Tartalom

Az intelligens válasz ..................................................................... 7

A magabiztos fellépés ................................................................... 11Az ütközések kivédése ................................................................ 13

Így védheti meg magát a barátságtalan megnyilvánulásokkal szemben ......................14A belső védőpajzs felépítése ......................................................14A beszélgetés vezérfonalának megtartása ................................16A határozott és fesztelen tárgyalás ...........................................17Ellenőrizze védőpajzsát ............................................................18

Az öntudatos kisugárzás ............................................................ 19Az erőtlenség jelei ......................................................................20A megfelelés ára ........................................................................21A határozott védekezés elriasztja a támadót ...........................22Korlátozó gondolataink ............................................................24Az erő kisugárzása ....................................................................24

Mit a teendő, ha tehetetlennek érezzük magunkat? – Elsősegély a támadás után ....................................................... 26

Elsősegély a támadás után ........................................................27A stressz megbénítja a gondolkodást ........................................28

Hogyan nyerhetünk harc nélkül? ................................................. 31Hogyan húzzuk ki a talajt támadónk lába alól?......................... 33

Takarékoskodjon energiájával ..................................................34Kacsintson a provokálóra! ........................................................35Hogyan manipulál a provokáló? ..............................................37Húzzuk ki a talajt a támadó lába alól: Hagyjuk figyelmen kívül a támadást! .....................................38

Húzzuk ki a talajt a támadó lába alól: Néma gesztusok.........39A locsi-fecsitől a tapintatlanig ..................................................39

A támadás elhárítása .................................................................. 41Térjen át egy másik témára! .....................................................41Senki sem kényszerítheti, hogy egy adott témáról beszéljen ...42Vállalja a kitérést! .....................................................................44Az elterelés .................................................................................44Válaszoljon hasonló stílusban! .................................................45Vegyen kölcsön egy adag közönyt! ...........................................46

Ne némuljon el ........................................................................... 47Hogyan válaszoljon talpraesetten? ...........................................48Két szótagú válaszok .................................................................49Két szótagú szavak a mindent jobban tudóknak .....................49Ne akarja megváltoztatni támadóját! ......................................50

Talpraesett válaszok ...................................................................53Így lesz kiszámíthatatlan ............................................................ 55

Zavarja össze ellenfelét! ............................................................55Mondjon le a logikáról és az észérvekről! ................................57Az oda nem illő közmondás .....................................................58Lassú víz, aranyat lel ................................................................59

Hogyan válaszoljon a nem tárgyilagos kritikára? ..................... 60Lásson át a támadón! ...............................................................60Adjon esélyt a tárgyiatlanságnak! ............................................61Húzza ki a nem tárgyilagos kritika méregfogát! .....................62„Ezen a számon nem kapcsolható előfizető” ............................63Az irányít, aki kérdez ................................................................64A méreg ellenszere: kérdés ........................................................64Joga van a tárgyilagos kritikához .............................................66

Ha átöleli ellenfelét, az mozdulni sem tud ................................ 67Így billentheti ki ellenfelét egyensúlyából .................................68Hagyja rá, és értsen egyet! ........................................................69Hagyja rá, de maradjon állhatatos! .........................................69

Egyetértés és állhatatosság ........................................................70Adjon sakk-mattot ellenfelének: csodálja őt! ...........................71A bók .........................................................................................72

A fekete öv .................................................................................. 73Ne kezelje személyes problémaként! .......................................... 75

Aki támad, annak önmagával van problémája .......................75Ne folyjon bele támadója érzelmeibe! ......................................78A tényszerű megállapítás ..........................................................79Így lehet még tárgyilagosabb ....................................................79

A sértegetések leállítása.............................................................. 82Radikálisan változtassa meg viselkedését! ...............................82A konfrontáció ..........................................................................83Duplázza meg személyes erejét! ...............................................84Az arcátlan támadót egyértelműen kell megállítani ...............87Várjon, míg elül a vihar! ...........................................................87Így dolgozza fel a sokkot! ..........................................................88Mondjon le a bosszúról! ............................................................89

Az egyenes beszéd ...................................................................... 91Lásson át a támadón! ...............................................................92Beszéljen nyíltan! ......................................................................93Tisztázzák a játékszabályokat! .................................................94A konfliktusok tisztázása .........................................................94Egyenes beszéd bántás helyett ..................................................97

Így tanul meg talpraesetten válaszolni .......................................99Nézze másképpen! .................................................................... 101

Nincsen kudarc – csak tapasztalat .........................................102Tizenkét válasz egy támadásra ..............................................102

A tanulási program .................................................................. 105Az ellen-válasz kiválasztása ..................................................... 118

