49

BAB 4

PENGUMPULAN DAN ANALISA DATA

4.1 Hasil Pengumpulan Data

4.1.1 Perencanaan Produk

Sebelum masuk pada tahap identifikasi kebutuhan pelanggan, maka perlu

dilakukan proses perencanaan produk terlebih dahulu dimana output utama dari

fase perencanaan ini adalah berupa pernyataan misi proyek yang nantinya akan

digunakan sebagai input yang dibutuhkan untuk memulai tahapan pengembangan

konsep dan merupakan suatu petunjuk untuk meneruskan tahapan pengembangan

selanjutnya.

Pernyataan misi berisi perencanaan dari pemilik ide, rencana

pengembangan produk telepon seluler yang akan dibuat seperti apa, tetapi masih

dalam gambaran kasar, untuk selanjutnya nanti akan disesuaikan dengan

keinginan pelanggan yang akan diindentifikasi pada tahap selanjutnya.

Selanjutnya menentukan pasar utama dan pasar sekunder dari produk ponsel ini

juga dapat dimasukkan dalam pernyataan misi, disamping juga sasaran bisnis

kunci yaitu target proporsi pasar yang akan diraih.

50

Adapun pernyataan misi untuk mengembangkan ponsel yang ada selama ini

dapat dilihat pada tabel di bawah ini.

Tabel 4.1 Tabel pernyataan misi

Mission Statement

Product Name : Telepon Selular “Meiz” By : Rusmin

Uraian produk : • Desain bentuk fisik ponsel memberikan keergonomisan kepada pengguna dan

memiliki nilai estetis yang tinggi sehinga akan menarik perhatian bagi orang yang melihat ponsel tersebut. Ponsel yang dirancang juga dapat memberikan kemudahan dalam pengoperasian baik dalam segi melepaskan dan memasang casing, tombolnya, visualisasinya, dan juga memiliki keunikan tersendiri yang tidak dimiliki oleh ponsel lain. Ponsel ini masih dapat berfungsi dengan baik dalam kurun waktu pemakaian 7 tahun.

Sasaran bisnis utama: • Memperoleh proporsi pasar 11%. • Membuat brand name yang mudah diingat konsumen. • Ponsel yang dirancang memiliki keunikan tersendiri dibandingkan ponsel

lainnya. • Perkenalan produk yang pertama dilakukan pada kuartal kedua tahun 2008.

Pasar utama: • Pengguna yang menyukai entertainment.

Pasar kedua: • Pengguna yang menyukai segi keergonomisan dan estetisnya.

Asumsi-asumsi dan batasan: • Pengembangan Produk Generik. • Tombol utama atau pengarah menggunakan sistem sliding joystick. • Setiap komponen dari ponsel disubkontrakkan. • Software ponsel didesain sendiri dan diinstalasikan ke hardware yang telah

disubkontrakkan. Stakeholder:

• Pembeli dan pengguna • Operasional manufaktur • Distributor • Pengecer

51

4.1.2 Identifikasi Kebutuhan Pelanggan

Langkah awal sebelum mengidentifikasi kebutuhan pelanggan adalah

mengumpulkan data. Pengumpulan dilakukan dengan teknik face to face

interview yaitu dengan mendatangi langsung para responden yang merupakan

para pengguna ponsel.

Sebelum melakukan wawancara maka yang perlu dilakukan terlebih dahulu

adalah memilih pelanggan potensial yang akan diwawancara, yaitu para pengguna

ponsel dengan asumsi bahwa mereka lebih tahu kelebihan dan kekurangan dari

ponsel yang telah mereka gunakan selama ini. Wawancara dilakukan terhadap

100 responden yang berasal dari Jakarta (Jakarta Pusat, Jakarta Barat, Jakarta

Timur, Jakarta Utara, dan Jakarta Selatan), Tangerang, dan Bekasi. Cara

pengambilan sampel adalah accidental sampling.

Tujuan wawancara adalah untuk mengetahui pendapat responden mengenai

ponsel yang sedang mereka gunakan baik hal yang disukai maupun hal yang tidak

disukai dari ponselnya. Responden juga diminta untuk memberikan saran untuk

pengembangan ponsel. Semua saran maupun tanggapan yang telah dikumpulkan

dapat diinterpretasi menjadi kebutuhan pelanggan. Contoh pertanyaan yang

diajukan pada saat wawancara dan salah satu hasil jawaban pada saat wawancara

dari salah satu responden yang berasal dari wilayah Jakarta Barat dapat dilihat

pada tabel 4.2.

52

Tabel 4.2 Bentuk kuesioner dan contoh pernyataan asli dari pelanggan

Pelanggan : Tanti Pewawancara : Rusmin Alamat : Jl. Manunggal IX No. 49 RT 008 RW 002 Tanggal : 21 Maret 2007 Telepon : 08561178121 Apakah bersedia di follow up: Ya/Tidak

Sekarang Menggunakan Handphone merk: Sony Ericsson W850i

Pertanyaan Hal yang disukai Hal yang tidak disukai Bagaimana tanggapan anda terhadap tombol-tombol ponsel anda dari segi visualisasi dan pengoperasiannya?

Tombol sangat nyaman digunakan dengan peletakan yang pas dengan ukuran jari tangan.

Pertama kali dipakai keypad bagian bawah agak keras ditekan tapi lama kelamaan enak juga

Bagaimana tanggapan anda terhadap fasilitas-fasilitas yang disediakan oleh ponsel anda?

Cukup lengkap dan mudah dioperasikan, sesuai kebutuhan saya.

Kamera depan Cuma bisa buat 3G tapi ga bisa buat foto atau ngaca

Bagaimana tanggapan anda terhadap kemudahan dalam pengoperasian ponsel anda?

Pengoperasian mudah dengan petunjuk-petunjuk yang gampang diingat & diaplikasikan

Terkadang suka mati sendiri klo terlalu banyak aplikasi yang dioperasikan

Bagaimana tanggapan anda terhadap layar ponsel anda?

Layar display cukup luas dan resolusi warna memuaskan Tingkat kejernihannya kurang

Bagaimana tanggapan anda terhadap bentuk fisik ponsel anda yang akan memberi pengaruh terhadap segi kenyamanan dalam memegang?

Bentuk fisik ideal untuk pemegangan yang nyaman dan ergonomis -

Bagaimana tanggapan anda terhadap cara melepas dan memasang kembali casing ponsel anda? (Mis: baterai, ganti casing, SIM card)

Gampang dan tidak bersifat gampang merusak -

Bagaimana tanggapan anda terhadap material yang digunakan oleh ponsel anda?

Material kuat, tahan korosi serta tidak mudah kotor -

Apakah anda memerlukan fasilitas tambahan ponsel untuk memenuhi kebutuhan anda? (Jika ada, sebutkan) kamera depan juga bisa u/ motret bkn u/ 3G aja, trus kamera belakang jg pake autofocus.

