68

BAB IV

PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum

4.1.1 Gambaran Umum Lokasi

Aqua adalah air mineral yang sejak dulunya sudah menjadi air

mineral terbaik yang telah mendapatkan banyak penghargaan dari

kualitasnya. Saat ini Aqua telah menjadi bagian dari keluarga sehat

Indonesia lebih selama lebih dari 30 tahun. Sebagai pelopor air minum

dalam kemasan sejak didirikan tahun 1973, kini aqua menjadi bagian yang

tidak terpisahkan dari hidup sehat masyarakat Indonesia. Dulu dan

kini, aqua tetap dan selalu menjadi yang terbesar dan terdepan di

Indonesia. Volume penjualan aqua merupakan volume penjualan terbesar

di dunia untuk kategori air mineral. Aqua sebagai salah satu produsen air

minum terbesar dan pertama di Indonesia yang masih menjadi market

leader dalam bisnis AMDK.

PT AQUA Golden Mississippi didirikan pada tahun 1973 oleh

Bapak Tirto Utomo, sebagai produsen pelopor air minum dalam kemasan

di Indonesia. Pabrik pertama didirikan di Bekasi. Setelah beroperasi

selama 30 tahun, kini Aqua memiliki 14 pabrik di seluruh Indonesia. Pada

tahun 1998, Aqua (yang berada di bawah naungan PT Tirta Investama)

melakukan langkah strategis untuk bergabung dengan Group Danone,

yang merupakan salah satu kelompok perusahaan air minum dalam

69

kemasan terbesar di dunia dan ahli dalam nutrisi. Langkah ini berdampak

pada peningkatan kualitas produk, market share, dan penerapan teknologi

pengemasan air terkini. Di bawah bendera DANONE-AQUA, kini Aqua

memiliki lebih dari 1.000.000 titik distribusi yang dapat diakses oleh

pelanggannya di seluruh Indonesia.

Awalnya produk Aqua ditujukan untuk masyarakat golongan

menengah atas, baik perkantoran maupun rumah tangga dan restoran.

Namun, saat berbagai jenis kemasan baru: 1500ml, 500ml,20ml, dari

kemasan plastik mulai diproduksi sejak 1981, maka produk Aqua dapat

terjangkau oleh masyarakat luas, karena mudahnya transportasi dan

harga terjangkau. Pada tahun 1981, Aqua memutuskan untuk mengganti

bahan baku yang semula dari sumur bor ke mata air pegunungan yang

mengalir sendiri (self flowing spring).

Berikut ini beberapa penghargaan yang telah diraih oleh Aqua :

Pada tahun 2003 Aqua meraih Indonesia Customer Satisfaction

Award Indonesian Best Brand Award Value Creator Award 2003

“Piagam Pendidikan Dasar Bermutu” (Charter of Excellence in

Primary Education)

Pada tahun 2004 Aqua meraih Superbrand Indonesian Best Brand

Award

2005 Packaging Consumer Branding Award 2005, Gold Indonesian

Best Brand Award

2006 Indonesia Best Brand Award Indonesian Golden Brand Award

70

Pada tahun 2007 Indonesia Platinum Brand Award13

Dengan melihat banyaknya penghargaan yang telah diraih oleh

aqua, tidak lain ini merupakan alasan mengapa hingga saat ini aqua

masih bartahan dan masih merupakan pilihan masyarakat dalam hal air

mineral.

Dari strategi pemasaran, Aqua menggunakan seluruh media untuk

iklannya. Bis, taxi, TV, radio, koran, dan majalah , papan reklame dan

spanduk membawakan logo dan slogan biru Aqua yang berbeda. Dalam

menjaga kesehatannya, mengangkat citra, Aqua secara aktif mendukung

penyelenggaraan atletik internasional seperti pada jalur dan lapangan,

mendaki gunung, angkat berat. Dalam iklannya Aqua menekankan asal

dari air dan proses produksinya. Karena dari segi kualitasnyapun Aqua

berasal dari 100% air pegunungan yang mengalir sendiri tanpa dipompa

(self flow), sehingga begitu jernih dan mengandung komposisi mineral

seimbang.

Dari informasi diatas mengenai Aqua, maka peneliti mengadakan

penelitian pada konsumen yang mengkonsumsi amdk merek Aqua

dikelurahan dulalowo kota gorontalo. Mengingat bahwa kelurahan ini

merupakan kelurahan yang padat akan penduduknya dan peneliti sendiri

termasuk pada kelurahan tersebut sehingga memudahkan peneliti untuk

memperoleh informasi. Dengan melakukan observasi pada beberapa

3 http://www.scribd.com/doc/56650531/Profile-Pt-Aqua

71

toko-toko dikelurahan tersebut, maka sebagian besar penjualan tertinggi

pada jenis amdk adalah produk amdk merek Aqua.

Dengan menjaga kualitas yang memberikan manfaat yang tinggi

terhadap kesehatan Aqua telah memenuhi kebutuhan konsumen. Ini

didukung beberapa identitas responden banyak yang mengatakan bahwa

kualitas produk merupakan faktor utama konsumen memilih produk amdk

merek Aqua. Dari segi hargapun Aqua dapat menjangkau semua

kalangan dengan adanya berbagai macam kemasan yang telah dilakukan

oleh Aqua, meskipun dengan harga Aqua sedikit diatas dari air mineral

merek lain namun Aqua masih menjadi pilihan konsumen. Dengan

tanggapan yang cukup baik dari konsumen maka menjadi salah satu

tingkat motivasi dari peneliti untuk melakukan penelitian mengenai

pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian air

minum dalam kemasan merek Aqua.