Bízzon az érzéseiben! ..............................................................119Egy vigasztaló történet a végére ............................................... 121

7

Az intelligens válasz

Bárhol megtörténhet velünk. Az áruházban ártalmatlan kérdésünkre lekezelően válaszol az elárusítónő, az asszisztensnő pedig kegyet gya-korol, amikor egy másik időpontot kérünk a fogorvostól. A családi ünnepen pedig Józsi bácsi céltáblájává válunk. A munkahelyen kollé-gánk provokál piszkálódó kijelentésekkel. Mindannyiszor szavakkal támadnak meg bennünket. A nem tárgyilagos kritika, a piszkálódás, a gúnyolódás szavakkal való bántás. Természetesen válaszolhatunk hasonló stílusban is. Ez azonban általában a helyzet elmérgesedésé-hez vezet, mert ellenfelünk még keményebben fog támadni. Ez ellen pedig védekezünk: ahogyan ő, úgy én is. Az eredményt naponta lát-hatjuk az utcán, a talkshow-kban, a családi összejöveteleken: a táma-dásból csatározás lesz, oda-vissza – csúnyán, hangosan és feleslege-sen. A végén pedig csak vesztesek maradnak: idegesen, megtépázott idegekkel, fájó érzelmi sebekkel és sötét bosszúvággyal. („Ezt nem hagyom még egyszer!” „Jössz te még az én utcámba!”) Akik pedig a meglepetéstől szólni sem tudnak, azok talán még rosszabbul járnak, mivel egy bántó megjegyzés teljesen leteríti őket.

Csak később, amikor már túl vannak a kellemetlen helyzeten, jut eszükbe, hogy mit kellett volna válaszolni. És akkor magukban for-tyognak, ki nem mondott válaszukkal. Az ő nagy álmuk, hogy azon-nal, megfelelően válaszolni tudjanak az ilyen megjegyzésekre. Az, hogy egy zseniális mondattal megbénítsák ellenfelüket.

A szólni sem tudók álma: A szólni sem tudók álma: talpraesetten válaszolni.talpraesetten válaszolni.

8

Amióta kommunikációt tanítok, sokszor megállapítottam már, hogy a bántó, szurkáló és gúnyos megjegyzések jelentős lelki sérü-lést okoznak. Olyan sérüléseket, amelyek sokszor évekig nem gyó-gyulnak be. Előadásaimon és tanfolyamaimon tapasztalom, hogy mennyire szenvednek ettől az emberek. A tanfolyamok résztvevői gyakran teszik fel a kérdést: Mit tehetek, ha a beszélgetőpartnerem megtámad? Hogyan védjem meg magamat, ha a főnököm igazságta-lanul kritizál? Mit mondjak, ha a vevő telefonon keresztül megsért? Hogyan védjem meg magamat a kolléganőmtől, aki állandóan pisz-kálódik és provokál? Válaszoljak ugyanúgy? Vagy ne mondjak sem-mit? Van valami más megoldás is?

Igen, van. A válasz kézenfekvő. Az elmúlt évek során kifejlesz-tettem a szóbeli önvédelem technikáját. Ez egyfajta verbális dzsúdó, társalgási aikido azoknak, akik valamivel intelligensebben akarnak válaszolni, mint támadójuk. Ehhez tanulmányoztam az ázsiai harc-művészet alapvető technikáit. Különösen az aikido fogott meg. Ez olyan önvédelmi technika, amelynek csak egy célja van: a támadást kivédeni, és a békét helyreállítani. André Protin írja az Aikido című könyvében: „Az aikidóban nincsen támadást. Ez a harcművészet alapjaiban védekező, nem akar harcolni, ezért nem tanít támadási stratégiát … Az aikido a testi erőt érzékenységgel, a brutalitást ele-ganciával helyettesíti.”

Ezt az elvet átültettem a szóbeli önvédelem területére. Így az évek során számos szófordulatot gyűjtöttem össze, amivel az ember meg-védheti magát. Ezek nem olyan visszavágások, amelyekkel a másik felet halálosan meg lehet sérteni, vagy „örökre elintézni”. Bár sok ember heves, mégis tudatosan mondtam le az övön aluli ütések hasz-nálatáról. Először is azért, mert ezzel van tele a világ, másodszor pedig azért, mert intelligens önvé-delmet szeretnék tanítani. Ennek elve így hangzik: védjük ki a támadást, és kínáljunk fel tárgyilagos beszélgetést a támadónak.

Védjük ki a támadást, és Védjük ki a támadást, és kínáljunk fel tárgyilagos kínáljunk fel tárgyilagos beszélgetést a támadónak.beszélgetést a támadónak.