Apa yang paling anda sukai dari ponsel anda untuk fasilitas entertainment? Walkman, internet, dan video serta 3G. Hal apakah yang membuat anda dalam mengambil keputusan untuk membeli ponsel yang anda gunakan sekarang? Desain bagus, fasilitas lengkap, merek terjamin. Seberapa seringkah ponsel anda mengalami benturan keras atau jatuh? Bagaimana caranya anda mengatasi hal tersebut? cukup sering, dengan cara memasangkan mika dan memasukkannya ke sarung HP. Apa yang membuat anda mudah mengingat bentuk fisik ponsel? desainnya mirip mp3 player dan karena saya suka maka gampang diingat. Seperti apakah bentuk fisik ponsel yang anda inginkan? ya seperti HP saya ato yang clampshell. Berikanlah saran anda untuk pengembangan ponsel yang lebih baik lagi untuk kedepannya: Gak gampang nge-hang klo dipake paralel buat motret dan dengar musik serta internet. Bahan layar HP dibuat biar ga gampang tergores.

53

Berikut adalah ringkasan pernyataan pelanggan dari hasil wawancara

terhadap 100 responden:

1. Tanggapan mengenai tombol ponsel, yaitu: mudah ditekan, bentuknya bagus,

suara, joystick-nya harus nyaman, ada tombol shortcut, ukuran yang ideal,

tulisan atau simbol di tombol harus jelas dan tidak cepat pudar, lembut

ditekan, ada petunjuk, dan desain tombol sebaiknya timbul.

2. Tanggapan mengenai fasilitas-fasilitas ponsel, yaitu: memori internal harus

besar, aplikasi mudah ditemukan di internet, tata letaknya teratur, sederhana,

kamera dengan resolusi tinggi, bisa untuk walkman, ada konektivitas

(bluetooth), dapat ditambah memori eksternal, harus banyak shortcut, harus

mudah hapus program, sound system yang bagus, ada video, dan terdapat

MMC Slot.

3. Tanggapan mengenai kemudahan pengoperasian ponsel, yaitu: sudah

bermasyarakat, tidak mudah error (hang), akses cepat, mudah untuk sms dan

telepon, terdapat shortcuts menu “go to”, dan joystick yang bagus.

4. Tanggapan mengenai layar ponsel, yaitu: resolusi besar, tidak mudah rusak,

tidak mudah tergores, warna jernih, tidak berkedip-kedip warna layarnya

ketika kena sinar matahari, brightness dan color-nya dapat di-adjustable, dan

ukuran serta warna tulisan di layar nyaman untuk dibaca.

5. Tanggapan mengenai bentuk fisik ponsel yang memberi pengaruh terhadap

segi kenyamanan dalam memegang, yaitu: ukurannya jangan melebihi

54

kantong celana atau baju, sederhana, mudah dibawa, cukup ringan, ada

lekukan disetiap sudut ponsel.

6. Tanggapan mengenai cara melepas dan memasang kembali casing ponsel,

yaitu: mudah dibongkar pasang, casing-nya tidak mudah longgar.

7. Tanggapan mengenai material yang digunakan untuk ponsel, yaitu: sebaiknya

ringan, tidak mudah tergores, baterai yang relatif murah, tahan air, dan

material keypad yang empuk untuk ditekan.

8. Fasilitas ponsel yang perlu ditambahkan, yaitu: internet yang bisa

dihubungkan ke laptop, terdapat 3G, kamera dengan resolusi yang tinggi,

musik, kontektifitas (bluetooth, video call, infrared, WiFi, GPRS, GPS),

radio, recorder, game, suara speaker bagus, kekuatan suara speaker yang

lebih baik, tersedia MMC, format musik diperbanyak, terdapat wordpad, bisa

4G, kamus, kemudahan untuk membuat folder baru, bisa TV, terdapat

fasilitas office, ada recycle bin, senter, sekuritas untuk data penting, memiliki

antivirus yang bagus, terdapat handfree, organizer, tersedia tempat untuk

menggantungkan HP, ada MMS, dan reminder.

9. Fasilitas entertainment yang paling disukai, yaitu: musik, games, kamera,

video, windows media player, 3G, radio, rekorder, mp4, internet, chatting,

gallery, dan face warp.

10. Keputusan untuk membeli ponsel, yaitu: games, aplikatif, kamera, hasil foto

jernih dan suaranya bagus, kapasitas memori besar, fasilitas komuikasi,

55

entertainment, harga, data storage untuk semua dokumen, 3G, musik, aplikasi

games bisa di-download, sms, gallery, sudah banyak yang menggunakannya,

tahan banting, kelengkapan fitur, WAP.

11. Cara untuk mengatasi ponsel dalam menghindari benturan keras atau jatuh,

yaitu: simpan di tempat aman (tempat HP, di tas, atau memasangkan mika).

12. Hal yang memudahkan bentuk fisik ponsel untuk diingat, yaitu: persegi

panjang, desain berbeda dari ponsel lain (unik), tampilan depannya, kecil,

warna, sederhana, bentuk, slide, kamera yang ada dibelakang ponsel.

13. Bentuk fisik ponsel yang diinginkan, yaitu: mudah dibawa dan digenggam,

tipis, kecil, ringan, bentuk (flip, bulat atau elips, clamp shell, atau standar),

posisi keypad standar, bisa di-custom sesuai keinginan.

14. Saran untuk pengembangan ponsel yang lebih baik lagi untuk kedepannya,

yaitu: memori dan kecepatan akses diperbesar, harga terjangkau, tambah

fitur-fitur menarik dan kualitas foto pada waktu malam hari yang jernih,

jangan terlalu banyak fitur untuk mencegah ponsel mengalami hang, terdapat

4G, inovasi bentuk baru, fasilitas canggih, tahan lama dan kuat, bisa nonton,

fasilitas lengkap, kualitas foto diperbagus, akses intertet, eye catching, user

friendly, waterproof, dan OS windows mobile.

Dari 14 pertanyaan yang diajukan kepada para responden pada saat

wawancara berlangsung, maka selanjutnya dapat diinterpretasikan menjadi

beberapa kebutuhan yang merupakan hasil terjemahan dari data mentah

56

pelanggan. Untuk pertanyaan yang dilihat berhubungan dapat digabungkan

menjadi satu jenis kebutuhan.

Hasil sementara dari interpretasi kebutuhan yang didapatkan dari

wawancara dapat dilihat pada tabel di bawah ini.

Tabel 4.3 Tabel interpretasi kebutuhan pelanggan

No. Customer Needs 1 Visualisasi tombol 2 Operasional tombol 3 Desain tombol 4 Fitur 5 Speaker 6 Ukuran kecil 7 Ringan 8 Daya tahan 9 Kenyamanan dalam memegang 10 Tata letak menu 11 Desain bentuk fisik 12 Kenyamanan layar 13 Bahan ponsel 14 Melepaskan dan memasang casing, baterai, SIM Card 15 Warna 16 Joystick

Dari 16 kebutuhan yang sudah diterjemahkan, maka tahap selanjutnya yaitu

menentukan bobot kepentingan dari setiap kebutuhan dengan jalan melakukan

survei ke-2. Survei ke-2 dilakukan dengan menyebarkan kuisioner yang berisi ke-

16 variabel di atas (tabel 4.3), dan memberikan kolom bobot kepentingan dengan

skala 1 sampai 5 untuk diisi oleh setiap responden dengan cara memberikan check

list pada kolom yang disediakan.

