BELEID EN PROCEDURES VAN ACN ACN P&P -BE-NL-3reps.acneuro.com/ACN-Europe_files/docs/policy_procedures/... · 2020-05-13 · 'Beleid en Procedures' veranderen en wijzigen zonder voorafgaande

EUROPE

BELEID EN PROCEDURES VAN ACN®

ACN P&P-BE-NL-3.4 Met ingang van 1 September 2020

ACNP&P-BE(NL)-3.5 Met ingang van 1 september 2020 Pagina 2

INHOUDSOPGAVE INLEIDING ............................................................................................................................ 5VerklaringvanACNbetreffendedeoperationelefilosofie................................................................................................5StrevenvanACNnaaruitmuntendheid.............................................................................................................................5Waarvoorzijnditbeleidendezeproceduresontworpen?...............................................................................................5 1. DEFINITIES ................................................................................................................... 5 2. STARTEN EN ONDERHOUDEN VAN UW DISTRIBUTEURSCHAP ........................... 7UwrelatiemetACN...........................................................................................................................................................7 3. INDEPENDENT BUSINESS OWNER WORDEN .......................................................... 7VereistenvooralleIndependentBusinessOwners...........................................................................................................7AanvullendevoorwaardenvoorToegestanezakelijkeentiteiten......................................................................................7Voorwaardenvooronderderechtsmachtvallendeentiteiten.........................................................................................8Informatieverstrekking......................................................................................................................................................9NamenvanDistributeurschap;toewijzingvanBusinessID...............................................................................................9WijzigingvaneigendomenontbindingvanTZE's..............................................................................................................9Echtgenoten/levenspartnersalsIBO's...............................................................................................................................9Verantwoordelijkheidvoorkosten..................................................................................................................................10VerlengenvanuwDistributeurschap..............................................................................................................................10BeëindigingvanuwDistributeurschap............................................................................................................................11HerstellenvaneenbeëindigdDistributeurschap.............................................................................................................11VerkoopvanDistributeurschappen.................................................................................................................................11OverlijdenofarbeidsongeschiktheidvaneenIndependentBusinessOwner.................................................................11MeerdereDistributeurschappenende100%-regel........................................................................................................12 4. VERPLICHTINGEN VAN INDEPENDENT BUSINESS OWNERS ............................. 12Ethischgedragennalevingmetdewet-Algemeneverplichtingen................................................................................12Nalevingvanwetenregelgeving.....................................................................................................................................13Belastingzaken.................................................................................................................................................................14OpererenbuitenuwLandvanherkomst.........................................................................................................................14 5. PROMOTIE EN VERKOOP VAN DIENSTEN VAN ACN EN DE ACN OPPORTUNITY 14Algemeen.........................................................................................................................................................................15 6. PROMOTIE VAN DIENSTEN VAN ACN ..................................................................... 16InvullenenindienenvanKlantcontracten.......................................................................................................................16AanvaardingvanklanteningangsdatumvanKlantcontracten.......................................................................................16 7. NIET-TOEGESTANE DETAILVERKOOPKANALEN..................................................................17 8. VERBODEN PRAKTIJKEN ......................................................................................... 17LeverenvanvalseKlantcontractenofinformatie............................................................................................................17


BenaderenvankwetsbareofzeerrisicovolleKlanten.....................................................................................................17ZondertoestemmingveranderenvandienstverlenervanKlant(slamming)..................................................................17PersoonlijkwervenvanKlantenen'stacking'..................................................................................................................18 9. KOSTEN EN ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DIENSTEN VAN ACN ............ 18Algemeen.........................................................................................................................................................................18ContactmetZakelijkepartnersvanACN.........................................................................................................................19 10. MARKETING EN ADVERTENTIES ........................................................................... 19Bedrijfsfilosofiemetbetrekkingtotmarketing................................................................................................................19GebruikvandeidentiteitenhetIntellectueleeigendomvanACN................................................................................19AanbiedenvanDienstenvanACNendeACNOpportunity.............................................................................................19Ontwikkelingengebruikvanmarketingmateriaal...........................................................................................................20Rechtentenaanzienvanverdiensten/inkomsten...........................................................................................................20Besparingenofprijsgaranties..........................................................................................................................................21Websitesensocialemedia...............................................................................................................................................21Prijsvragenenkansspelen................................................................................................................................................21Mediaverzoekenofoptredens.........................................................................................................................................21GebruikvanhetDistributeurschapvoorfondsenwerving...............................................................................................22Samenwerkingmetanderemerken(co-branding)engezamenlijkproductenopdemarktbrengen(co-marketing)....22Marketingevenementen..................................................................................................................................................22 11. OPBOUWEN VAN EEN VERKOOPTEAM ............................................................... 22PresenterenvandeACNOpportunity.............................................................................................................................23VeranderenvanSponsor.................................................................................................................................................23Verbodopcrossline-werving...........................................................................................................................................24Benaderenniettoegestaan..............................................................................................................................................24Trainingensupervisie......................................................................................................................................................24 12. HET COMPENSATIESCHEMA ................................................................................. 24Algemenebeschrijving.....................................................................................................................................................24Definities..........................................................................................................................................................................25Rechtopverdiendepositiesencompensatie..................................................................................................................25Compensatieverdienen...................................................................................................................................................26Commissies......................................................................................................................................................................26Klantenacquisitiebonussen(CAB's)..................................................................................................................................26Overigebonussen............................................................................................................................................................27Administratievekosten....................................................................................................................................................27Verlagingofterugnamevancompensatie.......................................................................................................................27FacturenenOverzichten..................................................................................................................................................27 13. COMPLIANCE-ONDERZOEK EN DISCIPLINAIRE ACTIE ...................................... 28Niet-nalevingencomplianceonderzoeken......................................................................................................................28Verdachteschendingenmelden......................................................................................................................................28Onderzoeksproces...........................................................................................................................................................28Besluitbrieven..................................................................................................................................................................29Bezwaaraantekenen........................................................................................................................................................29


Disciplinairemaatregelen................................................................................................................................................29Opschorting......................................................................................................................................................................29Beëindiging......................................................................................................................................................................29Upline-verantwoordelijkheid...........................................................................................................................................30Samenwerkingrechthandhavingsautoriteiten.................................................................................................................30GeschillentussenIBO’s....................................................................................................................................................30 14. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS EN VERTROUWELIJKE INFORMATIE ..................................................................................................................... 30 15. AANVULLENDE INFORMATIE - BELGIË ................................................................ 32Nalevingvanwetenregelgeving.....................................................................................................................................32Uwactiviteitenregistreren..............................................................................................................................................32Belastingzaken.................................................................................................................................................................32Toegestanezakelijkeentiteiten.......................................................................................................................................33


INLEIDINGVerklaring van ACN betreffende deoperationelefilosofieDeoprichtersvanACNgeloveninleiderschapdoorhetgoede voorbeeld te geven, en niet door te vertellenwatermoetgebeuren.De leiders van ACN hebben blijk gegeven van hogenormen ten aanzien van integriteit en succes, zowelop verkoop- als bedrijfsniveau. Als zodanig zijn zetoegewijd aan de hieronder uiteengezette Beleid enprocedures.

StrevenvanACNnaaruitmuntendheidACNstreeftnaaruitmuntendheiddoor:

(a) op elk niveau de hoogst mogelijke graadvanintegriteitteonderhouden;

(b) diensten van hoge kwaliteit aan te biedentegenscherpeprijzen;

(c) directe, vriendelijke dienstverlening vaneendynamischondersteuningsteam;en

(d) alle bestellingen zo snel en efficiëntmogelijkteverwerken.

ACN heeft deze doelstellingen geformuleerd omiedere IBO de mogelijkheid te geven een succesvolbedrijfoptebouwen.ACN zal niemandvandezemogelijkheiduitsluitenopbasis van ras, leeftijd, geslacht, nationaliteit, religie,seksuele geaardheid, burgerlijke staat, handicap ofvanwege enige andere voorgeschreven of bij de wetverbodenvergelijkbarereden.

Waarvoorzijnditbeleidendezeproceduresontworpen?HetbeleidendeproceduresvanACN:

(a) beheersen de activiteiten van deIndependentBusinessOwnersvanACN(of'IBO's')opalleEuropesemarktenvanACN;

(b) bieden belangrijke praktische begeleidingom u te helpen bij het starten enonderhoudenvanuwDistributeurschapendeprocessendieudienttevolgen;en

(c) maken deel uit van uw contract met ACNenerdientkennisvangenomentewordensamenmetdeAanvraagenOvereenkomst

voor Independent Business Owner (of'IBO-Overeenkomst') en hetCompensatieschema voor uw Land vanherkomst.ACNbehoudtzichhetrechtvoorditDocumentmetbeleidenproceduresopelkmomenttewijzigen.

Leesditdocumentzorgvuldigdoor,zodatuvolledigopde hoogte bent van dit Document met beleid enprocedures.DitDocumentmetbeleidenproceduresbevattenooklandspecifieke informatie die de algemenevoorwaarden van uw Distributeurschap aanvult. Ingeval van verschillen tussen de standaardvoorwaardenendeaanvullenderegels,prevalerendeaanvullenderegels.Mocht u vragen hebben over dit beleid en dezeprocedures, neem dan contact op met uw Sponsor,bezoek dan de IBO Back Office van ACN opwww.acneuro.com, of neem contact op met IBO-servicesvanACN.ACN kan van tijd tot tijd de voorwaarden van deze'BeleidenProcedures'veranderenenwijzigenzondervoorafgaande kennisgeving. Allewijzigingen gaan perdirect in nadat deze worden geplaatst op IBO BackOffice.

1. DEFINITIES1.1 InditDocumentmetbeleidenprocedures:Staan 'ACN', 'ons' of 'we' voor het bedrijf ACNwaarmeeuuwOvereenkomstbentaangegaanenenigander lid van de ACN-groep. Staat 'ACN-groep' vooralle rechtspersonen in gemeenschappelijk eigendommet het ACN-bedrijf dat u heeft ingevuld in uwOvereenkomst.Staan 'Zakelijke hulpmiddelen van ACN' voortrainings-enmarketingmateriaaldatdoorACNofeenzakelijke partner van ACN exclusief voor ACN isgeproduceerdendatbeschikbaarisalsonderdeelvanhet maandelijkse tarief voororganisatieondersteuning.Staat 'Zakelijke partner van ACN' voor een persoonmet wie de ACN-groep een overeenkomst heeftgeslotenvoorleveringvanDienstenvanACN,Zakelijkehulpmiddelen van ACN of de ACNOpportunity. IBO'szijngeenZakelijkepartnersvanACN.Staan'DienstenvanACN'voordienstenophetgebiedvan telecommunicatie, energie, huisbeveiliging of


andersdieaanKlantenwordenaangebodendoorACNofeenZakelijkepartnervanACN.'ACN Opportunity' betekent de zakelijkeinkomensmogelijkheid die door ACN wordtaangeboden voor het promoten en verkopen vanDienstenvanACNendeACNOpportunity.‘Jaarlijkse verlengingskosten’, zie de definitie in uwAanvraag en Overeenkomst Independent BusinessOwner.'Compensatieschema' betekent het huidigelandspecifieke commissieschema en bonusplanwaarmee een IBO van ACN wordt beloond voor desuccesvolle promotie en verkoop van Diensten vanACN'Klant' wordt een persoon bedoeld die Diensten vanACN aanschaft. IBO's worden als Klanten beschouwdals ze Diensten van ACN voor eigen gebruikaanschaffen.'Klantcontract' betekent een overeenkomst tusseneen Klant en ACN of een Zakelijke partner van ACNvoordeaankoopvanDienstenvanACN.'DSA' verwijst naar een Direct Selling Association.DSA's zijn handelsorganisaties die de sector vandirecte verkoop vertegenwoordigen. 'DSA-code'verwijstnaareengedragscodedie isvastgestelddooreen DSA. DSA-codes omvatten regels die directeverkoop bepalen en die bindend zijn voor ACN enIBO's.'Distributeurschap', 'Activiteit' of 'Positie' betekenenuwzakelijkeactiviteitalsIBO.'Downline'betekent

(a) alleIBO’sdierechtstreeksdooruwordengesponsorden

(b) (b)alleandereIBO’sdiedoordezepersonenwordengesponsord.SamenvormendezeIBO’suwverkoopteambijACN.

'Ingangsdatum' betekent de datum waarop eenAanvraag en Overeenkomst IBO is aangegaan doorACNendeIBO."Algemene Verordening Gegevensbescherming"verwijstnaarVerordening679/2016vandeEuropeseUnie.'Land van herkomst' betekent het land waarinuwDistributeurschapoorspronkelijkisgevestigd.'IBO Back Office' betekent www.acneuro.com ofiedere andere website die ter beschikking wordtgesteld door ACN waar een IBOondersteuningshulpmiddelen en andere materialenkanvindenomhunACN-activiteitteonderhouden.‘IBOStartinvestering’,ziededefinitieinuwAanvraag

enOvereenkomstIndependentBusinessOwner.'Independent BusinessOwner', 'IBO' or 'u' verwijzennaar een persoon (individu of Toegestane zakelijkeentiteit) die een Distributeurschap van ACN heeftgevestigd.Een'Individu'iseennatuurlijkepersooneneen 'Toegestane zakelijke entiteit' (of 'TZE') is eenwettelijke entiteit, zoals een samenwerkingsverbandofpartnerschap.'Intellectuele eigendom' betekent allehandelsmerken, servicemerken, handelsnamen,logo’s, auteursrechtelijk beschermde materialen,knowhow, zakelijke documentatie, bedrijfsvoeringmethoden, -processen en –systemen, en andereeigendomsrechtenvanalleledenvandeACN-groep.'Modelformulier voor herroeping en instructies'betekenteenmodelformulierdatwordtverstrektdoorACNendatIBO'saanhunklantenkunnengevenalszijdienstenvanACNverkopen.‘Maandelijks tarief voor organisatieondersteuning’,zie de definitie in uw Aanvraag en OvereenkomstIndependentBusinessOwner.'Levenspartner' betekent een persoon die eengeregistreerdpartnerschapheeftmeteenIBOenvoorjuridische, aan belasting gerelateerde en anderedoeleinden op dezelfde wijze handelt als eenechtgenoot (echtgenote). Om beschouwd te wordenalsLevenspartner,moetderelatietussendeIBOendeLevenspartner geregistreerd zijn bij de betreffendeoverheidsautoriteit in het Land van herkomst van deIBO. Indien het Land van herkomst van de IBO deregistratie van een dergelijke relatie buiten hethuwelijk niet toestaat, dient de IBO contact op tenemenmetIBOServicesvanACNomtebepalenwelkeoptiesbeschikbaarzijn.'Onlinewinkel'staatvoordepersoonlijkewebsitevaneenIBOdiedoorACNterbeschikkingwordtgesteldenonderhouden die IBO's kunnen gebruiken om deDienstenvanACN.'Termijn'betekent:

(a) de periode die begint op deIngangsdatumenafloopt12maandennade datum waarop de IBO deStartinvesteringvoor IBO’sheeftbetaald("Initiëletermijn");of

(b) alle eventuele verlengingsperioden van12maanden("Verlengingstermijn").

