Caso Prático Final

VIICasoEstudio.24/10/11

CristinaMaesSierra EvaGarcaAndrs AntonioPrezBeltrn

MsterGestindelaempresainnovadora

DiseodeSSIIyadecuacinaLOPDparaempresadel sectordelainyeccindeplsticos

GestindelasTecnologasdelaInformacin

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ndiceCAPTULOI.MEMORIADESCRIPTIVA 1.Antecedentes...................................................................................................5 2.Necesidades.....................................................................................................5 3.Estadodelarte.................................................................................................5 3.1.Planteamientodelproblema 3.2.Objetivos 3.3.Metodologadelasolucin

4.Situacininicial................................................................................................8

4.1.ModeloNOLAN 4.2.AnlisisDAFO

4.2.1.Anlisisdelambienteexterno 4.2.1.1.Fuerzaseconmicas 4.2.1.2.Fuerzassociales,culturalesyambientales 4.2.1.3.Fuerzaspolticasylegales 4.2.1.4.Fuerzastecnolgicas.

4.2.2.Anlisisdelambienteinterno 4.2.2.1Tecnologaysistemasdeinformacinendireccin 4.2.2.2.Tecnologasdelacomunicacin 4.2.2.3.Sistemasdehardware 4.2.2.4.Sistemasdesoftware

4.2.3.ResumenDAFO

5.Estrategias......................................................................................................18 6.Solucin............................................................................................22

CAPTULOII.MEMORIAECONMICA 1. Montantedelproyecto...........................................................................27 2. Presupuestoporcaptulos....29

CAPTULOIII.CONCLUSIONESYANEXOS 1.Conclusiones..................................................................................................33 CristinaMaes EvaGarca AntonioPrez


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AnexoI.Informefuentesconsultadas AnexoII.Fichastcnicas AnexoIII.DiagramasGanttdelagestindelcambio AnexoIV.Justificacindelassolucionesrecomendadas AnexoV.AdecuacindelaLOPD AnexoVI.CuestionarioeleccinE.R.P

Tablagrficoseilustraciones Ilustracin1.DiagramadeGanttdelproyecto................................................................8 Ilustracin2.EtapassegnelmodelodeNolan.AutorFlixGil....................................9 Ilustracin3.Matrizcrecimientoparticipacin.Estrategias......................................10 Ilustracin4.Matrizatractivodemercado.Estrategias................................................10 Ilustracin5.FuerzasdePorterdelsectordeinyeccindeplsticos..........................11 Ilustracin6.Tendenciasinyeccindeplsticos..........................................................14 Ilustracin7.Diagramadistribucininversinarealizarao1....................................28 Ilustracin8.Diagramadistribucininversinarealizarao2....................................28

ndicedetablas Tabla1.ResumenAnlisisDAFO ...............................................................................................17 . Tabla2.Estrategiasofensivas....................................................................................................18 Tabla3.Estrategiasdefensivas..................................................................................................19 Tabla4.Estrategiasdereorientacin........................................................................................20 Tabla5.Estrategiasdesupervivencia........................................................................................22 Tabla6.Estrategiasdesupervivencia........................................................................................25 Tabla7.Plandeinversindeprimerao..................................................................................30 Tabla8.Plandeinversinao2................................................................................................32

CristinaMaes

EvaGarca

AntonioPrez


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CAPTULOI.MEMORIA DESCRIPTIVA

CristinaMaes EvaGarca AntonioPrez


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1.

Antecedentes

Analizandolainformacinsuministradadelcasoprctico,nosencontramosenel entornodeunaempresadeproduccindedicadaalafabricacinmedianteinyeccin deplsticos,quetienecasi300empleados. AnalizandoelpasadoypresentedelosSSIIqueseusan,observamosquenohan sidoelpuntofuertedelaempresayquehanadquiridolosactivosimprescindiblespara el desarrollo del trabajo administrativo. Su poltica ha sido de mnimos en cuanto a tecnologadelainformacin,comunicacionesytecnologaengeneral.Laempresano dispone de pgina web y tan solo 2 3 personas de administracin usan correo electrnico. No estn adecuados a la LOPD. Actualmente tienen unos 15 PCs no inventariadosconsistemasoperativosnohomogneos.Tienenvariasredeslocalesno conectadasentresi.Lossoftwaresqueutilizannosonusadosconlicencia.Nocuentan con firewalls. Como aplicacin de gestin usan un software de baja calidad. La empresacuentaconunsistemadecalidadISO9001.

2. Laprincipalnecesidaddelaempresaesaumentarsucompetitividadusandocomo ventajadiferenciallaimplantacindeTICsySIIenlaorganizacin,ademsdeadecuar susistemaalaLOPD,alineandotodoelloconlasbuenasprcticasITIL.

Necesidades

3. 3.1. Debidoalaglobalizacindelosmercadoslasempresashanampliadoelescenario desucompetencianadamenosqueatodoelmundo,locualhaalterado sustancialmentelasfrmulasqueseutilizabanhastaahoraparaseguirsiendo competitivas,orientndolashaciaaquellasqueaseguranlaincorporacindevalor aadido. AtravsdeunestudiodeBenchmarchingrealizadoporlaUniversidaddelaRioja enelsectordelosplsticoshemospodidodetectaralgunospuntosatenerencuenta: Lainnovacindesarrolladaanivelmundialeninyeccinesmuyelevada.

EstadodelartePlanteamientodelproblema

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Elestadodesituacindelaindustriadelplsticomundialesptimo,apesardela fuertecrisismundialporlaqueseestatravesando.Sonmuchoslospasesque apuestanporincrementarlaproduccinenmaquinariadeinyeccindeplsticos, comolospasesverdaderamenteemergentesdelsectorquesonRusia,India, RepblicaCheca,entreotros. Chinaesunpasqueanseleconsideraemergente,aunqueestmuybien estabilizadodesdehacevariosaos.Estepasesunodelosprincipalesproductoresde estamaquinariadeinyeccindeplsticos.Comoposiblemercado,Chinaest aumentandolacalidaddesusproductos,aunquetodavanolosuficientecomopara situarsealmismonivelencalidaddeEEUUoLaUninEuropea. EEUUyJapnsonlospasesquerealizanunmayoresfuerzoinnovadorenlos sectoresdeinyeccin. EnelcasodeJapndesarrollandounatecnologadeelevadointerscomoes Heat&Cool.EnEspaasolohaydosinyectorasquefuncionanmedianteestetipode proceso,porloqueesunatecnologaqueresultarainteresanteparaproponerenesta empresa,PlsticosS.L.

3.2.Objetivos

El objetivo general de este proyecto se centra en colaborar en la mejora de la gestin de los procesos de la organizacin a travs del diseo de una solucin tecnolgicamenteinnovadorabasadaenTICs,quesupongaalaempresaunaventaja diferencialparaaumentarasuvezsucompetitividadycuotademercado.Ademsse quiereadecuaralaempresaalaLOPD. Paralaconsecucindeesteobjetivogeneralseestablecenlossiguientesobjetivos especficos: Analizar y categorizar la informacin de distintas fuentes consultadas. Diagnosticar la situacin actual de la empresa respecto a TICs medianteelmodeloNOLAN IdentificarFortalezas,Debilidades,AmenazasyOportunidades Disear y presupuestar la solucin ptima de SSII para la empresaysuadecuacinalasbuenasprcticasdeITILycumplimientodela LOPD Disearunplandeaccinparalasinversiones.