57

Survei ke-2 ini dilakukan dalam tiga tahap, yaitu:

1. Penentuan jumlah sampel

Dengan asumsi-asumsi di bawah ini, akan dilakukan penentuan jumlah

sampel dengan menggunakan rumus untuk mencari nilai n atau jumlah

responden yang besarnya juga sama dengan kuisioner yang akan diedarkan.

- Tingkat kepercayaan = 95% karena tingkat kepercayaan pada level ini

dianggap tidak terlalu besar ataupun tidak terlalu kecil.

- Dari tingkat Kepercayaan 95% didapatkan nilai Z = 1,96 dari tabel Z.

- Margin of error (e) = 5 %, nilai error yang diijinkan hanya 5% sehingga

data yang didapatkan nantinya tidak menyimpang terlalu jauh dari nilai

tengah rata-ratanya.

Dengan asumsi dan nilai-nilai di atas, maka dapat ditentukan jumlah

sampel untuk survey ke-2, yaitu:

2

2

4en Ζ= 38516384

0504961

2

2≈=

×= .

,,

Didapatkan bahwa jumlah responden untuk menentukan bobot

kepentingan relatif setiap kebutuhan adalah dengan 385 responden.

2. Melakukan survei

Survei dilakukan dengan menyebar 385 kuisioner kepada 385

responden yang seluruhnya merupakan pengguna ponsel dengan hal yang

ditanyakan adalah ke-16 variabel yang merupakan hasil interpretasi dari

kebutuhan pelanggan.

58

Tabel 4.4 Bentuk kuesioner bobot kepentingan kebutuhan pelanggan

KUESIONER TELEPON SELULER Pelanggan: Pewancara: Alamat: Tanggal: Telepon: Apakah bersedia di follow-up: Ya/Tidak

No. Kriteria Bobot 1 Visualisasi tombol 1 2 3 4 5

2 Operasional tombol 1 2 3 4 5

3 Desain tombol 1 2 3 4 5

4 Fitur 1 2 3 4 5

5 Speaker 1 2 3 4 5

6 Ukuran kecil 1 2 3 4 5

7 Ringan 1 2 3 4 5

8 Daya tahan 1 2 3 4 5

9 Mudah digenggam 1 2 3 4 5

10 Tata letak menu 1 2 3 4 5

11 Desain bentuk fisik 1 2 3 4 5

12 Visualisasi layar 1 2 3 4 5

13 Bahan 1 2 3 4 5

14 Melepaskan dan memasang casing, baterai, dan SIM Card.

1 2 3 4 5

15 Warna 1 2 3 4 5

16 Joystick 1 2 3 4 5

Keterangan: 1 = Sangat tidak penting 2 = Tidak penting 3 = Cukup penting 4 = Penting 5 = Penting sekali

Warna casing yang diinginkan dari ponsel anda: _______________________A

3. Pengolahan dan pengujian data

Setelah dilakukan survei maka data tersebut dapat dihitung jumlah rata-

rata bobot yang telah diberikan untuk setiap variabel. Cara menentukan bobot

kepentingan akhir untuk ke-16 variabel adalah menentukan selang kelasnya

59

terlebih dahulu yang dapat dilihat pada tabel di bawah ini dengan lebar

kelas = (5 – 1) / 5 = 0.8:

Tabel 4.5 Skala yang menentukan bobot kepentingan akhir

Bobot kepentingan Skala 1 1.0 - 1.8 2 1.8 - 2.6 3 2.6 - 3.4 4 3.4 - 4.2 5 4.2 - 5.0

Setelah itu, hasil perhitungan rata-rata bobot untuk ke-16 variabel

kebutuhan pelanggan dapat dikonversikan sesuai dengan hasil perhitungan

pada tabel 4.5. Berikut adalah tabel kebutuhan pelanggan disertai bobot

derajat kepentingan akhir:

Tabel 4.6 Tabel kebutuhan pelanggan disertai bobot derajat kepentingan

No. Customer Needs Bobot Kepentingan

1 Visualisasi tombol 4 2 Operasional tombol 4 3 Desain tombol 4 4 Fitur 5 5 Speaker 5 6 Ukuran kecil 3 7 Ringan 4 8 Daya tahan 5 9 Kenyamanan dalam memegang 4 10 Tata letak menu 4 11 Desain bentuk fisik 4 12 Kenyamanan layar 4 13 Bahan ponsel 4 14 Melepaskan dan memasang casing,

baterai, SIM Card 4

15 Warna 4 16 Joystick 4

60

Hasil pengumpulan data untuk survei ke-2 perlu diuji terlebih dahulu

validitas dan reliabilitas datanya dengan bantuan software SPSS versi 12.0.

Berikut adalah hasil pengolahannya:

Tabel 4.7 Hasil ringkasan kasus yang diproses

N % Cases Valid 385 100.0 Excluded (a) 0 .0 Total 385 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Tabel 4.8 Statistik reliabilitas

Cronbach's Alpha N of Items

.783 16

Tabel 4.9 Item-total statistics survei ke-2

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted Var_1 58.8831 64.244 .379 .773 Var_2 58.4468 64.737 .349 .775 Var_3 58.9117 63.471 .407 .770 Var_4 58.1662 63.983 .414 .770 Var_5 58.2494 62.276 .517 .763 Var_6 59.1377 64.926 .310 .777 Var_7 58.6104 62.124 .273 .786 Var_8 57.8364 63.887 .518 .766 Var_9 58.2935 62.354 .549 .762 Var_10 58.6545 63.654 .411 .770 Var_11 58.4286 62.183 .530 .762 Var_12 58.2779 62.300 .555 .762 Var_13 58.6442 60.240 .224 .804 Var_14 58.6961 63.019 .397 .771 Var_15 58.7922 63.103 .393 .771 Var_16 58.9065 63.439 .336 .776

61

Data masukan berjumlah 385 sehingga derajat bebas-nya (df = jumlah

kasus – 2 = 385 – 2) sama dengan 383. Di dalam tabel r untuk α 0.05 hanya

tersedia nilai r untuk derajat bebas sampai 200. Oleh karena itu, nilai

corrected item-total correlation dibandingkan dengan 0.0905 (nilai R tabel

dengan df = 200).

Tabel 4.10 Perbandingan nilai untuk menentukan validitas data

Corrected Item-Total Correlation

R tabel Validitas

Var_1 .379 0.0905 Valid Var_2 .349 0.0905 Valid Var_3 .407 0.0905 Valid Var_4 .414 0.0905 Valid Var_5 .517 0.0905 Valid Var_6 .310 0.0905 Valid Var_7 .273 0.0905 Valid Var_8 .518 0.0905 Valid Var_9 .549 0.0905 Valid Var_10 .411 0.0905 Valid Var_11 .530 0.0905 Valid Var_12 .555 0.0905 Valid Var_13 .224 0.0905 Valid Var_14 .397 0.0905 Valid Var_15 .393 0.0905 Valid Var_16 .336 0.0905 Valid

Dari tabel 4.10 dapat disimpulkan setiap kriteria dari customer needs

adalah valid karena nilai dari setiap corrected item-total correlation lebih

besar daripada nilai r tabel. Sedangkan Cronbach’s Alpha = 0.783 memiliki

nilai yang lebih besar daripada r tabel (0.0905) maka dapat dinyatakan data

yang telah dikumpulkan adalah reliable.

