第5回 Cisco Expert Level Training for CCIE Collaborationとは · 第5回 Cisco Expert-Level Training for CCIE Collaborationとははじめにみなさん、こんにちは。トップアウトヒューマンキャピタルの松﨑です。第5回目となる今回は、Cisco

シスココラボレーション認定を目指そう！ (連載全 7 回)

第 5 回 Cisco Expert-Level Training for CCIE Collaboration とは

はじめに

みなさん、こんにちは。トップアウトヒューマンキャピタルの松﨑です。第 5 回目となる今回は、Cisco Expert-Level Training for

CCIE Collaboration プログラムについてご紹介します。

Cisco Expert-Level Training プログラムとは

Cisco Expert-Level Training プログラム (https://expert-level-training.cisco.com) は、シスコが以下の CCIE トラックの実技ラ

ボ試験対策として開発し、シスコラーニングパートナーによって提供されているトレーニングプログラムです。本プログラムの全

てのコンテンツは、英語で提供されます。

本稿の執筆時点(2017 年 12 月現在)では、以下の 3 種類のトラックに対応した学習コンテンツが用意されています(図 1)。

CCIE Routing & Switching

CCIE Collaboration

CCIE Service Provider

図 1: Cisco Expert-Level Training ポータルサイト

本稿の対象である Cisco Expert-Level Training for CCIE Collaboration プログラムは、シスコラーニングネットワーク(Cisco

Learning Network、以下「CLN」と略記)で紹介されています。

Cisco Expert-Level Training for CCIE Collaboration

①英語版: https://learningnetwork.cisco.com/community/learning_center/expert-level-training/ccie-collaboration

②日本語版: https://learningnetwork.cisco.com/community/connections/jp/learning/expert-level-training/ccie-collaboration/

本稿では、上記の各ページで紹介されている内容をさらに掘り下げて詳しく説明します。なお、本プログラムの利用にあたって

は、いくつかの注意事項および禁止事項があります。詳細は、本稿の「利用時の注意事項・禁止事項」をご確認ください。

https://expert-level-training.cisco.com/

https://learningnetwork.cisco.com/community/learning_center/expert-level-training/ccie-collaboration

https://learningnetwork.cisco.com/community/connections/jp/learning/expert-level-training/ccie-collaboration/

シスココラボレーション認定を目指そう！ (連載全 7 回) 第 5 回 Cisco Expert-Level Training for CCIE Collaboration とは

Top Out Human Capital, Inc. www.topout.co.jp / [email protected]

Cisco Expert-Level Training for CCIE Collaboration プログラムの構成要素

Cisco Expert-Level Training for CCIE Collaboration プログラム (以下「本プログラム」と略記) は、シスコ認定トレーニングプ

ログラムの一つです。本プログラムは、シスココラボレーション分野の高度な専門スキルを習得する機会を受講者に提供すること

を目的として、以下の複数の要素で構成されています。

① 学習開始時点のスキルを測定する「プレアセスメントラボ」

② ドキュメントおよび VoD (Video on Demand: ビデオレッスン) から成る「自主用レッスン」

③ VPN 経由で利用する「リモートラボ」と、分野別の「ワークブック」

④ インストラクターによる 5 日間の集合研修「CIEC (Cisco Expert-Level Training for CCIE Collaboration Advanced Workshop)」

