Báo cáo thường niên 2011 - static2.vietstock.vnstatic2.vietstock.vn/data/OTC/2011/BCTN/VN/VPBank_Baocaothuongnien... · khăn từ nội tại của ngân hàng đang trong

Báo cáo thường niên 2011

Mục Lục

04 KháiquátvềVPBank08 ThôngđiệpcủaChủtịchHĐQT10 ThôngđiệpcủaTổngGiámđốc12 BáocáocủaHĐQTvàBanĐiềuhành20 10sựkiệnnổibậtnăm201123 Nhữnghoạtđộngnổibật32 Báocáotàichính43 Cáccôngtycóliênquan45 Tổchứcnhânsự58 VPBankvớicộngđồng61 Nhữngsựkiệntrongnăm65 Mạnglướihoạtđộng

BáoCáoThườngNiên2011

54

tầm nhìn Đến năm 2015 VPBank trở thành 1 trong 5 Ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam và 1 trong 3 Ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam.

Khái quát về vPBanK

54

giá trị cốt lõiHướngtớimụctiêutốiưuhóahiệuquảlàmviệcvàtạodựngsựgắnkếtgiữacácthànhviêntrongngânhàng,VPBankđangphốihợpcùngcácchuyêngiatưvấnxâydựngVănhóadoanhnghiệpvữngmạnhvàcóbảnsắcriêng.Bộ6giátrịcốtlõibaogồm: 1.Kháchhànglàtrọngtâm

2.Tincậy

3.Tạosựkhácbiệt

4.Pháttriểnconngười

5.Thamvọng

6.Hiệuquả

ĐượccoilànềntảngcủavănhóaVPBank,bộ6giátrịcốtlõisẽđượctruyềnthôngrộngrãivàgiúpđịnhhướnghànhvicủamỗicánhântrongngânhàngtheonhữngchuẩnmựcmongmuốn.Nhữnggiátrịcốtlõinàysẽđượctriểnkhaisâurộngtrêntoànhệthống,tạothếvàlựcvữngchắcchonhữngbướcpháttriểnmạnhmẽcủaVPBanktronggiaiđoạntới.


76

Lịch sử:

NgânhàngTMCPViệtNamThịnhVượng(têngiaodịchlàVPBank),tiềnthânlàNgânhàngTMCPCácDoanhnghiệpNgoàiQuốcDoanhViệtNam,đượcthànhlậptheoGiấyphépsố0042/NH-GPdoNgânhàngNhànướccấpngày12/08/1993vàgiấyphépsố1535/QĐ-UBdoỦybanNhândânthànhphốHàNộicấpngày04/09/1993.Ngânhàngchínhthứcđivàohoạtđộngkểtừngày10/09/1993.

2010 ChínhthứcđổitênthànhNgânhàngTMCPViệtNamThịnhVượngvàđưa

vàosửdụnglogovàhệthốngnhậndiệnthươnghiệumới; Tăngvốnđiềulệlên4.000tỷđồng; KýkếtthỏathuậnhợptáctoàndiệnvớiEurowindowHolding; KhaitrươngchinhánhVũngTàuvàchinhánhBìnhDương,nângsốđiểm

giaodịchlên150điểm.

2006

Chuyểntrụsởvềsố8,LêTháiTổ,HoànKiếm,HàNội; NgânhàngOCBCchínhthứctrởthànhcổđôngchiếnlượclớnnhấtcủa

VPBank; Kýhợpđồngmuaphầnmềmhệthốngngânhànglõi(CoreBanking-T24)

củaTemenos(ThụySỹ); Thànhlập2côngtyconlàCôngtyQuảnlýNợvàKhaithácTàisản(VPBank

AMC)vàCôngtyChứngkhoánVPBank(VPBS).

2007 GiớithiệusảnphẩmthẻVPBankPlatinumMasterCard-thẻchipđầutiêncómặttạiViệtNam.

2008 Tăngvốnđiềulệlên2.117tỷđồngvànângtỷlệsởhữucổphầncủaOCBClên14,88%.

2009 TriểnkhaidịchvụInternetBanking.

2011

Tăngvốnđiềulệlên5.050tỷđồng; Ápdụngcơcấutổchứcmới; Thayđổidiệnmạocácđiểmgiaodịchvớiđịnhhướngthiếtkếvàdịchvụ

“Tấtcảvìkháchhàng”; KýkếtthỏathuậnhợptáctoàndiệnvớiTổngCôngtyĐiệnlựcmiềnBắc

vàTậpđoànHoàngAnhGiaLai; KhaitrươngchinhánhGiaLaivànângsốđiểmgiaodịchlên199điểm.

1993 VPBankđượcthànhlậpvàchínhthứcđivàohoạtđộng.

quá trình phát triển

Khái quát về vPBanK

76

STT Chỉ tiêu 2009 2010 2011

1 Tổng tài sản 27.543 59.807 82.818

2 Nguồn vốn huy động 24.444 48.719 71.059

3 Dư nợ cho vay 15.813 25.324 29.184

4 Tỷ lệ nợ xấu (%) 1,63% 1,20% 1,82%

5 Lợi nhuận trước thuế 383 663 1.064

6 Vốn điều lệ 2.117 4.000 5.050

7 Vốn chủ sở hữu 2.548 5.204 5.996

8 Tỷ suất lợi nhuận ròng trên tài sản bình quân (ROA) 1,30% 1,15% 1,09%

9 Tỷ suất lợi nhuận ròng trên vốn chủ sở hữu bình quân (ROE) 13,90% 22,65% 16,36%

Một số chỉ tiêu hoạt động chính qua các nămĐơnvị:Tỷđồng

2011 2011

2011 2011

90.000

80.000

70.000

60.000

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000

0

30.000

25.000

20.000

15.000

10.000

5.000

0

1.200

1.100

800

600

400

200

0

80.000

70.000

60.000

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000

02010 2010

2010 2010

2009 2009

2009 2009

2008 2008

2008 2008

2007 2007

tổng tài sản (tỷ đồng)

Dư nợ cho vay (tỷ Đồng) Lợi nhuận trước thuế (tỷ đồng)

vốn huy động (tỷ đồng)

2007 2007

1.064

663

383

199

314

29.184

25.324

15.813

12.98613.323

82.818

59.807

27.543

18.64818.137

71.059

48.719

24.444

15.60915.448

tổng quan tài chính

(* Nguồn: Báo cáo kiểm toán)


98

thÔng ĐiỆP cỦa chỦ tỊch hỘi ĐỒng quẢn tRỊ

Vớinhữngmụctiêuđầythamvọng,HộiđồngQuảntrịđãđặtracáckếhoạchhànhđộngtăngtốcchonăm2012vớiviệctriểnkhaihàngloạtnhữngdựáncóquymôlớn,cótácđộngmạnhmẽđếnhoạtđộngcủangânhàngvớicácđơnvịtưvấnhàngđầuthếgiớivàViệtNamtrongmỗilĩnhvực:

Triểnkhaidựánnhữngkênhthaythếmới,songsongvớiviệctốiưuhóamạnglướihiệntạivàmởrộngmạnglướitruyềnthống;

Tăngtỷtrọngthunhậptừdịchvụvớidựánphânđoạnchitiếtcácnhómkháchhàngmụctiêu,tăngcườngnănglựcđổimớivàthiếtkếcácsảnphẩmdịchvụmới;thayđổimôhìnhkinhdoanhphùhợpvớitừngkhốikinhdoanh;

Hoànthiệncơcấuquảntrịđiềuhànhvớidựánnângcaonănglựcquảntrịngânhàngdựatrêncácthônglệquốctếtốtnhấtvớiđốitáctưvấnhàngđầuthếgiới;

Ràsoát,điềuchỉnhvàhoànthiệncơcấutổchứcvàquytrìnhvậnhànhtươngứngtheosơđồtổchứcmớiđãđượctriểnkhaitừgiữanăm2011đểđảmbảoNgânhàngcómộtcơcấutổchứchiệnđại,chuyênnghiệpvàhiệuquả;

Triểnkhaixâydựngmộtnềntảngvănhóadoanhnghiệpmạnh,mangbảnsắcriêngbiệtvớisựtưvấncủacácchuyêngiahàngđầuViệtNamnhằmgắnkếttấtcảcácthànhviêncủaNgânhàngcùnghướngđếnmộtmụctiêuchung;

Củngcốcơchếchínhsáchđàotạo, lươngthưởngvàhệthốngquảnlýhiệuquảlàmviệc,nhằmthuhút,gìngiữvàpháttriểnnhântài,hỗtrợchomụctiêuvàchiếnlượckinhdoanhcủaNgânhàng;

Triểnkhaicácdựánxâydựngchiếnlượccôngnghệthôngtinvàdựánchiếnlượcthươnghiệuđồngbộvớichiếnlượcpháttriểnngânhàng.

Kính gửi Quý vị Cổ đông, Đối tác, Khách hàng, Nhà đầu tư,

Kếtthúcnăm2011,bấtchấpnhữngkhókhănđếntừnềnkinhtế,nhữngthayđổitrongchínhsáchđiềuhànhcủangànhtàichínhngânhàng,vànhữngkhókhăntừnộitạicủangânhàngđangtronggiaiđoạnchuyểnđổi,VPBankđãlầnđầutiêngianhập“CâulạcbộNghìntỷ”vớilợinhuậntrướcthuếđạt1.064tỷđồng,chỉsốantoànvốn(CAR)luônnằmởmứccaotrên12%,cácchỉsốtổngtàisản,huyđộngđềuhoànthànhtốtkếhoạchĐạihộiđồngCổđôngthôngqua.Bêncạnhđó,toànbộngânhàngđangtừngbướcthayđổitoàndiệncảvềdiệnmạovàchấtlượnghoạtđộngvớisựtrợgiúpcủacôngtytưvấnchiếnlượchàngđầuthếgiới.NhữngkếtquảbanđầuđángghinhậnnàykhẳngđịnhbướcđivữngchắccủaVPBanktrênconđườngchinhphụcmụctiêutrởthành1trong5NgânhàngTMCPhàngđầucủaViệtNamtrongchiếnlượcpháttriểntừ2010- 2015 đãđượcĐạihộiđồngCổđôngVPBankthôngqua.

Thưa Quý vị,

Năm2012đượcnhậnđịnhlàmộtnămvẫntồntạinhiềubấtổnđốivớinềnkinhtếvĩmôvànhiềubiếnđộngđốivớihoạtđộngngânhàng.Trongbốicảnhđó,HộiđồngQuảntrịcamkếtchỉđạosátsaoBanĐiềuhànhnỗlựchơnnữatrongviệcthựchiệnđúngcácđịnhhướngchiếnlượcđãđượcĐạihộiđồngCổđôngthôngqua,trongđóchútrọngđếnviệchàihòalợiíchcủaNgânhàngvớiCổđông,Kháchhàng,Đốitácvàcộngđồng.

8

98

Tôitinrằngvớinhữngđịnhhướngchiếnlượcrõràng,nhữngkếhoạchhànhđộngtriệtđểvàsựquyếttâm,nỗlựccủatoànbộcánbộ,nhânviên,VPBanksẽvữngchãi,tựtintiếnlênphíatrước.Tôimongmuốntiếptụcnhậnđượcsựchiasẻ,đồnglòngvàcổvũcủaQuývịcổđông,Nhàđầutư,ĐốitácvàKháchhàngtrongnhữngbướcpháttriểncủangânhàng.ThaymặtHộiđồngQuảntrị,tôixinđượcgửilờicảmơnchânthànhnhấttớicácQuývịkháchhàng,Quývịcổđông,Nhàđầutư,ĐốitácvàtoànthểcánbộnhânviênVPBankvìnhữnghỗtrợhiệuquảvàliêntụctrongsuốt19nămqua.ĐóchínhlànềntảngđểđưaVPBanktrởthành1trong5ngânhàngTMCPhàngđầuViệtNamvà1trong3ngânhàngTMCPbánlẻhàngđầuViệtNam.

Trântrọng,

Chủ tịch HĐQT Ngô Chí Dũng

9

“Những kết quả ban đầu đáng ghi nhận này khẳng định bước đi vững chắc của VPBank trên con đường chinh phục mục tiêu trở thành 1 trong 5 Ngân hàng TMCP hàng đầu của Việt Nam”


1110

thÔng ĐiỆP cỦa tổng giáM ĐỐc

2. Liên tục nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng: Việcápdụngmôhìnhđiểmgiaodịchchuẩnvớiđịnhhướng“Tất cả vì khách hàng”vàcácdựáncảitiếnquytrìnhnghiệpvụ,nângcaochấtlượngdịchvụtạiquầynhưdựánService100+,5S,xâydựngchuẩngiaodịchviên…đãthểhiệncamkếthànhđộngcủatoànngânhàngvìlợiíchcủakháchhàng,đượckháchhàngđánhgiácao.

3. Tập trung phát triển nguồn nhân lực:Năm2011làmộtnămmangtínhbướcngoặtlớntrongchínhsáchnhânsựvớisựramắtcơcấutổchứcmới,ràsoátcácchỉsốđolườnghiệuquảcôngviệc(KPIs)vàcáccơchếkhenthưởng.Nhiềunhânsựcaocấplàcácchuyêngia,quảnlýcaocấptừcáctổchứctàichínhquốctếđãđượcthuhút,tạoramột“luồnggiómới”choVPBank.Mộtmôhìnhtổchứcmớivàđộingũhơn3.500cánbộnhânviênvớitrìnhđộhọcvấn,chuyênmôncaocùngvớichínhsáchđãingộcạnhtranhchínhlànềntảngquantrọngđónggópvàothànhcôngcủaVPBank.

4. Tăng cường kiểm soát rủi ro:Trongnăm2011,VPBanktiếptụchoànthiệnhệthốngquảnlý,giámsátrủirocủaNgânhàng.ViệcramắtTrungtâmPhêduyệtTíndụngtậptrungvớiphươngthứcđánhgiárủirohiệnđạidocácchuyêngiatưvấnchiếnlượchàngđầuthếgiớitưvấn,bướcđầuđãchothấynhữngdấuhiệutốt,đảmbảoduytrìthờigianxétduyệtkhoảnvayhợplýtrongkhivẫnkiểmsoáttốtrủirotíndụng.

5. Mở rộng quy mô và mạng lưới hoạt động:Từ150điểmgiaodịchtrongnăm2010,VPBankđãkhaitrươngvàđivàohoạtđộngthêm49điểmgiaodịch,nângtổngsốcácđiểmgiaodịchlên199điểmtrảirộngtrên33tỉnh,thànhtrêntoànquốc.Bêncạnhđó,Ngânhàngđãchuyểnđổicơcấuquảnlývàhoạtđộngkinhdoanhtừmôhìnhđơnvịđịalýtheomiềnsangmôhìnhquảnlýtheovùngkinhtếđểcóthểđưaracácchiếnlượckinhdoanhphùhợp,đápứngvớimôitrườngkinhdoanhvàtínhđặcthùtừngvùng.

6. Nâng cao trách nhiệm vì cộng đồng:VPBankluôncoitrọngsựpháttriểnbềnvữngcủacộngđồng,quantâmchămlođếncôngtácxãhội,từthiệnđểchiasẻkhókhănmấtmátvớicộngđồngvàđồnghànhvớisựpháttriểncủamộtxãhộivănminh,thịnhvượng.Năm2011ghinhậnnhiềuhoạtđộngvìcộngđồngtiêubiểunhưchươngtrình“Truyềnlửa-Gópsứcvớicộngđồng”-dànhtặngxeđạpvàdụngcụhọctậpchocácemnhỏcóhoàncảnhkhókhăntại18tỉnhthành;chươngtrình“Ngàyhộihànhtinhchuyểnđộng”vềbiếnđổikhíhậu350vàcáchoạtđộngđềnơnđápnghĩagiađìnhchínhsách,cứutrợthiêntaibãolũvàchămlopháttriểnthếhệtrẻ.

Bướcvàonăm2012,VPBankđặtranhữngmụctiêulớnvớinhữngchỉtiêutàichínhấntượngphảiđượchoànthànhnhư:tổngtàisản110.000tỷđồng,lợinhuậnhợpnhấttrướcthuế1.300tỷđồng,tổngnguồnvốnhuyđộngtừkháchhàng46.000tỷđồng,dưnợtíndụng33.562tỷđồng.Đồngthời,VPBankphấnđấuđưatỷlệROA,ROEnằmtrongnhómdẫnđầutrongcácngânhàngthươngmạicổphần,tỷlệantoànvốnvàtăngtrưởng

Kính thưa Quý khách hàng, Đối tác và Quý vị cổ đông,

Năm2011tiếptụctíchhợpnhiềukhókhănđốivớinềnkinhtếthếgiới,đặcbiệtlàsaucuộckhủnghoảngnợcôngtạiMỹvàchâuÂu.Làmộtphầncủabứctranhkinhtếtoàncầuvớinhiềumảngsángtối,nềnkinhtếViệtNamđãchứngkiến365ngàyđầybiếnđộng.Trongbốicảnhmôitrườngkinhdoanhcạnhtranhgaygắtvớinhiềutácđộngtrựctiếpđếnngànhtàichínhngânhàng,dướisựchỉđạosátsaovàkiểmsoátchặtchẽcủaHộiđồngQuảntrị,BanKiểmsoátvàBanĐiềuhành,VPBankđãđạtđượcnhữngkếtquảkinhdoanhkhảquan,hoànthànhtốtcácchỉtiêunhiệmvụđượcgiao,gópphầnkhẳngđịnhvịthếvữngchắccủamộtngânhàngtrongnhóm12ngânhànghàngđầuViệtNam.Nhữngthànhtựuquantrọngđóđãghinhậnmộtnăm“Chuyển đổi tạo đột phá”củaVPBanktrênmọiphươngdiện,bướcđầucónhữngtínhiệutíchcựctrênlộtrìnhchuyểnđổitừ2010-2015.

Thưa Quý vị,

Nhữngchỉ tiêutàichínhấntượngtrongnămquađãchứngminhchosứctrẻVPBankvớibướcphát triểnmạnhmẽvàbềnvững.Tổngtàisảncủangânhàngđạt82.818tỷđồng,tăng23.011tỷđồngsovớinăm2010(tươngứngmứctăng38%),đạt104%kếhoạchnăm.Lợinhuậntrướcthuếhợpnhấtđạt1.064tỷđồng,đạt102%kếhoạchnămvàtăngtrưởng60%.Tổnghuyđộngvốntừkháchhàngđạt29.412tỷđồngtăng23%sovớinăm2010.Tổngdưnợchovaykháchhàngtạithờiđiểm31/12/2011đạt29.184tỷđồng,tăng15%sovớinăm2010.Chấtlượngtíndụngvẫnđượckiểmsoáttốtvớitỷlệnợxấu1,82%.TỷlệantoànvốncủaNgânhàngđạttrên12%,caohơnmứcquyđịnhcủaNgânhàngNhànước.CácchỉsốROAđạt1,09%vàROEđạt16,36%.Đếncuốitháng12năm2011,VPBankđãhoàntấtviệctăngvốnđiềulệlên5.050tỷđồng.VPBankđãđượcNgânhàngNhànướcđánhgiáxếphạngnhómA,cótìnhhìnhhoạtđộngvàtàichínhvữngmạnhvàlàmộttrong12ngânhànghàngđầuViệtNamvớivịthếvữngchắcvàsựtincậycủakháchhàng,cơquanquảnlýNhànướcvàcộngđồng.

Đặcbiệt,từsaukhichínhthứckhởiđộngdựánchuyểnđổivớithôngđiệp“Chuyển đổi tạo

đột phá”,VPBankđãcónhữngbướcchuyểnmìnhrõrệtởtấtcảcác lĩnhvựctheohướngchuyênnghiệphóa. Theo đó, năm2011 đã ghi dấunhững thành tíchnổibật:

1.Lợi nhuận vượt kế hoạch:LầnđầutiênVPBankvượtngưỡnglợinhuận1.000tỷđồngvớimứclợinhuậntrước

thuếđạt1.064tỷđồng.

10

1110

điểmgiaodịchluôngiữởmứccao.

Đểhiệnthựchóanhữngmụctiêutàichínhtrênvàtiếptụctăngtrưởngdàihạn,trongnăm2012,VPBankưutiêncủngcốvàđẩymạnhcáchoạtđộngsau:

Tiếptụcnângcaohiệuquảkinhdoanhvàchấtlượngdịchvụcủacácđiểmgiaodịchnhằmmởrộngcơsởkháchhàngtheocácphânkhúcthịtrườngtrọngtâm;

Xâydựngchiếnlượccạnhtranhchocácphânkhúckháchhàngvàkênhthaythế;

Tiếptụckiệntoànbộmáyquảnlý,chuẩnbịtiềnđềchoviệcđẩymạnhcácchiếnlượcpháttriểntrongnhữngnămtiếptheo;

TiếptụcpháttriểnvănhóadoanhnghiệpphùhợpvàđàotạoconngườinhằmhỗtrợvàthúcđẩycáchoạtđộngcủaNgânhàngpháttriểnbềnvững;

Đầutưpháttriểnnềntảngcôngnghệ,môhìnhkinhdoanh,chuẩnhóacácquytrìnhquychế,pháttriểnsảnphẩmdịchvụphùhợpvớitìnhhìnhthịtrườngvàcơcấutổchứcmới;

Tăngcườngvàhoànthiệncácgiảiphápđảmbảoantoànchohoạtđộngquảntrịrủirovàkiểmsoátnghiêmngặt;

NângcaogiátrịthươnghiệuVPBanktrênthịtrường.

Cùngvớinhữngkếhoạchvànhiệmvụmangtínhthamvọngtrên,chúngtôitintưởngchắcchắnrằngvớisựđịnhhướngđúngđắncủaHộiđồngQuảntrị,sựđoànkếtvàquyếttâmcaocủatoànNgânhàngvàsựủnghộcủaQuýkháchhàng,ĐốitácvàQuývịcổđông,VPBanknhấtđịnhhoànthànhxuấtsắckếhoạchđềra,gópphầnđưaVPBanktrởthànhmộttrongnămngânhàngthươngmạicổphầnhàngđầuViệtNamvàmộttrongbangânhàngthươngmạicổphầnbánlẻhàngđầuViệtNamvàonăm2015.

ChúngtôixinchânthànhcảmơnQuýkháchhàng,ĐốitácvàQuývịcổđôngđãluônđồnghànhcùngVPBanktrongsuốtchặngđườngvừaquavàtintưởngrằngQuývịsẽtiếptụcsánhbướccùngchúngtôitrongnhữngbướcpháttriểnsắptới.

Trântrọngcảmơn,

Tổng Giám đốcNguyễn Hưng

“Những chỉ tiêu tài chính ấn tượng trong năm qua đã chứng minh cho sức trẻ VPBank với bước phát triển mạnh mẽ và bền vững”

11


1312

Báo cáo cỦa hỘi ĐỒng quẢn tRỊ và Ban Điều hành

1312


Báo cáo kết quả hoạt động

Năm2011,khókhănvàtháchthứcđềulớnhơndựbáo:Giálươngthựcthựcphẩm,giádầuthôvànguyênvậtliệutrênthịtrườngquốctếtăngcao;Thịtrườngchứngkhoánsụtgiảmmạnh;Khủnghoảngnợcôngdiễnratạinhiềunước;Tăngtrưởngkinhtếthếgiớichậmlại;Lạmpháttăngcaotạihầuhếtcácquốcgia…NhữngbiếnđộngsónggióđócủanềnkinhtếthếgiớiđãtácđộngtiêucựcđếnnềnkinhtếViệtNam.

Ởtrongnước, lạmphátvàmặtbằnglãisuấttăngcao;giávàngtrênthịtrườngbiếnđộngbấtthường;sảnxuấtkinhdoanhgặpnhiềukhókhăn;thịtrườngbấtđộngsảngầnnhưbịđóngbăng;nguycơmấtổnđịnhkinhtếvĩmôtrởthànhtháchthứclớn.

Trướcbốicảnhđó,Chínhphủđãnhấtquánđiềuhànhchínhsáchtàichính-tiềntệthắtchặtvàcónhiềuquyếtđoánmạnhmẽhơntrước.