62

Kuisioner ke-2 juga berfungsi untuk mencari tahu keinginan konsumen

akan warna casing ponsel yang mereka ingkinkan, ada konsumen yang

menyukai lebih dari satu warna dan ada juga yang tidak memberi komentar

apa-apa tentang warna favoritnya. Oleh karena itu, data yang terkumpul

mengenai warna casing yang diinginkan oleh konsumen bisa mencapai lebih

dari 385. Hasil pengumpulan data menunjukkan warna casing ponsel yang

menjadi warna favorit pelanggan adalah warna hitam dengan jumlah

sebanyak 165 atau sebesar 38.6%.

Gambar 4.1 Diagram batang warna casing yang diminati pelanggan ponsel

63

Tabel 4.11 Ringkasan warna casing yang diminati pelanggan ponsel

Warna Frequency PercentValid

Percent

Cumulative

Percent

Abu-abu 10 2.3 2.3 2.3

Biru 49 11.4 11.4 13.8

Coklat 2 .5 .5 14.3

Emas 8 1.9 1.9 16.1

Hijau 13 3.0 3.0 19.2

Hitam 165 38.6 38.6 57.7

Jingga 6 1.4 1.4 59.1

Kuning 3 .7 .7 59.8

Merah 20 4.7 4.7 64.5

Multi color 12 2.8 2.8 67.3

Pink 36 8.4 8.4 75.7

Putih 39 9.1 9.1 84.8

Silver 45 10.5 10.5 95.3

Transparan 7 1.6 1.6 97.0

Ungu 13 3.0 3.0 100.0

Total 428 100.0 100.0

4.2 Analisis Data

Dengan menggunakan input dari tabel 4.6 di atas, tahapan spesifikasi

produk dapat dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui apa yang harus

dilakukan dalam pengembangan produk ponsel untuk menjawab kebutuhan

pelanggan yang telah diidentifikasikan. Tahapan spesifikasi produk secara

64

keseluruhan menggunakan metode QFD (Quality Function Deployment) yang

dibagi menjadi 3 tahap, yaitu:

1. Menyiapkan daftar metrik.

Dalam tahapan ini yang perlu dilakukan adalah mencari hubungan

antara metrik produk dengan kebutuhan yang telah diindentifikasikan, yang

merupakan inti dari tahapan spesifikasi produk. Daftar metrik dilihat pada

tabel dibawah ini:

Tabel 4.12 Daftar metrik kebutuhan

No Metric Needs Metric Satuan

1 1 Ukuran tulisan di tombol Mm 2 1, 5 Intensitas dan warna cahaya tombol candela 3 1, 6 Ukuran tombol mm 4 2 Tekanan untuk mengoperasikan tombol N 5 3 Bentuk tombol Subj. 6 4 Fitur yang lengkap Subj. 7 5 Microphone dB 8 5 Loudspeaker dB 9 6 Ukuran casing mm 10 7 Berat ponsel gram 11 8 Daya tahan keseluruhan ponsel Subj. 12 9 Ponsel yang ergonomis Subj. 13 10 Keteraturan menu Subj. 14 11 Bentuk ponsel Subj. 15 12 Kualitas layar warna TFT 16 12 Intensitas cahaya layar candela 17 12, 6 Ukuran tulisan di layar mm 18 12, 6 Ukuran layar mm 19 13 Bahan ponsel Subj. 20 14 Sistem bongkar pasang Subj. 21 15 Warna Subj. 22 16, 6 Diameter joystick mm 23 16 Gaya untuk menggeser joystick N 24 16 Gaya untuk menekan joystick N

65

Cu

sto

mer

Im

po

rtanc

e

HOWs ( Metric )

Uku

ran

tulis

an d

i tom

bol

Inte

nsita

s da

n w

arna

cah

aya

tom

bol

Uku

ran

tom

bol

Teka

nan

untu

k m

engo

pera

sika

n to

mbo

Ben

tuk

tom

bol

Fitu

r yan

g le

ngka

pM

icro

phon

eLo

udsp

eake

rU

kura

n cas

ing

Ber

atpo

nsel

Day

a ta

han

kese

luru

han

pons

elPo

nsel

yan

g er

gono

mis

Ket

erat

uran

men

uB

entu

k po

nsel

Kua

litas

laya

rwar

naIn

tens

itas

caha

ya la

yar

Uku

ran

tulis

an d

i lay

arU

kura

nla

yar

Bah

an p

onse

lSi

stem

bong

karp

asan

gW

arna

Dia

met

er jo

ystic

kG

aya

untu

k m

engg

eser jo

ystic

kG

aya

untu

k m

enek

an

joys

tick

Customer Assessment

M Nokia N-Gage QD

N Nokia N-Gage

a Meiz

0 1 2 3 4 5

Direction of Improvement

WH

AT

s ( C

ust

om

er n

eed

s )

Visualisasi tombol

Op erasional tombolDesain tomb olFiturSpeakerUk uran kecilRinganDaya tahanKeny amanan dalam Tata letak menuDesain bentuk fisikKeny amanan layarBahan ponselMelepaskan dan memasang casing, baterai , SIM Card.

Warn aJoystick

Organizational Difficulty

Tech

nica

l A

sses

smen

t M Nokia N-Gage QD

N Nokia N-Gage

a Meiz

0

1

2

3

4

5

Absolute Importance

Relative Importance

4

4

4

5

5

3

4

5

4

4

4

4

4

4

4

4

N aM

N aM

NaM

N aM

NaM

N aM

N aM

N aM

NaM

N aM

NaM

N aM

NaM

NaM

NaM

N aM

K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K

NaM Na

MNaM N

a

M NaM N

a

M NaM NaM N

aMN

aM

NaM NaM NaM

Na

M NaM NaM NaM N

aM NaM

NaM

NaM NaMa

NaM

45 48 51 48 39 45 45 45 111

72 121

109

36 60 36 36 48 43 36 36 48 39 72 48

F F G H

F F H

H F F H

F

F F

H G G H G G

F F

H F

F F H H

F

H H F G H

H F F F F

H F F G F H H

H F

H H H F

H F F F

House of Quality(HOQ)

Product DevelopmentMobile Phone

Gambar 4.2 Matriks metrik kebutuhan

66

Dari gambar 4.2, ditampilkan juga perbandingan pengembangan produk

“Meiz” dengan ponsel-ponsel yang telah beredar di pasaran dengan segmen

pasar yang tertuju kepada pengguna yang menyukai entertainment.

Perbandingan tersebut dilakukan agar mengetahui posisi “Meiz” yang

menjadi target dibandingkan dengan produk lainnya.