⑤ 実技ラボ試験の受験準備状況を測定する 3 種類の「パフォーマンスアセスメント」

シスコは、①～⑤で構成される本プログラム全体の利用を推奨しています。受講者は自身のスキルに応じて本プログラム全体を

購入することもできますし、①～⑤のコンテンツを別々に購入することもできます。また、コンテンツの利用期限および価格は、

購入するプログラムによって異なります。詳細は当社へお問い合わせください。

本プログラムの推奨ロードマップ

前述の①～⑤のコンテンツを利用する場合にシスコが推奨しているロードマップは、以下のとおりです。

ステップ内容学習方法

1 プレアセスメントラボを受験する。自習

2 全ての自習型レッスンを受講する。自習

3 ワークブックの LAB01～LAB15 を実施する。自習

4 ワークブックの LAB16～LAB20 を実施する。自習

5 CIEC Advanced Workshop を受講する。

※研修期間中にパフォーマンスアセスメント 1 (360-CLB-01-LAB-GA01）を受験する。

集合研修

6 パフォーマンスアセスメント 2 (360-CLB-01-LAB-GA02）を受験する。自習

7 パフォーマンスアセスメント 3 (360-CLB-01-LAB-GA03）を受験する。自習

本稿では、推奨ロードマップのステップに従って、これ以降はステップ 1～ステップ 4 を中心に紹介します。ステップ 5～ステ

ップ 7 の詳細は、本連載の最終回(第 7 回)で説明します。

プレアセスメントラボ

プレアセスメントラボは、受講者の PC から VPN クライアント経由でリモートラボにアクセスして実施するスキル診断用の模擬

試験です。試験問題は、受講者がプロフェッショナルレベルに達しているかどうかを診断できるように基本レベルから中級レベル

の設問で構成されています。

プレアセスメントラボは、本番の実技ラボ試験と同様に 8 時間の制限時間が設定されており、受講者は英語で記述されたシナリ

オを読み解いたうえで、提示された要件を満たすようにルータ、スイッチ、各種サーバを設定する必要があります。

試験中にコールを検証する際は、リモートラボに物理的に配置されている IP フォンを遠隔操作できる「E-Tel」と呼ばれるアプ

リケーションを使用します。E-Tel は、VPN 接続を確立した受講者の PC からリモートラボに用意された専用マシンにリモートデ

スクトップ接続して利用します。

模擬試験終了後は、通常 24 時間以内にスコアレポート(採点結果)が受講者へ E メールで送付されます。スコアレポートでは、得

点できなかった設問について失点の理由が詳細にフィードバックされるので、受講者の得意/不得意分野、既習/未習項目などを明

確にすることに役立ちます。

このように、本プログラムの開始時点でプレアセスメントラボを受験することで、受講者はその時点での自身のスキルを判定で

きます。実技ラボ試験で問われる内容は、非常に広範囲に及びます。効果的な学習計画を立てるうえでも、本プログラムを利用す



る場合は、最初にプレアセスメントラボを受験することをお勧めします。

自習型レッスン

自習型レッスンは、本プログラムのポータルサイトにログインして利用するコンテンツです。自習型レッスンの多くは、数分～

30 分程度で終了する VoD と理解度チェック用の設問、および関連ドキュメントで構成されています。ビデオレッスンは、本プロ

グラムの利用期間中は繰り返し視聴できます。

自習型レッスンは、以下の 10 種類が提供されており、各レッスンは複数のトピックで構成されています。レッスンに取り組む順

序について、特に推奨はありません。

レッスンタイトル提供形式

1 Unified Contact Center Express Scripting VoD

2 Cisco Unified Border Element VoD

3 International Dial Plans VoD

4 Troubleshooting Cisco Jabber ドキュメント

5 Integrating And Troubleshooting CU Presence (※CUC/CUE 関連のレッスンも含まれています) VoD

6 Implementing QoS Over MPLS Links ドキュメント

7 Troubleshooting SIP Precondition ドキュメント

8 Configuring And Troubleshooting SIP ドキュメント

9 Troubleshooting An End to End Call ドキュメント

10 Troubleshooting Tools VoD

次に、各レッスンのコンテンツを列挙します。自習型レッスンの購入・利用の検討にご活用ください。

レッスン 1 Unified Contact Center Express Scripting

トピック時間

1 Call and Contact Flow

1. Call and Contact Flow (8 minutes)

8 分

2 Application Configurations

1. Cisco Unified Contact Center Express Editor

2. Live Demo: Application Testing

11 分

7 分

3 Palette Steps and Scripting Techniques — Basic Palette Steps; Trigger, Session Contact, and Call

Contact Steps; Additional Steps

1. Using Basic Palette Steps

2. Live Demo: Using Basic Palette Steps

3. Trigger, Session Contact, and Call Contact Steps

4. Lab Demo: Using Contact and Call Contact Steps

5. eMail Contact, HTTP Contact, and Media Steps

6. User and Prompt Steps

6 分

19 分

8 分

10 分

15 分

15 分

4 Advanced Script Configuration Demonstration — Caller Input and Database Access; Logical Operations

and Caller Transfer

1. Caller Input

2. Live Demo: Collect Caller Input

3. Database Access

4. Logical Operations

5. Live Demo: Create Logical Operations

6. Caller Transfer

6 分

23 分

14 分

13 分

15 分

22 分



5 Cisco Unified Contact Center Express Integration and Setup

1. Outline

2. Cisco Unified Contact Center Express Overview (※ドキュメント)

3. Cisco Unified CCX Integration with Cisco Unified Communications Manager. JTAPI Monitored Devices

4. Live Demo: Cisco Unified CCX Integration

5. Cisco Script Application Execution

6. Live Demo: Cisco Script Application Demo

7. Resource Allocation Criteria. Call Flow for Agent Selection

8. Live Demo: Resource Allocation Demo

1 分

3 分

6 分

3 分

5 分

3 分

15 分

レッスン 2 Cisco Unified Border Element

トピック時間

1 Cisco Unified Border Element

1. Cisco Unified Border Element Overview

2. Cisco Unified Border Element Call Flows

3. Live Demo: Configuring H.323-to-H.323 Connections

4. Live Demo: H.323-to-H.323 Connections via Media Termination Point. DTMF Relay for H.323-to-H.323

Connections

5. Live Demo: Configuring H.323-to-SIP Connections

6. Live Demo: DTMF Relay for H.323-to-SIP Connections. Configuring SIP-to-SIP Connections

17 分

16 分

24 分

15 分

11 分

17 分

2 SIP Trunks

1. SIP Trunk Introduction

2. SIP Trunk Signalling. SIP Trunk Basic Operation

3. SIP Trunk Redundancy and Load Balancing. SIP Trunk Configuration and Troubleshooting

4. Live Demo: Implementing SIP Trunks at CUCM and CUCME

5. Live Demo: Using the SIP Trunk for Intersite Calling. Exploring SIP Trunk Signaling Options. Implementing

SIP Early Offer

6. Live Demo: Out-of-Band DTMF Relay with SIP Notify, SIP KPML. In-Band DTMF Relay with RFC 2833

7. Live Demo: Troubleshooting a SIP Trunk

20 分

17 分

17 分

12 分

22 分

15 分

16 分

3 Gatekeeper

1. Gatekeeper Call Routing

2. Gatekeeper Configuration Basics

3. Gateway Registration

4. Cisco Unified Communications Manager Registration