NgânhàngNhànước(NHNN)đãtriểnkhaiđồngbộvàquyếtliệtcácgiảipháp,trongđó,yêucầucáctổchứctíndụngthựchiệntăngtrưởngtíndụngdưới20%,giảmtốcđộvàtỷtrọngdưnợchovaylĩnhvựcphisảnxuấttrongtổngdưnợxuốngmức22%đến30/6/2011và16%đến31/12/2011.

NHNNtừngbướcđiềuchỉnhtăngcácmứclãisuấtđiềuhành.Tỷlệdựtrữbắtbuộcđốivớitiềngửibằngngoạitệcủacáctổchứctíndụngđượcđiềuchỉnhtăngdần(tăng2%kểtừkỳdựtrữbắtbuộctháng5/2011vàtăng1%kểtừkỳdựtrữbắtbuộctháng6/2011).Tỷgiábìnhquânliênngânhàngđượcđiềuchỉnhtăng9,3%từmức18.932lênmức20.693VND/USDápdụngngày11/02/2011vàbiênđộđượcthuhẹp,ấnđịnhtỷgiágiaodịchcủacáctổchứctíndụngsovớitỷgiábìnhquânliênngânhàngtừ±3%xuốngcòn±1%.


1514

NHNNquyđịnhlãisuấthuyđộngtốiđabằngVNDvàngoạitệcủacáctổchứctíndụngđốivớikháchhàng;quyđịnhtổchứctíndụngápdụnglãisuấttiềngửikhôngkỳhạnđốivớitổchức,cánhânrúttiềngửitrướchạn;quyđịnhvềthuphítronghoạtđộngchovaycủacáctổchứctíndụng;thuhẹpđốitượngchovaybằngngoạitệcủacáctổchứctíndụng.

Đếncuốitháng11/2011,NHNNđãnớilỏnghơnquyđịnhchovayđốivớibấtđộngsản.Với4khoảnmụcđượcloạitrừkhỏidưnợchovayphisảnxuất,cácngânhàngcóthểdễdàngđạtđếntỷlệchovayphisảnxuất/tổngdưnợlà16%vàothờiđiểmcuốinăm2011.

Bêncạnhđó,trongnăm2011,NHNNcònápdụngcácbiệnphápkiểmsoátchặtchẽ,gắtgaocáchìnhthứcđầutưtươngtựchovayvàhạnchếtrongcôngtáccấpphéphoạtđộngchocácchinhánhmới.

Trongnămqua,mặcdùcónhữngkhókhănvềkinhtếvànhữngchínhsáchthắtchặttiềntệcủaNHNN,cùngvớicácbiệnphápmạnhhạnchếcáchoạtđộngđầutư,huyđộng…nhưngvềcơbảnVPBankđãhoànthànhcácchỉtiêutàichính,phitàichínhmàHộiđồngQuảntrịvàĐạihộiđồngCổđônggiao:Lợinhuậnhợpnhấttrướcthuếđạt1.064tỷđồng,đạt102%kếhoạch;Tổngtàisảnđạt82.818tỷđồng,tăng23.011tỷđồngsovớinămngoái(tươngứngtăng38%);Tínhantoàn,ổnđịnhcủanănglựctàichínhvàquymôhoạtđộngtănglênđángkể,tínhthanhkhoảnđượcđảmbảotạimọithờiđiểm.

Cùngvớiviệchoànthànhtốtcácchỉtiêutàichính,VPBankcũngcónhữngbướctiếnquantrọngvềnângcaonănglựchoạtđộng:Cơcấutổchứcquảntrịđiềuhànhđãthựchiệnchuyểnđổisâurộngtrêncácphươngdiện;Môhìnhtổchứchoạtđộngmớichínhthứcđivàohoạtđộng,bổsungnhiềuđơnvịchứcnăng,nhiềuvịtríquảnlýcấpcaovàcấptrung;Triểnkhairộngrãinhiềusángkiếnchiếnlược;TiếnhànhnângcấpphầnmềmlõiT24,kếtnốitàikhoảnthẻvàtàikhoảnthanhtoán.

tình hình hoạt động của toàn hệ thống

Một số chỉ tiêu chính

Bảng tổng hợp tình hình thực hiện một số chỉ tiêu chínhĐơnvịtính:Tỷđồng

Một số Chỉ tiêu Chính năM 2010 năM 2011% +/-

so với 2010KẾ hoẠCh

2011so với

KẾ hoẠChTổng Tài sản 59.807 82.818 38% 80.000 104%

Huy động vốn từ khách hàng 23.970 29.412 23% 36.500 81%

Dư nợ tín dụng 25.324 29.184 15% 30.400 96%

Tỷ lệ nợ xấu (%) 1,20% 1,82% 52% <2%

Vốn điều lệ 4.000 5.050 26% 5.050 100%

Lợi nhuận trước thuế hợp nhất 663 1.064 60% 1.040 102%



1514

Chỉ tiêu năM 2010 năM 2011 tỷ trọng+/-

so 2010% +/-

so 2010tỔng nguỒn vốn huY Động 48.719 71.059 100% 22.340 46%

huy động vốn từ khách hàng 23.970 29.412 41% 5.442 23%

Trong đó:Tiền gửi tiết kiệm 17.235 18.345 26% 1.110 6%

TG thanh toán và tiền gửi khác 6.735 11.068 16% 4.333 64%

huy động vốn từ tCtD 13.782 25.588 36% 11.806 86%

Phát hành giấy tờ có giá 9.631 15.042 21% 5.411 56%

huy động khác 1.336 1.017 1% -319 -24%

cơ cấu nguồn vốn huy độngĐơnvịtính:Tỷđồng

Diễn biến huy động vốn từ khách hàng trong năm



40.000

35.000

30.000

25.000

20.000

15.000

10.000

5.000

0KH 201112/11 Q1/11 Q2/11 Q3/11 Q4/11

18.99621.637 21.878

23.970

12/1012/07 12/08 12/09

Thực hiện 2011 Thực hiện (cùng kỳ năm trước)

12.764

36.500

29.412

23.970

14.23016.490

28.256

32.92630.723 29.412

Đơnvịtính:Tỷđồng

hoạt động huy động vốn

HuyđộngvốncủaVPBankdiễnratrongbốicảnhcạnhtranhgaygắt,đặcbiệtlàthờiđiểmcuốinăm.Huyđộngđãsụtgiảmmộtthờigianvàchữnglạivàothờiđiểmcuốinăm.Tuyvậy,tìnhhìnhhuyđộngvốncủaVPBankvẫngiữổnđịnhvàtăngtrưởngkhásovớinămtrước.

Huyđộngtừkháchhàngtínhđếnngày31/12/2011đạt29.412tỷđồng,tăng5.442tỷđồng,tươngứngtăng23%sovớinămtrước.

TiềngửivàvaytừcácTổchứctíndụngtăng86%sovớinămtrước,từmức13.782tỷđồngvàocuốinăm2010lênmức25.588tỷvàocuốinăm2011.

Tiếptụcnghiệpvụpháthànhgiấytờcógiátrongnăm2010,đếncuốinăm2011,sốdưhuyđộngtừpháthànhgiấytờcógiátăngthêm5.411tỷđồngtươngđươngmứctăng56%sovớinămtrước,đạtmức15.042tỷđồng.

TổngnguồnvốnhuyđộngcủaVPBankđếncuốinăm2011là71.059tỷđồng,tăng22.340tỷđồngsovớicuốinămtrước(tươngứngtăng46%sovớinămtrước).


1716

hoạt động tín dụng

Hoạtđộngtíndụngvàđầutưgặpnhiềukhókhăntrongviệcchuyểnđổiđịnhhướngvàxácđịnh lạikháchhàngmụctiêukhiNghịquyết11/NQ-CPvàChỉthịsố01/CT-NHNNcủaNHNNđượcbanhành.Vớiđặcthùmộtngânhàngbánlẻ,phụcvụnhucầusảnxuấtkinhdoanhvàđờisốngcủadoanhnghiệpvừavànhỏvàkháchhàngcánhân,tỷtrọngdưnợchovayđốivớicánhân(trongđóchovaymuanhà,chovaymuaôtôvàchovaytiêudùngkhác)chiếmtỷtrọngrấtlớn.Phầnlớncáckhoảnchovayphisảnxuấtnóitrênlàchovaytrungdàihạn,vìvậyviệcgiảmnhanhtỷtrọngchovayphisảnxuấtvềmứcyêucầucủaNHNNlàviệcrấtkhókhăn.

Trướcbốicảnhđó,VPBankđãđiềuchỉnhlạimộtsốchỉtiêukinhdoanhphùhợp.Trongđó,chỉtiêutăngtrưởngtíndụngkhôngquá20%đểđảmbảothựchiệntheoyêucầucủaNHNN.Thựctếđếnthờiđiểm31/12/2011,tổngdưnợchovayđạt29.184tỷđồngtăng3.860tỷđồngsovớicuốinăm2010(tươngứngtăng15%),phùhợpvớilộtrìnhtăngtrưởngtíndụngvàđưatỷtrọngchovayphisảnxuấtvềdướimức16%,đápứngđúngyêucầucủaNHNN.

Lãisuấtchovaycaolàbàitoánkhóvớihoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhcủacácdoanhnghiệpvàviệchạlãisuấtchovaycũngảnhhưởngkhôngnhỏtớikếtquảlợinhuậncủangânhàng.Tuynhiên,thựchiệnchínhsáchcủaChínhphủvàNHNN,VPBank

Diễn biến dư nợ tín dụng của khách hàng (tỷ đồng, %)

KH 201112/11 Q1/11 Q2/11 Q3/11

15.787

1,28%

18.677

1,58%

20.945

1,79%

Q4/1112/1012/07 12/08 12/09

0,49%

Thực hiện Thực hiện (cùng kỳ năm trước) Tỷ lệ nợ 3-5

35.000

30.000

25.000

20.000

15.000

10.000

5.000

0

4,00%

3,50%

3,00%

2,50%

2,00%

1,50%

1,00%

0,50%

0,00%

1,63%

1,20%

1,82%

3,41%

25.324

1,82%


13.323 12.986

15.813

29.184

25.324

30.400

27.98226.880

28.748 29.184

Đơnvịtính:Tỷđồng,%

đưaracácgóichovayhỗtrợdoanhnghiệpvớimứclãisuất17-19%vàđãtạođượcnhữnghiệuứngtíchcựcđốivớicácdoanhnghiệpsảnxuấtvàxuấtkhẩunông,lâmthủyhảisản.

Songsongvớiviệcđảmbảomứcđộtăngtrưởngphùhợp,VPBankcũngrấtchútrọngđếnchấtlượngtíndụngvàkiểmsoátchặtchẽviệcthựchiệnchovay,phânloạitíndụng,tríchlậpdựphòngrủirovàsửdụngdựphòngđểxửlýrủirotíndụngtheođúngquyđịnhcủaphápluật.Đến31/12/2011,tỷlệnợxấu/tổngdưnợcủatoànhệthốngVPBanklà1,82%,đạtkếhoạchtỷlệnợxấu<2%cảnămvàthấphơnrấtnhiềusovớimứcbìnhquânchungcủacácNgânhàng.


1716

Báo cáo tình hình tài chính

Một số chỉ số tài chính

Chỉsốlợinhuậnsauthuế/Vốnchủsởhữubìnhquân(ROE)đạt16,36%,giảm6,29%sovớinăm2010.Chỉsốlợinhuậnsauthuế/Tổngtàisảnbìnhquângiảmnhẹđạt1,09%sovớimức1,15%củanăm2010doquymôtổngtàisảntăngmạnh.

1.200

1.000

800

600

400

200

0

Lợi nhuận trước thuế hợp nhất ROE ROA

20112010200920082007

199

314

1,80%0,80% 1,30% 1,15% 1,09%

25,00%

20,00%

15,00%

10,00%

5,00%

0,00%

17,63%

6,70%

16,36%


383

13,90%

22,65%

663

1.064

Cácchỉtiêuantoànvốn:Đếnngày31/12/2011,vốnchủsởhữucủaVPBankđạt5.996tỷđồng.Dođó,đếncuốinăm2011,tỷlệantoànvốntốithiểu(CAR)củaVPBankđạt11,94%,vượtmứcyêucầucủaNHNN.CáctỷlệkhácvềantoànhoạtđộngcũngđượcVPBankchấphànhvàduytrìtốt,cụthểđếnthờiđiểm31/12/2011:Tỷlệkhảnăngchitrảngay20,83%.

những thay đổi về vốn cổ đông

Trongnăm2011,VPBankđãđượcNHNNchấpthuậnchonângvốnđiều lệ2 lần.Lầnthứnhất làvàotháng10/2011,vốnđiềulệcủaVPBankđượcnângtừ4.000tỷđồnglên4.433,9tỷđồng;lầnthứ2làvàotháng12/2011từ4.433,9tỷđồnglên5.050tỷđồng.Tínhđếnthờiđiểm31/12/2011,VPBankcótổngcộng505.000.000cổphiếuđanglưuhành(100%làcổphiếuphổthông).

cổ tức

Từnăm2009,VPBankđãđịnhhướngmộtchínhsáchchiacổtứcbằngcổphiếuổnđịnhvớitỷlệcổtứctừ12-15%mỗinăm.Năm2011,vớikếtquảlợinhuậnsauthuếđạt799tỷđồng,ĐạihộiđồngCổđôngthườngniênđãthôngquanghịquyếtchiacổtứcbằngcổphiếuđểtăngvốnvớitổngsốnguồntiềnchiacổtứclà680tỷđồng,chiếmtỷlệlà13,46%trênvốnđiềulệ5.050tỷđồng.

MặcdùvốnđiềulệhiệntạiđãđápứngquyđịnhvềvốnphápđịnhcủaNHNNnhưngnhucầutăngvốnlàrấtcaodongânhànglàmộtdoanhnghiệpđặcbiệt,chỉtiêuvốnđiềulệphảiphùhợpvớiquymôpháttriểnvàđảmbảocácchỉtiêuantoàntronghoạtđộngcủaNgânhàng.Chínhsáchchiacổtứcbằngcổphiếucónhiềuưuđiểmnhư:dùngkhoảnlợinhuậnđểlạinàyđểtáiđầutư,gópphầnlàmgiatăngcácgiátrịnộitạicủangânhàngvàtừđósẽlàmtănggiácổphiếutrongtươnglai;trảcổtứcbằngtiềnsẽlàmngânhàngmấtđimộtkhoảnvốnlớn,mộtphầngâyảnhhưởngtớihoạtđộngcủangânhàngtrongbốicảnhthịtrườnghiệntại;việctrảcổtứcbằngtiềnsẽphảichịuthuếkép.


1918


Ngânhàngphảinộpthuếthunhậpdoanhnghiệpvàsaukhicổtứcđượcthanhtoánthìcáccổđônglạiphảichitrảthuếthunhậpcánhân.

Năm2012,vớikếhoạchlợinhuậntrướcthuế1.300tỷđãđượcĐạihộiđồngCổđôngthôngquaVPBankvẫntiếptụcduytrìmộttỷlệcổtứcổnđịnhởmức12-15%nhưchínhsáchđãđềra.Chínhsáchcổtứclàmộtchínhsáchquantrọngcủabấtcứcôngtycổphầnnào,việcduytrìmộtchínhsáchcổtứcổnđịnhthểhiệntầmnhìnvàchiếnlượcdàihạnhơncủaNgânhàng.

Định hướng kinh doanh chính năm 2012

Theodựbáocủacácchuyêngiakinhtếvàcáctổchứctàichínhuytíntrongvàngoàinước,năm2012,đặcbiệttrongquý2/2012,tìnhhìnhkinhtếxãhộixuấthiệnnhiềutínhiệukhókhănhơnnăm2011trênphạmvithếgiớicũngnhưtạicácquốcgiavàtrongnộitạimỗingành.Khủnghoảngnợcôngtoàncầuvẫnlàmộtnguycơhiệnhữuvớicácnướctừpháttriểnnhấtđếnkémpháttriển;Kinhtếthếgiớipháttriểnchậmlại;Lạmphátcao;Thịtrườngbấtđộngsảnvàchứngkhoántiếptụctrìtrệ;đặcbiệt,giávàngsẽtiếptụcbiếnđộngmạnh.

Trongnước,kinhtếsẽtiếptụcchịuảnhhưởngtiêucựctừkhủnghoảngtàichínhvàsuythoáikinhtếtoàncầu.TheoChínhphủ,năm2012,việcổnđịnhkinhtế-tàichínhvĩmôđượcxácđịnhlànềntảngquantrọngchoviệcthựchiệnnhiệmvụtrongcảgiaiđoạn2011-2015,trongđóChínhsáchtiềntệtiếptụcđượcđiềuhànhchặtchẽ,thậntrọngvàlinhhoạttheotínhiệuthịtrường;Đảmbảotăngtổngphươngtiệnthanhtoánvàtăngdưnợtíndụnghàngnămkhôngvượtquámứcđềra;Duytrìmặtbằnglãisuấthợplý;Tiếptụcchínhsáchtỷgiáchủđộng,phùhợp,khôngđểbiếnđộnglớn;Giámsátchặtchẽhoạtđộngtíndụngcủacácngânhàngthươngmại;đảmbảovốnchosảnxuất;Kiểmsoátchặtchẽvaybấtđộngsảnvàkinhdoanhchứng

1918

khoán;Kiểmsoátnợxấu;đảmbảothanhkhoảnvàantoànchohệthốngngânhàng.Ngày14/3,NHNNđãhạcácmứclãisuấtcơbảnvớimứctrầnlãisuấthuyđộnggiảm1%xuốngcòn13%/năm.NHNNcũngđãcóquyđịnhthắtchặt trạngtháingoại tệcủacácNgânhàngthươngmạitừ30%xuốngcòn20%vốntựcó.

TiếptụcthựchiệnchiếnlượcchuyểnđổitổngthểcủangânhàngđãđượcHĐQTphêduyệt,đồngthờicăncứvàokếtquảđạtđượccủanăm2011,cácdiễnbiếnthịtrườngtrongcácthángđầunăm2012vàdựkiếndiễnbiếncácthángcuốinăm,BanĐiềuhànhđặtra1sốmụctiêuvàđịnhhướngkinhdoanhchủđạotrêntoànhệthống.

Một số mục tiêu tài chính

Một số định hướng chủ đạo

Xácđịnhcóthểphảiđốimặtvớinhữngkhókhănkháchquantừnềnkinhtếvàcơchếchínhsáchthayđổinhưngvớiviệcxâydựngnănglựccạnhtranhvàmôhìnhtổchứcngàycànghoànthiện,VPBanksẽtiếptụcmởrộngvàpháttriểntrongnăm2012-đâylànămtăngtốcchokếhoạch5nămđến2014củangânhàng.

Kếhoạchưutiêntrongnăm2012làtiếptụcthựchiệnvàtriểnkhairộngrãi6sángkiếnchiếnlượcđãthựchiệntừnăm2011,gồmcó2nộidungtrọngyếu:mộtlàcủngcố,hoànthiệnrõnétcơcấuhệthốngmới,đảmbảohoạtđộngantoànhiệuquả, thôngsuốt,hỗtrợđắclựcchocáchoạtđộngkinhdoanh;hailàthúcđẩyquátrìnhcábiệthóatrongxâydựngcácchínhsáchkinhdoanh,chínhsáchkháchhàngvới3phânnhómkháchhàngcụthể:kháchhàngcánhân,kháchhàngSMEsvànhómkháchhànglớn.

Phát triển khách hàng, sản phẩm và thị trường:Năm2012,VPBanksẽtiếptụcnângcaohiệuquảvàchấtlượngđộingũbánhàng,cảithiệnmôhìnhquản

lý,tăngcườngbánchéosảnphẩmdịchvụ,thựchiệncábiệthóamạnhmẽtrongcácchínhsáchkháchhàngvàsảnphẩmđốivớitừngphânnhómkháchhàngriêngbiệt,pháttriểntheocơcấumôhìnhKhốikinhdoanhđãthiếtlậptừcuốinăm2011.Cụthể:

Thựchiệncábiệthóamạnhmẽtrongcácchínhsáchkháchhàngvàsảnphẩmđốivớitừngphânnhómkháchhàngriêngbiệt,pháttriểntheocơcấumôhìnhKhốikinhdoanh;

Tậptrungtrọngtâmvàohuyđộngvốnthịtrường1;

Phát triểntíndụngchọnlọc,phát triểnsảnphẩm,kháchhàngmanglạihiệuquảcao;

Pháttriểncácsảnphẩmdịchvụtiềntệ,ngoạihối;

Tậptrungphát triểnmạnglưới trêncácđịabàntrọngđiểm.

Kiểm soát chi phí, nâng cao hiệu quả:

Chiphíphảiđảmbảophảnánhsátthựcnhucầuchitiêucầnthiết;

Thựchiệntiếtkiệmvàtránhlãngphí.

Tăng cường và củng cố hệ thống quản trị nội bộ:Mụctiêubaoquátnhằmtăngcườngnănglựcquảntrịnộibộlàtiếptụchoànthiệnmôhìnhtổchứchoạtđộng;hoànthiệntáicấutrúcmôhìnhkinhdoanhđểtốiưuhóanguồnlực;đảmbảosựthôngsuốt;phốihợpnhịpnhànggiữacáckhâu,cácbộphận;nângcaonăngsuất,hiệuquả;hạnchếrủirovàđápứngtốtnhấtnhucầucủakháchhàng.

Hoànthiệnmôhìnhcơcấutổchứchoạtđộng:hoànthiệnchứcnăng,nhiệmvụ,bộmáyvàtổchứchoạtđộngcủacácKhốinhằmnângcaovaitròquảnlý,hỗtrợkinhdoanh;

Nângcaohiệuquảcủamạnglướiphânphối,táicơcấu,sắpxếplạihệthốngchinhánh;

Tăngcườnghoạtđộngbánhàng,marketing,phát triểndịchvụkháchhàngvàtriểnkhairộngrãisángkiếnđềxuấtgiátrị;

Thựchiệnphêduyệttíndụngtậptrung;kiểmsoátrủirotíndụng;tíchcựcgiámsát,đánhgiá,thuhồinợ;pháthiệnvàngănchặnkịpthờicáckhảnăng,trườnghợpphátsinhnợxấu;

Hoànthiệnhệthốngthôngtinquảntrị,hệthốngxếphạngkháchhàng;

Xâydựnghệthốngđãingộcạnhtranh, thuhútvàduytrìnguồnnhânlựctrìnhđộcao.

STT Chỉ tiêu KẾ hoẠCh 2012

1 Tổng tài sản 110.000

2 Huy động từ khách hàng 46.000

3 Cho vay khách hàng 33.562

4 Tỷ lệ nợ 3 - 5 <3%

5 Lợi nhuận hợp nhất 1.300

6 ROE 16,40%

Đơnvịtính:Tỷđồng


2120

10 sự KiỆn nổi Bật năM 2011

Trongmộtnămvớinhiềukhókhănvàtháchthứcđếntừnềnkinhtếtoàncầuvàtrongnước,VPBankđãkhẳngđịnhvàthểhiệnbảnlĩnhcủamìnhbằngviệcbứtphámộtcáchmạnhmẽcảvềquymôlẫnchấtlượnghoạtđộng.Vớisựtrợgiúpcủacácchuyêngiatưvấnchiếnlượchàngđầuthếgiới,nhữngkếtquảkinhdoanhkhảquanđãđánhdấumộtnămchuyểnđổitoàndiệntrêntoànhệthống,gópphầnkhẳngđịnhvịthếcủaVPBanktrongnhómngânhànghàngđầuViệtNam.

VPBankgianhập“Câulạcbộnghìntỷ”vớilợinhuậntrướcthuếđạt1.064tỷđồng.01

TổngtàisảncủaNgânhàngtăngtrưởng38%,đạt82.818tỷđồng.02

VPBankhoànthànhtăngvốnđiềulệlên5.050tỷđồngvàotháng12/2011.03

VPBankchínhthứcthayđổidiệnmạocácđiểmgiaodịchvớiđịnhhướngthiếtkếvàdịchvụ“Tấtcảvìkháchhàng”.Ngày20/06/2011,sựkiệnnàyđượcđánhdấubằnglễkhaitrươngđiểmgiaodịchVPBankNgôQuyềntạiHàNội.SauthànhcôngcủaVPBankNgôQuyền,môhìnhnàyđãvàđangđượctriểnkhaitạicácChinhánhVPBanktrongkhuvựcHàNộivàThànhPhốHồChíMinh.