2. Mengumpulkan informasi tentang pesaing.

Tujuan mengumpulkan informasi tentang pesaing adalah untuk

membandingkan kelebihan dan kekurangan produk yang sedang

dikembangkan dengan produk yang sudah ada. Ponsel yang menjadi bahan

pembanding adalah ponsel yang memiliki segmen pasar yang tertuju kepada

pelanggan yang menyukai entertainment. Oleh karena itu, yang menjadi

bahan pembanding adalah ponsel Nokia N-Gage dan Nokia N-Gage QD.

Tabel 4.13 Data pesaing Nokia N-Gage

Fitur umum Ukuran (PxLxT) 133.7 x 6937 x 20.2 Berat 137 gr Waktu Bicara s/d 2 jam - 4 jam Waktu Siaga s/d 150 jam - 200 jam Ukuran Layar (Pixel) 176 x 208 Warna Layar 4096 warna Ukuran Phonebook Memori pengguna 3.4 MB untuk daftar telepon, kontak,

gambar, SMS dan MMS. Ukuran kartu SIM mempengaruhi daftar telepon:

8 MB = 80 nama 16 MB = 200 nama 32 MB = 500 nama Recent Calls List (Dialed/Received/Missed) Ya

Internal Vibrator Ya Handsfree Speaker Ya

67

(Sambungan tabel 4.13)

Voice Dial 25 nama Voice Command 60 detik Voice Recording Ya Caller Grouping Ya Setting Profil Ya Kalender Ya Calender Notes Ya Jam dengan Alarm Ya Kalkulator Ya Converter Ya Operating System Symbian OS 6.1 Xpress-on Tidak What's Cool Mobile game deck dengan kemampuan Bluetooth dan

GPRS, MP3/AAC built-in digital music player, radio FM stereo, MMS, email, browser xHTML, kompatibel dengan extra Memory Card DTS-64 dan Memory Unit DTS-128 dan memiliki kapasitas internal memori s/d 3,4 MB

Message dan Chat Predictive Text Input Ya SMS Ya, s/d 459 karakter Picture Messaging Ya MMS Ya Fitur Web dan Data Konektivitas Data Bluetooth, SyncML Transmisi Fax/Data Ya WAP Ya, WAP 1.2.1 GPRS Ya HSCSD High Speed Data s/d 43.2 kbps Java Enabled Ya, MIDP 1.0 Bluetooth Ya Entertainment Game Ya, Tony Hawk's Pro Skater, Pandemonium, Tomb Raider,

Sonic, Puyo Pop, Puzzle Bobble MLB Slam!, Super Monkey Ball, Virtual Tennis, dan sebagainya. Game terbaru dapat di download dari www.n-gage.com

Ringtone (Fixed + Variable) Ya, Polifonik, Monofonik, Midi, Wav

Ringtone Polifonik Ya Pembuat Ringtone Tidak Radio Ya Supported Audio Formats midi, amr, WAV, MP3, AAC Supported Video Formats 3gpp

Sumber: www.nokia.co.id

68

Tabel 4.14 Data Pesaing Nokia N-Gage QD

Network Dual-band GSM 900 / 1800 Screen LCD, 176 x 208 pixels, 4096 colours Camera No

Compact games deck Size 118 x 68 x22 mm / 143 grams

Weight 143 g Storage 3 MB Expansion MMC up to 256 MB Bluetooth Ya Infra-red Tidak Polyphonic Ya Java Ya Battery life: 3.5 hours talk / 10 days standby OS: Simbian Series 60 Organizer Alarm, Calculator, Calender, PC Sync. Messaging SMS, MMS, EMS, Email. Multimedia Ringtones Connectivity GPRS, WAP, Infrared, Bluetooth

Sumber: www.nokia.co.id

Sebenarnya spesifikasi Nokia seri N-Gage dan N-Gage QD hampir

sama. Perbedaannya adalah Nokia N-Gage QD memiliki permainan yang

dapat dibarter, layar lebih terang, durasi baterai dapat bertahan lebih lama,

dan layout pengendali dibuat lebih mudah untuk digunakan. Akan tetapi,

kekurangan N-Gage QD adalah tidak memiliki MP3 player dan radio,

padahal N-Gage awalnya memiliki fitur tersebut.

3. Menetapkan spesifikasi target.

Nilai-nilai marginal dapat ditetapkan dalam suatu batasan-batasan

minimum dan maksimum yang merupakan hasil analisis nilai yang dimiliki

oleh pesaing supaya produk tersebut dapat bersaing. Akan tetapi dikarenakan

nilai ideal dapat ditentukan secara subjektif atau berdasarkan informasi dari

69

penjual bahan baku untuk membuat komponen ponsel tersebut. Berikut akan

disajikan daftar spesifikasi target dan spesifikasi akhir yang merupakan nilai

ideal yang didapatkan dari analisis spesifikasi target.

Tabel 4.15 Spesifikasi target

No Metric Needs Metric Satuan Nilai Marginal Nilai Ideal

1 1 Ukuran tulisan di tombol mm 3 – 6 4 2 1, 5 Intensitas dan warna cahaya tombol lux 20 – 50 30 3 1, 6 Ukuran tombol mm 5 – 16 5 – 14 4 2 Tekanan untuk mengoperasikan tombol N 3 – 5 3 5 3 Bentuk tombol Subj. - - 6 4 Fitur yang lengkap Subj. - - 7 5 Microphone dB 30 - 100 30 – 100 8 5 Loudspeaker dB 30 - 100 30 – 100 9 6 Ukuran casing mm < 118 x 74 x 22 99 x 74 x 14

10 7 Berat ponsel gram < 137 128 11 8 Daya tahan keseluruhan ponsel Subj. - - 12 9 Ponsel yang ergonomis Subj. - - 13 10 Keteraturan menu Subj. - - 14 11 Bentuk ponsel Subj. - - 15 12 Kualitas layar warna TFT > 4096 524288 16 12 Intensitas cahaya layar lux 20 – 50 30 17 12, 6 Ukuran tulisan di layar mm 3 – 7 3 – 6 18 12, 6 Ukuran layar mm > 34 - 40 40 – 50 19 13 Bahan ponsel Subj. - - 20 14 Sistem bongkar pasang Subj. - - 21 15 Warna Subj. - - 22 16, 6 Diameter joystick mm 8 – 15 8 23 16 Gaya untuk menggeser joystick N 1 – 2 1.5 24 16 Gaya untuk menekan joystick N 3 – 7 3.5

Nilai ideal didapatkan dengan cara mengambil nilai yang masih ada

pada batasan marginal maksimum dan minimum. Sehingga nilai ideal

tersebut dapat digunakan sebagai spesifikasi akhir untuk penyusunan konsep

yang dapat dilihat di tabel 4.16 dan 4.17.