3.3.Metodologadelasolucin El proyecto ha sido desarrollado bajo diferentes fases, las cuales fueron debidamenteplanificadasysedescribenacontinuacin:

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Recoleccinyanlisisdeinformacin. Larecoleccindeinformacinserealizconsultandodistintasfuenteseninternet, realizandodetenidamenteunanlisisdemercado,obteniendoasinformacinacerca delestadodetecnologadesuscompetidores. Faserealizacindelamemoriainicial Serealizarlamemoriainicialatendiendoalametodologaexplicadaalolargodel mster. Se explicar la necesidad de abordar el proyecto, el estado del arte, los objetivosgeneralesyespecficos,lasfasesdelproyecto, SeemplearlamatrizDAFOparaelaborarlasestrategiasFO,DO,FAyDA. DiseodesolucinptimaenSSIIyadecuacinalaLOPD. Apartirdeestosedisearlasolucinparacadaestrategia,queconformaruna solucin ptima a nivel global. Priorizando finalmente las actuaciones que creemos quesonmscrticasparalaadecuacindelaempresaalobjetivogeneraldelproyecto. Elaboracindelpresupuesto. Seelaborarunpresupuestoenbasealassolucionesadoptadas. Elaboracindeplandeaccinparalasinversiones. Se formularn los planes de accin para implantar dicha solucin en la empresa, basadosenlasestrategiasplanteadasylosobjetivosdelproyectodeimplantacin,que son: 1. AdecuarlaempresaalalegalidadaniveldeSII. 2. La empresa debe estar gestionada a nivel integral para la toma eficazdedecisiones. 3. Lareduccindecostesenincidencias. 4. Maximizarladisponibilidaddeoperatividadenelnegocio. 5. Aumentarlaparticipacinenelmercadodelaempresa. AcontinuacinsepuedeverundiagramadeGanttconlasdistintasfasesytareas delaplanificacin.

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Ilustracin1.DiagramadeGanttdelproyecto

4.

Anlisisdelasituacininicial 4.1. ModeloNOLAN

ElmtodoNolanexpuestoenlaprimeraetapadelmsternosdicequelaempresa puedesituarserespectoalosSIIqueusa,endistintasetapas.Anivelgeneral,sesitaa la empresa en una etapa de inicio a nivel global, porque aunque cuentan con un sistemadegestindelaproduccin,elsistemanoesnioperativoniescalable,adems tanslotienendoscuentasdecorreogratuitas2administrativos,nocuentanconuna adecuacinalaLOPDniunsistemaintegradodegestin.As,observandolosdistintos departamentos de la empresa, el departamento de compras, ventas y almacn los situaramosenunaetapainicialyeldepartamentodeproduccinestaraenunaetapa deexpansin.

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Ilustracin2.EtapassegnelmodelodeNolan.AutorFlixGil

Uno de los objetivos de nuestro trabajo a largo plazo ser situar a todos los departamentos en la etapa de adimistracin de datos para poder realizar un datawarehousecomn,juntoconunaCMDB,queserunextractodeldatawarehouse yasimplantarunsistemadebussinessintelligence,quepermitaaladireccinpoder conocer en tiempo real el estado de toda su empresa, para poder tomas decisiones estratgicas importantes, adems de adecuar la empresa a una LOPD. Como el presupuestoquetenemoseslimitadorealizaremosunplanglobalparaesteobjetivoy unaadecuacinalpresupuestoconelquecuentanenlosdosprimerosaos,dejando alaempresaenunaetapadecontrol.

4.2. AnlisisDAFO

Antes de realizar un anlisis DAFO, vamos a usar tres herramientas que nos proporcionaninformacinmuytilparaconstruirla. stassonlamatrizcrecimientoparticipacin,lacualnosindicaquelosproductos que vendemos hay que invertir en ellos para convertirlos en productos estrella, es deciraumentarsucuotademercado,yaquelatasadelcrecimientoesalta. Encuantoalamatrizdeatractivodemercado,nosindicaquedebemosseguirun crecimiento selectivo, ya que el grado de atractivo de mercado es alto y la posicin competitivadelaempresaesmedia,tirandoabaja,debidoenpartealescasocontrol quesetienesobrelaadministracindelosdatosdelaempresa.

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Ilustracin3.Matrizcrecimientoparticipacin.Estrategias

Ilustracin4.Matrizatractivodemercado.Estrategias

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YlaterceraelanlisisdelasfuerzascompetitivasdePorter,paraversiloque estamosaplicandoenTICsestalineadorealmenteconloqueelnegocionecesita.

Ilustracin5.FuerzasdePorterdelsectordeinyeccindeplsticos.

4.2.1.

Anlisisdelambienteexterno

Sevanaanalizarlasfuerzasexternasclave: Fuerzaseconmicas Fuerzassociales,culturalesyambientales. Fuerzaspolticasylegales. Fuerzastecnolgicas.

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4.2.1.1.

Fuerzaseconmicas

La crisis en el mercado ha impulsado el decrecimiento de la venta en todos los sectores. Los procesos de inyeccin son los ms representativos en la industria del plstico de Espaa. Empresas como Zeplas S.L., Elme S.L., Saint Gobain Performance PlasticsEspaa,MetzelerIbricautilizanlosmtodosdeinyeccinparaobtener elproductofinal. El sector inyeccin/extrusin tiene una I+D muy dinmica con un elevado incremento en patentes en los ltimos aos. Actualmente, a nivel mundial, hay registradas99.998patenteseninyeccin.Deestaspatentes,3.513deinyeccinestn registradasnicamentedeEneroaSeptiembredel2008. En Europa, la inyeccin, son sectores de inters ya que existen varios proyectos relacionados con los mismos, como por ejemplo FlowFree, Sonoplast, ProPlast y Emold. La balanza comercial (exportacinimportacin) a nivel mundial, sita a los procesosdeinyeccinenprimerlugar. Actualmente la empresa slo est dando un servicio local, desaprovechando el granvolumendenegocioquegeneraestaindustriaporlaventaviainternet. Segnlodescritoanteriormentesepuedeconcluirquelaempresatiene: Oportunidades Grannmerodeclientespotenciales Amenazas Nocuentanconparticipacinenelmercadodelaventaelectrnica NocuentaconunaadecuadagestindeI+D+i

4.2.1.2. Fuerzassociales,culturalesyambientales Una amenaza para la empresa es la actitud sobre el ahorro de las industrias en general. Oportunidades Creacindeunaempresatecnolgicamentemsavanzadaquesuscompetidoras, encuantoaTICs,queahorreentiemposdeservicioycostesyseenfoqueeneltimeto market. CristinaMaes EvaGarca AntonioPrez


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Amenazas Tendenciaalahorrodelasindustrias Que se vea la inversin en TICs como un coste en vez de cmo una inversin a futuro.

4.2.1.3. Fuerzaspolticasylegales Enunaovaahabereleccionesenelpasysepreveequesecambiedegobierno. Tiene que tenerse en cuenta que esto podra suponer el cambio de polticas en importacindeproductosycambiodeleyesencuantoSII,LOPD.... ElnuevoreglamentocomunitarioREACH(Registro,EvaluacinyAutorizacinde SustanciasyPreparadosQumicos),queentrenvigorel1deJunio2007,obligaalas industriaseuropeasacomprobarlainocuidaddecualquierproductoqumico fabricadoporencimadeunatoneladaalao.Laimplantacindeestanormativa estprevistaparaunplazomnimodedoceaosyseprevunfuerteimpactoenla industriatransformadora. Entrminoseconmicos,losexpertosespaolessealanunaumentodeloscostes dedesarrollo,quesetraducirenunareduccindeloscatlogosdeproductosdelas empresasaproductosclaveoprioritariosyladesaparicinoabsorcindemuchas empresas,sobretodopequeasymedianas,alnopoderhacerfrentealoscostesde comprobacinquelanuevanormativaimpone. LaempresanocumpleconlaLOPD. Porellosehadeterminado: Oportunidades Adecuarseycontrolarlosprocesosdesdeelprimermomentoantesdequesea totalmenteobligatorio,paraellosecontarconlasTICscomoelementodecontrol enelsistemadegestindocumental. Amenazas Cambioenpolticadelpasconlaseleccionesde2012 PrdidadecompetitividadfrenteaUSAyJapn,desvindoselaproduccin haciapasesemergentesmenosexigentes. MultasextraordinariasportransgredirlaLOPD

4.2.1.4.

Fuerzastecnolgicas.