4.1.2 Gambaran Umum Responden

4.1.2.1 Responden Menurut Jenis Kelamin

Perbedaan jenis kelamin dapat membedakan keputusan pembelian

pada suatu produk. Berikut ini data responden menurut jenis kelamin

dapat dilihat pada tabel 4.1 :

72

Tabel 4.1

Jumlah Responden Menurut Jenis Kelamin

No Jenis Kelamin Jumlah Presentase (%)

1

2

Laki-laki

Perempuan

51

45

53,1

46,8

Jumlah 96

Sumber : Data Primer yang diolah, 2013

Berdasarkan gambar 4.1 , diketahui dari 96 responden terlihat

bahwa 51 responden berjenis kelamin pria (53,1 %), sedangkan 45

responden berjenis kelamin wanita (46,5 %). Dari data tersebut terlihat

bahwa pria lebih banyak mengkonsumsi produk air minum dalam

kemasan merek aqua, ini dikarenakan kepercayaan konsumen terhadap

kualitas yang diberikan oleh aqua sangat terjamin untuk kesehatan.

4.1.2.2 Responden Menurut Umur

Perbedaan kondisi individu seperti umur seringkali dapat

memberikan perbedaan keyakinan pelanggan dalam melakukan

keputusan pembelian pada produk air minum dalam kemasan. Ini

dilakukan untuk mengetahui kelompok umur yang lebih potensial dalam

melakukan kepututsan pembelian. Berikut ini komposisi responden

berdasarkan umur dapat dilihat pada table 4.2

73

Tabel 4.2

Jumlah Responden Menurut Umur

Umur Jumlah Presentase (%)

11-20

21-30

31-40

41-50

>50

15

22

35

16

8

15,6

22,9

36,4

16,6

8,3

Jumlah 96

Sumber : Data Primer yang diolah, 2013

Dari data di atas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden

berusia 31-40 tahun yang lebih loyal atau lebih banyak mengkonsumsi

produk amdk merek Aqua dengan sebanyak 35 orang atau 36,4%, dan

yang paling sedikit umurnya 50 tahun hanya 8 orang atau 8,3%. Dari

perbedaan ini menunjukan konsumen yang lebih banyak menggunakan

ataupun yang loyal terhadap produk amdk merek aqua dari umur 31

sampai 40 tahun.

4.1.2.3 Responden Menurut Pekerjaan

Berikut ini adalah komposisi dari responden yang dilihat dari

berdasarkan jenis pekerjaan pada table 4.3

74

Tabel 4.3

Jumlah Responden Menurut Pekerjaan

No Pekerjaan Jumlah Presentase (%)

1

2

3

4

5

PNS

Pegawai swasta

Wiraswasta

Pelajar/Mahasiswa

Lainnya

34

8

15

25

14

35,4

8,3

15,6

26,0

14,5

Jumlah 96

Sumber : Data Primer yang diolah, 2013

Dari table 4.3 menunjukkan pekerjaan responden pada penelitian

ini yang melakukan keputusan pembelian pada produk amdk merek aqua

adalah yang terbanyak jenis pekerjaan PNS sebanyak 34 orang atau

sekitar 35,4% den jenis pekerjaan paling sedikit adalah pegawai swasta

hanya 8 orang atau 8,3%. Dari perbedaan ini menunjukkan bahwa jenis

pekerjaan PNS lebih banyak mengkonsumsi produk amdk merek aqua.

Tidak lain disebabkan kepercayaan yang sudah melekat atas jaminan

kualitas kesehatan yang diberikan oleh aqua.

4.2 Deskripsi Variabel

4.2.1 Deskripsi Variabel Kualitas Produk

Hasil tanggapan tehadap Kualitas produk dapat dijelaskan pada

Tabel 4.4.

75

Tabel 4.4 Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Produk

No Indikator Persepsi Nilai responden menurut item pertanyaan

SS S BS TS STS

1 Operasional produk

sejauh ini produk Aqua tidak perlu diragukan lagi dalam proses kualitas opersional.

16 60 19 2 0

2 Kebaikan produk

Dari segi kesehatan produk Aqua sudah menjadi kepercayaan konsumen

17 53 18 6 2

3 Kemudahan

Konsumen memiliki Kemudahan dalam mendapatkan produk

17 59 17 1 2

4 Kenyamanan

Tingkat kenyamanan yang dirasakan sangat baik dalam mengkonsumsi produk air minum aqua.

22 53 21 0 0

5 Kemasan Dari segi kemasan sangat menjamin

kebersihan.

29 58 5 4 0

6 Rasa Tingkat kualitas dari segi rasa bersifat original.

19 54 20 2 2

7 Aroma Tidak meninggalkan bau yang membuat konsumen jera untuk mengkonsumsi.

15 51 24 4 2

8 Desain Desain produk aqua yang dapat menarik perhatian konsumen yang bersifat natural atau alamiah.

17 46 23 8 2

9 Kesesuaian produk

Produk aqua telah memiliki tingkat kesesuaian produk yang baik sesuai dengan standar yang berlaku.

11 50 32 3 0

10 Pergantian merek

Produk merek aqua kemungkinan akan diganti.

14 14 18 27 23

11 Pengawasan kualitas

sejauh ini Dari segi pengawasan kualitas yang dirasakan sangat baik.

17 50 24 1 4

76

12 Standar karakteristik operasional

Produk aqua jika dilihat dari standar karakteristik operasional telah memenuhi standar yang diberlakukan.

9 62 22 2 1

13 Daya tahan umur

Daya tahan dari segi umur aqua telah cukup lama bertahan dan bersaing dengan produk lain.

7 55 30 4 0

14 Ketahanan produk

Ketahanan produk aqua semakin andal.

15 61 15 4 1

15 Keunikan model produk

Produk aqua memiliki keunikan tersendiri sehinggan mudah menarik perhatian konsumen.

36 48 11 0 1

16 Kombinasi Komsinasi desain produk aqua sangat memberi pengaruh perhatian terhadap konsumen.

26 38 9 18 5

17 Keunggulan produk

Aqua sudah memiliki keunggulan produk yang tertanam dalam benak konsumen.

9 47 13 11 16

18 Pengetahuan produk

Produk aqua telah menjalankan strategi pemasaran dengan baik sehingga konsumen mengetahui tentang kualitas produk.

