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Callcenter Bajo Software libreRedes y Comunicacion
Cristian Barahona G.
Encuentro LinuxValparaiso, Chile
23 de octubre de 2009
Contenido
1 PresentacionNuestra Empresa: XGroupPowered byLo que es y lo que no esLa Empresa Implicada: STEL
2 ImplementacionDiagrama de RedUsuariosServidores
Contenido
3 VoIP y AsteriskQue es VoIPQue es AsteriskPrincipales CaracterısticasInterconexion
4 CloverCloverIntegracion Asterisk - CloverQue mas podemos hacer con Asterisk?
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Nuestra Empresa: XGroup
Una Empresa creada por Jovenes.
Entregamos soluciones basadas ensoftware libre. Principalmente en telefonıaIP
Contamos con desarrollos propios.
Participamos activamente decomunidades de S.L.
Constante investigacion.
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Nuestra Empresa: XGroup
Una Empresa creada por Jovenes.
Entregamos soluciones basadas ensoftware libre. Principalmente en telefonıaIP
Contamos con desarrollos propios.
Participamos activamente decomunidades de S.L.
Constante investigacion.
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Nuestra Empresa: XGroup
Una Empresa creada por Jovenes.
Entregamos soluciones basadas ensoftware libre. Principalmente en telefonıaIP
Contamos con desarrollos propios.
Participamos activamente decomunidades de S.L.
Constante investigacion.
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Nuestra Empresa: XGroup
Una Empresa creada por Jovenes.
Entregamos soluciones basadas ensoftware libre. Principalmente en telefonıaIP
Contamos con desarrollos propios.
Participamos activamente decomunidades de S.L.
Constante investigacion.
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Nuestra Empresa: XGroup
Una Empresa creada por Jovenes.
Entregamos soluciones basadas ensoftware libre. Principalmente en telefonıaIP
Contamos con desarrollos propios.
Participamos activamente decomunidades de S.L.
Constante investigacion.
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Nuestra Empresa: XGroup
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Powered by
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Lo que es y lo que no es
Completa implementacion de red
Sistema de Telefonıa IP
No es una migracion exitosa
No es “una alternativa a”
Es la primera opcion
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Lo que es y lo que no es
Completa implementacion de red
Sistema de Telefonıa IP
No es una migracion exitosa
No es “una alternativa a”
Es la primera opcion
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Lo que es y lo que no es
Completa implementacion de red
Sistema de Telefonıa IP
No es una migracion exitosa
No es “una alternativa a”
Es la primera opcion
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Lo que es y lo que no es
Completa implementacion de red
Sistema de Telefonıa IP
No es una migracion exitosa
No es “una alternativa a”
Es la primera opcion
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Lo que es y lo que no es
Completa implementacion de red
Sistema de Telefonıa IP
No es una migracion exitosa
No es “una alternativa a”
Es la primera opcion
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
La empresa Implicada: STEL
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Diagrama de Red
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Usuarios
Ubuntu Linux
Openoffice
Firefox
Twinkle (mas facil de usar que pronunciar)
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Servidores
Ubuntu Linux LTS (5 anos)
LAMP
PFSense
Clover
Asterisk
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Servidores
Ubuntu Linux LTS (5 anos)
LAMP
PFSense
Clover
Asterisk
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Servidores
Ubuntu Linux LTS (5 anos)
LAMP
PFSense
Clover
Asterisk
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Servidores
Ubuntu Linux LTS (5 anos)
LAMP
PFSense
Clover
Asterisk
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Servidores
Ubuntu Linux LTS (5 anos)
LAMP
PFSense
Clover
Asterisk
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Que es VoIP
VoIP
Comunicacion de voz y video mediante redes IP.
Anexos remotos.
Permite reducir los costos, principalmente en llamadas delarga distancia.
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Que es Asterisk
Asterisk es Software.
Liberado bajo licencia Open Source(GPL).
Desarrollado principalmente por laempresa Digium.
