TRNG I HC NGOI THNGKHOA KINH T V KINH DOANH QUC
T---------***--------
BO CO THC TP GIA KHATI NGN HNG TMCP U T V PHT TRIN VIT NAM CHI
NHNH NINH BNH
H v tn sinh vin: Hong Th Ngc AnhM sinh vin: 1111110624Lp: Anh
14Kha: 50Gio vin hng dn: ThS. L Minh Trm H Ni, thng 7 nm 2014
MC LCLI CM N4LI M U5NI DUNG6I. CHNG I: GII THIU V NGN HNG TMCP U
T V PHT TRIN VIT NAM CHI NHNH NINH BNH61.1. Lch s hnh thnh v pht
trin ca ngn hng u t v Pht trin chi nhnh Ninh Bnh61.1.1. Thng tin c
bn v ngn hng u t v Pht trin chi nhnh Ninh Bnh61.1.2. Lch s hnh thnh
v qu trnh pht trin61.1.3. Nhng thnh tu t c81.2. C cu t chc ca ngn
hng TMCP u t v pht trin Vit Nam chi nhnh Ninh Bnh91.2.1. Ban gim
c:91.2.2. Khi qun l khch hng:91.2.3. Khi qun l ni b:111.2.4. Khi
qun l ri ro:131.2.5. Khi tc nghip141.2.6. Khi trc thuc161.3. Lnh vc
hot ng ch yu ca chi nhnh161.4. Kt qu hot ng ca chi nhnh16II. CHNG
II: QU TRNH KIN TP CA SINH VIN TI PHNG KHCH HNG DOANH NGHIP 1202.1.
Gii thiu v b phn kin tp202.2. Gii thiu v v tr cng vic kin tp222.3.
Qun l thi gian kin tp ca sinh vin232.3.1. Nht k kin tp tun 1 (01/7
04/7)242.3.2. Nht k kin tp tun 2 (07/7 11/7)252.3.3. Nht k kin tp
tun 3 (14/7 18/7)252.3.4. Nht k kin tp tun 4 (21/7 25/7)262.3.5.
Nht k kin tp tun 5 (28/7 01/8)27III. CHNG III: TNG KT C NHN283.1.
nh gi kin tp283.2. Nhng kh khn cn tn ti trong qu trnh kin tp v xut
khc phc28KT LUN30DANH MC TI LIU THAM KHO31
LI CM N thc hin thnh cng qu trnh kin tp t ngy 01/7/2014 n ht ngy
01/8/2014, ngoi nhng n lc ca bn thn, em nhn c nhiu s tr gip ln lao
v v cng c ngha. Em xin gi li cm n chn thnh ti Ging vin, Thc s L
Minh Trm v hng dn tn tnh, ch bo v gii p nhng thc mc ca em trong sut
qung thi gian kin tp, cng nh dnh thi gian a ra nhng li nhn xt, gp
qu bu gip em hon thnh tt bi bo co kin tp.ng thi, em cng xin c gi li
cm n chn thnh ti ban gim c ngn hng TMCP u t v Pht trin Vit Nam chi
nhnh Ninh Bnh, anh Mai Khnh Ton, ch Nguyn Th Dung cng cc anh ch
trong phng Khch hng doanh nghip 1 cng nh cc anh ch cn b nhn vin chi
nhnh BIDV Ninh Bnh v to iu kin gip , h tr trong thi gian kin tp,
cng nh ng gp kin, gip em hon thnh bi bo co ny.
LI M UNgn hng TMCP u t v Pht trin Vit Nam l mt trong nhng ngn
hng thng mi c phn ln nht Vit Nam vi hn 50 nm hnh thnh v pht trin
cng th phn ln v mng li hot ng rng khp c nc. Ngay t khi t nc bt u bc
vo l trnh hi nhp vi kinh t th gii, ton h thng BIDV Vit Nam lun ng
vai tr quan trng trong qu trnh ci cch v pht trin ngnh Ngn hng Ti
chnh, lun l lc lng tin phong trong cc lnh vc tn dng, huy ng vn, dch
v ngn hng hin i, v nht l thanh ton quc t.Ngn hng TMCP u t v Pht
trin Vit Nam chi nhnh Ninh Bnh c thnh lp t nm 1992, l mt trong nhng
n v i u trong ton h thng BIDV Vit Nam. Mc d c thnh lp cha lu nhng
nhng n lc ng ghi nhn ca chi nhnh c BIDV Vit Nam cng nh khch hng nh
gi cao.c s gii thiu ca khoa Kinh t v kinh doanh quc t trng i hc
Ngoi thng, em c c hi thc tp v hc hi kinh nghim ti ngn hng TMCP u t
v Pht trin Vit Nam chi nhnh Ninh Bnh. Sau hn mt thng thc tp, di s
gip , ch bo tn tnh ca cc anh ch, cn b nhn vin ti chi nhnh, cng s
hng dn chi tit ca ThS L Minh Trm, em c ci nhn hon thin hn v qu trnh
hnh thnh, pht trin, tnh hnh hot ng ca chi nhnh ni chung, phng khch
hng doanh nghip 1 ni ring cng nh thc t ca hot ng thanh ton quc t ti
chi nhnh BIDV Ninh Bnh. Nh c nhng kin thc, thng tin v kinh nghim hc
hi, tch ly c, em hon thnh bn bo co v qu trnh thc tp ti Chi nhnh. Bi
bo co thc tp gia kha ca em c trnh by theo b cc sau: Phn 1: Gii thiu
v Ngn hng TMCP u t v Pht trin Vit Nam chi nhnh Ninh Bnh Phn 2: Qu
trnh thc tp ca sinh vin ti phng khch hng doanh nghip 1 Phn 3: Tng
kt c nhnDo thi gian thc tp cha nhiu, kin thc v kinh nghim ca bn thn
cha thc s chuyn su nn bi bo co khng trnh khi nhng hn ch v ni dung v
trnh by. Em rt mong nhn c s nh gi v kin phn hi ca c gio bi bo co ca
em c hon thin hn.Em xin chn thnh cm n!
NI DUNGI. CHNG I: GII THIU V NGN HNG TMCP U T V PHT TRIN VIT NAM
CHI NHNH NINH BNH1.1. Lch s hnh thnh v pht trin ca ngn hng u t v
Pht trin chi nhnh Ninh Bnh1.1.1. Thng tin c bn v ngn hng u t v Pht
trin chi nhnh Ninh BnhTn y : Ngn hng thng mi c phn u t v Pht trin
chi nhnh Ninh BnhTn giao dch quc t: Bank for Investment and
Development of Vietnam Ninh Binh branchTn vit tt: BIDV Ninh Bnha
ch: L Hng Phong, thnh ph Ninh Bnh, tnh Ninh BnhNgy thnh lp:
01/4/1992S lng cn b cng nhn vin: 149 ngiS phng giao dch: 02 phng
(phng giao dch Gin Khu v phng giao dch ng Ninh Bnh)1.1.2. Lch s hnh
thnh v qu trnh pht trinThi kQu trnh pht trin
1976 - 1981Nm 1976 khi sp nhp tnh, chi nhnh ngn hng kin thit H
Nam Ninh c thnh lp.Ngn hng Kin thit H Nam Ninh cng nhn dn ton tnh
khi phc v hn gn vt thng chin tranh, tip qun, ci to v xy dng cc c s
kinh t trong tnh, xy dng cc cng trnh quc k dn sinh mi trn nn nt ca
chin tranh. Ngn hng Kin thit H Nam Ninh cung ng vn cho cc cng trnh
cng nghip, nng nghip, giao thng vn ti, cng trnh phc li v c bit u
tin vn cho nhng cng trnh trng im, then cht ca tnh.