'Sponsor' betekent de IBO onder wiens Business IDeen nieuwe IBO wordt geregistreerd in de database


vanACN.Ditkandepersoonzijndieeennieuwe IBObijACNheeftgeïntroduceerd,ofeenandereIBOnaarwiedenieuweIBOvervolgenswordtovergezet.'Upline'betekent

(a) uwSponsoren(b) alleandereIBO’sbovenuwSponsorin

hetzelfdeACN-verkoopteam.

2. STARTEN EN ONDERHOUDEN VAN UW

DISTRIBUTEURSCHAPUwrelatiemetACN2.1 Als IBO bent u ZZP'er (Zelfstandige Zonder

Personeel).2.2 EenIBO:

(a) is geen werknemer, partner,vertegenwoordiger of wettelijkevertegenwoordigervanACN;

(b) kan zijn eigen middelen, methoden enmanier van werken kiezen, en zelf deuren en locatie van zijn activiteitenbepalen, alleen afhankelijk van deverplichtingenvandeIBO-Overeenkomsten het Document met beleid enprocedures;en

(c) mag tegenover niemand verklaren,impliceren of doen voorkomen dat hijwerknemer van ACN is, noch tegenovereen mogelijke IBO verklaren, implicerenofdoenvoorkomendathijofzijbijACNindiensttreedt.

2.3 InsommigelandenisACNverplichtbelastingenen/of sociale premies in te houden vanbedragen die zijn betaald aan IBO's en dezebedragenaanoverhedentebetalen.

2.4 Dit geeft geen relatie aan als werknemer-werkgever.

3. INDEPENDENT BUSINESS OWNER

WORDENVereisten voor alle Independent BusinessOwners3.1 U kunt IBO worden als Individu of als

ToegestaneZakelijkeEntiteit(“TZE”).3.2 OmIBOteworden,dientu:

(a) de Aanvraag en Overeenkomst voorIndependentBusinessOwnerintevullendieverkrijgbaarisviawww.acneuro.com;

(b) de Startinvestering voor IBO’s en hetMaandelijkse tarief voororganisatieondersteuningtebetalen;en

(c) alle aanvullende informatie endocumentatie te verstrekken die doorACNwordtvereist.

3.3 De Overeenkomst dient te worden verzondendoorhetIndividudatIBOwilworden.

3.4 Voor een TZE moet de Overeenkomst wordeningedienddoor eenpersoondiebevoegd is deactiviteitenvandeTZEtecontroleren(hiernatenoemen'Hoofdcontactpersoon').

3.5 EenindividueleIBOmoet:(a) tenminste18jaaroudzijn;(b) eenwettelijke inwonerzijnvanzijn/haar

Landvanherkomst;en(c) bevoegdheid hebben te werken als

ZZP'erinzijn/haarLandvanherkomst.3.6 TZE'smoeten:

(a) worden gevormd onder de wetgevingvan het land waarin hetDistributeurschapwordtopgericht;en

(b) bestaan op het moment dat deOvereenkomstwordtingediend.

3.7 De Ingangsdatum van uw Distributeurschap isde datumwaarop u door ACN wordt ingelichtdatuwAanvraagisaanvaard.

3.8 Als uw Aanvraag onvolledig of onjuist isingevuld, wordt uw Distributeurschapopgeschort tot alle vereiste informatie endocumentendoorACNzijnontvangen.

Aanvullende voorwaarden voor Toegestanezakelijkeentiteiten3.9 Een IBO kan een Distributeurschap uitoefenen

dooreenTZEopterichten.3.10 HoewelTZE'sper landverschillen,staatACN in

principe alle zakelijke partnerschappen,eenmanszaken en besloten vennootschappentoeIBOteworden.

3.11 Openbare vennootschappen, geregistreerdesamenwerkingsverbanden en non-profitorganisatieskunnengeenIBOworden.

3.12 ACNkannaareigengoeddunkenbepalenofeenbepaald type juridische entiteit een IBO mag


worden. Raadpleeg de Aanvullende informatieinartikel15voormeerinformatieoveruwland.

3.13 TZE'smoetenvoldoenaandeverplichtingen inartikelen 3.1 t/m 3.6, en de verplichtingen diezijnuiteengezetinartikelen3.17t/m3.23.

3.14 EenIBOdiedestatusvaneenDistributeurschapverandert van individueel naar TZE moetvoldoen aan de aanvullende voorwaarden ophetmoment van statuswijziging. Een nieuw ofgewijzigd Distributeurschap zal in de wachtworden gezet tot aan deze voorwaarden isvoldaan.

3.15 Indien een Distributeurschap eigendom is vaneenjuridischeentiteitdiegeenTZEis,kanACNeisen dat het Distributeurschap wordtgetransporteerd naar een TZE. Anders zal ACNhet Distributeurschap opschorten ofbeëindigen.

3.16 TZE'senhunaandeelhouders,vruchtgebruikers,directeurenenpartnersmoetenvoldoenaanderegels die gelden voor meerdereDistributeurschappen en de 100%-regel zoalsvermeld in artikelen 3.74 t/m 3.75. Elkeaandeelhouder, vruchtgebruiker, directeur enpartner in een TZE staat garant voor en ishoofdelijk aansprakelijk ten opzicht van ACNvoordeactiviteitenvandeTZE.

Voorwaarden voor onder de rechtsmachtvallendeentiteiten3.17 Een TZE opgebouwd als een onder de

rechtsmacht vallende entiteit(samenwerkingsverband, vennootschap metbeperkteaansprakelijkheid,eenmanszaak,enz.)moet op zijnminst de volgende informatie endocumenten('Zakelijkedocumenten')aanACNoverleggen:(a) een kopie van (i) een uittreksel

afgegeven door de Kamer vanKoophandel, en (ii) departnerschapsovereenkomst,destatutenen oprichtingsakte van het bedrijf; eencertificaat van oprichting of een anderdocumentdatvoorACNaanvaardbaar isalsbewijsvoorhetbestaanvandeTZE;

(b) de namen, adressen en bedragen die inhetbezit zijnvanallepersonenmeteen5% of groter wettelijk of economischeigendomvandeaandelenindeTZE;en

(c) de namen en adressen (adres,telefoonnummersene-mailadres)vandealgemenepartnerofbestuurdersvandeTZE.

3.18 ACN mag naar eigen goeddunken aanvullendeinformatieofdocumentenopvragen.

3.19 DeTZEmoeteenvanzijnpartners,directeurenof functionarissen toewijzen alsHoofdcontactpersoon voor hetDistributeurschap.

3.20 DeHoofdcontactpersoon:(a) moet de Aanvraag en Overeenkomst

voor Independent Business Ownerindienen;

(b) bevestigt dat de activiteiten van hetDistributeurschap vallen binnen dewerkingssfeer van de toegestaneactiviteitenvandeTZE,zoalsuiteengezetin de Zakelijke documenten enaanvaardbaaronderartikel3.17(a)(ii);en

(c) isverantwoordelijkvoorcontrolevandeactiviteiten van de TZE en voor allecommunicatiemetACN.

3.21 De TZE kan andere aandeelhouders, partners,directeuren of functionarissen aanwijzen alsOverigecontactpersonen.

3.22 DeHoofd-enoverigecontactpersonenhebbendevolledigebevoegdheidtehandelenuitnaamvanhetDistributeurschap.

3.23 Een TZE kan ook personen toewijzen die geenIBOzijn,engeeneigendomsbelangenhebbeninhet distributeurschap als 'Gemachtigdecontactpersonen'. Een Gemachtigdcontactpersoon heeft beperkte bevoegdheidomnamensdeTZEoptetredenenkaniniedergevalniet:(a) informatie wijzigen over het

Distributeurschap (persoonlijkegegevens, bankgegevens,wachtwoordenenz.);

(b) het Distributeurschap annuleren,verlengenofbeëindigen;

(c) KlantenofDownline-IBO'snaarofuithetaccountvandeIBOverplaatsen;

(d) DienstenvanACNaanbiedenofverkopenofnieuweIBO'ssponsoren;of

(e) Overige contactpersonen ofGemachtigde contactpersonentoevoegenofwijzigen.


Informatieverstrekking3.24 Eenmogelijke IBOmoetervoor zorgendatalle

informatiedieaanACNwordtverstrektjuistenvolledig is. Onjuiste of onvolledige informatiekan tot gevolg hebben dat de Overeenkomstwordtafgewezenofindewachtwordtgezettothet moment waarop alle informatie isingediend.

3.25 EenIBOmoet:(a) ervoorzorgendatdeaanACNverstrekte

informatie betreffende hetDistributeurschapsteedsactueelis;en

(b) elke wijziging van naam, adres,telefoonnummer, e-mailadres ofbankrekeningnummer onverwijld aanACNdoorgegeven.

3.26 De meeste wijzigingen kunnen online wordendoorgevoerd via de IBO Back Office of doorcontactoptenemenmetIBOServices.

Namen van Distributeurschap; toewijzingvanBusinessID3.27 Bent u een Individu, dan moet uw

Distributeurschapopuweigennaamstaan.3.28 Voor TZE's moet de naam van uw

Distributeurschap vermeld staan op uwZakelijke documenten. ACN behoudt zich hetrecht voor een naam voor eenDistributeurschap om welke reden dan ook teweigeren.

3.29 AlsiemandIndependentBusinessOwnerwordt,krijgt deze persoon een uniek nummertoegewezen, het zogenaamde 'Business ID'waarmeehetDistributeurschapvandeIBOkanwordengeïdentificeerd.

3.30 IBO'smoeten:(a) hun klanten aanmoedigen hun Business

ID op alle Klantovereenkomsten tevermelden;en

(b) hunBusiness ID vermeldenopelke IBO-overeenkomst waarvoor ze de Sponsorzijn.

3.31 Indien u uwBusiness ID niet vermeldt, kan ditleiden tot het niet ontvangen van eenvergoeding voor Klantaankopen of in IBO's dienietinuwverkoopteamwordenopgenomen.

Wijziging van eigendom en ontbinding vanTZE's3.32 Bijwijzigingenvaneigendomvan20%ofmeer

hebben TZE's voorafgaande toestemming vanACNnodig.

3.33 Zodradewijzigingisdoorgevoerd,moetdeTZEalle nieuwe Zakelijke documenten aan ACNleveren.

3.34 Wijzigingeninwettelijkofbeneficiaireigendomvan 50% of meer worden beschouwd alsverkoopconformdevoorwaardenalsvervat inartikelen3.64t/m3.69.

3.35 Een TZE kan een vertrekkende aandeelhouder,directeur,partnerofbegunstigdevervangenalsdenieuweaandeelhouder,directeur,partnerofbegunstigde niet betrokken is geweest bij eenandere IBO gedurende de voorafgaande 12maanden.

3.36 De TZE moet nieuwe Zakelijke documentenoverhandigen.Devertrekkendeaandeelhouder,directeur, partner of begunstigde kan eennieuw Distributeurschap oprichten, opvoorwaarde dat het nieuwe Distributeurschapbinnen12maandennavertrekwordtgevormdenwordtgesponsorddoordeTZE.

3.37 Als een TZEmetmeer dan één aandeelhouderof partner wordt ontbonden, kan hetDistributeurschapwordenovergedragenaanderesterende aandeelhouders of partners metinachtneming van de 100%-regel in artikelen3.74 t/m 3.75 en op voorwaarde dat deovernemende personene voldoen aan dewettelijke en professionele eisen onder artikel3. Indiendeoverdracht resulteert inschendingvan de 100%-regel, dienen een of meerDistributeurschappentewordenbeëindigd.

Echtgenoten/levenspartnersalsIBO's3.38 GetrouwdestellenenLevenspartnersmogenals

IBO toetreden tot ACN en onder hetzelfdeDistributeurschap of afzonderlijkeDistributeurschappenbeheren(N.B.:InItaliëenFrankrijk zijn om juridische enbelastingtechnische redenen afzonderlijkeDistributeurschappenverplicht.)

3.39 Indien Echtgenoten of Levenspartners onderhetzelfde Distributeurschap opereren moetenbeidenamenophetDistributeurschapwordenvermeld.


3.40 Indien Echtgenoten of Levenspartnersafzonderlijke Distributeurschappen voeren,moet de ene Echtgenoot of Levenspartner deSponsorvandeanderezijn.

3.41 ACN kan de overdracht van hetDistributeurschap eisen om te kunnengaranderendateraandezevoorwaardenwordtvoldaan.

3.42 Als IBO's met afzonderlijkeDistributeurschappen Echtgenoten ofLevenspartnersworden,moeteenvandeIBO'szijn/haar Distributeurschap verkopen ofbeëindigen,en:(a) worden toegevoegd aan het

DistribiteurschapvandeandereIBO;of(b) een nieuw Distributeurschap openen

onder het sponsorschap van hetDistributeurschapvandeandereIBO.

3.43 De verkoop van een Distributeurschap valtonder de voorwaarden in artikelen 3.64 t/m3.69. Klanten en Downline blijven behoren bijhetverkochteofbeëindigdeDistributeurschap.

3.44 Indien de IBO's niet aan voldoen aan artikel3.43kanACN,naarabsoluuteigengoeddunken,het meest recente Distributeurschapbeëindigen.

3.45 In geval van scheiding of beëindiging van eengeregistreerdpartnerschapdienenIBO'sACNteinformeren over de gevolgen hiervan voorhet/de Distributeurschap/pen doormiddel vaneen schriftelijke verklaring ondertekend doorbeideIBO'sofeenrechterlijkeuitspraak.

3.46 In geval van een geschil tussen IBO's over heteigendom van een Distributeurschap kan ACNhetDistributeurschapopschorteninafwachtingvaneenoplossing.

3.47 IndieneengezamenlijkDistributeurschapwordtgeannuleerd, niet wordt verlengd, of wordtbeëindigd,maggeenvanbeidepartnersbinnen12 maanden een nieuw Distributeurschapstarten.

3.48 DepartnermetdebevoegdheidomnamenshetDistributeurschap op te treden, kan hetoorspronkelijke Distributeurschap opnieuwactiveren, en ACN kan dit naar eigengoeddunken verlenen en op voorwaarde dateendergelijkepartnervoldoetaandewettelijkeenprofessionelevereistenonderartikel3.

Verantwoordelijkheidvoorkosten3.49 Als IBOoefent u activiteitenuit vooruweigen

rekeningenbentualleenverantwoordelijkvooralle kosten, schulden en financiëleverplichtingen die voortvloeien uit uwDistributeurschap.

3.50 Dergelijke kosten kunnen de volgendeomvatten, maar zijn hiertoe niet beperkt:vergunningen of licenties omvatten die vereistzijnomeenzaaktevoeren;vergoedingenvoorjuridisch, belasting- of andere professioneeladvies; verzekeringen; kantoorhuur,kantooruitrusting, en kosten; reis- enverblijfkosten, maaltijden en socialeverplichtingen; en kosten met betrekking tothet verkopen of aanbieden van Diensten vanACN en de ACN Opportunity voor mogelijkeklantenenIBO's.

VerlengenvanuwDistributeurschap3.51 De initiële periode van een Distributeurschap

van een IBO is 12 maanden vanaf deIngangsdatum.

3.52 Indien een IBO zijn of haar Distributeurschapvoortwilzetten,moethijofzijeenaanvraagtotverlenging indienen(via IBOBackOffice)endebijbehorende Jaarlijkse verlengingskostenbetalen.

3.53 ACN behoudt zich het recht voor een verzoektot verlenging te weigeren, naar eigengoeddunken.

3.54 In geval van verlenging zal er een nieuweOvereenkomstwordengeslotentusseneenIBOen ACN conform de meest actuele algemenevoorwaardenvanACN.