04

VPBanktiếptụcmởrộngquymôvàmạnglướihoạtđộng,nângsốđiểmgiaodịchtrêntoànhệthốnglên199điểm.Bêncạnhđó,Ngânhàngđãchuyểnđổicơcấuquảnlývàhoạtđộngkinhdoanhtừmôhìnhđơnvịđịalýtheomiềnsangmôhìnhquảnlýtheovùngkinhtếđểcóthểđưaracácchiếnlượckinhdoanhphùhợp,đápứngvớimôitrườngkinhdoanhvàtínhđặcthùtừngvùng.

05

VPBankkýkếtthỏathuậnhợptáctoàndiệnvớiTổngCôngtyĐiệnlựcmiềnBắcvàTậpđoànHoàngAnhGiaLai.Theođó,nhữngthỏathuậnnàysẽmanglạinhiềudịchvụưuđãikhôngchỉchoVPBankmàcònmangđếnnhiềulợiíchchokháchhàngvàđốitáccủacácbên.

06

Ngày24/08/2011,VPBankchínhthứccôngbốcơcấutổchứcmớivớimụctiêuthiếtlậpmộtbộmáytổchứchoạtđộnghiệuquảhơnvàđápứngđượcyêucầumởrộngquymôcủangânhàng.ĐiểmnổibậtlàđơnvịbánhàngvàkênhphânphốicủaVPBankđượcthànhlậpvàhoạtđộngđộclậpvớicáckhốihỗtrợvàkhốikinhdoanh,nhằmnângcaokhảnăngtiếpcận,nắmbắtvàphụcvụtốthơnnhucầucủatừngnhómkháchhàng.

07

2120

VớimụctiêuxâydựngmộttrungtâmxétduyệttíndụngtậptrungcóchấtlượngcaotạiViệtNam,kểtừngày08/09/2011,TrungtâmXétduyệtTíndụngTậptrung(CPC)tạiHàNộiđãbắtđầuchínhthứcxétduyệtcáchồsơđềnghịcấptíndụngtừcácđiểmgiaodịch.Vớiviệcápdụngcácquytrìnhxétduyệttíndụngmớikếthợpvớiphươngthứcđánhgiárủirohiệnđạidocácchuyêngiatưvấnchiếnlượchàngđầuthếgiớithiếtkế,CPCvẫnđảmbảoduytrìthờigianxétduyệtkhoảnvayhợplýtrongkhivẫnkiểmsoáttốtrủirotíndụng.

08

Chiếnlượcnhânsựđượchoànthiệnvàtriểnkhaitrêntoànhệthống.VPBankcũngthiếtkếlạicácbảnmôtảcôngviệc,cácchỉsốđolườnghiệuquảcôngviệc(KPIs)vàcáccơchếkhenthưởng,nhằmhướngđếnmụctiêuxâydựngđộingũnhânsựvữngmạnh,chuyênnghiệpvàcótrìnhđộchuyênmôncao.

09

Năm2011ghinhậnnhiềuthànhtíchnổibậtcủaVPBankvớicácgiảithưởng:Thươnghiệumạnh2011;GiảithưởngNgânhàngxuấtsắctronghoạtđộngthanhtoánquốctếdoCitibankvàBankofNewYorktraotặng;Top100sảnphẩm,dịchvụtindùng;Top500DoanhnghiệplớnnhấtViệtNam(VNR500);Top500DoanhnghiệptăngtrưởngnhanhnhấtViệtNam(FAST500);Doanhnghiệpvìcộngđồng,Sảnphẩmvìcộngđồng,Doanhnhânvìcộngđồng.

10


2322

giẢi thưỞng và sự cÔng nhận

vnR - top 500 doanh nghiệp lớn nhất việt nam

Bộ thông tin và truyền thôngTop500doanhnghiệplớnnhấtViệtNamdoBáoĐiệntửVietnamnet,CôngtyCổphầnBáocáođánhgiáViệtNam(VietnamReport)vàNhómPhântíchHàNội-Bostonđồngnghiêncứuvàcôngbố.

Doanh nghiệp vì cộng đồng

Bộ công thươngGiảithưởngđượcđánhgiátrêncáctiêuchí:sảnxuấtkinhdoanhhiệuquả;thựchiệnđầyđủnghĩavụvớiNhànước; làmtốt tráchnhiệmtrongnộibộDoanhnghiệp;làmtốttráchnhiệmtrongkinhdoanhvớiđốitác;thựchiệntốttráchnhiệmvớingườitiêudùng;làmtốtcôngtácbảovệmôitrườngvàcôngtáctừthiện...

Dịch vụ thanh toán quốc tế tốt nhất

Do citibank và Bank of new York trao tặngGiải thưởngNgânhàngxuấtsắctronghoạtđộngthanhtoánquốctế2011docácNgânhànglớnnhưCitibankvàBankofNewYorktraotặng.Đâylàlầnthứ6liêntiếpVPBanknhậnđượcgiảithưởngnày.

top 100 sản phẩm dịch vụ tin dùng 2011

Báo Điện tử Đảng cộng sản việt nam và vcciGiảithưởng“Sảnphẩm,dịchvụViệtNamđượctindùngnăm2011”dựatrênkếtquảbìnhchọncủangườitiêudùngvàđápứngđượcđầyđủcáctiêuchímàBantổchứcđưaranhư:chấtlượnghànghoátốt-dịchvụđượcngườitiêudùngưachuộng;giácảhợplý;mẫumãđẹp-hìnhthứccungcấptốt;dịchvụhậumãi;côngnghệ,môitrườngvàquảnlýchấtlượng.

thương hiệu mạnh việt nam 2011

thời báo Kinh tế việt nam và cục Xúc tiến thương mại (Bộ công thương)“ThươnghiệumạnhViệtNam”đượcđánhgiáthôngqua7tiêuchíđánhgiánhư:bảovệthươnghiệu,chấtlượngsảnphẩm-dịchvụ,kếtquảkinhdoanh,nănglựclãnhđạo,nguồnnhânlực,nănglựcđổimớivàtínhbềnvững,ổnđịnhcủadoanhnghiệp.

2322

nhỮng hoẠt ĐỘng nổi Bật


2524

Mô hình tổ chức mới

SaukhiHĐQTchínhthứcbanhànhSơđồcơcấutổchứcmớicủaVPBank,KhốiKHCN&SMEđãhoạtđộngtừtháng7/2011.Vớimôhìnhnày,mộtsốphòng,ban,trungtâmmớicủaKhốiđãlầnlượtđượcHĐQTraquyếtđịnhthànhlậpnhằmhỗtrợtốiđachocácđơnvịkinhdoanh,xâydựngvàtriểnkhaicácsảnphẩmdịchvụbánlẻ;xâydựngvàtriểnkhaicácchươngtrìnhkhuyếnmại,chămsóckháchhàng;quảnlý,thúcđẩy,hỗtrợbánhàng.Cácphòng,trungtâmthuộckhốibaogồm:TrungtâmBánhàngvàKênhphânphối,TrungtâmWesternUnion,PhòngSảnphẩmKHCN,PhòngSảnphẩmKHSME,PhòngPháttriểncáckênhthaythế,PhòngHỗtrợHuyđộngThịtrườngI,PhòngNgânhàngKháchhàngCaocấp,PhòngMarketingSảnphẩm.

thành tựu đạt được năm 2011

Kết quả kinh doanh

Tínhđếnngày31/12/2011, tổnghuyđộngtừdâncưvàcáctổchứckinhtếthuộcphânkhúcKHCN&SMEđạt23.037tỷđồng.Trongđó,huyđộngtiếtkiệmtừdâncưđạt18.345tỷđồng.Sốlượngkháchhàngcánhântăng29%sovớinăm2010.

Dưnợtíndụngđạt26.839tỷđồng, tăng13%sovớinăm2010.Trongđódưnợtíndụngcánhânđạt14.280tỷđồng,chiếm53,2%tổngdưnợ,dưnợSMEsđạt12.559tỷđồng,chiếm46,8%tổngdưnợ.

KhỐi Khách hàng cá nhân và sME

chất lượng dịch vụ

Xácđịnhchấtlượngdịchvụluônlàmộtyếutốquantrọngtronghoạtđộngngânhàng,trongnăm2011VPBankđãtriểnkhainhiềudựán,chươngtrìnhhànhđộngnhằmcảitiếnvàkhôngngừngnângcaochấtlượngdịchvụ.Tiêubiểulàdựán“Nângcaochấtlượngdịchvụtoàndiện-Service100+”,đượctriểnkhaivớithôngđiệp“Thayđổiđểhoànthiện”.Chươngtrìnhtậptrungđàotạovềsảnphẩm,quytrìnhvàhànhvibánhàngchođộingũgiaodịchviên,nhằmxâydựnghìnhảnhconngườiVPBankchuyênnghiệp,năngđộngvàthânthiệnhơn.Dựáncảitiếnquytrìnhgiaodịchđãgiúprútngắnthờigiangiaodịchtạiquầyítnhất35%,giảmthờigianchờđợicủakháchhàngvànângcaonăngsuấtcủagiaodịchviên.

Bêncạnhđó,chươngtrìnhkháchhàngbímậtliêntụcđượctriểnkhaiđãgiúpkiểmtra,kiểmsoát,đánhgiáđúngchấtlượngdịchvụ,vànhậndiệnđượcnhữngtồntại;quađóliêntụccảitiến,nângcaochấtlượngphụcvụkháchhàng.

Việcchoramắtcácđiểmgiaodịchápdụngmôhìnhchuẩnmớicũngkhẳngđịnhtiêuchícungcấpchấtlượngdịchvụhoànhảochokháchhàng.Vớithiếtkếmangđịnhhướng“Tấtcảvìkháchhàng”,điểmgiaodịchchuẩndànhnhiềukhônggiannhấtchokháchhàng.Kháchhàngđượcchàođónvàchỉdẫntớicácvịtrícầnthiếtngaykhibướcvàongânhàng.Khuvựcgiaodịchtựđộng24/7vớiATM,InternetBankingđượcbốtríngaylốivàođiểmgiaodịchgiúpkháchhàngchủđộnggiaodịchmàkhôngcầnphảivàoquầy.

2524

Phát triển mạng lưới

Điểm giao dịch:Trongnăm2011,VPBankđãkhaitrươngvàđưavàohoạtđộnghàngloạtcácđiểmgiaodịchmới.Tínhđếnhếtngày31/12/2011,VPBankđãcó199điểmgiaodịchđivàohoạtđộngtrêntoànquốc.

ATM:Triểnkhailắpđặtthêm40ATMnângtổngsốATMđếncuốinăm2011là233máy.

POS:ChínhthứckếtnốithànhcôngPOSvớiliênminhthẻBanknetvnvàVNBCthôngquaSmartlink.ViệckếtnốiđãgiatăngtiệníchchongườisửdụngtàikhoảnvàthẻcủaVPBanktrongthanhtoánmuasắmtại50.000POScủa29ngânhàngthànhviênthuộc3tổchứcchuyểnmạchthẻSmartlink-Banknetvn-VNBCtrêntoànquốc.

Theoquyhoạchmạnglướimới,VPBankcó7vùngkinhdoanhdướisựlãnhđạocủacácGiámđốcvùng.Cơcấunàyđãcảithiệnviệcquảnlýhànhchính,kinhdoanhvàhỗtrợnhanhchóng,tốiđachocácđiểmkinhdoanhtrongtừngvùng.

Phát triển sản phẩm

Vớiđịnhhướngtốiđahóacáctiện íchdànhchokháchhàng,năm2011,KhốiKHCN&SMEđãxâydựngvàchorađờinhiềusảnphẩmnổitrội,đãcủngcốđượcmốiquanhệbềnvữngvớikháchhànghiệntại,đồngthờithuhútnhiềukháchhàngmới.

Về phát triển sản phẩm khách hàng doanh nghiệp: Từngbướcxâydựngcơchế,chínhsách,sảnphẩmápdụngchokháchhàngdoanhnghiệptheohướnglinhhoạthơn,khảnăngđápứngkháchhàngcaohơn.ĐiểnhìnhlàsảnphẩmVPBusiness.Đâylàmộttrongnhữngsảnphẩmchiếnlượcnhằmphụcvụtốtnhấtchokháchhàngdoanhnghiệp.SảnphẩmVPBusinessgiúpcácdoanhnghiệpquảnlýtàikhoảnhiệuquảvàthuậntiện,làgóisảnphẩmtíchhợpnhiềutínhnăngưuviệtbaogồmTàikhoảnThanhtoán,Dịchvụtrảlươngquatàikhoản,InternetBankingvàSMSBanking.

Về phát triển sản phẩm khách hàng cá nhân: Trongnăm2011hoạtđộnghuyđộngvốngặprấtnhiềukhókhăndolãisuấtbiếnđộngbấtthườngvàcạnhtranhgaygắtgiữacácngânhàng,nhữngsảnphẩmmớimangtínhcạnhtranhnhưTàikhoảnVPSuper,Tiếtkiệmtrựctuyến,sảnphẩmTiếtkiệmngoạitệLộcThịnhVượng,TiếtkiệmthảnổiThịnhVượng,tiếtkiệmTíchLộc…đãgiúpchohoạtđộnghuyđộngvốntừkháchhàngcủaVPBankluôngiữđượcổnđịnhvàtăngtrưởngkhá.ĐặcbiệtlàsảnphẩmTàikhoảnVPSuper.Đâylàgóisảnphẩmưuviệtbaogồmtrọngóicácsảnphẩmdịchvụ:tàikhoản,thẻghinợnộiđịa,dịchvụInternetBankingvàdịchvụSMSBankingsảnphẩmđãthuhútđượcsựquantâmvàthamgiasửdụngcủanhiềukháchhàng.


2726

KhỐi Khách hàng cá nhân và sME

Về dịch vụ ngân hàng điện tử: HệthốngSMSbankingvàdịchvụInternetBanking(i2b)đãgiúpchokháchhàngcánhânvàkháchhàngdoanhnghiệpthựchiệntruyvấn,tracứuthôngtincácgiaodịch,sốdư,vàthựchiệnnhiềuloạigiaodịchchuyểntiền,thanhtoán.Đếnnay,cácdịchvụnàyđãđượcpháttriển, tíchhợpthêmnhiềutínhnăngmớivàngàycàngđemlạinhiềutiệníchchokháchhànghơnnhưTiếtkiệmtrựctuyến.Theođókháchhàngcóthểchủđộnggửitiềnmọilúcmọinơitheophươngthức“gửi1lần,rút1lần”quaInternetmàkhôngphảitrựctiếptớiđiểmgiaodịchcủaVPBank.KháchhàngcóthểnạptiềnvàotàikhoảnđiệnthoạidiđộngtrảtrướcvớidịchvụVPBVNTopuphoặcthanhtoánhóađơnđiệnthoạitrảsauvớiVPBillingthôngquahệthốngtàikhoảntạiVPBanktrêncáckênhgiaodịchđiệntửInternetBanking-i2b,SMSbanking,ATM.

Về phát triển sản phẩm thẻ:NgoàicácsảnphẩmThẻghinợnộiđịaAutolink,VPBankpháthànhThẻquốctếVPBankMasterCardPlatinum-loạithẻđầutiênởViệtNamápdụngcôngnghệbảomậtchiptheochuẩnEMV.ThẻquốctếVPBankMasterCardmc2 pháthànhtheotiêuchuẩnEMVvớiphongcáchthiếtkếđộcđáovàsảnphẩmthẻthanhtoánquamạngVPBankMasterCardE-cardđãđượcgiớithiệuđếnnhiềukháchhàng.Năm2011,VPBankchínhthứclựachọncasỹHồNgọcHàlàmgươngmặtđạidiệnchodòngthẻcaocấpVPBankMasterCardPlatinumtrongnăm2012.ĐiềunàysẽgópphầnđịnhvịrõthươnghiệuvàtănglợithếcạnhtranhcủadòngsảnphẩmthẻcủaVPBanktrênthịtrường.

chăm sóc khách hàng

Khôngngừnggiatăngcáchoạtđộngchămsóckháchhàng,đêmnhạchộitriânkháchhàngvớitêngọi“ĐồnghànhđểThịnhVượng”tạiHàNộivàTPHCMđượctổchứcvớisựhiệndiệncủagần1.000kháchhàngVIPđếntừcáctỉnh,thànhphố.Ngoàira,hàngloạtcácchươngtrìnhkhuyếnmãi,chămsóckháchhàngkháccũngđượctriểnkhainhư:“TíchđiểmThịnhVượng”,“Lộcvàngđónxuân”...Đâylànhữnghànhđộngthiếtthựcđểcảmơnnhữngkháchhàngđã,đangvàsẽđồnghànhcùngVPBank.

Kế hoạch kinh doanh năm 2012

Nhậnđịnhđượcnhữngkhókhănkháchquantừnềnkinhtế,sựthayđổicơchếchínhsáchvàsựcạnhtranhngàycàngmạnhmẽhơngiữacácngânhàng

về phát triển sản phẩm, dịch vụ và tiện ích cho khách hàng

Triểnkhaicácchươngtrìnhhuyđộngtheo“chủđề”đểđápứngviệcchămsóc,duytrìvàpháttriểnkháchhànggửitiếtkiệmvàđẩymạnhhoạtđộnghuyđộngvốncủaVPBank;

TriểnkhaimởrộngTiếtkiệmtrựctuyến,đặcbiệtlàsảnphẩmGửigóptrựctuyếnđểkhuyếnkhíchvàhỗtrợviệctiếtkiệmhàngngày,hàngthángcủakháchhàng;

Pháttriểnnhiềusảnphẩmtàikhoảnmớivàcácgóisảnphẩmnhưtrả lương,nhằmđápứngnhucầuquảnlýtàichính,nhucầugiaodịchcủakháchhàngcánhânvàtổchức;

Xâydựnglạivàlàmmớisảnphẩmthẻquốctế(ghinợ,tíndụng)hiệncóđểđảmbảotínhcạnhtranhvàhấpdẫnthuhútkháchhàngthamgiasửdụng.TriểnkhaipháthànhthẻliênkếtvớiVietnamAirlinesnhằmkhaitháctốtcơsởkháchhàngcủachươngtrìnhBôngsenvàngcủaVietnamAirlinesvàtăngdoanhsốsửdụngthẻcủaVPBank.Lựachọncáckênhthaythếphùhợpnhằmhỗtrợtốiđanhấtchokênhvậtlý(Chinhánh/PGD)vềcảbánhàngvàdịchvụkháchhàng;

TriểnkhaibộsảnphẩmtrọngóidànhchođốitượngkháchhàngMicroSME.Tàitrợđạilýbánhàng,tàitrợsảnxuấtkinhdoanhvàxuấtkhẩuNôngsảnchomộtsốngànhchủlựclàgạo,càphê,hồtiêu,hạtđiều…;

Triểnkhaivàtăngcườngbáncácsảnphẩmbảohiểmliênkếtvớisảnphẩmngânhàng(Bancassurance)như:bảohiểmôtô,nhàcửaliênquanđếnkhoảnvaycủakháchhàng.Triểnkhai/báncácsảnphẩmbảohiểmđộclập(nhânthọvàphinhânthọ)nhằmkhaitháccơsởkháchhàngcủaVPBankvànângcaogiátrịchokháchhàng.

nhưngvớisựquantâmhỗtrợcủaHĐQT,BanĐiềuhành,KhốiKHCN&SMEtintưởngsẽhoànthànhcácchỉtiêukinhdoanhnăm2012,theomộtsốđịnhhướngkinhdoanhtrọngtâmsauđây:

Tậptrungcôngtáchuyđộngvốntừkháchhàng;

Tăngtrưởngnhanhvềsốlượngkháchhàngvà thựchiệnbánchéosảnphẩm;

Thúcđẩyvànângcaochấtlượngdịchvụkhách hàng.

2726

Định hình cơ cấu tổ chức và quản lý

Đượcquyếtđịnhthànhlậptừngày05/08/2011,KhốiNgânhàngBánbuônhướngtớimụcđíchđẩymạnhhoạtđộngkinhdoanhvàtăngthịphầntrongphânkhúcKháchhàngDoanhnghiệplớnvàĐịnhchếtàichính;Xâydựngcácsảnphẩmtàichínhcạnhtranhđápứngyêucầukhắtkhecủacácđốitượngkháchhàngnày;ChuyênmônhóaviệcphụcvụKháchhànglàcácDoanhnghiệplớnvàcácĐịnhchếtàichính;XâydựngtốtmôhìnhphốihợphoạtđộnggiữaHộisởvàcácchinhánh.Đểđạtđượcnhữngmụcđíchtrên,KhốiNgânhàngBánbuônđãthiếtlập3Trungtâm(TT):TTThịtrườngTàichính,TTQuanhệKháchhàngphíaBắc,TTQuanhệKháchhàngphíaNamvà2PhòngtrựctiếpbáocáochoGiámđốcKhối:PhòngĐịnhchếTàichính,PhòngPháttriểnSảnphẩmNgânhànggiaodịch.

Kết quả đạt được trong năm 2011 Năm2011lànămkhởiđầucủaKhốiNgânhàngBánbuôn.Vớichưađầy5thángxâydựng,Khốiđãcónhữngthànhtựubướcđầukhảquankhitổnghuy

độngcủakháchhàngthuộcđốitượngbánbuônđạt4.111tỷđồng,trongđóhuyđộngtừkháchhàngmớiđạt2.067tỷđồng(tínhđếntháng12/2011).Vớimứctăngtrưởng264%,đâylàkếtquảkinhdoanhvượtbậcsovớithờiđiểm31/07/2010trongbốicảnhthịtrườngngânhàngrấtkhókhănvềvốnvàhuyđộng.NgoàirahoạtđộngkinhdoanhngoạitệcủaKhốiliêntụctăngtrongnhữngthángcuốinăm.

Kế hoạch kinh doanh năm 2012 Đểđạt lợinhuậntừ600tỷđồng/năm,năm2012,KhốiNgânhàngBánbuônđãđặtrađịnhhướng:

Hoànthiệnvàpháttriểnnhanhbộmáynhânsựvàchútrọngđàotạonhânviênchấtlượngcao;

MởrộngvàpháttriểnnhanhsốlượngkháchhàngthuộcphânkhúcKhốiNgânhàngBánbuôn;

Pháttriểncácsảnphẩmmới,đặcbiệtlànhómsảnphẩmNgânhànggiaodịch;

Chútrọnghoạtđộnghuyđộngvốnvàquảntrịrủirotíndụng.

KhỐi ngân hàng Bán BuÔn


2928

Định vị

KhốiNguồnvốnvàĐầutưđóngmộtvaitròquantrọngtronghoạtđộngcủangânhàng.Khốichịutráchnhiệmquảnlýtoànbộnguồnvốntrênhệthốngvớimụcđíchđảmbảothanhkhoản,tốiưuhoánguồnvốngiảmthiểucácrủirothanhkhoảnvàrủirolãisuấtcủaVPBank.KhốiNV&ĐTcũngcónhiệmvụpháttriểnvàthựcthicácchiếnlượckinhdoanhnhằmtốiđahóalợinhuậntừviệcđầutưtráiphiếuvàcácloạigiấytờcógiákhác.

thành tựu đạt được trong năm 2011

Đảm bảo thanh khoản cho toàn ngân hàng: Năm2011làmộtnămvôcùngkhókhănvớicácngânhàng.Dotìnhhìnhkinhtếthếgiớivàtrongnướcnăm2011diễnbiếnphứctạp,lạmpháttăngcao,thêmvàođó,vớichínhsáchtiềntệchặtchẽcủaNgânhàngNhànướcnhưáptrầnlãisuấthuyđộng,tănglãisuấtnghiệpvụthịtrườngtiềntệ,v.v...,việchuyđộngvốncủacácngânhàngnóichungvàVPBanknóiriênggặprấtnhiềukhókhăn.Nhiềungânhàngđãrơivàotìnhtrạngmấtthanhkhoảnvàphảichịuáplựcsápnhập,chịusựgiámsátcủaNgânhàngNhànước.Tuynhiên,KhốiNV&ĐTđãđảmbảothanhkhoảntốtchongânhàng,đápứngmọinhucầuthanhtoáncủakháchhàng.Hơnnữa,KhốiNV&ĐTcũngkinhdoanhchênhlệchkỳhạnđểcơcấunguồnvốntheokỳhạndàivàngắnhạnphùhợpđểgiảmthiểurủirolãisuất,đồngthờimanglạilợinhuậnlớnchongânhàng.