Actualmentesetienenbarrerascomercialespuestoquenosepuedeaccederaun mercadoglobal.Nosecuentaconcatlogounificadodelasreferenciasquesetienen CristinaMaes EvaGarca AntonioPrez


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actualmente. Adems existen nuevos competidores con una fuerte entrada en el sector de inyeccin y extrusin de plstico por parte de los pases asiticos. En este caso los pases como China y Corea se les siguen considerando como pases emergentes an llevando varios aos asentados en el sector. Son los pases como Rusia, India, Repblica Checa e Irn los que experimentan una entrada real en el sector,convirtindoseenpasesfuertementeproductoresenmaquinariadeinyeccin yextrusindeplsticos.

Ilustracin 6.- Tendencias inyeccin de plsticos

Oportunidades Posibilidad de crear un catlogo con todas las referencias que se producen, e integrarloenunportalexternoquepuedeofrecerunaventajacompetitivaalnegocio. Posibilidad de usar la tecnologa para invertir en desarrollo de tendencias y vigilanciatecnolgicadelsector. Amenazas Barrerascomerciales Nocontarconuncatlogodigital Nuevoscompetidoresenmercadoglobal 4.2.2.

Anlisisdelentornointerno

4.2.2.1.Tecnologaysistemasdeinformacinendireccingeneral Contarconlainformacindecalidad,fiableyentiemporealenelmomentodelas tomasdedecisionesesfundamentalparaunaorganizacin.Elevaluarlafuncionalidad delsistemadeinformacingerencialesdevitalimportanciaenunanlisisinternode la empresa. Los sistemas de informacin integrados en un datawarehouse y que cuentanconunsistemadeindicadoresquesuministraninformacinclarayfiablealos gerentes,esfundamentalparafocalizaralaempresacomolderensusector. En una empresa es necesario contar con informacin acerca de sus ventas, clientes, proveedores, inventarios, costes, recursos... adems de tener relacionados todosestosdatosparagenerarunvaloraadidoaesainformacin.

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La empresa a estudiar cuenta con un programa ERP a nivel de produccin, no escalable,conunsoftwaremuybsicodesarrolladoporunaempresalocal. Fortalezas LaempresatieneimplantadounERPenproduccin,quecontrolaunequipode5 ingenieros. Debilidades No cuentan con ERP en el mdulo de compras, ni el de ventas, ni a nivel administrativo Notienendatosconectadosentreproduccinycontabilidad. Nocuentanconunadireccinestratgicabasadaeninformacinfiableentiempo real. NocuentanconCRM. 4.2.2.2.Tecnologasdelacomunicacin LaempresacuentaconconexinainternetasimtricaparaRRHHyadministracin yunaredwifiparaporttilesqueocasionalmenteseusan. Laempresaademsnocuentaconunsitiowebquelepermitaestarencontacto conproveedoresyclientes.Laimportanciadecontarconunsitiowebhaquedadoen evidenciaalrealizarunbenchmarkingporinternetconsusprincipalescompetidoresa nivelnacional.stapginawebtendraqueestarbienposicionadaenunbuscadortipo google. http://termotec.es/ http://www.plastic85.com/ http://www.plasticosalbors.com/ http://www.erce.es/ Fortalezas TienenADSLyWifi Debilidades Nocuentanconpginaweb Nadiesabecomoestconfiguradalaredwifinisuseguridad. 4.2.2.3.Sistemasdehardware

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La empresa cuenta con PCs en las principales reas pero no lo tienen inventariado.Cuentaconunservidorfsico.Lapolticadecopiasdeseguridadnoest biendefinida. Fortalezas Algunadelasreasdelaempresaestninformatizadas. Cuentaconunservidor. Debilidades ElHardware(servidorfsico)esobsoleto Nohaypersonalinternodedicadoalainformtica. Noexisteunapolticadefinidadecopiasdeseguridad Servidorfsicoobsoletoqueocupaespacioymantenimiento.

4.2.2.4.Software Laempresausatodoelsoftwaresinlicencia.Nocuentaconunalibreraoficialde software. Fortalezas Seusasoftwareespecficopararealizaractividadesrutinarias. Debilidades Elsoftwarequeusannoeslegalyaquenopaganlicencias.

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4.2.3. Debilidades

ResumenDAFOAmenazas

D1. No cuentan con ERP en el mdulo de compras, ni el de ventas, ni a nivel administrativo D2. No tienen datos conectados entre produccinycontabilidad. D3. No cuentan con una direccin estratgica basada en informacin fiableen tiemporeal. D4.NocuentanconCRM. D5.Nocuentanconpginaweb D6. Nadie sabe como est configurada laredwifi,nisuseguridad. D7. El Hardware (servidor fsico) es obsoleto D8.Nohaypersonalinternodedicadoa lainformtica. D9. No existe una poltica definida de copiasdeseguridad D10.Servidorfsicoobsoletoqueocupa espacioymantenimiento. D11. El software que usan no es legal yaquenopaganlicencias.

A1.Nocuentanconparticipacinenel mercadodelaventaelectrnica A2. No cuenta con una adecuada gestindeI+D+i A3. Tendencia al ahorro de las industrias A4. Que se vea la inversin en TICs comouncosteenvezdecmounainversin afuturo. A5. Cambio en poltica del pas con las eleccionesde2012 A6. Prdida de competitividad frente a USA y Japn, desvindose la produccin haciapasesemergentesmenosexigentes. A7. Multas extraordinarias por transgredirlaLOPD. A8. No se ha informado adecuadamentealostrabajadoresdequela videovigilaciainstaladacumplelaLOPD. A9.Barrerascomerciales A10.Nocontarconuncatlogodigital A11.Nuevoscompetidoresenmercado global

Fortalezas Oportunidades

F1. La empresa tiene implantado un ERP en produccin, que controla un equipo de5ingenieros. F2.TienenADSLyWifi F3. Alguna de las reas de la empresa estninformatizadas. F4.Cuentaconunservidorfsico. F5. Se usa software especfico para realizaractividadesrutinarias.

O1. Gran nmero de clientes potenciales. O2. Creacin de una empresa tecnolgicamente ms avanzada que sus competidoras,encuantoaTICs,queahorre entiemposdeservicioycostesyseenfoque eneltimetomarket. O3.Adecuarseycontrolarlosprocesos desdeelprimermomentoantesdequesea totalmente obligatorio, para ello se contar conlasTICscomoelementodecontrolenel sistemadegestindocumental. O4. Posibilidad de crear un catlogo contodaslasreferenciasqueseproducen,e integrarlo en un portal externo que puede ofrecerunaventajacompetitivaalnegocio. O5. Posibilidad de usar la tecnologa para invertir en desarrollo de tendencias y vigilanciatecnolgicadelsector.

Tabla 1.- Resumen Anlisis DAFO

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5. 5.1. EstrategiasofensivasFortalezas Oportunidades

Estrategias

F1. La empresa tiene implantado un ERPenproduccin,quecontrolaunequipo de5ingenieros. F2.TienenADSLyWifi F3.Algunadelasreasdelaempresa estninformatizadas. F4.Cuentaconunservidorfsico. F5. Se usa software especfico para realizaractividadesrutinarias.

O1. Gran nmero de clientes potenciales. O2. Creacin de una empresa tecnolgicamente ms avanzada que sus competidoras,encuantoaTICs,queahorre en tiempos de servicio y costes y se enfoqueeneltimetomarket. O3.Adecuarseycontrolarlosprocesos desdeelprimermomentoantesdequesea totalmenteobligatorio,paraellosecontar conlasTICscomoelementodecontrolen elsistemadegestindocumental. O4. Posibilidad de crear un catlogo contodaslasreferenciasqueseproducen, e integrarlo en un portal externo que puede ofrecer una ventaja competitiva al negocio. O5. Posibilidad de usar la tecnologa para invertir en desarrollode tendenciasy vigilanciatecnolgicadelsector.