3.55 De Verlengingstermijn voor verlenging is 12maandenvanaf:(a) de verloopdatum van de initiële

termijn/Verlengingstermijn;of(b) de datum waarop de Jaarlijkse

verlengingskostenwordenbetaaldindienhet Distributeurschap 30 dagen na hetverstrijken van de Initiëletermijn/Verlengingstermijn wordtverlengd.

3.56 EenIBOdiedeJaarlijkseverlengingskostennietop de verloopdatum van deInitiële/Verlengingstermin (de‘Verlengingsdatum’) heeftbetaald, verliest zijn


recht op kwalificatie en vergoeding voor deperiode tussen de Verlengingsdatum en dedatum waarop de Jaarlijkse verlengingskostenzijnvoldaan.

3.57 Indien het Distributeurschap niet binnen 12maanden na de Verlengingsdatum wordtverlengd, zal het Distributeurschap inactiefworden en is de IBO verplicht een nieuwDistributeurschapopterichten.

BeëindigingvanuwDistributeurschap3.58 U kunt uw Distributeurschap op elk gewenst

moment beëindigen door ACN 14 dagen vantevorenschriftelijkintelichten..

3.59 DooruwDistributeurschaptebeëindigen,bentu vrijgesteld van uw verplichtingen als IBO enwordenallerechtenalsIBOverbeurdverklaard,inclusief het recht tot betaling van verdiendemaarnietuitbetaaldecompensatie.

3.60 Als u uw Distributeurschap in de 14 dagen nahet sluiten van uw IBO-overeenkomstbeëindigt:(a) ontvangt u volledige terugbetaling van

uw Startinvestering voor IBO’s en hetMaandelijkse tarief voororganisatieondersteuning;en

Herstellen van een beëindigdDistributeurschap3.61 Een voormalig IBO die terugkeert naar ACN

binnen 12 maanden na annulering, niet-verlenging of beëindiging van zijn of haarDistributeurschap kan dit onder dezelfdeSponsor doen (of, als de oorspronkelijkeSponsornietlangereenIBOis,onderdeeersteactieveUpline-IBO).

3.62 Als de IBO is overgedragen aan een nieuweSponsor, zoals beschreven in artikelen 11.19t/m11.26,moetenIBO's:(a) hun Distributeurschap herstellen onder

deSponsorvandeovergedragenIBO;en(b) een nieuwe IBO-overeenkomst

uitvoeren en de Startinvestering voorIBO’s en het Maandelijkse tarief voororganisatieondersteuning opnieuwbetalen.

VerkoopvanDistributeurschappen3.63 Verkoop van Distributeurschappen moet

goedgekeurdzijndoorACN.

3.64 Om goedkeuring aan te vragen, moet de IBOeenschriftelijkverzoekindienenbijACNwaarindenamen,adressenencontactgegevensvandeverkoper en de koper staan, plus eenomschrijvingvandebetalingvandevergoeding.

3.65 Na ontvangst van een verzoek tot verkoopvolgens artikel 3.65 zal ACN de vereisteformulierennaardeIBOsturenendezedienendoor zowel door de koper als de verkoper tewordeningevuld.

3.66 Een voorgestelde koper moet voldoen aan deeiseninartikelen3.1t/m3.37,metinbegripvande toepasselijke wettelijke en professionelevereisten onder artikel 3, en kan niet eerdereenIBOvanACNzijngeweest.

3.67 ACNbehoudtzichhet rechtvooreenaanvraagtot verkoop om welke reden dan ook teweigeren.

3.68 Als de verkoop wordt goedgekeurd zullen erbehandelingskostenwordendoorberekend aandeverkopendeIBO.

OverlijdenofarbeidsongeschiktheidvaneenIndependentBusinessOwner3.69 AlseenIBOoverlijdtofarbeidsongeschiktraakt,

kunnen de rechten op het Distributeurschappermanent of op tijdelijke basis wordenovergedragenaandeIBO'sdiezijnaangewezenalsopvolger.

3.70 De opvolger kanworden verplicht een nieuweIBO-overeenkomst aan te gaan. (N.B.: In Polenen Italië zal de opvolger ook een nieuwe ID-kaart ontvangen.) Indien de opvolger jongerdan 18 is, zal het Distributeurschap metschriftelijke toestemming van ACN wordenuitgevoerddooreengevolmachtigdetotophetmomentdatdeopvolgerdeleeftijdvan18jaarbereikt.

3.71 In geval van een tijdelijke overdracht van eenDistributeurschap ten gevolge vanarbeidsongeschiktheid, zal deverantwoordelijkheid voor hetDistributeurschapwordenteruggegevenaandeIBOzodraACNopdehoogte isgesteldvanhetfeitdatdearbeidsongeschiktheidisopgeheven.

3.72 Indien een IBO overlijdt of arbeidsongeschiktraakt en geen opvolger heeft aangewezen, zalhetDistributeurschapindewachtwordengezettotdatACNeenrechterlijkeuitspraakofandere


melding inzake de beschikking over hetDistributeurschapheeftontvangen.

Meerdere Distributeurschappen en de100%-regel3.73 Een individu of TZE kan één (1)

Distributeurschap van ACN tegelijkertijdbezitten, beheren of hier deel van uitmaken,tenzij anders bepaald in het Document metbeleid en procedures en met voorafgaandeschriftelijketoestemmingvanACN.

3.74 Daarnaast: (a) kaneenpersoonmaaréénkeerworden

ingevoerdalsEerste contactpersoonvaneenDistributeurschap;

(b) kaneenbankrekeningdiewordtgebruiktvooruitbetalingvandevergoedingenaaneenIBOalleenwordengebruiktvooréénDistributeurschap, behalve afzonderlijkeDistributeurschappen die wordenbeheerd door Echtgenoten ofLevenspartners;

(c) kan een persoon geen IBO-OvereenkomstindienenofbetrokkenzijnbijhetDistributeurschapvaneenandereIBOalshij/zijgedurendedeafgelopen12maanden een bestaandDistributeurschap heeft gehad, beheerdof heeft geparticipeerd in een anderDistributeurschap;en

(d) kan een persoon die een TZE verlaatalleen een nieuw Distributeurschapopenen als er 12 maanden zijnverstrekensindshetvertrekuitdeTZEofals het nieuwe Distributeurschaprechtstreeks door de TZE wordtgesponsord.

3.75 AlsACNeenpersoontoestaat inmeerdanéén(1) Distributeurschap te participeren, mag hettotale aandeel in alle Distributeurschappensamen niet meer zijn dan 100% van eenDistributeurschap,enalleDistributeurschappenwaarinhetindividueenbelangheeft,moeteninhetzelfde verkoopteam zitten en directeSponsorsvanelkaarzijn.

4. VERPLICHTINGEN VAN INDEPENDENTBUSINESSOWNERS

Ethisch gedrag en naleving met de wet -Algemeneverplichtingen4.1 ACN handelt op een open, ethische en

betrouwbare manier en verwacht dit ook vanhaarIBO's.

4.2 Van IBO's wordt verwacht dat ze voldoen aandehoogsteethischenormenwanneerzezakendoen met Klanten, andere IndependentBusinessOwnersenACN.

4.3 IBO's dienen de letter en geest van ditDocumentmetbeleidenprocedurestevolgen.

4.4 Hieronder volgt een onuitputtelijke lijst vanhandelingendiedoorACNalsonethischwordenbeschouwd:(a) verstrekken van valse informatie of het

imiteren van een handtekening op eenaanACNingedienddocument.Ditomvatelektronische handtekeningen op alleklantportalen van ACN, evenals onlineOvereenkomsten;

(b) deKlantoverhalenomDienstenvanACNaan te schaffen wanneer u weet ofredenen heeft om aan te nemendat deKlant niet van plan is over te gaan totaankoop;

(c) een Klantcontract of IBO-Overeenkomstopstellen zonder medeweten oftoestemmingvandeKlantofIBO;

(d) een bestelling plaatsen voor Dienstenvan ACN met gebruikmaking van deBusiness-ID van een andere IBO zonderdekennisengoedkeuringvandeandereIBO;

(e) deACNOpportunitypresenterenals ietsanders dan een gelijke kans, ongeachtetnische achtergrond, seksualiteit,geslacht, nationaliteit of religieuze ofpolitiekeovertuigingen;

(f) diensten van ACN, de ACN Opportunityof ACN, diens personeel en IBO's in hetalgemeen verkopen, bespreken ofaanbieden samen met een religieuze,spirituele of politieke organisaties ofpersonen die een zakelijke of socialeassociatie impliceren tussen ACN en deorganisatieofpersonen;


(g) valse verklaringen afleggen ofmisleidende uitspraken doen tegenovereenbestaandeofmogelijkeKlantof IBOmetbetrekking totDiensten vanACNofdeACNOpportunity;

(h) meedoen met agressieveverkooptechnieken of misbruik makenvan kwetsbare personen zoals ouderenofgehandicapten;

(i) enigeactieproberenuittevoerenineenpogingoneigenlijkvoordeeltekrijgenuithoofdevanhetCompensatieschema;

(j) andere Klanten of IBO's dwingenDienstenvanACNaanteschaffen;en

(k) het afleggen van intimiderende,bedreigende, beledigende ofintimiderende verklaringen tegenoverACN, haar medewerkers, diensten,Zakelijke partners van ACN of andereIBO's.

Nalevingvanwetenregelgeving4.5 Directe verkoop is onderworpen aan wetten,

regelgevingenbranchecodesdieverschillenvanen vaak minder strikt zijn dan wat vantoepassingisopanderebranches.

4.6 Daarnaastvallendetelecommunicatiediensten,nutsdiensten en andere diensten van ACNonderde regelgevingvandeEuropeseUnieenIndividuelelidstaten.

4.7 Als IBOmoetuuwDistributeurschapuitvoerenconform alle toepasselijke wetten, regels enDSA-codes.

4.8 Informatieovertoepasselijkewetgevingenhoeu deze na kunt leven, vindt u in de IBO BackOfficeen inde landspecifieke informatiebijditDocument met beleid en procedures. In gevalvan verschillen tussen de standaardvoorwaardenendeaanvullendeland-specifiekeregels,prevalerendeaanvullenderegels.

4.9 Omdat wetten en regelgeving regelmatigveranderen kan ACN niet garanderen dat deverstrekte informatie juist of actueel is. U zultverantwoordelijk zijnuzelfnaarbehorenopdehoogte tehoudenvaneventuelewijzigingen indewet-enregelgevingdievantoepassingisopuwACN-Distributeurschap.

4.10 Ubent verantwoordelijk voorhetbegrijpenennaleven van alle Europese, nationale en lokalewet- en regelgeving, en de DSA-codes die van

toepassing zijn op uw Distributeurschap. Dezeverplichtingimpliceerthetvolgende:(a) voldoen aan alle toepasselijke wetten,

regelgevingenDSA-codesmetbetrekkingtotdepromotieenverkoopvanDienstenvanACNendeACNOpportunityinclusiefeventuele wetten betreffendebescherming van de consument enprivacyvereisten,degedragscodesvandeEuropean Direct Selling Association(Seldia)endeDSA'svanlandenwaarinuuwDistributeurschapuitvoert;

(b) verkrijgen van alle vergunningen,handelsvergunningen of registraties dievereist zijn voor het uitoefenen van uwDistributeurschap.Sommigelandeneisenbijvoorbeeld van individuele IBO'sregistratie als startende onderneming ofzelfstandige, of aanmelding bij debelastingsdienst, socialeverzekeringsbank of andereoverheidsinstanties;

(c) het afsluiten van een verzekering dieverplicht is voor de uitvoering van uwDistributeurschap;

(d) alle administratie bijhouden, zoalsregistreren van bestelformulieren,ontvangstbewijzen en facturen metbetrekking tot de uitvoering van uwDistributeurschap;en

(e) uitvoerenvanallebenodigderegistraties,meldingen en aangiften om tegaranderen dat belastingen (inclusiefpersoonlijke en zakelijkeinkomstenbelasting, belastingen voornationale en lokale bedrijven en BTW),overheidsinningen en sociale afdrachten(zoalssocialepremiesenpensioenen)opdejuistemanierwordengewaardeerdenbetaald.

4.11 ACN kan de IBO verplichten documenten eninformatie teverstrekkenomaan te tonendatdeIBOaandezeeisenvoldoet.

4.12 ACN voldoet ook aan verzoeken vanoverheidsinstanties en belastingdiensten metbetrekkingtothetvoldoenaandetoepasselijkewettenenregelsdoordeIBO.


Belastingzaken4.13 Als IBO bent u verantwoordelijk voor de

naleving van de belastingwetten van uw Landvan herkomst en elk ander land waarin u uwactiviteitenuitvoert.

4.14 Als zelfstandig ondernemer kan u gevraagdworden periodiek inkomstenbelasting enzelfstandigenbelastingofsocialebijdragenaftedragenopbasisvandebedragendieuontvangtvanACN.

4.15 Tenzij ACN is verplicht is deze belastingen enpremiesnamensuintehoudenenaftedragen,isdeberekeningenbetalingvandezebedragenuitsluitend uw verantwoordelijkheid. ACN isniet aansprakelijk voordergelijkebetalingenofboetes, straffen of rente voor achterstalligebetaaldeofonbetaaldebedragen.

4.16 Een IBO die gebruikmaakt van een TZE, dientmogelijk aan andere extra voorwaarden tevoldoen.Ubent verplicht opde hoogte te zijnvan de belastingvoorwaarden die vantoepassingzijnopuwDistributeurschap.

4.17 Als u Diensten van ACN rechtstreeks aanKlanten verkoopt, kunt u verplicht worden detoepasselijke btw over deze producten teheffen en deze bedragen af te dragen aan deverantwoordelijkebelastinginstanties.DeIBOisals enige verantwoordelijk voor het berekenenen innen van BTW van Klanten voor dit soortverkopen, het invullen van alle benodigdeformulieren naar nationale belastingdienstenendebetalingvanBTWaandezeinstanties.

4.18 ACN kan geen individueel belastingadvies aanIBO's geven. In geval van vragen betreffendebelastingzakendientuzichrechtstreekstotuwpersoonlijkebelastingadviseurtewenden.

OpererenbuitenuwLandvanherkomst4.19 Een belangrijk voordeel van de ACN

Opportunity is dat u uw DistributeurschapvanuitelklandwaarindeACN-groepactiefisuitkuntoefenen.

4.20 ElkeIBOheeft,onderworpenaanartikelen4.21,4.22en4.27,hetniet-exclusieverechtDienstenvanACNendeACNOpportunityaantebiedeninelklandwaarinACNactiefis.

4.21 SommigeDienstenvanACNkunnenuitsluitendbedoeldzijnvoorverkoopinspecifiekelanden.

4.22 Verkoopbeperkingen zullen wordenaangegeven in de IBO Back Office. Het isverboden Diensten van ACN aan te bieden ofverkopen in landen waarin de verkoop niet istoegestaan.

4.23 Een IBO mag het onderstaande niet Dienstenvan ACN of de ACN Opportunity promoten ofverkopeninlandenwaarinACNnietactiefis.

4.24 De landen waarin ACN actief is, vindt u in deIBOBackOffice.

4.25 De wetten, regelgeving en DSA-codes die vantoepassing zijn op de promotie van DienstenvanACNendeACNOpportunityverschillenperland.