1981 - 1990Nm 1981 thnh lp chi nhnh ngn hng u t v xy dng H Nam
Ninh.Trong khong t 1981- 1990, Ngn hng u t v Xy dng H Nam Ninh tng
bc vt qua kh khn, hon thin cc c ch nghip v, tip tc khng nh ng vng v
pht trin. y cng l thi k ngn hng c bc chuyn mnh theo nh hng ca s
nghip i mi ca c nc ni chung v ngnh ngn hng ni ring, tng bc tr thnh
mt trong cc ngn hng chuyn doanh hng u trong nn kinh t ca tnh cng nh
trn ton quc. Nhng ng gp ca Ngn hng u t v Xy dng Vit Nam ni chung v
ngn hng u t v xy dng H Nam Ninh ni ring thi k ny ln hn trc gp bi c
v tng ngun vn cp pht, tng ngun vn cho vay v tng s ti sn c nh hnh
thnh trong nn kinh t .
1990 - 1992Ngy 26/11/1990, chuyn thnh chi nhnh ngn hng u t v pht
trin H Nam Ninh.Sau khi chuyn t Ngn hng u t v Xy dng H Nam Ninh
thnh Ngn hng u t v Pht trin H Nam Ninh, Ngn hng vn tip tc thc hin s
mng h tr pht trin kinh t, h tr v vn cho cc d n u t cng nh cc hot ng
thng mi ca cc doanh nghip. Thi k ny, ngn hng lin tc pht trin cc sn
phm dch v tn dng mi, kinh doanh a nng, tng hp theo chc nng Ngn hng
thng mi; t lo vn phc v pht trin bng cc hnh thc huy ng vn a dng; phc
v pht trin theo nh hng Cng nghip ha Hin i ha t nc;.
1992 - nayNgy 01/4/1992, thnh lp ngn hng u t v pht trin chi nhnh
Ninh Bnh (BIDV Ninh Bnh) tch ra t chi nhnh ngn hng u t v pht trin H
Nam Ninh theo quyt nh s 27/Q-NH9 ngy 29/01/1992 ca thng c Ngn hng
Nh nc Vit Nam.Cng vi s kin ti lp tnh Ninh Bnh nm 1992, ngn hng u t
v Pht trin Vit Nam chi nhnh Ninh Bnh cng bt u tch ra hot ng c lp,
ng vai tr v cng quan trng trong s pht trin chung ca ton tnh. Ngn
hng tip tc hot ng v kinh doanh theo m hnh Ngn hng u t v Pht trin H
Nam Ninh, vi mt s i mi cho ph hp vi tnh hnh thc t ca tnh. Trong thi
k ny, ngn hng ch trng u t pht trin h thng cng ngh thng tin ngn hng;
u t pht trin nhn lc, chiu m nhn ti c c i ng nhn vin, t vn vin chuyn
mn cao, dy dn kinh nghim; thc hin lnh mnh ha ti chnh v nng lc ti
chnh tng ln r rt. Khng dng li , ngn hng u t v Pht trin chi nhnh
Ninh Bnh cng thc hin cc chnh sch chm sc khch hng mt ton din, to mi
quan h tt vi cch doanh nghip, t chc; m rng quan h i ngoi; thc hin
mc tiu xy dng Doanh nghip v cng ng;
1.1.3. Nhng thnh tu t cQua cc nm, chi nhnh u hon thnh tt nhim v
c giao, lin tc nhn c bng khen, giy khen ca Thng c ngn hng Nh nc Vit
Nam, Tng gim c Ngn hng u t v Pht trin Vit Nam cng nh ca tnh Ninh
Bnh. Nm 1994: c y ban nhn dn tnh Ninh Bnh tng bng khen. Nm 1995: c
cp bng ghi cng ca ng b v nhn dn tnh Ninh Bnh. Nm 1996: c Th tng
chnh ph tng bng khen v c thnh tch t nm 1992 1995 gp phn vo s nghip
xy dng v bo v T quc. Nm 1997: c Tng gim c Ngn hng u t v Pht trin
Vit Nam tng giy khen. Nm 1999: c Thng c Ngn hng Nh nc Vit Nam tng
bng khen v thnh tch 10 nm i mi hot ng Ngn hng. Nm 2011: c Tng gim c
Ngn hng u t v Pht trin Vit Nam tng giy khen cng vi nhiu bng khen,
giy khen cho cc tp th phng v c nhn c thnh tch lao ng tin tin v xut
sc. Nm 2012: c Tng gim c Ngn hng u t v Pht trin Vit Nam tng giy
khen. Nm 2013: c Tng gim c Ngn hng u t v Pht trin Vit Nam tng bng
khen Tp th lao ng tin tin 2013 v ring tp th phng Khch hng doanh
nghip 1 c Thng c Ngn hng Nh nc tng bng khen.1.2. C cu t chc ca ngn
hng TMCP u t v pht trin Vit Nam chi nhnh Ninh Bnh
1.2.1. Ban gim c:- Gm 01 Gim c v 03 Ph gim c- iu hnh hng ngy cc
hot ng nghip v ca ngn hng thng mi theo nhim v v quyn hn, ph hp vi
php lut v iu l ngn hng.1.2.2. Khi qun l khch hng:- Phng khch hng
doanh nghip 1:+ Gm 10 cn b nhn vin: 01 trng phng, 02 ph phng, 07
nhn vin.+ Thc y v pht trin quan h vi cc khch hng doanh nghip: nhn
nh v pht trin mi quan h vi cc khch hng tim nng (cc cng ty, t chc,
cc c quan,) thng qua cc hot ng PR, truyn thng v cc chin dch
marketing; thc hin vic bn cc sn phm v dch v ca chi nhnh n tay ngi
tiu dng, v d nh dch v ngn hng bn bun, bo lnh ngn hng, chuyn tin, cc
dch v v thanh ton quc t,.+ Hot ng tn dng: xut hn mc tn dng; thc hin
cho vay tn dng da trn tnh hnh thc t ca mi d n v ph hp vi chnh sch
hn mc tn dng ca chi nhnh; gim st khch hng trong vic th chp, s dng
khon vay, v thanh ton khon gc vay cng nh tin li; thng bo cho khch
hng bit v nhng ri ro c th xy ra v xut mt s gii php ph hp;.+ Ngoi
ra, T ti tr thng mi quc t trc thuc phng quan h khch hng doanh nghip
1 thc hin cc nghip v thanh ton quc t; u mi qun l nghip v ti tr thng
mi ti chi nhnh, phi hp vi cc phng lin quan tip cn pht trin khch hng
s dng cc sn phm ti tr thng mi v bn cc sn phm v ti tr thng mi ca
BIDV; u mi tip nhn yu cu t khch hng v dch v ti tr thng mi, kim tra
t vn h s v phi hp vi cc n v ti chi nhnh v Tr s chnh thc hin cc giao
dch ti tr thng mi; chu trch nhim v vic pht trin v nng cao hiu qu hp
tc kinh doanh i ngoi ca Chi nhnh.- Phng khch hng doanh nghip 2: +
Gm 10 cn b nhn vin: 01 trng phng, 02 ph phng, 07 nhn vin+ Nhim v