Tabla 2.- Estrategias ofensivas

Creacin de portal web externo e interno que est conectado conelERPyCRM,unidoalSistemadegestindocumentalyaunsistema debussinesintelligenceparaaltadireccin,apartirdeunDataWarehouse, despusderealizarunETLalosdatoshistricos.(F1,F2,F3,O5,O1,O2) Creacindecatlogodereferenciasdigitalintegradocondiseo depiezasenAutocad.(F5,O4)

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5.2. Estrategiasdefensivas Fortalezas Amenazas

F1. La empresa tiene implantado un ERPenproduccin,quecontrolaunequipo de5ingenieros. F2.TienenADSLyWifi F3.Algunadelasreasdelaempresa estninformatizadas. F4.Cuentaconunservidorfsico. F5. Se usa software especfico para realizaractividadesrutinarias. F6.DireccincomprometidaconLOPD yprcticasITIL

A1.Nocuentanconparticipacinenel mercadodelaventaelectrnica A2. No cuenta con una adecuada gestindeI+D+i A3. Tendencia al ahorro de las industrias A4. Que se vea la inversin en TICs como un coste en vez de cmo una inversinafuturo. A5.Cambioenpolticadelpasconlas eleccionesde2012 A6.Prdidadecompetitividadfrentea USA y Japn, desvindose la produccin haciapasesemergentesmenosexigentes. A7. Multas extraordinarias por transgredirlaLOPD. A8. No se ha informado adecuadamente a los trabajadores de que lavideovigilaciainstaladacumplelaLOPD. A9.Barrerascomerciales A10.Nocontarconuncatlogodigital A11. Nuevos competidores en mercadoglobal

Tabla 3.- Estrategias defensivas

Formar e informar a los trabajadores sobre la LOPD y el cumplimientodelavideovigilanciaconella(F6,A8) Establecer una estrategia para el cumplimiento de la LOPD en cuantoabasesdedatosdecarcterpersonaldenivelbajoyalto.(F6,A3, A4,A7)

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5.3. Estrategiasdereorientacin Debilidades Oportunidades

D1.NocuentanconERPenelmdulo de compras, ni el de ventas, ni a nivel administrativo D2. No tienen datosconectados entre produccinycontabilidad. D3. No cuentan con una direccin estratgicabasadaeninformacinfiableen tiemporeal. D4.NocuentanconCRM. D5.Nocuentanconpginaweb D6.Nadiesabecomoestconfigurada la red wifi ni su seguridad, varias redes locales. D7.ElHardware(servidorfsicoyPCs) esobsoleto D8.Nohaypersonalinternodedicado alainformtica. D9. No existe una poltica definida de copiasdeseguridad D10. Servidor fsico obsoleto que ocupaespacioymantenimiento. D11. El software que usan no es legal yaquenopaganlicencias. D12.Noseinformaalostrabajadores de sus derechos y obligaciones ni polticas alcomenzaratrabajarenlaempresa.

O1. Gran nmero de clientes potenciales. O2. Creacin de una empresa tecnolgicamente ms avanzada que sus competidoras,encuantoaTICs,queahorre en tiempos de servicio y costes y se enfoqueeneltimetomarket. O3.Adecuarseycontrolarlosprocesos desdeelprimermomentoantesdequesea totalmenteobligatorio,paraellosecontar conlasTICscomoelementodecontrolen elsistemadegestindocumental. O4. Posibilidad de crear un catlogo contodaslasreferenciasqueseproducen, e integrarlo en un portal externo que puede ofrecer una ventaja competitiva al negocio. O5. Posibilidad de usar la tecnologa para invertir en desarrollode tendenciasy vigilanciatecnolgicadelsector.

Tabla 4.- Estrategias de reorientacin


GestindelasTecnologasdelaInformacin Reinstalacin de una nica red local que englobe a las dos anteriores y preinstalacin para el resto de departamentos para futuras ampliacionesdelaempresa.(D6,O2) Poltica de comunicaciones siempre disponibles (la contratacin delserviciodeinternetcondoscompaasysistemasdiferentesconelfin de conseguir una redundancia que asegure la continuidad del servicio. Se contarconunbalanceadordecargaquepermitelaconmutacinentrelos dos servicios de internet contratados. Se propone Internet Banda Ancha 100M/10M (fibra ptica) con ONO ms una segunda conexin mediante adslqueharlasfuncionesdeserviciosecundario)(D6,O2) RenovacindePCsenelterceraodeimplantacindela poltica.(D7,O2) ERP,CRMyservidoresenlanube+contratacindeSaasde BussinesIntelligenceygestordocumentalconectadosconelportalweb (D1,D2,D3,D4,O2) Creacindejornadadebienvenidaparanuevostrabajadores (D12,O5)

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5.4. Estrategiasdesupervivencia Debilidades Amenazas

D1.NocuentanconERPenelmdulo de compras, ni el de ventas, ni a nivel administrativo D2. No tienen datosconectados entre produccinycontabilidad. D3. No cuentan con una direccin estratgicabasadaeninformacinfiableen tiemporeal. D4.NocuentanconCRM. D5.Nocuentanconpginaweb D6.Nadiesabecomoestconfigurada la red wifi ni su seguridad, varias redes locales. D7.ElHardware(servidorfsicoyPCs) esobsoleto D8.Nohaypersonalinternodedicado

A1.Nocuentanconparticipacinenel mercadodelaventaelectrnica A2. No cuenta con una adecuada gestindeI+D+i A3. Tendencia al ahorro de las industrias A4. Que se vea la inversin en TICs como un coste en vez de cmo una inversinafuturo. A5.Cambioenpolticadelpasconlas eleccionesde2012 A6.Prdidadecompetitividadfrentea USA y Japn, desvindose la produccin haciapasesemergentesmenosexigentes. A7. Multas extraordinarias por transgredir la LOPD, o uso ilegal de licencias.

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alainformtica. D9. No existe una poltica definida de copiasdeseguridad D10. Servidor fsico obsoleto que ocupaespacioymantenimiento. D11. El software que usan no es legal yaquenopaganlicencias. D12. No existe librera de software que unifique versiones de programas instalados D13. Incidencias internas mal gestionadas Tabla 5.- Estrategias de supervivencia

A8. No se ha informado adecuadamente a los trabajadores de que lavideovigilaciainstaladacumplelaLOPD. A9.Barrerascomerciales A10.Nocontarconuncatlogodigital A11. Nuevos competidores en mercadoglobal A12. Posible no continuidad de negocio frenteacatstrofeexterna.

CreacindecatlogodigitalparausarlasreferenciasconelERP yelCRMuniendoasproduccinconcontabilidad,paragenerarunos indicadoresquesirvanaladireccingeneralenlatomadedecisionescon datosentiemporeal.(D1,D2,D3,D4,A4,A10) Desarrollarunportalwebconectadaalabasededatosconjunta paraeliminarbarrerascomerciales,quepermitaalosusuarioshacer pedidosviaweb,quesirvatambincomovadecomunicacininterna(D4, D5,A1) Establecimientodepolticasdecopiadeseguridadviaremota. (D9,A12) Polticadecreacindelibreradesoftwareunificada.(D8,D11, A7) CreacindepuestodegestorIT,quegestionareldepartamento unipersonalconformeanormasITIL,contratandoeloutsourcingnecesario paraello(D13,O2) Lalegalizacindelaslicenciasdedistintossoftware(D11,A7)

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6.

Solucin

Una vez detectadas todas las deficiencias y necesidades en cuanto a TICS del clientePlasticosS.L.,recomendamoslassiguientesestrategiasaimplantaren2aos: Elprimerao:ESTRATEGIA Reinstalacindeunanicared localqueenglobealasdosanterioresy preinstalacinparaelrestode departamentosparafuturas ampliacionesdelaempresa. PlanesdeAccin 1) Planificacindelcambio 2) Retirarredanterior 3) Realizarcableadounificado 4) Proteccindecableadoen zonavisible 5) Instalacindepuestovozy datos 6) Instalacindecentralitacon losswitch

ESTRATEGIA Polticadecomunicaciones siempredisponibles(lacontratacindel serviciodeinternetcondoscompaas ysistemasdiferentesconelfinde conseguirunaredundanciaqueasegure lacontinuidaddelservicio.Secontar conunbalanceadordecargaque permitelaconmutacinentrelosdos serviciosdeinternetcontratados.Se proponeInternetBandaAncha 100M/10M(fibraptica)conONOms unasegundaconexinmedianteadsl queharlasfuncionesdeservicio secundario) PlanesdeAccin 1) Contratacinescalablecon ambascompaasparacontinuidad deservicio. 2) Compraeinstalacinde balanceadordecarga.