4.26 Een IBO die zijn of haar DistributeurschapbuitenzijnofhaarLandvanherkomstuitoefent,is verantwoordelijk voor het op de hoogte zijnvan en zich houden aan alle toepasselijkewetten,regelgevingenDSA-codesindielanden.

5. PROMOTIE EN VERKOOP VAN

DIENSTEN VAN ACN EN DE ACN

OPPORTUNITY5.1 WervingisdesleuteltotsuccesbijACN.5.2 De verdiensten van een IBO van ACN zijn

uitsluitend gebaseerd op succesvolle verkoopvan diensten aan klanten en hun gebruik vandeze diensten. Individuele personen dragenkosten voor de exploitatie van hun ACN-organisatie, zoals de IBO Startinvestering, hetMaandelijkse tarief voororganisatieondersteuning en de Jaarlijkseverlengingskosten, evenals andere mogelijkebedrijfskosten. Zoals bij ieder bedrijf zijn ookbij ACN inkomsten en succes nietgegarandeerd, maar hangen ze hoofdzakelijkafvandetoewijding,volhardingeninspanningvan het individu. Individuen verdienenmogelijkgeeninkomenenlopenhetrisicogeldteverliezenalsIBO.

5.2 ACNbehoudtzichhetrechtvooromenkeleofallekwalificaties,CAB's,bonussenencommissiestebeoordelenenintetrekkeningevallenwaarinnietisvoldaanaanhetaanvaardbaargebruikvanACNofindiendeklantdedienstbinnen90dagenannuleert.

5.3 Het is vangrootbelangdat IBO'sDienstenvanACNendeACNOpportunityhelderenvolledig


aan mogelijke Klanten en IBO's presenteren,zodat deze een weloverwogen beslissingkunnenmakenoverhetwelofnietaanschaffenvanDienstenvanACN,ofalsIBOtotACNtoetetreden.

5.4 IBO's mogen niet verklaren of aangeven aanmogelijke IBO's dat de aanschaf vanDienstenvanACNvoorpersoonlijkgebruikverplichtis.

5.5 Voor IBO'sdieervoorkiezenDienstenvanACNaan te schaffen, gelden dezelfde algemenevoorwaardenalsvoorandereKlanten.

Algemeen5.6 Netwerkmarketing is een bewezen

verkoopmethode die wordt gewaardeerd doorconsumenten vanwege het 'persoonlijke tintje'en door directe verkopers vanwege demogelijkheid die wordt geboden om eenorganisatie op te bouwen en inkomsten tegenereren.

5.7 Als gevolg van agressieve en onethischeverkooptechnieken door een klein aantalbedrijven en personen hebbenoverheidsinstanties diverse verplichtingenopgelegdaanbedrijvendieactiefzijnindirecteverkoop, en aan IBO's om te zorgen datconsumentenwordenbeschermd.

5.8 Bovendien hebben Seldia en nationale DSA'sgedragsregels ingevoerd voor bedrijven indirecte verkoop endirecte verkopers,waaraanalleIBO'szichmoetenhouden.

5.9 Het is over het algemeen eenvoudig om aandezewettenenDSA-codestevoldoen.Hiervoormoeten IBO’s zich houden aan de volgendezaken:(a) vanaf het eerste contact met een

mogelijkeKlantof IBOmoetde IBO zichvoorstellen als IBO van ACN (N.B.: InPolen en Italië omvat dit de door ACNverstrekte ACN-kaart aan de Klant of deIBO te tonen), en uitleggen waaromhij/zij contactmet demogelijke Klant ofIBOopneemt;

(b) een IBOmoetdemogelijke Klant of IBOinformerendatACNlidisvanSeldiaofdenationale DSA (een lijst met de DSA-lidmaatschappenvanACNisbeschikbaarindeIBOBackOffice;

(c) eenIBOzal,indieneenmogelijkeKlantofIBO is uitgenodigd voor een verkoop- of

trainingsbijeenkomst, het doel van debijeenkomst uitleggen en de gastheerintroduceren;

(d) bij presenteren vandeACNOpportunityzal een IBOniet de indruk geven dat deACNOpportunity is gerelateerd aan eenkans opwerk, zal de IBO niet de indrukwekken dat de uitnodiging gaat om een'sociaal evenement', en zal de IBO deuitnodiging niet inkleden als'marktonderzoek';

(e) een IBO zal de ACN Opportunity nietvoorstellen als een zakelijke relatie meteen individuof juridischeentiteit andersdanACN;

(f) een IBO moet potentiële IBO'sinformeren dat er wettelijke eisen enverplichtingen gelden voordeuitvoeringvanhetACN-Distributeurschap;

(g) eenIBOmagnietaangevendatIBO'shetexclusieve recht hebben Diensten vanACN in een bepaald geografisch gebiedaantebiedenofteverkopen;

(h) een IBOmag niet de indrukwekken dateensuccesvolACN-Distributeurschapkanworden gebouwd in de vorm van een'groothandelvereniging' of anderestructuur waarin de enige diensten diewordengekochtenverkochtaanandereIBO'swordenovergedragen;

(i) een IBO zal volledige,waarheidsgetrouwe en transparanteinformatie verschaffen over ACN en dealgemene voorwaarden en prijzen vanDiensten van ACN en de ACNOpportunity, en over de after-sales-servicevanACN.

(j) een IBO zal geen misleidende,bedrieglijke of oneerlijkeverkoopmethoden gebruiken, ofonechte, misleidende of overdrevenbeweringen doen over Diensten vanACN,ofdeACNOpportunity;

(k) een IBO zal uitsluitend dergelijkeuitspraken doen over Diensten enProducten van ACN en de ACNOpportunityzoalsopgenomeninofficiëleACN-materialenofanderematerialendiedoorACNzijngoedgekeurd;


(l) een IBO zal potentiële Klanten en IBO’swijzen op hun recht om een IBO-Overeenkomst of Klantcontract teherroepen (zoalsstaataangegeven indealgemene voorwaarden van deOvereenkomstofhetKlantcontract);

(m) eenIBOzalaanbiedenDienstenvanACNtedemonstreren;

(n) een IBO zal informatie verstrekken overde procedures voor klachtenafhandelingvanACN;

(o) een IBO zal wijzen op het bestaan vanDSA-codes die bindend zijn voor de IBOenACN;

(p) een IBO zal Klanten en nieuwe IBO'stoeganggeventotofeenafschriftgevenvanvereistedocumenten,waaronderdeIBO-Overeenkomst of het Klantcontract,algemene voorwaarden, prijzen, en eenfactuur;en

(q) een IBO zal extra voorzichtig zijnwanneer hij/zij te maken heeft metmogelijk kwetsbare personen (zoalsouderenormensenmeteenbeperking).

5.10 IBO’s moeten erop toezien dat mogelijkeKlanten de mogelijkheid hebben de algemenevoorwaardenenprijslijstentebekijkenvoordeDiensten vanACNdie zewillen kopen voordatzeeenbestellingplaatsen.

5.11 VooreenKlantdierechtstreeksbijeenIBOeenbestellingplaatstvoorDienstenvanACN,moetde IBOdevolgendedocumentenen informatieverschaffen aan de Klant op het moment vanaanschaf:(a) een schriftelijk exemplaar van het

Klantcontract (indien van toepassing)en/ofdevoorwaardenendeprijzen;en

(b) het Modelformulier voor herroeping eninstructies.

5.12 IBO’s moeten dergelijke Klanten specifiekinlichten over hun recht hun aankopen vanDienstenenProductenvanACNintetrekken.

5.13 Op verzoek zal de IBO een afschrift van degedragscode van de DSA aan Klantenverschaffen die in zijn of haar Land vanherkomst van toepassing is. Deze documentenzijn beschikbaar in de IBO Back Office. Vooraankopen via de Online winkel van een IBOworden alle vereiste informatie en

documenten door ACN rechtstreeks aan deKlantverstrekt.

5.14 IBO'smoetenerop toeziendatmogelijke IBO’sdemogelijkheidhebbende IBO-Overeenkomst,inclusief de algemene voorwaarden, ditDocument met beleid en procedures, en hetCompensatieschema te bekijken voordat ze deAanvraagindienen.

6. PROMOTIEVANDIENSTENVANACNInvullenenindienenvanKlantcontracten6.1 OmDienstenvanACNaantekunnenschaffen,

moet een Klant een volledig ingevuld enondertekend Klantcontract naar ACN sturen ofhetonlineaankoopprocesdoorlopen.

6.2 IBO's dienen Klanten te voorzien van hetKlantcontract of de online aankoopprocessendie beschikbaar zijn gesteld door ACN enZakelijke partners van ACN. De IBO's moetenbovendien zorgen voor de toepasselijkealgemene voorwaarden, prijslijsten, alsmedeallegegevensdierelevantzijnvoordeaankoop.Klantorders die op een andere manierbinnenkomen,kunnenwordengeweigerd.

6.3 Een Klant moet zijn of haar Klantcontractpersoonlijkinvullen.

6.4 IBO's kunnen Klanten helpen bij het invullenvan hun Klantcontract en kunnen volledigingevulde Klantcontracten op uitdrukkelijkverzoekvandeKlantnaarACNsturen.

AanvaardingvanklanteningangsdatumvanKlantcontracten6.5 ACN en Zakelijke partners van ACN kunnen

geheel naar eigen goeddunken eenKlantcontractaccepterenofweigeren.

6.6 ACNkannietaansprakelijkwordengestelddoorIBO’svoorgeweigerdeKlanten.

6.7 Omkwalificatiesenvergoedingenopbasis vanhet Compensatieschema te kunnen bepalen,zijn dedatumen tijd diewordendoorgegevendoor ACN de Ingangsdatum van hetKlantcontract.

6.8 Om er zeker van te zijn dat u tijdig kredietontvangt voor de aanschaf van Diensten vanACN,moetACNuiterlijkom14:00uur(CET)vande laatstewerkdag van demaand in het bezitzijnvaneenKlantcontract.


6.9 Indien de laatste dag van de maand eenzaterdag, zondag of feestdag is, zal de laatstewerkdag daaraan voorafgaand wordenbeschouwd als de laatste werkdag van demaand.

7. NIET-TOEGESTANEDETAILVERKOOPKANALEN

7.1 IBO's mogen Diensten van ACN alleenaanbieden en verkopen via technieken voornetwerkmarketing.

7.2 Het promoten van Diensten van ACN via deverkoopkanalen hieronder zal slechts wordentoegestaan met voorafgaande schriftelijketoestemmingvanACN:(a) winkels,(b) handelsbeurzen, sport- en openbare

evenementen, rommelmarkten,ruilbeurzen of vergelijkbareevenementen.

(c) Internetverkopen (met uitzondering vaneen Online Shop van een IBO). Dezeomvatten, maar zijn niet beperkt tot,verkopenviaonlinemarkt-ofveilingsites(zoals eBay en Amazon), socialenetwerksites(zoalsFacebookenTwitter),sociale mediasites (zoals Instagram enYouTube),onlinefora,prikborden,blogs,wiki's en podcasts. IBO's mogen hunDistributeurschap van ACN via hetinternet promoten, mits ze dit doenconform artikel 10 van dit documentBeleidenProcedures.

8. VERBODENPRAKTIJKENLeveren van valse Klantcontracten ofinformatie8.1 Tegen een IBO die een Klant aanmoedigt of

toestaat valse of onvolledige informatie televeren aan ACN zullen op grond van hetDocumentmet beleid en procedures passendemaatregelenwordengenomen.

8.2 Bonussen of kwalificaties die zijn verkregendoor een IBO of de Upline van de IBO alsresultaat van een vals Klantcontract of valseKlantinformatiekunnenwordeningetrokken.

Benaderenvankwetsbareofzeerrisicovolle

Klanten8.3 IBO'smogengeenDienstenvanACNaanbieden

ofverkopenaanpersonen:(a) onderde18jaar;of(b) die door hun fysieke, mentale of

emotioneletoestandniet instaatzijndealgemenevoorwaardenenprijzenvandeDienstenvanACNofdeACNOpportunityte begrijpen, of die gevoelig zijn voordrukomtekopen.

8.4 DeIBOisverantwoordelijkvoordegarantiedatKlantendie deofficiële taal/talen vanhet landvan de Klant niet volledig beheersen, dealgemenevoorwaardenenprijzenvanDienstenvan ACN of de ACN Opportunity volledigbegrijpen.

8.5 TegeneenIBOwaarvanblijktdathij/zijKlantenbenadert wiens diensten zijn beëindigd dooreen andere dienstverlener als gevolg van hetniet of te laat betalen, of een meer dangemiddelde niet-inbare schuld bij zijn of haarKlanten heeft en geen redelijke stappenonderneemt ten aanzien van deze situatie opverzoekvanACN,zullenpassendemaatregelenworden genomen conform dit document metBeleidenProcedures.

Zonder toestemming veranderen vandienstverlenervanKlant(slamming)8.6 Elkehandelingwaarbijde telecomaanbiederof

energieleverancier van een klant wordtgewijzigd zonder medeweten of toestemmingvandeKlantwordtaangemerktals'Slamming'.

8.7 Slamming is illegaal en in strijd met hetDocumentmetbeleidenprocedures.

8.8 ACNvoerteennul-tolerantie-beleidtenaanzienvanslamming,eneenenkelincidentkanleidentot beëindiging van het Distributeurschap vandeIBO.

8.9 Klanten die als resultaat van slamming zijngeworven, zullen worden verwijderd van uwPersoonlijke klantenlijst ('PCL') en eeneventueel aan u of uw Upline toegekendebonusofkwalificatiezalwordeningetrokken.

8.10 In aanvulling op artikel 8.9 is slamming indiverselandeneenstrafbaarfeit,enACNwerktsamenmetpolitieenjustitiedieditsoortzakenonderzoeken.


8.11 Om Slamming te voorkomen, dienen IBO's hetvolgendeinachttenemen:(a) lever altijd volledige en actuele

informatie aan mogelijke Klanten overDienstenvanACN.

(b) zorgdateenmogelijkeKlantbegrijptdatde ondertekening van een Klantcontractvoor Diensten van ACN betekent dathij/zij van zijn/haar huidigetelecomaanbieder of energieleverancierover zal gaan naar ACN of de relevanteZakelijkepartnervanACN.

(c) bevestig dat de persoon die hetKlantcontract ondertekent debevoegdheidheeft de telecomaanbiedervan de Klant te wijzigen. Voorparticulierenisdebestemanieromdittedoeneenrekeningafschrifttevragenvande huidige telecomaanbieder ofenergieleverancier van de Klant. bijzakelijke Klanten moeten IBO's zorgendat de persoon die de bestellingondertekent gemachtigd is totondertekenenvoorhetbedrijf;en

(d) hun PCL regelmatig bijwerken. Op uwPCL staan alle Klanten die u heeftgeworven, en de lijst is de basis voorverdiende posities en vergoedingen opbasis van het Compensatieschema. DePCL isonlinebeschikbaar inde IBOBackOffice. Het is verantwoordelijkheid vande IBO te zorgen dat zijn/haar PCLcorrect is. Als u vermoedt dat een KlantopuwPCLnietdooruisgeworven,neemdan onmiddellijk contact op met IBOServicesvanACN.

PersoonlijkwervenvanKlantenen'stacking'8.12 Elke IBO moet persoonlijk Klanten werven en

aan Klanten verkopen om in aanmerking tekomen voor kwalificaties en vergoedingen opbasisvanhetCompensatieschema.