tng t nh phng khch hng doanh nghip 1, tuy nhin, khng c T ti tr thng
mi quc t.- Phng khch hng c nhn: + Gm 09 cn b nhn vin: 01 trng phng,
02 ph phng, 06 nhn vin.+ Xc tin v pht trin mi quan h vi khch hng:
Nhn nh v pht trin mi quan h vi nhng khch hng c nhn tim nng; thc hin
cc sn phm v dch v (tn dng, tin gi v bo him) ph hp vi nh hng pht
trin ca BIDV; pht trin nhng chin dch marketing ly khch hng lm trng
tm thng qua vic nghin cu nhu cu cng nh cc kin phn hi ca khch hng v
sn phm ca chi nhnh c nhng thay i cho ph hp.+ Thc hin bn cc dch v
ngn hng bn l: ra nhng k hoch bn dch v cho khch hng c nhn; a ra t vn
gip khch hng chn la c dch v tt nht i vi h.+ Hot ng tn dng: tip xc
vi khch hng, tm hiu nhu cu, tip nhn h s vay vn; thu thp thng tin,
lp bo co khch hng, khon vay, lp h s thm nh; lp bo co xut trnh cp c
thm quyn quyt nh cp tn dng, theo quy nh v quy trnh nghip v ca BIDV;
hng dn khch hng hon thin h s vay vn v cc iu kin tn dng yu cu; m bo
h s, ti liu c hon thin theo ng quy nh trc khi trnh k; son tho hp ng
tn dng v cc hp ng c lin quan n khon vay trnh lnh o k; theo di tnh
hnh hot ng ca khch hng, kim tra, gim st tnh hnh s dng vn vay, ti sn
m bo n vay; n c khch hng tr n gc, li (k c cc khon n chuyn ngoi
bng), ph n khi tt ton hp ng; x l khi khch hng khng thc hin ng cc iu
khon tho thun trong hp ng; pht hin kp thi cc khon vay c du hiu ri
ro xut x l;.......1.2.3. Khi qun l ni b:- T in ton+ Gm 08 cn b nhn
vin: 01 t trng, 02 t ph, 05 nhn vin.+ Trc tip thc hin cc cng vic
theo ng thm quyn, ng quy nh, quy trnh cng ngh thng tin ti Chi nhnh;
thc hin cng tc trc k thut, t chc thc hin bo tr, x l s c h thng cc
my mc thit b Cng ngh thng tin v cc chng trnh phn mm ng dng ti Chi
nhnh; h tr cho cc cn b nghip v vkhch hng s dng cc dch v c tin ch/ng
dng Cng ngh thng tin; hng dn, o to, h tr, kim tra gim st vic thc
hin, tun th cc quy nh v quy trnh ca BIDV trong lnh vc cng ngh thng
tin ti Chi nhnh. - Phng ti chnh k ton: + Gm 08 cn b nhn vin: 01
trng phng, 02 ph phng, 05 nhn vin.+ Qun l v thc hin cng tc hch ton
k ton chi tit, k ton tng hp; thc hin cng tc hu kim i vi hot ng ti
chnh k ton ca chi nhnh (bao gm c cc phng giao dch/qu tit kim; thc
hin nhim v qun l, gim st ti chnh; xut tham mu vi Gim c chi nhnh v
vic hng dn thc hin ch ti chnh, k ton, xy dng ch , bin php qun l ti
sn, nh mc v qun l ti chnh, tit kim chi tiu ni b, hp l v ng ch ; xut
phn cp y quyn i vi cc phng giao dch.- Phng k hoch tng hp:+ Gm 07 cn
b nhn vin: 01 trng phng, 01 ph phng, 05 nhn vin.+ Thu thp thng tin
phc v cng tc k hoch - tng hp; tham mu, xy dng k hoch pht trin v k
hoch kinh doanh: nh gi thun li, kh khn trong hot ng ca Chi nhnh;
tham mu, xut, xc nh nh hng hot ng ca chi nhnh trong tng thi k;
nghin cu xy dng n pht trin mng li cc knh phn phi sn phm; phi hp vi
cc phng, n v trc thuc trong Chi nhnh tng hp xy dng mt h thng k hoch
cc mt hot ng v k hoch bin php lm cng c iu hnh; t chc trin khai k
hoch kinh doanh+ Theo di tnh hnh thc hin k hoch kinh doanh; gip vic
Gim c qun l, nh gi tng th hot ng kinh doanh ca Chi nhnh.+ xut v t
chc thc hin iu hnh ngun vn; chnh sch bin php, gii php pht trin ngun
vn v cc bin php gim chi ph vn gp phn nng cao li nhun; xut cc bin
php, gii php v li sut, v huy ng vn v iu hnh vn ph hp vi chnh sch
chung ca BIDV v tnh hnh thc tin ti Chi nhnh; xut cc bin php nng cao
hiu sut s dng ngun vn theo ch trng v chnh sch ca Chi nhnh/BIDV.+
Phi hp vi cc Phng lin quan gii thiu cc sn phm huy ng vn, sn phm
kinh doanh tin t vi khch hng. H tr cc b phn kinh doanh khc bn sn
phm; cung cp cc thng tin v th trng, gi vn cc phng lin quan x l
trong hot ng kinh doanh.+ Cc nhim v khc: lm nhim v th k cho Ban Gim
c; u mi phi hp gii quyt cc quyn v ngha v khi c quyt nh chm dt hot
ng ca Phng Giao dch/Qu tit kim;.- Phng hnh chnh nhn s:+ Gm 09 cn b
nhn vin: Gm 01 trng phng, 02 ph phng, 06 nhn vin.+ u mi tham mu,
xut, gip vic Gim c v trin khai thc hin cng tc t chc - nhn s v pht
trin ngun nhn lc ti Chi nhnh; tham gia kin v k hoch pht trin mng
li, chun b nhn s cho m rng mng li, pht trin cc knh phn phi sn phm;
trc tip hon tt th tc m Qu tit kim/Phng Giao dch/Chi nhnh mi.+ Qun l
h s (sp xp, lu tr, bo mt) h s cn b; hng dn cn b k khai l lch, k
khai ti sn (i vi cn b thuc chc danh phi k khai), b sung l lch hng
nm theo quy nh; qun l thng tin (lu tr, bo mt, cung cp...) v lp cc
bo co lin quan n cng tc t chc cn b theo quy nh.+ Cc nhim v khc: th
k Hi ng thi ua khen thng, Hi ng k lut, Hi ng nng lng, Hi ng tuyn
dng...; tham gia kin vo cc vn bn lin quan n t chc, cn b, chnh sch i
vi ngi lao ng...; phi hp vi Cng on v cc phng/n v trc thuc chi nhnh
theo di vic thc hin ni quy lao ng, tho c lao ng tp th;.1.2.4. Khi
qun l ri ro:- Phng qun l ri ro:+ Gm 07 cn b nhn vin: 01 trng phng,