5. RAI in Gatekeeper Networks

6. Interconnecting Gatekeepers. Securing Gatekeepers

7. Live Demo: Implementing Gatekeeper with Cisco Unified Communications Manager

8. Live Demo: Implementing Gatekeeper with Cisco Unified Communications Manager Express

9. Live Demo: Implementing Gatekeeper Basic Call Routing

10. Live Demo: Implementing Gatekeeper-Based Call Admission Control

11. Live Demo: Implementing Multiple Gatekeepers

12. Live Demo: Troubleshooting Gatekeepers

16 分

7 分

6 分

7 分

4 分

10 分

12 分

13 分

20 分

10 分

12 分

17 分

レッスン 3 International Dial Plans

トピック時間

1 Overview of International Dial Plan Features

1. Introduction and Terminology

2. Overview of E.164 and + Dialing

6 分

11 分



3. Overview of Local Route Groups 11 分

2 "+" Dialing & Lab Demo: Implementing "+" Dialing

1. Characteristics of + Dialing

2. Operation of Calls Using + Dialing

3. Considerations when Using + Dialing

4. Live Demo: Configuring Speed Dials and Route Patterns

10 分

10 分

9 分

11 分

3 Global Transformations & Lab Demo: Implementing Global Transformations

1. Characteristics of Global Transformations

2. Operation of Global Transformations

3. Considerations when Using Global Transformations

4. Live Demo: Base Configuration

5. Live Demo 1: Implementing Global Transformations at the HQ Gateway

6. Live Demo 2: Implementing Global Transformations at the BR Gateway

7. Live Demo 3: Removing Unnecessary Route Patterns at the HQ and BR Gateway

8. Live Demo 4: Implementing Incoming Calling-Party Prefixes at the BR Gateway

9. Live Demo 5: Implementing Calling-Party Transformations at the BR Phones

18 分

14 分

6 分

23 分

23 分

20 分

9 分

11 分

9 分

4 Local Route Groups & Lab Demo: Implementing Local Route Groups

1. Characteristics of Local Route Groups

2. Operation of Local Route Groups

3. Considerations when Using Local Route Groups

4. Topology and Base Configuration

5. Live Demo: Implementing Local Route Groups

11 分

7 分

12 分

17 分

15 分

5 Globalized Call Routing & Lab Demo: Implementing Globalized Call Routing

1. Overview of Globalized Call Routing

2. Building Blocks of Globalized Call Routing

3. Operation of Globalized Call Routing

4. Considerations when Using Globalized Call Routing

5. Interaction with Device Mobility

6. Live Demo: Base Configuration - Digit Manipulation

7. Live Demo: Base Configuration - Translation Patterns

8. Live Demo: Base Configuration - Placing Test Calls

9. Live Demo: Base Configuration - TEHO

10. Live Demo 1: Implementing AAR

11. Live Demo 2: Implementing CFUR

12. Live Demo 3: Implementing Device Mobility

5 分

16 分

12 分

14 分

10 分

14 分

10 分

15 分

14 分

16 分

8 分

26 分

レッスン 4 Troubleshooting Cisco Jabber

トピック時間

1 Troubleshooting Cisco Jabber

1. Troubleshooting Cisco Jabber (※ドキュメント)

レッスン 5 Integrating And Troubleshooting CU Presence

トピック時間

1 Cisco Unified Presence Overview

1. Cisco Unified Presence Components

2. Cisco Unified Presence Architecture

12 分

12 分

2 Cisco Unified Communications Manager Configuration for Presence

1. Adding Application Servers and Users

11 分



2. Configuring the SIP Trunk and CTI Gateway 9 分

3 Cisco Unified Presence Configuration

1. Cisco Unified Presence Integration with Cisco Unified Communications Manager

2. Cisco Unified Presence Applications

3. Cisco Unified Personal Communicator and Proxy Server

9 分

8 分

14 分

4 Cisco Unified Personal Communicator Integration

1. Cisco Unified Personal Communicator

2. Live Demo: Cisco Unified Personal Communicator Client

8 分

18 分

5 Verification and Troubleshooting

1. Live Demo 1: Cisco Unified Personal Communicator User Cannot Log In

2. Live Demo 2: Cisco Unified Presence Errors

3. Live Demo 3: Desk Phone Control Application Is Not Working

4. Live Demo 4: General Issues Affecting All Presence Users

5. Live Demo 5: Cisco Unified Personal Communicator Issues

5 分

16 分

6 分

3 分

8 分

6 Cisco Unity Connection (CUC) Integration

1. CUC Integration with SCCP and SIP. Active-Active High-Availability Deployment. Leaving or Retrieving a

Message. Call Flow Options. CUCM SCCP and SIP Configuration Parameters. CUC Configuration

Parameters. Common Mistakes When Integrating with SCCP and SIP

Lab Demo: Cisco Unity Connection Integration Demonstration

1. Live Demo: CUC Setup. Integration via SCCP

2. Live Demo: Integration via SIP

18 分

18 分

10 分

7 Cisco Unity Connection Call Routing and Call Handlers

1. Call Handler Types. Call Handler Comparison. Call Handlers: System, Directory, Interview, and Default Call

Handlers. Call Handler Reachability. General Settings vs. Call Handler Settings. CUC Dial Plan. Call

Routing: Direct and Forward Call Routing

Lab Demo: Cisco Unity Connection Call Routing and Call Handlers Configuration Demonstration

