Ariel Levy Maca 2010-1 Anlise de problemas Capacidade de
pensamento crtico
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Ambiente Remoto Sociedade Poltica Recursos Naturais Clima
Demografia Tecnologia Economia Legislao e Tributos Educao Cultura
Ambiente Prximo Clientes Comunicao Sindicatos Acionistas Governo
Comunidades Fornecedores Entradas Materiais Equipamentos Energia
Pessoas Informaes Processamento A Empresa Sadas Produtos Bens
Servios Concorrentes A Empresa como um sistema aberto 2
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Introduo: Conceitos Um problema requer soluo. Definir o
problema corretamente. Quanto a sua natureza Direta Complexa
Fatores simultaneamente envolvidos oTecnolgicos oOrganizacionais
oPessoais Reconhecer a existncia Interpretar Criatividade
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A soluo de um problema uma produo. 5
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Administrao Investidores Bancos Governo Outros interessados A
organizao e o modelo de deciso Coleta de dados dados Registro de
dados Usurios (tomada de deciso) Relatrios Anlise de problemas
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Cinco estgios do processo de soluo de problema Compreend er
Selecionar a melhor opo projetar definir implementar Solues
possveis
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Nenhum problema pode ser resolvido a partir da mesma conscincia
que o criou. necessrio aprender a ver o mundo de uma maneira nova e
revigorada. Einstein
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O pensamento crtico O pensamento crtico requer: Resistir a
tendncia de aceitar definies e solues existentes. Desenvolvimento
de alternativas contingenciais Manuteno de dvidas e suspenso de
julgamento. Conscientizao de diferentes perspectivas Teste as
alternativas direcionado por resultados Conscientizao das limitaes
organizacionais e pessoais.
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Perspectivas do Pensamento Crtico Tecnolgica Hardware;
Software; telecomunicaes; banco de dados. Organizacional Normas;
procedimentos formais; cultura; gerncia e processos empresariais;
polticas Pessoal colaboradores; inter-relacionamentos; grupos de
trabalho.
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Critrio definitivo Utilidade A adoo de uma determinada
perspectiva deve conduzir a um conhecimento que auxilie a soluo do
problema, se este no for o caso abandone-a.
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Modelo de cinco etapas para soluo de problemas 2- Entendimento
do problema O que causa o problema? Porque ele ainda existe? Porque
ainda no foi solucionado? 1- Anlise do problema Que tipo de
problema este? Estime as dimenses do problema
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4-Projeto de solues Projeto lgico Recursos Processo operacional
Natureza dos resultados Projeto fsico Descrio detalhada de
construes e equipamentos Alocao de pessoal Formao de estoques 3-
Tomada de deciso O que deve ser feito estar relacionado aos
objetivos e metas Qual o objetivo?
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Modelo de cinco etapas para soluo de problemas 5-Implementao As
melhores solues no se implementam sozinhas Considere: quando e como
implementar. Como explicar aos colaboradores Como realizar as
modificaes se necessrias Verificar
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Perspectiva tecnolgica Perspectiva tecnolgica hardware software
Banco de dados comunicaes Capacidade Mudana Compatibilidade Pode
contribuir em problemas organizacionais
Projetando solues Projeto Lgico Requisitos funcionais Sadas
Entradas Processamento Banco de dados procedimentos Projeto Fsico
Especificaes detalhadas Banco de dados Software Hardware Entrada
Sada Controles Procedimentos
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Projeto fsico Controles Segurana; exatido; validade; superviso
Banco de dados Itens; formatos; contedo dos registros ; organizao;
relacionamentos; volume ; frequncia; atualizaes consultas
Procedimentos Atividades manuais; Normas da empresa; Sequncia;
tempo; Localizao
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Implementao Desenvolver o modelo Selecionar equipamentos e
instalaes Testar o sistema Treinar usurios. Documentar o
sistema
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Estratgias de converso O sistema novo e o antigo funcionam em
conjunto Trabalho extra mais seguro Converso paralela O sistema
antigo substitudo em uma data marcada. Mais rpido maior o risco
Corte direto Parte da organizao tem implantada o novo sistema.
Necessidade de comunicao entre novo e o velho ou retrabalho. Estudo
piloto O novo sistema instalado em etapas. Instalao por mdulos.
Abordagem em fases
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Gerenciamento de Mudanas Normalmente as pessoas resistem a
mudanas por no saberem como sero afetadas. Qualquer mudana precisa
ser gerenciada. Procure mitigar os impactos tecnolgicos,
organizacionais e pessoais decorrentes da mudana. Estimule as
pessoas a participarem da mudana isso aumentar seu comprometimento
com a soluo implementada. Ao estimular o trabalho de equipe, a
criatividade e a inovao estar facilitando a adoo de novas solues e
reduzindo o medo das mudanas.
