Case Schincariol: Construção e alinhamento de valores ... · alinhamento de valores organizacionais Sandra Valéria Gilberti Prenstteter [email protected] 11

Integrando Gestão de Pessoas à Gestão de Negócios


Case Schincariol: Construção e alinhamento de valores

organizacionais

Sandra Valéria Gilberti Prenstteter

[email protected]

11 2118-9543


1939 1989

Lançamento da cerveja

Pilsen Schincariol

1993 1997

Lançamento da Água

Mineral Schincariol e

novos refrigerantes

2002 2003

Lançamento da

cerveja Nova Schin

e da

cerveja Glacial

2005 2007

Compra da cervejaria

Baden Baden

e a marca Devassa

Lançamento da linha de

néctares Fruthos

Fundação da Primo Schincariol

Indústria de Cervejas e

Refrigerantes S.A., na cidade de

Itu/SP, com o início da produção

do Refrigerante Itubaína

Lançamento da linha

Schin Refrigerantes

Lançamento da

Skinka, bebida mista à

base de suco de frutas

Lançamento da

linha de

refrigerantes

Mini Schin

2008 - 2011

Aquisição da

cervejaria

Eisenbahn e da

marca Cintra,

lançamentos das

cervejas Baden

Baden Weiss e

Tripel e Nova

Schin Zero

-Lançamento de FYS

(For Your Senses), a

primeira água gourmet

premium brasileira

-Lançamento da cerveja

Devassa Bem Loura

-2011: Schincariol

torna-se 100%

subsidiária do Grupo

Kirin


13 UNIDADES FABRIS

:: ITU/SP

:: IGREJINHA/RS

:: BLUMENAU/SC

:: CAMPOS DO JORDÃO/SP

:: CACHOEIRAS DO MACACU/RJ

:: ALEXÂNIA/GO

:: ALAGOINHAS/BA

:: RECIFE/PE

:: IGARASSU/PE

:: HORIZONTE/CE

:: CAXIAS/MA

:: BENEVIDES/PA

:: MANAUS/AM

11 CENTROS PRÓPRIOS

:: PORTO ALEGRE/RS

:: FLORIANÓPOLIS/SC

:: CURITIBA/PR

:: EMBÚ/SP

:: GUARULHOS/SP

:: ITU/SP

:: BELO HORIZONTE/MG

:: SALVADOR/BA (2)

:: RECIFE/PE

7 UNEGs

:: SUL

:: SÃO PAULO

:: REM

:: CENTRO-OESTE

:: PERNAMBUCO

:: BAHIA/SERGIPE

:: NORTE

EMPRESA DE BEBIDAS

SCHINCARIOL

:: CENTRAL RIO DE JANEIRO/RJ

:: CORPORATIVO (ITU/SP)

:: CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO (ITU/SP)

:: GOIÂNIA/GO


Fundada em 1939, faz parte da tradição brasileira do segmento de bebidas:

Entre as maiores

cervejarias no mundo

2ª maior cervejaria do

Brasil

Capacidade total instalada:

cerca de 5 bilhões de litros/ano

Receita bruta de R$ 6,1

bilhões em 2011

Tri-campeã do Prêmio e-

learning Brasil

Cerca de 10 mil empregos

diretos e 65 mil indiretos

Um dos maiores e mais modernos

parques de produção de

bebidas da América do Sul


ÁGUAS

:: ÁGUA SCHIN

:: FYS

CERVEJAS

:: NOVA SCHIN

:: DEVASSA BEM LOURA

:: GLACIAL

:: CINTRA

:: BADEN BADEN

:: DEVASSA

:: EISENBAHN

REFRIGERANTES

:: SCHIN REFRIGERANTES

:: ITUBAÍNA

:: MAÇÃ

:: CITRUS

:: TÔNICA

:: VIVA

NÉCTARES E BEBIDAS MISTAS

:: FRUTHOS

:: SKINKA


COMO ALINHAR OS VALORES ÀS ESTRATÉGIAS DA ORGANIZAÇÃO?


. Sensível

. Qualitativa

. Essência

. “Chama Sagrada”

. Espaço

. Mensurável

. Tempo

. Calculável

IDENTIDADE

. Liderança, Comunicação

. Visão de Cliente eFornecedor

. Visão, Valores e Missão

. Estratégia e Políticas

PROCESSOS

RECURSOS

RELAÇÕES

. Instalações, Equipamentos,Matéria Prima, Frota

. Fluxos de Energia,Materiais e Informações


Relações transparentes

Clima de confiança

Comunicação aberta

Diversidade de idéias e opiniões

Realização profissional

Equilíbrio pessoal eprofissional

Condutas éticas

RESPEITO

PAIXÃO

COMPROMETIMENTO

Criatividade e inovação

Excelência na prestação de serviços

Paixão em servir

Aprimoramento dos produtos e serviços

Foco do cliente

OBJETIVIDADE

DETERMINAÇÃO

EXCELÊNCIA

Conhecimento dos nossos públicos

ESPÍRITO EMPREENDEDOR

MELHORES RESULTADOS

Preservação do meioambiente

Planejamento e Execução diferenciados

Compromisso com os resultados

DesempenhoSuperior

Perenidade do Grupo


A mobilização dos recursos (estoque) para a

ação assertiva

ENTREGA+Estoque de :