12 58 18 4 4

19 Kecepatan Memiliki kecepatan dalam memasarkan produk

34 44 15 1 2

20 Kemudahan Kemudahan dalam mendapatkan produk

17 49 17 7 6

jumlah 367 1010 363 109 78

Rata-rata 18.3 50.5 18.1 5.45 3.9

Sumber : Data Primer yang diolah, 2013

Tanggapan respoden sebagaimana pada tabel 4.4 menunjukkan

bahwa sebagian besar responden memberikan tanggapan setuju

berjumlah 1010 atau rata-rata 50,5 terhadap indikator variabel kualitas

produk. Dan tanggapan sangat setuju berjumlah 367 atau rata-rata 18,1.

77

Dengan melihat banyaknya konsumen yang memberikan tanggapan

setuju dan sangat setuju sehingga dapat di artikan bahwa kualitas produk

AMDK Aqua sudah memenuhi harapan responden. Artinya responden

menilai produk amdk merek Aqua memiliki tingkat operasional produk

yang baik, kebaikan produk, kemudahan, kenyamanan, kemasan, rasa,

aroma, desain, kesesuaian produk, pergantian merek, pengawasan

kualitas, standar karakteristik operasional, daya tahan umur, ketahanan

produk, keunikan produk, kombinasi, keunggulan produk, kecepatan,

kompentensi.

Amdk merek Aqua telah banyak melakukan inovasi dan strategi

untuk menjaga produknya dari segi kualitas agar dapat memberikan

manfaat penting bagi konsumen. Dengan tingkat operasional produk yang

selalu terjaga sehingga konsumen merasakan kebaikan dari produk Aqua

atas manfaat dari segi kualitas kesehatan. Disamping itu konsumen

memiliki kemudahan untuk memperoleh produk tersebut karena Aqua

menciptakan produk dalam berbagai kemasan.

Keputusan konsumen membeli produk ini karena merasakan

kenyamanan saat mengkonsumsi amdk merek Aqua, disamping itu juga

didorong dengan kemasan yang menjamin kebersihan serta tingkat rasa

yang bersifat orginal. Produk amdk merek Aquapun tidak meninggalkan

bau yang membuat konsumen jera untuk mengkonsumsinya. Faktor lain

yang membuat konsumen memilih produk Aqua karena desain yang

menarik, dan kesesuain produk Aqua atas kualitas yang telah sesuai

78

dengan standar yang ditetapkan. Sehingga telah terdapat banyak

masyarakat yang mengkonsumsi produk amdk merek Aqua. Adapun pada

pergantian merek pada produk maka konsumen yang menanggapi pun

banyak yang tidak setuju, karena merek Aqua yang sudah melekat pada

benak konsumen mereka mengetahui amdk merek aqua dari segi

pengawasan kualitas dan standar karakteristik operasional serta daya

tahan umur dari produk Aqua sudah sangat terpercaya. Sehingga banyak

yang mengatakan tidak setuju ketika merek itu akan diganti.

Produk amdk merek Aqua memiliki ketahanan yang semakin andal

dan keunikan tersendiri sehingga mudah menarik perhatian konsumen.

Mengingat keunggulan yang dimiliki Aqua yang dibuktikan dengan

banyaknya masyarakat yang loyal terhadap produk amdk merek Aqua,

dikarenakan pengetahuan masyarakat tentang manfaat Aqua yang baik

bagi kesehatan tubuh. Sehingga dapat dikatakan Aqua memiliki tehnik

kecepatan dalam memasarkan produk sehingga dan mampu

berkompetensi dengan berbagai produk amdk merek lain.

4.2.2 Deskripsi Variabel Harga

Harga memegang peran penting dalam sebuah produk, konsumen

memiliki karakteristik yang berbeda-beda dalam menilai sebuah harga

pada suatu produk. Ada konsumen yang relatif loyal tampa memandang

harga dari produk tersebut karena telah terbiasa menggunakan produk

atau merasakan kebutuhannya terpenuhi, adapun konsumen yang sangat

peka terhadap perubahan harga. Sehingga ini dapat mempengaruhi

79

keputusan konsumen dalam melakukan pemebelian. Untuk itu perlu

ditindak lanjuti dengan melihat hasil tanggapan dari konsumen mengenai

Harga pada table 4.5.

Tabel 4.5

Tanggapan Responden Mengenai Harga

No Indikator Persepsi Nilai responden menurut

item pertanyaan

SS S BS TS

S

T

S

1 Harga yang

terjangkau

Harga yang diberikan produk sesuai daya beli konsumen dengan kualitas produk yang terjamin.

9 39 42 6 0

2 Daya saing Konsumen tidak akan berpikir lama untuk membeli produk Aqua dengan harga yang diatas dari merek produk sejenis, karena kualitas dari aqua masih menjadi kepercayaan konsumen.

12 43 31 10 0

3 Tingkat

keamanan

dalam proses

produksi

Produk aqua memiliki tingkat keamanan dan dalam proses produksi menggunakan teknologi tinggi yang mempengaruhi pada harga penjualan.

27 41 25 3 0

4 Persepsi

harga dari

kualitas

Aqua tetap menjadi pilahan prduk amdk. Karena konsumen percaya pada produk aqua terhadap jaminan kesehatan, walupun harga aqua diatas dari amdk merek lain.

25 50 18 3 0

Jumlah 73 173 116 22

Rata- rata 18,25 43,25 29 5,5

Sumber : Data primer yang diolah, 2013

Dari tabel 4.5 menunjukan sebagian besar responden memberikan

tanggapan setuju berjumlah 173 atau rata-rata 43,25 biasa saja berjumlah

80

116 atau rata-rata 29 khusus produk amdk merek Aqua artinya responden

menilai amdk merek Aqua memiliki harga yang terjangkau, daya saiang,

tingkat keamanan dalam proses produksi, persepsi harga dari kualitas.

Produk amdk merek Aqua telah dipandang cukup baik oleh

masyarakat, karena harga Aqua yang terjangkau dengan daya beli

konsumen. Artinya amdk merek Aqua bisa dijangkau oleh masyarakat

luas serta memiliki daya saing yang tinggi dengan produk sejenis.