70

Tabel 4.16 Spesifikasi akhir

No Metric Needs Metric Satuan Nilai Ideal 1 1 Ukuran tulisan di tombol mm 4 2 1, 5 Intensitas dan warna cahaya tombol lux 30 3 1, 6 Ukuran tombol mm 5 – 14 4 2 Tekanan untuk mengoperasikan tombol N 3 5 3 Bentuk tombol Subj. - 6 4 Fitur yang lengkap Subj. - 7 5 Microphone dB 30 – 100 8 5 Loudspeaker dB 30 – 100 9 6 Ukuran casing mm 99 x 74 x 14 10 7 Berat ponsel gram 128 11 8 Daya tahan keseluruhan ponsel Subj. - 12 9 Ponsel yang ergonomis Subj. - 13 10 Keteraturan menu Subj. - 14 11 Bentuk ponsel Subj. - 15 12 Kualitas layar warna TFT 524288 16 12 Intensitas cahaya layar lux 30 17 12, 6 Ukuran tulisan di layar mm 3 – 6 18 12, 6 Ukuran layar mm 40 – 50 19 13 Bahan ponsel Subj. - 20 14 Sistem bongkar pasang Subj. - 21 15 Warna Subj. - 22 16, 6 Diameter joystick mm 8 23 16 Gaya untuk menggeser joystick N 1.5 24 16 Gaya untuk menekan joystick N 3.5

Tabel 4.17 Spesifikasi akhir di luar daftar metrik

Operating System Simbian Series 60 Kamera utama 2 megapiksel, VGA File image support Jpeg Video recorder Ada, 3gp (QCIF); durasi: sesuai kapasitas memory Messaging SMS, MMS, E-mail, Instant Messaging Memori internal 35 MB Memori eksternal MMC Konektivitas Bluetooth v2.0, USB v2.0 Browser WAP 2.0/xHTML Transfer data GPRS 10, EDGE 10, HSCSD Support file audio mp3, aac, m4a, wma, amr, wav Support file video 3gp, mp4 Speakerphone Ada Java Ada, MIDP 2.0 Baterai standar Lithium-Ion 1070 mAh Network Triband GSM (900/1800/1900 MHz); 3G Fitur fun Media player, music player, radio, voice recorder,

equalizer, stereo widening, video call Aplikasi lain Games, push to talk (PTT), alarm clock, calendar, to-do

list, notes, calculator, countdown timer, stopwatch, dictionary, catalogs, converter, world clock

71

4.3 Hasil Perancangan Konsep

4.3.1 Penyusunan Konsep

Konsep produk merupakan gambaran singkat bagaimana produk

memuaskan kebutuhan pelanggan. Proses penyusunan konsep dimulai

dengan serangkaian kebutuhan pelanggan dan spesifikasi target, dan

diakhiri dengan terciptanya beberapa konsep produk sebagai sebuah pilihan

akhir.

Dalam merancang konsep ponsel ini, dapat digunakan tabel

kombinasi konsep yang mempertimbangkan kombinasi solusi secara

sistematis. Kolom pada tabel diisi dengan penggalan solusi untuk setiap

submasalah yang diperoleh. Dalam beberapa hal, tabel kombinasi

merupakan cara yang sederhana dalam membuat kombinasi antara

penggalan-penggalan solusi untuk mendorong pemikiran kreatif yang leih

jauh.

Dalam mengkombinasikan konsep ponsel ini digunakan kombinasi 3

kategori yang terdiri dari:

1. Bentuk fisik, yaitu: candy bar, sliding, dan clamp shell.

2. Tombol pengarah, yaitu: sliding joystick, analog joystick, dan

navigator.

3. Pengoperasian games, yaitu: keypad, dan sliding joystick yang

dikombinasikan dengan tombol shortcut.

73

di dalam pasar sehingga diferensiasi produk merupakan masalah utama

dalam konsep ini. Namun ponsel ini menunjukkan desain yang sederhana.

Tabel 4.19 Kombinasi konsep 2

Candy bar

Sliding

Clamp shell

Sliding joystick

Analog joystick

Navigator

Keypad

Sliding joystick&

tombol shortcut

Bentuk fisik Tombol pengarah Pengoperasian games

Gambar 4.4 Konsep 2

Konsep yang kedua ini merupakan kombinasi antara bentuk fisik

ponsel yang berbentuk sliding, memiliki tombol pengarah yang berbentuk

sliding joystick, dan untuk pengoperasian games menggunakan sliding

joystick & tombol shortcut. Konsep ini cukup unik terutama pada sliding

joystick-nya yang belum pernah ditemukan di pasar ponsel sehingga akan

memiliki diferensiasi yang tinggi maka desain ponsel ini akan lebih mudah

diingat oleh orang yang melihat ponsel ini pertama kali. Namun,

75

Ketiga konsep yang telah diuraikan merupakan tiga konsep yang akan

dilanjutkan ke tahap selanjutnya yaitu seleksi konsep yang akan

mempersempit jumlah konsep yang akan dikembangkan menjadi hanya 1

konsep.

4.3.2 Seleksi Konsep

Seleksi konsep merupakan proses membandingkan kekuatan dan

kelemahan relatif dari setiap konsep, dan memilih satu atau dua konsep

untuk penyelidikan, pengujian, dan pengembangan selanjutnya.

Dalam tahapan ini, metode yang digunakan dalam seleksi konsep

adalah dengan cara menggumpulkan 8 orang pelanggan ponsel potensial ke

dalam focus group, kemudian diskusi akan dimulai terhadap ketiga konsep

yang telah dibuat dan diakhiri dengan pemilihan dua konsep yang akan

diseleksi kembali untuk menentukan salah satu konsep dari kedua konsep

yang telah terseleksi menjadi konsep akhir. Beberapa kriteria yang akan

menjadi pertimbangan dalam menseleksi konsep tersebut, yaitu: desain

ponsel, keergonomisan ponsel, daya tahan ponsel, desain tombol, posisi

tombol, kemudahan untuk disimpan, kemudahan penggunaan, besarnya

ukuran, dan kemudahan dibuat.

76

Seleksi konsep dilakukan dalam dua tahap, yaitu:

1. Tahap pertama dengan metode seleksi konsep Pugh (Pugh, 1990)

Pelanggan potensial yang hadir di dalam focus group akan

bersama-sama berdiskusi dalam menyeleksi ketiga konsep tersebut yang

dipimpin oleh seorang moderator dengan status sebagai pengembang

ponsel. Dengan metode ini, moderator akan menilai kriteria seleksi

berdasarkan hasil keputusan bersama pelanggan potensial dengan cara

mengkode secara sederhana yaitu dengan memberi tanda plus (+) untuk

“lebih baik”, tanda nol (0) untuk “sama dengan”, dan tanda minus (-)

untuk “kurang baik” terhadap kriteria yang ada.

Tabel 4.21 Hasil seleksi tahap I dengan metode Pugh

Konsep Kriteria seleksi 1 2 3

Desain ponsel - + + Keergonomisan ponsel - + 0 Daya tahan ponsel + 0 0 Desain tombol 0 + + Posisi tombol + 0 - Kemudahan untuk disimpan 0 0 + Kemudahan penggunaan 0 + + Besarnya ukuran - + + Kemudahan dibuat + 0 - Jumlah + 3 4 5 Jumlah 0 3 5 2 Jumlah - 3 0 3 Nilai akhir 0 4 2 Peringkat 3 1 2 lanjutkan? Tidak Ya Ya

77

Dari hasil penyaringan konsep didapatkan bahwa konsep ke-2

mendapat peringkat pertama, disusul dengan konsep yang ke-3 dan

terakhir konsep yang ke-1. Oleh karena itu, hanya peringkat pertama

dan kedua yang diputuskan untuk diteruskan ke seleksi penilaian

konsep.