ESTRATEGIA HostingERP,CRMyservidoresen lanube+contratacindeSaasde BussinesIntelligenceygestor documentalconectadosconelportal web PlanesdeAccin 1) Contratacindeservicios 2) Formacin 3) Implementacin

ESTRATEGIA Creacindeportalwebexternoe internoqueestconectadoconelERP yCRMparaequiposdePDAen PlanesdeAccin 1)Contratacindelaempresaque queremosnoshagaeldiseodelaWeb. 2)CrearDataWareHoseconMigraciny

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EvaGarca

AntonioPrez


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comerciales,unidoalSistemade gestindocumentalyaunsistemade bussinesintelligenceparaalta direccin,apartirdeun DataWarehousedespusderealizarun ETLalosdatoshistricos

ETL 3)ParametrizacindeERPyCRM+ licenciasenlanube 4)IntegracindelaWebconeldiseo recibidodelaintranetylaextranet,y conectadoalERP,alCRM. 5)Creacindelsistemadelagestin documental. 6)Formacindetrabajadoresycreacin demanualenlaintranet. 7)CompradePDAseintegracincon CRM 8)Arranquedelsistema+Revisinde incidencias PlanesdeAccin 1)Estudiodeaquepartedelaempresa afectalaLOPD. 2)Declaracinficherosnecesarios. 3)Procesoverificacinobtencindel dato. 4)Instauracinmedidas,normas, procedimientos,reglasyestndares. 5)Formacindelosresponsablesdirectos delaley(responsablesficheros,encargados demodificardatos) 6)Formacininterna,paraquetodoslos demstrabajadoresdelaempresaestn informados. PlanesdeAccin 1)Pagodelicencias

ESTRATEGIA Establecerunaestrategiaparael cumplimientodelaLOPDencuantoa basesdedatosdecarcterpersonalde nivelbajoyalto.

ESTRATEGIA Lalegalizacindelaslicenciasde distintossoftware ESTRATEGIA PlanesdeAccin

Creacindejornadadebienvenida 1)Creacinprocedimientoarealizaral paranuevostrabajadores llegarunnuevoempleado. 2)Formacinalpersonaldel departamentodeR.R.H.H.yaquesernlos encargadosdellevaracabodichajornada. Parael2ao: ESTRATEGIA CreacindepuestodegestorIT, quegestionareldepartamento unipersonalconformeanormasITIL, contratandoeloutsourcingnecesario paraello. PlanesdeAccin 1)Realizacindeencuestaalos5 trabajadoressobreskillsenITydegestin. 2)NombramientodeGestorIT(con aumentodecategora) 3)Inventariadodesistemasinformticos 4)CreacindeCMDBresponsabilidaddel

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gestordeITmantenerlo. 5)Formaralpersonalparaelcambiode cultura. 6)RedaccindeSLA 7)OutsourcingdegestindeserviciosIT segnbuenasprcticasITILconproveedorde confianza(servicedesk,gestindeproblemas, incidencias,gestindeservicios,gestindela continuidad,plandecontingencia). ESTRATEGIA RenovacindePCs ESTRATEGIA PlanesdeAccin PlanesdeAccin 1)Comprade20PCsaproveedorde confianza.

Creacindecatlogode 1)Recopilacindediseosdepiezas referenciasdigitalintegradocondiseo autocad. depiezasenAutocad. 2)Redaccindeespecificacionesdel trabajo. 3)Creacindecatlogodigital. ESTRATEGIA Polticadecreacindelibrerade softwareunificada. PlanesdeAccin 1)EleccindeSoftwaredefinitivo 2)Creacindepoltica 3)Formacinatrabajadorespara comunicarlapolticadesoftwareunificada.

ESTRATEGIA PlanesdeAccin

Formareinformaralos 1)Colocardistintivosinformativossobre trabajadoressobreelcumplimientodel laexistenciadevideocmaras. sistemadevideovigilancia. 2)Disponerdeunmanualsobrelaleyen elqueseexpliquelalegalidaddelsistemay estamanoparatodoslostrabajadores. 3)Cursoinformativoatodoslos trabajadoressobrelanecesidaddelsistema. ESTRATEGIA Establecimientodepolticasde copiadeseguridadviaremota. PlanesdeAccin 1) Creacindepolticade copiasdeseguridad. 2) RedaccindeSLA. 3) Outsourcingcopiasseguridad viaremota. 4) InformacinaRRHHyresto delaempresadelasactuaciones.

Tabla 6.- Estrategias de supervivencia



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CAPTULOII.MEMORIA ECONMICA

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1.

Montantedelproyecto

Elmontantetotaldelpresupuestoestentre113.000y119.000,con uncostemensualapartirdelterceraode:3.900almes. Acontinuacinsemuestrandosgrficosconladistribucindecostes. outsourcing ITITIL; 1.000,00 Pagode licenciasde software; 445,83 GestorIT+ TcnicoIT; 2.500,00 Ahorro gestinde nminas; 1.000,00

ADSL simtrico condos compaas; 400,00

SaaS+ Hosting+ mantenimmi entoweb; 550,00

Ilustracin5.Diagramadistribucincostesmes

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Reinstalacinde unanicaredlocal 2,500.01

Lalegalizacinde laslicenciasde distintossoftware; 5.350,00

Hosting+SaasdeBI integradoconDWH yportalweb+ mantenimiento, 6,720.00

Polticade comunicaciones ADSLconun balanceadorde carga 6.995

Estableceruna estrategiaparael cumplimientodela LOPDencuantoa basesdedatosde carcterpersonal denivelbajoy alto.;1.680,00

portalwebexterno einternoqueest conectadoconel ERPyCRMpara equiposdePDAen comerciales,unido alSistemade gestindocumental yaunsistemadeBI 42.715

Ilustracin 7.- Diagrama distribucin inversin a realizar ao 1

Creacinde jornadade bienvenida paranuevos trabajadores; 1.800,00 Catlogode referencias 600.00 cumplimientodel sistemade videovigilancia. 480.00 Renovacinde PCs;12.879,20

Creacinde puestodegestor IT+TcnicoIT+ OUTSOURCING ITIL43.650

Ilustracin 8.- Diagrama distribucin inversin a realizar ao 2

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2.Ao 1 PreventaEstrategia

PresupuestoporcaptulosPLAN DE INVERSINEAC Consulting Presupuest o 65,920.01 Presupuest o in in 69,216. 01 Desviac () Desviac () 3,296.00 Diferencia

PROYECTO Preventa ao 1

Costos

Diferencia

1) Contratacin de la empresa que queremos nos haga el diseo de la Web.

1,500.00

1,575.0 0

75.00

Creacin de portal web externo e interno que est conectado con el ERP y CRM para equipos de PDA en comerciales, unido al Sistema de gestin documental y a un sistema de bussines intelligence para alta direccin, a partir de un DataWarehouse, despus de realizar un ETL a los datos histricos

2) Crear DataWareHose con Migracin y ETL 3) Parametrizacin de ERP, CRM, BI + licencias en la nube 3) Integracin de la Web con el diseo recibido de la intranet y la extranet, y conectado al ERP, al CRM. 4) Creacin del sistema de la gestin documental. 5) Formacin de trabajadores y creacin de manual en la intranet. 6) Compra de PDAs e integracin con CRM 7) Arranque del sistema 8) Realizacin de nminas a travs de ERP + Formacin a los trabajadores

10,000.00 30,695.00 2,900.00

10,500. 00 32,229. 75 3,045.0 0 3,885.0 0 2,100.0 0 2,016.0 0 2,100.0 0 -12.600 44,850. 75

500.00 1,534.75

145.00

3,700.00 2,000.00 1,920.00 2,000.00 -12,000.00 42,715.00

185.00 100.00 96.00 100.00 -600.00 2,135.75

TOTAL

RANGO

1) Estudio de a que parte de la empresa afecta la LOPD. Establecer una estrategia para el cumplimiento de la LOPD en cuanto a bases de datos de carcter personal de nivel bajo y alto.