9

Ez csak akkor megy, ha ellenfelét nem sérti meg, és nem akarja azonnal, helyben elintézni.

Mit tegyünk azonban, ha a támadó ebbe nem megy bele, és tovább folytatja a támadást? Az ebben a könyvben található válaszok a legkülönfélébb helyzetekben felhasználhatók, és egymással kom-binálhatók. Ha a két szótagos válasz nem elég, akkor jön az összeza-varó közmondás, végül pedig a bók, de még ezután is van legalább négyféle önvédelmi lehetőség. Más szóval: Ebben a könyvben annyi válasz van, hogy azokkal órákig védheti magát. A magabiztosságot és tárgyalóképességet fejlesztő tanfolyamaim résztvevői mindegyiket kipróbálták és tökéletesítették. Így jöttek létre a valóban hétköznapi helyzetekben alkalmazható frappáns válaszok, amivel rugalmasan védhetjük meg magunkat.

A könyv öt nagyobb részből áll. Az önvédelem alapjaival kezdő-dik – vagyis a magabiztos fellépéssel. Majd folytatódik azzal a képes-séggel, hogy ne hagyjuk magunkat provokálni. A harmadik részben komoly és különleges válaszok találhatók. A negyedik részben az önvédelem haladó szintjéről van szó: a sértések kezeléséről, és arról, hogy hogyan beszéljünk nyíltan a támadóval. Mivel az olvasás önma-gában nem elegendő, az utolsó részben megtanulhatja és fejlesztheti az önvédelmi stratégiákat.

A könyv abban is segít, hogy az itt leírt önvédelmi stratégiákat gyorsan átültethesse a hétköznapi gyakorlatba. Ezért a szövegben a frappáns válaszokat egy mozgásban lévő harcművész ábrájával jelöl-tük. Számos példával mutatom be, hogyan alkalmazhatók a gyakor-latban ezek a válaszok. Ezeket a beszélgetési példákat két egymással szembenéző fej jelzi.

De kezdetben nem szavakról van szó, hanem arról az energiáról, amivel fellépünk. A magabiztos fellépésről, saját erőnkről.

A magabiztos fellépés

Úgy hagyhatjuk el az áldozatszerepet,hogy kiállunk magunkért. Értékeljük egyedi tulajdonságainkat, és azokat az emberi minőségeinket is, amelyek közösek másokéval. Nem kizárólag az határoz meg bennünket, amit mások elvárnak tőlünk, hanem azt tesszük, amit fontosnak tartunk.

Khaleghl Quinn

13

Az ütközések kivédése

Van-e valami lehetőség arra, hogy mások fölényessége, pimaszsága ne érintsen meg bennünket? Meg tudjuk-e akadályozni, hogy átra-gadjon ránk mások rosszkedve? A legtöbben ismerik azt a hétközna-pi helyzetet, ahol egy agresszív beszélgető partner lelassít bennünket, és feldühít. A rossz hangulat futótűzként terjed a kollégák között, és minket is megfertőz. Ha valaki ideges és kapkodó körülöttünk, akkor hamarosan mi is azok leszünk. Átvesszük mások érzéseit. Aki pedig könnyen átveszi ezeket, azt könnyű belerántani egy vitába.

A szolgáltatók és az eladók tudják, hogy alapvetően barátságos-nak és türelmesnek kell lenniük a vevővel. Itt azonban gyakori a fer-tőzés. Tegyük fel, hogy az elárusító egy fennhéjázó vevőt szolgál ki, aki-nek barátságtalan modora pillanatok alatt átragad rá, és a következő vevőt már így fogadja. Ez a vevő megfertő-ződött, és bosszúsan megy ki az üzletből. Rosszkedvét átragasztja az első ismerősre, akivel találkozik. A goromba, durva stílus úgy terjed az emberek között, mint az influenza.

Ez olyan gyakran fordul elő, hogy már természetesnek is tart-juk. Aki átveszi mások rossz hangulatát, annak legtöbbször egyszerű magyarázata van rá: „Ha így beszél velem, akkor én is így beszélek vele.” „Amilyen az ’adjon Isten’, olyan a ’fogadj Isten’!” Ami azt jelenti: én nem tehetek róla. A másik a hibás. Ha így viselkedik velem, akkor én is úgy fogok viselkedni vele. Alapjában véve azonban azt jelenti:

A goromba stílus A goromba stílus úgy terjedúgy terjedaz emberek között,az emberek között,mint az influenza.mint az influenza.

