Den nye strategi

Atlantic Airways kommer hjem...

God rejse... :)

Atlantic Airways Vagar Airport 380 Sørvágur Tel 34 10 00 www.atlantic.fo

Jeg er stolt af resultatet af vores nye strategi. Den beviser det var rigtigt at iværksætte processen i Atlantic Airways - og vi kommer fra nu af til at sætte endnu mere fokus på Færøerne og behovene i det Færøske samfund og erhvervsliv.

Vi vil gøre det billigere, enklere og lettere at komme til Danmark, på arbejde i udlandet og på ferie. Samtidig får vi et stabilt rutenet-værk kunderne kan regne med, og rykker dermed verden tættere på Færøerne. Meget af dette gøres muligt fordi vi siger farvel til de internationale charteraktiviteter med ekstra fly.

Niels MortensenBestyrelsesformand

Fra internationale ambitioner til regional markedsudvikling

Billigere, lettere og enklereVelkommen til det nye Atlantic Airways - strikket til den færøske befolkning

Strategiprocessen har været en lærerig oplevelse. Ikke blot for mig, men for organisationen. Jeg er overbevidst om, at resultaterne og de mange spændende projekter der ligger foran os vil skabe et billede i befolkningen af et nyt, mere åbent Atlantic Airways, der lytter mere og løbende tilpasser sig behovene i samfundet. Vores planlagte tilpasninger af både billetstruktur, flåde og organisation samt udviklingen af Nord-ruterne vil styrke vores mulighed for at betjene Færøerne. Med Strategi 2018 er fundamentet lagt for, at Atlantic Airways tager det næste skridt fremad som hele Færøernes luftbro og en vigtig del af det Færøske samfund.

Jørgen HolmeAdm. Direktør

Næste skridt forAtlantic Airways

Vores nye strategi er den rigtige for vores virksomhed. Ikke nok med, at vi styrker vores position på og omkring Færøerne, men vi sætter også en tyk streg under vores brug af erfarne piloter og Færøsk kabinepersonale. Når vi i 2015 introducerer den nye flytype, der skal flyve vores nye NORD satsning, vil vores erfaringer og kompetencer komme vores kunder til gode. Herudover, hvor muligt fortsætter vi med at være i front på brug af moderne teknologi til at øge regularitet og effektivitet.

Sámal P. DanielsenFlyvechef

Strategi 2018 er den rigtige vej frem for Atlantic Airways. Men uanset de ændringer strategien medfører, så har det altid været vores fleksibilitet og stærke vilje til at betjene vores kunders behov der har skabt et luftfartselskab på Færøerne. Det skal vi holde fast i. De er grundværdier i Atlantic Airways. Grundværdierne er afspejlet i alle funktioner hos os – også i teknisk afdeling og hvad der ligger på mit bord.

William SmithTeknisk Chef

Den gode kundeoplevelse forbliver et centralt omdrejningspunkt i Atlantic Airways. Hos os skal man, også i fremtiden, føle sig velkommen ombord. Men vi kommer også til at udvide den oplevelse til det der f.eks. foregår når man booker en billet, enkelt og nemt. De mange nye billetter betyder derfor ikke, at vi holder op med at gøre os umage. Tværtimod.

Annika JespersenKabinechef

Vores nye strategi frem mod 2018

Eyðgerð Stewardesse

Atlantic Airways kommer hjem...

Billigere, lettere og enklere

Taettere pa - med kunden i fokus

Ruteprogram, du kan regne med

NORDen rundt med ny flytype

Ny hold-opstilling

o

01

02

03

04

05

06

VI SIGER FARVEL TIL DEN INTERNATIONALE CHARTERSATSNING

VI GØR DET BILLIGERE, LETTERE OG MERE

ENKELT AT FLYVE MED OS

VI STYRKER KUNDEOPLEVELSEN PÅ TVÆRS AF ALLE KONTAKTPUNKTER

VI INTRODUCERER ET NYT OG BEDRE

RUTEPROGRAM, SOM DU KAN REGNE MED

VI LANCERER ”NORD” SOM EN VÆKSTMOTOR FOR ERHVERVSLIVET

EN NY HOLDOPSTILLING OG EN MERE ENKEL

ORGANISATION

Vi bliver et Færøsk ruteselskab og et offentligt ejet aktieselskab.

Vi siger farvel til internationale charteraktiviteter med ekstra fly.

Vi vil have et chartertilbud til det færøeske erhvervs- og foreningsliv.

Vi vil gøre det billigere at være kunde hos os - flere billige billetter til Danmark.

Vi forenkler billetsstrukturen og regler, der er svære at forstå.