8.13 'Stacking' is het plaatsen van de naam ofZakelijkeIDopeenKlantcontract,terwijldeIBOdeKlantnietzelfheeftgeworven.

8.14 Stacking is in strijd met het Document metbeleidenproceduresenwordtbeschouwdalseen poging om het Compensatieschema temanipuleren. Het is ook in strijd met de

wetten betreffende de bescherming van deconsumentvanveellanden.

8.15 ACNvoerteennul-tolerantie-beleidtenaanzienvan stacking, en een enkel incident kan leidentot beëindiging van het Distributeurschap vandeIBO.

8.16 Gestackte Klanten zullen worden weggehaaldbij de IBO aan wie ze waren toegewezen, eneventuele vergoedingen of kwalificatiesverworven door de IBO en zijn/haar Uplinezullenwordeningetrokken.

8.17 Om Stacking te voorkomen, dienen IBO's hetvolgendeinachttenemen:(a) zorg ervoor dat Klanten uw naam en

Business ID gebruiken als zij eenKlantcontractondertekenen;

(b) sta niet toe dat of moedig Klanten nietaan de naam of Business ID van eenandere IBO te gebruiken op eenKlantcontract, tenzij de betreffende IBOpersoonlijk betrokken is geweest bij deverkoopaandeKlant;

(c) 'koop'of'verkoop'nooiteenKlantvanofaaneenandereIBOinclusiefuwSponsor;en

(d) werkuwPCLregelmatigbij.

9. KOSTENENALGEMENEVOORWAARDEN

VOORDIENSTENVANACNAlgemeen9.1 ACN tracht prijzen en algemene voorwaarden

voor de Diensten van ACN zodanig vast testellendatdezeconcurrerendzijn tenopzichtevan andere leveranciers in de landen waarinACNactiefis.

9.2 Prijzen en algemene voorwaarden voordienstendiewordenaangebodendoorZakelijkepartners van ACN worden door deze partnersvastgesteld.

9.3 IBO'szijnverplichtdeDienstenvanACNaantebiedenovereenkomstigdeprijzenenalgemenevoorwaarden die zijn vastgesteld door ACN ofdeZakelijkepartnersvanACN.

9.4 IBO'szijnverplichtKlantenvolledigeenactueleinformatie te verschaffen over Diensten vanACN, en mogen de prijzen en algemenevoorwaarden van een Dienst van ACN nooitverkeerdweergevenofoverdrijven.


9.5 HetisvoorIBO'smetnameverbodenmogelijkeKlantenteadviserenofdeindruktewekkendatACN de goedkoopste leverancier is, of datKlantengeldbesparenalszeDienstenvanACNaanschaffen.

9.6 ACN en Zakelijke partners van ACN kunnenprijzen en algemene voorwaarden van eenDienst van ACN op elk gewenst momentwijzigen en stoppen met het aanbieden ofverkopen van een Dienst van ACN zonderdaaroververantwoordingverschuldigdtezijnofverplichtingentehebbennaarIBO's.

9.7 Het is de verantwoordelijkheid van de IBO deDiensten van ACN alleen onder de meestactueletarievenenvoorwaardenaantebieden.

ContactmetZakelijkepartnersvanACN9.8 Het onderhouden van een goede relatie met

Zakelijkepartners vanACN is vangrootbelangvoor de mogelijkheid van ACN omhoogwaardigedienstentekunnenleveren.

9.9 Derhalvemag een IBO nooit contact opnemenmetZakelijkepartnersvanACN.

9.10 Verzoeken van een IBO betreffende dienstengeleverd door Zakelijke partners van ACNmoetenaanACNwordendoorgestuurd.

9.11 Verzoeken van Klanten moeten wordendoorgestuurd naar de betreffendeklantendienstvandeZakelijkepartnervanACN.

9.12 Schending van deze regels kan resulteren indisciplinaire maatregelen op grond van ditDocumentmetbeleidenprocedures.

10. MARKETINGENADVERTENTIESBedrijfsfilosofie met betrekking totmarketing10.1 ACN heeft een succesvol wereldwijd

verkoopsysteem ontwikkeld op basis vangedegen ervaring met en kennis van haardienstenopdemarktenwaarinhetopereert.

10.2 ACNheeftmateriaal en activiteitenontwikkeldter ondersteuning van de IBO's bij aanbiedenvanDienstenvanACNendeACNOpportunity.

10.3 IBO's worden gestimuleerd alleenmarketingmateriaal van ACN of Zakelijkepartners van ACN te gebruiken. IBO's mogenalleen ander marketingmateriaal gebruiken ofverspreidenalsaangegeveninartikel10.18t/m10.26.

Gebruik van de identiteit en hetIntellectueleeigendomvanACN10.4 De merknaam vormt voor ACN een van de

belangrijkstebezittingen.10.5 ACN's naam, handelsmerken, handelsnamen,

logo's, marketingmateriaal, processen,auteursrechten, bedrijfsafbeeldingen, goodwillen andere bedrijfsinformatie ('Intellectueeleigendom') zijn wettelijk beschermd en hetexclusieveeigendomvanACN.

10.6 ElkeIBOheefteenbeperkt,niet-exclusiefrechtop het gebruik van het Intellectuele eigendomvanACNuitsluitend terpromotievanDienstenvanACN en deACNOpportunity. Dit beperkterecht houdt geen eigendomof andere rechtenbijhetIntellectueleeigendomin.

10.7 Alle rechten op het gebruik van hetIntellectuele eigendom eindigen zodra u nietlanger IBO bent. IBO's zullen geen enkel(e)naam, handelsmerk, handelsnaam, logo,marketingmateriaal, proces, auteursrecht,domeinnaam, bedrijfsafbeelding of merkgebruiken of registreren die/dat kan wordenverwardmetdie/datvanACN.

10.8 Zakelijke partners van ACN leggen vaakbeperkingenoptenaanzienvanhetgebruikvanhunIntellectueeleigendomdoorACNenIBO's.

10.9 IBO's mogen het Intellectuele eigendom vaneen Zakelijke partner van ACN niet gebruiken,tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan door ACN.Ga naar de IBO Back Office voor meerinformatie.

AanbiedenvanDienstenvanACNendeACNOpportunity10.10 ACN is een bedrijf dat actief is in directe

verkoop en netwerkmarketing dat de nadruklegtophetgebruikvanrelationelemarketing,inde volksmond beter bekend als 'Warmmarketing'.

10.11 Warm marketing betekent het face-to-faceaanbieden van Diensten van ACN en de ACNOpportunity aan individuen of bedrijvenwaarmeeueenbestaande relatieheeftophetmomentvandepromotieactiviteit.

10.12 DewarmemarktvaneenIBO:(a) wordt breed omschreven als alle

personenwaarmeeupersoonlijkcontactofeenbestaanderelatieheeft.


(b) is niet beperkt tot uw 'familie envrienden', hoewel ze wel deel uitmakenvanuwwarmemarkt.

10.13 Een enkel contact met iemand op hetpersoonlijke, zakelijke of sociale vlak isvoldoende om die persoon te beschouwen alsdeelvanuwwarmemarkt.

10.14 Vrienden van vrienden van uw bestaandewarme markt maken ook deel uit van uwwarmemarkt.

10.15 'Cold marketing' elke ongevraagdepromotionele activiteit jegens individuenwaarmee u geen bestaande persoonlijke,zakelijkeofsocialerelatieheeft.

10.16 Voorbeelden van Cold marketing zijn ondermeer massareclame, aangekochte leads,deelname aan vakbeurzen, huis-aan-huisverkoop,telemarketing,folderdistributieenhetgebruikvanauto-diallers.

10.17 ACNstaatIBO'sniettoegebruiktemakenvankoude marketing voor het aanbieden vanDiensten van ACN of de ACN Opportunity.Voor alle duidelijkheid: deze clausule verbiedtIBO's:(a) het werven van klanten of nieuwe IBO'sdoormiddelvankoudemarketing;en(b) het werven van werknemers of externeverkopers van een ACN-carrier of -leverancieralsnieuweIBO;en(c)hetbrengenvaneenbezoekaandewinkelsvan een ACN-carrier of -leverancier, tenzij zeklantvandiecarrierzijn.

Ontwikkeling en gebruik vanmarketingmateriaal10.18 ACN heeft een grote variëteit aan

marketingmateriaal ontwikkeld voor gebruikdoor de IBO's bij het aanbieden van DienstenvanACNendeACNOpportunity.

10.19 MarketingmateriaalvanACN:(a) is gebaseerd op de ervaringen van ACN

binnendirectmarketingenismetsuccesoverdehelewereldgebruikt.

(b) voldoen aan de toepasselijke wetten,regelgeving en DSA-codes, waardoorgegarandeerdisdatIBO'snietmetopzetde toepasselijke wettelijke enregelgevendevereistenschenden.

10.20 Veel van ditmateriaal is gratis te downloadenvia de IBO Back Office of kan tegen betalingwordenaangeschaft.

10.21 De aanschaf van marketingmateriaal is nietvereist om een IBO te worden of omvergoedingenenkwalificatiesteverwerven.

10.22 ACN erkent dat IBO's ook hun eigenmarketingmateriaal kunnen ontwikkelen enverspreiden.

10.23 Om een consistente marketingboodschap teverkondigen,hetACN-merktebehouden,entekunnen garanderen dat wordt voldaan aan dewetgeving betreffende reclame, beschermingvandeconsumentenanderetoepasselijkewet-en regelgeving mogen IBO's uitsluitend huneigenmarketingmateriaalontwikkelenals:(a) de IBO voorafgaande schriftelijke

toestemmingvanACNheeftgekregen;(b) het materiaal geen claims of aanspraak

maaktopandersdanwatisgepubliceerdin officieel marketingmateriaal van ACNvoorhetbetreffendeland;

(c) het materiaal overeenkomt met ditDocumentmetbeleidenprocedures;en

(d) het materiaal voldoet aan detoepasselijke wetten, regelgeving enDSA-codes in het land waar het zalwordengebruikt.

10.24 Devereisteninartikel12.23zijnvantoepassingopalhetgedrukte,beeld-endigitalemateriaaldat wordt gebruikt voor de promotie vanDiensten van ACN en de ACN Opportunity,inclusief advertenties, brochures, videofilms,audiotapes, flyers, banners, vlaggen, websites,apps, pagina's op sociale media, telefonischeopnames, e-mails, presentatiemateriaal entextiel.

10.25 Meer informatie en de vereisten voor hetverkrijgen van goedkeuring vindt u in deAdvertentie- en Internetrichtlijnen in de IBOBackOffice.

10.26 IBO's mogen niet anderszins profiteren van ofwinstmakenmetdeverkoopvanhetcreërenofverspreidenvanmarketingmateriaal.

Rechten ten aanzien vanverdiensten/inkomsten10.27 HetsuccesvaneenIBOvanACNisindeeerste

plaats afhankelijk van de persoonlijke


inspanningen van elke IBO en is nietgegarandeerd.IBO'smogengeenoverdrevenofniet-representatieve verdiensten claimen eneventuele inkomstenverklaringen moetenbetrekkinghebbenopdewerkelijke inkomstenuit de ACN Opportunity van een herkenbarepersoonenteverifiërenzijn.

10.28 Het is verboden voor IBO's te beloven,garanderen of suggereren dat een mogelijkeIBO een bepaaldemate van succes zal of kanbereiken of een bepaald inkomen zal of kangenereren.

10.29 Dit verbod in artikel 12.8 geldt voor zowelmondelinge, schriftelijke, als elektronischecommunicatie.IBO'smogengeenhypothetischevoorbeelden van verdiensten geven, behalvedandie inhetdoorACNontwikkeldemateriaalstaan.

Besparingenofprijsgaranties10.30 ACN en Zakelijke partners van ACN trachten

hundienstenenproductenaan tebiedenvooreen concurrerendeprijs.Maarhet gebruik vanDiensten van ACN door de Klant varieert, ennietalleKlantenzullengeldbesparendoorhetgebruikvanDienstenvanACN.

10.31 IBO'smogen huidige ofmogelijke Klanten nietbeloven, garanderenof suggererendat ze geldof een bepaald bedrag of percentage zullenbesparen door het gebruik van Diensten vanACN.Uitsprakenals"MetACNbespaartu5%opuw telefoonrekening" zijn bijvoorbeeld niettoegestaan.

10.32 IBO'smogen geenprijsvergelijkingenmakenofaanbieden tussen diensten die wordenaangeboden door ACN en die van andereproviders. Prijsvergelijkingen zijn strikt bij wetgeregeld en er bestaat een grote kans datdergelijkevergelijkingenonjuistzijn.

•

Websitesensocialemedia10.33 Websites en pagina's op socialemedia kunnen

belangrijke hulpmiddelen zijn voor IBO's omhunDistributeurschapvanACNuittebreiden.

10.34 Het is belangrijk dat dit soort media Dienstenvan ACN en de ACN Opportunity presenterenconform dit document met Beleid enProcedures en toepasselijke wetten,regelgevingenDSA-codes.

10.35 ACN stelt een Online Shop beschikbaar voorelkeIBOzodrazijzichaansluitenbijACN.

10.36 Via de Online Shop is het gemakkelijk ommogelijkeKlantentevoorzienvandebenodigdeinformatieoverDienstenvanACN.

10.37 ACN moedigt IBO's aan hun Online Shop tegebruiken om zich op het internet tepresenteren.

10.38 Een IBO die zijn of haar eigen website, app,Facebook, Instagram of soortgelijke pagina wilaanmaken,ofanderszinshetinternetensocialemedia gebruikt met betrekking tot zijn/haarDistributeurschap van ACN, moet zich houdenaandemarketing-enandereverplichtingendiezijnuiteengezet inditdocumentmetBeleidenProcedures en de Advertentie- enInternetrichtlijnen van ACN (beschikbaar in deIBO Back Office) en moet een schriftelijkverzoek tot goedkeuring daartoe indienen bijIBO Services van ACN voorafgaand aan delancering.

Prijsvragenenkansspelen10.39 IBO's mogen geen prijsvragen, loterijen of

kansspelengebruikenomdeDienstenvanACNof de ACN Opportunity aan te bieden, tenzijdaartoestemmingvoorgegevenisdoorACN.

10.40 IBO's mogen geen monetair(e) of niet-monetair(e)stimulans,aanbieding,prijs,bonusof ander voordeel bieden of leveren aan eenhuidige of mogelijke Klant, tenzij het voordeelin overeenstemming is met de IBO-overeenkomst en het Compensatieschema ofanderszinsschriftelijkistoegestaandoorACN.

Mediaverzoekenofoptredens10.41 Het uitdragen van een actueel, consistent en

positief publiek beeld is belangrijk voor hetbehoudvandereputatievanACNendewaardevandeACNOpportunity.

10.42 Onderdeel van het verbeteren van het merkACNishetonderhoudenvanderelatievanhetbedrijfmetdemedia.

10.43 DemarketingafdelingvanACNisgetraindinderelatiemetdemedia.

10.44 Indien contact met u wordt opgenomen doordemediavoor informatievooreenartikeloverACN of directe verkoop, neem dan contact opmet [email protected] alvorensakkoordtegaanmeteenafspraakofinterview.


10.45 TijdenshetcontactmetdemediamageenIBOover zijn of haar eigen activiteiten enDistributeurschap spreken maar niet uit naamvan ACN of zichzelf presenteren alswoordvoerdervanACN.