onhecimentos

abilidades

titudes

Compreensão de conceitos e técnicas SABER

Aptidão e capacidade de realizar PODER

Postura e modo de agir QUERER

Escola Americana

Competências

Escola Francesa


PESQUISA DE VALORES


o São princípios fundamentais que definem e apóiam as decisões que tomamos

O que são Valores?

Expressam seus valores por meio de

seus comportamentos

Expressam seus valores por meio de sua cultura operante

Pessoas Organizações


Pesquisas demonstram que existe uma forte

correlação entre resultados financeiros e

alinhamento de valores pessoais e organizacionais.

Pesquisa de Valores

Setor Privado


Objetivos

Levantar os Valores Pessoais, Cultura Atual e Cultura Desejada da Schincariol.

Identificar Valores* Limitantes (que impossibilitam a expressão de Valores em altos

níveis de Consciência Pessoal).

Apontar Valores desejados com alto potencial de aderência para o contexto atual da

Schincariol.

* Os Valores são distribuídos em 7 níveis de Consciência Pessoal

Público Participante

Líderes da Schincariol.

Funcionários das Unidades Baden Baden, Eisenbahn, Murici, Igarassu e G&F.

Pesquisa de Valores


Derivação do Modelo de Consciência

Know and

Understand

Fisiológica

Segurança

Sociais (amar e pertencer)

Auto-estima

Abraham Maslow Conhecer e

Compreender

NecessidadesNecessidades ConsciênciaConsciência

Richard Barrett

Autorealização


Os sete níveis de consciência


Empresa XYZ: Unidade A

Nível 7

Nível 6

Nível 5

Nível 4

Nível 3

Nível 2

Nível 1

Valores Pessoais Valores Cultura Atual Valores Cultura Desejada

IRS (P)= 5-5-0 | IRS (L)= 0-0-0 IROS (P)= 2-2-5-1 | IROS (L)= 0-0-0-0 IROS (P)= 2-2-5-1 | IROS (L)= 0-0-0-0

Correspondências

VP - CA 3CA - CD 8VP - CD 2

1. honestidade 532 Nível 5

2. compromisso 498 Nível 5

3. família/amizade 497 Nível 2

4. lealdade 387 Nível 3

5. integridade 321 Nível 5

6. companheirismo 297 Nível 2

7. responsabilidade 283 Nível 4

8. humor 276 Nível 5

9. cortesia 263 Nível 2

10. confiança 255 Nível 5

Sublinhado = VP & CA Cor de laranja= CA & CD P = Positivo L = Potencialmente Limitante I = Individual O = OrganizacionalCor de laranja= VP,CA & CD Azul = VP & CD (círculos vazios) R = Relacionamento S = Social

Exemplo: Empresa com cultura alinhada

1. serviço ao cliente 504 Nível 6

2. trabalho equipe 487 Nível 4

3. satisfação cliente 476 Nível 2

4. participação na comunidade

399 Nível 6

5. visão 373 Nível 7

6. crescimento organizacional

296 Nível 1

7. ser o melhor 285 Nível 3



10. companheirismo 252 Nível 2

1. trabalho equipe 513 Nível 4

2. satisfação cliente 491 Nível 2

3. serviço ao cliente 489 Nível 6

4. Realização pessoal 477 Nível 6

5. participação na comunidade

430 Nível 6



8. visão 295 Nível 7

9. ser o melhor 288 Nível 3

10. acessibilidade 274 Nível 2


Empresa ABC: Unidade X

Nível 7

Nível 6

Nível 5

Nível 4

Nível 3

Nível 2

Nível 1

Valores Pessoais Valores Cultura Atual Valores Cultura Desejada

IRS (P)= 5-7-0 | IRS (L)= 0-0-0 IROS (P)= 0-0-3-0 | IROS (L)= 6-2-1-0 IROS (P)= 2-5-3-0 | IROS (L)= 0-0-0-0

Correspondências

VP - CA 1CA - CD 1VP - CD 5



3. prestar contas 242 Nível 2

4. flexibilidade 235 Nível 3

5. tolerância 212 Nível 5

6. sinceridade 196 Nível 2

7. responsabilidade 193 Nível 4

8. saber ouvir 188 Nível 5

9. lealdade 179 Nível 2

10. cooperação 169 Nível 5

11. ética 169 Nível 5

12. equilíbrio 169 Nível 5

Sublinhado = VP & CA Cor de laranja= CA & CD P = Positivo L = Potencialmente Limitante I = Individual O = OrganizacionalCor de laranja= VP,CA & CD Azul = VP & CD (círculos vazios) R = Relacionamento S = Social