14

a másik bármikor át tud alakítani engem a saját képére. Minden rossz-kedvű ember beránthat engem is a rosszkedvébe. Ha hatékonyan aka-runk védekezni a támadások ellen, akkor ez problémát jelent. Jelen-tős ellenállóerővel kell rendelkeznünk mások hangulatai ellen. Ehhez pedig az kell, hogy egy kicsit a dolgok fölé emelkedjünk.

Így védheti meg magát a barátságtalan megnyilvánulásokkal szemben

Az önvédelem mindig a függetlenség kinyilvánításával kezdődik: a hangulatomat nem teszem függővé mások hangulatától.

Amíg hangulatunk és érzéseink attól függnek, hogy mások hogyan kezelnek bennünket, addig olyanok vagyunk, mint egy marionett bábu. Ha valaki meghúz-za a zsinórt, mi annak megfelelő-en mozdulunk. Ha megpróbálunk oldottak maradni, akkor kitisztul a fejünk, és hatékonyan tudunk véde-kezni. A belső erő alapja az, hogy nem gabalyodunk bele mások érzéseibe és tulajdonságaiba. Telje-sen mindegy, milyen az „adjon Isten”, mostantól kezdve ön dönti el, hogy milyen lesz a „fogadj’ Isten”. Ehhez képesnek kell lennie bel-sőleg elhatárolódni. Ezt én védőpajzsnak nevezem. Ez a védőpajzs egy személyes légzsák, egy ütközésvédő, ami megakadályozza azt, hogy érzékenyen érintsen bennünket az, amit mások kibocsátanak. A hatékony önvédelemhez elég egy mentális (gondolati) védőpajzs.

A belső védőpajzs felépítése

Emlékezzen vissza egy olyan helyzetre, ahol 1. hűvösen és fesztelenül reagált, bár a helyzet feszült és vészterhes volt. Idézze fel ponto-

Az önvédelem mindig a füg-Az önvédelem mindig a füg-getlenség kinyilvánításával getlenség kinyilvánításával kezdődik: kezdődik: A hangulatomat nem teszem A hangulatomat nem teszem függővé mások hangulatától. függővé mások hangulatától.

15

san ezt az eseményt, és élje át ismét, hogy a kellemetlenségek úgy peregnek le önről, mintha egy láthatatlan falba ütköznének.Gondolatban építsen maga köré egy láthatatlan védőpajzsot, és 2. növelje magában azt az érzést, hogy meg tudja védeni magát.Gondolatban képzeljen el egy pajzsot, amelyen keresztül min-3. dent lát és hall. Olyan ez, mint egy vastag üvegfal a bankban. Ezt a védőpajzsot bármikor és bárhol fel tudja építeni.Találjon egy megfelelő mondatot a védőpajzsához. Olyanokat 4. mondhat magának, mint: „Ezt meghagyom neki”, „Ez nem az én dolgom” vagy „Ez nem érint engem”.

A védőpajzs

Ezt az átlátszó védőpajzsot gondolatban tartsa megfelelő távolságban maga előtt. Mindent lát és hall, de tökéletes védelemben van mögötte. Mások hangulata és érzése nem ér el önhöz. Ön nyugodt, és bizton-ságban van saját érzései és gondolatai világában. Innen barátságosan, tárgyilagosan és nyugodtan tud reagálni. Lehet, hogy odakint tombol a vihar, de önt ez meg sem érinti.

16

E védőpajzs segítségével nehezebb beszélgetéseket is jól kezelhet. Képes nyugodtan és koncentráltan beszélni azokkal, akik megnehe-zítik az életét.

A beszélgetés vezérfonalának megtartása

A védőpajzs nagy megkönnyebbülést jelentett Bélának. Egy építkezé-si cég üzletvezetője volt, és szinte naponta kellett beszélnie a beszállí-tókkal és a hatóságok képviselőivel. Béla jól tudott tárgyalni – de volt egy gyenge pontja: amikor beszélgetőpartnere kritikusan felhúzta a szemöldökét vagy némán megrázta a fejét, Béla elveszítette a beszél-getés fonalát. Teljesen kiesett a témából. Néhány tárgyalópartnere az első pillanattól fogva elutasító volt. Hűvösnek tartották őt, egész idő alatt az ablakon néztek ki, keresztbe fonták a karjukat, és alig szóltak. Ez elbizonytalanította Bélát. Túl gyor-san beszélt, belezavarodott a témába, és végül mérges lett, hogy nem tud-ta megőrizni a nyugalmát. Tárgyalópartnerei elutasító magatartása ellen nem tudott védekezni. Az udvariatlanság vagy az érdektelenség minden jele elbizonytalanította. Emiatt könnyen lehetett őt manipu-lálni. Béla mindezzel tisztában volt, de nem tudta a megoldást. Csak a védőpajzs segítségével tudta távol tartani tárgyalópartnerei reakci-óit. Minden tárgyalás előtt mentális védőfalat épített maga köré. Ez nem engedte közel mások hangulatait. Bármit csinált is a másik fél a fejével, szemöldökével, szájával, karjával vagy a lábával, Béla rendít-hetetlenül kitartott amellett, amit mondani akart. Látta, hogyan rea-gál partnere, de ez már nem bizonytalanította el. Meg tudta tartani a beszélgetés fonalát.