10.46 IBO's mogen de media, waarondernieuwsbrieven, artikelen, tijdschriften,advertenties, reclamespotjes en tv- of radio-optredens,nietgebruikenomACN,deDienstenvan ACN en de ACN Opportunity of hunDistributeurschapaantebiedenofbekendheidte geven, zonder schriftelijke toestemmingvoorafdoorACN.

Gebruik van het Distributeurschap voorfondsenwerving10.47 ACN levert een bijdrage aan

liefdadigheidsinstellingen over de hele wereld,en moedigt zijn IBO's aan een bijdrage televerenaan liefdadigheidsinstellingennaarhunkeuze.

10.48 ACN raadt het aanbieden van de ACNOpportunity aan liefdadigheidsinstellingen ofnon-profitorganisaties sterk af als middel omfondsen te werven, omdat deze programma'sbinnenhetverkoopmodelvanACNzeldengoedwerken.

Samenwerking met andere merken (co-branding) en gezamenlijk producten op demarktbrengen(co-marketing)10.49 ACNverbiedt co-marketingof co-brandingmet

enig ander bedrijf, product of dienst metDiensten van ACN of de ACN Opportunity,behalve indien conform de overeenkomsttussenACNenZakelijkepartnersvanACN.

Marketingevenementen10.50 ACN moedigt het gebruik van 'Regionale

trainingsevenementen', 'Super Saturdays','Business Opportunity Meetings' en'Persoonlijke zakelijke bijeenkomsten' aan alsmogelijkheidommogelijke Klantenen IBO's teintroduceren bij ACN en om huidige enmogelijke IBO's te leren hoe ze succesvolkunnenzijnmetdeACNOpportunity.

10.51 De in artikel 10.60 aangegeven evenementenmoeten worden georganiseerd metprofessionaliteit en integriteit, en moeten inovereenstemming zijn met dit document metBeleidenProcedures.

10.52 Deelname aan door IBO of ACN gesponsordeevenementen is vrijwillig en IBO's mogen nietverklarenof impliceren tegenovermogelijkeofhuidige IBO's dat deelname aan dergelijkeevenementen verplicht is om succesvol te zijnmetdeACNOpportunity.

10.53 Door IBO'sgesponsordeevenementen zijnnietbedoeld om extra inkomen te genereren voorhet organiseren van deze evenementen enmoet op non-profitbasis plaatsvinden.Entreekosten mogen niet hoger zijn dan watnodig is om de directe externe kosten enuitgavenvandeorganisatortedekken.

10.54 Als een IBO een andere IBO geld in rekeningbrengt voor training, dan zal de IBO 14 dagendaarna een volledige terugbetaling (minus dekosten van eventuele catering ed.) aanbiedenaan iedere IBO die niet tevreden is over detraining.

11. OPBOUWENVANEENVERKOOPTEAM11.1 Het opbouwen van een verkoopteam is een

gebruikelijk onderdeel van bedrijven innetwerkmarketing, en ACN stimuleert IBO's deACNOpportunitytepromoteneneenDownlineoptezetten.

11.2 SponsorzijnbetekenthardwerkenenlegtextraverplichtingenopaandeSponsorendeUpline.

11.3 Een Sponsor is verantwoordelijk voor hettrainen,leidenenondersteunenvandeIBO'sinhun Downline om te zorgen dat deze ditdocument met Beleid en Procedures van ACNen toepasselijke wetten, regelgeving en DSA-codes begrijpen en hieraan voldoen, dat zebekend zijnmetdeDiensten vanACNendezeopdejuistemanieronderdeaandachtbrengenvanmogelijkeKlanten.

11.4 Sponsors moeten regelmatig persoonlijkcontact onderhouden met hun Downlines,mondelingenschriftelijk.

11.5 Belangrijke opmerking: De sponsoring vanIBO'sisnietnoodzakelijkvoorsuccesbijACN.

11.6 IBO'skrijgengeenkwalificatieof compensatievoor het werven van nieuwe IBO's. Allecompensatie is gebaseerd op de verkoop vanDienstenenProductenvanACNenhetgebruikvanDienstenvanACNdoorKlanten.


PresenterenvandeACNOpportunity11.7 Een IBO moet ervoor zorgen dat de ACN

Opportunity volledig en actueel aan mogelijkeIBO'swordtgepresenteerd.

11.8 IBO's mogen geen valse, overdreven ofmisleidende claims of verklaringen afleggenoverdeACNOpportunity.

11.9 IBO’s kunnen voor de presentatie van de ACNOpportunity gebruikmaken van materiaal datwordtgeleverdofisgoedgekeurddoorACN.

11.10 IBO's mogen geen claim uiten, garantie ofaanwijzingen geven aan een toekomstige IBOdat de IBO een bepaalde mate van succes zalbehalen of bepaalde inkomsten zal genererenalsIBOvanACN.

11.11 Het sponsorenvan IBO'smoetduidelijkmakendat het succes bij ACN in de eerste plaatsafhankelijk is van de inspanningen,betrokkenheid en vaardigheden van de IBO endat succes ook wordt beïnvloed door externefactorenzoalseconomischeomstandighedenende concurrentie in de landen waarin de IBOwerkt.

11.12 IBO's moeten het Compensatieschemauitleggen aan mogelijke IBO's en heninformerendat alle vergoedingen vanACN zijngebaseerdopdeverkoopvanDienstenvanACNaanKlantenenhetgebruikvandeDienstenvanACNdoorKlanten..

11.13 Directe verkoop en netwerkmarketing zijn opruime schaal geaccepteerd als activiteiten inalle landenwaarinACNactief is, enACNspantzich tot het uiterste in volledig te voldoen aanalletoepasselijkewetten.

11.14 Geen enkele overheidsinstantie bekijkt,controleert of keurt het verkoopmodel ofcompensatieschema van bedrijven in directeverkoopalsACN.

11.15 Als IBO's de ACN Opportunity presenterenmoeten zij niet claimenof implicerendatdezeis gecontroleerd of goedgekeurd door eenoverheidsinstantie.

11.16 Als potentiële IBO's vragen hebben over delegale status van directe verkoop of de ACNOpportunity, dan moeten IBO’s hen verwijzennaarIBOServicesvanACN.

VeranderenvanSponsor11.17 ACNdenktdathetbelangrijkisderelatietussen

eenIBOenzijnofhaarSponsorteonderhoudenenbeschermen.

11.18 Een IBO mag zijn/haar Sponsor alleenveranderen of opnieuw toetreden tot ACNondereennieuweSponsor:(a) als deel van een nieuw

Distributeurschap;(b) nadat eenminimum van 12maanden is

verstreken vanaf de datum vanannulering,nietverlengenofbeëindigingvanhetvorigeDistributeurschap;en

(c) als de IBO tijdens de periode van 12maanden geen betrokkenheid heeftgehadbijeenanderDistributeurschap.

11.19 Alsuitzonderingopartikel 11.17en11.18 kaneenIBOdieeennieuweIBOsponsort60dagenna de Startdatum van de nieuwe IBO deoverplaatsing aanvragen van de nieuwe IBOnaar een andere IBO in de Downline van deoorspronkelijkeSponsor.

11.20 Voor het aanvragen van een overplaatsingvolgensclausule11.19moetdeoorspronkelijkeSponsoreenaanvraagindienenviadeIBOBackOffice.DeoorspronkelijkeSponsorzaldenaamen het Business ID van de IBO die wordtovergeplaatst moeten opgeven, evenals denaam en het Business ID van de nieuweSponsor.

11.21 Een nieuwe IBO kan slechts één keer wordenovergeplaatst en de overplaatsing kan navoltooiing niet ongedaan worden gemaakt ofwordengewijzigd.

11.22 ACN zal de oorspronkelijke Sponsor en denieuwe IBO informeren over de wijziging insponsor nadat de overplaatsing is voltooid.Echtgenoten en Levenspartners mogen nietworden overgeplaatst conform deze regel (zieartikel3.38t/m3.48voormeerdetails).

11.23 ACN behoudt zich het recht voor een SponsorvaneenIBOtewijzigenomfoutenbijdeIBOofACN te verbeteren bij het indienen ofverwerkenvaneenAanvraagenOvereenkomstvoor IBO,alseen IBOopeenonrechtmatigeofonethische manier is geworven of om enigevoorACNongeldigereden.


Verbodopcrossline-werving11.24 IBO's worden gestimuleerd samen te werken

met andere IBO's waaronder IBO's in andereverkoopteams, voor de ontwikkeling van hunrespectievelijkeDistributeurschappen.

11.25 Het is belangrijk dat deze activiteiten op basisvanwederzijdsrespectplaatsvinden.

11.26 WervenvanIBO'sbijeenanderverkoopteamisonethischenbeschadigtACNenandereIBO's.

11.27 Een IBO mag een andere IBO niet direct ofindirectwerven,overhalenofaanmoedigenomeen Sponsor of verkoopteam te verlaten omzich bij een andere aan te sluiten tijdens hetbestaan van het Distributeurschap engedurende een jaar na beëindiging van hetDistributeurschap.

11.28 IBO's mogen niemand overhalen, vragen ofaanmoedigen een IBO te worden als diepersoonalisbenaderddooreenandereIBO.

Benaderenniettoegestaan11.29 Als onafhankelijke contractanten mogen IBO's

als distributeur werken voor andere bedrijvenindirecteverkoop.

11.30 U,noch iemandandersdiebetrokken isbijuwDistributeurschap,mag echter een voormalige,huidige of mogelijke IBO van ACN overhalen,vragen of aanmoedigen te participeren in eenprogramma in directe verkoop aangebodendooreenanderbedrijf,ongeachthetfeitofeendergelijkbedrijfdienstenofproductenaanbiedtdieconcurrerenmetDienstenvanACN.

11.31 Van IBO's en iedereen betrokken bij hunDistributeurschap wordt redelijk verwacht datze:(a) DienstenvanACNexclusiefverkopen,de

ACNOpportunitybevorderen,enIBO'sinhunDownlinetrainenenleiden;en

(b) nietbetrokkenzijnbijenigprogrammaindirecte verkoop dat door een anderbedrijfwordtaangeboden.

11.32 Indien u of iemand met betrekking tot uwDistributeurschap verkiest deel te nemen aaneenprogrammaindirecteverkoopaangebodendooreenanderbedrijf,gaatuermeeakkoord:(a) ACN te informeren binnen 5werkdagen

vanafdedagdatubegintmetgenoemdeactiviteit;

(b) dat u niet in aanmerking komt vooruitbetaling van commissies op niveau 4tot enmet 7 in uw Verkoopteam, zoalsbepaaldinhetCompensatieschema;

(c) alleprovisiesdieaanuzijnuitbetaaldnade dag waarop u genoemde activiteitheeft aangevangen terug te betalen,ongeacht of u ACN hierover heeftgeïnformeerdofniet;en

(d) dat ACN het recht heeft alle betaaldeprovisies aanu terug teontvangendoordeze bedragen te verrekenen meteventuele andere betalingen (in hetverleden, heden of de toekomst), diemogelijkaanudienentewordenbetaalduithoofdevanhetCompensatieschema.

11.33 Verzuimen ACN te informeren over uwbetrokkenheid in een programma voor directeverkoopdatwordtaangebodendooreenanderbedrijf voor enig ander bedrijf in directeverkoop zal worden beschouwd als eenschending van dit Document met Beleid enProcedures, en kan leiden tot anderemaatregelen van ACN, met inbegrip vanbeëindigingvanuwDistributeurschap.

Trainingensupervisie11.34 Als Sponsor of Upline-IBO is het een van uw

verantwoordelijkheden om IBO's in uwDownline te trainen met betrekking tot deDienstenvanACNenditdocumentmetBeleidenProcedures.

11.35 IBO's die Sponsor zijn, moeten regelmatigcontact hebben met hun verkoopteam, zowelschriftelijk als persoonlijk, over ACN, de juistepresentatie van Diensten van ACN en dewettelijkeenethischeverplichtingenvanIBO's.

11.36 Sponsors moeten op de hoogte blijven vannieuwe ontwikkelingen entrainingsmogelijkheden betreffende dienstenen producten zodat zijn hun Downlinesdaaroverkunneninformeren.

12. HETCOMPENSATIESCHEMA

Algemenebeschrijving12.1 Ieder zakelijk avontuur vereist toewijding en

inspanningomsuccesvoltezijn.12.2 AlsIBOhangtuwsucceshoofdzakelijkafvande

inspanningen, betrokkenheid en vaardigheden


dieuenuwteaminuwACN-organisatiesteken.Daarnaast spelen algemene economischeomstandigheden en de concurrerendeomgevingindelandenwaarinuactiefbenteenrol.

12.3 Succes en inkomsten als IBO zijn nietgegarandeerd en helaas zullen enkele IBO’sgeensucceshebben.

12.4 Kwalificaties en inkomsten uit hoofde van hetCompensatieschema van ACN zijn uitsluitendgebaseerd op de succesvolle verkoop vanDienstenvanACNvanACNenhetgebruik vanDienstenvanACNdoorKlanten.

12.5 IBO'skrijgengeenkwalificatieof compensatievoorhetwervenvannieuweIBO's.

12.6 In dit gedeeltewordt het compensatiesysteemvanACNsamengevat.

12.7 Aanvullende informatie en vereisten voor hetverdienen van een beloning vindt u in hetCompensatieschema voor uw Land vanherkomst, dat deel uitmaakt van uw IBO-AanvraagenOvereenkomst.

12.8 Het huidige Compensatieschema voor allelandenisbeschikbaarindeIBOBackOffice.

Definities12.9 De onderstaande definities zijn van toepassing

ophetCompensatieschema:(a) Commissionable Value (of CV): een

waarde die wordt toegekend aan iederProductvanACNenDienstvanACNmetalsdoelcommissieteberekenenvolgenshet Nieuwe Compensatieschema.Compensatie wordt berekend alspercentagevandetoegekendeCV.

(b) Verdiende positie: iedere positie in hetCompensatieschema.

(c) Minimum maandelijkse omzet in uwdownline: De minimale maandelijksetotale bruto omzet in de Downline vaneenIBOdievereistisvoordekwalificatievoor bepaalde Verdiende Posities in hetCompensatieschema.

(d) Teamklantenpunten: De gecombineerdewaardenvandeaankoopvanProductenenDiensten vanACN door u en Klantendie uw Business ID gebruiken, plus dePersoonlijkepunten van alle IBO's in uwDownline.

(e) Persoonlijke klantenpunten: DegecombineerdewaardenvandeaankoopvanDienstenvanACNdooruenKlantendieuwBusinessIDgebruiken.

(f) Klantenpunt(en) Een waarde die wordttoegekend aan Dienst van ACN voorkwalificatiedoeleinden volgens hetCompensatieschema.

(g) IBO: Startpositie vaneennieuwe IBObijACN..

Rechtopverdiendepositiesencompensatie12.10 ElkenieuweIBObegintalsIBO.12.11 Een IBO kan promoveren naar Verdiende

Positiesenvergoedingenontvangenvolgenshetcompensatieschema,opvoorwaardedatzij:(a) eenactiefDistributeurschaphebben;(b) voldoenaandeeisen vandieVerdiende

Positie voor Persoonlijke Klantenpunten,Teamklantenpunten indien vantoepassing, teamstructuurvereistenindien van toepassing, en de minimummaandelijksomzetindeDownlineindienvan toepassing. Bekijk hetcompensatieschema voor uw Land vanherkomstvoormeerinformatie;en

(c) voldoenaanditdocumentmetBeleidenprocedures.