1. Live Demo: Review the Default Call Handler Flow

2. Live Demo: Implement a Dial Plan

3. Live Demo: Configure Call-Routing Rules

18 分

17 分

12 分

10 分

8 Cisco Unity Connection User Configuration

1. User Templates. Class of Service. Time Zones, Schedules, Password Settings, and Roles. User-Creation

Options. Voice Mailbox. LDAP Integration and Advanced LDAP Settings

Lab Demo: Cisco Unity Connection User Configuration Demonstration

1. Live Demo: Configure the Basis for User Configuration. Synchronize Users from an LDAP Server

2. Live Demo: Synchronize Users from Unified Communications Manager. Troubleshooting MWI

12 分

11 分

16 分

9 Cisco Unity Express Integration and Configuration

1. Outline (1 minute)

2. Cisco Unity Express Overview (※ドキュメント)

3. Prerequisite Configuration. MWI Options. Cisco Unified Communications Manager Express Example

Configuration. MWI Scenarios. Transcoding. Connecting, Restarting, and Restoring Cisco Unity Express

4. User Setup (※ドキュメント)

5. Live Demo: Setup Cisco Unified Communications Manager Express and Cisco Unity Express

6. Live Demo: Cisco Unity Express Initialization and SIP MWI

7. Integration with Cisco Unified Communications Manager

8. Live Demo: Cisco Unified Communications Manager and Cisco Unity Express Integration

9. SIP Troubleshooting. MWI Troubleshooting

10. Voice-Messaging Networks (※ドキュメント)

11. VPIM Overview and Operation. VPIM Configuration

12. Live Demo: Setup and Test VPIM Integration

1 分

21 分

14 分

10 分

5 分

12 分

13 分

25 分

10 分



13. Troubleshooting VPIM 6 分

レッスン 6 Implementing QoS Over MPLS Links

トピック時間

1 Implementing QoS over MPLS Links

1. Implementing QoS over MPLS Links (※ドキュメント)

レッスン 7 Troubleshooting SIP Precondition

トピック時間

1 Troubleshooting SIP Precondition

1. Troubleshooting SIP Precondition (※ドキュメント)

レッスン 8 Configuring And Troubleshooting SIP

トピック時間

1 Configuring and Troubleshooting SIP

1. Configuring and Troubleshooting SIP (※ドキュメント)

レッスン 9 Troubleshooting An End To End Call

トピック時間

1 Troubleshooting An End To End Call

1. Troubleshooting An End To End Call (※ドキュメント)

レッスン 10 Troubleshooting Tools

トピック時間

1 Troubleshooting Tools

1. Cisco Unified Communications Manager Troubleshooting Tools

2. Gateway and Gatekeeper Troubleshooting Tools

16 分

13 分

2 Troubleshooting Dial Plans and Routing & Lab Demo: Troubleshooting Dial Plans and Routing

1. Review of Call Routing Procedures and Elements

2. General Types of Call-Setup Problems

3. Troubleshooting Typical Calling Problems


5. Lab Demo 1: Phone at Headquarters Is Unreachable

6. Lab Demo 2: Headquarters Phones Unreachable from PSTN

7. Lab Demo 3: National PSTN Unreachable from Headquarters

8. Lab Demo 4: PSTN Unreachable from Headquarters Using Backup

9. Lab Demo 5: Headquarters and Partner Phones Cannot Communicate

19 分

14 分

16 分

7 分

15 分

11 分

8 分

13 分

12 分

3 Troubleshooting AAR and TEHO & Lab Demo: Troubleshooting AAR and TEHO

1. AAR Review

2. Typical AAR Problems and AAR Troubleshooting

3. Troubleshooting TEHO


5. Lab Demo 1: AAR Troubleshooting

6. Lab Demo 2: TEHO Troubleshooting

14 分

10 分

14 分

17 分

14 分

13 分

4 Troubleshooting Cisco Unified Communications Manager Extension Mobility & Lab Demo:



Troubleshooting Cisco Unified Communications Manager Extension Mobility

1. Review Extension Mobility

2. Describe Extension Mobility and CSSs

3. Troubleshoot Extension Mobility


5. Lab Demo 1: Extension Mobility Login and Logout Problems

6. Lab Demo 2: Extension Mobility CoS and CSS Problems

7. Lab Demo 3: Extension Mobility Call-Routing Problems

12 分

7 分

14 分

18 分

9 分

11 分

7 分

5 Troubleshooting Cisco Unified Communications Manager Device Mobility & Lab Demo: Troubleshooting

Cisco Unified Communications Manager Device Mobility

1. Review Device Mobility

2. Discuss Device Mobility Considerations

3. Troubleshooting Typical IP Problems and Device Mobility Configuration Mismatches

4. Troubleshooting Device Mobility Call-Routing and Class of Service Problems