900.00

945.00

45.00

2) Declaracin ficheros necesarios. 3) Instauracin medidas, normas, procedimientos, reglas y estndares. 5) Formacin de los responsables directos de la ley ( responsables ficheros, encargados de modificar datos )

60.00 600.00

63.00 630.00

3.00 30.00

120.00

126.00

6.00

CristinaMaes

EvaGarca

AntonioPrez


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6) Formacin interna, para que todos los dems trabajadores de la empresa estn informados. TOTAL Poltica de comunicaciones siempre disponibles (la contratacin del servicio de internet con dos compaas y sistemas diferentes con el fin de conseguir una redundancia que asegure la continuidad del servicio. Se contar con un balanceador de carga que permite la conmutacin entre los dos servicios de internet contratados. Se propone Internet Banda Ancha 100M/10M (fibra ptica) con ONO ms una segunda conexin mediante adsl que har las funciones de servicio secundario) TOTAL RANGO 1) Contratacin escalable con ambas compaas para continuidad de servicio.

Empresa 1,764.0 0 5,040.0 0

1,680.00 4,800.00

84.00 240.00

2) Compra e instalacin de balanceador de carga con firewall

475.00

498.75

23.75

RANGO 1)

6,955.00 316.67 416.67 516.67 416.67 416.67

7,302.7 5 332.50 437.50 542.50 437.50 437.50 437.50 2,625.0 1 5,617.5 0 5,617.5 0 6,930.0 0

347.75 15.83 20.83 25.83 20.83 20.83

Planificacindel Retirarredanterior Realizarcableado

cambio2) Reinstalacin de una nica red local que englobe a las dos anteriores y preinstalacin para el resto de departamentos para futuras ampliaciones de la empresa. 3)

unificado4) Proteccinde cableadoenzonavisible 5) Instalacinde puestovozydatos 6) Instalacinde centralitaconlosswitch

416.67 2,500.01 5,350.00 5,350.00 6,600.00

20.83 125.00 267.50 267.50 330.00

TOTAL La legalizacin de las licencias de distintos software TOTAL

RANGO 1) Pago de licencias (Autocad + Windows) RANGO 1)

Contratacin

Hosting + contratacin de Saas de Bussines Intelligence integrado con data ware house y portalweb + mantenimiento

2)

Formacin

120.00

126.00

6.00

TOTAL

RANGO

6,720.00

7,056.0 0

336.00

Tabla 7.- Plan de inversin de primer ao



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PLAN DE INVERSINEAC Consulting Presupu esto 47.019, 20 Presupu esto Diferenc ia () 2.350,9 6 Diferenc ia ()

Ao 2 PreventaEstrategia

PROYECTO Preventa ao 2

Desviacin 49.370,16

Costos

Desviacin

1) Recopilacin de diseos de piezas autocad. Creacin de catlogo de referencias digital integrado con diseo de piezas en Autocad.

0,00

0,00

2) Redaccin de especificaciones del trabajo. 3) Creacin de catlogo digital. 600,00 600,00 60

0,00

0,00

630,00 630,00 63,00

30,00 30,00 3,00

TOTAL

RANGO 1) Colocar distintivos informativos sobre la existencia de videocmaras.

Formar e informar a los trabajadores sobre el cumplimiento del sistema de videovigilancia.

2) Disponer de un manual sobre la ley en el que se explique la legalidad del sistema y est a mano para todos los trabajadores. 300 3) Curso informativo a todos los trabajadores sobre la necesidad del sistema. 120,00 480,00 12.879, 20 12.879, 20 60,00

315,00

15,00

126,00

6,00

TOTAL Renovacin de PCs TOTAL

RANGO 1) Compra de 20 PCs y configuracin a proveedor de confianza con antivirus. RANGO 1) Realizacin de encuesta a los 5 trabajadores sobre skills en IT y de gestin. 2) Nombramiento de Gestor IT (con aumento de categora y formacin) + Tcnico IT 3) Inventariado de sistemas informticos. Belarc 4) Creacin de CMDB responsabilidad del gestor de IT mantenerlo y tnico IT 5) Formar al personal para el cambio de cultura. 6) Redaccin de SLA

504,00 13.523,16 13.523,16

24,00 643,96 643,96 3,00

63,00

Creacin de puesto de gestor IT, que gestionar el departamento unipersonal conforme a normas ITIL, contratando el outsourcing necesario para ello. + Tcnico IT contratado

30.000, 00

31.500,00

1.500,0 0

600,00 600,00

630,00 630,00

30,00 30,00

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7) Outsourcing de gestin de servicios IT segn buenas prcticas ITIL con proveedor de confianza (service desk, gestin de problemas, incidencias, gestin de servicios, gestin de la continuidad, plan de contingencia). TOTAL RANGO 1) Creacin procedimiento a realizar al llegar un nuevo empleado. Creacin de jornada de bienvenida para nuevos trabajadores 2) Formacin al personal del departamento de R.R.H.H. ya que sern los encargados de llevar a cabo dicha jornada. RANGO 1) Realizacin de nminas a travs de ERP + Formacin a los trabajadores RANGO

12.000, 00

12.600,00

600,00

43.260, 00 1.200,0 0

45.423,00 1.260,00

2.163,0 0 60,00

600,00 1.800,0 0 12.000,00 12.000,00

630,00

30,00

TOTAL Ahorro nminas TOTAL

1.890,00 542,50 -12.600,00

90,00 25,83 -600,00

Tabla 8.- Plan de inversin ao 2



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CAPTULOIII.CONCLUSIONESY ANEXOS CristinaMaes EvaGarca AntonioPrez


34

1.

Conclusiones

Sehanalineadolasnecesidadesplanteadaspordireccin,conlosobjetivosystos conlasestrategiasaseguir,pararealizareldiseodelasolucinrecomendada.Sehan usadoparaellolasbuenasprcticasrecomendadasporITILv2ylaLOPD. Lo ms importante es que se consigue un proceso de toma de decisiones ms eficaz,conloqueobtendremosventajacompetitivaconrespectoalrestodelmercado yquetendrqueserexplotada,locualrepercutirenqueaumentarlaparticipacin dePlsticosS.L.enelmercado. El planteamiento del proyecto se adeca al presupuesto disponible por la empresa. Adems se podr pedir un crdito ICO para su financiacin. Ya que en el plan Avanza2011paraempresas,alasociarseconotrasempresasoentidades(tipoIDIA)se pueden adquirir productos electrnicos, informticos y de telecomunicaciones, incluyendohardware,software,aplicaciones,serviciosycontenidospara: AccesoaInternetenbandaancha:podrfinanciarseelaltaalserviciode conexinaInternetenbandaancha,peronolosconsumosmensuales,ylosproductos deacceso,incluidoslosdeseguridad.PresenciaenInternet,incluidalaelaboracinde pginaWebyportalesdeempresa. IncorporacindelasTICalosprocesosempresariales,medianteherramientas degestinavanzada: CRM(Sistemasdegestindeclientes),ERP(Sistemasdegestinempresarial), Sistemasdegestindocumental,etc. CONDICIONES:

Importedelaoperacin:hastaunmximode200.000enunaovarias operaciones(aos).Ennuestrocasosepediranunmximode119.000en2 aos.. Tipodeinters:Untipofijoequivalentealeuribor12mesesvigenteen lafechadesolicituddelprstamo. Amortizacinycarencia:3aosconposibilidadde3mesesdecarencia. Comisiones: Las entidades de Crdito no pueden cobrar comisiones salvoloscostesnotarialesdeformalizacindelafinanciacin. Garantas:Adeterminarporlaentidadfinancieraconlaquesetramite laoperacinexceptolashipotecariasodinerarias. Sermuyimportantegestionarelcambioalinnovadorsistemadetrabajo,desdela formacinalosempleados,consiguiendoqueellosparticipendelailusindetrabajar en una empresa lder en tecnologa para el sector y seguridad en la gestin de la misma.Portodasestasrazones,creemosqueesteeselmejorsistemaquelaempresa

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puede adoptar y, aunque conlleve esfuerzo por parte de todos, en el futuro se ver recompensadoylaempresaconseguirmejoresresultados.