Különösen az érzékeny és Különösen az érzékeny és kreatív embereknek van kreatív embereknek van szükségük a védõpajzsra. szükségük a védõpajzsra.

17

A határozott és fesztelen tárgyalás

Ilyen légzsákra mindenkinek szüksége van, aki foglalkozásánál fogva gyakran találkozik kellemetlen emberekkel. Ahol a káromkodás, a sértegetés és a felháborodott vevő a mindennapi munkához tarto-zik, ott a dolgozóknak védeniük kell magukat. Aki „csupasz”, az nem sokáig bírja az ilyen munkát. Azok pedig, akik már régen dolgoznak ilyen helyen, kifejlesztették saját légzsákjaikat.

De a kreatív és lelkes embereknek is szükségük van a jó védelemre, hogy kibírják ezt a durva világot. Volt egy fiatal művészekből (festők, szobrászok, grafikusok) álló csoportom, akiknek különösen fontos volt a védőpajzs, hogy alkotásaikat jobban el tudják adni. Tárgyalási tanfo-lyamot tartottam nekik. Mindannyian valódi művészek voltak, ezért legtöbbüknek nehéz volt a pénzről beszélnie. Ha a tárgyalófelük meg-próbálta lenyomni az árat, azt azonnal a szívükre vették. Az elutasítás és a kétkedés szintén mélyen megrendítette őket. Volt köztük olyan is, aki a legkisebb kritikától is azonnal bedühödött. Nem szívesen tárgyaltak, és meggondolták, hogy egyáltalán szóba álljanak-e a „bürokratákkal” és a művészethez mit sem értőkkel. Így aztán nehezen tudtak pénzt keres-ni. E kreatív embereknek nem volt légzsákjuk. Mivel azonban ötletesek voltak – mint a legtöbb művész –, mindannyian fantasztikus védőpaj-zsot fejlesztettek ki maguknak. Az én figyelmem azonban csak arra irá-nyult, hogy valóban működik-e a védőpajzs. A legkeményebb feladat elé állítottam őket. Szerepjátékban egy olyan tárgyalófelet játszottam el, aki semmit nem ért a művészethez, és csak a pénz érdekli. Kíváncsi voltam, hogy a művészek tudnak-e szuverén módon tárgyalni, ha szemrebbe-nés nélkül kritizálom a munkájukat. Kíméletlenül próbáltam lenyomni az árat. Vajon a művész laza marad és ellenáll? Vajon nyugodtan meg tudják-e kérni a megfelelő árat a munkájukért? Akkor is, ha hirtelen fel-fortyanok, és kiabálok? Mindent előadtam. Addig gyakoroltunk, amíg mindenki megtalálta azt a hétköznapi védőpajzsát, amiről minden támadás lepergett. A végén meglepetten látták, hogy milyen egyszerű határozottan és oldottan tárgyalni, ha így kipárnázzák magukat.

18

Ellenőrizze védőpajzsát

Próbára teheti védőpajzsát. Ehhez ártalmatlan hétköznapi helyzete-ket keressen, ahol nincs tét. Ilyen például a közértben való vásárlás, tankolás a benzinkútnál vagy hajvágás a fodrásznál. Mielőtt belép a boltba, építse fel védőpajzsát, és addig tartsa meg, amíg ki nem lép az üzletből. Ügyeljen arra, hogy ne legyen túl megerőltető a gyakorlás. Ha sok fáradságába kerül, akkor valószínűleg túl komplikált a védőpajzs. Kezdetben sokan elkövetik azt a hibát, hogy túl agresszív védőpajzsot alakítanak ki. Ez kimerítő. A védőpajzs nem támadás a külvilág ellen, hanem egy védekezés, mint egy vastag páncélüveg. Ha akar, még barát-ságos is maradhat mögötte, mindenféle megjegyzés ellenére. Addig kísérletezzen, amíg védőpajzsa könnyedén működik.

