas

brasileiros participam de redes sociais, como Orkut e

Facebook

40% atualizam suas

próprias páginas em redes sociais

34,5%do tempo online é

gasto em redes sociais,

blogs e fóruns

é o aumento do número de Twitteiros no último ano. No mesmo período, o Facebook cresceu 1.194% no Brasil.

787%

O TAMANHO DA MÍDIA SOCIAL NO PAÍS

Fontes: Nielsen NetRatings Outubro 09 / Wikipedia / TGI Ibope

MAS ISSO NÃO É UM PAÍS.

É UMA CONFEDERAÇÃO

DE MILHARES, MILHÕES DE PAÍSES

UNIDOS (VEZES SIM, VEZES

NÃO) PELOS MESMOS

INTERESSES.

MOBILEBRASIL

• 5º maior mercado mundial

• 168 milhões de celulares

• 83% de penetração na população

• crescimento de 16% em um ano

• 3.6 MM de novas aquisições somente em dez/08

• 82,2% dos planos são pré pagos

• 5º maior mercado mundial

• 168 milhões de celulares

• 83% de penetração na população

• crescimento de 16% em um ano

• 3.6 MM de novas aquisições somente em dez/08

• 82,2% dos planos são pré pagosA tecnologia 3G esta em

expansão Fonte: Teleco.com.br; Anatel.

MOBILEINTERNET7,3% de todos os celulares tem acesso a internet = 11 MM de pessoas...

127 maracanãs

a população da cidade de São Paulo

E COMO SE COMUNICAR NAS REDES SOCIAIS?

• Fazer comunicação em redes sociais significa entrar nas conversas que estão acontecendo ou iniciar uma nova.

• Mas para sermos bem aceitos, nossa idéia terá que respeitar as “leis” de cada comunidade, com um comportamento transparente e pertinente.

• Pertinente significa não estar sempre em todo lugar, e sim naqueles que fazem sentido para sua idéia e produto.

Comunicação nas Redes Sociais

•O Que é relevante para uma marca oferecer no:

TWITTER

ORKUT

FACEBOOK

MOBILE

YOUTUBE

ETC ?Comunicação nas Redes Sociais

Serviços?

• Cerca de 200 milhões de aplicativos para Iphone são baixados mensalmente.

• Centenas de marcas já possuem serviços e campanhas baseadas em aplicativos.

Diversão?

Diversão + serviços?

COLHEITA FELIZ 1,5 milhão de usuários brasileiros

40 milhões de usuários brasileiros

3,9 milhões de usuários brasileiros em 3 meses.

BUDDY POKE

FORMSPRING

Diversão?

Serviços? sim

pq essas pessoas que estão nas redes sociais têm algo em comum:

Eles são como a fofoqueira da janela

• SER A PRIMEIRA A SABER DA FOFOCA

• CONTAR QUE SABE

• SER INFLUENTE COM ESSE CONHECIMENTO

Eles buscam

ela busca...

MOEDA SOCIALou seja,Conteúdos exclusivos

Diversão Serviços

E por serem como fofoqueiras na janela eles precisam de um elemento a mais…

Diversão Serviços

E por serem como fofoqueiras na janela eles precisam de um elemento a mais…

+

relacionamento

relacionamento

Numa campanha participativa, integrada às redes sociais,

O trabalho começa de verdade

quando vai pra rua.

30%

A criação da campanha deve ser apenas

da energia70%

Mobilizardeve ser

da energia

Monitoramento em redes sociais

Ativação de influenciadores digitais e RP

Ativação em redes sociais

Campanha (off X on)

Isso chama RELACIONAMENTO ATIVO

A campanha deve ser acompanhada em real time, pra melhorá-la em real time

Intel Confidential

por exemploSão marcas que sabem ouvir, interagir e participar

Só que tudo isso só acontece se for impulsionado por algo relevante….

CONTEÚDO: um novo modelo de comunicação, base para ativar as Redes Sociais.

Antes, dizia-se que MÍDIA É MENSAGEM. Moderno vriou dizer que MENSAGEM É MÍDIA.

Pra gente, CONTEÚDO é MÍDIA e MENSAGEM

Para relacionar-se é preciso ser relevante e oferecer CONTEÚDO é a melhor maneira de ser relevante.

SERVIÇOINFORMAÇÃO

ENTRETENIMENTO

INFORMAÇÃO

ENTRETENIMENTO

POR EXEMPLO...

SERVIÇO

Localizador PontoFrio

no iphone

INFORMAÇÃO

ENTRETENIMENTO

SERVIÇO

SERVIÇOINFORMAÇÃO

ENTRETENIMENTO

POR EXEMPLO...

ENTRETENIMENTO

SERVIÇOINFORMAÇÃO

ENTRETENIMENTO

POR EXEMPLO...

INFORMAÇÃO

EMPACOTANDO

NOVOSPARADIGMAS

STOPSAYING

STARTDOING

mensagem

controle

persuação

atitude

participação/ relacionamento

conteúdo

CONTEÚDOSERVIÇO

INFORMAÇÃO

ENTRETENIMENTO

É PRECISOSERRELEVANTE

E pra compartilhar um pensamento final...

BETAISGOOD.ALWAYS.

não por acaso, esse também é um lema do mundo digital

experimentar sempretentar, testar, aproveitar oportunidades, continuar desenvolvendo apostar no que está dando certo, desistir do que não está dando certo

BETAISGOOD.ALWAYS.experimentar sempretentar, testar, aproveitar oportunidades, continuar desenvolvendo apostar no que está dando certo, desistir do que não está dando certo

orkut,facebook, linkedin, twitter tudo sempre é beta: gerúndio

OBRIGADO

@sergio_valente