01 ph phng, 05 nhn vin.+ Cng tc qun l tn dng: tham mu xut chnh sch,
bin php pht trin v nng cao cht lng hot ng tn dng; qun l, gim st,
phn tch, nh gi ri ro tim n i vi danh mc tn dng ca chi nhnh; duy tr
v p dng h thng nh gi, xp hng tn dng vo vic qun l danh mc; u mi
nghin cu, xut trnh lnh o ph duyt hn mc, iu chnh hn mc, c cu, gii hn
tn dng cho tng ngnh, tng nhm v tng khch hng ph hp vi ch o ca BIDV v
tnh hnh thc t ti Chi nhnh; kim tra vic thc hin gii hn tn dng ca cc
Phng lin quan v xut x l nu c vi phm; u mi xut trnh Gim c k hoch gim
n xu ca Chi nhnh, ca khch hng v phng n c cu li cc khon n vay ca
khch hng theo quy nh;.+ Cng tc qun l ri ro tn dng: tham mu, xut xy
dng cc quy nh, bin php qun l ri ro tn dng; trnh lnh o cp tn dng/bo
lnh cho khch hng; phi hp, h tr phng khch hng pht hin, x l cc khon n
c vn ; chu trch nhim hon ton v vic thit lp, vn hnh, thc hin v kim
tra, gim st h thng qun l ri ro ca Chi nhnh; chu trch nhim v an ton,
cht lng, gim thiu ri ro trong hot ng tn dng theo phm vi nhim v c
giao; gim st cc khon cp tn dng ti Chi nhnh tun th ng quy nh hin
hnh.+ Cng tc qun l ri ro tc nghip+ Cng tc phng chng ra tin+ Cng tc
qun l h thng cht lng ISO+ Cng tc kim tra ni b1.2.5. Khi tc nghip-
Phng qun tr tn dng:+ Gm 08 cn b nhn vin: 01 trng phng, 02 ph phng,
05 nhn vin.+ Trc tip thc hin tc nghip v qun tr cho vay, bo lnh i vi
khch hng theo quy nh, quy trnh ca BIDV v ca Chi nhnh.+ Thc hin tnh
ton trch lp d phng ri ro theo kt qu phn loi n ca Phng Khch hng theo
ng cc quy nh ca BIDV; gi kt qu cho Phng Qun l ri ro thc hin r sot,
trnh cp c thm quyn quyt nh.+ Chu trch nhim hon ton v an ton trong
tc nghip ca Phng; tun th ng quy trnh kim sot ni b trc khi giao dch
c thc hin; gim st khch hng tun th cc iu kin ca hp ng tn dng.+ Thc
hin qun l thng tin khch hng, mu du, ch k khch hng v cc tc nghip lin
quan theo quy trnh nghip v v qun l thng tin khch hng v mu du, ch k
khch hng ca BIDV.- Phng giao dch khch hng c nhn:+ Gm 18 cn b nhn
vin: 01 trng phng, 02 ph phng, 15 nhn vin.+ Trc tip qun l ti khon v
giao dch vi khch hng.+ Thc hin gii ngn vn vay cho khch hng trn c s
h s gii ngn c ph duyt; thc hin thu n, thu li theo yu cu ca Phng Qun
tr tn dng.+ Trc tip thc hin cc giao dch v th: Tip nhn, hng dn th
tc, x l tc nghip; thc hin cc bo co theo quy nh.+ Trc tip chi tr kiu
hi i vi khch hng (khng c ti khon ngn hng), thng bo v in chng t cho
khch hng; tip nhn h s khch hng chuyn tin quc t (i) t khch hng hoc t
cc phng c lin quan ti Chi nhnh chuyn v Tr s chnh (i vi cc Chi nhnh
khng c giao hn mc chuyn tin quc t).+ Thc hin cng tc phng chng ra
tin i vi cc giao dch pht sinh theo quy nh ca Nh nc v ca BIDV; pht
hin, bo co v x l kp thi cc giao dch c du hiu ng ng trong tnh hung
khn cp.+ Chu trch nhim: Kim tra tnh php l, tnh y , ng n ca cc chng
t giao dch; thc hin ng cc quy nh, quy trnh nghip v, thm quyn v cc
quy nh v bo mt trong mi hot ng giao dch vi khch hng; thc hin y cc
bin php kim sot ni b trc khi hon tt mt giao dch vi khch hng; chu
trch nhim hon ton v vic t kim tra tnh tun th cc quy nh ca Nh nc v
ca BIDV trong hot ng tc nghip ca Phng, m bo an ton v tin v ti sn ca
ngn hng v khch hng.- Phng giao dch khch hng doanh nghip+ Gm 15 cn b
nhn vin: 01 trng phng, 02 ph phng, 12 nhn vin.+ Chc nng, nhim v tng
t nh phng giao dch khch hng c nhn nhng hng ti i tng l cc cng ty,
doanh nghip, c quan, t chc,- Phng qun l v dch v kho qu+ Gm 08 cn b
nhn vin: 01 trng phng, 02 ph phng, 05 nhn vin.+ Trc tip thc hin
nghip v v qun l kho v xut/nhp qu.+ Chu trch nhim: xut, tham mu vi
Gim c chi nhnh v cc bin php, iu kin m bo an ton kho, qu v an ninh
tin t; pht trin cc dch v v kho qu; thc hin ng quy ch, quy trnh qun
l kho qu. Chu trch nhim hon ton v m bo an ton kho qu v an ninh tin
t, bo m an ton ti sn ca Chi nhnh/BIDV v ca khch hng.+ T chc vic thc
hin np/rt tin mt ti Ngn hng Nh nc v cc n v lin quan; t chc vic tip
qu/thu gom tin ti cc n v trc thuc, cc ATM.+ Cc nhim v khc: theo di,
tng hp, lp cc bo co tin t, an ton kho qu theo quy nh; tham gia kin
xy dng ch , quy trnh v cng tc tin t kho qu phc v khch hng nhanh
chng, thun tin; thc hin cc nhim v khc theo yu cu ca Gim c chi
nhnh.1.2.6. Khi trc thuc - Phng giao dch Gin Khu- Phng giao dch ng
Ninh Bnh1.3. Lnh vc hot ng ch yu ca chi nhnhTheo giy chng nhn ng k
hot ng chi nhnh do S k hoch v u t tnh Ninh Bnh cp (ng k ln u ngy
29/6/1993, ng k thay i ln th nht ngy 02/5/2012), ngn hng TMCP u t v
Pht trin Vit Nam chi nhnh Ninh Bnh ng k hot ng kinh doanh trong lnh
vc kinh doanh tin t, tn dng, dch v ngn hng v cc hot ng khc ghi
trong iu l t chc v hot ng ca Ngn hng thng mi c phn u t v Pht trin
Vit Nam v theo phn cp, y quyn ca Ngn hng TMCP u t v Pht trin Vit
Nam. Trong , lnh vc kinh doanh tin t, tn dng v dch v ngn hng c vai