Figyeljen arra, hogy a védőpajzsot rugalmasan tudja fel- és leépí-teni, ahogyan az ajtót is kinyitjuk és bezárjuk. Az ajtót nem kell min-dig bezárni. Időnként jó közel engedni embereket, hangulatokat és érzéseket, és ilyenkor felesleges a védőpajzs. Csak akkor élvezhetjük a helyzetet, ha nyitottak és érzékenyek vagyunk.

Ha önnek különösen fontos, hogy megvédje magát a hétköznapok-ban, akkor figyelmébe ajánlom a Ne kezelje személyes problémaként c. fejezetet. Ez kiegészíti a védőpajzsot. Itt tanulhatja meg, hogyan kell megtartani a távolságot támadás esetén, és hogyan lehet hideg fejjel, megfelelő szavakkal lehengerelni az ellenfelet. A következő fejezet-ben a fellépésről lesz szó, a személyes kisugárzásról. Hiszen ellenfele csak az ön kisugárzásából veszi észre, hogy ön támadhatatlan.

19

Az öntudatos kisugárzás

Ha kicsinek mutatja magát, akkor mások ezt felszólításnak érzik arra, hogy kellemetlenkedjenek. Ha ártatlan bárányként viselkedik, akkor éhes farkasokkal fog találkozni. A támadók olyan embereket keres-nek, akik kicsinek és gyengének érzik magukat. Aki másokat meg-támad, az legtöbbször nem harcolni akar, hanem csak győzni, lehe-tőleg úgy, hogy ő ne sérüljön. Ehhez a támadónak egy olyan áldozat kell, akivel könnyen elbánik. Minden gyakorlott támadó tudja, ki a jó áldozat, akit viszonylag könnyen elintéz. A támadó ilyenkor tudatta-lanul válaszol az áldozat bizonyos kisugárzására, jeleire. Ezt az áldo-zat-jelet hatalmi vákuumnak hívom. A hatalmi vákuum kifejezés Khaleghl Quinn brit önvédelmi edző-től származik. Különösen nagyra érté-kelem Art of Self-Defence c. könyvét.

Leírja, hogy a támadás elkerülésé-hez milyen fontos az öntudatos fellépés. Aki görnyedten, összeroskad-va közlekedik, az áldozat-jelzéseket bocsát ki. A támadó kevés ellen-állást sejt az ilyen embereknél. A hatalmi vákuum vonzza a támadót. Érdemes tehát közelebbről megvizsgálni az áldozat-jelzéseket.

Ha ártatlan bárányként Ha ártatlan bárányként viselkedik,akkor éhes viselkedik,akkor éhes farkasokkal fog találkozni.farkasokkal fog találkozni.

20

Az erőtlenség jelei

Nézzük meg, hogyan néz ki konkrétan egy ilyen hatalmi vákuum. Az ilyen emberek:

visszahúzódónak hatnak- kissé görnyedten állnak és ülnek, mellkasuk gyakran beesett- hajlamosak kissé felhúzni a vállukat- gyakran nem mernek mások szemébe nézni- gyakran nevetnek, hogy megnyugtassák beszélgetőpartnerüket- kevés helyet foglalnak el, akár állnak, akár ülnek- karjukat és lábukat szorosan a törzsük mellett tartják-

Görnyedt tartás – a hatalmi vákuum kifejeződik a testbeszédben is

21

A hatalmi vákuum következménye, hogy ezek az emberek túlságosan alkalmazkodóak és kevéssé állnak ki magukért. A hatalmi vákuum-mal rendelkezők:

nehezen tudják kijelölni és megvédeni határaikat- gyakran kikerülik a konfliktusokat- hajlamosak azonosulni másokkal, és könnyű eltéríteni őket - céljuktólbeleragadtak az udvarias, rendes, kedves ember szerepébe- rossz lelkiismeretük támad, ha érvényesülnek, és időnként - nemet mondanaknehezükre esik megszakítani a kapcsolatot a kíméletlen és erő-- szakos emberekkel.

A hatalmi vákuummal rendelkezők szóhasználatára jellemző, hogy túl gyakran kérnek bocsánatot, pl.: „Bocsásson meg, de még egyszer meg szeretném kérdezni”, „Ne haragudjon, de ezt nem akarom meg-venni” „Elnézést, de szerintem ez nem így van”.

Ezenkívül hajlamosak leértékelni magukat. Például: „Biztosan untatom önt, de ez a pont még nem érthető”, „Én nem értek ehhez, de szeretnék…”, „Én csak egy alkalmazott vagyok…”, „Én csak házi-asszony vagyok…”

Saját álláspontjukat olyan szavakkal gyengítik, mint: talán, tulaj-donképpen, valahogy, valójában. „Tulajdonképpen szívesen beszél-nék önnel”, „Azt hiszem, talán másképp is lehetne szabályozni a kér-dést”, „Valószínűleg tévedek, de nem másban állapodtunk meg?”