Exemplo: Empresa com cultura desalinhada

1. queixar-se (L) 301 Nível 2

2. burocracia (L) 286 Nível 3

3. insatisfação (L) 264 Nível 3

4. irresponsabilidade(L) 241 Nível 3


6. cautela (L) 203 Nível 1

7. conflito (L) 187 Nível 2

8. resistência (L) 182 Nível 1

9. confusão (L) 167 Nível 3

10. competição interna (L)

142 Nível 2

11. crescimento pessoal 142 Nível 4

12. tradição 142 Nível 2


2. comunicação aberta 283 Nível 2

3. prestar contas 266 Nível 4

4. flexibilidade 263 Nível 4

5. inovação 254 Nível 4

6. competência 247 Nível 3

7. valores compartilhados 230 Nível 5


9. abertura ao diálogo 173 Nível 6

10. sinceridade 158 Nível 5


1%

46%

1%

32%

22%

37%

25%

17%

23%

42%

16%

39%

Empresa ABC: Unidade X

Bem Comum

Transformação

Interesse Próprio

Entropia CULTURAL

Valores Pessoais

Valores Cultura Atual

Valores Cultura Desejada


Menor que 10%: Satisfatório

10% a 19%: Problemas menores que requerem ação

20% a 29%: Problemas significativos que requerem ação

30% a 39%: Situação instável, requer ação imediata

Acima de 40%: Alto risco de crise

Fonte: Richard Barret, 2009

Entropia Cultural


Plano de Ação de Valores

Como resultado deste trabalho foram

gerados Relatórios

Os resultados foram comunicados aos líderes

e aos demais funcionários das

localidades Neste momento, foi reforçada a importância desse tema para o atingimento da nossa Visão,

além de compor um dos indicadores do nosso Plano

EstratégicoApós a comunicação dos resultados da Pesquisa, foram realizados os Planos de Ação

em cada localidade, com objetivo de atuar nos Valores positivos e Valores limitantes


COMO FORTALECER A IDENTIDADE DAS ORGANIZAÇÕES?


Campanha Identidade Schin


Período: Agosto e Setembro de 2010.

Realização das Esquetes Teatrais em todo o Brasil.

O objetivo dessa ação foi fortalecer a relação entre os Valores, os funcionários, o trabalho e o seu dia-a-dia, com enfoque na prática dos valores.





Reconhecimento

Atitudes diferenciadas pautadas nos Valores Impacto em resultado positivo Busca por inovação

Ir além do que é esperado Fazer acontecer Fazer a diferença na atuação

São reconhecidos os funcionários que demonstram:

O Líder também é reconhecido, por propiciar contexto e ambiente adequados para que o Funcionário possa ter uma atuação diferenciada.


MUDANÇA NO CONTROLE ACIONÁRIO


Em 03 de Novembro, a Schincarioloficialmente tornou-se 100% subsidiária doGrupo Kirin. Isso significa que a empresa é,a partir de agora, multinacional.Nascida no Japão (1907), a Kirin HoldingsCompany Limited cuja matriz fica emTóquio, é líder asiática na manufatura debebidas. Atua ainda nos setores alimentício,bioquímico e farmacêutico. Suas operaçõesacontecem na Ásia, Oceania, Europa,Estados Unidos e agora na América Latina,por meio da Schincariol.Possui, atualmente 48 mil funcionáriosdistribuídos em suas 345 empresasespalhadas ao redor do mundo.


Análise Cultura

• Análise da Cultura Kirin e Schincariol

• Revisão das Competências Essenciais

• Revisão e Disseminação do Código de Conduta


Plano de Comunicação

• Transição e Anúncio do Novo Presidente

• Visita do CEO Global do Grupo Kirin, Senji Miyake

• Novas Edição Especial


PREMIAÇÕES


Prêmios 2011

Case vencedor Prêmio e-Learning Brasil 2011

Prêmio Make 2011 – 1º lugar em referência nacional em Gestão

do Conhecimento

Vencedora do “Palladium Balanced Scorecard Hall of

Fame for Executive Strategy®” - Americas


Prêmios 2012

Case vencedor Prêmio e-Learning Brasil 2012

Prêmio Make 2012 – aguardando início da 2º etapa (maio)

A FÊNIX EDITORA promove há 15 anos o mais importante e prestigiado prêmio da área deRecursos Humanos, intitulado TOP OF MIND ESTADÃO DE RH.

Finalizada a apuração da primeira fase de votação do prêmio TOP OF MIND ESTADÃO DE RH2012, a Schincariol está entre as cinco mais lembradas na categoria EMPRESASCOM MELHORES PRÁTICAS EM EDUCAÇÃO CORPORATIVA/E-LEARNING.


Obrigada

Sandra Valéria Gilberti [email protected]

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