6. Lab Demo 1: Device Mobility Configuration Problems

7. Lab Demo 2: Device Mobility Call-Routing Problems

8. Lab Demo 3: Device Mobility CoS Problems

13 分

13 分

9 分

16 分

20 分

5 分

11 分

19 分

6 Troubleshooting Cisco Unified Mobility & Lab Demo: Troubleshooting Cisco Unified Mobility

1. Review Cisco Unified Mobility

2. Cisco Unified Mobility Configuration Elements and Modifications in Unified CM 7

3. Troubleshoot Cisco Unified Mobility Mobile Connect

4. Troubleshoot Cisco Unified Mobility Mobile Voice Access


6. Lab Demo 1: Mobile Connect Inbound Calling Problems

7. Lab Demo 2: Mobile Connect Remote Destination Problems

8. Lab Demo 3: Mobile Voice Access Problems

10 分

18 分

12 分

6 分

10 分

16 分

18 分

23 分

なお、自習用レッスンの VoD コンテンツの視聴には、専用アプリケーションが必要です。このアプリケーションは、本プログラ

ムの購入後に利用可能になるポータルサイトからダウンロードして、受講者の PC にインストールする必要があります。

リモートラボ

本プログラムでは、米国にあるシスコのデータセンターに受講者が利用可能なリモートラボが用意されています。リモートラボ

には、実技ラボ試験で使用される機器・ソフトウェアの情報がまとめられた CCIE Collaboration Lab Equipment and Software List

(https://learningnetwork.cisco.com/docs/DOC-20807)に基づいて Cisco IOS ルータ (音声ゲートウェイ)、Cisco Catalyst スイッ

チ、Cisco Unified Communications Manager、Cisco Unity Connection などの各種サーバが用意されており、それらを実際に操作

することができます。

リモートラボの構成要素およびトポロジは、以下のとおりです。

サイト（拠点）配置されている機器およびアプリケーション台数

HQ

[headquarters]

Cisco Unified Communications Manager Publisher

Cisco Unified Communications Manager Subscriber

Cisco Unity Connection

Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service

Cisco Unified Contact Center Express

Cisco 3925 Integrated Services Router Generation 2（ISR G2）with PVDM3

Cisco Catalyst 3750G-24PS

1

1

1

1

1

1

1

https://learningnetwork.cisco.com/docs/DOC-20807



Cisco Unified IP Phone 9971 with USB camera

Cisco Unified IP Phone 7965

Student PC-HQ（E-Tel/Cisco Jabber/RTMT/Cisco Jabber Video for TelePresence）

Terminal Server

1

1

1

1

BR1

[branch 1]


Cisco Unity Connection

Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service

Cisco 2921 Integrated Services Router Generation 2（ISR G2）with PVDM3/EHWIC



Student PC-BR1（E-Tel/Cisco Jabber/RTMT/Cisco Jabber Video for TelePresence）

1

1

1

1

1

1

1

BR2

[branch 2]

Cisco 2921 Integrated Services Router Generation 2（ISRG2）with PVDM3/EHWIC

Cisco Unity Express


1

1

1

BB

[backbone]


Cisco Unified Communications Manager Subscriber

Cisco TelePresence Video Communication Server

Cisco TelePresence Management Suite

Microsoft Windows Server（LDAP/DNS）


Student PC-BB（Cisco Jabber Video for TelePresence）

1

1

1

1

1

1

1

PSTN Cisco 2921 Integrated Services Router Generation 2（ISR G2）with PVDM3


1

1

※受講者がアクセスして操作できるのは、HQ、BR1、BR2 の各サイトのサーバ、ルータ、スイッチ、IP フォン、および Student PC です。BB サ

イトについては、Student PC-BB を除くマシンへのアクセスはできません。

※Student PC-HQ、Student PC-BR1、Student PC-BB にそれぞれインストール済みの Cisco Jabber Video for TelePresence を使用できるかどう

かは、後述するワークブックのどの課題を実施するかによって異なります。実施する課題に応じて、BB サイトの Cisco Video Communication

Server（VCS）がオンラインまたはオフラインのどちらかになります。Cisco VCS がオフラインの場合、Cisco Jabber for Video for TelePresence

を使用することはできません。

※プレアセスメントラボでも上記の構成要素および後続(図 2)のトポロジを使用します。



図 2: Cisco Expert-Level for Cisco Collaboration プログラムのトポロジ

リモートラボを利用するには、利用チケットであるトークンを購入し、使用する日時を事前に予約する必要があります。リモー

トラボの利用時の流れは、以下のとおりです。

① リモートラボ利用時に取り組む予定のワークブックと利用する日時をポータルサイトから選択して利用予約を行う(図 3)。

② リモートラボを利用する前日までに、VPN 接続に必要なユーザ名などの情報が受講者へ E メールで送付される。

③ リモートラボを利用する当日、送付された情報を使用して、PC から VPN クライアント経由でリモートラボに接続する。

トークンの価格や購入方法については、当社までお問い合わせください。



図 3: ポータルサイトでのリモートラボの予約例

ワークブック

ワークブックは、リモートラボに合わせて取り組むことのできる製品・技術カテゴリ別の問題集です。本プログラムでは、LAB01

から LAB20 までの 20 種類のワークブックが提供されています。

LAB01～LAB15 は、特定のテクノロジーとコラボレーションインフラストラクチャに関する問題で構成されています。LAB16～

LAB20 は、Cisco Unity Connection、Cisco Unified Contact Center Express、Cisco Unified Communications Manager IM and

Presence などのアプリケーションサーバを中心とした問題で構成されています。

ワークブックは、LAB ごとの Scenario (演習問題)と Answer Key (解答・解説集)から成り立っています。これらは、リモート

ラボの予約の有無に関係なく、ポータルサイトからいつでもダウンロードできます。また、演習開始時点のルータとスイッチの初

期コンフィグ(Initial IOS Configuration)と演習終了時点のルータとスイッチの模範コンフィグ(Master IOS Configuration)もポー