Đẩy mạnh đầu tư Trái phiếu chính phủ (TPCP) để đảm bảo các tỷ lệ an toàn:Trongnăm2011,KhốiNV&ĐTtiếptụcđẩymạnhviệcđầutưTPCPđểđảmbảocáctỷlệantoàntheoThôngtưsố13vàthôngtưsố19củaNHNN.

Đa dạng hóa danh mục đầu tư và nâng cao hiệu quả đầu tư: Trongnăm2011,KhốiNV&ĐTthựcthicácchiếnlượckinhdoanhdàihạncủatoànhệthống,đadạnghóadanhmụcđầutưtráiphiếuvànângcaohiệuquảcủadanhmụcđầutư.

Tiếp tục thực hiện phát hành giấy tờ có giá ngắn hạn và dài hạn:Nhằmphụcvụmụctiêuhuyđộngvốncủatoànngânhàng,KhốiNV&ĐTđãtrựctiếphỗtrợPhòngSảnphẩmKHSMEtriểnkhaipháthànhgiấytờcógiángắnhạnvàdàihạn.Tínhđếncuốinăm2011,sốdưhuyđộng

từpháthànhgiấytờcógiátăngthêm3.910tỷđồngtươngđươngmứctăng40,6%sovớinăm2010(13.542tỷđồng).

Tham gia các dự án của toàn ngân hàng:KhốiNV&ĐTđãgópphầnxâydựngvàhoànthiệndựánĐiềuchuyểnvốnnộibộdomộttrongcáccôngtykiểmtoánvàtưvấnhàngđầuthếgiới(Big4)tưvấn,nhằmquảnlývốntậptrung,điềuphốithừa/thiếuvốntạicácđơnvịkinhdoanh,tạoramộtcơchếtínhgiávốnnộibộhợplý,đồngthờihỗtrợquảnlýTàisảnnợ/Tàisảncó.

Kết quả hoạt động:LợinhuậncủaKhốiNV&ĐTđạttrên30%lợinhuậnhợpnhấtcủatoànngânhàng.

Các vấn đề khác:Trongnăm2011,KhốiNV&ĐTđãđẩymạnhviệccủngcốbộmáynhânsự,Khốiđãtuyểndụngđượcnhiềucánbộcấpcao,cấptrungvàchuyênviêncótrìnhđộchuyênmôncao,cónhiềukinhnghiệmtừcáctổchứcđịnhchếtàichínhlớntrongnướcvànướcngoài.ĐiềunàygópphầnvàoviệchoànthànhkếhoạchkinhdoanhcủaKhối,đồngthờilàcơsởđểKhốitiếptụccáchoạtđộngkinhdoanhchocácnămtiếptheo.

Kế hoạch kinh doanh năm 2012:

Tiếptụckinhdoanhchênhlệchgiá,giaodịchtrênthịtrườngliênngânhàngđểđảmbảothanhkhoảnvàđápứngnhucầuthanhtoáncủakháchhàngtrêntoànngânhàng;

Hoànthiệnvàbổsungquytrình,quychế:Năm2012,trọngtâmcủaKhốiNV&ĐTlàhoànthiệnvàxâydựngmớicácchínhsách,quytrình,quychếnghiệpvụđểđảmbảokinhdoanhhiệuquả,giảmthiểurủiro;

Xâydựnguytíntrênthịtrườngliênngânhàng:Vớibốicảnhkhókhăncủanăm2011,năm2012VPBanksẽtiếptụcxâydựngvàcủngcốniềmtincủacácngânhàngđối tácbằngviệcxâydựnghìnhảnhcủamộtngânhàngthậntrọngvàcóuytíntrênthịtrườngliênngânhàng;

Tốiưuhóadanhmụcđầutư:Vớinhữngrủirođượcbáotrước,cáchoạtđộngđầutưđượcthựchiệntheođịnhhướngthậntrọng,đạtmụctiêulàtốiưuhóadanhmụcđầutưhiệntại;

TiếptụcphốihợpvớiTrungtâmtinhọc,cácphòngnghiệpvụđểxâydựngcácchínhsách,phầnmềmquảnlývàquảntrịrủironguồnvốn;

TiếptụccủngcốbộmáynhânsựcủaKhối.

KhỐi nguỒn vỐn và Đầu tư (nv&Đt)

2928

T1-2011 T2-2011 T3-2011 T4-2011 T5-2011 T6-2011 T7-2011 T8-2011 T9-2011 T10-2011 T11-2011 T12-2011

100

80

60

83.12 85.44 86.2488.58 91.01 92.28 94.09 93.88 94.54 92.87 93.02 93.56

*Nguồn: Phòng Quản lý Quy trình và Chất lượng Dịch vụ

84.93 90.62 94.17 93.35

ChấtlượngdịchvụlàmộttrongnhữngbiểuhiệntiêubiểucủaVPBanktrongnăm2011nhằmtốiđahóahaicamkếtthươnghiệuchínhcủaVPBanklàchuyênnghiệpvàtậntụy.Năm2011cũnglànămVPBankthựchiệnđượccảchiềurộngvàchiềusâucáchoạtđộngcảitiếnchấtlượngcũngnhưquytrìnhdịchvụ.

chất lượng dịch vụ (cLDv)

Dự án Nâng cao Chất lượng Dịch vụ Toàn diện (Service 100+)làchươngtrìnhđàotạo/hỗtrợtoàndiệnvềchấtlượngdịchvụtạiVPBanknhằmxâydựnghìnhảnhmớivềconngườiVPBankchuyênnghiệphơn,năngđộnghơn,thânthiệnhơn.Chươngtrìnhtậptrungtáiđàotạovềsảnphẩm,quytrìnhvàhànhvibánhàng,cáchthứcvàcơchếđểđạtđượcCLDVcaonhất,tiêuchuẩn5S,cáchthứclàmđẹpchođộingũgiaodịchviên.

Về sản phẩm:chươngtrìnhđàotạolạimộtcáchhệthốngđểgiúpnhânviêncóhiểubiếtsâusắcnhấtvềcácsảnphẩmcủaVPBankvàngânhàngđốithủ;

Về dịch vụ:chươngtrìnhsẽxâydựngvàđàotạochútrọngvàochấtlượngdịchvụ,gợimởcáchthứctạorađiểmkhácbiệttíchcựcđốivớikháchhàng;

Về chế độ khuyến khích:chươngtrìnhsẽhệthốnglạiquytrìnhđánhgiá,khenthưởngtạichinhánhvềchỉsốđolườnghiệuquảcôngviệcKPIsphitàichính;XâydựngđộingũnhânviênchuyênnghiệpnhằmhìnhthànhvănhóachấtlượngVPBank.

Dự án Khách hàng bí mật (KHBM)giúpđánhgiátoànbộcácđiểmgiaodịchtrên7tỉnh/thànhlớnlàHàNội,HồChíMinh,HảiPhòng,ThanhHóa,Huế,ĐàNẵng,CầnThơ.

SốlượngGDVtrungbình/thángđượcđánhgiáquaKHBMlà452. Sốlượngđiểmgiaodịchtrungbình/thángđượcđánhgiáquaKHBMlà360.

TheođánhgiáchungcủađốitácthựchiệnKHBM,CLDVcủaVPBanktrongnăm2011đãcónhữngchuyểnbiếntíchcực,chỉsốhàilòngcủaKHđốivớiCLDVcủaVPBankđãtăngcao.

Điểm trung bình gDv trên toàn hệ thống 2011

quẢn Lý quY tRình và chất Lượng DỊch vụ


3130

Kiểm soát quy trình

Năm2011,bộphậnKiểmsoátquytrìnhđãtiếnhànhxâydựngcamkếtchấtlượngdịchvụ(SLAs)cho20phòngbanHộisởchínhtheochỉđạocủaTổngGiámđốc.MụcđíchnhằmtạoramộtchuẩnvềChấtlượngdịchvụcủacácđơnvịHộisởvàhướngtớinângcaochấtlượngdịchvụsaucùngtớikháchhàngbênngoài.Saumộtnămtriểnkhai,SLAsđãtừngbướcxâydựngđượcnhữngnềntảngbanđầuvềvănhóachấtlượngdịchvụgiữacácphòngbanHộisở.

cải tiến quy trình

Năm2011,bộphậncảitiếnquytrìnhthựchiệncảitiến04quytrìnhtạiquầylàquytrìnhmởsổtiếtkiệm,mởtàikhoảncánhân,mởtàikhoảntổchứcvàinsổphụ.Việccảitiếnnàyđãđemlạinhữngthayđổilớnnhưgiảmthiểuđượcthờigianthựchiệnquytrình,giúpchogiaodịchviênvàkiểmsoátviêngiảmcácthaotácthừavàđẩynhanhthờigianphụcvụkháchhàng.

thời gian tác nghiệp trước và sau dự án (phút)

QT mở tiết kiệm cho KH (cũ)

QT mở tiết kiệm cho KH (mới)

QT mở tài khoản cá nhân cho KH (cũ)

QT in sổ phụ CTY nhiều giao dịch

phức tạp

QT mở tài khoản tổ chức

QT mở tài khoản cá nhân cho KH (mới)

30

25

20

15

10

5

0

14

22,4

15,8 17

26,5

20

4,65

10,1

3,08

7,7410,44

12,52

*Nguồn: Phòng Quản lý Quy trình và Chất lượng Dịch vụ

Trước dự án Sau dự án

Ngày09/09/2011,dựánVPBeOfficechínhthứckhởiđộngchiathành3giaiđoạntriểnkhai:

GiaiđoạnchuẩnbịvàGiaiđoạntáicấutrúcquytrìnhđãhoànthànhtheokếhoạchtrongnăm2011; Giaiđoạntriểnkhaiđượcthựchiệntrongnăm2012vớinhiệmvụtăngcườngtruyềnthôngtớingười

sửdụngvềviệcthayđổithóiquenvớiVPBeOfficevàcùngkhámphá,đềxuấtcảitiếnVPBeOffice.

3130

TrongkhuônkhổDựánChuyểnđổi,VPBankđãtriểnkhai6sángkiếnchiếnlượctrongnăm2011vớisựhỗtrợcủamộttrongnhữngcôngtytưvấnquảnlýhàngđầuthếgiới.

Sáng kiến Thúc đẩy Bán hàng (SSP):Sángkiếnnàygiúpthiếtlậpquytrìnhbánhàngcókỷluật,trangbịchonhânviênbánhàngcáckỹnăngmềm,kiếnthứcvềsảnphẩm,vàcáccôngcụhỗtrợbánhànghiệuquả.SángkiếnnàyđãgiúpcácchinhánhthíđiểmSSPđạtdoanhsốgiảingâncaogấp1,5lầnsovớimứckếhoạchvàdoanhsốhuyđộngtiềngửicaogấp2lầnsovớimứckếhoạch.

Sáng kiến Đề xuất Giá trị:Sángkiếnnàygiúpxácđịnhcácphânkhúckháchhàngmụctiêuvàđềxuấtcácgiátrịnhằmđápứngtốtnhấtcácnhucầucủakháchhàngthôngquasảnphẩm,hoạtđộngmarketing,địnhgiá,tínhthuậntiệntrongtiếpcậnvàsửdụngdịchvụ,cáctrảinghiệmkháccủakháchhàng.SángkiếnđãđượcthíđiểmtạimộtsốchinhánhcủaVPBanktrênđịabànHàNộivàthànhphốHồChíMinhcùngvớisựthayđổihoàntoànmôhìnhphụcvụ,bài trícủachinhánhtheobộnhậndiệnthươnghiệumới,gópphầnđemlạinhữngtrảinghiệmkhácbiệtchokháchhàngvànângcaouytínchothuơnghiệuVPBank.

Sáng kiến Phê duyệt Tín dụng Tập trung: MụctiêusángkiếnlàthiếtkếvàtriểnkhaiviệcphêduyệttíndụngtậptrungthôngquacácTrungtâmXửlýTíndụng(CPC)nhằmgiảiphóngthờigianchocánbộchinhánhđibánhàng,kiểmsoáttốthơnrủirotíndụngchongânhàng.TrungtâmCPCđầutiênđãđượcthànhlậptạiHàNộivàkếtnốivới5chinhánhtronggiaiđoạnthíđiểm.

Sáng kiến Tăng cường Quản lý Rủi ro Tín dụng: SángkiếnnàythiếtlậpcáccôngcụđánhgiárủirotíndụngchokháchhàngcánhânvàkháchhàngSMEvàtíchhợpcáccôngcụnàyvàoquytrìnhphêduyệttíndụngtậptrung.HaicôngcụđánhgiárủirotíndụngđãđượcthiếtkếvàápdụngtạiCPC.

Sáng kiến Mở rộng Mạng lưới Chi nhánh:Sángkiếnnàynghiêncứuvàthiếtkếcácmôhìnhchinhánhcũngnhưxâydựngkếhoạchpháttriểnmạnglướichinhánhchongânhàng.VPBankđãxácđịnhhai

môhìnhchinhánh,gồmchinhánhđanăngvàchinhánhchuẩn,vàbướcđầuthựchiệnápdụngmôhìnhphụcvụmớitạimộtsốđiểmgiaodịch.

Sáng kiến Cải tiến Cơ cấu Tổ chức và Nhân sự: Mụctiêucủasángkiếnlànghiêncứucơcấutổchứchiệntạivàđềxuấtthayđổicơcấutổchứcmớichophùhợpvớitầmnhìn,mụctiêucủaVPBankcũngnhưtriểnkhaicácchươngtrình,dựánnhằmthayđổicôngtácquảntrịnguồnnhânlựctạingânhàng.Kếtquả,VPBankđãthayđổicơcấutổchứctrongnăm2011theomộtsốnguyêntắcnhưphùhợpvớichiếnlượckinhdoanh,củngcốcácchứcnăngchínhđểhỗtrợchiếnlượctăngtrưởng,quyđịnhrõquyềnhạnvàtráchnhiệmgiảitrìnhv.v.

hoẠt ĐỘng chiến Lược

3332


nhỮng Kết quẢ nổi BậtBáo cáo tài chính

3332

BanĐiềuhànhNgânhàngThươngmạiCổphầnViệtNamThịnhVượngtrìnhbàybáocáonàyvàcácbáocáotàichínhhợpnhấtcủaNgânhàngvàcáccôngtyconchonămtàichínhkếtthúcngày31tháng12năm2011.

ngân hàng

NgânhàngThươngmạiCổphầnViệtNamThịnhVượng(sauđâygọitắtlà“Ngânhàng”)làngânhàngthươngmạicổphầnđượcthànhlậptạinướcCộnghòaXãhộiChủnghĩaViệtNam.

NgânhàngđượcthànhlậptheoGiấyphépHoạtđộngsố0042/NH-GPdoThốngđốcNgânhàngNhànướcViệtNamcấpngày12tháng08năm1993vớitênlàNgânhàngThươngmạiCổphầnCácDoanhnghiệpNgoàiQuốcdoanh.Thờigianhoạtđộngtheogiấyphéplà99nămvàNgânhàngchínhthứcđivàohoạtđộngngày12tháng08năm1993.Ngày27tháng07năm2010,Ngânhàngđổi tên thànhNgânhàngThươngmạiCổphầnViệtNamThịnhVượngtheoGiấyphépsố1815/QĐ-NHNNdoNgânhàngNhànướcViệtNamcấp.

Ngânhàngđượcthànhlậpnhằmthựchiệncácgiaodịchngânhàngbaogồmhuyđộngvànhậntiềngửingắnhạn,trunghạnvàdàihạntừcáctổchứcvàcánhân;chovayngắnhạn,trunghạnvàdàihạnđốivớicáctổchứcvàcánhântrêncơsởtínhchấtvàkhảnăngnguồnvốncủaNgânhàng;thựchiệncácgiaodịchngoạitệ,cácdịchvụtàitrợthươngmạiquốctế,chiếtkhấuthươngphiếu,tráiphiếuvàcácgiấytờcógiákhác,vàcácdịchvụngânhàngkhácđượcNHNNchophép.

VốnđiềulệbanđầucủaNgânhàngdocổđônggóplà20tỷđồngvàđượcbổsungtheotừngthờikỳtheoquyếtđịnhcủaĐạihộiđồngCổđông.SốvốnđiềulệcủaNgânhàngtạingày31tháng12năm2011là5.050tỷđồng(tạingày31tháng12năm2010:4.000tỷđồng).

Ngânhàngcótrụsởchínhđặttạisố8LêTháiTổ,QuậnHoànKiếm,ThànhphốHàNội,ViệtNam.Tạingày31tháng12năm2011,Ngânhàngcómột(1)Hộisởchính,một(1)SởGiaodịch,hai(2)côngtycon,49chinhánhđanăngvà149chinhánhchuẩntạicáctỉnhvàthànhphốtrêncảnước.

Kết quả hoạt động kinh doanh hợp nhất và cổ tức

TómtắtvềkếtquảkinhdoanhhợpnhấtvàchitrảcổtứccủaNgânhàngvàcáccôngtyconnhưsau:

năm 2011triệu đồng

năm 2010triệu đồng

Lợi nhuận thuần trong năm 799.688 503.325

Cổ tức đợt cuối của năm trước trả trong năm hiện hành - -

Lợi nhuận chưa phân phối vào cuối năm 793.496 499.271

3534


Giấy phép Hoạt động 0042/NH-GP ngày12tháng08năm1993Ngân hàng số GiấyphéphoạtđộngNgânhàngdoNgânhàngNhànướcViệtNamcấpvà cóthờihạn99nămkểtừngàycấp.

Giấy Chứng nhận 0100233583 ngày08tháng09năm1993Đăng ký Kinh doanh số

GiấyChứngnhậnĐăngkýKinhdoanhlầnđầuvàcácGiấychứngnhậnĐăngkýKinhdoanhsửađổidoSởKếhoạchĐầutưHàNộicấp,trongđóbảnmớinhấtđượccấpngày30tháng12năm2011.

Hội đồng Quản trị ÔngNgôChíDũng Chủtịch ÔngBùiHảiQuân PhóChủtịch ÔngLôBằngGiang PhóChủtịch ÔngTrầnTrọngKiên Thànhviênđộclập ÔngPhùngKhắcKế Thànhviênđộclập

Ban Điều hành ÔngNguyễnHưng TổngGiámđốc ÔngNguyễnThanhBình PhóTổngGiámđốc ÔngVũMinhQuỳnh PhóTổngGiámđốc (miễnnhiệmngày13/09/2011) ÔngPhanNgọcHòa PhóTổngGiámđốc BàDươngThịThủy PhóTổngGiámđốc BàDươngThịThuThủy PhóTổngGiámđốc BàNguyễnThịBíchThủy PhóTổngGiámđốc BàLưuThịThảo PhóTổngGiámđốc (bổnhiệmngày15/08/2011) ÔngVũMinhTrường PhóTổngGiámđốc (bổnhiệmngày14/07/2011)ÔngMarekHovorkaPhóTổngGiámđốc

Kế toán Trưởng BàNguyễnThịThúyHằng QuyềnKếtoánTrưởng

Người đại diện theo ÔngNgôChíDũng ChủtịchHộiđồngQuảntrịpháp luật

Trụ sở đăng ký Số 8LêTháiTổ QuậnHoànKiếm,HàNội,ViệtNam

Công ty kiểm toán CôngtyTNHHKPMGViệtNam

3534

công bố trách nhiệm của Ban Điều hành đối với các báo cáo tài chính hợp nhất

BanĐiềuhànhNgânhàngchịutráchnhiệmđảmbảocácbáocáotàichínhhợpnhấtphảnánhtrungthựcvàhợplýtìnhhìnhhoạtđộng,kếtquảhoạtđộngkinhdoanhvàtìnhhìnhlưuchuyểntiềntệcủaNgânhàngchonămtàichínhkếtthúcngày31tháng12năm2011.Trongquátrìnhlậpcácbáocáotàichínhhợpnhấtnày,BanĐiềuhành:

lựachọncácchínhsáchkếtoánthíchhợpvàápdụngcácchínhsáchnàymộtcáchnhấtquán; thựchiệncácđánhgiávàướctínhmộtcáchhợplývàthậntrọng; nêurõcácchuẩnmựckếtoánápdụngchoNgânhàngcóđượctuânthủhaykhôngvàtấtcảnhững

sailệchtrọngyếusovớinhữngchuẩnmựcnàyđãđượctrìnhbàyvàgiảithíchtrongcácbáocáotàichínhhợpnhất;và

lậpcácbáocáotàichínhhợpnhấttrêncơsởnguyêntắchoạtđộngliêntụctrừtrườnghợpkhôngthểchorằngNgânhàngsẽtiếptụchoạtđộng.

BanĐiềuhànhchịutráchnhiệmđảmbảoviệccácsổsáchkếtoánthíchhợpđượclưugiữđểphảnánhtìnhhìnhtàichínhhợpnhấtcủaNgânhàng,vớimứcđộchínhxáchợplý,tạibấtkỳthờiđiểmnàovàđảmbảorằngcácsổsáchkếtoántuânthủvớihệthốngkếtoánđãđượcđăngký.BanĐiềuhànhcũngchịutráchnhiệmvềviệcquảnlýcáctàisảncủaNgânhàngvàdođóphảithựchiệncácbiệnphápthíchhợpđểngănchặnvàpháthiệncáchànhvigianlậnvànhữngviphạmkhác.

BanĐiềuhànhđã camkếtvớiHộiđồngQuảntrịrằngNgânhàngđãtuânthủnhữngyêucầunêutrêntrongviệclậpcácbáocáotàichínhhợpnhất.

ThaymặtBanĐiềuhành:

ÔngNguyễnHưngTổngGiámđốc

3736


Kính gửi các cổ đôngngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng

Phạm vi kiểm toán

ChúngtôiđãkiểmtoánbảngcânđốikếtoánhợpnhấtđínhkèmcủaNgânhàngThươngmạiCổphầnViệtNamThịnhVượng(“Ngânhàng”)vàcáccôngtycon(đượcgọichunglà“VPBank”)tạingày31tháng12năm2011,báocáokếtquảhoạtđộngkinhdoanhvàbáocáolưuchuyểntiềntệhợpnhấtchonămkếtthúccùngngàyvàcácthuyếtminhkèmtheo,đượcBanĐiềuhànhNgânhàngphêduyệtpháthànhngày30tháng3năm2012(“Báocáotàichínhhợpnhất”).ViệclậpvàtrìnhbàyBáocáotàichínhhợpnhấtthuộctráchnhiệmcủaBanĐiềuhànhNgânhàng.Tráchnhiệmcủachúngtôilàđưaraýkiếnvềbáocáotàichínhhợpnhấtcăncứtrênkếtquảkiểmtoáncủachúngtôi.BáocáotàichínhhợpnhấtcủaVPBankchonămkếtthúcngày31tháng12năm2010đượckiểmtoánbởimộtcôngtykiểmtoánkhácvàcôngtykiểmtoánnàyđãđưaraýkiếnchấpnhậntoànphầnđốivớibáocáotàichínhnàytrongbáocáokiểmtoánngày20tháng2năm2011.

ChúngtôiđãthựchiệncôngviệckiểmtoántheocácChuẩnmựcKiểmtoánViệtNam.Cácchuẩnmựcnàyyêucầuchúngtôiphảilậpkếhoạchvàthựchiệncôngviệckiểmtoánđểcóđượcsựđảmbảohợplýrằngcácbáocáotàichínhkhôngchứađựngcácsaisóttrọngyếu.Côngviệckiểmtoánbaogồmviệckiểmtra,trêncơsởchọnmẫu,cácbằngchứngxácminhchocácsốliệuvàcácthuyếttrìnhtrongbáocáotàichính.CôngviệckiểmtoáncũngbaogồmviệcđánhgiácácnguyêntắckếtoánđượcápdụngvàcácướctínhquantrọngcủaBanĐiềuhànhNgânhàng,cũngnhưviệcđánhgiácáchtrìnhbàytổngquátcủabáocáotàichính.Chúngtôichorằngcôngviệckiểmtoánđãđưaranhữngcơsởhợplýđểlàmcăncứchoýkiếncủachúngtôi.

