TRABAJO INDIVIDUAL CASO OPM3
PRESENTADO A: DR. ALVARO RODRIGUEZ
PRESENTADO POR: ALEXANDER VILLANUEVA CLAROS
GESTION DE EQUIPOS DE PROYECTO MGP7130 MAESTRIA DE GESTION DE
PROYECTOS UNIVERSIDAD EAN / UNIVERSIDAD UQAC 15 DE ENERO DE
2012
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TABLA DE CONTENIDO
1. ................ CONSULTORIA DE CASO DE GESTION
ORGANIZACIONAL DE PROYECTO MODELO MADURO CASO El condado de
Pinellas las TIC cambia confianza del funcionamiento y del cliente
................................. 31.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 PMBOK -
Gestin del Recurso Humano del Proyecto
............................................5 PMBOK - Gestin de la
Comunicacin del Proyecto
..............................................6 PMCD Competencias
de Rendimiento del Proyecto - Iniciacin del Proyecto .....6 PMCD
Competencias de Rendimiento del Proyecto - Planificacin del
Proyecto 6 PMCD Competencias de Rendimiento del Proyecto - Ejecucin
del Proyecto .....7 PMCD Competencias de Rendimiento del Proyecto -
Monitoreo y Control del
Proyecto
.........................................................................................................................7
1.7 1.8 1.9 PMCD Competencias de Rendimiento del Proyecto - Cierre
del proyecto ..........8 PMCD Competencias Personales del gerente
de Proyecto - Comunicacin ........8 PMCD Competencias Personales
del gerente de Proyecto - Dirigir .....................8
1.10 PMCD Competencias Personales del gerente de Proyecto -
Administrar ............8 1.11 PMCD Competencias Personales del
gerente de Proyecto - Habilidad cognitiva.8 1.12 PMCD Competencias
Personales del gerente de Proyecto - Eficiencia ................9
1.13 PMCD Competencias Personales del gerente de Proyecto -
Profesionalismo .....9 1.14 PMCD - Proceso y Plan de Desarrollo de
la Competencias del Gerente del Proyecto.
........................................................................................................................9
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1. CONSULTORIA DE CASO DE GESTION ORGANIZACIONAL DE PROYECTO
MODELO MADURO CASO El condado de Pinellas las TIC cambia confianza
del funcionamiento y del cliente Con el presente documento vamos a
realizar un anlisis de siguientes elementos pertenecientes al
modelo del PMBOK: y y Gestin del Recurso Humano del Proyecto Gestin
de la Comunicacin del Proyecto
Adems vamos a realizar un anlisis detallado del Personal
Management Competency Development (PMCD) en los siguientes puntos,
divididos en dos grupos, Competencias de Rendimiento: y y y y y
Iniciacin del Proyecto Planificacin del Proyecto Ejecucin del
Proyecto Monitoreo y Control del Proyecto Cierre del proyecto
Luego las competencias personales del gerente de proyecto: y y y
y y y Comunicacin Dirigir Administrar Habilidad cognitiva
Eficiencia Profesionalismo
Y por ltimo el proceso y plan de desarrollo de la competencia de
gerente del proyecto.
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Estos puntos para el modelo de gerencia de proyecto que se
aplica en el condado de Pinellas en el departamento de Tecnologa de
la Informacin, este condado se encuentra en el pas de Estados
Unidos en el estado de la Florida con una poblacin de 930.000
personas y compuesto por 24 municipalidades, este condado maneja un
presupuesto de $1.5 Billion (US), el presupuesto de Tecnologa de la
Informacin es de $27 million (US), su ubicacin se puede ver en el
mapa siguiente:
Este caso es detallado por Frank Florio quien trabaja en Oficina
de Gestin de Proyectos del Departamento de IT, en donde en sus
inicios la reputacin de esta rea en el 2003 era muy mala debido a
la cantidad de proyectos que fallaban en los entregables, tiempos y
presupuesto, adems existia un escenario en la cual la relacin con
otras agencias del gobierno eran libres de buscar outsourcing para
sus necesidades de Tecnologa de la Informacin, debido a esto los
contratos de outsourcing iban creciendo y existian mas
organizaciones de IT, por esto se genero una alarma de que algo
malo estaba sucediendo.
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Debido a esto el departamento de IT decidi adoptar los
principios PMBOK y crearon una oficina de gestin de proyectos y
fueron preparando al personal para la certificacin de PMP, se not
de inmediato la novedad de las herramientas que ayudaban para un
plan real, y mejoras de rendimientos sistemticas y de esa manera
detuvieron el deterioro que tenan de la confianza del cliente y
restauraron el trabajo en equipo con las otras agencias y
posicionaron su servicio.
En desarrollo de esta estrategia aplicaron los mtodos que han
salido de PMI diagnosticando lo siguiente:
1.1 PMBOK - Gestin del Recurso Humano del Proyecto El proyecto
principal a diagnosticar fue la implementacin del modelo del PMBOK,
en la cual se vio la decisin de preparar a su personal actual con
la certificacin PMP para los
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miembros del departamento de TI, falta ms informacin en el
documento para lograr un anlisis ms detallado.
1.2 PMBOK - Gestin de la Comunicacin del Proyecto Este elemento
fue clave en el desarrollo de los xitos logrados, ya que la
importancia que se le dio al cliente fue determinante, la inclusin
de la junta directiva como apoyo para el proceso de cambio fue
incluir un Stakeholder de gran influencia como apoyo del proceso de
cambio, la decisin de tomarse el tiempo para explicar y conseguir
el apoyo de los clientes.
Entendi que el criterio del cliente es importante, adems aprendi
a realizar reuniones para escuchar sus necesidades.
