1

Att göra användningstesterNiclas Siljedahl, Länsbibliotek Dalarna

2

3

4

5

Vi är omgivna av dålig design

”Kognitiv ergonomi” = Anpassning till hur människor tänker

Många användare anpassar sig själva Många användare klandrar sig själva

6

Designprinciper

Affordanser Mappningar Begränsningar Återkoppling

Baddesigns.com Nielsens 10 usability heuristics

7

Vad händer när design inte anpassas till mänskligt tänkande? I värsta fall: Fara Misstag Regelbrott Irritation Slöseri med tid Negativ inställning till biblioteket

8

Varför göra egna undersökningar? Du får specifik info som gäller just ditt

bibliotek Du får möta användarna i IT-

sammanhang och får en bättre uppfattning om hur de tänker

9

Olika sorters undersökningar

Enkäter Intervjuer Fokusgrupper Direkt observation

m fl

10

En modell för användningstester

Observation Diskussion Tänka-högt

Lätt, billigt, givande!

11

Ingredienser

1 design/prototyp/skiss/webbplats 30 uppgifter 5 testpersoner 1 testledare 1 testmiljö

Rör om!

12

Designen

Pappersprototyper– Billigt, kreativa idéer– Ju mer ”färdig” en design verkar, desto

mindre benägen är man att kritisera Datorprototyper

– Html, Director Dagens webbplats

13

Uppgifterna

Vad bör man kunna göra på webbplatsen?

Varierad svårighetsgrad Användbarhetsmål

14

Testpersonerna

Annonsera: Hjälp oss! Fråga på biblioteket ”Bekants bekant”

Antal: 5-10? Fördelning: kön, ålder, datorvana mm Barn, andra språk, funktionshinder Ersättning: biobiljett?

15

Testmiljön och testledaren

Avslappnat och bekvämt Ostört – stäng av telefoner! Antal testledare? Videoinspelning?

+ Upptäcker saker man missat, bra ”bevis”- Tidskrävande, hämmande

16

Pilottest

Testar testet Formuleringar Tidsåtgång (stryk/lägg till)

Vänta med vissa förbättringar?

17

Testets upplägg

Ca 1h totalt Introduktion

– Kaffe– Förklara syftet, tidsåtgång, anonymt– Förintervju: Bakgrundsinfo

Uppgifter Avslutning

18

Testledarens roll

Observera Anteckna Fråga

19

Saker att tänka på

Testpersonen bestämmer Be testpersonen tänka högt! Hjälp inte till Sidospår kan vara givande Fallgropar

– Testpersonen upplever att det är han/hon som utvärderas

– Testpersonen vill inte kritisera dig!

20

Att runda av

Avslutande intervju– Diskussion utifrån resultatet

Följdfrågor Allmänna observationer och funderingar

21

Efteråt

Sammanställning– Notera särskilt återkommande problem

Förbättra webbplatsen– Åtgärda problemen

Presentera resultatet– För kolleger/kommun/IT-folk?

Fortsätt testa!

22

Lycka till!

Frågor: niclas.siljedahl@falun.se