ý kiến kiểm toán

Theoýkiếncủachúngtôi,báocáotàichínhhợpnhấtđãphảnánhtrungthựcvàhợplý,trêncáckhíacạnhtrọngyếu,tìnhhìnhtàichínhhợpnhấtcủaNgânhàngThươngmạiCổphầnViệtNamThịnhVượngvàcáccôngtycontạingày31tháng12năm2011,kếtquảhoạtđộngkinhdoanhhợpnhấtvàlưuchuyểntiềntệhợpnhấtchonămkếtthúccùngngày,phùhợpvớicácChuẩnmựcKếtoánViệtNam,HệthốngKếtoánViệtNamápdụngchocácTổchứcTíndụngdoNgânhàngNhànướcViệtNambanhànhvàcácquyđịnhpháplýcóliênquan.

Công ty TNHH KPMG ViệtNamGiấyChứngnhậnĐầutưsố:011043000345Báocáokiểmtoánsố:11-02-073

NguyễnThùyDương NguyễnMinhHiếuChứngchỉkiểmtoánviênsố0893/KTV ChứngchỉkiểmtoánviênsốN.1572/KTVPhóTổngGiámđốc

HàNội,ngày30tháng3năm2012

Báo cáo KiểM toán ĐỘc LậP

3736

31/12/2011triệu vnD


A tÀi sẢn

i tiền mặt và vàng 1.020.923 329.920

ii tiền gưi tai ngân hàng nhà nươc việt nam 522.364 560.224

iii tiền gưi và cho vay các tổ chức tín dụng khác 22.961.234 11.625.637

1 Tiền gửi tại các tổ chức tín dụng khác 22.560.512 11.625.637

2 Cho vay các tổ chức tín dụng khác 400.722 -

iv Chứng khoán kinh doanh 1.908.205 2.127.700

1 Chứng khoán kinh doanh 1.925.630 2.153.749

2 Dự phòng giảm giá chứng khoán kinh doanh (17.425) (26.049)

v Các công cụ tài chính phái sinh và các tài sản tài chính khác

- 156

vi Cho vay khách hàng 28.869.470 25.094.534

1 Cho vay khách hàng 29.183.643 25.323.735

2 Dự phòng rủi ro cho vay khách hàng (314.173) (229.201)

vii Chứng khoán đầu tư 19.018.216 11.421.870

1 Chứng khoán đầu tư sẵn sàng để bán 19.018.216 11.428.766

3 Dự phòng giảm giá chứng khoán đầu tư - (6.896)

viii góp vốn, đầu tư dài han 122.812 147.738

4 Đầu tư dài hạn khác 123.285 148.580

5 Dự phòng giảm giá đầu tư dài hạn (473) (842)

iX tài sản cố định 370.704 349.889

1 Tài sản cố định hữu hình 214.769 199.061

a Nguyên giá 436.934 373.629

b Giá trị hao mòn lũy kế (222.165) (174.568)

3 Tài sản cố định vô hình 155.935 150.828

a Nguyên giá 208.589 186.087

b Giá trị hao mòn lũy kế (52.654) (35.259)

Xi tài sản Có khác 8.024.019 8.149.355

1 Các khoản phải thu 5.844.602 7.080.428

2 Các khoản lãi, phí phải thu 1.839.688 781.446

3 Tài sản thuế thu nhập hoãn lại 39 -

4 Tài sản có khác 351.938 299.073

5 Các khoản dự phòng rủi ro cho các tài sản có nội bảng khác

(12.248) (11.592)

tỔng tÀi sẢn 82.817.947 59.807.023

BẢng cân ĐỐi Kế toán hợP nhấttẠi ngàY 31 tháng 12 năM 2011

3938




B nỢ PhẢi trẢ vÀ vốn ChỦ sỞ hỮu

nỢ PhẢi trẢ

i Các khoản nợ Chính phủ và ngân hàng nhà nươc việt nam

917.127 1.216.381

ii tiền gưi và vay các tổ chức tín dụng khác 25.587.591 13.781.961

1 Tiền gửi của các tổ chức tín dụng khác 25.587.591 13.781.961

iii tiền gưi của khách hàng 29.412.135 23.969.645

iv Các công cụ tài chính phái sinh và các công nợ tài chính khác

2.541 -

v vốn tài trợ, ủy thác đầu tư, cho vay tổ chức tín dụng chịu rủi ro

100.182 119.794

vi Phát hành giấy tờ có giá 15.042.115 9.631.647

vii Các khoản nợ khác 5.760.011 5.882.864

1 Các khoản lãi, phí phải trả 1.125.997 636.014

3 Các khoản phải trả và công nợ khác 4.617.916 5.240.616

4 Các khoản dự phòng rủi ro khác 16.098 6.234

tỔng nỢ PhẢi trẢ 76.821.702 54.602.292

vốn ChỦ sỞ hỮu

viii vốn và các quỹ 5.996.245 5.204.731

1 Vốn 5.051.369 4.617.389

a Vốn cổ phần 5.050.000 4.000.000

c Thặng dư vốn cổ phần 1.369 617.389

2 Các quỹ 151.380 88.071

5 Lợi nhuận chưa phân phối 793.496 499.271

tỔng vốn ChỦ sỞ hỮu 5.996.245 5.204.731

tỔng nỢ PhẢi trẢ vÀ vốn ChỦ sỞ hỮu 82.817.947 59.807.023

BẢng cân ĐỐi Kế toán hợP nhấttẠi ngàY 31 tháng 12 năM 2011

3938



CÁC Chỉ tiêu ngoÀi BẢng CÂn Đối KẾ toÁn

i nghĨA vỤ nỢ tiỀM Ẩn 1.956.448 793.514

1 Bảo lãnh vay vốn 546 1.158

2 Thư tín dụng 133.159 292.452

3 Bảo lãnh khác 1.822.743 499.904

ii CAM KẾt KhÁC 5.761.985 2.874.031

1 Cam kết cho vay chưa giải ngân 5.761.985 2.874.031

Ngườiduyệt:

NguyễnThịThúyHằng NguyễnHưngQuyềnKếtoánTrưởng TổngGiámđốc

4140


2011triệu vnD

2010triệu vnD

1 Thu nhập lãi và các khoản thu nhập tương tự 9.539.693 3.814.024

2 Chi phí lãi và các chi phí tương tự (7.494.584) (2.736.987)

i thu nhập lãi thuần 2.045.109 1.077.037

3 Thu nhập từ hoạt động dịch vụ 844.608 334.111

4 Chi phí hoạt động dịch vụ (437.276) (122.701)

ii Lãi thuần từ hoat động dịch vụ 407.332 211.410

iii Lãi/ (lỗ) thuần từ kinh doanh ngoai hối và vàng 12.964 (9.364)

iv Lãi/ (lỗ) thuần từ mua bán chứng khoán kinh doanh 48.385 (59.303)

v (Lỗ)/lãi thuần từ mua bán chứng khoán đầu tư (26.316) 5.112

5 Thu nhập từ hoạt động khác 36.143 103.148

6 Chi phí hoạt động khác (12.437) (32.090)

vi Lãi thuần từ hoat động khác 23.706 71.058

vii thu nhập từ góp vốn, mua cổ phần 4.144 12.696

viii Chi phí hoat động (1.302.340) (544.303)

iX Lợi nhuận thuần từ hoat động kinh doanh trươc chi phí dự phòng rủi ro tín dụng

1.212.984 764.343

X Chi phí dự phòng rủi ro tín dụng (148.729) (101.199)

Xi tổng lợi nhuận trươc thuế 1.064.255 663.144

7 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hiện hành (264.606) (159.819)

8 Lợi ích thuế thu nhập doanh nghiệp hoãn lại 39 -

Xii Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp (264.567) (159.819)

Xiii Lợi nhuận sau thuế 799.688 503.325

Xv Lãi cơ bản trên cổ phiếu (vnD/cổ phiếu) 1.584 1.620

Ngườiduyệt:


Báo cáo Kết quẢ hoẠt ĐỘng Kinh Doanh hợP nhất cho năM Kết thúc ngàY 31 tháng 12 năM 2011

4140

2011triệu vnD

2010triệu vnD

LƯu ChuYỂn tiỀn tỪ hoẠt Động Kinh DoAnh

01 Thu nhập lãi và các khoản thu nhập tương tự nhận được 8.481.452 3.329.404

02 Chi phí lãi và các chi phí tương tự đã trả (7.004.602) (2.361.006)

03 Thu nhập từ hoạt động dịch vụ nhận được 407.332 211.410

04 Lãi/(lỗ) thuần từ hoạt động kinh doanh ngoại hối và vàng

12.964 (9.364)

05 Lãi/(lỗ) thuần từ hoạt động kinh doanh chứng khoán kinh doanh và chứng khoán đầu tư

6.180 (54.191)

06 Thu nhập khác nhận được 23.706 70.281

07 Tiền chi trả chi nhân viên và họat động quản lý, công vụ (1.027.282) (257.661)

08 Tiền thuế thu nhập thực nộp trong kỳ (221.301) (112.601)

Lưu chuyển tiền thuần từ hoat động kinh doanh trươc những thay đổi về tài sản và công nợ hoat động

678.449 816.272

những thay đổi về tài sản hoat động

09 Tiền gửi và cho vay các tổ chức tín dụng khác (3.540.538) (2.895.279)

10 Chứng khoán đầu tư và chứng khoán kinh doanh (7.361.331) (11.200.502)

11 Các công cụ tài chính phái sinh và các công cụ tài chính khác

156 (156)

12 Cho vay và ứng trước khách hàng (3.859.908) (9.510.466)

13 Dự phòng để bù đắp tổn thất các khoản tín dụng, chứng khoán, đầu tư dài hạn

(53.893) (2.448)

14 Tài sản hoạt động khác 1.182.961 (7.020.879)

những thay đổi về công nợ hoat động

15 Các khoản nợ Chính phủ và NHNN Việt Nam (299.254) 900.533

16 Tiền gửi và vay từ các tổ chức tín dụng khác 11.805.630 6.305.179

17 Tiền gửi của khách hàng 5.442.490 7.480.101

18 Phát hành giấy tờ có giá 5.410.468 9.631.647

19 Các khoản vốn tài trợ, ủy thác, đầu tư cho vay tổ chức tín dụng chịu rủi ro

(19.612) (42.005)

20 Các công cụ tài chính phái sinh và các công nợ tài chính khác 2.541 (8.068)

21 Các công nợ hoạt động khác (880.450) 4.558.713

22 Chi từ các quỹ (32) (38.935)

i LƯu ChuYỂn tiỀn thuẦn tỪ hoẠt Động Kinh DoAnh

8.507.677 (1.026.293)

Báo cáo Lưu chuYển tiền tỆ hợP nhất cho năM Kết thúc ngàY 31 tháng 12 năM 2011

4342


Báo cáo Lưu chuYển tiền tỆ hợP nhất cho năM Kết thúc ngàY 31 tháng 12 năM 2011

2011triệu vnD

2010triệu vnD

LƯu ChuYỂn tiỀn tỪ hoẠt Động ĐẦu tƯ

01 Mua sắm tài sản cố định (139.608) (88.035)

02 Tiền thu từ thanh lý, nhượng bán tài sản cố định 50.694 231

07 Tiền thu/(chi) đầu tư góp vốn vào các đơn vị khác 25.295 (101.960)

09 Tiền thu cổ tức và lợi nhuận được chia từ các khoản đầu tư, góp vốn dài hạn

4.144 12.696

ii LƯu ChuYỂn tiỀn thuẦn tỪ hoẠt Động ĐẦu tƯ

(59.475) (177.068)

LƯu ChuYỂn tiỀn tỪ hoẠt Động tÀi Chính

02 Tăng vốn cổ phần từ góp vốn và/hoặc phát hành cổ phiếu - 2.326.843

iii LƯu ChuYỂn tiỀn thuẦn tỪ hoẠt Động tÀi Chính

- 2.326.843

iv LƯu ChuYỂn tiỀn thuẦn trong năM 8.448.202 1.123.482

v tiỀn vÀ CÁC KhoẢn tƯƠng ĐƯƠng tiỀn tẠi thỜi ĐiỂM ĐẦu năM

7.691.282 6.567.800

vi tiỀn vÀ CÁC KhoẢn tƯƠng ĐƯƠng tiỀn tẠi thỜi ĐiỂM Cuối năM

16.139.484 7.691.282

Ngườiduyệt:


4342

các cÔng tY cÓ Liên quan


4544

công ty có trên 50% vốn cổ phần/vốn góp do ngân hàng nắm giữ

STT Công tY Con LĨnh vựC Kinh DoAnh %vốn Do vPBAnK ĐẦu tƯ

1 Công ty Chứng khoán VPBank (VPBS) Chứng khoán 100%

2 Công ty Quản lý Tài sản VPBank (VPBank AMC) Quản lý nợ và khai thác tài sản 100%

tình hình hoạt động của công ty chứng khoán vPBank (vPBs)

Năm2011,cácyếu tốvĩmô trongnướckhôngđượccảithiệnkếthợpvớinhữngdiễnbiếnbấtlợicủanềnkinhtếthếgiới(đượcthểhiệnrấtrõquadiễnbiếnảmđạmcủathịtrườngchứngkhoánnăm2011)khiếnchỉsốVnIndexđãcólúcgiảmxuốngmức375,3điểm(mứcthấpnhấtkểtừtháng5/2009đếnnay).Giaodịchít,cácnhàđầutưgầnnhưmấthếtniềmtinvàothịtrường.Đểcảithiệntìnhhình,BộTàichínhđãbanhànhThôngtư74/2011/TT-BTChướngdẫnhoạtđộnggiaodịchchứngkhoán.Dùnộidungthôngtưcónhiềuđiểmtíchcực,tuynhiên,tâmlýcủacácnhàđầutưmớichỉgiảitỏađượcphầnnào.

Trongbốicảnhhàngloạtcôngtychứngkhoánthualỗ,mấtthanhkhoảnvàphảithubớtnghiệpvụkinhdoanhthìVPBSvẫnluônhoạtđộngổnđịnhvàđạtđượckếtquảrấtkhảquan.

các hoạt động dịch vụ chủ yếu của vPBs bao gồm:

Hoạtđộngmôigiớivớicácsảnphẩmnổitrộinhưweb-tradingmới,giaodịchchuyểntiềnđiệntử(bankinggateway)manglạinhiềutiệníchchonhàđầutư.LiêntiếptrongquýIvàquýII/2011,VPBSnằmtrongtop10côngtychứngkhoáncóthịphầnmôigiớilớnnhấttrênSởGiaodịchChứngkhoánTPHồChíMinh.ThịphầnmôigiớicủaVPBStrênSởGiaodịchchứngkhoánHàNộicũngđượccảithiệnđángkểsovớigiaiđoạntrước;

Hoạtđộngdịchvụtàichínhvớiquytrìnhquảntrịrủirotựđộngvàchặtchẽ;

Hoạtđộngtưvấnvớinhữngkếtquảđángchúýởmảngtưvấnmuabántráiphiếuchínhphủ,thuxếpvốnchocácdoanhnghiệplớnvàcáchoạtđộngtưvấnmuabánsápnhập(M&A).Trongnăm,côngtyđãvinhdựnhậnđược2giảithưởnglà “Công ty tư vấn M&A tiêu biểu Việt Nam năm 2010-2011”và“Thương vụ M&A tiêu biểu năm 2010-2011”;

Tínhđến31/12/2011, lợinhuậntrướcthuếcủaVPBSđạthơn84,7tỷđồng,vượt12,93%kếhoạchđềravàtănggấp3lầnsovớinăm2010;tổngtàisảnđạt3.672tỷđồng;tỷlệlợinhuậntrênvốnchủsởhữulà16,94%.TổngsốCBNVcôngtytạithờiđiểm31/12/2011là137ngườitrongđó87%làcótrìnhđộĐạihọcvàtrênĐạihọc.

Kế hoạch năm 2012

Năm2012,VPBSđặtrachỉ tiêu lợinhuậnlàgần100tỷđồngvàđẩymạnhnghiêncứumộtsốdịchvụmớiphụcvụđốitượngnhàđầutưnướcngoàivànhàđầutưtầmtrungbêncạnhviệctiếptụcpháthuythếmạnhhiệncócủamình.

tình hình hoạt động của công ty aMc

Trongnăm2011,CôngtyQuảnlýTàisảnVPBankAMCcósựthayđổivềChủtịchHộiđồngThànhviênlàÔngNguyễnTrườngSơn.Bêncạnhnhữngdựánvẫnđượctriểnkhai,AMCphốihợpvớicácchinhánhVPBanktriểnkhaicácvănphòngtrụsở,thẩmtrahồsơthiếtkế,vàthẩmđịnhgiácủacácnhàthầu,hồsơthanhquyếttoánxâydựngcơbảntạicácchinhánh.

LợinhuậntrướcthuếcủaCôngtyAMCnăm2011đạt5,4tỷđồng.

các cÔng tY cÓ Liên quan

4544

tổ chỨc nhân sự

4746



sơ đồ tổ chức

KHối TíN DụNG Tiêu DùNG

KHối NGâN HàNG BáN BuôN

KHối NGuồN VốN Và Đầu Tư

PHòNG PHáT TRiểN MạNG Lưới

TổNG GiáM ĐốC

HỘi ĐồNG QuẢN TRỊ

Đại HỘi ĐồNG Cổ ĐôNG

CáC HỘi ĐồNG, ỦY BAN

KHối Tài CHíNH

CáC KHối Hỗ TRợ QuẢN TRỊ

CáC KHối KiNH DoANH

KHối KHCN & SME

4746

KHối KiểM ToáN NỘi BỘ

TRuNG TâM PHáP CHế Và Xử Lý Nợ

TRuNG TâM CHiếN LượC Và QuẢN Lý Dự áN

TRuNG TâM TRuYềN THôNG Và QuẢN Lý THươNG Hiệu

KHối QuẢN TRỊ RỦi Ro KHối TíN DụNG

CáC ỦY BAN, BAN

BAN KiểM SoáT

VĂN PHòNG HĐQT

CáC KHối Hỗ TRợ - VậN HàNH

KHối VậN HàNH KHối QuẢN TRỊ NGuồN NHâN LựC

KHối CôNG NGHệ THôNG TiN

HỘi SỞ PHíA NAM


4948


Ông Bùi hải quân Phó Chủ tịch HĐQT

SaukhitốtnghiệpĐạihọcKinhtếQuốcdânKiev,nướcCộnghòaUcrainachuyênngànhkinhtế,ôngBùiHảiQuânlàthựctậpsinh,cộngtácviênkhoahọccủatrườngtừnăm1991đếnnăm1993.ÔnghiệnnaylàGiámđốcCôngtyTNHHThươngmạiKỹthuậtViệtHải,thànhviênHĐQTcủaCôngtyCPKỹnghệgỗMDFLongViệtvàCôngtyTNHHHồngHải.Từtháng4năm2006đếntháng12năm2008,ôngđượcHĐQTđềcửvàĐạihộiđồngCổđôngbầuchứcdanhThànhviênVPBank.Từtháng12năm2008đếnnay,ôngBùiHảiQuângiữcươngvịPhóChủtịchHĐQTVPBank.

Ông trần trọng Kiên Thành viên HĐQT độc lập TốtnghiệpcửnhânvớihaichuyênngànhYkhoacủatrườngĐạiHọcYHàNộivàtiếngAnhcủatrườngĐạihọcNgoạiNgữHàNội,ôngTrầnTrọngKiêncònlàthạcsĩchuyênngànhQuảntrịKinhdoanhcủatrườngĐạihọcHawaii.ỞViệtNam,thươnghiệuBuffaloToursdoôngKiênsánglậpvàonăm1995đượcxemnhưlàcôngtytiênphongtrongviệcđưacáchọatđộngdulịchmạohiểmvào3nướcĐôngDương.ÔnghiệnlàChủtịchHĐQTkiêmTổngGiámĐốccủaCôngtyCổPhầnDuLịchThiênMinhtừnăm2001.ÔngcũngđangđảmnhiệmvịtríthànhviênHĐQTCôngtyliêndoanhdulịchIntrepidIndochina,thànhviênHộiđồngThànhviênCôngtyTNHHDulịchĐốngĐa-ThừaThiênHuế,ChủtịchHộiđồngThànhviêncủaCôngtyTNHHJetwingIndochinavàCôngtyTNHHQuảnlývàĐầutưkháchsạnVictoriaViệtNam.ÔngTrầnTrọngKiênđượcĐạihộiđồngCổđôngVPBankbầulàmThànhviênHĐQTđộclậptừtháng3năm2010.

Ông Lô Bằng giang Phó Chủ tịch HĐQT

ÔngLôBằngGianglàthạcsỹkinhtếcủatrườngĐạihọcTổnghợpHàngkhôngQuốcgiaKiev,nướcCộnghòaUcrainanăm2002.Sauđó,ônghoànthànhhọcvịcửnhânTàichínhngânhàngcủatrườngĐạihọcKinhtế,ThốngkêvàThôngtinMoscow(MESI),LiênbangNgavàonăm2010.ÔngtừnggiữnhiềuvịtrílãnhđạotrongquátrìnhcôngtáctạiUcrainanhưTổngGiámđốccôngtyFinmantừnăm1995đếnnăm2000,TrưởngđạidiệnCôngtyINVESTLINKtừnăm2000đếnnăm2005vàlàChủtịchHĐQTkiêmTổngGiámđốcCôngtyKBGFoodUkrainetrongthờigianbanămtừnăm2005đếnnăm2007.Từnăm2007đếnnay,ônglàChủtịchHĐQTCôngtyGreenFoodUkraine,thànhviênHĐQTcủaCôngtyCPThủysảnHùngVương,thànhviênHộiđồngThànhviêncủaCôngtyTNHHDelta-ValleyBT.ÔngcũngđảmnhiệmchứcTrưởngBanKiểmsoátcủaNgânhàngDeltaBank,CộnghòaUcrainatừnăm2009.ÔngLôBằngGianglàPhóChủtịchHĐQTcủaVPBanktừtháng3năm2010đếnnay.

hội đồng quản trị (hĐqt)

Ông ngô chí Dũng Chủ tịch HĐQT

TốtnghiệpĐạihọcThămdòđịachấtMatxcovachuyênngànhkỹsưđịachấtcôngtrình,năm2002ôngNgôChíDũngbảovệthànhcôngluậnántiếnsỹkinhtếcủaViệnnghiêncứuChiếnlượcchínhtrịkinhtếthuộcViệnhànlâmkhoahọcLiênbangNga.Từnăm1996đếnnăm2004,ônglàcổđôngsánglậpvàđượcbổnhiệmlàmthànhviênHĐQTcủaNgânhàngTMCPQuốcTế(VIB).Từnăm2005đếnnăm2010,ôngNgôChíDũnggiữcươngvịChủtịchHĐQTcủaCôngtyCPĐầutưLiênMinhvàtậpđoànKBG(LiênbangNga),PhóChủtịchHĐQTcủaNgânhàngTMCPKỹThươngViệtNam(Techcombank).Hiệnnay,ônglàChủtịchHĐQTcủaVPBank.

4948

Ông Phùng Khắc Kế Thành viên HĐQT độc lập

SaukhitốtnghiệpĐạihọcKinhtếQuốcdânHàNộivàonăm1969,ôngPhùngKhắcKếđượcgiữlạitrườnglàmgiảngviêntrong2năm.Từnăm1983đếnnăm1987,ônglànghiêncứusinhvềlưuthôngtiềntệvàtíndụngcủatrườngĐạihọcKinhtế-TàichínhLê-ninGrad,thuộcLiênXôcũ.Từtháng9năm1971,ôngPhùngKhắcKếtừngkinhquacácvịtrílãnhđạotạiNgânhàngNhànướcnhưPhótrưởngphòngVụKinhtế-Kếhoạch,Phóchánhvănphòng,VụtrưởngVụtíndụng.Từtháng2năm1998đếntháng4năm2002,ôngđượcbổnhiệmlàmTổngGiámđốccủaNgânhàngCôngThươngViệtNam.Từtháng5năm2002đếntháng4năm2008,ôngPhùngKhắcKếgiữcươngvịPhóThốngđốcNgânhàngNhànướcViệtNam.Từtháng4năm2011đếnnay,ônglàThànhviênHĐQTđộclậpcủaVPBank.