Aquapun selalu menjaga proses tingkat keamanan produksi yang

tentunya ini dapat mempengaruhi harga, dan ini membedakan produk

amdk merek Aqua dengan dengan merek lain. Namun persepsi konsumen

atas harga Aqua bahwa meskipun harga aqua sedikit diatas dari amdk

merek lain namun tidak mempengaruhi keputusan konsumen membeli

produk aqua.

4.2.3 Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian dapat memberikan suatu gambaran bahwa

hasil dari suatu produk yang dibeli oleh konsumen merupakan hal yang

terpenting dengan melihat sejauh mana produk tersebut bertahan dan

memiliki kualitas yang baik. Apabila konsumen melakukan pembelian

secara berulang kali terhadap produk tersebut, kita dapat memastikan

bahwa konsumen telah loyal dan merasakan manfaat dari produk

tersebut. Berikut ini tanggapan responden mengenai keputusan pembelian

pada table 4.6.

81

Tabel 4.6

Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian

No Indikator Persepsi Nilai responden menurut item

pertanyaan

SS S BS TS STS

1 Nilai

kebutuhan

Sebagian besar produk Aqua

sudah menjadi kebutuhan

masyarakat.

24 52 18 2 1

2 Manfaat yang

baik

Produk ini memberikan manfaat

yang sangat baik bagi konsumen

yang menggunakannya

19 50 23 4 0

3 Ketertarikan

pada produk

Konsumen tertarik akan produk

aqua karena jaminan kualitas dari

kesehatan memenuhi kebutuhan

konsumen.

21 47 27 1 0

4 Kemudahan

informasi

Konsumen telah mengetahui seluk

beluk produk Aqua, karena strategi

yang dijalankan oleh perusahaan

berupa informsi tentang produk

yang di publikasikan melalaui

berbagai media oleh perusahaan.

31 51 8 6 0

5 Iklan yang

mengajak

Dengan iklan yang bersifat

mengajak menjadikan konsumen

tertarik pada produk ini sehingga

melakukan keputusan pembelian

26 55 13 2 0

6 Atribut produk Produk aqua sudah merupakan

kebutuhan konsumen untuk air

mineral yang baik untuk kesehatan.

26 55 13 2 0

7 Keyakinan

pada merek

Aqua adalah produk yang diyakini

sampai saat ini oleh konsumen

terhadap kualitasnya.

16 50 26 4 0

8 Keyakinan

pada merek

Aqua adalah produk yang diyakini

sampai saat ini oleh konsumen

terhadap kualitasnya.

23 45 24 4 0

9 Sikap

konsumen

Aqua telah menjalankan misi yang

dapat mempengaruhi keputusan

konsumen dalam membeli produk

aqua.

14 54 24 4 0

82

10 Citra merek Produk aqua merupakan produk

amdk yang sudah terkenal sejak

dulu, dan banyak disukai

masyarakat karena manfaat dari

produk.

35 43 17 1 0

11 Faktor sikap Konsumen mengkonsumsi produk

aqua dikarenakan dorongan dari

orang lain.

2 10 13 25 46

12 Faktor situasi Nilai harga jual dari produk dapat

mempengaruhi keputusan

konsumen melakukan pembelian

pada produk amdk merek Aqua.

6 6 6 27 51

13 Tindakan Keyakinan dan rasa suka pada

produk mendorong konsumen

melakukan tindakan sebagai wujud

dari keyakinan pada produk aqua.

4 10 12 26 44

14 Tingkat

kepuasan

Setelah menkonsumsi produk aqua

konsumen merasakan manfaat

yang baik dari produk tersebut.

23 45 24 4 0

15 Kepercayaan

pada produk

Setelah menkonsumsi aqua

konsumen percaya dan tidak akan

ragu lagi untuk melakukan

keputusan pembelian pada produk

aqua.

14 54 24 4 0

Jumlah 284 627 272 116 142

Rata-rata 18,93 41,8 4,5 7,73 9,46

Sumber : Data primer yang diolah, 2013

Dari tabel 4.6 menunjukan sebagian besar responden memberikan

tanggapan yang tinggi terhadap keputusan pembelian, tanggapan setuju

berjumlah 627 atau rata-rata 41,8 dan tanggapan sangat setuju berjumlah

136 atau rata-rata 35,28. Khusus amdk merek Aqua artinya responden

menilai amdk merek Aqua telah menjadi nilai kebutuhan dan memiliki

manfaat yang baik, ketertarikan pada produk, kemudahan informasi, iklan

yang mengajak, atribut produk, keyakinan pada merek, kebutuhan yang

83

terpenuhi, sikap konsumen, citra merek, faktor sikap, faktor situasi,

tindakan, tingkat kepuasan, kepercayaan pada produk.

Produk Aqua sebagian besar sudah menjadi kebutuhan

masyarakat karena manfaat yang baik bagi kesehatan. Kualitas yang

terjamin inilah mengapa konsumen memiliki ketertarikan pada produk

amdk merek Aqua. Mengingat Aqua memberikan kemudahan informasi

bagi konsumen atas produk yang diluncurkannya melalui berbagai media,

seperti iklan yang sifatnya mengajak menjadikan aqua merupakn atribut

produk amdk yang bisa dibilang menguasai pasar. Sehingga keyakinan

konsumen pada merek Aqua sudah tertanam baik dari segi kualitasnya

yang dapat memenuhi kebutuhannya, mendorong sikap konsumen

melakukan keputusan pembelian pada amdk merek Aqua.

Citra merek yang diberikan Aqua sudah terkenal sejak dulu atas

manfaat yang diberikan dari produknya. Adapun faktor sikap dalam hal ini

membeli produk Aqua dikarenakan dorongan orang lain konsumen

mengatakan sangat tidak setuju, sebab tindakan yang dilakukan oleh

konsumen dalam membeli didasarkan keyakinan dan rasa suka serta

tingkat kepuasan yang dirasakan, sehingga setelah merasakan kepuasan

konsumen memiliki kepercayaan pada produk amdk merek Aqua.

84

4.3 Analisis Data

4.3.1 Pengujian Instrument

4.3.1.1 Pengujian Validitas

Instrument yang valid berarti alat ukur yang digunakan untuk

mendapatkan data (mengukur) itu valid. Valid berarti instrument tersebut

dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur

(sugiyono,2011:121).