A megfelelés ára

Honnan származik a hiányzó személyes autoritás? A hatalmi vákuummal rendelkezők nem így születtek, hanem így nevelték őket. Valamikor az életük során, legtöbbször kisgyerekkorukban lépésről lépésre korlátozták személyes hatalmukat. Az engedelmesnek köny-

22

nyű dolga volt. Aki ellentmondott, azt megbüntették. Így a gyerekből jól nevelt, szülei számára könnyen kezelhető ifjú lett. Ehhez a gye-reknek valamit fel kellett adnia saját akaratából. Az „én így akarom!”-ból „ti így akarjátok” lett. Ez az ára a meg-felelni vágyásnak. A jól nevelt, illedelmes gyerekből alkalmazkodó felnőtt vált, aki nincsen birtokában saját hatalmának.

Ahhoz, hogy kilépjünk az áldozat szerepéből, 100 százalékig szükségünk van saját erőnkre. Egy lehetséges támadó csak így érzé-keli, hogy nem vagyunk áldozati bárányok. Ehhez nem szükséges túlzottan felfújni magunkat, vagy a mellünket döngetni. Elég, ha a személyes erőnk auraként vesz körül bennünket.

A határozott védekezés elriasztja a támadót

A magabiztosságot fejlesztő tanfolyamom egyik résztvevője, Kerstin példája mutatja, hogy a támadók mennyire tudattalanul reagálnak áldozatuk személyes autoritására. Kerstin egy kézműves üzemben dolgozott. Egyik kollégája minden reggel piszkálta őt, és kisebb-na-gyobb bosszúságokat okozott neki. Kerstin minden alkalommal fel-háborodva és tehetetlenül reagált. Ez a kollégájának még nagyobb örömöt okozott. Megjegyzései idővel egyre gonoszabbak lettek. Ami-kor megismertem Kerstint, a „jó kislány” szerepet játszotta: mindig kedves, rendes, udvarias és segítőkész volt. De nem tudott határozott, eluta-sító és agresszív lenni. Még akkor sem, amikor erre lett volna szüksége. Belülről hiányzott belőle a „rendes asszony” ellenpólusa. Olyan volt, mintha sántított volna az egyik lábára – a rendes, barátságos lábá-ra. A másik – erős, agresszív – lábát nem használta. Ez teljességgel edzetlen volt. Amikor meg kellett volna védenie a határait, Kerstin mintha megbénult volna. Így tökéletes áldozati bárány volt minden

Jelezze, hogy nemJelezze, hogy nemáldozati bárány!áldozati bárány!

Ahhoz, hogy kezelni tudjaAhhoz, hogy kezelni tudjaaz ostoba megjegyzéseket,az ostoba megjegyzéseket,minden erejére szüksége van.minden erejére szüksége van.

23

éhes farkas számára. Azok tudták, hogy Kerstin sántít az egyik lábá-ra, ezért könnyű préda lesz. Kerstin pedig mindig olyan helyzetekbe került, ahol semmibe vették, megtámadták és rosszul bántak vele. A tanfolyamon azt kellett megtanulnia, hogy mindkét lábát használja. A kedves, barátságos és az elutasító, agresszív lábát is. Minden erejére szüksége volt ahhoz, hogy megvédje magát a bántó megjegyzésektől. Mivel már nagyon elege volt az állandó áldozatszerepből, viszonylag gyorsan kifejlesztette önérvényesítő oldalát. Szilárdan eltökélte, hogy mindkét lábát használni fogja. Még a tanfolyam alatt alaposan felké-szült a kollégájával való legközelebbi találkozásra. Egy papírra felírta azokat a válaszokat, amiket a bántó megjegyzésekre adhat. A papírt a táskájába tette. „Ha legrosszabb esetben nem jut eszembe semmi, akkor csak ránézek a papírra, és kikeresem a legjobb választ”, mondta elszántan. Sugárzott belőle az új magabiztosság, hogy most végre meg tudja védeni magát, és már előre örült, hogy milyen frappáns vála-szokat fog adni a piszkálódásokra. Így felfegyverkezve indult más-nap munkába. Köszönt a kollégájának, és már várta a szokásos bántásokat. De legnagyobb meglepetésére a kolléga nem szólt semmit. „Egyszerű-en csak azt mondta, hogy ’Jó reggelt’, és semmi mást. Mi történt? – gon-doltam magamban. Végre már tudom, hogyan válaszoljak neki, erre nem köt belém. Pedig úgy felkészültem!” – mesélte Kerstin. A kolléga a következő héten sem tett megjegyzéseket. Kerstin megnyugodott.