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ANEXOI.Informedefuentesconsultadas


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Revista expresin econmica. Seccin En tiempos de crisis. Ttulo del artculo: Las cuentas de empresa en la nube. Este artculo se centra en el nmerodepymesqueoptaenunsistemadecontabilidadbasadaenlanube, permitiendo eliminar inversiones en equipamiento y disfrutar de aplicaciones actualizadasaloscambioslegislativosdelmercadoespaol.Habladelfinalde unapocaycomienzodeotrayhabladeunmodelodetrabajoyaconsolidado enlospasesnrdicos. Ibermtica. Catlogo de servicios. Presentan GESI que es un servicio quecubrelasreasdeasistenciaysoportetcnicoparalasinfraestructurasde TecnologasdeInformacin(TI)ysususuarios. Revista expresin econmica. Poltica monetaria. El BCE pone fin al dinerobarato.ElEuriboral2,08%Situacindela1,46$ Revista expresin econmica. Radriografa de la PYME espaola. Objetivo2011.Sobrevivir.Realizaunaradiografadelaspymes,deloscrditos ylacrisiseconmica. Estudio de Benchmarking sector inyeccin y extrusin de plsticos. Estudiotecnolgicointernacional,paradetectaroportunidades. Alineando Cobit 4.1, ITIL v3 e ISO 27002. IT Governance Institute. El usodeTItieneelpotencialparaserelmayorimpulsorderiquezaeconmicaen el siglo 21. Adems de que TI ya es crtica para el xito empresarial, proporciona oportunidades para obtener una ventaja competitiva y ofrece mediosparaincrementarlaproductividad,einclusoharanmsenelfuturo. TItambinimplicariesgos.Esevidentequeenestosdasdenegociosglobales, lacadadelossistemasylasredespuederesultarmuycostosaparacualquier empresa. En algunas industrias, TI es un recurso competitivo necesario para diferenciarseyobtenerunaventajacompetitiva,mientrasqueenotras,noslo determinalaprosperidadsinolasupervivencia. http://www.litebi.com/ ofrece una solucin de SaaS para bussines intelligenceporunos50/mes http://www.arsys.es Presenta cloudbuilder un suministrador de IaaS que plantea tres paquetes de servicios, uno estndar, otro premium y otro privado.Apartirde35/mes,tiendavitualpor711/mes Artculo efectos a medio plazo de la computacin en la nube. 27/09/2011, por Antonio Ramos Garca. Tendencia a externalizacin de servicios TI y departamentos de TI que solo gestionan internamente aplicacionesmuyespecficasdelnegocioyconaltovaloraadido.

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Dossier sobre sostenibilidad y su aplicacin a los departamentos de Sistemas de Informacin. Autores: Luis Morn Abad Telefnica y Michele CerbellaAffin Curso tres reas de impacto en implantaciones ITIL. New Horizonts Barcelona.BeneficiosdelaCMDBysolucionescomerciales. DeJefedeSistemasaGerentedeTecnologa.EscritoporJoseCamilo Daccach T. Para ser Gerente de Tecnologa debe estar respondiendo las preguntascrticasdelnegocio.Los"sistemas"hanavanzadotantoenlaparte tecnolgica que ahora se llaman "tecnologas de informacin y comunicaciones". Una de las funciones de las gerencias es la asignacin de recursos para la obtencin de resultados. Las empresas requieren, de un Gerente de TI, precisamente una persona que les indique cmo generar innovacin,comomejorarlosprocesosydiferenciarseantesusclientes,como atendermejorasuclienteyretenermsnegocio,comoreducirloscostosde produccin y el tiempo de desarrollo de los nuevos productos. Y todo este requerimiento es cada vez con menor presupuesto de gasto para el rea de tecnologa. InformacinsobrecrditosICO.www.icodirecto.es LOPD:reglamentos,normas,decretos,consejos. https://www.agpd.es http://www.microsoft.com http://www.pcexpresssolutions.com/lopd/dossier_lopd_pcexpress.pdf http://e archivo.uc3m.es/bitstream/10016/6136/1/PFC_German_Ramirez_Rodriguez.pdf http://www.cea.es http://www.lopdprotecciondatos.com unificacinversionessistemasoperativos http://www.monografias.com gestindocumental.sharepoint http://sharepoint.microsoft.com http://blog.pucp.edu.pe/item/7686/queessharepoint

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procedimientodeinventario: http://www.belarc.com/es/ pginaweb: http://www.pidepresupuesto.com http://www.wikipiedia.es FichaTcnicaAutocadyprecio: http://ecadstore.es/AutoCADInventorLT2011LicenciaComercial Monopuesto http://www.tiendaonline.aelis.es/ DocumentacinTcnicaBalanceadordeCargar: http://www.draytekonline.com/cgi bin/draytekonline/index.pl?seccion=producto&pid=34 LegalizacinycostedelicenciasWindows: http://www.tecnologiapyme.com/software/elcostedelegalizarwindows adquiriendolaslicencias ConsultaprecioyvelocidadConexininternet: www.movistar.es www.orange.es www.vodafone.es www.jazztel.es EspecicificacionesTcnicasHostingyprecios: http://www.arsys.es/servidores/servidoresvirtuales.html http://promotions.nominalia.com/ https://dinahosting.com/hosting/comparativas http://alta.1and1.es DocumentacinTcnicaypreciosdePda: www.mundopda.com

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GestindelasTecnologasdelaInformacin ConsultadepreciosyespecificacionesdeherramientaCRM: www.magnages.es www.sugarcrm.com/crm/ www.salesforce.com www.aleis.es InformacinimplantacinherramientaERP: http://www.capic.cl/capic/media/ART3Benvenuto.pdf DatosTcnicosypreciosERP: www.nothmann.com www.netsuite.com www.arsys.es www.avanade.com www.doscontrol.es www.sage.es EspecificacionesyprecioAntivirusyFirewall: http://www.mcafee.com/es/

5

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ANEXOII.FICHASTCNICAS

AutoCAD2012

Lleve el diseo a un nivel superior.

Renderizacin de las pantallas devdeo robotizadas en la parte posterior del escenario para unagira de conciertos de rock. Enel proceso de diseo se utilizaron AutoCAD y Autodesk 3ds Max. Imagen por cortesa deTait Towers, Inc.

Diseo y documentacin

Disee y d forma a todo lo que lerodea con las funciones potentes yexibles de AutoCAD, una de las mejores herramientas de diseo CAD2D y 3D del planeta.

AutoCAD 2012 ayuda aoptimizar la productividad con herramientas nuevas y actualizadas para diseo conceptual, documentacin de modelos y captura delarealidad.

Autodesk lleva ms de 28 aos aumentando laecacia delproceso de diseo. Con millones deusuarios en todo el mundo, AutoCAD es unasolucin lder para diseo y documentacin. AutoCAD lleva la innovacin en diseo a empresas de todos los tamaos y casi todos los sectores, porque les ofrece herramientas slidas para disear formas libres en 3D y potentes funcionalidades de dibujo y documentacin. Potencia para explorar sus ideas de diseo Puede crear lo que antes era inconcebible. AutoCAD le da la exibilidad que necesita paraexplorar las ideas de diseo en 2D y en 3D. Unpotente conjunto de herramientas intuitivas leayudan a visualizar y dar forma a sus ideas paraquelos conceptos innovadores cobren vida. Autodesk Inventor Fusion: una herramienta fcil de usar para el modelado directo, que le proporciona exibilidad para editar y validar modelos procedentes casi de cualquier fuente. Diseo de formas libres en 3D: AutoCAD leofrecerobustas herramientas demodelado desupercies, mallas y slidos para escrutar yoptimizar sus ideas. Nubes de puntos: sus digitalizaciones en3Dcobrarn vida y agilizarn los lentos proyectos de rehabilitacin y restauracin. Potentes herramientas de visualizacin: aumentan el impacto de sus diseos. Herramientas de exploracin 3D: paradarpaseos yvuelos rpidos e intuitivos porlos modelos. AutoCAD le proporciona la exibilidad y la potencia que necesita para dar vida a sus ideas dediseo.