Vi introducerer 3 nye billettyper - 799, TIDLIG og ALTID.

Vi styrker din oplevelse af os både før, under og efter din rejse.

Vi rykker tættere på - med kunden i fokus både før, under og efter din rejse.

Vi vil fortsat arbejde positivt med løsninger for grupper med helt særlige behov.

Fra internationale ambitioner til regional markedsudvikling

Vi introducerer et nyt ruteprogram fra 2015, som du kan regne med.

Vi indretter hele vores virksomhed som et effektivt ruteselskab.

Vi bygger fremtidens rutenet fra Færøerne omkring akser - DK, NORD og SOL

Vi lancerer NORD som vækstmotor for erhvervslivet på Færøerne.

Vi etablerer frekvente forbindelser mellem Færøerne, Norge, Island og UK.

Vi introducerer en mindre flytype til denne opgave.

Vi ændrer på holdopstillingen, så ruteaktiviteterne kommer først, altid!

Vi forenkler organisationen for at blive mere effektive og levere bedre kvalitet.

Tæt på dig og dine behovDet nye Atlantic Airways

• Vi sikrer frekvente forbindelser til vores nabolande.• Vi giver erhvervslivet bedre vækstvilkår.• Vi vil have et chartertilbud til det færøeske erhvervs- og foreningsliv.

ERHVERVSLIVET- til dig der skal på arbejde i udlandet

• Vi vil fortsat arbejde positivt med løsninger for grupper med helt særlige behov.• Vi udvikler nye tilbud til offshore industrien omkring os. • Vi vil fortsætte vores tætte samarbejde med Visit Faroe Islands om turisme- udviklingen på Færøerne.

SAMFUNDET- til dig der skal løse en samfundsopgave

• Vi starter rejsen mod et mere åbent og dialogbaseret Atlantic Airways. • Vi introducerer en ny ledelsesstruktur med kortere vej fra top til bund.• Vi sætter fokus på at styrke Atlantic Airways position som en god arbejdsplads.

MEDARBEJDERE- til dig som ansat i Atlantic Airways

• Vi gør det enklere og billigere at rejse.• Vi øger antallet af afgange.• Vi giver dig flere muligheder for at komme på ferie.

BEFOLKNINGEN- til dig der skal ud i verden

Atlantic Airways kommer hjem...Vi siger farvel til international chartersatsning med ekstra fly

01

Charterforetningens rolle i Atlantic Airways forandres væsentligt. Området går fra at være en strategisk satsning på internationale charterkontrakter med ekstra fly, til at sælge de ledige flytimer, der er i overskud fra Atlantic Airways ruteforetning. Det betyder, at ruten altid kommer først.

Det betyder samtidig, at vi får bedre mulighed for at blive Færøernes ruteselskab, med et stabilt ruteprogram, som du kan regne med. Selv om ruten altid er vores første-prioritet, vil vi forsat give erhvervs- og foreningslivet et chartertilbud ud af Færøerne.

VI SIGER GODDAG TIL ET STABILT RUTENET PÅ HJEMMEBANE

Oddbjørg Salg- og stationsmedarbejder

Billigere, lettere og enklereI fremtiden bliver der tre nye billettyper: 799, TIDLIG og ALTID

02

Det skal være nemt at købe en billet hos os. Og det skal være nemt at finde vores mange nye billetter. Derfor introducerer vi LAVPRIS-KALENDEREN.

Her kan du altid se vores udbud af de billigste billetter på ruterne til Danmark - og booke direkte på altantic.fo.

Det skal være billigere at rejse med os. For alle der er i god tid, introducerer vi derfor799 billetten på Danmarks-ruterne.

Med den i hånden kan du komme til Danmark eller hjem for en pris på 799,- hver vej inkl. alle afgifter.

DET SKAL VÆRE BILLIGERE

DET SKAL VÆRE ENKELT

DU SKAL FORSAT BELØNNES

799,-

TIDLIG

ALTID

DET SKAL VÆRE NEMT

Vi øger antallet af de aller billigste pladser til

20på langt hovedparten af fly på Danmarks-

ruterne

Det skal være enkelt at forstå vores billetter. Derfor introducerer vi i efteråret 2014 nye billettyper med regler, der er til at forstå.

Med en TIDLIG kan du rejse billigere, når du booker i god tid. Med en ALTID rejser du til en højere pris, fordi du har behov for en større fleksibilitet.

Det skal være noget værd at flyve med os ofte. Og vi skal udnytte alle de fordele, som det er at være en del af noget stort. Derfor planlægger vi at udvide samarbejdet med EuroBonus for at give dig endnu flere fordele.