2. Tahap kedua dengan metode penilaian konsep

Cara penggunaan metode ini adalah setiap kriteria seleksi diberi

beban terlebih dahulu secara subjektif dengan persentase tertentu untuk

setiap kriteria. Selanjutnya peserta sebelumnya yang pernah mengikuti

focus group dalam seleksi konsep tahap pertama akan kembali

mengikuti seleksi konsep tahap kedua. Peserta yang terlibat akan

memberikan bobot dengan skala interval 1 sampai 5 untuk setiap

matriks seleksi dimana bobot 1 untuk “sangat kurang”, bobot 2 untuk

“kurang baik”, bobot 3 untuk “cukup baik”, bobot 4 untuk “baik”, dan

bobot 5 untuk “sangat baik”.

Selanjutnya bobot yang diberikan akan dijumlahkan dan dirata-

ratakan sesuai dengan jumlah peserta yaitu 8 peserta. Nilai yang

dimasukkan di matriks seleksi penilaian konsep akan dikalikan dengan

beban persentase yang sudah diberikan menjadi nilai beban. Nilai beban

ini yang akan dijumlahkan untuk masing-masing konsep. Dari kedua

78

konsep yang diseleksi akan dipilih salah satu konsep yang akan

diteruskan untuk dikembangkan berdasarkan hasil seleksi tahap kedua.

Tabel 4.22 Bentuk kuesioner seleksi konsep tahap II

KUESIONER SELEKSI KONSEP PONSEL TAHAP II Pelanggan: Tanggal: Alamat: Telepon: Apakah bersedia di follow-up: Ya/Tidak

No. Kriteria Bobot Konsep X Bobot Konsep Y 1 Desain ponsel 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

2 Keergonomisan ponsel 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

3 Daya tahan ponsel 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

4 Desain tombol 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

5 Posisi tombol 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

6 Kemudahan untuk disimpan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

7 Kemudahan penggunaan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

8 Besarnya ukuran 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

9 Kemudahan dibuat 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Keterangan: 1 = Sangat kurang 4 = Baik 2 = Kurang baik 5 = Sangat baik 3 = Cukup baik

Tabel 4.23 Hasil pengumpulan data metode penilaian konsep

Konsep 2 Konsep 3 Kriteria seleksi

1 2 3 4 5 6 7 8 Rata-rata 1 2 3 4 5 6 7 8 Rata-

rata

Desain ponsel 4 5 4 4 5 3 4 5 4.25 4 3 4 4 3 4 4 3 3.63

Keergonomisan ponsel 4 5 4 4 3 4 5 3 4.00 4 4 3 4 3 3 4 4 3.63

Daya tahan ponsel 3 3 4 3 4 3 3 4 3.38 4 4 3 4 3 4 4 3 3.63

Desain tombol 4 3 4 3 2 3 4 3 3.25 4 4 3 4 3 3 4 3 3.50

Posisi tombol 5 4 5 3 4 3 4 5 4.13 3 4 3 5 4 3 3 4 3.63

Kemudahan untuk disimpan 4 4 3 4 3 4 3 3 3.50 4 4 3 3 4 3 4 4 3.63

Kemudahan penggunaan 4 3 4 4 4 3 4 3 3.63 3 3 4 4 3 5 3 4 3.63

Besarnya ukuran 3 4 4 3 4 4 3 4 3.63 4 3 4 5 4 3 3 4 3.75

Kemudahan dibuat 3 3 4 3 4 3 4 4 3.50 3 4 4 3 4 3 4 4 3.63

79

Tabel 4.24 Hasil seleksi tahap II dengan metode penilaian konsep

Konsep 2 3 Kriteria seleksi Beban

Rating Nilai Beban Rating Nilai

BebanDesain ponsel 12% 4.25 0.51 3.13 0.38 Keergonomisan ponsel 15% 4.00 0.60 3.00 0.45 Daya tahan ponsel 12% 3.50 0.42 3.50 0.42 Desain tombol 5% 4.00 0.20 3.38 0.17 Posisi tombol 8% 4.25 0.34 3.13 0.25 Kemudahan untuk disimpan 11% 3.63 0.40 3.50 0.39 Kemudahan penggunaan 15% 3.75 0.56 3.25 0.49 Besarnya ukuran 7% 3.88 0.27 3.63 0.25 Kemudahan dibuat 15% 3.63 0.54 3.63 0.54

Total Nilai 3.85 3.33 Peringkat 1 2

Lanjutkan? Ya Tidak

Hasil dari penilaian konsep menunjukkan konsep ke-2 berada di

posisi peringkat pertama. Oleh karena itu, hanya konsep inilah yang

yang akan digunakan dalam pengembangan ponsel.

4.3.2 Pengujian Konsep

Pengujian konsep bertujuan untuk mengetahui seberapa besar minat

para pelanggan untuk membeli produk ponsel ini bila nantinya beredar di

pasaran.

Survei dilakukan kembali dengan metode menyebarkan kuesioner

sejumlah 100, jumlah ini dianggap sudah cukup mengingat sudah

80

banyaknya survei yang telah dilakukan pada tahap sebelumnya. Konsep

yang akan diuji memang sudah mewakili kebutuhan yang sudah

teridentifikasi.

Tabel 4.25 Bentuk kuesioner pengujian konsep

Survey Pengujian Konsep Telepon Seluler “Meiz” Nama : Pewancara : Rusmin Alamat : Tanggal : Telepon :

Berikut adalah daftar spesifikasi telepon seluler “Meiz”

Operating System Simbian Series 60 Screen LCD, 262144TFT Kamera utama 2 megapiksel, VGA File image support Jpeg Video recorder Ada, 3gp (QCIF); durasi: unlimited Messaging SMS, MMS, E-mail, Instant Messaging Memori internal 35 MB Memori eksternal MMC Konektivitas Bluetooth v2.0, USB v2.0 Browser WAP 2.0/xHTML Transfer data GPRS 10, EDGE 10, HSCSD Support file audio mp3, aac, m4a, wma, amr, wav Support file video 3gp, mp4 Speakerphone Ada Java Ada, MIDP 2.0 Baterai standar Lithium-Ion 1070 mAh Network Triband GSM (900/1800/1900 MHz); 3G Berat 128 gram Dimensi 8.3 x 6.0 x 1.6 cm3 (Sliding ditutup)

8.3 x 10.3 x 1.6 cm3 (Sliding dibuka) Fitur fun Media player, music player, radio, voice recorder, equaliser, stereo widening. Aplikasi lain Games, push to talk (PTT), alarm clock, calendar, to-do list, notes, calculator, countdown

timer, stopwatch, dictionary, catalogs, converter, world clock.

Jika produk dihargai Rp. 3.350.000,- dan tersedia pada dealer di sekitar anda bagaimana peluang anda membeli produk ini dalam satu tahun mendatang?