Sebelum pengambilan kuesioner ditindak lanjuti maka terlebih

dahulu sebagian item pertanyaan harus diuji dengan pengujian instrumen

validitas. Pada penelitian ini diuji validitas pada 39 butir pertanyaan

terhadap 20 responden. Pengujian validitas selengkapnya dapat dilihat

pada Tabel 3.2.

Dalam penelitian, untuk menguji validitas penulis menggunakan

SPSS 16, dimana berdasarkan hasil pengujian korelasi antara variabel

bebas dengan variabel terikat, diketahui bahwa variabel kualitas produk

(X1) memiliki hubungan yang signifikan (0.8687) dengan variabel terikat (

keputusan pembelian ).

4.3.1.2 Pengujian Reliabilitas

Setelah pengujian instrumen validitas, maka dilanjutkan pengujian

instrumen reliabilitas yang merupakan pengujian beberapa item

pertanyaan dalam satu variabel yang dijawab secara konstan atau stabil

(Ghozali, 2001). Pada penelitian ini peneliti menguji cobakan 39 butir

pertanyaan terhadap 20 responden, hal ini bisa dilihat pada Tabel. 3.4

85

metode penelitian dimana hasil menunjukan semua variabel Independen

dan dependen mempunyai koefesien Alpha yang cukup besar yaitu

diantara 0,80 sampai dengan 0,10 sehingga dapat disimpulkan semua

item pertanyaan variabel pada kuesioner penelitian adalah reliabel artinya

kuesioner yang digunakan dalam penelitian merupakan kuesioner yang

baik Selanjutnya penyebaran indikator variabel pada kuesioner bisa

diteruskan sampai pada 96 responden dan diuji dalam model regresi

linear berganda.

4.3.2 Analisis Regresi Linier Berganda

Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui

besarnya pengaruh variabel kualitas produk dan harga secara parsial

maupun secara simultan terhadap keputusan pembelian. Dalam pengujian

regresi linear berganda data yang diperlukan data interval, sedangkan

data sekarang masih berskala Ordinal maka dari itu data ordinal

ditransformasikan ke Interval melalui Method Of Succesive Interval (MSI).

Berikut ini perhitungan statistik coeffisien analisis regresi linier berganda

dapat dilihat pada table 4.7

86

Tabel 4.7 Hasil Analisa Regresi Linear Berganda

Model Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

B Std. Error Beta

(Constant) -3.299 3.969

Kualitas Produk

.665 .054 .773

Harga .453 .187 .152

Sumber : Data primer (data ordinal–data interval, MSI) dan diolah dalam Satistik SPSS

16, 2012

Dari Tabel 4.9. Diatas menunjukan hasil persamaan regresi

berganda sebagai berikut :

Y = a + β1X1 + β2X2 = - 3,299 + 0,665X1 + 0,453X2

Model regresi tersebut dapat diinterpretasikan sebagai berikut :

1. Konstanta sebesar - 3,299 menyatakan bahwa jika tidak ada

kualitas produk dan harga maka keputusan pembelian sebesar

- 3,299

2. Terdapat pengaruh positif dari kualitas produk terhadap

keputusan pembelian. Semakin baik kualitas produk aqua yang

dipersepsikan oleh pelanggan maka keputusan pembelian juga

akan semakin meningkat. Setiap peningkatan kualitas produk

sebesar satu satuan akan meningkatkan kualitas produk sebesar

0,518 satuan. Artinya semakin baik kualitas produk dari aqua

87

akan meningkatkan keputusan pembelian pada produ amdk

merek aqua.

3. Terdapat pengaruh positif dari harga terhadap keputusan

pembelian. Semakin baik harga yang diberikan pada konsumen

akan kualitas, maka keputusan pembelian juga akan semakin

meningkat.

4.3.3 Pengujian Hipotesis

4.3.3.1 Pengujian t-test

Pengujian t digunakan untuk mengetahui pengaruh secara sendiri

“parsial” variabel independen (Kualitas Produk dan Harga) terhadap

variabel dependen (Keputusan Pembelian). Signifikan pengaruh positif

dapat diestimasi dengan membandingkan Pvalue dan α = 0,05 atau nilai

ttabel dan thitung. Berikut ini perhitungan coeffisien statistik uji t dapat dilihat

pada table 4.8.

88

Tabel 4.8 Hasil Pengujian t-test

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardiz

ed

Coefficient

s

t

Sig.

B

Std.

Error Beta

(Constant) -

3.299

3.969

-.831 .408

Kesadaran

Merk .665 .054 .773 12.34

9

.000

Kesan Kualitas .453 .187 .152 2.428 .017

Sumber : Data primer (data ordinal–data interval, MSI) dan diolah dalam Satistik SPSS

18, 2013

1. Variabel Kualitas Produk

Ho : β1 ≤ 0, yaitu X1 tidak berpengaruh positif terhadap Y.

H1 : β1 ˃ 0, yaitu X1 berpengaruh positif terhadap Y.

Hasil pengujian t untuk variabel X1 “Kualitas Produk” diperoleh nilai

thitung = 12,349 dengan tingkat Pvalue = 0,000, dengan menggunakan batas

signifikan α = 0,05 didapat ttabel (95% ; 96-2) sebesar 1,661. Dari hasil tersebut

maka kriteria pengujian yaitu thitung > ttabel atau Pvalue < α yang artinya Ho

ditolak dan H1 diterima. Dengan demikian hipotesis uji t variabel Kualitas

Produk berpengaruh secara positif signifikan dan dapat diterima, arah

koefesien regresi positif artinya kualitas produk memiliki pengaruh

signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian terhadap air

89

minum dalam kemasan merek aqua. Dapat disimpulkan bahwa indikator

Kualitas Produk yang semakin baik akan mempengaruhi tingginya

keputusan pembelian.

2. Variabel Harga

Ho : β2 ≤ 0, yaitu X2 tidak berpengaruh positif terhadap Y.