12.12 Er gelden mogelijk aanvullende criteria voorspecifiekebonussenencommissies.

12.13 Kwalificatie voor Verdiende posities envergoeding volgens het Compensatieschema isgebaseerdopdeverkoopvanDienstenvanACNaan Klanten en het gebruik door Klanten vanDienstenvanACN.

12.14 HetisbelangrijkdatuwKlantenuwBusinessIDopgevenwanneerzedienstenkopen.

12.15 Om compensatie te ontvangen voor eenaankoop door een Klant in een bepaaldemaand,moetdeinformatieoverdeKlantendeIBO uiterlijk 14:00 uur CET op de laatstewerkdag van de maand zijn ontvangen doorACN.

12.16 Met betrekking tot Diensten van ACN wordenuitsluitendKlantenmeteenactiefKlantaccountgebruikt voor het bepalen van kwalificaties encompensatie.

12.17 Klanten die hun Dienst van ACN annuleren,wiens contract wordt beëindigd of die hun


DienstvanACN3opeenvolgendemaandennietgebruiken,wordennietalsactiefbeschouwd.

12.18 EenKlantaccountbeslaatalleDienstenvanACNvan dezelfde soort (d.w.z. vaste telefonie,digitale telefonie of mobiele telefonie) dieworden geleverd aan één naam, adres ofhuishoudenvaneenKlant.

12.19 KlantendiemeerdanéénsoortDienstvanACNkopen, zullen meer dan één Klantaccounthebben.

12.20 Beloningen volgens het Compensatieschemawordenachterafuitbetaald.

12.21 Aanvullende informatie betreffende hettijdspad van beloningen vindt u in hetCompensatieschemaendeIBOBackOffice.

Compensatieverdienen12.22 Volgens het Compensatieschema kunnen IBO’s

op drie (3) manieren compensatie van ACNverdienen:(a) verkoopbonussen (zoals hieronder

beschreven);(b) commissie uit verkoop door u en uw

Downline,indienvantoepassing;en(c) Klantenacquisitiebonussen(‘KAB’s’).

De algemene voorwaarden die gelden voor dekwalificatie voor verdiende posities en compensatiekunnendoorACNzelfwordengewijzigd,hetgeenookgeldt voor de CV’s en Klantenpunten voor ProductenenDienstenvanACN.

Commissies12.23 IBO’s verdienen commissies gebaseerd op de

verkoop van Diensten van ACN en het gebruikvanDiensten vanACNdoorhunKlanten. IBO’sen andere Verdiende Posities verdienen ookcommissies die zijn gebaseerd op de verkoopvanDienstenvanACNdoorhunDownline.

12.24 Decommissievarieertafhankelijkvandepositievan een IBO en de CV van de verkochteDienstenvanACN.

12.25 De CV voor alle Diensten van ACN wordtuiteengezet in Overzicht van Producten enDiensten.

12.26 DeCVvoorDienstenvanACNiseenpercentagevanhetbrutomaandelijkse factuurbedragvooreenKlantminus(a) belastingen;(b) toeslagen;en

(c) een voorziening voor dubieuzedebiteuren.

12.27 VoorsommigeDienstenvanACN,metnamediedoor Zakelijke partners van ACN wordengeleverd,isdeCVeenvastmaandelijksbedrag.

12.28 Raadpleeg het Overzicht met producten endienstenvooruw landbeschikbaar is inde IBOBackOfficevoormeerinformatie.

12.29 De Commissionable Value wordt berekend inovereenstemmingmethetCompensatieschemavoor het land waarin een Klant zich bevindt,namelijkhetafleveradresvoordeDienstenvanACN.

12.30 De commissie die betaald worden aan IBO’swordtbepaalddoor:(a) samenvoegen van de CV van de Klanten

van de IBO en zijn/haar verkoopteam inelk land in overeenstemming met hetCompensatieschema;

(b) converteren van alle samengevoegdebedragen naar de valuta van het LandvanherkomstvandeIBO;en

(c) toepassing van de persoonlijkecommissie in het CompensatieschemavanhetLandvanherkomstvandeIBO.

12.31 Commissies worden achteraf uitbetaald tot 3maanden erna voor Diensten van ACN(vanwegeaansluitingenfacturering).

12.32 Commissie voor Diensten van ACN wordtberekendnadeeerstevrijdagvaniederemaandenwordtuitbetaaldopdeeerstewerkdagnadederdevrijdagvaniederemaand.

12.33 Commissie wordt uitsluitend uitbetaald indiendeze hoger is dan het door ACN ingesteldeminimumbedrag voor uw Land van herkomst.Commissie onder dit bedrag wordtvastgehouden totdat de aan een IBOverschuldigde commissie het minimumbedragoverstijgt.

12.34 Alle tegoeden of kredietenmet betrekking tothet Distributeurschap zullen vóór uitbetalingwordentoegepast.

Klantenacquisitiebonussen(CAB's)12.35 Als een IBO op de positie van Executive Team

Leader of hoger een nieuwe IBO sponsort enhemhelptbijdekwalificatie totdepositie vanklantgekwalificeerde IBO of hoger binnen deeerste 30 dagen nadat hij zich heeft


aangeslotenbijACN,kande IBO inaanmerkingkomenvooreenCAB.

12.36 EenCABiseenvaste,eenmaligebetalingendieafhankelijkisvan:(a) uwVerdiendepositie;en(b) uwVerdiendepositieinrelatietotdeIBO

diezichkwalificeert.12.37 Bekijk het compensatieschema voor uw Land

vanherkomstvoormeerinformatie.

Overigebonussen12.38 ACN kan van tijd tot tijd productspecifieke,

landspecifieke, promotionele en anderebonussenaanbieden.

12.39 De kwalificatievereisten enbetalingsvoorwaarden van deze bonussenvariëren.RaadpleeguwCompensatieschemaendeIBOBackOfficevooractuelebonusseninuwLandvanherkomstendeanderelandenwaarinuactiefbent.

Administratievekosten12.40 Er worden administratieve kosten afgetrokken

van elke compensatiebetaling die aan een IBOwordtgedaan.

Verlagingofterugnamevancompensatie12.41 ACN behoudt zich het recht voor om

compensatie aan een IBO te verlagen indienenige omzet waarover commissie wordtberekend oninbaar wordt geacht. Het bedragdatwordtafgetrokkenismogelijkgebaseerdophetaandeelvanoninbarevorderingenvooreenland of het bedrijf in het algemeen of op eenspecifiekKlantaccount.

12.42 ACN kan compensatie aanpassen, intrekken ofde terugbetaling ervan verplichten indien ACNbepaaltdateenIBOgeenrechthadopbetalingomdat hij/zij of een andere IBO in zijn/haarDownline zich niet wist te kwalificeren, ofomdat een voor kwalificatie gebruikte verkoopvan Diensten van ACN werd geweigerd ofongeldigwas.

12.43 ACNkan tevenspositiesdiedoorde IBOofdeIBO’sUplinewordenverdiend,terugdraaien.

12.44 ACN is niet verplicht het complianceonderzoekzoalsuiteengezet inartikel13tegebruikenombetalingenterugtedraaienofintetrekken.

FacturenenOverzichten12.45 Als onafhankelijke contractnemers zijn IBO’s

verantwoordelijk voor het factureren van ACN

voor de diensten die zij bieden, inclusief deverkoop van Diensten van ACN en ProductenvanACN,ombetalingteontvangen.

12.46 Facturen moeten voldoen aan de wetten vanhetlandwaarinzijwordenuitgegeven.

12.47 Om naleving te garanderen en als dienst voorhaar IBO’s creëert en verstuurt ACN alleverplichte facturen, ook wel 'Overzichten',genoemd, naar IBO’s door een procedure diezelf-facturatiewordtgenoemd.

12.48 IBO’s moeten hun goedkeuring verlenen aanzelf-facturatie als onderdeel van hun IBO-Aanvraagen-overeenkomst.

12.49 Een IBO machtigt ACN Europe B.V. omOverzichtentecreërennamenshetACN-bedrijfwaarmee de IBO de IBO-Aanvraag enovereenkomstheeft afgesloten, voorbedragendie aan de IBO zijn verschuldigd voorsuccesvolle verkoop van Diensten van ACN endezeaandeIBOuittegeven.

12.50 ErwordteenexemplaarvaniederOverzichtaande IBO ter beschikking gesteld in de IBO BackOffice direct na het einde van de betreffendecompensatiecyclus.

12.51 ACN zal een IBOeene-mail sturennaarhet e-mailadresdatdoordeIBOaanACNisverstrekt,waarin zij de IBO informeert dat het overzichtbeschikbaar is. Overzichten zijn uitsluitend inelektronischformaatbeschikbaar.DeIBOwordtgeacht het Overzicht te hebben geaccepteerdtenzij hij/zij binnen 15 dagen na de datumdieop het overzicht is aangegeven schriftelijkbezwaaraantekent.

12.52 Overzichten worden uitgegeven aan de handvaneenafzonderlijkeseriemetopeenvolgendenummersvoorelkeIBO.

12.53 Elke IBOmoetervoorzorgendatde informatiedienodigisvoorACNomfacturennamenshemofhaartecreëren,actueelennauwkeurigis.

12.54 Indien een IBO een nummer voor belasting opde toegevoegdewaarde ('btw') aan ACN heeftverstrekt,danmoetenallebedragendieaandeIBOwordenbetaaldbtwbevatten.

12.55 Als de IBO geen btw-nummer aan ACN heeftverstrekt, dan moeten alle betaalde bedragenwordengeachtgeenbtwtebevatten.

12.56 ACN zal geen belasting of sociale bijdragenvergoeden die zijn ingehouden op de IBO alsgevolg van foutieve of onvolledige informatie


die door de IBO is verstrekt en ACN zalgerechtigd zijn alle bedragen van de IBO terugte vorderen die zijn betaald aan eenoverheidsinstantie voor belastingen of socialebijdragenalsgevolgvanhetnalatenvandeIBOom zijn of haar facturatiegegevens correct enactueeltehouden.

13. COMPLIANCE-ONDERZOEK EN

DISCIPLINAIREACTIE13.1 Als IBO wordt er van u verwacht dat u zich

houdt aan de hoogste ethische en wettelijkenormen.

13.2 U en een ieder die uit naam van uwDistributeurschap handelt is verplicht zich tehouden aan de IBO-Aanvraag en -overeenkomst, dit document met Beleid enProcedures enhetCompensatieschemaenallevan toepassing zijnde wetten, regelgeving enDSA-codesnateleven.

Niet-nalevingencomplianceonderzoeken13.3 De afdeling Compliance van ACN onderzoekt

naar beste vermogen verdachte schending vanwettenenregelsentrachtditopeengrondige,efficiënteeneerlijkemaniertedoen.

13.4 ACN kan op eigen initiatief of op basis vaninformatie van een Klant, IBO, organisatie terbeschermingvandeconsument,politie, justitieof andere overheidsinstantie of enig anderpersooneencompliance-onderzoekstarten.

13.5 ACN verplicht zich IBO's die zijn verwikkeld ineen compliance-onderzoek eerlijk en metrespecttebehandelen.

13.6 IBO's zijn verplicht hun volledigemedewerkingte verlenen aan compliance-onderzoeken envragen van ACN naar waarheid en volledig tebeantwoorden.

13.7 Weigeren mee te werken of niet volledigkunnen meewerken aan eencomplianceonderzoek of het leveren van valseofonvolledigeinformatieaanACNdooreenIBOis in strijd met dit document Beleid enProcedures.

13.8 Hetnietingaanopeencomplianceonderzoekofnietvolledigdaaraanmeewerkenkanleidentotopschorting of beëindiging van uwDistributeurschap.

Verdachteschendingenmelden13.9 Als u denkt dat een IBO de wetten en regels

heeft geschonden, verzoeken wij u dringendcontractoptenemenmetdezeIBOomhemofhaar rechtstreeks over deze kwestie aan tespreken.

13.10 Sommigeschendingengebeurennietmetopzetof zijnhet resultaat vanhet gebrekaankennisvan de IBO betreffende zijn of haarverplichtingen.

13.11 Ernstige nalevingsschendingen zoals die die deschending van van toepassing zijndewettenofregelgeving betreffen, moeten altijd wordengemeldbijACN.

13.12 Indien u niet in staat bent de kwestierechtstreeksoptelossenofhetvervelendvindtom de IBO hierover te benaderen, dient u deverwachte schending schriftelijk te melden bijACN.

13.13 Uw melding moet volgens 13.12 de naam, denaamvandebetrokken IBO,dedatum, locatieen aard van de verwachte schending pluseventueelondersteunendbewijsstaan.

13.14 Om een eerlijke behandeling te kunnengaranderen zullen mondelinge of anoniemeklachten niet worden geaccepteerd. Maar uwnaam zal niet openbaar worden gemaaktzonderuwtoestemming

Onderzoeksproces13.15 Verwachte schendingen zullen worden

onderzocht conform de procedures alsvastgestelddoorACN.

13.16 De procedures die moeten worden gevolgd inde onderhavige kwestie zijn ter discretie vanACN.

13.17 Gewoonlijk zullen IBO's die verdacht zijn vanschending van wetten en regels en getuigenvoor dergelijke onderzoeken door ACN via depost,telefoon,e-mailofanderewegenwordenbenaderdmethetdoelderelevantefeitenvasttestellen.

13.18 Van IBO'swordtverwachtdat zijhunvolledigemedewerking verlenen aan het onderzoek vanACN.

13.19 Niet reageren van een IBO op eencomplianceonderzoek zal worden beschouwdals erkennen van de feiten als bekend bij ACN


doordeIBOenzullendisciplinairemaatregelenjegenshemtotgevolghebben.

Besluitbrieven13.20 Na bestudering van de beschikbare informatie

betreffende de vermeende schending zal ACNonderzoeken of er disciplinaire maatregelenjegens de IBOmoeten worden genomen. ACNzal de IBO een brief sturen per post, e-mail ofanderszins met daarin de resultaten van hetonderzoek en de voorgenomen disciplinairemaatregel.

Bezwaaraantekenen13.21 Een IBO kan een herziening van de beslissing

aanvragendooruiterlijk14dagennadatumvanbovengenoemd schrijven schriftelijk bezwaaraantetekenen.

13.22 Een bezwaar wordt in behandeling genomenindiendeIBOrelevanteinformatieverstrektdieniet beschikbaar was voor de IBO tijdens heteersteonderzoek.

13.23 Een bezwaarwordt normaal gesproken niet inbehandeling genomen als de IBO er niet in isgeslaagdtereagerentijdenshetonderzoek.

13.24 De ACN zal het bezwaar onmiddellijkbestuderenenschriftelijkreagerennaardeIBOmeteenbeslissing.

Disciplinairemaatregelen13.25 Constatering door ACN dat een IBOwetten of

regelsheeftgeschonden,kanresulteren ineendisciplinairemaatregel.

13.26 De disciplinaire maatregel in de onderhavigezaak isafhankelijkvandeaardenernstvandeovertreding, de feiten die daarmeesamenhangen, demate van samenwerking diede IBO laat zien,ofde schendingopzettelijkofper ongeluk was, de geschiedenis in deze vande IBO, indien van toepassing, en de ervaringvandeIBO.