Saya pasti tidak akan membeli

Saya mungkin tidak akan membeli

Saya mungkin/tidak membeli

Saya mungkin akan membeli

Saya pasti membeli

81

Survei dilakukan kembali dengan metode menyebarkan kuesioner

sejumlah 100, jumlah ini dianggap sudah cukup mengingat sudah

banyaknya survei yang telah dilakukan pada tahap sebelumnya. Konsep

yang akan diuji memang sudah mewakili kebutuhan yang sudah

teridentifikasi.

Tabel 4.26 Hasil pengumpulan data kuesioner pengujian konsep

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent 1. Pasti tidak akan membeli 9 9.0 9.0 9.02. Mungkin tidak akan membeli 17 17.0 17.0 26.03. Mungkin atau tidak membeli 36 36.0 36.0 62.04. Mungkin akan membeli 37 37.0 37.0 99.05. Pasti akan membeli 1 1.0 1.0 100.0Total 100 100.0 100.0

Gambar 4.6 Diagram batang hasil pengujian konsep

82

Berdasarkan hasil pengumpulan data maka didapatkan Fdefinitely

(proporsi responden survei dari survei pengujian konsep yang memilih

skala “pasti akan membeli”) adalah 0.01 dan Fprobably (proporsi responden

survei pengujian konsep yang memilih skala “mungkin akan membeli”)

adalah 0.37. Sedangkan, Cdefinitely dan Cprobably merupakan nilai yang

ditentukan berdasarkan pengalaman perusahaan, disini perancang

mengasumsikan Cdefinitely (responden pasti akan membeli produk tersebut)

adalah 0.15 dan Cprobably (responden mungkin akan membeli produk

tersebut) adalah 0.3. Dengan demikian, dapat diketahui nilai P yang

merupakan probabilitas pelanggan pada target pasar untuk membeli produk

pada periode yang ditentukan untuk 1 tahun mendatang.

P = Fdefinitely × Cdefinitely + Fprobably × Cprobably

P = 0.01 × 0.15 + 0.37 × 0.3

P = 0.11

Jumlah pengguna seluler di Indonesia pada akhir 2006 terdata 63 juta

(Awalludin, 2007) dan menurut hasil riset, pertumbuhan jumlah ponsel di

Indonesia per tahun adalah 19.5% (Business Monitor International, 2006).

Oleh karena itu, jumlah ponsel di Indonesia pada akhir tahun 2008 dapat

diprediksi. Berikut adalah hasil perhitungan untuk peramalan jumlah

penjualan ponsel pada tahun 2008.

83

Tabel 4.27 Peramalan jumlah penjualan ponsel tahun 2008

Akhir tahun

Jumlah ponsel

Peningkatan jumlah ponsel

2006 63000000 - 2007 75285000 12285000 2008 89965575 14680575

Berdasarkan hasil peramalan, jumlah penjualan ponsel di Indonesia

selama tahun 2008 akan mencapai 14680575 unit (N = 14680575). Jika

diasumsikan bahwa penjualan produk ini melalui distributor yang

menguasai 15% penjualan pada kategori ini (A = 0.15), maka:

Q = N × A × P

Q = 14680575 × 0.15 × 0.11

Q = 242229 ≈ 242000 unit / tahun

Dari hasil perhitungan, maka dapat disimpulkan hasil prediksi

berdasarkan pengujian konsep menunjukkan bahwa penjualan produk

telepon seluler “Meiz” selama tahun 2008 akan terjual sebanyak 242 ribu

unit.

4.4 Arsitektur Produk

Dalam menetapkan arsitektur produk konsep yang kedua ini maka sangat

diperlukan pemahaman mengenai kondisi dan fungsi produk. Langkah awal

dalam arsitektur produk adalah membuat skema produk. Skema adalah diagram

yang menggambarkan elemen-elemen penyusun produk.

86

Langkah selanjutnya adalah membuat susunan geometris yang masih kasar.

Susunan geometris dapat diciptakan dalam bentuk gambar seperti gambar yang di

bawah ini.

LCD

Keypad 1

Sliding joystick

Camera VGA

Casing

Keypad 2

Speaker

Microphone

Keypad 3

Key

pad

2C

ircui

t Boa

rd

Tombol on/off

Slo

t MM

CS

im C

ard

Ant

enna

Cam

era

2 M

PB

atte

ry

USB

Cas

ing

(a) Tampak atas

(b) Tampak samping kanan

Gambar 4.9 Susunan geometris ponsel “Meiz”

87

Gambar 4.9 merupakan gambar susunan dari geometris ponsel ”Meiz” yang

direncanakan akan dibuat, gambar tersebut disusun berdasarkan skema produk

dan diagram fungsi untuk memastikan susunan komponen tidak saling

bertentangan dalam hal fungsi.

4.5 Desain Industri (Industrial Design / ID)

Tujuan dari desain industri adalah untuk membantu dalam pencapaian

pengembangan produk ponsel “Meiz” dalam hal kegunaan, penampilan,

kemudahan pemeliharaan, biaya-biaya rendah, dan komunikasi.

4.5.1 Tingkat Kepentingan Desain Industri

Untuk menjelaskan pentingnya ID ada dua dimensi yaitu ergonomik

dan estetis. Kebutuhan-kebutuhan ergonomik meliputi kemudahan

pemakaian, kemudahan perawatan, interaksi pemakai yang diperlukan

untuk fungsi-fungsi produk, pembaruan yang interaksi pemakai perlukan,

dan pokok permasalahan keamanan. Sedangkan, kebutuhan-kebutuhan

estetis meliputi diferensiasi produk visual, pengaruh produk estetis

memotivasi tim, dan gengsi kepemilikian, kesan serta mode.

88

Tabel 4.28 Tingkat kepentingan desain industri ponsel Meiz

Kebutuhan-kebutuhan Ergonomik

Kriteria Level Kepentingan Rendah Menengah Tinggi Penjelasan Peringkat

Kemudahan pemakaian

Ponsel Meiz sangat penting untuk telepon yang dapat dibawa ke manapun. Selain itu, untuk memenuhi segala aktivitas pengguna dan juga menyediakan entertainment untuk memberikan hiburan.

Kemudahan perawatan

Seperti produk elektronik integrated lainnya, produk ini hanya memerlukan sedikit perawatan.

Kuantitas interaksi pemakai

Terdapat banyak interaksi pemakai seperti dialing, pemogramaman, mengirim dan menerima panggilan.

Pembaruan interaksi pemakai

Keputusan desain yang berhubungan dengan beberapa interaksi pelanggan dipermudah seperti keypad.

Keamanan

Proteksi terhadap dokumen yang terdapat di dalam ponsel.

Kebutuhan-kebutuhan Estetis

Kriteria Level Kepentingan Rendah Menengah Tinggi Penjelasan Peringkat

Diferensiasi produk

Penampilannya (termasuk ukuran dan bentuknya) sangatlah penting untuk diferensiasi karena banyak pesaing ponsel di pasaran.

Gengsi kepemilikan, mode, atau kesan

Ponsel Meiz dimaksudkan untuk menjadi produk yang terlihat bergengsi untuk pecinta entertainment dan komunikasi perorangan pada area publik. Ponsel Meiz harus secara fisik terlihat menarik untuk penggunaan sehari-hari.

Motivasi tim Ponsel Meiz merupakan inspirasi penting.