Documentacin ms rpida Las potentes herramientas de documentacin deAutoCAD aceleran los proyectos desde el concepto hasta la terminacin. Puede importar modelos 3D directamente en AutoCAD y crear alinstante vistas 2D avanzadas. Las tareas repetitivas se minimizan y el ujo de trabajo seagiliza. Con AutoCAD es fcil superar los retos deun proyecto, cualquiera que sea su tamao oalcance. AutoCAD proporciona un amplio conjunto deherramientas que aumentan la eciencia alolargodel proceso de diseo y documentacin encualquier sector. Documentacin de modelos: puede generar documentacin avanzada automticamente para AutoCAD, Autodesk Inventor y otros modelos. Es posible importar y documentar diseos procedentes de gran variedad deaplicaciones, como SolidWorks, Pro/ENGINEER, CATIA, Rhino y NX. Dibujo paramtrico: la denicin de relacionesentre los objetos abrevia la edicin yla reelaboracin de los dibujos. Matrices asociativas: es fcil crear objetos matriciales, como las ventanas de un edicio olas vigas de celosa en un puente. Ahora tambin es posible disponer matricialmente losobjetos en 3D o a lo largo de una trayectoria determinada. Conjuntos de planos: organizacin y gestin ecientes de los planos de dibujo. Bloques dinmicos: ahorro de tiempo con loscomponentes repetitivos normalizados. Pinzamientos multifuncionales: optimizan laproductividad con mens contextuales especcos segn el objeto. No se conforme con menos. Confe en las herramientas de diseo y documentacin deAutoCAD para superar las expectativas.

Mantngase al tanto sobre las ltimas novedades, demostraciones de producto, consejos y prcticas recomendadas de AutoCAD. nase a nosotros en Facebook yTwitter: www.facebook.es/autocad.3d www.twitter.es/autocad

Comunicacin transparente Con AutoCAD compartir los datos de diseo crticos de una forma segura, eciente y precisa (uonline con el servicio web y mvil AutoCAD WS). Todos se mantendrn al tanto en todo momento gracias a la compatibilidad nativa con DWG, unode los formatos de datos de diseo ms usados del planeta. Con los grcos de presentacin, las herramientas de renderizacin ylas potentes funciones de trazado eimpresin en3D, AutoCAD infunde nitidez e impacto atodaslas comunicaciones de diseo. AutoCAD WS: le permite mantener unaconexin con sus diseos va web odispositivo mvil. Compatibilidad nativa con DWG: exaelusode DWG nativo, no conversiones niequivalencias. Importacin/Exportacin de PDF: facilidadpara compartir y reutilizar los diseos. Puede importar los archivos PDF como calcos subyacentes dentro de su espacio de trabajo. Autodesk Exchange: incorpora el contenido que usted necesita directamente a su espacio detrabajo de AutoCAD, porque ofrece acceso conectado a consejos y mdulos de aprendizaje, vdeos para empezar y contenido de ayuda. Renderizacin fotorrealista: creacin deimpresionantes imgenes con gran riquezavisual. Impresin en 3D: puede conectarse aproveedores de servicios online o utilizar unaimpresora local desde AutoCAD. AutoCAD es lo mejor en comunicacin.

Personalice como jams habra soado Su trabajo es nico. Su software tambin debera serlo. Con API potentes, millares de mdulos complementarios disponibles y una amplia comunidad de desarrolladores, AutoCAD puede personalizarse segn sus requisitos especcos. AutoCAD le da la exibilidad ideal para satisfacer perfectamente sus necesidades, ya sean slo utilizar las herramientas adecuadas para su trabajo o adaptar el software para su sector. Migracin ms fcil: las herramientas nuevasyampliadas facilitan la migracin delosparmetros personalizados. Interfaz de usuario personalizable: lasherramientas que necesita, directamente ensus manos. Interfaz de programacin: para desarrollar aplicaciones de diseo y dibujo especializadas. Productos y servicios complementarios: amplan AutoCAD en funcin de todas susnecesidades. No es preciso elegir entre exibilidad y potencia. ConAutoCAD puede tener ambas.

La funcionalidad 3D de AutoCAD nos permite convertir rpidaeintuitivamente nuestras ideas en diseos conceptuales, conlacerteza de que sern viables.Tyler Kicera Diseador principal Tait Towers

Informacin y adquisicin de productos Acceda a especialistas de todo el mundo que le ofrecen experiencia conelproducto, profundos conocimientos de su sector y un valor aadido alsoftware. Puede obtener la licencia de AutoCAD a travs de su distribuidor autorizado de Autodesk. Para buscar un distribuidor, visite www.autodesk.es/distribuidores. Autodesk Educacin Autodesk le ofrece soluciones de formacin adaptadas a sus necesidades: desde formacin impartida por instructores o aprendizaje a su propio ritmohasta recursos de enseanza y formacin online. Los estudiantes ylosdocentes pueden acceder a software gratuito*. Puede asistir a clases conexpertos en los centros deformacin autorizados de Autodesk (ATC), acceder a herramientas de aprendizaje online o en libreras y homologar suexperiencia con las certicaciones de Autodesk. Ms informacin enwww.autodesk.es/formacion. Autodesk Subscription Autodesk Subscription revaloriza la inversin de los clientes en software, porque les proporciona acceso a las ltimas versiones, potentes servicios weby soporte tcnico dinmico. Ms informacin en www.autodesk.es/suscripciones.

Autodesk, SA 902 12 10 38 [email protected] www.autodesk.es El respeto a la propiedad intelectual es esencial para su negocio. www.bsa.org

Este folleto se imprime en papel reciclado un 100%. * Los productos gratuitos estn sujetos a los trminos y condiciones del contrato de licencia de usuario nal que se adjunta al descargar el software. Autodesk, AutoCAD, ATC, DWF, DWG e Inventor son marcas registradas o marcas comerciales de Autodesk, Inc., y/o de sus subsidiarias y/o liales en los EE. UU. y/o en otros pases. Todas las otras marcas, nombres deproductos o marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios. Autodesk se reserva el derecho a alterar en cualquier momento sin previo aviso su oferta, especicaciones y precios de productos yservicios, y no se hace responsable de los errores tipogrcos o grcos que pueda haber en este documento. 2011 Autodesk, Inc. Todos los derechos reservados. BR0C1-000000-MZ0D

Ficha TecnicaRG - 59 B-U MIL C- 17FDesign

Part NO: 75TRG0100R25 Product Code: RG59 Product Description Application: For communication and signal control systems. Reference Standard Customer's sample spec.and the general standard Multi-construction 1 Cable Construction Conductor CCS Conductivity 30% Construction 0.58/1 Stranded Dia. (mm) 0,58 Insulation Layer Solid PE Thickness(mm) 1,560 Insulation Dia. (0.03mm) 3,70 Insulation Color Nature Braiding(mm) Bare Copper Construction 0.12167 Braid Coverage(%) 86% Jacket Thickness(mm) >=0.9 Dia.(0.10mm) 6,10 Jacket Color BLACK Marking PER CUSTOMER REQUEST PACKAGING 100M/Coil 1000M/Wooden Drum According to customer Code NO. 100M/Coil 1000M/Wooden Drum 002009R 002009

Electrical Characteristics Max.Conductor DC Resistance at 20/Km Min.Insulation DC Resistance at 20 M*Km Rated Temperature() Rated Voltage(V) Capacitance(pF/m) Velocity ratio (%) Impedance() Attenuation at 20 ( -dB/100m) (+/-5%) 50 MHz 100 MHz 200 MHz 450 MHz 800 MHz 860 MHz 1000 MHz

235 >1000 80 30

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Caso Prático Final