tr nng ct trong vic em li doanh thu cho Chi nhnh.1.4. Kt qu hot ng
ca chi nhnhC th ni, giai on 2009 2013 l giai on ghi nhn nhiu bin ng
trong hot ng ca c nn kinh t Vit Nam ni chung v ngnh ngn hng ni
ring. Hot ng ca cc doanh nghip nh tr, nhiu doanh nghip ph sn; li
sut huy ng bin ng lin tc, c lc t mc k lc, hn 20%/nm ri sau li gim v
di 10%/nm; n xu trong h thng ngn hng tng mnh; nhiu ngn hng thng mi
hot ng km hiu qu, thua l; Nhng kh khn ny thc s c tc ng rt ln ti hot
ng kinh doanh ca ton b h thng ngn hng, cng nh ca ngn hng TMCP u t v
Pht trin Vit Nam chi nhnh Ninh Bnh. c ci nhn su sc hn v tnh hnh hot
ng thc t ca Chi nhnh, ta c bng s liu sau:S LIU TH HIN TNH HNH HOT
NG CA NGN HNG BIDV NINH BNH GIAI ON 2009 - 2013n v: t ngNi
dung20092010201120122013
Tng doanh thu100,2110,8150173,8197,4
Tng chi ph59,1656,366,6115,639
Li nhun trc thu41,0454,583,458,2158,4
T bng s liu v biu trn, ta c th nhn thy trong giai on 2009 2014,
Ngn hng u t v Pht trin Vit Nam chi nhnh Ninh Bnh c c nhng thnh cng
nht nh trong vic m rng quy m hot ng, gia tng tng doanh thu, gim tng
chi ph t c li nhun cao. Tng doanh thu ca chi nhnh lin tc tng mnh
trong giai on ny, t 100,2 t ng nm 2009 tng ln 197,4 t ng nm 2013,
gp gn 2 ln ch trong vng 5 nm. c bit, nm 2011, tng doanh thu ca Chi
nhnh c s gia tng vt bc, t 110,8 t ng nm 2010 ln 150 t ng nm 2011
(tng gp hn 1,35 ln). Xt t gc ch quan, kt qu ny c c l do chnh sch
khuyn khch, m rng lin tc hot ng kinh doanh ca Chi nhnh, tng cng thu
ht v cng c mi quan h vi khch hng cng cc chnh sch u i a dng tng ng
vi tng i tng khch hng. Nng lc ti chnh vng vng v uy tn ngy cng tng
cao ca ton b h thng Ngn hng u t v Pht trin Vit Nam ni chung, chi
nhnh Ninh Bnh ni ring cng khin cho khch hng lun tin tng v gn b hp
tc kinh doanh. Cn xt v nguyn nhn khch quan, giai on 2009 2013 cng l
giai on tnh Ninh Bnh y mnh thc hin cc chnh sch phc hi, vc dy nn
kinh t hu khng hong; tng cng thu ht u t v khuyn khch pht trin ton
din nn kinh t, c bit l lnh vc cng nghip dch v. Nhu cu v vn do khng
ngng gia tng v s gia tng trong tng doanh thu ca Chi nhnh l tt yu.
Thm vo , thc t ti Ninh Bnh, cng vi Vietinbank Ngn hng cng thng Vit
Nam v Agribank Ngn hng nng nghip v pht trin nng thn th BIDV Ngn hng
u t v Pht trin Vit Nam chi nhnh Ninh Bnh l mt trong nhng ngn hng lu
i nht, uy tn nht v ph bin nht.Trong khi tng doanh thu ca Chi nhnh
lun c xu hng tng v tng i n nh th tng chi ph ca Chi nhnh li c nhiu
bin ng v thiu n nh. Giai on nm 2009 2010, tng chi ph gim nh t 59,16
t ng xung cn 56,3 t ng. Nhng n giai on 2010 2012, tng chi ph lin tc
tng, thm ch nm 2012, chi ph gia tng cao t bin (115,6 t ng, gp hn 2
ln nm 2010, 1,74 ln nm 2011 v 2,96 ln nm 2013). S d, c s t bin nh
vy v nm 2012 c ghi nhn l nm bng n ca n xu trong h thng ngn hng. Kh
khn ko di trong sn xut kinh doanh khin nhiu doanh nghip mt kh nng
thanh ton cc khon n qu hn, dn n hin tng trn li, trn n. Chnh v vy,
Chi nhnh phi trch mt khon ln t tng doanh thu lp d phng ri ro (c th,
khon d phng ri ro ca nm 2012 ln ti 80,6 t ng, gp 2,37 ln so vi khon
34 t ng d phng ri ro ca nm 2011). y l nguyn nhn chnh khin tng chi
ph nm 2012 leo thang vt bc so vi cc nm trc v sau . n nm 2013, tng
chi ph li gim mnh xung cn 39 t ng, mc thp nht trong 5 nm tr li y.
Kt qu ny c c mt phn ln l do n lc ca ton b h thng nhm san s kh khn
trong bi cnh nn kinh t cn cha thc s phc hi hon ton. Lng thng ca nhn
vin b ct gim mnh, hn ch tuyn thm cn b nhn vin,... Thm vo , Chi nhnh
cng tin hnh c cu li cc khon n xu, khoanh vng cc khon n kh i, kt hp
cng doanh nghip tm gii php tho g kh khn, Vic lm ny cng gip cho Chi
nhnh gii quyt c rt nhiu cc khon n xu, khng nhng thu c n m cn gim
lng tin phi trch lp d phng ri ro, tin ti gim chi ph, tng li nhun,
nng cao hiu qu hot ng.Mc d tng doanh thu khng ngng tng nhng tng chi
ph li c nhiu bin ng khin cho tng li nhun trc thu ca Chi nhnh khng
khi b nh hng. Nhn chung, vo giai on 2009 2013, li nhun ca Chi nhnh
c xu hng tng qua cc nm, duy ch c nm 2012 gim mnh t 83,4 t ng nm
2011 xung cn 58,2 t ng, sau , n nm 2013 li tng vt bc ln 158,4 t ng
(gp 2,72 ln). R rng, nhng bin ng trong tng chi ph c nh hng su sc n
s bin ng trong tng li nhun trc thu ca Chi nhnh. Tuy rng ba ch tiu
doanh thu, chi ph v li nhun l cha c th lm cn c khng nh mt cch chnh
xc, ton din hiu qu hot ng ca ngn hng u t v pht trin Vit Nam chi
nhnh Ninh Bnh nhng phn no cho ta thy Chi nhnh c nhng thnh cng nht
nh trong vic duy tr hot ng, m bo mc tiu tng trng trong li nhun.
Trong bi cnh nn kinh t th gii ni chung v nn kinh t quc gia cn nhiu
kh khn hu khng hong, c th ni BIDV Ninh Bnh vn lun xng ng l mt trong
nhng i tc ng tin cy nht ca cc c nhn, doanh nghip, t chc trong ton
tnh, ng vai tr quan trng trong pht trin nn kinh t tnh nh.