Új, öntudatos kisugárzása megváltoztatta az egész helyzetet – egyetlen szó nélkül. Nem volt már tehetetlen áldozati bárány. Ponto-san ezt érzékelte tudattalanul a kollégája. Megszimatolta Kerstin új, erőteljes, határozott oldalát. Ez az erő visszariasztotta őt. Számolnia kellett azzal, hogy kellemetlensége támadhat a piszkálódásból.

A tanfolyamaim résztvevői közül sokan tapasztalják ugyanazt, amit Kerstin. A tanfolyam után sugárzik belőlük, hogy már meg tudják védeni magukat. Sokan még várják is, hogy kipróbálhassák új tudásukat. De a legtöbben úgy járnak, mint Kerstin. Ha szilár-dan eltökélik, hogy megvédik magukat, akkor a támadó visszariad.

Az erő elriasztja a támadót.Az erő elriasztja a támadót.

24

Korlátozó gondolataink

Ha több erőt és autoritást akar sugározni, akkor legközelebb figyelje meg, hogy mivel korlátozza személyes erejét. Füleljen befelé, különö-sen akkor, ha érvényesíteni akarja magát. Milyen gondolatok járnak a fejében? Lekicsinyli magát belül? Vannak ilyen vagy hasonló gon-dolatai?

Ez ellen semmit sem tehetek.- Ki fognak nevetni.- Biztosan az idegeire megyek.- Mindenkit untat, amit mondok.- Biztosan zavarok.- Tulajdonképpen nincsen jogom panaszkodni.- Én mindig csak nyafogok.- Ezzel csak lejáratom magamat.- Nem szabad ilyen érzékenynek lennem.- Én csak háziasszony vagyok. Én csak nő vagyok… Túl öreg - vagyok már ahhoz. Túl fiatal vagyok még ahhoz. Én csak …

Ha rájön, hogy saját magát teszi erőt-lenné, akkor már félig nyert ügye van. Ha tudatosodik önben, hogy mivel veszíti el személyes autoritása egy részét, akkor ellenlépéseket is tehet. A tudatosság a változás kulcsa. Engedje meg magának, hogy erős és határozott legyen.

Az erő kisugárzása

Az erőt sugárzó fellépést gyakorolhatja, nem is olyan nehéz, mint gondolná. Íme, néhány tipp:

Ne mutassa magát kisebbnek, vékonyabbnak, mint amilyen: - gerincét tartsa egyenesen, vállait engedje le lazán.

Engedje meg magának,Engedje meg magának,hogy erős és határozotthogy erős és határozottlegyen!legyen!

25

Nyugodtan és összeszedetten nézzen ellenfele szemébe, min-- denekelőtt akkor, amikor kényes és kellemetlen a helyzet.Legyen barátságos, de nem kell hajbókolnia a másiknak. Nem - kell esedeznie a másik kegyeiért, és nem kell folyton mosolyog-nia, hogy kedvesnek mutassa magát.Soha ne nevessen, ha kigúnyolják vagy - az ön rovására viccelődnek. Ami csorbít-ja emberi méltóságát, az aláássa szemé-lyes autoritását. Ne szidja magát („Óh, én hülye!”). Ne - mutogassa hibáit és gyengeségeit azért, hogy másoknak szimpatikus legyen.Egyértelműen és tisztán mondja meg, - mit akar és mit nem. Egyszerű, rövid mondatokban fogalmaz-za meg, ne írja körül, és ne bizonygassa, hogy joga van hozzá.Ne kolduljon megértést. Joga van igent és nemet mondani, - akkor is, ha beszélgetőtársa ezzel nem ért egyet. Tartson ki akkor is, ha mások nem értenek egyet a kérésével. Egyszerűen ismételje meg kérését újra és újra.A méltóság és a tisztelet nem egyoldalú. Viselkedjen másokkal - úgy, ahogyan szeretné, hogy mások viselkedjenek önnel.

Személyes erő nélkül a legjobb válaszok is hatástalanok maradnak. De megfelelő erővel még egy ártatlan „helló” is ijesztően hangzik. A szavak mögötti energia a döntő.

A védőpajzs és az öntudatos kisugárzás ellenére sem tudjuk töké-letesen megakadályozni, hogy valaki bántó megjegyzést tegyen ránk. Ha ezt történik, akkor nem ön követett el hibát, hanem a támadója. Tehát ne tegyen magának szemrehányást, hanem azonnal gondos-kodjon a baj elhárításáról. A következő oldalakon megtudhatja, mit tehet egy támadás után.