13.27 De passende disciplinaire maatregel in eenbepaalde zaak is geheel naar goeddunken vanACN.

13.28 De disciplinaire maatregel die de IBO zalwordenopgelegd,zalwordengecommuniceerdin bovengenoemd schrijven betreffende hetonderzoek.

13.29 Potentiële disciplinaire maatregelen omvattenmondelinge en schriftelijke waarschuwingen,tijdelijk opschorten van de compensatie of het

Distributeurschap van de IBO, intrekking vanverdiende niveaus in het Compensatieschema,terugbetaling van eerder uitbetaaldevergoedingen, verwijderen van de Downlinevan de IBO en beëindiging van hetDistributeurschapvandeIBO.

13.30 IBO'skanwordenverzochtakkoordtegaanmetdedisciplinairemaatregeldoorhetretournerenvan eenmedeondertekend exemplaar van hetschrijvenbetreffendehetonderzoek.

13.31 IBO's die de wetten of regels hebbengeschonden kunnen ook het verzoek krijgenkostenofuitgavengemaaktdoorACNalsgevolgvan de activiteiten van de IBO te betalen,inclusief eventuele afwikkelingskosten ofkredietenbetaaldaanKlanten,andere IBO'sofderden, sancties of boetes opgelegd dooroverheidsinstanties en advocatenkosten. ACNkan deze bedragen verrekenen mettoekomstige compensatie of de IBO viawettelijkemiddelendwingentotbetaling.

Opschorting13.32 ACN kan betaling van compensatie opschorten

('Compensatie opgeschort') of hetDistributeurschap van een IBO('Distributeurschapopgeschort')alsgevolgvaneenschending.

13.33 ACN kan kiezen voor een tijdelijke schorsinggedurendedeperiodedathetonderzoek looptwanneerdeomstandighedendaartoenopen.

13.34 EenIBOmetdestatusCompensatieopgeschortmag zijn of haar Distributeurschap uitoefenenen kwalificaties en compensatie verdienen,maar de compensatie zal niet wordenuitbetaaldtotdatdeopschortingisopgeheven.

13.35 Een IBO met de status Distributeurschapopgeschortmaggeenactiviteitenuitvoerenalseen IBO, moet afzien van de promotie vanDiensten van ACN en de ACN Opportunity enmag zichzelf gedurende deze periode nietuitgevenalsIBOvanACN.

Beëindiging13.36 Beëindiging van het Distributeurschap van een

OV is de strengste disciplinaire maatregel dieeenOVkanwordenopgelegd.

13.37 Alle rechten en vergoedingen van de IBO,inclusief eventuele claims op niet-betaaldebonussenenalleverplichtingvanACNopbasis


van de IBO-Overeenkomst zullen komen tevervallenopdedatumvanbeëindiging.

13.38 Indien de IBO daaraan voorafgaand wasgeschorst, gaat de beëindiging in metterugwerkende kracht vanaf de datum vanschorsing.

13.39 IBO's waarvan het Distributeurschap wordtbeëindigd hebben geen recht op restitutie vande Startinvestering voor IBO’s of de JaarlijkseVerlengingskosten.

Upline-verantwoordelijkheid13.40 AlsuervoorkiestandereIBO'stesponsorenen

een verkoopteam op te zetten is het uwverantwoordelijkheiddatdeIBO’sditdocumentBeleid en Procedures en hun wettelijkeverplichtingen begrijpen en daaraan voldoen.Raadpleeg artikel 11 met betrekking totsponsoringvannieuweIBO's.

13.41 IndienuernietinslaagtuwDownlineadequaatte controleren of hun regelnaleving tecontrolerenwordtditbeschouwdalsschendingvanditdocumentBeleidenProcedures.

13.42 Wanneer is vastgestelddateen IBOwettenenregels heeft geschonden zullen vergoedingenverdienddoordeUpline vande IBOals gevolgvan de schending worden ingetrokken. Dit isinclusief intrekking van alle verdiende niveausin het Compensatieschema en inhouding ofterugdraaien en terugbetaling van alleopenstaande of betaalde vergoedingen aan deUpline-IBO.

13.43 Upline-IBO's kan ook worden verzocht allekosten en uitgaven gemaakt door ACN tevergoeden als ACN deze bedragen niet terugkanvorderenvandeIBOdieverantwoordelijkisvoordeschending.

Samenwerkingrechthandhavingsautoriteiten13.44 ACNwerkt volledig samenmet instanties voor

rechthandhaving, rechtbanken en andereoverheidsinstanties bij het onderzoek naarvermeendeschendingvandewetdoorIBO's.

13.45 IBO's worden niet op de hoogte gesteld vanverzoekenvan rechthandhavingsautoriteitenofandereinstanties.

13.46 Als een IBO de regels niet naleeft en ACN vanmeningisdatditookeenschendingvandewetbetreft, behoudt ACN zich het recht voor dit

incident te melden bij de verantwoordelijkeinstanties.

GeschillentussenIBO’s13.47 ACNspoortIBO'saangeschillenwaarbijandere

IBO's betrokken zijn vriendschappelijk enprofessioneeloptelossen.

13.48 Op verzoek van partijen is ACN bereid tebemiddelenbijdeoplossingvaneengeschil.

13.49 IBO'sstemmenermmeindatdebevindingenenbesluitenvanACNbindendzijnindienACNisinnavolgingopartikel13.48.

13.50 ACN zal niet bemiddelen bij geschillen tussenpersonen die betrokken zijn bij hetzelfdeDistributeurschap (bijvoorbeeld tussenaandeelhouders van een TZE of echtgenoten).In die gevallen zal ACN de instructies van deHoofdcontactpersoon accepteren of van depersoon die eerder aangewezen is als zijndeverantwoordelijkvoorhetDistributeurschap.

13.51 EengeschiltussenACNeneenIBObetreffendediens rechtenenplichtenopbasis vande IBO-Overeenkomst, dit Document met Beleid enProcedures of het Compensatieschema zalworden opgelost met gebruikmaking van deprocedures als aangegeven in de IBO-Overeenkomst.

14. BESCHERMING VAN

PERSOONSGEGEVENS EN

VERTROUWELIJKEINFORMATIE14.1 In relatie tot Diensten van ACN en de ACN

Opportunity hebben ACN en IBO's toegang totprivé- en vertrouwelijke informatie overKlantenenandereIBO's.

14.2 Persoonsgegevens omvatten informatie zoalsnamen, adressen, geslacht, of e-mailadressendie betrekking hebben op geïdentificeerde ofidentificeerbarepersonen.

14.3 Vertrouwelijke informatiegaatzelfsnogverderen kan bankrekeningnummers,creditcardnummers en andere gevoeligeinformatiebetreffen.

14.4 Persoonsgegevensenvertrouwelijkeinformatiezijnwettelijkbeschermdenonjuistomgaanmetdeze gegevens kan leiden totaansprakelijkheidsstellingvaneenIBOenACN.


14.5 ACN verzamelt, beheert en verwerktpersoonsgegevens van IBO's en Klanten metelektronische en niet-elektronische middelenconformhetPrivacybeleid.

14.6 HetPrivacybeleidvindtu inde IBOBackOfficeenalleACN-websites.

14.7 PersoonsgegevensverzamelddoorACNwordendoor ACN gebruikt voor uitvoering van haartakentenopzichtevandeIBOuithoofdevandeIBO-Overeenkomst,waaronder:(a) bepaling van de verdiende niveaus en

berekeningenbetalingvancompensatieaandeIBOenandereIBO's;

(b) leveringvandienstenaandeIBO;(c) communicatie aan de IBO, inclusief

marketingkansen met betrekkeing totDienstenvanACN;

(d) naleving van wettelijke, financiële,boekhoudkundige en administratievefuncties;en

(e) bescherming van de wettelijke encontractuelerechtenvanACN.

14.8 Om haar verplichtingen jegens IBO's voldoen,kunnen persoonsgegevens van IBO's wordenovergedragenaan:(a) andereACN-bedrijven;(b) medewerkers, externe consultants en

adviseursvanACN;(c) andereIBO's;(d) ZakelijkepartnersvanACN;en(e) andere ontvangers zoals wettelijk

toegestaan.14.9 Sommige ontvangers kunnen zich bevinden in

landen buiten de Europese Unie, inclusief deVerenigde Staten, waar de overdracht istoegestaan door de Algemene VerordeningGegevensbescherming of andere geldendewetgeving.

14.10 Het verzamelen van persoonsgegevens waaromwordtgevraagd inde IBO-Overeenkomst isvoorACNessentieelomtekunnenvoldoenaanhaar verplichtingen uit hoofde van genoemdeOvereenkomst.

14.11 Als de IBO nalaat gevraagde gegevens teverstrekken of de toestemming om dergelijkegegevens te gebruiken weigert of intrekt, kandat tot gevolg hebben dat de AanvraaggeweigerdofhetDistributeurschapvande IBObeëindigdwordt.

14.12 ACMstemtinmethetvolgende:(a) persoonsgegevens eerlijk en rechtmatig

teverwerken;(b) redelijke maatregelen te nemen om te

zorgendatpersoonsgegevensvolledigenaccuraatzijn;

(c) persoonsgegevens niet voor enigonwettigdoeltegebruiken;

(d) alleen persoonsgegevens te verzamelendie nodig zijn voor de doeleinden in ditDocumentmet Beleid en procedures endeIBO-Overeenkomst;en

(e) redelijke maatregelen te nemen ompersoonsgegevens te beveiligen tegentoegang door of bekendmaking aanonbevoegden.

14.13 IBO's kunnen gebruikmaken van hun rechtenom toegang te verkrijgen tot depersoonsgegevens, deze te wijzigen of teverwijderen door contact op te nemen metACN.

14.14 In relatie tot uw activiteiten als IBO hebt utoegang tot persoonsgegevens envertrouwelijke informatie van Klanten enandereIBO's.

14.15 Bijdeverwerkingvanditsoortinformatiemoetde IBO zich houden aan alle van toepassingzijnde gegevensbescherming enprivacywetgeving.

14.16 DeIBOmoetdevertrouwelijkheidvanKlantenIBO-gegevens respecteren en de nodigestappen zetten om deze te beschermen tegentoegang door niet-bevoegde personen,genomen door niet-bevoegde personen,stappen zetten bij schending van wettelijkeregelgevingenwijziging,verlies,beschadigingofvernietiging.

14.17 De verplichting om de vertrouwelijkheid terespecteren, blijft bestaan na niet verlengen,annuleren of beëindigen van de IBO-Overeenkomst.

14.18 Het niet op de juiste en wettelijk verplichtemanier omgaan met Klant- of IBO-informatiekan resulteren in een schending van ditdocument Beleid en Procedures. Mocht uvragen hebbenmet betrekking tot de omgangmet persoonsgegevens, neem dan contact opmetIBOServicesvanACN.


14.19 Buiten de hierboven omschreven doeleinden,kan ACN persoonsgegevens van een IBO ookverzamelen, beheren en verwerken voorwetenschappelijk en marktonderzoek,opiniepeilingen en commerciële enmarketingdoeleinden. Deze Persoonsgegevensmogen voor deze doeleinden wordendoorgegevenaanderden,waaronderledenvande ACN-groep, andere IBO’s en ZakelijkepartnersvanACN.

14.20 IBO'smogenbepalenhoehunpersoonsgegevenswordengebruiktofdetoestemmingvoorhetgebruikvoordezedoeleindenintrekkendoorcontactoptenemenmetIBOServicesvanACN.

15. AANVULLENDEINFORMATIE-BELGIËNalevingvanwetenregelgeving15.1 Als IBO bent u verplicht te voldoen aan alle

wetten, regelgeving en DSA-codes van uwLand van herkomst en alle landen waarin uuwDistributeurschapuitoefent.

15.2 Ditomvat:(a) alle vergunningen, licenties of

registraties die vereist zijn voor hetuitoefenenvanuwDistributeurschap;en

(b) het uitvoeren van alle registraties,kennisgevingen, deponeringen, enbetalingen die nodig zijn om de juistebeoordeling en afdracht van belastingenensocialepremiestewaarborgen.

15.3 U bent verplicht een correcte administratiebijtehoudenvanuwactiviteitenalsIBO.

15.4 ACN kan bij IBO’s exemplaren opvragen vanalle belastinggerelateerde documenten omnalevingvandezeverplichtingteverifiëren.

Uwactiviteitenregistreren15.5 DeBelgischewetgevingkanIBO'sverplichten

zich te registrerenbij deKruispuntbank voorOndernemingen ('Kruispuntbank voorOndernemingen').

15.6 Meer informatie over de registratievereistenisbeschikbaaropwww.economie.fgov.be.

Belastingzaken15.7 Als IBO bent u verantwoordelijk voor het

uitvoeren van alle registraties, aangiften enbetalingen van belastingen en sociale

bijdragen die door de Belgischewetwordenvoorgeschreven.

15.8 Mogelijk is inschrijving bij de Belgischebelastingautoriteiten verplicht. U dientcontact op te nemen met uwbelastingadviseur indien u vragen hebt metbetrekkingtotdezevereisten.

15.9 Inkomstenbelasting:(a) Over de compensatie die u verdient als

IBO wordt in België inkomstenbelastinggeheven.

(b) Meer informatieoverdevereistenvoorsociale zekerheid is beschikbaar opwww.socialsecurity.fgov.be.

15.10 BelastingToegevoegdeWaarde(BTW):(a) Iedereendieregelmatigenonafhankelijkeen

economische activiteit uitvoert in Belgiëverantwoordelijkvoorhet innenenafdragenvanBTWaandebelastingautoriteiten.

(b) Als IBO bent u verplicht zich voor btw-doeleinden te registreren, btw-aangifte tedoenenbtwtebetalen.

(c) U kunt zich registreren nadat u zich heeftgeregistreerd bij de Kruispuntbank voorOndernemingen.

(d) Er is mogelijk een vrijstelling beschikbaarvoorkleinebedrijvendieeenomzethebbenvan minder dan EUR 5.580 in een periodevan12maanden.Vooreenomzetbovendezedrempel is mogelijk een speciaaltarievenstelselvantoepassing.

(e) ACN zal btw aanu betalen voor de dienstendie u aan ACN verleent uitsluitend opvoorwaarde dat u een geldig btw-nummeraanonsverstrekt.

(f) Meerinformatieoverbtw-nalevingendevantoepassing zijnde vrijstellingen en specialetarievenstelsels vindt u opwww.finances.belgium.be.


15.11 Socialebijdragen:(a) AlsIBObentumogelijkverantwoordelijk

voor het regelmatig betalen vanbijdragenaandesocialezekerheid.

(b) Meer informatie over de vereisten voorsociale zekerheid is beschikbaar opwww.socialsecurity.fgov.be.

Toegestanezakelijkeentiteiten15.12 DevolgendewettelijkeentiteitenmogenIBO

wordeninBelgië:(a) Eenmanszaak(b) Vennootschaponderfirma(VOF)(c) Gewonecommanditairevennootschap

(Comm.V)(d) Beslotenvennootschapmetbeperkte

aansprakelijkheid(BVBA)

Documents

BELEID EN PROCEDURES VAN ACN ACN P&P -BE-NL-3reps.acneuro.com/ACN-Europe_files/docs/policy_procedures/... · 2020-05-13 · 'Beleid en Procedures' veranderen en wijzigen zonder voorafgaande