II. CHNG II: QU TRNH KIN TP CA SINH VIN TI PHNG KHCH HNG DOANH
NGHIP 12.1. Gii thiu v b phn kin tpPhng Khch hng doanh nghip 1 trc
thuc Khi qun l khch hng, ngn hng TMCP u t v Pht trin Vit Nam chi
nhnh Ninh Bnh l mt trong nhng b phn u tin ra i cng vi s thnh lp ca
chi nhnh. Vi i ng cn b nhn vin ng o, vng chc v chuyn mn nghip v, c
kinh nghim trong hot ng quan h khch hng, c bit l khch hng doanh
nghip, hng nm, phng Khch hng doanh nghip 1 lun thc hin tt v vt ch
tiu c giao, lin tc nhn c giy khen, bng khen ca cc cp v ca ngnh. Nm
2013, phng c Thng c Ngn hng Nh nc Vit Nam tng bng khen v c Tng gim
c Ngn hng TMCP u t v Pht trin Vit Nam khen thng l Tp th lao ng xut
sc.Tnh n thi im 01/8/2014, phng Khch hng doanh nghip 1 c tng cng 10
cn b nhn vin bao gm 01 trng phng, 02 ph phng, 05 nhn vin chnh thc v
02 nhn vin tp s. 100% cn b nhn vin ca phng u tt nghip t cc trng i
hc danh ting trn c nc vi thnh tch hc tp v rn luyn tt; 6/10 cn b nhn
vin c hc v Thc s, nghin cu chuyn su v lnh vc ti chnh ngn hng. Nhim
v c th ca mi nhn vin c th hin trong bng sau:STTH v tnNhim vGhi
ch
Anh Mai Khnh Ton- Gim st, n c vic thc hin nhim v ca mi nhn vin
trong phng- Chu trch nhim trc ban gim c v kt qu lm vic ca c phng-
Trc tip qun l khch hng doanh nghipTrng phng
Anh Hong Anh Dng- Ph gip trng phng trong vic gim st, n c vic thc
hin nhim v ca mi nhn vin trong phng- Trc tip qun l khch hng doanh
nghipPh trng phng
Ch Trnh Thy Linh- Ph gip trng phng trong vic gim st, n c vic thc
hin nhim v ca mi nhn vin trong phng- Trc tip qun l khch hng doanh
nghipPh trng phng
Anh inh c Hi- Trc tip qun l khch hng doanh nghip
Anh Nguyn Huy Sng- Trc tip qun l khch hng doanh nghip
Anh Trn Quang Hiu- Trc tip qun l khch hng doanh nghip- Chu trch
nhim tip nhn v x l cc yu cu thanh ton quc t (nghin cu hp ng mua bn
hng ha quc t, tip nhn ngh m LC, tin hnh cc th tc m LC,.)Cn b chuyn
trch nghip v ti tr thng mi quc t
Ch Nguyn Th Dung- Trc tip qun l khch hng doanh nghip- Chu trch
nhim chnh trong vic tip nhn v x l cc yu cu thanh ton quc t (nghin
cu hp ng mua bn hng ha quc t, tip nhn ngh m LC, tin hnh cc th tc m
LC,.)Cn b chuyn trch nghip v ti tr thng mi quc t, t trng t ti tr
thng mi quc t
Anh Phm Minh Ngc- Trc tip qun l khch hng doanh nghip- Chu trch
nhim tip nhn v x l cc yu cu thanh ton quc t (nghin cu hp ng mua bn
hng ha quc t, tip nhn ngh m LC, tin hnh cc th tc m LC,.)Cn b chuyn
trch nghip v ti tr thng mi quc t
Anh Phm Hng NamNhn vin tp s t ngy 28/7/2014
Anh Ng Ngn TrngNhn vin tp s t ngy 28/7/2014
2.2. Gii thiu v v tr cng vic kin tp- Tn v tr cng vic: nhn vin
quan h khch hng doanh nghip, cn b chuyn trch nghip v ti tr thng mi
quc t.- Ngi hng dn trc tip: Ch Nguyn Th Dung nhn vin quan h khch
hng doanh nghip, cn b chuyn trch nghip v thng mi quc t, t tng t ti
tr thng mi quc t.- Ngi gim st: Anh Mai Khnh Ton trng phng.Trong bi
cnh hot ng mua bn hng ha quc t ca cc doanh nghip, cng ty trn a bn
tnh Ninh Bnh ngy cng pht trin v tr nn ph bin, nhu cu thanh ton quc
t cng gia tng mnh m. Nm bt c xu hng ny, k t nm 2012, ngn hng TMCP u
t v Pht trin Vit Nam chi nhnh Ninh Bnh y mnh pht trin dch v ti tr
thng mi quc t phc v cho hot ng thanh ton quc t. Dch v ny ca chi
nhnh ngy cng thu ht c nhiu khch hng. Li nhun thu c t hot ng ny cng
ngy mt gia tng. Tuy nhin, do iu kin v nhn lc cha cho php nn hot ng
ny ti chi nhnh tm thi do T ti thng mi quc t trc thuc phng khch hng
doanh nghip 1 m trch. T gm c 03 thnh vin vi ch Nguyn Th Dung lm t
trng. Trong mt ngy, bn cnh vic trc tip gp g, t vn cho khch hng v cc
dch v, sn phm ca chi nhnh; thm nh, x l cc h s vay; qun l cc khon n
ca khch hng, tin hnh thu li, lm hn mc, ch Dung cn l ngi trc tip tip
nhn nhng yu cu thanh ton quc t ca khch hng, k c vic t vn cho khch
hng quy trnh lm vic, nhng giy t cn thit,.... khi thc hin thanh ton
quc t. Thng qua vic theo di, quan st v nh s hng dn, ch bo tn tnh ca
ch Nguyn Th Dung, bn thn em sau qu trnh kin tp 5 tun, phn no nm c
nhng bc c bn trong quy trnh lm vic ca mt cn b chuyn trch nghip v ti
tr thng mi quc t ti mt ngn hng, c bit l nghip v m L/C thanh ton
theo yu cu ca khch hng.Trnh t x l cng vic ca mt giao dch vin trong
nghip v m L/C thanh ton nh sau:- Tip nhn h s m L/C ca khch hng,
chng t gm:+ n ngh m L/C ca khch hng+ Hp ng ngoi thng+ H s m bo ngun
thanh ton L/C (do bn Tn dng lm, nu khch hng k qu 100% th khng cn)-
Kim tra h s, nu h s ph hp th lp Phiu thm tra h s m L/C.- Scan chng
t v gi ln Trung tm tc nghip v ti tr thng mi (Hi s chnh) qua chng
trnh TF v trung tm m L/C.- Khi L/C c m, ton b chng t gm: L/C gc, Ha
n thu ph, Giy bo n (nu c) c gi v Chi nhnh qua chng trnh TF.- Giao
dch vin in ton b cc chng t trn thnh 03 bn:+ 01 bn gi khch hng+ 01
bn lu h s+ 01 bn gi phng Ti chnh k ton bo coTrong thi gian kin tp
ca mnh, di s hng dn ca ch Nguyn Th Dung, em c trc tip c v nghin cu
hp ng mua bn hng ha quc t son 02 n ngh m L/C ca khch hng l Cng ty
nha KS Vit Nam, thanh ton tin hng vi hai nh xut khu l cng ty thng
mi Versons (Dubai) v cng ty nha Itochu (Singapore). Hai n ngh m L/C
ny sau y s c nh km nh ph lc 1 v ph lc 2 ca bn bo co.2.3. Qun l thi
gian kin tp ca sinh vin
2.3.1. Nht k kin tp tun 1 (01/7 04/7)Th 3 (01/7)Th 4 (02/7)Th 5
(03/7)Th 6 (04/7)
Sng (8h-11h30)- Np giy gii thiu thc tp- Cho hi ban lnh o ngn hng
v cc anh ch i din cc phng ban.- c gii thiu n thc tp ti T ti tr thng
mi quc t thuc phng giao dch khch hng doanh nghip.- Trao i vi anh
Ton trng phng giao dch khch hng doanh nghip v cng vic v nguyn vng
trong thi gian kin tp ti n v - n sm thu xp vn phng, chun b cho mt
ngy lm vic mi, ra m chn v pha tr.- Tm hiu v cc i tc thng xuyn ca
ngn hng trong lnh vc thanh ton quc t.- n sm thu xp vn phng, chun b
cho mt ngy lm vic mi, ra m chn v pha tr, qut dn vn phng.- Tm hiu v
b chng t thanh ton quc t trong thc t.- c gii thiu v nhng li thng gp
ca doanh nghip v cch thc x l ca ngn hng trong qu trnh tin hnh mt
giao dch thanh ton quc t.- Gip cc anh ch trong phng lm mt s vic nh
photo ti liu, chuyn cc giy t ti liu i cc phng ban khc,
Chiu(13h30 16h30)- Tm hiu v cc quy nh v gi gic lm vic ca ngn
hng.- c gii thiu v c cu t chc ca ngn hng, nhim v chnh ca cc phng
ban v quy trnh thc hin mt nghip v thanh ton quc t cng nh vai tr
quan trng ca T ti tr thng mi quc t trong quy trnh .- Tip tc tm hiu
v cc i tc thng xuyn ca ngn hng trong lnh vc thanh ton quc t.