H1 : β2 ˃ 0, yaitu X2 berpengaruh positif terhadap Y.

Hasil pengujian t untuk variabel X1 “Harga” diperoleh nilai thitung =

2,428 dengan tingkat Pvalue = 0,017, dengan menggunakan batas

signifikan α = 0,05 didapat ttabel (95% ; 96-2) sebesar 1,661. Dari hasil tersebut

maka kriteria pengujian yaitu thitung > ttabel atau Pvalue < α yang artinya Ho

ditolak dan H1 diterima. Dengan demikian hipotesis uji t variabel Harga

berpengaruh secara positif signifikan dan dapat diterima, arah koefesien

regresi positif artinya Harga memiliki pengaruh signifikan secara parsial

terhadap keputusan pembelian amdk merek aqua. Dapat disimpulkan

bahwa indikator Harga yang ada pada konsumen yang semakin baik akan

mempengaruhi keputusan pembelian yang tinggi.

4.3.3.2 Pengujian F

Pengujian F digunakan untuk mengetahui secara bersama-sama

“Simultan” pengaruh variabel independen (Kualitas produk dan harga)

terhadap variabel dependen (keputusan pembelian). Signifikan pengaruh

positif dapat diestimasi dengan membandingkan Pvalue dan α = 0,05 atau

nilai Ftabel dan Fhitung. Berikut ini perhitungan statistik anova uji F dapat

dilihat pada table 4.9

90

Tabel 4.9 Hasil Pengujian F

Model Sum of Squares Df

Mean Square F Sig.

1 Regression

3887.312 2 1943.656 81.724 .000a

Residual 2211.844 93 23.783

Total 6099.156 95

Sumber : Data primer (data ordinal–data interval, MSI) dan diolah dalam Satistik SPSS

18, 2013

Ho : β1 = β2 = 0, yaitu variabel independen secara bersama-sama tidak

berpengaruh positif terhadap variabel dependen.

H1 : β1 = β2 ≠ 0, yaitu variabel independen secara bersama-sama

berpengaruh positif terhadap variabel dependen.

Hasil pengujian F untuk variabel bebas diperoleh nilai Fhitung = 81.724

dengan tingkat Pvalue = 0,000, dengan menggunakan batas signifikan α =

0,05 didapat Ftabel sebesar 3,09 dari df dan dilihat di buku statistik. Dari

hasil tersebut maka kriteria pengujian yaitu Fhitung > Ftabel atau Pvalue < α

yang artinya Ho ditolak dan H1 diterima. Dengan demikian hipotesis uji F

secara bersama-sama variabel independen berpengaruh secara positif

dan dapat diterima, arah anova uji F positif artinya variabel bebas memiliki

pengaruh signifikan secara simultan terhadap keputusan Pembelian.

Dapat disimpulkan secara bersama-sama bahwa indikator Kualitas produk

dan Harga yang semakin baik akan mempengaruhi keputusan pembelian

yang tinggi pada produk air minum dalam kemasan merek aqua.

91

Uji Anova atau F test, didapat Fhitung sebesar 81.724 dengan tingkat

probalitas 0,000 (signifikan). Karena probalitas jauh lebih kecil daripada

0,05, maka model regresi dapat digunakan untuk memprediksi kualitas

produk dan harga secara bersama-sama berpengaruh terhadap

keputusan pembelian.

4.3.4 Pengujian Asumsi Klasik

Suatu model regresi yang baik harus bebas dari masalah

penyimpangan terhadap asumsi klasik. Berikut ini adalah pengujian

terhadap asumsi klasik dalam model regresi.

4.3.4.1 Pengujian Normalitas

Pengujian normalitas dilakukan terhadap residual regresi. Pengujian

dilakukan dengan menggunakan grafik P-P Plot, data yang normal adalah

data yang membentuk titik-titik yang menyebar tidak jauh dari garis

diagonal. Hasil analisis regresi linear dengan grafik normal P-P Plot

terhadap residual error model regresi diperoleh sudah menunjukan

adanya pola grafik yang normal yaitu adanya sebaran titik yang berada

tidak jauh dari garis diagonal. Seperti terlihat pada gambar 4.1

92

Gambar 4.1

Hasil Pengujian Normalitas

Sumber : Gambar (data ordinal-data interval, MSI) dan diolah dalam statistik SPSS

16, 2013

Pada gambar 4.1 Menunjukan hasil pengujian tersebut bahwa titik-

titik berada tidak jauh dari garis diagonal, hal ini berarti bahwa model

regresi tersebut sudah berdistribusi normal.

4.3.4.2 Pengujian Multikolinieritas

Suatu variabel menunjukan gejala multikolineritas bisa dilihat dari

Collinearity Statistics pada nilai Tolerance dan VIF (Variance Inflation

Factor) pada variabel-variabel bebas suatu model regresi. Jika nilai

Tolerance diatas dari 0,1 dan nilai VIF dibawah 10 menunjukan bahwa

tidak ada gejala multikolinearitas pada variabel independen (Ghozali,

93

2001). Berikut ini Hasil pengujian multikoliniearitas dengan nilai Tolerance

dan VIF dari Coeffecients dapat dilihat pada table 4.10.

Tabel 4.10 Hasil Pengujian Multikolinearitas

No. Variabel Tolerance VIF Keterangan

1 Kualitas Produk .995 1.005 Tidak ada

Multikolinieritas

2 Harga .995 1.005 Tidak ada

Multikolinieritas

Sumber : Data primer (data ordinal–data interval, MSI) dan diolah dalam Satistik SPSS

18, 2013

Pada table 4.10 Menunjukan variabel independen yang digunakan

sebagai prediktor model regresi nilai VIF yang cukup kecil dimana

semuanya berada di bawah dari 10 dan nilai tolerance lebih dari 0,1 hal ini

berarti bahwa variabel independen yang digunakan dalam penelitian tidak

ada gejala mulitikoliniearitas.