1.3 PMCD Proyecto
Competencias de Rendimiento del Proyecto - Iniciacin del
En la iniciacin del proyecto se document y capacit, adems de su
personal para prepararlos en este proceso, aunque no se habla de un
acta de constitucin del proyecto como documento si se plantea las
metas claras de mejorar la eficiencia y eficacia del rea de
tecnologa de la informacin del condado de Pinellas.
En el inicio se identificaron los interesados que eran las otras
reas gubernamentales del condado, el equipo de trabajo y la junta
directiva del condado, adems de existir un gerente de proyecto que
fue Frank Florio.
1.4 PMCD Proyecto
Competencias de Rendimiento del Proyecto - Planificacin del
En este punto la intervencin de Flan Florio para desempearse en
la Direccin del Proyecto, con un plan claro de capacitacin y
retroalimentacin ante los Stakeholder,
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donde recopilo los insumos necesarios como los requisitos, en
todos sus proyectos identificaron un proceso clave que fue la
programacin.
En este proceso aprendi ha ser selectivo y no abordar todos los
problemas y centrarse en las prioridades, de esa manera logro
mejorar su planificacin, tambin desde que comienza los proyectos
hasta cuando termina programo reuniones con los interesados del
proyecto y crear un plan de comunicaciones, esta etapa identifico
los riesgos y oportunidades antes de abordar cualquier
proyecto.
1.5 PMCD Proyecto
Competencias de Rendimiento del Proyecto - Ejecucin del
En esta etapa Frank Florio asumi el rol al dirigir acertadamente
su equipo de trabajo e informar y retroalimentarse oportunamente de
los Stakeholders del proyecto, incluyo dentro del proceso continua
validacin de las satisfaccin del cliente y calidad de los
entregables a los clientes, desarrollo a su equipo de trabajo para
alcanzar el nivel que era requerido por el departamento de IT del
condado de Pinellas.
Gestiono de manera continua y correcta las expectativas de los
clientes integrando continuamente sus opiniones como ajustes a los
procesos internos, logrando mejorar la calificacin por parte de sus
clientes.
1.6 PMCD
Competencias de Rendimiento del Proyecto - Monitoreo y
Control
del Proyecto Esta etapa se evidencia como se retroalimento de
las calificaciones que le daban los clientes y de esta manera
realizo los cambios necesarios para cumplir con las expectativas de
los clientes y de esa manera mejorar en los tiempos, presupuesto y
alcance de los proyectos, de esta manera controlaba la calidad de
los proyectos y de las misma manera
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controlaba los riesgos mediante reuniones peridicas con los
Stakeholder de proyecto y se destaca las reuniones con la junta
directiva.
1.7 PMCD Competencias de Rendimiento del Proyecto - Cierre del
proyecto El proyecto lo cierra con la evaluacin de los entregables
y una calificacin por parte de los clientes, logrando la
satisfaccin de los clientes, hay etapas que no se evidencia como
los procesos de cierres con los proveedores.
1.8 PMCD Competencias Personales del gerente de Proyecto -
Comunicacin El diagnostico de esta competencia sobre el gerente de
proyecto es positiva, porque logra desempearlo de una manera
acertadas y para el caso particular de este proyecto ha sido
decisorio para su xito.
1.9 PMCD Competencias Personales del gerente de Proyecto -
Dirigir El rol de liderazgo los desempea acertadamente convenciendo
a todos los involucrados del proyecto a aceptarlo, capacitarse y
ser miembros activos y positivos del proyecto.
1.10 PMCD Competencias Personales del gerente de Proyecto -
Administrar Este tiene poca evidencia en la documentacin, pero es
notable un cambio en la ejecucin de los presupuesto lo que
evidencia un rol acertado.
1.11 PMCD cognitiva
Competencias Personales del gerente de Proyecto - Habilidad
Esta habilidad se puede resumir en estos grandes ejes: Direccin
de atencin: Es evidente su existencia al advertir un problema en su
departamento. Percepcin: Se nota al entender las necesidades de sus
clientes, las de su equipo de trabajo.
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-
Proceso del pensamiento: Se manifiesta en la toma de la decisin
acertada para buscar la solucin a sus dificultades.
1.12 PMCD Competencias Personales del gerente de Proyecto -
Eficiencia En el documento no manifiesta dificultad en el manejo
del equipo de trabajo, adems si presenta un cumplimiento del
presupuesto en sus proyectos lo que evidencia un buen manejo de los
recursos.
1.13 PMCD
Competencias
Personales
del
gerente
de
Proyecto
-
Profesionalismo El hecho de haber logrado con xito este proyecto
es un clara prueba de su profesionalismo, Fran Florio aun as decidi
capacitarse para estar mejor preparado para el desempeo de sus
labores.
1.14 PMCD - Proceso y Plan de Desarrollo de la Competencias del
Gerente del Proyecto. Aunque en el documento se evidencia una
capacitacin el Gerente de Proyecto y de su equipo de trabajo, es
necesario que este proceso no se detenga, como es prepararse en la
Cuarta Edicin del PMBOK, e incorporar los cambios de este captulo,
adems por pertenecer al rea de IT es necesario una capacitacin
continua de nuevas tecnologas para incorporar la necesarias en sus
proyecto y de esta manera alcanzar las expectativas de los
clientes.
En conclusin este fue un proyecto exitoso, por consiguiente
muchos pasos del proyecto se debieron realizar una manera correcta,
y esto se manifiesta por la opinin de los Stakeholder resaltando
dos en particular que es la junta directiva y los clientes que
directamente estn recibiendo los entregables del proyecto.