- Tip tc tm hiu v b chng t thanh ton quc t trong thc t.- Tip tc
c tm hiu v nhng li thng gp ca doanh nghip v cch thc x l ca ngn hng
trong qu trnh tin hnh mt giao dch thanh ton quc t.
2.3.2. Nht k kin tp tun 2 (07/7 11/7)Th 2 (07/7)Th 3 (08/7)Th 4
(09/7)Th 5 (10/7)Th 6 (11/7)
Sng (8h-11h30)- Quan st thc t cch thc giao dch khch hng v tip
nhn cc vn ca khch hng doanh nghip- Quan st thc t cch thc giao dch
khch hng v tip nhn cc vn ca khch hng doanh nghip- Thc hin cc cng
vic in sc, photo ti liu, xin ch k, ng du,
- Thc hin cc cng vic in sc, photo ti liu, xin ch k, ng du,
Ngh, do gia nh c ngi mt
Chiu(13h30 16h30)- Gip cc anh ch trong phng lm mt s vic nh photo
ti liu, chuyn cc giy t ti liu i cc phng ban khc,- Nghin cu mt s ti
liu, s liu v hot ng ca t ti tr thng mi quc t- Gip cc anh ch trong
phng lm mt s vic nh photo ti liu, chuyn cc giy t ti liu i cc phng
ban khc,- Nghin cu mt s ti liu, s liu v hot ng ca t ti tr thng mi
quc t- Thc hin cc cng vic in sc, photo ti liu, xin ch k, ng du,-
Quan st thc t cch thc giao dch khch hng v tip nhn cc vn ca khch hng
doanh nghip- Thc hin cc cng vic in sc, photo ti liu, xin ch k, ng
du,- Quan st thc t cch thc giao dch khch hng v tip nhn cc vn ca
khch hng doanh nghipNgh, do gia nh c ngi mt
2.3.3. Nht k kin tp tun 3 (14/7 18/7)Th 2 (14/7)Th 3 (15/7)Th 4
(16/7)Th 5 (17/7)Th 6 (18/7)
Sng (8h-11h30) - Quan st thc t cch thc giao dch khch hng v tip
nhn cc vn ca khch hng doanh nghip- Quan st thc t cch thc giao dch
khch hng v tip nhn cc vn ca khch hng doanh nghip- Quan st thc t cch
thc giao dch khch hng v tip nhn cc vn ca khch hng doanh nghip- Quan
st thc t cch thc giao dch khch hng v tip nhn cc vn ca khch hng
doanh nghip- Quan st thc t cch thc giao dch khch hng v tip nhn cc
vn ca khch hng doanh nghip
Chiu(13h30 16h30)- Thc hin cc cng vic in sc, photo ti liu, xin
ch k, ng du,- Quan st thc t cch thc giao dch khch hng v tipnhn cc
vn ca khch hng doanh nghip- Thc hin cc cng vic in sc, photo ti liu,
xin ch k, ng du,- Quan st thc t cch thc giao dch khch hng v tip nhn
cc vn ca khch hng doanh nghip- Thc hin cc cng vic in sc, photo ti
liu, xin ch k, ng du,- Quan st thc t cch thc giao dch khch hng v
tip nhn cc vn ca khch hng doanh nghip- Thc hin cc cng vic in sc,
photo ti liu, xin ch k, ng du,- Quan st thc t cch thc giao dch khch
hng v tip nhn cc vn ca khch hng doanh nghip- Thc hin cc cng vic in
sc, photo ti liu, xin ch k, ng du,- Quan st thc t cch thc giao dch
khch hng v tip nhn cc vn ca khch hng doanh nghip
2.3.4. Nht k kin tp tun 4 (21/7 25/7)Th 2 (21/7)Th 3 (22/7)Th 4
(23/7)Th 5 (24/7)Th 6 (25/7)
Sng (7h-11h30) - Quan st thc t cch thc giao dch khch hng v tip
nhn cc vn ca khch hng doanh nghip- Quan st thc t cch thc giao dch
khch hng v tip nhn cc vn ca khch hng doanh nghip- Nghin cu hp ng
mua bn hng ha quc t ca cng ty nha KS Vit Nam chun b tin hnh m LC-
Thc hnh son ngh m LC ca cng ty nha KS Vit Nam- Quan st thc t cch
thc giao dch khch hng v tip nhn cc vn ca khch hng doanh nghip
Chiu(13h30 17h30)- Xin s liu v cc vn bn lin quan phc v cho vic
vit bo co thc tp- Xin s liu v cc vn bn lin quan phc v cho vic vit
bo co thc tp- Nghin cu hp ng mua bn hng ha quc t ca cng ty nha KS
Vit Nam chun b tin hnh m LC- Thc hnh son ngh m LC ca cng ty nha KS
Vit Nam- Xin s liu v cc vn bn lin quan phc v cho vic vit bo co thc
tp
2.3.5. Nht k kin tp tun 5 (28/7 01/8)Th 2 (28/7)Th 3 (29/7)Th 4
(30/7)Th 5 (31/7)Th 6 (01/8)
Sng (7h-11h30) - Quan st thc t cch thc giao dch khch hng v tip
nhn cc vn ca khch hng doanh nghip- Nghin cu hp ng mua bn hng ha quc
t ca cng ty nha KS Vit Nam chun b tin hnh m LC- Nghin cu hp ng mua
bn hng ha quc t ca cng ty nha KS Vit Nam chun b tin hnh m LC- Thc
hnh son ngh m LC ca cng ty nha KS Vit Nam- Tip tc vit bo co thc
tp
Chiu(13h30 17h30)- Bt u vit bo co thc tp- Nghin cu hp ng mua bn
hng ha quc t ca cng ty nha KS Vit Nam chun b tin hnh m LC- Nghin cu
hp ng mua bn hng ha quc t ca cng ty nha KS Vit Nam chun b tin hnh m
LC- Thc hnh son ngh m LC ca cng ty nha KS Vit Nam- Xin xc nhn thc
tp, cm n ban gim c v cc anh ch trong phng to iu kin gip trong sut
qu trnh thc tp 5 tun ti n v.