タルサイトでいつでも参照できます。

なお、ワークブックは、プレアセスメントラボとは異なり、ワークブックをリモートラボで実施しても採点は行われないので、

スコアレポートも発行されません。したがって、受講者は、Answer Key を使用して自己採点する必要があります。

推奨ロードマップでは、LAB01～LAB15 を終えてから、LAB16～LAB20 に取り組むように勧められています。ただし、これは

あくまで「推奨」であり、どのラボ番号を実施するかは受講者に一任されています。つまり、受講者は、プレアセスメントラボの

受験結果や自身の得意/不得意分野、既習/未習項目などに応じて、任意のラボ番号と対応するリモートラボを予約して実施するこ

とが可能です。

ただし、私は、以下の理由から、最初の 3 つのラボ番号、すなわち LAB01～LAB03 に順番に取り組んだうえで、LAB04 以降に

取り組むことを推奨します。

①リモートラボの各種サーバや Cisco IOS デバイスへのアクセス、E-Tel の操作に慣れるには LAB01 が最適であること。

②LAB02 を実施するうえでの「前提」は、「LAB01 の Scenario および Answer Key の内容を全て把握している」こと。

③LAB03 を実施するうえでの「前提」は、「LAB02 の Scenario および Answer Key の内容を全て把握している」こと。

LAB01 の開始時点では、IP 接続を可能にする必要最小限の設定だけが各サーバや Cisco IOS デバイスに読み込まれます。これに

対して、LAB02 の開始時点では LAB01 の模範コンフィグが各サーバや Cisco IOS デバイスに読み込まれ、LAB03 の開始時点では

LAB02 の模範コンフィグが各サーバや Cisco IOS デバイスに読み込まれます。

したがって、LAB04 以降に取り組む場合は、演習の開始時点で LAB03 の模範コンフィグがリモートラボ環境にセットアップさ

れた状態になっているので、そこまでの Scenario と Answer Key の内容を把握していないと、コールルーティングの検証を行うと

しても、どの番号をダイヤルすべきかがわからずにリモートラボの貴重なセッション時間を浪費することになってしまいます。

次に、本プログラムで用意されているワークブックの学習トピックを示します。表の右端の「前提」という項目は、前述のとお

り演習開始時点で模範コンフィグとしてリモートラボ環境にセットアップされるワークブックのラボ番号を表しています。



ラボ番号学習トピック前提

LAB01 Device Registration なし

LAB02 PSTN Dialing LAB01

LAB03 Globalized Call Routing LAB02

LAB04 Extension Mobility Cross Cluster LAB03

LAB05 Service Advertisement Framework and Call Control Discovery LAB03

LAB06 Inter Cluster Lookup Service & Uniform Resource Identifier dialing LAB03

LAB07 Uniform Resource Identifier to Video Communication Server and Cisco Unified Border Element LAB03

LAB08 Extension Mobility for Cisco Unified Communications Manager and Cisco Unified Communications

Manager Express

LAB03

LAB09 Media Resources LAB03

LAB10 Call Admission Control LAB03

LAB11 Cisco IP Manager Assistant LAB03

LAB12 Mobility LAB03

LAB13 Quality of Service LAB03

LAB14 Cisco Unified Communications Manager Call Features LAB03

LAB15 Cisco Unified Communications Manager Express Features LAB03

LAB16 Jabber LAB03

LAB17 Cisco Unity Connection LAB03

LAB18 Cisco Unity Express LAB03

LAB19 Cisco Unified Contact Center Express LAB03

LAB20 Cisco Unified Contact Center Express Scripting LAB19

※LAB20 の前提を、LAB03 から LAB19 へ訂正しました。(2017/12/25)

CIEC (Cisco Expert-Level Training for CCIE Collaboration Advanced Workshop)