Vores bonus program Súlan vil på et senere tidspunkt blive udfaset og lukket. Indtil da fungerer det helt som du kender det i dag.

Fremtidens billetstrukturFra regler, klasser og kasser til tre billetter, der er til at forstå

02

Gældende på Danmarks-ruterneSkal bookes minimum 60 dage før afrejse.

Kan ikke ændres eller refunderes.Prisen gælder hver vej ved booking på atlantic.fo.

Ved personlig booking via telefon, email m.m. pålægger vi et ekstra ekspeditionsgebyr på 165 kr.

LOW SEMI FLEX

799,-

Book din billige rejse på atlantic.fo allerede nu. Du kan også købe billetterne hos et rejsebureau – ekstra gebyr kan forekomme.

KLAR NU !

Den fremtidige billetstruktur

Den nuværende billetstruktur

FIND 799 I DEN NYE LAVPRISKALENDERMed lavpriskalenderen er vores billigste billetter til og fra Danmark lette at finde og lette at booke.De skal købes minimum 60 dage før afrejse, så vær i god tid – men der er til gengæld mange af dem på langt hovedparten af fly på Danmarks-ruterne et år frem. Prisen gælder hver vej og billetter kan ikke ændres eller refunderes.

Gældende på alle ruterIngen refundering.

Ændringsgebyr.

Gældende på alle ruterRefundering

Ingen ændringsgebyr.

TIDLIG ALTID

KLAR I EFTERÅRET Glæd dig til efteråret, hvor vi lancerer disse nye billetter.

Tættere på - med kunden i fokusEn god oplevelse både før, under og efter din rejse

03

UNDER FLYVNING EFTER FLYVNING”Hos os skal du føle dig tryg og hjemme”

”Hos os ønsker vi at gøre din næste rejse endnu bedre”

Vores koncept:

• Del dine oplevelser med os.• Book din næste rejse med os.• Optjen point - eller book bonusrejse.

Vores koncept:

• Færøsk atmosfære og gæstfrihed.• Mad og drikke med i prisen.• Alle sidder godt.

Vores koncept:

• Sikkerhed er en førsteprioritet.• Let, enkelt og tilgængeligt for alle.• Løbende information på alle medier.

FØR FLYVNING”Hos os starter din rejse allerede før vi flyver”Hvad enten du er på vej på besøg hos familien, på ferie eller til forretningsmøde skaber vi en

hurtig og effektiv rejse for dig.

Vi fastholder vores Færøske koncept i kabinen, og videreudvikler konceptet til også at gælde tiden før og efter din rejse.

For os er det Færøske koncept en del af vores identitet. Det handler om smilende service, fleksibilitet i svære situationer og vi gør ikke forskel på folk hverken før, under eller efter din rejse.

I ØJENHØJDE MED VORES KUNDERS BEHOV!

PetraCharter medarbejder

BiritaSalg- og stations-medarbejder

SulamithStewardesse

RúniKaptajn

Nyt ruteprogram, du kan regne medVi introducerer et nyt og bedre ruteprogram

04

FREMTIDENS RUTENETVÆRKBY FLYTYPE SOMMER VINTER

KØBENHAVN Airbus A319 3x daglig 2x dagligt

BILLUND Airbus A319 5x ugentlig via CPH*

ALBORG Airbus A319 2x ugentlig via CPH*

NORD SMALL 5x ugentligt 5 x ugentligt

BARCELONA Airbus A319 1x ugentligt

MALLORCA Airbus A319 1x ugentligt

*) Om vinternen kan du flyve via København og med SAS til Billund, Århus og Ålborg til samme pris.

JAN JULI

JULI

DES

JAN JULI DES

JAN DES

KØBENHAVNBILLUND ÅLBORG

NORD

SOL

Årets gang i Atlantic Airways viser, at vi har rigtigt travlt i sommer-perioden, men mindre travlt i vintermånederne, pånær omkring skoleferierne og juleferien, hvor ekstra mange rejser til og fra Færøerne.

Da det er meget bekosteligt at have en flyver stående stille vælger vi derfor at sælge vores overskudskapacitet til charter i vintermånederne, hvor vi har lidt mindre at lave.

På den måde kan vi nu tilbyde et rutenet du kan regne med, flere billige billetter, men også stadig med god økonomi.

ÅRETS GANG I ATLANTIC AIRWAYS

SMALL

Airbus A319

Airbus A319

JákupKaptajn

NORDen rundt med ny flytypeVi lancerer NORD som en vækstmotor for erhvervslivet

05

Som en central del af vores nye rutenet og et bærende element i den nye strategi, lancerer vi allerede i efteråret 2014 NORD.