4.3.4.3 Pengujian Heteroskedastisitas

Pengujian heteroskedastisitas dilakukan dengan menggunakan

Scatter Plot. Apabila titik–titik yang ada menyebar diatas dan dibawah

angka 0 sumbu Y maka tidak terjadi heteroskedastisitas (Ghozali, 2001),

Seperti terlihat pada gambar 4.2

94

Gambar 4.2 Hasil Pengujian Heteroskedastisitas

Sumber : Gambar (data ordinal-data interval, MSI) dan diolah dalam Satistik SPSS 16,

2013

Pada Gambar 4.2. Menunjukan hasil pengujian heteroskedastisitas

tidak terdapat pola yang jelas dari titik–titik dan menyebar diatas dan

dibawah 0 sumbu Y, hal ini menunjukan model regresi tidak memiliki

gejala heteroskedastisitas artinya tidak ada gangguan yang berarti dalam

model regresi ini.

4.3.5 Pengujian Koefesien Korelasi dan Determinasi

Untuk mengetahui arah dan kekuatan hubungan antara variabel

independen (X) dan variabel dependen (Y) digunakan koefesien korelasi

(R), besarnya koefesien korelasi adalah: 0 sampai dengan 1. Koefesien

determinasi (R2) digunakan untuk mengetahui tingkat yang paling baik

95

antara dua variabel atau digunakan untuk mengukur besarnya kontribusi

(share) dari variabel X terhadap variasi naik turunya variabel Y yang

biasanya dinyatakan dalam presentase dan sisanya dipengaruhi oleh

variabel lainnya (Ghozali, 2001), berikut ini akan dijelaskan hasil pengujian

Determinasi R2 pada Model Summary table 4.11

Tabel 4.11 Hasil Koefesien Korelasi dan Determinasi

Model

R R Square

Adjusted

R Square

Std. Error of

the Estimate

Durbin-

Watson

1 .798a .637 .630 4.87681 1.969

Sumber : Data primer (data ordinal–data interval, MSI) dan diolah dalam Satistik SPSS

18, 2013

Tabel 4.11 Menunjukan Hasil Regresi linier Berganda Model

Summary nilai koefisien korelasi R yang menunjukan tingkat hubungan

antara variabel independen terhadap variabel dependen yaitu 0,798 atau

mendekati 1 artinya terdapat hubungan yang kuat, dan R square atau

koefisien determinasi R2 menunjukan besarnya kontribusi 0,637 atau

63,7% dari Kualitas produk dan Harga terhadap Keputusan pembelian

sementara sisanya 0,373 atau 37,3% berupa kontribusi dari faktor-faktor

lain yang tidak diteliti pada penelitian ini seperti promosi.

4.4 Pembahasan

Dalam persaingan seperti sekarang ini, perusahaan dituntut untuk

menawarkan produk yang berkualitas dan mempunyai nilai lebih,

sehingga tampak berbeda dengan produk pesaing. Kualitas merupakan

96

salah satu faktor yang menjadi pertimbangan konsumen sebelum membeli

suatu produk. Kualitas ditentukan oleh sekumpulan kegunaan dan

fungsinya, termasuk di dalamnya daya tahan, ketidaktergantungan pada

produk lain atau komponen lain, eksklusifitas, kenyamanan, wujud luar

(warna, bentuk, pembungkusan, dan sebagainya).

Pada produk amdk merek Aqua, dimana produk amdk merek aqua

merupakan produk air mineral yang usianya sudah lebih dari tiga puluh

tahun. Membangun kepercayaan konsumen telah dilakukan oleh

perusahaan air mineral Aqua sejak didirikan. Hal ini dibuktikan dengan

inovasi yang telah dilakukan oleh Aqua. Inovasi tersebut berupa selalu

melakukan pengembangan dan diversifikasi terhadap produk Aqua serta

membangun aliansi dengan merek terkenal, yaitu Danone untuk

peningkatan kualitas dan memperkuat pasar.

menurut Kotler (2009:166), perilaku konsumen adalah studi tentang

bagaimana individu, kelompok dan organisasi memilih, membeli,

menggunakan dan bagaimana barang, jasa, ide atau pengalaman untuk

memuaskan kebutuhan dan keinginan dan keinginan mereka. Keputusan

pembelian disebabkan karena kepercayaan konsumen atas sebuah merek

dari produk yang tentunya sudah mempunyai pengalaman mengkonsumsi

produk tersebut, dan merasakan manfaat dari produk yang

dikonsumsinya. Harga juga sering menjadi tolak ukur konsumen

mengambil keputusan dalam membeli sebuah produk, namun dengan

harga yang mesih menjangkau dengan kemampuan daya beli konsumen

97

serta dengan kualitas yang baik diperoleh dari produk tersebut akan

berpengaruh tinggi terhadap keputusan pembelian.

Secara umum penelitian ini menunjukan hasil analisis deskriptif

bahwa kondisi penilaian responden terhadap variabel-variabel penelitian

secara umum sudah baik. Hal ini dapat ditunjukkan dari banyaknya

tanggapan kesetujuan yang tinggi dari responden terhadap kondisi dari

masing-masing variabel penelitian. Hasil pengujian instrumen validitas dan

reabilitas tentang ketiga variabel berada diatas rtabel yaitu 0,3 artinya sah

atau valid dan untuk pengujian reabilitas berada diatas 0,8 artinya reliabel,

kesimpulanya dari kuesioner tersebut bisa mengungkapkan hasil

instrumen yang baik. Dari hasil tersebut selanjutnya diperoleh bahwa dua

variabel independen yaitu kualitas produk dan harga memiliki pengaruh

yang signifikan terhadap keputusan pembelian air minum dalam kemasan

merek aqua. Penjelasan dari masing-masing variabel dijelaskan sebagai

berikut:

4.4.1 Pengaruh Kualitas Produk Dan harga Terhadap Keputusan

Pembelian Air Minum Dalam Kemasan Merek Aqua

Data deskripsi penelitian menunjukan bahwa produk amdk merek

Aqua dinilai oleh konsumen memiliki kemampuan untuk mempertahankan

mindset konsumen. Hasil dari regresi kualitas produk memiliki nilai 0,665.