CIEC は、5 日間の ILT (Instructor-Led Training: インストラクター提供型トレーニング）形式で実施される集合研修です。シス

コから CIEC の実施資格が与えられているシスコ認定ラーニングパートナーは、全世界で 5 社のみで、そのうちの 1 社が当社です。

また、日本では、当社だけが CIEC を日本人インストラクター(私)による日本語の講義で提供しています。

CIEC は、実技ラボ試験のブループリントに含まれるトピックの学習がほぼ完了した受講者、および実技ラボ試験の受験を間近に

控えた受講者を参加者として想定した、非常に実戦的なトレーニングとして開発されています。5 日間のトレーニングでは、おお

よそ 3 対 7 の割合で講義と演習を実施します。また、第 4 日目には、受講者は実技ラボ試験の本番と同様の 8 時間という制限時間

の下でアセスメントラボ(模擬試験)を受験します。

したがって、未習トピックが複数ある受講者や、未習事項をこの場で初めて学習しようと考えている受講者にとって、CIEC を受

講して得られるメリットは、残念ながらほぼゼロであるといえます。そのような受講者には、本連載の第 3 回・第 4 回で紹介した

各種推奨トレーニングを先に受講し、未習トピックを可能な限り無くすことを強く推奨します。

CIEC のさらなる詳細や効果的な利用方法については、本連載の最終回(第 7 回)で説明します。

利用時の注意事項・禁止事項

最後に、本プログラムで禁止されていること、および技術的にサポートされていないことについて説明します。特に、①・②に

ついては細心の注意を払ってください。

①リモートラボのトークンやアカウントを他者と共有すること。

→シスコは、知的財産権の観点から、リモートラボの利用に際して購入が必要なトークン（利用チケット）を受講者と一対一で関

https://www.topout.co.jp/trainings/index.php?id=%27CI-CIEC%27

https://www.topout.co.jp/trainings/index.php?id=%27CI-CIEC%27



連付けて管理・監視しています。このため、ある受講者のトークンを別の受講者が使用したり、ある受講者のアカウントを他者

が使用することは禁止されています。このことは、本プログラムの利用に際して受講者が署名する合意書にも明記されています。

したがって、ある受講者のトークンやアカウントが他者と共有されたとシスコが判断した場合、その受講者のアカウントは無条

件で即時停止され、その受講者が本プログラムを利用する権利は直ちに失効します。この状況が発生した場合、当社はその受講

者および受講者が所属する組織に対して一切のサポートを行うことはできなくなります。ご注意ください。

②本プログラムのコンテンツを他の受講者と共有したり、第三者が閲覧可能な状態にすること。

→①と同様、シスコは、知的財産権の観点から、本プログラムで提供している VoD、プレアセスメントラボおよびアセスメントラ

ボの Scenario および Answer Key、ワークブックの Scenario および Answer Key を他の受講者と共有したり、インターネッ

ト上で第三者が閲覧可能な状態にすることを禁止しています。このことは、本プログラムの利用に際して受講者が署名する合意

書にも明記されています。したがって、いかなるコンテンツであっても、ある受講者が上記の禁止事項に違反する行為を行った

とシスコが判断した場合、その受講者のアカウントは無条件で即時停止され、その受講者が本プログラムを利用する権利は直ち

に失効します。この状況が発生した場合、当社はその受講者および受講者が所属する組織に対して一切のサポートを行うことは

できなくなります。ご注意ください。

③利用日よりも前に VPN の接続テストを行うこと。

→VPN 接続は、利用開始時間の 10 分前から可能になるので、それより以前に接続確認を行うことはできません。

④受講者の学習環境（オフィス、自宅など）から VPN ルータを使用してリモートラボに接続すること。

→VPN 接続は、受講者の PC 上で動作する VPN クライアントからの接続のみサポートされています。VPN クライアントは、本プ

ログラムのポータルサイトから Cisco AnyConnect Secure Mobility Client または Cisco IPsec VPN client をダウンロードするこ

とができます。

⑤受講者の学習環境に用意した IP フォンをリモートラボの Cisco Unified Communications Manager に登録すること。

→本プログラムでは、②の接続方法のみサポートされているので、受講者の学習環境に物理的に配置した IP フォンを何らかのトン

ネリングプロトコルを使用してリモートラボに登録することはできません。ただし、受講者の PC に Cisco IP Communicator

（CIPC）がインストールされている場合は、それをリモートラボに登録して利用することは可能です。それゆえ、本プログラム

でリモートラボを利用する場合、IP フォンの操作には必ず E-Tel を使用する必要があります。

⑥リモートラボのネットワーク構成を変更すること。

→リモートラボへの仮想サーバの追加、既存の IP アドレス体系（10.1.X.X/24）から異なるアドレス体系への変更、および管理者

用アカウント（ユーザ名およびパスワード）の変更などは、いずれもサポートされていません。リモートラボの利用中に明らか

にリモートラボ側の不具合によって特定のサーバがダウンしたり Cisco IOS デバイスに不具合が発生した場合は、リモートラボ

のサポートチームにその旨を E メールで説明すれば、その回のリモートラボのトークンを無料で再発行してくれます。しかし、

発生したトラブルの理由が受講者によるもの（IP アドレス体系の変更や管理者用パスワードの変更など）と判明した場合、サポ

ートチームからのサポートは提供されません。したがって、その回のトークンが無料で再発行されることもありません。

⑦E-Tel を使用して通話やボイスメールの録音・確認を行うこと。

→E-Tel では通話時の実際の音声を確認したり、ボイスメールの録音を行ってメッセージを聞いたりすることはできません。ボイ

スメールの録音・確認をスムーズに行う目的や、PSTN フォンとして使用する目的では Cisco IP Communicator を使用するこ

とが推奨されています。

⑧E-Tel を受講者以外の PC にインストールして利用すること。

→E-Tel は、シスコの知的財産権で保護されています。したがって、受講者がポータルサイトから E-Tel をダウンロードする際に署

名する合意書では、E-Tel を受講者以外の PC にインストールして利用することを禁止しています。ご注意ください。

⑨E-Tel を英語版の Windows OS 以外にインストールして利用すること。

→E-Tel がサポートしている OS は、英語版の Windows Vista SP2 以降および Windows Server 2008 SP2 以降のみです。受講者が

PC で日本語版 Windows OS を使用する場合、E-Tel をインストールすること自体は可能ですが、E-Tel の一部のボタンが完全に

表示されないので操作しにくい、操作によっては E-Tel にエラーが発生して強制終了してしまうなどのイベントが発生すること

があります。したがって、検証項目に応じてリモートデスクトップ上の E-Tel と日本語版 Windows OS にインストールした E-Tel

を使い分ける必要があります。

⑨については、この背景を以下で補足説明します。



本プログラムの前身である「Cisco 360 Learning Program for CCIE Voice」では、E-Tel は受講者には配布されていませんでした。

