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page 1 interne France Télécom - Orange
votre interlocuteur Orange :nom, prénomtél :@ : [email protected]
proposition établie le date
Business Internet Voix> la solution multiservice voix et Internet
page 2 interne France Télécom - Orange
bénéficier d’une solution adaptée et évolutive assurant le développement de votre activité
vos besoins
simplifier la gestion de vos services télécom et en maîtriser les coûts1
préserver vos investissements en conservant vos équipements et numéros déjà en place
23
page 3 interne France Télécom - Orange
notre réponse, la simplicité sans compter !> une solution complète pour votre entreprise
une offre dédiée aux entreprises garantissant la sé curité, la qualité et l’expertise> des engagements de service dès l’entrée de gamme
1 seul contrat, 1 seule facture, 1 seul interlocuteursimplicité de gestion
illimité vers les fixes en France, vers les mobiles de la flotte, forfaits d’abondance vers les mobiles…
simplicité de facturation
conservation de vos numéros et équipements téléphoniques (postes et PABX)
capitalisation sur vos investissements
page 4 interne France Télécom - Orange
une solution complète
des engagements de service et un Service Client exp ert
s e r v i c e s i n t e r n e ts e r v i c e s v o i xInternet haut débit
sécurité personnalisée
services adaptés aux usages en entreprise (messagerie Hosted Mail, adresses IP fixes, noms de domaines, e-boutique, hébergement de sites web,…)
appels illimités vers les fixes en France
une tarification très attractive vers les mobiles(à l’usage, au forfait ou illimité vers la flotte)
conservation des numéros téléphoniques et de vos équipements
de 4 à 30 communications simultanées
conservation des n° géographiques en métropole commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05 / firewall en option
page 5 interne France Télécom - Orange
Business Internet Voix, ce qui change
votre standard téléphoniqueXXXXXXXXXXXXXXXX
accès Numéris : XXX
nbre de SDA : XXX
Internet : XXX
votre nouvelle solutionBusiness Internet Voix : XXX
soit XXX communications simultanées
accès IP : XXX
nbre de SDA portés : XXX
votre PABX (compatible Euronuméris)
XXX
réseau téléphonique
avant
Internet
réseau téléphonique et Internetréseau téléphonique
T0 pour modem, fax, télé-gestion
du PABX, etc.
après
page 6 interne France Télécom - Orange
vos communications avec Business Internet
Voix
vos communications vers les fixes en France métropolitaine sont incluses (numéros en 01, 02, 03, 04, 05 ou 0970)> un budget maîtrisé, une facture simplifiée
de illimité vers les fixes
un tarif à l’usage attractif 12,2 cts/mn dès la 1 ère seconde, 14,2 cts/mn vers Bouygues des forfait d’heures à partir de 9,4 cts/mn, en abondance jusqu’à 120h (tous opérateurs),l’illimité vers mes mobiles à 6€/mois/mobile de l'entreprise, quel(s) que soi(en)t le ou les opérateurs ou encore l'illimité vers tous mobiles pour tous les opérateurs
des communications vers les mobiles à la carte
des tarifs à l’usage dès la 1 ère
secondeen option, un forfait illimité vers l’Europe proche et l’Amérique du Nord , disponible jusqu’à 10 canaux voix
l’international sur mesure
page 7 interne France Télécom - Orange
nos engagements
compatibilité avec les équipements téléphoniques Numéris (PBX, postes)pas de compétences techniques nécessairesinterventions SAV incluses dans la prestation
*gar
antie
de
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i de
8H à
18H
sur
les
accè
s S
DS
L
un forfait completincluant les services voix
et Internet, évolutif de 4 à 150
utilisateurs
des engagements dès l’entrée de gamme*un accompagnement de l’installation à l’exploitation du service
pas de coûts cachés
une qualité de service pour l’entreprise
interne France Télécom - Orangeles délais sont indicatifs.les dates d'intervention seront précisées par le pilote de livraison dès la prise de contact.
Jour J
votre vendeur spécialisé Orangedéfinit avec vous vos besoins et vous accompagne jusqu’à la signature du contrat Business Internet Voix.
votre pilote de production Orangeil valide avec vous l’organisation du projet, les coordonnées des acteurs et le planning d’intervention.il prend en charge le pilotage global de votre projet et coordonne les interventions techniques.il est votre contact privilégié jusqu’à votre 1ère facture.
l’installateur de votre PABXil s’assure du raccordement et de la configuration du PABX à la solution Business Internet Voix.vous pouvez aussi faire confiance à Orange Business Services.
votre planning de déploiement
votre prestataire informatique - réseau local LANil s’assure du raccordement et de la configuration des postes de votre réseau local à Business Internet Voix.vous pouvez aussi faire confiance à Orange Business Services.
avez-vous pensé à demander la
résiliation de vos anciennes offres Internet et voix ?
prise de contact par le pilote de production
J+8
confirmation du rendez-vousJ+20
intervention n° 1 sur site : OrangeJ+29
intervention n° 2 sur site : le prestataire informatique et l’installateur PABX
J+31
envoi du procès verbal de mise en service
J+35
signature du bon de commande, remise des contrats
jour J
page 10 interne France Télécom - Orange
nos prestations à la mise en service
> activation et configuration des services voix et Internet fournis dans la configuration initiale du forfait de services
> construction de l’accès Internet sur support DSL> installation et configuration de la Business Livebox sur le site
(1) le forfait intégration Diatonis assure pour un PABX Orange Business Services la configuration et le raccordement à la Business Livebox.(2) la desserte interne est incluse jusqu’à 3m. Au-delà ou s’il y a des travaux de perçage, le raccordement de la Business Livebox au réseau est forfaitaire si <40 m, sur devis si >40m.
que se passe t-il à la mise en service ?
réseau téléphonique et Internetréseau téléphonique
T0 pour modem, fax, télé-gestion
du PABX, etc.