Hal ini dipertegas oleh pengujian parsial dengan nilai thitung 12,457 dan ttabel

(95% ; 96-3) sebesar 1,661, dari hasil tersebut maka kriteria pengujiannya

yaitu thitung > ttabel artinya H0 ditolak dan H1 diterima. Kesimpulannya bahwa

98

kualitas produk berpengaruh positif secara parsial terhadap keputusan

pembelian dalam membeli air minum dalam kemasan merek Aqua di

kelurahan dulalowo kota gorontalo.

Berdasarkan hasil pengujian regresi dan hipotesis menunjukan

adanya pengaruh positif dan signifikan antara variabel kualitas produk

terhadap keputusan pembelian. Hasil ini menunjukan bahwa penilaian

yang baik mengenai indikator kualitas produk yang sesuai dengan tingkat

pemahaman konsumen akan mendorong konsumen akan membeli air

minum dalam kemasan merek Aqua.

pendapat diatas didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh

Rosvita Dua Lembang (2010) dengan judul analisis Pengaruh kualitas

produk, harga, promosi, dan cuaca Terhadap keputusan pembelian teh

siap minum dalam Kemasan merek teh botol sosro (studi kasus pada

mahasiswa S1 fakultas ekonomi reguler ii universitas diponegoro).

Dimana hasil penelitiannya terbukti bahwa kualitas produk berpengaruh

secara parsial terhadap keputusan pembelian dalam membeli teh siap

minum dalam kemasan merek teh botol sosro.

Disisi lain sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Alfiyah

Riza’ul. (2011) yang melakukan penelitian pada masyarakat di Desa

Jumeneng Kecamatan Mojoanyar Kabupaten yang berjudul Pengaruh

Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Kerupuk

Rambak. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh

positif terhadap keputusan pembelian kerupuk rambak.

99

Pengujian hipotesis ini menunjukkan adanya pengaruh yang positif

dan signifikan variabel kualitas produk terhadap keputusan pembelian.

Hasil ini menunjukkan bahwa penilaian yang baik mengenai kualitas

produk yang sesuai dengan tingkat keinginan konsumen akan mendorong

konsumen untuk melakukan pembelian produk tersebut.

4.4.2 Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembeliaan

Berdasarkan hasil pengujian regresi Kualitas produk memiliki nilai

0,453 maka keputusan pembelian dalam membeli air minum dalam

kemasan merek Aqua akan meningkat sebesar 0,453. Hal ini dipertegas

oleh pengujian parsial dengan nilai thitung 2.428 dan ttabel (95% ; 96-2) sebesar

1,661, dari hasil tersebut maka kriteria pengujiannya yaitu thitung > ttabel

artinya Ho ditolak dan H1 diterima. Kesimpulannya Harga berpengaruh

positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian air minum dalm

kemasan merek Aqua.

Hipotesis ini menunjukkan adanya pengaruh yang positif dan

signifikan harga terhadap keputusan pembelian. Hasil ini menunjukkan

bahwa dalam harga yang ditentukan dalam proses pembelian akan

membantu konsumen dalam memutuskan pembelian produk tersebut.

Pada saat transaksi atau kunjungan calon konsumen, konsumen akan

membandingkan harga produk dengan perusahaan lain yang ada, dan jika

mendapatkan bahwa produk di lokasi tersebut dapat memberikan

kesesuaian dengan dana yang dikehendaki konsumen dan spesifikasi

produk yang diinginkan maka keputusan pembelian akan terjadi.

100

Dari pengujian regresi dan hipotesis dapat disimpulkan bahwa

adanya pengaruh positif dan signifikan antara variabel harga terhadap

keputusan pembelian, hal ini didukung oleh Rosita dua Lembang (2010)

dan Haryani (2011) dimana hasil penelitiannya terbukti bahwa Harga

berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap keputusan pembelian.

4.4.3 Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan

Pembelian

Hasil pengujian Simultan dengan nilai Fhitung sebesar 81,724 dan

Ftabel sebesar 3,09 Dari hasil tersebut maka kriteria pengujian yaitu Fhitung >

Ftabel artinya Ho ditolak dan H1 diterima. Berdasarkan hasil penelitian

menunjukan bahwa adanya pengaruh yang signifikan Kualitas produk dan

harga secara simultan terhadap keputusan pembelian air minum dalam

kemasan merek Aqua.

Kotler dan Amstrong (2001:222) menyatakan bahwa keputusan

pembelian adalah tindakan dari konsumen untuk mau membeli atau tidak

membeli terhadap produk. Dari berbagai faktor yang mempengaruhi

konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk atau jasa, biasanya

konsumen selalu mempertimbangkan kualitas, harga dan produk yang

sudah dikenal masyarakat. Sehingga ketika konsumen merasakan

kebutuhannya terpenuhi atas sebuah produk dan kesesuain harga dengan

manfaat yang didapatkan, maka konsumen akan melakukan pembelian

berulang kali terhadap produk tersebut.

101

Ini didukung oleh Haryani (2011) dengan judul Pengaruh Harga,

kualitas Produk, dan Promosi dalam penelitian mengenai Keputusan

Pembelian Deterjen Daia Konsumen Ibu Rumah Tangga Kecamatan

Gebang Kabupaten Purwejo. Dimana hasil penelitiannya terbukti bahwa

harga, kualitas produk dan promosi berpengaruh secara simultan

terhadap keputusan pembelian pada deterjen daia.

Adapun pada penelitian ini kualitas produk yang paling dominan

terhadap keputusan pembelian air minum dalam kemasan merek aqua.

hal ini di dukung dengan koefisien regresi kualitas produk (0,665) paling

besar dibandingkan dengan koefisien regresi harga (0,435). Kualitas

produk dan harga yang semakin baik akan mempengaruhi keputusan

pembelian. Konsumen akan loyal apabila keinginan yang diharapkan pada

suatu produk terpenuhi. Hal ini berarti keputusan pembelian dipengaruhi

oleh variable kualitas produk, dan harga, sedangkan sisanya dapat

dijelaskan oleh variable- variable lainnya yang tidak diteliti dalam

penelitian ini.