Bà trịnh thị thanh hằng Thành viên chuyên trách Ban Kiểm soát

TốtnghiệpcửnhânCôngnghệthôngtintrườngĐạihọcKhoahọcTựnhiên-ĐạihọcQuốcgiaHàNộivàcửnhânKinhtếchuyênngànhTàichínhngânhàngtrườngĐạihọcKinhtếQuốcdân,bàTrịnhThịThanhHằngtừnggiảngdạytạitrườngTHPTHồngBàng-HàNộitừnăm1998đếnnăm1999.SauđóbàchuyểncôngtácsangNgânhàngTMCPQuânđội.BàgiữchứcvụChuyênviênCôngnghệthôngtintừnăm1999đếnnăm2008vàChuyênviênTàichínhtừnăm2008đếntháng3năm2010.BàTrịnhThịThanhHằngđượcbầulàmThànhviênchuyêntráchBanKiểmsoáttừtháng3năm2010đếnnay.

Ban Kiểm soát

Ông Lê anh tuấn Thành viên Ban Kiểm soát

ÔngLêAnhTuấnlàcửnhânLuậtkhóa16củatrườngĐạihọcLuậtHàNội.Saukhiratrường,ônglàluậtsưtậpsựtạicôngtyLuậtWhite&Casetừtháng11năm1996đếntháng2năm1998.ÔngtừngkinhquanhiềuvịtríquảnlýtạicôngtyTNHHPricewaterhouseCooperstừtháng3năm1998đếntháng6năm2010nhưPhóchủnhiệmBộphậnTưvấnThuếvàLuật,ChủnhiệmBộphậnTưvấnLuật,ChủnhiệmcaocấpBộphậnTưvấnLuật.Từtháng7năm2010,ôngđượcbổnhiệmlàmGiámđốcphụtráchVănphòngHàNộicủacôngtyTNHHPricewaterhouseCoopers.ÔngLêAnhTuấnlàThànhviênBanKiểmsoáttừtháng4năm2011.

Bà nguyễn quỳnh anh Trưởng Ban Kiểm soát

BàNguyễnQuỳnhAnhtốtnghiệpĐạihọcSưphạmTổnghợpLê-nin,Matxcovanăm1994vớihaichuyênngànhtiếngNgavàVănhọc.BàlàthạcsỹkhoahọcgiáodụcvàlàthạcsỹQuảntrịkinhdoanhchuyênngànhcơsởmôhìnhquảnlýdoanhnghiệpcủaTrườngQuảnlýCaocấpLiênBangNga.BàNguyễnQuỳnhAnhtừnggiữchứcvụPhóTổngBiêntậpcủaTòasoạnBáo“NhânHòa”-tờbáocủaỦybanBáochíNgatừnăm1995đếnnăm2003.Sauđó,bàđảmnhiệmvịtríKếtoán,Trưởngphòngcungứngvậttư,GiámđốcTàichínhcủaTậpđoànBeePack-LiênBangNgatrong5nămtừnăm2003đếnnăm2008.Từnăm2009đếntháng2năm2010,bàlàTổngGiámđốccủaCôngtyCPĐầutưLiênMinh.BàtừnglàThànhviênBanKiểmsoátcủaNgânhàngTMCPKỹThươngViệtNam(Techcombank)từnăm2008đếntháng3năm2010vàCôngtyChứngkhoánEuroCapitaltừnăm2009đếntháng6năm2010.BàđượcbầulàmTrưởngBanKiểmsoátcủaVPBanktừtháng3năm2010đếnnay.


5150

hội đồng quản trị (hĐqt)

Danh sách thành viên hĐqt, Ban Kiểm soát (tính đến ngày 31/12/2011)

STT họ vÀ tên ChỨC vỤ

1 Ông Ngô Chí Dũng Chủ tịch Hội đồng Quản trị

2 Ông Bùi Hải Quân Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị

3 Ông Lô Bằng Giang Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị

4 Ông Trần Trọng Kiên Thành viên Hội đồng Quản trị độc lập

5 Ông Phùng Khắc Kế Thành viên Hội đồng Quản trị độc lập

6 Bà Nguyễn Quỳnh Anh Trưởng Ban Kiểm soát - Chuyên trách

7 Bà Trịnh Thị Thanh Hằng Thành viên Ban Kiểm soát - Chuyên trách

8 Ông Lê Anh Tuấn Thành viên Ban Kiểm soát

hoạt động của hĐqt và các thành viên hĐqt

Trongnăm2011,HĐQTtổchứchọpđịnhkỳmỗiquý01phiênđểthảoluận,đánhgiátìnhhìnhhoạtđộngtừngquýcủaNgânhàng;quyếtđịnhchínhsáchkinhdoanhvàmụctiêuhoạtđộngquýtiếptheo.Ngoàira,HĐQTđãthựchiệnviệcchoýkiếnbiểuquyếtbằngvănbảnvớicácđềxuấttừBanĐiềuhànhđểphêduyệttheothẩmquyền,đápứngkịpthờiđốivớicácyêucầuphátsinhtronghoạtđộngcủaNgânhàng.Năm2011,HĐQTđãquyếtđịnhvàthôngquanhữngnộidungcóýnghĩaquantrọng:ĐịnhhướngchiếnlượccủaVPBanktớinăm2015;triểnkhaidựántáicấutrúclạingânhàng;banhànhSơđồcơcấutổchứcmớitheosơđồkhối;tậptrungcácquytrìnhtíndụngvàcácquytrìnhthenchốtkhácvềHộisở,khởiđộngcácchươngtrìnhthúcđẩyvănhóadoanhnghiệp,cácdựánnângcaovaitròquảntrịnhânsự,quảntrịthôngtindoanhnghiệp.

Đốivớiviệcthựchiệncácnghĩavụ,quyềnhạncủacácthànhviênHĐQT:trongnămqua,cácthànhviênHĐQTđãtriểnkhaithựchiệnđầyđủnhữngnghĩavụ,quyềnhạnchungtheoquychếnộibộvềtổchứcvàhoạtđộngcủaHĐQTđượcĐạihộiđồngCổđôngthôngquanăm2011:ThamdựcáccuộchọpđịnhkỳcủaHĐQT,thảoluậnvàbiểuquyếtnhữngvấnđềthuộcnhiệmvụ,quyềnhạncủamình,triểnkhaithựchiệncácnghịquyếtcủaĐạihộiđồngCổđông.Ngoàira,vớiđịnhhướngtổchứchoạtđộngHĐQTtheohướngchuyênsâu,nhằmpháthuytốiđanănglực, thếmạnhcũngnhưgắnkết tráchnhiệmcủamỗithànhviênHĐQTmộtcáchcaonhất,chủtịchHĐQTđãphâncôngmỗithànhviênphụtrách,giámsát,đônđốc,hỗtrợBanĐiềuhànhđốivớimộtsố

mảnghoạtđộngchuyênmônchínhcủaNgânhàng,Theođótrongnămqua,tấtcảcácthànhviênđềuđãnỗlựcthựchiệnmộtcáchtrungthựcvàbằngtráchnhiệmcaonhấtđốivớicácnhiệmvụđượcphâncông.

hội đồng quản lý tài sản nợ - tài sản có (aLco)

ALCOđượcthànhlậptừnăm2006,năm2011cơcấutổchứcvàmôhìnhhoạtđộng,chứcnăngnhiệmvụ,cácmẫubiểuvàtầnsuấtbáocáo,tầnsuấthọp...củaALCOđãđượcchuẩnhóatheomôhìnhtiêntiếnnhất,theotưvấncủamộttrongcáccôngtykiểmtoánvàtưvấnhàngđầuthếgiới(Big4)trongDựán“Xâydựngchứcnăngquảnlýtàisảnnợ-tàisảncó”.Trongnămvừaqua,HộiđồngALCOđãđưaracácquyếtđịnhkịpthời,chínhxácvàhỗtrợchohoạtđộngđiềuhànhVPBank,đảmbảoquảnlýhiệuquảkhảnăngthanhkhoản,rủirolãisuất,rủirothịtrườngcủaVPBanktrongbốicảnhthịtrườngtiềntệcónhiềubiếnđộngcủanăm2011.


Ủy ban nhân sự

Năm2011cũnglàmộtnămhoạtđộngdàyđặccủaỦybanNhânsự,vớiđịnhhướnggiámsátcácbộphậnchuyênmôntrongviệcthiếtkếvàtriểnkhaithànhcôngcơcấutổchứcmớivớiviệcbổsungcácđơnvịchứcnăng,chuyênmônhóatheongànhdọcvàđịnhhướnghỗtrợtậptrungvềHộisở.Bêncạnhđó,ỦybanNhânsựcũngđịnhhướngvàgiámsátchặtchẽđốivớiKhốiQuảntrịnguồnnhânlựcnhằmmụctiêuthiết lậpmộtbộmáytổchứchoạtđộnghiệuquả,chuyênnghiệphơnvớicáccôngcụđolườnghiệuquảcôngviệc,xâydựngcơchếđãingộtươngxứng.Ngoàira,trongnăm2011,Ủyban

5150

nhânsựđãtưvấnchoHĐQTvàquyếtđịnhtuyểndụngbổsungchobộmáyđiềuhànhcáccánbộcónănglựcchuyênmôncao,cókhảnăngthíchứngvớiđiềukiệncạnhtranhngàycànggaygắttrênthịtrườngvàđápứngyêucầupháttriểncủaNgânhàngtronggiaiđoạnmới.

Ủy ban quản lý rủi ro

ỦybanquảnlýrủirocủaVPBankđượcthànhlậptừ2010,bướcđầuthựchiệnnhữngnhiệmvụcơbảntrongviệcthammưuchoHĐQTtrongviệcquyếtđịnhphêduyệtcáckhoảnđầutư,cácgiaodịchcóliênquan,cácchínhsáchquảntrị;phântích,cảnhbáomứcđộantoàncủangânhàngtrướcnhữngnguycơtiềmẩnrủirovàkhuyếnnghịcácbiệnphápphòngrủirotrongngắn,dàihạn

hội đồng Đầu tư

HộiđồngĐầutưđượcthànhlậpnhằmgiúpchoHĐQTquyếtđịnhcácvấnđềliênquantớiđầutưtàichínhvàtàisảncủangânhàng.Trongnăm2011,HộiđồngĐầutưđãchỉđạotriểnkhaicáckếhoạchmuatráiphiếuchínhphủ,giấytờcógiáhiệuquả,nhằmmụctiêucảithiệnkhảnăngthanhkhoảncủaNgânhàng.

hội đồng tín dụng

HộiđồngTíndụngcóchứcnăngxétcấptíndụng,phêduyệthạnmứctíndụngvượthạnmứcquyếtđịnhcủacácBantíndụngtạichinhánh,phêduyệtápdụngcácbiệnphápxửlýnợ,thuhồinợ.Năm2011,HộiđồngTíndụngđãgiatăngtầnsuấthọp, tiếnhànhtổchứchọphàngngàygiảiquyếtkịpthờinhucầuxétduyệtcáckhoảntíndụngtheothẩmquyền.

Ủy ban Điều hành

Đượcthànhlậpnăm2011,ỦybanĐiềuhànhđượctổchứchọpđịnhkỳhàngthángvớiBanĐiềuhành,Giámđốccáckhốivàtrưởngcáctrungtâm,phòngbanHộisở.ỦybanĐiềuhànhcónhiệmvụthammưu,tưvấnchoHĐQTtrongcôngtáchoạchđịnh,giámsáttriểnkhaichiếnlượckinhdoanhvàngânsáchcủaNgânhàng,cậpnhậttìnhhìnhchungcủathịtrườngvàngânhàng,giảiquyếtnhữngkhókhăn,vướngmắcphátsinhtrongquátrìnhhoạtđộngcủacácđơnvịđểđảmbảoviệctriểnkhaicáckếhoạchcủangânhàngtheotừngthángmộtcáchsátsaonhất.

hội đồng chỉ đạo công nghệ (itsc)

ITSCđượcthànhlậptừnăm2010,cóchứcnăngtưvấn,thammưuchoHĐQTtrongviệcquyếtđịnhcácchínhsáchvàchiếnlượcvềCôngnghệThôngtincủaNgânhàng,phêduyệtcácdựánlớn,cáckếhoạchđầutưvàngânsáchchoCôngnghệThôngtinhàngnăm.Năm2011,ITSCđãphêduyệtcáckếhoạch,dựánpháttriểnhạtầngcôngnghệthôngtin:giảiphápquảnlýtíndụng,quảnlýchứngtừcógiá,phânbổchiphí,thôngtinquảntrị...đápứngkịpthờichonhucầupháttriểnhoạtđộngkinhdoanhvàquảntrịNgânhàng.

Phương hướng tăng cường hiệu quả trong hoạt động quản trị ngân hàng năm 2012

Pháthuynhữngchủtrươngđãđượcthựchiệnhiệuquảtừcuốinăm2011,trongnăm2012,HĐQTtiếptụchoạtđộngtheohướngphânquyềnvànghĩavụrõràngđốivớimỗithànhviênphụtráchtừngmảnghoạtđộngcủaNgânhàng.


5352

XácđịnhrõvaitròcủaHĐQTtrongviệcđịnhhướng,giámsát,đônđốc,hỗtrợ...choBanĐiềuhành; Xácđịnhrõvaitròcủaquảntrịrủiro,thúcđẩyhoạtđộngcủaỦybanQuảntrịRủiromạnhmẽ; Xâydựngcáccơchếphântích,cảnhbáovàhệthốngbáocáothôngtinquảntrịđầyđủ; NângcaovaitròcủaBanKiểmsoátvàKiểmtoánNộibộtrongviệcgiámsátviệctuânthủcácquy

địnhcủanộibộvàphápluậtđốivớicáchoạtđộngquảntrịvàđiềuhành.

thù lao, các khoản lợi ích khác và chi phí cho thành viên hĐqt và Ban Kiểm soát

CăncứnghịquyếtcủaĐạihộiđồngCổđôngVPBankngày19/04/2011phêduyệttổngngânsáchhoạtđộngcủaHĐQTvàBanKiểmsoáthàngnămlà1%lợinhuậnhợpnhấttrướcthuếbắtđầutừnăm2011vàchocácnămtiếptheonếukhôngcónghịquyếtkháccủaĐạihộiđồngCổđôngthaythế.ỦyquyềnchoHĐQTquyếtđịnhmứcthùlao,thưởngvàcáclợiíchkhácđốivớicácthànhviênHĐQT,BanKiểmsoáttrongtổngngânsáchnêutrênvàphùhợpvớitìnhhìnhthựctếtrongtừngthờikỳ.Trêncơsởđó,HĐQTVPBankđãthốngnhấtmứcthùlaođượcchitrảchocácthànhviêndựatrênnguyêntắcphânchia:mứcthùlaocốđịnhhàngthángvàthùlaotheonhiệmvụcụthểcủamỗithànhviênkhithamgiavàocácHộiđồng,Ủyban,cácdựánđặcbiệtvàphụtráchcácmảngcôngviệcđặcthùcủaHĐQT,BanKiểmsoát.Cácchiphíkhácnhưcôngtácphítrongvàngoàinước,cácchếđộvềcôngcụ,dụngcụlàmviệc,phươngtiệnđilại...chocácthànhviênHĐQTvàBanKiểmsoátđượcthựchiệntheoQuychếtàichínhcủaNgânhàng.Năm2011,ngânsáchhoạtđộngchoHĐQT,BanKiểmsoátVPBankthựctếchiếmkhoảng60%sovớingânsáchđãđượcĐạihộiđồngCổđôngphêduyệt.

số lượng thành viên hĐqt, Ban Kiểm soát có chứng chỉ đào tạo về quản trị công ty

TấtcảcácthànhviênHĐQT,BanKiểmsoátcủaNgânhàngngoàiviệcđãcónhữngbằngcấpphùhợpvớiyêucầucôngtáctheoquyđịnhcủaNgânhàngnhànước,đãthamgiacáckhóađàotạovềquảntrịNgânhàngvớicácnộidungchủyếunhư:CạnhtranhvàChiếnlượcquảntrị,Hệthốngquảnlý,Vănhóadoanhnghiệp,Pháttriểnnănglựclãnhđạo... tỷ lệ sở hữu cổ phần và những thay đổi trong tỷ lệ nắm giữ cổ phần của thành viên hĐqt, Ban Kiểm soát, Ban Điều hành


STT họ vÀ tên ChỨC vỤ ĐAng nắM giỮ tẠi vPBAnK tỷ Lệ sỞ hỮu CP PhỔ thông

1 Ngô Chí Dũng Chủ tịch HĐQT 4,48%

2 Bùi Hải Quân Phó Chủ tịch HĐQT 1,55%

3 Lô Bằng Giang Phó Chủ tịch HĐQT 0,14%

4 Phùng Khắc Kế Thành viên HĐQT độc lập Không có

5 Trần Trọng Kiên Thành viên HĐQT độc lập 0,10%


1 Nguyễn Quỳnh Anh Trưởng Ban Kiểm soát 3,94%

2 Lê Anh Tuấn Thành viên Ban Kiểm soát Không có

3 Trịnh Thị Thanh Hằng Thành viên Ban Kiểm soát chuyên trách Không có

thành viên Ban Kiểm soát

thành viên hĐqt

5352

thông tin về các giao dịch cổ phiếu của các thành viên của hĐqt, Ban Kiểm soát, Ban Điều hành

Theoquyđịnh,thànhviênHĐQTvàBanKiểmSoátkhôngđượcchuyểnnhượngcổphiếutrongthờigianđươngnhiệm,dođótỷlệsởhữucổphầncủacácthànhviêntrongnămkhôngthayđổi.


1 Nguyễn Hưng Tổng Giám đốc 0,01%

2 Nguyễn Thanh Bình Phó Tổng Giám Đốc 0,11%

3 Vũ Minh Trường Phó Tổng Giám Đốc Không có

4 Phan Ngọc Hòa Phó Tổng Giám Đốc 0,02%

5 Dương Thị Thủy Phó Tổng Giám Đốc 0,003%

6 Dương Thị Thu Thủy Phó Tổng Giám Đốc 0,003%

7 Nguyễn Thị Bích Thủy Phó Tổng Giám đốc Không có

8 Lưu Thị Thảo Phó Tổng Giám đốc 0,01%

thành viên Ban Điều hành

tình hình giao dịch của cổ đông lớn

TheoquyđịnhthìkhicổđônglớnmuahoặcbáncổphầnđềuphảixinphépNgânhàngNhànước.Trongnăm2011,cổđônglớncủaVPBankkhôngcógiaodịchchuyểnnhượnghaynhậnchuyểnnhượngcổphần.

các dữ liệu thống kê về cổ đông trong nước

cơ cấu cổ đông

LoẠi CỔ Đông tỔng số CỔ Đông tỔng số CỔ PhẦn tỷ Lệ sỞ hỮu CỔ PhẦn

Cổ đông cá nhân 3.747 297.604.658 58,93%

Cổ đông tổ chức 44 132.275.098 26,19%

Cổ đông nước ngoài 1 75.120.244 14,88%

tổng cộng 3.792 505.000.000 100%

STT tên CỔ Đông PhÁP nhÂn ĐịA Chỉ Đăng Ký QuốC tịChsố QĐ thÀnh LậP/số ĐKKD

tỷ Lệ shCP PhỔ thông

1 Công ty cổ phần đầu tư Châu Thổ 11 Phan Kế Bính, P.ĐaKao, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh

Việt Nam 304996054 14,99%

STT tên CỔ Đông ĐịA Chỉ QuốC tịChsố QĐ

thÀnh LậP tỷ Lệ sỞ hỮu1 Oversea Chinese Banking

Corporation LTDSố 65, phố Chulia, # 29-00, tòa nhà OCBC, 049513 Singapore

Singapore 193200032W 14,88%

cổ đông pháp nhân là cổ đông lớn

cổ đông nước ngoài


5554


Ban Điều hànhÔng nguyễn hưng Tổng Giám đốc

ÔngNguyễnHưngtốtnghiệpCửnhânTrườngCaocấpnghiệpvụNgânhàngHàNội,CửnhânHọcviệnNgânhàngHàNộivàThạcsỹQuảntrịKinhdoanhchuyênngànhThươngmạiđiệntửcủaTrườngNorthCentralUniversity,bangArizona,HoaKỳ.SaukhilàmviệctạiBộTưlệnhĐặccôngtừnăm1988đếnnăm1990,ôngNguyễnHưngchuyểncôngtáctạiNgânhàngCôngthươngViệtNam,phụtráchkếtoánchitiêunộibộtronghainăm(1991-1993).Từnăm1993đếnnăm1999,ôngđảmnhiệmcácvịtríquảnlýtạiVPBank:Trưởngphòngkếtoángiaodịchvàngânquỹ,TrưởngphòngKếtoántàichính,Kếtoántrưởng,PhóTổngGiámđốcVPBank, trongđótừ tháng4đếntháng6năm1997làQuyềnTổngGiámđốc.Từnăm2000đếnnăm2008,ônggiữchứcvụChánhVănphòngHộisởTechcombank,PhóGiámđốcChinhánhTechcombankThăngLong,GiámđốcChinhánhTechcombankĐôngĐô.Từtháng4năm2009đếnnay,ôngNguyễnHưngđượcbổnhiệmTổngGiámđốcVPBank.

1 Ông Phan ngọc hòa Phó Tổng Giám đốc

ÔngPhanNgọcHòatốtnghiệpCửnhânTàichínhcủaTrườngĐạihọcKinhtếTPHồChíMinhnăm1994.Ôngvào làmviệctạiPhòngTíndụngvàĐầutưthuộcVPBankChinhánhHồChíMinhtừnăm1994đếnnăm1999.ÔngPhanNgọcHòatừnggiữcươngvịquảnlýtạiVPBankChinhánhHồChíMinhnhưPhóPhòngTíndụngvàĐầutư,TrưởngphòngPhụcvụkháchhàng,PhóGiámđốcChinhánhtừtháng10năm1999đếntháng12năm2004.Năm2005,ôngđượcbổnhiệmvịtríPhóGiámđốcChinhánhSàiGònvàgiữcươngvịGiámđốcChinhánhtừnăm2006đến2010.ÔngPhanNgọcHòalàPhóTổngGiámđốcVPBanktừtháng2năm2010đếnnay.

Ông nguyễn thanh Bình Phó Tổng Giám đốc

ÔngNguyễnThanhBìnhthamgiacôngtáctrongQuânđộiViệtNamtừnăm1985đếnnăm1988.Năm1994ôngtốtnghiệpCửnhânTàichính-Ngânhàng,TrườngĐạihọcKinhtếQuốcdânHàNội.Năm2000,ônghoànthànhkhóađàotạosauđạihọcvềChínhsáchcôngtạichươngtrìnhFulbrightViệtNamdoTrườngĐạihọcHavard,HoaKỳvàTrườngĐạihọcKinhtếHồChíMinhphốihợpthựchiện.ÔngvàolàmviệctạiVPBanktừnăm1994,vàtừngtrảiquacácvịtrí:Cánbộtíndụng,PhóphòngTíndụngHộisở,TrưởngphòngTíndụngHộisở,PhụtráchbộphậnQuảnlývốn,PhụtráchPhòngNghiêncứuvàPháttriển,Thưký“BanđềántriểnkhaicảitổVPBank”,TrưởngphòngTổnghợpvàQuảnlýchinhánh.ÔngđượcbổnhiệmPhóTổngGiámđốctừnăm2002.Hiệnnay,ôngNguyễnThanhBìnhlàPhóTổngGiámđốckiêmGiámđốcKhốiTíndụng.