NORD er udvikling og opbygning af et regionalt rutenet, der kan servicere først og fremmest det fæørske erhvervsliv, men også den færøske befolkning og turister, med frekvente afgange til vores nabolande i Island, Norge og UK.

NORD indfases gradvist over de næste år. NORD vil kræve, at en ny flytype indfases i Atlantic Airways. Vi forventer det nye kortdistance fly letter fra Vágar første gang allerede i marts 2015. NORD starter dog allerede op i efteråret 2014, hvor Norge og Island beflyves regelmæssigt med et af vores Airbus fly.

NORD vil når fuldt indfaset have frekvente afgange ud af Færøerne og det er ambitionen, at NORD vil være en væsentligt katalysator for vækst og udvikling i erhvervslivet generelt og for offshore industrien specifikt.

FREKVENTE AFGANGE TIL VORES NABOLANDE - REGIONAL MARKEDSUDVIKLING

Ny hold-opstilling... i en enklere og mere serviceorienteret organisation

06

- en tilgængelig og serviceorienteret enhed, der arbejder for at løse samfundets, erhvervslivets og befolkningens transportbehov enkelt og så billigt som muligt.

COMMERCIAL- en effektivt drevet enhed, der kan sammenlignes med de bedste - både i godt og dårligt vejr.

OPERATION

Charter/Cargo/Helicoptor- en serviceminded holdning med øje for de færøske behov.

ANDRE FORRETINGSOMRÅDER- understøtter en

attraktiv og udviklende virksomhed påFærøerne.

HR

ThoraSalgs- og stationsmedarbejder

PalmaOperationsleder

GeorgPersonale Chef

JónleygCharter medarbejder

- en sikker, kvalitetsbevidst enhed med motiverede og veluddannede folk.

TECHNICAL

HansFlyvemekaniker

Timeline for strategiHer er vores plan for de næste år...

juni september novemberoktober januar mars mai juni juli september

20152014

NORD åbner

StrategiEvaluering af

performance i forhold til kunder, rutetrafik, charter,

cargo og helikopter.

Status og plan for Atlantic’s arbejde med udviklingen af

turismen på Færøerne.

Turismeudvikling på Færøerne

799,-Book 799,- hver vej i vores

lavpriskalender allerede nu.

Lavpris-kalenderen!

Find alle 799,- billetterne, nemt og hurtigt

- 20 pladser på langt de fleste fly på Danmarks

ruterne.

Til solen- forår

Vi flyver dig til den soldestination, som har

fået flest stemmer i afstemningen.

Til solen- efterår

Vi flyver dig til den soldestination, som har

fået flest stemmer i afstemningen.

august

Ny hold-opstilling

... i en enklere og mere serviceorienteret

organisation.

Charter på en anden måde

Gradvis nedlukning af international charter

med ekstra fly. Chartertilbud ud af Færøerne.

Ny flytype til NORD

Ny og mindre flytype vælges og indfasning starter. Betyder farvel

til en A319.

Årets vigtigeste målepunkt for om vi er lykkedes med

opstarten af for den nye strategi - kundenes

tilfredshed.

Image-måling 2015

Ruteprogram 2015 lanceresNyt om Danmark-ruterne, Barcelona og Mallorca.

Vi åbner NORD med frekvente afgange til Norge, Island og UK som vækstmotor for

erhvervslivet i og omkring Færøerne.

Ét loyalites-program

Et forbedret EuroBonus og udfasning af Súlan.

Sommerprogram i det nye Atlantic Airways

Op til tre gange daglig til København.Direkte afgange til Billund og Ålborg.

Direkte ugentligt til Barcelona og Mallorca. Via Island til USA.

Via Bergen til resten af Norge.Via UK til Europa.

Hvor skal vi hen i 2015?

Afstemning blandt befolkningen om hvilke varme destinationer vi

skal flyve nogle gange til forår hhv efterår 2015.

Beslutning om sammensætningen af Atlantic’s flåde for en

del år frem.

Vores fremtidig flåde

”DIG”

”OS”

TIDLIG & ALTIDTo nye billettyper lanceres:

Med en TIDLIG kan du rejse billigere, når du booker i god tid. Med en ALTID rejser du til

en højere pris, fordi du har behov for en større fleksibilitet.

Faste afgange til Norge og Island

Som optakt til det store nordatlantiske projekt, tyvstarter vi med faste

afgange til Norge og Island, som du kan regne med.

Ruteprogram NORD lanceres

Nyt om planerne med start foråar 2015.

Den nye strategi

Atlantic Airways kommer hjem...

God rejse... :)

Atlantic Airways Vagar Airport 380 Sørvágur Tel 34 10 00 www.atlantic.fo