Soporta todas las funcionalidadesde centrales Telefonicastradicionales.
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Que es Asterisk
Asterisk es Software.
Liberado bajo licencia Open Source(GPL).
Desarrollado principalmente por laempresa Digium.
Soporta todas las funcionalidadesde centrales Telefonicastradicionales.
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Que es Asterisk
Asterisk es Software.
Liberado bajo licencia Open Source(GPL).
Desarrollado principalmente por laempresa Digium.
Soporta todas las funcionalidadesde centrales Telefonicastradicionales.
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Que es Asterisk
Asterisk es Software.
Liberado bajo licencia Open Source(GPL).
Desarrollado principalmente por laempresa Digium.
Soporta todas las funcionalidadesde centrales Telefonicastradicionales.
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Que es Asterisk
Asterisk es Software.
Liberado bajo licencia Open Source(GPL).
Desarrollado principalmente por laempresa Digium.
Soporta todas las funcionalidadesde centrales Telefonicastradicionales.
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Principales Caracterısticas
Tipo Centralita Clasica
Transferencias y conferencias
Pickup
Buzon de voz
Musica en espera
Llamada en espera
Colas
Caller ID
Funcionalidades Avanzadas
IVR
Buzon de voz y “Voice toe-mail”
CDR
Grabacion de llamadas
Enrutamiento de llamadas
Realtime
AGI y AMI
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Interconexion en terminos generales
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Interconexion en terminos generales
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Interconexion en terminos generales
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Interconexion en terminos generales
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Interconexion en terminos generales
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Clover
Marcador Progresivo y Predictivo.
PHP - MySQL - BASH.
AGI y AMI
Modificaciones y modulosadicionales segun necesidades delcliente.
Actualmente migrando a Python(Django) y PostgreSQL
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Clover
Marcador Progresivo y Predictivo.
PHP - MySQL - BASH.
AGI y AMI
Modificaciones y modulosadicionales segun necesidades delcliente.
Actualmente migrando a Python(Django) y PostgreSQL
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Clover
Marcador Progresivo y Predictivo.
PHP - MySQL - BASH.
AGI y AMI
Modificaciones y modulosadicionales segun necesidades delcliente.
Actualmente migrando a Python(Django) y PostgreSQL
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Clover
Marcador Progresivo y Predictivo.
PHP - MySQL - BASH.
AGI y AMI
Modificaciones y modulosadicionales segun necesidades delcliente.
Actualmente migrando a Python(Django) y PostgreSQL
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Clover
Marcador Progresivo y Predictivo.
PHP - MySQL - BASH.
AGI y AMI
Modificaciones y modulosadicionales segun necesidades delcliente.
Actualmente migrando a Python(Django) y PostgreSQL
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Funcionamiento de Clover
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Que mas podemos hacer con Asterisk?
Utilizando AGI podemos dominarel mundo
Rickrolling
Sugerencias?
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Que mas podemos hacer con Asterisk?
Utilizando AGI podemos dominarel sistema
Rickrolling
Sugerencias?
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Que mas podemos hacer con Asterisk?
Utilizando AGI podemos dominarel sistema
Rickrolling
Sugerencias?
Presentacion Implementacion Asterisk Clover
Que mas podemos hacer con Asterisk?
Utilizando AGI podemos dominarel sistema
Rickrolling
Sugerencias?
Licenciamiento
Esta obra esta publicada bajo unaAtribucion-No Comercial-Licenciar Igual
2.0 Chile de Creative Commons.Para ver una copia de esta licencia, visite
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/cl/.
Links
Blog Personal: http://www.cristianvirtual.org
XGroup: http://www.xgroup.cl
Imagenes usadas: http://www.gnome-look.org “GartoonRedux 1.6” (GPL)
Asterisk: http://www.asterisk.org
Documentacion VoIP: http://www.voip-info.org
Latex Beamer: http://latex-beamer.sourceforge.net/
Ubuntu Chile: http://www.ubuntu-cl.org