したがって、受講者はリモートラボに用意された英語版 Windows マシンにリモートデスクトップ接続して E-Tel を使用する必要が

ありました。

その後、CCIE Voice が CCIE Collaboration に改訂されるとともに、Cisco 360 Learning Program for CCIE Voice は Cisco

Expert-Level Training for CCIE Collaboration に改訂されたわけですが、この改訂に伴い、CCIE Voice 用のプログラムの受講者の

多くから要望のあった「受講者各自の PC への E-Tel のインストール」も提供されるようになりました。ただし、これはあくまで

「希望する受講者はダウンロードしてインストールしてかまわない」ということであって、前述の対象 OS 以外の不具合について

のサポートは提供されません。

この E-Tel を前身のプログラムでも本プログラムでも使用する最大の理由は、以下の 2 点です。

①受講者が検証用に IP フォンを揃えなくて済むようにすること。

②受講者が好きな場所からリモートラボにアクセスして学習できるようにすること。

①は、私のように個人で自己投資をして受験準備を行う受講者にとっては、サーバや IP フォンなどの設備投資をせずに済むとい

う経済的なメリットがあります。

②は、インターネット接続環境さえあればどこからでもリモートラボを利用できるので、シスコが提唱してきた “Change the

way we work, live, play and learn” および “Anyone, anywhere, anytime, on any device” というスローガンを体現するものだとい

えるでしょう。

私自身は、日本語版 Windows OS に E-Tel をインストールして使用していますが、正直申し上げて、操作しづらいと感じること

はよくあります。私からシスコ米国本社の本プログラム担当チームに日本語版 Windows OS での不具合について報告したところ、

残念ながら英語版 Windows OS 以外のサポート予定は一切なしという回答がありました。したがって、日本語版 Windows OS で

の E-Tel の不具合が改善されることは今後も期待できませんが、その不具合はリモートデスクトップ接続先の英語版 Windows マシ

ンで E-Tel を使用して解決すればよいと思います。

英語版 Windows OS と日本語版 Windows OS のどちらであっても、E-Tel の操作に慣れるには多少の時間が必要です。ポータル

サイトには、E-Tel 使用時の注意事項を含む PDF が用意されています。例外的な理由がない限り、全ての受講者は、プレアセスメ

ントラボを受験する際に初めて E-Tel を操作するはずです。プレアセスメントラボを受験する場合は受験日よりも前に、ワークブ

ックに初めて取り組む場合はその利用日よりも前に、前述の PDF を必ず一読してください。

第 5 回の内容は、以上です。CCIE Collaboration 認定取得を検討中のみなさんにとって、本稿が少しでもお役に立てば幸いです。

本連載の第 6 回目では、CCIE Collaboration 認定の実技ラボ試験（Lab Exam）について取り上げます。また、次回の記事では、私

が CCIE Collaboration 認定の実技ラボ試験対策として本プログラムのワークブックを活用した方法についても紹介します。

最後までお読みいただきありがとうございました。

執筆者について

松﨑敬 (まつざきけい)

CCSI#23415 CCIE#36387 (Voice, Collaboration) CEH#ECC86849358919

エンタープライズラーニングソリューション部

トップアウトヒューマンキャピタル株式会社 www.topout.co.jp

【シスコ認定コース関連受賞歴・関連プロジェクト担当歴】

― 2011 年「Cisco 360 Learning Program for CCIE Voice」のコンテンツレビュアー (世界で数人) としてシスコ米国本社より選抜。

同プログラムの品質向上に最も貢献したレビュアーとしてシスコラーニングネットワーク (CLN) CTO の David Mallory 氏より

顕彰。

― 2013 年 Capability Award 受賞 (最も多種多様なコースを実施できる CCSI に送られる賞)

― 2014 年「Cisco Expert-Level Training for CCIE Collaboration」のコンテンツレビュアーとして 2011 年に続いて選抜。同プログ

ラムの品質向上に最も貢献したレビュアーとして CLN CTO の David Mallory 氏より顕彰。

― 2014 年 CCNP Collaboration αコース招聘 (推奨コース開発チームよりアドバイザーとして APAC リージョンから唯一招待さ

れ、スロベニア共和国で 4 週間に及ぶパイロット版コースに参加・品質向上に貢献)

― 2016 年 CCIE Collaboration Instructor Excellence Award 受賞

― 2017 年 CCIE Collaboration Instructor Excellence Award 受賞関連記事はこちら

http://www.topout.co.jp/

https://learningnetwork.cisco.com/docs/DOC-26037#jive_content_id_CCIE_Collaboration_Instructor_Excellence_Award_



ご不明な点がありましたら、お気兼ねなくお問い合わせください。当社の教育コンサルタントとインストラクターがサポートいた

します。

トップアウトヒューマンキャピタル株式会社

シスコ認定ラーニングパートナー

[お問い合わせ] Web フォーム / メール

https://www.topout.co.jp/inquiry

mailto:[email protected]

Documents

第5回 Cisco Expert Level Training for CCIE Collaborationとは · 第5回 Cisco Expert-Level Training for CCIE Collaborationとは はじめに みなさん、こんにちは。トップアウトヒューマンキャピタルの松﨑です。第5回目となる今回は、Cisco

第5回 Cisco Expert Level Training for CCIE Collaborationとは · 第5回 Cisco Expert-Level Training for CCIE Collaborationとははじめにみなさん、こんにちは。トップアウトヒューマンキャピタルの松﨑です。第5回目となる今回は、Cisco