Bà Dương thị thu thủy Phó Tổng Giám đốc

BàDươngThịThuThủytốtnghiệpCửnhânTrườngcaocấpNghiệpvụNgânhàng,Khoangoạihối,CửnhânTàichínhNgânhàng,TrườngĐạihọcKinhtếQuốcdânvàCửnhântiếngAnh,TrườngĐạihọcNgoạingữ,ĐạihọcQuốcGiaHàNội.TrướckhigianhậpVPBank,bàtừngcôngtáctạiPhòngTàichínhthuộcTổngCôngtyXuấtnhậpkhẩuNôngsảnvàThựcphẩmchếbiếnvớichứcdanhPhóphòngKếtoán.Từnăm2002,bàchuyểncôngtáctạiVPBankvàđảmnhiệmvịtríTrưởngphòngPhụcvụKháchhàngDoanhnghiệpHộisở.Năm2004,bàDươngThịThuThủyđượcbổnhiệmlàmGiámđốcVPBankHàNội.Từtháng12năm2010,bàgiữchứcdanhPhóTổngGiámđốckiêmGiámđốcSởGiaodịch.Từtháng12năm2011đếnnay,bàlàPhóTổngGiámđốckiêmGiámđốcKhốiKháchhàngCánhânvàSME,GiámđốcTrungtâmbánhàngvàkênhphânphối.

2 3 4

5554

3 468

Bà Dương thị thủy Phó Tổng Giám đốc

TốtnghiệpCửnhânkhoahọcchuyênngànhVậtlýcủaTrườngĐạihọcTổnghợpHàNộinăm1993,vàsauđó làCửnhânCôngnghệĐiệntửViễnthôngTrườngĐạihọcQuốcgianăm2002,bàDươngThịThủycòncóhọcvịThạcsỹQuảntrịkinhdoanh,TrườngĐạihọcColumbiaSouthern,HoaKỳ.ChínhthứcvàolàmviệctạiVPBanktừnăm1996,bàThủyđãđảmnhiệmcácvịtrísau:cánbộPhòngkếtoánTinhọcHộisở,QuyềnGiámđốcTrungtâmTinhọc,GiámđốcTrungtâmTinhọc.Tháng2năm2008đếnnay,bàđượcbổnhiệmPhóTổngGiámđốcVPBankkiêmGiámđốcKhốiCôngnghệThôngtin.

Bà nguyễn thị Bích thủy Phó Tổng Giám đốc

SaukhitốtnghiệpCửnhânKếtoánTrườngĐạihọcKinhtếquốcdânnăm1994,bàNguyễnThịBíchThủytiếptụckhóahọcThạcsỹchuyênngànhTàichínhNgânhàngtạiTrườngĐạihọcParisDaulphin&ESCP,CộnghòaPháp.Từnăm1996đếnnăm2000,bàcôngtáctạiNgânhàngChâuÁTháiBìnhDương,đảmnhiệmchứcvụPhóphòngNguồnvốntổnghợp.BàgiữcươngvịPhóTổngGiámđốcNgânhàngHabubanktrongthờigian10năm,từnăm2000đếnnăm2010.Từtháng6năm2010đếnnay,bàNguyễnThịBíchThủylàPhóTổngGiámđốcVPBankkiêmGiámđốcKhốiNguồnvốnvàĐầutư.

Bà Lưu thị thảo Phó Tổng Giám đốc

Bà Lưu Thị Thảo tốt nghiệpHọcviệnNgânhàng,chuyênngành kế toán. Bà là thànhviêncủaHiệphộikếtoáncôngchứngAnhQuốc(TheACCA-UK)từnăm2002.Bàđãtừnglàm việc tại Công ty TNHHPricewaterhouseCoopersViệtNam,CôngtyTNHHKPMGViệtNam.BàcũngđãlầnlượtkiêmnhiệmcácvịtríquảnlýtạicáctổchứctàichínhlớnnhưTrưởngphòngKiểmtoánnộibộvàTuânthủ,chinhánhngânhàngABNAMROtạiViệtNamtừnăm1998đếnnăm2001,TrưởngphòngTàichínhKếtoán,QuyềnGiámđốcphụtráchvậnhànhcủachinhánhNgânhàngANZtạiViệtNamtrongcácnămtừ2002đếnnăm2008.Từnăm2009đếntháng8năm2011,bàđảmnhậnvịtríGiámđốctàichínhcủaNgânhàngTráchNhiệmHữuHạnMộtThànhviênANZViệtNam.BàLưuThịThảođượcbổnhiệmPhóTổngGiámđốckiêmGiámđốcKhốiTàichínhcủaVPBanktừtháng8năm2011đếnnay.

Ông vũ Minh trường Phó Tổng Giám đốc

Tốt nghiệpCử nhân chuyênngành Quản trị Kinh doanhTrườngĐạihọcWestBerlintạiĐức,ôngVũMinhTrườngtrởvềnướcvàtừnglàmviệctạicácngânhàngnướcngoàicótrụsởtạiViệtNam.Từnăm1997đếnnăm2002,ônglàChuyênviênchínhKinhdoanhTiềntệ,ngoạihốitạiNgânhàngABNAMBROViệtNam,TrưởngphòngNgânhàngDoanhnghiệptạiNgânhàngHSBC.Trongthờigian4nămtừ2002đếnnăm2006,ôngđảmnhiệmvịtríGiámđốcKinhdoanhTiềntệ,Ngoạihối,ThịtrườngtoàncầuViệtNamtạiNgânhàngStandardCharteredBankViệtNam.Từnăm2006đếnnăm2011,ông làmviệctạiNgânhàngANZViệtNamvàlầnlượtđảmnhiệmcácvịtríGiámđốcThịtrườngtoàncầuViệtNam,GiámđốcThểchếkhuvựcGreaterMekong.Từtháng7năm2011đếnnay,ôngVũMinhTrườnggiữcươngvịPhóTổngGiámđốcVPBankkiêmGiámđốcKhốiNgânhàngbánbuôn.

5 6 7 8

1

5

72


5756

Danh sách thành viên Ban Điều hành

STT họ tên ChỨC vỤ

1 Nguyễn Hưng Tổng Giám đốc

2 Nguyễn Thanh Bình Phó Tổng giám đốc

3 Dương Thị Thu Thủy Phó Tổng giám đốc

4 Phan Ngọc Hòa Phó Tổng giám đốc

5 Dương Thị Thủy Phó Tổng giám đốc

6 Nguyễn Thị Bích Thủy Phó Tổng giám đốc

7 Vũ Minh Trường Phó Tổng giám đốc

8 Lưu Thị Thảo Phó Tổng giám đốc


STT họ vÀ tên ChỨC vỤ nội Dung thAY ĐỔi

1 Ông Vũ Minh Quỳnh Phó Tổng Giám đốc Miễn nhiệm ngày 13/09/2011

2 Ông Vũ Minh Trường Phó Tổng Giám đốc Bổ nhiệm ngày 14/07/2011

3 Bà Lưu Thị Thảo Phó Tổng Giám đốc Bổ nhiệm ngày 15/08/2011

thay đổi thành viên Ban Điều hành trong năm

theo CấP QuẢn Lý số LƯỢng theo trình Độ họC vấn số LƯỢng

Cán bộ quản lý 555 sau đai học 45

nhân viên 2.827 Đai học 2.784

Cao đẳng, trung cấp 537

Phổ thông 16

tổng số 3.382 tổng số 3.382

số lượng cBnv và chính sách đối với người lao động

số lượng cán bộ, nhân viên

tính đến 31/12/2011, tổng số cán bộ nhân viên của vPBank là 3.382 người, trong đó:

chính sách chế độ đối với người lao động

Trongquátrìnhxâydựngvàpháttriển,mỗithànhcôngcủaVPBankđềugắnvớicôngsức,lòngtậntâm,sựcốnghiếncủanhữngthếhệcánbộnhânviên.Nhậnthứcđượctầmquantrọngvàyếutốquyếtđịnhcủanguồnnhânlựctrongsựtrưởngthànhcủangânhàng,VPBankđãvàđanghoànthiệncácchínhsáchnhânsự,chínhsáchđãingộvớicánbộnhânviên,gópphầngiữvàthuhútnhữngngườicótài,cóđứclàmviệcchongânhàng.

về đào tạo

Trongcáchoạtđộngliênquanđếnnhânlực,VPBankđặtmụctiêu:triểnkhaicácKhoáđàotạovànângcaonghiệpvụchoCBNVtheohướngchuyênsâu;xâydựngvàpháttriểnđộingũnhânviênthànhthạovềnghiệpvụ,chuyênnghiệptrongphongcáchlàmviệc,nhiệttìnhphụcvụkháchhàng,tuânthủcácchuẩnmựctrongđạođứckinhdoanh,gópphầnkhẳngđịnhthươnghiệuVPBank.

5756

Bêncạnhđó,VPBankđãmuabảohiểmsứckhỏevàtainạn(VPBankCare)choCBNVngânhàngtheocáccấpkhácnhau.

NgoàiviệcthựchiệnchínhsáchphúclợicủaNhànước,vàonhữngdịplễ(TếtNguyênđán,30/4,2/9…)vàngàykỷniệmthành lậpNgânhàng,VPBankthưởngđịnhkỳchocánbộnhânviên;thựchiệnhỗtrợchiphíbữaănhàngngày; trangbịđồngphụcchocácbộphậntrựctiếptiếpxúcvớikháchhàng.

Ngoàiđờisốngvậtchất,NgânhàngcũngthườngxuyênquantâmchămlođờisốngtinhthầnchoCBNVnhưtặngquàchoCBNVnhânngàysinhnhật;tổchứcđiduxuânđầunămvànghỉmátvàodịphè;tổchứccácgiảibóngđámini,tennis,cầulông,bóngbàn…giaolưugiữacácđơnvịnhằmtạotinhthầnđoànkết,giaolưuvàhọchỏi;tổchứcngàyQuốctếthiếunhivàTrungthuchocáccháunhỏlàconemCBNV.

TuychưahoạtđộngtậptrungnhưngtổchứcCôngđoànVPBankrấtchútrọngđếncôngtácxãhội,cáchoạtđộnghướngvềcộngđồngnhưủnghộđồngbàolũlụt,tặngquàchotrẻemnghèo,trẻemkhuyếttật,phụngdưỡngsuốtđời3đốitượngthuộcgiađìnhchínhsách, thươngbinhnặng,nạnnhânchấtđộcmàudacam.

Trongnăm2011,VPBankđãtổchức284khóahọc(95khóadonộibộtựđàotạo,189khóamờiđốitácbênngoàiđàotạo)cho8.287lượthọcviên.CáckhóahọcchuyênsâutậptrungvàocáckỹnăngnghiệpvụvàđượctổchứcchohầuhếtcácđốitượngCBNV.Ngoàira,vớisựhỗtrợcủacổđôngnướcngoài,VPBankcóchếđộcửcánbộthamgiacáckhóađàotạovàthựctậptạinướcngoài.

về tuyển dụng

Trongnăm2011,VPBankđãtuyểndụnggần1.300CBNV.CácCBNVđượctuyểndụngđềucótrìnhđộ,nănglực,cókiếnthứcchuyênsâunghiệpvụ;trongđócánbộquảnlýchiếmkhoảng6,4%.Đâylànguồnnhânlựcchất lượngcao,manglạinguồnsinhkhímớichongânhàng.

về tiền lương

Chínhsáchlươngthưởngđượcthựchiệntrêncơsởcôngbằng;phùhợpvớinănglực,hiệusuất,tráchnhiệmcủamỗicánhân;đảmbảomứclươngcạnhtranhtrênthịtrường.Ngoàimứclươngcơbản,CBNVcònđượchưởngcácloạiphụcấpnhưphụcấpthâmniên,phụcấpđộchại,phụcấpđiệnthoại...

về phúc lợi

TấtcảnhânviênchínhthứccủaVPBankđềuđượchưởngcácchếđộbảohiểmxãhội,bảohiểmytếvàbảohiểmthấtnghiệpphùhợpvớiLuậtLaođộng.


5958

vPBanK với cỘng ĐỒng

5958


Cùngvớiviệcpháttriểnkinhdoanhcũngnhưnhằmcungcấptớikháchhàngnhữngsảnphẩm,dịchvụtàichínhngânhàngtốthơnnữa,VPBankđãđónggópchocộngđồng,xãhộiViệtNamhơn6,3tỷđồngtrongnăm2011.Trongđó,việcchămsócphụngdưỡngBàmẹViệtNamAnhhùng,giađìnhcócôngvớiCáchmạng,trẻmồcôi,…lànhữnghoạtđộngđượcVPBankduytrìtrongnhiềunăm.Luônquantâmtớinguồnnguyênkhíquốcgia,coitrọngsựnghiệpgiáodụcViệtNam,VPBankđãthựchiệnrấtnhiềuchươngtrìnhtraohọcbổngchocácquỹkhuyếnhọctạinhiềutỉnhthànhcótrụsởcủaVPBank.NổibậtlàsựkiệnVPBankthamgiatàitrợchươngtrình“Khátvọngtrẻ”,traotặngnhữngmónquàýnghĩatớithanhniênhọcsinhvàthanhniêncôngnhân.Bêncạnhđó,việcVPBanktraotặngxeđạpvàđồdùnghọctậpchohọcsinhnghèovượtkhóquachươngtrình“Gópsứcvớicộngđồng”tạihơn18tỉnh,thànhcũngđãgâymộttiếngvanglớnvớixãhội.

Năm2011,VPBankphốihợpvớitổchức350.orgtrongchiếndịchtoàncầuvềbiếnđổikhíhậu“Ngàyhànhtinhchuyểnđộng”tạiHàNộivàThànhphốHồChíMinh.HoạtđộngchínhcủachươngtrìnhlàđạpxebảovệmôitrườngđãthuhútkhôngchỉCBNVVPBanknhiệttìnhthamgiamàcònthuhútsựquantâmđôngđảocủaxãhội.


6160


1. Tài trợ cho các gia đình diện chính sách, người nghèo

TraotặngsổtiếtkiệmchocácgiađìnhchínhsáchtạiĐồngNai,KiênGiangvàLongAn

150.000.000

ThamgiaxâydựngtượngđàiliệtsỹtỉnhTâyNinh 200.000.000

2. Tài trợ cho các chương trình liên quan đến giáo dục

TàitrợxâydựngtrườngmầmnonxãXuânHòa,huyệnXuânTrường.tỉnhNamĐịnh

3.000.000.000

TàitrợhọcbổngchotrườngĐạihọcRafflesInternational 10.000.000

TàitrợhọcbổngchotrườngĐạihọcHòaBình 15.000.000

Thamgiatàitrợchươngtrìnhnghệthuật"Khátvọngtrẻ"vàtraotặnghọcbổngchothanhniênhọcsinhvàthanhniêncôngnhân

417.000.000

TraotặngQuỹkhuyếnhọctỉnhNghệAn 50.000.000

Chươngtrình"Gópsứcvớicộngđồng"-traotặngxeđạpvàđồdùnghọctậpchohọcsinhnghèovượtkhótại18tỉnhthành

400.000.000

3. Tài trợ khác

Tàitrợchochươngtrình"Màuhoađỏ" 748.000.000

Tàitrợchochươngtrình"Vangmãibảnhùngca" 80.000.000

Tàitrợchochươngtrình"Bàicachiếnthắng" 107.250.000

Tàitrợchươngtrình350"Ngàyhànhtinhchuyểnđộng" 890.240.000

TàitrợLiênđoàncầulôngViệtNam 50.000.000

TàitrợchođạihộiđạibiểuLiênđoàncầulôngViệtNam 50.000.000

ỦnghộnhândânNhậtBảnsauthảmhọađộngđấtvàsóngthần(tháng3/2011) 150.000.000

Đơnvịtính:Đồng

6160

nhỮng sự KiỆn tRong năM


6362

05/01/2011 KhaitrươngVPBankTừSơntạiBắcNinh

01/11/2011 TrởthànhđốitácchiếnlượccủaHoàngAnhGiaLaivàtàitrợCLBHoàngAnhGiaLaitrongmùagiảiV-league2011

12/01/ 2011 KhaitrươngVPBankQuận10tạiTPHồChíMinh14/01/2011 KhaitrươngVPBankNguyễnTuântạiHàNội

17/01/2011KhaitrươngVPBankBốTrạchtạiQuảngBìnhKhaitrươngVPBankLêLợitạiBắcGiang

18/01/2011KhaitrươngVPBankNơTrangLongtạiTPHồChíMinhGiớithiệusảnphẩmTiếtkiệmTíchlộcdànhchokháchhàngcánhân

19/01/2011KhaitrươngVPBankBaĐìnhtạiHàNộiKhaitrươngVPBankTrầnPhútạiTháiBình

24/01/2011 KhaitrươngVPBankVănQuántạiHàNội27/01/2011 TriểnkhaithửnghiệmlắpđặthệthốngbáođộngchomáyATMtạiHàNội28/02/2011 RamắtsảnphẩmVPSuperdànhchokháchhàngcánhân07/03/ 2011 RamắtsảnphẩmThảnổiThịnhVượngdànhchokháchhàngcánhân12/03/ 2011 KhaitrươngVPBankVĩnhLinhtạiQuảngTrị17/03/2011 RamắtsảnphẩmThấuchitiêudùngchokháchhàngcánhân

21/03/2011 Traotặng150triệuchođồngbàoNhậtBảnsauthảmhọađộngđấtvàsóngthầnthôngquaBáođiệntửVnexpress

02/04/2011 TriểnkhaiDựánNângcaochấtlượngdịchvụtoàndiệntạiquầy(tênTiếngAnhlàService100+)

15/04/2011

TriểnkhaidịchvụGiaodịchquafaxchokháchhàngdoanhnghiệpvàcánhânmởtàikhoảnvàgiaodịchtạiVPBankTriểnkhaidịchvụNộp/RúttiềntừtàikhoảngiaodịchchứngkhoántạicácđiểmgiaodịchcủaVPBankGiớithiệugóisảnphẩmtàikhoảnVPBusinessdànhchodoanhnghiệp

16-17/04/2011 TổchứcHộithảoTop500tạiVũngTàu05/05/2011 TriểnkhaidịchvụVPBVnTopup-NạptiềnđiệnthoạidiđộngquaSMS07/05/2011 KhaitrươngVPBankBếnLứctạiLongAn

12/05/2011 Kếtnốiliênthôngđiểmthanhtoán(POS)vớihệthốngVNBCthôngquamạnglướiSmartlink

23/05/2011 KhaitrươngVPBankMóngCáitạiQuảngNinh25-26/05/2011 ThamgiaHộithảo-TriểnlãmBankingVietnam2011

30/5/2011 KhaitrươngVPBankHàngBuồmtạiHàNội

20/06/2011 KhaitrươngđiểmgiaodịchápdụngmôhìnhchuẩnmớitạiVPBankNgôQuyền(HàNội)

24/06/2011 ThamgiaHộithảo"NgânhàngvàDoanhnghiệp-Kinhdoanhnguồnvốn"tạiĐàNẵngdocổngthôngtinNgânhàng-laisuat.vnvàVCCItổchức

11/07/ 2011 Tổchứcchươngtrình"Gópsứcvớicộngđồng"tại18tỉnhthành25/07/2011 VPBankchínhthứckếtnốivớiBanknetViệtNam

26/07/2011 ThamgiachươngtrìnhĐềnơnđápnghĩa:Tàitrợchươngtrình"Màuhoađỏ"vàtraotặngsổtiếtkiệmchocácgiađìnhchínhsáchtạiĐồngNai,KiênGiangvàLongAn

28/07/2011 KhaitrươngVPBankBìnhPhútạiTPHồChíMinh12/08/ 2011 Tổchứclễhộikỷniệm18nămthànhlậpNgânhàng


6362

23/08/2011 Thamgiahộithảo"DoanhnghiệpvàNgânhàngtrướctácđộngcủachínhsáchtiềntệ"doCổngthôngtinngânhàng-Laisuat.vnvàVCCItổchứctạiHCM

24/08/2011 CôngbốcơcấutổchứcmớicủaNgânhàng25/08/2011 KhaitrươngVPBankTrườngThitạiThanhHóa

06/09/2011

KhaitrươngVPBankNinhKiềutạiCầnThơDành3.000tỷđồngưuđãichodoanhnghiệpsảnxuấtvớimứclãisuất17-19%Thamgiahộithảo“DoanhnghiệpvàNgânhàngtrướctácđộngcủachínhsáchtiềntệ”doCổngthôngtinngânhàng-Laisuat.vnvàVCCItổchứctạiHàNội

08/09/ 2011KhaitrươngVPBankHàmNghitạiĐàNẵngThíđiểmmôhìnhphêduyệttíndụngtậptrungtạiHàNội

13/09/2011KýkếtthỏathuậnhợptáctoàndiệnvớiTổngcôngtyĐiệnlựcMiềnBắcGiớithiệudịchvụchuyểntiềntrựctuyếnvàotàikhoảngiaodịchchứngkhoántạiVPBSquahệthốngInternetBanking(i2B)

16/09/2011 ThamgiaHộithảo"NgânhàngvàDoanhnghiệp-Kinhdoanhnguồnvốn"tạiCầnThơ

23/09/2011 KhaitrươngVPBankSôngĐàtạiHòaBình

24/09/2011 Đồnghànhcùngchươngtrình350trongngàyhội"Hànhtinhchuyểnđộng"tạiHàNộivàTPHCM

01/10/ 2011 TriểnkhaisảnphẩmTiếtkiệmtrảtrước04/10/ 2011 ChínhthứctriểnkhaihệthốngbáođộngchoATMtạiHàNộivàTPHCM14/10/2011 KhaitrươngVPBankÝYêntạiNamĐịnh

19/10/2011 GiớithiệusảnphẩmVPCouplechokháchhànggửitiếtkiệmvàcódưnợtíndụng

21/10/2011 KhaitrươngVPBankVĩnhYêntạiVĩnhPhúc01/11/ 2011 KhaitrươngVPBankLángThượngtạiHàNội03/11/ 2011 KhaitrươngVPBankTrầnNguyênHãntạiHảiPhòng04/11/ 2011 KhaitrươngVPBankViệtHưngtạiHàNội05/12/ 2011 KhaitrươngVPBankBếnNgựtạiHuế14/11/2011 KhaitrươngVPBankLạcTrungtạiHàNội

17-19/11/2011 TổchứchộinghịcấpcaovàDiễnđànGiámđốcchinhánhtạiTPHồChíMinh

21/11/2011KhaitrươngVPBankTrạmTrôitạiHàNộiKhaitrươngVPBankNamThànhtạiThanhHóaNhậngiảithưởngvềtỷlệđiệnđạtchuẩnSTPdoCitibanktraotặng

23/11/2011 KhaitrươngVPBankLagitạiBìnhThuận25/11/2011 TraohọcbổngchosinhviêntrườngĐHHòaBình

27/11/2011 Nhậngiảithưởng"Doanhnghiệpvìcộngđồng","Sảnphẩmdịchvụvìcộngđồng"và"Doanhnhânvìcộngđồng"doBộCôngThươngtraotặng

28/11/2011NhậngiảithưởngTop100Sảnphẩm,dịchvụViệtNamđượctindùngnăm2011doBộCôngthương,BáođiệntửĐCSvàPhòngThươngmạivàCôngnghiệpViệtNam(VCCI)traotặng

30/11/2011 KhaitrươngVPBankGiaĐịnhtạiTPHồChíMinh

09/12/2011 TổchứcHộinghịkháchhàngVIPvớichủđề"ĐồnghànhđểThịnhVượng"tạiTPHCM


6564


09/12/2011 KhaitrươngVPBankPhươngMaitạiHàNội12/12/2011 KhaitrươngVPBankNamLýtạiQuảngBình

13/12/2011KhaitrươngVPBankLýThườngKiệttạiTPHồChíMinhGiớithiệucasỹHồNgọcHà-GươngmặtđạidiệnchothẻVPBankMastercardPlatinum2012

14/12/2011 VPBanktriểnkhaisảnphẩmTiếtkiệmTrựctuyến

16/12/2011GiớithiệudịchvụtiếtkiệmtrựctuyếnquahệthốngInternetbanking(i2b)Giaolưutrựctuyếnvớichủđề"Đầutưsinhlờitừtiềnnhànrỗi"trênbáođiệntửVietnamnetvàLaisuat.vn