1
2
prestations optionnelles
page 11 interne France Télécom - Orange
nos engagements, notre accompagnement
(1) GTR 24h chrono sur les services applicatifs / (2) GTR 6j/7 de 8h à 18h sur les accès SDSL
une qualité de service pour l’entreprise
> des engagements dès l’entrée de gamme(1)
> l’assurance d’une prise en charge réactive
> un accompagnement de l’installation à l’exploitation du service
> l’assistance de vos utilisateurs
> la Garantie de Temps de Rétablissement en moins de 4h(2)
> une expertise complète pour l’Internet et la voix
> une supervision proactive 24h/24 du réseau & de la plate-forme de services
> une plate-forme VoIP sécurisée sur un réseau spécifique aux Entreprises
page 12 interne France Télécom - Orange
Internet, des services business option
*disponible en option
Sécurité des utilisateurs : mon PC sécurisé*, anti-virus et anti-spam de messagerie
Business Livebox WiFi
Firewall anti-intrusion
personnalisable
Filtrage d'URL*, Anti-virus
HTTP*
@IP, noms de domaines, services de messagerie Hosted Mail
page 13 interne France Télécom - Orange
profil contenu vos besoins
avancé
filtrage des connexions sortantes sur
les principaux usages internet
nécessitant une adaptation à vos
usages
des usages variés d'Internet, pas
de serveur ou d'application en
local
personnalis
é
qualification de vos besoins en
sécurité par un expert Orange
Business Services et création jusqu’à
30 règles de sécurité associées sur
vos connexions entrantes et
sortantes
un profil personnalisable
répondant à vos contraintes de
serveurs ou d'applications en local
sur le LAN.
compatible avec les @IP fixes
publiques incluses dans l'offre
un firewall sur mesureoption
2 profils de sécurité
14
Business Internet Voix propose 30 boîtes aux lettres Hosted Mail> compatibles avec clients Santé (feuilles de soins électroniques),
la messagerie Hosted Mail
ajout de boîtes aux lettres adresse mail personnalisée
espace de stockage supplémentaire
accès par navigateur Web 2Go de stockage par BAL
carnet d'adresses et de contacts entreprise
anti-spam intégré antivirus de messagerie
mise à jour automatique des signatures virales
professionnelle
sécurisée
personnalisable
page 15 interne France Télécom - Orange
vous bénéficiez d’un réseau mis à niveau jusqu’à 20 postes (fournitures et installation) et de fonctionnalités avancées comme la couverture en Wifi de vos locaux
modernisez votre réseau local avec le service LAN
la location de votre réseau local (LAN)
un switch compatible ToIP
un câblage professionnel de catégorie 5E
des interfaces filaires et/ou Wi-Fi d’un serveur
d’impression câblé1 à 3 bornes wifi
option
page 16 interne France Télécom - Orange
profitez d’un forfait illimité à l’international vers les fixes des principaux pays d’Europe proche et d’Amérique du Nord
forfait illimité Europe proche et Amérique du
Nord
Açores AllemagneAndorre
Autriche
Belgique
CanadaCanariesDanemark
Espagne
Etats-Unis (hors Alaska et Hawaï)
FinlandeGrèce
Guernesey
Irlande
Italie et Vatican
Jersey
Liechtenstein
LuxembourgMadère
Monaco
Norvège
Pays-BasPortugal
Royaume-Uni
SuèdeSuisse
option
page 17 interne France Télécom - Orange
de l’illimité vers les mobiles de votre flotte
communiquez sans contrainte avec vos collaborateurs nomades grâce à l’illimité vers mes mobiles.
l’option illimité vers mes mobiles est disponible à partir de 3 mobiles quel(s) que soi(en)t le ou les opérateur(s).
pour les appels vers les autres mobiles de la flotte ou vers des mobiles externes, vous pouvez également souscrire aux forfaits d’heures vers les mobiles.
en plus, choisissez vous-même les numéros de mobiles de votre flotte que vous appellerez en illimité.
option
page 18 interne France Télécom - Orange
l'illimité vers tous mobiles, comment ça marche
?
ne vous souciez plus de votre budget télécom en associant à l'illimité vers les fixes en France métropolitaine inclus dans Business Internet Voix l'illimité vers tous mobiles.
ainsi, ce sont toutes vos communications partant des fixes vers tous les mobiles en France métropolitaine qui seront incluses, et ce quel que soit l'opérateur mobiles.
option, série limitée jusqu’au 15/02/12
page 19 interne France Télécom - Orange
note : le multipack tranquillité n’est pas disponible sur BIV400 ADSL.le trafic entrant ne peut être rerouté que vers un numéro en France métropolitaine.
les numéros de téléphone sensibles pour votre activité bénéficient, en cas d’indisponibilité de l’accès IP, d’un reroutage automatique vers les lignes de secours.le trafic rerouté vers les fixes en France métropolitaine est inclus.
votre trafic entrant toujours secouru
en situation de débordement…
Business Internet Voixtrafic entrant numéro secouru à l’unité vers
un numéro fixe externe ou mobile
appel fiabilisé
vers 1 à 8 accès Numéris (T0) + 5 numéros secourus par T0
pack tranquillité
ET/OU
note : le multipack tranquillité n’est pas disponible sur BIV400 ADSL.le trafic entrant ne peut être rerouté que vers un numéro en France métropolitaine.
option
trafic entrant
trafic sortant