III. CHNG III: TNG KT C NHN3.1. nh gi kin tpC th ni, qu trnh kin
tp ti Ngn hng TMCP u t v Pht trin Vit Nam mang li cho em nhng c hi
qu bu p dng nhng kin thc l thuyt c hc trong cc mn hc Giao dch thng
mi quc t, Vn ti v giao nhn trong ngoi thng,, nhng kin thc t tm hiu
c v thanh ton quc t, bo him trong kinh doanh, vo thc t cng vic. Thm
vo , em cn c c hi quan st, hc hi, tri nghim tc phong lm vic chuyn
nghip di p lc cng vic cao, i hi s nhanh nhy, linh hot nhng phi tuyt
i chnh xc. Thi gian kin tp 5 tun tuy khng di nhng nh s ch bo tn tnh
ca ch Nguyn Th Dung cng cc anh ch trong phng khch hng doanh nghip 1
ngn hng TMCP u t v Pht trin chi nhnh Ninh Bnh, em hc c rt nhiu th v
k nng mm, k nng giao tip, cng nh k nng x l cng vic, gp phn nng cao
v hon thin thm vn kin thc ca mnh. c lm vic trong mt mi trng lm vic
thc th, c tri nghim cng vic, c tham gia v tr thnh 1 phn gp phn hon
thin sn phm gip em tch ly c rt nhiu kinh nghim qu bu m em cha tng c
c hi tip cn, c bit l tinh thn thi nghim tc vi cng vic v trch nhim
vi cng vic c giao. Hn th na, qu trnh kin tp gip em nhn ra s khc bit
gia l thuyt v thc t, v nhng phng php gii quyt trong nhng tnh hung 1
cch linh hot v hiu qu. Thc s, thi gian kin tp ny gip em c c nhng bi
hc su sc c th nh hng cho tng lai cng nh xy dng c nhng k hoch hon
thin bn thn trong nm hc cui cng ti trng i hc Ngoi thng.3.2. Nhng kh
khn cn tn ti trong qu trnh kin tp v xut khc phcTrong thi gian kin
tp ti phng khch hng doanh nghip 1 ngn hng TMCP u t v Pht trin chi
nhnh Ninh Bnh, bn cnh nhng kinh nghim lm vic v kin thc thc tin qu
bu thu thp c, em vn gp phi mt s kh khn, lm gim tnh hiu qu ca qu
trnh hc hi. Em xin php c nu ra mt s kh khn cng nh xut mt s kin nng
cao cht lng kin tp gia kho nh sau:Mt l, thi gian lm vic cng thng ti
cng s thc s l mt th thch i vi em trong nhng ngy u tham gia kin tp
ti n v. Thi gian bt u lm vic tng i sm v ngh tng i mun (bui sng bt u
t 7h, kt thc lc 11h30; bui chiu bt u t 13h30 v kt thc lc 17h30).
Thm vo , thc t ti phng khch hng doanh nghip 1 ni ring v ton b chi
nhnh BIDV Ninh Bnh ni chung, ngoi thi gian lm vic chnh thc 8h/ngy,
nhn vin thng xuyn phi lm thm 1h n 2h mt ngy kp tin cng vic. Do , m
bo vic i lm v v ng gi vi 02 bui thc tp mt ngy, em c gng khc phc
nhng thi quen xu khi cn i hc trng (ng mun, dy mun,..). Vic ny c th
coi l mt c hi em khc phc nhng tt xu ca bn thn, to tin tt xy dng cho
mnh mt tc phong lm vic chuyn nghip.Hai l, hn ch v mt kinh nghim thc
tin trong sut ba nm hc ti trng i hc cn tr qu trnh trc tip thc hin
cng vic, khin em mt mt khong thi gian kh ln tp lm quen ch vi nhng
cng vic n gin nht. khc phc c hn ch ny, em c gng t tm hiu v lm vic
thc t nhiu hn, tuy nhin, em rt mong trong thi gian ti, nh trng v
khoa to iu kin t chc sinh vin nm cui nh chng em c tham gia mt s bui
hng dn, giao lu, tham quan cc cng ty, t chc, doanh nghip trnh vic
sinh vin kh ho nhp vi mi trng lm vic ca cng ty.Trn y l mt s kh khn
em gp phi trong qu trnh kin tp v nhng xut ca em khc phc nhng kh khn
. Em rt mong trong thi gian nm hc cui cng ti trng, em c th c nhiu c
hi hn tip xc vi nhng mi trng lm vic thc t, tch ly c nhiu kinh nghim
hn phc v cho qu trnh cng tc sau ny.
KT LUNTrong bi cnh nn kinh t th gii cng nh nn kinh t Vit Nam ang
trn hi phc mnh m nh hin nay, ngn hng TMCP u t v Pht trin Vit Nam ni
chung v chi nhnh Ninh Bnh ni ring s phi i mt vi rt nhiu c hi cng nh
thch thc. Nu bit tn dng c hi v vt qua thch thc, vi nng lc vn c ca
mt trong nhng ngn hng hng u c nc, mt chi nhnh ngn hng ng u ton tnh,
chc hn Ngn hng TMCP u t v Pht trin Vit Nam chi nhnh Ninh Bnh s cn
gt hi c nhiu thnh cng, ngy cng vn cao vn xa hn na khng nh v th ca
mnh. Mt ln na, em xin gi li cm n su sc ti ban gim c chi nhnh, anh
Mai Khnh Ton, ch Nguyn Th Dung cng cc anh ch thuc phng Khch hng
doanh nghip 1 cng nh cc anh ch cn b nhn vin chi nhnh BIDV Ninh Bnh
ht lng gip , hng dn, ch bo tn tnh cho em trong qu trnh thc tp 5 tun
ca em ti n v. Em cng xin chn thnh cm n c gio, thc s L Minh Trm ngi
thy tn tnh hng dn, gii p thc mc, gip em hon thnh bi bo co kin tp
ny.
DANH MC TI LIU THAM KHO
1. Bo co ti chnh ca ngn hng TMCP u t v Pht trin Vit Nam chi nhnh
Ninh Bnh nm 2009, 2010, 2011, 2012, 2013.2. Giy chng nhn ng k hot
ng chi nhnh do S k hoch v u t tnh Ninh Bnh cp (ng k ln u ngy
29/6/1993, ng k thay i ln th nht ngy 02/5/2012).3. Quyt nh s
1256/Q-HQT v/v ph duyt m hnh t chc mu ca Chi nhnh v ban hnh chc
nng, nhim v chnh ca cc Phng/T, Phng Giao dch, Qu tit kim trc thuc
chi nhnh Ngn hng TMCP u t v Pht trin Vit Nam.4. Cc vn bn do phng t
chc hnh chnh lu tr v vic thnh lp chi nhnh, thnh lp cc phng ban, m
hnh t chc hot ng ca chi nhnh BIDV Ninh Bnh. 5. Website ca Ngn hng
TMCP u t v Pht trin Vit Nam: www.bidv.com.vn 3