19/12/2011KhaitrươngVPBankGiaLaitạiGiaLaiKhaitrươngVPBankVươngThừaVũtạiHàNội

22/12/2011 TổchứcHộinghịkháchhàngVIPvớichủđề"ĐồnghànhđểThịnhVượng"tạiHàNội

26/12/2011

KhaitrươngVPBankKhươngĐìnhtạiHàNộiKhaitrươngVPBankTrầnLãmtạiTháiBìnhKhaitrươngVPBankHảiChâutạiĐàNẵngKhaitrươngVPBankHoàngVănThụtạiNamĐịnh

28/12/2011 KhaitrươngVPBankHoàngDiệutạiĐàNẵng30/12/2011 Tăngvốnđiềulệlên5.050tỷđồng

Annual Report 2010 121

6564

Annual Report 2010 121

MẠng Lưới hoẠt ĐỘng


6766

hÀ nộiHội sở 8 Lê Thái Tổ, Hoàn Kiếm ĐT: 04.39288869Sở Giao dịch 8 Lê Thái Tổ, Hoàn Kiếm ĐT: 04.39288869

chi nhánh


vPBank hà nội 4 Dã Tượng, Hoàn Kiếm ĐT: 04.39423635VPBank Cát Linh 24A Cát Linh, Đống Đa ĐT: 04.37343961VPBank Trần Hưng Đạo 97 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm ĐT: 04.39428139VPBank Tràng An 12 Điện Biên Phủ, Ba Đình ĐT: 04.37478322VPBank Âu Cơ 15A Âu Cơ, Tây Hồ ĐT: 04.37151922VPBank Thụy Khuê 152 Thụy Khuê, Tây Hồ ĐT: 04.37280931VPBank Khâm Thiên 180-182 Khâm Thiên, Đống Đa ĐT: 04.35189774VPBank Tôn Đức Thắng 214 Tôn Đức Thắng, Đống Đa ĐT: 04.35131969VPBank Trần Xuân Soạn 66 Trần Xuân Soan, Hai Bà Trưng ĐT: 04.39446910VPBank Đội Cấn 279 Đội Cấn, Ba Đình ĐT: 04.37226171VPBank Linh Đàm 19BT1 Linh Đàm, Hoàng Mai ĐT: 04.35401864VPBank Lê Hồng Phong 41 Lê Hồng Phong ĐT: 04.3734956VPBank Ba Đình 450 Hoàng Hoa Thám, Tây Hồ ĐT: 04.32474050VPBank Trần Thái Tông D5 Trần Thái Tông ĐT: 04.6287 5666

vPBank Đông Đô 362 Phố Huế, Hai Bà Trưng ĐT: 04.39744107VPBank Hàng Buồm 118 Hàng Buồm, Hoàng Kiếm ĐT: 04.39288869VPBank Hai Bà Trưng 182A Lò Đúc, Hai Bà Trưng ĐT: 04.39721928VPBank Bà Triệu 99 Bà Triệu, Hai Bà Trưng ĐT: 04.39743861VPBank Bách Khoa 92 Lê Thanh Nghị, Hai Bà Trưng ĐT: 04.38692828VPBank Phương Mai 534 Minh Khai, Hai Bà Trưng ĐT: 04.36335874VPBank Đồng Tâm 19, Ngỏ 126E Đại La, Hai Bà Trưng ĐT: 04.36288392VPBank Giải Phóng 667-669 Giải Phóng, Hoàng Mai ĐT: 04.36648852VPBank Nguyễn Hữu Huân 98 Nguyễn Hữu Huân, Hoàn Kiếm ĐT: 04.39264022VPBank Đại Kim A5-C8, Khu ĐTM Đại Kim, Thanh Xuân ĐT: 04.35400525VPBank Hào Nam 102 Hào Nam, quận Đống Đa ĐT: 04.35134353VPBank Lạc Trung 55 Lạc Trung ĐT: 04.36335874

vPBank ngô Quyền 39A Ngô Quyền, Hoàn Kiếm ĐT: 04.22205088VPBank Hoàn Kiếm 04 Hàm Long , Hoàn Kiếm ĐT: 04.39351513VPBank Chương Dương 498 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên ĐT: 04.38729263VPBank Nguyễn Biểu 8 Nguyễn Biểu, Ba Đình ĐT: 04.37347094VPBank Ngọc Lâm 172 Ngọc Lâm, Long Biên ĐT: 04.38736212VPBank Hàng Giấy 37 Hàng Giấy ĐT: 04.39274790VPBank Đông Anh 16 Tổ 4 TTTM Đông Anh ĐT: 04.39655202VPBank Xuân La 16 Xuân La, Tây Hồ ĐT: 04.39385111VPBank Việt Hưng 321 Ngô Gia Tự ĐT: 04.73055114

vPBank thăng Long M3-M4 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa ĐT: 04.62662577VPBank Cầu Giấy 2 Nguyễn Khánh Toàn, Cầu Giấy ĐT: 04.37672474VPBank Phạm Văn Đồng Km9 Phạm Văn Đồng, Cầu Giấy ĐT: 04.37920015VPBank Mỹ Đình Tầng 1, tòa nhà CT1-1, Khu đô thị Mễ Trì Hạ, Từ Liêm ĐT: 04.37875006VPBank Hoàng Quốc Việt 184 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy ĐT: 04.37557516VPBank Trần Duy Hưng 73 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy ĐT: 04.35563094VPBank Liễu Giai 40 Liễu Giai, Ba Đình ĐT: 04.37622626VPBank Thành Công 22 Thành Công, Ba Đình ĐT: 04.37725523VPBank Nam Thăng Long 4 Tòa nhà TM thấp tầng CT17, KĐT Nam Thăng Long, Tây Hồ ĐT: 04.37588745VPBank Yên Hòa 50 Trung Yên 1, Cầu Giấy, Tây Hồ ĐT: 04.37834733VPBank Từ Liêm N1H1 Bến xe Mỹ Đình, Từ Liêm ĐT: 04.39385111VPBank Nguyễn Tuân 163 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân ĐT: 04.35579491VPBank Láng Thượng 1174 đường Láng ĐT: 04.37606023VPBank Trạm Trôi Khu 7, thị trấn Trạm Trôi, Hoài Đức ĐT: 04.33661330

vPBank Kinh Đô 292 Tây Sơn, Đống Đa ĐT: 04.35378701VPBank Giảng Võ 209 Giảng Võ , Đống Đa ĐT: 04.35122031VPBank Thanh Xuân 601 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân ĐT: 04.35524968VPBank Kim Liên 61 Xã Đàn, Đống Đa ĐT: 04.35771881VPBank Lê Trọng Tấn 56 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân ĐT: 04.35665338VPBank Trung Hòa - Nhân Chính 29T1 Khu đô thị N05 Đông Nam, Trần Duy Hưng ĐT: 04.62812650VPBank Lý Nam Đế 36C Lý Nam Đế, Hoàn Kiếm ĐT: 04.37478696VPBank Hà Tây 118 Quang Trung, Hà Đông ĐT: 04.33552701VPBank Ngã Tư Vọng 61 Trường Chinh, quận Đống Đa ĐT: 04.36291051VPBank Văn Quán A16 - TT9, Khu Đô thị Văn Quán, đường Nguyễn Khuyến, Hà Đông ĐT: 04.73057314VPBank Vương Thừa Vũ 46 Vương Thừa Vũ, Hà Nội ĐT: 04.35683826VPBank Khương Đình Số 4 Khương Hạ, Hà Nội ĐT: 04.35683819

6766

BắC ninhVPBank Bắc Ninh 253 Ngô Gia Tự, P.Suối Hoa ĐT: 0241.3893686VPBank Từ Sơn 317 Trần Phú, Từ Sơn ĐT: 0241.3761112

BắC giAngVPBank Bắc Giang 303 Lê Lợi ĐT: 0240.3555565VPBank Ngô Gia Tự 2 Ngô Gia Tự, P.Trần Phú ĐT: 0240.6252588VPBank Hiệp Hòa 45 Đường 19/5, Thị trấn Thắng, Hiệp Hòa ĐT: 0240.3863544VPBank Lê Lợi 208 Lê Lợi ĐT: 0240.3556633

vĨnh PhúCVPBank Vĩnh Phúc 1 Mê Linh, Thị xã Vĩnh Yên ĐT: 0211.3720138VPBank Phúc Yên 26 Đường Hùng Vương, Thị xã Phúc Yên ĐT: 0211.3530378VPBank Vĩnh Tường Phố Cây Sung, Xã Thổ Tang, Huyện Vĩnh Tường ĐT: 0211.3791887VPBank Vĩnh Yên 192-194 Hùng Vương, Thị xã Vĩnh Yên

thÁi nguYênVPBank Thái Nguyên 590 Lương Ngọc Quyến, P.Đồng Quang ĐT: 0280.3656769VPBank Gang Thép 542/1+544/1 đường CM Tháng 8, phường Trung Thành ĐT: 0280.3840656

Phú thọVPBank Phú Thọ 2269 Đại lộ Hùng Vương, TP Việt Trì ĐT: 0210.6250269VPBank Tiên Cát 1421 Đại lộ Hùng Vương, T.p Việt Trì ĐT: 0210.6258015

hẢi DƯƠngVPBank Hải Dương 11A Trần Hưng Đạo ĐT: 0320.3837808VPBank Cẩm Giàng Quốc lộ 5, Thôn Gạch, Thị trấn Lai Cách, Cẩm Giàng ĐT: 0320.3783821VPBank Lê Thanh Nghị 216-218 Lê Thanh Nghị ĐT: 0320.3837808

hẢi PhòngVPBank Hải Phòng 31-33 Phạm Ngũ Lão, Ngô Quyền ĐT: 031.3757799VPBank Ngã Sáu 12 Đường Đà Nẵng, Ngô Quyền ĐT: 031.3552533VPBank Lê Chân 230-232 Tô Hiệu, Lê Chân ĐT: 031.3955904VPBank Lạch Tray 276B Lạch Tray ĐT: 031.3847355VPBank Kiến An 125 Trần Thành Ngọ, Kiến An ĐT: 031.3577756VPBank Quang Trung 70 Quang Trung, Hồng Bàng ĐT: 031.3521068VPBank Thủy Nguyên 26 Đường Đà Nẵng, Thị trấn Núi Đèo, Thủy Nguyên ĐT: 031.3642624VPBank Tường Chinh 173 Tường Chinh, phường Lãm Hà, Quận Kiến An ĐT: 031.3545118VPBank Trần Nguyên Hãn 119 phố Trần Nguyên Hãn, Quận Lê Chân ĐT: 0313.719886

QuẢng ninhVPBank Quảng Ninh 158 Lê Thánh Tông, T.p Hạ Long ĐT: 033.3657668VPBank Cẩm Phả 308 Trần Phú, Thị xã Cẩm Phả ĐT: 033.3723818VPBank Móng Cái 6 Hùng Vương, P. Trần Phú, Tp. Móng Cái ĐT: 033.3789959

nAM ĐịnhVPBank Nam Định 69 Lê Hồng Phong ĐT: 0350.3830545VPBank Lạc Quần 2 Đường Điện Biên, Thị trấn Cổ Lễ, Huyện Trực Ninh ĐT: 0350.3935961VPBank Đò Quan 10Đ Đường Trần Phú, Năng Tỉnh ĐT: 0350.3528898VPBank Ý Yên Đường 57A, thị trấn Lâm, huyện Ý Yên ĐT: 0350.3959596VPBank Hoàng Văn Thụ Số 49 đường Quang Trung, thành phố Nam Định ĐT: 0350.3555678

thÁi BìnhVPBank Thái Bình 259M Lê Quý Đôn, P.Bồ Xuyên ĐT: 036.3642159VPBank Trần Phú Số nhà 6, tổ 7 phường Quang Trung, Tp. Thái Bình ĐT: 036.3648699VPBank Trần Lãm 792 Lý Bôn, phường Trần Lãm, thành phố Thái Bình ĐT: 036.3848226

hòA BìnhVPBank Hòa Bình 139 Đường Cù Chính Lan, P. Phương Lâm ĐT: 0218.3897068VPBank Sông Đà Tổ 13, đại lộ Thịnh Lang, phường Tân Thịnh ĐT: 0218.3888995


6968


thAnh hóAVPBank Thanh Hóa 27-29 Đại lộ Lê Lợi ĐT: 037.3725856VPBank Bỉm Sơn 18 Nguyễn Huệ, Thị xã Bỉm Sơn ĐT: 037.3771595VPBank Nguyễn Trãi 306 Nguyễn Trãi, P.Tân Sơn ĐT: 037.3252003VPBank Sầm Sơn 47 Nguyễn Du, Thị xã Sầm Sơn ĐT: 037.3827027VPBank Trường Thi 63 Trường Thi, Phường Điện Biên ĐT: 037.3827027VPBank Nam Thành 43A Quang Trung I ĐT: 037.3721868VPBank Đông Thọ 646 Đường Bà Triệu ĐT: 037.3755272

nghệ AnVPBank Nghệ An Nhà A, khu TMDV nhà ở C1, Đường Quang Trung, T.P Vinh ĐT: 038.3588979VPBank Chợ Vinh 2 Đường Cao Thắng, P. Hồng Sơn, T.p Vinh ĐT: 038.3581631VPBank Nguyễn Văn Cừ 157 Nguyễn Văn Cừ, T.P Vinh ĐT: 038.3589427VPBank Cửa Đông 99 Nguyễn Phong Sắc, T.P Vinh ĐT: 038.3529555VPBank Bến Thủy Số 01 Nguyễn Văn Trỗi, phường Bến Thủy, T.P Vinh ĐT: 0383.543388VPBank Đội Cung Số 113 đường Trường Chinh, T.P Vinh ĐT: 0383.545566VPBank Xô Viết Nghệ Tĩnh Lô 2, ô số 1 (LK1-09) khu đô thị mới Tây đại lộ Xô Viết Nghệ Tĩnh, xã Nghi

Phú, T.P Vinh ĐT: 0383.546588

QuẢng BìnhVPBank Quảng Bình 108 Trần Hưng Đạo, T.p Đồng Hới ĐT: 052.3846969VPBank Quảng Trạch 187 Quang Trung, Quảng Thọ, Quảng Trạch ĐT: 052.3518989VPBank Bố Trạch Thị trấn Hoàn Lão, Huyện Bố Trạch ĐT: 052.6257999VPBank Hải Đình Số 18 Quang Trung, T.P Đồng Hới ĐT: 0526.252525VPBank Nam Lý TK 11, phường Nam Lý, T.P Đồng Hới ĐT: 0526.269269

hÀ tĨnhVPBank Hà Tĩnh 2 Đường Vũ Quang, T.p Hà Tĩnh ĐT: 039.3898969VPBank Kỳ Anh Khu phố 3, Thị trấn Kỳ Anh, Huyện Kỳ Anh ĐT: 039.3730899VPBank Thành Sen 63 Nguyễn Chí Thanh ĐT: 039.3686222VPBank Hồng Lĩnh 52 Đường Trần Phú ĐT: 039.3787789VPBank Nguyễn Du 163 Nguyễn Công Trứ ĐT: 039.3685222

huẾVPBank Huế 64 Hùng Vương ĐT: 054.3814646VPBank Vỹ Dạ 228 Nguyễn Sinh Cung ĐT: 054.3897171VPBank Đông Ba 165 Trần Hưng Đạo ĐT: 054.3571717VPBank Mai Thúc Loan 91 Mai Thúc Loan ĐT: 054.3545556VPBank Phú Hội 39 Nguyễn Thái Học, thành phố Huế ĐT: 054.3943939VPBank Bến Ngự 66 Trần Thúc Nhẫn, Vĩnh Ninh ĐT: 054.3943939

QuẢng trịVPBank Quảng Trị 16 Đường Hùng Vương, Thị xã Đông Hà ĐT: 053.3556883VPBank Vĩnh Linh Đường Lê Duẩn, TT Hồ Xá, Vĩnh Linh ĐT: 053.3616234

ĐÀ nẵngVPBank Đà Nẵng 112 Phan Chu Trinh ĐT: 0511.3835090VPBank Lê Duẩn 215 Lê Duẩn ĐT: 0511.3751155VPBank Điện Biên Phủ 567 Điện Biên Phủ ĐT: 0511.3758939VPBank Đống Đa 318 Đống Đa, Q. Hải Châu ĐT: 0511.3531466VPBank Nguyễn Tri Phương 5 Nguyễn Hữu Thọ, Q. Hải Châu ĐT: 0511.3614607VPBank Núi Thành 429 Núi Thành ĐT: 0511.3621371VPBank Sơn Trà 1088 Ngô Quyền, Q. Sơn Trà ĐT: 0511.3946797VPBank Hàm Nghi 102-104 Hàm Nghi, Q. Thanh Khê ĐT: 0511.3575444VPBank Hải Châu 62 Nguyễn Thị Minh Khai ĐT: 0511.3538878VPBank Hoàng Diệu 427 Hoàng Diệu ĐT: 0511.3873678

Bình ĐịnhVPBank Bình Định 106-108 Phan Bội Châu, T.P Quy Nhơn ĐT: 056.3810029VPBank Nguyễn Thái Học 390A-390B Nguyễn Thái Học, T.P Quy Nhơn ĐT: 056.3647168

giA LAiVPBank Gia Lai 30 Trần Phú, TP Pleiku ĐT: 0459.3864455

6968

hỒ Chí MinhvPBank hồ Chí Minh Tòa nhà Fideco, 81-83-85 Hàm Nghi, Q.1 ĐT: 08.38210076VPBank Tân Định 300 Hai Bà Trưng, Q. 3 ĐT: 08.54046521

VPBank Bà Chiểu 341 Lê Quang Định, P.5, Q. Bình Thạnh ĐT: 08.35158893VPBank Thủ Đức 212 Võ Văn Ngân, Q.Thủ Đức ĐT: 08.37222182VPBank Khánh Hội 199 Khánh Hội, Q. 4 ĐT: 08.39414191VPBank Bình Thạnh 659 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Q.Bình Thạnh ĐT: 08.62581376VPBank Huỳnh Tấn Phát 352 Huỳnh Tấn Phát, Q. 7 ĐT: 08.38722876VPBank Nguyễn Thiện Thuật 299-301 Nguyễn Thiện Thuật, P1, Q.3 ĐT: 08.38390313VPBank Cộng Hòa 29 Cộng Hòa, Q.Tân Bình ĐT: 08.62966503VPBank Phú Nhuận 204 Hồ Văn Huê, Q. Phú Nhuận ĐT: 08.62929063VPBank Phú Mỹ Hưng 1473(D1-D6) Mỹ Toàn 1, Nguyễn Văn Linh, Q.7 ĐT: 08.54122094VPBank Lê Văn Sỹ 288-290 Lê Văn Sỹ, Quận 3 ĐT: 08.35262301VPBank Hàng Xanh 244 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Q. Bình Thạnh ĐT: 08.54456701VPBank Nguyễn Công Trứ 116 Nguyễn Công Trứ, Quận 1 ĐT: 08.54042738VPBank Nguyễn Thái Sơn 124B Nguyễn Thái Sơn, phường 3, Q. Gò Vấp ĐT: 08.54461233VPBank Thạnh Mỹ Lợi 638-640 Nguyễn Thị Định, phường Thạnh Mỹ Lợi, Q.2 ĐT: 08.54027942VPBank Nơ Trang Long 151 Nơ Trang Long, Phường 12, Q. Bình Thạnh ĐT: 08.5445 3844VPBank Gia Định 296 Phan Xích Long, phường 7, Q. Phú Nhuận ĐT: 08.35176224vPBank sài gòn 129 Nguyễn Trí Thanh, P9, Q.5 ĐT: 08.62650128VPBank Tân Phú 611A,B,C Đường Lũy Bán Bích, Q. Tân Phú ĐT: 08.39735210VPBank Tân Bình 10 Phan Đình Giót, Q. Tân Bình ĐT: 08.39970088VPBank Hòa Hưng 611 Cách Mạng Tháng Tam, Q.10 ĐT: 08.38646092VPBank Hoàng Hoa Thám 26 Hoàng Hoa Thám, Q. Tân Bình ĐT: 08.39485827VPBank Phạm Văn Hai 83 Phạm Văn Hai, Q. Tân Bình ĐT: 08.39910980VPBank Phú Lâm Khu phố 3 Chợ Phú Lâm, Q.6 ĐT: 08.38778056VPBank Bùi Hữu Nghĩa 79 Bùi Hữu Nghĩa, Q.5 ĐT: 08.39240363VPBank Chợ Lớn 54 Trần Bình-57 Tháp Mười, Q.6 ĐT: 08.38547048VPBank Hậu Giang 211-213 Hậu Giang, Q.6 ĐT: 08.39608893VPBank An Dương Vương 313 An Dương Vương, Q.5 ĐT: 08.38303490VPBank Thống Nhất 623 Quang Trung,P11, Q. Gò Vấp ĐT: 08.39210242VPBank An Sương 24/44C Trường Chinh, P.TTN, Q.12 ĐT: 08.35921833VPBank Chánh Hưng 357-359 Phạm Hùng, ấp 4, xã Bình Hưng, huyện Bình Chánh ĐT: 08.37580686VPBank Quận 10 296 đường 3/2, Phường 12, Q.10 ĐT: 08.39797549VPBank Bình Phú Số 56 Bình Phú, phường 11, Q.6 ĐT: 08.37555966VPBank Lý Thường Kiệt Số 112-114-116-118 Lý Thường Kiệt, phường 8, Q. Tân Bình ĐT: 08.38691990

nhA trAngVPBank Nha Trang 26 Yersin ĐT: 058.3561887VPBank Bình Tân 1 Nguyễn Đức Cảnh, P.Phước Long, Bình Tân ĐT: 058.3880101


7170

Long AnVPBank Long An 6 Đường 5A, Thị xã Tân An ĐT: 072.3524524VPBank Bến Lức 83 Nguyễn Hữu Thọ, huyện Bến Lức ĐT: 072.3637696

CẦn thƠVPBank Cần Thơ 26-28 Đại lộ Hòa Bình, Q.Ninh Kiều ĐT: 0710.3815766VPBank Hưng Lợi 231T Đường 3/2, Q.Ninh Kiều ĐT: 0710.3780456VPBank Bình Thủy C4 Đường CMT8, P.An Thới, Q.Bình Thủy ĐT: 0710.3768788VPBank Ninh Kiều Số 85 đường Nguyễn Văn Cừ, phường An Hòa, quận Ninh Kiều ĐT: 07103.898071

ĐỒng thÁPVPBank Đồng Tháp 67-69 Nguyễn Huệ, P1, T.p Cao Lãnh ĐT: 067.3876123

vĨnh LongVPBank Vĩnh Long 53A Phạm Thái Bường, P4, T.p Vĩnh Long ĐT: 070.3853854

An giAngVPBank An Giang 132 Trần Hưng Đạo, P.Mỹ Bình, T.p Long Xuyên ĐT: 076.3855724

Kiên giAngVPBank Kiên Giang 4 Trần Phú, thành phố Rạch Giá ĐT: 077.3948111

vũng tÀuVPBank Vũng Tàu Số 13, khu thương mại 15 tầng, đường Nguyễn Thái Học,

thành phố Vũng TàuĐT: 064.3577272

Bình DƯƠngVPBank Bình Dương 557 Đại lộ Bình Dương, phường Hiệp Thành, thị xã Thủ Dầu Một ĐT: 0650.3683979

ĐỒng nAiVPBank Đồng Nai 221 Phạm Văn Thuận ĐT: 061.3948958VPBank Hố Nai 643 Ấp Ngũ Phúc, Xã Hố Nai 3, Huyện Trảng Bom, Phạm Văn Thuận ĐT: 061.8889379

Bình thuậnVPBank Bình Thuận 132 Trần Hưng Đạo, P.Phú Thủy, T.p Phan Thiết ĐT: 062.3835618VPBank Lagi 153A11-153A12, đường Lê Lợi, phường Phước Hội, thị xã Lagi,

tỉnh Bình ThuậnĐT: 0623.835620


7170

8 Lê Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, Hà NộiĐiện thoại: 04.39288869Dịch vụ khách hàng: 04.39288880 / 1900545415

www.vpb.com.vn

Documents

Báo cáo thường niên 2011 - static2.vietstock.vnstatic2.vietstock.vn/data/OTC/2011/BCTN/VN/VPBank_Baocaothuongnien... · khăn từ nội tại của ngân hàng đang trong